DWI RAHMAWATI PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI

Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri

ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, HARGA, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HP SAMSUNG PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI

ARTIKEL SKRIPSI

Diajukan Guna Memenuhi Sebagai Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E.)pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Nusantara PGRI Kediri

Oleh : DWI RAHMAWATI 10.1.02.02.0245

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI 2015 Dwi Rahmawati| NPM. 10.1.02.02.0245 Fakultas Ekonomi – Prodi Manajemen

simki.unpkediri.ac.id || 1||


Dwi Rahmawati| NPM. 10.1.02.02.0245 Fakultas Ekonomi – Prodi Manajemen






ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, HARGA, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HP SAMSUNG PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI DWI RAHMAWATI NPM. 10.1.02.02.0245 Fakultas Ekonomi – Prodi Manajemen Dosen Pembimbing : Dr. SRI ALIAMI UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI ABSTRAK Salah satu implikasi dari perkembangan zaman dan tantangan bisnis adalah perdagangan bebas. Semua pelaku bisnis baik yang bergerak dalam bidang industri perdagangan maupun jasa harus mampu bersaing secara sportif. Salah satu bidang usaha yang cukup kreatif dalam menarik minat konsumen adalah bisnis penjualan komunikasi atau handphone. Penggunaan alat telekomunikasi berupa telepon seluler secara luas merupakan indikasi bahwa masyarakat tidak lagi memandang telepon seluler sebagai sarana pemenuhan kebutuhan mewah, tetapi lebih melihat pada fungsi penting yang dimiliki oleh produk tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, harga, dan persepsi kualitas dalam hubungannya dengan keputusan pembelian HP samsung pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Nusantara PGRI Kediri. Penelitian ini dilakukan dengan metode survei, data diperoleh dengan penyebaran kuesioner kepada 50 responden. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa FE UNP Kediri yaitu sebanyak 2426 mahasiswa. Sampel yang diambil ditetapkan sejumlah 50 mahasiswa. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive random sample yaitu teknik penentuan sampel yang didasarkan atas tujuan tertentu. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, dan uji hipotesis dengan menggunakan bantuan SPSS For Windows versi 19.0. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa : 1) Kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas PGRI Kediri. 2) Harga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas PGRI Kediri. 3) Persepsi kualitas berpengaruh terhadap keputusan pembelian mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Nusantara PGRI Kediri. 4) Kepercayaan, harga, dan persepsi kualitas berpengaruh terhadap keputusan pembelian mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Nusantara PGRI Kediri. Berdasarkan simpulan hasil penelitian, dapat direkomendasikan: (1) Upaya dalam meningkatkan kualitas supaya diperhatikan. (2) Media iklan harus tetap dilakukan untuk lebih memperkenalkan dan meningkatkan persepsi terhadap handphone Samsung.

Kata Kunci : kepercayaan, harga, persepsi kualitas, keputusan pembeliaan

I.

bisnis

LATAR BELAKANG

salah

satu

implikasinya

adalah

Perkembangan zaman menjanjikan

perdagangan bebas. Semua pelaku bisnis

suatu peluang dan tantangan bisnis bagi

baik yang bergerak dalam bidang industri

perusahaan

Seiring

perdagangan maupun jasa harus mampu

dan tantangan

bersaing secara sportif. Salah satu bidang

di

seluruh

perkembangan teknologi

dunia.




usaha yang cukup kreatif dalam menarik

kepercayaan pihak tertentu terhadap yang

minat konsumen adalah bisnis penjualan alat

lain dalam melakukan hubungan transaksi

telekomunikasi atau handphone. Produsen

berdasarkan suatu keyakinan bahwa orang

selalu berinovasi dalam menciptakan produk

yang dipercayainya tersebut memiliki segala

handphone yang canggih dan berkualitas

kewajibannya secara baik sesuai yang

tinggi atau banyak orang menyebutnya

diharapkan.

smartphone, Pengusaha handphone tiap periode

gencar

menciptakan

Menurut Kotler (2002:518), bahwa

produk

harga ada disekeliling kita, dimanapun

handphone baru yang lebih canggih, lebih

konsumen akan menemukan harga untuk

disukai

membeli

masyarakat,

dan

lebih

mudah

suatu

produk

dan

untuk

membantu pekerjaan masyarakat. Semua

memutuskan membeli produk konsumen

dilakukan agar tidak tergeser oleh pesaing-

akan

pesaingnya yang tentu akan berusaha keras

Menurut Durianto, Sugiarto, dan Sijintak

menciptakan strategi jitu dalam menarik

(2004:96), mengemukakan bahwa persepsi

konsumen.

kualitas dapat didefinisikan sebagai persepsi

menilai

harga

yang

ditawarkan.

