relatiemagazine nummer 4
durf te neled voor nieuwe energie, inspiratie en creativiteit
Vivienne van Eijkelenborg & Annic van Wonderen Ondernemend tot op het bot veroveren ze de markt met hun creatieve ideeën en innovaties
Winnaars koenen en co Inspiration game Zij durfden te delen! Wat leverde het op?
Danny Mekić zoekt duurzame innovaties Word je voor gek verklaard? Dan zit je waarschijnlijk op de goede weg van een échte innovatie
1
Hoe gaat het met u? Wij hopen natuurlijk goed, heel goed zelfs. Zowel zakelijk als privé. Maar, is dat op zakelijk vlak even niet het geval, raak dan vooral niet in paniek. U bent niet de enige. Veel ondernemers worstelen. Velen zijn op zoek naar nieuwe toegevoegde waarde in de verande rende wereld.
‘Verbindingen leggen en kennis delen, iets dat Koenen en Co dagelijks doet’ Naam Peet van de Sandt Werk voorzitter maatschap Koenen en Co van 2007 tot en met 2013 Waarom is delen belangrijk? Delen vermenigvuldigt.
Hoe creëer je nieuwe meerwaarde? De snelheid waarmee de wereld verandert en de complexiteit van de (technologische) vooruitgang zorgen ervoor dat je niet meer in je eentje kunt innoveren. ‘Het nieuwe ondernemen draait om samenwerken, over de grenzen van organisaties en instituten heen’, vertelt Lars Valkenberg, die vanaf 1 januari 2014 als voorzitter van Koenen en Co aan de slag gaat. ‘Dat begint bij verbindingen leggen en kennis delen, iets dat Koenen en Co dagelijks doet. We zien in de praktijk hoe het werkt: als vakgebieden en professionals elkaar ontmoeten, ontstaan er écht vernieuwende ideeën en oplossingen.’ Het vergt wel een dosis lef om te delen. Om belangeloos en oprecht te geven. U leest er alles over in deze editie van ons magazine ‘Durf te delen’.
Zowel thuis als in je werk zorgt delen ervoor dat je elkaar begrijpt en elkaar verrijkt Is delen moeilijk? Sommige mensen denken ‘als ik het deel, ben ik het kwijt’. Maar niets is minder waar: als je deelt krijg je vroeg of laat iets terug. Zet je angst en ego aan de kant en omarm het bredere belang Mooiste deelmoment? Als we met een team een lang traject tot een succes weten te brengen. Het harde werken, de spanning en dan de vreugde… fantastisch!
2
Peet van de Sandt T 077 320 28 82
Naam Lars Valkenberg Werk voorzitter maatschap Koenen en Co vanaf 1 januari 2014 Deel je veel? Ja, de kennis die we in huis hebben, is voor iedereen toegankelijk. Maar delen gaat ook over tijd en aandacht: en het is belangrijk dat je de mooie én minder mooie dingen deelt Waarom is delen belangrijk? Werken aan het succes van de ander is het mooiste dat er is. Het geeft voldoening Mooiste deelmoment? Toen we de 16 partners van Koenen en Co meenamen in onze nieuwe richting naar fullservice kantoren. Ik probeer mensen op de juiste wijze in een proces te betrekken, vanuit een gezamenlijke visie Deeltip? Deel je kennis met jonge professionals, investeer in hen, al tijdens hun opleiding. Binden en boeien wordt vinden en voeden Lars Valkenberg T 0475 35 10 00
Lars en peet aan de slag tijdens De verbouwing van één van onze nieuwe fullservice kantoren. Hier in Venlo worden de krachten, mensen en expertises gebundeld van Venray, Panningen en Venlo
OOR
Deeltip? Delen begint met vertrouwen
De ondernemer nog beter laten ondernemen Lars neemt het voorzittersstokje over van zijn gewaardeerde voorganger Peet van de Sandt. Peet: ‘Koenen en Co is een maatschap met 16 partners. We delen winst, verlies, uitdagingen en succes. En onze kennis delen we dagelijks met elkaar en met de klant. Kennis is gemeengoed geworden.’ Lars: ‘Maar juist in deze kennisintensieve economie hebben we meerwaarde. Die zit in het veredelen van kennis: op maat voor de klant. We leggen verbindingen met andere vak gebieden en helpen de ondernemer richting te bepalen in de complexe netwerkmaatschappij. Daarmee wordt onze adviestaak breder, interessanter en dieper. Een ontwikkeling waar we op inspelen met onze adviesgerichte aanpak en fullservice kantoren.’ Vertrouwen Peet van de Sandt draagt zijn voorzitter schap met veel vertrouwen over. Peet: ‘Lars is de juiste man op de juiste plek. Hij past, net als de rest van het nieuwe bestuur, Nico van Knippenberg en Pascal van der Heijde, bij het huidige tijdsbeeld. Ook over de meerwaarde van Koenen en Co maak ik me geen zorgen. Ja, we zullen op sommige terreinen moeten veranderen en ons voor 300% moeten inzetten, maar dat is niets nieuws. Onze continue inzet voor duurzame zakelijkheid, met een gezond even wicht tussen ambities, de omgeving én de mens, zorgt ervoor dat we klaar zijn voor de toekomst.’
INHOU Durf te neled
In een tijd waarin we meer moeten doen met minder, is delen het nieuwe hebben. Kennis, ideeën, klanten, vragen, dromen…
Door te delen vermenigvuldigen ze. Ontstaan er nieuwe inzichten en betere versies. Een gedeelde droom heeft grotere kans van slagen: er werken immers meer mensen aan. En als u dan ook nog vanuit verschillende vakgebieden samenwerkt, zit u
helemaal goed. Vroeger waren we bang dat als we iets deelden, we het kwijtraakten. Gelukkig is die waarheid ingehaald en weten
we wel beter. De uitdagingen van morgen, zijn voor ons samen.
Iedereen die we voor dit magazine spraken, beaamde ook dat delen behalve vooruitgang en synergie ook veel werkplezier, voldoening en levensvreugde oplevert. Wij zijn overtuigd! U ook?
06
10
Winnaars
06 Winnaars Inspiration Game voorjaar 2013: Zij durfden te delen! Wat leverde het op? 10 Je loopt tien keer vast en zet er tien keer weer je schouders onder 14 Onze focus ligt niet bij de cijfers, maar bij de klant 16 delen is dé grote kans voor de theaterwereld 19 column: delen is het nieuwe hebben 20 Blauwe Zorg: bewuster en efficiënter omgaan met zorg 22 Danny Mekic zoekt duurzame innovaties 26 het laatste woord: Wennen aan de nieuwe werkelijkheid 4
Vivienne van Eijkelenborg & Annic van Wonderen
Inspiration Game: durf en ben trots
16
14
Harry Gielen ik deel alles met mijn klanten
Als je rationeel over de investeringen in tijd en geld nadenkt, begin je er misschien niet eens aan
Leon Thommassen We delen de voordeur, ons netwerk en klanten
26
RENÉ BOENDER doe wat je moet doen: inspireren!
