e JAARGANG, NUMMER 4 VOORWOORD

\

\

" + -,:

".

",

,

3e JAARGANG, NUMMER 4

VOORWOORD ---------

REDAKTIE:

Op de valreep voor de vakantie (voor sommige zelfs tijdens de vakantie) presenteren wij de vierde editie van het L+T ABC. Of de kwaliteit van deze editie heeft geleden onder de in perskringen beruchte komkommertijd laten wij over aan uw eigen beoordeling. Wel hebben wij bewust gestreefd naar "luchtige kost" afgestemd op de tijd van het jaar. Dit impliceert de nodige illustraties en foto's. Zo hebben we de personeelsmeeting van diverse zijden belicht. Verder is er een alternatieve puzzelhoek in de vorm van het zoekplaatje "Wie is uw manager?" De leeftijd van de heren hebben we maa~ weggelaten; de confrontatie met hun eigen beeld lijkt ons voldoende. Kort voor zijn vertrek naar de Nederlandse Antillen vertellen wij jullie iets over Raymond Korteknie. Verder zijn er nog verslagen van PV-aktiviteiten, iets over een marktonderzoek (of wat daar voor door kan gaan), de persmedia, de puzzelhoek en het afscheid van O.C.Topus. Dit laatste item willen wij aangrijpen om gegadigden op te roepen ter opvolging van dit fenomeen. Ter completering hebben wij gemeend er goed aan te doen om enige redactionele artikelen toe te voegen als compensatie voor het ontbreken van de wist-u rubriek (daar was het te warm voor) .

Frans van der Land Henny van der Maat Louis van de Waarsenburg Harrie Gooskens Thieu Vinken REDAKTIE-ADRES: L+T International Louis van de Waarsenburg Winkelcentrum Woensel 84A Postbus 1111 5602 BC Eindhoven INHOUD: - Voorwoord - Mededeling G.M.T. - Fotoreportage personeelsmeeting - Kunstuitleen - Wie is uw manager ? - Interview - O.C. Topus - Verslag autoralley - Verslag tennistoernooi - Marktonderzoek - Redactionele artikelen - L+T personalia - Puzzelhoek(je)

De redactie

MEDEDELINGEN G.M.Team =====================

,~!~'~~f~Il~~~,'l.;:.~ . '.'~'

~ ... "'

1.1""

,",,")0'

'·'r,

,f

L+T Hofleverancier VOLVO Vorige week (2 juli) heeft het Oagelijks Bestuur van de Volvo Personenauto Dealervereniging Nederland en de Directie van Volvo Nederland Personenauto b.v. besloten dat L+T Software b.v. Auto-Info produkten en IBM apparatuur aan Volvo-dealers zal verkopen, leveren en onderhouden.

Onderstaand ziet u de reden van het ontbreken van de mededelingen Financien & Organisatie. Volgende keer beter.

DE BEUNHAAS

Personeelsmeetin~

Holiday Inn d.d. 6 juni

Krabbedans Kunstuitleen & Zomer '85 over de selekties van april en september ...... . In april j.l. heeft er een selektie van werken plaatsgevonden. De oproep om daar aan deel te nemen werd bekend gemaakt door middel van een advertentie in BK-informatie en een mededeling in deze krant. Ditmaal kan elke techniek én genre ingeleverd worden, de selektie was gericht op kunstenaars uit Nederland. Dit is geheel in overèenstemming met de oorspronkelijke doelstellingen van de Kunstuitleen. 251 Kunstenaars leverden zo'n 900 werken in waarvan' er 233 werden aangetrokken. De werken vertegenwoordigen een totale waarde van f 157.300,-. Deze werken zullen de komende maanden ingevoerd worden zodat de totale kollektie van Kunstuitleen uit 2000 werken bestaat. De selektiecommissie bestond uit P. de Jonge namens de gemeente Eindhoven, E. Avenarius, J. Lippinkhof en B. Lourakker namens de abonnees, C. Grêgoire, T. van Ham-VerhuIst, J. Houtbraken en M Kuipers namens de kunstenaars en S, Tromp Meesters en I. v.d. Mèerendonk namens Kunstuitleen. In september zal er opnieuw een selektie worden gehouden. Kunste naars uit Brabant, Gelderland en Zuid Holland kunnen werken inleveren op dinsdag 3 en woensdag 4 september van 13.ÓO tlm 1700 uur op de tweede etage van de Krabbedans. Alle technieken en genres kunnen ingeleverd worden: er wordt gedeeltelijk ingehuurd en gedeeltelijk aangekocht, afhankelijk van aanbod en beschikbare financiën. Duizendste abonnement in zicht Evenals de kollektie breidt het abonneebestand zich uit. Niet in de laatste plaats door het starten met het uitlenen aan bedrijven en instellingen (D-abonnementen). De afgelopen maanden trokken de volgende bedrijven kollekties via Kunstuitleen aan:

L+T International (Winkelcentrum Woensel), AO Smith Water Products (Veldhoven), Rabobank (Deurne), Oda (Geldrop) en de Rabobank Eindhoven Noord. Ook deze aktiviteiten worden in juli en augustus voortgezet o.a. in het bejaàrdencentrum Peppelrode en het verpleegtehuis Dommelhoef.

Cees van der Land Direkteur

Frans van Stiphout Direkt'eur '

De Illan die snel beslist ' en zich wel eens vergist brengt Illcer geld in de kist dan de Ilct1ectiollist ' die de aansluiting luist.

