Duurzaam E-platform
Geschreven door Sabine Buiting In opdracht van de Gemeente Utrechtse Heuvelrug
Duurzaam E-platform
Organisatie: Bedrijfsmentor: Medeopdrachtgever: Student: Studentnummer: Docentbegeleider: 2e examinator: Plaats: Datum:
Gemeente Utrechtse Heuvelrug Lenny Putman Frank van West Sabine Buiting 1567835 Peter Verhaagen André de Groot Doorn 07-08-2013
1
Inhoudsopgave Voorwoord .............................................................................................................................................. 4 Samenvatting........................................................................................................................................... 5 1. Inleiding ............................................................................................................................................... 7 1.1 Huidige situatie.............................................................................................................................. 7 1.2 Gewenste situatie .......................................................................................................................... 8 1.3 Hoofd- en deelvragen .................................................................................................................... 8 1.4 Beknopte aanpak onderzoek ......................................................................................................... 9 1.5 Opbouw van het rapport ............................................................................................................... 9 2. Onderzoeksmethode ......................................................................................................................... 10 2.1 Kwalitatieve methode ................................................................................................................. 10 2.2 Kwantitatieve methode ............................................................................................................... 11 2.3 Reikwijdte onderzoek .................................................................................................................. 12 2.4 Schrijfwijze rapport ..................................................................................................................... 12 3. Marketing resultaten ......................................................................................................................... 13 3.1 Bedrijven en organisaties ............................................................................................................ 13 3.2 Burgers ........................................................................................................................................ 14 3.3 Marketingmix .............................................................................................................................. 16 3.4 SWOT-Analyse ............................................................................................................................. 21 3.5 Concurrentie analyse ................................................................................................................... 22 4. Organisatorische resultaten .............................................................................................................. 24 4.1 Leerpunten concurrentie............................................................................................................. 24 4.2 Inrichting platform ...................................................................................................................... 24 4.3 Personeel ..................................................................................................................................... 26 4.4 Communicatie met stakeholders ................................................................................................ 28 5. Economische resultaten .................................................................................................................... 29 5.1 Investeringsbegroting .................................................................................................................. 29 5.2 Financieringsbegroting ................................................................................................................ 30 5.3 Openingsbalans ........................................................................................................................... 31 5.4 Resultatenrekening ..................................................................................................................... 31 5.5 Liquiditeitsbegroting ................................................................................................................... 35 5.6 Eindbalans ................................................................................................................................... 35 5.7 Economische haalbaarheid ......................................................................................................... 36 5.7.1 Haalbaarheid eerste jaar ...................................................................................................... 36 5.7.2 Lange termijn: onafhankelijk van sponsoring en giften ....................................................... 36 6. Conclusies en aanbevelingen ............................................................................................................ 37 6.1 Marketing .................................................................................................................................... 37 2
6.2 Organisatorisch............................................................................................................................ 39 6.3 Economisch.................................................................................................................................. 40 6.4 Samenvattend ............................................................................................................................. 41 7. Implementatieplan ............................................................................................................................ 42 Literatuurlijst ......................................................................................................................................... 46 Bijlagen .................................................................................................................................................. 46 Bijlage 1: Interviewvragen ................................................................................................................. 48 Bijlage 2: Enquêtevragen ................................................................................................................... 50 Bijlage 3: Krantbericht enquête......................................................................................................... 62 Bijlage 4: Uitnodigingsbrief enquête ................................................................................................. 63 Bijlage 5: Interviewverslagen ............................................................................................................ 64 Bijlage 6: Analyse interviewverslagen ............................................................................................. 139 Bijlage 7: Resultaten/analyse enquête ............................................................................................ 157 Bijlage 8: Overzicht reacties op open vragen enquête ................................................................... 186 Bijlage 9: Deskresearch ................................................................................................................... 193 Bijlage 10: Mogelijke concurrenten ................................................................................................ 209
3
Voorwoord Deze scriptie is geschreven ter afsluiting van mijn opleiding Management, Economie en Recht aan de Hogeschool in Utrecht in opdracht van de gemeente Utrechtse Heuvelrug. Het doel van de scriptie is vaststellen of het interactief duurzaamheidsplatform financieel en organisatorisch haalbaar is en tegelijkertijd aansluit bij de belangen van verschillende partijen. Ik heb voor dit onderzoek gekozen vanwege de veelzijdigheid, de gemeentelijke organisatie en vanwege een steeds meer opkomende beweging richting duurzaamheid. Achteraf is dit onderzoek dan ook goed bevallen en heb ik veel geleerd. Graag wil ik alle geïnterviewde ondernemers en deelnemers aan de enquête bedanken voor hun inbreng. Daarnaast wil ik de gemeente bedanken, met in het bijzonder mevrouw L. Putman, mijn bedrijfsmentor, en mevrouw J. van Grootveld. Verder wil ik de heer P. Verhaagen, mijn docentbegeleider, bedanken voor zijn goede begeleiding. En als laatst wil ik de heer F. van West bedanken en hem veel succes wensen bij het oprichten van het duurzaamheidsplatform. Tot slot wens ik alle lezers veel leesplezier! Sabine Buiting
4
Samenvatting Dit rapport geeft een verslag van een onderzoek naar een nieuw duurzaam E-platform weer. Voor het onderzoek werd gestart had een maatschappelijk initiatiefnemer het idee dat er een interactief duurzaamheidsplatform moest komen, bedoeld voor burgers, bedrijven en organisaties in de Heuvelrug. Het idee was dat partijen op het E-platform kunnen communiceren en kennis en informatie kunnen delen. Daarnaast kunnen partijen duurzame bedrijven, producten en diensten uit de regio vinden. Om te bepalen of dit idee in de praktijk te realiseren is en of verschillende partijen er behoefte aan hebben, is dit onderzoek gestart. De gemeente Utrechtse Heuvelrug steunt dit plan, omdat zij een ambitieus milieu en duurzaamheidsbeleid hebben. Ze hebben namelijk de ambitie om in 2035 klimaatneutraal te zijn als grondgebied. In het verlengde van deze ambitie, faciliteert de gemeente het onderzoek naar het duurzaam E-platform, omdat het platform lokaal wil bijdragen aan natuur en milieuproblemen. Het onderzoek moet vaststellen of het interactief duurzaamheidsplatform financieel en organisatorisch haalbaar is en tegelijkertijd aansluit bij de belangen van verschillende partijen. De kernvraag van het onderzoek is: ‘Kan het interactief E-platform zo worden ingericht, dat het voldoende aansluit bij de belangen van alle partijen en het tegelijkertijd economisch en organisatorisch haalbaar is?’ Voor het onderzoek zijn er zowel kwalitatieve als kwantitatieve methoden gebruikt. Als kwalitatieve methoden is er gekozen voor zowel deskresearch als voor interviews onder bedrijven/organisaties uit de gemeente. Als kwantitatieve methode is er gekozen voor een enquête onder inwoners van de gemeente. Er zijn in totaal 22 interviews en 285 enquêtes afgenomen. Uit de interviews bleek dat alle geïnterviewde bedrijven en organisaties vindbaar willen zijn op het Eplatform. Als belangrijkste voorwaarde stelden zes geïnterviewden dat het E-platform hen toegevoegde waarde moest bieden. Daarnaast is voor vijf geïnterviewden de prijs die zij moeten betalen voor deelname aan het E-platform het belangrijkste. Vier geïnterviewden vinden de kwaliteit van de website het belangrijkste. Qua geografische begrenzing gaat de voorkeur uit naar een regionaal gericht platform en qua financiering zijn bedrijven en organisaties bereid een jaarlijkse bijdrage te betalen. Uit de enquête bleek dat een meerderheid van 68,1% zegt de website te willen bezoeken. De respondenten zijn daarnaast redelijk positief over de voorgestelde inrichting van het E-platform. Zo zijn ze onder andere positief over het weergeven van (praktische) informatie over duurzaamheid, over een overzicht van duurzame bedrijven/organisaties uit de buurt en over het lezen en plaatsen van reviews. Minder enthousiast zijn ze over communicatie met andere gebruikers over duurzaamheid via de website, een profiel kunnen aanmaken en het lid worden van de vereniging van de website. Net als de geïnterviewden zijn de respondenten (burgers) voorstander van een regionaal gericht E-platform. Als financieringsvorm is een bijdrage vanuit bedrijven, in combinatie met sponsoring, donaties en crowdfunding geadviseerd. 18 van de 22 geïnterviewden gaven namelijk aan voorstander te zijn voor een jaarlijkse bijdrage van bedrijven. Daarnaast heeft het minder nadelen dan andere financieringsvormen, zoals adverteren. Er is verder gekozen voor sponsoring, donaties en crowdfunding, omdat geïnterviewden hier het minste moeite mee hadden en het geen tot een lage tegenprestatie vergt. Een kans voor het E-platform is dat bedrijven steeds meer bereid zijn om aan duurzaamheid te werken en dat burgers steeds vaker duurzame producten en diensten kopen. Als organisatievorm wordt aangeraden om een vereniging te kiezen, omdat deze vorm vaak een wens of doel wil nastreven samen met anderen. Daarnaast kunnen mensen er lid van worden. 5
De economische haalbaarheid is nog niet met zekerheid vast te stellen, omdat het afhangt van de opbrengsten vanuit bijdragen van bedrijven/organisaties, sponsoring, donaties en crowdfunding. Als er namelijk te weinig opbrengsten zijn kan het E-platform wellicht niet worden opgericht. Bij de opbrengsten vanuit bedrijven, wordt er vanuit gegaan dat er in het eerste jaar 100 bedrijven zullen deelnemen aan het E-platform. Daarnaast hangt de economische haalbaarheid af van de daadwerkelijke kosten. Als de opbrengsten even groot zijn als begroot en de kosten hoger zijn dan begroot, is het dus ook niet economisch haalbaar. Wanneer blijkt dat er een financieringstekort is kan er eventueel een bijdrage van de overheid gevraagd worden of kan er worden geleend tegen een hoge rente. Daarnaast is gekeken of het mogelijk is om binnen een aantal jaren het E-platform enkel te financieren door bijdragen van bedrijven, dus zonder sponsoring, donaties en crowdfunding. Uit een berekening waarbij geschatte bedragen zijn gebruikt, bleek dat er 1020 bedrijven en organisaties deel moeten nemen aan het E-platform. Geschat wordt dat het met dit aantal binnen 6 jaar mogelijk is om een financiering rond te krijgen zonder sponsoring, donaties en crowdfunding. Het is echter alleen mogelijk wanneer de geografische begrenzing groter is dan de gemeente Utrechtse Heuvelrug, bijvoorbeeld 5 gemeentes. Wanneer het binnen 6 jaar wordt bereikt en in het eerste jaar 100 bedrijven worden aangetrokken, moet in jaar twee t/m zes 184 ondernemers per jaar worden aangetrokken. Dit is 3 á 4 ondernemers per week. Uiteindelijk kan worden gezegd dat het E-platform kansrijk is, omdat zowel geïnterviewde ondernemers als geënquêteerde burgers er positief over zijn. Een voorwaarde voor succes is dat er financiering gevonden wordt, de prijs voor deelname van bedrijven en organisaties niet te hoog is en dat het voor bezoekers gratis is. Of de prijs ‘niet te hoog’ is zal door ondernemers verschillend beoordeeld worden. Geïnterviewden ondernemers gaven bedragen aan tussen de 0 en 1000/4000 euro. De vaststelling van de prijs zal zorgvuldig betracht moeten worden. Daarnaast moet deelname bedrijven en organisaties toegevoegde waarde bieden en moet het E-platform van kwaliteit voorzien zijn. Met kwaliteit wordt onder andere een professionele uitstraling en het bijhouden en actueel houden van de website bedoeld. Het grootste risico is het al dan niet binnen halen van sponsors, donateurs en crowdfunders. Daarnaast is het onduidelijk of burgers en bedrijven in andere gemeentes ook positief zijn over het E-platform en of er genoeg ‘grote’ bedrijven willen deelnemen aan het E-platform. Grote bedrijven betalen namelijk meer voor deelname aan het E-platform, wat meer opbrengsten betekent. Als laatst is het onduidelijk of er na 6 jaar daadwerkelijk 1020 bedrijven deelnemen aan het E-platform, zodat het gefinancierd kan worden zonder sponsoring, donaties en crowdfunding. Het implementatieplan is verdeeld in vijf fases, namelijk een businessplan schrijven, de aanloopfase, de opening, het eerste half jaar en het tweede half jaar. In de eerste fase moet er een businessplan geschreven worden, waarin duidelijk wordt welke keuzes er worden gemaakt. De tweede fase is de aanloopfase, in deze fase moeten de voorbereidingen voor de opening plaatsvinden. Deze bestaan uit het werven van sponsors, donateurs en crowdfunders, het bouwen van een website, het kopen van inventaris, het oprichten van een vereniging, het promoten van het E-platform, et cetera. In fase 3 vindt de opening plaats. Deze kan pas plaatsvinden als de eerste en tweede fase zijn afgerond. Voor de opening zal er een bijeenkomst worden georganiseerd, waarbij de opening officieel plaatsvindt. Fase 4 bestaat uit de planning voor het eerste half jaar, waarin er veel promotie plaats zal vinden. Voor de promotie wordt de eerste weken vanaf de introductie een zo groot mogelijke ‘communicatieboost’ georganiseerd. Hierbij zal free publicity een hoofdrol spelen. Daarna zal het platform voortdurend naar ‘nieuwsmomenten’ moeten zoeken om voortdurend onder de aandacht van de doelgroep te blijven. In de laatste fase staat de planning voor het tweede half jaar, waarin er ook promotie plaatsvindt en er, net als in vorige fases, bedrijven worden geworven en contact wordt gelegd met omringende gemeentes.
6
1. Inleiding In dit rapport wordt er verslag gelegd van onderzoek naar een nieuw duurzaam E-platform, oftewel interactieve website. Het idee is dat het duurzaamheidsplatform een interactieve website wordt, bedoeld voor burgers, bedrijven en organisaties in de Heuvelrug. Op het platform kunnen partijen bijvoorbeeld communiceren, kennis en informatie delen en duurzame bedrijven, producten en diensten vinden. Deze inleiding zal onder andere ingaan op de achtergrond, probleemstelling en doelstelling van het onderzoek. Op basis van de doelstelling is een hoofdvraag met deelvragen geformuleerd, welke in het verdere onderzoeksrapport beantwoord zullen worden.
1.1 Huidige situatie Achtergrond De gemeente Utrechtse Heuvelrug heeft een ambitieus milieu en duurzaamheidsbeleid en geeft dit vorm samen met inwoners, bedrijven en organisaties. De gemeente heeft de ambitie om in 2035 klimaatneutraal te zijn als grondgebied. Dit betekent dat in 2035 evenveel duurzame energie binnen de gemeentegrenzen dient te worden opgewekt als in totaal aan energie in het grondgebied wordt gebruikt. De gemeente faciliteert en ondersteunt waar mogelijk initiatieven die hier aan bijdragen waaronder initiatieven die duurzaamheid in de regio Utrechtse Heuvelrug bij alle bewoners, bedrijven, instellingen, verenigingen en overheden makkelijker en aantrekkelijker maken. In dit kader ondersteunt de gemeente de gedachte van een regionaal duurzaam E-platform voor bewoners, bedrijven, instellingen, verenigingen en gemeenten (de overheid), een initiatief van een maatschappelijk initiatiefnemer. Probleemstelling Er is een wens van een maatschappelijk initiatiefnemer om een duurzaam E-platform voor de regio Utrechtse Heuvelrug op te richten. Het idee is om bedrijven, organisaties en burgers met elkaar in contact te brengen. Burgers kunnen op het platform bijvoorbeeld zoeken naar duurzame producten of diensten, maar ze kunnen ook betrokken raken bij projecten en informatie over duurzaamheid vinden. Daarnaast bestaat het idee om gezamenlijk op de website een kennisplatform te bouwen. Gedacht wordt aan een gerubriceerd archief per duurzaam thema, waarbij de redactie, maar ook de bezoekers, stukken kunnen toevoegen. Men zou er kennis, informatie, opinies, links en een regionaal netwerk kunnen vinden. Ook wordt gedacht aan de mogelijkheid voor burgers en bedrijven om een profiel aan te maken. Daarop kunnen zij laten zien wat zij aan duurzaamheid doen en kunnen zij communiceren met anderen. Bedrijven kunnen laten zien hoe duurzaam ze zijn, waarop ze al hoog scoren en in welke ontwikkeling ze zitten op dit gebied. Daarnaast kunnen ze hun producten en diensten aanbieden op de website. In het verlengde van de ambitie van de gemeente wil het duurzaam E-platform lokaal bijdragen aan landelijke of zelfs wereldwijde problemen, namelijk die van de overbevolking, uitputting van de natuur en grondstoffen, klimaat opwarming, dreigende instorting van economieën en geldstelsels en steeds grotere sociale ongelijkheid en sociale verschraling. Het is dus van groot belang dat men milieu bewuster gaat leven en dat de economie hieraan bijdraagt. De gemeente denkt dat men ook kleinschalige initiatieven moet nemen om op grote schaal wat te kunnen bereiken en daarom faciliteert de gemeente het onderzoek naar een duurzaam E-platform. Het is in de huidige situatie onduidelijk of er draagvlak is voor het duurzaam E-platform in de gemeente Utrechtse Heuvelrug. In dit onderzoek wordt onderzocht of en hoe dit duurzaam 7
E-platform haalbaar is. Daarbij worden de ideeën voor de verschillende onderdelen van het duurzaam E-platform getoetst bij bedrijven en burgers.
1.2 Gewenste situatie In de gewenste situatie is duidelijk geworden of een duurzaam E-platform haalbaar is in de gemeente Utrechtse Heuvelrug. Bekend is of er draagvlak is onder inwoners en bedrijven/organisaties, de wensen en behoeftes zijn in kaart gebracht en het is duidelijk welke voorwaarden men stelt aan het platform. Daarnaast is duidelijk hoe de externe omgeving eruit ziet, is er een concurrentieanalyse gemaakt en is de marketingmix ingevuld. Verder is er een advies over hoe de communicatie kan verlopen, hoe het platform ingericht kan worden en hoe het platform gefinancierd moet worden. Over al deze zaken is een advies gegeven in dit onderzoek. Doelstelling Het onderzoek moet vaststellen of het interactief duurzaamheidsplatform financieel en organisatorisch haalbaar is en tegelijkertijd aansluit bij de belangen van verschillende partijen. Er dient een beeld te worden gevormd van de belangen van bedrijven en organisatie en van burgers. Ook moet worden weergegeven met welke andere organisatorische en economische aspecten rekening gehouden moet worden. Aan de hand van deze deelproducten dienen er aanbevelingen te worden gedaan die bruikbaar zijn voor de implementatie van het duurzaamheidsplatform.
1.3 Hoofd- en deelvragen De gewenste situatie leidt tot de volgende kernvraag: Kan het interactief e-platform zo worden ingericht, dat het voldoende aansluit bij de belangen van alle partijen en het tegelijkertijd economisch en organisatorisch haalbaar is? Om antwoord te kunnen geven op de kernvraag, dienen er eerst een aantal deelvragen beantwoord te worden. Deze deelvragen zijn hieronder per bedrijfskundig vakgebied opgesomd. Marketing: 1. Wat zien bedrijven en andere organisaties in de regio Utrechtse Heuvelrug in een betaald duurzaamheidsplatform? 2. Welke voorwaarden en wensen stellen deze bedrijven en organisaties? 3. Welke gevolgen brengen deze voorwaarden en wensen van bedrijven en organisaties met zich mee voor het duurzaamheidsplatform? (denk aan producten, diensten, inrichting, organisatievorm, financieel, communicatie etc.) 4. Wat zien burgers/consumenten in de regio Utrechtse Heuvelrug in een betaald duurzaamheidsplatform? 5. Wat is de vraag/behoefte en de voorwaarden van de burger/consument in dit platform? 6. Welke gevolgen brengt de vraag/behoeften en voorwaarden van burgers/consumenten met zich mee voor het duurzaamheidsplatform? (denk aan producten, diensten, inrichting, organisatievorm, financieel, communicatie etc.) 7. Hoe doen vergelijkbare platforms het op het internet? Hoe communiceren zij met de omgeving? 8. Als er gekeken wordt naar de externe omgeving, wat zijn dan de kansen en bedreigingen? 9. Hoe kunnen burgers, organisatie en bedrijven worden aangetrokken om deel te nemen aan het platform bij de start en de jaren daarna? 10. Hoe moet de rest van de marketingmix worden ingericht? 8
Organisatorisch: 11. Wat kan het nieuwe platform leren van vergelijkbare platforms, organisatorisch gezien? 12. Hoe dient het duurzaamheidsplatform te worden ingericht, rekening houdend met de behoeften van de bedrijven, organisaties en burger/consumenten? 13. Hoeveel personeel is er nodig voor het platform en welke vaardigheden dienen zij te beschikken? 14. Hoe dient het contact te worden onderhouden met bedrijven, organisatie en burgers/consumenten die deelnemen aan het platform? Economisch: 15. Wat kost het opzetten van het platform? 16. Wat zijn de jaarlijkse kosten en opbrengsten na het introduceren van het platform? 17. Hoe dient het platform te worden gefinancierd? 18. Is het platform economisch wel of niet haalbaar?
1.4 Beknopte aanpak onderzoek Doelgroep E-platform Het E-platform richt zich op verschillende doelgroepen, namelijk op bedrijven, organisaties en burgers in de gemeente Utrechtse Heuvelrug. Deze doelgroepen zijn ook de doelgroepen voor het onderzoek. Methoden Het onderzoek bestaat uit verschillende onderzoeksmethodieken, namelijk uit kwalitatieve en kwantitatieve methoden. Als kwalitatieve methode is er gekozen voor interviews onder 22 potentiële bedrijven en deskresearch naar onder ander de concurrentie. Als kwantitatieve methode is gekozen voor een enquête onder 285 inwoners. In hoofdstuk 2 worden de gebruikte methodes verantwoord.
1.5 Opbouw van het rapport In dit rapport worden in hoofdstuk 2 de onderzoeksmethoden beschreven. De resultaten komen vervolgens in hoofdstuk 3 t/m 5 aan de orde. Elk van deze hoofdstukken behandeld één bedrijfskundige discipline, namelijk marketing, organisatorisch en economisch. In hoofdstuk 6 worden aan de hand van deze resultaten conclusies en aanbevelingen gegeven. De aanbevelingen zijn van belang voor het oprichten van het E-platform. In hoofdstuk 7 zijn de aanbevelingen vervolgens gebruikt voor het implementatieplan. Na het implementatieplan is er nog een literatuurlijst te vinden en een aantal bijlagen.
9
2. Onderzoeksmethode In het onderzoek zijn zowel kwalitatieve als kwantitatieve methoden gebruikt. Kwalitatieve methoden zijn goed inzetbaar wanneer nog niet veel bekend is over hoe men over een onderwerp denkt en welke zaken daarbij voor de respondenten een rol spelen. Het geeft de mogelijkheid om door te vragen en te verdiepen. Een beperking is dat het aantal respondenten beperkt zal zijn, omdat de methode veel tijd vergt. Met kwantitatieve methoden kan een grote groep mensen gepeild worden. Hierbij kan bepaald worden hoeveel mensen iets vinden, echter zijn de antwoord categorieën beperkt. Dat betekent dat de reikwijdte van het beeld van de onderzoeker bepalend is voor wat onderzocht wordt. Door gebruik te maken van beide methoden, wordt de betrouwbaarheid verhoogd. In paragraaf 2.1 worden de kwalitatieve methodes besproken en in paragraaf 2.2 de kwantitatieve methode.
2.1 Kwalitatieve methode De kwalitatieve methode is een methode waarbij je geen gebruik maakt van cijfermatige informatie, maar waar je onder andere motieven en meningen probeert te achterhalen. De kwalitatieve methode is een tijdsintensieve methode. Om te bepalen of onder bedrijven en andere organisaties in de Utrechtse Heuvelrug draagvlak is voor een betaald duurzaamheidsplatform en hun voorwaarden en wensen, is gebruik gemaakt van half gestructureerde interviews. Voor onderzoek naar de externe omgeving, organisatorische inrichting en voor de financiële haalbaarheid is gekozen voor deskresearch. Interviews Deze methode is gekozen om specifieke informatie te verzamelen van bedrijven en organisaties uit de gemeente. Het is belangrijk voor de haalbaarheid om te weten waarom zij wel of niet zouden willen deelnemen aan het platform en welke voorwaarden zij stellen. Omdat deze methode veel tijd kost, is ervoor gekozen om 22 interviews te houden. Het is een kleine steekproef, maar het geeft een goed indicatief beeld van de totale populatie. Selectie respondenten Alle bedrijven/organisaties die zijn geïnterviewd doen iets aan duurzaamheid. Voordat de 22 bedrijven zijn geselecteerd is eerst een lijst gemaakt met zoveel mogelijk bedrijven uit de gemeente die duurzame producten/diensten verkopen en/of duurzaam ondernemen en bijvoorbeeld een duurzaam kantoor hebben. Hiervoor is gebruik gemaakt van een lijst van bedrijven die bij de gemeente bekend stond, een aantal bedrijven die de maatschappelijk initiatiefnemer kende en is er op internet gezocht naar dit soort bedrijven. De lijst bestond uiteindelijk uit 100 bedrijven. Uit deze lijst zijn bedrijven en organisaties geselecteerd uit verschillende soorten branches. Op deze manier konden verschillende meningen en belangen meegenomen worden in het onderzoek. Daarnaast zijn zowel grote bedrijven, midden grote als eenmanszaken / zzp’ers geselecteerd, ook om hierin diversiteit te creëren. Deze geselecteerde bedrijven zijn gebeld en uitgenodigd voor een interview. Slechts 2 bedrijven gaven aan geen interview te willen en 3 bedrijven reageerde niet op een e-mail, nadat ze via de telefoon aangaven een e-mail erover te willen ontvangen. De overige bedrijven wilde vrijwel meteen meedoen aan het interview.
10
Half gestructureerd interview Het type interview dat is gebruikt is het half gestructureerde interview. Hierbij liggen de onderwerpen vast, maar de vragen niet. Van te voren is er een lijst van onderwerpen bedacht, met daarbij een aantal open vragen die gesteld konden worden. De basis opzet voor ieder interview bestond uit een inleiding waarin de aanleiding en het onderwerp geïntroduceerd werden, zonder daarin richting te geven over de wenselijkheid van onderdelen van het E-platform. Vervolgens werd eerst gevraagd wat het bedrijf aan duurzaamheid doet en hoe deze daarover communiceert. Hiermee wordt gecontroleerd of de selectie van het bedrijf als duurzaam bedrijf terecht is en ontstaat een eerste indruk of een duurzaam E-platform een instrument is wat bij de marketinginstrumenten van het bedrijf past. Daarnaast is het een manier om de respondent, die het gemakkelijkst praat over wat men al kent en ervaring mee heeft, in een positieve gesprekshouding te krijgen. Hierna werden de bedrijven bevraagd over de wensen, randvoorwaarden en bereidheid tot betaling aan het E-platform. Deze vragen werden in eerste instantie open gesteld . In tweede instantie is gebruikt gemaakt van een checklist van de ideeën voor het duurzaam E-platform. Alle onderwerpen moesten besproken worden, zodat een vergelijking tussen de interviews mogelijk is. In hoofdstuk 3 zijn de resultaten beschreven. Een aantal resultaten zijn hier als kwantitatief benoemd, dit kon omdat alle onderwerpen bij iedereen besproken werden en eruit gehaald kon worden of men positief of negatief over het onderwerp is. Het interviewformat is te vinden in bijlage 1, de interviewverslagen in bijlage 5 en een uitgebreide analyse in bijlage 6. Deskresearch De tweede kwalitatieve methode is deskresearch. Deskresearch is toegepast voor het analyseren van de externe omgeving, organisatorische inrichting en voor de financiële haalbaarheid. Bij deskresearch worden voornamelijk secundaire gegevens verzameld. Hierbij is het van belang dat wordt gecontroleerd of de bronnen betrouwbaar zijn. Voor dit onderzoek zijn voornamelijk externe bronnen gebruikt, dus gegevens van buiten de organisatie. Op de betrouwbaarheid is gecontroleerd door te kijken naar de auteur en/of organisatie die het heeft geschreven. De gebruikte bronnen kwamen voornamelijk van het internet. Daarnaast zijn er een aantal bedrijven gebeld voor het bepalen van de kosten voor het bouwen van een website. De gegevens uit de het deskresearch zijn gebruikt voor de concurrentieanalyse, marketingmix, SWOT-analyse en de financiële analyse.
2.2 Kwantitatieve methode De kwantitatieve methode zorgt voor cijfermatige informatie. De methode wordt gebruikt om uitspraken te kunnen doen over een grote populatie. Om te bepalen of onder de burgers/consumenten draagvlak is voor een (betaald) E-platform, wat de vraag/ behoefte is en welke voorwaarden zij stellen, is er gekozen voor het survey onderzoek. Survey onderzoek Er is een enquête gehouden onder de inwoners van de gemeente Utrechtse Heuvelrug. De populatie bestaat uit ongeveer 48.000 inwoners. Vanwege de grootte van de populatie, leek dit type onderzoek het beste. Door een enquête uit te zetten, kun je in korte tijd veel respons verkrijgen. Wanneer je voldoende respons hebt, kan men uitspraken doen over de gehele populatie. De vragenlijst bestond uit vooral gesloten vragen, met enkele open vragen. Bij de open vragen konden mensen toelichting geven en konden ze er tips of opmerkingen kwijt. De vragenlijst bestaat uit 44 vragen en is onderverdeeld in vijf deelonderwerpen. De eerste zes vragen zijn bedoeld om te bepalen of een persoon ‘groen’ is. Aan de hand van dit gegeven, kan in de analyse duidelijk worden in hoeverre de mening verschilt van ‘groene’ respondenten ten opzichte van alle respondenten.
11
Vervolgens zijn er een aantal vragen over ‘duurzaamheid online’. Bij dit onderwerp worden vragen gesteld over in hoeverre iemand duurzame sites bezoekt en daar behoefte aan heeft. Wanneer dit duidelijk is, wordt op het volgende onderwerp, nieuw duurzaam E-platform, ingegaan. Bij dit onderwerp wordt eerst het idee uitgelegd en waarna de vragen worden gesteld. Aan de hand van deze vragen wordt duidelijk naar welke inrichting van het E-platform de voorkeur gaat. Het volgende onderwerp gaat over of men de website daadwerkelijk gaat gebruiken, lid wil worden, ervoor wil betalen, et cetera. En als laatst worden er een aantal algemene vragen gesteld, zoals vragen over leeftijd en geslacht. In bijlage 2 is de volledige vragenlijst te vinden. De vragenlijst van de enquête is onder andere samengesteld door rekening te houden met de vragen uit het interview. Op deze manier konden bepaalde onderwerpen uit beide methoden met elkaar vergeleken worden. De respondent is ongeveer 10 minuten bezig met het invullen van de vragenlijst. Tijdens het maken van de vragenlijst is hier rekening mee gehouden, aangezien mensen bij een te lange vragenlijst afhaken. De enquête is verspreid middels een brief (zie bijlage 4), krantbericht (zie bijlage 3), persbericht, social media en via andere websites dan die van de gemeente. Voor de brief is een steekproef getrokken onder inwoners van 18 jaar of ouder. De steekproef is getrokken per dorp, zodat er uit elk dorp relatief eenzelfde aantal getrokken konden worden. Grote dorpen kregen dus meer brieven dan kleine dorpen, zodat ze evengoed vertegenwoordigd zijn. In totaal zijn er 2000 brieven verstuurd. De responsgrootte kwam uit op 285. Het responspercentage is 0,6% bij een populatie van 48.000 inwoners. Bij een betrouwbaarheidsniveau van 95% is de foutmarge 5,79%. Het betrouwbaarheidsniveau vertelt hoe zeker je kan zijn over de foutenmarge. De foutmarge geeft de grootte van de fout aan.1 De percentages zijn acceptabel, omdat veel vragen een overtuigend antwoord voor of tegen geven (zie bijlage 7). Bij een herhaald onderzoek zullen de percentage maximaal 5,79% hoger of lager liggen bij 95% van de gevallen, maar bij de meeste vragen zou het beeld dan alsnog hetzelfde blijven. De conclusies zullen daarom bij het uiterste geval niet veel verschillen van de conclusies in dit rapport. Daarnaast bleek uit de enquête dat er een goede verdeling heeft plaatst gevonden onder de verschillende dorpen. De percentages waren namelijk bijna gelijk aan de percentage van de werkelijke bevolkingsverdeling. Het onderzoek is om deze redenen betrouwbaar te noemen.
2.3 Reikwijdte onderzoek Het onderzoek werd binnen 20 weken uitgevoerd. In dit tijdsbestek was het maximaal haalbare om 22 interviews te houden binnen de gemeentegrenzen, 285 respons te verkrijgen op de enquête en deskresearch te doen. Voor de enquête was het mogelijk om 2000 brieven te versturen, krant- en pers berichten te plaatsen en gebruik te maken van social media. Vanwege tijdsgebrek was het niet mogelijk om een groter gebied dan de gemeente Utrechtse Heuvelrug te onderzoeken. Dit betekent dat het onderzoek zich enkel zal richten op de gemeente en geen uitspraken kan doen over bedrijven, organisaties en burgers buiten de gemeente.
2.4 Schrijfwijze rapport In het hoofdstuk resultaten zullen de belangrijkste resultaten besproken worden die voort kwamen uit de onderzoeksmethoden. Op deze manier wordt de kern duidelijk en wordt het kernrapport niet te uitgebreid. Alle resultaten zijn daarnaast te vinden in de bijlage. Vervolgens zullen de belangrijkste resultaten gebruikt worden in de conclusies, aanbevelingen en in het implementatieplan. 1
(Bereken een steekproefgrootte , 2013)
12
3. Marketing resultaten 3.1 Bedrijven en organisaties Uit de interviews onder bedrijven en organisaties blijkt dat men vindbaar wil zijn op een nieuw duurzaam E-platform. Alle 22 geïnterviewden gaven aan dit te willen. Een paar twijfelen echter nog, aangezien ze niet weten wat de toegevoegde waarde voor hen kan zijn. De belangrijkste voorwaarde voor deelname aan het platform is dat bedrijven en organisaties er iets aan over moeten houden, het moet toegevoegde waarde bieden. Als tweede speelt de hoogte van de prijs die men ervoor moet betalen een rol en als derde vindt men het belangrijk dat het platform van goede kwaliteit is en het goed in elkaar wordt gezet. Naamsbekendheid en aantal bezoekers Aan de geïnterviewden is daarnaast gevraagd of het aantal bezoekers en naamsbekendheid vergroting een voorwaarde is. Met ‘naamsbekendheid vergroting’ wordt bedoeld dat het voor een deelnemend bedrijf een voorwaarde is dat hun naamsbekendheid via een presentatie op het platform wordt vergroot. Voor 9 van de 22 geïnterviewden is het aantal bezoekers een voorwaarde. De andere geïnterviewden vinden het ook wel belangrijk, maar niet het belangrijkste. Daarnaast vinden ze het moeilijk in te schatten, aangezien de website nog niet online is. Sommige vonden het belangrijker om te weten wie de bezoekers zijn, zodat ze kunnen bepalen of hun doelgroep de website bezoekt. Voor 8 van de 22 is naamsbekendheid een voorwaarde. Zij willen dat hun naamsbekendheid via het platform wordt vergroot. De andere geïnterviewden vinden het wel fijn als hun naamsbekendheid wordt vergroot, maar het is geen voorwaarde. Sommige verwachtten niet dat het toegevoegde waarde heeft voor de naamsbekendheid en anderen vonden het niet noodzakelijk. Andere voorwaarden zijn te vinden in bijlage 6. 9 van de 22 geïnterviewden denken dat naamsbekendheid de grootste toegevoegde waarde zal zijn voor hen. Daarnaast denkt men beter vindbaar te worden, meer klanten en meer omzet te krijgen. Inrichting van het platform Aan de geïnterviewden is een inrichting van het platform voorgelegd. Men is enthousiast over reviews, aanvullende informatie over duurzaamheid, deelname aan duurzame projecten en een kennisplatform. Op een kennisplatform kunnen alle partijen zelf informatie over duurzaamheid toevoegen. Dertien geïnterviewden zijn positief over het mogelijk maken van communicatie tussen klanten en bedrijven en twaalf bedrijven vinden dat er een professionele (betaalde) redactie moet komen. Slechts vijf bedrijven zijn voor directe verkoop via de website. Dit komt doordat de helft een dienst levert. Daarnaast willen een aantal geïnterviewden liever een link naar de eigen website. Bijna de helft van de geïnterviewden maakt het niet uit welke organisatievorm wordt gekozen. De overige bedrijven willen het liefst een non-profit organisatie, waarbij men vooral denkt aan een vereniging of coöperatie. Geïnterviewden willen op het platform wat kunnen vertellen over het bedrijf en wat zij doen. Dit komt overeen met de voorgestelde profielen. Bijna alle geïnterviewden vinden het een goed idee, slecht één bedrijf vond het geen goed idee. 13
Beoordeling mate van duurzaamheid Het blijkt dat de helft van de geïnterviewden positief is over het beoordelen van de mate van duurzaamheid van deelnemende bedrijven/organisatie door experts. Voorstanders vinden het goed voor de transparantie, tegenstanders vinden dat het veel geld kost en het is volgens hen moeilijk meetbaar. Volgens een paar bedrijven en organisatie moet je alleen bedrijven en organisaties toelaten op de website die met duurzaamheid bezig zijn. Regionaal en kosten De geïnterviewde bedrijven en organisaties zijn voor een regionaal of lokaal gericht E-platform. Een aantal gaven aan dat je klein moet beginnen en het eventueel later kunt uitbreiden. Aangezien de hoogte van de kosten een voorwaarde is voor bedrijven en organisaties, is het belangrijk om te weten hoe zij denken dat het gefinancierd moet worden. De helft geeft aan dat bedrijven en organisaties een bijdrage moeten betalen. Daarnaast geven acht van de 22 aan dat de overheid een bijdrage moet leveren. Toen er werd gevraagd wat men vond van een jaarlijkse bijdragen vonden 18 bedrijven dit een goed idee. De meeste geïnterviewden denken aan een bedrag tussen de €100,- en €200,- per jaar. Daarnaast zijn 15 geïnterviewden voor sponsoring, zijn er 11 voorstanders van advertenties en vinden 12 geïnterviewden een transactiesysteem een goed idee. Een overzicht van alle resultaten uit de interviews is te vinden in bijlage 6. Conclusie Uit bovenstaande kan geconcludeerd worden dat men over het algemeen positief is over het nieuwe E-platform. Alle geïnterviewde bedrijven en organisaties zeggen dat ze op het platform willen komen, als het platform aan een aantal voorwaarden voldoet. Het moet in ieder geval toegevoegde waarde voor hen bieden. Bedrijven en organisaties denken het meest dat de toegevoegde waarde voor hen naamsbekendheidvergroting zal zijn. Opvallend is dat men positief is over reviews, want daartegenover is iets minder dan de helft positief voor de beoordeling van de mate van duurzaamheid door een extern instituut. Ze willen liever dat de klant iets over hen kan zeggen, dan dat een (betaalde) expert dat doet. Verder is men iets minder positief en zijn de meningen verdeeld over de communicatie met de klant, betaalde redactie en over een webshop. Qua geografische begrenzing is men voor regionaal of lokaal en met betrekking tot de financiering is men het meest enthousiast over een jaarlijkse bijdrage van bedrijven.
3.2 Burgers Uit de enquête komt naar voren dat een ruime meerderheid van 68,1% de website wil gaan bezoeken. Ook blijkt dat een meerderheid behoefte heeft aan een website met duurzame informatie. Minder respondenten hebben behoefte aan een website waarbij men kan communiceren over duurzaamheid. Ongeveer één derde deel heeft daar behoefte aan (zie vraag 12 en 13 in bijlage 7). In het tabel 1 is te zien waar men precies behoefte aan heeft en wanneer men de website gaat gebruiken. Het blijkt dat men over het algemeen redelijk positief is. Men is minder enthousiast over projecten, profielen, communicatie met andere gebruikers, blogs en over het lid worden van een vereniging. Het valt op dat men bij deze punten iets moet ondernemen.
14
Tabel 1: Behoefte respondenten Ik ga van de website gebruik maken als..
ik er praktische info kan vinden ik er een overzicht van duurzame bedrijven en organisaties kan vinden ik er een beoordeling van experts kan vinden over de mate van duurzaamheid van een bedrijf ik er duurzame producten en/of diensten kan vinden ik er duurzame projecten kan vinden en aan mee kan doen ik er een profiel kan aanmaken ik er kan communiceren met andere gebruikers van de website ik er beoordelingen kan plaatsen of lezen over een duurzaam product, dienst of bedrijf ik er blogs kan lezen of plaatsen er een soort online bibliotheek komt de website wordt beheerd door een professionele redactie ik lid kan worden van een vereniging de site wordt beheerd door een non-profit organisatie
Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Mee eens
Helemaal mee eens
10.3% 8.1%
Niet mee eens/niet mee oneens 14.0% 15.9%
3.7 % 5.2%
52.2% 48.3%
18.0% 19.6%
6.0%
10.5%
17.2%
47.6%
15.0%
4.5% 7.2% 23.8% 12.4%
7.5% 11.0% 33.2% 24.4%
15.7% 26.5% 25.7% 27.8%
53.9% 38.3% 7.5% 24.4%
16.9% 12.9% 3.4% 5.3%
6.3%
10.8%
15.3%
53.0%
12.7%
9.0% 9.7% 8.0% 17.8% 6.8%
17.6% 10.9% 8.4% 37.1% 8.3%
27.3% 16.5% 16.7% 25.8% 20.3%
33.0% 46.4% 41.8% 8.3% 43.6%
6.7% 12.4% 19.4% 2.3% 15.4%
Tabel 2: Bijdragen aan het E-platform
Het blijkt dat 54,1% van de De respondent wil… Eens Helemaal mee eens respondenten wil dat het platform Lid worden 7.7% 1.5% Betalen voor lidmaatschap 7.3% 0.8% regionaal gericht is. Met regionaal Een donatie doen 14.5% 0.8% worden drie tot acht gemeenten Betalen voor korting bij bedrijven 13.7% 0.8% bedoeld. 19,2% vindt dat de website zich Vrijwilliger worden 12.7% 1.2% op gemeente niveau moet richten. In tabel 2 is te zien dat niet veel mensen lid willen worden of een bijdrage willen betalen aan de website. Opvallend is dat respondenten liever een donatie doen dan willen betalen voor een lidmaatschap. Daarnaast valt op dat 12,7% (eens) en 1,2% (helemaal mee eens) vrijwilliger wil worden. Het blijkt dat ‘groene respondenten’ op alle vragen iets positiever reageren. Er zijn echter geen grote uitschieters. De ‘groene respondenten’ zijn gefilterd aan de hand van 6 vragen. In bijlage 7 is meer te lezen over de ‘groene respondenten’ en de selectie ervan. Uit de algemene vragen uit de enquête blijkt dat de respondenten vooral ouder zijn dan 36 jaar. Slechts 5,7% is jonger dan 36 jaar. Een groot deel van de respondenten maakt het niet uit welke financieringsvorm er wordt gekozen. Men blijkt de grootste voorkeur te hebben voor een bijdrage van de gemeente (27,6%), echter blijkt ook dat 20,8% absoluut niet wil dat de gemeente het financiert. Respondenten lieten weten dat zij vinden dat de gemeente beter het geld ergens anders aan kan besteden. Verder valt op dat men niet wil dat de website gefinancierd wordt door sponsoring en/of reclame. In het grafiek hieronder is te zien welke voorkeur men heeft en welke vorm men absoluut niet wil.
Aantal in %
Grafiek 1: Financieringsvorm
50% 40% 30% 20% 10% 0%
Financieringsvorm Voorkeur financiering Absoluut geen voorkeur Bijdrage van Sponsoring en Bijdrage van bedrijven reclame burgers
Bijdrage van Geen van de gemeente bovenstaande / Het maakt mij niet uit Mening respondenten
15
Een overzicht van alle resultaten uit de enquête, is te vinden in bijlage 7. Conclusie De meerderheid (68,1%) wil de website gaan bezoeken als deze online is. Over het algemeen zijn de respondenten positief over de voorstellen voor de inrichting van het duurzaam E-platform. Minder enthousiast zijn ze over het communiceren over duurzaamheid via het platform. 10,9% wil een profiel aanmaken en 9,2% wil lid worden van het platform. Het blijkt dus dat men minder enthousiast is als men actief iets moet doen op de website. Ze willen bijvoorbeeld wel graag informatie over duurzaamheid en producten/diensten kunnen vinden in de regio. Opvallend is dat men duidelijk een voorkeur heeft voor een regionaal gericht platform, net als bedrijven en organisaties. Qua financiering blijkt dat een groot deel van de respondenten geen voorkeur heeft voor een bepaalde vorm. Van degene die wel een voorkeur hebben gaat deze uit naar een bijdrage van de gemeente, terwijl ook een groot deel hier tegen is.
3.3 Marketingmix Product Het duurzaam E-platform levert een dienst. Het idee is dat bedrijven zich kunnen presenteren via het platform en in contact kunnen komen met andere bedrijven of met burgers. Burgers kunnen op het platform duurzame bedrijven in hun regio vinden. Eventueel staan de producten of diensten daarbij vermeld. Daarnaast bestaat het idee dat alle partijen informatie kunnen zoeken over duurzame thema’s en er interactieve mogelijkheden komen. Door deze interactieve mogelijkheden kunnen er eventueel ook projecten worden gestart op het gebied van duurzaamheid. Het voordeel voor bedrijven en organisaties is dat zij hun naamsbekendheid kunnen vergroten en daarmee hun winst. Daarnaast kunnen ze zich onderscheiden op duurzaamheidsgebied. Voor bezoekers heeft het als voordeel dat zij informatie, producten en diensten kunnen vinden, ze projecten kunnen starten en wellicht geld kunnen besparen door energiezuinige maatregelen. De website wil bijdragen aan de verbetering van duurzaamheid in de regio. Het E-platform zal Heuvelrug In Transitie (HIT) gaan heten. Hiervoor is al een logo bedacht, dat hiernaast te zien is. Het logo heeft een krachtige en moderne uitstraling, dat past bij deze tijd. Het logo is gratis gemaakt door bureau Stip. Prijs Om de drempel laag te houden en te zorgen voor toegankelijkheid, moet de prijs voor bedrijven, organisaties en bezoekers niet te hoog zijn. Daarbij moet er een onderscheid worden gemaakt tussen bezoekers en bedrijven/organisatie die zich willen presenteren op het platform. Voor bezoekers moet het gratis zijn, aangezien bijna elke website gratis is en uit de enquête bleek dat slechts een klein percentage er bereid is voor te betalen (zie tabel 2). 15,3% van de respondenten uit de enquête geeft aan een donatie te willen doen aan de website, hier zou de mogelijkheid voor geboden kunnen worden. Voor bedrijven zijn er verschillende mogelijkheden: - Deelnemende bedrijven betalen een jaarlijkse bijdrage voor de presentatie op het platform - Eén of enkele bedrijven sponsoren het platform - Een aantal bedrijven kunnen betaalde advertenties plaatsen - Deelnemende bedrijven betalen een percentage van de omzet die zij via het platform hebben verkregen aan het platform. - De overheid betaald een bijdrage.
16
Tabel 3: Jaarlijkse bijdrage
Voordelen 18 van de 22 geïnterviewden is hier voor Geënquêteerden gaven het aan als tweede keus na een bijdrage van de gemeente Je hebt een redelijk vast inkomen
Nadelen Het sluit bedrijven uit die niet willen betalen Bij een gelijk bedrag voor alle bedrijven is het voor kleine bedrijven een grotere investering
Tabel 4: Sponsoring
Voordelen 15 van de 22 geïnterviewden vindt sponsoring een goed idee Bij sponsoring zijn er geen advertenties nodig, maar bijv. een melding van mede mogelijk gemaakt door..
Nadelen Enquête: 27,6% is geen voorstander van sponsoring en reclame De sponsor heeft wellicht enige invloed, waardoor het platform minder onafhankelijk is
Er zijn één of enkele sponsors nodig Tabel 5: Advertenties
Voordelen Met advertenties kan men veel geld binnenhalen
Nadelen Er zijn veel adverteerders nodig Het maakt het platform minder onafhankelijk Veel advertenties maakt een website onaantrekkelijker Slechts 11 van de 22 geïnterviewden vond het een goed idee. Enquête: 27,6% is geen voorstander van sponsoring en reclame
Tabel 6: Percentage van de omzet (transactiesysteem)
Voordelen Bedrijven en organisaties betalen voor wat zij krijgen (aan extra omzet) Men ervaart het als ‘eerlijk’
Nadelen Slechts 12 van de geïnterviewden vonden het een goed idee Zelfs voorstanders twijfelen aan de functionaliteit van het systeem Het is onduidelijk hoe de extra omzet moet worden gemeten Je loopt het risico dat men via een omweg bij het bedrijf gaat kopen, zodat je een deel misloopt Het is administratief lastig te organiseren Het zal veel geld en tijd kosten om het te ontwikkelen en bij te houden Uit het tabel hiervoor blijkt dat het transactiesysteem veel onduidelijkheid biedt. Bedrijven en organisaties willen eerst zien hoe een dergelijk systeem gaat functioneren. Het meten van de extra omzet via het platform is voor hen vooral een onzekerheid. Daarnaast kost het veel tijd en geld en is het administratief veel werk. Het moet daarom eerst onderzocht worden hoe dit systeem kan werken en hoe je het kan monitoren. Moet je bijvoorbeeld gebruik maken van een webshop, moet je een kortingssyteem gebruiken of moet je bedrijven juist laten betalen voor het aantal doorkliks naar de eigen website? Er zijn dus verschillende manieren mogelijk. Wanneer de mogelijkheden onderzocht zijn en bewezen is dat het goed te monitoren is, dan zal het voor bedrijven interessant zijn aangezien ze dan alleen betalen voor wat zij ontvangen. Op dit moment wordt geadviseerd om nog niet voor dit systeem te kiezen vanwege de onduidelijkheden, de tijd en de kosten. 17
Bijdrage overheid Naast bovenstaande mogelijkheden, is er nog de mogelijkheid om een bijdrage aan de overheid te vragen. 27,6% van de respondenten uit de enquête vindt dit namelijk een goed idee. Daarnaast is echter 20,8% tegen een bijdrage van de overheid. De mening is hierover dus verdeeld. Aan geïnterviewden is niet gevraagd wat zij hiervan vonden. Echter lieten 8 geïnterviewden uit zichzelf weten dat zij vonden dat de overheid een bijdrage zou moeten betalen. De gemeente Utrechtse Heuvelrug is vooralsnog niet bereid een structurele bijdrage aan de website te betalen. Lening: Microkrediet De mogelijkheid bestaat om een lening af te sluiten voor het financieren van het E-platform. Een microkrediet is een lening tot €50.000,-, dat onder andere bedoeld is voor startende ondernemers in Nederland. Echter wordt afgeraden om een dergelijke lening af te sluiten aangezien er 9,75% aan rente per jaar betaald moet worden en het bedrag in maximaal 8 jaar moet zijn afgelost. Daarnaast zijn de afsluitkosten maximaal €750,-.2 Als er bijvoorbeeld voor een lening van €50.000,- wordt gekozen, zijn de aflossingskosten bij een looptijd van maximaal 8 jaar €6.250,- per jaar en is de rente in het eerste jaar €4.875,-. Het kost dus veel geld om te lenen. Daarnaast vragen banken vaak een onderpand, waardoor je zelf en de bank zekerheid heeft. Aangezien er voor het E-platform geen grote aankopen worden gedaan, is er geen onderpand, wat veel risico’s met zich meebrengt. Wanneer het E-platform geen succes heeft, loop je de kans om in de schulden te raken. Daarnaast is het bij een lening beter als er winst wordt gemaakt, omdat de rente en aflossingen dan betaald kunnen worden. Als er geen winst wordt gemaakt zal er meer sponsorgeld opgehaald moeten worden om de rente en aflossingen te kunnen betalen. Het lenen van geld is dus risicovol en kost veel geld. Het wordt daarom afgeraden om niet te lenen. Wanneer blijkt dat er toch geld tekort is, kan er als noodoplossing gekozen worden voor een lening. Tabel 7: Genoemde bedragen voor deelname
Uit bovenstaande mogelijkheden kan Bedrag per jaar Aantal geconcludeerd worden dat een Gratis 4 bijdrage van bedrijven het meeste 10 – 20 euro (in het begin) 1 draagvlak heeft en de minste nadelen. 100 – 200 euro (ligt aan aantal bezoekers) 1 Echter is een kleine bijdrage van 120 euro maximaal 1 bedrijven niet genoeg om de start en 150 euro (bij 100 deelnemende bedrijven) 1 het eerste jaar te kunnen financieren, aangezien het tijd kost om bedrijven te 150 – 200 euro maximaal 1 werven. Daarnaast gaven bedrijven en 150 euro (voor vermelding met tekst en foto), 1 organisaties aan een klein bedrag te 500 euro als het heel uitgebreid is willen betalen. Bij een te hoog bedrag Een paar honderd euro 2 zullen een aantal bedrijven afhaken. 250 – 300 euro 2 Bedrijven en organisaties gaven Onder de 1000 euro 3 verschillende bedragen aan, zoals te 1000 – 3000/4000 euro (als het heel goed is) 1 zien is in tabel 7. Grote bedrijven willen meer betalen dan kleine bedrijven. Daarnaast kunnen kleine bedrijven minder bijdragen, aangezien zij er meer voor moeten doen om het terug te verdienen. Het kan daarom eerlijker gemaakt worden door een bijdrage te vragen naar omzet. Hoe meer omzet een bedrijf heeft, hoe meer ze moeten betalen. Hieronder is in tabel 8 een voorstel van tarieven weergegeven.
2
(Rente en afsluitkosten, 2013)
18
Tabel 8: Tarieven naar omzet
Categorie 1 2 3 4 5
Omzet 0 – 500.000 500.000 – 1.000.000 1.000.000 – 2.000.000 2.000.000 – 4.000.000 4.000.000 of meer
Tarief €75 €150 €300 €600 €1.200
Hoe tot deze omzetverdeling is gekomen is verantwoordt in bijlage 9. De bedragen zijn gebaseerd op de genoemde bedragen uit de interviews (zie tabel 7). De bedragen liepen uiteen van €0,- tot maximaal €1.000,- tot €4.000,-. Slecht één bedrijf noemde het bedrag tussen €1.000,- en €4.000,- en wilde alleen €4.000,- betalen als het E-platform van zeer goede kwaliteit is voorzien. Vanwege deze verdeling is een bedrag van minimaal €75,- en een maximaal bedrag van €1.200,- voorgesteld. Naast de bijdrage van bedrijven, moet er nog een andere vorm gekozen worden, want met alleen bijdrage van bedrijven kan het platform het eerste jaar niet gefinancierd worden (zie hoofdstuk 5). Aangezien de gemeente vooralsnog niet wil betalen, lenen risicovol is en het transactiesysteem nog te onzeker is, zal er gekozen moeten worden voor sponsoring of reclame. Hiervoor was te zien dat sponsoring meer voordelen heeft dan reclame en daarom zal er gekozen worden voor sponsoring. Als er gekozen wordt voor één of enkele grote sponsors, zijn er niet te veel invloeden en blijft het redelijk neutraal op de website. Advertenties maken het onaantrekkelijker voor de bezoeker en het kan de kwaliteit doen verlagen. Door te kiezen voor één of enkele sponsors, hoeven er maar één of enkele sponsors te worden gepresenteerd. Naast sponsoring en een bijdrage van bedrijven moet er een mogelijkheid komen om een donatie te doen op de website en kan er aan crowdfunding worden gedaan. Gelden binnenhalen via crowdfunding kan heel gemakkelijk door je project op een crowdfunding platform te plaatsen, waar mensen een bedrag kunnen doneren. Er bestaan ook vormen van crowdfunding waarbij je rente betaald. In hoofdstuk 5 worden bij de economische resultaten uitgegaan van opbrengsten als hier is voorgesteld. Plaats De plaats van de dienst is het internet. Een website is immers op het internet te vinden. De werknemers kunnen werken in een gehuurde kantoorruimte van 20m2 tot 50m2. De ruimte moet zich binnen gemeentegrenzen bevinden, want dan kunnen klanten en inwoners snel en gemakkelijk bereikt worden. De kantoorruimte is klein, omdat er maar enkele medewerkers zijn. Daarnaast moeten de kosten zo laag mogelijk worden gehouden. Als er bijeenkomsten of evenementen worden georganiseerd, kan er een vergaderruimte gehuurd worden. De website kan zich het beste richten op een aantal gemeentes, zoals de Utrechtse Heuvelrug, Zeist, Bunnik en Wijk bij Duurstede. Promotie Om de website bekendheid te geven is er promotie nodig. Vooral bij de start van de website is dit belangrijk, maar ook in de jaren erna. Er zijn verschillende media die daarvoor gebruikt kunnen worden, met ieder een eigen prijskaartje. De hoogte van de kosten per medium zijn te vinden in paragraaf 5.4.
19
Tabel 9: Promotie middelen
Promotie middelen Advertenties in de krant (nieuwsbode, de kaap, stichtse courant of AD (regio)) Internet advertenties bij regionale websites m.b.t. duurzaamheid Flyers huis-aan-huis verspreiden onder inwoners regio Posters ophangen in winkels en op reclameborden Lid worden ondernemersvereniging Berichtgeving of vermelding op de website van de ondernemersverenigingen Regionale krant, radio en televisie (persberichten) Social media (Twitter, Facebook en LinkedIn) Mond-op-mond reclame Het groene economie project (Website presenteren) Vermelding op zoekmachines en startpagina’s Vermelding op sites van deelnemende bedrijven van het platform Bericht plaatsen op duurzaamnieuws.nl Partner worden van MVO Nederland Bericht plaatsen op MVO Nederland Bericht plaatsen op IVN (afdeling Heuvelrug en Kromme Rijn) Bericht plaatsen op regionale websites/nieuwsbrief PvdA en GroenLinks De lijst van promotiemiddelen bestaat voornamelijk uit regionale media, omdat zij van belang zijn voor het E-platform. Respondenten en geïnterviewden gaven immers aan te zijn voor een regionaal platform. Er zitten een paar landelijke media bij die gericht zijn op duurzaamheid en MVO en waarbij gratis een bericht geplaatst kan worden. Het geld moet besteed worden aan regionale media. Bijna alle media uit tabel 9, zullen in de eerste maand en voor de opening gebruikt worden. Bij de start is dit namelijk van groot belang, want als het in het begin niet loopt zullen bezoekers van de website snel afhaken. Het platform moet leven en het moet actief gebruikt worden. Het is verstandig om een basistekst te maken over het platform, die vervolgens gepresenteerd kan worden op allerlei sites en in kranten. Door gebruik te maken van verschillende media ontstaat er herhaling bij mensen. Vooral in het begin is dit noodzakelijk, want mensen moeten berichten vaker zien voordat ze het gaan gebruiken. Een goed voorbeeld is bol.com. Zij maakten in het begin erg veel reclame, waardoor bijna iedereen het nu kent en daar het eerst aan denkt als men een boek wilt kopen. Bij de opening zal er een bijeenkomst worden georganiseerd (zie ook 5.4). Voor deze opening moet de pers uitgenodigd worden, zodat ze erover kunnen schrijven. Daarnaast is de openingsbijeenkomst bedoeld voor particulieren, bedrijven en organisaties om er kennis mee te maken. In de eerste maand moeten er minimaal vier advertenties worden geplaatst in de krant, zullen er minimaal 10 internetadvertenties worden geplaatst, twee keer een flyer worden bezorgd bij de inwoners en zullen er 100 posters worden gedrukt en opgehangen in de gemeente. De posters kunnen gehangen worden bij winkels en op reclameborden. Ook kunnen de posters en flyers afgegeven worden bij deelnemende winkels. Zij kunnen een poster ophangen en flyers uitdelen aan klanten. De winkel kan laten zien dat zij hier aan meedoen en daarnaast promoot je het platform actief. Naast deze betaalde media, zullen er zoveel mogelijk gratis media ingezet worden uit de lijst van promotie manieren. Ook na de opening moet de gratis media gebruikt worden. Hiervoor is het van belang dat er bepaalde nieuwsmomenten zijn in het jaar, waar bijvoorbeeld de pers over kan schrijven. Een nieuwsmoment kan zijn een succesvolle activiteit, nieuwe leden van de maand, actiemomenten van een duurzame dag of iets dergelijks, et cetera. Door deze nieuwsmomenten kom je als platform in het nieuws en trek je weer nieuwe mensen aan. In paragraaf 5.4 is een minimum promotie scenario en een uitgebreid scenario met de bijbehorende kosten te vinden.
20
3.4 SWOT-Analyse In tabel 10 wordt een SWOT-analyse weergegeven. Aangezien het E-platform nog niet bestaat, zijn er nog geen sterktes en zwaktes. Om de analyse toch compleet te maken, worden de verwachte/mogelijke sterktes en zwaktes toch beschreven. De kansen en bedreigingen staan wel vast en geven aan welke kansen het E-platform kan grijpen en welke bedreigingen het moet vermijden. De mogelijke zwaktes kunnen eventueel ook worden voorkomen. Sommige sterktes kunnen ook zwaktes zijn en daarom staan ze bij beide beschreven. Tabel 10: SWOT-Analyse
Mogelijke sterktes Regionaal De website wordt goed bezocht De website draagt bij aan duurzaamheid in de regio De website ziet er professioneel uit De website is interactief Veelzijdigheid van de website Bezoekers kunnen bedrijven uit de regio vinden
Kansen Social media Uitbreiding (bredere geografische begrenzing) Medewerking vrijwilligers Economische crisis: bv: geld besparende maatregelen aanbieden m.b.t. duurzaamheid Bedrijven zijn steeds vaker bereid om te werken aan duurzaamheid3 Duurzame innovaties zorgen voor nieuwe bedrijvigheid4 De maatschappij ziet het belang van duurzaamheid5 Andere gemeenten Er is een groeiende vraag naar duurzame producten en diensten6
Mogelijke zwaktes Regionaal Te veel op één site De website wordt te weinig bezocht De website ziet er niet professioneel uit Weinig deelnemende bedrijven Het platform is niet naar wens bij de bezoeker Veroudering website Slecht bijhouden actualiteit Er is te weinig communicatie op het platform Bedreigingen Partijen zijn niet bereid om een bijdrage te betalen Bedrijven en organisatie willen pas meedoen als het platform goed loopt en dus nog niet bij de start Het platform trekt te weinig bezoekers en/of behoud ze niet Economische crisis: bedrijven hebben geen middelen voor deelname aan een E-platform
Uit tabel 10 blijkt dat een aantal punten, zoals regionaal, bij zowel sterkte als zwakte staat. Het blijkt dus dat een aantal zaken positief, maar ook negatief uit kunnen pakken. Bij de oprichting van het platform, moet rekening gehouden worden met bovenstaande punten. Wanneer dit wordt gedaan, kunnen zwaktes en bedreigingen voorkomen worden en kunnen kansen worden benut. Belangrijke kansen voor het platform zijn, uitbreiding naar andere gemeentes, groeiende vraag naar duurzame producten en diensten en bedrijven zijn vaker bereid tot het werken aan duurzaamheid. Wanneer
3
(Groene groei, 2013) (Groene groei, 2013) 5 (Groene groei, 2013) 6 (Vraag naar duurzaamheid, 2013) 4
21
deze kansen niet worden benut, kan dit negatief uitpakken voor de continuïteit van het platform en zullen er minder klanten en bezoekers worden aangetrokken dan eigenlijk mogelijk is.
3.5 Concurrentie analyse Uit een lijst van 48 mogelijke concurrenten (zie bijlage 10) zijn er 11 websites geselecteerd. De geselecteerde concurrenten moesten in ieder geval duurzaamheid stimuleren via de website. Daarnaast moesten ze minimaal twee van de volgende punten hebben: regionaal gericht, interactief, leden, informatie, nieuws, webshop, agenda en/of projecten. Bij de selectie is geprobeerd om sites te selecteren die verschillende van deze punten toepassen, zodat je niet allemaal dezelfde soort sites bekijkt. In het tabel 11 staat vermeld welke websites zijn geselecteerd. Analyse overzicht Hieronder is een schema te vinden van wat welke site precies doet. Het blijkt dat bijna alle sites informatie verstrekken. Daarnaast bieden veel sites nieuws aan. Er bestaat nog geen duurzaam platform voor de regio Utrechtse Heuvelrug. In bijlage 9 is een analyse per website te vinden. Tabel 11: Analyse overzicht concurrenten
Website
Regionaal
Veluweduurzaam Urgenda Energieplus Milieucentraal Milieuloket Mvonederland Duurzaam Groenezaken Duurzameburen Dordtduurzaam Wattsnext
x
Interactief
Leden
Informatie x x
x
x
x x
x x x
x
x
x x x x x x x
Nieuws
Webshop
Agenda
x x x x x x
x
x
Projecten
x x
x
x
x
x x
x x
x x
De vergeleken websites maken gebruik van verschillende communicatiemiddelen. De sites vermelden hun contactgegevens en/of hebben een contactformulier. Daarnaast maken ze gebruik van social media en verspreiden er een aantal een gratis nieuwsbrief. Hoe de websites gefinancierd worden, is niet voor elke website duidelijk. Twee websites krijgen subsidies. Eén liet weten dat dit werd verminderd, de tweede kreeg naast subsidies ook partnerbijdragen. Een andere website vraagt geld voor een advertentie in de nieuwsbrief. Een aantal websites hebben verschillende partners die de website mede mogelijk maken. Bij weer een andere kan men abonnee worden, zodat men toegang krijgt tot al het nieuws. Bij een laatste website, kunnen bedrijven zich abonneren op een website waarbij men duurzame bedrijven kan vinden in de buurt die duurzaam ondernemen of duurzame producten verkopen. Dit kost bedrijven €107,69,- incl. BTW per jaar. De website van Veluwe Duurzaam lijkt het meeste op het idee van het nieuwe E-platform. Het is namelijk een regionale website waar vijf gemeentes in zitten. Je kunt er duurzame bedrijven, duurzame informatie, duurzame recreatie en een webwinkel vinden. In de webwinkel kan men duurzame producten zoeken en reacties plaatsen over de producten. Er worden echter weinig reacties geplaatst. Sommige producten hebben niet één reactie en andere producten hebben vaak oude reacties van een half jaar tot ruim 2 jaar geleden. Er zijn maar enkele reacties die wel recent zijn 22
en komen uit 2013. Een leerpunt is dus dat men op moet passen met reviews, want hier wordt weinig gebruik van gemaakt bij de concurrent en de reacties zijn vaak van een half jaar of langer geleden. Een vrij nieuwe website is Wattsnext. Deze is bedoeld voor mensen in Zeist en is gericht op energiebesparing. Wanneer het duurzaamheidsplatform zich wil uitbreiden naar de gemeente Zeist, moeten ze er rekening mee houden dat Wattsnext een concurrent is. Het E-platform zou ook kunnen gaan samenwerken met Wattsnext. Op die manier zijn ze geen concurrenten meer en kunnen ze elkaar promoten en bezoekers naar elkaar doorverwijzen. In paragraaf 4.1 zijn de leerpunten vanuit de concurrentieanalyse beschreven.
23
4. Organisatorische resultaten 4.1 Leerpunten concurrentie Leerpunten Uit de analyse per website (zie bijlage 9) zijn een aantal punten naar voren gekomen, waarvan het nieuwe E-platform kan leren. Dit zijn de volgende: Zorg voor een goede uitstraling van de website, bij een slechte uitstraling haakt men af. Maak de website overzichtelijk, zodat men gemakkelijk informatie kan vinden. Als het te druk en te veel is moet de bezoeker te lang zoeken. Maak een agenda met gebeurtenissen in de regio Geef informatie en nieuws uit de regio. Schrijf over initiatieven uit de regio. Bezoekers moeten makkelijk bedrijven kunnen vinden via een zoekmachine. Gebruik tabbladen, categorieën of thema’s. Geef op een kaart weer waar de bedrijven zitten in de regio zijn gevestigd. Beschrijf de doelstelling. Geef een (maandelijkse) nieuwsbrief uit. Gebruik social media. Maak gebruik van filmpjes. Zorg voor recent nieuws. De website kan tests aanbieden over bijvoorbeeld de energiezuinigheid van je huis. Bezoekers zouden dit vervolgens met elkaar kunnen vergelijken en erover kunnen communiceren. Geef interessante en nuttige tips aan bezoekers. Zorg voor netwerk mogelijkheden. Een webshop moet genoeg producten hebben. Een volledige analyse van de concurrentie is te vinden in bijlage 9.
4.2 Inrichting platform De behoeften van bedrijven, organisaties en burgers zullen een rol spelen bij de inrichting van het platform. De verschillende partijen hebben de voorkeur voor de volgende onderdelen, namelijk: Social media Reviews Kennis en informatie over duurzaamheid Kennisplatform (alle partijen kunnen kennis en informatie toevoegen) Profielen voor bedrijven (waarop bedrijven zich kunnen presenteren) Praktische informatie Overzicht van duurzame bedrijven Overzicht duurzame producten en diensten Projecten presenteren en starten Naast bovenstaande gevraagde onderdelen werden de volgende punten genoemd die op het platform geplaatst kunnen worden: Betrek scholen en presenteer hun projecten en activiteiten m.b.t. duurzaamheid en MVO Maak een duurzame agenda met activiteiten in de regio m.b.t. duurzaamheid Presenteer lokaal nieuws m.b.t. duurzaamheid Biedt testjes aan over duurzaamheid (b.v.: hoe energiezuinig is jou huis?) 24
Zowel bedrijven, organisaties en burgers hebben de voorkeur voor een regionaal platform (3 tot 8 gemeenten). Het platform zal zich hier op moeten richten, zodat bezoekers plaatselijke nieuwtjes en bedrijven kunnen vinden. Daarnaast hebben de partijen een voorkeur voor een non-profit organisatievorm. Hieronder zullen een aantal vormen vergeleken worden. Organisatievormen Er zijn verschillende organisatievormen die gekozen kunnen worden. De vormen die het meest geschikt zijn, zijn de volgende: Vereniging Coöperatie Stichting Vereniging De vereniging kan het beste gekozen worden als je een wens of doel hebt dat je gezamenlijk met anderen wilt bereiken. De vereniging bestaat daarom ook uit minstens twee leden. De hoogste macht van de vereniging ligt bij de ledenvergadering. Deze vergadering benoemd het bestuur, dat meestal bestaat uit leden. Elk lid heeft één stem in de vergadering. Een vereniging kan daarnaast werknemers in dienst hebben.7 Er kan gekozen worden uit twee soorten verenigingen: Vereniging met volledige rechtsbevoegdheid: Bij deze vereniging is de bestuurder niet aansprakelijk met het privé-vermogen voor de verplichtingen. Een dergelijke vereniging moet een akte bij de notaris hebben opgesteld en hebben ingeschreven in het Handelsregister. Vereniging met beperkte rechtsbevoegdheid: Deze vereniging hoeft niet via de notaris worden opgericht. Bij deze vorm is de bestuurder aansprakelijk met het privé vermogen. De aansprakelijkheid kan men beperken door zich in te schrijven in het Handelsregister.8 Coöperatie De Coöperatie kan het beste gekozen worden als een ondernemer wil profiteren van de voordelen van een collectief. Daarnaast is de vorm geschikt als klanten steeds vaker eisen stellen aan de dienstverlening. Een coöperatie gaat overeenkomsten aan, met en voor haar leden. Er zijn 2 soorten Coöperaties: Bedrijfscoöperatie: Deze vorm behartigt zakelijke belangen van haar leden. Ondernemerscoöperatie: Bij deze vorm werken leden zelfstandig samen. De vorm is onder andere geschikt voor zzp’ers.9 De Coöperatie kan worden opgericht met minimaal één partner. De zeggenschap ligt bij de Algemene Ledenvergadering. Het bestuur wordt benoemd door deze vergadering. Voor deze rechtsvorm moet men een akte laten opmaken bij de notaris en zich inschrijven bij het Handelsregister. Leden van een Coöperatie betalen mee aan de kosten. Winst wordt verdeeld op basis van het verrichte werk van een lid. Hier kunnen afspraken over gemaakt worden.10 De Coöperatie is als rechtspersoon aansprakelijk voor schulden. Leden zijn dan voor een gelijk deel aansprakelijk. De aansprakelijkheid kun je uitsluiten of beperken door een ‘coöperatie met beperkte aansprakelijkheid’ of een ‘coöperatie met uitgesloten aansprakelijkheid’ op te richten.11
(De vereniging, 2013) (De vereniging, 2013) 9 (De coöperatie, 2013) 10 (De coöperatie, 2013) 11 (De coöperatie, 2013) 7
8
25
Stichting De stichting kan het beste gekozen worden als men een sociaal of ideëel doel wil realiseren. Een stichting kan worden opgericht door middel van een akte van de notaris. De stichting kan iemand individueel oprichten, maar ook een rechtspersoon kan dit. Verder moet de stichting zich inschrijven in het Handelsregister.12 Een stichting heeft geen leden, maar enkel een bestuur. Een stichting kan een onderneming hebben. De winst van de onderneming moet besteed worden aan het doel. Het komt niet vaak voor dat bestuurders in loondienst zijn, maar het kan wel. Een stichting kan ook personeel in dienst hebben. Een stichting is een rechtspersoon, waarbij bestuurders niet aansprakelijk zijn voor schulden.13 Conclusie Voor het platform zou een vereniging het meest geschikt zijn, omdat je die het beste kan kiezen als je een wens of doel hebt dat je met anderen wilt bereiken. Het beste kan vervolgens gekozen worden voor een vereniging met volledige rechtsbevoegdheid. Bij deze vorm is de bestuurder namelijk niet aansprakelijk met het privé vermogen. Bij de coöperatie wil men kunnen profiteren van voordelen van het collectief. Het platform zal dit niet willen, aangezien ze niet gezamenlijk gaan inkopen. Bij een stichting heb je een sociaal of ideëel doel dat je wilt realiseren en heb je geen leden. De bedoeling van het platform is om ook enigszins interactief te zijn met eventueel leden die inspraak kunnen hebben. Een stichting is daarom ook niet de beste vorm. De meest geschikte vorm is daarom een vereniging. Zij willen immers een wens of doel met anderen bereiken. De hoogste macht ligt bij deze vorm bij de ledenvergadering die het bestuur kiest. Het bestuur zal verantwoordelijk worden gehouden voor de inrichting van het platform. Deze moet overeenkomen met de belangen van de leden. De werknemers van het platform zullen het uiteindelijk vorm gaan geven, maar zijn niet eindverantwoordelijk.
