Dubbele banen. Mensen voelen zich klemgezet. Hoe verkoop je een trouwjurk? Op pad met een winkeldief. (van 30 tot euro)

m ei / j u ni 2016

jouw magazine van het Pensioenfonds Detailhandel

10

Hoe verkoop je een trouwjurk? (van 30 tot 30.000 euro)

Op pad met een winkeldief Wat doe je als een vent van 2 meter zijn tas staat vol te proppen?

Dubbele banen

Realiteit voor steeds (meer) winkelmedewerkers Van mantelzorgers tot stapelbanen

“Mensen voelen zich klemgezet” Reportage over de ontslaggolf in de retail

Jij& Zonnige tijden? Jij&

Zonnige tijden voor winkelmedewerkers? Het zal je maar gebeuren. Van de een op de andere dag werkloos. Inschrijven bij het UWV. Uitkering. Sollicitatieplicht. Onzekerheid. Geen collega’s meer om je heen. Een totaal ander ritme. Meer dan 15.000 medewerkers uit de detailhandel overkwam dit angstscenario aan het eind van vorig jaar – en het begin van dit jaar – toen diverse grote en kleine winkelketens

2 - Jouw

m a g a z i n e va n H e t P e n s i o e n f o n d s d e ta i l H a n d e l

omvielen. Dit had zoveel impact op klanten dat die zelfs medewerkers van gezonde winkels aanspraken met de vraag wanneer zij failliet zouden gaan. Geen feeststemming, al met al. Daarom snakken we naar zonniger tijden voor de retail. Tot die tijd, gaan we, hopelijk, een prachtige zomer tegemoet. Geniet ervan en veel leesplezier met deze Jij&Wij.

w w w. P e n s i o e n f o n d s d e ta i l H a n d e l . n l w w w. P e n s i o e n f o n d s d e ta i l h a n d e l . n l

w w w. P e n s i o e n f o n d s d e ta i l H a n d e l . n l w w w. P e n s i o e n f o n d s d e ta i l h a n d e l . n l

J o u w m a g a z i n e va n H e t P e n s i o e n f o n d s d e ta i l H a n d e l

-3

inhoud 10

Jij& Inhoudsopgave

m ei / J u n i 2016

Jij&Wij, jouw magazine van het Pensioenfonds Detailhandel

34 Jij& Trouwen in Nederland

10 Jij& De redactie

Jij& Het Pensioenfonds Detailhandel 26

Winkelmedewerkers uit alle windstreken kwamen naar Utrecht om in het bestuursbureau van het Pensioenfonds Detailhandel nieuwe ideeën te bespreken.

Nog maar kortgeleden riep Ahold (moederbedrijf van Albert Heijn) alle aandeelhouders bij elkaar om te stemmen over een fusie met het Belgische Delhaize. Een reportage.

12 Jij& Mantelzorg

Jij& Shoppen 32

De overheid verwacht dat we zelf gaan zorgen voor onze naasten. Maar, hoe werkt dat naast een volle baan?

Utrecht! ‘Super stadsie.’

Jij& Pas met pensioen 44

16 Jij& Deze winkels maken het verschil

Joop Heus (73) moet nog ernstig wennen aan zijn vrije tijd en is stiekem alweer op zoek naar een baan.

Retaildeskundige Frank Quix brengt zijn winkeltrends in kaart.

18 Jij& Je bent ontslagen

De faillissementsgolf van afgelopen maanden zette meer dan 15.000 mensen op straat. Hoe werkt dat? En wat betekent het om plotseling werkloos te raken?

28 Jij& Stapelbaan

Steeds meer medewerkers moeten met een tweede baan de eindjes aan elkaar knopen. Zo ook Yorrick en Lars. Zij hebben een stapelbaan.

34 Jij& Trouwen in Nederland

Wat betekent het om te werken in een bruidszaak? Verslag vanuit de grootste bruidswinkel ter wereld. Waar? In Deurne.

38 Jij& Lastige vragen

De acht meeste gestelde vragen van de afgelopen tijd.

40 Jij& Houd de dief

Reportage over professionele winkeldieven die worden ingehuurd om jou beter voor te bereiden op winkeldiefstal.

48 Jij& Samen meer bereiken? Bij LENA The Fashion Library haal je met een biebpasje kleding. Hoe vet is dat?

51 Psst... is dat niet?

Everon Jackson Hooi van Goede Tijden Slechte Tijden.

Jij& Je team 50

26 Jij& Beleggen

Volle bak. Uit het hele land: openingsfeestjes, teamuitjes en ander mooi spul.

6

Jij& Nieuws Veel Canadezen hebben Nederlandse roots. Maar lijkt hun pensioensysteem ook op het onze? + Raad de etalage en een trouwjurk van 29,99 euro. Kan dat?

Winkelen Ik koop mijn spullen het liefst in winkels van steen. Omdat ik het materiaal wil voelen, de kleding wil passen en eigenlijk vooral omdat ik te lui ben om dingen retour te sturen. Laatst bestelde ik kleding voor mijn middelste kind. Dit kind heeft duidelijk mijn genen; hetzelfde verhaal: 'die stof is niet fijn,' 'dit zit strak,' en 'dat heeft storende kriebelnaden'. We gaan voortaan de stad weer in, samen winkelen. En ergens koffie drinken. Want dat hoort erbij.

15 Jij& Rien Dijkshoorn

Rien denkt dat hij gepiepeld wordt omdat iemand zich uitgeeft voor Hans Anders. Maar klopt dat wel?

46 Jij& Do It Yourself

51 Psst... is dat niet?

Een paar super simpele tips om je moes- of kruidentuin leuker te maken.

J iJ&W iJ v ersch iJ n t 3 x per Ja a r. O pl ag e: 255.0 0 0 e x e m pl a r e n. c O n c e p t & r e a l i s at i e : t h e p u b l i s h e r ’ s W i f e . g e d r u k t d O O r : h a b O d a c O s ta .

47 Jij& Susanne Mienstra

a an de Ze edi t ie Werk t en mee: k ees beudek er, st é p h a n i e b lO e m e r s, c h r i s bO n i s, bO u d e W iJ n bOsman, christian den brOk, JOrinde crum, rien d i J k s h O O r n , t i m e s h u i s , J a s m i J n e v a n s , h e n k g r O O t, b a s d e l e g e, r e n e e l e m m e n s- lu i J t e n (c Ov e r m O d e l ), s u s a n n e m i e n st r a , s h a n n O n va n pa a s s e n, J a i m i e pee t ers, W i n n i e pl a n t i ng a, Ja a p si n k e, t k p pensi Oen, e s t h e r t i m m e r s , r e n e u p p e r m a n , a r d d e W i t.

Susanne neemt je mee naar de wereld van het Pensioenlab.

52 Jij& De achterpagina

“Ik heb nog helemaal niks geregeld voor mijn pensioen?” Lotte Schipper van Boekenwinkel Logboek.

Ontdek meer op pensioenfondsdetailhandel.nl 4 - Jouw


w w w. P e n s i o e n f o n d s d e ta i l H a n d e l . n l

12 Jij& Mantelzorg

18 Jij& Je bent ontslagen

a a n d i t n u m m e r k u n n e n g e e n r e c h t e n W O r d e n O n t l e e n d. b i J d e s a m e n st e l l i n g va n d e Z e u i tg av e i s d e i n h O u d m e t d e g r O O t s t m O g e l i J k e Z O r g t O t s ta n d g e k O m e n . e c h t e r , c i J f e r s e n / O f i n f O r m at i e k u n n e n i n b e p a a l d e g e va l l e n ac h t e r h a a l d Z i J n b i J h e t t e r p e r s e g a a n va n d i t mag a Zin e.

w w w. P e n s i o e n f o n d s d e ta i l h a n d e l . n l

De sombere berichten over het failliet gaan van onder anderen Macintosh, Miss Etam, Schoenenreus en V&D zullen niemand ontgaan zijn. In deze zomerse, tiende Jij&Wij vertellen we de verhalen van medewerkers die hun baan verloren. En hoe graag deze mensen weer snel aan de slag willen. Mooi om te lezen dat mensen niet bij de pakken neerzitten, maar nieuwe wegen zoeken. Ondanks alles. Jorinde Crum Hoofdredacteur Jij&Wij


-5

Jij&

"Consument kan zich vinden in tasjesverbod," blijkt uit onderzoek van Markteffect onder ruim duizend consumenten.