22
Danny Mekić DAAG JEZELF ALTIJD UIT!
19
column Daan Roosegaarde Verwonder, verbaas én irriteer jezelf
5
Winnaars Inspiration Game voorjaar 2013
Zij durfden te delen! Wat leverde het op?
inspiration game Voorafgaand aan ons Voorjaarsevent in juni 2013 riepen we ondernemers op een brandende vraag in te sturen voor de Koenen en Co Inspiration Game. Uit alle reacties kozen we negen ondernemers die in drietallen meededen aan de game tijdens ons Voorjaarsevent. Per avond koos het publiek één winnaar: Ingrid Smets van ISpiratie, Wil Custers (midden op de foto) van Al Dente Keukens en Erwin Dicker van DickerSchutz Car Import. Deze ondernemers hadden het lef hun vraag te delen met het publiek en wonnen elk een inspirerende sessie met Cyriel Kortleven. ‘Om te beginnen leverde de sessie me 375 ideeën op’, vertelt Wil. ‘Haha, geweldig toch? Het grootste deel gooi je weg, maar de pareltjes haal je eruit.’ EYEOPENERS ‘Door open te brainstormen kom je op ideeën die je achter je computer niet bedenkt’, vertelt Erwin. ‘Eigenlijk moet je daar als ondernemer veel meer tijd voor vrijmaken. Als je alleen maar in de uitvoering bezig bent, innoveer je niet. Ik vind de technieken die Cyriel tijdens inspiratiesessies gebruikt echte eyeopeners. Je bekijkt je bedrijf eens vanuit een andere hoek. Je zet als het ware een andere bril op. Dan gaat er iets borrelen, je wordt creatief.’
6
7
DEEL DEEL FOCUS Ingrid is ruim een jaar als ondernemer aan de slag. ‘Mijn vraag was vooral: ik ben goed in mijn vak, maar ondernemen is een vak apart. Hoe pak ik dat aan? Ik ben op zoek naar structuur, naar een evenwicht tussen zakelijk en privé, naar handvaten voor acquisitie. De sessie was heel waardevol. Belangrijkste boodschap was: focus. Ik doe veel verschillende dingen. Ga na waar je hart en je kracht écht liggen. Daar heb ik technieken voor gekregen, bijvoorbeeld om mijn belangrijkste waarden (ondernemerszin, avontuur, familie) te koppelen aan mijn diensten. Of door simpelweg opdrachten een cijfer te geven. Zo kom je erachter waar je écht blij van wordt. De ideeën werk ik momenteel uit in mijn ambitieplan.’
Naam Wil Custers Werk Al Dente Keukens (’s ochtends magazijnmeester, ’s avonds directeur :-) Deel je graag? Ja, ik ben heel open. Maar vooral naar mensen uit een ander vak. Naar mijn concollega’s ben ik terughoudender
Naam Ingrid Smets Werk Ispirate: communicatieadvies, teksten en presentaties Deel je graag? Ja, samenwerken is heel belangrijk. Het delen van kennis levert vaak nieuwe ideeën op Waar deel je? Waar niet? Thuis en in bijna iedere ontmoeting. Ik zoek naar de link, de verbinding Wat levert delen je op? Ideeën en oplossingen. Door me kwetsbaar op te stellen en te vertellen wat ik zoek, weten mensen me te vinden. Overigens hoeft delen niet direct iets op te leveren. Het geeft ook gewoon een goed gevoel Wat leverde de game je op? Veel inspiratie, handvaten en lef om een richting te kiezen
KLOPT JE UITSTRALING? Wil werd behoorlijk overdonderd door de sessie. ‘Ik ben nog niet zo lang als eenpitter aan de slag. Mijn vraag was: hoe kan ik opboksen tegen grote keukenzaken? Mijn meerwaarde is het persoonlijke contact, mijn jarenlange ervaring én de lagere kosten van mijn keukens doordat ik geen showroom heb. Wat bleek? Mijn visitekaartje en website stralen juist uit dat mijn keukens duur zouden zijn. Dat was natuurlijk niet de bedoeling! Het heeft me behoorlijk aan het denken gezet. Nu ben ik met een communicatiedeskundige aan de slag om een andere uitstraling te creëren.’
Waar deel je? Binnen de netwerkclub BNI Wat levert delen je op? Nog te weinig. Ik ben op zoek naar een sparringpartner Wat leverde de game je op? Een zoektocht naar een nieuwe uitstraling
‘Veel inspiratie, handvaten en lef’ Naam Erwin Dicker
KILOMETERS Erwin begon in 2007 als dealer van Amerikaanse pickups. Erwin: ‘We werken vanuit het zuidelijkste puntje van Nederland. Onze klanten komen van heinde en ver. De kans is groot dat ze op hun weg naar het zuiden een concurrent tegen komen. Er zijn maar drie grote dealers in Nederland, maar toch. Hoe kunnen we die afstand gevoelsmatig verkleinen? We gaan nu organisatorisch uitzoeken of we regelmatig op zondag open kunnen gaan. Een dagje Maastricht kun je op die manier leuk combineren. Uit de sessie kwam ook het idee om een event te organiseren om klanten en prospects aan je te binden. Dat gaan we zeker doen.’
Werk DickerSchutz Car Import Deel je graag? Zeker, door kennis te delen, kun je laten zien wie je bent Waar deel je? Overal: op facebook, in de showroom, thuis Wat levert delen je op? Op onze site staat het gratis boekje ‘Alles wat u moet weten voor de aanschaf van een Amerikaans Pickup’. Natuurlijk moet men wel eerst een (e-mail)adres achterlaten. Delen levert me in dit geval dus leads op. Maar mijn transparantie levert ook een gunfactor op: openheid is vertrouwen Wat leverde de game je op? Het heeft ons geprikkeld om vaker uit de dagelijkse gang van zaken te stappen en de lol en rijkdom te ervaren van open creativiteit
8
OPENHEID De wereld is in beweging. Erwin: ‘Er is bijna niets meer geheim. Jaren geleden handelde ik in natuursteen. Had je destijds een paar goede adressen in Italië, dan had je al snel business. Tegenwoordig kan de klant met weinig moeite zelf in China zijn producten bestellen. Je moet dus nieuwe meerwaarde creëren. Dat geldt ook voor mijn auto’s. Mijn meerwaarde is de continue beschikbaarheid van zo’n 35 pickups en de kennis die ik erover deel. Ik ben tegen mijn collega’s open over waar ik ze koop. Ze weten zelfs exact de marge die ik er voor krijg. En ondanks dat, of misschien dankzij die openheid, kopen ze de auto toch bij mij en niet rechtstreeks. Die openheid heeft ook een keerzijde. Er mag geen groot verschil zijn tussen wie je zakelijk en privé bent. Wie er achter een onderneming zit is belangrijker dan ooit. Het gaat van de tent naar de vent. Je moet dus ook oppassen met wat je deelt.’ Ingrid: ‘Klopt, daar moet je je bewust van zijn. Maar het gaat er vooral om dat je ervoor gáát. Show up in the arena! Durf en ben trots. Ook op je fouten. Jij durft ze tenminste te maken!’