4.3 Personeel Voor het voortbestaan van het E-platform en het waarborgen van de kwaliteit zijn er twee betaalde krachten nodig. Uit de interviews en de enquêtes kwam naar voren dat een meerderheid namelijk behoefte heeft aan een professionele (betaalde) redactie. De functies die nodig zijn, zijn een webredacteur en een algemeen manager. De webredacteur is nodig voor het actief houden van de website door middel van het schrijven van stukken, onderhouden van social media, onderhouden van de website etc. De algemeen manager is nodig voor het werven van klanten, het onderhouden van contacten met klanten, de promotie, aantrekken vrijwilligers etc. In bijlage 9 kunt zijn de bijbehorende functieomschrijvingen te lezen. Wanneer de website een succes blijkt te zijn en veel bedrijven zijn aangesloten, kan er een extra kracht worden aangenomen. Naast de twee betaalde krachten kunnen er een aantal vrijwilligers en een stagiair worden aangetrokken. De stagiair is relatief goedkoop en kan de redacteur ondersteunen. Daarnaast kunnen vrijwilligers onder andere activiteiten, evenementen en bijeenkomsten organiseren. Ook kunnen ze betaalde krachten ondersteunen in de werkzaamheden. Wanneer blijkt dat er een bepaalde expertise mist, kan er iemand incidenteel worden ingehuurd. Hierbij wordt gedacht aan een IT en financieel adviseur. Daarnaast moet de website worden gebouwd voor het online kan. Hier zal een webdesigner/ontwikkelaar voor ingehuurd kunnen worden.
12 13
(De stichting, 2013) (De stichting, 2013)
26
Geadviseerd wordt om het team er als volgt uit te laten zien: Betaalde krachten: - Web redacteur - Algemeen manager - Stagiair journalistiek (Hogeschool Utrecht / Christelijke Hogeschool Ede ) - Webdesigner (tijdelijk) Vrijwilligers: - Vrijwilliger(s) journalistiek - Overige vrijwilligers Bijbehorende functieomschrijvingen kunt u vinden in bijlage 9. Hierboven is steeds uitgegaan van twee fulltime krachten (FTE) voor 40 uur per week. Dit kunnen in de praktijk ook meerdere parttime krachten zijn. Echter moeten er dan wel meer premies betaald worden. In hoofdstuk 5 zal uit worden gegaan van 2 fulltimers. Het voordeel van een fulltimer is dat deze de hele week beschikbaar en bereikbaar is voor de klant. Wanneer in de toekomst toch besloten wordt om parttimers aan te nemen, moet er gezorgd worden voor een volledige bereikbaarheid. Wanneer de parttimers namelijk op dezelfde dagen werken, zijn ze op andere dagen niet bereikbaar. De vrijwilligers kunnen worden aangetrokken door middel van een vermelding op de website en door middel van een vermelding op de flyer die verspreid wordt (zie kopje ‘promotie onder paragraaf 3.3). Waar een vrijwilliger aan moet voldoen en welke activiteiten deze kan doen, zijn te vinden in bijlage 9. De medewerkers kun je aannemen in loondienst of inhuren als zzp’er. Het voordeel van zzp’ers is dat de werkgever geen loonbelasting, vakantiegeld en andere premies hoeft te betalen, zoals bij een werknemer in loondienst. De zzp’er betaalt dit zelf. Daarnaast kun je per direct afscheid van elkaar nemen als het werk klaar is. De zzp’er moet ingeschreven zijn bij de Kamer van Koophandel en moet door de belastingdienst erkend zijn als ondernemer. Als opdrachtgever moet je vragen om een VARverklaring, want daaruit blijkt dat iemand een zelfstandig ondernemer is. Verder moet de werkgever er rekening mee houden dat de zzp’er bij minimaal drie verschillende opdrachtgevers werkt, anders voldoet deze niet aan de eis van ondernemerschap. Ook is het belangrijk om te weten dat er geen gezagsverhouding is, je vast kan stellen dat de zzp’er altijd zelf moet komen en niet iemand anders stuurt en dat de werkgever gelijke bescherming moet bieden als deze op jouw kantoor werkt. De zzp’er verdient dezelfde bescherming tegen arbeidsrisico’s als vaste krachten.14 Als je 2 FTE wilt vullen met zzp’ers zul je er meer dan twee moeten inhuren, aangezien ze anders geen tijd hebben om bij andere opdrachtgevers te werken. Dit is namelijk één van de eisen voor een ondernemer. Daarnaast is een zzp’er een stuk duurder, aangezien je deze normaal alleen inhuurt voor tijdelijke opdrachten. Op basis van uurtarieven van loonwijzer.nl is hieronder het uurtarief van een zzp’er te zien.15 Op basis van de nationale beroepengids is het bruto maandloon van werknemers in loondienst gebaseerd.16 De genoemde personeelskosten zijn op jaarbasis. Tabel 12: Vergelijking personeelskosten
Loondienst Zzp’er
Minimumloon per uur/maand €2000,- per maand €30,- per uur
Maximumloon per uur/maand €4000,-per maand €90,- per uur
Minimum personeelskosten €32.856,€51.840,-
Maximum personeelskosten €64.537,€155.520,-
14
(Freelancer of zzp'er inhuren, 2013) (Uurtarieven in 50 beroepen, 2013) 16 (Salarisschalen, 2013) 15
27
Tabel 12 geeft weer dat een zzp’er per jaar veel meer geld kost voor een werkgever. Vanwege de kosten is het dus verstandiger om je werknemers in loondienst te nemen. De personeelskosten voor werknemers in loondienst zijn inclusief werknemersverzekeringen, vakantiegeld en inkomensafhankelijke bijdrage Zvw. Echter loop je wel een risico bij een werknemer in loondienst, aangezien je deze niet op elk moment kan ontslaan in onzekere tijden en een zzp’er wel. Als blijkt dat er genoeg financiering is voor het eerste jaar, is het verstandig om het personeel in loondienst te nemen voor een tijdsduur van één jaar. Daarna zou je het contract kunnen verlengen als er voor het jaar erna genoeg financiering is.
4.4 Communicatie met stakeholders Contact onderhouden met stakeholders kan op verschillende manieren. Er zal onderscheid gemaakt worden tussen burgers en bedrijven/organisaties. Met burgers kan gecommuniceerd worden via een nieuwsbrief, waar mensen zich gratis voor kunnen aanmelden, via contactgegevens of via social media. Social media en contactgevens (o.a. telefoonnummer en e-mail) maken het voor mensen laagdrempelig om een vraag te stellen. Daarnaast kunnen er bijeenkomsten en activiteiten worden georganiseerd. Bedrijven zullen persoonlijk benaderd kunnen worden, via de telefoon of e-mail. Bij een eerste contact zal face-to-face contact het beste zijn, zodat je gemakkelijk kan overleggen en elkaar kan leren kennen. Daarnaast is het verstandig om bedrijven ook eens per maand een nieuwsbrief te sturen, zodat men op de hoogte blijft. Als laatst zullen er bijeenkomsten georganiseerd kunnen worden waarbij bedrijven elkaar kunnen ontmoeten.
28
5. Economische resultaten In dit hoofdstuk zullen de resultaten van de economische haalbaarheid gepresenteerd worden.
5.1 Investeringsbegroting Voor de opening van het duurzaam E-platform moeten er een aantal investeringen gedaan worden. Er zijn drie laptops nodig en twee telefoons. Twee laptops zijn voor de twee personeelsleden en één voor de stagiair en de vrijwilligers. Een laptop kost ongeveer €500,- en een telefoon €300,-. Er zijn daarnaast nog andere inventaris nodig, zoals kantoorartikelen, 3 bureaus, 3 bureaustoelen, een kast en een printer. Een bureau kost ongeveer €300,-, een bureaustoel €150,-, een kast €200,- en een printer die kan printen, scannen en kopiëren ongeveer €200,-. Daarnaast zijn er nog kleine artikelen, zoals mappen, pennen, papier, printer etc. Deze overige artikelen worden geschat op €250,-. Samen is de inventaris €2000,-. Verder zijn de aanloop- en openingskosten €17.700,-. Bestaande uit €400,aan notariskosten17, €100,- voor het eerste jaar aan hosting18, €2.200,- voor promotie en €15.000,voor het bouwen van de website. De notaris is nodig voor het oprichten van een rechtspersoon en het inschrijven bij de Kamer van koophandel. Inschrijven bij de Kamer van koophandel is sinds 2013 gratis.19 De kosten van de promotie voor de aanloopfase bestaat uit flyers drukken en verspreiden (€650,-), posters drukken (€200,-), 5 internetadvertenties €1.000,- en één krantadvertentie (€300,-). Waar de bedragen op zijn gebaseerd, staat beschreven in paragraaf 5.4. De promotiekosten zullen apart vermeld worden op de investeringsbegroting onder de vlottende activa. Het bouwen van de website zal op de investeringsbegroting als ‘software’ worden genoemd onder de (immateriële) vaste activa. De software mag worden afgeschreven als aangetoond kan worden dat de website toekomstig economisch voordeel zal genereren.20 De overige openings- en aanloopkosten staan onder de vlottende activa. Tabel 13: Investeringsbegroting
Investeringsbegroting Vaste activa - Software - 3 laptops - 2 telefoons Vlottende activa - Inventaris - Promotiekosten - Overige aanloop- en openingskosten - Bank Totale investeringen
€15.000,€1.500,€600,-
€2.000,€2.200 €500,€500,€22.300,-
17
(Notaris voor oprichting verenging, 2013) (Webhosting paketten, 2013) 19 (Factuur jaarlijkse bijdrage, 2013) 20 (Website in de jaarrekening, 2013) 18
29
Kosten website bouwen (software) Wanneer je een simpele website wilt bouwen, dan kan dat al voor €1.500,-. Echter blijkt dat wanneer je een goede website wilt bouwen met interactieve mogelijkheden, dan kom je uit op een bedrag tussen de €8.000,- en €50.000,- euro. Volgens A-side media zou de website met meerdere reactiemogelijkheden ongeveer €15.000,- tot €20.000,- gaan kosten.21 Volgens Slik zal het een bedrag tussen de €8.000,- en €10.000,- kosten.22 En volgens Synetic zal het bedrag tussen de €30.000,- en de €50.000,- uitkomen.23 Volgens Synetic is dit bedrag zo hoog, omdat het belangrijk is om goed na te denken over de ontwikkeling. Ze denken mee over het doel en de doelgroep. Maar ook over het onderscheidend vermogen. Volgens hen wordt het succes bepaald door hoe goed je de website in elkaar zet. Daarnaast ligt het er aan hoe uitgebreid je het wilt maken. Zowel A-side, Slik als Synetic zijn opgebeld voor deze informatie. Aan de hand van de hier genoemde bedragen kan een bedrag van €15.000,- gereserveerd worden voor het bouwen van het duurzaam E-platform. Er worden ook hogere bedragen genoemd, maar om kosten te besparen wordt het budget op €15.000,- gesteld. Het bedrag is echter ook niet te laag, omdat het van kwaliteit moet voorzien.
Naast deze kosten wordt er €500,- op de bank gezet, deze is bedoeld voor het geval de kosten hoger uitkomen dan verwacht.
5.2 Financieringsbegroting In paragraaf 3.3 was een vergelijking gemaakt van de verschillende mogelijke financieringsvormen. Uit de vergelijking kwam naar voren dat een combinatie van bijdragen van bedrijven, donaties, crowdfunding en sponsoring door het liefst één bedrijf geadviseerd werd. Daarom zal in de financieringsbegroting en in de paragrafen hierna steeds uitgegaan worden van deze vorm van inkomsten. Hieronder is een financieringsbegroting weergegeven. Het sponsorgeld, donaties en crowdfunding wordt ondergebracht onder het eigen vermogen aangezien je dit geld niet terug hoeft te betalen. Het is een versterking van het eigen vermogen. De bijdrage van bedrijven is in deze begroting nog niet meegenomen, aangezien het hier gaat om de financiering voor de opening en het geld van bedrijven na de start binnen zullen komen. Het eigen vermogen komt uit op €22.300,-, omdat dat bedrag nodig is om de investeringen te dekken. Dit bedrag zal aan de sponsor gevraagd worden. De rest van het geld kan in de loop van het jaar gegeven worden. Tabel 14: Financieringsbegroting
Financieringsbegroting Eigen vermogen (sponsorgeld/donaties/ crowdfunding)
€22.300,-
Totaal
€22.300,-
21
(A-side media, 2013) (Slik, 2013) 23 (Synetic, 2013) 22
30
5.3 Openingsbalans Aan de hand van de investerings- en financieringsbegroting is er een balans gemaakt. Deze is hieronder in een tabel weergegeven. De balans is per 1 maart 2014, omdat verwacht wordt dat er dan gestart kan worden (zie hoofdstuk 7: Implementatieplan). Tabel 15: Balans per 1 maart 2014
Vaste activa - Software - 3 laptops - 2 telefoons
Balans per 01-03-2014 Eigen vermogen €15.000,€1.500,€600,-
Vlottende activa - Inventaris - Promotiekosten - Aanloop- en openingskosten - Bank
€2.000,€2.200 €500,€500,-
Totaal:
€22.300,-
Totaal:
€22.300,-
€22.300,-
5.4 Resultatenrekening Voor het eerste jaar zullen de opbrengsten komen uit sponsoring, donaties en crowdfunding en uit bijdragen van bedrijven en organisaties. De kosten bestaan uit afschrijvingen, inventaris, aanloop- en openingskosten, personeelskosten, reiskosten, promotiekosten, huur vergaderruimtes en uit onvoorziene kosten. Hieronder zullen alle kostenposten beschreven worden. Afschrijvingskosten De afschrijvingskosten komen in het eerste jaar uit op €3.800,-. Dit bedrag komt tot stand doordat de software in 5 jaar wordt afgeschreven (€3.000,-), de laptops in 3 jaar (€500,-) en de telefoons in 2 jaar (€300,-). Inventaris De inventariskosten zijn €2.000,- (zie Paragraaf 5.1). Aanloop- en openingskosten De aanloop- en openingskosten zijn €2.700,- (zie paragraaf 5.1) Personeelskosten Als er twee FTE (fulltimers, 40 uur) worden aangenomen voor €2.500,- bruto per maand (vanuit de werknemer gezien), dan worden de personeelskosten voor de organisatie afgerond €76.000,- per jaar.24 Dit is het bruto salaris inclusief alle verzekeringen etc. Wanneer later besloten wordt om geen fulltimers, maar parttimers aan te nemen, dan zullen de totale personeelskosten hoger uitkomen, omdat je dan meer premies moet betalen. Naast deze kosten, komen er kosten bij voor de stagiair, inhuur expertise en een kleine vergoeding voor vrijwilligers. Het bedrag voor de inhuur van expertise is op €1.000,- gesteld. Voor dit bedrag kan je 10 tot 20 uur aan expertise in één jaar inhuren. Hieronder is een kostenplaatje gemaakt van de personeelskosten. 24
(Personeelskosten, 2013)
31
Tabel 16: Personeelskosten
Personeelskosten Loonkosten vaste dienst: Stagiair Inhuur expertise Vrijwilligers (Jaarlijkse vergoeding)
€250 x 12 = €1.000 x 12 = €50 x 12 x 5 =
Totale personeelskosten
€76.000 €3.000 €12.000 €3.000,€94.000,-
In het tabel hierboven is er vanuit gegaan dat er 5 actieve vrijwilligers zullen zijn. Per vrijwilliger wordt er een vergoeding van €50,- per maand gerekend. In de werkelijkheid kunnen dit ook een aantal actieve en een meerdere minder actieve of incidentele vrijwilligers zijn. De minder actieve zullen een kleinere vergoeding krijgen. De totale kosten voor vergoedingen worden geschat op €3.000,Promotiekosten De promotiekosten bestaan uit kosten voor advertenties, flyers en posters. Daarnaast zullen er verschillende gratis promotiemiddelen gebruikt worden, zodat de kosten niet te hoog oplopen. In het tabel hieronder is een overzicht gemaakt van de middelen en de bijbehorende kosten. Tabel 17: Promotiekosten
Promotiemiddelen Advertenties in de krant (nieuwsbode, de kaap, stichtse courant of AD (regio)) Internet advertenties bij regionale websites m.b.t. duurzaamheid Flyers huis-aan-huis verspreiden onder inwoners regio Posters ophangen in winkels en op reclameborden Lid worden ondernemersvereniging Berichtgeving of vermelding op de website van de ondernemersverenigingen Regionale krant, radio en televisie (persberichten) Social media (Twitter, Facebook en LinkedIn) Mond-op-mond reclame Het groene economie project (Website presenteren) Vermelding op zoekmachines en startpagina’s Vermelding op sites van deelnemende bedrijven van het platform Bericht plaatsen op duurzaamnieuws.nl Partner worden van MVO Nederland Bericht plaatsen op MVO Nederland Bericht plaatsen op IVN (afdeling Heuvelrug en Kromme Rijn) Bericht plaatsen op regionale website/nieuwsbrief PvdA en GroenLinks Advertenties in de krant (nieuwsbode, de kaap, stichtse courant of AD (regio))
Kosten €3.000,€3.000,€3.250,€200,€120,€0,€0,€0,€0,€0,€0,€0,€0,€175,€0,€0,€0,€9.745,-
Hierboven is het minimale scenario beschreven met het minimum aan promotiegelden van ongeveer €10.000,-. Van dit bedrag wordt €2.200,- gebruikt voor de promotie van de opening van het Eplatform, zodat deze aangekondigd kan worden (zie 5.1). Er worden veel gratis media gebruikt, om zo de kosten laag te houden. Naast de gratis media, is er ook betaalde media nodig om het platform bekend te maken. De betaalde media zijn krant- en internet advertenties, flyers, posters en een lidmaatschap bij een ondernemersvereniging uit de regio en MVO Nederland. In totaal zullen er 10 krantadvertenties geplaatst kunnen worden. Er is gekozen voor 10 advertenties, omdat het duur is en het in het begin erg belangrijk is dat er veel promotie is. Daarnaast zullen er minimaal 15 internetadvertenties zijn, 100 posters worden gedrukt en opgehangen en zullen er vijf keer flyers 32
verspreid worden onder de inwoners van de gemeente. Binnen 2 weken voor de opening kunnen er flyers verspreid worden en in de eerste, tweede, derde en de vierde maand na de opening ook één keer. De posters zullen voor de opening van het platform verspreid worden opgehangen in de gemeente (bijvoorbeeld bij winkels of op reclameborden). Wanneer welk medium wordt gebruikt is te vinden in het implementatieplan van hoofdstuk 7. Kosten per medium De advertenties in de krant zullen ongeveer €300,- per advertentie kosten. Hierbij wordt er gekozen voor een formaat van 1/8 deel van een pagina van de krant. Eventueel kan er ook gekozen worden voor een kleiner formaat, dan zijn de kosten lager en kunnen er eventueel meer advertenties geplaatst kunnen worden. Bij een prijs van €300,- en een frequentie van 10, kost dit op jaarbasis €3.000,- .25 De kosten van de internetadvertenties verschillen enorm per website. Bij een hoog bedrag van €300,- en een frequentie van 10 is het bedrag €3.000,- per jaar. Er zijn mogelijkheden om dit goedkoper te doen, waardoor er meer internetadvertenties geplaatst kunnen worden. Het drukken en verspreiden van een flyer in de gemeente, kost ongeveer €650,-.26 De flyer heeft bij dit bedrag een A5 formaat, twee pagina’s en het papiersoort is 135 gram. Als er vier keer een flyer wordt verzonden, kost dit €3.200,- per jaar. 100 posters drukken kost ongeveer €200,- bij een formaat van 700 x 1000 mm en een papiersoort van 135 grams glanzend.27 Wanneer er echter meer geld is kunnen er meer advertenties en meer flyers worden verspreid, verdeeld over het hele jaar. Er zou elke week een advertentie geplaatst kunnen worden en er zou elke maand flyers verzonden kunnen worden. Op de flyers kunnen dan ook lokale activiteiten vermeld worden et cetera. Bij dit scenario zullen de kosten uitkomen op bijna €24.000,Reiskosten De reiskosten zijn geschat op €2.600,-. Dit betekent dat er per maand €50,- besteed kan worden aan reiskosten. Dit bedrag is laag gehouden aangezien alle bedrijven in de buurt zitten en je wellicht ook per fiets kan gaan. Daarnaast kunnen veel zaken online afgehandeld worden of per telefoon. Huurkosten vergaderruimtes Naast de promotiekosten, zijn er kosten voor de huur van vergaderruimtes. Bij de opening zal een grote vergaderruimte gereserveerd kunnen worden. De lanceringsbijeenkomst kan bijvoorbeeld georganiseerd worden bij Kaap Doorn te Doorn. Bij hen kost een vergaderruimte voor maximaal 170 personen €800,-. Naast deze bijeenkomst zal nog een grote bijeenkomst na een half jaar georganiseerd kunnen worden. De twee bijeenkomsten kosten samen €1600,-, er kan daarnaast €400,- gereserveerd worden voor overige kleinere bijeenkomsten in kleinere vergaderruimtes. Dit kunnen bijvoorbeeld voorlichtings- of netwerkbijeenkomsten zijn. Huurkosten kantoor De huurkosten worden geschat op €500,- per maand. Voor één jaar zijn de huurkosten €6.000,-. Deze bedragen zijn gebaseerd op prijzen van fundainbusiness.nl. Voor dit bedrag kan een kantoorruimte tussen 20m2 en 50m2 gehuurd worden. Onvoorziene kosten De onvoorziene kosten zijn vaak gelijk aan 10% van de kosten. Daarom zullen de onvoorziene kosten uitkomen op een bedrag afgerond bedrag van €12.000 Het kan namelijk voorkomen dat sommige kosten hoger uitvallen, zoals de inventaris, reiskosten of de promotiekosten.
25
(De nieuwsbode, 2013) (Huis-aan-huis, 2013) 27 (Posters drukken, 2013) 26
33
Bijdrage van bedrijven Geschat wordt dat er in het eerste jaar 100 bedrijven/organisaties zich zullen aanmelden en een bedrag betalen. In totaal zullen de opbrengsten vanuit bedrijven en organisaties als volgt zijn: Tabel 18: Tarief naar omzet
Categorie 1 2 3 4 5
Omzet 0 – 500.000 500.000 – 1.000.000 1.000.000 – 2.000.000 2.000.000 – 4.000.000 4.000.000 of meer
Tarief €75 €150 €300 €600 €1.200
Berekening 76 x €75 = €5.700 12 x €150 = €1.800 8 x €300 = €2.400 2 x €600 = €1.200 2 x €1.200 = €2.400
Opbrengst €5.700 €1.800 €2.400 €1.200 €2.400
Totaal €13.500 Hoe tot deze bedragen en aantallen per categorie is gekomen, is verantwoordt in bijlage 9. De schatting van 100 deelnemers komt vanuit het volgende. Door deelname aan het groene economieproject, waar al ongeveer 30 ondernemers bij zijn aangesloten en wat nog steeds groeiende is, is het gemakkelijk om 20 bedrijven/organisaties bij elkaar te vinden bij de start van het platform. Wellicht doen niet alle 30 mee, maar door extra werving en gebruik te maken van elkaars netwerk zou het moeten lukken om ten minste 20 bedrijven te vinden voor de daadwerkelijke opening. Als er in de maanden daarna 6 á 7 nieuwe bedrijven worden geworven per maand, kom je op een totaal van ongeveer 100 bedrijven en organisaties. Sponsorgeld/donaties/crowdfunding Het benodigde geld komt in totaal uit op €135.000,-, waarvan €22.300,- nodig is voor de investering en de rest van €112.700,- wordt gebruikt in de rest van het jaar om de kosten te dekken. Het bedrag is gebaseerd op de verwachte kosten die gemaakt zullen worden. Wanneer er meer geld binnen wordt gehaald door sponsors, donaties en crowdfunding, kan er extra geld besteed worden aan de promotie, personeel en de bouw van de website. Hieronder is een overzicht van de kosten en opbrengsten weergegeven in een resultatenrekening. Tabel 19: Resultatenrekening
Opbrengsten: - Sponsors/donaties/ crowdfunding - Bijdrage bedrijven
Resultatenrekening Kosten: €112.700,- Afschrijvingen €13.500,-
Bedrijfsresultaat
€6.700,-
Totaal:
€132.900,-
Totaal:
Inventaris Aanloop- en openingskosten Personeelskosten Reiskosten Promotiekosten Huur vergaderruimtes Huur kantoor Onvoorziene kosten
€3.800,€2.000,€500,€94.000,€2.600,€10.000,€2.000,€6.000,€12.000,€132.900,-
34
5.5 Liquiditeitsbegroting Aan de hand van de genoemde bedragen kan de volgende liquiditeitsbegroting worden opgesteld. Afschrijvingen, inventaris en aanloop- en openingskosten staan er niet bij omdat die voor 01-01-2014 al zijn aangeschaft (zie 5.1). Tabel 20: Liquiditeitsbegroting
Liquiditeitsbegroting Beginsaldo
€500,-
Inkomsten: - Sponsors/donaties/crowdfunding - Bijdrage van bedrijven
€112.700,€13.500,-
Totaal:
€126.700,-
Uitgaven: - Personeelskosten - Reiskosten - Promotiekosten - Huur vergaderruimtes - Huur kantoor - Onvoorziene kosten
€94.000,€2.600,€7.800,€2.000,€6.000,€12.000,-
Totaal
€124.400
Eindsaldo
€2.300,-
5.6 Eindbalans De balans per 28-02-2015 zal er naar verwachting als volgt uit komen te zien. Tabel 21: Balans per 28 februari 2015
Vaste activa - Software - 3 laptops - 2 telefoons
Balans per 28-02-2015 Eigen vermogen €12.000,€1.000,€300,-
Vlottende activa - Bank
€2.300,-
Totaal:
€15.600,-
Totaal:
€15.600,-
€15.600,-
Het eigen vermogen is gedaald omdat er meer kosten zijn gemaakt dan er aan opbrengsten zijn binnengekomen. Ook zijn de vaste activa minder waard geworden.
35
5.7 Economische haalbaarheid 5.7.1 Haalbaarheid eerste jaar De economische haalbaarheid hangt volledig af van de daadwerkelijke kosten en opbrengsten, want zonder opbrengsten kan er niets worden uitgegeven. Daardoor zijn er 3 scenario’s mogelijk: Scenario 1: Er wordt minimaal €135.000,- aan gelden binnen gehaald middels sponsors, donaties en crowdfunding. Daarnaast zijn de bijdrage van bedrijven minimaal €13.500,- in het eerste jaar. Hierbij mogen de genoemde bedragen enkel lager zijn als het andere opbrengst bedrag hoger is. Als er bijvoorbeeld minder bijdrage van bedrijven zijn, moet er meer geld opgehaald zijn door middel van sponsors, donaties en crowdfunding en andersom. Daarnaast zijn de daadwerkelijke kosten ongeveer gelijk aan het verwachte bedrag, zoals in de paragrafen hiervoor is weergegeven. Bij dit scenario is het financieel haalbaar. Scenario 2: Er zijn minder inkomsten dan verwacht (tussen €75.000,- en €148.500,- in één jaar). Hierdoor is het economisch niet haalbaar, mits er wordt bezuinigd op de kosten. Aangezien de personeelskosten het hoogste uitvallen, zal hier op bezuinigd kunnen worden. In plaats van 2 FTE kan je kiezen voor 1,5 FTE of zelfs 1 FTE. Bij dit scenario loop je het risico dat de kwaliteit minder hoog is, omdat de werknemers meer moeten doen met minder FTE. Het kan eventueel worden opgevangen door meer vrijwilligers. Hierbij is het de vraag of je de juiste mensen kan bereiken die de goede expertise hebben. Bij dit scenario kan er ook bezuinigd worden op de kosten voor de bouw van de website en de promotiekosten. Daarnaast kunnen medewerkers thuis gaan werken en kan er bespaard worden op huurkosten van een kantoor. Er kan dan een thuiswerkvergoeding worden verstrekt. Naast het thuiswerken kan de ‘eigenaar’ zijn huis ter beschikking stellen. Een kantoor aan huis is namelijk toegestaan in de gemeente. Naast bezuinigen kan ook onderzocht worden of het mogelijk is om subsidies te krijgen bij gemeentes, de provincie of het rijk. Het scenario is dus wel haalbaar, echter loop je een aantal risico’s waardoor de continuïteit in gevaar kan komen. Een noodoplossing zou nog een microkrediet kunnen zijn, echter moet dit wel worden terugbetaald met een hoge rente. Het minimum scenario met bijbehorende kosten en opbrengsten zijn de vinden in bijlage 9. Scenario 3: Er worden nauwelijks inkomsten gegenereerd (minder dan €75.000,- in één jaar). Bij dit scenario is het economisch niet haalbaar. Het minimum scenario met een opbrengst van €75.000,- is te vinden in bijlage 9. 5.7.2 Lange termijn: onafhankelijk van sponsoring en giften Naast de berekeningen voor het eerste jaar is in bijlage 9 een berekening te vinden van het aantal jaren dat nodig is om onafhankelijk te zijn van sponsoring, donaties en crowdfunding. Bij deze berekening is er vanuit gegaan dat het platform zich richt op meerdere gemeentes (minimaal 5). In de berekening is de staffel gebruikt die ook in paragraaf 5.4 is gebruikt. Daarnaast is de een landelijke verdeling van omzetgrootte van een bedrijf meegenomen. Aan de hand van de benodigde inkomsten van jaar 1, wordt bij deze berekening uitgegaan van een afgerond bedrag van €150.000,- aan inkomsten dat verworven moet worden. Bij dit bedrag en een relatief gelijke verdeling van bedrijven zijn er 1020 bedrijven nodig om onafhankelijk te zijn van sponsoring, donaties en crowdfunding. In bijlage 9 is een berekening gemaakt voor het een onafhankelijkheid in 4, 5 en 6 jaar tijd. Een scenario in 6 jaar lijkt het meest haalbare, aangezien er dan in jaar één 100 bedrijven geworven kunnen worden en in de jaren erna gemiddeld 184 per jaar. De genoemde cijfers zijn een grove indicatie. De bijbehorende berekeningen zijn te vinden in bijlage 9. 36
6. Conclusies en aanbevelingen Uit dit onderzoek kan geconcludeerd worden dat er genoeg draagvlak is voor het duurzaam Eplatform en dat belangen van verschillende partijen overeenkomen. Het platform kan worden ingericht naar de wensen en behoeftes van verschillende partijen. Daarnaast is het economisch haalbaar mits er één of enkele sponsors aangetrokken worden, er donaties worden gedaan en er crowdfunders worden gevonden. In de volgende paragrafen worden er conclusies en aanbevelingen gegeven per bedrijfskundig vakgebied.
6.1 Marketing Uit de interviews en de enquêtes kan geconcludeerd worden dat er draagvlak is voor een duurzaam E-platform in de gemeente Utrechtse Heuvelrug, want alle geïnterviewde bedrijven willen op het platform vindbaar zijn en 68,1% van de geënquêteerde burgers wil de website gaan bezoeken. Bedrijven stellen echter nog wel een aantal voorwaarden. Voorwaarden bedrijven/organisaties De belangrijkste voorwaarde is dat het platform toegevoegde waarde moet bieden voor de bedrijven en organisaties, zeker als men ervoor moet betalen. Er wordt aangeraden om een presentatie te maken waarin de voordelen worden benoemd en de website wordt gepresenteerd. Daarnaast is het verstandig om te vertellen over dit onderzoek, want hieruit blijkt dat er draagvlak is onder de doelgroep. Een tweede voorwaarde is prijs (zie het kopje ‘prijs’ op deze pagina). Verwachte toegevoegde waarde Bedrijven en organisaties verwachten dat zij via het platform hun naamsbekendheid in de regio al dan niet als duurzaam leverancier te kunnen vergroten. Het is aan te raden om te zorgen voor een goede zoekmachine en een overzicht van bedrijven per branche, zodat mensen snel bij een bepaald bedrijf terecht komen. Daarnaast kan er een kaart van de regio worden weergegeven, waarop de bedrijven te vinden zijn. Op de kaart moet je kunnen vinden waar het dichtstbijzijnde product of dienst te vinden is die men zoekt. Prijs De prijs die bedrijven en organisaties moeten betalen voor deelname aan het platform, was ook van belang voor bedrijven en organisaties. Als deze te hoog is, loop je het risico dat men niet meer mee wil doen. Er wordt aangeraden om de prijs laag te houden, zeker in het begin. Hiermee moet rekening gehouden worden met de genoemde bedragen uit de interviews (zie tabel 7). Grotere bedrijven gaven een hoger bedrag aan dan kleine. Omdat grote bedrijven een klein geldbedrag sneller hebben terugverdiend dan kleine bedrijven, wordt aangeraden om gebruik te maken van een staffel. Hierbij betalen bedrijven met een hoge omzet een hoger tarief, dan bedrijven met een lage omzet. Het is aan te raden om het minimale tarief te stellen op €75,- en het hoogste tarief op €1.200,-. De voorgestelde tarieven en verantwoording zijn te vinden in paragraaf 5.4 en bijlage 9. Bezoekers van het E-platform moet je geen bijdrage vragen. Uit de enquête bleek dat slechts een kleine groep bereid is om voor de website te betalen (zie paragraaf 5.4). Het wordt wel aangeraden om de mogelijkheid te bieden voor bezoekers om een donatie te doen op de website. Geen webshop Voor het onderzoek bestond het idee om een webshop op te richten in het E-platform. Uit de interviews bleek dat hier weinig vraag naar is. Daarnaast kost het veel geld om een webshop te bouwen en administratief voor elkaar te krijgen. Het is daarom aan te raden om nog geen webshop te maken. Uit de enquête bleek dat men wel graag producten en diensten willen kunnen vinden op het E-platform. Ook bleek dat men het redelijk moeilijk vindt om duurzame producten en diensten uit de regio te vinden. Het is aan te raden om bij de presentatie van een bepaald bedrijf of 37
organisatie een aantal duurzame producten en diensten te presenteren. Als bezoekers deze producten of diensten willen kopen, dan kunnen deze mensen dat op de website of in de winkel van het betreffende bedrijf doen. Profielen voor bedrijven Bedrijven vinden het gebruik van profielen een goed idee. Het is aan te raden om naast een stuk tekst die bedrijven zelf samen kunnen stellen, ook de mogelijkheid te bieden om foto’s en filmpjes te plaatsen. Bedrijven willen zich graag goed kunnen tonen en op deze manier wordt het aantrekkelijker voor bezoekers. Daarnaast, zoals hiervoor is gezegd, moet er de mogelijkheid zijn om je (duurzame) producten en diensten te presenteren. Inwoners hadden hier immers behoefte aan. Geen profielen voor burgers Uit de enquête bleek dat een kleine groep enthousiast is over het aanmaken van een profiel. Als de mogelijkheid er komt en slechts een kleine groep meldt zich aan, dan bestaat het risico dat er maar een paar berichten worden geplaatst door deze personen. Wanneer bezoekers enkele berichten zien en zien dat het niet echt leeft op het platform, dan loop je het risico dat mensen afhaken. Je kunt het beter laagdrempelig houden door Facebook en Twitter te gebruiken. Mensen hebben vaak al een dergelijk account en kunnen zo gemakkelijk meedoen aan een discussie. Twitter zou je kunnen koppelen aan het platform, zodat mensen op het platform, zelfs zonder dat ze Twitter hebben, een aantal berichten kunnen lezen. Lid worden Net als over profielen is men niet erg enthousiast over het lid worden van een vereniging van de website. De percentages kwamen net iets lager uit dan bij de vraag of men een profiel wilde. Toch wordt aangeraden om de mogelijkheid te bieden om lid te worden van een vereniging. Het maakt niet uit dat het een kleine groep is, want als iedereen lid zou willen worden, wordt het een (te) grote vereniging. Leden kunnen meedenken over de website en er wellicht een bijdrage aan leveren als vrijwilliger. Daarnaast is het goed voor de transparantie. Hierbij wordt wel aangeraden om geen geld te vragen voor een lidmaatschap, de drempel om lid te worden wordt hierdoor groter. Het is beter om de mogelijkheid te bieden om een donatie te doen. Uit de enquête bleek namelijk dat men liever een donatie doet dan dat men wil betalen voor een lidmaatschap. Beoordeling experts en reviews De helft van de geïnterviewden zijn voor de beoordeling van de mate van duurzaamheid door een expert (normering). Ze zijn echter positiever over reviews, die bezoekers kunnen schrijven. Er wordt aangeraden om de beoordeling door experts niet te doen, want het kost veel tijd en geld, verschillende branches zijn daarnaast moeilijk te vergelijken en je loopt het risico dat je onrust veroorzaakt onder de deelnemers. Het kan namelijk voorkomen dat zij het niet eens zijn met de criteria of met de beoordeling. Er wordt wel aangeraden om enkele ingangseisen te stellen, zodat je alleen de duurzame bedrijven op de site hebt staan. Als je dit niet doet, dan loop je het risico dat de site uiteindelijk niet meer over duurzaamheid gaat en men zich er niet meer mee kan onderscheiden. Reviews zijn echter wel aan te raden. Zowel ondernemers als burgers vonden dit positief. Regionaal gericht Uit het onderzoek bleek dat de doelgroep een grote voorkeur heeft voor een regionaal gericht platform. Het wordt daarom aangeraden om het platform niet alleen op de Heuvelrug te richten, maar er ook andere gemeentegebieden bij te betrekken, zoals Bunnik, Zeist en Rhenen. Omdat het nog onduidelijk is of bedrijven, organisaties en burgers in andere gemeentes ook geïnteresseerd zijn, wordt aangeraden om daar een klein behoefteonderzoek te doen.
38
Generaties aanspreken De enquête is vooral ingevuld door 36-plussers. Dit kan komen doordat mensen die jonger zijn hier geen interesse in hebben of er geen tijd voor wilde vrijmaken. Het is daarom aan te raden om mensen jonger dan 36 specifiek te benaderen. Dit kan bijvoorbeeld door middel van een duurzame agenda, waarbij er activiteiten in de buurt worden gepresenteerd. Daarnaast kunnen er schoolprojecten op het E-platform gepresenteerd worden. Promotie De promotie kan het beste regionaal plaatsvinden. De doelgroep bestaat op dit moment uit inwoners, bedrijven en organisaties in de gemeente Utrechtse Heuvelrug. Deze doelgroep kan worden uitgebreid naar aangrenzende gemeenten, zoals hiervoor al is aanbevolen. Er wordt aangeraden om zoveel mogelijk gratis te promoten. Echter is betaalde promotie ook belangrijk, omdat je dan vaak een groter publiek bereikt. Daarnaast wordt aangeraden om de genoemde promotiemiddelen uit paragraaf 3.3 over te nemen met de bijbehorende bedragen uit paragraaf 5.4. Social media Tegenwoordig wordt social media door heel veel particulieren, bedrijven en organisaties gebruikt. Bijna alle sites maken hier gebruik van. Social media is daarom bijna onmisbaar, zeker als het Eplatform interactief wil zijn. Het wordt daarom aangeraden om social media te gaan gebruiken.
6.2 Organisatorisch Inrichting platform Er wordt aangeraden om social media, reviews, informatie over duurzaamheid, een kennisplatform, profielen voor bedrijven, praktische informatie, een overzicht van duurzame bedrijven producten en diensten en projecten te presenteren op het platform. Daarnaast wordt aangeraden om scholen te betrekken en hun activiteiten rondom duurzaamheid te presenteren, om een duurzame agenda te maken met activiteiten in de regio, om lokaal nieuws en om testjes aan te bieden die mensen bijvoorbeeld kunnen helpen om energiezuiniger te worden. Uitstraling platform Uit de concurrentieanalyse bleek dat het belangrijk is om een goede uitstraling te hebben. Het wordt aangeraden om het platform een rustige en overzichtelijke uitstraling te geven. Op de ‘home’ pagina moeten niet te veel verschillende zaken staan. Verdeel de website onder verschillende tabbladen. Bij elk tabblad, kan er vervolgens weer een aantal keuze mogelijkheden worden gegeven, waarna je op de juiste pagina terecht komt. Netwerk mogelijkheden Tegenwoordig is het steeds belangrijker geworden om een netwerk te hebben. Uit de concurrentieanalyse bleek dat een aantal concurrenten bijeenkomsten aanboden om te netwerken. Daarnaast werd tijdens de interviews genoemd, dat het mogelijk moest zijn om andere ondernemers te ontmoeten. Om deze redenen wordt aangeraden om minimaal twee keer per jaar een bijeenkomst te organiseren voor deelnemende bedrijven en organisaties. Tijdens deze bijeenkomst kan men netwerken, elkaar helpen met betrekking tot duurzaamheid en MVO. Vereniging De oprichter wordt aangeraden om als organisatievorm de vereniging te kiezen met volledige rechtsbevoegdheid. Bij deze vereniging is de bestuurder niet aansprakelijk met het privé-vermogen voor de verplichtingen. De organisatievorm ‘vereniging’ kan het beste gekozen worden als je een wens of doel hebt die je gezamenlijk met anderen wilt bereiken. Daarnaast kunnen mensen lid worden van een vereniging. Deze vorm past het beste bij het platform, omdat het idee was om het 39
interactief te maken en mensen erbij te betrekken. Bij een stichting heb je geen leden en bij een coöperatie wil men profiteren van het collectief. Personeel Zowel bedrijven als burgers hebben behoefte aan een kwalitatief goed platform. Bedrijven gaven aan daarom liever betaalde krachten te willen voor het E-platform. Omdat de personeelskosten de grootste kostenpost is, wordt aangeraden om 2 fulltimers (FTE) aan te nemen, met daarbij een aantal vrijwilligers en een stagiair journalistiek. 12,7% van de respondenten gaven aan vrijwilliger te willen worden. Naast deze betaalde krachten en vrijwilligers, wordt aangeraden om een bedrag vrij te houden voor incidentele inhuur van experts, voor het geval er specifieke kennis nodig is.
6.3 Economisch Bijdrage bedrijven Uit de resultaten van de interviews en enquêtes bleek dat men het een goed idee vindt dat bedrijven een bijdrage betalen per jaar. Daarnaast kwam bij een vergelijking tussen financieringsvormen, een bijdrage van bedrijven als beste naar voren. Het wordt daarom aangeraden om bedrijven een jaarlijkse bijdrage te vragen. Sponsoring, donaties en crowdfunding Naast bijdrage van bedrijven, wordt aangeraden om één of enkele sponsors te zoeken, donaties te vragen en om gebruik te maken van crowdfunding. Met bijdragen van bedrijven alleen, kan het platform in het eerste jaren niet gefinancierd worden. Daarnaast wordt aangeraden om eerst het benodigde geld binnen te halen, voor de website online gaat en er personeel wordt aangenomen. Op die manier loop je niet het risico om in de schulden te raken. Lage kosten Het wordt aangeraden om over elke kostenpost na te denken en te zorgen dat de kosten zo laag mogelijk blijven. Op die manier kan je de kosten verantwoorden tegenover je sponsor(s) en loop je niet het risico om in de problemen te raken. Investeringen Voor de start van het platform wordt aangeraden om te investeren in de opbouw van de website, laptops, bureau’s, bureaustoelen, printer, notaris, hosting en in overige inventaris. Voorstel financiering overnemen Het wordt aangeraden om het financieringsplan uit hoofdstuk 5 over te nemen. Wanneer er niet genoeg opbrengsten worden binnengehaald, is er het risico dat het niet haalbaar is (zie 5.7.1). Kortingspasje Wanneer er na een jaar 100 deelnemende bedrijven zijn, kan er een kortingspasje geïntroduceerd worden die bezoekers op het platform kunnen kopen. Met het pasje zouden zij korting kunnen krijgen bij verschillende deelnemende bedrijven. Er wordt aangeraden eerst te onderzoeken onder de deelnemers of zij hier aan mee willen doen. Wanneer bezoekers het pasje kopen, zorgt dat ervoor dat bezoekers vaker terug komen op de website om bedrijven te zoeken. Het pasje zorgt dus voor binding en wat extra inkomen. Het is aan te raden om voor het pasje €10,- per jaar te vragen. Een dergelijk bedrag wordt binnen één of enkele aankopen terugverdient door de verkregen korting.
40
Economische haalbaarheid Het E-platform kan economisch haalbaar zijn. Dit is nog niet met 100% zekerheid te zeggen. De economische haalbaarheid is afhankelijk van de inkomsten vanuit bedrijven, sponsors, donaties en crowdfunding. Het wordt aangeraden om rekening te houden met drie scenario’s uit paragraaf 5.7.1. Onafhankelijkheid op lange termijn Bij een jaarlijks benodigd inkomen van €150.000,- zijn er 1020 bedrijven nodig om het te financieren, zonder daarnaast gebruik te maken van sponsoring, donaties en reclame. Uit een schatting blijkt dat er 6 jaar nodig is om dit aantal bedrijven te behalen. Hierbij wordt uitgegaan van het aantrekken van 100 bedrijven in het eerste jaar en gemiddeld 184 bedrijven per jaar in jaar 2 t/m 6. Het wordt aangeraden om met een scenario van 6 jaar rekening te houden, aangezien je dan 3 á 4 bedrijven per week moet werven in jaar 2 t/m 6. Korter dan 6 jaar lijkt onwaarschijnlijk. Ook bij dit scenario wordt aangeraden dat men er rekening mee moet houden dan het niet zeker haalbaar is. Het is namelijk nog onbekend of er behoefte is bij bedrijven in andere gemeentes. Voor een uitwerking van andere scenario’s en de verantwoording van 1020 bedrijven wordt verwezen naar bijlage 9.
6.4 Samenvattend De kernvraag van dit rapport is: Kan het interactief e-platform zo worden ingericht, dat het voldoende aansluit bij de belangen van alle partijen en het tegelijkertijd economisch en organisatorisch haalbaar is? Hierop kan geantwoord worden dat het E-platform kansrijk is en kan worden ingericht naar de belangen van verschillende partijen. Of het in zijn geheel haalbaar is ligt aan een aantal voorwaarden en risico’s. Hieronder wordt opgesomd waarom het kansrijk is en wat de voorwaarden en risico’s zijn. Het E-platform is kansrijk omdat: - Geïnterviewde bedrijven positief waren over het platform - Een meerderheid van de respondenten uit de enquête (inwoners gemeente) aangaven de website te willen bezoeken De belangrijkste voorwaarden voor succes zijn: - Er moeten genoeg sponsors, donateurs en crowdfunders gevonden worden, zodat het platform gefinancierd kan worden - De prijs die bedrijven moeten betalen voor deelname mag niet te hoog zijn (zie paragraaf 3.3) - Het E-platform moet bedrijven toegevoegde waarde bieden - Het E-platform moet van goede kwaliteit voorzien zijn en actief worden bijgehouden - Voor bezoekers moet de website gratis zijn De belangrijkste risico’s zijn: - Het is nog onduidelijk of er genoeg sponsors, donaties en crowdfunders verzameld kunnen worden - Het is onduidelijk of inwoners en bedrijven in andere gemeentes ook positief zijn over het Eplatform - Het is onduidelijk of het E-platform na 6 jaar 1020 bedrijven kan werven, zodat ze onafhankelijk kunnen zijn van sponsoring en giften. - Het risico bestaat dat er te weinig bedrijven in categorie 3 t/m 5 zitten van de staffel (zie tabel 18). Als je namelijk een paar grote bedrijven mist, dan mis je een groot deel van het inkomen uit bedrijven, aangezien zij het meest moeten betalen. 41
7. Implementatieplan Aan de hand van de resultaten, conclusies en aanbevelingen kan er een implementatieplan worden gemaakt. Het implementatieplan is beschreven t/m één jaar na de opening van het E-platform. In het tabel hieronder staat de start en einddatum van de activiteit, met de bijbehorende kosten. Bij de kosten hieronder zijn kosten als personeelskosten en huurkosten etc. niet meegenomen. Hier worden alleen de kosten aangegeven die bij de activiteiten horen. Tabel 22: Implementatieplan
Fase
Wat?
Kosten
Einddatum
€0,€22.300,€0,-
09-10-2013 28-02-2014 28-02-2014
3 4
09-11-2013 22-11-2013 06-01-2014 17-02-2013 01-03-2014 01-03-2014
Businessplan schrijven Aanloopfase 1. Sponsors, donateurs en crowdfunders werven 2. Bedrijven/organisaties werven 3. Website bouwen 4. Overige voorbereidingen 4. Promotie introductie E-platform Opening Eerste half jaar
28-02-2014 28-02-2014 28-02-2014 28-02-2014 01-03-2014 31-08-2014
5
01-09-2014
Tweede half jaar
€0,€15.000,€5.100,€2.200,€800,€5.600,(Promotiekosten) €2.200,(Promotiekosten)
1 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5
Start datum 09-09-2013 09-10-2013 09-10-2013
01-03-2015
Hieronder worden alle fases van het implementatieplan toegelicht. De hoofdfases dienen na elkaar te worden opgevolgd. De subfases kunnen soms door elkaar heen lopen. 1. Businessplan schrijven Als eerst moet er een businessplan geschreven worden, waarin duidelijk wordt welke keuzes precies worden gemaakt. Voor het schrijven van het businessplan kan dit onderzoek gebruikt worden, aangezien er al over veel onderdelen van het businessplan een advies en/of voorzet is gegeven. 2. Aanloopfase In de aanloopfase moeten alle voorbereidingen getroffen worden voordat er wordt gestart en de opening plaatsvindt. De aanloopfase is verdeeld in 5 subfases. De fases worden na elkaar gestart, maar moeten allemaal op uiterlijk 28 februari 2014 zijn afgerond. 2.1 Sponsors, donateurs en crowdfunders werven In de aanloopfase moet er als eerst actief gezocht worden naar sponsors, donateurs en crowdfunders. Deze kunnen gevonden worden door actief te bellen en afspraken te maken. Tijdens een gesprek moet het plan gepresenteerd worden en moeten de voordelen ervan benoemd worden. Crowdfunders kunnen gevonden worden op crowdfunding platforms. Op dergelijke platforms kun je het idee presenteren en vragen om een geldbedrag. Mensen kunnen dan zelf bepalen hoeveel geld ze storten. Het kan dus zijn dat er veel kleine bedragen worden geschonken om tot een totaal bedrag te komen. Fase 2.3 kan pas worden gestart als het benodigde investeringsbedrag van €15.000,- voor het bouwen van de website opgehaald is. Daarnaast is er nog een bedrag van €5.100,- nodig voor fase 2.4 en €2.200,- voor fase 2.5.
42
2.2 Bedrijven en organisaties werven In fase 2.2 moeten er bedrijven en organisaties geworven worden. Dit moet al voor de opening van het E-platform gebeuren, omdat er anders tijdens de opening nog geen deelnemende bedrijven op staan. Als er immers nog geen deelnemers bij de start zijn, maakt dit geen goede indruk. Bedrijven en organisaties moeten actief benaderd worden door te bellen en afspraken te maken. Daarnaast kan er een presentatie gegeven worden bij een bijeenkomst van de ‘Groene economie’. Bij het ‘Groene economie project’ zijn namelijk veel ondernemers aangesloten die wellicht deelnemer willen worden. Daarnaast weten zij al wat van het duurzaam E-platform door eerdere bijeenkomsten. 2.3 Website bouwen Wanneer er een bedrag van €15.000,- beschikbaar is, kan de website worden gebouwd. Gemiddeld duurt dit ongeveer 3 maanden voor het klaar is. De website kan gebouwd worden door een webdesigner of door een dergelijk bureau. Fase 3 kan pas plaatsvinden als deze subfase is afgerond. 2.4 Overige voorbereidingen Naast de hiervoor genoemde voorbereidingen voor de opening van het E-platform moeten de volgende zaken geregeld worden: Ingangseisen opstellen: Uit het onderzoek bleek dat er behoefte is aan ingangseisen, waarbij er een aantal voorwaarden worden opgesteld waar een deelnemend bedrijf aan moet voldoen voor het op het E-platform mag. Op die manier kan een bedrijf zich onderscheiden. Nabije gemeentes benaderen: Het benaderen van andere gemeentes is nodig voor het uitbreiden van het platform naar andere gemeentes. Wellicht kan de gemeente vertellen of bedrijven, organisaties en burgers behoefte hebben aan een dergelijk platform. Daarnaast zou er eventueel een klein behoefteonderzoek gedaan kunnen worden. Het benaderen van gemeentes stopt niet bij de opening van het platform, maar kan in de loop van het jaar ook plaatsvinden. Naar de notaris: Het oprichten van een vereniging moet bij de notaris geregeld worden. Daarnaast kan de notaris je gelijk inschrijven bij de Kamer van Koophandel. Inschrijven bij de Kamer van Koophandel kost niets. De notaris kost ongeveer €400,-. Hosting: In deze fase moet er ook hosting worden aangeschaft voor het eerste jaar. Dit zou wellicht bij of via de webdesigner kunnen gaan. Hosting kost ongeveer €100,- per jaar. Kantoor huren: Voor de opening plaatsvindt moet er een kantoorruimte gevonden zijn die gehuurd kan worden. Het kantoor dient zich in de gemeente te bevinden en er moet bezoek ontvangen kunnen worden. Inventaris kopen: In het kantoor is er inventaris nodig. Daarom moeten er 3 bureaus, 3 bureaustoelen, 3 laptops, 2 mobiels, een kast, een printer en kantoorartikelen gekocht worden. Op de bank wordt €500,- gereserveerd als reserve, voor het geval bepaalde inventaris duurder is dan verwacht. De inventaris kosten (inclusief laptops en telefoons) plus de reserve op de bank is samen ongeveer €4.600, Personeel zoeken: Voordat de website online kan moet er een algemeen manager en een webredacteur gevonden worden die de onderneming draaiende kunnen houden. Het personeel kan pas worden aangenomen als blijkt dat er genoeg opbrengsten zijn en de personeelsleden betaald kunnen worden. Social media: In deze fase moet er ook gestart worden met social media als Twitter en Facebook. Met social media is het mogelijk om binnen een korte tijd veel mensen aan te spreken. Je kunt in deze fase de mensen alvast enthousiast maken en ze op de hoogte houden van de ontwikkelingen. Hier moet niet te laat mee begonnen worden, want dan heb je nog niet genoeg mensen aangesproken. Hoe eerder je een netwerk opbouwt, hoe groter het aantal bezoekers kan zijn. Twee maanden voor de opening is daarom een goed moment. De website is dan al in ontwikkeling en je kunt de mensen alvast een voorproefje geven van hoe het gaat worden. 43
2.5 Promotie introductie E-platform Twee weken voor de opening van het E-platform moet er gestart worden met de promotie van het Eplatform. Deze promotie moet in het teken staan van de opening van het E-platform. De volgende promotie middelen worden ingezet: Flyers: De flyers moeten ongeveer twee weken voor de opening worden verspreid onder alle huishoudens in de gemeente. Het drukken en verspreiden kost ongeveer €650,-. Op de flyers moet de opening worden aangekondigd en mensen moeten worden uitgenodigd voor de opening. Door het twee weken van te voren te doen, kunnen mensen dit alvast inplannen. Posters: Naast flyers moeten er ongeveer 100 posters worden gedrukt. De posters moeten ongeveer een week voor de opening worden opgehangen voor ramen van winkels, bij deelnemende bedrijven en op reclameborden. Het drukken van posters kost ongeveer €200, Gratis media: Naast betaalde media moet er gratis media worden gebruikt. In paragraaf 3.3 zijn alle gratis en betaalde media opgesomd. De pers van de gratis media kan in de week voor de opening worden uitgenodigd voor de opening. Daarnaast kun je proberen om de opening te laten aankondigen bij enkele andere gratis media. Internetadvertenties: Een week voor de opening moeten er daarnaast ongeveer 5 internetadvertenties geplaatst worden, met een totaal budget van €1.000,-. Wanneer er goedkopere advertenties geplaatst kunnen worden, kunnen er meer dan 5 advertenties worden gekocht. De internetadvertenties dienen zich te bevinden op lokale sites die gericht zijn op de gemeente Utrechtse Heuvelrug. Eventueel mag dit iets breder zijn, aangezien werd aangeraden om het platform uit te breiden naar andere gemeentes in de omgeving. Krantadvertentie: Naast bovenstaande promotieactiviteiten moet er in de week voor de opening een krantadvertentie geplaatst worden in de Kaap, de Stichtse Courant of de nieuwsbode. Een krantadvertentie kost ongeveer €300,- voor een advertentie ter grootte van 1/8 deel van een pagina van de krant. In de advertentie moet de opening worden aangekondigd en mensen moet de mogelijkheid worden geboden om bij de opening aanwezig te zijn. De totale kosten voor de promotie voor de opening komen afgerond uit op €2.200,3. Opening Volgens de planning die hiervoor in een tabel is weergegeven, vindt de opening op 1 maart 2014 plaats. Een voorwaarde voor de opening is dat alle voorgaande fases zijn afgerond. Met name de financiering voor het gehele eerste jaar moet zijn geregeld. Als dit niet het geval is, kan het Eplatform op termijn in de schulden raken. De opening moet groot worden uitgepakt. Er moet een middag een grote zaal worden gehuurd in de gemeente en er moet pers bij aanwezig zijn. In de zaal moet er een officiële opening plaatsvinden, waarbij het platform ter plekke online wordt gezet. Daarnaast moet er een presentatie gegeven worden en eventueel een paar sprekers. Tussen de sprekers door, moet er ruimte zijn om met elkaar te praten. De opening zal ongeveer €800,- kosten. 4. Eerste half jaar In het eerste half jaar moet er door worden gegaan met het werven van bedrijven en organisaties en het benaderen van andere gemeentes. Het benaderen van een aantal gemeentes stopt als er maximaal 8 zijn benaderd. Daarnaast moet er verder gegaan worden met de promotie. In de eerste 5 maanden kan er elke maand een krantadvertentie worden geplaatst, wat samen €1.500,- kost. Daarnaast kan er een bedrag van €1.000,- besteed worden aan minimaal 5 internetadvertenties. Verder kunnen de eerste 4 maanden, elke maand flyers worden bezorgd in de gemeente (€2.600,-), moet er gebruik gemaakt worden van gratis media door middel van persmomenten en moet het Eplatform lid worden van een ondernemersvereniging (€120,-) en partner worden van MVO Nederland (€175,-). Totaal is het bedrag €5.395,-. Dit ronden we voor het gemak af naar €5.600,-, zodat er uitloop mogelijkheden zijn bij sommige media .
44
5. Tweede half jaar Ook het tweede half jaar moet er door worden gegaan met het werven van bedrijven en organisaties. Wanneer er nog geen 8 gemeentes zijn benaderd, kan dit ook nog in het tweede half jaar gedaan worden. Daarnaast vindt er ook promotie plaats in het tweede half jaar, deze is echter minder dan het eerste half jaar, omdat het eerste half jaar erg belangrijk is. In het tweede half jaar worden er 4 krantadvertenties geplaatst, verspreidt over de 6 maanden. Daarnaast is er een budget van €1.000,- voor het plaatsen van minimaal 5 internetadvertenties en moet er weer gebruik gemaakt worden van de gratis media. Naast deze activiteiten moet er in het tweede half jaar contact gezocht worden met de huidige sponsors. Aan hen moet gevraagd worden of ze nogmaals een jaar willen sponsoren. Als dit niet het geval is moeten er nieuwe sponsors gezocht worden voor het tweede jaar. De totale kosten voor het tweede half jaar komen uit op €2.200,- aan promotiekosten. Naast de hierboven genoemde activiteiten uit het implementatieplan zijn er natuurlijk nog andere activiteiten die gedaan moeten worden, zoals het bijhouden van de website, het schrijven van artikelen en overige gangbare zaken. Het implementatieplan richt zich vooral op het starten van de onderneming, welke promotieactiviteiten doe je wanneer en wanneer benader je klanten, sponsors, etc. Ook kostenposten als huur en personeel zijn in dit plan niet meegenomen.
45
Literatuurlijst (2012). Natuurlijk Duurzaam. Driebergen. Abonnement Energie+. (2013). Opgeroepen op 2013, van Energieplus: http://www.energieplus.nl/shop.2163.lynkx A-side media. (2013). Opgeroepen op 2013, van A-side media: http://www.a-side.nl/ Bereken een steekproefgrootte . (2013). Opgeroepen op 2013, van Checkmarket: http://www.checkmarket.com/nl/marktonderzoek-hulpbronnen/steekproefgrootteberekenen/ Btw betalen over sponsorinkomsten. (2013). Opgeroepen op 2013, van Ing: http://www.ing.nl/zakelijk/verenigingen-en-stichtingen/tips/btw-betalen-oversponsorinkomsten/ De coöperatie. (2013). Opgeroepen op 2013, van Kamer van Koophandel: http://www.kvk.nl/ondernemen/rechtsvormen/overzicht-van-alle-rechtsvormen/decooperatie/ De kosten van uw eigen website berekenen. (2013). Opgeroepen op 2013, van Ersite Webdesign: http://www.ersite.nl/kostenwebsite-berekenen/ De nieuwsbode. (2013). Opgeroepen op 2013, van WegenerMedia: http://middennederland.wegenermedia.nl/sites/default/files/gebruikers/ZuidHolland%20Noord/tariefkaarten-Midden-NL/Infosheet%20De%20Nieuwsbode.pdf De stichting. (2013). Opgeroepen op 2013, van Kamer van Koophandel: http://www.kvk.nl/ondernemen/rechtsvormen/overzicht-van-alle-rechtsvormen/destichting/ De vereniging. (2013). Opgeroepen op 2013, van Kamer van Koophandel: http://www.kvk.nl/ondernemen/rechtsvormen/overzicht-van-alle-rechtsvormen/devereniging/ Duurzame buren in wijken. (2013). Opgeroepen op 2013, van Duurzame Buren: http://www.duurzameburen.nl/id/81/titel/Tools-voor-gemeenten---organisaties Factuur jaarlijkse bijdrage. (2013). Opgeroepen op 2013, van Kamer van Koophandel: http://www.kvk.nl/over-de-kvk/factuur-kvk/ Freelancer of zzp'er inhuren. (2013). Opgeroepen op 2013, van Ondernemer in business: http://ondernemerinbusiness.nl/personeel/personeel-inhuren/2284/freelancer-ofzzp%E2%80%99er-inhuren/ Groene groei. (2013). Opgeroepen op 2013, van Rijksoverheid: http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/duurzame-economie/groene-groei Home. (2013). Opgeroepen op 2013, van Duurzaam: http://www.duurzaam.com/home/ Home. (2013). Opgeroepen op 2013, van Duurzame Buren: http://www.duurzameburen.nl/ Huis-aan-huis. (2013). Opgeroepen op 2013, van Verspreiden: http://www.verspreiden.com/8-huisaan-huis Missie. (2013). Opgeroepen op 2013, van MVO Nederland: http://www.mvonederland.nl/content/pagina/missie Missie. (2013). Opgeroepen op 2013, van Urgenda: http://www.urgenda.nl/over-urgenda/missie/ Missie. (2013). Opgeroepen op 2013, van Wattsnext: https://www.wattsnext.nl/missie/ Notaris voor oprichting verenging. (2013). Opgeroepen op 2013, van de goedkoopste notaris: http://www.degoedkoopstenotaris.nl/stichting_bedrijf/resultaat/afstand/15/producten/vere niging_oprichten Organisatie voor duurzame energie . (2013). Opgeroepen op 2013, van Duurzame Buren: http://www.duurzameburen.nl/id/28/titel/Vereniging-ODE Organisatiestructuur. (2013). Opgeroepen op 2013, van Urgenda: http://www.urgenda.nl/overurgenda/organisatie/ Over deze site. (2013). Opgeroepen op 2013, van Milieuloket: http://www.milieuloket.nl/9353000/1/j9vvhurbs7rzkq9/vhurdyxq5fvg 46
Over GroeneZaken. (2013). Opgeroepen op 2013, van GroeneZaken: http://groenezaken.com/groenezaken Over Milieu Centraal . (2013). Opgeroepen op 2013, van Milieu Centraal: http://www.milieucentraal.nl/over-milieu-centraal Over MVO Nederland. (2013). Opgeroepen op 2013, van MVO Nederland: http://www.mvonederland.nl/over-mvo-nederland Personeelskosten. (2013). Opgeroepen op 2013, van Kamer van Koophandel: http://www.kvk.nl/ondernemen/personeel/personeelskosten/ Personeelskosten. (2013). Opgeroepen op 2013, van Kamer van Koophandel: http://www.kvk.nl/ondernemen/personeel/personeelskosten/ Posters drukken. (2013). Opgeroepen op 2013, van Drukland: http://www.drukland.nl/drukwerk/posters-drukken.html Posters drukken. (2013). Opgeroepen op 2013, van Drukland: http://www.drukland.nl/drukwerk/posters-drukken.html Rente en afsluitkosten. (2013). Opgeroepen op 2013, van Qredits: https://qredits.nl/microkrediet/rente-en-afsluitkosten/ Salarisschalen. (2013). Opgeroepen op 2013, van Nationale beroepengids: http://www.nationaleberoepengids.nl/beroep/salarisschalen Sales coördinator. (2013). Opgeroepen op 2013, van Nationale Beroepengids: http://www.nationaleberoepengids.nl/Sales_Coordinator Slik. (2013). Opgeroepen op 2013, van Slik: http://slik.eu/ Synetic. (2013). Opgeroepen op 2013, van Synetic: http://www.synetic.nl/ Tarieven Kaap Doorn. (2013). Opgeroepen op 2013, van Kaap Doorn: http://www.kaapdoorn.nl/Home/tarieven/ Tarievenkaart. (2013). Opgeroepen op 2013, van Veluwe Duurzaam: http://www.veluweduurzaam.nl/sites/default/files/tarievenkaart%20%202013_0.pdf Uurtarieven in 50 beroepen. (2013). Opgeroepen op 2013, van Loonwijzer.nl: http://www.loonwijzer.nl/home/eigenbaaswijzer/tarief-check/uurtarieven-in-50-beroepenzzpers-vergeleken-met-werknemers Vennootschapsbelasting. (2013). Opgeroepen op 2013, van Belastingdienst: http://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/win st/vennootschapsbelasting/ Vennootschapsbelasting. (2013). Opgeroepen op 2013, van Rijksoverheid: http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/belastingtarieven/vennootschapsbelasting Vraag naar duurzaamheid. (2013). Opgeroepen op 2013, van AgentschapNL: http://www.agentschapnl.nl/onderwerp/vraag-naar-duurzaamheid Wat is Dordt Duurzaam. (2013). Opgeroepen op 2013, van Dordt Duurzaam: http://www.dordtduurzaam.nl/wat-is-dordt-duurzaam Wat is het platform duurzaamheid? (2013). Opgeroepen op 2013, van Dordt duurzaam: http://www.dordtduurzaam.nl/platform-duurzaamheid/wat-is-het-platform-duurzaamheid Wat is Veluwe Duurzaam. (2013). Opgeroepen op 2013, van Veluwe Duurzaam: http://www.veluweduurzaam.nl/veluwe-duurzaam/over-veluwe-duurzaam Wattnext. (2013). Opgeroepen op 2013, van Wattnext: http://www.wattsnext.nl Web redacteur. (2013). Opgeroepen op 2013, van Nationale Beroepengids : http://www.nationaleberoepengids.nl/Web_redacteur Webhosting paketten. (2013). Opgeroepen op 2013, van Hostnet: https://www.hostnet.nl/webhosting/webhosting-pakketten#./webhostingpakketten?&_suid=137405463855402770933452652606 Website in de jaarrekening. (2013). Opgeroepen op 2013, van Vanthul: http://www.vanthul.nl/website-de-jaarrekening Informatie over midden- en kleinbedrijf in Nederland. (sd). Opgehaald van MKB servicedesk: http://www.mkbservicedesk.nl/569/informatie-over-midden-kleinbedrijf-nederland.htm 47
Bijlagen Bijlage 1: Interviewvragen Interviewvragen Het idee is om een duurzaamheids E-platform op te richten. Dit is een interactieve website. Het platform is bedoeld voor burgers, bedrijven en organisaties in de Heuvelrug. Op het platform kunnen deze partijen o.a. communiceren en kennis en informatie delen. Daarnaast is het tevens een marktplaats voor duurzame bedrijven, producten en diensten, waarop duurzame vraag en aanbod bij elkaar komen. (Korte uitleg waarom deze persoon is gevraagd voor een interview --> Welke link heeft hij/zij met duurzaamheid.) Communicatie en duurzaamheid 1. Wat doet uw bedrijf/organisatie aan duurzaamheid? Hier kunnen 2 soorten uit komen, rekening mee houden bij het doorvragen: -Organisatie (geen product maar duurzaam bedrijf) -Producten/diensten 2. Hoe brengt u dit over naar de consument/burger/potentiele klant? a. Gebruikt u internet/ social media hiervoor? (dit vragen indien niet verteld bij 2) Interesse/wensen 3. Zou u als bedrijf uw producten/diensten vindbaar willen maken voor klanten en andere bedrijven op een regionaal duurzaam E-platform (oftewel website)? 4. Waaraan zou zo’n platform moeten voldoen volgens u, zodat u er gebruik van zou maken? a. Checklist: Is het volgende genoemd? i. ….aantal bezoekers/potentiële klanten van de website/ e-platform ii. ….review van bezoekers/klanten – o.a. chatrooms / forums over duurzaamheid iii. ….communicatie tussen klanten en bedrijf iv. ….aanvullende kennis en informatie over duurzaamheid op de website v. ….verkoop van product/direct via de website vi. ….benaderd worden voor/ betrokken raken bij duurzame projecten van burgers of andere organisaties vii. ….naamsbekendheid duurzaamheid groter viii. …door alle partijen (burgers, bedrijven, organisaties, gemeenten) gedeeld, redactioneel beheerd, regionaal kennisplatform. Kennisplatform: gecontroleerd door redactie. ix. … professioneel beheerd platform en redactie x. …speelt organisatievorm nog een rol: profit/ non profit…wel/niet commercieel… stichting/vereniging xi. … (heeft u verder nog punten, waaraan het platform voor u aan zou moeten voldoen, nadat u deze voorbeelden heeft gehoord? (Bij elk punt vragen in hoeverre dit een voorwaarde/wens is of niet, wanneer dit niet naar voren komt.) b. Wat vindt men hiervan nu het allerbelangrijkste? 48
5. Hoe zou u zichzelf gepresenteerd willen zien op het platform? a) Zou het een idee zijn om als bedrijf een profiel aan te maken op de website, waarop ze zichzelf en producten en diensten kunnen presenteren? a. Om de visie en missie ten aanzien van duurzaamheid te communiceren b. Mate van verduurzaming van uw bedrijf zichtbaar te maken (zelf). c. Wat als deze mate van verduurzaming daarnaast door een extern instituut (niet het bedrijf zelf) aan de hand van een aantal criteria voor consumenten inzichtelijk wordt gemaakt op het e-platform. d. En via het profiel kunnen communiceren met andere partijen waaronder uw potentiële klanten en andersom. b) Zou uw bedrijf een profiel willen aanmaken? c) Hoe kijkt u naar burger/ potentiele klanten profielen. Vergelijkbaar met facebook maar dan op het gebied van duurzaamheid. Met op het profiel: Wat doe je aan duurzaamheid, wat is je visie, wat ben je tegengekomen op het gebied van duurzaamheid etc. 6. (Evt.: Denkt u dat een regionaal interactief duurzaamheidsplatform succes zal hebben? Wanneer wel en wanneer niet?) (Alleen vragen als dit nog niet duidelijk is aan de hand van voorgaande vragen) Doelgroep 7. Hoe groot zou dit platform moeten zijn volgens u? Binnen welke geografische begrenzing? Lokaal, regionaal, provinciaal, landelijk etc. Prijs 8. Hoe kunnen de kosten van het professioneel platform blijvend worden gedekt volgens u? Ziet u daarin een rol voor bedrijven? `Checklist: a. Zou uw bedrijf een jaarlijkse bijdrage (voor profiel) willen betalen? Welke orde van grootte van bedrag zou u dat willen/kunnen betalen? b. Sponsoring c. Reclame d. Een transactie-systeem, waarbij bedrijven achteraf een klein percentage betalen voor extra omzet of extra contacten die via de website tot stand zijn gekomen. (bij alle waarom wel/niet) e. ………. (Heeft u nog ideeën?) Slot 9. Welke gevolgen/ toegevoegde waarde denkt u dat deelname aan het platform voor uw bedrijf met zich mee kan brengen? 10. Zou u hier aan mee willen doen – uitspraak zonder verplichtingen?/ Mag ik concluderen dat…. (wel/niet interesse hebt …) voor een dergelijk E platform? 11. Mag ik uw naam/bedrijfsnaam vermelden in het onderzoek of wilt u anoniem blijven? 12. Wilt u verslag ontvangen van dit gesprek?