"Er valt een 'icoon weg uit de winkelstraten'." Dat zegt minister Lodewijk Asscher (Sociale Zaken) over het faillissement van de V&D. "Een drama, voor al die medewerkers die zich tot het eind superloyaal hebben opgesteld."

raad de etalage & win

De winnaars van de vorige 'Raad de Etalage' waren Annemarie Kennis en Barry Janssen! Etalages zijn werelden op zichzelf. Maar van wie is deze etalage? En waar is ze te bewonderen?

"Winkelpraat"

plastic tas

Het verbod op gratis tasjes bij de toonbank van Nederlandse winkels geldt sinds begin dit jaar. 93 procent van de consumenten zegt daarvan op de hoogte te zijn. Consumenten vinden het allereerst beter voor het milieu, terwijl ze het ook positief vinden dat consumenten bewuster omgaan met het gebruik van plastic tassen. Als derde wordt het argument genoemd dat er minder plastic in omloop is. Tegenstanders noemen de regeling betuttelend en onhandig.

WINKELCONCEPT GESPOT

HEMA gaat door met haar oude slogan 'Echt HEMA'. Volgens de woordvoerder van HEMA is de slogan nooit weggeweest bij haar klanten.

De Balkonie uit Amsterdam is niet zomaar een winkel. Zoals de naam al een beetje verraadt, verkoopt De Balkonie van alles voor op je balkon. Van accessoires, tot tuinmeubels en planten. Zolang het maar mooi op die paar vierkante meter staat. De Balkonie, Jan Evertsenstraat 90.

TOP STERKSTE RETAILMERKEN

Deze winkelmerken kent bijna iedereen in Nederland, blijkt uit onderzoek van onderzoek van Hendrik Beerda Brand Consultancy onder 1.500 Nederlanders.

Toen & Nu m a g a z i n e va n H e t P e n s i o e n f o n d s d e ta i l H a n d e l

Het UPO komt er weer aan! Je kunt hem volgende maand in de brievenbus verwachten. Goed om te weten hoeveel pensioen jij hebt opgebouwd. Het is ook verstandig om het UPO te lezen en te controleren. Check voor meer informatie: pensioenfondsdetailhandel.nl of mijnpensioenoverzicht.nl

1. BOL.COM 2. KRUIDVAT 3. HEMA 4. ALBERT HEIJN 5. ACTION 6. IKEA 7. LIDL 8. BLOKKER 9. GAMMA 10. JUMBO

Hirsch & Cie gebouw Amsterdam in het jaar 1912 en anno nu. Plek waar je nu de Apple Store vindt.

6 - Jouw

Wie het raadt (niet makkelijk) maakt kans op een kleine attentie. Heb je zelf een mooie etalage gezien, gemaakt of weet je het anwoord op deze Raad de Etalage? Mail naar: [email protected].


Vernieuwing "Blokker moet veranderen en daar moet tempo mee worden gemaakt," benadrukt topman Casper Meijer van Blokker Holding. Er zal de komende drie jaar meer dan 200 miljoen euro in de transformatie van het bedrijf worden geïnvesteerd.

Gratis met de taxi naar de winkel Het is de eerste Nederlandse modewinkel met een eigen taxidienst. Fashionwinkel Roetgerink Mode en Schoenen in Enter wil met de taxiservice een boost geven aan het shoppen en daar 'een dagje uit' van maken. Consumenten in een straal van 35 kilometer rond Enter kunnen een Roetgerink-chauffeur reserveren om een dag te winkelen bij de modezaak. Ze kunnen daarbij kiezen uit een ochtend-, middag-, en avondarrangement.


Een zekere Jurgen Spies heeft in korte tijd een portefeuille van 120 modewinkels in Nederland gekocht. Witteveen mode is een van zijn jongste aanwinsten.


-7

Jij& Nieuws

1. De basis wordt gefinancierd door de overheid. Dit vaste bedrag ontvang je volledig wanneer je 40 jaar of langer in Canada hebt gewoond (een soort AOW dus) en vanaf 65 jaar (wordt 67 jaar in 2023). Mensen met een klein pensioen kunnen ook nog in aanmerking komen voor een aanvulling van de overheid.

cijfer Jij&wij In het eerste kwartaal van 2016 hebben de medewerkers van de Pensioendesk 900 bellers gevraagd om een cijfer te geven aan Jij&Wij:

Het Canadese pensioen bestaat uit drie onderdelen. Daarmee lijkt het een beetje op het Nederlandse pensioensysteem met AOW + Ouderdomspensioen + Zelf sparen/beleggen. Maar verschilt wezenlijk.

ONLINEPLATFORM VOOR MEDEWERKERS IN WWW.WERKINDEWINKEL.ME DE NON FOOD-RETAIL Het heet werkindewinkel.me en is dé regiekamer waar je als winkelmedewerker voor allerlei praktische zaken

HOE GAAN ZE IN CANADA MET PENSIOEN?

ZEEMAN STUNT MET SPOTGOEDKOPE TROUWJURK 30 euro. Volgens textielsuper Zeeman was trouwen nog nooit zo voordelig. Binnen een paar uur ging de eerste partij van 400 jurken over de toonbank.

8 - Jouw


3. De eerste twee punten vormen de basis voor de oudedagsvoorziening. Daarbovenop mogen Canadezen extra premie afdragen via een pensioenfonds voor een bedrijfstak of vrijwillig pensioensparen.

2. stel ik ben 60 jaar. kan ik dan alvast mijn pensioen incasseren? Ja, dat kan vanaf je 55ste leeftijd. Het is dan wel zo dat als je eerder met pensioen wilt, de uitkering lager wordt. In de pensioenplanner kun je zien wat het betekent als je de pensioendatum vervroegt.

3. wat zijn de consequenties voor mijn pensioenopbouw als ik een paar maanden onbetaald verlof opneem?? Als je onbetaald verlof opneemt, dan ontvang je geen salaris en stopt daarmee je pensioenopbouw. Het is mogelijk om de pensioenopbouw voort te zetten tijdens de periode van onbetaald verlof. Je betaalt dan wel de hele pensioenpremie, dus inclusief het gedeelte dat de werkgever normaal betaalt.


Online winkelen

De Amerikaanse muzikant Pharrell Williams, bekend van hits als Happy en Get Lucky, wordt mede-eigenaar van het Nederlandse denimmerk G-Star RAW. Williams zal zich buigen over verschillende creatieve zaken als collecties, campagnes, maar hij zal zich ook bezig gaan houden met de bedrijfsstrategie. "Ik denk dat G-Star RAW het bepalende jeansmerk van de 21e eeuw zal worden."

3 vragen voor ard... Wat op je loonstrook staat is wat je zelf betaalt aan premie aan het pensioenfonds, 5,119%. Je werkgever betaalt daarnaast ook premie, 14,281%, aan het pensioenfonds. Werkgever en werknemer betalen dus allebei een gedeelte van de totale 19,4% premie.

betaalt premie aan het Canadian Pension Plan. Dit is een individueel opgebouwd kapitaal.

Pharrell Williams wordt mede-eigenaar van G-Star RAW

terecht kunt. Van arbeidsvoorwaarden tot veilig werken.

1. ik zie op mijn loonstrook de premieafdracht staan voor mijn pensioen. Betaal ik dat allemaal zelf? Of doet mijn baas ook nog wat?

2. Iedere werkende Canadees boven de 18 jaar

Stel dat je in 2016 100 euro belegt. Hoeveel is die 100 euro dan waard in 2076? Hetzelfde? Meer? Of minder? De antwoorden op die vragen zijn cruciaal voor het uitbetalen van de pensioenen op de heel lange termijn. Kortgeleden heeft Pensioenfonds Detailhandel, in opdracht van De Nederlandsche Bank, zo’n haalbaarheidsof stresstest gedaan. Daarin werden honderden ‘economische scenario’s en


varianten’ nagebootst om te kijken of het huishoudboekje van het pensioenfonds, onder al die verschillende condities, op orde blijft. In vrijwel alle testsituaties was dit het geval. Slechts bij extreme omstandigheden, met allerlei op elkaar volgende economische rampen, moet er worden ingegrepen. Als dit gebeurt, heeft het pensioenfonds zijn procedures opgesteld om tijdig te signaleren en in te grijpen.

Nederlandse consumenten hebben vorig jaar bijna 22 procent meer uitgegeven aan de online aankoop van producten dan in 2014. In totaal werd voor 8,41 miljard euro aan producten online gekocht. Dat meldt belangenvereniging Thuiswinkel.org op basis van onderzoek van GfK.

kan het pensioenfonds Detailhandel over 60 jaar de pensioenen nog betalen?