Handphone adalah alat komunikasi

pelanggan terhadap keseluruhan kualitas

yang sangat berguna bagi kelangsungan

atau keunggulan produk. Setiap konsumen

aktivitas

tentu

masyarakat.

Sesuai

dengan

memiliki

persepsi

berbeda-beda

perkembangan zaman alat telekomunikasi

terhadap kualitas suatu produk. Pembeli

telah menjadi salah satu kebutuhan penting

selalu berpendapat bahwa persepsi kualitas

bagi masyarakat luas. Penggunaan alat

selalu diikuti kualitas produk itu sendiri dan

telekomunikasi berupa telepon selular secara

pelayanan. Setelah memutuskan membeli,

luas merupakan indikasi bahwa masyarakat

maka akan mempersepsikan kualitas yang

tidak lagi

didapatkan, apabila merasa puas akan

sebagai

memandang telepon selular

sarana

kebutuhan

kembali untuk menjadi konsumen potensial.

mewah, tetapi lebih melihat pada fungsi

Sebaliknya, jika anggapan mereka kurang

penting yang dimiliki sesuatu produk.

puas akan berpengaruh pada keputusan

Keputusan

pemenuhan

membeli

dipengaruhi

membeli berikutnya.

berbagai faktor. Menurut Kotler (2003:202),

Handphone Samsung adalah salah

perilaku pembelian konsumen dipengaruhi

satu smartphone yang saat ini cukup populer

oleh berbagai faktor, dan faktor - faktor itu

di

antara lain meliputi budaya, sosial, pribadi,

android Samsung semakin popular di semua

dan psikologi. Menurut Rofiq (2007:32),

kalangan.

mendefinisikan kepercayaan (trust) adalah

Samsung, konsumen selalu berpikir kritis


Indonesia. Setelah peluncuran fitur

Untuk

membeli

smartphone



untuk memutuskan membeli dan akan

β 1- β 2- β 3 : Koefisien

menilai faktor seperti kepercayaan, harga,

regresi

(X1), (X2) dan (X3)

dan persepsi kualitas untuk memutuskan

X1

: Kepercayaan

membeli atau tidak handphone Samsung

X2

: Harga

sehingga beberapa faktor tersebut akan

X3

: Persepsi kualitas

menjadi penentu keputusan pembelian.

E

: Standart Error

Berdasarkan uraian di atas, maka

b. Pengujian Hipotesis

pada penulisan skripsi ini penulis tertarik

Pengujian

untuk memilih judul: “Analisis Pengaruh

dengan cara sebagai berikut:

Kepercayaan,

1.

Harga,

dan

Persepsi

variabel

terhadap

hipotesis

dilakukan

Uji Signifikan Parameter Individual (Uji Statistik t)

Kualitas terhadap Keputusan Membeli Handphone Samsung pada Mahasiswa

Menurut Ghozali (2005:84) “Uji

Fakultas Ekonomi Universitas Nusantara

statistik t pada dasarnya menunjukkan

PGRI Kediri”.

seberapa jauh pengaruh satu variabel independen secara individual dalam

II.

menerangkan

METODE

variasi

variabel

dependen.” Hal ini bisa dilihat pada

Adapun dalam penelitian ini teknis analisis yang dipergunakan adalah :

nilai sig < 0,05 maka dikatakan

Analisis Regresi Linear Berganda

berpengaruh secara signifikan, tetapi

Regresi Linier Berganda dengan langkah-

jika nila sig > 0,05 maka dikatakan

langkah sebagai berikut:

variabel

a. Analisis Persamaan Regresi Berganda

pengaruh yang signifikan.

Analisis

ini

digunakan

untuk

2.

tersebut

tidak

memiliki

Uji Regresi Simultan (Uji F)

menentukan ketepatan prediksi apakah ada

Menurut Ghozali (2005:84) “Uji

hubungan yang kuat antara variabel terikat

statistik F pada dasarnya menunjukkan

(Y), dan variabel bebas (X1), (X2), dan (X3),

apakah semua variabel independen atau

maka dalam

variabel bebas yang dimasukkan dalam

penelitian ini

regresinya

sebagai berikut. Sugiono, (2004: 211) :

model mempunyai pengaruh secara

Y = a + β1 X1 + β 2 X2 + β 3 X3 + e

bersama-sama

: Variabel

terikat

keputusan pembelian a

variabel

dependen (terikat).” Hal ini dapat

Keterangan : Y

terhadap

: Konstanta


yaitu

dilihat dari nilai sig < 0,05 maka dikatakan

berpengaruh

secara

signifikan, tetapi jika nila sig > 0,05



maka dikatakan variabel tersebut tidak memiliki pengaruh yang signifikan.

a. a = 22,400 ; artinya apabila kepercayaan (X1), harga (X2), dan persepsi kualitas (X3),

diasumsikan

tidak

memiliki

III. HASIL DAN KESIMPULAN

pengaruh sama sekali (= 0) maka

A. Hasil

keputusan pembelian

Penelitian ini menggunakan analisis

adalah sebesar

22,400 tingkat.