Wout Isbouts sales manager Hardware

Cor Spuybroek sales manager Software Services

Harry Gooskens manager custoruer support

Hans Snijders manager Detachering en Projekten

U,

Jk ~;;e. \..f~ jEi1"~ ~Q6bD,: .",i6~ w·t€.e.~l.SlV

"EA2v.>~'- ll.<

AAN

J..i~ ~E:i\;('~"'6f\} 8tN

ot

Interview met R. Korteknie -------------------------Op 28 juli j.l. hadden wij een interview met Raymond Korteknie, scheidend voorzitter van de PV en tevens scheidend personeelslid van L+T Nederland. Mogen we je een aantal vragen stellen? "Ja" Hoe ben je bij L+T terecht gekomen? "Na mijn atheneum-b wilde ik eigenlijk profvoetballer worden. Tot m'n 21e heb ik voetballen vol gehouden, maar een knieoperatie maakte een voortijdig einde aan mijn aspiraties. Ik heb toen bewust voor de computerbusiness gekozen. Dit vanwege de grote toekomst en de dynamiek die ik verwachtte te vinden. Ik wilde geen echte kantoorbaan, maar zocht meer kontakt met andere mensen. Ik ben toen bij Philips een opleiding gaan volgen. In de 4,5 jaar dat ik bij Philips gewerkt heb, heb ik alle functies van operator tot seniorprogrammeur doorlopen. Helaas werden mijn verwachtingen hier niet beantwoord. Ik zat te lang met dezelfde mensen in hetzelfde gebouw aan het hetzelfde project te werken. April '81 ben ik toen bij L+T gaan werken. Hier kreeg ik de kans om in korte projecten met veel verschillende mensen en organisatievorm in contact te komen" . Heb je een gepaalde filosofie als je met mensen en organisaties omgaat? "Ja, je moet flexibel zijn, een gemeente is anders als een amerikaans georienteerd bedrijf. Je moet je aanpassen aan de structuur en cultuur van het bedrijf of de instelling waar je gedetacheerd bent. Elke klant is een nieuwe uitdaging, ~e moet steeds

weer proberen om je planning te halen. Tot nu toe is me dat steeds gelukt, het is bijna een sport geworden. Verder is het zo dat als je 40 uur gedetacheerd bent je voor 42 moet werken, om de klant tevreden te stellen. Deze verwacht meer van je dan hij van zijn permanente personeel verwacht. De klant is koning; dit komt tot uiting in de realisatie van een project, de gebruiker staat centraal, en in samenwerking die daaruit voortvloeit is bepalend als het gaat om volgorders~ . . Even iets anders, die PV; waarom ben je bij de PV gegaan? "Toen wij bij L+T kwamen werken was er reeds een PV, deze functioneerde volgens ons niet optimaal. Begin '82 is het huidige bestuur in wer~ing getreden. Het roer werd omgegooid, het plan was om een x aantal activiteiten per jaar te organiseren. Een antal daarvan Zijn reeds traditie geworden, zo als het eindejaars feest en het tennistournooi.

Ook het bezoeken en het verzorgen van attentiès voor langdurig zieken, huwelijken en geboortes behoorde tot onze verantwoordelijkheden. Dit is de laatste tijd in het slob geraakt, maar dat komt ondermeer door de snelle groei van L+T. De PV is van vooral belang voor gedetacheerde mensen, zij zorgt voor stevige banden en een betere mOvtivatie". Hoe zie je de toekomst van de PV? " De toekomst van de PV is gewaarborgd als er een nieuw bestuur komt. Als er geen kandidaten komen voor het nieuwe bestuur is de PV gedoemd te sterven. Dat zou jammer zijn want een PV is pure noodzaak; de sfeer in het bedrijf en de motivatie van de medewerkers kan er door verbeterd worden. Ik ben trouwens van plan om ook in Curacao een PV op te starten~'. Curacao "Ik ga in Curacao heel ander werk doen;meer in de managementsfeer. Ik heb dat altijd al geambieerd en zie het als een logische stap in mijn carriere. Ik zal nu minder technisch bezig zijn, maar ik zie mijn technische kennis niet als ballast maar als bagage. In eerste instantie krijg ik een verkoopfunctie, daarna meer een adviserende functie". Hoe zie je d.e toekomst van L+T in Curacao? "De contacten die ik hier heb opgedaan met multinationals hoop ik goed te kunnen gebruiken bij de vestigingen overzee van die multinationals. Verder is L+T een dynamische onderneming en Curacao is een goede springplank naar Zuid Amerik~ en het Caraibisch g,bied".

Wil je nog iets zeggen als scheidend voorzitter van de PV? "Ik wens het nieuwe bestuur veel succes, en hoop dat ze leren van onze fouten". Wil je nog iets zeggen als scheidend personeelslid van L+T Nederland? "Bij deze wens ik al m1Jn huidige collega's al het goede en C.C.S.I. hetzelfde succes toe als L+T heeft gehad inde afgelopen jaren". Dank je voor het interview. "Graag gedaan".

BLUFPOKER

De organisatiewijziging

Ik heb me enige weken suf lopen piekeren over de inhoud van mijn volgende bijdrage aan het L+T ABC. Met mijn artikel in de vorige editie was ik al niet zo gelukkig, omdat het te sterk in de richting ging van een zedenpreek, hetgeen niet overeenkomt met mijn doelstellingen. Ik kreeg al echter de indruk dat het bedrijf L+T dreigde in te slapen omdat ik geen schokkende gebeurtenissen constateerde die zich leenden voor mijn v.olgende artikel. Noviteiten als Tandberg, Wang, Commodore, 100% overname SSI en de samenwerking met het CBT hebben niet het kaliber om uitgebreid de pers te halen en lonen zich derhalve niet om nader belicht te worden door ondergetekende. Ik heb nog overwogen om dan maar een interview af te nemen met de meest gehate man onder ons maar daar heb daarvan afgezien, omdat hij te sterk het risico liep dat zijn image zodanig werd opgepoetst dat hij zou uitgroeien tot Piet Populair. Ronald moet er immers voor zorgen dat die managers in de loop van de maand niet te veel uitgeven, waardoor onze salarissen aan het einde van de maand niet meer betaald zouden kunnen worden.

Vele onder ons hebben bij dit onderwerp waarschijnlijk niet de oren gesp itst, omdat het telkens terugkerend agendapunt is. Die houding had ik oorspronkelijk ook aan willen nemen. Maar goed,ik zat op de voorste rijen en in het kader van mijn beoordeling vond ik dat het geen kwaad kon om aandachtig te gaan zitten luistern, zodat de heren achter de tafel niet het gevoel zouden krijgen dat ze voor de kat zijn .••••••. zaten te acteren. Op zich kwam het op m~J ~n eerste instantie OVer als een doodgewone organisatiewijziging waarvan er bij L+T 13 in een dozijn kunnen. Toen ik echter alles nog eens recapituleerde constateerde ik dat er voor de medewerkers organisatorisch niet veel veranderd was, omdat er afdelingen en groepjes van de ene manager naar de andere manager waren verschoven. Eerst dacht ik nog niet dat ze geruild hadden, maar dat kon ook niet want als onze managers iets ruilen is het wel gelijk oversteken en niet 2 afdelingen ruilen tegen 1, waardoor een van de managers risico's loopt bij de beoordeling. Nee,hier moest iets anders aan de hand zijn.