-9

Jij& De redactie

Rien Dijkshoorn - Hans Anders, Kees Beudeker - Redactie, Christian van den Brok - Intratuin, Peter Frederiks - werkloos, Stéphanie Bloemers - Tommy Hilfiger, Jorinde Crum - hoofdredacteur Jij&Wij.

Stéphanie Bloemers oppert een reportage over winkeldiefstal. Ze werkt in een kledingwinkel in het centrum van Utrecht waar ze een proef hebben gedraaid met winkeldieven die met een vooraankondiging spullen uit de winkel leenden.

REDACTIE

TEAM Op de foto Bas de Lege. Bestuurslid Pensioenfonds Detailhandel en voorzitter van de communicatiecommissie. Het redactieteam van Jij&Wij bestaat uit winkelmedewerkers uit alle windstreken. In de vergadering geven ze aan meer te willen weten over onder meer de beleggingsstrategie, mantelzorg, ontwikkelingen in de detailhandel en pensioenonderwerpen in combinatie met echte levensverhalen.

10 - J o u w



JIJ&WIJ

Normaal gesproken treft het redactieteam van Jij&Wij elkaar op een besloten Facebook-pagina om ideeën uit te wisselen en verhalen te beoordelen. Maar een keer per jaar ontmoeten ze elkaar live. Dan worden voorgaande nummers doorgespit op verbeterpunten en daarna een jaar vooruit gekeken. Belangrijk discussiepunt was de faillissementsgolf die in de afgelopen maanden door de Nederlandse winkelstraten spoel-


de. Veel redactieleden kennen mensen die daardoor zonder werk zijn komen te zitten. 'Daar moeten we wat mee,' was de eensluidende mening. 'Maar niet alleen maar de negatieve kanten,' was de directe reactie die daarop volgde. Want hoe kan het zo zijn dat de ene winkel goed loopt en de andere kopje onder gaat? Wil je ook meedenken met de redactie? Mail dan naar: [email protected] J o u w m a g a z i n e va n H e t P e n s i o e n f o n d s d e ta i l H a n d e l

- 11

Jij& Mantelzorg

“Het is best zwaar als je de hele dag hebt gewerkt” Irene Bahlman - van Malland (56) is mantelzorger voor haar 87-jarige vader. Sinds hij de hik kreeg, zorgt ze intensief voor hem. Daarnaast heeft Irene een drukke baan bij de Intratuin in Rhoon. ‘HeT iS ToCH normaal…’ “Voor mijn gevoel zijn er meer vrouwelijke dan mannelijke mantelzorgers,” zegt Marianne Mosselaar. Marianne is coach voor overbelaste mantelzorgers en heeft een verklaring waarom het zo lastig is om mensen te vinden in de detailhandel met een mantelzorgtaak. “De karaktereigenschap van veel vrouwen is dat ze willen voorkomen, dat iemand er last van heeft. Ze vinden het volkomen normaal, dat ze voor een naaste zorgen. Waarom zouden ze dat aan de grote klok hangen?” Susan Roels van de landelijke vereniging voor mantelzorgers, bevestigt dit beeld. “Mantelzorgen is én zorgtaken hebben én jezelf de hele dag ongerust maken of het wel goed gaat met de ander. Dat is zwaar. Toch is het belangrijk om duidelijk te maken aan je omgeving dat je mantelzorger bent, dan ontstaat er meer begrip.”

12 - J o u w




4 DAGEN DE HIK Er zijn 4 miljoen mantelzorgers in Nederland. Irene is er een van. Ze is verkoopmedewerkster buitenplanten bij de Intratuin in Rhoon. Haar vader helpt ze vanaf oktober 2015. Sinds hij een paar weken geleden een hikaanval kreeg, die vier dagen duurde, verzorgt ze hem nog intensiever. “Ik dacht even dat het helemaal fout zou gaan. Hij was helemaal de weg kwijt. Hij wist zelfs niet meer welke medicijnen hij moest slikken. Samen met mijn broers en schoonzussen hebben we toen een plan bedacht. Sindsdien ga ik na mijn werk naar hem toe en kook ik een lekkere verse maaltijd in zijn keukentje. Dan nemen we gelijk de dag even door en maken we een lolletje. Mijn broer helpt op donderdag met de boodschappen en mijn schoonzussen koken in het weekend.”


- 13

Jij& Rien Dijkshoorn Jij&

ER GAAT NIKS BOVEN JE EIGEN HUIS “Eerlijkgezegd vind ik het best zwaar,” vertelt Irene. “Als je de hele dag hebt gewerkt, dan moet ik mezelf er soms echt even toe zetten. Je maakt je toch de hele tijd zorgen. Wat zou hij nu aan het doen zijn? Maar gelukkig is-ie weer aan de beterende hand en houden we hem goed in de gaten. Toch houd ik mijn hart vast, als hij weer op zijn fiets stapt met mooi weer.” Irene mag van haar werkgever elke morgen vroeger beginnen en eerder stoppen met werken om voor haar vader te kunnen zorgen. Het liefst ziet ze hem zo lang mogelijk thuis wonen. “Mijn vader zou het verschrikkelijk vinden om naar een verpleeghuis te moeten. Er gaat toch niks boven je

eigen huis. Daarom blijven we hem zolang mogelijk verzorgen. Desnoods met privézorg.” Net als bij de Intratuin in Rhoon, voert de Hema in Noordwijk een mantelzorgvriendelijk beleid. Joost van der Hulst, bedrijfsleider bij de Hema-vestiging in de badplaats, vindt het belangrijk, dat medewerkers die mantelzorg verlenen begrip en tijd krijgen. “Het is echt een baan naast je reguliere baan. Bij ons hebben we op dit moment één mantelzorger. Die werkt vier dagen in de week en doet twee dagen de mantelzorg voor haar oma. Ze heeft nauwelijks meer tijd over voor zichzelf. Dat is best pittig. Daarom moet ze altijd bij ons terecht kunnen om haar verhaal te doen of een extra dag vrij te krijgen.”

Onbetaald verlof

uiT De wiNkeL gekLaPT

Mocht jezelf mantelzorgen en

Column - Rien Dijkshoorn

daardoor onbetaalde verlofdagen

Rien werkt bij opticienketen Hans Anders.

moeten opvragen, dan heeft dit mogelijk gevolgen voor je pensioen. Voor meer informatie over onbetaald verlof check pensioenfondsdetailhandel.nl.

Handige adressen voor mantelzorgers www.mezzo.nl www.mantelzorg&werken.nl

NaaMgeNooT Het is nog voor openingstijd als de telefoon gaat. Op de gebruikelijke manier neem ik de telefoon op. “Ook met Hansanders,” hoor ik de andere stem zeggen. Automatisch loop ik naar het montuurrek, vast een collega die een montuur zoekt. “Ik wil graag een afspraak maken voor een oogmeting,” zegt dezelfde stem. Een collega die een afspraak wil maken? Probeert iemand mij in de maling te nemen? De twijfel slaat me toe. Ik besluit het spelletje nog even mee te spelen en het zekere voor het onzekere te nemen. “Dan kom ik vanmiddag wel langs,” zegt de stem aan de andere kant van de lijn. Die middag houd ik de deur nog meer in de gaten dan anders. Het telefoongesprek van vanmorgen houdt me best wel bezig. Word ik in de maling genomen? Wie zou hier achter zitten? Of is er echt iemand die Hans Anders heet? Je moet er toch niet aan denken zo’n naam te hebben...

14 - J o u w




Op een gegeven moment komt er een man binnen voor een oogmeting. “Ik heb vanmorgen nog gebeld,” zegt hij nog. Het lijkt allemaal heel serieus dus doe ik een oogmeting. Leuke man; zonder enige moeite valt de keuze op een Tommy Hilfiger-montuur. We nemen plaats achter het beeldscherm om de bril te bestellen. Dan komt het onvermijdelijke; ik moet zijn naam vragen… “Hansanders,” antwoordt hij met een glimlach op zijn gezicht. Ik kijk hem aan en zijn glimlach wordt nog breder als hij mijn verbaasde blik ziet. “Ik meen het,” is zijn reactie. “Wacht, kijk maar.” Hij graait in zijn binnenzak en haalt zijn rijbewijs tevoorschijn. Nieuwsgierig pak ik ’t aan en lees: achternaam: Sanders, voornaam: Han. Han Sanders! Als de ergste commotie verdwenen is nemen we afscheid: “Dag meneer Hans Anders.” “Dag meneer Han Sanders!”