9
Vivienne van Eijkelenborg & Annic van Wonderen
Je loopt tien keer vast en zet er tien keer weer je schouders onder
Ze kijken vooruit, hebben lef en gaan dóór waar anderen ophouden Ondernemend tot op het bot veroveren ze de markt met hun creatieve ideeën en innovaties. Vivienne is directeur van Difrax, het Nederlandse A-merk in babyartikelen. en Annic van ILoveFashionNews.com, de fashion nieuwssite met méér dan één miljoen bezoekers per maand, en van Van Wonderen Publishing. Vivienne timmert hard aan de weg in het buitenland (Difrax wordt een wereldmerk!) en Annic is met 150 domeinnamen op zak, en minstens zoveel ideeën, nog lang niet klaar. Annic: ‘Ondernemen zit in mijn DNA. Ik doe niets liever’.
10
11
Aan het lijntje Ook de vrouwvriendelijke borstkolf die Difrax twee jaar geleden op de markt bracht, is echt vernieuwend. De kolf kan gebruikt worden zonder het lichaam te ontbloten, maakt minder geluid dan bestaande kolven en is daarmee veel discreter. Vivienne: ‘Ik wilde al tien jaar een betere kolf op de markt brengen. Mijn gesprekken met Medela en Philips liepen echter op niets uit. Ze hebben me jaren aan het lijntje gehouden. Op een gegeven moment was ik er zó klaar mee. Ik dacht: En nu ga ik laten zien dat het wél kan! Dat is een goede drive. We hebben er een groot team bij betrokken: experts in pompen, elektriciteit, techniek, borstvoeding. Je loopt tien keer vast en zet er tien keer weer je schouders onder. En na vier jaar was ‘ie er!’
‘Als je rationeel over de investeringen in tijd en geld nadenkt, begin je er misschien niet eens aan’
Creatief met weinig geld Annic en haar inmiddels 14-man koppige team publiceren op de site ILovefashionNews.com iedere dag zo’n 20 tot 25 nieuwsartikelen. De laatste trends, de coolste nieuwtjes van Bekend Nederland en tips om er mooi uit te zien. Ze lanceerde de site in 2009 vanuit twee drijfveren. Annic: ‘Ik miste zo’n site en ik wilde héél gráág laten zien wat ik kon. Zonder startkapitaal en zonder studie heb ik de site gemaakt tot wat het nu is: de grootste modenieuwssite van Nederland met meer dan een miljoen bezoekers per maand. Toen ik net begon, rende ik van betaalde stylingklus naar computer, en van iedere verdiende euro kon ik weer iets doen om de site te promoten. Van weinig geld word je heel creatief. Mijn heart bracelet, was denk ik het omslagpunt. Duizenden armbandjes hebben we zelf (!) geknoopt. De blaren stonden op mijn handen. Ik ging ermee naar de Fashion Week en zette BN’ers met het armbandje op de foto. Voor ieder verkocht armbandje doneerde ik €1,- aan de hartstichting. Toen er een klein fotootje van Kim Feenstra - mét heart bracelet om - in de Grazia werd geplaatst, was het hek van de dam.’
www.difrax.com www.ILoveFashionNews.com
12
Omdenken ‘Een nieuw product, daar moet je allereerst de tijd voor nemen’, weet Vivienne. ‘Wij hebben onlangs een flesverwarmer op de markt gebracht. Geen variant op iets wat al bestond, maar écht nieuw, met een soort waterkook-element erin. De eisen die wij daaraan stelden (de inhoud moet binnen drie minuten op temperatuur zijn, het element moet de helft zo groot zijn als in een waterkoker en het moet in de vaatwasser kunnen) werden door experts voor ‘onmogelijk’ gehouden. Maar ik wilde geen ‘nee’ horen. We zijn er met een heel team 3,5 jaar mee bezig geweest en de flesverwarmer ligt sinds kort in de winkel! De kunst is om er anders naar te kijken, je moet ‘omdenken’. Betekent wel dat je een enorme motivatie moet hebben. Als je rationeel over de investe ringen in tijd en geld nadenkt, begin je er misschien niet eens aan,’
3 201 en r e e embivienn oor c e v 12 d den v note l at i e s p O org key e z n n e n rn co r e e e v te ic ne Ann k l a n oene e K a l l va n
Samen of solo Waar Vivienne veel experts bij elkaar haalt om kennis en kunde te delen bij een innovatie, werkte Annic de afgelopen jaren veel solo. Annic: ‘Ik wilde bewijzen dat ik het zelf kon. Zonder hulp, zonder investeerders. Dat is gelukt. Ik had wel medewerkers in dienst, maar stond alleen aan het roer. Ik merk dat ik nu anders tegen het ondernemerschap begin aan te kijken. Ik wil mijn bedrijven bestendigen, sterker maken. Ik ben bezig een Raad van Advies op te richten, en ook met Van Wonderen Publishing deel ik mijn kennis met anderen. Maar ik doe het niet voor niets hoor, ik word dan mede-eigenaar van de sites die ik publiceer. Vivienne gaat haar concurrenten toch ook niet vertellen wat het geheim is achter de flessenwarmer? Daar heeft ze heel veel tijd en geld in geïnvesteerd!’
Naam Vivienne van Eijkelenborg Werk Nam in 1999 Difrax over van haar ouders, Dimphna en Frank - en ontwikkelde het van handelsbedrijf tot innovatief en hip babymerk. Is actief in 20 landen en daar blijft het niet bij Deel je graag? Zeker, door te delen kan ik innoveren En je krijgt er veel energie en inspiratie van Met wie wil je delen? We betrekken veel experts van verschillende disciplines bij onze innovaties. En andersom deel ik in EO, Entrepeneurs
Wat wil je delen? Ondernemers komen vaak dezelfde uitdagingen tegen. Je leert veel van elkaars cases.