Al met al had ik nog niets om over te schrijven, totdat ik (de wanhoop nabij) op 6 juni 's avonds de Beatrixzaal van Holiday Inn binnenstapte. Daar werd ik gered door Frans van Stiphout. Toen ik 's avonds na 3 pilsjes (welke ik na veel moeite had kunnen verschalken) in mijn auto naar huis reed en in mijn binnenspiegel de vertrouwde letters LANOITANRETNI T+L las heb ik spontaan meerstemmig de toepasselijke song "saved by the bell" ingezet. U zult zich afvragen wat voor schokkend wereldnieuws ik van die general managers heb vernomen dat jullie niet ter ore is gekomen deze avond. Nu luistert:

Nu had ik op de gang (of in de L+Tkroeg) vernomen dat onze managers om de twee weken de hele maandagmiddag bij elkaar zitten om de gang van zaken door te spreken met de doelstelling verbeteringen aan te brengen. Aangezien ik daarvan nooit resultaten had gezien, vroeg ik me af of ze daar nu zaten te vergaderen of zaten te kaarten. Ik ben er nu vrij zeker van, dat het kaarten is geweest en waarschijnlijk is strippoker op een gegeven moment gaan vervelen, waarna ze de afdelingen als inzet . hebben genomen. In ieder geval heb je winnaars en verliezers, zo ook hier.

I Bate lomputers

Snijders heeft gewonnen als het om aantallen personeel gaat en Gooskens heeft gewonnen bij de afdelingen. Als verliezers zien we van Stiphout jr. naar voren komen (gelukkig is hij op tijd gestopt, anders had Henny nu ook een andere baas gehad) en zijn conculega Spuijbroek (die zat er nog niet zo lang) is er waarschijnlijk ingestonken door een goed lopende detacheringsafdeling te verliezen en er een zooitje sales voor terug te winnen. Isbouts heeft waarschijnlijk zeer passief zitten kaarten en daardoor quitte gespeeld. Ik weet niet hoe jullie er tegenaan kijken, maar ik vind het ongepast om ingezet te worden bij een kaartspel, derhalve zondermeer de moeite waard om een en ander aan de kaak te stellen in het L+T ABC. Overigens heb ik mij laten vertellen, dat tijdens de volgende vergaderingen respectievelijk de secretaresses en de lease-auto's zullen worden ingezet. Men sChijnt zelfs overwogen te hebben om . de echtgenotes in te zetten, maar dat is niet doorgegaan, omdatmen niet opgescheept wilde worden met een vrouw die gewend was dat de man{ager) 's avonds op tijd thuis was. Zo ziet u maar weer dat zo'n grote meeting toch ergens goedvoor is, wànt anders had ik het knnen schudden in deze editie. Aangezien ik "iettverwacht dat er binnen afzienbare tijd weer een gtote meeting zal plaatsvinden, maak ik me nu alweer zorgen voor de volgende editie. Omdat ik een grote hekel heb aan zorgen heb ik besloten om mijn tentakels aan de wilgente hangen op een plaats waar iedereen ze kan zien hangen en van mij gratis mag overnemen. Daarom geen tot ziens, maar een VAARWEL

o.C.

TOPUS

P.S. mijn vrijgekomen tijd ga ik besteden aan het lidmaatschapvan de lokale kaartclub, waarvan ik gisteren lid ben geworden. Dit heeft te maken met de carriereplanning van een aankomend manager.

.~

'os VCllh~IIQJ •••••

dJU hebben ~""'i5 nid: onlÛllzod.t!.

Autorally ========oc

Zondag 23 juni was het zover. Bijna dertig auto's met inzittenden verzamelden zich om tien uur bij "Den Tref", om te starten voor de orientatierit die georganiseerd was door de PV. Na een rustgevende kop koffie voor de nerveuze deelnemers en een opwekkende kop koffie voor de nog bijna slapende deelnemers werd gestart met onderlinge ververschillen van drie minuten. We gingen op zoek naar de posten om daar spelletjes als vissen, slalomlopen en spijkerpoepen te doen. Alsof dat niet genoeg was moesten we onderweg ook nog de nodige leuke en minder leuke puzzels opgelost worden. (Ze weegt kaas en hebben niemand van het koninklijk huis ontmoet.) Het parcours was niet eenvoudig; Over landweggetjes en modderweggetjes, af en toe zelfs honderd meter asfalt via Veldhoven, Waalre, Valkenswaard, Leende en Geldrop terug naar Eindhoven. Ger de Kuster had er iets moois van gemaakt zonder zich druk te maken om de veringen van de auto's en de frustraties van de deelnemers die net hun auto gewassen hadden. Hoewel bijna iedereen er van overtuigd was dat hij gewonnen had, bleek het bij de prijsuitreiking toch anders; zie hier de uitslagenlijst; Ie F.Pekema 2e T. van Kessel 3e R. van Grinsven 4e D. Gijsberts Se L. van de Waarsenburg/ R. de Haan De winnaars mochten een keuze maken uit enkele mooie prijzen die door de PV beschikbaar waren gesteld. Ter afsluiting werd een lopend buffet gehouden in de Blauwe Lotus Het buffet was uitstekend, en iedereen ging met een gevulde maag en zeer tevreden over de geslaagde dag huiswaarts. .

L+T Tennistournooi -----------------Zondag 30 juni verzamelden 32 L+T medewerkers zich bij het tenniscentrum Jack Janssen om aldaar deel te nemen aan het tennistournooi. De organisatie lag in handen van de Pv. . Tot ieders verbazing scheen die dag de zon, en niet zo zuinig ook. Het ging deze daq om de sportiviteit, alhoewel het wedstr~jdelement door sommigen zeker niet uit het oog werd verloren. Voor enkelen was het lang geleden dat ze gesport hadden, hetgeen "hen" duidelijk was aan te zien. Er werden per duo minimaal zes partijen van een half uur gespeeld in pouleverband. Menigeen deed dit snakken naar adem, massage en vooral verfrissing. Tot de pauze daalde het niveau tot een ontoelaatbaar minimum. De drank die de dorstige kelen moest lessen was hier waarschijnlijk debet aan. Al gauw werd duidelij'k dat één koppel zich zeker naar de finale zou richten. Voor de finale was helaas weinig publieke belangstelling daar de overige deelnemers zich inmiddels uitgehongerd op de barbeque hadden gestort. Winnaar van de finale werd overtuigend het koppel Raymond Korteknie-Ank Wetzel Eervolle 2e werd het duo Leon ~ttonville-Ger de Kuster. De 3e t/m Se plaatsen werden ingenomen door achtereenvolgens: Hans Snijder/Louis van de Waarsenburg Henk de Laat/Jan Meurkens en Yvonne Pleunis/Rob Stoop. Daarna volgde de prijsuitreiking. Hierover valt weinig te vertellen aangezien ondergetekende zich toen nog in de douches . bevond. Al met al mochten we spreken van een geslaagde dag, zowel in sportiViteit gezicht als qua gezelligheid.