- 15

Jij& Winkeltrends Wat is nog meer een succesfactor voor winkels? “Inspelen op de vergrijzing. Supermarkt Spar komt bijvoorbeeld met een maaltijdservice voor ouderen die de moeite niet meer willen nemen om te koken. Maar ook ‘consuminderen’ is een belangrijke trend om op in te spelen. Hergebruik van spullen. Zoals de tweedehands kleding van Reshare van het Leger des Heils. Of Leapp, waar je gebruikte Apple producten koopt alsof ze nieuw zijn.”

ReShare Store - Tweedehands kleding voor een sociale prijs, een kop koffie en een werkplek voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Frank Quix Retailexpert

“IN DE RIJ WACHTEN VOOR HET PASHOKJE. KANSLOOS” Wie zijn de retail winnaars van dit moment? En waarom doen ze het zo goed? Retail-expert Frank Quix geeft zijn visie. Spot jij ook leuke en spannende winkeltrends? Mail die naar: [email protected]

16 - J o u w

Welke naam komt het eerst in je op, wanneer je het over een succesvolle winkel hebt? “O’moda. Dat is een meer dan 100 jaar oude schoenwinkelketen die als geen ander in de gaten heeft dat klanten helemaal niet bezig zijn met on- en offline. Dus hebben ze mooie winkels en een geweldige website die met elkaar samen werken. Over en weer. Als je iets online bestelt, kun je het in de winkel ophalen. En als ze een model of maat niet in de winkel hebben, bestel je het paar ter plekke in de online store. Pas in 2007 zijn ze met hun webshop begonnen.” Webshop en winkel moeten dus als één winkel gaan fungeren, maar wat zie je nog meer ontstaan? “Nog meer gemak voor klanten. Neem Picnic, de supermarkt uit Amersfoort. Dat is geen stenenwinkel, maar een app. Je bestelt je boodschappen met de smartphone en ze worden thuisgebracht met een duurzaam elektrisch karretje.


Ze bieden bovendien de laagste prijs voor een topservice. Rick Moorman, met de House of Men is ook een goed voorbeeld van gemak. Die legt je compleet in de watten. Als jij om tien uur ’s avonds wil shoppen, dan gaat-ie gewoon open.” Verlangt deze tijd ook andere winkelmedewerkers? “Zeker. Zij zullen de klant het gevoel moeten geven er helemaal en alleen voor hem te zijn. Exclusieve aandacht en service.” Hoever zijn we af van robots in de winkel? “Oef, dat gebeurt sneller dan je denkt. Het Sloveense bedrijf AlpStories heeft een robot ontwikkeld die cosmetica op wens kan samen stellen in de winkel. Bij Nespresso en de Franse supermarkt Carrefour worden proeven gedraaid met de robots Pepper & Noa. Die kunnen helemaal zelfstandig handelen en gaan in gesprek met de klant. Ze beoordelen zelfs je reactie.”


‘Ik heb een hekel aan een rij voor de kassa, daarom komen erin de Apple Stores geen kassa’s,’ zei Steve Jobs. “Precies. Winkels moeten alle barrières voor klanten weghalen. Alles waarvan je denkt ‘irritant’. Wachten in een rij voor het pashokje. Kansloos. Daarbovenop moeten ze nieuwe markten uitproberen. Zoals IKEA doet. In Delft hebben ze nu een ambachtelijke bakkerij in de winkel. In Zweden testen ze nu met tweedehands spullen.” En verder? “Wees duidelijk over je producten. Zoals People’s Avenue. Die vertellen waar de producten vandaan komen, hoe ze worden gemaakt en wat er waarop wordt verdiend.”

Nespresso

AlpStories

AlpStories - Robot maakt cosmetica op wens van de klant in de winkel. Nespresso - Kun je in de toekomst het gesprek aan met een robot. O'moda - Combinatie tussen een stenen schoenenwinkel en webshop. Eataly - Italiaanse delicatessenwinkel/ supermarkt/restaurant in één, waar je de Italiaanse smaken kunt beleven. Ikea - Experimenteert met een bakkerij en het verkopen van tweedehands spullen.

O'moda

Eataly

Ikea

Picnic

People's Avenue People's Avenue - Duurzame kleding met een verhaal. Picnic - Via een app bestel je de boodschappen die thuis worden bezorgd.



- 17

Jij& Je bent ontslagen

“mensen voelen zich klemgezet” Niks in de economie wordt zo hard geraakt als de detailhandel. In luttele maanden tijd spoelde een faillissementsgolf door de Nederlandse winkelstraten. Kleine en grote winkelketens gingen over de kop. Meer dan 15.000 winkelmedewerkers verloren hun baan. Maar wat overkomt je nou eigenlijk als je zo plotseling op straat komt te staan? En hoe ga je verder?

“Na een half jaar WW-uitkering moet je alles aanpakken. Werk weigeren mag niet,” zegt Marinus Nolet. Hij is afgevaardigde van het UWV en spreekt een bomvol zaaltje toe in Amsterdam West, waar ontslagen medewerkers van diverse winkelbedrijven uit de regio verzameld zijn. De stemming is als bij een begrafenis van een ver familielid. Droevig, maar je bent ook voorzichtig blij om de rest van de familie weer eens te zien.

ben te oud. Werkgevers zoeken iemand van achttien jaar met werkervaring van vijftien jaar.” Er klinkt gelach in de zaal dat snel overgaat in geroezemoes. Een vrouw van midden dertig neemt het woord. “Stilzitten is ook geen optie,” zegt ze. “Je moet gewoon brutaal zijn, net als mijn vriend, die is ook ontslagen maar belde al zijn sollicitaties na en stuurde zelfs filmpjes op van zichzelf. Dat werkt. Hij heeft alweer een nieuwe baan in de winkel.”

Brutaal “Elke Nederlander,” legt Nolet uit, “die in de WW komt, moet minimaal een keer per week een sollicitatiebrief schrijven of op een andere aantoonbare manier bezig zijn met het vinden van een nieuwe baan. De eerste zes maanden mag je dat doen op je eigen niveau, daarna word je geacht op elke baan te solliciteren.”

laat je niet gek maken Nico Meijer, bestuurder van FNV en gastheer van de bijeenkomst, beklemtoont dat je vooral digitaal goed te vinden moet zijn. “Zorg voor een goede persoonlijke cv op de UWVsite en vacaturesites, maar laat je ook niet gek maken,” weet Meijer. “Ik heb mensen tientallen brieven per week zien schrijven. Daarmee maak je jezelf gek. Kijk eerst eens goed naar wat je wilt, volg misschien een loopbaanadviesgesprek en ga daarna gericht te werk. Nog belangrijker is het om in je eigen netwerk te kijken wat vrienden, familie en kennissen voor je kunnen doen.”

“Wat heeft dat nou voor een nut?,” vraagt een vrouw in de zaal. Ze blijkt 64 jaar en wil nog dolgraag werken. “Ik schrijf mezelf een versuffing, maar ik krijg alleen maar afwijzingen of ik hoor niks. Kennelijk hoeven ze me niet. Ik

18 - J o u w




Snel onder de menSen “Ik ben boos en verdrietig,” vertelt Marianne Brassinga (64+) na afloop van de bijeenkomst. Ze werkte 33 jaar voor La Place in de Kalverstraat. “Je staat altijd klaar, doet je stinkende best, maar je krijgt nul op het rekest. De laatste jaren zag ik V&D afglijden. De mensen werden ondergewaardeerd. Daarmee brokkelde alles af,” weet Brassinga. De oud-medewerkster van La Place zit nu in de WW en krijgt als ze 66 jaar is (minus 3 maanden) haar AOW. “Gelukkig heb ik een vriend waarmee ik samenwoon. Anders was het best lastig om met 70% van je oorspronkelijke salaris alle vaste lasten te voldoen. Nu hoef ik - mocht ik niet meer aan een baan komen - alleen maar een stukje te overbruggen naar mijn pensioen en het wat zuiniger aan te doen. Desnoods word ik vrijwilliger. Ik wil weer zo snel mogelijk onder de mensen zijn.” Foute Boel Baiju Drent (34), voormalig visual merchandiser bij V&D, wist al lang dat het foute boel was bij V&D, maar hoopte tot het allerlaatste moment op een