Naam Annic van Wonderen Werk Lanceerde op 26-jarige leeftijd de website
wil delen. Het is een ontwikkeling. Zeker met Van Wonderen Publishing deel ik wat ik geleerd heb met andere ondernemers
In het Accelerator-netwerk (het kleine zusje van EO),
ILoveFashionNews.com en bouwde de site uit tot de grootse
Met wie wil je delen? Vooral met andere ondernemers
help ik als EO’er aan de groei van ondernemers
modenieuwssite van Nederland. Met meer dan 60.000 likes op
Wat wil je delen? De drive, de passie, de uitdagingen waar je
onder 1 miljoen omzet per jaar. We delen vragen,
Facebook en 20.000 volgers op Instagram. Tevens directeur
voor staat. Nieuwe ideeën, oplossingen.
oplossingen, ervaringen Ondernemerstip Omarm in je organisatie de verschillen tussen personen en karakters. We vullen elkaar aan:
van Van Wonderen Publishing, en veel andere ILove…Newssites waar we nog veel van zullen horen Deel je graag? Mijn site is natuurlijk één-en-al delen. Maar
Ondernemerstip Doe iets wat je leuk vindt, werk hard en neem de mensen aan waar je na werktijd een wijntje mee zou willen drinken. Die laatste tip kreeg ik een tijd geleden en dat
Organization, een wereldwijd netwerk van ondernemers. Maandelijks
de creatieven zorgen voor nieuwe ideeën, de aanpakkers
op een dieper level: niet zo. Als je me dat een jaar geleden had
heeft me enorm geholpen. Het betekent zeker niet dat je
komen we in Nederland met negen entrepreneurs bij elkaar. Jaarlijks
zorgen voor de realisatie en de analisten bekijken de
gevraagd, was mijn antwoord resoluut: nee! geweest. Ik wilde
vrienden moet aannemen, maar een klik is wel heel belangrijk
ga ik naar het wereldwijde event van EO (www.eonetwork.org)
cijfers en haalbaarheid. Als iedereen maar hetzelfde doel
niets krijgen en niets geven! Ik was vooral lekker aan het
en een goede houding heeft
bewijzen wat ik zelf kon. Nu merk ik dat ik wel steeds meer
om er samen voor te gáán
13
‘Als je ruimte geeft, krijg je er spontaan heel veel voor terug’
Autobedrijf Gielen in Heythuysen is een rasecht familiebedrijf. Geboren tussen de auto’s weet directeur Harry Gielen letterlijk alles over de heilige koe. Hij heeft zelfs zóveel vertrouwen in de auto’s die bij hem de deur uit gaan, dat hij buiten openingstijden hoogstpersoonlijk de telefoon opneemt. 24 uur per dag, zeven dagen per week! ‘Recessie of gouden tijden? Onze focus ligt altijd op klanttevredenheid. Als je die focus houdt, sta je ook sterk als het even tegen zit.’
www.autobedrijfgielen.nl
Auto van de toekomst Harry’s vader startte met de verkoop van Toyota in 1969. ‘Ik ben nog steeds trots op het merk. Toyota verkoopt wereldwijd de meeste auto’s en is ook de grootste speler als het om milieuvriendelijke auto’s gaat.’ In het kader van de auto van de toekomst organiseerde MKB Limburg onlangs een bijeenkomst in de showroom van Gielen. Bart Sniekers, accountant van Koenen en Co, was erbij om de fiscale voordelen van een milieuvriendelijke auto toe te lichten. Harry: ‘Volgens mij heeft iedereen die avond veel bijgeleerd! In dat opzicht lijken onze bedrijven best veel op elkaar. We delen kennis en investeren in relaties, omdat dat nieuwe ideeën, werkvreugde en duurzaam succes oplevert. Ik ben ook naar het event Automotive 2020 van Koenen en Co geweest. Een heel inspirerend en perfect georganiseerd initiatief van het Koenen en Co Automotiveteam!’
s u c o f e z n O j i b t e i n t g li , s r e f j i c t e n d a l k e d j i b r a a 14
Bart Sniekers T 0475 35 10 00
FULLSERVICE ‘Natuurlijk merken wij ook dat er minder auto’s worden verkocht’, vertelt Harry. ‘Maar we hebben twee onderscheidende voordelen. Ten eerste zijn we een fullservice autobedrijf. Dat betekent dat we naast de verkoop van nieuwe en gebruikte auto’s ook reparaties, schadeherstel, inbouw en onderhoud in eigen beheer doen. Ook van andere merken dan Toyota. Veel collega-autobedrijven hebben dit soort activiteiten afgestoten. Daarnaast zijn we denk ik een gezond bedrijf met weinig poespas en veel betrokkenheid en loyaliteit. De klant staat voorop, niet alleen nu in slechtere tijden, maar ook als het goed gaat. We hebben een platte organisatie, iedereen wordt gelijk gewaardeerd. Er werken hier geen verkopers op provisiebasis!’
Ruimte én commitment ‘We hebben wel eens nagedacht over zo’n automatisch keuzemenu aan de telefoon’, vertelt Harry. ‘Maar we realiseerden ons heel snel dat het persoonlijk opnemen van de telefoon juist onze kracht is. Het menselijke, daar is bij veel bedrijven weinig tijd voor. We werken hard, maar er moet ook ruimte zijn. Om op je eigen manier te werken, om dingen te delen. Als je ruimte geeft, krijg je er spontaan heel veel voor terug. Zo gaat een van onze collega’s bijvoorbeeld op zondag met een buurman naar de showroom om een auto te verkopen! (Ja, alle medewerkers hebben een sleutel, over vertrouwen gesproken.) En is een collega naar een cursus geweest? Dan hoef ik niet eens te vragen of hij ons wil bijpraten. Dat gebeurt spontaan, in de eerstvolgende pauze.’
Naam Harry Gielen Werk directeur Autobedrijf Gielen Deel je graag? Ja, we staan er als collega’s samen voor. We delen iedere klant, iedere vraag en iedere oplossing.
‘Alles delen met je klanten’
En met mijn klanten deel ik alles wat ze maar over auto’s willen horen, haha Mooiste deelmoment Als ik iemand met ‘pech’ aan de telefoon kan helpen. Zeker als hij of zij binnen een paar minuten weer kan rijden. Vaak zijn er eenvoudige oplossingen. Is zonde om dan de pechdienst te laten komen Deeltip 1 Is het gras bij de buren altijd groener? Dat komt omdat ze meer shit hebben
! Draaf niet door:
focus je op je eigen proces en vak Deeltip 2 Deel niet alleen kennis, maar ook levensvreugde en werkplezier!
15
DELEN DELEN is dé grote
kans voor de theaterwereld Ook de cultuursector wordt getroffen door bezuinigingen. Theater de Maaspoort in Venlo krijgt de komende jaren structureel 20% minder overheidsgeld. En dat terwijl er een fantastisch gerenoveerd en deels nieuw theater staat, een gebouw met allure, met bijbehorend kostenplaatje. Toch gaat het goed met de Maaspoort. Dit seizoen verkocht het theater 25-30% meer kaartjes dan het jaar ervoor. Te danken aan de goede programmering, de opkomst van de stad Venlo als totaal én aan de aanpak van directeur Leon Thommassen, die iedere kans tot samenwerken en delen benut!