MARKTONDERZOEK; geldverspilling of hulp voor salesforce en GMT? Zoals uit de titel blijkt handelt dit stuk over het belang van marktonderzoek voor een commerciele onderneming. Voor we hier iets dieper op in willen gaan, willen wij voor de goede orde een korte uiteenzetting geven over wat marktonderzoek is en hoe je een marktonderzoek opstart. Voor we dus iets gaan zeggen over het belang van marktonderzoek volgt hier een beknopte uiteenzetting. Een marktonderzoek kan pas goed uitgevoerd worden als er sprake is van een goed formuleerde en begrensde opdracht. Deze opdracht vloeit vaak voort uit een tekort aan goede en betrouwbare informatie over een markt en de gedragingen van de mensen binnen deze markt. Als de opdracht goed en duidelijk begrensd is, kunnen we op zoek gaan naar achtergrondinformatie over de te onderzoeken markt. Dit is niet nodig als je reeds goed bekend bent met de te onderzoeken markt. De meeste achtergrondinformatie komt meestal voort uit desk-research Ep interviews met mensen die welbekend zijn met deze markt. Als het vooronderzoek afgerond is kun je beginnen met het eigenlijke onderzoek. Uitgaande van bovenstaande moeten we wel tot de conclusie komen dat een marktonderzoek niet meer is als het verzamelen van kale feiten. Een marktonderzoeker is dus slechts een verzamelaar van feiten. Niets is minder waar. Een marktonderzoeker is een ondersteunende kracht in een be- ; drijf. Hij zorgt, in samenwerking met verschillende managers, voor informatie welke het bedrijf binnen de verSChillende afdelingen goed kan gebruiken. Als een manager geen goed~ en betrouwbare informatie heeft m.b.t. het nemen van bepaalde beslissingen, wordt de hulp van een marktonderzoeker ingeroepen. Deze gaat dan aan het werken en kan vaak op korte termijn de benodigde informatie leveren. De manager kan dan op verantwoorde wijze beslissen over zaken als:

- het afstoten van bepaalde afdelingen zonder daar de klant tekort mee te doen. - het voldoen aan een bepaalde behoefte van de onderzochte markt: zoals het gaan voeren van een bepaald softwarepakket of het verkopen van bepaalde hardware. Een marktonderzoeker is dus meer een probleemoplosser dan een simpele verzamelaar van feiten. Een marktonderzoeker is dus eigenlijk een onontbeerlijke kracht voor een bedrijf dat op verantwoorde wijze een marktgericht beleid wil gaan voeren. Ons inziens houdt daar de taak van een marktonderzoeker niet op. Mits hij door de gehele onderneming geaccepteerd is, draagt hij ook zorg voor het commerciele denken binnen de totale onderneming. Daarin staat hij niet alleen, ook de afdeling PR en marketing dragen daar sterk in bij. Doordat een marktonderzoeker door het hele bedrijf informatie moet verzamelen is hij in de ideale positie om marktgericht denken te introduceren. Dit heeft dan niet alleen betrekking op de afdeling sales, maar ook voor de afdelingen als ontwikkeling en detaChering. Iedereen draagt tenslotte bij tot het commerciele succes van L+T. Na deze korte uiteenzetting over wat een onderzoek eigenlijk is en wat het kan betekenen voor een onderneming, volgt nu een bekn0'Pte rappo~age van Naamsbekendheid. Het onderzoek naay de naamsbekendheid. Het doel van het verrichte onderzoek was uitsluitsel krijgen over de naamsbekendheid en het image van L+T bij haar doelgroep. Niet alleende be· kendheid van L+T International als geheel werd onderzocht, maar ook die van de afzonderlijke divisies als Hardware, Software en Services.

In grote lijnen hebben we het zelfde onder zoals die in het voorafgaande stuk uiteengezet is. We hebben gekozen voor een schriftelijke enquete omdat we een groot en betrouwbaar onderzoek wilden doen, en een telefonische enquete te veel tijd zou kosten. De enqueteformulieren werden verstuurd naar bedrijven met 100 of meer werknemers, verspreid over het gehele land. Dat hebben . we gedaan omdat we uit interviews .ve!'nomen hadden dat L+T zich in de toekomst meer op grotere klanten wil richten. ~oeksopzet geh~teerd

Uit het o~derzoek bleek dat L+T landelijk een bekendheid geniet van meer dan 20%. Vergeleken met andere automatiseringsbedrijven is dat zeer behoorlijk te noemen In N.oord-Brabant is de bekendheid zelfs zeer hoog. Iets meer dan 43% van de grotere brabantse bedrijven zegt L+T te kennen of er tenminste van gehoord te hebben. Een positief punt is dat de bekendheid bij automatiseringsmensen 27,5% is. We noemen dat positief omdat automatiseringsmensen vaak een belangrijke stem hebben bij de keuze voor een hardware- of softwareleverancier. Bij directies is de naamsbekendheid van L+T 15%. Dat is niet zo hoog, maar er wordt aan gewerkt. Verder bleek uit het onderzoek dat de bekendheid en de waardering voor de verschillende L+T divisies behoorlijk uit elkaar lopen. L+T Software kwam op de 2e plaats van 10 vergeleken buro's, L+T Hardware op een 6e, en L+T Services op de ge plaats. Dat de naam L+T Services nog niet zo bekend is komt waarschijnlijk omdat die naam nog niet zo lang gebruikt ·wordt. Het oordeel van de respondenten over L+T International is positief te noemen. Zowel de service, de kwaliteit van de pakketten, de mate van innovativiteit, de prijszetting en de kwaliteit van het management beschouwde men als redelijk tot goed. L+T kan de toekomst met een gerust hart tegemoet zien. De markt waarop zij opereert is voorlopig nog niet verzadigd. Bijna 80% overweegt in de toekomst nieuwe hardware en/of software aan te schaffen.