- 19


doorstart. Hij heeft de rouwverwerking van het verlies van zijn baan naar eigen zeggen al achter de rug. “Ik wil zo snel mogelijk uit de WW,” vertelt Drent. “De muren komen nu al op me af. En het is niet relaxt om ‘Koos Werkeloos’ te zijn. Ik verwacht dat ik snel weer een baan vind. Twee maanden geef ik mezelf. Dat zullen misschien wel twee verschillende banen worden, want er zijn heel weinig fulltime banen. Ook buiten de detailhandel.” ruim een kwart heeFt nieuwe Baan “Dat zijn stapel- of kruimelbanen,” zegt arbeidsmarkdeskundige Frans Bergman. Hij begeleidt met zijn bedrijf 14 ex-V&D’ers, waarvan er vier inmiddels een nieuwe betrekking hebben. Bergman is vrij positief gestemd over de baankansen van de ruim 15.000 ontslagen winkelmedewerkers uit de voorbije maanden. “Ruim een kwart van de mensen heeft alweer een nieuwe baan. Mijn advies is - als je in de retail wilt blijven werken – om je vooral te richten op familiebedrijven, bouwmarkten en onlinespelers als Coolblue en Bol.com. Daar zoeken ze mensen.” goede kanSen Volgens Bergman maken de exmedewerkers van V&D goede kansen vanwege hun opleiding en ervaring met klanten. “De mensen die wij begeleiden, adviseren we om terug te gaan naar hun basis: Het directe klantencontact. Bij V&D zijn ze dat een beetje kwijtgeraakt omdat verkoopadviseurs vanwege de omstandigheden ook allerlei andere dingen moesten oppakken zoals planningen maken en dergelijke. Daarom raad ik iedereen aan, die in het vak wil blijven, zich te concentreren op hun adviseurskwaliteiten en hun servicegerichte instelling. Dat is wat klanten willen: Exclusieve aandacht.”

20 - J o u w

SoFt SkillS maken het verSchil Een deel van de ontslagen werknemers in de detailhandel doet er volgens Bergman beter aan een kijkje te nemen buiten de branche. Met name werknemers boven de 45 jaar, adviseert hij omscholing. “Dat kan overigens in een totaal andere richting zijn,” denkt Bergman. “Ik geloof bijvoorbeeld heel erg in techniek, waar mensen uit de detailhandel met hun soft skills – klanten servicegerichtheid – echt het verschil kunnen maken. Maar ook in de catering zijn er veel vacatures. Het voordeel daarvan is, dat medewerkers uit de detailhandel al gewend zijn om in het weekend te werken.” voelt eigenaardig “Mensen voelen zich klemgezet,” vertelt Bas de Lege enkele dagen na de bijeenkomst. Hij is bestuurslid bij het Pensioenfonds Detailhandel en werkt voor FNV loopbaanadvies. “Sommigen voelen zich zelfs schuldig nu ze een uitkering krijgen. Ze ontvangen geld waar ze niet voor hoeven te werken. Dat zit ze niet lekker. Bovendien hebben ze het idee dat er constant iemand over hun schouders meekijkt die controleert of ze voldoende doen om weer aan het werk te komen. In hun optiek hebben ze een stukje vrijheid ingeleverd. Tegelijkertijd moeten ze het verlies van hun baan verwerken.” WAT IS FACTOR VOOR SUCCES? In 2015 telde de detailhandel 546 (uitgesproken) winkelfaillissementen, in 2014, 645 en in 2013, 904. In de afgelopen vijf jaar raakten maar liefst 32.000 winkelmedewerkers noodgedwongen hun baan kwijt. Daar staat tegenover dat er per jaar 35.000 nieuwe medewerkers een baan vinden in de detailhandel.

veel lichtpuntjes in de retail. “Er zijn heel veel winkels die het uitstekend doen. Belangrijke factor voor succes is geen onderscheid meer maken tussen on- en offline shoppen. Daar is een klant namelijk totaal niet mee bezig. Die wil gewoon zo comfortabel mogelijk winkelen tegen het best denkbare serviceniveau en voor een verrassende prijs.” gaan jullie ook Failliet? “Toch vraag ik me geregeld af of ik wel het goede vak heb gekozen,” vertelt Pietra Kleijs, medewerker klantenservice bij de Hema in Zeist. “Door al die berichten in de media maak je je toch zorgen over hoe dit gaat aflopen. Klanten komen ook steeds vaker vragen wanneer wij nou eens failliet gaan.” Stéphanie Bloemers, werkzaam als verkoopmedewerkster bij Tommy Hilfiger, herkent het beeld van argwanende klanten. “Het is best confronterend als klanten aan je vragen wanneer jouw winkel failliet zal gaan. Mensen denken soms dat alle winkels op omvallen staan door de berichten in de media, terwijl het supergoed met ons gaat. Bizar vind ik dat.” CREËER JE EIGEN SCHAARSTE Winkels die succesvol willen zijn moeten volgens Frank Quix voldoen aan een aantal gouden regels. “Wees altijd open en eerlijk over de herkomst van je producten, probeer daarnaast veel nieuwe dingen uit, werk samen en creëer je eigen schaarste. Dan ben je op weg een super aantrekkelijke winkel te worden. Maar begrijp me niet verkeerd. Onder de streep, willen klanten maar één ding; het exclusieve gevoel ervaren, dat je er voor hen bent en alles voor ze uit de kast haalt.”

Bijna 41 jaar maakte Wim van de Water (58) vol bij V&D. “Ik was de nationale huilebalk, ik heb wat traantjes moeten laten.” Wat doe je op dit moment? “De afgelopen maanden heb ik nog voor V&D gewerkt. Ik mocht meehelpen om de laatste restanten te verkopen.” Wat is je het meest bijgebleven van die laatste periode? “Ik zal wel niet meer objectief zijn na ruim 40 jaar dienst, maar we hadden niet failliet hoeven gaan. We hadden veranderingen eerder in gang moeten zetten.” Wat maakt het in jouw optiek extra lastig? “Winkelmensen die een winkel moeten dicht doen, is verschrikkelijk. Een winkel moet open.” Welke dingen mis je? “De mooiste tijd vond ik de jaren ’80. Alles verkochten we toen. Ken je de L-bak voor lp’s nog? Die waren niet aan te slepen. Of de antistatische draaitafel met het V&D logo erop?”

Retailexpert Frank Quix ziet ondanks de misère van de afgelopen jaren ook




Wat had jezelf anders gedaan als je het voor het zeggen had gehad bij je oude werkgever? “Bij V&D werd af en toe de plank flink misgeslagen. We misten iets spannends in de collectie en de mode-collecties wisselden onvoldoende snel.” Hoe zie je de toekomst? “Ik moet er niet aan denken om thuis te zitten. Ben ik veel te jong voor.” Strak aan het solliciteren? “Volop. Maar het is best pittig. Ik krijg veel afwijzingen. Bij eentje zit ik in de tweede ronde. Die koester ik.” Red je je financieel een beetje? “Ik ben in mijn eentje en ik heb het huis van mijn ouders overgenomen. Nu ontvang ik WW. Dat is 70% van mijn laatste salaris. Drie jaar WW zing ik daarom nog wel uit, maar daarna moet er toch echt wat gebeuren. Een koophuis in de bijstand gaat niet lukken. Ik ben 58,5 jaar oud. Dus ik moet nog door tot mijn 67ste.”


- 21


“winkelmensen hebben de hele dag mensen om zich heen nodig”

Niels Hagen (30) was onlangs bevorderd tot floormanager van de V&D-vestiging in Gouda, toen het doek viel. Vorig jaar rondde hij zijn studie wijsbegeerte af. “Na de aankondiging van het faillissement kwam er een klant langs, die was regelrecht in paniek.” Wat een domper. Ben je net bevorderd tot floormanager, is het afgelopen. Wat doe je nu? “Nog niks en dat is best raar. Vanaf mijn 17de ben ik eigenlijk altijd bezig geweest. Misschien was ik daarom even ziek na het faillissement.” Apart. Je bent filosoof en werkte bij V&D. Waarom was dat? “Eerst deed ik pabo. Zo ben ik als vakantiekracht op de schoolcampus begonnen. Vanaf het moment dat mijn moeder ernstig ziek werd, ben ik meer gaan werken. Ik had afleiding nodig, moest iets om handen hebben.”