Naam Leon Thommassen Werk directeur Theater de Maaspoort Deel je graag? Ja, ik doe niets lievers dan verbindingen leggen, samenwerken en delen Met wie wil je delen? Met bezoekers, artiesten, ondernemers en met collega-theaters Wat wil je delen? Om op deze laatste groep in te gaan: alles wat qua proces voor ieder theater vergelijkbaar is. Van programmering tot beleid en van automatisering tot marketing Waar deel je? Op alle fronten: lokaal, regionaal en ik hoop straks nationaal. Zodat de theaterwereld de vruchten kan plukken van delen en samenwerken Deeltip Zonder klik, gebeurt er niets
16
17
Nico van Knippenberg T 077 320 28 88
Géén concurrenten! Naast een resultaatgerichte organisa tie en een evenwichtige programmering, liggen er voor theaters veel kansen om samen te werken, vindt Leon. ‘Theaters hebben een groot voordeel, dat we wellicht even waren vergeten: we zijn geen concurrenten van elkaar! We hebben een aanbodfunctie voor de stad en de regio. Dat we geen concurrenten zijn, betekent dat we verregaand kunnen en moeten samenwerken. Waarom zouden we in Nederland op 200 verschillende plaatsen hetzelfde programma vermarkten? Waarom zou ieder theater geld en energie steken in marketing en procesautomatisering, terwijl we allemaal hetzelfde proces doorlopen? We zijn veel te klein om alles zelf te doen, dus gebeurt het vaak niet en lopen veel theaters achter, bijvoorbeeld op het gebied van ICT.’
‘We delen de voordeur, ons netwerk en klanten’
Vertrouwen en versterking Regionaal werkt de Maaspoort al veel samen. Leon: ‘Met Weert, Roermond en Venray hebben we bijvoorbeeld programmeringsoverleg en doen we veel gezamenlijke promotie. Maar de samenwerking kan velen malen groter. Ik ga me daar de komende tijd hard voor maken richting VSCD (de Vereniging van Schouwburgen en Concertgebouwdirecties).’ Is de outsourcing van de horeca ook een vorm van samenwerken en delen? Leon: ‘Luif Aete & Drinke en de Maaspoort delen de voordeur, ons netwerk en klanten: dus zo zou je het best kunnen zien ja. We zijn heel blij dat we voor Ria Joosten hebben gekozen, een regionale partij. We hebben ook met landelijke ondernemers gesproken, maar daarin lag het risico dat ze gewoon ‘hun kunstje’ bij ons zouden komen doen, zonder verbinding. Luif en de Maaspoort hebben die verbinding wél en daarmee versterken we elkaar enorm.’ Sponsoring Naast de renovatie, nieuwbouw, het omturnen van de organisatie, de outsourcing van de horeca en de voorbereiding van de bezuinigingsronde, stond Leon voor de uitdaging om veel nieuwe sponsors voor de Maaspoort te vinden. Die vond hij in alle soorten en maten. Koenen en Co is er één van. Nico van Knippenberg, belastingadviseur en partner van Koenen en Co: ‘Koenen en Co vindt het belangrijk dat de regio waarin wij actief zijn goede voorzieningen heeft, zoals een voetbalstadion en een theater. Deze voorzieningen maken een stad aantrekkelijk, ook voor high-potentials, mogelijke werknemers van Koenen en Co.’ Leon vult aan: ‘Sponsoring is voor ons heel waardevol en gaat om zoveel méér dan geld. Het is denk ik voor alle deelnemers een heel interessant netwerk met veel kruisbestuiving.’ Muziek, dans, cabaret, toneel, zang… Theater is voor iedereen van jong tot oud. Leon: ‘Naar het theater gaan, is als een korte vakantie. Een goede voorstelling brengt je even in een andere wereld. Afhankelijk van het genre ervaar je lol, bezinning of inspiratie. Je wordt weer even gereset en opgeladen.’
Koenen en Co diensten voor theater de maaspoort
OLUM
www.maaspoort.nl
18
Evenwicht In 2012 vonden er 380 activiteiten plaats: zo’n 250 theateractiviteiten en 130 andere events: van bedrijfsfeest tot dance-event. Daarmee laat de Maaspoort meer commercie toe dan welk theater in Nederland dan ook. ‘Dat is zeker naar de toekomst toe, heel belangrijk’, vertelt Leon Thommassen die sinds 2001 bij het theater werkt, vanaf 2010 als directeur. ‘Commercie betekent niet dat de zalen iedere avond vol moeten zitten, maar wel dat je naar evenwicht zoekt. Als je financieel gezond bent, kun je ook de kleinschalige pareltjes naar Venlo halen. De ontwikkeling van ambtelijke organisatie naar een meer resultaatgerichte is breder dan alleen de programmering. Het is een cultuuromslag, ook voor de Maaspoort.’
De innovatieve projecten van ontwerper en kunstenaar
Delen is het nieuwe hebben We delen continu: het gebouw waarin we zijn, de gesprekken die we voeren. In gezinnen, op ons werk en in de openbare ruimte. We delen de wereld. Toch is er sprake van een nieuw delen, op een ander niveau. Het delen van ideeën die we tien jaar geleden wellicht voor onszelf hadden gehouden, tot ze uitgewerkt en verkoopbaar waren. Toen we dachten dat als we iets deelden, we het kwijt zouden zijn. Het nieuwe delen is ingegeven door de transparantie van informatie en de verregaande complexiteit ervan. De kennis is er al, maar we hebben elkaar nodig om er verder mee te komen. Verder dan we nu misschien voor mogelijk houden. De hippies en idealisten wilden altijd al delen. Het wittefietsenplan uit 1965, gratis fietsen in collectief eigendom, is een mooi voorbeeld. Helaas en natuurlijk werd het idealisme ingehaald door mensen die de fiets overspoten en er hun bezit van maakten. Dankzij technologische vooruitgang is de collectieve (OV-)fiets nu wél een succes: een chip in de fiets maakt hem detecteerbaar. Hippie meets wizkid. De technologische vooruitgang heeft invloed op iedere markt. En het gaat snel. Een voorbeeld is de slimme snelweg: een weg met lijnen gemaakt van speciale verf die overdag opladen en ‘s avonds vanzelf licht geven. De lantaarnpalen langs deze Smart Highway geven licht door de beweging van voorbijrijdende auto’s (gevolg: minder lampen die onnodig aanstaan). Ook heeft deze weg een rijbaan die elektrische auto’s oplaadt en symbolen die zichtbaar zijn bij lage temperaturen om ons te waarschuwen voor slipgevaar. Verre toekomstmuziek? Nee, in Brabant worden as we speak de eerste meters Smart Highway gerealiseerd. Een samenwerking van Heijmans en Studio Roosegaarde. Twee schijnbaar
Daan Roosegaarde, waarin licht, interactie en
tegengestelde werelden smelten samen: de praktische
technologie de hoofdrol spelen, zijn wereldberoemd. Kent u
kilometers en de technologische poëzie, groot en klein,
de Smart Highway al? De jurk die transparant wordt bij
toepassing en kunst.
interactie? Of zijn vele lichtobjecten die op wind, aanraking
Stel jezelf voor dat alles kan en alles mag. Hoe ziet je
en geluid reageren? Hij noemt zijn werk technologische
vak er over vijf jaar uit? Durf te dromen! Verwonder,
poëzie, maar voor alle duidelijkheid: zijn werk heeft wel
verbaas én irriteer jezelf. Zoek naar onalledaagse com-
degelijk een functie. Een schoner milieu, mensen bij elkaar
binaties, werk samen met andere vakgebieden, deel en
brengen, een veilige weg en een prettige openbare ruimte zijn
draag bij in waardevolle netwerken. Samen kunnen we
enkele van zijn drijfveren. Daan is regelmatig te gast bij De
werken aan een betere wereld waarin technologie ons
Wereld Draait Door en zijn uitspraak ‘delen is het nieuwe
bij elkaar brengt en het milieu de ruimte krijgt! In een tijd
hebben’ in Zomergasten van 1 september 2013, werd door
waarin we meer moeten doen met minder, is delen
velen overgenomen. Op 12 december 2013 verzorgde hij een
het nieuwe hebben.