regresi linier untuk pembuktian hipotesis

b. b1=-0,303; artinya apabila kepercayaan

penelitian Analisis ini akan menggunakan

(X1) naik 1 tingkat, harga (X2), dan

input

persepsi

berdasarkan

penelitian

ini

kualitas

(X3),

keputusan

menggunakan analisis regresi linier untuk

pembelian akan meningkat sebesar 0,303

pembuktian

tingkat.

kuesioner. analisis

data

yang

Perhitungan regresi

linier

diperoleh

dari

statistik

dalam

c. b2=0,133; artinya apabila harga (X2)

berganda

yang

naik 1 tingkat, kepercayaan (X1), dan

digunakan dalam penelitian ini adalah

persepsi

dengan menggunakan bantuan program

keputusan pembelian akan meningkat

komputer SPSS for Windows versi 19.0.

sebesar 0,133 tingkat.

Hasil pengolahan data dengan menggunakan program SPSS adalah sebagai berikut ini : Tabel Hasil Uji Regresi Linear Coefficientsa

Collinearity Statistics

maka

d. b3=0,455 ; artinya apabila persepsi kualitas (X3) naik 1 tingkat, kepercayaan (X1)

dan

harga

(X2)

tetap

maka

1. Uji t a. Untuk kepercayaan (X1)  Nilai sig. = 0,045 < 0,05  H0 ditolak; artinya

VIF

Tole-rance

Sig.

Beta

Std. Error

T

Model (Constant)

tetap

0,455 tingkat.

Standardized Unstandardized CoeffiCoefficients cients

1

(X3)

keputusan pembelian akan meningkat

Berganda

B

kualitas

kepercayaan

(X1)

secara

parsial

memiliki pengaruh yang signifikan 22.400 7.728 .399

4.498

.001

2.028

.045 .918 1.289

Kepercaya an

.303

.198

Harga

.133

.153

.140

.964

.390 .805 1.242

persepsi kualitas

.455

.137

.364 2.664

.009 .914 1.228

a. Dependent Variable: keputusan pembelian

terhadap keputusan pembelian (Y) b. Untuk harga (X2)  Nilai sig. = 0,390 > 0,05  H0 diterima; artinya harga (X2) secara parsial tidak

Sumber : Data diolah, 2014

memiliki pengaruh yang signifikan

Y = a+b1X1+b2X2 + b3X3

terhadap keputusan pembelian (Y)

= 22,400 + 0,303X1 + 0,133X2 + 0,455X3

c. Untuk persepsi kualitas (X3)  Nilai sig. = 0,009 < 0,05  H0 ditolak;




artinya persepsi kualitas (X3) secara parsial

memiliki

signifikan

pengaruh

terhadap

yang

secara parsial tidak memiliki pengaruh yang

keputusan

signifikan terhadap keputusan pembelian.

pembelian (Y)

Hal ini dikarenakan mahasiswa Fakultas Ekonomi UNP Kediri cenderung menilai

2. Uji Regresi Simultan (uji F)

harga dari HP Samsung selalu naik turun

Tabel Hasil Uji Regresi Simultan ANOVAb Sum of Squares

Model 1

Regression

Berdasarkan analisis uji t, harga

dan harganya lebih mahal dibandingkan

Mean Square

Df

10.138

3

3.379

Residual

320.982

46

6.978

Total

331.120

49

F 4.884

Sig.

harga HP dengan merk lain dengan fitur

.010a

yang sama. 3. Pengaruh Persepsi Kualitas terhadap Keputusan Pembelian

a. Predictors: (Constant), persepsi kualitas, kepercayaan, harga

Berdasarkan analisis uji t, persepsi

b. Dependent Variable: keputusan pembelian

Sumber : Data diolah, 2014 Nilai sig. = 0,010 < 0,05  H0 ditolak;

kualitas secara parsial memiliki pengaruh yang

signifikan

terhadap

keputusan

artinya secara bersama-sama kepercayaan

pembelian. Hal ini berarti kehandalan,

(X1), harga (X2) dan persepsi kualitas (X3),

ketahanan, dan pelayanan dari HP Samsung

memiliki pengaruh yang signifikan terhadap

mampu

keputusan pembelian (Y)

kesesuaian dengan harapan.