49
Bijlage 2: Enquêtevragen De enquête heeft online gestaan op de website van de gemeente Utrechtse Heuvelrug. De enquête is verdeeld in verschillende pagina’s, waarbij respondenten op ‘verder’ moesten drukken om op de volgende pagina te komen. Hier is voor gekozen, omdat de enquête vrij lang is en sommige vragen bij elkaar horen. Om aan te geven wat er op elke pagina stond, wordt er hieronder boven elke serie vragen de paginanummer weergegeven. (Pagina 1) Enquête duurzaam E-platform Deze enquête is onderdeel van een onderzoek naar de haalbaarheid van een nieuw duurzaam Eplatform op internet. Dit onafhankelijke onderzoek wordt als afstudeeronderzoek uitgevoerd door een studente Management, Economie en recht, van de Hogeschool Utrecht. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld. U krijgt eerst stellingen over duurzaamheid. Daarna vragen we uw mening over een nieuw te ontwikkelen website over duurzaamheid. Ter afsluiting krijgt u nog enkele algemene vragen. Alvast bedankt voor uw medewerking! (Pagina 2) Kunt u bij de volgende uitspraken aangeven in hoeverre u het ermee eens of oneens bent? 1. Ik koop wat ik wil, ook al draagt dit bij aan milieuvervuiling en klimaatverandering Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 2. Naar mijn mening hoef ik me niet te beperken in het gebruik van elektriciteit of duurzame energie te gaan gebruiken Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 3. Ik koop elke week meerdere biologische of streekproducten bij mijn supermarkt Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens 50
Helemaal mee eens Geen mening/nvt 4. Ik ben geïnteresseerd in bijeenkomsten over duurzaamheid, zoals over klimaatverandering en duurzame energie Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 5. Ik koop weleens lokale producten bij boeren en tuinders uit mijn omgeving Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 6. Ik doe mee aan buurtprojecten zoals gezamenlijk onderhoud van groen in de buurt en collectieve inkoop van zonnepanelen Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt (Pagina 3) Duurzaamheid online Kunt u bij de volgende uitspraken aangeven in hoeverre u het ermee eens of oneens bent? 7. Ik bezoek regelmatig websites die met duurzaamheid te maken hebben Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens 51
Helemaal mee eens Geen mening/nvt 8. Ik heb de afgelopen maand naar duurzame producten of diensten gezocht op het internet (bijvoorbeeld groene energie of biologische producten) Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 9. Als ik wil weten welk duurzaam product of dienst ik het beste kan kiezen, dan zoek ik dat online Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 10. Als ik op internet informatie zoek over duurzame producten of diensten in de regio Utrechtse heuvelrug, kan ik deze moeilijk vinden Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 11. Ik maak voor het uitwisselen van informatie over duurzaamheid gebruik van social media (bijvoorbeeld een discussie op Facebook over duurzame energie of ervaringen met het isoleren van huizen) Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens 52
Geen mening/nvt 12. Ik heb behoefte aan een website waarop ik informatie kan vinden over duurzaamheid en duurzame producten/diensten in mijn buurt Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 13. Ik heb behoefte aan een website waarop ik met mensen uit mijn buurt kan communiceren over duurzaamheid (bijvoorbeeld tips over verduurzaming of ervaringen met lokale duurzame bedrijven) Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt (Pagina 4) Nieuw duurzaam E-platform Het idee is om een duurzaam E-platform op te richten. Dit is een interactieve website. Het platform is bedoeld voor burgers, bedrijven en organisaties in de Heuvelrug. Op het platform kunnen deze partijen o.a. communiceren en kennis en informatie delen. De site zou tevens een marktplaats voor duurzame bedrijven, producten en diensten kunnen zijn, waarop duurzame vraag en aanbod bij elkaar komen. Daarnaast kunnen mensen samen projecten starten en over projecten van anderen lezen. Wij horen graag van u wat dit platform moet bieden om voor u interessant te zijn. Kunt u bij de volgende uitspraken aangeven in hoeverre u het ermee eens of oneens bent? Ik ga van de nieuwe website gebruik maken: 14. als ik er praktische informatie kan vinden over hoe ik mijn woning energiezuiniger kan maken Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt
53
15. als ik er een overzicht van duurzame bedrijven en organisaties uit mijn buurt kan vinden, zoals klimaat neutrale winkels of duurzame tuinders, bouwbedrijven etc. Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 16. als ik er een beoordeling van experts kan vinden in welke mate een bedrijf duurzaam is Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 17. als ik er duurzame producten en/of diensten kan vinden, zoals zonneboilers, kleding, voedsel , huishoudelijke apparaten, duurzame horeca etc Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 18. als ik er duurzame projecten door burgers, organisaties of bedrijven in mijn buurt kan vinden waar ik eventueel aan mee kan doen Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt
54
19. als ik er een persoonlijk profiel kan aanmaken (vergelijkbaar met Facebook), waarop ik mijn visie of activiteiten op duurzaamheidsgebied kan delen Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 20. als ik er kan communiceren met andere gebruikers van de website, bijvoorbeeld ervaringen met anderen delen over hoe ik dingen duurzamer kan doen Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 21. als ik er beoordelingen kan lezen of plaatsen van andere gebruikers over een duurzaam product, dienst of bedrijf Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 22. als ik er blogs kan lezen of plaatsen over ervaringen die te maken hebben met duurzaamheid Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt
55
23. als er een soort online bibliotheek (vergelijkbaar met Wiki Pedia) komt waar ik per thema informatie kan vinden en plaatsen voor andere gebruikers over duurzaamheid Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 24. als de website wordt beheerd door een professionele redactie Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 25. als ik lid kan worden van een vereniging die de website beheert Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 26. als de site wordt beheerd door een non-profit organisatie (geen winst oogmerk) Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt
56
27. Ruimte voor eventuele toelichting. Graag aangeven om welke vraag het gaat
(Pagina 5) 28. De website kan zich richten op verschillen schaalniveaus: op bedrijven, organisaties en inwoners in de gemeente, in de regio etc. Welk schaalniveau heeft uw voorkeur?
Gemeente niveau Regionaal niveau (bijv. 3 tot 8 gemeenten) Provinciaal niveau Landelijk niveau Internationaal niveau 29. Voor welke vorm van financiering van de website heeft u als gebruiker de voorkeur? De site wordt vooral betaald door duurzame bedrijven De site wordt vooral betaald door sponsoring en reclame De site wordt vooral betaald door bijdragen van burgers (bijv. donaties, crowdfunding, verenigingsbijdrage) De site wordt vooral betaald door gemeente, overheid of andere subsidies Geen van bovenstaande / Het maakt mij niet uit 30. In welke van de volgende situaties wilt u geen gebruik maken van de website: (Meerdere antwoorden mogelijk) Als de site vooral betaald wordt door duurzame bedrijven. Als de site vooral betaald wordt door sponsoring en reclame Als de site vooral betaald wordt door bijdragen van burgers (bijv. donaties, crowdfunding, verenigingsbijdrage) Als de site vooral betaald wordt door gemeente, overheid of andere subsidies Geen van bovenstaande / Het maakt mij niet uit
57
(Pagina 6) Stelt u zich voor, de website wordt in 2014 opgezet Kunt u bij de volgende uitspraken aangeven in hoeverre u het ermee eens of oneens bent? Wanneer de website online is: 31. ga ik de website bezoeken Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 32. ga ik een eigen profiel aanmaken (vergelijkbaar met Facebook) ga ik een eigen profiel aanmaken (vergelijkbaar met Facebook) Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 33. word ik lid van een vereniging die de website beheert Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 34. wil ik betalen voor het lidmaatschap van deze vereniging Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt
58
35. wil ik een donatie doen aan de website Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 36. wil ik pas betalen voor de website als ik korting krijg van duurzame bedrijven die deelnemen aan de website Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 37. wil ik bijdragen aan de website als vrijwilliger Helemaal niet mee eens Niet mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Mee eens Helemaal mee eens Geen mening/nvt 38. Tips, ideeën of opmerkingen kunt u hieronder kwijt
(Pagina 7) 39. Wat is uw geslacht? Man Vrouw
59
40. Wat is uw leeftijd? Jonger dan 26 jaar 26 t/m 35 jaar 36 t/m 45 jaar 46 t/m 55 jaar 56 t/m 65 jaar 66 jaar en ouder 41. Waar woont u? Amerongen Doorn Driebergen-Rijsenburg Leersum Maarn Maarsbergen Overberg Anders 42. Op welke politieke partij heeft u bij de laatste 2e kamer verkiezingen gestemd? VVD PvdA PVV SP CDA D66 ChristenUnie GroenLinks SGP Partij van de Dieren 50Plus Anders / Wil ik niet zeggen
60
43. Hoe ben u bij deze enquête terecht gekomen? Via de gemeente (Gemeentenieuws, Twitter, Facebook) Uitnodiging via een brief van de gemeente Uitnodiging via een andere organisatie dan de gemeente Zelf gevonden op de website van de gemeente Anders (geef nadere toelichting)
44. Heeft u over deze enquête nog vragen of opmerkingen?
Hartelijk dank voor uw medewerking!
61
Bijlage 3: Krantbericht enquête
Hoe denkt u over een platform voor duurzaamheid in de gemeente? Doe mee aan de enquête! BLOK <ergens aan de zijkant> “Project Groene Economie” Begin 2012 startte het project ‘Groene Economie in de gemeente Utrechtse Heuvelrug’. Ondernemersverenigingen en bijna 30 bedrijven/ondernemers uit de gemeente werken samen aan de Utrechtse Heuvelrug als “Groene Economie”. Zij willen als regio onderscheidend zijn en onderzoeken de mogelijkheden voor een gezamenlijk merk voor ‘Groene Economie’. Ondernemersverenigingen en betrokken ondernemers hopen hiermee andere ondernemers te inspireren en innovatie te bevorderen. Meer over het project is te vinden op www.groeneeconomie.org. Nieuw duurzaam E-platform Een van de acht innovatieve projecten vanuit de groene economie is de ontwikkeling van een nieuw duurzaam e-platform oftewel website. Inwoners, bedrijven en organisaties kunnen op dit platform kennis en informatie over duurzaamheid delen. De site kan tevens een marktplaats worden voor duurzame bedrijven, producten en diensten, waarop duurzame vraag en aanbod bij elkaar komen. Ook kunnen mensen hier samen projecten starten en over projecten van anderen lezen. Wethouder Bert Homan: “Het onderzoek naar de kansen en mogelijkheden voor een eplatform is gestart op initiatief van een maatschappelijk initiatiefnemer uit de gemeente. De gemeente hecht groot belang aan duurzame initiatieven. Daarom hebben we een afstudeerstudent van de Hogeschool Utrecht gevraagd een haalbaarheidsonderzoek uit te voeren onder onze inwoners, bedrijven en organisaties. We zijn benieuwd hoe u denkt over een duurzaam platform en horen graag uw mening.”. Wat vindt u? We willen u vragen deel te nemen aan een enquête. Deze enquête neemt slechts 10 minuten van uw tijd in beslag en deelname is anoniem. U kunt de enquête vinden op de website: www.heuvelrug.nl, klik vervolgens op ‘Wat wilt u melden?’, dan op ‘enquête’ en als laatste op ‘enquête duurzaam E-platform’. Invullen is mogelijk tot maandag 24 juni. Wees er dus snel bij. Na de zomer worden de resultaten van het onderzoek bekend gemaakt. Wilt u meer weten over dit onderzoek? Dan kunt u contact opnemen met Sabine Buiting. Zij is tijdens kantooruren te bereiken op 0343 565 540 of via
[email protected]. Het onderzoek wordt uitgevoerd door Sabine Buiting student aan de Hogeschool Utrecht. Zij onderzoekt voor haar afstudeeropdracht van haar studie, Management, Economie en Recht (MER) bij de gemeente de haalbaarheid en kansen van een Eplatform. “Ik heb voor dit afstudeeronderzoek gekozen, omdat ik het interessant vind om meer te weten te komen over duurzaamheid, aangezien dit onderwerp steeds hoger op de agenda staat in de wereld. Ik ben heel benieuwd hoe het onderwerp leeft op de Utrechtse Heuvelrug.”
62
Bijlage 4: Uitnodigingsbrief enquête Domein Afdeling Contactpersoon Doorkiesnummer Ons kenmerk Uw kenmerk Datum Onderwerp Bijlage(n)
Beleid Ruimtelijke ordening S. Buiting (0343) 56 56 00
Uitnodiging enquête 0
Geachte heer/mevrouw Een maatschappelijk initiatiefnemer uit onze gemeente heeft het idee om een interactieve website over duurzaamheid op te zetten: een duurzaam E-platform. Het idee is dat inwoners, bedrijven en organisaties op dit E-platform kennis en informatie over duurzaamheid kunnen delen. De site kan tevens een marktplaats voor duurzame bedrijven, producten en diensten zijn: duurzame vraag en aanbod komen hier bij elkaar. Ook kan het een plek zijn waar mensen samen projecten starten en over projecten van anderen lezen. Wij zijn benieuwd wat u van dit idee vindt. De gemeente hecht een groot belang aan duurzame initiatieven. Daarom hebben we een afstudeerstudent van de Hogeschool Utrecht gevraagd om een haalbaarheidsonderzoek te doen onder onze inwoners, bedrijven en organisaties. U bent een van de 2000 inwoners die we hiervoor via een brief benaderen. We willen u vragen om een enquête in te vullen. In de enquête wordt een aantal algemene stellingen over duurzaamheid aan u voorgelegd en stellingen over het idee van een duurzaam E-platform. De enquête neemt slechts 10 minuten van uw tijd in beslag. Deelname aan de enquête is anoniem. De enquête kunt u vinden op onze website: www.heuvelrug.nl, klik vervolgens op ‘Wat wilt u melden?’, vervolgens op ‘enquête’ en als laatst op ‘enquête duurzaam E-platform’. De enquête kunt u invullen tot maandag 24 juni. Wees er dus snel bij. Na de zomer worden de resultaten van het onderzoek bekend gemaakt. Wilt u meer weten over dit onderzoek? Dan kunt u contact opnemen met Sabine Buiting. Zij is tijdens kantooruren te bereiken op 0343 565 540 of via
[email protected]. Alvast bedankt voor uw medewerking! Hoogachtend, Burgemeester en wethouders van de gemeente Utrechtse Heuvelrug, Namens dezen, J. Pieters Afdelingshoofd Ruimtelijke Ontwikkeling
63
Bijlage 5: Interviewverslagen Interviewverslag 1 Bedrijf: Lekker Contactpersoon: Mieke Sinkeldam Het bedrijf Mieke Sinkeldam heeft een winkel in streekproducten genaamd ‘Lekker’. Ze probeert alle producten binnen maximaal 30 kilometer rond Driebergen te kopen. Dit doet ze om de onnodige kilometers wat voedsel moet afleggen te verminderen en om de producten vanuit de eigen omgeving te stimuleren. Ook maakt ze met deze producten verschillende maaltijden, die ze verkoopt in haar winkel. Mensen kunnen het dagmenu ophalen en hoeven dit niet te bestellen. Daarnaast doet ze er catering mee. Dit is bedoeld voor bedrijven die juist duurzame en lokale producten willen gebruiken. Ze kunnen een lunch uit de streek, een borrelhapje of dinerbuffet van uit de buurt bestellen. Daarnaast heeft ze ook een maaltijdservice voor kinderdagverblijven opgezet. Dit is bedoeld voor met name de biologische kinderdagverblijven. Ze levert deze kinderdagverblijven maaltijden voor zowel ouders als kinderen. Als de ouders uit hun werk hun kind ophalen, dan staat er in de koelkast een maaltijd klaar. Duurzaamheid overbrengen op klant Mieke Sinkeldam heeft zich vooral op de kaart gezet door een goede lancering van de winkel. Hierbij wilde ze aan de mensen overbrengen dat haar winkel streekproducten verkoopt en kookt met deze producten. Op de website en in de winkel kunnen mensen zien bij welke boeren en tuinders zij haar producten inkoopt. Ze heeft geprobeerd dit persoonlijk te maken, door het verhaal van de boer, en achter welke filosofie hij staat, weer te geven. Ze doet dus veel via internet en maakt gebruik van de social media, zoals Facebook en Twitter. Vindbaarheid op duurzaam E-platform Mieke zou wel vindbaar willen zijn op een regionaal duurzaam E-platform. Ze denkt dat het altijd goed is om een grotere doelgroep te bereiken. Mensen gaan eerder zoeken op een algemene site dan op een specifieke winkel. Hoe makkelijker je te vinden bent, hoe beter dat natuurlijk is vindt ze. Ze denkt dat het uiteindelijk ook wel een landelijke functie zou kunnen hebben als mensen op streekproducten zoeken uit een bepaalde regio. Voorwaarden voor deelname Vindbaarheid via standaard zoekmachines vindt Mieke de allerbelangrijkste voorwaarde voor deelname aan het platform. Anders komen er volgens haar geen mensen op af. Een goede lancering en promotie is volgens haar heel belangrijk. Alles staat of valt met de bekendheid van het platform, mensen moeten weten dat het er is en wat het is, anders werkt het niet. Daarnaast denkt ze dat het belangrijk is dat er een veelzijdig aanbod van aanbieders op de site moet staan, zodat het niet alleen de standaard dingen zijn die je al bij meerdere websites ziet. Het moet een breed aanbod zijn dat ook realistisch is voor de omgeving, dus niet alleen de grote jongens die altijd naar voren komen. Aantal bezoekers Het aantal bezoekers zou een rol kunnen spelen voor ‘Lekker’. Daar kijkt men toch in eerste instantie naar. Stel dat het gaat om adverteren en je moet betalen om vermeld te worden, dan kijk je hoeveel bezoekers zo’n site trekt, vertelde Mieke. Je kunt dat van te voren niet zeggen, maar op een gegeven moment wordt dat wel belangrijk. Daarbij is het goed om te weten wie je bezoekers zijn en waar ze vandaan komen. Bedrijven willen toch wat achtergrondinformatie hebben. Van te voren weet je dit niet, maar een peiling zou interessant zijn voor bedrijven.
64
Reviews Reviews zijn altijd goed volgens Mieke. Negatieve berichten daarentegen zijn lastig. Mieke denkt dat er een functie op moet komen waarbij onterechte berichten verwijdert kunnen worden door de redactie. Het kan voorkomen dat een concurrent expres een verkeerde review geeft. Negatieve berichten mogen uiteraard wel, maar onterechte niet. Reviews zijn goed voor consumenten, omdat men het belangrijker vindt wat een consument schrijft, dan wat een bedrijf schrijft. Communicatie tussen klant en bedrijf Al het rechtstreekse contact met de klant vindt Mieke geweldig. ‘Als je een klant rechtstreeks kan benaderen via internet dan raakt iemand veel meer betrokken’, vertelde Mieke. Zelf gebruikt ze al veel Facebook, waarbij mensen onder andere vertellen wat ze van haar gerechten vinden. Aanvullende kennis en informatie Mieke denkt dat mensen wel geïnteresseerd zijn in aanvullende kennis en informatie die op de website te vinden is. Mensen zijn informatieverslinders, dus het is alleen maar goed. Dan zet je het in een betere context volgens Mieke. Directe verkoop via website Verkoop direct via de website is voor Mieke nu nog geen goed idee, voor de toekomst zou het misschien wel interessant zijn. Ze heeft nog geen webshop en daarom zou zij een link naar haar website fijner vinden. Ze zou het in de toekomst wel via een website willen aanbieden, maar het is nu qua kosten niet haalbaar. Als ze later mee kan liften op een groter platform, zou dat voor haar wel ideaal zijn. Deelname projecten Mieke zou wel betrokken willen raken bij projecten via de website. Het draait volgens haar om het netwerken en het bekend worden. Naamsbekendheid De naamsbekendheid is ook een voorwaarde voor Mieke, omdat ze nog een startend bedrijf is. Veel mensen kennen haar nog niet, en ze zou het graag ook wat breder willen trekken dan Driebergen. Kennisplatform Een kennisplatform vindt Mieke misschien wel een beetje ver gaan, maar het zou wel kunnen. Ze weet niet of mensen dat echt gaan doen. Ze twijfelt of de combinatie van het redelijk commerciële, het informatieve en dan ook nog eigen inbreng van mensen niet al te omvattend wordt. Het wordt voor mensen dan niet duidelijk wat het precies is. Professionele redactie Ze vindt niet dat het een professionele (betaalde) redactie moet zijn. Het ligt eraan hoe het wordt gedaan. Vanuit het kostenaspect zou je eerder vrijwilligers noemen. Bij een professionele redactie weet je dat het in ieder geval wel goed zit qua beveiliging etc., maar het zou voor Mieke niet hoeven. Volgens Mieke kijkt bijna niemand naar wie het beheerd. Het gaat om de vormgeving, vindbaarheid, wat staat er op, ziet het er aantrekkelijk uit etc. Organisatievorm De organisatievorm maakt Mieke niets uit. Het gaat haar om het resultaat.
Belangrijkste voorwaarde Als ondernemer kijkt Mieke toch altijd als eerst naar de prijs. De prijs is altijd belangrijk, maar zeker ook wat je ervoor terug krijgt. Ze zou het dan ook fijn vinden dat er meetbaar resultaat uit komt. Dus dat er op een gegeven moment bepaald kan worden hoeveel bezoekers de website heeft, wat hun leeftijden zijn en hoe lang ze de website bezoeken. Mieke zou naar dit soort cijfers kijken als die beschikbaar zouden zijn. De doorklik naar de eigen site zou ook gemeten kunnen worden volgens haar. Ze ziet dit dus echt puur commercieel. Ze denkt dat er ook veel afhangt van de promotie, van hoe het wordt aangepakt, hoe het wordt gebracht en hoe het wordt gelanceerd. Daar staat of valt de 65
website mee volgens Mieke. Ze vertelde dat ze altijd veel overwegingen moet maken van waaraan ze mee wilt doen. Ze geeft op jaarbasis ongeveer 1500 euro aan marketing uit. Dat moet verdeeld worden over allerlei verenigingen, clubs, netwerkdingen, advertenties en folders. Ze moet dus bewuste keuzes maken. Als ze ziet dat het wat oplevert, dan zou ze wel mee willen doen, maar dat weet je niet van tevoren. Presentatie op platform Mieke zou in de culinaire hoek op streekproducten of op het biologische vlak gevonden willen worden. Daarnaast zou ze zichzelf gelinkt willen hebben met catering en maaltijden. En dat men kan vinden wat je precies doet en wat je er kan kopen. Eventueel toch een webshop. Profielen Mieke denkt dat het zeker handig is dat elk bedrijf een soort eigen pagina krijgt waar je kan laten zien wat je doet. Ze vindt wel dat voor iedereen het format gelijk moet zijn en dat je de bedrijven makkelijk moet kunnen vinden. Mate van duurzaamheid door extern instituut Mieke denkt dat het goed is dat de mate van duurzaamheid ook wordt gecheckt door een externe partij. Sommige zeggen namelijk dat ze duurzaam bezig zijn, maar zijn dit eigenlijk niet. Profiel aanmaken of niet Mieke zou voor ‘Lekker’ wel een profiel willen aanmaken. Ze vindt dat dat erbij hoort, omdat ze met duurzaamheid bezig is. Burgerprofielen Burgerprofielen leek Mieke wel leuk. Ze denkt dat dat wel zou kunnen werken. Mensen vinden dat vaak wel leuk, ook omdat Facebook erg populair is. Ze vindt het leuk als een particulier zich aan een bedrijf kan koppelen en kan laten zien wat men steunt of leuk vindt. Ze denkt wel dat dit zou kunnen werken. Geografische begrenzing Mieke denkt dat de geografische begrenzing de Heuvelrug moet zijn. Niet alleen de gemeentegrenzen, maar het gebied van de Utrechtse Heuvelrug. Alleen de gemeente is toch wel vrij beperkt. Een aantal van haar producten gaan ook iets verder dan de gemeente. Door het ook iets buiten de gemeente te trekken, trek je het net even iets breder en heb een groter aanbod. Financiering De opbrengsten zullen volgens Mieke toch van de ondernemers vandaan moeten komen. Ze denkt dat in deze tijd de gemeente niet zo snel mee gaat doen. De gemeente zou er misschien wel wat aan bijdragen, maar dan houdt het ook op volgens Mieke. Jaarlijkse bijdrage Ze denkt dat een jaarlijkse bijdrage wel goed zou zijn, als je daarin een keuze hebt. Mieke zou bijvoorbeeld niet gelijk voor een vol pakket kiezen, maar ze zou er wel op willen staan. De vermelding zou je bijvoorbeeld kosteloos kunnen doen, maar als je er wat aan wilt hangen, dat je vanaf dan begint te betalen. Of een basis vermelding voor een laag bedrag. Ze vindt het heel logisch als je ergens op wilt staan dat je daarvoor iets bijdraagt. De bijdrage die Mieke zou willen doen hangt erg af van wat uiteindelijk het resultaat is. Ze heeft websites waar ze 60 euro per jaar voor betaald en niets uit haalt, maar ook sommige waar ze kosteloos op staat waar ze juist heel veel uit haalt. Ze denkt dat ze maximaal tussen de 150 tot 200 euro op jaarbasis kan bijdragen. Als dit veel meer wordt houdt het voor haar op. Sponsoring Met betrekking tot sponsering vertelde ze, hoe meer je investeert, hoe groter je volgens haar tevoorschijn kan komen op de website. 66
Advertenties Het nadeel van advertenties is volgens Mieke dat als het meteen op de eerste pagina is, dat je dan kans hebt dat als je daar niet bij staat. Je loopt dan het gevaar dat je mensen meteen al kwijt bent, als ze erop klikken. Het zou natuurlijk een eerlijker verhaal zijn om iedereen vanuit zijn profiel te presenteren. Aan de andere kant, wanneer je het rendabel wilt hebben, ontkom je er bijna niet aan. Transactiesysteem Een transactiesysteem als voorgesteld vindt ze wel een goed idee. Dan betaal je in principe alleen voor wat het je oplevert. Dat vindt ze een goed systeem. Andere vorm van financiering? Als het een vereniging of stichting wordt, is het voor ondernemers misschien van belang als er een donatie of gift gedaan kan worden. Dit is fiscaal aantrekkelijker. Dus dat je een soort contributie betaald om op de site te staan.
Toegevoegde waarde voor bedrijven Als toegevoegde waarde denkt Mieke dat ze meer bekendheid zou kunnen krijgen en dat haar site beter vindbaar wordt. Met als gevolg dat je uiteindelijk meer klanten krijgt en dus meer omzet. Ze denkt dat wanneer het goed wordt opgezet en gepromoot, dat het wel deze toegevoegde waarde kan bieden. Meedoen aan website? Ze denkt wel dat ze aan de website mee wilt doen. Het hangt af van de andere participerende bedrijven, maar als het goed wordt opgezet en het ziet er goed uit en de kosten zijn te overzien dan zou ze niet weten waarom niet. Ze wilt alles wel een keer proberen. Anoniem? Mieke vindt het prima als haar naam en bedrijf wordt vermeld in het onderzoek. Tips/opmerkingen Het is goed dat je het project breed trekt onder de bedrijven. Ze hoopt dat er iets concreets wordt opgezet. Vaak hoor je volgens Mieke mooie initiatieven, maar vervolgens duurt het heel lang voordat er iets gebeurt of je er iets van hoort. Daarnaast hoopt ze dat de gemeente het ook verder oppakt en er iets mee gaat doen. Mieke denkt dat je ook evenementen moet presenteren op het gebied van duurzaamheid uit de omgeving. Daarnaast vond ze het een goed idee om een aantal bestaande initiatieven te koppelen aan de website. Dit vindt ze omdat het dan meer omvattend wordt. Verder vindt ze dat de website zich ook moet richten op het inkomend toerisme, want volgens haar moet je dat niet onderschatten. De Utrechtse Heuvelrug wil men meer op de kaart zetten voor toeristen uit eigen land. Op de website zouden de toeristen bijvoorbeeld informatie kunnen vinden van wat er allemaal te doen is in de Heuvelrug en ze kunnen zien waar wat de Heuvelrug uitdraagt.
Interviewverslag 2 Bedrijf: Heuvelrugenergie Contactpersoon: Theo Land Het bedrijf Heuvelrugenergie is een coöperatieve vereniging die de belangen van haar leden wil behartigen. De leden hebben belang bij betaalbare energie die tegelijkertijd duurzaam is en lokaal is opgewekt.
67
Heuvelrugenergie wil daarbij minder afhankelijk zijn van de (inter)nationale markt. Heuvelrugenergie is er voor organisaties en inwoners in de gemeente Utrechtse Heuvelrug. Onlangs is er een contract gesloten met de installateurs voor de levering en installatie van zonnepanelen. Het is erg handig om dit collectief te doen. Zo gaat bijvoorbeeld een deel van de omzet naar de heuvelrugenergie. Leden van de vereniging betalen 10 euro per jaar. Mensen staan vrij om een hoger bedrag per jaar te betalen, sommige leden doen dit dan ook. Duurzaamheid overbrengen op klant Heuvelrugenergie communiceert vooral via de website en social media. Daarnaast organiseren ze af en toe de energiecafé, waarbij wordt verteld waar ze voor staan en wat ze allemaal doen en aanbieden. Verder wil heuvelrugenergie dorpsteams gaan opzetten. Deze dorpsteams moeten mensen gaan aanspreken en proberen om mensen te betrekken bij heuvelrugenergie. De krant en flyers worden nauwelijks gebruikt, aangezien is gebleken dat dat niet echt werkt. Heuvelrugenergie vindt dat je mensen beter persoonlijk kan aanspreken, zodat ze op die manier gemakkelijker vertrouwd raken. Vindbaarheid op duurzaam E-platform In de basis zou Heuvelrugenergie wel vindbaar willen zijn op een regionaal duurzaam E-platform. Het ligt er natuurlijk aan hoe de website is elkaar zit en welke kosten hierbij gebonden zijn. Als het bijdrage kan leveren aan de Heuvelrugenergie dan zouden ze dat wel willen. Echter zou Heuvelrugenergie niet veel kunnen betalen, omdat het een vrijwilligersorganisatie is. Voorwaarden voor deelname Volgens Heuvelrugenergie ligt deelname aan de kosten aan hoe het in elkaar wordt gezet. Het moet van goede kwaliteit voorzien zijn en je moet er wat aan hebben. Aantal bezoekers Het aantal bezoekers bepaald mede het succes van de website. Het is dus erg belangrijk dat er draagvlak is en veel mensen wat aan de website hebben en vinden dat zij dit moeten gebruiken. Ze moeten het belang ervan inzien. Reviews Reviews van bezoekers vindt Heuvelrugenergie prima. Ze hebben er geen bezwaar tegen, maar het is ook geen voorwaarde. Mensen kunnen door middel van reviews goed hun mening kwijt over een organisatie. Communicatie tussen klant en bedrijf Dit doen ze zelf eigenlijk al via hun eigen website. Er zijn volgens de Heuvelrugenergie twee mogelijkheden. Het doorverwijzen of het overnemen hiervan. Zelf zijn ze voor het doorverwijzen naar hun eigen site, omdat je anders ook nog via een ander medium moet communiceren. Wanneer dit bij te veel sites gebeurd, wordt dit onhandig en zo zou je niet alles goed bij kunnen houden. Heuvelrugenergie ziet de waarde hiervan dus ook niet. Aanvullende kennis en informatie Heuvelrugenergie vindt dit erg belangrijk. Het is belangrijk dat je gecertificeerde kennis beschikbaar stelt die partijen kunnen gebruiken en toepassen en dat men kan aangeven wat je daarmee kan doen. Daarbij is het belangrijk dat deze informatie betrouwbaar is. Dit is belangrijk omdat je een bepaalde status wilt behouden en geloofwaardig wilt zijn. Het mag achteraf bijvoorbeeld niet blijken dat bepaalde materialen als duurzaam worden aangeprezen, terwijl later blijkt dat dit niet het geval is. Alle informatie die op de website komt moet dus kloppen. Verkoop direct via website Direct via de website vindt de heuvelrugenergie niet handig, maar je kunt bijvoorbeeld wel informatie delen. 68
Deelname projecten Hier willen zij aan meedoen, ze zijn zelf immers al bezig met het realiseren van verschillende projecten en als hier verder in samengewerkt kan worden is dat natuurlijk heel goed. De eindgebruikers kunnen hier in principe ook mee ontlast worden. Naamsbekendheid De naamsbekendheid is voor de Heuvelrugenergie niet een doel opzicht. Als het platform goede dingen doet en goed communiceert, dan ontstaat er vanzelf mond-op-mond reclame. Het zal de naamsbekendheid dus uiteindelijk wel ondersteunen. Het is geen voorwaarde voor deelname aan het platform. Professionele redactie Ze vinden het belangrijk dat het platform wordt beheert door een professionele redactie. Aan betaalde krachten kun je namelijk eisen stellen en zij zullen verantwoordelijk zijn voor een aantal zaken. Vrijwilligers zullen minder kwalitatief zijn en zullen alleen eraan meewerken als zij tijd over hebben. Daarbij zullen zij de verantwoordelijkheid waarschijnlijk minder voelen. Organisatievorm Wanneer je betaalde krachten hebt moet er een maatschappelijk rendement zijn van ongeveer 5%/6%. Daarbij moet je een verantwoording kunnen afleggen aan je omgeving. Bij zowel een vereniging als stichting kun je governance regelen en zorgen dat de kosten worden geoptimaliseerd. Je moet eraan denken dat je je omgeving dient en denkt aan hun belangen. Aanvullende voorwaarden Verder zijn er in principe geen punten waaraan het platform moet voldoen volgens de Heuvelrugenergie. Het moet in ieder geval voldoende opbrengsten hebben en er moet voldoende afname zijn. Daarnaast moet er rekening mee gehouden worden dat het opzetten van het platform niet gemakkelijk is. Je moet er niet alleen aandacht aan besteden, maar het moet voor mensen meteen duidelijk zijn wat ze eraan hebben. Ze moeten het gevoel krijgen dat ze hier bij moeten horen. Het is dus belangrijk om te weten wat burgers aan zo’n platform hebben en dit vooraf voor jezelf te bepalen.
Belangrijkste voorwaarde Het belangrijkste is dat het goed in elkaar zit, men er wat aan heeft en het niet te veel geld gaat kosten. Presentatie op platform Dit laat Heuvelrugenergie afhangen van hoe het uiteindelijk in elkaar wordt gezet. Het ligt aan de rol die de organisatie kan spelen. Profielen Een profiel kan onder bepaalde voorwaarden. Heuvelrugenergie wil op zo’n profiel geen producten/diensten aanbieden en wil geen ingewikkelde constructie wat je constant bij moet houden. Hierdoor zou je anders te veel bij moeten houden en dat vinden ze onhandig, want er zijn meerdere sites en media waar je al zaken bij moet houden. Wanneer je het op een simpele manier kan invullen zou het kunnen. Hoe kan je bijvoorbeeld het profiel laten genereren van wat er al op de eigen website staat. Mate van duurzaamheid door extern instituut Het bepalen in hoeverre een bedrijf duurzaam is, vindt de heuvelrugenergie heel belangrijk. Zij vinden dat wat niet genormeerd is niet op het platform thuishoort. Het is de bedoeling dat het platform van hoge kwaliteit gaat voorzien en daarbij goede bedrijven en organisaties worden aangetrokken.
69
Profiel aanmaken of niet Heuvelrugenergie wil alleen een profiel als duidelijk wordt wat zij er precies aan hebben en welke toegevoegde waarde dat met zich meebrengt. Dit moet duidelijk voor hen in kaart worden gebracht. Burgerprofielen Heuvelrugenergie vraagt zich af of dit via het platform moet of dat je beter kan verwijzen naar Facebook en dat men op die manier met elkaar communiceert. Door nog een profiel erbij moeten mensen er dus nog één onderhouden. Het is belangrijk dat duidelijk wordt voor de mensen wat zij aan zo’n profiel hebben en wat ze er mee kunnen. Ze moeten er enthousiast van worden en het moet toegevoegde waarde meebrengen. Als dit niet het geval is zal men geen profiel willen. Het is dus van te voren belangrijk om vast te stellen waarom men een profiel zou willen en welke waarde dit met zich meebrengt.
Platform succesvol? Er is een kans dat het platform succes zal hebben. Ze zijn er ook best positief over. Het hangt alleen echt af van de uitvoering. Wanneer deze niet goed is zal het geen succes hebben. Geografische begrenzing Voor de eindgebruikers zal lokaal het gemakkelijkste zijn. Voor de kennisontwikkeling zou regionaal goed zijn. Met regionaal wordt meerdere gemeentes bedoeld. Op die manier kun je nog steeds met elkaar afspreken. Voor kennisverspreiding zou je meerdere regio’s kunnen betrekken of zelf landelijk georiënteerd zijn. Financiering Zij denken dat je het beste een percentage van de omzet van verschillende projecten kan vragen. Jaarlijkse bijdrage Ze willen alleen een jaarlijkse bijdrage betalen als de kwaliteit en de omzet evident is. Ze willen nog geen uitspraken doen over of zij een bijdragen zouden willen betalen en hoeveel dit ongeveer zou zijn. Dit hangt volledig af van de uitwerking en of er aan de voorwaarden voldaan wordt. Toegevoegde waarde De toegevoegde waarde voor Heuvelrugenergie zou groot kunnen zijn. Ook dit hangt weer af van de kwaliteit van het platform. Meedoen aan website? Dit kan Heuvelrugenergie nog niet bepalen. Dit kunnen ze pas bepalen wanneer het plan verder is uitgewerkt. Daarnaast ligt het ook aan het bestuur. De kans is er echter wel. Anoniem? Theo Land vindt het prima als zijn naam en organisatie wordt vermeld in het onderzoek.
Interviewverslag 3 Bedrijf: Estafette Odin BV. Contactpersoon: Koos Bakker Het bedrijf Estafette is een coöperatie, waaronder 18 Estafette winkels vallen. Estafette is een biologische eetwinkel en verkopen dus voornamelijk voedsel. Daarnaast verkopen ze een aantal non-food 70
producten, zoals lichaamsverzorgingsproducten en dergelijke. Het bedrijf is opgericht in 1983 en heeft inmiddels ongeveer 300 medewerkers. Het is de taak van de individuele winkels om zich lokaal te verankeren. Ze moeten lokaal acteren en samenwerken, steeds in een landelijk gemeenschappelijk kader. Estafette koopt centraal in, maar de winkels worden geacht om lokaal ook producten in te kopen bij bijvoorbeeld een lokale zorgboerderij zoals in Driebergen. Elke winkel heeft de mogelijkheid om zich lokaal te onderscheiden met initiatieven en producten. Duurzaamheid overbrengen op klant Estafette doet dit op verschillende manieren. Ze hebben folders in de winkel, hebben een website, maken gebruik van Facebook en Twitter, staan vermeld in de lokale media, zijn te vinden via google etc. De marketing wordt gedeeltelijk centraal verzorgd en gedeeltelijk lokaal. Elke winkel heeft hier een lokaal budget voor. Vindbaarheid op duurzaam E-platform Estafette vertelde dat ze er een beetje dubbel in staan. Ze profileren zichzelf namelijk niet als duurzaam en gebruiken het niet in de marketing. Ze zijn wel duurzaam, maar gebruiken het niet als trigger voor het grote publiek. Het hangt er van af of het platform lokaal of landelijk gericht is, of Estafette wel of niet vindbaar wil zijn op de website. Als het lokaal is en het een soort community wordt waar alle lokale speler gedeelde waarde hebben, dan vindt Estafette dat ze daar bij horen. Estafette ziet zich niet als trekker voor zo’n platform. Ze zouden het wel graag willen ondersteunen. Estafette vind het belangrijk om mensen te attenderen op het feit dat gezonde voeding belangrijk is en dat je led-lampen moet gebruiken. Voorwaarden voor deelname Estafette vindt dat het platform lokaal moet zijn. Daarnaast ligt het er voor het bedrijf aan wat ‘meedoen’ precies inhoudt. Als er een kopje voeding komt waar er informatie over verantwoorde voeding te vinden is, dan wil Estafette daar wel bij willen staan. Je zou mensen dan kunnen verwijzen naar Estafette. Aantal bezoekers Estafette vindt het aantal bezoekers niet echt belangrijk, ze zouden eerder de kracht in de originaliteit van het initiatief meten. Reviews Estafette weet niet of dit nodig is. Ze vinden dat men hier eerst goed over na moet denken. Er zijn namelijk al veel reviews te vinden op andere sites. Volgens Estafette ga je gebruik maken van reviews als je het ‘wij’ gevoel of het ‘community’ gevoel wilt hebben. Het wordt dan een soort bewijs van een levende community. Estafette vindt dat je het platform eerst levendig moet krijgen voordat je reviews gaat toepassen, want anders zullen er maar weinig reviews op komen die vervolgens niet up to date zijn. Volgens Estafette moet je eerst nadenken over wie je bent, wat je wilt en vervolgens wat er allemaal moet gebeuren. Het platform moet eerst een identiteit hebben en vervolgens ontstaat vanzelf de invulling ervan. Reviews mogen volgens het bedrijf geen doel opzicht zijn, want je kunt ze overal al vinden. Daarnaast vindt het bedrijf dat het ook mogelijk moet zijn om anoniem reviews te plaatsen. Communicatie tussen klant en bedrijf Volgens Estafette wil ieder bedrijf een community met haar klanten. Ze moeten die onderhouden en er van leven. Op een duurzaamheidsplatform zullen mensen een vraag stellen en vervolgens spreek je ze niet meer. Daarnaast kunnen mensen tegenwoordig al veel informatie op het internet vinden en hoeven het dus niet te vragen. Estafette weet dus niet of dit een goed idee is en vraagt zich af waarom je dit zou moeten willen. Aanvullende kennis en informatie Als je bijvoorbeeld informatie wilt over het scheiden van afval en je het daar kan vinden en wordt doorverwezen naar bijvoorbeeld een kringloopwinkel, vindt Estafette het wel een 71
goed idee. Estafette kon het zich ook voorstellen dat het onderhouden wordt als een soort Wikipedia, door een aantal daarvoor aangewezen gebruikers. Daarnaast kon Estafette zich ook voorstellen dat burgers en bedrijven worden uitgenodigd om hun doelstellingen en agenda op het platform te communiceren. Consumenten kunnen daar vervolgens vragen over stellen. Estafette denkt dat hier wel genoeg enthousiasme voor is. Directe verkoop via website Volgens Estafette maak je er eigenlijk een bedrijf van als je direct via de site producten gaat verkopen. Estafette vraagt het zich af of dit gaat werken, want er bestaan al sites die dit doen. Volgens Estafette kun je beter een vorm van ruilen kiezen of een lokale munteenheid. Bij een lokale munteenheid kunnen bedrijven bijvoorbeeld punten uitgeven die men vervolgens bij andere duurzame bedrijven weer kunnen besteden. Estafette denkt dat dit een stimulerende factor kan zijn. Deelname projecten De centrale organisatie van Estafette wil niet meedoen aan projecten. Individuele winkels mogen zelf bepalen of zij mee willen doen. Naamsbekendheid Estafette denkt wel dat ze hun naamsbekendheid door het platform kunnen vergroten. Het zou een voorwaarde kunnen zijn als je een groot bedrag moet betalen om op de website te komen. Als het echter gratis is, dan is het niet echt een voorwaarde. Kennisplatform Zie het kopje ‘aanvullende kennis en informatie’. Professionele redactie Estafette vindt dat ze niet goed kunnen beoordelen of het een betaalde redactie moet zijn of niet. Dit ligt er volgens hen aan wat het verdienmodel is. Estafette ziet hierin ook een rol weggelegd voor de gemeente, omdat scholen bijvoorbeeld ook belang hebben bij een duurzame agenda. Maar er zijn ook andere partijen die er belang bij hebben. Estafette denkt daarom dat het toch door vrijwilligers gedaan kan worden. Volgens het bedrijf zijn er genoeg mensen of jongerenprojecten et cetera, die hier aan mee kunnen werken. Je zou ook (jeugd)werklozen kunnen vragen of ouderen die er iets mee hebben en er tijd voor over hebben. Daarbij moet het een educatief karakter hebben volgens Estafette. Als je namelijk middelbare- en hogescholen erbij betrekt, zal je meer inpunt en vragen krijgen. Organisatievorm Estafette denkt dat een vereniging of coöperatie goed is, omdat je bij deze vorm het gemeenschappelijke doel elkaar bindt. Een coöperatie is bedoeld om de materiële wensen en behoeftes van haar leden mogelijk te maken door samenwerking. Een stichting heeft meestal een ideëel doel. Volgens Estafette krijg je meer verbinding als men door middel van samen te werken doelen wil realiseren.
Belangrijkste voorwaarde Estafette vindt het belangrijk om een boodschap over te brengen en mensen bewust te maken op het gebied van duurzaamheid. Daarnaast vinden ze dat het platform lokaal gericht moet zijn. Presentatie op platform Estafette wil gepresenteerd worden onder het kopje voeding, omdat ze vinden dat ze daar bij horen. In de toekomst wil Estafette ook een bezorgdienst opzetten, waarbij voedsel geleverd kan worden aan bijvoorbeeld ouderen. Als er een gezamenlijke bezorgdienst zou komen, wil Estafette daar wel bij staan. Profielen Estafette denkt dat een link veel makkelijker is. Bedrijven moeten al veel bijhouden en hebben wellicht geen tijd om dit profiel ook nog bij te houden. Het bedrijf denkt daarom dat een vermelding beter is met een link erbij. 72
Mate van duurzaamheid door extern instituut Estafette denkt dat je het meten van de mate van duurzaamheid alleen maar landelijk zou kunnen doen. Het is discutabel wat de criteria zouden moeten zijn en het kost veel geld. Het bedrijf vindt het een goed idee om bedrijven te waarderen, maar ze denken dat het niet haalbaar is. Bedrijven moeten zelf kunnen onderbouwen waarom ze duurzaam zijn. Profiel aanmaken of niet Estafette wil geen profiel aanmaken. Burgerprofielen Estafette gelooft niet in burgerprofielen, omdat mensen al gebruik maken van Facebook, Twitter en Linkedin. Volgens Estafette krijg je een paar enthousiaste mensen en vervolgens wordt het vergeten. Als je geen aanleiding hebt om het te onderhouden en het te bekijken, dan wordt het vergeten. Estafette denkt dat je beter een koppeling met Facebook kan maken. Je kunt volgens het bedrijf in een korte tijd een grote groep mensen verzamelen.
Platform succesvol? Volgens Estafette wordt het alleen succesvol als je regionale dienstverlening integreert en implementeert en mensen er blij van worden. Geografische begrenzing De geografische begrenzing hangt af van wat je doet volgens Estafette. Als er op het platform een ruilsysteem komt, dan moet het lokaal gericht zijn. Volgens Estafette moet je bedenken waar mensen in de gemeente behoefte aan hebben. Estafette vindt zelf dat het lokaal gericht moet zijn. Financiering De financiering is afhankelijk van de vrijwilligheid van mensen. Als vrijwilligers het onderhouden, dan is dat eigenlijk de inkomstenbron volgens Estafette. Ze konden zich ook voorstellen dat alle partijen een bedrag betalen. Jaarlijkse bijdrage Estafette denkt dat een jaarlijkse bijdrage wel goed is. Als je bijvoorbeeld 100 bedrijven hebt die allemaal 150 euro betalen, dan heb je al 15000 euro voor een jaar. Met dit bedrag je je volgens Estafette makkelijk een stukje schrijven, de website onderhouden en de server in de lucht houden. Volgens Estafette is het dus wel mogelijk. Je kunt alleen 150 euro vragen als je ook 100 bedrijven hebt. Het aantal deelnemers bepaald hoe interessant het is. Estafette kon zich ook voorstellen dat de gemeente een stakeholder wordt. Sponsoring Estafette denkt dat sponsoring wel kan werken. Ze weten alleen niet wie dit zou willen sponsoren. Als de website elke dag honderden keren wordt bezocht, dan denkt Estafette dat een lokaal bedrijf wel wat wil sponsoren. Het is wel een risico dat een bedrijf op een gegeven moment wil stoppen met financieren. Als je er een coöperatie van maakt met leden, dan kun je de continuïteit beter borgen. Advertenties Estafette denkt dat het wel kan, maar je moet hen volgens hen dan wel goed bewaken. Estafette vindt dit meer een latere zorg. Transactiesysteem Estafette zou niet weten hoe je zo’n transactiesysteem zou kunnen meten. Op deze manier ben je economisch bezig en heb je een verdienmodel nodig. Als het een kennisplatform is, dan is het bijna niet te meten. Je kunt het alleen meten als de transacties via het platform lopen. Op die manier wordt je een onderneming. Estafette gelooft niet in dit systeem.
73
Toegevoegde waarde voor bedrijven De toegevoegde waarde voor Estafette is de attentiewaarde. Mensen moeten kunnen vinden wat ze zoeken en kunnen zien hoe een bepaald bedrijf in elkaar zit. Dat biedt volgens Estafette toegevoegde waarde. Daarnaast kunnen andere bedrijven jou vinden, die jou normaal niet snel vinden. Als laatste versterkt het je reputatie, imago en identiteit. Meedoen aan website? Estafette wil meedoen aan de website. Ze hebben echter nog wel veel vragen. Estafette kan dus eigenlijk pas later beoordelen of ze wel of niet mee willen doen. Het moet in ieder geval passen bij het bedrijf. Anoniem? De naam van Estafette mag gebruikt worden in dit onderzoek. Tips/opmerkingen Estafette denkt dat het platform een soort paraplu moet zijn waar alle initiatieven bij elkaar komen. Je moet volgens het bedrijf proberen om mensen bij elkaar te brengen, die elkaar normaal niet vinden. Estafette denkt dat peer-to-peer ook interessant is voor het platform, waarbij men een heggenschaar of boormachine van elkaar kan lenen. Op het platform kunnen mensen dan bepaalde producten tegen een lage prijs te leen stellen. Daarnaast stelt Estafette voor om een reparatiecafé te organiseren, waarbij mensen spullen kunnen brengen en andere het kunnen maken. Dit kan bijvoorbeeld gedaan worden door gepensioneerden.
Interviewverslag 4 Bedrijf: Houben Mobility Contactpersoon: Shirly en Richard G.A. Houben Het bedrijf Houben Mobility Management is gespecialiseerd in duurzaam fleetmanagement en mobiliteitsmanagement. Je kan dan denken aan het verduurzamen van wagenparken, oftewel slimmer laten reizen en werken. Bijvoorbeeld door medewerkers op een ander vervoersmiddel te zetten, denk hierbij aan een e-bike, e-scooter of een elektrische auto. Ze kijken naar het hele mobiliteitsmanagement, zowel het zakelijk vervoer als het woon-werk verkeer. Houben Mobility geeft bedrijven adviezen over duurzame mobiliteit. Ze voeren onder andere mobiliteitscans uit bij bedrijven en leveren daarbij een mobiliteitsrapport. Hierin staan adviezen en verbetersuggesties en vervolgens kunnen ze dat implementeren. Daarnaast zijn ze bezig met verschillende projecten, zoals de e-scooter campagne in de gemeente Utrecht en een project bij een scholengemeenschap waarbij ze 15 dienstfietsen hebben kunnen realiseren. Houben mobility werkt samen met MKB bedrijven, de overheid en zorginstellingen en is dus in verschillende branches actief. Houben Mobility bestaat uit twee personen, daarnaast hebben ze een aantal partners, zoals Centraal beheer Achmea en een leasemaatschappij. Duurzaamheid overbrengen op klant De klanten benadert Houben Mobility voornamelijk telefonisch, vanuit het netwerk van Houben Mobility. Deze contacten zijn heel belangrijk. Shirly Houben is vanuit haar andere bedrijf ermee gestart, genaamd Houben consultancy. Daar geeft ze workshops coaching aan ondernemers op het gebied van acquisitie, sales en netwerken. Daarbij helpt ze bedrijven met hun marketing of acquisitiebeleid en dat heeft ze bij Houben Mobility ook gedaan. Internet wordt voor het benaderen 74
van klanten niet veel gebruikt. Ze hebben wel een website en gebruiken social media en halen daar weleens mooie opdrachten mee, maar ze vindt het persoonlijk contact toch erg belangrijk. Vindbaarheid op duurzaam E-platform Houben Mobility zou in principe wel op het platform willen. Het doel van het platform is volgens Houben Mobility dat je een bepaalde doelgroep in beweging wilt krijgen op het gebied van duurzaamheid. Het bedrijf richt zich op duurzaamheid en daarom zou het passen. Ze weten niet hoe het in zijn werk gaat in de toekomst, maar het zou kunnen volgens het bedrijf. Houben Mobility wordt daarnaast vaak gebeld worden voor verschillende soorten e-campagnes. Eind vorig jaar hebben ze bijvoorbeeld in het financieel dagblad gestaan, waarin ze een artikel had geschreven. Daarvan kregen ze reacties en die stuurde ze door naar de klanten. Ze weet niet in hoeverre zo’n platform manifesteert. Daarbij zijn er een aantal voorwaarden. Voorwaarden voor deelname Het is belangrijk om te bedenken, waarom bedrijven op een platform willen. Je bent dan lid van een vereniging of een netwerk, waarbij het vervolgens gaat om de zakelijke contacten en om de toevoeging voor je business. Naast de business wil je nieuwe klanten kunnen ontvangen en is het belangrijk om kennis te delen. Door kennis en ervaringen te delen kun je elkaar verder helpen. Houben Mobility wil niet alleen hun elektrisch vervoer kenbaar maken, maar ook de kostenbesparing die het met zich mee kan brengen voor organisaties. Aantal bezoekers Het aantal bezoekers is wel belangrijk vindt Houben Mobility. Als een bedrijf erop staat en je krijgt bijna geen bezoek, dan gaat men zich afvragen waarom je er eigenlijk op staat. Als er niets uit het platform komt en er komen geen bezoekers dan krijg je geen nieuwe klanten en heeft het ook geen toegevoegde waarde voor je bedrijf. Het moet wel leven en actief zijn volgens Houben Mobility. Dat vinden ze heel belangrijk. Het is de bedoeling dat men bij elkaar komt en dat ze kunnen matchen op hun vraagstukken op het gebied van duurzaamheid. Ze denken dat het een uitdaging is om de website goed op de kaart te zetten en te promoten. Reviews Reviews vindt Houben Mobility een goed idee, maar het moet volgens hen wel gelezen worden. Als er niemand op de site komt of niemand naar jou bedrijf kijkt, zal het ook niet gelezen worden. Het aantal bezoekers is hier dus ook van belang. Communicatie tussen klant en bedrijf Voor Houben Mobility heeft het geen toegevoegde waarde om met een burger te communiceren. Houben Mobility zit meer in de Business to Business, ze doen zaken met bedrijven en niet met een burger. Voor hen is de communicatie tussen bedrijven meer van belang. Daarnaast kunnen mensen je vinden op de site, waardoor ze door kunnen klikken naar jou eigen website en op die manier contact kunnen leggen. Houben Mobility denkt wel dat men zou moeten kunnen communiceren op de website, maar ook dat er doorgeklikt kan worden naar de websites van de bedrijven. Op die manier kan je zien of het e-platform wel leeft of niet. Als iemand op een bedrijf klikt en die wordt gelijk doorgeschakeld, dan is de persoon gelijk weg van het platform. Houben Mobility vertelde dat in een tijd van crisis die er nu heerst, men steeds minder tijd heeft voor hetzelfde werk. Het kan dus zijn dat bedrijven hier geen tijd aan willen besteden. Ze denken niet dat veel bedrijven er open voor zullen staan om via de website te communiceren met klanten. Ze twijfelen hierover of dit kan werken. Aanvullende kennis en informatie Er staat ook veel informatie op het internet, maar het is ook erg versnipperd. Stel er is een platform waar alles op te vinden is, dan zou dat wel positief zijn vindt Houben Mobility.
75
Directe verkoop via website Voor Houben Mobility is dit niet interessant, omdat ze diensten aanbieden. Ze vertelden wel dat je hier heel goed over na moet denken, omdat je dan heel commercieel wordt. Ze vragen zich af of het e-platform daaraan deel zou moeten nemen. De missie van het e-platform moet volgens Houben Mobility wel helder zijn. Het is daarnaast ook afhankelijk van de kosten voor het e-platform, want die moeten ook worden gedekt. Op het moment dat je adverteerders gaat werven, dan moet je deze ook iets aan kunnen bieden. In principe verlaag je dan je niveau volgens Houben Mobility. Wil je dat wel als E-platform? Als je niet commercieel wilt zijn zou Houben Mobility aanraden om het niet te doen. Bedrijven moeten ergens anders wel vindbaar zijn. Deelname projecten Houben Mobility zou op dit moment niet betrokken willen raken bij projecten, omdat ze het erg druk hebben. Daarnaast vertelden ze dat ze vanwege hun duurzame mobiliteit makkelijk passen bij verschillende soorten projecten. Zo zouden zich overal bij aan kunnen sluiten. De mogelijkheid bestaat dus wel dat ze in de toekomst betrokken kunnen raken bij projecten. Een project kost veel tijd om het succesvol te laten lopen, je moet dan als bedrijf selectief zijn in welk project je mee kan doen. Daarbij moet je bedenken of het een goede toevoeging geeft voor je eigen organisatie en voor de ander. Naamsbekendheid Het verkrijgen van naamsbekendheidvergroting door deelname aan het E-platform zou kunnen volgens Houben Mobility. Het is alleen geen voorwaarde voor deelname aan het platform, maar het is natuurlijk wel fijn. Kennisplatform Een kennisplatform vinden ze wel een goed idee. Je kunt op deze manier goed kennis delen. Professionele redactie Bij het aannemen van een professional zit een kosten aspect volgens Houben Mobility. Je moet als oprichter bedenken wat je missie is en wat je dus belangrijk vindt. Als je de kosten laag wilt houden, zou je het met vrijwilligers kunnen doen. Het is ook afhankelijk van hoe de vrijwilliger erin staat. Als je praat over een aangewezen vrijwilliger, dan is het voor die persoon een nevenactiviteit, waardoor je niet teveel kan verwachten. Als je een vrijwilliger hebt die zichzelf heeft aangemeld en die er vanaf het begin in zit, dan heb je de kans dat deze er vol voor gaat en dus gemotiveerd is. Houben Mobility maakt het in principe niet uit of de redactie betaald is of niet, als het maar van goede kwaliteit is voorzien. Het kan ook zijn dat een betaalde kracht heel slecht is, dat zou dan jammer zijn. Terwijl een andere vrijwilliger die geïnspireerd is dit heel goed kan doen. Volgens Houben Mobility zijn niet altijd de betaalde krachten beter dan vrijwilligers. Organisatievorm De organisatievorm van het E-platform maakt Houben Mobility niet uit.
Belangrijkste voorwaarde Houben Mobility vindt het belangrijk dat zij er contacten uit kunnen halen op bedrijfsniveau. Houben Mobility staat daarnaast open voor het stimuleren van de lokale economie. Verder vinden ze de kennis heel belangrijk. Houben Mobility is er geen voorstander van dat de website veel tijd voor hun gaat kosten. Ook vinden ze persoonlijk contact belangrijk op organisatieniveau, bijvoorbeeld door middel van bijeenkomsten. Presentatie op platform Door middel van een soort pagina zou wel goed zijn volgens Houben Mobility. Ze vinden dat je iets moet kunnen vertellen over je bedrijf. Waarbij je vertelt waar je specialisatie zit en expertise, waardoor mensen je op dat gebied kunnen vinden.
76
Profielen Profielen zouden wel goed zijn, waarbij je ook kan doorlinken naar je eigen site. Op de eigen website staat dan natuurlijk ook van alles, maar een samenvatting voor op het profiel zou goed zijn volgens Houben Mobility. Ze vergeleken het idee met MVO Nederland. Op die website kunnen mensen ook hun aanbod kwijt of kun je er acties of aanbiedingen op plaatsen. Als bedrijf heb je dan een soort mini website op de website van MVO Nederland. MVO Nederland heeft veel leden en men betaalt jaarlijks een contributie. Mate van duurzaamheid door extern instituut Vanuit de groene economie zijn ze ook al bezig met een soort merk voor de Heuvelrug, dus dan heb je dat eigenlijk al een beetje. Het hoeft niet specifiek voor het platform te zijn. Houben Mobility denkt dat er op het e-platform er in principe alleen bedrijven op staan die ook met duurzaamheid bezig zijn. Als een organisatie wordt aangegeven als niet zo duurzaam, dan zou dat niet prettig zijn voor de organisatie die op deze site staat. Daar moet je volgens Houben Mobility dus heel voorzichtig mee zijn. Ze denken juist dat je belangrijke voorwaarden moet stellen aan bedrijven, voordat die in aanmerking komen voor het platform. Dan hoeft er geen beoordeling te komen voor de bezoeker. Houben Mobility weet niet wat de toegevoegde waarde ervan zou zijn. Daarnaast is het nog de vraag hoe je de criteria samenstelt. Burgerprofielen Houben Mobility weet niet wat ze over burgerprofielen zouden moeten zeggen. Zij weten niet hoe de burger hierover zou denken. Het kan zijn dat burgers hierop dingen zetten die niet interessant zijn voor anderen, maar het kan ook zijn dat mensen juist wel interessante dingen plaatsen.
Platform succesvol? Het zou volgens Houben Mobility wel succesvol kunnen zijn, maar daar hangen nog veel randvoorwaarden vanaf. Het is belangrijk hoe het wordt opgezet en ingezet. Een van de belangrijkste is het zorgen voor een goede promotie, zodat het bekend wordt onder de mensen. Anders gaat het niet lopen. Als dit wel goed wordt gedaan, kan het wel succesvol zijn. Geografische begrenzing Houben Mobility denkt dat het goed is om bij de start in ieder geval regionaal gericht te zijn. Dan kun je eerst kijken of het gaat lopen of niet. Je kunt dan kijken hoeveel respons er is en hoeveel bezoekers je trekt. Vanuit daar kun je altijd nog bepalen om groter te worden. Financiering Houben Mobility denkt dat het via de overheid moet komen, omdat het een innovatief programma is. Je kunt misschien via de overheid via een agentschap iets krijgen. Jaarlijkse bijdrage Het hangt ervan af of Houben Mobility een jaarlijkse bijdrage zou willen betalen. Ze zijn al lid van verschillende platforms en netwerkorganisatie. Dan is het de vraag welke toevoeging het met zich meebrengt voor je organisatie. Je kan wel overal lid van worden, maar als je deze niet actief gebruikt, dan moet je je afvragen of dit zinvol is. Een bijdrage zou prima zijn, maar er moet dan ook een goede toevoeging zijn voor Houben Mobility. Dat vinden ze wel belangrijk. Houben Mobility vindt dat als je iets wilt vragen, dit een laag bedrag moet zijn omdat je aan het opstarten bent. Als je kijkt naar zakelijk heuvelrug, dan betaal je ongeveer 120 euro per jaar en daar zit lunch en van alles bij in. Ze vinden dus dat je niet te veel moet vragen. Zodra je hoger zit komt het platform niet op gang.
77
Toegevoegde waarde voor bedrijven De toegevoegde waarde kan zijn, dat Houben Mobility hierdoor nieuwe contacten op doet. Meedoen aan website? Als het gratis is wil Houben Mobility altijd meedoen. Dit wil niet zeggen dat ze er dan op willen blijven staan, want je zet wel je naam ergens op een platform en als dat niet goed loopt, dan zou Houben Mobility haar naam er gauw weer afhalen. Je wilt je niet identificeren met een platform wat niet loopt. Dit is daarnaast ook belangrijk voor je marketing. Het kan een toevoeging hebben als het platform een naam en een goede status heeft. Anoniem? Houben Mobility hoeft niet anoniem te blijven. Tips/opmerkingen Houben Mobility raadt aan om andere platforms op het gebied van duurzaamheid te bekijken. Dit hoeft niet per se binnen de Utrechtse Heuvelrug te zijn. Je kunt dan goed kijken wat handig is om te doen op het E-platform. Houben Mobility is bijvoorbeeld lid van een ondernemersvereniging en van MVO Nederland. Bij MVO Nederland staan de leden op de website en bezoekers kunnen je daar vinden. Ook raadde ze aan om een samenwerkingsverband aan te gaan met Universiteit Utrecht of Hogeschool Utrecht. Verder vertelde Houben Mobility dat het belangrijk is om te onderzoeken hoe je de promotie gaat aanpakken. Inwoners en bedrijven moeten weten dat het platform bestaat. Dit moet volgens Houben Mobility een krachtig instrument zijn om het succesvol te laten zijn. Het is daarbij belangrijk dat je de klant ook persoonlijk benaderd.
Interviewverslag 5 Bedrijf: Luminext Contactpersoon: André Nijl Het bedrijf Luminext bespaart kosten en energie op openbare verlichting. Dit doen ze door bestaande verlichtingssystemen te dimmen. Dit betekent dat ze op heel veel verschillende manieren energie zuinige verlichting kunnen maken. Dit doen ze veel voor snelwegen en andere rijkswegen zoals de weg tussen Driebergen en Doorn, maar ook voor woonwijken. Luminext maakt gebruik van dynamisch en statisch dimmen. Bij statisch dimmen kan de verlichting op bepaalde tijden naar 50% of 30%, maar je kunt de verlichting ook uit laten gaan en op bepaalde tijden weer aanzetten. Dynamisch dimmen houdt rekening met de drukte op de weg door middel van verkeersteller, camera’s en de weersomstandigheden. Alle informatie stopt Luminext in een beheersoftware waar de klant kan zien welke verlichting er kapot is, hoe de verlichting dimt en als ze iets willen veranderen kunnen ze dat zelf doen. Daarnaast spaart Luminext kosten doordat ze minder langs de weg hoeven te kijken, dat kunnen ze nu van een afstand bekijken. Luminext richt zich tegenwoordig ook een klein beetje op bedrijven. Ze zijn nog aan het onderzoeken of er interesse is in de commerciële markt. Vindbaarheid op duurzaam E-platform Luminext twijfelt of zij op het platform moeten. Het zou volgens hen kunnen om inwoners en bedrijven te informeren, maar verder zullen ze er niet veel aan hebben omdat ze niets aan burgers verkopen. Daarnaast doen ze nog niet zoveel met bedrijven. Wel zijn ze in de gemeente op dit moment bezig met een led-proef. Hiervoor zijn er bewonersavonden geweest, waarbij bewoners op locatie konden zien hoe de verlichting werd gedimd en konden laten horen wat ze ervan vonden. Luminext weet dus niet of zij op het platform zouden moeten. 78
Het systeem van Luminext wordt op dit moment al in de gemeente gebruikt, dus daarvoor hoeft Luminext niet mee te doen. Er is wel genoeg bedrijvigheid en ondernemerschap in de regio, waarvan Luminext denkt wel bekent te kunnen worden, zodat men weet dat ze er zijn. Luminext kan dan misschien wat voor andere ondernemers betekenen en andersom. Daarvoor zou het platform geschikt kunnen zijn. Duurzaamheid overbrengen op klant Luminext brengt haar boodschap over door middel van vakbladen die zijn gericht op openbare ruimte en openbare verlichting. Daarin laten ze voornamelijk succesprojecten zien. Projectreferenties zijn vaak heel belangrijk, omdat het een nieuwe techniek is, mensen zijn nog erg terughoudend en zijn benieuwd of het wel werkt. Ze moeten laten zien dat het een betrouwbaar systeem is en dat het goed werkt. Ook laten ze klanten hierbij aan het woord. Daarnaast verschijnen er ook weleens krantenartikelen, vanuit bijvoorbeeld de gemeente over de verlichting van Luminext en ze hopen dan ook aan het woord te komen. Luminext moet het dus in principe hebben van de mond-op-mond reclame. Luminext gebruikt ook social media, zoals Facebook en Twitter. Facebook is voor Luminext eigenlijk heel lastig om te gebruiken, omdat ze zich op een traditionele markt begeven. Gemeenten hebben allemaal wel een Facebook pagina, maar dat gebruiken ze niet voor interacties met bedrijven. Ze zetten er in principe alleen zelf wat op. Luminext kan daar dus wel wat op plaatsen, maar dan wordt het niet door de juiste persoon gelezen. Twitter wordt wel veel gebruikt, om bijvoorbeeld nieuwe projecten aan te kondigen. Burgers zijn er ook best wel actief op. Ze zoeken dan op openbare verlichting. Ze klagen dan wel veel, maar dat is wel iets voor Luminext om rekening mee te houden. Toch moet Luminext het meer van de directe verkoop hebben en van de projecten die ze uitlichten. Voorwaarden voor deelname Luminext vertelde dat ze voor deelname rekening zouden houden met de kosten en de baten. Dus wat kost het en wat levert het op. Verder vindt Luminext dat er op de website een verdeling moet komen tussen de verschillende ondernemers. Bijvoorbeeld per groep producten/diensten die men levert, zodat men niet lang hoeft te zoeken naar een bedrijf. Aantal bezoekers Luminext denkt niet dat dit het belangrijkste is. Ze vinden dat het meer in de kwaliteit van de bezoekers moet zitten, dan de kwantiteit. Reviews Reviews vindt Luminext altijd goed. Ze vinden dat toch altijd wel een voorwaarde voor een platform. Het doel van een platform is dat mensen met elkaar kunnen communiceren. Communicatie tussen klant en bedrijf Initieel contact zou altijd ergens een keer moeten gebeuren. Of dit via de website gebeurd of dat men direct belt, maakt Luminext niet uit. Het zal toch snel via de telefoon gaan. Voor een initieel contact zou deze vorm wel geschikt kunnen zijn. Aanvullende kennis en informatie Dit vindt Luminext goed. Duurzaamheid is volgens hen een hot topic. Er zijn heel veel manieren om duurzaamheid te bereiken. Het is dus voor Luminext geen probleem. Directe verkoop via website Directe verkoop is voor Luminext niet mogelijk. Ze denken wel dat het zou kunnen werken, alleen dan niet voor hun. Een webshop werkt vaak drempelverlagend voor mensen en het is heel makkelijk.
79
Deelname projecten Dit wil Luminext wel. Als je werk kan krijgen, moet je dat aanpakken. Luminext presenteert zich graag als innovatieve partner, dus als er projecten zijn waar zij een bijdrage aan zouden kunnen leveren dan zijn ze bereid mee te doen. Naamsbekendheid Luminext weet niet of de naamsbekendheid via een E-platform vergroot kan worden. Dit ligt aan het aantal gebruikers die er op zouden komen. Als het een duurzaamheidsplatform voor de gemeente is, houdt de vergroting van de naamsbekendheid een keer op. Dit moet dan ook niet het uitgangspunt zijn, waarom je op dit platform gaat. Kennisplatform Kennis delen is volgens Luminext altijd goed, maar misschien moet je dit volgens hen meer aan de partners die op het platform zitten overlaten. Specifieke kennis is niet voor iedereen interessant zijn, maar ik denk niet dat het een probleem zou zijn. Luminext zegt ook, als je het op dit platform niet kan vinden, dan kun je het vaak wel ergens anders op internet vinden. Of het kennisplatform toegevoegde waarde kan hebben weet Luminext niet, ze denken van niet. Hij denkt dat de bezoekers al aardig wat weten over duurzaamheid. Professionele redactie Als de kwaliteit goed is mag de redactie ook uit vrijwilligers bestaan. Er zijn veel goede vrijwillige redacties, maar er moet natuurlijk wel een bepaalde kwaliteitsniveau gewaarborgd worden op zo’n website. Zeker als bedrijven er voor moeten betalen. Het maakt Luminext dus niet uit op de redactie betaald wordt of niet, als de medewerkers maar goede kwaliteit leveren. Organisatievorm Luminext maakt het niet uit welke organisatievorm het platform aan zou nemen.