lezing op het najaarsevent van Koenen en Co. www.studioroosegaarde.net
Sparringspartner - Managementrapportage - Beoordelen administratie - Procesverbetering ICT
19
www.zio.nl
DURF DURFtedelen delen Met de verregaande vergrijzing hebben we goede zorg harder nodig dan ooit. De zorgkosten in Nederland zijn echter enorm: bijna € 93 miljard in 2012. Willen we de zorg betaalbaar, goed en toegankelijk houden voor iedereen, is er een ommekeer nodig. Niet over tien jaar, maar nu. Zorg in Ontwikkeling (ZiO) werkt samen met zorgverleners, zorgverzekeraars én patiënten aan een nieuw concept: Blauwe Zorg. Geïnspireerd op de ontwikkelingen rondom duurzaamheid en groene stroom, is de hoofdgedachte dat iedereen zijn maatschappelijke betrokkenheid (weer) neemt. Naam Guy Schulpen Werk Directeur ZiO en Blauwe Zorg Deel je veel? Ja, in mijn werk probeer ik continu verbindingen te leggen tussen zorgverleners, zorgverzekeraars en patiëntorganisaties. Het delen van kennis, doelstellingen en ambities is daarin cruciaal Waarom delen? Als we een zorgvraag delen, is de uiteindelijke oplossing beter en goedkoper Wat levert delen jou op? Dat we kunnen bouwen aan een nieuw zorglandschap
‘Als je qua visie op één lijn zit, volgt de rest met minder moeite’
Lange tijd was zorg vanzelfsprekend Als water uit de kraan. Die tijd is voorbij. De premie van onze zorgverzekeringen rijzen de pan uit. Aanvullende verzekeringen worden steeds minder afgesloten. Patiënten mijden zorg als daar een eigen bijdrage bij moet worden betaald. ‘Maar de oplossing is niet dat we minder zorg gaan leveren’, zegt Guy Schulpen, directeur ZiO. ‘We moeten de zorg anders inrichten. Een voorbeeld: het systeem beloonde zorgverleners veelal op basis van handelingen, terwijl méér handelingen niet per definitie betere zorg oplevert. Door beter samen te werken in ketenzorg en het proces resultaatgerichter vanuit een budget te benaderen, kunnen we veel dubbelingen voorkomen en uiteindelijk met hetzelfde geld méér zorg bieden.’
Deeltip? Deel eerst je visie en richt pas daarna
Collectief geld ‘Kwaliteit definieerden we voorheen veelal vanuit ieders eigen expertise’, vervolgt Guy. ‘Iedere zorgverlener waarmaken. Als je qua visie op één lijn zit, verstond zijn eigen vak uitstekend. Maar, kijken we vanuit het volgt de rest met minder moeite maatschappelijk belang, dan betekent dat wellicht dat een bepaalde zorgvraag niet bij jouw organisatie past, of dat die zorgvraag goedkoper op een andere plaats kan worden beantwoord. We moeten over onze muren heen kijken. Het gaat om collectief geld: het vraagt een mentaliteitsverandering om dat op een verant woorde wijze te besteden. Zeker ziekenhuizen moeten goed kijken hoe zij hun zorg gaan leveren. De infrastructuur van het ziekenhuis is van hoge kwaliteit en daarmee te duur voor lichtere ingrepen en advies. Dat betekent niet dat we die mensen niet nodig hebben, integendeel, maar ze kunnen hun werk ook deels in de wijk doen, dichter bij de patiënt.’
Blauwe Zorg: bewuster en efficiënter omgaan met zorg 20
Mijlpaal Onlangs tekende Blauwe Zorg een convenant met elf partijen in het ZuidLimburgse Heuvelland, waaronder het AZM, GGD, GGZ, gemeente, verpleeghuiszorg, huisartsen, thuiszorg en patiëntorganisatie Huis voor de Zorg. Guy: ‘Met het convenant verklaren deze instellingen dat zij geen beleid meer zullen voeren dat indruist tegen het regionale beleid. Een mijlpaal! Het betekent dat ieder van ons een stukje autonomie inlevert, in het belang van de maatschappelijke zorgvraag. Het betekent dat je rekening houdt met elkaar, meer samenwerkt en in nieuwe oplossingen denkt, vanuit het algemeen belang. Een nieuwe oplossing is bijvoorbeeld dat het AZM vanaf 1 januari 2014 zeven specialismen onderbrengt bij huisartsen in westelijk Maastricht. De rest van Maastricht volgt na de zomer. Het gaat om onder andere de neuroloog, orthopeed, internist, dermatoloog en de cardioloog. Minister Schippers kijkt vol verwachting naar dit initiatief en hoopt dit in meer gebieden te kunnen invoeren.’
Pascal van der Heijde T 043 321 90 80
projecten in die die visie ondersteunen en
Koenen en Co diensten voor ZiO Advies over financiën, fiscaliteit, subsidies en zorgvastgoed
21
Danny Mekić zoekt duurzame innovaties Alleen als we delen en samenwerken kunnen we voorkomen dat de oplossing van vandaag het probleem vormt van morgen 22
De westerse mens heeft veel bereikt. Ons kennis niveau is hoger dan ooit en informatie is wereldwijd beschikbaar. In onze supermarkten liggen walnoten uit Australië en we eten het hele jaar aardbeien. Technologie neemt veel werk van ons over, verbindt ons en geeft iedereen een stem. Maar ondertussen staan we voor grote uitdagingen. Voedselveiligheid, betaalbaarheid van de zorg, afstand tot instituties, verstedelijking en de eindigheid van grondstoffen, zijn maar een paar voorbeelden van vraagstukken waar Danny Mekić graag over filosofeert én adviseert. ‘De wereld verandert fundamenteel. Wie niet duur zaam innoveert, verliest op termijn zijn markt.’ U bent gewaarschuwd.