Word je ontslagen? Dan zijn dit de feiten: •

De hoogte van WW-uitkering is de eerste twee

Is je moeder er bovenop gekomen? “Nee, helaas. Ze is overleden.”

maanden 75% van het dagloon en daarna 70% van je laatstverdiende dagloon; •

De duur van de WW-uitkering bedroeg vóór 1

Gecondoleerd en excuses voor dit ongemakkelijke bruggetje, maar hoe keek je tegen V&D aan? “De reorganisaties van de afgelopen jaren heeft V&D veel geld gekost. Daarnaast was het winkelconcept gedateerd. Je zag dat V&D het contact met haar klanten uit het oog verloor. Zo hadden veel afdelingen niet de juiste producten, of waren ze te duur, of de kwaliteit was onder de maat. Mij werd ook nooit duidelijk met wie we wilden concurreren. De onderkant? Action of Primark? Of de

januari 2016 maximaal 38 maanden. Het maximum wordt in de periode van 1 januari 2016 tot 1 april 2019 stapsgewijs teruggebracht naar 24 maanden (met één maand per kwartaal); •

Daarna volgt bijstand;

•

Iemand die WW ontvangt heeft sollicitatieplicht;

•

Per week moet er minimaal een sollicitatiebrief worden verstuurd;

•

De sollicitatieplicht geldt tot je AOW-leeftijd minus drie maanden;

•

Na een half jaar WW-uitkering word je geacht om op elke baan te solliciteren. Werk weigeren mag niet.

22 - J o u w




bovenkant? Kern van het probleem was dat V&D geen keuze maakte, maar zich stoïcijns bleef richten op het midden.” Waar was je wel van onder de indruk? “Hoe iedereen tot het allerlaatste moment alles uit de kast haalde om er het beste van te maken. Zonder uitzondering is iedereen netjes tot op de laatste dag blijven werken.” Wat staat je het meest bij van die laatste dagen? “Na de aankondiging van het faillissement kwam er een klant langs, die was in regelrechte paniek. Hij kwam al 25 jaar zijn kleding kopen bij V&D en vond het eng om naar een andere winkel te gaan. Hij heeft autisme.” Ga je nu iets anders doen? Iets in je vakgebied? “Nee. De dynamiek van retail is veel te leuk. Geen dag is hetzelfde en ik vind het een kunst om de verlangens van mensen om te zetten in een passend verkoopadvies. Dan beteken je iets voor een ander.” Al iets concreets? “Ik ben al meerdere keren op gesprek geweest. Het moet ook niet te lang duren. Ik wil onder de mensen zijn. Winkelmensen hebben mensen om zich heen nodig.”


- 23


“Het is een vakantiegevoel, maar het is een beetje een te lange vakantie”

Anita van der Sluis (47) werkte 31 jaar in de logistiek van V&D. De laatste jaren was ze planner op het centrale distributiecentrum in Nieuwegein. Vergeefs stuurde ze nog een aanmoedigingsmailtje naar Roland Kahn, de modeondernemer die probeerde V&D over te nemen. Hoe gaat het met je? Druk aan het solliciteren? Of heb je misschien al een nieuwe baan? “Ik loop in de ziektewet. Vlak voor het faillissement moest ik een zware operatie ondergaan. Mijn baarmoeder is verwijderd. Maar ik ben op de weg terug. Voor de rest gaat het wel. Het is heel raar en nog steeds niet te bevatten dat V&D er niet meer is. Je verwacht het toch niet. Ik had de hoop dat we alsnog een doorstart zouden maken.” Wat is je het meest bijgebleven van die laatste periode? “Dat je alles via de media moest horen. Eerst zij en dan pas het personeel. Verdrietig werd ik ervan. De laatste paar maanden was dat eigenlijk altijd zo. Je kreeg nooit het gevoel serieus te worden genomen. Dat vind ik nog steeds zwaar.” Mis je dingen? “Het familiegevoel. Ik kwam er als meisje van 16 jaar werken, direct na de huishoudschool. Het voelde meteen vertrouwd. Nog steeds wanneer ik oud-collega’s tegenkom. Toch waren de laatste vijf jaar niet om over naar huis te schrijven. Het was presteren, presteren en nog eens presteren. Daar werd de sfeer niet beter van. Er werd ook niet geluisterd naar de mensen. Je deed voorstellen, maar daar deden ze niks mee.” Welk voorstel deed je? “Kosten besparen door leveranciers die te laat kwamen een boete te geven. Alle kleintjes helpen, vind ik.”

24 - J o u w


Om welke reden(en) zou Nederland V&D moeten missen? “Gewoon het vertrouwde gevoel om even binnen te lopen en een broodje te eten. Ik slaagde ook altijd voor mijn jurkjes bij V&D. Alhoewel mijn collega’s de eigen kledingcollectie maar niks vonden. Toch zag ik er altijd mooi uit.”

Wat betekent ontslag voor je pensioen

Op een distributiecentrum moest je vroeg uit de veren. Hoe ziet nu je dag eruit? “Het is echt een ander ritme. Ik ga wat vaker boodschappen doen, kijk meer televisie en ontvang regelmatig visite. Daarnaast zit ik veel op Facebook, zo spreek je toch regelmatig je collega’s, nou ja ex-collega’s moet ik eigenlijk zeggen. Het is een beetje een vakantiegevoel, maar het is een beetje een te lange vakantie.”

Ontslag heeft invloed op de opbouw van je pensioen. De pensioenopbouw stopt wanneer je uit dienst treedt of wordt ontslagen. Natuurlijk raak je het opgebouwde pensioen niet kwijt. Dat blijft gewoon staan bij het Pensioenfonds Detailhandel. Wanneer je werkloos raakt, stopt jouw pensioenopbouw. Het is belangrijk dat je de gevolgen van je

Wat betekent het financieel voor je? “Ik krijg door de ziektewet nog 70% van mijn laatst verdiende salaris. Maar zodra ik in de WW ga, mis ik een paar honderd euro Dat is veel, ook al zijn we met z’n tweeën. Vanaf dat moment kunnen we niet overal meer op een terrasje zitten en zullen we echt moeten opletten. Sommige collega’s zitten namelijk al in de schuldsanering.”

werkloosheid voor je ouderdomspensioen in kaart brengt. Je hoeft ons niet zelf te informeren over je werkloosheid. Dat doet het UWV.

Vrijwillige voortzetting Onder bepaalde voorwaarden kun je toch pensioen opbouwen door te kiezen voor een vrijwillige voortzetting. Dit geldt ook als je aan de slag gaat bij een nieuwe werkgever die geen pensioenregeling heeft. Op deze manier kun je maximaal drie jaar pensioen

En nu? “Thuis praten we erover, maar het is niet zo dat we het er dagelijks over hebben. Uiteindelijk hoop ik op een leuke baan met gezellige collega’s. Receptionist of telefoniste lijkt me leuk, of iets met kinderen of ouderen.”


blijven opbouwen. Als voorbeeld een berekening: Als je 2.000 euro bruto krijgt, is de premie voor je werkgever 129 euro, en jij zelf draagt 46 euro bij. Als je vrijwillig wilt voortzetten, betaal je 175 euro in de maand. Ga voor meer informatie naar: pensioenfondsdetailhandel.nl.



- 25

Jij& Beleggen De ‘buitengewone aandeelhoudersvergadering’ van Ahold wordt gehouden in de theaterzaal van het RAI-gebouw in Amsterdam. Stel je daar het volgende bij voor: Vooraan op het podium zitten (vooral) ernstig kijkende mannen in pak. Zij vertegenwoordigen de raad van bestuur (de leiding van Ahold). Direct daarachter zie je de raad van commissarissen (controleurs van het bedrijfsbeleid). Ook hier veel grijze mannen in jas en dasje en een enkele vrouw. Op de stoelen in de zaal vind je de beleggers. Klein en groot door elkaar heen. Jan Hommen, voorzitter van de raad van commissarissen, trapt de vergadering af. Hij is een bekende captain of industry, die tot voor kort de baas was van accountantskantoor KPMG en daarvoor de scepter zwaaide bij de ING Bank. CEO Dick de Boer neemt direct daarna over. In een notendop vertelt hij over de voordelen van de fusie en wat de praktische gevolgen zijn. Zo ontstaat volgens De Boer, ‘de grootste foodretailer van de Benelux en de oostkust van de Verenigde Staten met 200 jaar ervaring, 6.600 winkels, 50 miljoen klanten per week en een totale omzet van 62.6 miljard euro in 2015.’

“we volgen bedrijven op de voet” “Deze historische fusie van twee succesvolle supermarktbedrijven, kan de grootste supermarktonderneming van de Benelux opleveren,” belooft Dick Boer. Hij is de hoogste baas van Ahold, het moederbedrijf van Albert Heijn en Bol.com. Op zijn agenda 26 - J o u w


staat de samensmelting met de Belgische supermarktketen Delhaize. Voor die fusie is toestemming nodig van de aandeelhouders, waaronder het Pensioenfonds Detailhandel. Henk Groot, manager Investments & Finance bij het pensioenfonds, geeft tekst en uitleg. w w w. P e n s i o e n f o n d s d e ta i l H a n d e l . n l

Dan begint het eigenlijke werk voor de beleggers in de zaal. Die mogen kritische vragen stellen en via hun stemkastje voor of tegen stemmen. • Voor of tegen de fusie? • Voor of tegen benoemingen van nieuwe bestuursleden? • Voor of tegen de komst van andere commissarissen?