Belangrijkste voorwaarde De belangrijkste voorwaarden voor deelname aan het platform zijn voor Luminext de kosten, de baten en de kwaliteit. Presentatie op platform Luminext wil zichzelf het liefst gepresenteerd zien met dynamische informatie. Ze willen dus niet alleen met een stukje tekst, maar ook met bijvoorbeeld een bedrijfsfilm of een slideshow. Iets dat weergeeft dat het niet statisch is, want het moet een beetje sprekend zijn en een beetje leven. Profielen Dit vindt Luminext heel belangrijk. Luminext vindt dit een voorwaarde voor het platform. Als er bedrijven op het platform komen, dan moeten zij iets over zichzelf kunnen schrijven en kunnen laten zien hoe het eruit ziet. Daarnaast zou er een contact stukje op kunnen komen. Mate van duurzaamheid door extern instituut Er zijn al genoeg labels die duurzaamheid waarderen, zoals de green key. Luminext weet niet wat ze moeten vinden van die labels. Ze weten niet of het toegevoegde waarde heeft. Bedrijven moeten voor zichzelf kunnen bepalen of ze daarmee geassocieerd willen worden, zoals bij de green key. Je moet het dus aan de bedrijven zelf overlaten. Als een bedrijf over een label beschikt kunnen ze dat zelf bij hun profiel zetten. Luminext denkt niet dat je elk bedrijf door moet laten lichten, want zo’n label kost ook heel veel geld. Het zou dus alleen maar kostenverhogend werken terwijl de bedrijven het misschien niet willen. Via profiel communiceren Dit noemde Luminext zelf al. (Zie kopje ‘profielen’ en het kopje ‘communicatie tussen klant en bedrijf’) Burgerprofielen Luminext denkt dat dit minder uitgebreid zou moeten dan een bedrijvenpagina. Als bezoekers zich willen laten zien, zou het wel goed zijn. Bij burgers kun je volgens Luminext 80
beter vraag en aanbod presenteren, zoals bij marktplaats. Luminext denkt dat dat wel zou kunnen werken. Als burgers op de site plaatsen waar ze naar op zoek zijn, dan kunnen bedrijven daarop reageren. Dus in plaats van een eigen pagina voor burgers, kun je ze ook een advertentie laten plaatsen. Platform succesvol? Luminext denkt het voor bedrijven die spullen leveren aan consumenten, om bijvoorbeeld het huis duurzamer te maken, het wel kan werken. Luminext weet niet of het voor hen heel veel zin zou hebben. De markt van Luminext ligt niet bij de burgers. Er is één gemeente en daar hebben ze al contact mee. Iemand die op dit platform zou komen, zou Luminext niet in contact brengen met bijvoorbeeld gemeente Hoorn. Voor de business to business zal het lastig zijn, voor business to consumer zou het best kunnen werken. Er zijn genoeg mensen die vinden dat je lokale bedrijven moet steunen. Als mensen iets uit een bedrijf uit de gemeente kunnen kopen, zullen ze dit waarschijnlijk wel doen volgens Luminext. Geografische begrenzing Wanneer Luminext vanuit hun eigen belang denken, dan zijn ze voor landelijk. Financiering Luminext denkt niet dat je een bijdrage kan vragen aan consumenten. Consumenten gaan niet betalen voor een website. Terwijl als men zelf goed gaat kijken op internet, het ook kan vinden. Het zal daarom dus vanuit het bedrijfsleven moeten komen. Misschien is er ergens ook wel een subsidie potje voor zulke initiatieven. Jaarlijkse bijdrage Luminext denkt dat je een bijdragen van 250 tot 300 euro zou kunnen vragen aan bedrijven. Ze denken dat dat redelijk is om te vragen, zeker ook omdat er niet zoveel grote bedrijven in de regio zijn. Ze denken dan dat bedrijven met dit bedrag er serieus over na gaan denken. Het kost wat om zo’n platform te bouwen en het moet natuurlijk terug verdient worden. . Sponsoring Hierbij zou Luminext het in de vorm van een pakketten aanbieden. Als je bedrijven zelf een bedrag laat bepalen, zal dit niet veel zijn. Je kunt bij de pakketten verschillende groottes aanbieden waarbij geld, hoe meer je kan doen, hoe meer je betaald. Eigenlijk is dit dan ook een soort van lidmaatschap. Advertenties Reclame zal er ongetwijfeld op moeten. Luminext denkt dat je het geld moet verdienen met de reclame die erop staat. Als je dat niet doet zal het een dure aangelegenheid worden voor bedrijven. Je moet dus zoveel mogelijk geld ophalen door reclame en dan kijken wat eruit komt. Transactiesysteem Bij dit idee zou de webshop van belang zijn volgens Luminext. Als men dan via de website koopt dat je dan een paar procent afdraagt aan het platform. Het zou dus wel kunnen. Een transactiesysteem zou spannender zijn dan een jaarlijkse bijdrage van bedrijven, maar als het niet werkt, dan houdt het snel op. Als het echter wel werkt, houd je er zelfs meer aan over. Je zou het volgens Luminext ook kunnen combineren. Dus een klein vast bedrag en daarnaast een klein percentage per verkocht product. Toegevoegde waarde voor bedrijven Voor Luminext zal er niet veel toegevoegde waarde zijn. Voor bedrijven die zich richten op consumenten zou het wel toegevoegde waarde kunnen hebben. Hierbij ligt het er ook aan hoe goed je het promoot bij de burgers, want dat is heel belangrijk. Als dit goed wordt gedaan denkt Luminext wel dat het zou kunnen gaan werken. Mensen willen wel graag groen en duurzaam zijn volgens hen. 81
Meedoen aan website? Luminext weet niet of zij op het platform willen komen. Als de site 100 euro per jaar kost, kun je het een jaar proberen. Het ligt eraan hoe het wordt opgezet en wat voor mensen er op af komen. Komen er ook bedrijven op af die op zoek zijn naar andere bedrijven of komen er alleen bedrijven op af die op zoek zijn naar consumenten. Dat is allemaal van belang voor Luminext. Anoniem? De naam van Luminext en André Nijl mogen vermeld worden in het onderzoek.
Interviewverslag 6 Bedrijf: Zonheuvel Contactpersoon: Jaap Jongejan Het bedrijf Landgoed Zonheuvel heeft een hotel en congrescentrum, maar ook een trainings- en adviescentrum. Ze proberen op het landgoed onder andere vanuit menselijk oogpunt duurzaam bezig te zijn. Ze kijken niet alleen hoe je de natuur vandaag moet inrichten, maar bedenken ook dat er in de toekomst ook geleefd moet worden. Zo zijn ze onder andere zuinig met schaarse goederen. Zonheuvel zit midden in de natuur en mede omdat zij daar zitten, vinden ze dat zij bij moeten dragen aan duurzaamheid. De business moet volgens h en overeenkomen met de omgeving, wat begint bij de natuur. Zonheuvel heeft het keurmerk ‘de golden green key’ en ze zijn klimaatneutraal met alles wat ze doen. Zo is de inrichting van de hotelkamers volledig recyclebaar. Het linnen is faire trade of biologisch. Daarnaast zijn ze in de keuken bezig om alles biologisch te maken. Zonheuvel merkt dat klanten steeds meer naar het duurzaamheidsaspect kijken van producten en diensten. Het is voor Zonheuvel van belang om bij te dragen aan duurzaamheid vanuit menselijk oogpunt, vanuit omgevingsoogpunt en vanuit de klant. Aan de ene kant van duurzaamheid zit de natuur. De andere kant van duurzaamheid is de mensenkant, hierbij kijk je naar de omgang met mensen. Zonheuvel wil duurzaam met mensen omgaan. Zonheuvel heeft daarom niet alleen maar flexkrachten, maar ze hebben mensen graag in vaste dienst. Op die manier bouw je duurzame relaties op met deze mensen. Daarnaast hebben mensen hierdoor meer zekerheid op inkomen. Bij het andere deel van Landgoed Zonheuvel (training en advies), spelen dezelfde natuurlijke dingen mee, als bij het hotel en congrescentrum. Training en advies is daarnaast nadrukkelijk bezig met het trainen van bedrijven op MVO gebied. Duurzaamheid overbrengen op klant Zonheuvel benaderd haar klant onder andere via de website. Daar vertellen zij wat zij precies allemaal doen aan duurzaamheid. Zo kunnen mensen bij het boeken zien dat ze een green key hebben en een klimaat neutrale organisatie zijn. Zonheuvel probeert informatie over te brengen aan haar klanten en wil daarmee laten zien dat hun bijdrage aan duurzaamheid eigenlijk normaal is. Zonheuvel merkt dat sommige klanten juist naar hun komen door hun duurzame gedachte en werkwijze. Zo komt de Partij voor de Dieren elk jaar haar congres houden bij Landgoed Zonheuvel. Vindbaarheid op duurzaam E-platform Zonheuvel wilt wel vindbaar zijn op een duurzaam E-platform. Zonheuvel vind dat je zuinig, voorzichtig en bewust moet omgaan met alles wat met de natuur te maken heeft. Je moet bij alles nagaan of het nog duurzamer kan. Zonheuvel vindt dat je deze boodschap moet uitdragen via andere kanalen als dat mogelijk is. Daarnaast vindt Zonheuvel het van belang dat nadenkt over hoe je 82
burgerinitiatieven uit de regio kan stimuleren. Als je bij mensen op het gebied van duurzaamheid een verandering teweeg wil brengen, moet je volgens Zonheuvel zorgen dat dit vanuit mensen zelf komt. Als een verandering wordt opgedrongen, zullen mensen dit niet snel volgen. Voorwaarden voor deelname Zonheuvel vindt het van groot belang dat het platform duidelijk vaststelt wie de doelgroep is, wat de doelstelling is en wat je ermee wil bereiken. Als het een soort vergelijkingssite zou worden, dan zou Zonheuvel langer moeten nadenken of zij deel willen nemen aan zo’n website, omdat zij die strijd tussen bedrijven niet willen. Daarnaast heeft de een er meer geld voor over dan de ander. Als men duurzaam denken als gewoon gaan vinden en niet duurzaam denken ongewoon, dan zet je volgens Zonheuvel een beweging op gang. Nu is dit nog andersom. Zonheuvel vindt dat je niet van bovenaf moet opleggen, maar dat je het juist van onderaf moet stimuleren. Als het E-platform daar aan bijdraagt, dan wil Zonheuvel haar informatie daar wel op zetten. De tweede voorwaarde voor Zonheuvel is dat het makkelijk moet zijn om iets op de site te zetten. Als je 100 vragen moet beantwoorden dan moet je bepalen of je daar wel zoveel tijd aan wilt besteden. Zonheuvel adviseert om het kort, krachtig en informatief te houden en vindt dat het platform anderen moet stimuleren. Aantal bezoekers Als je iets nieuws op wil zetten, weet je nog niet hoeveel bezoekers je gaat trekken. Hier kun je dan ook moeilijk voorwaarden aan stellen. Het is in ieder geval belangrijk volgens Zonheuvel dat het E-platform zich goed inricht en goed verkoopt. Dit deed Zonheuvel ook, daarnaast zette ze een bepaalde duurzame stijl neer die mensen aantrok. Als je de website levendig wil krijgen, moet het aan een aantal voorwaarden voldoen. Het moet interactief en leuk zijn en het moet een heldere boodschap hebben die ze willen overdragen. Als er iets specifieks gebeurt in de regio, dan moeten de website samen met de mensen zich daar mee bezig houden. Reviews Volgens Zonheuvel krijg je door reviews een beetje een concurrentiestrijd. Daarnaast kan het voorkomen dat mensen door één klein foutje, gelijk het hele bedrijf niet vindt deugen. Klanten kijken naar dat moment en niet naar de inspanning die men levert. Zonheuvel vindt reviews geen verdienste voor de website. Zij vinden dat een bedrijf die deelneemt aan de website in ieder geval bezig moet zijn met duurzaamheid. Door de reviews loop je het risico een ‘zwarte lijst’ te krijgen. Je moet dus zorgen dat je de goede bedrijven op de website laat. Beloon het goede en negeer het verkeerde, vertelde Zonheuvel. Communicatie tussen klant en bedrijf De klanten van Zonheuvel bestaat voor 80% uit zakelijke klanten, vanuit heel Nederland. Daarnaast komen de hotelgasten ook niet uit Doorn. Het is een regionaal initiatief dus zou de communicatie tussen mensen uit de regio en het bedrijf beperkt zijn. Deelname aan de website is voor Zonheuvel meer bedoeld om te laten zien waar ze voor staan en wat ze doen. Ze willen meer een voorbeeld zijn voor anderen. Ze zullen door dit platform waarschijnlijk niet veel meer klanten krijgen. Mensen uit de omgeving komen hooguit voor bijvoorbeeld een high tea. Aanvullende kennis en informatie Zonheuvel heeft er niets op tegen. Als het gaat om het verspreiden van de eigen boodschap wil Zonheuvel weten op welke site het komt te staan. De filosofie van de site moet overeenkomen met de filosofie van Zonheuvel. Directe verkoop via website Directe verkoop is niet van belang voor Zonheuvel, aangezien zij diensten leveren. Deelname projecten Zonheuvel kijkt voor deelname aan de website, eerder naar de kennis deling dan naar deelname aan projecten. Als er een project is dat binding heeft met de business van 83
Zonheuvel, dan zou Zonheuvel daar wel goed naar kijken. Daarnaast moet alles wat Zonheuvel doet ook duurzaam en financieel verantwoord worden, want aan het eind van de maand wil het personeel ook hun salaris ontvangen. Zonheuvel zal dus voor deelname aan projecten een aantal voorwaarden stellen voor zij willen deelnemen. Naamsbekendheid Volgens Zonheuvel moet je als bedrijf de vraag stellen of je de naamsbekendheid wil vergroten door middel van duurzaamheid of wil je juist duurzaamheid vergroten waardoor je misschien daarna je naamsbekendheid vergroot. Zonheuvel wil ook de naamsbekendheid vergroten, maar duurzaamheid is voor hen geen middel om dat te bereiken. Duurzaamheid is voor Zonheuvel een doel. De meeste commerciële organisaties zullen een andere insteek hebben volgens Zonheuvel. Kennisplatform Zonheuvel vindt het belangrijk dat mensen kennis met elkaar delen. Professionele redactie Zonheuvel vindt het van belang dat men niet alles meteen professioneel moeten willen organiseren, door er betaald werk van te maken. Zonheuvel vindt dat je moet kijken of er mensen enthousiast zijn en je het vanuit die enthousiasme het zou kunnen organiseren. Als iedere burger die er wat mee heeft in de regio een kwartier per week zou meewerken, dan zou je geen professionele kracht nodig hebben. Het maakt Zonheuvel dus in principe niet uit of de redactie betaald wordt of niet. Het is de vraag vanuit waar je wilt starten en wat je doel is. Als men een commerciële site wil hebben en je vraagt klanten/bedrijven daarvoor geld te betalen, dan zou Zonheuvel afhaken. Zonheuvel vindt dat de website niet commercieel moet zijn en dat je het een aparte dimensie moet geven. Zonheuvel zou het bijvoorbeeld leuk vinden als men bijdraagt door middel van het ruilen van producten en diensten. Je zou hierbij volgens Zonheuvel het geldelement weg moeten laten, omdat dat vaak als doel wordt gezien. Aangezien je met de website duurzaamheid wil bevorderen, zou het daarom goed zijn de website op een duurzame manier op te zetten, zonder geld en alleen met middelen. Zonheuvel zou bijvoorbeeld een paar diners kunnen aanbieden of iets dergelijks. Organisatievorm Zonheuvel denkt dat het misschien wel een coöperatie moet worden. Een coöperatie betekent dat de organisatie van iedereen is en dat niemand de eigenaar is. Dit past wel een beetje in het ruilsysteem.
Presentatie op platform Zonheuvel vindt het van groot belang dat hun organisatie constant in balans is met de omgeving. Als het gaat om duurzaamheid, vindt Zonheuvel dat zij natuurlijk meedoen. Dat vinden zij ook van zo’n site, natuurlijk doe je mee. Natuur van natuurlijk geeft dan ook weer de natuur aan. Zonheuvel wil zich dan ook presenteren als ‘natuurlijk meedoen’. Profielen Zonheuvel vindt dat je de formats dan makkelijk moet uitwerken, waarop bedrijven ook kunnen laten zien wat zij doen. Hoe makkelijker het format is, hoe minder tijd een bedrijf hoeft te besteden aan het invullen van zo’n format. Bedrijven krijgen namelijk al heel vaak enquêtes en dergelijke, dus houdt het simpel en makkelijk vergelijkbaar. Mate van duurzaamheid door extern instituut Zonheuvel vindt dit geen verdienste. Net als bij de reviews, vindt Zonheuvel dat je het goede moet belonen en het verkeerde moet negeren en maak dus geen zwarte lijst moet krijgen van de bedrijven die het minder doen. Zeker als de website een niet commerciële organisatie is. Via profiel communiceren (Zie communicatie tussen klant en bedrijf)
84
Profiel aanmaken of niet Zonheuvel wil wel een profiel aanmaken, mits het format hiervan gemakkelijk is opgezet. Hierdoor hoeven bedrijven er niet veel tijd in te steken. Burgerprofielen Zonheuvel vindt het een goed idee. Mensen kunnen dan laten zien welke initiatieven ze hebben en kunnen dat op deze manier delen met elkaar. Op deze manier kan men elkaar vinden en gaan samenwerken. Zonheuvel vindt dat je mensen kennis moet kunnen laten delen. Wanneer iemand een simpel idee heeft en je helpt daarmee een paar mensen, dan is dat al goed. Je moet de initiatieven dan ook niet beoordelen, maar juist stimuleren.
Geografische begrenzing Als je volgens Zonheuvel een goed en leuk idee hebt, dan zou het kunnen gaan werken als een olievlek die steeds groter wordt. Het E-platform hoeft volgens Zonheuvel nog niet groot te zijn bij de start. Daarnaast moet je ook weten te stoppen als het niet gaat werken. Zonheuvel heeft eigenlijk geen voorkeur voor een geografische begrenzing. Het moet volgens hen eerst ergens beginnen. Als het binnen de gemeente zou beginnen en ze vragen of Zonheuvel er informatie op wil zetten dan willen ze dat best doen. Als ze vragen om ervoor te betalen, dan wil Zonheuvel het niet meer. Zonheuvel moet uitkijken met waar ze wat voor betalen. Je moet bedenken wat het je oplevert en hoeveel tijd je erin kunt steken. Je laat op zo’n site zien wat je doet en deelt je kennis met anderen. Deze kennis is de bijdrage voor de betaling die Zonheuvel wil geven. Financiering Zonheuvel raad aan om voorzichtig te zijn met de voorstellen van een jaarlijkse bijdrage, advertenties, en het transactiesysteem. Volgens hen wordt het dan meer een verkoopverhaal, waarbij de gedachte is, hoe meer je verkoopt, hoe meer klanten je krijgt. Duurzaamheid wordt dan het middel om meer klanten te krijgen. Terwijl het eigenlijk een doel opzicht is. Volgens zonheuvel schiet je dan je doel voorbij. Bij het kopje ‘professionele redactie’ is hier meer over te lezen. Hier stelt Zonheuvel een soort ruilsysteem voor, waarbij geld niet wordt gebruikt. Toegevoegde waarde voor bedrijven Zonheuvel denkt dat het platform een beperkte toegevoegde waarde voor hen heeft. Voor het delen van kennis voor mensen en voor de wereld en voor de toekomstige generaties, heeft het toegevoegde waarde. Ieder klein stapje richting duurzaamheid levert hieraan bij. Anoniem? De naam van Landgoed Zonheuvel en Jaap Jongejan mogen gebruikt worden in het onderzoek. Tips/opmerkingen Zonheuvel vindt dat wanneer het platform is gestart, je ook bijeenkomsten moet organiseren, om degenen die meedoen te leren kennen. Op die manier zal alles wat gemakkelijker gaan, dan wanneer je elkaar niet in het ‘echt’ ziet.
Interviewverslag 7 Bedrijf: Weston isolatie Contactpersoon: Wolter Bakker Het bedrijf Weston Isolatie is een importeur en distributeur van isolatiemateriaal. Ze treden op als verkoopkantoor van buitenlandse isolatiefabrikanten. Weston importeert de materialen, verzorgen de marketing, promoten het, verkopen het en ze doen de logistiek van de producten. Weston levert aan de professionele bouwmaterialenhandel. Daarnaast adviseren ze architecten over de toepassing 85
van hun producten. Ze zijn eigenlijk een unieke speler in Nederland vertelde het bedrijf, omdat ze niet gekoppeld zijn aan één fabriek. Ze hebben een breed assortiment van alle verschillende isolatiematerialen die er zijn. De missie van Weston is niet om een bepaald product te verkopen, maar om de beste isolatieoplossing te verkopen. Weston heeft veel kennis van isolatie, omdat ze veel verschillende producten hebben. Weston Isolatie bestaat inmiddels 47 jaar en werkt landelijk. Weston Isolatie heeft sinds januari Independent Solarsystems gekocht. Met independent Solarsystems gaan ze nog iets verder dan de energiebesparing door middel van isolatie, want dan gaan ze energie opwekken. Bij Independent Solarsystems zitten allemaal milieu ‘freaks’ vertelde Weston. Die gedrevenheid willen ze bij Weston ook overbrengen. Ze willen de medewerkers bewuster maken van duurzaamheid. Daarom hebben ze ervoor gekozen om de medewerkers gedeeltelijk elektrisch te laten rijden. Weston wil het duurzaamheidsimago verder doorvoeren. In april hebben ze daarnaast een zonne-energiesysteem op het dak gelegd, waarmee ze hun eigen energie mee opwekken. De doelgroep van Weston voor de isolatie is de professionele bouw. Weston richt zich op de architecten, op de handel om de producten van Weston vooraan te krijgen, op de aannemerij om de producten goed onder de loep te krijgen. Met de Independent Solarsystems richten ze zich gedeeltelijk op de particulierenmarkt. Vorig jaar hebben ze bijvoorbeeld bij vijf dorpen duurzaamheidsprojecten gedaan, waarbij ze per dorp tussen de 50 en 60 woningen hebben voorzien van zonne-energie. De particulierenmarkt is duidelijk in beweging. Ze hebben in Driebergen en omgeving ook al een open dag gehad en daar zijn ook veel positieve reacties op gekomen. Daarnaast richten ze zich op het MKB, want voor bedrijven is het interessant geworden om te investeren in zonne-energie. Duurzaamheid overbrengen op klant De buitendienst van Weston bezoekt de handel en daar praten ze erover. Dit is eigenlijk inherent aan het product. Ze communiceren met architecten, ze staan op internationale bouwbeurzen en op energiebeurzen. Verder gebruiken ze de website en LinkedIn en geven ze presentaties aan bedrijven en groepen particulieren. Vindbaarheid op duurzaam e-platform Het lijkt Weston heel interessant om op het E-platform te komen. Ze hebben altijd veel in de duurzaamheidshoek gezeten. Toen ze in Driebergen een open dag wilde houden over zonne-energie, toen hebben ze ook contact gehad met de gemeente en er blijven dus ook verschillende duurzaamheidsgroepen in de gemeente te zijn, alleen zijn deze niet te vinden. Iemand van de gemeente zou hier informatie over geven, maar dat hebben ze nooit boven water kunnen krijgen. Er zijn veel duurzaamheidsgroepen en je kijkt op de website, maar ze zijn niet te vinden. Dat moet beter naar buiten komen en met zo’n duurzaamheidsplatform knoop je dat allemaal aan elkaar. Voorwaarden voor deelname Weston denkt dat je wel een duidelijk focus moet hebben. Richt je het platform op de business to business of de business to consumer of op beide. Als je het op beide richt, dan moet je volgens Weston verschillende indelingen maken. Je moet de twee markten niet vermengen met elkaar, want de insteek is heel anders. De doelgroepen van beide is verschillend en die moet je dan ook op een andere manier benaderen. Dat je ze allebei moet kunnen bereiken is wel belangrijk volgens Weston. Een tweede punt dat Weston belangrijk vindt is dat het platform professioneel moet zijn. Aantal bezoekers Vooraf is dit moeilijk te zeggen. Bij zo’n initiatief moet je het gewoon gaan doen vindt Weston en dan afwachten wat eruit komt. Als het uiteindelijk niet aanslaat dan kan je je afvragen of je ermee moet stoppen. Weston vindt niet dat je vooraf moet zeggen hoeveel bezoekers je wilt. Reviews Weston vindt reviews prima en heeft er geen bezwaar tegen. 86
Communicatie tussen klant en bedrijf Weston vindt het goed dat er communicatie plaatsen kan vinden met de klant. Via de website krijgen ze nu ook weleens vragen van particulieren, bedrijven of zzp’ers. Meestal gaat het hierbij om technische vragen. Wolter Bakker vindt het leuk om hier als directeur ook op te reageren. Wanneer je dit goed doet en je dit eerste contact goed behandeld, dan komt daar vaak wel wat uit. Als mensen een probleem hebben en je kunt dit voor ze oplossen, dan is dat zakelijk voor hen ook interessant. Een servicegerichte gedachte is heel belangrijk. Aanvullende kennis en informatie Aanvullende kennis en informatie vindt Weston prima. Dit genereerd ook weer verkeer. Volgens Weston moet je de website van Weston linken aan het E-platform. Op de website van Weston staat namelijk veel technische informatie. Op isolatiegebied hebben zij veel details laten doorrekenen, die architecten en adviseurs nodig hebben om een bepaalde energiezuinigheid van een woning door te rekenen. Dat soort informatie staat op de website van Weston en moet je niet allemaal op het platform gaan herhalen. Directe verkoop via website Weston heeft geen webshop, ze hadden er wel één maar die is verwaterd. Als men een zonnepaneel wil kopen is dat een hele investering voor de particulier. Uit de ervaring van Weston bleek dat mensen het daarom niet via de website gingen bestellen. Mensen willen toch graag direct contact hebben. In Deventer zien zij dit heel duidelijk. Je ziet daar regelmatig mensen op de fiets komen, die nog een vraag willen stellen over de offerte. Uiteindelijk komen ze vaak terug met de opdrachtbevestiging. Vaak willen mensen zien wat er achter zo’n bedrijf zit. Ook willen ze het gebouw zien en mensen spreken die er werken. Dit is voor de mensen heel belangrijk en is een soort extra zekerheid. Spullen direct via de website verkopen, zal dus voor Weston niet erg interessant zijn. Of het voor andere bedrijven wel zou kunnen werken ligt eraan wat zij verkopen. Het is echter wel veel werk om de website bij te houden. Weston weet niet of het zou kunnen werken. Deelname projecten Weston zou wel mee willen doen aan projecten. Deze website ziet Weston ook als een digitaal uithangbord voor hun bedrijven, waardoor ze makkelijk vindbaar en toegankelijk zijn voor de mensen in deze regio. Naamsbekendheid Weston denkt wel dat de naamsbekendheid groter wordt door deelname aan de website. Weston vertelde dat ze daar ook wel wat activiteiten in zouden moeten ontplooien. Voordat ze Independent Solarsystems hadden, dachten ze altijd dat het mensen in de regio niet interesseerde dat zij er zaten of niet. Zij hadden immers geen rechtstreeks contact met de consument. Dit is langzaam aan het verschuiven. Vroeger stuurde ze particulieren weg als ze aan de deur kwamen. Ze krijgen nu wel vaker vragen van mensen die Weston weten te vinden en deze mensen worden nu wel geholpen. Kennisplatform Voor het duurzaamheidsgedachte lijkt het Weston wel goed om te doen. Je zou gespecialiseerde bedrijven dan ook kunnen vragen om iets aan te leveren. Professionele redactie Weston vindt het opzicht wel goed dat de redactie van het platform betaald wordt. De vraag is echter of het zichzelf terug verdient. Het is een kostenverhaal. Als je zo’n E-platform wil opzetten, dan moet je de drempel zo laag als mogelijk houden. Als het platform hard groeit, dan wordt het nodig om professionals in te schakelen. Weston denkt dat als je vanaf dag één dit zou doen, bedrijven af gaan haken. Het gaat uiteindelijk om de kwaliteit en die moet zichzelf bewijzen.
87
Organisatievorm De organisatievorm speelt geen rol voor Weston. Het is wel belangrijk voor de bedrijven dat zij één duidelijk aanspreekpunt krijgen. Als een particulier dit doet, wordt het nog lastig om alles rond te krijgen. Als de gemeente er achter staan, wordt het al weer anders. In deze omgeving zitten veel milieubewuste mensen, het percentage is hoger dan gemiddeld in Nederland, alleen zijn deze mensen onvindbaar en dat vindt Weston jammer. Het is goed dat deze mensen wellicht via deze website vindbaar worden.
Belangrijkste voorwaarde Weston vindt dat er een presentatie gedaan moet worden richting de bedrijven, waarin de initiatiefnemer zijn beleid en gedachte duidelijk neerzet. Daar moet Weston vervolgens vertrouwen in krijgen, want het moet niet een initiatief zijn dat na een half jaar weer stopt. Als je zo’n platform wil opzetten, dan moet je er vertrouwen in hebben en moeten bedrijven er energie in stoppen. Dan wil Weston als bedrijf toch wel graag weten hoe het platform in elkaar steekt en wat zit erachter. Presentatie op platform Profielen Weston denkt dat een profiel een goed idee is. Hierop kun je je als bedrijf presenteren en kan je laten zien wie je bent en wat je de markt kunt bieden. Van daaruit kun je dan ook contacten zoeken. Weston vindt dat je alleen dit moet presenteren. Je moet er namelijk niet teveel informatie op zetten die al op de eigen website staat, hiervoor kun je mensen laten doorklikken. Weston heeft zelf namelijk heel veel informatie op de website staan. Daarbij is veel van deze informatie niet interessant voor particulieren, dus als je dat op het E-platform zet, is dat minder toepasselijk. Mate van duurzaamheid door extern instituut Weston vindt het prima dat het bedrijf door een extern instituut wordt beoordeeld. Het is hun business en als iemand komt en adviezen geeft wat beter kan vindt Weston dat goed. Duurzaamheid is voor Weston een integraal onderdeel van de bedrijfsvoering. Via profiel communiceren (Zie het kopje ‘communicatie tussen klant en bedrijf’) Profiel aanmaken of niet Weston wil wel een profiel aanmaken. Burgerprofielen Als bedrijf kan Weston daar niet zo veel mee. Ze denken wel dat het goed is voor de bewustwording van de consument in de regio en de duurzaamheidsgedachte verder te bevorderen. Geografische begrenzing Weston denkt dat landelijk te groot word. Als je volgens Weston begint bij de Heuvelrug, dan denken zij dat je genoeg onderliggende betrokkenheid uit de samenleving kunt vinden om het succesvol te maken en niet te groot. Hoe groter je het maakt, hoe meer bedrijven er op komen. Op een gegeven moment kun je de bedrijven die je zoekt niet meer vinden. Weston denkt daarom dat je dit platform niet te groot moet maken. Als het te groot is dan is het voor bedrijven ook minder interessant geworden. Financiering Weston denkt dat je van de bedrijven een bijdrage zou moeten vragen, want anders gaat het volgens hen niet werken. Het is een uithangbord voor bedrijven, zij kunnen zich profileren en dat is prima, maar daar zou je er iets voor moeten vragen. Als bedrijf wil je natuurlijk zo min mogelijk betalen, maar Weston denkt dat een bedrag van 500 tot 1000 euro wel zou moeten lukken op jaarbasis.
88
Jaarlijkse bijdrage Hier kwam Weston isolatie zelf mee, zie het stukje onder het kopje ‘financiering’. Sponsoring Sponsering zou volgens Weston ook kunnen, alleen is dat volgens hen lastiger. Advertenties Dit kan ook volgens Weston, als je bijvoorbeeld bepaalde acties wilt doen. Als iedereen zijn eigen plek heeft op de website en daar betaal je voor. Als bedrijven daarnaast nog extra dingen willen doen, dan kun je daar extra geld voor vragen. Transactiesysteem Als er een webshop komt, dan zou dat kunnen. De producten van Weston, zien ze niet echt hard lopen via de webshop.
Toegevoegde waarde voor bedrijven Uiteindelijk moet je er meer omzet door krijgen volgens Weston, want daar gaat het in principe om. Daarnaast zou Weston zich beter op de markt kunnen profileren, dat deden ze nu nog niet echt. Met de nieuwe duurzaamheidsgedachte is dat aan het veranderen. En als laatst denken ze de duurzaamheidsgedachte en de toepassing daarvan iets verder uit te kunnen dragen. Meedoen aan website? Geconcludeerd kan worden dat Weston geïnteresseerd is in het platform. Anoniem? De naam van Weston Isolatie en Wolter Bakker mag vermeld worden in het onderzoek.
Interviewverslag 8 Bedrijf: Drukkerij van den Berg Contactpersoon: Bert van den Berg Het bedrijf Ieder grafisch bedrijf is verplicht om aan bepaalde eisen te voldoen. De afvalstromen moet je regelen, de inkoopstromen moet je signaleren. Hier is Drukkerij van den Berg heel serieus in gestapt, zelfs zodanig dat ze vier jaar geleden door de gemeente genomineerd zijn voor het meest duurzame bedrijf in de Heuvelrug. De drukkerij is toen op de tweede plaats geëindigd. Alle papiersoorten zijn van de drukkerij zijn FSC of PEFC en de andere materialen zijn ook voorlopers op het gebied van duurzaamheid. De drukkerij is lid van een grafische duurzaamheidsgroep in midden Nederland, bestaande uit 8 bedrijven. Eén keer per kwartaal zitten deze bedrijven om de tafel om te kijken hoe je maatschappelijk verantwoord kunt ondernemen. Hierbij wordt er niet alleen gekeken wat je met energiebesparing kan doen, maar ook wat je in de omgeving en met de mensen kan doen. De drukkerij is bezig met het kijken naar de duurzaamheidskring en ze kijken regelmatig wat ze nog beter kunnen doen. Daarnaast produceert de drukkerij CO2 neutraal. Duurzaamheid overbrengen op klant De drukkerij brengt het over op de website. Als ze een uitgebreide offerte hebben, dan vermelden ze in een paar pagina’s wat ze hieraan doen. Daarnaast gebruiken ze Facebook en Twitter. Vindbaarheid op duurzaam e-platform De drukkerij vindt het als het richting het bedrijfsleven gaat wel belangrijk. Als het echter richting de particulieren gaat, is dat niet waar de drukkerij zich op richt. De drukkerij vindt het wel belangrijk dat de mensen weten dat ze een heel goed bedrijf zijn en in de regio zitten, maar ze richten zich niet meer op de particulieren. De drukkerij staat er daarom een beetje dubbel in, vertelden ze. 89
Als het platform zowel b-to-b is als b-to-c gericht is dan twijfelt de drukkerij of ze mee willen doen. Ze moeten dan eerst kijken hoe het gaat lopen, want je moet er volgens de drukkerij met zijn allen energie in stoppen en het moet tot iets leiden. De drukkerij zegt dus niet op voorhand dat ze mee gaan doen aan het platform. Voorwaarden voor deelname De drukkerij vindt dat er een goed bestuur moet zijn waarmee je de lange termijn kan waarborgen. Daarbij moet er iemand zijn die het secretariaat voor zijn rekening neemt. Deze persoon kan notulen maken en verslagen sturen en mensen attenderen op bepaalde zaken. Daarnaast denkt de drukkerij dat je drie keer per jaar bij elkaar moet komen. Ook vindt de drukkerij dat het platform een goede agenda moet hebben, want je kunt niet de wereld in één keer veranderen. Dit moet juist stap voor stap gebeuren. Als laatst denkt de drukkerij dat je met elkaar samen kunt werken en elkaar diensten kan aanbieden. Zo wil de drukkerij iemand vinden die met duurzaam vervoer bezig is. Aantal bezoekers Het aantal is zeker van belang voor de drukkerij, maar het hangt er dan wel vanaf of dit particulieren of bedrijven zijn. De drukkerij zou dan graag een percentage willen zien waarbij duidelijk wordt hoeveel procent van de bezoekers uit bedrijven bestaat. Reviews De drukkerij vindt reviews prima. Ze hebben er geen bezwaar tegen, maar het is ook geen voorwaarde. De drukkerij denkt dat ze een goede naam hebben en ze zijn daarom niet bang voor negatieve reacties. Communicatie tussen klant en bedrijf Als het via de website gekoppeld is, dan vindt de drukkerij het prima. Als er iemand vanuit de commissie daar een rol in gaat spelen, wordt het gecompliceerder. De drukkerij kon zich wel voorstellen dat iemand uit het bestuur het fijn vindt om van alle leden een visitekaartje te hebben. Op die manier kun je ook aan hem vragen of hij misschien weet of er een bepaalde verwarmingsboer of iets dergelijks in de buurt is, maar hij moet niet namens een bedrijf gaan praten. Aanvullende kennis en informatie De drukkerij vindt dat dit goed is, want je kunt er allemaal van leren. De drukkerij vond dat zij er ook interessante dingen op zouden kunnen zetten. Je kunt er wat opzetten over wat nou slechter is voor het milieu, is dat een e-reader of een gedrukte boek. De drukkerij denkt dat het leuk is om een aantal weetjes erop te zetten. Het moet voor de lezer interessant worden en niet te saai. Directe verkoop via website De drukkerij heeft een webwinkel gehad, maar daar zijn ze mee gestopt. Ze doen het echter wel veel voor de KNVB. Zo kunnen coaches en trainers over het hele land trainingsmateriaal bestellen. De drukkerij doet het in een envelop en verstuurd het. Dit soort web oplossingen doet de drukkerij dus wel. Als het op het E-platform wordt gedaan, is dat niet interessant voor de drukkerij. Zij zijn namelijk meer landelijk gericht. Als het er echt komt, dan zouden ze er wel anders over na gaan denken, want ze hebben er nu nog niet echt over na kunnen denken. Ze weten nog niet goed wat ze hiervan vinden. Deelname projecten De drukkerij wil altijd wel meedoen aan projecten. Het hangt er vanaf wat je onder een project verstaat. Als er een begin en eind aan zit, dan willen de drukkerij best meedoen. Als bedrijven gezamenlijk iets willen doen en je wilt bijvoorbeeld een gezamenlijk logo, dan willen er zeker een rol in spelen. Naamsbekendheid De naamsbekendheid zal door dit platform altijd iets groter worden. Als de drukkerij via het platform ook dingen kan leren van anderen, dan is je de vergroting van de naamsbekendheid eigenlijk niet nodig. Als er bijvoorbeeld sprekers zijn over gezamenlijke energie inkoop, dan 90
krijgt het bedrijf daar niet een grotere naamsbekendheid door, maar daar kan het bedrijf wel wat mee doen. Dan is de naamsbekendheid dus niet echt van belang. Kennisplatform De drukkerij denkt dat een kennisplatform wel zinvol is, maar je moet van te voren duidelijk aangeven wat je wilt bereiken. Als je er met 50 partijen instapt en deze raken teleurgesteld, dan is dat niet handig volgens de drukkerij. Het moet een duidelijke een doelstelling hebben. Professionele redactie Bert van den Berg heeft bij het bestuur van een ondernemersvereniging gezeten, toen het werd opgezet. Tegenwoordig zit er een betaalde kracht, die je ook op belangrijke zaken kan wijzen. Vrijwilligers zijn wat makkelijker en zullen makkelijker iets uitstellen van wat gedaan moet worden. Bert van den Berg denkt daarom dat er een betaalde secretariaat moet komen. Je moet namelijk iemand op zijn verantwoording kunnen wijzen. Het is daarnaast ook handig dat er een vast contactpersoon is met een vast adres, die ook een aanspreekpunt is. Daar mag je dan wel een klein bedrag voor rekenen volgens de drukkerij. Organisatievorm De organisatievorm speelt een rol voor de drukkerij. Zij vinden dat er een gedegen bestuur moet zijn en daarnaast moet er iemand het gezicht zijn van het platform. De drukkerij denkt dat het platform een non-profit organisatie moet worden. Welke vorm dit precies moet zijn, weet de drukkerij niet. Ze vinden het in ieder geval belangrijk dat er iemand is als aanspreekpunt. Je moet iemand hebben die het verhaal enthousiast en goed kan overbrengen, want dan wil iedereen lid worden. Daarbij moet deze persoon bekent zijn in de regio en dus veel contacten heeft.
Belangrijkste voorwaarde De belangrijkste voorwaarden voor de drukkerij zijn kennis kunnen delen en het moet niet stil staan, er moet wel iets gebeuren. De drukkerij leek het goed dat alle bedrijven een milieu barometer zouden invullen, waarbij je ziet hoeveel energie, water en afval je hebt. Als men dit ieder jaar doet, kun je zien of je erop vooruit bent gegaan. Zo’n milieu barometer kost maar een paar tientjes. De drukkerij denkt dat het goed zou zijn als dit wordt aangeboden door de gemeente. In de gemeente Amsterdam is dit ook gratis. Wanneer bedrijven dit gaan doen, kunnen ze vervolgens onderling gegevens uitwisselen en kunnen ze gezamenlijke doelstellingen maken. Een voorbeeld van een doelstelling kan bijvoorbeeld 5% minder energieverbruik kunnen zijn. Na een jaar kan men bij elkaar komen en bekijken waarom de doelstelling wel of niet behaald is. Particulieren zouden ook zo’n barometer kunnen invullen. Ook zij kunnen er vervolgens onderling over praten. De drukkerij denkt dat je dit soort dingen zou je op de website moeten gaan doen. Presentatie op platform De drukkerij zou graag aan de leden willen laten zien wat ze doen. Daarnaast staan ze open voor verbetering. De drukkerij heeft er wel belang bij dat zij goed neer worden gezet, zodat de juiste klanten bij hun terecht komen. Profielen De drukkerij lijkt profielen wel een goed idee. Volgens de drukkerij moet je wel oppassen dat mensen maar één keer op de site kijken en daarna nooit meer. De vraag is vervolgens hoe je de mensen kunt aansporen om op de website te bezoeken. De mensen moeten er in ieder geval wat aan hebben. Je zou volgens de drukkerij particulieren korting kunnen aanbieden bij bepaalde bedrijven. De mensen moeten namelijk beloond worden. Dit kan je ook doen door middel van een kortingsactie of door collectieve inkoop van bijvoorbeeld groene energie. Als mensen enkel op profielen van bedrijven kunnen kijken en kunnen zien wat zij doen, dan ga je aan je doel voorbij, vertelde de drukkerij. Het moet gaan leven onder de mensen en zij moeten een doel hebben om het platform te bezoeken. Je zou bijvoorbeeld ook in elk dorp een elektrische auto kunnen zetten die iedereen zou kunnen gebruiken en waarbij je via het 91
platform ervoor in zou kunnen schrijven. De gemeente kan vervolgens zeggen dat ze iets unieks hebben in haar gemeente. Dit soort voorbeelden zullen onderdeel moeten worden van de site om het te laten leven onder de mensen. Mate van duurzaamheid door extern instituut De drukkerij vindt dit alleen maar goed. Het is alleen de vraag hoe je dit gaat aanpakken. Sommige bedrijven kun je namelijk moeilijk met elkaar vergelijken, omdat zij verschillende producten/diensten aanbieden. Het is echter nooit verkeerd om duurzame bedrijven te belonen of minder duurzame te stimuleren. De drukkerij kan zich voorstellen dat je het aankondigt bij de start, maar het pas na drie jaar invoert. Burgerprofielen De drukkerij vertelde dat je voordat je op de daadwerkelijke website bent zou moeten kunnen aangeven of je een bedrijf of een particulier bent. Op die manier zou je het kunnen splitsen. Het zou wel samen kunnen, maar dat lijkt de drukkerij heel moeilijk. Het kan natuurlijk ook voorkomen dat bepaalde weetjes voor beide partijen interessant zijn. Bert van den Berg vertelde dat hij best zonnecollectoren op zijn dak wilt, maar hij zou niet weten hoe hij dat moet aanpakken. Als hij dit vervolgens kan vinden op zo’n website, zou dat wel leuk zijn.
Geografische begrenzing De drukkerij denkt dat het platform moet starten binnen de gemeentegrenzen. De drukkerij denkt dat er een netwerk van bedrijven gaat komen. Er zijn volgens de drukkerij al meer van dit soort initiatieven en ieder bedrijf probeert zich te profileren. De drukkerij vindt dat het platform zich dus moet richten op de regio. Als er ook een groep in Groningen is, kun je wel eens gesprekken aangaan en leren van elkaar. Financiering Jaarlijkse bijdrage Het voordeel van een bedrag is dat bedrijven gemotiveerd zijn, vertelde de drukkerij. Als men geld betaald en je doet er daarna niets mee, dan voelt men dat in de portemonnee. Als je aan de andere kant ziet wat bedrijven in de Heuvelrug betalen aan de gemeente, dan vindt de drukkerij eigenlijk dat de gemeente hierin zou moeten faciliteren en dat zij de kosten voor hun rekening moeten nemen. Je mag daarnaast best een symbolisch bedrag aan de bedrijven vragen, maar ze vinden eigenlijk dat de gemeente het zou moeten faciliteren. De gemeente heeft er ook voordeel aan als zij bepaalde bedrijven zouden willen benaderen. Stel dat er een symbolisch bedrag gevraagd gaat worden, zou dit een paar honderd euro moeten zijn volgens de drukkerij. Het moet niet meer zijn dan dit. Sponsoring Dit is volgens de drukkerij niet verkeerd, maar dan is het niet meer neutraal. Als de drukkerij zou sponseren, dan wil je ook dat je naam groot wordt vermeld. Dan krijg je een soort reclame. Als er bijvoorbeeld een bedrijf is dat collectief energie wil inkopen voor de inwoners, dan zou bijvoorbeeld 1 of 2% van de factuur afgedragen kunnen worden aan het platform zodat die in de lucht kan blijven. Er zijn soms partijen die een stimuleringsfonds hebben, zoals de Rabobank. Misschien vinden zij het leuk om positief in het nieuws te komen en willen daarom misschien wel elk jaar een bedrag sponseren. Advertenties Als bepaalde bedrijven adverteren en anderen niet, dan zou iemand die iets wil laten drukken eerder naar het bedrijf gaan die een grote advertentie heeft dan naar iemand die dat niet heeft. Dat zou niet eerlijk zijn. Daarnaast lijkt het net alsof degene die een grote advertentie heeft meer aan duurzaamheid. De drukkerij vindt dat hier goed over nagedacht moet worden. 92
Transactiesysteem Bij het voorbeeld van het inkopen van collectieve energie (zie kopje sponsering) is dat mogelijk en meetbaar. Volgens de drukkerij is het voor hun niet meetbaar. Als de drukkerij en speciaal product via het platform zou verkopen, dan zou het wel kunnen. Toch heeft de drukkerij er twijfels bij. Het zou niet voor alle bedrijven kunnen werken en daarnaast is het moeilijk te meten. Als bedrijven zelf moeten aangeven hoeveel de extra omzet is, dan kunnen ze zomaar een veel lager bedrag opgeven. Andere vorm van financiering? Het makkelijkste is toch om het vanuit het bedrijfsleven af te laten hangen, maar de drukkerij denkt dat er vanuit het bedrijfsleven weinig te halen is.
Toegevoegde waarde voor bedrijven De drukkerij heeft veel personeel die in de regio wonen en zij vinden het waarschijnlijk leuk als er wat over hen vermeld wordt en er positief over gesproken wordt. Voor de PR is het dus heel goed. Daarnaast krijg je een groot netwerk van bedrijven die op dezelfde manier denken. De drukkerij ziet dus toegevoegde waarde in de personeelskant en in het netwerken. Meedoen aan website? (Zie vindbaarheid op duurzaam e-platform) Anoniem? De naam van Drukkerij van den Berg mag worden vermeld in het onderzoek. Tips/opmerkingen De drukkerij vond dat er ook projecten van scholen op de website vermeld kunnen worden. Er is bijvoorbeeld een traject geweest van middelbare scholieren, waarbij zij alle bedrijven langs gingen om te kijken welk bedrijf het meest maatschappelijk verantwoord bezig is. Op deze manier worden scholieren/studenten en bedrijven een beetje dichter bij elkaar gebracht. Ook kan er via de site aandacht besteed kunnen worden aan maatschappelijke stage. Voor het opstarten van het platform is het belangrijk dat er genoeg mensen meedoen en dat je een doelstelling hebt. Hier hangt volgens de drukkerij veel van af. Daarnaast vindt de drukkerij dat er een paar keer per jaar een soort evenement georganiseerd moet worden met leuke sprekers. Ook moet er voordat het platform wordt opgestart een bijeenkomst worden georganiseerd. De website moet niet te breed worden qua inrichting, want anders schiet je je doel voorbij. De drukkerij vindt dat je het platform simpel moet houden.
Interviewverslag 9 Bedrijf: Antropia Contactpersoon: Waronne Elbers Het bedrijf Antropia probeert haar gehele bedrijfsvoering zo duurzaam mogelijk te doen. Je kunt volgens Antropia nooit helemaal duurzaam zijn, omdat de wereld in beweging is en er telkens nieuwe innovaties en ontwikkelingen zijn. Antropia maakt daarnaast altijd afwegingen tussen people, planet en profit en probeert daar een balans in te vinden. Deze balans is volgens hen de manier om een gezonde bedrijfsvoering te krijgen en het op de lange termijn gezond te houden. Antropia gaat niet voor de korte termijn winst, maar ze willen graag op de lange termijn kunnen voortbestaan. Bij alle drie p’s kijkt Antropia constant naar duurzaamheid. Bij de planet kant probeert Antropia de inkoop duurzaam te doen. Hierbij wordt de gehele keten nagelopen. Bij de people kant proberen ze mensen 93
vanuit hun eigen kracht te laten werken. Ze laten mensen werk doen waar ze goed in zijn. Er werken daarnaast ook mensen die een hulpvraag nodig hebben. Antropia denkt dat deze mensen het fijn vinden om te kunnen werken, aangezien ze zich dan nuttig voelen en kunnen bijdragen aan de maatschappij. Als laatst is er nog de profit kant. Deze is volgens Antropia ook belangrijk, van profit zorgt voor continuïteit. Geconcludeerd kan worden dat Antropia alles doet vanuit een duurzame gedachte. Duurzaamheid overbrengen op klant Antropia brengt haar duurzame gedachte en werkwijze eigenlijk niet over op de klant. Ze willen niet dat het een missie wordt. Ze zeggen wel dat ze alles zo duurzaam mogelijk doen, maar ze gaan het niet promoten. Antropia handelt vanuit haar principe en mensen kunnen het bij Antropia ervaren. Antropia gebruikt social media. Daar vertellen ze wat ze doen, maar ze plaatsen er geen grote uithangborden met ‘wij zijn duurzaam’. Vindbaarheid op duurzaam E-platform Antropia wil graag vindbaar zijn op een duurzaam E-platform. Het is volgens hen belangrijk dat je zichtbaar bent. Ze vinden dat vindbaarheid in het algemeen belangrijk is en je moet laten weten dat je er bent. Je moet daarmee zorgen dat je gasten naar je toetrekt, om te kunnen blijven voortbestaan. Antropia is daarnaast op meerdere platforms zichtbaar die met duurzaamheid bezig zijn. Voorwaarden voor deelname Antropia vindt dat de website slim in elkaar moet zitten, het moet goed bereikbaar zijn en vooral heel gebruiksvriendelijk zijn. Daarnaast vindt Antropia het fijn als je zelf dingen kunt aanvullen en toevoegen en dat je zelf in kan loggen om dit te kunnen doen. Antropia vindt het leuk als je kan meedoen, kan bijdragen en kan helpen met bouwen. Het zou eigenlijk een soort open-source iets moeten zijn en als een soort virtuele coöperatie functioneert. Dit zou Antropia heel erg mooi vinden. Waarbij de ondernemers onderling ook dingen kunnen uitwisselen, want dan is het leuk om daarin samen te werken. Aantal bezoekers Het aantal bezoekers vindt Antropia absoluut belangrijk, maar dit moet groeien. Je kunt niet in één keer veel bezoekers hebben. Reviews Antropia vindt reviews prima. Ze zijn erg voor transparantie. Communicatie tussen klant en bedrijf Antropia wil ook graag met klanten kunnen communiceren, maar ook met leveranciers, collega’s en concurrenten. Het liefst willen ze met iedereen kunnen communiceren. Aanvullende kennis en informatie Dit moet volgens Antropia erop komen. Dit is volgens hen heel erg nodig. Ze vinden dat mensen dingen na kunnen zoeken en verdieping kunnen vinden. Directe verkoop via website Een webshop is voor Antropia niet relevant, omdat zij echt contact moeten hebben met de mensen. Antropia heeft er geen bezwaar tegen als het er wel zou komen en er andere bedrijven gebruik van zouden maken. Deelname projecten Antropia wil altijd deelnemen aan projecten. Nu zijn ze ook al betrokken bij de ‘groene economie Heuvelrug’. Naamsbekendheid Naamsbekendheid vergroting is zeker een voorwaarde voor Antropia. Zeker als er een betaalde redactie achter zit, want dan ga je daar toch kosten voor vragen. Er moeten ook kosten aan verbonden zijn. Vanuit het platform kun je als lidmaatschap het bij elkaar pakken. 94
Kennisplatform Een kennisplatform vindt Antropia goed. Ze vindt wel dat er een redactie achter moet zitten, zodat zij het kunnen controleren. Er moet namelijk wel gekeken worden in hoeverre iets duurzaam is en in hoeverre iets een verkoop verhaal is. Professionele redactie Antropia denkt dat het wel goed is dat de redactie betaald wordt, omdat je dan een kwaliteitsborging kan garanderen en vragen. Daarnaast voorkomt het dat je in eindeloze discussies terecht komt. Organisatievorm Antropia noemde bij de ‘voorwaarden voor deelname’ al even de coöperatie, maar ze weten niet of dat de beste vorm is. Ze denken wel dat dit zou kunnen, maar ze hebben zich daar nog niet genoeg in verdiept.
Belangrijkste voorwaarde Antropia vindt de eigen inbreng toch wel het belangrijkste. Antropia zou er dan ook actief mee gaan werken. De afdeling communicatie zou dit goed bij kunnen houden vertelde ze. Presentatie op platform Profielen Antropia denkt dat het goed is dat je een pagina hebt. Aan de linker kant zou je dan een soort link balken moeten hebben, waarbij er dwarsverbanden liggen tussen bedrijven onderling. Op deze manier kan de klant snel associaties krijgen en kan men zien wat deze persoon waar zou kunnen doen. Mate van duurzaamheid door extern instituut Bij het groene economie project hebben ze het gehad over een merk in de Heuvelrug. Ze denkt dus wel dat het kan, maar er moet geen dubbel werk gedaan worden. Er zijn in de regio al een aantal keurmerken. Daarnaast zijn er natuurlijk allemaal verschillende soorten bedrijven en het is daarom heel moeilijk om daar een normering in te vinden. Antropia vindt het wel goed dat er naar een aantal basiseisen gekeken wordt, zodat je kan zien of iemand wel echt iets aan duurzaamheid doet. Als je aan deze basiseisen niet voldoet, dan zou een bedrijf volgens Antropia niet thuis horen op zo’n duurzaamheidsplatform als je intenties niet duurzaam zijn. Het is niet om mensen uit te sluiten. Als men erbij wilt komen, dan moet je daar wat voor doen. Burgerprofielen Profielen voor burgers lijkt Antropia heel leuk. Op deze manier krijg je ook specifieke doelgroepen en kun je vragen stellen aan burgers. Dan kan een burger ook iets bijdragen. Platform succesvol? Antropia denkt dat het enorm verbindend kan werken. Je wilt je laten zien als duurzaam persoon of bedrijf. Aan de ene kant is het niet zo leuk, omdat je dan een soort kerk krijgt. Dit hoeft natuurlijk niet zo uit te pakken. Antropia vindt het heel belangrijk dat er positief, open en toegankelijk gecommuniceerd worden vanuit het platform. Je moet niet slechte zaken gaan benoemen en daarom vindt Antropia een betaalde redactie ook heel belangrijk. Op deze manier gaat men niet tegen elkaar zeggen dat ze niet echt duurzaam zijn. Elk bedrijf heeft immers anderen speerpunten, missies en visies en spreekt daarmee andere doelgroepen aan. Geografische begrenzing Antropia denkt dat het platform zich landelijk moet richten, mede omdat zij zich ook richten op een landelijke doelgroep. Antropia vindt dat ze als streek zich landelijk moeten profileren als duurzame streek. Antropia vindt wel dat er alleen bedrijven uit de regio mee moeten doen aan het platform, maar de uitstraling moet naar het hele land zijn. Je moet op het platform niet alleen informatie over 95
de Heuvelrug plaatsen, maar je moet ook landelijk nieuws presenteren. Dat vindt Antropia wel heel belangrijk. Financiering Antropia vindt dit lastig, omdat er veel verschillende soorten bedrijven zijn. Er zijn grote bedrijven, middelgrote, maar ook kleine bedrijven. Antropia denkt dat je een soort lidmaatschap moet toepassen naar rato. Onderscheid kan er bijvoorbeeld gemaakt worden door het aantal medewerkers of de omzet per jaar. Antropia denkt dat er een bijdrage moet zijn naar draagkracht. Ze vinden dat je van een zzp’er geen groot bedrag kan vragen. Jaarlijkse bijdrage Antropia vindt een bijdrage van een paar honderd per jaar voor een bedrijf als Antropia redelijk. Dit doe je voor de gemeenschap en je bent tegelijkertijd bezig met regiopromotie. Sponsoring Antropia weet niet zo goed wat zij hiervan vinden. Het gevaar bestaat wel dat bedrijven meer aandacht kopen. Ze weten niet of de marktwerking hier zo goed is. Op deze manier ben je niet meer coöperatief bezig. Antropia denkt niet dat sponsering een slimme manier is. Advertenties Hierover denkt Antropia hetzelfde over als bij sponsering. Op zo’n platform opereer je met z’n allen. Later dacht Antropia dat het misschien ook juist wel zou kunnen werken. Ze twijfelen erg hieraan. Je zou bijvoorbeeld wel advertentie pakketten kunnen aanbieden. Transactiesysteem Antropia lijkt dit heel moeilijk te meten. Dit gaat eigenlijk over marketing en marketing is bijna niet meetbaar. Toegevoegde waarde voor bedrijven Antropia denkt dat zij haar naamsbekendheid kunnen vergroten en dat mensen hun sneller kunnen vinden. Anoniem? De naam van Antropia en de contactpersoon mogen vermeld worden in het onderzoek. Tips/opmerkingen Antropia vindt dat je bij de ontwikkeling van de website zelf ook rekening moet houden met duurzaamheid. Je moet kijken naar je server, je hosting en dat soort dingen. Je moet dit volgens Antropia dit duurzaam aanpakken. Je moet laten zien dat het platform zelf ook duurzaam ontwikkeld is en goed loopt. Antropia vindt dat je zelf het goede voorbeeld moet geven.
Interviewverslag 10 Bedrijf: Primum Contactpersoon: Christine Wortman Het bedrijf Primum is een adviesbureau op het gebied van duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Primum adviseert voornamelijk bedrijven, maar soms ook ngo’s of overheidsinstellingen zoals een gemeente. Ze kunnen bijvoorbeeld een MVO beleid ontwikkelen en een MVO jaarverslag schrijven, maar het kunnen ook andere specifieke vragen zijn. Primum werkt
96
ook veel in de bouwsector, hierbij adviseren zij hoe bedrijven een project duurzaam kunnen uitvoeren. Duurzaamheid overbrengen op klant Primum gebruikt hiervoor haar website, twitter en ze gaan naar verschillende congressen. Veel van hun klanten zijn aannemers, waardoor ze vaak de klant op een ouderwetse manier benaderen, dus door middel van bellen of via een e-mail. Dit soort mensen zitten vaak niet op linkedIn en daar haalt Primum dan ook niet echt haar business uit. Het zorgt meer voor naamsbekendheid dan voor leads. Er komt vaak veel binnen door mond-op-mond reclame en door contacten binnen de organisatie. Vindbaarheid op duurzaam E-platform Primum wil vindbaar zijn op het duurzaam E-platform. Ze hebben wel eens eerder op dit soort websites gestaan, zoals het klimaatplein. Primum wil er ook op, omdat het regionaal is en ze die binding wel leuk vinden. Daarnaast is het voor Primum een kans om nieuwe sectoren aan te boren. Voorwaarden voor deelname Primum vindt het belangrijk dat ze zelf de inhoud kunnen bepalen en dat er dus ruimte is om hun eigen boodschap neer te zetten. Ze willen zichzelf positioneren op een manier die bij Primum past. Daarnaast denkt Primum dat het wel serieus moet zijn en dat het bijvoorbeeld dus niet een soort chatbox wordt. Er moet bepaalde inhoud op staan die met het werk van Primum te maken heeft, zodat het voor hen nuttig is om daar actief te zijn. Aantal bezoekers Primum vindt het aantal bezoekers ook belangrijk, maar Primum denkt dat je van een regionaal platform niet te veel moet verwachten. Voor Primum is het belangrijk om te weten wie de bezoekers zijn en of dat eventueel potentiële klanten zijn. Voor Primum is het aantal bezoekers dus geen voorwaarde. Reviews Primum vindt reviews prima. Ze gaan er vanuit dat ze alleen maar positieve reviews krijgen. Ze zijn in principe niet bang voor ontevreden klanten. Het is wel een voorwaarde dat het een serieuze review moet zijn. Het is niet de bedoeling dat mensen bijvoorbeeld zeggen dat het logo raar is of dat ze foto’s niet mooi vinden of iets dergelijks. Dit kan dan eventueel gecontroleerd worden door de redactie. Communicatie tussen klant en bedrijf Communicatie met de klant vindt Primum interessant. Het is volgens hen een nieuwe manier om in contact te komen met de klant. Volgens Primum is het communiceren via het internet laagdrempeliger voor mensen. Het maakt het makkelijker voor mensen om een vraag te stellen en Primum kan daar vervolgens gemakkelijk op reageren. Als mensen moeten bellen en je kent de ander niet, dan ligt de drempel hoger om contact op te nemen. Aanvullende kennis en informatie Primum vindt het plaatsen van aanvullende kennis en informatie zeker goed, want dat vinden ze zelf ook belangrijk. Primum vindt het goed dat mensen dat er meer bekend en enthousiast van worden. Directe verkoop via website Verkoop via de website is niet voor Primum van belang, aangezien zij diensten aanbieden. Ze hebben er daarom geen mening over. Ze konden zich echter wel voorstellen dat je op zo’n webshop diensten aanbied, zoals een energiescan voor je huis. Daarnaast liet Primum weten dat zij geen ervaring hebben met een webshop. Ze betwijfelen wel of een webshop en kennis delen een goede combinatie is. Je moet het volgens Primum niet te breed inzetten. Primum denkt daarnaast dat een webshop wantrouwend zou kunnen werken voor bezoekers. Men denkt dan bedrijven op het platform alleen maar producten willen verkopen. Als je te veel
97
commerciële zaken koppelt aan de website, zou dit gevolgen kunnen hebben voor het platform. Deelname projecten Primum zou graag mee willen doen aan projecten als zij er iets van afweten en wat bij kunnen dragen. Primum doet zelf ook verschillende kleine onderzoeken. In dit kader proberen ze ook contact te leggen met de gemeente. Naamsbekendheid Voor Primum is de naambekendheidvergroting een voorwaarde. Het een reden voor hen om mee te doen aan het platform. Hiermee wil Primum extra klanten werven. Kennisplatform Een kennisplatform lijkt Primum ook interessant. Je moet hierbij een bepaald doel hebben. Zo moet je niet alleen informatie over duurzaamheid erin plaatsen, want dan wordt het kopiëren en plakken van andere websites. Je moet bedenken welke informatie mensen nodig hebben en proberen om je daarop aan te sluiten. Er is namelijk al veel informatie over duurzaamheid te vinden op internet volgens Primum. Je kunt je bijvoorbeeld toespitsen op de regio en wat gebeurd er allemaal. Op die manier biedt het een toegevoegde waarde. Professionele redactie Voor Primum maakt het niet uit of de redactie bestaat uit betaalde krachten of uit vrijwilligers. Organisatievorm Primum vindt dat wanneer je doel onder andere bestaat uit kennis delen, dat je dan geen winstoogmerk zou moeten hebben. Het moet duidelijk voor mensen zijn dat je het doet met een bepaalde missie en niet om er geld mee te verdienen. Welke organisatievorm dit precies zou moeten zijn, weet Primum niet.
Belangrijkste voorwaarde Primum vindt het belangrijkste dat bedrijven zichzelf kunnen presenteren en daarbij eigen inhoud kunnen plaatsen. Daarnaast vindt Primum het belangrijk dat de website een eigen insteek heeft met een bepaald doel en dat het vervolgens daarop ingericht wordt. Presentatie op platform Profielen Presentatie door middel van profielen lijkt Primum heel goed. Primum kan het goed voorstellen dat zij een eigen bijdrage kunnen leveren. Ze plaatsen op hun eigen website bijvoorbeeld blogs. Primum lijkt het goed om dit soort rubrieken ook mogelijk te maken op de website. Dit zou dan op een verzamelpagina kunnen en hoeft dus niet op elke persoonlijke pagina. Op deze manier heb je geen statische profiel pagina’s. Mate van duurzaamheid door extern instituut Primum vraagt zich bij het bepalen van de mate van duurzaamheid af welke normering er dan gebruikt gaat worden. Het probleem is volgens hen dat er heel veel manieren zijn om het vast te stellen. Primum denkt dat je alleen maar problemen veroorzaakt door dit in te voeren. Iedereen zal het anders zien en iets anders belangrijk vinden. Daarnaast is duurzaamheid voor elke organisatie anders. Primum is er dus geen voorstander van. Primum vindt daarnaast niet dat je de minder duurzame bedrijven moet uitsluiten. Je wilt namelijk dat deze ook duurzaam worden. Het is volgens Primum dus goed om het open te zetten. Anders heb je alleen maar bedrijven die weten hoe het moet en dan kun je haast geen kennis delen, omdat ze bijna alles al weten. Het is echter de vraag of deze bedrijven op de website willen of dat ze meer bezoekers zullen worden. Waarschijnlijk zullen de duurzaamste bedrijven mee willen doen, aangezien zij dit willen uitten naar de klant.
98
Burgerprofielen Primum denkt dat burgerprofielen wel kunnen werken, want dan betrek je ze er echt bij. Op deze manier wordt het iets anders dan alleen een informatiepagina bezoeken en wordt het interactief. Primum denkt dat je iets nieuws hebt als je verschillende groepen bij de website betrekt. Vaak zijn soort gelijke sites gericht op alleen bedrijven of alleen op burgers. Primum weet niet of en hoeveel mensen een profiel gaan aanmaken. Volgens Primum ligt dit ook aan de marketing en aan de manier van opzetten. Primum denkt dat deze manier van communiceren groeit en men ten opzichte van 10 jaar geleden veel meer met duurzaamheid bezig is.
Geografische begrenzing Primum denkt dat wanneer je het lokaal maakt, het heel toegankelijk is voor mensen. Ook zullen mensen zich sneller aangesproken voelen. Primum denkt dat dat een voordeel kan zijn. De drempel zal op deze manier verlaagt worden. Primum denkt dat je ook gebruik moet maken van de ambitie van de gemeente en het imago van de gemeente om dit momentum te geven in eerste instantie. Als er andere gemeentes zijn die het interessant vinden, kunnen zij zich aansluiten. Primum denkt dat het wel sterk is om het vanuit de gemeente te laten gaan. Op deze manier kunnen mensen zien dat het serieus genomen wordt. Financiering Primum denkt dat het niet gaat werken als je gebruikers ervoor laat betalen. Volgens Primum zal je een andere vorm moeten zoeken, bijvoorbeeld sponsoring of advertenties. Primum denkt dat de drempel te hoog wordt als je mensen ervoor laat betalen. Als Primum zou moeten betalen om ergens op een website te staan, zouden ze dat ook niet doen. Jaarlijkse bijdrage Primum wil geen jaarlijkse bijdrage betalen. Ze vinden dat ze daar te klein voor zijn. Sponsoring Door middel van sponsoring kunnen bedrijven zelf bepalen of ze ervoor willen betalen. Sponsoring zou Primum dus een goede vorm lijken. Advertenties Primum denkt dat het ook gefinancierd kan worden door advertenties. Primum vindt het niet erg dat grote bedrijven dan meer opvallen op de website. Ze vinden dat dit erbij hoort. Transactiesysteem Primum vindt het te moeilijk om in te schatten of dit zou kunnen werken. Toegevoegde waarde voor bedrijven De toegevoegde waarde voor Primum is dat ze meer bekendheid in de regio kunnen krijgen. Ze richten zich eigenlijk landelijk, maar ze vinden het ook leuk om in de regio te werken. Anoniem? De naam van Primum mag vermeld worden in het onderzoek. Tips/opmerkingen Primum lijkt het goed dat de initiatiefnemer een aantal bedrijven zoekt die helpen bij het opzetten van het platform. Primum denkt dat dit beter is dan wanneer je alles alleen zou moeten doen.
99
Interviewverslag 11 Bedrijf: Pressart Contactpersoon: Pim Stolker Het bedrijf Pressart is een bedrijf dat bestaat uit 3 personen. Pressart is de enige in Nederland die een PEFC gecertificeerd informatiebord kan maken. Dit betekent dat houtvezel in de borden van Pressart verwerkt worden. Dit houtvezel komt uit duurzaam beheerde bossen. Pressart maakt al zo’n 20 jaar allerlei verschillende soorten borden en nu is het mogelijk om ook een duurzaam bord te maken. Door zulke borden te maken, zorg je ervoor dat je een natuurlijk beheerd bos in stand houdt. Pressart probeert dan ook zo veel mogelijk van deze borden op deze manier te maken. Verder adviseert Pressart de klant ook om zoveel mogelijk PEFC hout te gebruiken. Deze houtsoort is maar iets duurder, maar als je een grote oplage koopt, dan is er bijna geen prijsverschil meer. De borden zijn krasvast, kunnen tegen graffiti en zijn monkey proof. Pressart verkoopt ook een product dat niet gemaakt is van houtvezel, maar wel volledig recyclebaar is. Pressart richt zich op Nederland en België en werken het meest met bedrijven. Soms verkoopt het bedrijf echter ook aan particulieren. Duurzaamheid overbrengen op de klant Pressart doet bijna alles per mail. Mensen vinden Pressart voornamelijk door mond-op-mond reclame. Pressart probeert bij het eerste contact te weten te komen wat de klant precies wil en maakt vervolgens een offerte op en stuurt deze op naar de klant. Op deze manier hoeft Pressart niet naar de klant toe te rijden, wat veel tijd kost en slecht is voor het milieu. Vroeger ging Pressart vaak wel naar de klant, tegenwoordig hoeft dit niet aangezien de klant deze manier ook prettig vindt. Pressart zit ook op social media, maar doen dat volgens hen nog niet actief genoeg. Dit komt door gebrek aan tijd. Via de social media van Pressart kan men zich echter wel inschrijven voor een nieuwsbrief, waarin Pressart onder andere tips geeft. Vindbaarheid op duurzaam E-platform Pressart wil vindbaar zijn op het E-platform. Pressart ondersteund het idee dat je veel met lokale bedrijven in de buurt doet. Dat maakt het volgens hen veel makkelijker. Als er iets is rij je makkelijker naar een bedrijf toe om even te vragen wat er nou aan de hand is en om een vraag te stellen. Daarnaast is Pressart er een voorstander van om geld lokaal te houden, zodat er zoveel mogelijk lokaal geïnvesteerd wordt. Voorwaarden voor deelname Volgens Pressart zullen er veel mensen wel op zo’n website willen, maar men heeft het heel druk en zal er weinig tijd voor hebben. Het bedrijf vindt dus dat het gemakkelijk moet zijn om op de website te komen. Er zijn bijvoorbeeld sites waarbij je binnen een paar minuten een aantal producten op de site hebt gezet. Voor dit platform moet de input van bedrijven heel makkelijk en toegankelijk zijn. Het moet gebruikersvriendelijk zijn. Daarnaast moet er iemand achter de site zitten die zich inzet voor de website. Het moet geen site worden die is opgezet en er verder niets mee wordt gedaan. Aantal bezoekers Ondernemers zullen volgens Pressart eerst kijken of het succesvol is. Het moet opdrachten opleveren voor bedrijven en daarvoor heb je bezoekers voor nodig. Pressart wil het meer voor het idee, dan dat het voor hen echt opdrachten zal opleveren. Aan de andere kant zijn er in de gemeente Utrechtse Heuvelrug veel particulieren landgoedeigenaren die Pressart nog niet kennen. Voor hun zou het wel interessant zijn en daarmee ook voor Pressart. Reviews Pressart heeft geen bezwaar tegen reviews. Volgens Pressart moet je dit tegenwoordig wel doen. Google rekent je op termijn daarop af, want hoe meer interactie op een website, hoe 100
hoger je in de score komt van Google. Pressart vindt het wel belangrijk dat je dit kan doen op zo’n E-platform. Er zullen volgens het bedrijf altijd mensen bij zitten die iets negatiefs zullen zeggen, ook al is dit onterecht. Pressart vindt niet dat de redactie hier wat aan zou moeten doen. Je moet ook deze reviews accepteren. Communicatie tussen klant en bedrijf Communicatie met de klant vindt Pressart goed. Het zou dan goed zijn als je een melding van de een bericht van een klant krijgt, zodat je daar op kan reageren. Je zult vragen krijgen en mensen kunnen dan zien wie erachter zit en wat ze doen. Als je dit goed doet, maak je gelijk goede reclame voor jezelf. Op deze manier blijft het ook niet eenzijdig. Pressart vindt wel dat je een melding van een bericht moet krijgen, want ze gaan niet telkens op de website kijken of er een bericht van iemand is gekomen. Daarbij vindt Pressart dat je zo’n melding ook aan en uit moet kunnen zetten. Aanvullende kennis en informatie Pressart vindt dit goed en heeft er geen bezwaar tegen. Pressart wil dat mensen zoveel mogelijk geholpen worden om de juiste materialen toe te passen. Als er bijvoorbeeld een bepaald product wordt afgeraden, omdat het slecht is voor het milieu, dan moeten er ook alternatieven worden geboden. Op deze manier kunnen mensen bepaalde problemen oplossen. Je moet volgens Pressart dus informatie verstrekken dat oplossingen biedt. Direct verkoop via de website Pressart denkt dat verkoop via het platform moeilijk te realiseren is. Pressart vindt het echter wel een goed idee, maar ze denken dat het idee te groot is om te realiseren. Als je zo iets wilt doen, moet het gebruiksvriendelijk zijn, net zoals luondo.nl. Bij luondo.nl kun je binnen een paar minuten artikelen plaatsen en dan wordt het verkocht. Je hebt dan nog niet de structuur in elkaar gezet van wie het geld krijgt. Je zet er iets op, je krijgt een factuur via de site en je verzend het dan. Vervolgens krijg jij het geld en misschien betaal je dan nog een percentage. Het is echter lastig om dit technisch en organisatorisch gezien te realiseren. Als er iets mis gaat, komt men terecht bij de beheerder van de site. Pressart denkt wel dat je links kunt plaatsen van producten. Als je toch verkoop direct via de website wilt doen, dan moet je volgens Pressart een voorbeeld zoeken van waar het al gedaan wordt. Daar moet je vervolgens kijken of het wel werkt. Bedrijven vinden het al moeilijk om een eigen webshop te maken, een gezamenlijke zal dan nog moeilijker zijn. Pressart denkt dat een ‘webshop’ beter is voor een later stadium. Het is volgens hen belangrijker dat het functioneel is en dat je kan aantonen hoeveel links er zijn van het platform naar de bedrijven. Dit moet je bijhouden en kunnen vertellen aan de bedrijven. Op deze manier kun je aantonen dat het platform werkt. Dit zou volgens Pressart ook je doel of target moeten zijn, want het is ook meetbaar. Deelname projecten Pressart zou wel mee willen doen aan projecten. Ze kunnen bijvoorbeeld borden kunnen leveren tegen een goedkoper tarief. Ze doen dit eigenlijk ook al bij een ander project. Naamsbekendheid Voor Pressart is naamsbekendheid geen voorwaarde. Het staat natuurlijk wel goed en leuk, maar ze denken niet dat er dan ook orders uit voort zullen komen. Het is volgens Pressart goed dat je laat zien dat je een duurzame organisatie bent, want ze hopen dat andere organisaties dat ook gaan doen. Kennisplatform Een kennisplatform vindt Pressart een goed idee. Pressart reageert nu ook weleens op bepaalde forums waarbij er naar bepaalde informatie wordt gevraagd. Op die manier zou volgens Pressart ook informatie worden gedeeld. Professionele redactie Volgens Pressart moet het platform een betaalde redactie hebben, want met vrijwilligers wordt het volgens hen los zand. Men doet namelijk iets vrijwillig en dat betekent vaak dat 101
iemand één keer in de week eraan werkt. Zo’n iemand kan geen projecten gaan lijden. Je moet volgens Pressart een betaalde kracht hebben die alles weet en die je altijd kan benaderen. Je kunt daarnaast vrijwilligers hebben die bepaalde onderdelen doen, die daarbij aangestuurd worden door een betaalde kracht. Organisatievorm Pressart te weinig kennis over verschillende organisatievormen om er een goed advies voor te geven. In eerste instantie zou het bedrijf een stichting noemen. Pressart vindt wel dat het een karakter moet hebben van een ondernemer. Het heeft in principe alleen zin als bedrijven er voordeel bij hebben. Daarnaast heeft de gemeenschap er voordeel bij. Als je deze groepen bij elkaar kan brengen, dan wordt het succesvol. Pressart denkt dat een ondernemer dit kan doen. Het maakt dan niet zoveel uit welke organisatievorm het is.