23
Danny is moeilijk in een paar woorden te vatten. Hij is vooral
bekend als internetexpert ondernemer, is ookMekić gefascineerd door in recht, en psychologie. Nieuwsgierig toten op het botmaar Danny is moeilijk eeneconomie paar woorden te vat Maakte middelbare schoolals nietinternetexpert af, maar zaagt alen op ondernemer, jonge leeftijd aanmaar stoelpoten de gevestigde door orde. ten. Hijzijn is vooral bekend is ookvan gefascineerd recht, economie psychologie. Maakte middelbare school niet af,bijna maar al op Hij doceerde aan deen Universiteiten van Leiden en zijn Amsterdam en is gastdocent aan allezaagt Nederlandse jonge leeftijd stoelpoten van wekelijks de gevestigde Hij doceerde aaninde Universiteiten hogescholen en aan universiteiten. Hij wordt gevraagdorde. als spreker, en als expert Nederlandse media. van Leiden en Amsterdam en is gastdocent aansuccesvolle bijna allejonge Nederlandse In 2009 werd Danny door Sprout uitgeroepen tot de ‘meest ondernemer’hogescholen en ook Elsevier en en universiteiten. wekelijks gevraagd als Hij spreker, en als expert in kennis Nederlandse Quote namen hemHij op wordt in hun veelbelovende mensenlijstjes. reist de hele wereld over om te delen, media. 2009 werd Sprout uitgeroepen tot de ‘meest succesvolle jonge mensen teInontmoeten - vanDanny CEO totdoor agrariër - en over innovatie te praten. Met zijn NewTeam (newteam.com) ondernemer’ en ook en Quote namen hem isop hun mensenadviseert hij bedrijven over Elsevier de uitdagingen van morgen. Innovatie ééninvan zijnveelbelovende grootste passies. En dan niet lijstjes. Hij reist de hele beter wereld overofom te tedelen, mensen te ontmoeten - van CEO met als doel iets bestaands maken, omkennis de omzet vergroten, maar om grote wereldvraagstukken totteagrariër - enuover innovatie praten. Met zijn NewTeam (newteam.com) adviseert hij op lossen. Gaat er maar even voortezitten. bedrijven over de uitdagingen van morgen. Innovatie is één van zijn grootste passies. En dan niet met als doel iets bestaands beter maken, of om de omzet te vergroten, maar om grote wereldvraagstukken op te lossen. Gaat u er maar even voor zitten.
Samenwerken in complexiteit Voor Rabobank International onderzoekt Danny bijvoorbeeld hoe technologie duurzaam kan bijdragen aan het wereld voedselvraagstuk. ‘Met duurzaam bedoel ik niet groen of biologisch, maar een oplossing die stand houdt - 30, 40, liefst 50 jaar? Daarbij kijken we zowel naar het optimaliseren van de productie als naar het verkleinen van de afstand tussen product en consument. Zo’n vraag stuk moet je vanuit meerdere specialismen en meerdere continenten oppakken. En dat geldt voor alle grote innovaties. We weten zóveel en de wereld is zo complex geworden dat specialisten hun eigen specialisme niet meer overzien. Om nog verder te komen, moeten we onze krachten bundelen. Alleen als we delen en samenwerken kunnen we voorkomen dat de oplossing van vandaag het probleem vormt van morgen.’
‘Word je voor gek verklaard? Dan zit je waarschijnlijk op de goede weg van een échte innovatie’
Dichterbij ‘Ik geloof in de goedheid van de mens’, vervolgt Danny. ‘Misschien een tikkeltje naïef, maar ik denk dat we diep van binnen de goede dingen willen doen. Zou je die aardbeien in de supermarkt in december ook kopen als je wist hoeveel milieuschade ze hebben opgeleverd? Met technologie en innovatie kunnen we de afstand tussen producent en consument kleiner maken, buiten de keten om en kun je echt iets veranderen. Met de juiste informatie op de juiste plaats kan de consument de gevolgen van zijn handelen weer overzien en kan hij bewuste keuzes maken. Ook kun je de consument een stem geven in wát er in de schappen ligt.’ Delen en ontmoeten Ook op kleinere schaal is kennis delen en samenwerken de sleutel tot succes. Danny: ‘Veel ondernemers zien hun markt veranderen, sommige markten verdwijnen zelfs. Je zult écht nieuwe meerwaarde moeten creëren. Zulke innovaties ontstaan vooral vanuit onlogische marktcombinaties. Die vind je alleen door elkaar te ontmoeten. Je visie en ideeën te delen. Door samen te werken, weet je meer, sta je sterker en kun je sneller innoveren. Maar delen zit ook in kleine dingen. In iemand helpen, in aandacht en tijd. Delen geeft je een goed gevoel. Van mens tot mens. Daar hebben we behoefte aan, zeker in de steeds complexere, digitale wereld.’ Patenteren? Hoe deel je een briljant idee? Je wilt niet dat een ander ermee vandoor gaat! Danny: ‘Mijn tip is altijd: zoek partijen die belang hebben bij het idee, maar niet alles zelf kunnen. Zorg dat duidelijk is dat jij initiatief nemer bent. Praat met elkaar en werk het verder uit. Jíj blijft de regisseur! Je idee patenteren kan, maar is vaak lastig als het niet concreet genoeg is. Vraag je af welke weg de meeste voldoening oplevert. Overigens, als een idee direct door een grote groep mensen positief wordt ontvangen, kun je ervanuit gaan dat het te voor de hand liggend is. Word je voor gek verklaard? Dan zit je waarschijnlijk op de goede weg van een échte innovatie. Omgedraaide wereld ‘De gevolgen van onze technologische vooruitgang zijn moeilijk te overzien. Wat er op internet gedeeld wordt, leidt een eigen leven. Of je nu gemeente Amsterdam heet of Karlijn: je hebt een stem. Een negatief bericht op sociale media kan verstrekkende gevolgen hebben. Al zijn sociale media ook enorm vluchtig, je kunt zo’n bericht niet laten overwaaien. Dit betekent voor bedrijven dat ze nog klantgerichter moeten zijn dan ze wellicht al waren. Zeker voor grote, logge instituten is dat een enorme uitdaging. Grote instituten hebben oncontroleerbare proporties aangenomen. Wie was waar ook alweer verantwoordelijk voor? Ook zijn we ze voor lief gaan nemen: ‘de straat wordt toch wel geveegd’. Het individu keert zich af. Dat is niet goed en niet slecht, het is zo. En tegelijkertijd ontstaat er een tegenbeweging. De world shaping power van het individu, en dan vooral de ondernemer, is groot, héél groot.’ Werk aan de winkel dus!
aag jezelf altijd uit 1 Dom iets te doen dat
beter is dan het bestaande Voeg er iets aan toe. Creëer meerwaarde. Onderscheid je Wees altijd nieuwsgierig 2 Het maakt je een betere versie van jezelf
is belangrijker 3 Geven dan halen
eef aandacht, deel je kennis: G het kost je niets. Zet de deur wagenwijd open!
