E- Awareness in de CARE 14 december 2009 te Nieuwengein
”ICT als nutsvoorziening”
Je hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden?
Drs. ALJ (Lex) van Buchem Algemeen directeur S&L zorg
Inhoud • Wat is S&L zorg • Wat moet ICT doen? • Fundamentele ontwikkelingen • ICT context in de zorg • Fundamenten ICT • ICT infrastructuur • Netwerk vitaal • Huidige inrichting • ICT organisatie
S&L zorg - ondersteuning aan verstandelijk gehandicapten - regio Roosendaal – Bergen op Zoom - sinds 1989 - 460 cliënten en 900 medewerkers, budget € 29 mln - geen ICT – afdeling !
ICT historie S&L zorg • 2001 Implementatie eerste webbased elektronisch zorgdossier in Nederland (SAAS) • 2003 Eerste SAP implementatie in caresector in in Nederland (SAAS) • 2006 Implementatie eerste ICT platform in Nederland gebaseerd op “open source” software
Wat moet ICT doen? • Adiministratie • Procesondersteuning: - ketenzorg - ondersteunende taken - kwaliteit toevoegen
• Stuurinformatie produceren:
- verloop processen - resultaat processen
• Diensten toevoegen
(denk aan webtechniek)
Fundamentele ontwikkelingen Internet
- software as a service alsmede securety en datastorage - delen van kosten - remote beheer van eigen ict-platform
Open source software
- kwaliteit - betrouwbaarheid - kosten - goede gereedschappen voor beheer
Open standaarden
- data-uitwisseling tussen systemen - kosten van bouwen interfaces
Goede breedbandverbinding Voice over IP
ICT context in de zorg ICT wordt steeds belangrijker: - elektronisch zorgdossier - kostenregistratie op product/klant niveau - personeelsplanning op urenniveau - ondersteuning werkprocessen - telewerken - communicatie met klanten
Zorg blijft echter corebusiness ICT 1% van onze kosten!
Fundamenten infrastructuur: - serverpark, 18 servers - 240 thin clients - lan’s van goede kwaliteit - regionaal intranet VPN - efficiënt communicatieprotocol
ICT infrastructuur S&L zorg 2 F T h
i n
C
l i e
n
A
T
C
l i e
n
t s
S
t s
O
C p
e
o n
v s
o
i d e u r c
e
P
A
B
B
L A
N
S
T h
i n
C
l i e
n
T
C
l i e
n
t s O
t s
C p
e
o n
v s
o
i d e u r c
e
P
A
B
0M
b
p
1
T h
i n
C
l i e
3 F A T + 1 S c n t s
e
P
N - V I PP
0M
b
p
5 K6 b 1 :1
D
W E
i n C
d O
P h o b ( Ao sS ) P r i j f s a p : p C l i ac r a e t Vi e i se
d
p
l
w
Z
o
r g
s
u
i t e
s
s D
s
e
c
e
n
t r a
l e
z
o 1 r 2xg
l o
c
a
t i e
I n t e r n e t :P I b u i l d i n
g
s
b e r tijn e n h o f
C a
n
l i e n t s n e r
1
0 M0
b
p
s
d
NC
o
N
M 3
L A
h
X
2
LN a m
i p
s
K
L A
h
te r r e b o s
1 2 F A
c
X
e n tr a a l K
L i n u x & F P i l re i n t o w sa n Bd a c k u pW S S e S r ve er v r e r T e
0s e c u r i t y e v i c e
a n to o r
I S
i n d o 2 w 0 0s 3 4 x L i n u x r m i n a l S T e e r vr m e ri n a l S
S
e r v f ae r mC
T e s t O e s r v e er v r e rE
e n tr a a l K
C o v i d e p e n s o u r c, e T m a i l s , Ce r Rv e M r
a n to o r
aP r Aa nB t Xe l l aP r o x y S e r v e r S e r v e
r
W
e b s &i tL e z S o r g K e n n i s n e t
Netwerk van vitaal belang Bij storing:
- applicaties en data onbereikbaar -> improductiviteit - geen telefoonverkeer meer mogelijk -> gevaar voor cliënten - veiligheidsystemen kunnen geen info doorgeven -> gevaar voor ieder
Bij ondoelmatig bandbreedtebeheer:
- lage performance --> improductiviteit - hakkelend geluid bij telefoongesprekken -> gevaar voor cliënten
Derhalve:
- voldoende bandbreedte van goede kwaliteit - remote en proactief beheer - redundante componenten liggen klaar - bij stroomonderbreking 1 uur doordraaien
Tevens:
- efficiënt communicatieprotocol - afweging Tarantella vs NX: keuze voor NX i.v.m. bandbreedte
Huidige inrichting CareView Zorgsuite te Schiphol:
- zorgarrangement, zorgplan en zorgadministratie - software voor ondersteunende processen (SAAS: SAP bedrijfssoftware door Phobos)
Kennisnet en website te Vlissingen (SAAS: WCMS gebouwd met PHP scripttaal)
Ziekteverzuimbegeleiding te Schiphol (SAAS: Dossiermanager)
Huidige inrichting Kantooromgeving te Roosendaal: - linux platform met 240 thin clients (OSS) - open office (OSS) - groupware w.o. e-mail (OSS – Covide) - pda synchronisatie met groupware (OSS) - firefox (OSS) - voip telefonie (OSS- Covide) - draadloze handsets DECT IP (Philips – Zetacom) - elektronisch archief (Decos) - workflow software (Lucom) (In eigen huis: OSS remote beheer)
Workflowsoftware binnen linuxplatform Afdeling PLANNING heeft real-time beschikking over de informatie of aanvraag
Zorgmedewerker vult interactief formulier in Info / verzoek
ck e Ch
Antwoord / Bevestiging
•Interactieve procesformulieren •Statusregister •Interactieve rollen en rechten •Workflow & Communicatie •Historie en archief •Integratie met ICT omgeving
Validatie met SAP systeem / ng
i it g a s at e v d Be
Ok An tw
FormsForWeb (database)
ta a /d
oo
ay?
rd
Afdelingshoofd controleert en valideert verzoeken
Organisatie ICT S&L zorg heeft geen ICT afdeling:
- niettemin uitgebreide ICT faciliteiten van hoge kwaliteit - snellere adoptie van nieuwe technologie - organisatie wordt soms zwaar op de proef gesteld - lagere kosten?
Beheer door dienstverleners:
- CareView Zorgsuite, Kennisnet en Dossiermanager door SAAS - remote beheer eigen platform door LogicaCMG - remotebeheer software op eigenplatform door Covide en Lucom
S&L zorg heeft wel applicatiebeheerders (taak er bij) Kosten per werkplek per jaar: - kapititaallasten eigen platform - licentiekosten software - SAAS - remote beheer - breedbandverbinding (Epacity)
€ 1250 1% vs 3 - 5%
Tot slot......... door OSS
SSAAS....
......ervaart S&L zorg ICT als
een nutsvoorziening
Hartelijk dank voor uw aandacht… Drs ALJ (Lex) van Buchem, 088-7777447,
[email protected]