Verder kunnen we melden dat doerde -opname van een inkjetprinter in het pröductenpakket ook op het gebied van printers L+T een goede toekomst verwacht. Bijna 40% prefereert de inkjetprinter boven de matrixprinter. De overige conclusies uit ons onderzoek zijn te specifiek en derhalve is het niet relevant deze te publiceren.

MEDEDELING W. Verhoeven Middels deze weg wil ik de directie en medewerkers mijn dank betuigen voor de vele blijken van belangstelling en bizondere attenties, die ik tijdens mijn ziekteperiode. heb mogen ontvangen.

Tijdens mijn langdurige afwezigheid is mijrt bureau enige malen verplaatst. In dit bureau bevond zich een zwarte map van IBM. Inhoud: - een digitale telmachine v.an IBM - een blocknoot met aantekeningen - visitekaartjes van mijn klanten Er z~Jn birmen L+T maar twee van dergelijke mappen; van W. Isbouts en mij. Deze map ben ik momenteel kwijt geraakt. Wil de eerlijke vinder mij deze map terug bezorgen. Bij voorbaat dank. . W. Verhoeven Supervisor micro sales

v

L+ T International B. V. realiseert doelstellingen Na de oprichting in 1976 concentreerde de dienstverlening van L+ T International B.V. zich vooral op het uitvoeren van opdrachten welke betrekking hadden op programmatuurontwikkel ing voor derden. Deels geschiedde dit middels het volledig zelfstandig uitvoeren van automatiseringsopdrachten in eigen beheer tegen een vooraf overeengekomen prijs en deels door het beschikbaar stellen van deskundige medewerkers welke gedurende een vooraf bepaalde periode tegen een vooraf overeengekomen uurtarief de programmatuurontwikkeling bij de opdrachtgever verzorgden. Middels deze aktiviteiten, in automatiseringstermen aangeduid als projektontwikkeling en detachering, werd een gezonde financiële basis gelegd welke noodzakelijk was om de overige bedrijfsdoelstellingen te kunnen realiseren. Om deze bedrijfsdoelstellingen te kunnen realiseren waren aanzienlijke investeringen nodig omdat het vooral pakketontwikkeling betrof waar de kosten vaak ver voor de baten uitgaan. Zodra de eerste pakketten (un iversele standaardprogrammatuur) ontwikkeld waren , werden ook ak tiviteiten met betrekk ing tot het zelfstand ig op de markt brengen van apparatuur middels dealer- en agentschappen ontwikkeld. Op deze wijze werd het doelstellingen plaatje geleidelijk ingevuld en kunnen we nu spreken van een onderneming waar nooit vergeefs behoeft te worden aangeklopt als men een vraag over automatisering heeft. Zo L+ T zelf niet kan voorzien in de gewenste produkten of dienstverlening zal men worden doorverwezen naar andere bedrijven waarvan L + T weet dat het gewenste even zorgvuldig wordt gerealiseerd als bij L + T.

in België en Duitsland zijn filialen opgestart welke volgens dezelfde doelstellingen en filosofie opereren in de betreffende landen. Op zich is dit al een bewijs dat L+ T International B.V. wel degelijk iets te bieden heeft omdat in zowel België als Duitsland een gereserveerde houding ten opzichte van een Nederlands automatiseringsbedrijf eerder regel dan uitzondering is. Tal van filialen van Nederlandse automatiseringsbedrijven hebben de opstartfase in deze landen niet overleefd en zijn qua omvang tot een minimum beperkt gebleven. Volgens de L+ T filosofie is succes op de automatiseringsmarkt afhankelijk van kwalitatief goede produkten in combinatie met een professionele aan~ak . Bij het realiseren van deze 2 criteria is een automatiseringsbedrijf voor 100% afhankelijk van de medewerkers. Als in geen andere bedrijfstak is kennis in deze branche van doorslaggevende betekenis. Deze kennis moet gepaard gaan aan motivatie en enthousiasme zodat de juiste mix wordt bereikt om kwaliteit en professionalisme te kunnen realiseren . Het benutten van deze kwaliteiten is geen proces van een paar maanden maar een constante factor. Bij L+ T komt dit tot uitdrukking in het minimale medewerkersverloop. Ter illustratie: in 1984 bedroeg het yerloop slechts 2% hetgeen in deze branche een uniek laag percentage is. L+ T INTERNATIONAL Een professionele aanpak in een internationaal opererend automatiseringsbedrijf met 150 medewerkers is alleen mogelijk als er een duidelijke en goed functionerende organisatiestructuur vastligt. In de loop van 1984 is bij L+ T een reorga nisatie doorgevoerd welke de onderneming in staat stelde als een goed geöliede machine haar activiteiten uit te voeren zowel vandaag als morgen . Daarbij vervult L+ T International B .V. een holdingrol waarin alle disciplines zijn ondergebracht welke in dienst staan van de verschillende werkmaatschappijen in de 3landen. In L+ T International B.V. zijn ondergebracht: Het general management-team (een driemans directie). Demo in showroom van L + T International B. V. !!I!I, . ,

IBM-PC

DOELSTELLINGEN EN FILOSOFIE De bedrijfsdoelstellingen en de filosofie waarm~e deze worden gerealiseerd hebben geresulteerd 10 een goed georganiseerde onderneming waarin zowel de klanten als de medewerkers een geweldig vertrouwen hebben . Dit vertrouwen bl ijft niet tot Nederland beperkt; ook.