Belangrijkste voorwaarde Het belangrijkste voor Pressart is dat het makkelijk te implementeren is en dat het makkelijk werkt. Het moet heel gebruikersvriendelijk zijn. Je moet snel dingen kunnen vinden en plaatsen. In het begin zal de organisatie er zelf veel in moeten stoppen en later zullen bedrijven meer input kunnen leveren. Als iemand op een site komt en er is niet veel te zien of te doen, dan komt men niet snel terug en haakt men af. Presentatie op het platform Profielen Pressart vind een profiel een goed idee. Dat doe je bij facebook eigenlijk ook, vertelde Pressart. Daar kunnen bedrijven desnoods ook hun producten instoppen. Pressart vindt dat je op zo’n profiel een foto moet kunnen plaatsen van een persoon, want dat is persoonlijk. Daarnaast moet je een video kunnen uploaden, kunnen laten zien wat je doet en moet je laten zien wat je doet aan duurzaamheid en welke producten je daarvoor aanbiedt. Je kunt dan een soort kleine webshop creëren, waarbij mensen door gelinkt worden naar de website van het betreffende bedrijf. Je kunt ook mensen een bericht laten sturen, waarin zij vermelden waarin zij geïnteresseerd zijn. Het bedrijf kan hier vervolgens op reageren en er een klant van maken. Mate van duurzaamheid door extern instituut Pressart vindt dat je hier niet aan moet beginnen. Ze begrijpen het idee wel, maar in deze tijd moet je blij zijn dat je alle duurzame bedrijven op de kaart kunt zetten. Pressart vindt ook niet dat je bedrijven moet uitsluiten die minder duurzaam zijn. Pressart vindt dat je zoveel mogelijk lokale bedrijven moet voorzien van opdrachten. Je moet daarnaast eerst succesvol zijn voordat je eisen kunt stellen aan bedrijven. Burgerprofielen Pressart vindt burger profielen prima, maar ze denken ook dat je het misschien zou kunnen koppelen aan Facebook. Je kunt ook een Facebook groep aanmaken. Ze vinden daarnaast dat je het platform niet te groot moet maken. Als je er van alles op wilt hebben, dan duurt het heel lang voordat het uiteindelijk online staat. Pressart vindt wel dat mensen een bericht moeten kunnen plaatsen met een bepaalde vraag over bijvoorbeeld het isoleren van het huis en dat andere mensen daarop kunnen reageren. Dit zou in de vorm van forums gedaan kunnen worden. Geografische begrenzing Het gaat er volgens Pressart om dat iemand, iemand lokaal kan vinden. Volgens Pressert is er geen grens, zolang je er mensen voor kan vinden. De site moet zo ingericht worden dat de site weet waar iemand is en die kan bepalen waar in de buurt de bedrijven zitten. De opzet moet zijn, dat je kunt vinden wat je lokaal nodig hebt. Je zou in de Heuvelrug kunnen beginnen en je moet zorgen dat dit langzaam uitbreid. 102
Financiering Pressart denkt dat er een grote investeerder moet komen. Pressart denkt niet dat het vanuit de ondernemers moet komen. Bedrijven gaan pas investeren als ze zien wat ze ervoor terug krijgen. Als je kan aantonen dat de website waardevol is voor een bedrijf, door bijvoorbeeld te kijken hoeveel mensen via de website op de website van de bedrijven zijn gekomen, dan zou je een bijdrage kunnen vragen. Als je je tegenwoordig ergens voor aanmeld op het internet, is het vaak eerst gratis. Als je de website goed kan visualiseren en kan laten zien hoe het gaat werken, dan kun je genoeg geld vinden. Pressart denkt dat het geld in eerste instantie vanuit de overheid moet komen. Jaarlijkse bijdrage (zie kopje ‘financiering’) In eerste instantie niet. Je kunt volgens Pressart eventueel wel bedrijven laten betalen voor extra mogelijkheden op de site. Als een bedrijf bijvoorbeeld meer dan 10 producten wil plaatsen op de site. Sponsoring Volgens Pressart kun je sponsoring wel proberen. In deze tijd zal dit echter wel moeilijk zijn. Je kunt volgens Pressart altijd wel verzoeken indienen of het op de website vragen naar sponsors. Advertenties Reclame is een mogelijkheid volgens Pressart. Affiliate Volgens Pressart kun je ook geld verdienen met affiliates. Hiermee verdien je geld als mensen via jou site door klikken naar een andere site en daar iets kopen. Dit kan bijvoorbeeld door middel van advertenties van bedrijven die deelnemen aan de website. Maar er zijn meer mogelijkheden bij affiliate marketing. Je kunt kiezen voor pay per click, pay per lead of pay per sale. Transactiesysteem Een transactiesysteem is bijna hetzelfde als affiliate. Het betekent wel dat de bedrijven affiliate links moeten hebben en dat moet ook gekocht worden via hun site. Het bedrijf waar je mee samenwerkt moet daar mee ingericht zijn. Volgens Pressart is het een goed verdienmodel. Als iemand namelijk na een maand weer iets bij het bedrijf besteld, dan krijg je daar nog steeds geld voor. Pressart denkt niet dat je hier gelijk mee moet beginnen. Je moet in het begin geld hebben voor vijf jaar, waarbij je twee fulltime krachten in kan zetten. Dit moet je onder andere bij de overheid vandaan halen of bij partijen als de Rabobank die daar speciale potjes voor hebben. Later als het platform goed gaat lopen kun je alsnog een bijdrage vragen. Toegevoegde waarde voor bedrijven Pressart hoopt dat lokale organisaties en landgoedeigenaren kunnen zien wat Pressart kan. Op die manier wil Pressart ook met die partijen in contact komen en eventueel samenwerkingsverbanden aangaan. Anoniem? De naam van Pressart mag gebruikt worden in het onderzoek. Tips/opmerkingen Er zijn tegenwoordig veel bedrijven die iets aan duurzaamheid willen doen, maar hebben daar te weinig tijd van of weten niet hoe het moet. Als het duurzaam E-platform wordt opgericht, dan zouden deze bedrijven, makkelijker in contact kunnen komen met andere bedrijven, waardoor ze het ook sneller kunnen realiseren.
103
Volgens Pressart moet je het ook visualiseren waar iemand zit in een gemeente op bijvoorbeeld een kaart. Daarnaast moet er een zoekmachine komen waarmee je snel kan vinden waar je iets kan kopen in de buurt. Een soort Google zoekmachine. Pressart vindt dat je er ook bedrijven op moet zetten die zich niet hebben aangemeld, maar die er eigenlijk wel in horen. Dit hoeft dan niet zo uitgebreid als bij de aangemelde bedrijven, maar bijvoorbeeld alleen de naam en het adres van het bedrijf. Pressart vindt eigenlijk dat je voordat je de website begint, een Facebook groep moet aanmaken. Op die manier krijg je in een korte tijd aan een groep bij elkaar. Als je de website dan daadwerkelijk begint, heb je dus eigenlijk al een groep die daar wellicht in geïnteresseerd is.
Interviewverslag 12 Bedrijf: Loodgietersbedrijf W. de Vries Contactpersoon: W. de Vries Het bedrijf Het loodgietersbedrijf is al ongeveer 5 jaar bezig met duurzaamheid. Ze zijn begonnen met zonneboilers. Later is er een aanvraag van stichting Urgenda gekomen, waarbij Urgenda vroeg om ook installateur te worden van zonnepanelen. Na dit project is het bedrijf ermee verder gegaan. Daarnaast is het loodgietersbedrijf installateur geworden van Heuvelrugenergie samen met nog 3 installateurs. Zij gaan binnen de Heuvelrug zonnepanelen leggen en zorgen dat er zoveel mogelijk duurzame energie wordt opgewekt. Verder is het bedrijf bezig met warmtepompen en luchtwarmtepompen. Al deze dingen doet het bedrijf om wat meer de groene kant op te gaan. Duurzaamheid overbrengen op klant Loodgietersbedrijf doet niet zo veel om het te promoten. Het overkoepelende orgaan, Heuvelrugenergie, die promoot het zelf en daar komen zij dan bij. Daarnaast heeft het bedrijf wat op de website staan, geeft hij uitleg wanneer mensen hierom vragen en probeert hij het te stimuleren als hij er mogelijkheden voor ziet bij klanten. Het bedrijf gebruikt geen social media. Vindbaarheid op duurzaam E-platform Het loodgietersbedrijf wil altijd op een dergelijk platform terecht komen, omdat ze denken dat ze dan wat meer bekendheid krijgen. Mensen die speciaal op het gebied van duurzaamheid iets zoeken, zullen op dit platform terecht komen. Het is volgens het bedrijf dan mooi dat je bedrijf daarbij staat en men jou daarvoor kan vinden. Voorwaarden voor deelname Het loodgietersbedrijf wil graag gericht blijven op de regio. Het bedrijf wil niet verder gaan dan de Heuvelrug. Als het platform groter wil worden dan de Heuvelrug, dan wil het bedrijf niet meer meedoen, omdat het anders te ver wordt. Daarnaast heeft het bedrijf genoeg werk in de buurt. Aantal bezoekers Volgens het loodgietersbedrijf zal het aantal bezoekers op een bepaald moment wel een rol gaan spelen. Je zit in het begin nog in een projectfase en dan kun je dat nog niet echt bepalen. Later zal het wel belangrijk zijn, want als er te weinig bezoekers zijn heeft het weinig zin om mee te doen. Het moet volgens het bedrijf wel goed promoot worden. Reviews Het loodgietersbedrijf is geen voorstander van reviews. Goede punten worden vaak vergeten volgens het bedrijf en slechte punten worden onthouden. Het bedrijf denkt dat er via mondop-mond reclame meer wordt doorverteld dan door middel van reviews. 104
Communicatie tussen klant en bedrijf Communicatie via de website vindt het bedrijf geen probleem, als deze berichten direct terecht komen bij het bedrijf. Op dit moment is het al bij meerdere websites mogelijk om met ons te communiceren. De aanvragen komen dan direct per mail bij het bedrijf terecht. Aanvullende kennis en informatie Aanvullende kennis en informatie aanbieden via de website vindt het bedrijf alleen maar goed. Volgens hen moet je zoveel mogelijk informatie erop plaatsen. Directe verkoop via website Het loodgietersbedrijf biedt diensten aan en heeft hier dus geen belang bij. Daarnaast geloven ze er ook niet in. Ze denken dat je beter wat voorbeelden van producten kan noemen of een adviesprijs kan geven over bepaalde zaken. Deelname projecten Het bedrijf staat zeker open voor deelname aan projecten. Op dit moment werken ze bijvoorbeeld samen met Heuvelrugenergie. Ze denken dat door middel van samenwerkingsprojecten alle partijen daar baat bij zullen hebben. Naamsbekendheid Het loodgietersbedrijf wil graag haar naamsbekendheid vergroten. Dat is één van de redenen waarom ze mee willen doen aan de website. Kennisplatform Een kennisplatform vindt het loodgietersbedrijf ook goed. Je moet volgens het bedrijf zorgen dat je zoveel mogelijk informatie op één website krijgt. Volgens het bedrijf moeten mensen met een bepaalde vraag gerelateerd aan duurzaamheid kunnen vinden op de website. Professionele redactie Het loodgietersbedrijf vindt dat je zowel vrijwilligers als betaalde krachten moet hebben. Een vrijwilliger doet het vrijwillig en moet er ook de tijd voor hebben. Een betaalde kracht kan er wat verder mee gaan. Het loodgietersbedrijf denkt dus dat een combinatie goed zou zijn, omdat hij denkt dat je het niet helemaal met vrijwilligers kan doen. Organisatievorm Het loodgietersbedrijf vindt dat de organisatie best een profit organisatie mag zijn. Het platform mag best bij elke aanvraag een paar procent vragen aan de bedrijven. Het bedrijf staat hier wel voor open als het een toegevoegde waarde meebrengt. Welke organisatievorm het precies zou moeten zijn weet het bedrijf niet.
Belangrijkste voorwaarde Het loodgietersbedrijf vindt het belangrijk dat er iets uit komt en dat het gaat werken, wanneer het eenmaal is opgezet. Het moet daarbij een toegevoegde waarde hebben voor het loodgietersbedrijf. Het bedrijf wil er best voor betalen, omdat het bijna niet anders kan. Het moet dan echter wel functioneren. Presentatie op platform Profielen Het bedrijf lijkt het goed om de presentatie in de vorm van profielen te doen, waarbij je kan laten zien welke werkzaamheden je verricht en hoe je dat doet. Eventueel kun je er foto’s en referenties bij zetten. Mate van duurzaamheid door extern instituut Het bedrijf vindt het bepalen van de mate van duurzaamheid van een bedrijf een goede zaak. Ze hebben er dan ook geen problemen mee als dit wordt gedaan. Op deze manier kan men zien in hoeverre een bedrijf ermee bezig is. Sommige bedrijven roepen dat ze duurzaam bezig zijn, maar doen dat eigenlijk bijna niet.
105
Burgerprofielen Het bedrijf vindt het goed dat mensen onderling kunnen communiceren. Ze denken alleen dat het beter is om dit te doen via forums. Het bedrijf denkt dat dit duidelijker is dan burgerprofielen.
Platform succesvol? Het loodgietersbedrijf denkt dat het platform zeker succes zou kunnen hebben in de toekomst. Er is volgens het bedrijf steeds meer vraag op het gebied van duurzaamheid. Mensen gaan bijvoorbeeld steeds vaker nadenken over hun energierekening en over de toekomst. Mensen hebben het dus al wel enigszins in de gedachte, maar uitten het nog niet echt. Door middel van zo’n platform zou het gestimuleerd kunnen worden. Het bedrijf denkt dat mensen er wel actief gebruik van zullen maken. Tegenwoordig heb je volgens het bedrijf zoveel sites, zodat je geen overzicht meer hebt. Je zou bij dit platform dit bij elkaar kunnen brengen en advies kunnen geven. Geografische begrenzing Voor het loodgietersbedrijf is het van belang dat het platform gericht is op de Heuvelrug. Als dit groter wordt, dan is het voor het bedrijf te groot en willen zij niet meer mee doen. Financiering Het loodgietersbedrijf denkt dat je de website kan financieren door sponsoring, een bijdrage van bedrijven en een deel uit de opbrengsten die bedrijven via de website genereren. Het bedrijf denkt dat je het eerst kleinschalig moet houden, om de kosten zo laag mogelijk te houden. Het zou volgens het bedrijf in het begin wat werk zijn, maar als het gaat lopen zou het wat kunnen opleveren. Jaarlijkse bijdrage Het loodgietersbedrijf zou wel een jaarlijkse bijdrage willen leveren. Volgens hen kan dit ongeveer 250 tot 300 euro zijn. Als er vervolgens werkzaamheden uit voort vloeien kan je bijvoorbeeld 2,5% vragen. Dit kun je alleen meten als de facturatie via het platform loopt. Sponsoring (Zie ‘financiering’) Advertenties Volgens het loodgietersbedrijf is dat wel mogelijk, je mag voor deze advertenties best wat extra’s vragen aan de bedrijven. Het zal misschien nadelig kunnen zijn voor de kleine bedrijven, omdat zij dit niet kunnen betalen. Toch denkt het bedrijf dat mensen eerder voor een klein bedrijf kiezen dan voor een heel groot bedrijf. Transactiesysteem (Zie ‘financiering’ en ‘jaarlijkse bijdrage’) Toegevoegde waarde voor bedrijven Het loodgietersbedrijf denkt dat ze meer bekendheid en wat meer omzet kunnen krijgen door deel te nemen aan dit platform. Daarnaast denken ze dat ze hiermee de duurzaamheid kunnen vergroten. Anoniem? De naam van Loodgietersbedrijf de W. de Vries mag vermeld worden in het onderzoek. Tips/opmerkingen Het loodgietersbedrijf vindt dat je mensen bij de start bewust moet maken van het bestaan van de website. Ze denken dat je een aantal advertenties hiervoor moet plaatsen, om zo de mensen naar je website toe te trekken.
106
Interviewverslag 13 Bedrijf: Louis bolk instituut Contactpersoon: Jan-Willem Erisman Het bedrijf Het Louis bolk instituut werkt op het gebied van duurzame landbouw, voeding en gezondheid. Ze kijken hoe ze landbouw kunnen verduurzamen. Vroeger hebben ze veel in de biologische landbouw gedaan, waarbij ze nu kijken hoe je ook de gangbare landbouw kan verduurzamen. Hierbij proberen ze de milieubelasting omlaag te brengen. Aan de andere kant levert landbouw voedsel. Hoe je dit doet bepaald de kwaliteit. Melk heeft bijvoorbeeld een hogere kwaliteit als koeien in een kruidenrijk grasland grazen. Op deze manier kun je dus de kwaliteit van voedsel beïnvloeden en dat heeft weer gevolgen op de mens. Het instituut weet veel over de individuele stappen, maar ze doen ook onderzoek naar op het geheel. Duurzaamheid overbrengen op klant Het instituut benaderd de klant op verschillende manieren. Ze spreken met mensen via conferenties en workshops waar ze dingen presenteren. Daarnaast publiceren ze stukken, hebben ze een folder en een website die goed bezocht wordt. Sinds kort is het instituut ook begonnen met twitter. Ze hebben geen facebook pagina aangezien de klantenkring daar ook niet op zit. Twitter werkt echter wel en is vooral belangrijk voor de naamsbekendheid. Vindbaarheid op duurzaam E-platform Het hangt van een aantal zaken af of het instituut vindbaar wil zijn op het E-platform. Als ze er veel voor moeten betalen, willen ze er liever niet op. Ze betalen namelijk al veel voor de eigen marketing en dat vinden ze het belangrijkste. Als het ergens terecht komt waar het meer bekendheid kan bieden, vindt het instituut dat wel mooi. Voorwaarden voor deelname Het instituut vindt dat het rendement moet opleveren. Als bedrijf moet je volgens het instituut altijd een kosten baten afweging maken. Het is goed om te kijken hoe je de baten inzichtelijk kan maken als platform, want het is niet de bedoeling dat je veel geld geeft en niet weet wat je daarvoor terug krijgt. Als het gratis is, is het mooi meegenomen natuurlijk, maar vaak zal men er toch voor moeten betalen. Aantal bezoekers Het aantal bezoekers zou een rol kunnen spelen voor deelname aan het platform, maar uiteindelijk gaat het om het resultaat. Het is dus meer van belang hoeveel van de bezoekers het instituut bellen voor een concreet verzoek. Het hoeft dan nog niet tot een betaalde opdracht te lijden. Dit zou het instituut een mooie indicator vinden. Het lastige is wel dat je dit pas achteraf kunt bepalen. Reviews Reviews op de website vindt het instituut prima. Volgens het instituut werkt dit vaak goed in de bedrijfsbranche, maar het werkt ook weleens nadelig. Er zijn soms mensen die heel precies zijn en door een klein negatief puntje heel negatief reageren. Dat kan nadelig werken voor sommige bedrijven. Voor de zakelijke kant zullen reviews volgens het instituut prima kunnen werken. Communicatie tussen klant en bedrijf Het instituut wil niet direct via de website communiceren met klanten, omdat het instituut niet zo werkt. Ze zijn eerder voor een link naar de eigen website van het instituut, maar er mogen ook contactgegevens vermeld worden. Het instituut vindt het dus een meerwaarde als een contact wordt doorgegeven via het profiel.
107
Aanvullende kennis en informatie (Zie ‘kennisplatform’) Directe verkoop via website Dit is voor het instituut niet interessant, aangezien ze geen producten verkopen. Deelname projecten Het instituut wil wel betrokken raken bij projecten via het platform. Naamsbekendheid De naamsbekendheid is voor het instituut een voorwaarde voor deelname aan de website. Volgens het instituut zijn mensen die hun kennen heel lovend over hun, maar dit is maar een kleine groep. Heel veel mensen kennen het Louis bolk instituut namelijk niet en daarom zou het instituut iets aan naamsbekendheid moeten doen. Als je naam niet zo bekend is, komen mensen ook niet zo snel naar je toe. Naamsbekendheid is dus zeker van belang voor het instituut. Het instituut probeert dit nu ook al te vergroten door middel van social media en ze proberen in het nieuws te komen. Kennisplatform Volgens het instituut heb je daar Wikipedia al voor. Er zijn daarnaast al veel platforms over duurzaamheid. Volgens het instituut is het de vraag hoe je meerwaarde kan bieden naast wat er al is. Het instituut denkt dat dit lastig gaat worden. Ze zijn er in principe alleen voor als je daarmee klanten probeert aan te trekken, omdat je een soort tussen acquisitie doet. Het is niet zo dat je mensen in contact brengt, maar dat mensen die jouw forum bezoeken waarbij je mensen al een beetje voorligt en vertelt welke diensten je aan kan bieden. Op deze manier zou het volgens het instituut meerwaarde kunnen hebben. Je moet ervoor zorgen dat mensen die een vraag hebben een antwoordt kunnen krijgen. Dit moet je niet alleen doen door te zenden, maar je moet ze actief benaderen. Je zou ze moeten vragen of je ze kan helpen en waar je ze mee van dienst zou kunnen zijn. Dit zou volgens het instituut uniek kunnen zijn, omdat het er nog niet is. Je zou vervolgens voor elke doorgegeven klant een klein bedrag kunnen vragen. Bedrijven betalen dan voor het aantal doorgegeven klanten. Je betaald dan in principe voor de meerwaarde die het platform biedt. Professionele redactie Volgens het instituut moet je betaalde krachten aannemen, zodat het een professionele website wordt. Het instituut vindt dat het een economische activiteit is dat wat moet opleveren en vindt dat je het dan niet door vrijwilligers moet laten doen. Daarnaast vindt het instituut dat het een bepaalde basiskennis moet hebben en dat het gecontinueerd moet worden. Het is volgens hen niet de bedoeling dat eerst de een en later de ander er aan gaat werken, want dat werkt niet. Organisatievorm Het instituut vindt dat het platform best een profit organisatie mag zijn. Je verleent namelijk service aan bedrijven en iedereen heeft er baat bij. Hoe je het financiert, maakt niet uit. Als het platform een goede rol vervuld, dan mogen ze er best aan verdienen. Aanvullende voorwaarden Er zijn volgens het instituut meerdere initiatieven waarvoor ze gevraagd worden en daar moet je een keuze in maken. Als het alleen maar op de Heuvelrug gericht is weet het instituut niet of ze wel mee moeten doen. Het instituut zit in het hele land en heeft zelfs een vestiging in Ghana. Daarnaast komen de klanten niet uit de Heuvelrug en ze verwachten er ook geen klanten uit te halen. De meeste klanten zitten in Limburg of in het noorden van het land. Als het alleen om de Heuvelrug gaat, is dit te beperkt voor het instituut. Het is voor het instituut een voorwaarde dat het platform zich tot het hele land richt.
Belangrijkste voorwaarde Het instituut vindt de kosten-baten het belangrijkste. Deze moet volgens hen in verhouding staan. Als het platform een prestatietype contract zou aanbieden is dat volgens het instituut aantrekkelijk. Ze 108
vinden het minder aantrekkelijk als je een deel uit je basisfinanciering moet betalen, terwijl je niet weet wat je ervoor terug krijgt en daar een inschatting van moet maken. Presentatie op platform Het instituut wil zoveel mogelijk de eigen identiteit kunnen laten zien op het platform. Profielen Een profiel lijkt het instituut een goed idee. Mate van duurzaamheid door extern instituut De mate van duurzaamheid zichtbaar maken lijkt het instituut heel goed. Volgens het instituut wil het publiek transparantie op het duurzaamheidsaspect. Daarnaast kunnen bedrijven zich hiermee onderscheiden. Via profiel communiceren (Zie communicatie tussen klant en bedrijf) Burgerprofielen Het instituut kan het zich voorstellen dat burgerprofielen leuk is voor het platform, maar het instituut zou hier niet aan mee willen betalen. Het is wel goed om publiek te trekken. Je zou een apart discussieforum kunnen organiseren, dat vindt het instituut wel passen. Het instituut is er in principe zelf niet geïnteresseerd hierin, omdat zij alleen geïnteresseerd zijn in potentiële klanten. Het instituut vindt wel dat je onderscheid moet maken in bedrijvenprofielen en burgerprofielen. Hoe dit wordt ingericht, maakt het instituut niet uit. Platform succesvol? Het instituut is bang dat het niet succesvol zal zijn voor het instituut. Ze denken niet dat je extra klanten zullen krijgen als ze hun naam op een website zetten. Als het landelijk zou zijn en het prestatiegericht is, dan zou het eventueel ook voor hen kunnen werken. Het instituut vindt dat je het platform moet richten op het ondersteunen van burgers initiatieven. Hier zou je ook bedrijven bij kunnen betrekken volgens het instituut. Het instituut kan zich voorstellen dat dan zoiets kan werken. Ze denken ook dat burgers er wel behoefte aan zullen hebben. Geografische begrenzing Voor Louis bolk instituut zou het platform zich landelijk moeten richten, omdat zij zich ook landelijk richten en in de regio eigenlijk geen klanten hebben. Financiering Het instituut wil graag betalen voor wat het oplevert. Ze willen graag een prestatietype contract. Op die manier betaal je voor wat het oplevert. Jaarlijkse bijdrage Het hangt er volgens het instituut vanaf of zij een jaarlijkse bijdrage willen betalen of niet. Als de kosten en baten in een goede verhouding liggen, dan wil het instituut wel een bijdrage betalen. Het instituut vindt het lastig om een bedrag te noemen, aangezien dit van vele factoren afhangt. Als een bedrijf moet bezuinigingen, laat je dit soort initiatieven sneller vallen. Het instituut kijkt dan als eerst naar de posten boven de 1000 euro. Als je een bedrag boven de 1000 euro vraagt zit je onder de loep, zit je onder de 1000 euro dan zit je redelijk in de marge. Sponsoring en advertenties Sponsoring en reclame is wel nodig om te overleven volgens het instituut. Hier is volgens het instituut niks mis mee. Transactiesysteem (zie financiering)
109
Toegevoegde waarde voor bedrijven Als het platform landelijk zou zijn, dan denken ze hun naamsbekendheid te kunnen vergroten en daarmee meer klanten aan te trekken. Anoniem? De naam van Louis bolk instituut mag gebruikt worden in het onderzoek. Tips/opmerkingen Aanvullend liet het instituut weten dat de financieringsvorm erg belangrijk is. Bedrijven zullen sneller meedoen als ze weinig hoeven te betalen. Er zijn volgens het instituut best manieren te vinden waardoor het gefinancierd kan worden. Het instituut stelde voor om een contract te sluiten met de gemeente, waarin wordt afgesproken dat het platform per bespaarde CO2 een bedrag krijgt. Dit zou volgens het instituut mogelijk moeten zijn, aangezien de gemeente hiervoor geld krijgt van de overheid. Het instituut denkt dat je het platform dan actiever maakt.
Interviewverslag 14 Bedrijf: Heuvelrug schilderwerken Contactpersoon: Ardwie Schoenmaker Het bedrijf Volgens het bedrijf heeft het woord ‘duurzaam’ heeft twee betekenissen in het vakgebied. Het betekent dat iets heel lang mee gaat, maar het kan ook betekenen dat je rekening houdt met milieuaspecten. Dit bedrijf kijkt bij verschillende projecten of dit toegepast kan worden en vervolgens raad het bedrijf bepaalde systemen aan. Verder is het bedrijf ook een leerbedrijf, waarbij ze veel stagiaires krijgen. Via de school van de stagiaires is dit bedrijf in aanraking gekomen met duurzame verf, waarna het bedrijf deze verf in het assortiment heeft opgenomen. Ze waren er gelijk erg enthousiast over en hebben zich in dit soort verf verdiept. Duurzaamheid overbrengen op klant Het bedrijf heeft een groot sociaal netwerk. Vanuit het netwerk krijgt het bedrijf haar klanten. Vervolgens krijgt het bedrijf via deze klanten nog meer klanten. Heuvelrug schilderwerken bereikt de klant dus voornamelijk door mond-op-mond reclame. Daarnaast staat op de website vermeld wat ze doen. Voor de bio-ecologische verfsystemen vinden mensen zelf het bedrijf. Sommige mensen zoeken naar deze duurzame verfsoorten en het blijkt dat er niet veel bedrijven bestaan die dit aanbieden. Daarnaast probeert het bedrijf ook duurzame verf te adviseren aan reguliere klanten die niet per se bij dit bedrijf zijn gekomen vanwege die verf. Verder gebruikt het bedrijf LinkedIn en staan ze op groene sites. Vindbaarheid op duurzaam E-platform Het bedrijf wil vindbaar zijn op een duurzaam E-platform. Het bedrijf wil met name bedrijven in de bouw oproepen om ook duurzame verf te gaan gebruiken. Op dit moment leeft dit nog niet echt in deze sector. Dit bedrijf wil er wat meer bekendheid aan geven en mensen enthousiast maken hierover. Voorwaarden voor deelname Het bedrijf vindt dat een ondernemer die op de website staat bewust bezig moet zijn met duurzaamheid binnen zijn eigen vakgebied. Volgens dit bedrijf kan namelijk iedereen wel zeggen dat ze duurzaam bezig zijn, terwijl ze dit eigenlijk niet zijn. Het bedrijf vindt dat de producten of diensten van een bedrijf die wil deelnemen duurzaam moet zijn. Ze vinden niet dat je bedrijven moet toelaten die bijvoorbeeld alleen afval scheiden of zonnepanelen hebben, terwijl ze geen duurzaam product verkopen. Daarnaast vindt het bedrijf dat deelname ook voordelen moet opleveren. Zo wil het bedrijf 110
gevonden kunnen worden op de website als een bedrijf dat groen werkt. Daarnaast wil het bedrijf andere bedrijven in dezelfde sector kunnen vinden. Als laatst vindt het bedrijf het nuttig als er af en toe een bijeenkomst is, waarbij je elkaar wat beter kan leren kennen. Aantal bezoekers Het aantal bezoekers is voor dit bedrijf van invloed, want het moet wel zin hebben om mee te doen. Het is geen voorwaarde, want vooral in het begin moet je daar geduld mee hebben. Reviews Het bedrijf vindt reviews onzin. Je kunt ook direct aan iemand iets zeggen. Daarnaast kan het voorkomen dat mensen een bepaald bedrijf zwart willen maken en dat is een risico. Volgens dit bedrijf moeten er geen reviews komen op het platform. Communicatie tussen klant en bedrijf Het bedrijf is meer van de persoonlijke benadering. Het bedrijf vindt internet een middel en ze vinden dat je berichten zo kort mogelijk moet houden via dit medium. Het bedrijf is meer voor het face-to-face contact of eventueel voor het bellen. Het bedrijf wil niet op het platform komen om als vraagbaak gebruikt te worden. Mensen mogen best vragen stellen, maar het moet niet te veel tijd in beslag gaan nemen. Aanvullende kennis en informatie Het bedrijf vindt dat heel goed. Hoe meer hoe beter. Directe verkoop via website Voor dit bedrijf is directe verkoop via de website niet van belang, omdat ze diensten aanbieden en geen producten verkopen. Ze weten daarnaast ook niet of het wel een goed idee is om te doen. Volgens dit bedrijf kun je beter mensen laten doorlinken. Daarnaast vindt het bedrijf dat je het wel overzichtelijk en transparant moet houden. Het moet niet te veel worden, want dan haken sommige mensen ook af. Deelname projecten Het bedrijf wil wel betrokken raken bij projecten, als dit met hun vakgebied te maken heeft. Naamsbekendheid De naamsbekendheidvergroting is geen voorwaarde voor dit bedrijf. Ze vinden dat ze een klein bedrijf zijn en het eigenlijk niet nodig hebben. Kennisplatform Een kennisplatform lijkt het bedrijf een goed idee. Het zou mooi zijn als je er een zoekmachine in zou hebben, zodat je makkelijk iets kan opzoeken. Professionele redactie Het bedrijf is sceptisch over alles wat geld kost, want het moet ook wat opleveren. Mensen kunnen het bedrijf al vinden en als je daar veel voor moet betalen dan zou het niet veel opleveren in verhouding. Je moet bedrijven dus niet te veel geld vragen, een onkostenvergoeding zou eventueel wel kunnen. Organisatievorm Het bedrijf vindt dat iemand die er veel tijd in steekt er best aan mag verdienen en winst mag maken. Het maakt het bedrijf niet uit welke organisatievorm er wordt gekozen. Het bedrijf vindt het belangrijk dat iedereen er beter van wordt. Belangrijkste voorwaarde Het bedrijf vindt het belangrijk om in de regio het duurzaam schilderen te promoten, zodat mensen ermee bekent worden. Presentatie op platform Het bedrijf wil zich gepresenteerd zoals zij het zelf willen, vergelijkbaar met de eigen website van het bedrijf.
111
Profielen Het bedrijf vindt profielen een goed idee. Ze willen dan wel zelf kunnen zeggen hoe het eruit moet komen te zien en een grote eigen bijdrage kunnen leveren. Mate van duurzaamheid door extern instituut Het ligt er volgens het bedrijf aan hoe je dit gaat doen. Het moeten wel mensen zijn die weten waar je mee bezig bent en dat ontbreekt nog weleens volgens het bedrijf. Vaak wordt het beoordeeld door mensen die veel weten over duurzaamheid, maar niet veel weten over het vakgebied van bedrijven. Als het te lastig wordt is het moeilijk om daar een goed oordeel over te geven. Daarnaast is het lastig om de beoordelingen van verschillende bedrijven te vergelijken en daar een uiteindelijk oordeel over te geven. Het bedrijf vindt dat deze beoordeling lastig wordt en daarom hoeft dit voor hen niet gedaan te worden. Burgerprofielen Het bedrijf denkt dat burgerprofielen handig zou kunnen zijn. Het bedrijf weet niet of mensen het dan ook gaan gebruiken. Je zou in plaats van burgerprofielen ook forums kunnen gebruiken, dat lijkt het bedrijf beter. Het bedrijf vindt het wel belangrijk dat veel mensen over bepaalde zaken praten. Het zou goed zijn als mensen vragen kunnen stellen als ze bijvoorbeeld met een probleem zitten.
Geografische begrenzing Volgens het bedrijf kun je vanuit de regio werken en vervolgens kunnen verschillende regio’s weer samenwerken. Het ligt er ook aan welk belang het platform heeft. Is dit regionaal of landelijk. Het bedrijf vindt dat je voorzichtig moet beginnen in de regio. Als het uiteindelijk heel goed blijkt te lopen zou het platform zich uiteindelijk landelijk kunnen richten. Financiering Het bedrijf denkt dat veel mensen voordeel bij het platform zullen hebben. Het bedrijf denkt dat de gemeente er ook belang bij zal hebben en daarom zou de gemeente ook een bijdrage kunnen leveren. Misschien moeten de ondernemers daarnaast ook een bijdrage leveren. Jaarlijkse bijdrage Een jaarlijkse bijdrage vanuit de ondernemers zou goed zijn denk het bedrijf. Het bedrijf weet niet hoeveel je aan bedrijven zou kunnen vragen. Het bedrijf denkt wel dat kleine bedrijven een kleinere bijdrage zou moeten betalen dan grotere. Kleine bedrijven moeten namelijk meer moeite doen om het geld terug te verdienen dan grotere bedrijven. Sponsoring Sponsoring werkt volgens het bedrijf alleen als je affiniteit met iets hebt. Bedrijven moeten achter het doel staan en ze moeten iets met de mensen hebben. Je gunt mensen die je kent eerder sponsorgeld dan iemand die je totaal niet kent. Advertenties Het bedrijf houdt niet van reclameadvertenties. Ze hebben weleens een reclameadvertentie geplaatst in een blad, wat veel geld kostte en vervolgens niet genoeg opleverde. Reclame is volgens het bedrijf uit de tijd en werkt niet meer zo goed. Volgens het bedrijf moet de oprichter van het platform aan het begin zorgen voor een breed netwerk. Transactiesysteem Volgens het bedrijf klinkt een dergelijk transactiesysteem wel eerlijk, maar ze willen er verder nog geen uitspraken over doen. Het bedrijf zou hierover na moeten denken. Ze twijfelen eraan, omdat ze niet afhankelijk willen zijn van iets. Het bedrijf wil het liefst op eigen kracht varen. Het platform vindt het bedrijf heel goed en nuttig, maar ze hebben het niet echt nodig voor extra klanten omdat ze het zelf goed kunnen redden. Het bedrijf 112
zou dan in principe niet ergens voor willen betalen, terwijl ze de klanten zelf ook binnen kunnen krijgen. Het bedrijf moet er een zichtbaar goed voordeel van hebben, willen ze hiermee akkoord gaan. Toegevoegde waarde voor bedrijven De toegevoegde waarde voor het bedrijf is dat zij erbij horen. Ze willen graag serieus genomen worden op dit gebied. Er moeten bedrijven toegelaten worden die ook echt met duurzaamheid bezig zijn en als je daar bij hoort wordt je serieus genomen. Meedoen aan website? Het bedrijf denkt dat zij wel mee gaan doen aan de website, zeker als het regionaal is gericht. Anoniem? De naam van het bedrijf Heuvelrug schilderwerken mag vermeld worden in het onderzoek. Tips/opmerkingen Het bedrijf heeft zelf ook geprobeerd om een business club op te richten, met bedrijven die met duurzaamheid bezig zijn. Deze zouden dan eens in de zoveel tijd bij elkaar komen. Het bedrijf denkt dat je voor het platform ook een soort business club moet oprichten en dus niet alleen een site, waarbij bedrijven elkaar af en toe ontmoeten. Op deze manier kunnen bedrijven elkaar makkelijker vinden en dat vindt het bedrijf erg belangrijk. Soms zoekt het bedrijf een ander bedrijf in de regio, maar kan deze vervolgens maar moeilijk vinden. Daarnaast vindt het bedrijf dat je bedrijven die in dezelfde lijn werken met elkaar in contact moet brengen. Deze groepen kunnen elkaar ontmoeten en samenwerken.
Interviewverslag 15 Bedrijf: Kempenaar BV Contactpersoon: Jaap Kempenaar Het bedrijf Kempenaar is een auto demontagebedrijf die auto’s recyclet op een milieuvriendelijke manier. Oude auto’s die binnenkomen worden ontdaan van vloeistoffen, accu’s, banden en andere zaken die eruit gehaald moeten worden. Vervolgens worden alle onderdelen gerecycled. Daarnaast worden er ook onderdelen van auto’s verkocht. Het bedrijf kan voornamelijk voortbestaan door de verkoop van onderdelen van auto’s. Ze verkopen daarnaast ook nieuwe onderdelen, zoals banden. Verder probeert Kempenaar zo zuinig mogelijk met energie om te gaan. Daarnaast zijn ze bezig om alle lampen te vervangen door led lampen. Ook zijn ze bezig met nieuwbouw, waarbij ze en open kap loods willen maken waarin de auto’s in stellingen weggezet worden. Het wordt een soort magazijn van complete auto’s waarvan de onderdelen nog verkocht kunnen worden. Dit bespaart het bedrijf veel tijd, omdat ze dan niet meer alle auto’s vooraf uit elkaar hoeven te halen. De onderdelen werden altijd apart bewaard en sommige werden niet verkocht. Bij de nieuwbouw hoeven ze alleen onderdelen eraf te halen die verkocht worden. Dit bespaard veel arbeid en energie volgens Kempenaar. Duurzaamheid overbrengen op klant Kempenaar bestaat al meer dan 65 jaar en heeft daardoor een grote klantenkring opgebouwd. Iedereen die de naam Kempenaar hoort, weet dat het om het auto demontagebedrijf gaat. Daarnaast vertelde Kempenaar dat ze een kolonie zwaluwen in de hal hebben zitten en dat hebben ze ook in het logo verwerkt. Die zwaluwen zitten er al sinds 1959. Bezoekers vinden het ook leuk om het daar over te hebben en het geeft het bedrijf een bepaalde uitstraling. 113
Kempenaar verteld klanten alleen over het duurzaamheidsaspect als ze ernaar vragen. Ze zouden er geen tijd voor hebben om dit aan iedere klant te vertellen. Er staat daarnaast een klein verhaaltje op de website over duurzaamheid. Het bedrijf doet nog weinig met social media. Ze hebben wel een facebook pagina, maar ze doen daar niet zo veel mee. Ze denken dat ze hier in de toekomst meer mee gaan doen. Vindbaarheid op duurzaam E-platform Kempenaar wil vindbaar zijn op een duurzaam E-platform. Ze vragen zich wel af wat de meerwaarde zou kunnen zijn, omdat de meeste mensen in de omgeving Kempenaar al kent. Toch denken ze door deel te nemen nog meer naamsbekendheid te krijgen, zeker voor de nieuwe inwoners. Voorwaarden voor deelname De kosten voor deelname is belangrijk voor Kempenaar. Daarnaast vinden ze heb belangrijk hoe het wordt opgezet. Ze vinden namelijk dat ze er meerwaarde in moeten zien. Als het namelijk geld kost, en je krijgt er weinig voor terug, dan wil Kempenaar niet mee doen. Aantal bezoekers Kempenaar vindt het aantal bezoekers wel belangrijk, maar ze vinden het niet het belangrijkste. Ze denken dat er vooral bezoekers komen die al interesse hebben voor duurzaamheid. Reviews Kempenaar vindt dit alleen maar goed. Volgens Kempenaar doen zij het goed en lossen ze problemen netjes op als die er zijn. Communicatie tussen klant en bedrijf Kempenaar vindt dat wel goed, maar ze betwijfelen of het meerwaarde zou kunnen hebben. Daarnaast moet het niet te veel e-mails opleveren, want dat kost veel tijd. Aanvullende kennis en informatie Kempenaar vindt dit positief. Het kan bijdragen aan het bewustzijn van mensen. Directe verkoop via website Kempenaar zit in een specifieke tak en ze denken dat het voor hun niet zou kunnen werken. Kempenaar heeft meer vertrouwen in hun eigen webshop. Kempenaar weet niet of het voor andere bedrijven wel zou werken. Volgens Kempenaar kun je via Google tegenwoordig alles snel vinden. Het zou niet snel in mensen opkomen om via een webshop van een duurzaam Eplatform producten te gaan zoeken volgens Kempenaar, zeker niet voor auto onderdelen. Daarnaast zal het lastig te organiseren zijn. Bij garanties zullen mensen bij de webshop komen in plaats van bij het bedrijf waar het vandaan komt. Deelname projecten Kempenaar denkt dat ze niet betrokken willen raken bij projecten, omdat ze daar niet genoeg in kunnen stoppen. Naamsbekendheid Kempenaar denkt dat de naamsbekendheid kan worden vergroot via het platform. Het is geen voorwaarde voor deelname aan het platform. Kennisplatform Een kennisplatform vindt Kempenaar goed. Ze denken wel dat ze er dan ook wat op zouden zetten. Daarbij geeft dat je bedrijf een goede uitstraling. Professionele redactie Kempenaar denkt dat het beter gaat werken met een betaalde redactie dan met vrijwilligers. Bij het ontwikkelen van de website van Kempenaar hebben ze ook professionals gevraagd om het te maken, want anders werkt het niet volgens Kempenaar. Organisatievorm Het maakt Kempenaar niet uit welke organisatievorm er wordt gekozen.
114
Belangrijkste voorwaarde Het belangrijkste voor Kempenaar zijn de kosten. Daarnaast moet het een meerwaarde hebben voor het bedrijf. Presentatie op platform Profielen Kempenaar vindt het gebruik van profielen een goed idee. Ze willen graag het bedrijf kunnen presenteren op een pagina. Daarbij vinden ze dat ze het af en toe moeten kunnen verversen of aanvullen. Mate van duurzaamheid door extern instituut Kempenaar probeert normaal dit soort bureaus van zich af te houden, aangezien dit veel geld kost. Het ligt er aan hoe ingewikkeld zoiets gaat worden. Bedrijven kunnen wellicht hun eigen keurmerken presenteren op de website. Burgerprofielen Kempenaar vindt dat je het op deze manier breed maakt. Het zou volgens hen ook toegevoegde waarde kunnen hebben. Kempenaar heeft er geen probleem mee als dit mogelijk gaat worden op het platform. Hoe breder het wordt, hoe beter vindt Kempenaar. Geografische begrenzing Kempenaar denkt dat provinciaal of landelijk misschien beter is, maar ze denken dat je het lokaal of regionaal moet beginnen. Ze denken namelijk dat het platform moet groeien. Daarbij moet je er rekening mee houden dat er al meer van dit soort platforms bestaan. Financiering Kempenaar wil het liefst dat het door de gemeente wordt gefinancierd. Kempenaar denkt daarnaast dat je alle deelnemers een bijdrage zou moeten vragen. Burgers kunnen eventueel door een lidmaatschap wat betalen, maar je moet volgens Kempenaar de drempel niet te hoog leggen. Jaarlijkse bijdrage Kempenaar wil best een bijdrage betalen voor deelname aan het platform. Kempenaar weet niet hoeveel ze zouden willen betalen, want daarvoor willen ze een kostenplaatje zien. Het bedrag moet in ieder geval in verhouding staan met de toegevoegde waarde voor het bedrijf. Kempenaar zou geen schatting kunnen maken van het bedrag, ze vinden wel dat het bedrag in ieder geval onder de 1000 euro moet zijn. De drempel moet niet te hoog worden. Sponsoring Kempenaar weet niet of sponsoring kan werken. Het moet voor de sponsor toegevoegde waarde hebben. Daarnaast loopt sponsoring tegenwoordig terug, waardoor het niet makkelijk zou zijn om sponsors te vinden. Advertenties Kempenaar ziet wat meer in adverteren dan in sponsoring. Als je een site hebt met duizenden bezoekers, dan heeft het wel nut. Kempenaar vindt het alleen zelf weleens vervelend als er allerlei reclame in beeld komt, dus daar moet je mee oppassen. Transactiesysteem Kempenaar denkt dat een transactiesysteem lastig is, omdat de extra omzet moeilijk te meten is. Kempenaar denkt niet dat dit gaat werken. Beste financieringsvorm? Het beste zou zijn als bedrijven het zelf zouden financieren. Het zou echter mooi zijn als de overheid aan het begin mee zou financieren. Als je ergens mee begint, zou je toch een startkapitaal nodig hebben volgens Kempenaar.
115
Toegevoegde waarde voor bedrijven Kempenaar denkt dat ze door middel van het platform en extra klanten en omzet zullen krijgen. Meedoen aan website? Kempenaar denkt wel dat ze deel willen nemen aan het duurzaam E-platform. Anoniem? De naam van Kempenaar BV mag worden gebruikt worden in het onderzoek.
Interviewverslag 16 Organisatie: Stichting groene energie Krommerijn en Heuvelrug Contactpersoon: Walter Roubos Het bedrijf De stichting bestaat uit een groep van 9 melkveehouders. De stichting wil in de toekomst groene energie gaan produceren. Dit willen zij doen door zich te richten op de productie van biogas uit biomassa. Dit wil de stichting doen door een biogasinstallatie te ontwikkelen. Op dit moment zijn ze bezig met het voortraject hiervan. Zo zijn ze o.a. bezig met haalbaarheidsonderzoeken, vragen ze vergunningen aan en zoeken ze naar een geschikte locatie in de omgeving. Duurzaamheid overbrengen op klant Hier zijn ze nog niet mee bezig omdat ze nog in het voortraject zitten. Ze verwachten dat het nog wel drie jaar kan duren voordat alle vergunningen en de financiering rond is. Ze weten ook nog niet of ze de energie aan burgers willen of kunnen aanbieden, want misschien gaan ze het verkopen aan een energieleverancier. Ze hebben al contact gehad met Heuvelrugenergie. Heuvelrugenergie wil graag met de stichting gaan samenwerken en daarbij het liefst een zo laag mogelijke prijs ervoor betalen. De stichting wil echter een hoge prijs vragen, dus daar liggen de belangen anders. De stichting hoeft niet per se winst te maken, maar ze willen ook niet geld bij leggen natuurlijk. Vindbaarheid op duurzaam e-platform De stichting wil wel op het platform komen, als ze zich als producent gaan aanbieden. Daarnaast denken ze dat het goed is om reclame te maken voor de stichting en er wat bekender door te worden. Ze willen graag via zo’n website uitdragen dat zij groen bezig zijn. Voorwaarden voor deelname Het platform moet volgens de stichting toegankelijk zijn. Als mensen iets niet kunnen vinden op het platform, moeten ze ook wel weer terug komen voor eventueel iets anders. Daarnaast moeten er wel genoeg bezoekers zijn, want anders gaat de site niet werken. De stichting wil op de website uit kunnen dragen dat de mensen van de stichting energie neutraal voedsel produceren en dat ze de sector willen stimuleren en duurzamer willen maken. Het gevaar van zo’n platform is dat er misschien al te veel van zijn, vertelde de stichting. Hier moet goed naar gekeken worden. Aantal bezoekers Er moeten volgens de stichting genoeg bezoekers zijn, anders kan de site niet overleven. Reviews Reviews is altijd mooi volgens de stichting, maar voor de stichting zal het niet echt nodig zijn. De stichting heeft namelijk weinig contact met burgers, zeker omdat ze nog met de opstartfase bezig zijn. Communicatie tussen klant en bedrijf Dit hangt volgens de stichting af van wat men wil zeggen. De stichting twijfelt of burgers überhaupt iets willen zeggen tegen de stichting. Ze weten dus niet of dit zinvol is. 116
Aanvullende kennis en informatie De stichting vindt kennis en informatie een goede zaak. Mensen die zoeken naar zo’n platform willen graag wel informatie over duurzaamheid. Directe verkoop via website De stichting vindt dit wel een goed idee. Het is alleen niet voor de stichting gerealiseerd worden, aangezien zij nog niets verkopen en je daarnaast energie niet in een webshop kan verkopen. De stichting denkt wel dat het voor andere bedrijven zou kunnen werken, want de online verkoop stijgt elk jaar. Het zal uiteindelijk allemaal die kant op gaan. Deelname projecten De stichting kan moeilijk uitspraken doen over deelname aan projecten. De prioriteit ligt van de stichting ligt nu ergens anders en er is geen tijd voor. Ze zijn namelijk nog bezig met het verkrijgen van vergunningen en een locatie. Voor de stichting kan starten met de productie van biogas, zijn we volgens de hun ongeveer drie jaar verder. Naamsbekendheid De naamsbekendheidvergroting vindt de stichting ook belangrijk. Ze vinden dat wanneer je goed bezig bent, je dit ook moet uitdragen. Kennisplatform De stichting vraagt zich af of er niet al zoiets bestaat in Nederland. Als dat zo is, kun je beter een link op de website zetten, anders doe je dubbel werk. Daarnaast kun je in principe al van alles aan informatie vinden op het internet. De stichting denkt dat je een kennisplatform regionaal gericht moet houden, dus informatie over lokale zaken. Op die manier zou het wel een meerwaarde kunnen hebben. Professionele redactie Dat zou mooi zijn vertelde de stichting, maar je moet hier mee oppassen. Bedrijven zullen eerst moeten zien wat de inkomsten zijn, voor zij wat gaan uitgeven. De stichting denkt dat het platform zou moeten beginnen met vrijwilligers, zodat de kosten zo laag mogelijk gehouden kunnen worden. Organisatievorm In eerste instantie dacht de stichting aan non-profit. Daarna leek profit toch beter, omdat ze denken dat er meer mensen mee zullen doen als het platform goed verdient. De stichting ziet echter nog geen goed verdienmodel voor zich.
Belangrijkste voorwaarde Als de stichting mee gaat doen is het voor een stukje draagvlak. Draagvlak heb je namelijk nodig, voor je daadwerkelijk begint. Daarnaast moet de stichting een positieve uitstraling krijgen. Presentatie op platform Ze willen gepresenteerd worden, net zoals op de eigen site. Profielen De stichting vindt het een goed idee om gebruik te maken van profielen. Ze hoeven het niet per se zelf in te richten, dit mag de redactie ook doen voor hun. Mate van duurzaamheid door extern instituut De stichting vertelde dat ze hier niet bang voor zijn. Ze vragen zich alleen af of dit wel effect zou kunnen hebben. Daarnaast denken ze dat het een gevaar is dat ze het subjectief zullen gaan bekijken. Burgerprofielen Het idee is prachtig vertelde de stichting, maar ze zien het toch niet zo goed voor zich. Men is al druk met facebook, maar er gebeurt dan eigenlijk niets. Er wordt geen actie ondernomen. Het platform moet in ieder geval toegankelijk zijn voor lokale initiatieven.
117
Platform succesvol? De stichting vond dat de regio er groot genoeg voor is en dat het daarom wel zou moeten kunnen. Alleen weten ze niet of men per se lokaal producten willen kopen. Tegenwoordig kopen mensen ook vaak producten buiten de regio als het daar goedkoper is. Lokale MKB bedrijven ondersteunen elkaar wel, maar de stichting weet niet of men ook lokaal gaat kopen omdat het dichtbij is. Tijdens de crisis kopen mensen producten van bedrijven die de laagste prijs bieden, dit kan ook vanuit China zijn. Geografische begrenzing De stichting vindt dat je tijdens het onderzoek ook moet kijken of het bijvoorbeeld provinciaal of landelijk kan, aangezien mensen ook producten kopen buiten de regio. De stichting zou geen advies kunnen geven van welke zij het beste vinden. Daar twijfelen ze namelijk over. Financiering Jaarlijkse bijdrage De stichting zou wel een jaarlijkse bijdrage willen leveren. Dit moet dan echter wel een laag bedrag zijn, zodat de drempel niet te hoog wordt. Het bedrag zou voor de stichting 100 tot 200 euro mogen zijn, maar zeker niet hoger. Het ligt ook aan het aantal bezoekers dat het platform krijgt. Sponsoring Sponsering vanuit de deelnemers ziet de stichting niet zitten. De stichting vindt dat iedereen een gelijk bedrag moet betalen. Advertenties Bij advertentie kun je een onderscheid maken waar iemand op de website getoond wordt. Is dit op de eerste pagina of op de vijfde. Toch vindt de stichting het beter om iedereen een gelijk bedrag te laten betalen. Transactiesysteem Dit zou volgens de stichting een goede optie kunnen zijn. Op deze manier krijg je een bepaalde verdienmodel. Voor de stichting zou dit echter niet kunnen werken, aangezien zij nog in de voorbereidingsfase zitten en geen producten verkopen. Toegevoegde waarde voor bedrijven De toegevoegde waarde voor de stichting zou positieve reclame kunnen zijn. Echter is dit helaas niet meetbaar. Verder zal deelname aan het platform volgens de stichting weinig toegevoegde waarde bieden. Meedoen aan website? Hier kan de stichting nog geen uitspraken over doen. Ze willen graag eerst zien hoe het eruit komt te zien. Anoniem? De naam van de stichting en de naam van de geïnterviewden mogen vermeld worden in het onderzoek.
118
Interviewverslag 17 Bedrijf: Kaap Doorn Contactpersoon: Regina van Steeg Het bedrijf Kaap Doorn is een conferentiecentrum. Ze richten zich alleen op de zakelijke markt, feesten en partijen. Kaap Doorn heeft in totaal 23 zalen. De missie van Kaap Doorn is om het meest gastvrije conferentiecentrum van Nederland te zijn. Hiervoor probeert het bedrijf goede faciliteiten te leveren. Kaap doorn heeft naast de zalen ook 70 één persoon hotelkamers. Kaap Doorn heeft de gouden green key, waarvoor ze allerlei dingen moeten doen. Zo maken ze gebruik van duurzame energie, het water staat afgesteld, er hangen stikkers op de kamers waarbij gevraagd word om de handdoeken nog een keer te gebruiken, ze gebruiken milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen, in de keuken gebruiken ze biologische producten, ze hebben duurzaam terrein beheer en ze lopen de zalen af om te kijken of de verwarming aan staat. Ook maak Kaap Doorn gebruik van milieuvriendelijke stoffen voor de stoelen en het tapijt. Daarnaast nemen ze nog meer maatregelen om bij te dragen aan duurzaamheid. Duurzaamheid overbrengen op klant Kaap Doorn brengt het duurzaamheidsaspect volgens hen nog te weinig over op de klant. Vanaf volgens jaar willen ze dat meer gaan doen. Ze zijn al wel bezig met het ontwerpen van een soort logo die ze bij alle producten kunnen zetten die duurzaam zijn. In de garderobe hebben ze nu wel een green key schild hangen, waarbij wordt uitgelegd wat ze doen. Hier staat alleen niet alles op vermeld wat ze doen. Daarnaast staat op de website ook vermeld dat ze een green key hebben. Er zijn wel bedrijven die speciaal kiezen voor Kaap Doorn, omdat ze duurzaam bezig zijn. Kaap Doorn heeft ook Twitter en Facebook, maar dit gebruiken ze niet veel. Twitter gebruiken ze eigenlijk meer om te reageren als mensen iets over hun zeggen. Facebook hebben ze ook uitgeprobeerd, maar dat is toch iets wat mensen vaak privé gebruiken. Vindbaarheid op duurzaam E-platform Kaap Door wil vindbaar zijn op een duurzaam E-platform, omdat ze denken dat het voor hen een meerwaarde kan bieden. Als je op verschillende duurzame plekken bent, dan zullen meer mensen weten dat je duurzaam bent. Daarnaast kom je hierdoor hoger in de ranking bij Google. Commercieel gezien is het dus voor Kaap Doorn erg interessant. Voorwaarden voor deelname Een voorwaarde vindt Kaap Doorn dat er voldoende aanbod op moet staan. Het moet daarnaast iets worden wat mensen aanspreekt in de regio en waar meerdere dingen opstaan. Je zou bijvoorbeeld moeten kunnen vinden waar je streekproducten in de buurt kan kopen en wat hier duurzaam aan is. Er moet ook per bedrijf uitgelegd worden wat ze doen aan duurzaamheid en MVO. Het moet dus volgens Kaap Doorn gevoed worden door de ondernemers zelf. Kaap Doorn vindt dat er dan niet een te grootte bijdrage gevraagd moet worden. Kaap Doorn denkt dat je een klein geld bedrag kan vragen en dat daarnaast bedrijven de informatie moet vullen. Aantal bezoekers Volgens Kaap Doorn zijn de bezoekers altijd belangrijk. Hoe meer bezoekers, hoe meer een link of vermelding op de site waard is. Als je per maand 200 bezoekers hebt, dan vindt Kaap Doorn het niet zo interessant. Als het richting de 5000 gaat, wordt het wel interessant. Het is voor Kaap Doorn geen voorwaarde voor deelname aan het platform. Reviews Kaap Doorn wil graag reviews ontvangen van bezoekers. Volgens het bedrijf krijgen ze over het algemeen goede reviews. Ze zijn er dus niet bang voor. Er zullen altijd wel een paar
119
minder goede tussen zitten. Volgens Kaap Doorn kopen mensen sneller iets als ze reviews erover kunnen lezen en ze denken dat dit daarom steeds belangrijker wordt. Communicatie tussen klant en bedrijf Communicatie via de website vindt Kaap Doorn prima. Ze vinden het goed dat je overal kan communiceren met de klant. Sinds kort hebben ze bijvoorbeeld ook een chatfunctie op de website gezet. Kaap Doorn vindt dat mensen je op ieder moment moet kunnen bereiken. Aanvullende kennis en informatie Kaap Doorn vindt aanvullende informatie heel goed. Het zou volgens hen het beste zijn als het een duurzaamheidsplatform wordt voor de Utrechtse Heuvelrug, waarbij je allerlei informatie uit de regio kunt vinden. Je zou bijvoorbeeld moeten kunnen vinden waar je wat kunt halen in de buurt en je zou informatie kunnen geven over het water in de regio. Directe verkoop via website Directe verkoop via de website is voor Kaap Doorn niet van belang, aangezien zij geen producten verkopen. Ze vinden het wel goed voor het platform, alleen moet je er volgens het bedrijf wel een goede infrastructuur achter hebben. Kaap Doorn denkt dat het wel aan zou kunnen spreken bij de inwoners, aangezien het best een duurzame gemeente is. Mensen zijn in deze gemeente meer met duurzaamheid bezig dan in andere regio’s van het land. Deelname projecten Kaap Doorn wil wel betrokken raken bij projecten. Ze zijn sinds kort ook betrokken bij het groene economie project. Naamsbekendheid Het is voor Kaap Doorn een grote wens om bekender te worden op het duurzaamheidsaspect, aangezien ze dit nog niet goed overbrengen op de klant. Het is echter geen voorwaarde voor deelname aan het platform. Kennisplatform Een kennisplatform lijkt Kaap Doorn en heel goed idee. Als er iets over vergaderlocaties geschreven kan worden, wil Kaap Doorn dat wel vullen. Volgens Kaap Doorn weten veel mensen veel dingen niet. Zij hebben bijvoorbeeld een duurzaam tapijt. Veel mensen weten niet dat daar mogelijkheden in zijn. Professionele redactie Volgens Kaap Doorn wordt de bijdrage voor bedrijven veel hoger, wanneer je een betaalde redactie hebt. Je zou volgens Kaap Doorn een bedrijf kunnen inhuren die daar bijvoorbeeld 4 uur per week mee bezig is. Er zijn volgens Kaap Doorn in de Heuvelrug communicatiebureaus die bezig zijn met duurzaamheid en dit zouden kunnen doen. Je zou ook bij de gemeente of bij de provincie iemand kunnen zoeken die dit zou kunnen doen. Dit soort alternatieven lijkt Kaap Doorn beter. Ze vinden wel dat er een professional op moet zitten en het zou dan mooi zijn dat het door de gemeenschap betaald wordt. Organisatievorm De organisatievorm maakt Kaap Doorn niet veel uit. Ze denken dat een stichting misschien het beste is, als je er een bedrijf van maakt wordt het vaak duurder en niet meer interessant.
Belangrijkste voorwaarde De voorwaarden onder het kopje ‘voorwaarden voor deelname’ zijn de belangrijkste voorwaarden. Presentatie op platform Hoe Kaap Doorn gepresenteerd wil worden, ligt aan hoe de website eruit komt te zien. Als de website zich presenteert als een website met alleen maar bedrijven die duurzaam bezig zijn, dan kunnen bedrijven wat over zichzelf vertellen. Als de website meer bedoeld is voor de duurzame activiteiten van de bedrijven, dan vertellen bedrijven daar meer over. Kaap Doorn vindt het nu moeilijk om te zeggen hoe ze zich gepresenteerd willen zien.
120
Profielen Kaap Doorn lijkt een profiel een goed idee. Kaap Doorn zou dan graag een aantal tabbladen willen, waarbij één tabblad gaat over de duurzame activiteiten van het bedrijf. Op een ander tabblad kun je dan vertellen wat je doet en wie je bent. Het lijkt Kaap Doorn wel leuk als dit zo redelijk uitgebreid is, waarbij je eventueel ook foto’s kan laten zien. Mate van duurzaamheid door extern instituut Kaap Doorn vindt het beoordelen van de mate van duurzaamheid prima. Het probleem is echter dat zij al vaker worden doorgelicht door verschillende instanties. Daarnaast betaal je overal ongeveer 800 euro voor per jaar. Het is in principe niet nodig om het dan nogmaals door te lichten, want de green key doet dat bijvoorbeeld ook al. Kaap Doorn zou het daarom zonde van het geld vinden. Daarnaast zullen sommige kleine bedrijven het niet kunnen betalen. Kaap Doorn vindt dat het platform hier voorzichtig mee moet zijn, aangezien er al veel keurmerken zijn en het duur is. Aan de andere kant is het wel goed om te laten zien hoe duurzaam een bedrijf is. Burgerprofielen Kaap Doorn vindt burgerprofielen prima. Ze denken alleen niet dat mensen dit gaan gebruiken. Er zullen best mensen zijn die dit gaan gebruiken, maar dat zijn bijvoorbeeld mensen die bij een milieuorganisatie werken. Volgens Kaap Doorn merk je dit ook op Twitter. Zaken die daar over duurzaamheid gaan, worden altijd besproken door dezelfde mensen. Kaap Doorn denkt dat burgerprofielen daarom weinig toegevoegde waarde heeft, maar dit ligt er ook aan hoe het wordt opgezet. Kaap Doorn kon zich voorstellen dat mensen bijvoorbeeld met een facebook account zouden kunnen inloggen en daarmee berichten kunnen plaatsen.
Geografische begrenzing Kaap Doorn denkt dat het goed zou zijn als het platform zich uiteindelijk landelijk gaat richten. Als het de plek wordt waar je alle informatie vandaan kan halen, dan zou het mooi zijn. Kaap Doorn denkt alleen dat dit te hoog gegrepen is. Kaap Doorn gelooft niet echt in hele regionale initiatieven, want Kaap Doorn heeft het te vaak fout zien lopen. Kleinschalige dingen als streekproducten en vervoer kun je goed regionaal doen en ziet Kaap Doorn wel kansen. Een duurzaamheidsplatform moet je volgens Kaap Doorn echt landelijk maken uiteindelijk. Kaap Doorn denkt dat een regionaal platform wel zou kunnen werken, alleen moeten er dan niet te veel kosten aan verbonden zitten. Als ondernemers merken dat het werkt, willen ze geld uitgeven. Zeker in deze tijd zullen ze daar op letten. Financiering Kaap Doorn denkt dat je een combinatie moet vinden van een bijdrage van bedrijven en een bijdrage vanuit gemeente of provincie. Jaarlijkse bijdrage Kaap Doorn denkt dat je wel een jaarlijkse bijdrage kunt vragen aan bedrijven. Ze denken dat je wel een onderscheid moet maken tussen grote en kleine bedrijven. Grote bedrijven zouden volgens het bedrijf meer mogen bijdragen dan kleine. Hoeveel je zou kunnen vragen hangt af van wat je allemaal kan met de website. Voor een vermelding met een stukje tekst en een foto zou je ongeveer 150 euro kunnen vragen. Als het heel uitgebreid is zou je ongeveer 500 euro kunnen vragen. Het ligt er dus aan wat je ermee kan, maar ook wat er verder op de website staat. Als er maar vijf andere bedrijven opstaan, zal het niet werken en zal de site niet bezocht worden. Sponsoring Kaap Doorn denkt dat sponsoring wel kan werken. Het moet dan echter niet te duur zijn.
121
Advertenties Kaap Doorn denkt dat advertenties wel kunnen werken. Je moet volgens Kaap Doorn dan wel een combinatie vinden met een andere financieringsvorm, aangezien je het platform niet kan financieren met alleen advertenties. Transactiesysteem Kaap Doorn denkt dat een dergelijk transactiesysteem niet te doen is. Mensen zullen niet snel via de website iets gaan boeken bij Kaap Doorn. De meeste mensen bellen het bedrijf of kijken op hun eigen website. Kaap Doorn denkt dat je dit niet kan meten. Als er een online webshop voor bedrijven die producten verkopen, zou je het kunnen meten en zou het wel kunnen werken. Voor de dienstverlening kun je het niet meten. Kaap doorn zou het niet erg vinden als een onderscheid wordt gemaakt tussen de bedrijven die een bijdrage betalen via dit systeem en bedrijven die diensten verlenen en daardoor een jaarlijkse bijdrage betalen. Je moet er volgens Kaap Doorn wel rekening mee houden dat dit systeem in het begin nog niet goed zou werken, omdat het bezoekersaantal dan nog laag is.
Toegevoegde waarde voor bedrijven Het bedrijf denkt beter gevonden te kunnen worden op het gebied van duurzaamheid. Mensen moeten gelijk kunnen zien dat het bedrijf binnen een bepaalde categorie valt. Daarnaast zal de vindbaarheid in het algemeen beter worden op het internet. Als er verder bedrijven op de site staan die interessante producten aanbieden, dan kan Kaap Doorn zelf ook makkelijk duurzame alternatieven vinden. Als het een regionaal platform wordt, zou het makkelijk zijn dat je via het platform gemakkelijk bepaalde producten kan vinden. Soms zoekt het bedrijf bepaalde producten in de regio, waarvan ze weten dat je het ergens kan kopen, maar het niet kunnen vinden Meedoen aan website? Kaap Doorn denkt wel dat ze deel willen nemen aan het platform. Anoniem? De naam van Kaap Doorn mag gebruikt worden in het onderzoek. Tips/opmerkingen Kaap Doorn vindt dat je een duidelijk kostenplaatje moet maken voor je begint. Kaap Doorn merkt dat 300 euro tegenwoordig best veel geld is voor bedrijven. Je moet volgens Kaap Doorn een hele goede site maken, wil je daar grote bedragen voor kunnen vragen. Kaap Doorn zal zelf eerst goed de site bekijken voor ze er geld aan uit zullen geven. Kaap Doorn vindt het belangrijk dat je aan het begin een aantal toonaangevende bedrijven op het platform hebt staan. Je zou bijvoorbeeld 10 toonaangevende bedrijven mee kunnen laten denken in het concept en ze er actief bij betrekken. Vervolgens kun je deze bedrijven een jaar lang gratis laten deelnemen. Op die manier kun je aan andere bedrijven laten zien dat deze bedrijven al meedoen, waardoor ze gemakkelijker over te halen zijn. Je kunt volgens Kaap Doorn ook een projectgroep maken binnen de groene economie, met bedrijven uit verschillende branches. Op die manier betrekt je een breed publiek. Volgens Kaap Doorn zijn bedrijven vaak positief over dit soort initiatieven, totdat ze horen hoeveel het kost en ze een handtekening moeten zetten.
122
Interviewverslag 18 Bedrijf: Anoniem Contactpersoon: Anoniem Het bedrijf Het bedrijf heeft meegedaan aan het project ‘Op kop’, een initiatief vanuit de provincie Utrecht. Het project wil bedrijven stimuleren om klimaatneutraal te worden. Dit kunnen bedrijven doen door te reduceren en te compenseren. Dit bedrijf heeft gebruik gemaakt van de carbon footprint, waarmee ze de CO2 uitstoot konden bepalen en daarmee konden kijken hoe ze klimaatneutraal konden worden. Daarnaast zijn deelnemende bedrijf bij dit project lid van een netwerk, waarbij ook bijeenkomsten worden georganiseerd. Dit bedrijf is in 2009 en 2010 bezig geweest met dit project, nu zijn ze er echter niet meer zo mee bezig. Wel letten ze op de inkoop en op het energieverbruik. Duurzaamheid overbrengen op de klant Dit bedrijf laat alleen op de website zien in hoeverre zij met duurzaamheid bezig zijn. Ze vertellen het niet expliciet aan de klant. Ook wordt er maar weinig social media gebruikt, aangezien dit veel tijd kost om dit bij te houden. Vindbaarheid op durzaam E-platform Dit bedrijf wil vindbaar zijn op het duurzaam E-platform, als zij iets bij zouden kunnen dragen. Dit bedrijf heeft al eens meegedaan aan ‘duurzame dagen’, dat vanuit de gemeente Utrechtse Heuvelrug werd georganiseerd. Voorwaarden voor deelname Het bedrijf heeft eigenlijk geen voorwaarde, vertelden ze. Het bedrijf vindt wel dat vraag en aanbod bij elkaar gebracht moet worden en dat het platform een goed doel voor ogen moet hebben. Daarnaast vindt het bedrijf dat er draagvlak moet zijn voor het platform en dat duidelijk moet worden wat partijen vinden van het platform. Aantal bezoekers Het aantal bezoekers vindt het bedrijf geen voorwaarden. Je moet wel kijken wat de verhouding van kwantiteit en kwaliteit is van je bezoekers. Het kan zijn dat de website heel goed bezocht wordt maar dat het bedrijf er maar twee klanten aan over houdt. Daarbij moet je de vraag stellen of dit in verhouding staat met wat je ervoor betaald hebt eventueel. Daarnaast liet het bedrijf nog weten dat het van belang is dat partijen makkelijk moeten kunnen instappen en het dus laagdrempelig moet zijn. En als laatst zou het bedrijf het een goed idee vinden als er ondernemersverenigingen bij betrokken zouden worden. Reviews Het bedrijf vindt reviews belangrijk voor de transparantie. Bij hun beroepsgroep maken ze hier ook gebruik van. Het bedrijf vindt wel dat er toezicht op moet zijn, voor wanneer er vreemde reacties op worden geplaatst. Daarnaast zou het bedrijf graag willen reageren op bepaalde reacties van mensen. Als iemand bijvoorbeeld iets negatiefs zegt, dan willen ze dit graag recht willen zetten of uitleg willen geven. Communicatie tussen klant en bedrijf Het bedrijf vindt dat is van belang is en vindt het dus een goed idee dat dit mogelijk wordt gemaakt. Aanvullende kennis en informatie Het bedrijf vindt dit goed als men meer wilt weten over bepaalde zaken. Als een bedrijf bijvoorbeeld iets aanbied, dat je daar ook informatie over kan vinden.