B. Pembahasan

4. Pengaruh Kepercayaan, Harga, dan

Berdasarkan

hasil

analisis

regresi

berganda secara rinci penjelasan masing-

Kepercayanan

terhadap

kepuasan

Pembeliaan analisis

Berdasarkan analisis uji t, kualitas

kualitas

secara

simultan

bersama-sama

yang

terhadap keputusan pembelian.

terhadap

keputusan

berarti manfaat dari

objek (HP Samsung), atribut HP Samsung, dan

manfaat dari atribut HP Samsung

mampu

memberikan

F

menunjukkan bahwa seluruh variabel bebas

produk secara parsial memiliki pengaruh

pembelian. Hal ini

uji

yakni kepercayaan, harga, dan persepsi

Keputusan Pembelian

signifikan

dan

Persepsi Kualitas terhadap Keputusan

Berdasarkan

masing variabel adalah sebagai berikut : 1. Pengaruh

memberikan

kepuasan

pada

berpengaruh

atau

secara

signifikan

C. Simpulan Penelitian

ini

bertujuan

untuk

meneliti pengaruh kepercayaan, harga, dan persepsi

kualitas

terhadap

mahasiswa Fakultas Ekonomi UNP Kediri.

pembelian

2. Pengaruh Harga terhadap Keputusan

mahasiswa Fakultas Ekonomi UNP Kediri.

Pembelian Dwi Rahmawati| NPM. 10.1.02.02.0245 Fakultas Ekonomi – Prodi Manajemen

Berdasarkan

handphone

keputusan

hasil

Samsung

penelitian

pada

dan



pembahasan

yang

sebelumnya,

telah

maka

dikemukakan

dapat

diambil

kesimpulan sebagai berikut : 1.

Kepercayaan

berpengaruh

terhadap

keputusan pembelian. Hal ini menerima hipotesis

awal

berpengaruh

bahwa

kepercayaan

terhadap

keputusan

pembelian handphone Samsung. 2.

Harga

tidak

berpengaruh

terhadap

keputusan pembelian. Hal ini menolak hipotesis berpengaruh

awal

bahwa

terhadap

keputusan

Persepsi kualitas berpengaruh terhadap keputusan membeli. Hal ini menerima hipotesis awal bahwa persepsi kualitas berpengaruh

terhadap

keputusan

membeli handphone Samsung. 4.

Kepercayaan,

harga,

dan

persepsi

kualitas mempunyai pengaruh yang signifikan

terhadap

keputusan

pembelian. Hal ini menerima hipotesis awal bahwa kepercayaan, harga, dan persepsi kualitas mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan membeli handphone Samsung.

IV.

Buchari, Alma. 2006. Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Alfabeta. Bandung. Durianto, D., Sugiarto, & Sitinjak, T. 2004. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama. Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariable dengan Program SPSS, Edisi Ketiga, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.

harga

membeli handphone Samsung. 3.

Arikunto, Suharsimi. (2000). Manajemen Penelitian. Bandung: Alfabeta

DAFTAR PUSTAKA

Algifari. 2000. Analisis Regresi, Teori, Kasus, dan Solusi. BPFE. Yogyakarta. Arikunto, Suharsimi. (2006). Prosedeur Penelitian Pendekatan Praktik (edisi VI). Jakarta. Indonesia : PT. Asdi Mahasatya.


Hatch, E dan Farhady, H. (1982). Research Design and Satistatics for Applied Linguistics. Rowley Newbury House Publisher, Inc Kotler dan Amstrong. 2004. Prinsip-prinsip Marketing. Edisi Ketujuh, Penerbit Salemba Empat. Jakarta. Kotler, Philip dan Amstrong, Garry. 2008. Prinsip- prinsip Pemasaran. Edisi 12. Jilid 1. Erlangga. Jakarta. Moh. Nazir, 2003. Metode Penelitian, Cetakan Kelima. Jakarta, Ghalia Indonesia. Mowen, John C. & Minor, M. (2002). Perilaku Konsumen. Edisi kedelapan. Jilid 1, Edisi kelima terjemahan oleh Lina Salim. 2004. Jakarta: Erlangga. Peter, J.P. Olson. J.C. (1999). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran, Edisi Keempat (terjemahan). Jakarta : Erlangga. Qamariah, Inneke dan Fadli, 2008. Analisis Pengaruh Faktor – factor Ekuitas Merek Sepeda Motor Honda Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Universitas Sumatera Utara. Jurnal Manajemen Bisnis, Volume 1, Nomor 2 Mei 2008 : 48 – 58.



Schiffman dan Kanuk. 2004. Perilaku Konsumen (edisi 7). Jakarta : Prentice Hall. _____. Penelitian Kencana.

Pemasaran.

Jakarta:

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Pendekatan Kuatitatif, Kualitatif, dan R & D. Bandung : Alfabeta.


Sutrisno Hadi, (1984). Statistik Jilid 1. Yogyakarta : Andi Offset. Swastha Basu. 1998. Manajemen Penjualan, Edisi 3. Yogyakarta, BPFE Universitas Gajah Mada. Tjiptono, F. (2005). Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia Publishing.


DWI RAHMAWATI PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI

Recommend Documents