De afdeling financiën en organisatie welke verantwoordelijk is voor alles aangaande de administratie, personeelszaken, interne opleidingen en huishoudelijke zaken. De afdeling public relations welke alle activiteiten coördineert op het gebied van bedrijfspresentatie zoals advertenties, beurzen en doelgroepacties. Alle werkmaatschappijen kunnen voor deze activiteiten een beroep doen op L+ T International B.V. zodat men in staat is om zich volledig te concentreren op de eigen activiteiten. L+ T SERVICES B.V. .Deze werkmaatschappij heeft in feite betrekking op de oudste activiteiten van L+ T namelijk detachering en projecten. Zoals reeds gememoreerd is vanuit deze activiteiten een gezonde financiële basis gelegd. Er is echter ook een basis gelegd in de vorm van een zeer uitgebreide ervaring waarop klanten een . beroep kunnen doen. De medewerkers van L+ T Services B.V. zijn getraind n diverse ontwikkelmethodieken. Database-systemen, Datacommunicatie-technieken en programmeertalen. Het betreft hier medewerkers op de niveaus projectleiders, informatie-analisten, systeemontwerpers, systeemanalisten en programmeurs. De kennis en ervaring spitst zich daarbij toe op de mainframe-systemen doch ook mi~icomputers (bijv. Philips, P7000 en P4500) en microcomputers spelen een belangrijke rol. De medewerkers van L+ T Services B.V. krijgen een zeer gerichte interne training . Regelmatig worden in de avonduren cursussen georganiseerd over een specifiek aantal onderdelen. Deze worden groepsgewijs aan de L+ T- medewerkers overgebracht. Het werven van ervaren medewerkers is niet eenvoudig. Daarom worden door L + T in overleg met het Gewestelijk .Arbeids Bureau regelmatig werkloze iongeren geselecteerd welke na gebleken geschiktleid in dienst worden genomen en met subsidie van G.A.B.-zijde gedurende een periode van 3 maanden worden opgeleid tot deskundige COBOL-programmeurs. Hierna worden deze medewerkers op dit niveau bij L+ T Services B.V. ingezet en ontwikkelen zich binnen korte tijd tot deskundige op basis van opgedane ervaringen in combinatie met de aanvullende trainingen. Door de medewerkers continu te begeleiden bij het opbouwen van een carrière bereikt L+ T motivatie en enthousiasme bij deze medewerkers hetgeen ten goede komt aan de opdrachtgever en uiteraard aan L +T . .

L.. T SOFTWARE B.V. . Zodra hiertoe voldoende financiële armslag aanwezig was, is L+ T een aantal jaren geleden van start gegaan met de ontwikkeling van standaard softwarepakketten . Ja een aantal gedegen vooronderzo~ken is programmatuur ontwikkeld welke door meerdere klan-

ten in dezelfde vorm gebruikt kan worden. Dit heeft enerzijds geresulteerd in een aantal segment gerichte pakketverzamelingen en anderzijds in een aantal universeel toepasbare pakketten geschikt voor meerdere segmenten. Als voorbeeld in dit kader noemen we de activiteiten op gemeentelijk gebied. Als nieuwkomer in deze markt heeft L+ T Software B.V. zich binnen een jaar een positie tussen de marktleiders verworven. Maar liefst 37 gemeenten zijn in een jaar tijd overgestapt naar automatisering in eigen beheer middels een IBM systeem 36 minicomputer in combinatie met de door L+ T ontwikkelde pakketten onder de verzamelnaam GIDA (Gemeentelijk Informatiesysteem Diensten Administratie). Een gemeente heeft daarbij de keuze uit een scala aan toepassingsmogelijkheden zoals financiën, belastingen, sociale zaken, bevolking, registratuur, gemeentewerken-techniek, kaartenbakadministraties en tekstverwerking. Centraal in het gemeentehuis wordt een verwerkingseenheid opgesteld die functioneert als een gemeentelijke databank. De gebruikers op de werkplek beschikken over beeldschermen, printers en personal computers in de vorm van de IBM-PC welke zijn aangesloten op de centrale verwerkingseenheid en functioneren als intelligente terminal. In feite een modern concept, doch de gemeenten blijken in de praktijk slechts weinig tijd nodig te hebben om de werkwijze zodanig onder de knie te krijgen dat men optimaal profiteert van de mogelijkheden van dit kantoorautomatiseringssysteem in de ruimste zin van het woord.

Werkzaamheden in computerruimte. Enkele operators aan het werk.

L+ T HARDWARE B.V. Niet alleen in de gemeentelijke wereld voorziet L+ T in kantoorautomatiseringsprodukten. Op basis van het dealerschap voor de IBM-PC microcomputers heeft men een enorm produktassortiment opgebouwd afgestemd op het toepassen van microcomputersystemen in kantooromgevingen . Dit produktassortiment bestaat uit diverse typen printers variërend van eenvoudige matrixprinters tot geavanceerde letterwielprinters, inkjet-printers en plotters.

v ' Verder zijn tal van programmatuurprodukten verkrijgbaar variërend van tekstverwerking tot database- en spreadsheet toepassingen . Ook de deskundigheid en ervaring van L+ T op het gebied van Local Area Networks vormt een sterke troefkaart. L+ T Hardware B.V. houdt niet op bij de levering van deze produkten, ook voor de levering van supplies, operationele ondersteuning, opleidingen en technisch onderhoud kan de gebruiker een beroep doen op L+ T.

De werkmaatschappijen van L+ T staan in voor het goed functioneren van de geadviseerde systemen en ingeschakelde medewerkers. De medewerkers van L +T zijn op de hoogte van de controle technische vereisten m.b.t. overheidsadministraties. L+ T biedt tal van interessante kortingen in geval van opdrachten via het Rijksinkoopbureau en de Rijkskantoormachine centrale. Kortom L+ T INTERNATIONAL RV. is een gezonde Nederlandse onderneming met ± 150 medewerkers die klaar staat voor ondersteuning van de Nederlandse overheid bij het ten uitvoer brengen van de commissie Pannen borg bevind ingen.

L+ T EN DE NEDERLANDSE OVERHEID L+ T International B.V. beperkt haar produktaanbod en dienstverlening niet tot een bepaald marktsegment. We komen L+ T dan ook tegen in industriële omgevingen, handelsmaatschappijen, garagebedrijven en tal van andere marktsegmenten. Zo er al een bepaald segment uitspringt waarvoor L+ T de meeste werkzaamheden heeft verricht dan is dit de Nederlandse overheid . Dit betreft dan zowel de centrale als de decentrale overheid .

11:::+ IN I

ER~IIONAL

.--' -+-- - ---_. - -----_...

.

~ ~~ ~- ~# ~~(11

~

/~ .

I

o

'

' - - - - - -_ _ _

.,...---.

(

6 ~.

---.....,

/

-

.~

"'-..

'------ -

"---------

1. _ •.. .

-1~ ReÓoct\e., '>.~

~ ,

Î.

(

}

... Cees van der Land, oprichter.irecteur van het automatiseringsbedrijf L + T International in Eindhoven, straalt optimisme uit. Optimisme over de kansen van het Brabantse bedrijf. dat dit jaar nog van 160

tot boven de 200 medewerkers en medewerksters denkt te groeien. ..In de informatica Is werk genoeg". staat op iedere pagina van zijn bureau-agenda te lezen. ..Geef me veertig mensen. of vijftig", zegt hij tij-

dens het interview. ..binnen een week heb ik hen aan de slag. We zitten letterlijk te schreeuwen om mensen. Noodgedwongen investeren we veel geld in het opleiden van mensen. omdat zij op de vrije

markt gewoon niet te vinden zijn. Dat personeelsgebrek is het enige dat onze groei in Brabant. nationaal en internationaal remt".