123
Direct via de website Voor dit bedrijf is dit niet mogelijk, aangezien zij diensten aanbieden. Ze vinden het moeilijk in te schatten of je dit moet doen. Daarnaast weten ze niet of het kan met betrekking tot de concurrentie. Deelname projecten Het bedrijf wil wel betrokken raken bij projecten. Het is volgens het bedrijf goed om in gesprek te komen met andere partijen. Het bedrijf wil er dan graag bij horen. Naamsbekendheid Naamsbekendheid vergroting via de website is voor dit bedrijf geen voorwaarde. Ze vinden het natuurlijk altijd goed als dit via deze website zou gebeuren. Kennisplatform Het bedrijf vindt een kennisplatform een goed idee. Alle partijen kunnen zo wat bijdragen. Professionele redactie Het bedrijf vindt dat het platform moet worden beheerd door een betaalde redactie, aangezien zij beter ingewikkelde teksten kunnen omvormen in begrijpbaar Nederlands. Dit roept echter wel de vraag op wie dit moet gaan betalen. Dit bedrijf heeft bijvoorbeeld geen belang bij een webshop, maar daar betaal je wellicht wel aan mee. Bedrijven moeten bepalen wat er voor hen aan toegevoegde waarde in zit. Het bedrijf had het idee om samen te gaan werken met een redactie bureau, die wellicht dit gratis wil doen of goedkoper. Organisatievorm Dit bedrijf vindt dat het bedrijf een coöperatie of vereniging moet worden. Op die manier hebben de leden zeggenschap en is het democratisch. Bij een stichting is dit niet zo.
Belangrijkste voorwaarde Het bedrijf vindt dat het duidelijk moet worden wat het bedrijf allemaal met het platform kan en welke voordelen dit met zich meebrengt. Daarnaast wil het bedrijf graag weten wie er aangesloten is bij het platform. Als laatst zijn de kosten voor het bedrijf van belang en de tijd die het bedrijf er in moet steken. Presentatie op het platform Het bedrijf weet niet goed hoe zij zich gepresenteerd willen zien op het platform. Het moet hen niet te veel tijd kosten. Ze willen in ieder geval een subtiele opmerking over wat zij doen aan duurzaamheid en dat zij er bewust van zijn. Profielen Het bedrijf vindt presentatie door middel van profielen een goed idee als dit voor alle bedrijven kan. Mate van duurzaamheid door extern instituut Het bedrijf vindt dat beoordeling door een extern instituut de transparantie bevorderd. Ze hebben op dit moment nog geen keurmerk, maar ze zijn wel doorgemeten door het project ‘Op kop’. Burgerprofielen Het bedrijf vindt profielen voor burgers een goed idee, hierdoor kunnen burgers initiatieven delen. Het bedrijf vindt wel dat deze profielen gescheiden moeten zijn van die van bedrijven. Platform succesvol? Dit bedrijf denkt dat het E-platform wel succesvol zou kunnen zijn. Volgens het bedrijf bestaat zo’n website nog niet voor de gemeente Utrechtse Heuvelrug en ze denken dat hier wel behoefte aan is.
124
Geografische begrenzing Dit bedrijf is voor een lokale begrenzing. Ze vinden dat je daar in ieder geval moet beginnen. De contactpersoon liet weten dat hij liever naar een bedrijf in de buurt gaat waarmee hij een band zou kunnen opbouwen. Financiering Door een bijdrage te vragen aan bedrijven, zorgt voor een drempel volgens dit bedrijf. Het moet duidelijk zijn wat het een bedrijf kan opleveren. Toch denkt het bedrijf dat je een bedrage moet vragen aan alle betrokken partijen, maar niet aan de burgers. Jaarlijkse bijdrage Of dit bedrijf een bijdrage wil betalen, hangt af van de inrichting van het platform. Het bedrijf wordt namelijk al vaker gevraagd voor dit soort initiatieven. Het bedrijf vindt het belangrijk dat je er iets mee kan en er wat aan hebt. Het bedrijf weet niet goed hoe groot de bijdrage van bedrijven zou moeten zijn. Het zou moeten liggen tussen de 0 en de 1000 euro, maar zeker niet meer dan dat. Het ligt ook aan de opbrengst voor een bedrijf, hoeveel zij kunnen bijdragen. Sponsoring Dit vindt het bedrijf wel een goed idee, maar het maakt het volgens hen wel onzuiver. Bedrijven die dit zouden doen, krijgen dan een bepaalde stempel en andere deelnemers niet. Advertenties Het bedrijf vindt dat je deelnemende bedrijven over één kamp moet scheren. Het bedrijf vindt reclame dus geen goed idee. Transactiesysteem Een dergelijk transactiesysteem zou onderzocht kunnen worden, vindt het bedrijf. Ze denken wel dat het zou kunnen werken, alleen denken ze wel dat het moeilijk te monitoren is. Als iemand je bedrijf ziet op de website en later direct contact opneemt met het bedrijf, dan worden deze klanten niet meegenomen. Toegevoegde waarde voor bedrijven Het bedrijf denkt dat ze bij kunnen dragen aan de bewustwording van duurzaamheid. Daarnaast denken ze wat meer op de kaart te komen en contacten op te kunnen doen via het platform. Meedoen website? Het bedrijf wil wel meedoen aan het E-platform. (zie ook voorgaande vragen) Anoniem? Het bedrijf wil graag anoniem blijven in het onderzoek.
Interviewverslag 19 Bedrijf: Colourful green Contactpersoon: Maria van Eldik Het bedrijf Colourful green is een groen reclamebureau. Je kunt er onder andere terecht voor brochures, flyers, een logo, verpakkingen, websites, campagnes, marketing, advertenties etc. Het bedrijf werkt alleen voor klanten die duurzaam bezig zijn, ze willen niet werken met bedrijven die hier niets mee doen. Als er een folder wordt gedrukt, gebeurt dit door een groene drukker die gebruik maakt van verantwoordt papier.
125
Duurzaamheid overbrengen op klant Het bedrijf brengt het over via de website. Daarnaast vertellen ze aan de klanten wat ze precies doen. Vaak zijn het klanten die zelf ook veel met duurzaamheid bezig zijn. Colourful green benaderd de klant soms zelf via het internet, maar vaak komen de klanten bij het bedrijf doordat ze het via anderen hebben gehoord. Vindbaarheid op duurzaam E-platform Het lijkt het bedrijf wel leuk om op zo’n website te komen, zeker als ze daarmee bekender worden. Zelf zitten ze al bij MVO Nederland, wat je een beetje zou kunnen vergelijken met dit platform. Voorwaarden voor deelname Het bedrijf wil graag weten wat de kosten zullen zijn voor deelname aan het platform. Dit is een belangrijk punt voor deelname voor Colourful green. Daarnaast vinden ze dat het er professioneel uit moet zien, zeker omdat ze zelf in de reclame zitten. Aantal bezoekers Het aantal bezoekers is wel van belang voor het bedrijf. Het hangt echter wel af van de bekendheid van het platform of er veel bezoekers zullen komen. In het begin zal het aantal laag zijn omdat je net begint, maar je moet volgens het bedrijf toch ergens beginnen. Het is belangrijker voor het bedrijf wat voor bezoekers de site trekt. Colourful green is veel meer geïnteresseerd in bedrijven, omdat dat hun doelgroep is. Reviews Reviews vindt het bedrijf prima. Reviews zijn de laatste tijd steeds meer in opkomst. Er zitten echter wel voor- en nadelen aan volgens het bedrijf. Toch denkt het bedrijf dat reviews goed zijn, wanneer mensen hier serieus mee omgaan. Communicatie tussen klant en bedrijf Communicatie tussen klant en bedrijf lijkt het bedrijf handig. Een van de redenen om lid te worden is namelijk dat zij via het platform potentiële klanten willen benaderen. Ze vinden het echter beter als hun contactgegevens op de website staan vermeld of dat zij via de website een bericht krijgen. Het bedrijf vond het namelijk niet handig om telkens op de website te kijken of er een bericht binnen is gekomen. Aanvullende kennis en informatie Aanvullende kennis en informatie op de website plaatsen, vindt het bedrijf heel goed. Ze vonden wel dat je de informatie moet onderverdelen in hoofdstukken, zodat het overzichtelijk wordt. Er is namelijk heel veel te vertellen over duurzaamheid en als je dit niet ordent, krijg je één bak vol informatie. Directe verkoop via website Het bedrijf denkt dat verkoop via de website niet echt nodig is. Zij zien het meer als een ontmoetingsplaats. Voor het bedrijf zou het in ieder geval niet kunnen, aangezien zij geen producten verkopen. Ze vinden het niet erg als het wel mogelijk is voor andere bedrijven, ze vonden wel dat je moet oppassen met aanbiedingen en dergelijke. Het moet namelijk niet te rommelig zijn. Als je dit wilt doen dan moet je volgens het bedrijf één ontwerp kiezen voor alle producten die worden aangeboden. Deelname projecten Het bedrijf zou wel deel willen nemen aan projecten. Ze moeten er dan wel een bijdrage aan kunnen leveren vanuit hun vakgebied. Naamsbekendheid De naamsbekendheidvergroting is een voorwaarde voor het bedrijf. Ze willen er immers ook nieuwe klanten mee werven. Kennisplatform Een kennisplatform lijkt het bedrijf een goed idee. Je moet het dan wel overzichtelijk houden en er een duidelijke structuur aan geven. 126
Professionele redactie Het bedrijf denkt dat je de opzet van de website met vrijwilligers kan doen. Hierbij hangt het natuurlijk ook af van de grootte. Als je het lokaal begint, kan het met vrijwilligers. Het bedrijf denkt dat er genoeg mensen zijn die dit willen doen. Als je de website professioneel wilt maken, moet je de vrijwilligers kritisch uitzoeken. Zo zou je iemand moeten zoeken die zelf al ervaring heeft met tekstschrijven en als vrijwilligers graag bij wil dragen. Organisatievorm Het bedrijf vindt dat wat het beste werkt je moet kiezen. Je zou volgens het bedrijf bij andere platforms kunnen kijken hoe zij dit doen. Uiteindelijk maakt het Colourful green niet uit welke organisatievorm wordt gekozen.
Belangrijkste voorwaarde Het belangrijkste voor het bedrijf is, wie de bezoekers zijn. Het bedrijf wil namelijk meedoen als zij er potentiële klanten mee kan benaderen. Presentatie op platform Het bedrijf wil gepresenteerd worden op een pagina met een logo, een stuk tekst en een link naar de eigen website. Profielen Het bedrijf vindt presentatie door middel van profielen een goed idee. Ze stelden zelf al zoiets voor (zie ‘presentatie op platform’). Mate van duurzaamheid door extern instituut Er moet volgens het bedrijf enige controle komen voor wie deel kan nemen aan het platform en wie niet. Ze vinden het geen goed idee om alle bedrijven te bekijken en te vergelijken. Er zijn verschillende manieren om de mate van duurzaamheid te meten en er zijn verschillende soorten bedrijven. Je kunt het volgens dit bedrijf dus moeilijk meten. Via profiel communiceren Het bedrijf vindt dat je op het profiel de contactgegevens van je bedrijf moet plaatsen, zodat mensen direct contact met een bedrijf kunnen opnemen. Het bedrijf ziet het niet zitten om telkens de berichten op de site bij te houden. Burgerprofielen Het bedrijf denkt dat burgerprofielen wel zou kunnen, maar je moet het dan wel scheiden van de profielen van de bedrijven. Volgens Colourful green kun je beter een facebook pagina maken en die linken aan de website. Er zijn namelijk al heel veel mensen die een facebook pagina hebben. Platform succesvol? Colourful green denkt wel dat het platform succesvol zou kunnen zijn. Het onderwerp duurzaamheid is volgens hen aan het groeien en men vindt het steeds belangrijker. Geografische begrenzing Het bedrijf weet niet goed hoe groot de begrenzing zou moeten zijn. Dit is voor elk bedrijf natuurlijk weer anders. Voor henzelf willen ze het liever landelijk, aangezien zij ook landelijk gericht zijn. Als het regionaal wordt opgezet wil het bedrijf wel meedoen als er voldoende mensen op komen. Financiering Colourful green denkt dat je bedrijven een jaarlijkse bijdrage moet vragen voor deelname aan de website. Je zou net als bij MVO Nederland bijeenkomsten kunnen organiseren. Ook kun je een onderscheid maken tussen grote en kleine bedrijven met betrekking tot de bijdrage. Als laatst zou je volgens het bedrijf een extra bijdrage kunnen vragen aan bedrijven die meer willen doen met het
127
profiel. Zo zou je zowel gratis als betaalde profielen kunnen aanbieden, waarbij de gratis een basis vormt en je met de betaalde versie meer kan doen en je beter kan presenteren. Jaarlijkse bijdrage Het bedrijf wil wel betalen voor een lidmaatschap. Je zou in het begin 10 tot 20 euro per jaar kunnen vragen, omdat je dan nog in de opstartfase zit. Hoeveel je moet vragen kan ook afhangen van de grootte van het bedrijf. Bij MVO Nederland betalen grote bedrijven ook meer dan kleine bedrijven. Het bedrijf raad aan om te kijken hoeveel MVO Nederland aan bijdrage vraagt van bedrijven. Sponsoring Sponsoring zou volgens dit bedrijf wel kunnen gaan werken. Er zijn volgens hun wel bedrijven die graag een bijdrage hieraan willen leveren. Advertenties Colourful green vindt dat je voorzichtig moet zijn met advertenties. Het kan namelijk snel irriterend werken. Op deze manier wordt het heel commercieel, terwijl je eigenlijk duurzaamheid wilt uitstralen. Transactiesysteem Het bedrijf denkt dat je dit moeilijk kan meten. Het zou wel kunnen als je producten op de website zet en via de website verkoopt. Het bedrijf is hier eigenlijk niet zo voor, ook niet als je moet betalen voor het doorklikken naar de website voor van je bedrijf. Op deze manier weet je niet van te voren hoeveel kosten je zult krijg. Colourful green zou daarom liever een vast bedrag betalen voor een lidmaatschap, want dat biedt wat vastigheid. Als het via een dergelijk transactiesysteem wordt gedaan wil het bedrijf liever geen lid worden. Toegevoegde waarde voor bedrijven Door deel te nemen aan de website denkt het bedrijf potentiële klanten te vinden. Daarnaast willen ze uitdragen waar ze mee bezig zijn en hoe zij bijdragen aan duurzaamheid. Anoniem? De naam Colourful green mag gebruikt worden in het onderzoek.
Interviewverslag 20 Bedrijf: Mobius consult Contactpersoon: Edward Prendergast Het bedrijf Mobius consult is een ingenieursbureau voor onderzoek en advies. Het bedrijf is werkzaam op vijf vakgebieden, namelijk brandveiligheid, duurzaam bouwen, akoestiek, bouwfysica en installatietechniek. Binnen duurzaamheid adviseert Mobius consult over verschillende zaken, zoals energie, het binnenklimaat en over toekomstbestendigheid. Mobius consult probeert nieuwe gebouwen klaar te maken voor de toekomst door te kijken naar het energieverbruik en naar hoe gebouwen ingericht moeten worden zodat deze gebruikt kan worden. Daarnaast zorgen ze ervoor dat er een gezonde leefomgeving wordt gecreëerd. Het bedrijf werkt vanuit de brede filosofie trias ecologica. Deze filosofie bestaat uit drie stappen. Bij de eerste stap gebruik je zo min mogelijk energie en materiaal en zorg je dus dat de vraag wordt verminderd. Bij de tweede stap ga je deze vraag duurzaam opwekken. Bij de derde stap ga je de niet duurzame grondstoffen zo efficiënt mogelijk gebruiken.
128
Mobius consult werkt voornamelijk voor andere bedrijven en werken weinig voor particulieren. Dit komt omdat Mobius consult duur is en voornamelijk B-2-B gericht is. Als ze werken voor particulieren, dan is dat niet de modale Nederlander. Ze werken wel veel voor woningcorporaties. Verder is Mobius consult landelijk gericht en hebben ze een vestiging in Driebergen en in Delft. Duurzaamheid overbrengen op klant De visie op de toekomst is voor Mobius consult heel belangrijk. Ze proberen opdrachtgevers te overtuigen dat deze zijn middelen zoveel mogelijk investeert in de toekomst gerichte duurzaamheid. Daarbij moet het wel passen bij de organisatie. Een conciërge van een school weet bijvoorbeeld niet hoe je een ingewikkeld installatiesysteem moet bedienen, waardoor er aan het eind van het jaar nog geen energie is bespaard. Voor zulke projecten zal je dus eenvoudigere maatregelen moeten nemen die makkelijk te bedienen zijn. Mobius consult krijgt vooral klanten via het netwerk die ze hebben. Alle medewerkers hebben een netwerk en houden hier ook persoonlijk contact mee. Verder doet Mobius consult niet echt aan reclame en ze gebruiken bijna geen social media als bedrijf. Vindbaarheid op duurzaam E-platform Mobius consult heeft hier geen bezwaar tegen. Ze vinden dat ze een maatschappelijke verantwoordelijkheid hebben om de gemeente te ondersteunen. Ze willen wel meewerken, maar ze betwijfelen of het iets voor hen zal opleveren. Voorwaarden voor deelname Dit ligt er volgens Mobius consult aan wat er van hen verwacht wordt. Als alleen de naam wordt vermeld, dan hebben ze nauwelijks voorwaarden. Voor Mobius consult is het goed om ook lokaal bekend te zijn. Daarnaast willen ze best wat doen voor de gemeente, zo hebben ze vorig jaar meegedaan aan een duurzame dag. Aantal bezoekers Voor Mobius consult is het aantal bezoekers geen voorwaarde. Als zij eenmaal op de website staan, maakt het hen niet uit hoeveel bezoekers de website heeft. Mobius consult denkt dat het wel een risico is dat er weinig bezoekers zullen komen. Reviews Mobius consult lijkt reviews interessant. Tegenwoordig kan dit op veel plaatsen volgens het bedrijf. Ze zijn wel benieuwd wat mensen van het bedrijf vinden, want klanten kunnen nu nergens een review plaatsen. Het is eigenlijk meer voor de particulieren bedoeld. In de business to business zie je reviews niet vaak. Daarnaast bevind Mobius consult zich in een klein wereldje waarbij bijna iedereen elkaar kent. Als je een goede of slechte naam hebt, gaat dit snel rond. Communicatie tussen klant en bedrijf Mobius consult wil liever persoonlijk communiceren met de klant dan via de website. Het bedrijf vindt het prima als de contactgegevens van het bedrijf vermeld worden, zodat klanten zelf direct contact kunnen opnemen met het bedrijf. Aanvullende kennis en informatie Mobius consult vindt het aanvullende informatie voor op de website prima. Ze denken dat dit een goede manier is om mensen aan te trekken. Het is wel belangrijk dat er goede informatie op de website komt te staan. Directe verkoop via website Voor Mobius consult is verkoop via de website niet interessant, omdat ze diensten verlenen. Volgens Mobius consult zullen een aantal bedrijven zelf al een website hebben waar ze hun producten aanbieden. Je zou volgens dit bedrijf dan beter door kunnen linken, want ze denken dat een webshop niet gaat lukken.
129
Deelname projecten Mobius consult wil wel deelnemen aan interessante projecten, aangezien ze altijd geïnteresseerd zijn in werk. Ze zitten overal in het land en hebben weinig projecten in Utrecht en dat is volgens Mobius consult niet echt duurzaam. Daarnaast kunnen ze goedkoper werken als ze in de buurt zitten, dan wanneer ze ver moeten reizen. Goede doel projecten willen ze ook wel aan meedoen, maar dan ligt het eraan hoeveel tijd ze erin moeten investeren. In deze tijd lopen ze namelijk niet over in het werk. Naamsbekendheid Mobius consult werkt landelijk en daarom denken ze dat het weinig effect zal hebben op de naamsbekendheid. Het is dus geen voorwaarde. Kennisplatform Mobius consult vindt dat je geen kennisplatform moet maken. Volgens Mobius consult moet je niet proberen om op het platform een soort Wikipedia te zetten. Mobius consult vindt het beter om bepaalde links van bestaande sites te koppelen aan het platform, zodat veel informatie beschikbaar wordt. Volgens Mobius consult moet je niet iets beginnen wat ergens anders beter is. Je kunt beter tijd en geld besteden aan lokale interessante zaken. Professionele redactie Mobius consult denkt dat de site beheerd moet worden door een betaalde redactie. Ze denken dat de kwaliteit dan geborgd kan worden. Mobius consult verwacht niet veel van de site als het door vrijwilligers beheerd wordt. Er is dan geen borging van kwaliteit en continuïteit. Daarnaast moet er wel voldoende kennis aanwezig zijn. Organisatievorm Mobius consult weet niet welke organisatievorm het beste is voor het platform. Het maakt hen daarom ook niet uit welke er gekozen wordt. Ze denken wel dat het een non-profit organisatievorm moet zijn.
Belangrijkste voorwaarde Mobius consult vindt het belangrijk dat het ter goede trouw is en van goede kwaliteit is voorzien. Presentatie op platform Profielen Een profiel lijkt het bedrijf prima. Mobius consult kan gemakkelijk stukken aanleveren om te plaatsen op zo’n profiel. Mate van duurzaamheid door extern instituut Mobius consult vindt een beoordeling door externen interessant, omdat je daarmee je kwaliteit kan borgen. Volgens het bedrijf moet je dan wel afvragen hoe je dit gaat doen. Mobius consult denkt dat ze heel duurzaam zijn, maar ze hebben er nog geen label of iets dergelijks voor. Sommige labels of keurmerken zijn heel duur en stellen een aantal eisen voordat zij jou duurzaam noemen, terwijl je misschien heel duurzaam bent. Het is dus heel lastig om een goede meting te maken. Mobius consult denkt dat het goed is om het door externe experts te laten doen. Ze vinden echter wel dat de wijze waarop beoordeeld wordt, niet rigide moet zijn. Het moet objectief gebeuren door externen. Mobius consult vindt dat je alle bedrijven kan toelaten op het platform. Door middel van de beoordeling van het extern instituut kan inzichtelijk worden gemaakt hoe duurzaam een bedrijf is. Dit kan je aangeven door bijvoorbeeld sterretjes, zodat bezoekers kunnen zien wie wel en wie niet duurzaam zijn. Het moet echter wel duidelijk worden wat deze sterretje betekenen. Burgerprofielen Als bedrijf zou Mobius consult niet veel met deze burgerprofielen doen. Ze zouden niet kunnen zeggen of dit zinvol is of niet. 130
Platform succesvol? Mobius consult twijfelt of het platform succes zal hebben. Er zijn volgens Mobius consult al heel veel websites. Aan de ene kant is het goed dat er één persoon achter staat, want dan heeft het meer kans van slagen, maar aan de andere kant moet je goed uitkijken. Geografische begrenzing Volgens Mobius consult is het voor de website goed om het regionaal te houden, want dan is dat je unique selling point. Op die manier zou je meerwaarde kunnen bieden. Financiering Mobius consult vindt dat de gemeente het zou moeten financieren. Mobius consult wil niet betalen om op de website te staan. Mobius consult vraagt zich wel af of het platform zinvol genoeg is om er publieke gelden aan te besteden. Volgens het bedrijf moet men zich afvragen of ze deze website wel op willen zetten. Jaarlijkse bijdrage Mobius consult wil er in ieder geval geen geld aan uitgeven. Ze denken ook niet dat je hier een business plan uit kan halen. . Sponsoring Sponsoring zou wel kunnen volgens Mobius consult. Je levert dan wel je objectiviteit in volgens het bedrijf. Mobius consult denkt dat je het beter met publieke gelden kan financieren, als je denkt dat het zinvol is. Dit voor de waarborging van de kwaliteit en de objectiviteit. Advertenties Mobius consult dat dit wel kan, je moet dan wel controleren of de reclame klopt. Iemand kan namelijk wel zeggen dat ze de duurzaamste aannemer zijn van de regio, terwijl ze dit eigenlijk niet zijn. Transactiesysteem Volgens Mobius constult is een dergelijk transactiesysteem een legitiem betaalsysteem. Als dit er komt, dan zou het bedrijf hier wel aan mee willen doen. Het is volgens het bedrijf alleen lastig te controleren dat dit via deze weg gebeurd. Als er een telefoonnummer en een link naar de eigen website staat, dan neemt men ook snel via deze weg contact op. Door dit transactiesysteem zal je dus ook geld gaan verliezen. Als je echter producten via de website verkoopt, dan is het wel te meten. Mobius consult vindt het theoretisch gezien een goed idee, maar praktisch gezien is het onmogelijk. Toegevoegde waarde voor bedrijven De toegevoegde waarde voor Mobius consult is een vergroting van de regionale naamsbekendheid. Anoniem? De naam van Mobius consult mag gebruikt worden in het onderzoek. Tips/opmerkingen Je moet erover nadenken wat precies duurzaamheid is, wat daar allemaal onder valt en hoe je dat bepaald en beoordeeld. Tegenwoordig noemt iedereen zich duurzaam volgens Mobius consult. Je moet bedenken wat de randvoorwaarden zijn om op de site te komen. Enkel een website opstarten, zal niet werken. Er moet is gebeuren op zo’n platform. Voor het opstarten is de bekendheid heel belangrijk en hoe het gebruikt wordt. Mobius consult vindt wel dat je een scheiding moet hebben tussen particuliere bezoekers en bedrijven als bezoekers. De groepen zullen namelijk een andere vraag hebben. 131
Interviewverslag 21 Contactpersoon: Paul Blom Functie: Voorzitter ondernemersvereniging Zakelijk Heuvelrug De ondernemersvereniging Zakelijk Heuvelrug is een ondernemersvereniging die zich primair bezig houdt met de belangenbehartiging van het MKB. Binnen het MKB zijn er een aantal sectoren. De grootste doelgroep komen uit de sectoren zakelijke dienstverlening en de zzp’ers. Daarna komt de detailhandel en de sector recreatie en toerisme. Zakelijk Heuvelrug heeft ongeveer 250 leden. Vindbaarheid op duurzaam E-platform De voorzitter denkt wel dat bedrijven vindbaar willen zijn op een duurzaam E-platform. Hierbij spelen er nog wel een aantal vragen. Wat is bijvoorbeeld het doel en wat is de functie. De belangrijkste vraag die een ondernemer altijd stelt is: ‘What’s in it for me?’. Ze willen graag weten wat het hen oplevert, wat ze ermee kunnen, wat de alternatieven zijn en of het iets toevoegt. De vraag of men op het platform wil, kun je nu eigenlijk nog niet beantwoorden omdat het nog in de idee fase zit. Het is volgens de voorzitter wel zo dat de ondernemers in deze regio een vrij hoge betrokkenheid hebben bij het gebied. Met name op het gebied van duurzaamheid willen zij graag een actieve rol spelen volgens de voorzitter. Op die manier sluit het dus wel aan bij het platform. Ondernemers zullen alleen echt kijken of het waarde zal toevoegen. Krijgen ondernemers er bijvoorbeeld meer klanten door, of kun je via het platform je bedrijf duurzamer en goedkoper maken. Behoefte van bedrijven De voorzitter denkt dat bedrijven willen weten hoe je het onderwerp duurzaamheid in je bedrijfsvoering kan passen. Wat duurzaamheid is weten mensen inmiddels wel. Mensen willen echt weten hoe het een middel kan worden om je bedrijf beter en slimmer te laten functioneren. Op die manier kan het toegevoegde waarde bieden voor bedrijven. Wie toelaten? De voorzitter vindt dat je alle bedrijven moet toelaten op het platform. Er zijn volgens de voorzitter verschillende groepen. De eerste groep is de bezoekersgroep. De tweede groep is een groep die informatie wil delen, maar er niet voor wil betalen. Je kunt mensen dan vragen om in te loggen voordat ze informatie kunnen delen. Op deze manier krijg je een bestand met potentiële geïnteresseerden. Als laatste is er een groep die er wel voor betaald. Als je er geld aan wil verdienen moet je ervoor zorgen dat je ondernemers kunt verleiden tot het betalen van een bedrag. Op internet is het gebruikelijk om gratis een toepassing te krijgen. Als je vervolgens meer wilt moet je daar bijvoorbeeld 10 euro voor betalen. Volgens de voorzitter zou dit een gangbaar model kunnen zijn. De vraag is wel wat men ervoor terug krijg als ze 10 euro betalen. Voorwaarden voor deelname Volgens de voorzitter moet platform laagdrempelig en open zijn en moet het een rijke content hebben. Daarnaast moet je het gevoel krijgen dat je erbij wilt horen. Men moet het leuk vinden op het platform, waar tegelijkertijd ook hun contacten zitten. Je moet ervoor zorgen dat het bij de lancering al gezellig druk is. In de voorfase moet je dus al zorgen dat je al een aantal bedrijven binnen hebt. Als het vervolgens open gaat moet het gelijk gezellig zijn, zodat anderen er ook bij willen horen. Op internet is het vaak zo dat eerst alles gratis is, waardoor je snel veel gebruikers krijgt. Het verdienmodel komt later wel volgens de voorzitter. Je moet er dus wel rekening mee houden dat je eerst een periode zelf moet investeren voordat je geld kan gaan verdienen. Aantal bezoekers Volgens de voorzitter moet je van te voren al een club hebben die mee wilt doen. Zie het kopje ‘voorwaarden voor deelname’. 132
Reviews De voorzitter vindt dat bezoekers alles moeten kunnen, dus ook reviews plaatsen. Het moet volledig transparant zijn. Je moet zorgen voor een integratie met facebook en twitter. Het moet een interactief ‘feest’ zijn. Communicatie tussen klant en bedrijf Zie het kopje ‘reviews. Aanvullende kennis en informatie Volgens de voorzitter biedt aanvullende kennis en informatie toegevoegde waarde. Directe verkoop via website De voorzitter denkt dat dit kan werken. Eigenlijk is de bezoeker dan het product en de klant wordt dan de leverancier die de producten wil verkopen. De leveranciers zullen dan het platform financieren. De voorzitter kan het zich voorstellen dat het voor zonnepanelen goed kan werken. Je moet dan wel oppassen dat de prijs niet te hoog is. Als de prijs in Rotterdam bijvoorbeeld veel goedkoper is, dan zullen ze het toch daar gaan kopen. Kennisplatform De voorzitter van de ondernemersvereniging vindt een kennisplatform een goed idee. De voorzitter lijkt het goed dat verschillende partijen informatie kunnen delen. Professionele redactie Een betaalde redactie vindt de voorzitter ouderwets. Tegenwoordig heb je heel veel bloggers die informatie gratis delen. Als een betaalde kracht vervolgens de informatie gaat verzamelen, rubriceren en publiceren, dan denkt een blogger dat hij/zij de deze betaalde kracht zit te betalen. De website zelf moet onderhouden worden door de ondernemer zelf. De ondernemers is volgens de voorzitter geen betaalde kracht, maar die verdient zelf aan het platform. De voorzitter vindt dat je het duurzaam E-platform door één persoon kan onderhouden, er hoeft dus naar de ondernemer niemand aangenomen te worden. Als je hulp nodig hebt kun je mensen tijdelijk daarvoor inhuren.
Presentatie op platform Profielen De voorzitter vindt de weergave via een dergelijk pagina een goed idee. Mate van duurzaamheid door extern instituut Het beoordelen van bedrijven levert gelijk weerstand op bij bedrijven. Als bepaalde bedrijven laag scoren, dan brand je je eigen klanten af. Bedrijven zullen dan snel van het platform af willen, waardoor je inkomsten mis loopt. Burgerprofielen De voorzitter vindt dat burgers profielen moeten kunnen aanmaken. Daarnaast moet het ook gekoppeld zijn aan facebook. Het beste zou zijn als je met je facebook account je zou kunnen aanmelden, mensen hebben namelijk geen zin om te veel wachtwoorden te onthouden. Daarnaast wordt het op deze manier toegankelijk. Verder is het belangrijk om als platform goed aanwezig te zijn op facebook en twitter, voordat je mensen naar jouw nieuwe platform kan trekken. Er zullen dan meer mensen via deze kanalen via een link naar het nieuwe platform gaan. Je moet volgens de voorzitter eerst duidelijk zichtbaar zijn. Als mensen niet weten dat je bestaat, zullen zij jouw website niet bezoeken. Platform succesvol? De valkuil is dat je het onderwerp te rigide presenteert, zodat het als sleets wordt ervaren. Als je tegen een ondernemer zegt dat we duurzaam gaan worden, dan zal hij daar niet op in gaan. Je moet de ondernemer als een soort consultant helpen. Daarnaast zijn ze vaak lui en hebben vaak geen tijd of zin in. Het platform moet die doelgroep aanspreken en deze aansporen om nu echt de stap te zetten richting meer duurzaamheid. Je kunt laten zien waar ze bijvoorbeeld de zonnepanelen kunnen
133
kopen en hoeveel ze daarmee kunnen besparen. Op die manier kan het volgens de voorzitter toegevoegde waarde hebben. Als je volgens de voorzitter nu nog een community wilt bouwen voor duurzame bedrijven, ben je te laat. De voorzitter zou het wel leuk vinden om er op te staan. De voorzitter denkt dat de ondernemer alleen meer geïnteresseerd is in de toepassing, ze moeten er wat mee kunnen. Als het waarde biedt in de praktische bedrijfsvoering, dan zal het platform toegevoegde waarde hebben. Als het puur informatief is, dan weet de voorzitter niet of het succes zal hebben en of men ervoor wil betalen. Geografische begrenzing Volgens de voorzitter hangt dit af van je doelgroep. Als de lokale ondernemer je doelgroep is, bouw je hier een netwerk op. Als je gaat uitbreiden naar een andere gemeente, dan ken je niemand en moet je opnieuw beginnen. Je moet bepalen of je genoeg ondernemers in een gebied als de Utrechtse Heuvelrug kan vinden die zich aangesproken voelen voor dit onderwerp. Daarnaast moet je je afvragen of je in andere gemeentes de juiste contacten hebt om het daar ook te doen. De voorzitter gelooft zelf in erg in het lokale, omdat dat een doelgroep is dat je fysiek kan bezoeken. De voorzitter gelooft niet in het landelijke en het provinciale. De voorzitter vindt dat je van te voren moet bepalen tot welke doelgroep je gaat richten. Het einddoel moet in zicht zijn. Financiering Zie het kopje ‘wie toelaten’. Jaarlijkse bijdrage Als je volgens de voorzitter een lidmaatschapsbedrag gaat vragen, dan wordt het een abonnement. Ook hier is de vraag wat bedrijven ervoor terug krijgen. Als je lid wordt van een ondernemersvereniging dan treed je toe tot een netwerk van ondernemers die elkaar regelmatig ontmoeten. Hier komt volgens de voorzitter handel uit. Daarnaast worden de leden door middel van verschillende kanalen geïnformeerd. Als laatste is er een actieve lobby club die voor jou aan het lobbyen is bij bestuurslagen die voor jou interessant zijn. Denk hierbij aan de lokale politiek en de provincie. Deze club rapporteert hierover. Hiervoor betalen bedrijven 10 euro per maand voor. Elke maand krijgen ze een gratis lunch, waardoor je de 10 euro al bijna hebt terug verdient. Op deze manier kan de vereniging waarde toevoegen voor bedrijven. Het E-platform zal het volgens de voorzitter moeten hebben van het verzamelen en delen van informatie. Het is volgens de voorzitter lastig om daar een business model aan te hangen. Tenzij je er producten en diensten verkoopt. Sponsoring en advertenties Sponsoring en advertenties kunnen werken volgens de voorzitter. Er zijn twee soorten advertenties, de offline advertenties en de online advertenties. Bij de offline advertenties moet je echter wel een blad uitgeven of iets dergelijks. Online advertenties zijn wat goedkoper en brengt wat minder op. Het zou wel een business model kunnen zijn Transactiesysteem Voor voorzitter dat een dergelijk transactiesysteem zou kunnen. Volgens de voorzitter is dit heel gebruikelijk. Bedrijven hebben hierdoor geen marketing kosten. Volgens de voorzitter zijn hier bepaalde marges voor. Hoe actiever het platform klanten aan het werven is voor de bedrijven, hoe meer je kunt vragen. De voorzitter denkt dat dit systeem wel kan werken omdat het lokaal is en je elkaar kent. Je kunt bijvoorbeeld een kortingscode met de klant meegegeven. Op die manier weet het bedrijf dat die persoon via het platform bij hen terecht is gekomen. Vervolgens moet je het bedrijf vertrouwen dat zij dit doorgeven aan het platform en een percentage afdragen. Als bedrijven dit niet doen, zullen ze uiteindelijk door de mand kunnen vallen doordat mensen erover praten via het platform of iets dergelijks. De voorzitter denkt niet dat bedrijven hierover zullen liegen. Landelijk zou dit gemakkelijker kunnen. Daarnaast gun je het elkaar lokaal sneller. 134
Subsidies De voorzitter vindt dat ondernemers zelf hun financiering moeten regelen. Als je maar een euro van het publieke orgaan aanneemt, dan zullen zij inspraak willen en eisen gaan stellen. Een ondernemer moet volgens de voorzitter vrij zijn.
Toegevoegde waarde voor bedrijven Wat de toegevoegde waarde is, ligt eraan wat het voor bedrijven opbrengt. Anoniem? De naam van Paul Blom mag vermeld worden in dit onderzoek.
Interviewverslag 22 Bedrijf: Van Rhenen Bouwbedrijf Contactpersoon: Peter van Rhenen Het bedrijf Van Rhenen Bouwbedrijf denkt dat ze koploper zijn op het gebied van duurzaamheid in de regio. Ze hebben al met veel projecten meegedaan in het verleden. Ze hebben bijvoorbeeld natuurcafé La Porte ontwikkeld, ze hebben een initiatief genomen voor een hockeyclub om dat duurzaam te ontwikkelen. Van Rhenen heeft een naam op gebouwd op dit gebied en wordt daarvoor benaderd. Als iemand een probleem heeft, dan benaderen ze dat probleem zo dat er altijd een win-win situatie ontstaat, waardoor er bijvoorbeeld energie bespaard wordt. Ze proberen elk probleem apart te bekijken zodat er maatwerk ontstaat. Het bouwbedrijf heeft kort geleden bijvoorbeeld een kerk geïsoleerd met schapenwol, wat een redelijk uniek product is wat nog weinig toegepast wordt. Vervolgens komen er andere klanten die dit ook graag op die manier willen. Van Rhenen Bouwbedrijf werkt het liefst op de Utrechtse Heuvelrug, omdat dit in de buurt is. Er komen echter soms ook klanten buiten deze regio. Het bouwbedrijf richt zich op zowel particulieren als bedrijven. Duurzaamheid overbrengen op klant Het bouwbedrijf schrijft af en toe een stuk in een blad en zit op allerlei platform. Doordat ze een naam opgebouwd hebben worden ze ook weleens benaderd voor een lezing of voor een commissie en dergelijke. Het gaat dus eigenlijk een beetje vanzelf. Ze geven ook weleens voorlichtingen op verschillende scholen die een project hebben over duurzaamheid. Daarnaast staat het bedrijf er ook bekend om bij de gemeente. Het bouwbedrijf doet eigenlijk niet aan advertenties, bijna alles gaat via mond-op-mond reclame. Het bouwbedrijf is ook begonnen met social media, maar doet daar nog niet zo veel mee. Vindbaarheid op duurzaam E-platform Het bouwbedrijf denkt wel dat ze vindbaar willen zijn het op E-platform. De kwaliteit van het Eplatform is voor het bouwbedrijf dan wel heel belangrijk. Het bouwbedrijf wordt lid als zij er kwalificatienormen aan hangt, want dan kun je je daarmee onderscheiden. Als iedereen lid kan worden als ze er maar voor betalen, dan wil het bouwbedrijf er niet lid van worden. Je kunt je dan niet onderscheiden en ‘minder’ goede bedrijven krijgen een kwalificatie terwijl ze dat niet verdienen. Voorwaarden voor deelname Het moet kwalitatief goed zijn en je moet je ermee kunnen onderscheiden als bedrijf (zie ook het kopje ‘vindbaarheid op duurzaam E-platform). Uiteraard moeten bedrijven dan een aantal zaken op het duurzaamheidsgebied hebben gedaan. Als hieraan voldaan wordt is het bedrijf er bereid toe om er iets mee te doen. 135
Aantal bezoekers Het aantal bezoekers is geen voorwaarde voor het bouwbedrijf. Ze vinden het belangrijker dat er kwalitatief goede bezoekers komen. Hierbij gaat het om mensen die gericht naar iets zoeken. Reviews Het bouwbedrijf vindt reviews heel gevaarlijk, want ze merken dat het beïnvloedbaar is. Je loopt kans dat de negatieve dingen eruit gehaald worden, terwijl je geen inspraak hebt. Als iemand iets plaatst wil dat niet zeggen of een bedrijf goed of niet goed is. Het bouwbedrijf vindt dat er goede controle moet komen op de reviews, dan heeft het bedrijf er geen problemen mee. Communicatie tussen klant en bedrijf Het bouwbedrijf zou niet gauw communiceren met de klant via het platform. Er zijn volgens het bedrijf genoeg andere manieren om te communiceren. Het zou voor het bouwbedrijf daarom geen toegevoegde waarde zijn. Het bedrijf zou het beter vinden als de contactgegevens van het bedrijf vermeld worden met een link naar de website van het bedrijf. Aanvullende kennis en informatie Het bouwbedrijf vindt dit een goed initiatief. Hierbij is het de vraag hoe je informatie erop krijgt, zonder dat het marktgericht is. Als een handelaar in isolatiemateriaal zijn informatie daarop zet, dan bekijkt hij het vanuit zijn oogpunt. Het wil dan niet zeggen dat het product zaligmakend is. Het is dus belangrijk dat de kwaliteit op een bepaalde manier geborgd wordt. Je loopt het risico dat dit mis gaat lopen, want je zou volgens het bouwbedrijf de kennis moeten krijgen vanuit mensen uit de praktijk. Als iemand er een commercieel belang bij heeft, dan wordt het bijna een advertentie. Als dat gebeurd gaat de kwaliteit van de website naar beneden. Directe verkoop via website Het bouwbedrijf kon zich voorstellen dat er streekproducten online verkocht worden. Een boer is meestal niet veel online bezig en als dit via de website kan, dan zou dat makkelijk zijn. Afhankelijk van het soort product, zou het een goede ontwikkeling kunnen zijn. Van Rhenen zal er geen gebruik van maken. Deelname projecten Het bouwbedrijf wil dit wel, maar op dit moment hebben ze daar niet echt de tijd voor. Ze worden vaak gevraagd voor projecten en daarom hebben ze de rem erop gezet. Het bedrijf zou er dan wel selectief in zijn. Het bedrijf moet er daarnaast wel een voordeel uit kunnen halen. Daarnaast hebben ze geen tijd om overal aan mee te doen. Ze willen zich het liefst voor één project geheel inzetten dan voor heel veel projecten maar half. Naamsbekendheid Naamsbekendheid vergroting vindt het bouwbedrijf geen voorwaarde voor deelname aan het platform. Kennisplatform Volgens het bouwbedrijf moet je de informatie die men wil plaatsen goed controleren. Hierbij moet je bekijken wie het erop zet en met welk perspectief. Het is moeilijk om hier criteria voor te maken. Professionele redactie Volgens het bouwbedrijf is het bijna onmogelijk om een goede redactie te vinden die uit vrijwilligers bestaan. De kwaliteit zal kunnen afzwakken naar de inzet die geleverd wordt. De continuïteit van een site is erg belangrijk en het moet regelmatig aangepast en vernieuwd worden. Als niemand het gaat vernieuwen, dan houdt het op. Het is dan ook niet meer interessant voor particulieren en bedrijven om erop te kijken. Het bouwbedrijf vindt dus dat het platform onderhouden moet worden door betaalde krachten.
136
Organisatievorm Het bouwbedrijf weet niet welke organisatievorm het platform moet aannemen. Dit ligt eraan hoe het wordt opgezet. Als het een non-profit gaat worden, dan moet je van goede huizen komen om het in stand te houden. Als het een profit organisatie is, dan is het een bedrijf die je erop af kan rekenen als deze zijn werk niet goed doen. Als het vanuit de groene economie project wordt opgezet, dan zou het eigenlijk een stichting moeten worden waarop gecontroleerd wordt of de afspraken nagekomen worden. Het bouwbedrijf zou vindt het moeilijk om één duidelijk antwoordt hierop te geven.
Belangrijkste voorwaarde De belangrijkste voorwaarde is kwaliteit. Als er geen kwaliteit is dan doet het bouwbedrijf niet mee. Presentatie op platform Van Rhenen Bouwbedrijf wil er graag zelf stukken kunnen plaatsen op het platform. Deze stukken kunnen gaan over waar je mee bezig bent. Daarnaast moet er ergens een link komen naar de website van het bedrijf, want dat nodigt mensen uit. Profielen Presentatie door middel van profielen lijkt het bouwbedrijf een goed middel. Het moet echter wel gecontroleerd worden. De kwaliteit moet namelijk goed zijn. Als mensen op hun profiel dingen plaatsen die niet kloppen, dan is dat slecht voor de kwaliteit van je website. Het is echter wel lastig om dit goed te kunnen beoordelen. Mate van duurzaamheid door extern instituut Het bouwbedrijf denkt dat je de toetsing voordat men deelneemt moet doen. Het is alleen wel de vraag welk instituut je gaat inschakelen. Daarnaast is het de vraag hoe je het gaat bekostigen. Als je eerst een onderzoek moet doen bij een bedrijf voor 2000 euro en het kost veel tijd, dan zullen bedrijven daar niet aan mee gaan doen. Het bouwbedrijf zou niet weten hoe je dit zou moeten organiseren. Je zou eventueel wel een vragenlijst kunnen maken en die daarvoor gebruiken. Burgerprofielen Door gebruik te maken van burgerprofielen, maak je er eigenlijke een soort discussieplatform van. Van Rhenen weet niet of hier behoefte aan is, want er is al zo veel social media. Je kunt volgens het bouwbedrijf beter wat gaan doen met facebook. Je moet niet weer een eigen discussieplatform aanmaken. Platform succesvol? Volgens het bouwbedrijf is er behoefte aan een dergelijk platform op de Heuvelrug. Ze denken dat het een toegevoegde waarde heeft als er de juiste tools in komen, er goede reclame voor wordt gemaakt, er activiteiten te vinden zijn in de Heuvelrug en het een vervanger is van een lokaal nieuwsblad. Lokaal nieuws moet er snel opkomen, zodat mensen het laatste nieuws snel kunnen bekijken. Het platform moet mensen prikkelen om er steeds naar toe te gaan en ze moeten er wat aan hebben. Het moet echter geen overschot zijn van allerlei zaken. Je moet doelgericht kunnen zoeken als bezoeker. Geografische begrenzing Het bouwbedrijf vindt dat je het regionaal moet houden. Als het landelijk wordt, dan komt het terecht tussen de vele platforms. Het bedrijf denkt dat je de Utrechtse Heuvelrug in eerste instantie aan moet houden. Op de lange termijn kun je vervolgens de cirkel vergroten. Het moet echter wel regionaal blijven en dus niet te groot worden.
137
Financiering Volgens het bouwbedrijf kan dit op verschillende manieren. Bedrijven die er kansen in zien kunnen er bijvoorbeeld een aandeel in nemen. Er zullen volgens het bedrijf waarschijnlijk deelnemerscontracten moeten komen om het voor elkaar te krijgen. Jaarlijkse bijdrage Van Rhenen vindt dat bedrijven een bijdrage kunnen leveren als het hen toegevoegde waarde oplevert. Van Rhenen zou zelf ook een bedrag willen betalen als zij zelf regelmatig ook stukje kunnen schrijven. Het bedrijf denkt aan een bedrag tussen de 1000 en de 3000/4000 euro als het echt heel goed is. Als ze er twee klanten uit halen die een verbouwing willen voor 50.000 euro, dan hebben ze het al terug verdient. Ze plaatsen nu ook weleens artikelen in bepaalde bladen en het blijkt dat daar ook soms mensen op reageren. Sponsoring Volgens het bouwbedrijf ligt dit aan de organisatievorm. Als het een commerciële organisatie is kan dit niet volgens hen want dan ben je een investeerder. Als het een stichting is zou het wel kunnen. Van Rhenen zou er langer over na moeten denken als ze geld moeten sponsoren. Van Rhenen denkt dat financiering door middel van sponsoring niet gaat werken. Advertenties Het bouwbedrijf vindt dat je voor een vermelding moet betalen. Ze vinden het geen goed idee als er pop-ups en dergelijk zijn. Als het een site wordt met allerlei reclame, zal de kwaliteit in het geding komen en wordt het erg commercieel. Van Rhenen weet niet of zij reclame advertenties wil plaatsen. Ze vinden het beter als mensen hen vinden als duurzaam bedrijf. Van Rhenen wil klanten die graag kwaliteit willen. Transactiesysteem Het bouwbedrijf denkt dat een transactiesysteem zou kunnen werken. Volgens het bedrijf werkt het ook al bij hotels boekingen en dergelijke. Voor een bouwondernemer is het wel wat lastiger controleerbaar. Het bedrijf weet niet of alle bedrijven eerlijk zouden zeggen hoeveel klanten zij via de website hebben verkregen. Het bouwbedrijf weet niet welke vorm van financiering het beste is, dit is volgens hen per bedrijf verschillend. Van Rhenen vindt dat je per bedrijf best een ander systeem mag hanteren. Toegevoegde waarde voor bedrijven Het bouwbedrijf denkt dat ze meer naamsbekendheid zullen krijgen via het platform. Anoniem? De naam van Van Rhenen Bouwbedrijf mag vermeld worden in het onderzoek. Tips/opmerkingen Het bouwbedrijf vindt het een goed idee om interessante activiteiten op de website te zetten, zodat mensen op één site kunnen zien wat er in de regio te doen is. Het bouwbedrijf vindt dat het platform gelijk goed in de markt moet liggen. Als je het maar half in de markt zet, is de kans groot dat het gaat mislukken.
138
Bijlage 6: Analyse interviewverslagen In deze bijlage zullen de 22 interviews worden vergeleken en geanalyseerd. Per kopje/vraag zal duidelijk worden wat bedrijven en organisaties vinden. Duurzaamheid overbrengen op klant De geïnterviewde bedrijven/organisatie brengen wat zij doen aan duurzaamheid op verschillende manieren over op de klant, dit komt doordat zij uit verschillende branches komen. Hieronder is een overzicht van hoe men het duurzaamheidsaspect overbrengt op de klant. Daarnaast is in het tabel te zien hoeveel bedrijven/organisaties hier gebruik van maken. Hoe? Social media Persoonlijke benadering klant Netwerk Eigen website Stuk in een blad Krant Folders/flyers Lokale media Beurzen
Aantal 19 9 4 16 2 3 3 1 1
Hoe? Mond-op-mond reclame Vakbladen Congressen Conferenties Aanwezig op andere sites Voorlichtingen Workshops Google Presentaties
Aantal 5 1 1 1 2 1 1 1 1
In bovenstaande tabel is te zien dat bijna iedereen gebruik maakt van social media. Een paar gaven aan het wel te hebben maar er echter weinig gebruik van te maken. Redenen hiervoor waren dat ze er geen tijd voor hadden en/of de doelgroep er geen gebruik van maakt. In het tabel is ook te zien dat veel bedrijven/organisaties het duurzaamheidsaspect overbrengen via de eigen website. Verder valt op dat 9 bedrijven/organisaties de klant persoonlijk benaderen. Vindbaarheid op duurzaam E-platform Alle bedrijven/organisaties geven aan vindbaar te willen zijn op het E-platform. Een paar ervan twijfelt nog, aangezien ze niet weten wat de toegevoegde waarde voor hen kan zijn. Daarnaast stellen zes bedrijven/organisaties al enkele voorwaarden, zoals: Het ligt eraan hoe de website in elkaar zit en wat de kosten zijn Als het lokaal is wil een bedrijf wel vindbaar zijn Als het gericht is op het bedrijfsleven, dan wil een bedrijf wel vindbaar zijn Als een bedrijf te veel moet betalen, dan willen ze niet mee doen. Een aantal bedrijven gaven aan waarom ze vindbaar willen zijn. De meest voorkomende reden was bekendheid vergroting. Daarnaast denken ze een grotere/nieuwe doelgroep te bereiken, vinden ze het belangrijk om mensen op duurzaamheid te attenderen en je boodschap uit te dragen, denken ze beter zichtbaar te zijn, vinden ze de lokale binding leuk, ondersteunen ze het idee van lokaal samenwerken en lokaal geld, denken ze uit te kunnen dragen dat ze groen zijn, vinden ze het commercieel interessant en denken ze dat een bedrijf zich hiermee kan onderscheiden van bedrijven die niet deelnemen aan de website. Voorwaarden voor deelname Aan de respondenten is gevraagd welke voorwaarden zij stellen voor deelname aan het E-platform. Hieruit kwamen veel verschillende voorwaarden naar voren. In het tabel hieronder zijn de voorwaarden opgesomd. De twee belangrijkste voorwaarden zijn de hoogte van de kosten en de
139
toegevoegde waarde die bedrijven eraan over houden. Het is opvallend dat er zoveel verschillende voorwaarden worden genoemd. Genoemde voorwaarden De hoogte van de kosten zijn belangrijk Een bedrijf moet er toegevoegde waarde aan over houden Het moet duidelijk zijn wat de doelstelling is Het is belangrijk hoe het platform in elkaar wordt gezet / Het moet slim in elkaar zitten Het platform moet van goede kwaliteit voorzien Het platform moet toegankelijk en laagdrempelig zijn Het platform moet lokaal zijn Het platform moet zorgen voor een goede lancering en promotie Het is belangrijk dat er een voldoende en veelzijdig aanbod is van aanbieders Het moet makkelijk zijn om iets op de site te zetten of toe kunnen voegen Het moet mogelijk zijn elkaar (bedrijven/organisaties) te ontmoeten Het platform moet bereikbaar en gebruikersvriendelijk zijn Er moet ruimte komen waar bedrijven hun boodschap kunnen plaatsen Bedrijven die deelnemen moeten een aantal zaken op duurzaamheidsgebied doen Het bedrijf moet vindbaar zijn via een zoekmachine Het platform moet er professioneel uit zien Je moet er nieuwe klanten mee kunnen krijgen Je moet er kennis kunnen delen, zodat je elkaar verder kan helpen Er moet een verdeling van bedrijven komen, dan kan men gemakkelijk een bedrijf vinden Het moet duidelijk zijn wie de doelgroep is Het platform moet duurzaamheid stimuleren B-to-B en B-to-C moet je scheiden op het platform Er moet een goed bestuur komen die de lange termijn kan borgen Een bedrijf moet zich kunnen onderscheiden met het platform van niet deelnemende bedrijven Het moet gemakkelijk zijn om op de website te komen (vanwege drukte en tijd) Er moet iemand zijn die ‘achter’ de website zit en er mee bezig is Je moet er andere bedrijven in je sector kunnen vinden Het platform moet genoeg bezoekers hebben Het platform moet aanspreken bij mensen in de regio Op het platform moet per bedrijf uitgelegd worden wat ze aan duurzaamheid en MVO doen Het platform moet vraag en aanbod bij elkaar brengen Er moet draagvlak zijn voor het platform Je moet iedereen toelaten op het platform Men moet het gevoel krijgen dat ze erbij willen horen.
Aantal 6 6 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Aantal bezoekers Aan de geïnterviewden is gevraagd of het aantal bezoekers een voorwaarde kan zijn voor bedrijven/organisaties. Negen gaven aan dat dit een voorwaarde voor hen is, dertien gaven aan het geen voorwaarde te vinden. Men vindt het een voorwaarde, omdat dit de continuïteit en succes bepaald. Daarnaast vindt men dat weinig bezoekers geen toegevoegde waarde kan hebben. Men vindt het geen voorwaarde omdat je van te voren niet kan bepalen hoeveel bezoekers je gaat trekken. Ze geven wel aan graag te willen weten wie de bezoekers zijn, aangezien bedrijven soms
140
andere doelgroepen hebben. Hieronder zijn de redenen van wel/geen voorwaarde opgesomd in een tabel. Voorwaarde Als je betaald, wil je er klanten uit kunnen halen. Zonder bezoekers geen klanten en geen toegevoegde waarde Dit bepaald het succes, je moet draagvlak hebben. Het is belangrijk maar het moet groeien Ondernemers zullen eerst kijken of het wel succesvol is Het is daarbij belangrijk wie je bezoekers zijn Van te voren moet je al een club hebben die mee wilt doen
Aantal Geen voorwaarde 2 Andere voorwaarden zijn belangrijker
Aantal 3
2
3
Van te voren weet je niet hoeveel bezoekers je gaat trekken. Je moet niet te veel verwachte van een regionaal gebied Het is belangrijk om te weten wie je bezoekers zijn Het is meer van belang hoeveel bezoekers klanten worden In het begin nog niet van belang, je moet er geduld mee hebben Belangrijk maar geen voorwaarde Weinig bezoekers kan wel een risico zijn
2 1 1 1
1 4 1 1 1 1
Reviews Een meerderheid van 17 bedrijven/organisaties is voor reviews. Een aantal van hen gaf aan dat ze er ‘geen bezwaar’ tegen hebben, maar zijn er niet heel enthousiast over. Een aantal voorstanders vinden het goed voor de transparantie. Vijf bedrijven/organisaties gaven aan geen reviews te willen. Ze vinden dit in het begin nog niet nodig en ze vinden het een risico. Hieronder is een overzicht van opmerkingen over de reviews. Opmerkingen voorstanders Onterechte berichten moeten verwijdert kunnen worden door de redactie. Het moet echter wel gelezen worden, hierbij is het aantal bezoekers van belang Je moet als bedrijf kunnen reageren op de reacties Hoe meer interactie hoe hoger je bij Google komt te staan Goed voor de transparantie
Aantal 2
Negatieve berichten horen erbij, ook al zijn die onterecht. Je moet reviews accepteren Mensen kopen sneller iets als ze reviews kunnen lezen, het wordt dus steeds belangrijker Het moet wel een serieuze reactie zijn Er zitten wel voor- en nadelen aan Altijd goed Geen bezwaar, ook geen voorwaarde.
1
1 1 1 3
Opmerkingen tegenstanders Er zijn al veel reviews op andere sites. Het mag geen doel opzicht worden Het platform moet eerst levendig zijn, anders zijn er te weinig reacties Het kan hierdoor een concurrentiestrijd worden Goede punten worden vergeten, slechte onthouden. Het is een risico als mensen een bedrijf zwart willen maken. Het moet gecontroleerd worden, dan is het geen probleem.
Aantal 1 1 1 2 1 1
1
1 1 1 2
141
Communicatie tussen klant en bedrijf De mening over communicatie tussen klanten en bedrijven via de website is verdeeld. 13 van de 22 is voor deze vorm van communicatie en 9 zijn er tegen. Bij de voorstanders viel op dat zij het fijn zouden vinden als ze een melding zouden krijgen van een geplaatst berichtje. Een aantal tegenstanders vinden het beter als mensen doorverwezen worden naar de website van het bedrijf. Via de eigen websites kunnen mensen namelijk ook vragen stellen. Daarnaast vonden een aantal tegenstanders het beter om enkel de contactgegevens te vermelden op het platform. Hieronder zijn een aantal opmerkingen van tegenstanaders in een tabel weergegeven. Opmerkingen voorstanders Als je een klant rechtstreeks benadert via internet, dan raakt iemand meer betrokken Voor initieel contact is het geschikt Wanneer je het eerste contact goed behandelt, komt daar vaak wat uit Ze willen daarnaast ook communiceren met collega’s, leveranciers en concurrenten Communiceren via internet maakt het laagdrempelig voor de klant om contact op te nemen Je moet dan wel een melding van het bericht krijgen, zodat je kan reageren Als je dit goed doet, maak je gelijk reclame Ze twijfelen echter of het meerwaarde heeft Mensen moeten je op ieder moment kunnen benaderen. Reden voor deelname is de klant benaderen Je moet zorgen voor een integratie met Facebook en Twitter
Aantal Opmerkingen tegenstanders 1 Je kunt beter doorverwijzen naar de eigen site van bedrijven
Aantal 4
1 1
Bedrijven hebben hier weinig tijd voor Voor het bedrijf niet erg van belang
1 1
1
Contactgegevens mogen wel vermeld worden
3
1
Mensen mogen wel contact opnemen, maar dit mag niet te veel tijd kosten
1
3
Ze weten niet of het zinvol is
1
1
Liever persoonlijk contact
1
1 1 1 1
Aanvullende kennis en informatie Alle geïnterviewden zijn voor het plaatsen van kennis en informatie op de website. Men vindt het belangrijk dat de informatie beschikbaar is en dat men dingen na kan zoeken. Mensen moeten de informatie kunnen gebruiken en antwoorden kunnen vinden op hun vragen. Daarnaast lieten een paar geïnterviewden weten dat het goed is voor het bewustzijn van mensen. In het tabel hieronder zijn de opmerkingen te lezen die bij deze vraag werden geplaatst. Opmerkingen voorstanders Het is wel belangrijk dat de informatie betrouwbaar is Je zou daarbij ook doorverwezen kunnen worden naar winkels Mensen zijn informatieverslinders Partijen kunnen de kennis gebruiken Het zou goed zijn als je er alles op kan vinden. Je moet de website ook linken aan website van deelnemers, aangezien zij ook veel informatie ter beschikking hebben.
Aantal 2 1 1 2 2 1
142
Mensen moeten dingen na kunnen zoeken en zich erin kunnen verdiepen Je moet informatie verstrekken dat oplossingen biedt Je moet bezoekers actief benaderen en vragen of je ze kan helpen Het kan bijdragen aan het bewustzijn van mensen Je moet informatie uit de regio kunnen vinden Je moet de informatie ordenen in hoofdstukken
3 2 1 2 1 1
Directe verkoop via website Het blijkt dat een grote meerderheid tegen directe verkoop via de website is. Slechts 5 bedrijven zijn er voor. Dit lage cijfer komt doordat er veel dienstverleners zijn geïnterviewd. 11 van de tegenstanders geven aan diensten aan te bieden, echter blijkt dat een aantal van hen het niet erg vinden als de webshop er wel komt voor andere bedrijven die er wel gebruik van kunnen maken. Bij de voorstanders valt op dat er 3 aangaven dat het voor hen niet mogelijk is. Eén gaf bijvoorbeeld aan dat hun product voor veel mensen te duur is om online te kopen, waardoor het voor hun niet zou werken. Opmerkingen voorstanders Het is een goed idee, maar moeilijk te om te realiseren. Het is beter voor een later stadium
Aantal 1
Goed idee, maar voor ons is het niet mogelijk De online verkoop stijgt elk jaar Het bedrijf moet er wel een goede infrastructuur achter hebben De prijs mag niet te hoog zijn, want dan kopen mensen het wel ergens anders
3
1
1 1 1
Opmerkingen tegenstanders Een link naar de website van het bedrijf is beter Je kunt beter wat voorbeelden van producten noemen met een prijs. Er bestaan al sites die dit doen, je maakt er dan een bedrijf van Het bedrijf biedt diensten aan Bezoekers zullen niet naar onze producten zoeken via zo’n webshop Het zou wel kunnen werken voor bedrijven die producten aanbieden
Aantal 3
Een webshop werkt voor ons niet Ze zijn landelijk gericht en daarom is het niet interessant Ze twijfelen of een webshop en kennis delen een goede combinatie is Een webshop kan wantrouwend werken Het wordt hierdoor commercieel Het moet niet te veel worden, dan haken mensen af Wellicht in de toekomst wel
1 1
1 1 11 1 3
1 1 1 1 1
Deelname projecten Een meerderheid van 18 geeft aan deel te willen nemen aan projecten. Een aantal van hen geeft aan nu ook al te werken in projecten. Daarnaast vinden ze het belangrijk dat ze er iets aan bij kunnen dragen en dat het project met het vakgebied te maken heeft. 3 geïnterviewden willen niet deelnemen aan projecten, één daarvan geeft aan dat de individuele vestigingen dit zelf mogen bepalen. In het tabel hieronder staan opmerkingen/redenen beschreven.
143
Wil wel deelnemen aan projecten Het draait om het netwerken en bekend worden
Aantal 1
Ze werken nu ook al in projecten Als je werk kan krijgen moet je dit aanpakken Op dit moment niet, vanwege drukte Als er projecten zijn waar ze een bijdrage aan zouden kunnen leveren Als het project met hun vakgebied te maken heeft Zij zouden hiervoor wel een aantal voorwaarden stellen Door samenwerking hebben alle partijen er baat bij. Het is goed om met anderen in partijen in gesprek te komen
4 2
Wil niet deelnemen aan projecten De centrale organisatie wil niet, maar individuele winkels mogen het zelf bepalen Prioriteit ligt nu ergens anders Ze kunnen er niet genoeg tijd in stoppen
Aantal 1
1 1
2 3 2 1 1 1
Naamsbekendheid Aan de geïnterviewden is gevraagd of naamsbekendheid vergroting een voorwaarde is voor deelname aan de website. Het blijkt dat 8 geïnterviewden dit een voorwaarde vinden, maar 13 niet. Ze vinden het een voorwaarde, omdat mensen hen nog niet kennen of ze nieuwe klanten willen werven. Het is voor een aantal geen voorwaarde, omdat ze denken dat deze niet wordt vergroot of ze het niet het belangrijkste vinden. Een paar geven aan het wel fijn te vinden als dit echter wel gebeurd. In het tabel hieronder zijn de opmerkingen/redenen van de interviews opgesomd. Opmerkingen voorwaarde Veel mensen kennen het bedrijf nog niet Het bedrijf richt zich de laatste tijd wat meer op particulieren Zeker als je er geld voor moet betalen is het een voorwaarde Het bedrijf wil er extra klanten mee werven Naamsbekendheid vergroting is een reden om deel te nemen Je moet uitdragen dat je goed bezig bent
Aantal 2 1 1 2 1 1 1
Opmerkingen geen voorwaarde Als je een groot bedrag moet betalen, zou het wel een voorwaarde worden Ze willen wel graag bekender worden op het duurzaamheidsaspect De naamsbekendheid zal niet veel groter worden door het platform Dit moet niet het uitgangspunt zijn voor deelname Duurzaamheid moet geen middel zijn maar een doel Als het bedrijf dingen kan leren van anderen is het eigenlijk niet nodig Naamsbekendheidvergroting hebben ze niet nodig Het zou fijn zijn, maar geen voorwaarde
Aantal 1 1 2 1 1 1 1 3
Kennisplatform Een meerderheid van 17 geïnterviewden is voor een kennisplatform, waarbij alle partijen informatie op de website kunnen plaatsen (vergelijkbaar met Wikipedia). 3 geïnterviewden zijn hier tegen en één geïnterviewden twijfelt. Het bedrijf twijfelt omdat ze niet weten of mensen dit gaan doen, daarnaast vinden ze de combinatie van redelijk commercieel, informatief en eigen inbreng misschien 144
te omvattend. De voorstanders geven aan dat je op deze manier goed kennis kan delen. Een paar geven aan dat je er een aantal gebruikers ervoor moet aanwijzen en dat de redactie de informatie moet controleren. Tegenstanders vinden dat er al van dit soort sites zijn en ze vinden dat je enkel regionale informatie moet geven. Opmerkingen voorstanders Je zou een aantal gebruikers hiervoor kunnen aanwijzen. Specifieke kennis is alleen niet voor iedereen weggelegd Het bedrijf weet niet of het toegevoegde waarde kan hebben Je kunt hierdoor goed kennis delen Er moet wel een redactie komen die het controleert Je moet bedenken welke informatie je nodig hebt Als je het toespitst op de regio kan het toegevoegde waarde hebben Je moet zorgen dat er alleen kennis over duurzaamheid is Het zou mooi zijn als er een zoekmachine in zou zitten Je moet het wel overzichtelijk houden
Aantal 2 1 1
Opmerkingen tegenstanders Er is al een Wikipedia en er zijn veel andere platforms over duurzaamheid Je moet de informatie regionaal houden Je kunt beter een bepaalde links aan de website koppelen
Aantal 2 2 1
3 2 1 1 1 1 1
Professionele redactie Aan de geïnterviewden is gevraagd of zij een professionele redactie, oftewel een betaalde redactie willen. Van de geïnterviewden zijn er 12 voor, 7 tegen en 3 geïnterviewden maakt het niet uit. Twee van de drie die het niet uit maakt lieten weten dat de kwaliteit van de site belangrijk is. Ook betaalde krachten kunnen volgens hen slechte kwaliteit leveren. De voorstanders vonden ook dat de kwaliteit en continuïteit belangrijk is, maar zij denken dat dit alleen gevraagd kan worden van betaalde krachten. Vrijwilligers kun je geen eisen stellen. De tegenstanders vinden dat door betaalde krachten de kosten te hoog worden. Daarnaast denken ze dat vrijwilligers dit best goed kunnen doen. In het tabel hieronder zijn de opmerkingen opgesomd. Opmerkingen voorstanders Er moet een betaalde secretariaat komen die ook een aanspreekpunt is Aan betaalde krachten kun je eisen stellen en zijn verantwoordelijk Je moet het niet in het begin al doen, omdat bedrijven dan vanwege het kostenaspect zullen afhaken Op deze manier kun je kwaliteit en continuïteit garanderen en vragen. Een combinatie van vrijwilligers en betaalde krachten zou goed zijn Het is een economische activiteit en dat moet je niet door vrijwilligers laten doen
Aantal Opmerkingen tegenstanders 1 Vanwege het kostenaspect
Aantal 2
2
Het maakt niet uit door wie, als het er maar goed uit ziet Er zijn genoeg werklozen, scholieren etc. dier er aan mee kunnen werken
1
4
Je kunt het goed met vrijwilligers doen
1
1
Je zou een onkostenvergoeding kunnen geven Je moet beginnen met vrijwilligers om de kosten laag te houden
1
1
1
1
2
145
Je zou een communicatiebureau kunnen inhuren die er een aantal uur per week me bezig is, dit is goedkoper dan zelf een redactie aannemen Betaalde krachten kunnen beter teksten schrijven Je kunt samenwerken met een redactie die dit misschien gratis wil doen
1
De website moet onderhouden worden door de ondernemer, die zelf aan het platform verdient
1
1
Je moet een vrijwilliger zoeken die al ervaring heeft
1
1
Organisatievorm Aan de respondenten is gevraagd welke organisatievorm er gekozen moest worden. Van de 22 gaven 10 aan dat het niet uit maakt. Vier keer koos men voor non-profit, twee keer voor vereniging of coöperatie, twee keer voor coöperatie en drie keer voor profit. Voor meeste geïnterviewden is de organisatievorm geen voorwaarde. Een paar gaven expliciet aan dat het echt een non-profit moest zijn, maar de meeste gaven een advies. In het tabel hieronder zijn de opmerkingen bij de gekozen vormen te lezen. Non-profit (4x) Je moet verantwoording afleggen aan je omgeving
Er moet een aanspreekpunt komen Er moet een gedegen bestuur zijn
Vereniging of coöperatie (2x) Het gemeenschappelijk doel bindt elkaar
Coöperatie (2x)
Profit (3x)
De organisatie is dan van iedereen en niemand is eigenaar
Leden krijgen zeggenschap en er is democratie
Ze weten niet zeker of dit de beste vorm is
Het platform mag best bij elke aanvraag een paar procent vragen, mist het toegevoegde waarde oplevert. Als het platform een goede rol vervuld, mogen ze er best aan verdienen Er zullen meer mensen mee gaan doen als het platform goed verdient.
Maakt niet uit (10x) Het moet in ieder geval niet te duur worden Er moet één aanspreekpunt komen Het moet gedaan worden door een ondernemer Het bedrijf weet het niet goed Iedereen moet er beter van worden Gaat om het resultaat
Aanvullende voorwaarden Slechts twee bedrijven hadden nog aanvullende voorwaarden. Deze zijn de volgende: - Het platform moet voldoende opbrengsten hebben en er moet voldoende afname zijn. Daarnaast moet voor de mensen duidelijk worden wat ze eraan hebben. Ze moeten het gevoel krijgen dat ze erbij willen horen. - Een bedrijf stelde als voorwaarde dat het platform groter moet zijn dan de Heuvelrug, omdat zij landelijk gericht zijn en de klanten meestal niet uit de Heuvelrug komen. Belangrijkste voorwaarde In het tabel hieronder zijn de 21 belangrijkste voorwaarden van de bedrijven/organisaties opgesomd. Een aantal bedrijven gaven een paar voorwaarden, die zij als belangrijkste achtte. Het valt op dat er niet één voorwaarde is die overtuigend op nummer 1 staat. Dat kan betekenen dat het lastig wordt om aan alle voorwaarden te voldoen. Op dit moment vindt men het belangrijkste dat men aan deelname wat overhoudt. Op de tweede plek staat de hoogte van de prijs. Vijf gaven aan dit het 146
belangrijkste te vinden. Als de prijs te hoog is, doen zij niet mee. Op de derde plek staat de inrichting en kwaliteit van het platform. Belangrijkste voorwaarde Je moet er wat aan overhouden (toegevoegde waarde) De hoogte van de prijs de het bedrijf moet betalen Het platform moet goed in elkaar zitten en van kwaliteit voorzien zijn Er moet uiteindelijk een meetbaar resultaat komen (hoeveel bezoekers, door links etc.) Het platform moet mensen bewust maken op het gebied van duurzaamheid Het platform moet lokaal gericht zijn Er moeten bijeenkomsten georganiseerd worden op organisatieniveau Het mag geen vergelijkingssite worden Er moet een presentatie komen voor bedrijven waarbij de initiatiefnemer zijn beleid en gedachte presenteert Je moet er kennis kunnen delen Het platform moet niet stil staan, er moet wel wat gebeuren. Je moet er eigen inbreng in kunnen hebben als bedrijf Bedrijven moeten zichzelf kunnen presenteren en daarbij eigen inhoud plaatsen Het platform moet gemakkelijk en gebruikersvriendelijk zijn Het platform moet goed lopen Het platform moet landelijk gericht zijn Deelnemers moeten een positieve uitstraling krijgen Er moeten voldoende bedrijven meedoen Het platform moet mensen in de regio aanspreken Per deelnemend bedrijf moet duidelijk zijn wat zij aan duurzaamheid doen Het moet duidelijk worden welke voordelen het platform met zich meebrengt
Aantal 6 5 4 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Presentatie op platform Aan de geïnterviewden werd gevraagd hoe zij zich gepresenteerd willen zien op het platform. Bijna de helft had hier nog geen idee over. Vijf van de 12 die het wel wisten vinden dat je wat moet kunnen vertellen over je bedrijf en wat je allemaal doet. Daarnaast vonden er drie dat je je eigen identiteit moet kunnen laten zien. In het tabel hieronder is een overzicht van de reacties te vinden. Presentatie op het platform Je moet ergens wat kunnen vertellen over het bedrijf en wat je doet Je moet je eigen identiteit kunnen laten zien, net zoals op de eigen website Je moet gevonden kunnen worden bij het onderwerp van het eigen vakgebied Je moet er filmpjes of een slideshow op kunnen zetten Een bedrijf wil zich presenteren als ‘natuurlijk meedoen’
Aantal 5 3 2 1 1
Weet niet / maakt niet uit
10
Profielen Bijna iedereen vindt presentatie door middel van profielen een goed idee, slecht één bedrijf vond het geen goed idee. Zij vonden een link naar de eigen website gemakkelijker en het bijhouden van een profiel kost veel tijd. De rest vond het wel een goed idee en ze gaven daarbij verschillende opmerkingen. Drie mensen gaven aan dat je ook een foto of video op je profiel moet kunnen plaatsen. In het tabel hieronder is een overzicht van de opmerkingen van de voorstanders.