Hoe zit het Pensioenfonds Detailhandel eigenlijk in de wedstrijd. Voor of tegen? “Voor,” zegt Henk Groot. “Maar dat is ook niet de reden waarom we op deze vergadering aanwezig zijn. Het belangrijkste punt hebben we namelijk al binnengehaald. We waren tegen de eenmalige bonus die de directie zichzelf wilde geven als beloning voor deze fusie. Gelukkig is die inmiddels geschrapt. Verder zien wij geen bezwaren, behalve een benoeming van een nieuw lid van de raad van bestuur. In onze optiek heeft zij te veel petten op.”

Wanneer we vinden dat er zaken in het bedrijf verbeterd kunnen worden, dan gaan we met die bedrijven in gesprek. Daarin kiezen we altijd de zakelijke benadering met onze eigen normen en waarden.”

Doen jullie dit vaker? “Zeker. Wij volgen de bedrijven waarin we beleggen op de voet en daar hoort bij dat we bij alle aandeelhoudersvergaderingen onze stem laten horen.”

En anders? “Komt er een moment dat het ophoudt en we niet langer in zo’n bedrijf investeren.”

Waarom vinden jullie dat zo belangrijk? “Zo komen we te weten hoe de bedrijven zich financieel en economisch ontwikkelen en hoe ze in de wereld staan.” Hoe bedoel je dat, hoe bedrijven in de wereld staan? “Of ze duurzaam handelen bijvoorbeeld, maar ook hoe ze omgaan met mensenrechten, rechten van hun medewerkers en het milieu. Wij zijn een betrokken aandeelhouder.

Geef eens een voorbeeld? “Stel dat een bedrijf liever geen of weinig inspraak wil van het personeel, dan gaan we daarover in gesprek totdat ze wel zover zijn.”

Dat geldt niet voor de fusie van Ahold en Delhaize? “Verre van zelfs. Na de fusie krijgen de medewerkers nog meer kansen om zich te ontwikkelen. Daarnaast gaat het bedrijf nog meer inzetten op kwaliteit, gezonde producten en een duurzaam milieubeleid.” Dus? “Wij hebben heel hoge verwachtingen van de nieuwe koninklijke Ahold Delhaize en er alle vertrouwen in dat ze dat gaan waarmaken.”


- 27

Jij& Stapelbaan

“Van 750 euro netto per maand kan je niet rondkomen” Steeds meer jonge medewerkers in de detailhandel hebben een dubbele job om de eindjes aan elkaar te knopen. Yorrick van der Ent heeft zo’n stapelbaan. Naam: Yorrick van der Ent Komt uit: Middelburg Leeftijd: 22 jaar Opleiding: school drop-out (geen school afgemaakt) Werkt bij: TK Maxx (20-urencontract, niet verlengd), verkoopmedewerker + actief bij: Young United, de jongerenbond van de FNV Salaris: 700 euro netto bij TK Maxx en een onkostenvergoeding bij Young United Woont in: Rotterdam (deelt appartement met een vriend) Is blij met: de ingediende motie voor de afschaffing van het jeugdloon Het is lastig om mensen te spreken te krijgen met een dubbele baan. Hoe komt dat? “Veel mensen zijn constant aan het werk en elke dag aan het puzzelen om werkroosters van de diverse werkgevers op elkaar af te stemmen. Maar ik hoor van veel mensen in de winkel dat ze een tweede baan hebben in de schoonmaak en in andere winkels. Bij mij op het werk zijn het er twee. Toen ik vroeg of ze ook wilden meewerken aan een interview voor Jij&Wij bedankten ze. Ze schamen zich ervoor.” Ken jij dat gevoel van schaamte niet? “Ik vind het belangrijk om te laten zien dat het bestaat en er veel ontevredenheid onder de jongeren is over de nul-urencontracten. We zijn afhankelijk van wanneer de baas ons nodig heeft en niet wanneer we zelf willen werken. Dat geeft veel onzekerheid.”

28 - J o u w


Hoe ben jij in deze situatie terecht gekomen? “Ik was 16 jaar toen ik met school stopte. Door de scheiding van mijn ouders verloor mijn moeder haar baan. Ik moest werken om voor extra inkomsten te zorgen. De eerste drie jaar ben ik sportartikelen gaan verkopen en daarna bij de Sting. Nooit fulltime. Dat soort banen zijn niet of nauwelijks meer te krijgen.” En toen ben je voor Young United begonnen? “Eind 2014 ben ik door de raad van jongeren gekozen. Ze vonden dat ik het beste het verhaal van de jongeren kon vertellen en het meest betrokken was. Young United is vrijwillig. Ik krijg alleen een reis- en een onkostenvergoeding. Met mijn 20-urencontract zit ik op het randje dus moet ik de eindjes aan elkaar knopen.” Zijn het volgens jou vooral jonge medewerkers die een dubbele baan hebben? “Nee. Mensen van alle leeftijden. Ook van in de 40. Het lastigste vinden mensen de onzekerheid. Zoals het afwachten of hun contract weer wordt verlengd, hoeveel ze worden ingeroosterd en het puzzelen met hun inkomsten.” Dus, ga jij de barricaden op? “Inderdaad. Sympathieke acties. Er moet een einde komen aan de nul-urencontracten. Daar ga ik voor. En net zoals het ons is gelukt om de motie in te dienen voor de afschaffing van het jeugdloon, zie ik dit ook slagen.”




- 29

Jij& Stapelbaan

Naam: Lars Stroo Komt uit: Rotterdam Leeftijd: 27 jaar Opleiding: Middelbare Hotelschool Werkt bij: TK Maxx (20-urencontract voor onbepaalde tijd), verkoopmedewerker + werkt bij: Hotel New York en het Vlaamsch Broodhuys Salaris: 750 euro netto bij TK Maxx en 300 euro netto bij Hotel New York Woont in: Rotterdam Is blij met: Zijn nieuwe extra baan bij het Vlaamsch Broodhuys Hoe is jouw financiële situatie? “Die 20-uur is niet genoeg om van rond te komen. Dus ga ik aan het eind van de middag door naar Hotel New York. Elke dag probeer ik acht uur te werken. Dat is een hoop geregel en gebel. En soms loopt het spaak, dan word je voor een paar overuren ingepland waardoor je het andere werk op je buik kunt schrijven. Overuren worden bij ons niet uitbetaald.” Kan je niet meer werken? “Nee, zo werkt het bij TK Maxx niet.” En nu? “Het is niet ideaal, maar ik heb het echt nodig om rond te komen. Ik houd geen geld of tijd over voor vakantie of de kroeg. Ik draai rare uren.

30 - J o u w


Vaak tot diep in de nacht. Dan ben je blij als je klaar bent en op bed ligt.” Wat vind je dat er zou moeten gebeuren? ”De overheid moet het makkelijker maken om mensen een langer vast contract te geven.” Durf het bijna niet te vragen, hoe zit het met je pensioen? “Haha. Best goed. Ik bouw twee keer pensioen op. Dat is standaard geregeld op het werk, maar een vetpot zal het niet zijn.” Feiten & cijfers (bron: CBS) Sinds eind 2008 is het aantal werknemers met een vaste arbeidsrelatie met 600.000 geslonken. Dit meldt het CBS (Centraal Bureau voor de Statistiek). Eind 2015 bedroeg het aantal vaste werknemers zelfs voor het eerst in jaren minder dan 5 miljoen. Een toename werd onder meer genoteerd voor werknemers met een flexibele arbeidsrelatie: 1,9 miljoen. Meestal jongeren met kleine banen van minder dan 12 uur per week. Deze ontwikkeling leidt tot zogeheten stapel- of kruimelbanen. Dubbele banen om de eindjes aan elkaar te knopen. In 2004 was het aandeel werknemers met twee of meerdere banen op werkende beroepsbevolking 6%. In 2014 was dat 8%.


twee banen, hoe zit dat met je pensioen? Wanneer je 21 jaar bent, bouw je pensioen op bij het Pensioenfonds Detailhandel. Ook met een contract voor een flexibel aantal uren. Mocht je andere werkgever ook aangesloten zijn bij een bedrijfsfonds voor het pensioen, dan bestaat er een dikke kans dat je ook ook daar pensioenrechten opbouwt. Wil je echt weten hoe het zit? Check dan: mijnpensioenoverzicht.nl of ga voor meer details naar: pensioenfondsdetailhandel.nl



- 31

Jij& Shoppen

Shoppen in Utrecht

3. Number Nine

Hoewel ik er oorspronkelijk niet vandaan kom, voelt Utrecht toch wel een beetje als ‘mijn stadje’, of eigenlijk moet ik natuurlijk zeggen: ‘M’n stadsie!’ Wanneer je de Domstad bezoekt, weet je zeker dat je hier prima een dagje zoet bent. De grachten en de vele, verschillende winkels maken Utrecht een stad om van te houden!