CEES VAN DER LAND:

WERK GENOEG IN DE INFORMATICA L + T ontstond in 1976. Aanvankelijk aid men zich uitsluitend bezig met het detacheren van automatiseringsdeskun· digen in bedrijven en instellingen. Na een jaar of twee begon men de vleugels uit te slaan op andere werkterreinen. L + Tbracht branchegerichte software· pakketten in de handel. vooral voor de IBM· systemen 32 en 34 en later ook Systeem 36. Ook voor Philips·appara· tuur schreef men in die periode pro· grammatuur. In 1981 kwam men terecht in de markt van de microcomputers (p. 2000 van Philips). maar dat bracht in het begin niet het succes dat men ervan ver· wachtte. Vanaf het moment dat IBM met de eerste PC op de markt verscheen. ging het voor L + T snel bergopwaarts. Directeur Ce es van der Land: "We wer· den geautoriseerd dealer van de IBM· PC lijn. De ontwikkeling ging toen zo snel dat de hardware (computers en randapparatuur) een behoorlijke rol in r ~e activiteiten gingen spelen. Vorig Ar verkochten we rond de 450 syste· men. Dit jaar zullen dat er minimaal 1200 zijn. maar als het er 1500 worden zou me dat niet verbazen". In de loop _der jaren ontwikkelde L + T een reeks computerprogrammapakketten voor en· kele branches, waarmee men zeer suc· cesvol is. Maar daarover straks meer. L + T International is de paraplu waaron· der een hele verzameling automatiseringsdiensten "schuil" gaat, ondergebracht in een aantal werkmaatschappij· en. Elke werkmaatschappij levert 6f een spedfieke dienst öf beweegt zich op een bepaald marktgebied.

Detachering De oudste. en in de automatiseringswe· reld wellicht meest bekende, activiteit van de het Eindhovense bedrijf, dat ook vestigingen heeft In Zoetermeer. Stap·

Dat gebeurt bijvoorbeeld wanneer een relatie wel over eigen automatiseringsmensen beschikt, maar een stuk specifieke deskundigheid mist of tijdelijk door het vele werk met de handen in het haar zit".

-Software

L + T directeur Cees van der Land: ...... werk genoeg in de informatica.

horst, Duitsland en België, is het verle· nen van diensten aan al diegenen die de stap naar de automatisering maken of een systeem willen vervangen of uitbreiden. Cees van der Land: "Om dit werk goed te kunnen doen · detachering heet dat in ons jargon - moet je de beschikking hebben over een team doorgewinterde automatiseringsmensen: systeemontwikkelaars, projectleiders, Informatieen syst~emanalisten, ontwerpers en programmeurs. Onze mensen pakken bij de klant een heel project aan, van analyse tot en met het inwerken van de mensen die dagelijks met het informatiesysteem om zullen gaan. maar het komt ook voor dat men ons voor een deelklus inhuurt. BRABANT BUSINESS

L + T verscheen eind 1982 op de markt met computerprogrammatuur voor de gemeenten. Cees van der Land: "Door een gedegen voorbereiding konden we naar verhouding heel snel scoren. Bin· nen een half jaar voègden we bijna dertig gemeenten toe aan onze cliëntenlijst. De concurrentie stond er verbaasd bij te kijken_ Overigens hebben we onze tenen weleens samengeknepen tijdens het voortraject. Het ontwikkelen van de programmatuur kostte ons tegen de twee . miljoen gulden, maar in 't begin bleven de opdrachten uit, ondanks de vele goede contacten en het feit dat men over onze programma's enthousiast was. Dat bleek te maken te hebben met de vrij lange termijn die gemeenten nodig hebben om beslissingen te kunnen nemen. Dat duurt soms wel een jaar". De overheidsmarkt was voor L + T overigens niet nieuw. Men werkte, middels detachering van mensen, al langere tijd voor overheidsinstellingen, regiónale centra en dergelijke. Van der L~nd: "We zijn in de, moeilijke, gemeentelijke markt gest~pt omdat de gemeenten de neiging begonnen te vertonen niet meer Via regionale centra te willen werken maar de automatisering zelf ter hand wilden nemen. We zagen een markt en hebben er alles aan gedaan e.en belangrijk gedeelte daarvan te veroveren. Binnen een paar jaar behoren we hier tot de marktleiders. Het aantal geïnteresseerde gemeenten blijft nog steeds groeien. Hiermee creëren we een k1an· 7

ten basis waar we nog vele jaren lang plezier van zullen hebben". "We denken dit jaar zo'n zestig gemeenten als klant te zullen hebben. IBM, die onze hardware-partner binnen dit marktsegment is, meent dat we de tachtig wel zullen halen. Binnen de markt, die voor ons interessant is (niet de kleinste en niet dl! allergrootste gemeenten) betekent dit een percentage van rond de dertig. Daar zijn we t~vreden mee". "Verder kijken we naar de toekomst. Zo komt bijvoorbeeld de persoonsregistratie op één of andere manier op ons af. Ons bevolkingspakket staat min of meer model binnen deze ontwikkelingen. We volgen de gang van zaken op de voet en in feite zijn we er, vanuit automatiseringsoogpunt, al klaar voor".

onderhoudsdienst op poten gezet om zo snel mogelijk actie te kunnen nemen als er bij de klant iets mis gaat".

Buitenland l + T heeft twee kantoren in België, een viertal kantoren in Duitsland en men is bezig met een vestiging over te nemen op Curaçao. Vanaf het Antilliaanse eiland kunnen de Midden- en Zuidamerikaanse markten bestreken worden en vanzelfsprekend ook de eilandengroepen in de omgeving. Cees van der land: "We hebben 1985 binnen ons bedrijf uitgeroepen als het jaar voor de Internationale ontwikkelingen. Daar zullen we voorlopig dus veel aandacht aan besteden".

Auto-info B.V. Een andere bijdrage tot de groei van l + T is het Auto-info systeem. Dit is een programmapakket voor kleine en grotere garages, importeurs en transportbedrijven. De activiteiten van Auto-Info werden, inclusief de meeste betrokken medewerkers en de apparatuur, een jaar of twee geleden overgenomen van DAF Trucks. Van der land: "De Auto-infomedewerkers zijn opgeleid en gevormd in de automobielwereld. Zij stonden aan de wieg van een reeks uitgekiende programma's die elke dealer, van groot tot klein, in staat stelt zijn zaken op een doelmatige manier te behartigen". De pakketten worden zowel in Nederland als daarbuiten op de markt gebracht.