147
Opmerkingen voorstanders Het format moet voor iedereen gelijk zijn Je moet gemakkelijk gevonden kunnen worden Het moet geen profiel zijn waar je producten of diensten aanbiedt Het moet gemakkelijk in elkaar zitten, zodat het niet veel tijd kost Er moet ook een link naar het bedrijf komen Een profiel is een voorwaarde voor het platform Je moet er niet teveel informatie op zetten, dat staat al op de eigen site Door middel van links kun je verbanden leggen voor mensen tussen bedrijven Je moet een foto en video kunnen plaatsen Je moet hier een grote eigen bijdrage in kunnen hebben Je moet je profiel kunnen aanpassen Je moet een aantal tabbladen krijgen, dan is het wat uitgebreider Een profiel moet voor iedereen mogelijk zijn De profielen moeten gecontroleerd worden, de kwaliteit moet goed zijn
Aantal 1 1 1 2 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1
Mate van duurzaamheid door extern instituut De mening over het beoordelen van de mate van duurzaamheid is verdeeld. Er zijn 10 bedrijven/organisaties voor deze beoordelingen en er zijn er 12 tegen. De voorstanders vinden onder andere dat het voor transparantie zorgt en je de kwaliteit kan waarborgen. Een paar van de voorstanders vragen zich wel af hoe je het gaat aanpakken en meten. De tegenstanders vinden voornamelijk dat het veel geld zal kosten, ze vragen zich af welke criteria er worden gebruikt en ze vinden dat er alleen bedrijven aan het platform mogen deelnemen die ook met duurzaamheid bezig zijn. Voor het laatste puntje moeten er een paar voorwaarden voor deelname komen. Ook zeggen een paar bedrijven/organisaties dat het geen toegevoegde waarde heeft. In onderstaande tabel zijn de opmerkingen van de bedrijven en organisaties te lezen. Opmerkingen voorstanders Het is alleen wel lastig te meten Zorgt voor transparantie Als ze dan ook adviezen krijgen, is dat altijd goed. De vraag is wel hoe je dit gaat aanpakken, want sommige bedrijven kun je moeilijk vergelijken Sommige zeggen dat ze duurzaam bezig zijn, maar zijn dat eigenlijk niet Je kunt hiermee de kwaliteit borgen Het gevaar is dat men subjectief het bedrijf gaat bekijken Je kan hierdoor iedereen toelaten op het platform Bedrijven kunnen zich ermee onderscheiden Wat niet genormeerd is hoort niet thuis op het platform
Aantal 1 2 1 1
2 1 1 1 1 1
Opmerkingen tegenstanders Het kost veel geld Welke criteria ga je gebruiken? Bedrijven moeten het zelf kunnen onderbouwen Er moeten alleen bedrijven op het platform komen die ook met duurzaamheid bezig zijn Er zijn al genoeg labels
Aantal 4 4 1
Het heeft geen toegevoegde waarde Als niet commerciële organisatie moet je geen ‘zwarte lijst’ creëren Minder duurzame bedrijven moet je niet uitsluiten Wees eerst succesvol voordat je eisen stelt Het is moeilijk om verschillende soorten bedrijven te vergelijken Als bedrijven laag scoren, brand je je eigen klant af
3 1
4
2
2 1 2 1
148
Burgerprofielen Aan de geïnterviewden is gevraagd wat ze ervan vonden dat burgers ook profielen kunnen aanmaken op het platform, waarbij zij kunnen vertellen wat ze aan duurzaamheid doen, wat hun visie is, et cetera. Het is vergelijkbaar met een Facebook profiel. Het blijkt dat 4 bedrijven/organisatie niet weten of twijfelen of burgerprofielen een goed idee is. Daarnaast blijkt dat 12 er voor zijn en er 6 tegen zijn. Een aantal voorstanders geven aan dat er een onderscheid moet komen tussen burgerprofielen en profielen van bedrijven. Daarnaast vinden zowel voor- als tegenstanders dat je een koppeling zou kunnen maken met Facebook. Tegenstanders vinden verder dat men al meerdere profielen heeft en dat ze er niet meer bij willen en sommige denken dat je beter via forums kan communiceren. Opmerkingen voorstanders Mensen kunnen laten zien wat ze steunen of leuk vinden Het moet wel minder uitgebreid dan de bedrijvenpagina Burgers kunnen een advertentie plaatsen met waar ze naar op zoek zijn Mensen kunnen initiatieven delen Mensen kunnen hierdoor gaan samenwerken Je zou moeten kunnen inloggen met Facebook en daarmee berichten kunnen plaatsen Door profielen kun je vragen stellen aan burgers Hierdoor wordt het interactief Je kunt het misschien beter koppelen aan Facebook Het is leuk voor het platform, maar niet voor het bedrijf Je moet onderscheid maken tussen burgerprofielen en bedrijvenprofielen Het kan toegevoegde waarde hebben Het is goed voor de bewustwording van de consument
Aantal Opmerkingen tegenstanders 1 Je kunt beter een koppeling met Facebook maken 1 Het moet toegevoegde waarde hebben, anders wil men het niet 1 Mensen gebruiken al Facebook, twitter, et cetera 1 Je kunt het beter via forums doen 1 Er zullen weinig mensen zijn die dit gaan gebruiken 2 Je zou moeten kunnen inloggen met Facebook en daarmee berichten kunnen plaatsen 1
Aantal 2 1 2 2 1 1
1 3 1 4 1 1
Platform succesvol? Aan 13 van de 22 bedrijven en organisaties is gevraagd of het platform succesvol zou kunnen zijn. De vraag is niet aan iedereen gesteld, aangezien het bedoeld was als een controlevraag. Bijna iedereen denkt dat het succesvol zou kunnen zijn. Het hangt volgens de bedrijven en organisaties wel van een aantal zaken af, waardoor het moeilijk te voorspellen is. Hieronder zijn de opmerkingen in een tabel opgesomd.
149
Opmerkingen Succes hangt af van de uitvoering Succesvol als je regionale dienstverlening integreert en implementeert Het kan succesvol zijn, dit hangt ook sterk af van de promotie Voor de B-to-B zal het lastig zijn, voor de B-to-C zou het kunnen Het zou erg bindend kunnen gaan werken Het kan succes hebben, er is steeds meer vraag naar producten op het gebied van duurzaamheid Het platform moet zich richten op het ondersteunen van burgerinitiatieven. Ze denken dat dat zou kunnen werken De regio is groot genoeg, alleen weten ze niet of mensen lokaal producten gaan kopen Ze denken dat hier wel behoefte aan is Het kan succesvol zijn, want het onderwerp en de vraag ernaar groeit Ze twijfelen of het succes zal hebben, want er zijn al heel veel websites Het platform moet waarde bieden in de praktische bedrijfsvoering, dan kan het succesvol zijn
Aantal 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1
Geografische begrenzing Uit de interviews is gebleken dat 9 bedrijven/organisaties voor een regionaal platform zijn en dat er 8 voor een lokaal platform zijn. Bedrijven en organisaties uit de gemeente zijn dus voor een niet al te groot platform, waarbij je particulieren en bedrijven in de buurt kan vinden. Niemand wilde een provinciaal platform en 3 bedrijven wilde een landelijk platform. Van de 22 interviews ontbreken hier twee meningen, omdat er één twijfelde of er één antwoord ontbrak. Het valt op dat 6 bedrijven aangaven dat je klein moest beginnen en het later zou kunnen uitbreiden. Drie vonden dat je lokaal moest beginnen en drie vonden regionaal een goed begin. Hieronder zijn in een tabel de opmerkingen bij de antwoorden te vinden. Lokaal Je moet kijken naar welke begrenzing de mensen behoefte hebben Je moet klein beginnen en later uitbreiden (3x) Je moet het niet te groot maken en klein beginnen
Regionaal Het moet om de hele Heuvelrug gaan, alleen gemeente is vrij beperkt De uitstraling moet landelijk zijn en er moet landelijk nieuws op komen Als het groter wordt, wil het bedrijf niet meer mee doen
Hierdoor zal er een netwerk van bedrijven komen Lokaal maakt het toegankelijk Je kunt hierdoor de ondernemers fysiek bezoeken
Voor kennisverspreiding is regionaal het beste Je moet regionaal beginnen (3x) Gericht op de regio, kan je unique selling point zijn
Landelijk Het bedrijf wil het liefst landelijk omdat ze ook landelijk gericht zijn Het moet uiteindelijk landelijk worden, want regionaal gaat vaak fout Het bedrijf is landelijk gericht en heeft bijna geen lokale klanten
Je kunt later uitbreiden, maar je moet wel regionaal blijven Financiering Aan de geïnterviewden is gevraagd welke financieringsvorm het beste is volgens hen. Onder de kopjes hierna wordt duidelijk wat zij van de voorgestelde vormen vinden (jaarlijkse bijdrage, sponsoring, etc.). Van de 22 bedrijven/organisaties gaven 2 bedrijven er geen antwoordt op en zij wilde horen waar aan werd gedacht. In het tabel hieronder zijn alle reacties opgesomd. Ongeveer de 150
helft van de geïnterviewde bedrijven/organisaties vinden dat bedrijven/organisaties een bijdrage moeten betalen, al dan niet in combinatie met een andere vorm. Ongeveer 8 bedrijven/organisaties vinden dat de overheid ook een bijdrage moet leveren. Ook bij deze vorm vinden sommige dat een combinatie met een andere vorm goed is. Naast financiering vanuit gemeente en bedrijven zijn er nog een aantal vormen genoemd. Alle antwoorden zijn samengevat hieronder in een tabel te vinden. Financieringsvormen Bedrijven/organisaties moeten een bijdrage betalen en eventueel gemeente Bedrijven/organisaties moeten een bijdrage betalen Je moet een bijdrage naar draagkracht vragen aan bedrijven/organisaties Je moet een percentage van de omzet van verschillende projecten vragen De vrijwilligheid van mensen moeten de inkomsten zijn. Een bijdrage van partijen konden ze zich ook voorstellen. De inkomsten moeten van de overheid komen, omdat het een innovatief programma is. Bedrijven kunnen bijdragen door middel van hun producten of diensten, hierdoor kan het geldelement weggelaten worden. Je moet gebruik maken van sponsoring of reclame, een bijdrage betalen zal de drempel te hoog leggen voor bedrijven/organisaties Je zal in eerste instantie geld bij de overheid moeten vragen, als het platform eenmaal werkt kun je een bijdrage van bedrijven vragen Het kan door een bijdrage van bedrijven, sponsoring en een deel uit opbrengsten die bedrijven via de website genereren Een bedrijf wil gaan betalen voor wat het oplevert en willen een prestatietype contract. De gemeente moet een bijdrage leveren en misschien daarnaast een bijdrage van ondernemers Er moet een combinatie komen van een bijdrage van bedrijven en gemeente of provincie Je kunt bedrijven een bijdrage vragen, eventueel naar draagkracht. Je kunt ook bedrijven extra laten betalen voor extra mogelijkheden op het profiel, een basisprofiel zou dan gratis moeten zijn. Op internet is het gebruikelijk om gratis een toepassing te krijgen. Als je vervolgens meer wilt moet je daar bijvoorbeeld 10 euro voor betalen. Er zijn meer manieren. Als bedrijven er kansen in zien, kunnen ze er een aandeel in nemen
Aantal 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 2 1
1 1
Jaarlijkse bijdrage Tijdens de interviews is er gevraagd wat men van een jaarlijkse bijdrage vindt en hoeveel men ervoor wil betalen. Het blijkt dat een grote meerderheid van 18 bedrijven/organisaties vindt dat je best een jaarlijkse bijdrage mag vragen. Een aantal van hen stellen wel voorwaarden. Zo vinden ze dat de kosten en baten in verhouding met elkaar moeten staan. Drie bedrijven gaven daarnaast aan dat je kleine bedrijven een lager bedrag moet vragen. Vier bedrijven gaven aan niet voor een jaarlijkse bijdrage te zijn. Ze willen er zelf niet voor betalen en vinden o.a. dat de drempel dan te hoog wordt. In het tabel hieronder zijn de opmerkingen bij de vraag vermeld.
151
Opmerkingen voorstanders Je zou een laag bedrag kunnen vragen voor een vermelding en voor extra dingen meer moeten betalen De kwaliteit en de omzet moeten dan wel duidelijk zijn Hoe meer deelnemers hoe meer je kan vragen, want het is dan interessanter
Aantal Opmerkingen tegenstanders 1 Op deze manier wordt het een verkoopverhaal. Je kunt beter gebruik maken van een soort ruilsysteem 1 Je legt dan de drempel te hoog
Aantal 1
1
1
Het moet dan wel een goede toevoeging voor het bedrijf zijn Voordeel is dat bedrijven gemotiveerd zijn Je doet het voor de gemeenschap en het is tegelijk regiopromotie Als de kosten en baten in een goede verhouding liggen Kleine bedrijven moet je een lager bedrag vragen Het bedrag mag niet te hoog zijn, want dan wordt de drempel te hoog
1
Je zou bedrijven eventueel kunnen laten betalen voor extra mogelijkheden Ze denken dat ze er geen extra business uit halen
1
1
1 1 5 3 1
De bedragen die genoemd werden voor een jaarlijkse bijdrage lagen tussen de 0 en de 3000/4000 euro. De vier tegenstanders vonden dat het gratis moet zijn en drie bedrijven wilde geen bedrag noemen. Het vaakste wordt er een bedrag tussen de 100 en 200 euro genoemd. Er zijn 5 uitschieters naar beneden, waarvan 4 gratis, en er zijn 6 uitschieters naar boven. In het tabel hieronder zijn de genoemde bedragen weergegeven. Bedrag per jaar Gratis 10 – 20 euro (in het begin) 100 – 200 euro (ligt aan aantal bezoekers) 120 euro maximaal 150 euro (bij 100 deelnemende bedrijven) 150 – 200 euro maximaal 150 euro (voor vermelding met tekst en foto), 500 euro als het heel uitgebreid is Een paar honderd euro 250 – 300 euro Onder de 1000 euro 1000 – 3000/4000 euro (als het heel goed is)
Aantal 4 1 1 1 1 1 1 2 2 3 1
Sponsoring Een grote meerderheid is voor sponsoring en denkt dat dit zou kunnen werken. Echter zijn de 15 voorstanders niet heel overtuigend in hun antwoordt. Ze geven o.a. aan dat het dan minder neutraal en objectief is en dat het onzuiver maakt. Vijf bedrijven/organisaties gaven aan hier geen voorstander van te zijn. In onderstaand tabel is een overzicht van de reacties te vinden.
152
Opmerkingen voorstanders Het zou kunnen werken Als het elke dag honderden keren bezocht wordt, zijn er wel bedrijven die willen sponsoren Het is wel een risico als men stopt met financieren Sponsoring is wel lastiger
Aantal Opmerkingen tegenstanders 5 Het gevaar bestaat dat bedrijven meer aandacht kopen 1 Tegenwoordig is het moeilijk om sponsors te vinden.
Aantal 1
1
1
1
Hierdoor kunnen bedrijven zelf bepalen wat ze ervoor willen betalen
1
Het is dan niet meer neutraal In deze tijd is dit echter wel lastig Dit is nodig om te overleven Het werkt als bedrijven achter het doel staan Sponsoring moet alleen niet te duur zijn Het maakt het alleen wel onzuiver Je levert alleen wel je objectiviteit in
1 1 1 1
Het moet voor de sponsor toegevoegde waarde hebben Deelnemers moeten een gelijk bedrag betalen Ze moeten langer nadenken of ze meedoen over sponsoring dan over een jaarlijkse bijdrage
1
1 1
1 1 1
Advertenties Het blijkt dat 11 bedrijven/organisatie advertenties een goed idee vinden, 7 zijn er tegen en 2 twijfelen nog. De twijfelaars vinden dat het wel veel geld oplevert en daardoor bijna noodzakelijk is, maar ze vinden het eerlijker als iedereen zijn eigen profiel krijgt. De opmerkingen over de advertenties lopen uiteen. De voorstanders vinden o.a. dat je de reclame moet controleren op waarheid en je het nodig hebt om te overleven. Tegenstanders vinden advertenties minder eerlijk en vinden dat het dan te commercieel wordt. In het tabel hieronder zijn de opmerkingen te vinden. Opmerkingen voorstanders Je moet wel controleren of de reclame klopt Je moet hier je geld mee verdienen, anders wordt het erg duur Kleine bedrijven kunnen dit niet doen, maar dat is niet erg Het heeft nut als je duizenden bezoekers hebt Het is nodig om te overleven Je kunt het platform niet alleen financieren met advertenties
Aantal Opmerkingen tegenstanders 2 Het is niet eerlijk voor vergelijkbare bedrijven 1 Op deze manier lijkt het net alsof bedrijven met advertenties duurzamer zijn 1 Reclame is uit de tijd en werkt niet meer zo goed 1 Het is beter om iedereen een gelijk bedrag te laten betalen 1 Het kan irriterend werken 1 De kwaliteit zal in het geding komen Het wordt commercieel hierdoor
Aantal 1 1
1 2 1 1 2
Transactiesysteem Tijdens de interviews is er gevraagd wat men van een transactiesysteem vond, waarbij men een bepaald percentage bepaald voor de extra omzet die zij via het platform verkrijgen. 12 bedrijven/organisaties gaven aan het een goed idee te vinden en dat je betaald voor wat het je oplevert. Een paar van deze voorstanders denken wel dat het moeilijk te monitoren is. 5 bedrijven 153
bleken niet voor een transactiesysteem te zijn, omdat zij het vinden dat het moeilijk te meten is. Verder zijn er 4 bedrijven/organisaties die nog twijfelden. Zij vinden het goed en eerlijk klinken, maar denken dat het moeilijk te meten is. Daarnaast zij één geïnterviewde dat ze niet afhankelijk wilde zijn. Hieronder is een overzicht te vinden van de opmerkingen van de voor- en tegenstanders. Opmerkingen voorstanders Je betaald voor wat het oplevert Je kunt het combineren met een klein vast bedrag per jaar, voor meer zekerheid aan inkomsten Als er een webshop komt kan het Het is vergelijkbaar met affiliate Je kunt het alleen meten als de facturatie via het platform loopt Het is wel moeilijk te monitoren Bedrijven hebben hierdoor geen marketingkosten
Aantal Opmerkingen tegenstanders 2 Het is moeilijk meetbaar 1 Mensen zullen snel naar de eigen website gaan of even bellen, dan dat ze via het platform boeken 1 Op deze manier weet je niet wat het van te voren hoeveel het kost 1 2
Aantal 3 1
1
3 1
Andere vorm van financiering? Er zijn twee bedrijven die nog een andere financieringsvorm noemde. Een bedrijf vond dat men bij een vereniging of stichting een donatie of gift moet kunnen doen. Dit is fiscaal aantrekkelijker. Een ander bedrijf liet nog weten dat de overheid de eerste jaren wat bij zou kunnen dragen of partijen als de Rabobank. Zij hebben vaak een speciaal potje voor dit soort zaken. Later als het eenmaal loopt kun je bedrijven/organisatie een bijdrage laten betalen. Toegevoegde waarde voor bedrijven De toegevoegde waarde die het platform kan bieden voor bedrijven staat in het tabel hieronder opgesomd. 9 bedrijven denken dat zij hun naamsbekendheid kunnen vergroten, 4 denken dat ze beter vindbaar worden, 4 denken dat ze meer klanten zullen krijgen en 4 denken dat ze meer omzet kunnen krijgen. Twee bedrijven/organisaties gaven aan een beperkte toegevoegde waarde aan het platform over te houden. Toegevoegde waarde Grotere naamsbekendheid (in de regio) Beter vindbaar Meer klanten Meer omzet (Bewustwording) duurzaamheid vergroten Nieuwe contacten / vergroting netwerk Versterkt imago, reputatie en identiteit Ze kunnen zich profileren op de markt Het is goed voor de PR Toegevoegde waarde is dat ze erbij horen en serieus worden genomen op dit gebied Positieve reclame Uitstraling met waar ze mee bezig zijn en hoe ze bijdragen aan duurzaamheid
Aantal 9 4 4 4 3 3 1 1 1 1 1 1
154
Meedoen aan website? De meeste bedrijven en organisaties denken dat ze wel mee willen doen aan het E-platform. Een aantal van hen geven wel aan eerst te willen zien hoe het platform eruit komt te zien. Daarnaast geven ze aan dat het goed moet worden opgezet, er genoeg deelnemers moeten zijn, het van kwaliteit moet voorzien en dat de kosten een rol spelen. Er zijn dus nog wel een aantal voorwaarden, die ook eerder zijn genoemd. Als hier aan voldaan wordt zullen willen de meeste bedrijven meedoen. Tips/opmerkingen Aan de respondenten in gevraagd om tips en/of opmerkingen te geven voor het platform. Hieronder zijn deze opgesomd. Tips/opmerkingen De gemeente moet het verder oppakken en er iets mee gaan doen Op het platform moet je evenementen presenteren op het gebied van duurzaamheid Je moet een aantal bestaande initiatieven koppelen aan de website (2x) De site moet zich richten op het toerisme uit eigen land, zij zouden op de website moeten kunnen vinden wat er allemaal te doen is in de Heuvelrug Je moet mensen bij elkaar brengen die elkaar normaal niet vinden Peer-to-Peer zou interessant zijn voor het platform, waarbij mensen spullen aan elkaar kunnen lenen Je zou een reparatiecafé kunnen organiseren, waarbij je je spullen kan laten repareren door bijvoorbeeld gepensioneerden Je zou een samenwerkingsverband aan kunnen gaan met de Universiteit Utrecht of Hogeschool Utrecht Voor de promotie is het belangrijk dat je mensen persoonlijk benaderd. Je moet bijeenkomsten gaan organiseren, zodat men elkaar leert kennen. (2x) Schoolprojecten moet je op de website kunnen vermelden Het is belangrijk dat er bij de start genoeg mensen meedoen Het is belangrijk dat je een doelstelling hebt Je moet een paar keer per jaar een evenement organiseren met een paar leuke sprekers De website moet niet te breed worden qua inrichting, je moet het simpel houden De website zelf moet ook duurzaam zijn, zoals de server, hosting, etc. Het platform moet het goede voorbeeld geven. Je moet een aantal bedrijven zoeken die je helpen bij het opzetten van het platform Je zou op een kaart kunnen visualiseren waar een deelnemer zit in de gemeente Er moet een zoekmachine komen, waarbij je snel kan vinden waar je iets in de buurt kan kopen Via het platform moeten bedrijven met elkaar in contact komen, zodat ze sneller iets aan duurzaamheid gaan doen binnen hun bedrijf Je moet ook bedrijven noemen op het platform die zich niet hebben aangemeld, maar er wel in horen. Voor hen kun je de naam en het adres vermelden, voor de rest mag het uitgebreid Voordat je de website begint, moet je een Facebook groep aanmaken. Op deze manier heb je snel een groep bij elkaar die wellicht geïnteresseerd is in de website Promotie voor het platform is erg belangrijk Je moet de prijs voor bedrijven laag houden Je zou een contract met de gemeente kunnen sluiten, waarin wordt afgesproken dat het platform per bespaarde CO2 een bedrag krijgt. De gemeente krijgt hier namelijk ook geld voor Je moet een duidelijk kostenplaatje maken voor je begint. Bedrijven zullen de site eerst kritisch bekijken voor ze er geld aan uit zullen geven. Bij de start moet je een aantal toonaangevende bedrijven op de website hebben staan 155
Je zou 10 toonaangevende bedrijven mee kunnen laten denken in het concept en ze er actief bij betrekken. Je kunt ook een projectgroep maken binnen het project ‘de groene economie’ Je moet bedenken wat de randvoorwaarden zijn om op de site te komen Je zou interessante activiteiten op de website kunnen zetten, zodat mensen snel kunnen zien wat er in de regio te doen is Je moet zorgen dat het platform gelijk goed in de markt ligt, anders is de kans groot dat het mislukt
156
Bijlage 7: Resultaten/analyse enquête Tijdens het onderzoek is er een enquête gehouden onder de inwoners van de gemeente. Uit de enquête moet naar voren komen wat burgers van een duurzaamheidsplatform vinden. In deze bijlage zullen de resultaten per vraag zichtbaar worden. Daarna zullen de belangrijkste resultaten gepresenteerd worden van de ‘groene’ respondenten in vergelijking met alle respondenten. Uit de eerste zes vragen moet naar voren komen in hoeverre de respondenten ‘groen’ zijn. Vraag 1: Ik koop wat ik wil, ook al draagt dit bij aan milieuvervuiling en klimaatverandering In het grafiek hieronder komt duidelijk naar voren dat de meeste respondenten niet zomaar producten kopen, als dit bij kan dragen aan milieuvervuiling en klimaatverandering. 54,3% is het niet met de vraag eens en 17,9% is het helemaal niet met de vraag eens. Slechts 1,4% is het helemaal eens met de vraagstelling en koopt wat ze willen. Uit deze vraag blijkt dus dat de grote meerderheid wel let op milieuvervuiling en klimaatverandering.
Aantal in %
Ik koop wat ik wil ook al draagt dit bij aan milieuvervuiling 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
54,3%
18,9%
17,9%
6,8% Helemaal niet Niet mee eens Niet mee mee eens eens/niet mee oneens
1,4%
Mee eens
0,7%
Helemaal mee Geen eens mening/nvt
Mening respondenten
Vraag 2: Naar mijn mening hoef ik me niet te beperken in het gebruik van elektriciteit of duurzame energie te gaan gebruiken Uit vraag 2 blijkt dat 85,4% het niet eens of helemaal niet eens is met de stelling. Dit betekent dat deze respondenten vinden dat ze wel moeten letten op het gebruik van elektriciteit of vinden dat ze duurzame energie moeten gaan gebruiken. Slechts 4.3% is het met de stelling eens of is er helemaal mee eens. Het blijkt dus dat mensen in de gemeente bezig zijn met hun energieverbruik en met het alternatief van duurzame energie.
Aantal in %
Naar mijn mening hoef ik me niet te beperken in het gebruik van elektriciteit of duurzame energie te gaan gebruiken 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
50,9% 34,5% 10,0% Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Niet mee eens/niet mee oneens
3,6%
0,7%
0,4%
Mee eens
Helemaal mee eens
Geen mening/nvt
Mening respondenten
157
Vraag 3: Ik koop elke week meerdere biologische of streekproducten bij mijn supermarkt In het grafiek hieronder is te zien dat de meerderheid het met deze stelling eens is. Dit betekent dat een groot deel van de respondenten hier bewust mee bezig is. 19,3% geeft aan het er niet mee eens te zijn, maar het er ook niet mee oneens te zijn. Dit kan betekenen dat zij wellicht wel streekproducten kopen, maar dit in mindere maten doen. 7,1% is het helemaal niet eens met de stelling en koopt dus nooit of bijna nooit biologische streekproducten.
Aantal in %
Ik koop elke week meerdere biologische of streekproducten bij mij supermarkt 40% 30% 20% 10% 0%
29,3% 17,1%
19,3%
25,7%
7,1% Helemaal niet mee eens
1,4% Niet mee eens
Niet mee eens/niet mee oneens
Mee eens
Helemaal mee eens
Geen mening/nvt
Mening respondenten
Vraag 4: Ik ben geïnteresseerd in bijeenkomsten over duurzaamheid, zoals over klimaatverandering en duurzame energie Bij deze vraag valt op dat de respondenten redelijk verspreid geantwoord hebben. Echter is dit een vrij specifieke vraag en daardoor was een spreiding wel verwacht. De grootste groep (34,3%) is het met de stelling eens en 8,2% is er helemaal mee eens. Er is dus een vrij grote groep onder de respondenten die geïnteresseerd zijn in bijeenkomsten over duurzaamheid. Daarnaast is 24,6% het er niet mee eens en niet mee oneens, wat betekent dat zij twijfelen. Het kan zijn dat zij sommige bijeenkomsten wel en sommige bijeenkomsten over duurzaamheid niet interessant vinden.
Ik ben geïnteresseerd in bijeenkomsten over duurzaamheid, zoals over klimaatverandering en duurzame energie
Aantal in %
40%
34,3%
30%
21,4%
24,6%
20% 10%
8,9%
8,2% 2,5%
0% Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Niet mee eens/niet mee oneens
Mee eens
Helemaal mee eens
Geen mening/nvt
Mening respondenten
158
Vraag 5: Ik koop weleens lokale producten bij boeren en tuinders uit mijn omgeving Net als bij vraag 4 is er een spreiding te zien. Er is echter één uitschieter. 38,7% zegt het met de stelling eens te zijn en 14% is er helemaal mee eens. Meer dan de helft van de respondenten koopt dus lokale producten bij boeren en tuinders in de omgeving. Echter is er ook een groep van 24% die het er niet mee eens is en een groep van 7,2% die het er helemaal niet mee eens is. Meer dan een kwart van de respondenten koopt (bijna) nooit lokale producten bij boeren en tuinders.
Ik koop weleens lokale producten bij boeren en tuinders uit mijn omgeving Aantal in %
50%
38,7%
40% 24,0%
30% 20% 10%
14,3%
14,0%
7,2%
1,8%
0% Helemaal niet Niet mee eens Niet mee mee eens eens/niet mee oneens
Mee eens
Helemaal mee Geen eens mening/nvt
Mening respondenten
Vraag 6: Ik doe mee aan buurtprojecten zoals gezamenlijk onderhoud van groen in de buurt en collectieve inkoop van zonnepanelen Met deze stelling is het een kleine groep eens of helemaal mee eens. Dit kan betekenen dat men er geen belangstelling voor heeft. Het kan echter ook betekenen dat er in de buurt van de respondenten geen projecten voordoen, terwijl ze dit misschien wel willen.
Ik doe mee aan buurtprojecten, zoals gezamenlijk onderhoud van groen in de buurt en collectieve inkoop zonnepanelen 35,7%
Aantal in %
40% 30% 20%
17,1%
19,3% 13,9%
11,8%
10%
2,1%
0% Helemaal niet Niet mee eens Niet mee mee eens eens/niet mee oneens
Mee eens
Helemaal mee eens
Geen mening/nvt
Mening respondenten
159
Vraag 7: Ik bezoek regelmatig websites die met duurzaamheid te maken hebben Uit deze vraag komt naar voren dat men websites bezoekt die met duurzaamheid te maken hebben. 10,1% is het helemaal eens met de stelling en bezoekt dus regelmatig dit soort websites. 24,9% is het met de stelling eens en bezoekt wellicht is minder vaak dan regelmatig website die met duurzaamheid te maken hebben. 22,7% laat het in het midden en bezoekt waarschijnlijk af en toe een dergelijke website. Daarnaast is 28,5% het niet eens met de stelling en 9,4% er helemaal niet mee eens. Zij zullen waarschijnlijk niet vaak dit soort websites bezoeken. Over het algemeen kan hieruit gezegd worden dat men websites bezoeken die met duurzaamheid te maken hebben, maar dit niet regelmatig doen.
Aantal in %
Ik bezoek regelmatig websites die met duurzaamheid te maken hebben 40% 30% 20% 10% 0%
28,5%
22,7%
24,9% 10,1%
9,4%
Helemaal niet Niet mee mee eens eens
Niet mee eens/niet mee oneens
Mee eens
Helemaal mee eens
4,3%
Geen mening/nvt
Mening respondenten
Vraag 8: Ik heb de afgelopen maand naar duurzame producten of diensten gezocht op het internet (bijvoorbeeld groene energie of biologische producten) Uit deze vraag blijkt dat een grote groep het niet eens is met deze stelling en een grote groep wel. Ruim één derde heeft de afgelopen maand naar duurzame producten of diensten gezocht op het internet. Dat betekent dat internet gebruikt veel gebruikt wordt om dergelijk producten of diensten aan te schaffen. Echter heeft ook een groot deel van de respondenten niet in de afgelopen maand hiernaar gezocht. Dit kan betekenen dat zij geen interesse hebben in duurzame producten of diensten, maar het kan ook betekenen dat ze er in de afgelopen maand geen behoefte aan hadden en het eerder of later gaan zoeken. Als laatst kan heb betekenen dat mensen direct naar de winkel gaat en het niet op internet opzoekt.
Aantal in %
Ik heb de afgelopen maand naar duurzame producten of diensten gezocht op het internet 40% 30% 20% 10% 0%
34,2% 11,6%
Helemaal niet mee eens
28,7% 11,3%
Niet mee eens
Niet mee eens/niet mee oneens
9,8% Mee eens
Helemaal mee eens
4,4% Geen mening/nvt
Mening respondenten
160
Vraag 9: Als ik wil weten welk duurzaam product of dienst ik het beste kan kiezen, dan zoek ik dat online In het grafiek hieronder is duidelijk te zien dat een grote meerderheid duurzame producten of diensten online opzoekt. 45,6% is het eens en 19,7% is het helemaal eens met de stelling. Dit betekent dat bedrijven en organisaties het beste informatie en producten op het internet kunnen plaatsen, willen ze het grootte publiek bereiken.
Aantal in %
Als ik wil weten welk duurzaam product of dienst ik het beste kan kiezen dan zoek ik dat online 50% 40% 30% 20% 10% 0%
45,6%
13,1% 4,7% Helemaal niet mee eens
19,7%
12,8%
4,0% Niet mee eens
Niet mee Mee eens eens/niet mee oneens
Helemaal mee eens
Geen mening/nvt
Mening respondenten
Vraag 10: Als ik op internet informatie zoek over duurzame producten of diensten in de regio Utrechtse heuvelrug, kan ik deze moeilijk vinden Uit deze vraag blijkt dat een kwart van de respondenten vindt dat de informatie over duurzame producten of diensten in de regio moeilijk te vinden zijn. Opvallend is dat 33,1% er geen mening over heeft en het waarschijnlijk niet weet en/of er niet naar heeft gezocht. Daarnaast valt op dat 29,5% de middenweg kiest. Ze vinden het niet moeilijk te vinden, maar ook niet makkelijk. Slechts 9,1% is het niet eens met de stelling en 0,4% is het er helemaal mee eens. Slechts een klein deel van de respondenten geeft dus aan het niet moeilijk om informatie te vinden over duurzame producten en diensten in de regio. Dat is een laag getal.
Als ik op internet informatie zoek over duurzame producten of diensten in de regio Utrechtse Heuvelrug, dan kan ik deze moeilijk vinden Aantal in %
40% 30%
22,5%
20% 10%
33,1%
29,5%
9,1%
5,5%
0,4%
0% Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Niet mee Mee eens eens/niet mee oneens
Helemaal Geen mee eens mening/nvt
Mening respondenten
161
Vraag 11: Ik maak voor het uitwisselen van informatie over duurzaamheid gebruik van social media (bijvoorbeeld een discussie op Facebook over duurzame energie of ervaringen met het isoleren van huizen) Het blijkt dat er slechts een kleine groep social media gebruikt voor het uitwisselen van informatie over duurzaamheid. 27,3% is het helemaal niet eens met de stelling van vraag 11 en 36% is het er niet mee eens. Uit vraag 13 zal blijken of men behoefte heeft aan communicatie over duurzaamheid met mensen in de buurt.
Ik maak voor het uitwisselen van informatie over duurzaamheid gebruik van social media 36,0%
Aantal in %
40% 30%
27,3%
20% 10,2% 10%
14,2%
9,8% 2,5%
0% Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Niet mee eens/niet mee oneens
Mee eens
Helemaal mee eens
Geen mening/nvt
Mening respondenten
Vraag 12: Ik heb behoefte aan een website waarop ik informatie kan vinden over duurzaamheid en duurzame producten/diensten in mijn buurt Uit deze vraag blijkt dat een meerderheid van de respondenten behoefte heeft aan een website met informatie over duurzaamheid en duurzame producten en diensten in de buurt. 19,6% twijfelt en is het niet eens, maar ook niet oneens met de stelling. Een minderheid heeft geen behoefte aan een dergelijke website, 10,1% is er namelijk niet mee eens en 7,2% is het er helemaal niet mee eens.
Aantal in %
Ik heb behoefte aan een website waarop ik informatie kan vinden over duurzaamheid en duurzame producten/diensten in mijn buurt 50% 40% 30% 20% 10% 0%
43,5%
19,6% 7,2%
10,1%
Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
16,3% 3,3%
Niet mee eens/niet mee oneens
Mee eens
Helemaal mee eens
Geen mening/nvt
Mening respondenten
162
Vraag 13: Ik heb behoefte aan een website waarop ik met mensen uit mijn buurt kan communiceren over duurzaamheid (bijvoorbeeld tips over verduurzaming of ervaringen met lokale duurzame bedrijven) Bij vraag 13 wordt er onderzocht of men behoefte heeft aan website waarop ze kunnen communiceren over duurzaamheid. In het grafiek hieronder is te zien dat de meningen hierover verdeeld zijn. Er zijn iets meer mensen het (helemaal) niet eens met de stelling. Er is daarnaast ook een groep van 25% die niet weet of ze er behoefte aan een dergelijke website hebben.
Ik heb behoefte aan een website waarop ik met mensen uit mijn buurt kan communiceren over duurzaamheid 25,7%
Aantal in %
30%
25,0%
25,0%
20% 10,5% 10%
7,6%
6,2%
Helemaal mee eens
Geen mening/nvt
0% Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Niet mee Mee eens eens/niet mee oneens Mening respondenten
Vraag 14: Ik ga van de nieuwe website gebruik maken als ik er praktische informatie kan vinden over hoe ik mijn woning energiezuiniger kan maken In onderstaande grafiek is duidelijk te zien dat een grote meerderheid het met deze stelling eens is. 52,2% geeft namelijk aan het met de stelling eens te zijn en 18% is het er helemaal mee eens. Respondenten vinden praktische informatie belangrijk en het zou een reden zijn om de website te gebruiken.
Aantal in %
Ik ga van de website gebruik maken als ik er praktische informatie kan vinden over hoe ik mijn woning energiezuiniger kan maken 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
52,2%
3,7% Helemaal niet mee eens
10,3%
14,0%
Niet mee eens
Niet mee eens/niet mee oneens
18,0% 1,8% Mee eens Helemaal mee Geen eens mening/nvt
Mening respondenten
163
Vraag 15: Ik ga van de nieuwe website gebruik maken als ik er een overzicht van duurzame bedrijven en organisaties uit mijn buurt kan vinden, zoals klimaat neutrale winkels of duurzame tuinders, bouwbedrijven etc. Bij vraag 15 blijkt dat een grote meerderheid de website gaat bezoeken als ze er een overzicht kunnen vinden van duurzame bedrijven en organisaties in de buurt. Slecht 5,2% is het helemaal niet eens met de stelling en 8,1% is het er niet mee eens. Bijna de helft van de respondenten antwoorden de stelling met ‘mee eens’.
Aantal in %
Ik ga van de website gebruik maken als ik er een overzicht van duurzame bedrijven en organisaties uit mijn buurt kan vinden 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
48,3%
5,2%
8,1%
Helemaal niet Niet mee eens mee eens
19,6%
15,9%
3,0% Niet mee eens/niet mee oneens
Mee eens Helemaal mee Geen eens mening/nvt
Mening respondenten
Vraag 16. Ik ga van de nieuwe website gebruik maken als ik er een beoordeling van experts kan vinden in welke mate een bedrijf duurzaam is In de grafiek hieronder is te zien dat bijna de helft het met de stelling eens is en dat 15% het helemaal eens is met de stelling. Een grote meerderheid gaat dus van de website gebruik maken als er een beoordeling van experts te vinden is over de mate van duurzaamheid van een bedrijf. Het valt op dat slechts een kleine groep (helemaal) niet eens is met de stelling.
Ik ga van de website gebruik maken als ik er een beoordeling van experts kan vinden in welke mate een bedrijf duurzaam is 47,6%
Aantal in %
50% 40% 30%
17,2%
20% 10%
6,0%
15,0%
10,5%
3,7%
0% Helemaal niet Niet mee eens Niet mee mee eens eens/niet mee oneens
Mee eens
Helemaal mee Geen eens mening/nvt
Mening respondenten
164
Vraag 17: Ik ga van de nieuwe website gebruik maken als ik er duurzame producten en/of diensten kan vinden, zoals zonneboilers, kleding, voedsel , huishoudelijke apparaten, duurzame horeca etc. Bij deze vraag is duidelijk te zien dat een meerderheid van de respondenten eens is met de stelling. Deze respondenten gaan van de website gebruik maken als ze er duurzame producten en/of diensten kunnen vinden. Een kleine groep heeft hier geen behoefte aan en is het niet eens met de stelling.
Ik ga van de website gebruik maken als ik er duurzame producten en/of diensten kan vinden 53,9%
60% Aantal in %
50% 40% 30% 10%
16,9%
15,7%
20% 4,5%
7,5%
Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
1,5%
0% Niet mee Mee eens eens/niet mee oneens
Helemaal Geen mee eens mening/nvt
Mening respondenten
Vraag 18: Ik ga van de nieuwe website gebruik maken als ik er duurzame projecten door burgers, organisaties of bedrijven in mijn buurt kan vinden waar ik eventueel aan mee kan doen Ongeveer de helft van de respondenten is het (helemaal) eens met deze stelling en wil dus duurzame projecten op de website kunnen vinden. Daarnaast valt op dat 26,5% het niet eens, maar ook niet oneens is met de stelling. Het kan zijn dat deze mensen hier geen grote behoefte aan hebben, maar het ook niet erg vinden dat het er staat.
Ik ga van de website gebruik maken als ik er duurzame projecten door burgers, organisaties of bedrijven in mijn buurt kan vinden, waar ik eventueel aan mee kan doen 50% 38,3%
40%
26,5%
30% 20% 10%
7,2%
12,9%
11,0%
4,2%
0% Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Niet mee eens/niet mee oneens
Mee eens
Helemaal mee eens
Geen mening/nvt
165
Vraag 19: Ik ga van de nieuwe website gebruik maken als ik er een persoonlijk profiel kan aanmaken (vergelijkbaar met Facebook), waarop ik mijn visie of activiteiten op duurzaamheidsgebied kan delen Bij deze vraag valt op dat een meerderheid geen behoefte heeft aan een persoonlijk profiel. Slechts 7,5% is het met de stelling eens en slechts 3,4% is het helemaal eens met de stelling. Verder valt op dat 25,7% dit in het midden laat en het dus niet eens, maar ook niet oneens is met de stelling.
Ik ga van de website gebruik maken als ik er een persoonlijk profiel kan aanmaken Aantal in %
40% 30%
33,2% 25,7%
23,8%
20% 7,5%
10%
3,4%
6,4%
0% Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Niet mee Mee eens eens/niet mee oneens
Helemaal Geen mee eens mening/nvt
Mening respondenten
Vraag 20: Ik ga van de nieuwe website gebruik maken als ik er kan communiceren met andere gebruikers van de website, bijvoorbeeld ervaringen met anderen delen over hoe ik dingen duurzamer kan doen Deze stelling geeft een verdeelde uitslag. Er zijn iets meer mensen (helemaal) oneens met de stelling, dan mensen die er (helemaal) mee eens zijn. Ook hier valt op dat veel respondenten (27,8%) het niet eens, maar ook niet oneens met de stelling zijn. Dit kan betekenen dat ze dit niet heel belangrijk vinden, maar het ook niet erg vinden.
Ik ga van de webstie gebruik maken als ik er kan communiceren met andere gebruikers van de website
Aantal in %
40% 30% 20%
24,4%
27,8%
24,4%
12,4%
10%
5,3%
5,6%
0% Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Niet mee Mee eens eens/niet mee oneens
Helemaal Geen mee eens mening/nvt
Mening respondenten
166
Vraag 21: Ik ga van de nieuwe website gebruik maken als ik er beoordelingen kan lezen of plaatsen van andere gebruikers over een duurzaam product, dienst of bedrijf Uit deze vraag blijkt dat 53% het eens is en 12,7% helemaal eens is met de stelling. Een grote meerderheid vindt het lezen of plaatsen van beoordelingen over een duurzaam product, dienst of bedrijf dus belangrijk.
Aantal in %
Ik ga van de website gebruik maken als ik er beoordelingen kan plaatsen of lezen van andere gebruikers over een duurzaam product, dienst of bedrijf 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
53,0%
6,3% Helemaal niet mee eens
10,8%
15,3%
12,7% 1,9%
Niet mee eens
Niet mee eens/niet mee oneens
Mee eens
Helemaal mee eens
Geen mening/nvt
Mening respondenten
Vraag 22: Ik ga van de nieuwe website gebruik maken als ik er blogs kan lezen of plaatsen over ervaringen die te maken hebben met duurzaamheid Uit deze vraag blijkt dat de meningen verdeeld zijn over het lezen en plaatsen van blogs. 26,6% is het (helemaal) niet eens met de stelling en 39,7% is het (helemaal) eens met de stelling. Er zijn dus meer mensen eens met de stelling dan oneens. Ook bij deze vraag geven veel mensen (27,3%) een midden antwoordt, waardoor ze het niet eens, maar ook niet oneens zijn met de stelling.
Ik ga van de website gebruik maken als ik er blogs kan lezen of plaatsen
Aantal in %
40%
33,0% 27,3%
30% 17,6%
20% 10%
9,0%
6,7%
6,4%
Helemaal mee eens
Geen mening/nvt
0% Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Niet mee eens/niet mee oneens
Mee eens
Mening respondenten
167
Vraag 23: Ik ga van de nieuwe website gebruik maken als er een soort online bibliotheek (vergelijkbaar met Wikipedia) komt waar ik per thema informatie kan vinden en plaatsen voor andere gebruikers over duurzaamheid Uit onderstaande grafiek blijkt dat een grote meerderheid het (helemaal) eens is met de stelling en een online bibliotheek interessant vinden. Eén vijfde deel van de respondenten is het (helemaal) niet eens met de stelling.
Ik ga van de website gebruik maken als er een soort online bibliotheek komt 46,4%
Aantal in %
50% 40% 30% 20% 10%
9,7%
10,9%
Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
16,5%
12,4% 4,1%
0% Niet mee eens/niet mee oneens
Mee eens
Helemaal mee eens
Geen mening/nvt
Mening respondenten
Vraag 24: Ik ga van de nieuwe website gebruik maken als de website wordt beheerd door een professionele redactie Een grote meerderheid is voor een professionele redactie, 41,8% geeft aan het eens te zijn met de stelling en 19,4% is er helemaal mee eens. Daartegenover is 16,4% (helemaal) niet eens met de stelling.
Ik ga van de website gebruik maken als de website wordt beheerd door een professionele redactie 50%
41,8%
Aantal in %
40% 30% 16,7%
20% 10%
8,0%
8,4%
Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
19,4% 5,7%
0%
Niet mee Mee eens eens/niet mee oneens
Helemaal mee eens
Geen mening/nvt
Mening respondenten
168
Vraag 25: Ik ga van de nieuwe website gebruik maken als ik lid kan worden van een vereniging die de website beheert Uit deze vraag blijkt dat slechts 8,3% het eens is en 2,3% het helemaal eens is met de stelling en dus van de website gebruik maken als ze lid kunnen worden van een vereniging. Bij het resultaat van vraag 33 is te zien of men lid wil worden van een vereniging van de website.
Ik ga van de website gebruik maken als ik lid kan worden van een vereniging die de website beheert 37,1%
40%
Aantal in %
30% 20%
25,8% 17,8% 8,7%
8,3%
10%
2,3% 0% Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Niet mee Mee eens eens/niet mee oneens
Helemaal mee eens
Geen mening/nvt
Mening respondenten
Vraag 26: Ik ga van de nieuwe website gebruik maken als de site wordt beheerd door een nonprofit organisatie (geen winst oogmerk) Bij deze vraag blijkt dat een grote meerderheid wil dat de website wordt beheerd een non-profit organisatie. Slechts 6,8% is het helemaal niet eens met de stelling en 8,3% is het niet eens met de stelling.
Ik ga van de website gebruik maken als de site wordt beheerd door een non-profit organisatie 50%
43,6%
Aantal in %
40% 30% 20,3% 15,4%
20% 10%
6,8%
8,3%
Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
5,6%
0% Niet mee Mee eens eens/niet mee oneens
Helemaal Geen mee eens mening/nvt
Mening respondenten
169
Vraag 27: Ruimte voor eventuele toelichting. Graag aangeven om welke vraag het gaat Deze vraag riep uiteenlopende reacties op. Een aantal punten die door meerdere respondenten werden genoemd zijn de volgende: Er zijn al veel websites over duurzaamheid volgens een aantal respondenten, waardoor deze wellicht overbodig zou kunnen zijn. Als je op zo’n website kennis wil delen, dan kun je beter links van andere organisaties op de website vermelden, dan een soort Wikipedia maken. Er is namelijk al veel informatie te vinden volgens de respondenten. Een aantal respondenten gaven aan dat ze vonden dat de gemeente er geen geld aan uit moet geven. Volgens hen kan de gemeente in deze tijd het geld beter aan andere zaken uitgeven. Daarnaast zij iemand dat het zonde was van het geld, omdat er al genoeg websites zijn. Een paar respondenten gaven aan geen professionele redactie te willen, omdat dit vaak geld gaat kosten. Volgens hen kun je beter een vergoeding geven. Daarnaast moet je het volgens iemand kenbaar maken op de website, zodat iedereen ervan af weet. Een paar respondenten gaven aan geen profiel te willen vergelijkbaar met Facebook. Iemand liet weten al veel accounts te hebben. Daarnaast vond de persoon dat weinig reacties op forums slechter is dan geen forums. Een aantal respondenten gaven bij deze vraag aan geen behoefte te hebben aan een dergelijke site. Sommige zagen de toegevoegde waarde er niet van. Er zaten echter ook een paar reacties bij, waarbij mensen lieten weten dat ze het juist wel een goed initiatief vonden. In bijlage 8 is een overzicht te vinden van alle reacties op deze vraag. Vraag 28: De website kan zich richten op verschillen schaalniveaus: op bedrijven, organisaties en inwoners in de gemeente, in de regio etc. Welk schaalniveau heeft uw voorkeur? Uit deze vraag komt duidelijk naar voren dat de respondenten een voorkeur hebben voor een regionaal schaalniveau van bijvoorbeeld 3 tot 8 gemeenten, want de meerderheid heeft hier voor gekozen (54,1%). Daarna vindt 19,2% van de respondenten het gemeente niveau het beste. De voorkeur van de respondenten gaat dus duidelijk naar een kleine schaal.
Aantal in %
De website kan zich richten op verschillende schaalniveus. Welk schaalniveau heeft uw voorkeur? 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
54,1%
19,2%
Gemeente niveau
Regionaal niveau (bijv. 3 tot 8 gemeenten)
9,8%
11,0%
Provinciaal niveau
Landelijk niveau
5,9% Internationaal niveau
Mening respondenten
170
Vraag 29: Voor welke vorm van financiering van de website heeft u als gebruiker de voorkeur? Het blijkt dat het grootste deel van de respondenten (34,5%) het niet uit maakt hoe het platform wordt gefinancierd, of is voor een andere vorm. 27,6% vindt echter dat de gemeente een bijdrage moet leveren en 17,2% vindt dat bedrijven moeten betalen. Het minste wordt gekozen voor sponsoring en reclame en voor bijdrage van burgers.
Voor welke vorm van financiering van de website heeft u als gebruiker de voorkeur?
Aantal in %
40%
34,5% 27,6%
30% 20%
17,2% 12,3%
8,4%
10% 0% Bijdrage van bedrijven
Sponsoring en reclame
Bijdrage van Bijdrage van de Geen van burgers gemeente bovenstaande / Het maakt mij niet uit
Mening respondenten
Vraag 30: In welke van de volgende situaties wilt u geen gebruik maken van de website Bij deze vraag kan er voor dezelfde mogelijkheden gekozen worden als bij vraag 29. Bijna de helft geeft aan dat het hen niet uitmaakt of dat zij een andere antwoordt zouden willen kiezen. 27,4% geeft aan geen gebruik van de website te maken als de website gefinancierd wordt door sponsoring en reclame. Daarnaast valt op dat 20,8% niet wil dat de gemeente een bijdrage levert. In de open vragen gaven mensen dit nogmaals expliciet aan. Een aantal mensen vinden dat de gemeente ergens anders geld aan uit moet geven. Ze vinden een duurzaam e-platform niet de prioriteit. Dit is opvallend aangezien 27,6% bij vraag 29 aangaf dat het platform juist wel gefinancierd moet worden door de gemeente.
Aantal in %
In welke van de volgende situaties wilt u geen gebruik maken van de website? 50% 40% 30% 20% 10% 0%
47,1% 27,4%
Bijdrage van bedrijven
20,8%
16,2%
15,4%
Sponsoring en reclame
Bijdrage van burgers
Bijdrage van de Geen van gemeente bovenstaande / Het maakt mij niet uit
Mening respondenten
171
Vraag 31: Wanneer de website online is ga ik de website bezoeken Deze vraag is bedoeld om te bepalen of mensen daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in de website en van plan zijn om de website te bezoeken. 50,6% is het eens met de stelling en 17,5% is het helemaal eens met de stelling. Een meerderheid is dus van plan om de website te bezoeken.
Aantal in %
Wanneer de website online is ga ik de website bezoeken 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
50,6%
17,5%
15,6% 5,3%
6,1%
Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
4,9% Niet mee Mee eens Helemaal Geen eens/niet mee eens mening/nvt mee oneens Mening respondenten
Vraag 32: Wanneer de website online is ga ik een eigen profiel aanmaken (vergelijkbaar met Facebook) Uit vraag 32 blijkt dat de meeste respondenten niet van plan zijn om een profiel aan te maken. Slecht 1,9% is het helemaal eens met de stelling en 7,3% is het eens met de stelling. Een grote meerderheid is het (helemaal) niet eens met de stelling.
Wanneer de website online is ga ik een eigen profiel aanmaken Aantal in %
40%
34,7%
32,4%
30% 15,3%
20%
7,3%
10%
8,4% 1,9%
0% Helemaal niet mee eens
Niet mee Niet mee Mee eens Helemaal Geen eens eens/niet mee eens mening/nvt mee oneens Mening respondenten
172
Vraag 33: Wanneer de website online is word ik lid van een vereniging die de website beheert In onderstaande grafiek is te zien dat de meeste respondenten niet van plan zijn om lid te worden van een vereniging van de website. 1,5% is het helemaal eens met de stelling, 7,7% is het eens met de stelling en 19,2% is het niet eens, maar ook niet oneens met de stelling. Deze groep weet waarschijnlijk nog niet of zij lid willen worden.
Wanneer de website online is word ik lid van een vereniging die de website beheert 50% 39,8%
Aantal in %
40% 30%
24,1% 19,2%
20%
7,7%
10%
7,7% 1,5%
0% Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Niet mee Mee eens eens/niet mee oneens
Helemaal mee eens
Geen mening/nvt
Mening respondenten
Vraag 34: Wanneer de website online is wil ik betalen voor het lidmaatschap van deze vereniging De meerderheid van de respondenten geven bij deze vraag aan niet te willen betalen voor een lidmaatschap van de vereniging. Slechts 8,1% is het (helemaal) eens met de stelling en zou wellicht willen betalen voor een lidmaatschap. Het valt op dat deze grafiek erg overeenkomt met de grafiek van vraag 33, want als men niet lid wil worden, wil men er ook niet voor betalen. Daarnaast valt op dat de percentages aan de positieve kant lager zijn geworden bij deze grafiek in vergelijking met de grafiek van vraag 33.
Wanneer de website online is wil ik betalen voor het lidmaatschap van deze vereniging Aantal in %
50,0% 40,0% 30,0%
37,8% 29,4% 18,3%
20,0%
7,3%
10,0%
0,8%
6,5%
0,0% Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Niet mee Mee eens Helemaal Geen eens/niet mee eens mening/nvt mee oneens Mening respondenten
173
Vraag 35: Wanneer de website online is wil ik een donatie doen aan de website Uit deze vraag blijkt dat een meerderheid het niet eens is met de stelling en dus geen donatie wil doen aan de website. 14,8% geeft aan het met de stelling eens te zijn en 0,8% is het helemaal eens met de stelling en zou wellicht een donatie gaan doen. In vergelijking met de resultaten uit vraag 34 blijkt dat men liever een donatie wil doen, dan dat men lid wil worden van een vereniging. Daarnaast is 20,6% het er niet mee eens, maar ook niet mee oneens. Deze mensen twijfelen waarschijnlijk of zij een donatie willen doen of niet.
Wanneer de website online is wil ik een donatie doen aan de website Aantal in %
40% 30%
32,8% 24,4%
20,6%
20%
14,5% 6,9%
10%
0,8%
0% Helemaal Niet mee Niet mee Mee eens Helemaal Geen niet mee eens eens/niet mee eens mening/nvt eens mee oneens Mening respondenten
Vraag 36: Wanneer de website online is wil ik pas betalen voor de website als ik korting krijg van duurzame bedrijven die deelnemen aan de website Bij deze vraag blijkt dat de meeste respondenten niet willen betalen voor de website als ze daarmee korting zouden krijgen bij duurzame bedrijven. Het valt wel op dat 27,5% het niet eens, maar ook niet oneens is met de stelling. Deze respondenten weten waarschijnlijk nog niet of ze een bedrag willen betalen, waarmee ze korting zouden kunnen krijgen.
Wanneer de website online is wil ik pas betalen voor de website als ik korting krijg van duurzame bedrijven die deelnemen aan de website Aantal in %
40% 27,9%
30%
20%
18,3%
27,5% 13,7%
10%
11,8% 0,8%
0% Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Niet mee Mee eens eens/niet mee oneens
Helemaal Geen mee eens mening/nvt
Mening respondenten
174
Vraag 37: Wanneer de website online is wil ik bijdrage aan de website als vrijwilliger De meerderheid geeft bij deze vraag aan geen bijdrage te willen leveren aan de website als vrijwilliger. 12,7% geeft aan het eens te zijn met de stelling en 1,2% is het helemaal eens met de stelling. Er is dus wel een kleine groep die wel als vrijwilliger te willen bijdrage.
Wanneer de website online is wil ik bijdragen aan de website als vrijwilliger
Aantal in %
40% 30%
33,1% 26,5% 16,5%
20%
12,7%
10,0%
10% 1,2% 0% Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Niet mee Mee eens eens/niet mee oneens
Helemaal Geen mee eens mening/nvt
Mening respondenten
Vraag 38: Tips, ideeën of opmerkingen kunt u hieronder kwijt Bij deze vraag leverde verschillende antwoorden op. Een aantal punten die vaker werden genoemd zullen hier worden opgesomd: De meest overeenkomende reactie was dat respondenten vinden dat de gemeente geen geld moet besteden aan het E-platform. Ze vinden dat het geen prioriteit heeft en dat men bezig moet zijn met belangrijkere zaken. Daarnaast vinden ze het weggegooid geld, want er zijn al voldoende websites over dit onderwerp. Ook zei een respondent dat er niets voor de burger tegenover zou staan. Een paar respondenten gaven aan dat het platform eerst gratis moet zijn, zeker voor de burgers. Als je eenmaal genoeg mensen hebt aangetrokken, zou je volgens hen bedrijven een bedrag kunnen laten betalen. Sommige respondenten vonden dat bedrijven die er belang bij hebben een bijdrage aan de website moeten betalen. Een aantal mensen gaven aan dat er al genoeg websites zijn en dat het niet nodig is om nog een website te starten. Een paar respondenten vonden dat het platform onafhankelijk moet zijn en dat er geen vorm van sponsoring moet komen. Dit heeft invloed op de kwaliteit en de waarheid volgens een respondent. In bijlage 8 is een overzicht te vinden van alle reacties op deze vraag.
175
Vraag 39: Wat is uw geslacht? In onderstaand cirkeldiagram is te zien dat 52,9% van de respondenten een man is en 47,1% een vrouw. De gemeente heeft werkelijk 48,3% mannelijke en 51,7% vrouwelijke inwoners. Er hebben dus meer mannen op de enquête gereageerd dan vrouwen. Beide geslachten goed vertegenwoordigd.
Wat is uw geslacht?
Man 47,1%
Vrouw
52,9%
Vraag 40: Wat is uw leeftijd? Uit onderstaande grafiek blijk dat vooral ‘ouderen’ de enquête hebben ingevuld. Slechts 3,8% is jonger dan 26 en 1,9% is ouder dan 26 en jonger dan 45. De andere leeftijdscategorieën zijn beter vertegenwoordigd.
Wat is uw leeftijd? 40%
Aantal in %
30%
26,1%
20% 10%
26,8%
25,3%
16,1%
3,8%
1,9%
0% Jonger dan 26 t/m 35 36 t/m 45 46 t/m 55 56 t/m 65 66 jaar en 26 jaar jaar jaar jaar jaar ouder
Leeftijd respondenten
176
Vraag 41: Waar woont u? Uit onderstaande grafiek is te zien waar de respondenten wonen. Met ‘werkelijk’ worden de respondenten bedoeld. ‘Verwacht’ betekent hoeveel van te voren aan respons per dorp werd verwacht. De percentages van ‘verwacht’ is berekend naar het aantal inwoners per dorp. Het was de bedoeling dat elk dorp verhoudingsgewijs gelijk verdeeld zou zijn. In onderstaande grafiek kan men zien dat elk dorp naar verhouding gelijk is vertegenwoordigd. Dit verhoogd de respresentativiteit van de steekproef.
Waar woont u?
Aantal in %
50,0% 40,0% 30,0% 20,0%
Werkelijk
10,0%
Verwacht
0,0%
Woonplaats respondenten
Vraag 42: Op welke politieke partij heeft u bij de laatste 2e kamer verkiezingen gestemd? In onderstaande grafiek is te zien in hoeverre burgers met verschillende politieke voorkeuren vertegenwoordigd zijn. Uit de grafiek blijkt dat mensen die VVD hebben gestemd bij de laatste 2e kamer verkiezingen, bij de enquête minder goed vertegenwoordigd zijn. Dit kan komen doordat men bij de VVD minder interesse hebben in dit onderwerp. Verder valt in de grafiek op dat er verhoudingsgewijs veel meer GroenLinks stemmers op de enquête hebben gereageerd. Waarschijnlijk hebben GroenLinks stemmers meer interesse in dit onderwerp.
Op welke politieke partij heeft u bij de laatste 2e kamer verkiezingen gestemd? 40% Aantal in %
30% Respondenten
20% Uitslag 2e kamer 2012 UH
10% 0%
Politieke partij
177
Vraag 43: Hoe ben u bij deze enquête terecht gekomen? Uit onderstaande grafiek blijkt dat mensen vooral via een uitnodigingsbrief bij de enquête terecht zijn gekomen. 10,7% heeft een bericht gezien in het gemeentenieuws, op Twitter of Facebook. 4,8% heeft een uitnodiging gekregen via een andere organisatie en 2,6% heeft de enquête zelf op de website van de gemeente gehoord. 9,9% gaf aan op een andere manier bij de enquête terecht gekomen te zijn.
Aantal in %
Hoe bent u bij deze enquete terecht gekomen? 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
72,8%
10,7%
4,8%
2,6%
9,9%
Bij het antwoord anders, kon men aangeven hoe zij zelf aangeven hoe zij bij de enquete terecht zijn gekomen. Hieruit kwamen de volgende reacties: Via de lokale krant. Via de Stichtse Courant. Via de Stichtse Courant. Van Frank gekregen. Publicatie in de Stichtse (13 juni 2013). Stichtse Courant. Via een artikel in de Stichtse Courant. Persoonlijk doorgemaild gekregen. Heuvelrugnieuws. Via LinkedIn. Social media via LinkedIn. Via een twitterbericht van een derde. Via heuvelrugnieuws.nl. Via contact binnen Doorn. Via mail van een bekende. Door een andere geïnteresseerde. Kreeg deze van een gemeentelid . Via, via. Via TT Doorn.
178
Vraag 44: Heeft u over deze enquête nog vragen of opmerkingen? Bij de laatste open vraag waren er net als bij de andere open vragen, veel verschillende reacties. De punten die vaker naar voren kwamen, werden ook vaker genoemd bij de andere open vragen (zie vraag 27 en 38). De volgende punten kwamen uit deze vraag naar voren: Volgens een paar respondenten is er al veel informatie te vinden op het internet. Het is daarom niet nodig nog een site op te richten. Een aantal respondenten lieten weten het een goed initiatief te vinden. Ze ondersteunen de gedachte en vinden goed dat dit soort dingen gebeuren. Iemand vond wel dat de site niet te ingewikkeld moest worden, maar juist kort en krachtig. Een aantal respondenten vinden dat de gemeente in tijd van crisis zich niet met dit soort onderwerpen bezig moet houden. Iemand liet weten dat het niet tot kostenverzwaring van de gemeente mocht leiden. Iemand anders vroeg zich af waarom de gemeente zich hiermee bemoeid, want als de maatschappij er vraag naar heeft, dan red het zichzelf wel volgens de respondent. In bijlage 8 is een overzicht te vinden van alle reacties op deze vraag.
‘Groene respondenten in vergelijking met alle respondenten’ Uit de resultaten is er een filter gemaakt van 142 respondenten, waarbij alleen de (redelijk) ‘groene’ respondenten over bleven. Deze filter is gemaakt aan de hand van de eerste zes vragen. Degene die bij één of meerdere van deze vragen het ‘groenste’ antwoordt gaven, zijn geselecteerd voor de groep ‘groene’ respondenten. Bij vraag één gaat dit bijvoorbeeld om de mensen die het antwoordt ‘helemaal niet mee eens’ hebben geantwoord. In de groep ‘groene’ respondenten zitten mensen die duurzaamheid belangrijk vinden. Het kan zijn dat er een aantal mensen bij zitten die duurzaamheid niet heel belangrijk vinden, maar er toch wel over nadenkt. Dit zijn in principe de ‘licht groene’ mensen. Hieronder zal de filter met ‘groene’ respondenten vergeleken worden met de mening van alle respondenten. Op deze manier wordt duidelijk of hier een groot verschil in zit. Opmerkelijke resultaten zullen hieronder zichtbaar worden gemaakt. Over het algemeen blijkt dat groene respondenten enthousiaster zijn over verschillende zaken van het platform dan alle respondenten. Bij vraag 7 is er een duidelijk verschil te zien, zie het figuur hieronder.
Ik bezoek regelmatig websties die met duurzaamheid te maken hebben Aantal in %
40% 30%
Groene respondenten
20%
Alle respondenten
10% 0%
Mening respondenten
179
Bij vraag 7 is 36,4% van de groene respondenten het met de stelling eens en 15,7% is het er helemaal mee eens. Bij alle respondenten is 24,9% het er mee eens en 10,1% het er helemaal mee eens. Opgeteld is dit een verschil van 17,1%. Bij vraag 8 is te zien dat groene respondenten vaker naar duurzame producten en diensten zoeken in vergelijking met alle respondenten (zie het grafiek hieronder). Zo zijn groene respondenten voor 33,8% eens met de stelling en is 15,8% het helemaal eens. Onder alle respondenten is 28,7% het eens en 9,8% het helemaal is. Er is dus een duidelijk verschil te zien.
Ik heb de afgelopen maand naar duurzame producten en diensten gezocht op het internet Aantal in %
40% 30%
Groene respondenten
20%
Alle respondenten
10% 0%
Mening respondenten
De vraag van vraag 9 is: Als ik wil weten welk duurzaam product of dienst ik het beste kan kiezen dan zoek ik dat online. Het blijkt dat groene en alle respondenten vergelijkbare antwoorden op deze vraag geven. Groene respondenten geven iets vaker ‘helemaal mee eens’ als antwoord en alle respondenten geven ‘mee eens iets vaker als antwoord. Vraag 10 geeft antwoord op de vraag om mensen duurzame producten of diensten in de regio moeilijk kunnen vinden. Groene burgers zijn het voor 7,5% vaker eens met deze stelling in vergelijking met alle respondenten. Bij vraag 11 wordt er gevraag of mensen voor het uitwisselen van informatie over duurzaamheid gebruik maken van social media. Het blijkt dat groene respondenten het meer met deze stelling eens zijn in vergelijking met alle respondenten (zie het grafiek hieronder).
Ik maak voor het uitwisselen van informatie over duurzaamheid gebruik van social media Aantal in %
40% 30% Groene respondenten
20% 10%
Alle respondenten
0%
Mening respondenten
180
Zoals in het grafiek hiervoor te zien was, antwoorden groene respondenten 5,9% vaker ‘mee eens’ en 1,1% vaker helemaal mee eens dan alle respondenten. Vraag 12 en 13 zijn interessant, want die gaan over de behoefte van de website bij burgers. Men zou verwachten dat groene burgers meer behoefte hebben aan een dergelijke site dan alle burgers. Bij vraag 13 werd er gevraag of men behoefte heeft aan een website waarop ze informatie kunnen vinden over duurzaamheid en duurzame producten en diensten in de buurt. Het blijkt dat in verhouding meer groene respondenten dan alle respondenten behoefte hebben aan zo’n website. Zo antwoorden groene respondenten 46,4% ‘mee eens’ en 24,3% ‘helemaal mee eens’. Van alle respondenten antwoorden daarentegen 43,5% ‘mee eens’ en 16,3% helemaal mee eens. In het grafiek is dit verschil goed te zien.
Aantal in %
Ik heb behoefte aan een website waarop ik informatie kan vinden over duurzaamheid en duurzame producten/diensten in mijn buurt 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Groene respondenten Alle respondenten
Mening respondenten
Aantal in %
Uit vraag 13 blijkt dat groene respondenten in verhouding vaker behoefte aan een website waarop ze met mensen uit de buurt kunnen communiceren over duurzaamheid. 35% van de groene respondenten antwoorden ‘mee eens’, terwijl dit percentage bij alle respondenten op 25% ligt. Daarnaast antwoordt 12,1% van de groene respondenten ‘helemaal mee eens’, dit percentage ligt bij alle respondenten op 7,6%. Bijna de helft van de groene respondenten heeft behoefte aan een dergelijke website. Van alle respondenten heeft één derde daar behoefte aan (zie het grafiek hieronder).
40% 30% 20% 10% 0%
Ik heb behoefte aan een website waarop ik met mensen uit mijn buurt kan communiceren over duurzaamheid Groene respondenten Alle respondenten
Mening respondenten
181
Vraag 14 t/m 26 beginnen de zin met: ‘Ik ga van de website gebruik maken als..’. Hiervoor is gekozen om te peilen waar mensen behoefte aan hebben. Hebben ze bijvoorbeeld behoefte aan praktische informatie, een overzicht van duurzame bedrijven, beoordelingen, projecten, blogs et cetera. Het blijkt dat de groene respondenten bij alle vragen in verhouding vaker positief antwoorden dan alle respondenten. Hieronder zullen een aantal opvallende grafieken kort worden toegelicht.
Aantal in %
In onderstaande grafiek is te zien dat groene respondenten beoordelingen van experts over de mate van duurzaamheid van een bedrijf belangrijker vinden in vergelijking met alle respondenten. Zo antwoorden groene respondenten 4,2% vaker ‘mee eens’ en antwoorden ze 6,2% vaker ‘helemaal mee eens’.
60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Ik ga van de website gebruik maken als ik er een beoordeling van experts kan vinden in welke mate een bedrijf duurzaam is Groene respondenten Alle respondenten
Mening respondenten
In onderstaand grafiek is wederom te zien dat groene respondenten vaker positief antwoorden in vergelijking met alle respondenten. Zo antwoorden de groene respondenten 9,2% vaker ‘helemaal mee eens’.
Aantal in %
Ik ga van de website gebruik maken als er ik duurzame producten en/of diensten kan vinden 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Groene respondenten Alle respondenten
Mening respondenten
In het volgende grafiek is te zien dat groene respondenten iets positiever antwoorden dan alle respondenten, het verschil is echter klein. Zo antwoord de groene respondenten slechts 1,7% vaker ‘helemaal mee eens’. Daarnaast valt wel op dat de groene respondenten in verhouding vaker niet mee eens en niet mee oneens hebben ingevuld. Het verschil is hier 6,4%.
182
Ik ga van de website gebruik maken als ik er een persoonlijk profiel kan aanmaken
Aantal in %
40,0% 30,0%
Groene respondenten
20,0% 10,0%
Alle respondenten
0,0%
Mening respondenten
Groene respondenten staat dus wel iets positiever tegenover profielen, maar ze zijn er nog niet enthousiast over. Bijna de helft is het (helemaal) niet eens met de stelling bij van deze vraag en één derde kiest het middelste antwoordt en twijfelt erover.
Aantal in %
Bij vraag 28 werd er aan de respondent gevraagd op welk schaalniveau het platform zich moet richten. Bij alle respondenten was en een duidelijk voorkeur voor regionaal. Ook bij de groene respondenten gaat de voorkeur naar regionaal. Groene respondenten hebben zelfs 6,1% vaker regionaal ingevuld dan alle respondenten. Daar tegenover hebben zij minder vaak provinciaal en landelijk ingevuld (zie het grafiek hieronder).