iedereen je idee 4 Als vanaf het begin
fantastisch vindt, is het waarschijnlijk te voor de hand liggend Durf buiten de gebaande paden te treden. Zoek naar onlogische en verrassende combinaties
je dromen en 5 Deel wensen
leine vragen, grote dromen. K Ook op plaatsen waar je het antwoord niet verwacht. De oplossing zal ooit, wellicht met een omweg, uit een verrassende hoek jouw kant opkomen
Op 12 december 2013 verzorgde danny een keynote voor alle klanten en relaties van Koenen en co
www.dannymekic.com
24
Danny in het kort
25
ET LAATSTE OORD
Wennen aan de nieuwe werkelijkheid in het Jaar van het Paard! Klaas Knot heeft zijn EQ goed ingezet. Volgens hem is de recessie voorbij. Nu bij mij nog, hoor ik u zeggen. Wij moeten wennen aan de nieuwe werkelijkheid: minder doen met minder. En dat is wat anders dan méér doen voor minder. Want dan ga je kopje onder... Daan, Danny, Vivienne, ze hebben tijdens ‘Durf te delen’ van Koenen en Co aangespoord om talent en kennis te delen en daar actie aan te koppelen. Maar nu is de bal weer bij jezelf. Wat ga je doen? Wacht je tot ie gaat rollen of schiet je hem zelf? Zie business als topsport, want dan kun je scoren! Consumenten houden van service en snelheid. In het Chinese Jaar van het Paard (dat in het teken staat van werk en actie) willen meer mensen over het hek springen en optimaal alle kansen benutten. Want wij zijn het krimpen zat. Dus, hup: opzadelen en galopperen! Je eigen mensen spelen daar een meer dan belangrijke rol in. Jij ook! Geef daarom vaker en meer complimenten aan de mensen die het verschil maken! Maar waarom springen wij zo laconiek om met mensen die niet presteren? Terwijl je juist iedereen nodig hebt om van ‘good’ naar ‘great’ te komen en door naar ‘cool’... want dát is de nieuwe norm voor succes. Laten we eens kijken naar een coach die de opstelling voor zijn elftal maakt. Oké, je kunt als speler een dag niet scherp zijn op de training, iedereen heeft wel eens geen zin. Maar een tweede keer pikt de trainer het niet meer. Dan zit je op de bank of je speelt de volgende wedstrijd in het tweede. Of erger: je zit op de tribune. Daar kunnen wij in het zakenleven nog wat van leren. Ik hoor je denken: weet je wel hoe de ontslagregels hier werken? Maar uit internationaal onderzoek blijkt personeel de belangrijkste schakel te zijn naar meer succes. Daarom is het goed om iedereen te betrekken bij wat je wilt bereiken en hoe. Geef een briefing Zeg wat je graag wilt zien. Inspireer maar durf ook te corrigeren. Geef zelf het goede voorbeeld. Iedereen moet zich voor 100% inzetten. Zie je die inzet bij een medewerker niet, praat dan over het waarom. Zie je geen verbetering dan geef je een gele kaart. Werkt het nog niet, geef dan een rode kaart en drie dagen onbetaald verlof om erover na te denken of hij of zij nog wel toekomst ziet binnen je team of je bedrijf. Jij kan ’t beter zelf doen dan het publiek zijn onvrede te laten spuien op Twitter of Facebook. Je beste amigo is je imago. Actief managen is anno 2014 een must. Via social media kun je sowieso heel wat fans bereiken als je zelf zender wordt. Maak daar een sport van. Maar niet zoals Trijntje Oosterhuis die in november beloofde voor elke like een euro op giro 555 te storten en maar liefst 250.000 likes kreeg. Een pijnlijke onderschatting van het effect van social media. Dat bleek maar weer. ‘ontsla virtueel al je medewerkers en kijk wie je opnieuw zou aannemen’ Terug naar ’t team: je bent nu eenmaal zo sterk als de zwakste schakel. Kijk dus kritisch naar het team waarmee jij het verschil gaat maken. Durf beslissingen te nemen. Zijn al je spelers klaar voor het ‘herstelspel’? Heb je een ‘speler’ die je eigenlijk nooit had moeten aannemen? Kies dan eieren voor je
colofon
tweede jaargang, nummer 4, december 2013 Het magazine ‘Veelzijdig’ is een uitgave voor relaties van Koenen en Co, totaaladviseur voor zakelijk Zuid-Nederland, en verschijnt twee keer per jaar Het magazine laat ondernemers aan het woord en verstrekt informatie waar u als relatie van Koenen en Co uw voordeel mee kunt doen Uitgever: Koenen en Co, Geerweg 3, 6135 KB Sittard T: +31 (0)46 420 35 50 F: +31 (0)46 452 72 54 E:
[email protected] I: www.koenenenco.nl Redactie en Copy: Koenen en Co en belicht tekst en fotografie, weert Concept: Koenen en Co, Exit Communicatie, Weert i.s.m. Ad Eight creatieve communicatie, Roermond Vormgeving en productie: Ad Eight creatieve communicatie, Roermond Fotografie: Ermindo Armino photography, Sittard en belicht tekst en fotografie, weert Druk: Drukkerij Hub. Tonnaer, Kelpen-Oler Oplage: 5.500 exemplaren
geld. Dat geldt voor teamsporters, waarom niet voor de teamspelers in je bedrijf? Loop door je telefoonlijst en bedenk wie je opnieuw zou aannemen als je eerst iedereen zou ontslaan. Fleur direct. En Tim, zonder twijfel. Maar dan kom je bij Harry en denkt... mmm. Ga dan meteen naar Harry en zeg dat je hem virtueel hebt ontslagen. Vraag hem: wat is er toch tussen ons? Dan is het niet meer het probleem van jou
René Boender trakteerde klanten, relaties en medewerkers van Koenen en Co tijdens het najaarsevent
alleen. Vaak komt er een zinnig gesprek en gaat hij zich anders gedragen. Teamspirit is belangrijk, vraag maar aan Marc Lammers. Of aan Jacco Verhaeren die nu in Australië het goud uit het water gaat zwemmem. We kunnen er nog heel wat van leren hoe topsporters en coaches met elkaar omgaan. Alles heeft te maken met het
op zijn nieuwste keynote:
managen van de emotie. Het is een feit: EQ en SQ verdringen de IQ in de ‘business’
‘einstein, maslow, pavlov en jij!’
wereld. Ook in Limburg... Dus ga er voor staan en doe wat je moet doen: inspireren!
Copyright Overname of vermenigvuldiging uit dit magazine is alleen toegestaan na voorafgaande, schriftelijke toestemming van Koenen en Co. Koenen en Co heeft aan de samenstelling de grootst mogelijke zorg besteed. De lezer dient er echter rekening mee te houden dat de regel- en wetgeving bijzonder gecompliceerd is en bovendien voortdurend aan verandering onderhevig is. Koenen en Co aanvaardt daarom geen aansprakelijk heid voor niet meer juiste informatie. Wilt u op basis van deze informatie actie ondernemen, dan is nader advies noodzakelijk. Voor een dergelijk advies kunt u een afspraak met ons maken op 046 420 35 50. Dit magazine is geproduceerd conform ISO 14001 Grafimedia Milieuzorg, certificaatnummer SCGM-MZ2010.02.01. Het papier voldoet aan het FSC-keurmerk en de folie is afbreekbaar. Adreswijzigingen of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan
[email protected]. wilt u op onze verzendlijst staan om in de toekomst het magazine te ontvangen? stuur dan uw gegevens.
26
27
www.koenenenco.nl
28
Volg ons ook op Twitter: #KoenenenCo Facebook: Koenen en Co Linkedin: group Koenen en Co en company Koenen en Co