L

+ T Hardware

ervan overtuigd dat deze nieuwe actMteiten belangrijk zullen bijdragen in de omzetverhoging". De Tandberg·produkten zullen buiten de Benelux, waarvoor de overeenkomst in eerste Instantie geldt, ook in Duitsland verkocht mogen worden. Van der land: "Hoewel we zelf ook wel naar verbreding van het assortiment zochten, worden we door de markt enigszins gedwongen. Bij de verkoop van IBM-PC's gebeuren de laatste tijd de meest vreemde dingen. Er zijn dealers die deze apparaten van de hand doen voor prijzen waarvoor je ze nog niet eens uit kan pakken. Jammer dat de markt op deze manier toch in feite verpest wordt, hoewel de gebruiker misschien denkt dat dit in zijn voordeel is. In feite is dat niet waar. Als je op een geleverd produkt niet voldoende verdient, dan neem je het ook niet zo nauw met de service. 't Is voor de gebruikers dan ook eerder een nadeel dan een voordeel".

S.S..I.

Les op een [MB Personal Computer

Nieuwe activiteiten Kort geleden heeft l + T dealerover-

eenkomsten gesloten met de computerfabrikanten Wang en Commodore. BoVan der land: "De laatste ::>aar jaar is de verkoop van hardware voor ons heel vendien verwierf men de exclusieve verinteressant geworden. Vooral op het gekooprechten voor computers, beeldbied van de microcomputer is al enige schermen en printers van Tandberg, een tijd een felle strijd aan de gang. De apNoorse dochter van het Westduitse Sieparatuurleveranciers vechten om hun mensconcern. Van der land: "Wij zijn aandeel in de markt te behouden en, als het even kan, nog te vergroten. Wij doen daar nu dUidelijk aan mee, maar wel vanuit een andere filosofie . Hoewel men bij ons "kale" apparatuur kan kopen, gaat hen ons vooral om het aanbieden van totale pakketten, dus een apparaat met de daarbij behorende programmatuur. Een stuk blik verkopen kan iedereen, maar voor een automatiseringsoplossing is meer nodig. Met onze software-kennis - en de pakketten die we al in huis hebben · zijn wij in staat een probleem op te lossen voor een klant. Dat begint men ook heel duidelijk in te zien". .. In ons streven de klanten volledige oplossingen te bieden, hebben we een afdeling support in het leven geroepen. Hierop kan de klant te allen tijde een beo roep doen . Daarnaast hebben we een Tandberg computerapparatuur

Software en Service International B.v. is een systeem- en sofwarehuls. De software die op de markt wordt gebracht bestaat uit financiële-, produktie-, groothandels- en scholenadministraties alsmede voor assurantie- en hypotheekmaatschappijen c.q. tussenpersonen. Het zijn zeer uitgebreide basispakketten met een groot aantal facultatieve functies.

Opleidingen Het Instituut voor Professionele Computer Opleidingen B.V. verzorgt een aantal basisopleidingen die (toekomstige) gebruikers van personal computers snel en trefzeker vertrouwd maken met automatisering in z'n algemeenheid, met programmasoorten, met de apparatuur en met de mogelijkheden van computers en programmatuur. De cursussen worden gegeven in speciaal daartoe ingerichte ruimten in het Eindhovense kantoor.

Einde aan de groei? Komt er ooit een einde aan de groei van l + T? Cees van der land: "Het is moeilijk voorspellingen in die richting te doen. Maar ik denk dat er tussen de honderd en honderdvijftig miljoen gulden omzet per jaar een moment komt, dat de groei er uit zal zijn, althans in Nederland. Als we dan verder willen groeien - we hebben gekozen voor expansie - zullen we onze vleugels in het buitenland verder moeten uitslaan. We zijn daar al druk mee bezig".

PUZZELHOEK ----------

L+T PERSONALIA ==============

WELKOM Hoe is het mogelijk: géén TOT ZIENS w. T. E. Y. S. M. w. A. N. E. G. R.

Jansen van Oss Philippart Pleunis de Koning Burgers JOnkeym van Hettema van Gerwen Hakkens van Dongen van Roy

(stagiair) (stagiair) (stagiair) (stagiair) (stagiair) (stagiair) (stagiair) (stagiair) (stagiair) (stagiair) (opleiding) (opleiding)

GEBOORTE 8 mei Anouchka:

docht~r van Chris en Anita Eurlings

7

8 17 18 19 23 24

27 28 29

3 aug. 4 7 20 23 28 29 30

Het verhaal speelt zich af in het kleine dorpje Sint-Oederode. Een boer uit .die streek staat op een morgen vroeg op om naar de veemarkt te gaan. Hij wilt voor f 100,- 100 dieren kopen, te weten; varkens, koeien en Kippen. Van elk soort moet hij minstens 1 hebben. 1 koe kost f 1,1 varken kost f15,1 kip kost f 0,25 Kanttekening .hierbij is dat de boer precies f 100,- moet besteden, geen cent meer of minder, en hij moet tevens met het exacte aantal van 100 dieren terug komen. vraag: Hoeveel koeien, varkens en kippen koopt de boer op de veemarkt?

PROFICIAT

4

PUZZEL 16

-

12 mei Dominique: dochter van Harry en Lutgarde Duerloo

2 juli

Voor de puzzelfanaten onder ons heb ik een teleurstellende mededeling; dit keer in ons huisblad maar één puzzel, echter zeer de moeite waard!

B. de Boer E. Bleeker R. Matthijsse P. kolenbrander C. van der Land R. Bax w. Verhoeven A. Staals J. Kuypers J. te Walvaart N. de KOning G. de Vaan E.J. van IJseldijk R. de Lange J. van de Oever L. van de waarsenburg c. Curlings T. de Wit R. Veenstra J.W. Besselaar P. Nelissen D. den Heyer H. Snijders

!'Lj(f fUlM-kMIIT VEfll./E'óT /AJ5/.. EeN$ lAllI., EN~W f'" ftlULLEAJ, IfAIIA I/( IlrEIIUKITA. IJ 1:JIlr Ik IJ,'T

Ne" NOOIT VIW M'N LEVEN HEB ffEEGEMlllfltT!