70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
De website kan zich richten op verschillende schaalniveaus. Welk schaalniveau heeft uw voorkeur? Groene respondenten Alle respondenten
Mening respondenten
Aantal in %
Vraag 29 en 30 gaat over de financieringsvorm van het platform. Het blijkt dat groene respondenten in vergelijking met alle respondenten niet erg verschillen hierin. Groene respondenten geven bij hun voorkeur in vraag 29 vaker In welke van de volgende situaties wilt u geen aan dat ‘maakt niet uit of gebruik maken van de website? geen van bovenstaande’. Bij 60% vraag 30 valt op dat groene 40% respondenten vaker niet van Groene 20% de website gebruik gaan respondenten 0% maken als het gefinancierd Alle respondenten wordt door sponsoring en reclame. Mening respondenten
183
Aantal in %
Bij vraag 31 wordt er gevraagd of men de website gaat bezoeken, wanneer deze online is. Het blijkt dat er meer groene respondenten zeggen de website te bezoeken. Van de groene respondenten geeft 26,1% het antwoord ‘helemaal mee eens’. Bij alle respondenten ligt dit percentage op 17,5%. In het grafiek hieronder is dit goed te zien.
60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Wanneer de website online is ga ik de website bezoeken Groene respondenten Alle respondenten
Mening respondenten
In onderstaand grafiek is te zien dat iets meer groene respondenten lid willen worden van een vereniging die de website beheerd in vergelijking met alle respondenten. Het verschil is echter niet groot. Groene respondenten zijn hier dus ook niet erg enthousiast over.
Wanneer de website online is word ik lid van een vereniging die de website beheert Aantal in %
50% 40% 30% 20% 10% 0%
Groene respondenten Alle respondenten
Mening respondenten
Uit vraag 34 en 35 blijkt dat groene respondenten in verhouding vaker bereid zijn om geld te betalen dan alle respondenten. Groene burgers antwoorden in verhouding 2,5% vaker mee eens en 0,7% vaker helemaal mee eens op de vraag of ze willen betalen voor een lidmaatschap van de vereniging. Op de vraag of men een donatie aan de website wil doen antwoordt 17,9% van de groene respondenten ‘mee eens’ en 1,5% ‘helemaal mee eens’. Bij alle respondenten antwoordt 14,5% ‘mee eens’ en 0,8% ‘helemaal mee eens’.
184
Bij vraag 37 wordt er aan de respondenten gevraagd of ze aan de website bij willen dragen als vrijwilliger. Het blijkt dat groene respondenten vaker aangeven vrijwilliger te willen zijn. Het grootste verschil is te zien bij het antwoordt ‘mee eens’. 19,5% van de groene respondenten geven dit als antwoordt, terwijl onder alle respondenten 12,7% dit als antwoordt geeft.
Wanneer de website online is wil ik bijdragen aan de website als vrijwilliger Aantal in %
40% 30%
Groene respondenten
20% 10%
Alle respondenten
0%
Mening respondenten
Bij vraag 42 werd er aan de respondenten gevraagd op wie zij bij de laatste tweede kamer verkiezingen hebben gestemd. In het grafiek hieronder zijn 2 grote uitschieters te zien. Uit onderstaande grafiek kan opgemaakt worden dat onder de VVD respondenten een klein deel een groene respondent is en dat slechts een klein deel op de VVD heeft gestemd in verhouding met alle respondenten. Ook blijkt dat een groot deel (18,8%) van de groene respondenten op GroenLinks heeft gestemd. In verhouding tot alle respondenten is dit veel meer. Er komen dus veel groene respondenten vanuit GroenLinks. De meeste groene respondenten hebben op de PvdA en GroenLinks gestemd. Verder valt op dat 18% van de groene respondenten het niet wil zeggen of op een andere partij heeft gestemd.
Aantal in %
30%
Op welke politieke partij heeft u bij de laatste 2e kamer verkiezingen gestemd?
20%
Groene respondenten
10%
Alle respondenten
0%
Woonplaats respondenten
185
Bijlage 8: Overzicht reacties op open vragen enquête In de enquête zijn er een paar open vragen gesteld. In deze bijlage zijn alle reacties per vraag opgesomd. Vraag 27: Ruimte voor eventuele toelichting. Graag aangeven om welke vraag het gaat Bij deze vraag konden mensen toelichten geven over de vragen die ervoor werden gesteld. Hieronder een overzicht van de reacties:
Zelf heb ik een hekel aan Facebook activiteiten. Ik vind het oppervlakkig en tijdrovend en ik snap niet dat zoveel mensen privézaken online delen. Daarom vul ik alles wat met profielen en dergelijke te maken heeft negatief in. Het is dus gekleurd door de oppervlakkigheid van Facebook hoe ik dit ervaar. Misschien dat het met dit e-platform heel anders is. Duurzame ideeën uitwisselen is iets anders. Ik zou niet gerelateerd willen zijn aan Facebook, dus als het er los van zou staan, zou ik er misschien anders over gaan denken. Eerlijkheidshalve dien ik te melden, dat ik er niet de noodzaak van in zie om een duurzaam Eplatform op te starten. Er zijn al zoveel initiatieven en alles is al terug te vinden op internet, dus waarom nu specifiek iets voor deze regio? Duurzaamheid heeft ook te maken met geld uitgeven en ik denk dat het geld dat men hiervoor nodig heeft om dit op te starten, beter gestoken kan worden in andere meer duurzame projecten. Vandaar dat ik bijna alle vragen omtrent het duurzaam E-platform met "helemaal niet mee eens" heb ingevuld. Als ik meer streekproducten zou kunnen kopen deed ik dat wel. Duurzaamheid is een erg ruim begrip. Probeer alstublieft niet zelf het wiel uit te vinden door een schaduw Wikipedia te gaan opzetten. De meeste mensen die deze website kunnen vinden, kunnen ook andere sites vinden. Ik denk dat je kan volstaan met duidelijke beschrijving van al bestaande websites en een link. Er zijn al heel veel diverse websites over diverse duurzame zaken, dus adviseer ik geen nieuwe, maar eerder een zoek site met alle thema’s, waarop je eenvoudig per thema door kan klikken naar een betreffende gespecialiseerde website. Het liefst voor de regio's BRU en Zuid Oost Utrecht. Ik vind alles wat met duurzaamheid/MVO te maken heeft belangrijk. De eventuele nieuwe website moet nieuwswaarde bevatten, anders voegt het niets toe. Er is op internet al veel informatie! Er zijn al genoeg websites waar deze informatie te vinden is. Het is zonde van het geld om hier tijd en aandacht aan te besteden. Ingevuld door Joris. Ik ben zelf een goede googlelaar en vindt wat ik wil vinden in de meeste gevallen. Een Wikipedia lijkt mij niet van toepassing al kan het handig zijn voor google zoek resultaten, omdat mensen op die onderwerpen zoeken. Het Facebook idee: Ik heb al bij meer dan 30 websites een account. Op een stuk of 20 met een forum. Ik zit gemiddeld één keer per maand op een forum. Persoonlijk zit ik niet te wachten op nog een forum met een profiel. Forums actief houden is erg moeilijk. Dat is wat ik hoor van mensen die er gebruik van maken/maakten. Er moet echt genoeg potentie in zitten, anders moet je er zeker niet aan beginnen. Een forum met weinig reacties is slechter voor je naam dan geen forum hebben. Het zou een succesvol initiatief kunnen zijn, met name op het gebied van vinden van medestanders voor bijvoorbeeld de gemeenschappelijke aanvraag van zonnepanelen en dergelijke. Of oplaadpunten voor elektrische auto's. Wat betreft kennisdeling, moet de website volgens mij ook verwijzen naar bestaande websites van professionele organisaties. Ik denk bijvoorbeeld aan milieucentraal.nl of www.goedevis.nl of de groente en fruitkalender van milieucentraal. 186
Goed idee om de initiatieven te bundelen. Blijf s.v.p. weg van keurmerken en dergelijke. Duurzaamheid is allang een landelijk en internationaal thema. Probeer dus waarde toe te voegen voor de lokale gemeenschap en/of stimuleer lokale initiatieven. Dat is in ons aller belang en daarmee is ook duidelijk waar financiering vandaan kan komen. Vraag 24: Als de website beheerd word door een professionele organisatie, worden er weer kosten gemaakt en zit daar weer iemand die zijn zakken vult, zoals het vaak gaat. Eventuele vergoeding en inhoud van de overeenkomst moet dan zichtbaar zijn voor de leden om moeilijkheden in de toekomst te voorkomen. Vraag 19: Profiel als bij Facebook. Gebruik a.u.b. absoluut niet het leesonvriendelijke format van Facebook. Het gaat ook meer om de inhoud van de berichten. Personen/winkels/bedrijven kunnen via doorlinks verder uit te diepen zijn, anders wordt het alleen een 'reclame' site. Als er gevraagd wordt of ik interesse heb in nog meer websites, dan ga ik hier nauwelijks op in, omdat ik zo weinig mogelijk achter de computer wil zitten. Men beseft nauwelijks, dat dat steeds elektriciteit gebruikt. Bij een aantal antwoorden heb ik `niet eens-niet oneens` ingevuld. Het is namelijk afhankelijk van de opzet en gebruiksvriendelijkheid. Het is dus eigenlijk afwachtend bedoeld. Ik kan de vragen beantwoorden als inwoner, dat heb ik ook gedaan, maar evengoed als bestuurder/ondernemer van een in onze gemeente kantoorhoudende organisatie. Dit laatste heb ik niet gedaan. Het zou relevant kunnen zijn om niet alleen te weten te komen wat mensen zouden willen 'halen', maar ook wat ze zouden kunnen 'brengen' op het duurzaamheidsvlak. Ik vind dit weer een onzinnig initiatief. Een hoop blabla. Duurzaam dit, duurzaam dat, maar waar gaat het nu helemaal over? Informatie? Mensen toch, neem eens een kijkje op internet. Alles is hier al lang te vinden. Waarom dat nog eens over doen? Is dit weer een Homan initiatief? Voor publiciteit? Houd het geld liever in de zak of besteed eens serieus aandacht aan duurzaamheid. Door de kap van groen in ons gebied eens serieus tegen te gaan bijvoorbeeld. En dat onzinnige gemeentekantoor dan. Ik ben er nog woedend over. Wat zonde van de ruimte. Wat een weggegooid geld. Voor de slaapmutsen die nu weer met dit initiatief op de proppen komen. Onzin. Niet doen. Waarom iets maken voor een handje vol inwoners? Dat is toch weggooien van geld. Het kan beter besteed worden aan wegen, scholen en onderhoud groen. Kijk eerst even naar wat voor inwoners je hebt. Ouderen worden telkens ingekort, de mensen die rond moeten komen van een uitkering, de gewone man die kijkt toch ook uit wat hij uitgeeft. De huizenprijzen zijn hier heel hoog, dus waarom een hele dure website maken? Ik woon in een appartement waar alle energie van bovenaf wordt geleverd, dus geen keus! Winkels zijn voor mij moeilijk te bereiken, dus geen keus! Ik zou wel willen maar dat gaat dus niet. Ik heb geen behoefte aan een dergelijke site. Ik zie de toegevoegde waarde van zo´n website totaal niet. Alle informatie is reeds op internet te vinden. Grote probleem van de zoveelste website is dat je die na een paar maanden niet meer terug kan vinden. Net als de website van de gemeente, hoe heet die ook alweer, dan kom ik op allerhande flauwekul sites uit. De gemeente moet niet een aparte site gaan beheren. Dit soort initiatieven moeten in nauw overleg met de echte verenigingen als VBMM, VMMN, Mileudefensie, Greenpeace, Vereniging Eigen huis etc. Alsjeblieft ga niet alweer gemeenschapsgeld dumpen in de bodemloze put die ‘gemeentelijk initiatief’ heet. Voor wie, voor ons de burger of voor de eer en glorie van ons college? Reken op een ding: maximaal 20 regelmatige bezoekers en na 5 jaar is iedereen het vergeten. Let wel, in het kader van RIO is door ons allemaal gezorgd voor borden rond de 187
spoorovergang: "Bomen Dicht? Motor Af! " Waar zijn ze? Wanneer gaat de gemeente ze herplaatsen ? Ze weten niet eens dat ze er verantwoordelijk voor waren ....Om het over de massale kap van volwassen eiken in Maarsbergen maar helemaal niet te hebben. Hoezo milieu, bij onze gemeente schrijven ze dat met een 5 punts letter. Vraag 26; niet door de gemeente, want die heeft er geen budget voor. Prima, dit heeft ook geen topprioriteit. Vraag 14 is de belangrijkste: wat levert het mij aan voordeel/geld op! Ik denk wel dat we in deze tijd moeten prioriteren waar we als gemeente geld aan uitgeven. Een dergelijk e-platform als gemeente inrichten en onderhouden is duur. Het lijkt me beter dit per provincie te doen of zelfs landelijk. Informatie verstrekking in de directe omgeving kan nu natuurlijk ook al. Wat betreft een betrouwbaar beheer van een professionele redactie, denk ik dat het veel geld gaat kosten. Je kunt beter fondsen werven, zodat de kosten ook na 10 jaar niet door burgers of bedrijven uit de gemeente betaald hoeven worden. Ik ben gelukkig nog mans genoeg om zelfstandig uit te zoeken wat wel of niet belangrijk is in het nemen van stappen die u in de vragen aan mij voorlegt. Er zijn in deze wereld al instituties genoeg, dus liever niet meer erbij. Vraag 23: Ik zou een dergelijk platform interessant vinden, maar ik zou het echt alleen bezoeken voor dingen die specifiek zijn voor de Utrechtse Heuvelrug. Ik zou het niet bezoeken voor meer algemene onderwerpen, die niet verschillen van andere gemeenten, dus bijvoorbeeld wat wel/niet duurzaam is algemene zin. Ik zou het dus wel bezoeken als ik op zoek zou zijn naar een specifiek bedrijf in de omgeving dat op duurzame wijze mijn woning kan isoleren. Hier is landelijk al genoeg informatie te verkrijgen en ik sta echt niet te wachten op nog meer informatie. Dit kost erg veel tijd en die wil ik er niet nog meer aan besteden. Ik vind dat de milieu lobby veel te veel aandacht krijgt. Er zijn belangrijkere zaken waar men zich mee bezig kan houden. Ik heb erg weinig met al die moderne media. Vraag 23: toelichtende informatie kan over de streekgerichte activiteiten, maar is niet nodig voor alle begrippen. Deze zijn eenvoudig via internet te verkrijgen. Sluit aan bij bestaande verenigingen zoals Vereniging Eigen Huis. Ik heb geen enkele behoefte aan verdere Big Brother -achtige ontwikkelingen. De gemeente moet ophouden met betutteling. Let op het belastinggeld en laat de markt aan de mensen over. Er is al genoeg te vinden op andere sites. De gemeente Utrechtse Heuvelrug hoeft zich hier niet mee bezig te houden, vooral niet om "groene" inwoners tevreden te houden. Een E-platform lijkt me een goed initiatief. Focus vooral op lokale producten met hogere omloopsnelheid zoals levensmiddelen etc. Voor meer eenmalige aanschaf (bv. zonnecollectoren) zal het waarschijnlijk meer een landelijk karakter krijgen. Zonde van de investering als de gemeente hier instapt, kijk eerst eens de kat uit de boom voordat er weer geld over de balk gegooid wordt om "groene" burgers zoet te houden. Bij klimaatverandering daar kan je vragen zetten, zoals het nu gebracht wordt door sommige "groene" actiegroepen klopt het van geen kanten. Dat je energie zuiniger kan zijn dat ligt aan jezelf, daar hoeft niet gestuurd op te worden door een gemeente. Leuk onderzoek en goed idee! Ook leuk omdat ik zelf ook bezig ben om een platform (dus site) te ontwikkelen voor een totaal andere branche. Wat betreft jullie e-platform is het belangrijk dat je goed luistert naar de mensen die het platform gaan gebruiken, door daar op in te spelen creëer je een community en dat wil je natuurlijk bereiken met zo'n site. De laatste tijd hoor je steeds meer over kleding uit low cost landen, naar mijn mening moet ik op het label kunnen zien uit welk land de kleding komt dan wel gefabriceerd is. Alleen zo kun je een goede keuze maken.
188
Ik denk dat ik wel gebruik zou maken van zo'n website maar heb geen idee in hoeverre. Ik zou het denk ik wel makkelijk vinden, maar niet super noodzakelijk. Je kunt de informatie ongetwijfeld ook wel elders vinden maar dan moet je meer moeite doen. Als het makkelijker bereikbaar is voor meer mensen werkt het misschien beter. Meedoen met iets duurzaams in de wijk is niet mogelijk, omdat die er niet zijn. Ik heb geen enkele behoefte aan zo’n site. Als ik voldoende financiële ruimte had, dan zou ik voor duurzaam gaan. Nu kopen we naar rato van salaris. Goed initiatief. Op dit moment oriënteer ik mij op zonne-energie. Ik zie zoveel gegevens, dat de informatie weg is! à La de bomen en het bos. Tot ik toevallig een poster zag van Heuvelrug Energie (Hé). Top wat zij gepresteerd hebben. Duidelijke en leesbare/begrijpbare informatie zijn voor mij belangrijke vragen.
Vraag 38: Tips, ideeën of opmerkingen kunt u hieronder kwijt
Ik doe al veel vrijwilligerswerk, vandaar bij dat ik bij vraag 37 niet mee eens heb geantwoord. Laat een E-platform over aan landelijke/internationale verenigingen, stichtingen, keurmerkorganisaties, NGO's, etc. en ga alstublieft niet zelf nog een initiatief starten. Ik zit zeer weinig op internet. Informatie voor gewone mensen moet vrij en gratis aangeleverd zijn. Ik wil wel mijn ervaring inzetten als webbouwer voor zo'n site, maar dan zou ik er niet aan moeten betalen. Mijn ervaring als webbouwer is dan mijn bijdrage. Eerst een kosteloze begroting van de opstart en jaarlijkse kosten voor er gestart word met het geheel. Voorkom de misbruik die zo vaak plaats vindt onder het mom van "beter voor het milieu" Een mogelijkheid om elkaars projecten te bekijken. "ENERGY DATING ". Met selectie bv PV installatie met 6 panelen. M.v.g. Roel Derks Meeste websites kosten niet veel laat staan dat je een vereniging opricht of het gebruikt met als doel het beheren van de website (vraag 33 - 34). Lid worden van verenigingen die zich presenteren natuurlijk wel. Dat zou de meerwaarde van het platform kunnen zijn evenals van korting aanbieden van leveranciers van duurzame producten. Van die leveranciers hoeft men immers ook geen lid te worden. Gewoon praktisch een websitebeheerder aanstellen zonder 'aanstellerij' en iedereen weet dat "te" gewoon niet goed is, ook voor websites niet. Kortom, wat reclamebanners prima, tekst vooral informatie met diverse categorieën, kleine bijdrage van 'gepresenteerde' zoals bedrijven, producenten en verenigingen zou voldoende kunnen zijn en een bijdrage via winkeliers (of winkeliersverenigingen waar velen al samen in zitten). I.v.m. inwoners misschien ook hun buurt- of gemeentecategorie eraan koppelen i.v.m. groene of andere projecten (bv veiligheidsrondjes, ook goed voor winkelstraten :). Samenwerken met centrummanagers lijkt me ook aanbevolen, die weten of horen wat er speelt, wat ook op de fora besproken/verholpen kan worden. Duurzaamheid wordt niet bevorderd als er steeds meer websites ontstaan. Niet gesponsorde website door bedrijven geeft een onafhankelijker gevoel. Aan deze en andere onnuttige dingen over duurzaam en milieu en biologisch hebben we niets. Ze houden mensen bezig die denken daarmee iets goeds te bereiken, maar ze vergissen zich, het kost alleen maar tijd en geld, die beter besteed kunnen worden en de wereld wordt er niet schoner en beter van. Niet doen. Onzinnig plan, waar we niet op zitten te wachten. Er zijn vele dossiers die veel belangrijker om aan te pakken. Wie verzint dit? Geen prioriteit. Mooi initiatief maar ik moet het nog zien gebeuren! Stoppen! 189
Weer geldverspilling binnen onze gemeente, degene die het heeft verzonnen zal er wel beter van worden. Ik kan zelf wel bepalen wat goed of slecht is. Heb zelf zonnepanelen en ik ben goed bezig qua isolatie, groen, eten enz. Daar heb ik geen website voor nodig van de gemeente. Laat de gemeente de kosten maar laag houden, dat vind ik veel belangrijker. Voorbeeld het gemeentehuis. Er zijn al genoeg van deze websites, gemeente moet hier niet mee bezig zijn. Stop met deze onzinnige actie. Ga je als gemeente bezighouden met zaken die er wel toe doen, zoals zorg. Er zijn al veel (al dan niet zinvolle) initiatieven die uit de belastingspot worden betaald, zonder dat daar iets tastbaars voor de burgers tegenover staat. Daarom moet betaling van zo'n plan als dit worden gehaald uit sponsoring vanuit de hoek die er belang bij heeft, zoals duurzame bedrijven/bedrijven actief in de sector, waar ook het publiek zit die op dit soort sites kijken. En iedereen wil voordeel dus er moet iets te halen zijn, tips voor zuinig stoken in de winter, waarom zonnepanelen niet altijd opleveren wat vooraf gezegd wordt, waarom importheffingen ze nu weer duurder maken etc. Dat wil de burger weten. Succes ermee. Ik wil wel bijdragen leveren! Vraag 29: Betaald door wie dan ook, hoe kan men er van op aan , dat er geen schijn van belang in zit? Als het dan tenminste ook maar verteld wordt, duidelijk bij de home page van de website en niet bij de zogenaamde kleine lettertjes. Voorlopig zijn alle ideeën weggegooid geld. Het punt is dat de informatie ook best wel via andere (online) bronnen te vinden is. De meerwaarde van het platform zou voor mij zijn dat de informatie op een makkelijke, vergelijkbare wijze wordt aangeboden. Maar als het geld kost, dan heb ik snel zoiets van, dan zoek ik het gewoon zelf wel even uit. Dit is de beste manier om geen ideeën op te doen. Jammer. Bespaar ons deze onzin. Ik heb nog geen idee wat ik eventueel bij kan dragen, maar ben daar wel toe bereid. Bedrijven betalen aan de website een soort fee als gebruikers via deze website een product bij hen bestellen. Schokkend dat gemeente in dit onderzoek investeert en 2000 bewoners aanschrijft. Ga eens goed om met gemeentegeld i.p.v. weer wat op te dringen waar bijna niemand op zit te wachten. Druk dit niet op een "regenten" manier er doorheen. Daar is een spreekwoord voor: doe normaal dan doe je gek genoeg. Houdt het eerst gratis! Zorg ervoor dat mensen eerst lid worden. Geld verdienen komt later wel. Ik zou het niet erg, zelfs normaal vinden als ik betaal voor milieuvriendelijke diensten. Tenslotte ben ik er zelf ook bij gebaat als we de natuur een handje helpen. Geen sponsoring door bedrijven. Dat beïnvloedt de kwaliteit en de waarheid. Kijk maar naar het Voedingscentrum. Ik zou best willen betalen maar i.v.m. werkloosheidsproblematiek is dat nu geen optie. Anders was dat wel een optie en zou ik sowieso veel meer biologisch kopen dan ik nu doe. Hoe kan je nu beoordelen of je aan iets gaat betalen, dan moet je toch eerst weten hoe dat er uit gaat zien. Vraagstelling blijft heel apart. Zie Heuvelrug Energie. Ik denk dat we meer naar groene energie moeten. Dit moet goed gepromoot worden.
Bij de volgende vraag kon men aangeven door hoe zij bij de enquête terecht zijn gekomen. Het kon voorkomen dat niet alle antwoordmogelijkheden erbij stonden en daarom kon men zelf invullen hoe zij bij de enquête terecht zijn gekomen.
190
Vraag 43: Hoe ben u bij deze enquête terecht gekomen? Anders namelijk:
Via de lokale krant. Via de Stichtse Courant. Via de Stichtse Courant. Van Frank gekregen. Publicatie in de Stichtse (13 juni 2013). Stichtse Courant. Via een artikel in de Stichtse Courant. Persoonlijk doorgemaild gekregen. Heuvelrugnieuws. Via LinkedIn. Social media via LinkedIn. Via een twitterbericht van een derde. Via heuvelrugnieuws.nl. Via contact binnen Doorn. Via mail van een bekende. Door een andere geïnteresseerde. Kreeg deze van een gemeentelid . Via, via. Via TT Doorn.
Vraag 44: Heeft u over deze enquête nog vragen of opmerkingen? Duurzaamheid hoeft niet duur te zijn en kan leiden tot grote besparingen. De gemeente lijkt daarover een andere visie te hebben. Komt er een eindresultaat van de diverse antwoorden, lijkt me interessant. Via internet kun je al veel vinden over duurzame energie en producten, ik vraag me af of het nodig is om hiernaast nog iets op te zetten. Bundelen van informatie, zodat het gemakkelijk en op veel plaatsen te vinden is. Goed dat het gebeurt. Het lijkt al heel erg ingevuld en er wordt steeds gepraat over een website. Tegenwoordig kom je er niet met een website alleen maar heb je een heel palet aan social media nodig om bij de doelgroep te komen. Duurzaamheid heeft bijvoorbeeld ook te maken met de woning (zonnepanelen) en de verkeersveiligheid in de woonkernen. Dit laatste is ver beneden de maat in Driebergen. Het is levensgevaarlijk om met kinderen naar school te fietsen. Een stukje bewustwording van andere ouders/weggebruikers ook met name achteraan de Traay en bij het station, hier moet aan gewerkt worden. Ook wordt de kinderen op de basisschool niets geleerd (en dus ook niet door ouders die te pas en te onpas de auto pakken) over het milieu. Ik ben wel erg te spreken over het apart verzamelen van plastic afval. Ondersteun de gedachte. Denk dat de site bekostigd moet worden door de ondernemers die zelf duurzaam werken en op deze site willen staan. Niet weer uit die Gemeente pot. (Ik ben zelf trouwens al jarenlang ondernemer.) Het zou fijn zijn als de mogelijkheid wordt geboden feedback van deze enquête te krijgen. Als mensen zich als vrijwilliger willen inzetten zou het wel zo handig zijn om naar hun email te vragen. Bij deze:
[email protected]. Veel succes! En ik hoop dat platform, het liefst onafhankelijk van de gemeente, er komt. Het lijkt mij een initiatief dat veel gaat kosten en weinig gaat opleveren. Hoop dat deze kosten niet bij de overheid (gemeente, dus burgers) terecht komen. 191
De interesse voor duurzaamheid zal pas ontstaan op het moment dat ik bepaalde diensten of producten ga afnemen. Dan is er motivatie om te beoordelen of product of dienst bijdraagt aan een duurzame samenleving. Ik kan me niet geheel aan de indruk onttrekken dat het begrip 'duurzaam' tot een containerbegrip aan het groeien is. Het staat goed in een uithangbord van bedrijf of dienstverlenende instelling. Er zijn in de omgeving duurzame initiatieven, biologisch dynamische boerderijen en duurzaam met de aarde omgaan. Die zullen het te druk hebben met het hoofd boven water houden om veel bijdrage te leveren. Zo zal er meer zijn. Ik denk daarom dat een inventarisatie van de omgeving, mogelijk middels een forum (aanwezige kennis bundelen) goed zou zijn. Als duurzame bedrijven de website beheren, zie ik aankomen dat het promotie van de eigen zaak wordt. Daar is natuurlijk niets tegen, als dat maar duidelijk is. Succes met de enquête! Het opzetten van een dergelijke pagina mag niet leiden tot kostenverzwaring van de gemeente, hoe goed het doel ook is. De kernvraag voor mij is waarom de (gemeentelijke) overheid/politiek zich met een maatschappelijk initiatief bemoeit. Als de maatschappij daar vraag naar heeft redt een succesvol initiatief zichzelf. Belasting betalen vind ik een vorm van beschaving en met beschaving omgaan met het belastinggeld van de anderen is een plicht van de politiek. Deze enquête vind ik géén taak van een gemeentelijke overheid. Stop s.v.p. met dit project, gaat alleen maar geld kosten. Het is tenslotte crisis, dit geldt ook voor de gemeente. Dus hand op de knip. Goed dat jullie dit initiatief eerst door burgers (die horen, krachtens de democratische beginselen, het land te besturen) laten toetsen i.p.v. gelijk tot uitvoer over te gaan. Grondig onderzoek kan uitwijzen of het probleem wat hiermee opgelost moet worden, op deze manier moet worden opgelost. Of dat een andere methode effectiever of goedkoper is. Bravo dat jullie een stagiair hierop zetten: maatschappelijk verantwoord 'ondernemen' en ook goedkoop. Helemaal anno 2013 dus. Succes ermee. Top actie! Hoewel ik er helemaal voor ben, merk ik dat ik afhaak wanneer het op sites 'te ingewikkeld' wordt. Ik zou er dan wel meer tijd voor kunnen nemen om het uitgebreid te gaan lezen, maar kort en krachtig heeft mijn absolute voorkeur, zodat ik 'even tussen de bedrijven door' iets kan lezen over duurzaamheid en hier ook wat van opsteken. Ben blij met mensen als jullie! De gemeente zou kunnen faciliteren door bijvoorbeeld met een infrarood camera daken van huizen te fotograferen en de bewoners attenderen op veel/weinig energieverlies. Ik hoop dat het geen mode gril wordt. Een failliete gemeente, een terugtrekkende overheid, recessie en dan houdt de burgemeester en de medewerkers zich hier mee bezig. Treurig. Ik juich uw initiatief wel toe, maar voor mij is het praktisch niet haalbaar hierin te participeren. Good luck! Een goed initiatief. Sta er positief tegenover. Alleen in 1995 is een poging gewaagd een dergelijk platform (met de toenmalige middelen) op te zetten. In 2003 wederom (had daar een inbreng in) en nu weer zo'n initiatief. Prima hoor, maar ik hoop dat het nu wel slaagt en niet weer verzand in trage gemeentelijke bureaucratie. De Gemeente moet ook maar eens in hun archief duiken. Men is rijker dan men denkt, tenminste als men dat niet heeft weggegooid bij de samenvoeging in 2006. Succes. Dit soort dingen lijken me in deze tijden niet de onderwerpen waar een gemeente zich actief mee hoeft bezig te houden. Daarmee bedoel ik niet dat het allemaal commercieel moet, maar we moeten oppassen dat een gemeente zich gaat bemoeien met zaken die buiten hun doel liggen. Aan het milieu wordt méér dan goed verdiend.
192
Bijlage 9: Deskresearch De 11 die zijn geselecteerd voor de concurrentieanalyse zijn de volgende: 1. www.veluweduurzaam.nl 2. www.urgenda.nl 3. www.energieplus.nl 4. www.milieucentraal.nl 5. www.milieuloket.nl 6. www.mvonederland.nl 7. www.duurzaam.com 8. www.groenezaken.com 9. www.duurzameburen.nl 10. www.dordtduurzaam.nl 11. www.wattsnext.nl Analyse per website Per website zal worden aangegeven hoe zij te werk gaan, wat er te vinden en te doen is. www.veluweduurzaam.nl Veluwe Duurzaam is een regionale website over duurzaamheid. De website is verdeeld onder zes tabbladen, genaamd actueel, duurzame bedrijven, duurzame gemeenten, duurzame informatie, duurzame recreatie en webwinkel. Bij het tabblad actueel kan men actuele evenementen van Veluwe Duurzaam vinden. Bij het tabblad duurzame bedrijven kun je duurzame bedrijven uit de Veluwe vinden op een kaart. De bedrijven zijn onderverdeeld in vier categorieën, namelijk voeding, mobiliteit, zonne-energie en isolatie. Bij het tabblad duurzame gemeenten, staat informatie over de vijf deelnemende gemeenten. Bij duurzame informatie kan men informatie vinden over duurzame energie, duurzaam bouwen, duurzame installaties, et cetera. Bij het tabblad duurzame recreatie kan men duurzame recreatie vinden, zoals hotels, campings en attracties. Op een kaart kan men zien waar deze recreaties zijn gevestigd. Het laatste tabblad is een webwinkel, waar men duurzame producten kan kopen. Doel Veluwe Duurzaam Het doel van Veluwe Duurzaam is om duurzaam bouwen, wonen en werken op de Veluwe te stimuleren. Veluwe Duurzaam maakt verbinding tussen informatie en activiteiten op het gebied van duurzaamheid op de Veluwe. Veluwe Duurzaam is een samenwerking tussen overheid, onderwijs en bedrijfsleven. Jaarlijks organiseren zij diverse activiteiten.28 Nieuwsbrief Mensen kunnen zich via de website gratis aanmelden voor een nieuwsbrief. Sommige nieuwsbrieven bestaan uit een thema. De nieuwsbrief wordt naar ruim 1400 mailadressen verstuurd. Bedrijven kunnen adverteren en daarmee zichzelf presenteren in de nieuwsbrief. Hier zit echter wel een prijskaartje aan. Een bedrijfsartikel kost €295,-, maar als men een artikel wil plaatsen in een thema nieuwsbrief kost dit €395,-. Als men één keer een banner wil plaatsen van 160 x 110 px, dan kost dit €150,-. Dit kan je vier keer per jaar doen. Als je ervoor kiest om het vier keer te doen kost dit in totaal €450 euro, in verhouding is dat dus goedkoper. Als laatst kunnen bedrijven nog kiezen voor een full banner 550 x 75 px. Dit kost voor één keer €195,-. Ook hierbij geld dat het duurder wordt voor een thema nieuwsbrief en in verhouding goedkoper als je een aantal keer per jaar een full banner plaatst.29 28 29
(Wat is Veluwe Duurzaam, 2013) (Tarievenkaart, 2013)
193
Communicatie Veluwe Duurzaam maakt gebruik van social media. Ze zijn te volgen op Twitter, Facebook, LinkedIn en Youtube. Daarnaast kan men via de website een contactformulier invullen of direct contact opnemen middels een email of telefoongesprek. Als laatst kan men zich aanmelden voor een nieuwsbrief. Uitstraling website De website ziet er erg overzichtelijk en mooi uit. Op de startpagina zijn er zes plaatjes te zien met de kopjes van de tabbladen, waarna je door kan klikken. Vervolgens staan de tabbladen bovenaan en per tabblad zijn er vaak nog wat kopjes. De website is zeer gebruikersvriendelijk en bevat redelijk veel informatie. www.urgenda.nl Urganda is een landelijke actieorganisatie. Samen met overheden, bedrijven, maatschappelijke organisaties en particulieren wil Urgenda Nederland sneller duurzaam maken. Op de website van Urgenda kun je hun visie vinden voor 2050, waarbij ze vertellen hoe men dan woont, zich verplaatst en eet. Op een ander tabblad staat er een actieplan, waarbij ze puntsgewijs aangeven wat ze in welk jaar gerealiseerd willen hebben. Verder is er een tabblad voor icoonprojecten en een tabblad voor Urgenda-projecten, waarbij ze laten zien welke projecten er gaande zijn door Urgenda. Een volgend tabblad genaamd ‘bouwen aan beweging’, laat zien waar duurzame koplopers mee bezig zijn. Door dit te uiten hopen ze een beweging in gang te zetten. Als laatst is er nog een kopje actueel waarbij nieuws wordt geplaatst, een kopje video waar je Youtube filmpjes kan vinden en een kopje ‘over Urgenda’ waar je informatie over de organisatie kan vinden. Doel Urgenda Urgenda heeft meerdere doelen om haar missie, ‘samen sneller duurzaam’, te bereiken. Urgenda wil onder andere duurzaamheidsbewegingen in gang brengen en regionale projecten begeleiden.30 Organisatievorm Urgenda is een stichting dat begin 2008 is opgericht. Er werken ongeveer 15 mensen bij Urgenda. Urgenda werkt als netwerkorganisatie samen met koplopers en regionale bedrijven in het hele land. Partners werken samen en steunen Urgenda. Enkel partners zijn Eneco, Ernst & Young en Alliander.31 Communicatie Urgenda maakt gebruik van Twitter, Facebook, LinkedIn en Youtube. Daarnaast kunnen mensen zich gratis aanmelden voor een maandelijkse nieuwsbrief. Mensen kunnen contact opnemen door middel van een adres, email en een telefoonnummer. Uitstraling website De website van Urgenda ziet er overzichtelijk uit. De bezoeker kan snel en gemakkelijk alle informatie vinden. Urgenda presenteert verschillende projecten, waarbij er ook filmpjes te zien zijn, wat aantrekkelijk is voor de bezoeker. www.energieplus.nl Energieplus is een kennisplatform over lokale duurzame energie. Er is veel nieuws en artikelen te vinden over verschillende onderwerpen. De onderwerpen zijn productie, financiering, regelgeving, communicatie en organisatie. Bij alle onderwerpen zijn er artikelen, nieuws, expertblogs en een webTV te vinden. Naast de onderwerpen is er een index, waar alle begrippenpagina’s van energieplus te vinden zijn. Als je op een begrip drukt, vind je gelijk de bijbehorende artikelen. Verder 30 31
(Missie, 2013) (Organisatiestructuur, 2013)
194
heeft energieplus nog een webshop, waar je boeken kan kopen en een abonnement kan nemen op energieplus. Abonnement Energieplus Mensen hebben de mogelijkheid om een jaarabonnement te kopen van energieplus. Een jaarabonnement kost €100,- (excl. BTW). Hierbij heeft men de beschikking over het gehele archief van de website en ziet men nieuwe edities al voordat het vakblad verschijnt. Men kan er ook voor kiezen om een los vakblad te kopen voor €25,-. Daarnaast kan men kiezen voor een proefabonnement, een studentenabonnement of voor een jaarabonnement met welkomstcadeau.32 Communicatie Bezoekers kunnen via de website gratis lid worden van de nieuwsbrief. Als mensen een vraag of klacht ergens over hebben kunnen zij het contactformulier op de website invullen. Verder kunnen bezoekers zich aanmelden voor het expertpanel. Hierbij wordt men benaderd voor verschillende vragen, met als doel het uitwisselen van kennis. Uitstraling website De website ziet er vrij druk uit, maar het blijft toch overzichtelijk. Het ziet er uit als een soort digitale krant. Door de verschillende hoofdonderwerpen kun je gemakkelijk allerlei informatie vinden. Daarnaast is er een zoekmachine en een index, waarmee je ook gericht kan zoeken. www.milieucentraal.nl Milieu Centraal is een website waarbij je informatie kan vinden over energie en milieu in het dagelijks leven. De informatie is onderverdeeld in 13 thema’s. Enkele thema’s zijn energie besparen, geldzaken en milieu, schoonmaaktips en natuurlijk tuinieren. Daarnaast schenken ze aandacht aan verschillende campagnes. Bij de campagnes wordt er informatie gegeven en proberen ze mensen bijvoorbeeld aan te sporen om hun vloer te isoleren. Milieu Centraal maakt het daarnaast wat interessanter doordat mensen verschillende tests kunnen doen, zoals de weggooittest. Daarnaast is er nog een tabblad met advies op maat, waar men specifieke informatie kan vinden over bijvoorbeeld een zonneboiler, dakisolatie, energiezuinig douchen, et cetera. Men kan onder dit tabblad echter ook een aantal testjes en Apps vinden. Als laatste is er nog een tabblad met actuele nieuwtjes. Doel Het doel van Milieu Centraal is dat zij onafhankelijke en praktische informatie beschikbaar stellen over milieu en energie. De informatie is bedoeld voor consumenten, burgers en intermediaire organisaties, zodat zij hun gedrag en houding veranderen. Op deze wijze kan er bijgedragen worden aan een duurzame samenleving. 33 Organisatievorm Milieu Centraal is een stichting. De stichting is een onafhankelijke voorlichtingsorganisatie. De informatie van Milieu Centraal wordt getoetst, zodat deze betrouwbaar is. Milieu centraal werkt samen met maatschappelijke organisaties, bedrijven, overheid en media. Milieu centraal werd altijd gefinancierd door middel van subsidies, tegenwoordig trekt de overheid zich terug en worden subsidies beëindigd. Milieu Centraal zal daarom een groter aandeel via projectacquisitie en fondswerving binnen moeten halen. De organisatie zal anders ingericht moeten worden.34
32
(Abonnement Energie+, 2013) (Over Milieu Centraal , 2013) 34 (Over Milieu Centraal , 2013) 33
195
Communicatie Milieu Centraal biedt twee verschillende nieuwsbrieven aan, één voor consumenten en één voor professionals. Voor beide nieuwsbrieven kan men zich gratis inschrijven en beide komen zes keer per jaar uit. Bezoekers kunnen via de website contact opnemen met Milieu Centraal door middel van een telefoonnummer, adres en e-mail. Milieu Centraal heeft naast de website milieucentraal.nl, nog een aantal websites om consumenten te informeren over milieu, klimaatverandering of energie. Enkele sites zijn www.bespaartest.nl, www.verbeteruwhuis.nl en www.energielabel.nl. Uitstraling website De website van Milieu Centraal ziet er professioneel en netjes uit. Daarnaast is het overzichtelijk en kan men gemakkelijk informatie vinden over verschillende onderwerpen. www.milieuloket.nl De website is verdeeld onder zeven tabbladen. De onderwerpen van de tabbladen zijn klimaat en lucht, leefomgeving, bodem en water, afval en stoffen, genetische modificatie, energie en milieubeleid. Onder elk onderwerp zijn er sub-onderwerpen waar men informatie over kan vinden. Daarnaast is er bij elk tabblad een nieuwskolom over dat onderwerp. Op de website kan men vinden hoe burgers, bedrijven en de overheid milieuproblemen voorkomen of oplossen.35 Initiatief De website is een initiatief van PDC Informatie Architectuur. De PDC redactie Milieuloket verzorgd de inhoud van de website en bekostigt deze uit eigen middelen.36 Communicatie Bezoekers van de website kunnen door middel van een e-mail, adres of faxnummer contact opnemen met milieucentraal. Uitstraling website De website is zeer overzichtelijk en ziet er professioneel uit. Bezoekers kunnen er gemakkelijk informatie vinden door middel van de verschillende onderwerpen. www.mvonederland.nl MVO Nederland is een nationale kennis- en netwerkorganisatie voor maatschappelijk verantwoord ondernemen.37 De website heeft drie tabbladen, namelijk MVO Leren, MVO Doen en MVO Netwerken. Bij MVO Leren is er informatie te vinden over maatschappelijk verantwoord ondernemen. Er is onder andere informatie te vinden over trends en ontwikkelen en over de MVO Nederland Academie. Daarnaast zijn er blogs, wordt er uitgelegd wat MVO is en is er de nieuwsbrief te vinden. Bij MVO doen is er informatie te vinden over hoe een bedrijf maatschappelijk verantwoord kan ondernemen. Bij MVO Netwerken kan men informatie vinden over de partners, nieuws en events en over aanbiedingen. Doel De missie van MVO Nederland is MVO zo snel mogelijk vanzelfsprekend maken bij alle bedrijven en organisaties in Nederland.38 Organisatievorm en financiering MVO Nederland is een stichting. MVO Nederland wordt voor het grootste gedeelte gefinancierd door middel van subsidie. In 2011 kreeg MVO Nederland 1,5 miljoen subsidie voor de basisactiviteiten en 35
(Over deze site, 2013) (Over deze site, 2013) 37 (Over MVO Nederland, 2013) 38 (Missie, 2013) 36
196
iets meer dan 1,5 miljoen voor projecten. Naast de subsidies kreeg MVO Nederland in 2011 €622.789,- aan inkomsten uit partnerbijdragen en €336.050,- aan inkomsten uit overige activiteiten. Voor partnerbijdragen kan met kiezen voor deelname aan verschillende netwerken. Specifieke netwerken zijn duurder dan de standaard. Het koploper netwerk kost bedrijven het volgende: Bedrag €175,€375,€750,€1.250,-
Aantal fulltime medewerkers 1-10 11-100 101-500 500+
Bedrijven in het ‘Grote Bedrijven Netwerk’ van MVO Nederland betalen 7.000 euro per jaar. Het grootste gedeelte van de inkomsten gaan naar de personeelskosten.39 Communicatie Bezoekers van de website kunnen contact opnemen middels een contactformulier of door middel van een specifiek contactpersoon. MVO Nederland communiceert verder via Facebook, Twitter, LinkedIn, Google plus en via een nieuwsbrief. Verder zijn er verschillende netwerkmomenten, zoals een event. Uitstraling website De website van MVO Nederland ziet er zakelijk en professioneel uit. Er zijn drie hoofdtabbladen en dat maakt het gemakkelijk zoeken. Onder elk tabblad wordt er erg veel informatie gegeven en daarin is het wat moeilijker zoeken. Het is daarentegen wel fijn dat bedrijven er bijna alles kunnen vinden. www.duurzaam.com Duurzaam.com is een webshop op het gebied van duurzaamheid energiezuinigheid en bewustwording van een groene omgeving. De webshop biedt verschillende milieuvriendelijke en groen stimulerende producten aan. Denk hierbij onder andere aan energiebesparende, waterbesparende producten, duurzaam speelgoed, solar producten, et cetera.40 Bezoekers kunnen kiezen uit negen categorieën producten. Onder elke categorie vindt men de producten die daarbij horen. Doel Duurzaam.com streeft naar een groene samenleving. Om die reden bieden zij alleen producten aan met de beste kwaliteit. Daarnaast zijn ze altijd op zoek naar producten die passen bij het assortiment. 41 Communicatie Bezoekers kunnen contact opnemen middels een e-mail of adres. Daarnaast is duurzaam.com te volgen via Twitter en Facebook en kan men zich aanmelden voor een nieuwsbrief. Uitstraling website De website heeft een rustige uitstraling en is overzichtelijk. Bezoekers kunnen gemakkelijk de producten vinden die ze nodig hebben. Een nadeel van de website is dat het assortiment nog vrij klein is.
39
(MVO Nederland Financieel Jaarverslag 2011, 2011) (Home, 2013) 41 (Home, 2013) 40
197
www.groenezaken.com Groene zaken is een website waar bedrijven zich kunnen presenteren die duurzaam ondernemen en waar consumenten en bedrijven kunnen zoeken naar duurzame producten. Verder is er een overzicht van een aantal milieukenmerken te vinden. Bij elk kenmerk kan een bezoeker informatie vinden. Doel Een duurzame maatschappij vindt Groene zaken belangrijk. Daarom wil Groene zaken bedrijven en instellingen die duurzaam en milieubewust ondernemen bij elkaar brengen. Hierdoor kunnen zij hun marktpositie versterken.42 Communicatie Bezoekers kunnen contact opnemen door middel van een adres, telefoonnummer en een contactformulier. Daarnaast is Groene zaken te vinden op Twitter, Facebook en LinkedIn. Financiering Bedrijven kunnen zich abonneren bij Groene zaken. Bedrijven krijgen er een bedrijfspagina met informatie over het milieubeleid en over de wijze waarop ze duurzaam ondernemen. Voor een jaarabonnement betalen bedrijven €107,69 incl. BTW. Het bedrag is €89,- excl. BTW. Uitstraling website De website ziet er overzichtelijk uit. Bezoekers kunnen gemakkelijk bedrijven vinden in hun provincie. Een nadeel van de website is dat het er onaantrekkelijk uit ziet. Het risico is dan dat bezoekers dan weg zullen gaan. www.duurzameburen.nl Duurzame buren is een website waar mensen persoonlijke ervaringen rond duurzaam bouwen en wonen, energiebesparing en energieopwekking kunnen delen.43 Dit gebeurt door middel van forums. Bezoekers kunnen gemakkelijk door middel van verschillende rubrieken forums vinden over bepaalde onderwerpen. Daarnaast kunnen bezoekers duurzame buren zoeken in hun buurt. Verder kun je je huis vergelijken met anderen en is er een agenda. Doel Duurzame buren geloven dat mensen sneller tips van duurzame buren aannemen. Daarom denken ze dat het goed is om kennis met elkaar te delen. Organisatievorm Duurzame buren is ontstaan uit een project van Organisatie voor Duurzame Energie (ODE). ODE is een vereniging van energieproducenten.44 Communicatie Bezoekers kunnen zich gratis inschrijven voor de website. Met hun inschrijving kunnen ze vervolgens reageren op forums of er zelf één starten. Verder kunnen bezoekers zich inschrijven voor de nieuwsbrief en kan men gebruik maken van social media als Facebook en Twitter. Men kan ook contact opnemen door middel van een e-mail of adres.
42
(Over GroeneZaken, 2013) (Home, 2013) 44 (Organisatie voor duurzame energie , 2013) 43
198
Financiering Duurzame buren is in principe gratis voor iedereen. Ze bieden echter ook betaalde abonnementen en diensten aan. Met een abonnement kan men onder andere een eigen lokale omgeving op duurzameburen.nl creëren en ruimte krijgen voor aankondigingen, agenda en contactinformatie.45 Uitstraling website De website heeft een groene uitstraling door de groene kleuren. Je kunt gemakkelijk verschillende forums vinden van mensen in jouw buurt. www.dordtduurzaam.nl Dordt duurzaam is een lokale website voor Dordrecht en omgeving. Dordt duurzaam bundelt nieuws, achtergronden en initiatieven uit de regio. Daarnaast presenteert de website initiatieven uit de stad. Er is ook een tabblad voor het platform duurzaamheid. Het platform is een soort paraplu voor initiatieven van particulieren, ondernemers en organisaties in Dordrecht en omgeving. Op deze manier kunnen partijen kennis delen en zorgen dat ideeën ontwikkeld kunnen worden. Daarnaast geeft het platform adviezen aan de gemeente, al dan niet gevraagd.46 Doel Dordt Duurzaam heeft als doel om Dordtenaren te inspireren en motiveren om duurzamer te denken en handelen. De website laat zien wat er op het gebied van duurzaamheid allemaal wordt ondernomen.47 Communicatie Dordt Duurzaam communiceert door middel van een adres, e-mail en telefoonnummer. Daarnaast gebruikt Dordt Duurzaam social media en kan men zich aanmelden voor de nieuwsbrief. De social media die ze gebruiken is Twitter, Facebook, Google plus, LinkedIn, Hyves en NuJij. Uitstraling website De website ziet er overzichtelijk uit. Er is veel nieuws te vinden over wat er in de regio gebeurt. Er is ook een duurzame kalender waar je duurzame activiteiten in de regio kan vinden. De website ziet er daarnaast toegankelijk uit. www.wattsnext.nl Wattsnext is een regionale website voor de inwoners van Zeist. Burgers kunnen via het platform samen met de buurt zorgen voor energiebesparende maatregelen. Ze kunnen bijvoorbeeld doen aan buurtkoop via het platform. Daarnaast kun je je op de website aanmelden, een energiemanagementsysteem bestellen waardoor je gelijk ook lid wordt, kun je elke week meedoen aan besparingsuitdagingen en kun je met elkaar communiceren.48 Doel Wattnext wil zorgen voor energiebesparing bij huishoudens. Daarnaast is het platform een experiment met nieuwe vormen van samenwerking tussen bedrijven, burgers, winkeliers en gemeente. In 2013 en 2014 wil het platform 250 deelnemende huishoudens hebben. Ook zijn ze gericht op het stimuleren van investeringen gericht op duurzame energieopwekking en/of isolatie.49
45
(Duurzame buren in wijken, 2013) (Wat is het platform duurzaamheid?, 2013) 47 (Wat is Dordt Duurzaam, 2013) 48 (Wattnext, 2013) 49 (Missie, 2013) 46
199
Communicatie Via het platform kun je berichten plaatsen en zien wie er online is. Je kunt er onder andere ideeën, ervaringen en verhalen vertellen. Daarnaast kun je een Twitter bericht sturen of rechtstreeks contact opnemen via telefoon of adresgegevens. Daarnaast bieden ze het laatste nieuws over de het platform. Financiering Wattsnext heeft verschillende partners die Wattsnext mede mogelijk hebben gemaakt. Dit staat goed op de website vermeld en de logo’s van de partners zijn weergegeven. Als je je aanmeldt bij Wattsnext kun je een energiemanagementsysteem kopen voor €49,50 (t.w.v. €99,50) van NET2GRID. Uitstraling website De website ziet er professioneel en overzichtelijk uit. Er wordt goed gebruik gemaakt van de ruimte op de site en er staat niet te veel informatie op één pagina.
Personeel Functieomschrijvingen Web redacteur Activiteiten Als web redacteur houd je je bezig met de volgende taken: Je richt je op de content en lay-out van de website Je schrijft (nieuws)artikelen voor op de website en in de nieuwsbrief Je schrijft informatieve teksten en zorgt dat deze verzameld worden Je houdt interviews en bent aanwezig bij relevante persmomenten Je redigeert artikelen Je onderhoudt de website Je bent verantwoordelijk voor de inhoud van de website Je bewaakt de kwaliteit van de website Je draagt de boodschap van de organisatie uit op het web Je onderhoud verschillende social media Je begeleid de stagiaires journalistiek Functie-eisen De kandidaat: heeft een HBO opleiding journalistiek afgerond of een vergelijkbare opleiding heeft goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift heeft affiniteit met internet en multimedia heeft ervaring in een vergelijkbare functie (vereist) heeft vaker stukken geschreven m.b.t. duurzaamheid woont in de regio Utrechtse Heuvelrug draagt een warm hart voor duurzaamheid en wil zich ervoor inzetten is een duizendpoot Salaris Op basis van 40-urige werkweek ligt je salaris rond de €2500,- bruto per maand.50
50
(Web redacteur, 2013)
200
Algemeen manager Activiteiten Als algemeen manager houd je je bezig met de volgende taken: Je werft klanten voor de website Je onderhoudt contact met de klant Je adviseert de klant Je bent de contactpersoon van bestaande en potentiële klanten Je bent de contactpersoon van de bezoekers van de website Je organiseert bijeenkomsten voor stakeholders Je werft vrijwilligers Je begeleidt vrijwilligers Je verzorgt de promotie van de website Je controleert de medewerkers op kwaliteit en stuurt ze aan Je verzorgt alle overige management taken Functie-eisen De kandidaat: heeft een HBO Marketing en Sales of management opleiding afgerond heeft goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift heeft ervaring in een vergelijkbare functie (vereist) woont in de regio Utrechtse Heuvelrug draagt een warm hart voor duurzaamheid en wil zich ervoor inzetten is een duizendpoot Salaris Op basis van 40-urige werkweek ligt je salaris rond de €2500,- bruto per maand.51 Stagiair journalistiek (meewerkstage) Activiteiten Als web redacteur houd je je bezig met de volgende taken: Je schrijft (nieuws)artikelen voor op de website en in de nieuwsbrief Je houdt interviews Je onderhoudt de website Je bewaakt de kwaliteit van de website Je draagt de boodschap van de organisatie uit op het web Je onderhoud verschillende social media Functie-eisen De kandidaat: is bezig met de opleiding HBO journalistiek heeft goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift heeft affiniteit met internet en multimedia draagt een warm hart voor duurzaamheid Stagevergoeding De stagevergoeding bedraagt €200,- bruto per maand.
51
(Sales coördinator, 2013)
201
Vrijwilligers Activiteiten De volgende activiteiten zouden de vrijwilligers kunnen uitvoeren: Schrijven van artikelen voor op de website of in de nieuwsbrief Promoten van de website Bijeenkomsten, evenementen en/of activiteiten organiseren Organiseren van acties Begeleiden van initiatieven Ondersteunt de algemeen manager en web redacteur Voor wie? Je kunt vrijwilliger worden als je graag bij wilt dragen aan het duurzaam E-platform en bij wilt dragen aan een verbetering van duurzaamheid in de regio Utrechtse Heuvelrug. Hierbij is het belangrijk dat je een warm hart draagt voor duurzaamheid. Webdesigner/ontwikkelaar Activiteiten Ontwerpen en bouwen website Ontwerpen lay-out Ontwikkelen website Inrichten website Overige bijbehorende werkzaamheden Vergoeding Het gaat hier om een tijdelijke functie met een budget van €15.000,-. (Op de balans in hoofdstuk 5 staat dit bedrag onder ‘software’ en valt dus niet onder de personeelskosten.)
Belastingen Vennootschapsbelasting Een vereniging, stichting en coöperatie is verplicht om vennootschapsbelasting te betalen. Vennootschapsbelasting betaal je over de winst. Dit bedrag kan verminderd worden met aftrekbare verliezen.52 Voor winst tot twee ton staat een percentage van 20%, boven de twee ton betaald men 25% vennootschapsbelasting.53 BTW Als een vereniging of stichting kan je BTW-plichtig of niet BTW-plichting worden aangemerkt door de belastingdienst. Als een vereniging of stichting BTW-plichtig is, geldt dit ook voor sponsorinkomsten. De 21% BTW moeten zij doorberekenen aan de sponsor op de factuur. De sponsor kan de gefactureerde BTW meestal als voorbelasting aftrekken. Als een vereniging niet BTW-plichtig is kan het nog zo zijn dat er BTW betaald moet worden over het sponsorgeld. Dit komt doordat er een tegenprestatie wordt geleverd. Daarnaast telt sponsoring in natura ook mee voor de BTW.54
(Vennootschapsbelasting, 2013) (Vennootschapsbelasting, 2013) 54 (Btw betalen over sponsorinkomsten, 2013) 52 53
202
Tarief naar omzet Voor de bijdragen van bedrijven is er gekozen voor een verschil van tarief op basis van de omzet van een bedrijf of organisatie. Om te kunnen bepalen welke verdeling het beste is en hoeveel er aan opbrengsten verwacht kunnen worden, moet er eerst gekeken worden naar een verdeling van grootte van bedrijven binnen de gemeente. Hieronder is een verdeling in Nederland naar aantal medewerkers weergegeven. De verdeling naar aantal medewerkers is volgens het CBS als volgt: - ZZP: 70% - 2 – 10 werknemers: 25% - 10 – 49 werknemers: 4% - 49 – 250 werknemers: 0,8% - > 250 werknemers: 0,2% In de gemeente Utrechtse Heuvelrug zijn er meer zzp’ers en iets minder hele grote bedrijven. In de gemeente zijn 16 bedrijven in de categorie van 49 – 250 medewerkers (ongeveer 0,3%). De overige percentages zijn ongeveer als volgt verdeeld in de gemeente: - ZZP: 76,5%% - 2 – 10 werknemers: 20% (omzet van maximaal 2 miljoen) - 10 – 49 werknemers: 3,1% (omzet van maximaal 10 miljoen) - 49 – 250 werknemers: 0,3% (omzet van maximaal 50 miljoen) - > 250 werknemers: 0,1% De groep van 2 tot 10 medewerkers heeft een maximale omzet van 2 miljoen, de groep van 10 tot 49 medewerkers heeft een omzet van maximaal 10 miljoen en de groep van 49 – 250 medewerkers heeft een omzet van maximaal 50 miljoen.55 Op basis van de bovenstaande omzet getallen, is hieronder een tarieven schema gemaakt. De zzp’ers zullen in de eerste categorie vallen. De groep van 2 – 10 werknemers zullen vallen in categorie 2 of 3, de groep van 10 – 49 werknemers en de groep van meer dan 250 werknemers, vallen in de overige categorieën. De categorieën zitten qua omzet dichter bij elkaar dan hierboven, zodat er een betere verdeling is en bedrijven en bedrag betalen naar de omzet. Tarieven Categorie 1 2 3 4 5
Omzet 0 – 500.000 500.000 – 1.000.000 1.000.000 – 2.000.000 2.000.000 – 4.000.000 4.000.000 of meer
Tarief €75 €150 €300 €600 €1.200
Bij bovenstaande tarieven is de verdeling van bedrijven in de heuvelrug ongeveer als volgt: - Categorie 1: 76% - Categorie 2: 12% - Categorie 3: 8% - Categorie 4: 2% - Categorie 5: 2% Voor deze berekening is gebruikt gemaakt van de verdeling naar aantal werknemers en omzet, zie hiervoor.
55
(Informatie over midden- en kleinbedrijf in Nederland)
203
De bedragen zijn gebaseerd op de genoemde bedragen uit de interviews (zie tabel 7 in paragraaf 3.3). De bedragen liepen uiteen van €0,- tot maximaal €1.000,- tot €4.000,-. Slecht één bedrijf noemde het bedrag tussen €1.000,- en €4.000,- en wilde alleen €4.000,- betalen als het E-platform van zeer goede kwaliteit is voorzien. Vanwege deze verdeling is een bedrag van minimaal €75,- en een maximaal bedrag van €1.200,- vastgesteld. Bij een deelname van 100 bedrijven in het eerste jaar is de opbrengst vanuit bedrijven bij een gelijke verdeling als volgt: Categorie Berekening Opbrengst 1 76 x €75 = €5.700 €5.700 2 12 x €150 = €1.800 €1.800 3 8 x €300 = €2.400 €2.400 4 2 x €600 = €1.200 €1.200 5 2 x €1.200 = €2.400 €2.400 Totaal
€13.500
Minimum scenario (eerste jaar) Bij dit scenario zijn de opbrengsten in totaal €75.000,-. €7.300,- zijn voor de investeringen en €67.700,- is nodig voor de rest van het jaar. De kosten zijn bij dit scenario zoveel mogelijk geminimaliseerd. De softwarekosten was begroot op €15.000,-. Voor het minimale scenario is er €5.000,- nodig. Dit betekent echter wel dat de website wellicht minder functies zal hebben en er minder professioneel uit zal zien. Een eventuele oplossing zou kunnen zijn, wanneer er een bureau wordt gevonden die het tegen een lager tarief wil doen en een gedeelte sponsort. De softwarekosten worden binnen 5 jaar afgeschreven. Op de kosten voor de laptops en telefoons wordt er ook gezuinigd. In plaats van 3 laptops en 2 telefoons, wordt er bij dit scenario 1 laptop en 1 telefoon aangeschaft. Dit is mogelijk, omdat er ook gekort wordt op de personeelskosten en er maar 1 FTE wordt aangenomen. De laptop en de telefoon worden beide in 2 jaar afgeschreven. De inventaris is hier begroot op €500,-, omdat er enkel een printer en overige kleine inventaris als papier en pennen worden gekocht. In het scenario van hoofdstuk 5 was dit €2.000,-. Hier zaten kosten bij in voor een bureau ect. In dit scenario wordt er geen kantoor meer gehuurd en wordt er thuis gewerkt, waardoor er geen bureau etc. hoeft te worden aangeschaft. Investeringsbegroting Vaste activa - Software - Laptop - Telefoon
€5.000,€600,€300,-
Vlottende activa - Inventaris - Aanloop- en openingskosten - Bank
€500,€500,€500,-
Totale investeringen
€7.400,204
Aan de hand van de investeringsbegroting, zal de financieringsbegroting er als volgt uitzien: Financieringsbegroting Eigen vermogen (sponsorgeld/donaties/ crowdfunding)
€7.400,-
Totaal
€7.400,-
De personeelskosten zullen in dit scenario uitkomen op €50.000,-. Bestaande uit 1 FTE (€38.000,-), een stagiair (€3000,-), inhuur expertise (€6.000,-) en vrijwilligers (€3.000,-). De inhuur van expertise is de helft van het bedrag in hoofdstuk 5. Hierop kan bezuinigd worden door zelf of door een vrijwilliger een probleem op te lossen. De promotiekosten zijn in dit scenario de helft van het bedrag in hoofdstuk 5. Het nadeel hiervan is dat er minder betaalde promotie gedaan kan worden, waardoor het E-platform minder snel bekend zal worden en wellicht te weinig publiek aantrekt. De huurkosten voor het kantoor zijn gezet op €0,-, omdat de medewerker ook thuis kan werken. De huurkosten voor de vergaderruimtes zijn ook de helft geworden van het bedrag in hoofdstuk 5. Voor dit bedrag kan er een openingsbijeenkomst worden georganiseerd en enkele kleine bijeenkomsten. Op deze kostenpost kon bezuinigd worden, omdat het niet noodzakelijk is om vaker per jaar een bijeenkomst te organiseren. De onvoorziene kosten zijn ook hier ongeveer 10% van alle kosten. Dit komt daarom uit op €6.000,-. Aangezien de promotie minder sterk is en er maar één personeelslid is, zal de bijdragen van bedrijven lager zijn in dit scenario. De medewerker kan immer niet alles tegelijk doen. Omdat er in plaats van 2 FTE er 1 FTE zal zijn, is de bijdrage van bedrijven ongeveer de helft van het bedrag in hoofdstuk 5. De overige kosten moeten gedekt worden middels sponsoring, donaties en crowdfunding. De resultatenrekening zal er als volgt uit komen te zien.
Opbrengsten: - Sponsors/donaties/ crowdfunding - Bijdrage van bedrijven
Totaal:
Resultatenrekening Kosten: €60.700,- Afschrijvingen €7.000
€67.700,-
Totaal:
Inventaris Aanloop- en openingskosten Personeelskosten Reiskosten Promotiekosten Huur vergaderruimtes Huur kantoor Onvoorziene kosten Bedrijfsresultaat
€1.400,€500,€500,€50.000,€2.600,€5.000,€1.000,€0,€6.000,€700,€67.700,-
205
Liquiditeitsbegroting Beginsaldo
€500,-
Inkomsten: - Sponsors/donaties/crowdfunding - Bijdrage van bedrijven Totaal:
€60.700,€7.000,€68.200,-
Uitgaven: - Personeelskosten - Reiskosten - Promotiekosten - Huur vergaderruimtes - Huur kantoor - Onvoorziene kosten
€50.000,€2.600,€5.000,€1.000,€0,€6.000,-
Totaal:
€64.600
Eindsaldo
€3.600,-
Vaste activa - Software - Laptop - Telefoon
Balans per 01-01-2014 Eigen vermogen €5.000,€500,€300,-
Vlottende activa - Inventaris - Aanloop- en openingskosten - Bank
€500,€500,€500,-
Totaal:
€7.300,-
Vaste activa - Software - Laptop - Telefoons
Balans per 31-12-2014 Eigen vermogen €4.000,€250,€150,-
Vlottende activa - Bank
€3.600,-
Totaal:
€8.000,-
Totaal:
Totaal:
€7.300,-
€7.300,-
€8.000,-
€8.000,-
206
Financiering zonder sponsoring, donaties en crowdfunding Op termijn is het mogelijk om de financiering rond te krijgen zonder gebruikt te maken van sponsoring, donaties en crowdfunding. Als het E-platform hier vanaf is, heeft het meer zekerheid van continuïteit. Sponsoren kunnen er immers voor kiezen om na een jaar niet meer te sponsoren. Donaties doet men vaak maar één keer, net als crowdfunding. Je kunt wel proberen om na een jaar opnieuw beroep te doen op crowdfunding. Het zou dus beter zijn om een eigen inkomen te hebben, zonder afhankelijk te zijn van anderen. Om dit voor elkaar te krijgen, moet het platform genoeg bedrijven aantrekken om de kosten te kunnen dekken. Hieronder is een berekening gemaakt van het aantal bedrijven, op basis van de totale opbrengsten die in jaar één nodig zijn. Totale benodigde financiering jaar 1 is afgerond: €150.000,-. In onderstaande berekening gaan we daarom uit van een benodigd bedrag van €150.000,-. De landelijke verdeling naar aantal medewerkers is volgens het CBS als volgt56: - ZZP: 70% - 2 – 10 werknemers: 25% (omzet van maximaal 2 miljoen) - 10 – 49 werknemers: 4% (omzet van maximaal 10 miljoen) - 49 – 250 werknemers: 0,8% (omzet van maximaal 50 miljoen) - > 250 werknemers: 0,2% Hieronder is het tabel met het tarief naar omzet nogmaals weergegeven: Categorie Omzet Tarief 1 0 – 500.000 €75 2 500.000 – 1.000.000 €150 3 1.000.000 – 2.000.000 €300 4 2.000.000 – 4.000.000 €600 5 4.000.000 of meer €1.200 Naar aanleiding van de landelijke verdeling is de volgende verdeling gemaakt voor de tarieven: Categorie 1: 70% Categorie 2: 15% Categorie 3: 10% Categorie 4: 3% Categorie 5: 2% In categorie 1 zit 70% van de bedrijven, in categorie 2 15% et cetera. Hieronder is weergegeven hoeveel opbrengsten er zijn bij een verschillend aantal deelnemende bedrijven. Bij de berekening is rekening gehouden met de verdeling hierboven: - 1100 bedrijven: 161.700 euro - 1020 bedrijven: 150.300 euro - 1000 bedrijven: 147.000 euro Volgens bovenstaande berekening zijn er dus ongeveer 1020 bedrijven nodig om voort te kunnen bestaan bij een benodigde opbrengst van €150.000,-. Wanneer er meer kosten worden gemaakt in een jaar, zijn er meer deelnemers noodzakelijk. Daarnaast is het belangrijk dat de verdeling uit de categorieën goed is klopt. Als er onder categorie 3 t/m 5 minder bedrijven vallen en meer onder categorie 1 en 2, dan zijn er meer dan 1020 bedrijven noodzakelijk, aangezien de kleine bedrijven een lager tarief betalen.
56
(Informatie over midden- en kleinbedrijf in Nederland)
207
Aan de hand van de hiervoor genoemde bedragen en aantal benodigde deelnemende bedrijven kunnen er een aantal scenario’s worden beschreven. Bij elk onderstaand scenario wordt beschreven hoeveel bedrijven er geworven moeten worden per jaar en per week om uiteindelijk genoeg deelnemers te hebben om onafhankelijk te zijn van sponsoring, donaties en crowdfunding. Scenario 1: Binnen 4 jaar Wanneer er in jaar één 100 bedrijven worden aangetrokken, in jaar twee, drie en vier gemiddeld 307, dan zouden er eind jaar vier ongeveer 1020 bedrijven deelnemen. Bij een relatief gelijke categorie verdeling en een gelijk benodigde opbrengst, zou er geen sponsorgeld, donaties en crowdfunding meer nodig zijn. Deze aantallen zijn alleen haalbaar wanneer het platform zich gaat richten op de regio van minimaal 5 gemeentes. Daarnaast moeten er 5 á 6 bedrijven per week worden aangetrokken in jaar twee, drie en vier. Dat is erg veel voor twee fulltime medewerkers, waarvan er één taken in de functie van webredacteur vervuld. Bij dit scenario wordt getwijfeld aan de haalbaarheid hiervan. Er moet dan wellicht een extra kracht worden aangenomen om dit aantal te halen. Echter lopen de kosten dan op en moeten er nog meer bedrijven worden geworven. Scenario 2: Binnen 5 jaar Wanneer er in jaar één 100 bedrijven worden aangetrokken en in jaar twee t/m vijf gemiddeld 230 bedrijven, dan zouden er eind jaar vijf 1020 bedrijven deelnemen. Bij dit scenario moeten er in jaar twee t/m vijf ongeveer 4 á 5 bedrijven per week worden aangetrokken. Ook bij dit scenario moet het platform zich richten op minimaal 5 gemeentes om het aantal te kunnen halen. Dit scenario is beter haalbaar dan scenario 1, omdat er minder bedrijven per week hoeven te worden geworven. Scenario 3: Binnen 6 jaar Wanneer er in jaar één 100 bedrijven worden aangetrokken en in jaar twee t/m zes gemiddeld 184 bedrijven, dan zouden er eind jaar zes 1020 bedrijven deelnemen. Bij dit scenario moeten er ongeveer 3 á 4 bedrijven per week worden aangetrokken. Ook bij dit scenario moet het platform zich richten op minimaal 5 gemeentes om het aantal te kunnen halen. Dit scenario is beter haalbaar dan scenario 1 en 2, omdat er minder bedrijven per week hoeven te worden geworven. De organisatie zou er na een paar jaar voor kunnen kiezen om de tarieven te verhogen. Een voorwaarde is wel dat het goed loopt en er veel bezoekers en deelnemende bedrijven zijn. Wanneer de tarieven hoger zijn, zijn er minder dan 1020 bedrijven nodig en je bent eerder onafhankelijk van sponsoring en giften. Aangezien het veel tijd kan kosten om bedrijven te benaderen en over te halen om deel te nemen, is scenario 3 het meest waarschijnlijk. Bij alle drie scenario’s is uitgegaan van een benodigde opbrengst van €150.000,-. Wanneer er meer kosten zijn, zullen er meer bedrijven moeten worden verworven, wat vervolgens meer tijd gaat kosten dan hierboven beschreven.
208
Bijlage 10: Mogelijke concurrenten 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48.
www.wattsnext.nl www.mvo-platform-zeist.nl www.groenezaken.com www.bredaduursaam.nl www.veluweduurzaam.nl www.duurzameburen.nl www.transitiontowns.nl www.heuvelrug.transitiontowns.nl www.voorjebuurt.nl www.thuisafgehaald.nl www.tijdvoorelkaar-utrechtzuid.nl www.peerby.nl www.urgenda.nl www.nudge.nl www.heuvelrugenergie.nl heuvelrug.allesduurzaam.nl www.greenkey.nl www.energieplus.nl www.hetkanwel.net www.duurzameverbindingenmoerdijk.nl/organisatie/ambities/ www.platformduurzaamheid.net www.platformdse.org www.energieplatform.nl/home www.verduurzamingvoedsel.nl/home www.duurzaamwageningen.nl/index.html www.milieucentraal.nl www.duurzaam-ondernemen.nl www.duurzaamondernemen.nl/index.aspx?id=2 www.milieuloket.nl www.mvonederland.nl www.duurzaam.com www.heuvelrugopzon.nl/show/content/4/Heuvelrug-op-zon www.duurzamesamenleving.nu www.ekozine.nl www.duurzaamheid.nl www.duurzaamheid-search.nl www.duurzaamnieuws.nl/index.html www.natuurenmilieu.nl/home/ www.natuurenmilieuoverijssel.nl/TopMenu/Homepage/Default.aspx www.natuurenmilieuflevoland.nl www.vnmw.nl/index.html www.natuurenmilieudevechtstreek.nl www.dordtduurzaam.nl/dordt?waxtrapp=hhsomSsHaKlPtBF www.duurzaamheidinactie.nl www.usedful.nl www.platformduurzaamverpakken.nl www.degroenezaak.nl/ www.zakelijkheuvelrug.nl/
209