1. Hutspot (vinkenburgstraat 19)

hutspot is een nieuwe aanwinst voor utrecht. deze hippe winkel is al een plaatje op zich om doorheen te lopen. je vindt er allerlei moois voor in huis, prachtige kledingstukken van merken als Won Hundred en Selected Femme/Homme en unieke sieraden en horloges. en wanneer je het winkelen zat bent, kan je een kopje koffie aan de bar drinken.

Kun jij ook zo'n reportage maken zoals Stéphanie Bloemers heeft gedaan over Utrecht, maar dan van jouw favoriete stad?? Mail dan naar: [email protected].

(Zadelstraat 30) deze winkel vind je niet alleen in utrecht, maar is toch zeker de moeite waard om in het zonnetje gezet te worden. Bij number nine vind je frisse, unieke en stijlvolle kleding voor hem en haar. je vindt hier zowel mooie Scandinavische merken, als wat meer commerciële merken.

Lees meer op pensioenfondsdetailhandel.nl

6. It's a present! (lijnmarkt 16) 5. Cosy Candles (lijnmarkt 42)

Fan van geurkaarsen? Bij cosy candles vind je een gigantisch aanbod, specifiek van het populaire amerikaanse merk Yankee Candle. je huis laten ruiken naar vanille cupcake? geen probleem! of heb je liever een kaars die je huis doet ruiken naar pas gewassen kleding? Bij cosy candles ben je wel even zoet, want over smaak valt niet te twisten!

luxe make-up kopen voor een klein prijsje? dan zit je bij dit italiaanse beautymerk aan het goede adres! Bij kiko weten ze precies wat er bij jouw gezicht en huid past en daar adviseren ze je ook graag over. Kiko heeft fijne prijsjes, en vaak hebben ze ook nog eens acties waardoor het shoppen nóg leuker wordt!

een waar begrip in utrecht is Betsies kookwinkel. je kijkt hier je ogen uit: de hele winkel staat vol met spullen, tot het plafond aan toe. alleen al voor de gezelligheid is deze winkel een bezoekje waard, maar voor goed advies over keuken- en bakgerei ben je hier ook zeker aan het juiste adres!



Bij it's a present vind je... je raadt het al: cadeautjes! of je nu iets zoekt voor je vriend, je moeder of je pasgeboren neefje, it’s a present heeft voor iedereen wel wat unieks in huis. en wil je je huis weleens een oppepper geven? je vindt hier de mooiste decoratie items voor in je appartement of studentenkamer!

7. Kiko (vredenburg)

2. Betsies Kookwinkel (vismarkt 6)

32 - J o u w

4. Broodje Ben (oudegracht/Bakkerbrug) Bij Broodje Ben staat niet voor niets een lange rij. hier haal je namelijk de allerlekkerste broodjes van utrecht. de stokbroodjes en italiaanse bollen zijn altijd supervers. mijn persoonlijke favoriet? een broodje geitenkaas met verse vijgen, of die met carpaccio en heerlijke truffelmayonaise! mmm!



- 33

Jij& Trouwen in Nederland

Boterbriefjesgeluk ‘Voor een prikkie een sneeuwwitte bruidsjurk, nooit gedragen geen enkele keer.’ Dit zong Henk Wijngaard, ver in de vorige eeuw. Belachelijke tekst, blijkt nu we bij Koonings Bruidsmode zijn in Deurne. “Wit is namelijk veel te wit,” zegt Susette Hendriks. “De meeste bruidjes willen ivoorwit en soms een pasteltint.” Volgens de opgaven van het CBS (Centraal Bureau voor de Statistiek) trouwen er in Nederland ongeveer 65.000 stelletjes per jaar, waarvan er sinds de invoering van het homohuwelijk circa 500 vrouwen én 500 mannen elkaar ten huwelijk vragen. Gemiddeld geven die een kleine 13.000 euro uit aan hun bruiloft. Circa 30% van dat bedrag wordt uitgegeven in één van de 241 bruidsmodezaken die ons land rijk is.

34 - J o u w




De gemiddelde prijs die wordt besteed aan een bruidsjurk is 1.800 euro. Dat is 60 keer zoveel als Zeeman rekent voor zijn jurk: 30 euro. Wie zich online voor het huwelijk oriënteert, doet dat voornamelijk op Pinterest (Amerikaanse social media platform, red.). Dat biedt 50 miljard pins over bruiloften met moodboards van bruidsmeisjes, taarten, lingerie, tuinfeesten, fotografie, make-up en haar.


- 35

Jij& Trouwen in Nederland

ROMANTISCH KLASSIEK “Veel vrouwen hebben een verkeerd zelfbeeld van hun lichaam,” vertelt Susette Hendriks. “Die komen hier binnen, zien een heel mooi rank gesneden jurk en denken: ‘Oh, dat kan ik niet hebben!’ Terwijl ze het juist geweldig zou passen. Stylistes zijn daarom heel belangrijk in het kiezen van een jurk.” Nog een tikkeltje onwennig staat de verslaggever met de fotograaf in één van de pasruimtes van Koonings Bruidsmode. Coupeuses darren met spelden tussen de lippen rondom een bruidje. De hoofdstyliste bekijkt vanaf een afstand hun werk. Net als de moeder van de bruid, de schoonmoeder, twee vriendinnen en oma. Laatstgenoemde wordt zelf ook afgespeld. “Over twee weken is ‘de grote dag’,” zegt het bruidje. Die volgens haar moeder ‘romantisch klassiek gaat trouwen, met een beetje drama’. Oma sponsort de jurk. Over de boxen klinkt ‘Endless love’ van Diana Ross. Het is 11 uur in de ochtend.

36 - J o u w

SISSI-BALLROOM “Gemiddeld komen ze met 4 à 5 personen, soms wel met 10 man,” weet Susette. Ze leidt ons naar de centrale ruimte van de winkel. Het is de Sissi-ballroom. Een soort keizerlijke walk-in closet voor een prinses met oneindig veel jurken tot haar beschikking. “Je kan hier elke stijl voor je huwelijk uitkiezen die je maar wilt. Van high class tot gypsy, van drama tot klassiek en van een buiten huwelijk tot traditioneel. Uit heel Europa komen ze naar ons toe.” 4.500 VIERKANTE METER Koonings Bruidsmode werd 50 jaar geleden opgezet door het echtpaar Koonings. Omdat ze geen kinderen hadden die het bedrijf konden opvolgen, werd het verkocht aan Ramona


Poels, hun nichtje. Zij werkte vanaf haar veertiende jaar in de zaak en nam het toen ze zeventien jaar was over. De winkel verhuisde van de Dorpsstraat in Deurne naar het industrieterrein. Nu is het met 4.500 vierkante meter, 15 coupeuses, 18 stylisten en klanten uit Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Engeland en Denemarken, de grootste bruidsmodezaak ter wereld. DUURSTE JURK? 30.000 EURO “Gemiddeld wordt hier tussen de 1.500 en 2.500 euro uitgegeven aan een jurk. De duurste jurk die we ooit verkochten was rond de 30.000 euro. Mensen willen niet alleen een jurk, maar een statement,” zegt Susette. Ondertussen lopen we langs rijen lingerie, pumps, sieraden, make-up en accessoires. “90% van de jurken is handwerk. Als je alleen al naar die gypsy-jurken kijkt, daar zitten soms honderden Swarovski-kristallen op. Die worden achter in de coupeuse-ruimte er stuk voor stuk opgeplakt. Het maken van een trouwjurk is echt een specialisme, waarbij de pasvorm en de kwaliteit van de stof de prijs in belangrijke mate bepalen. Bij ons vind je ook niet alleen de bekende merken. Dat interesseert Ramona niet. Het ontwerp moet haar vooral zelf aanspreken. Het is een gevoel.”


Trouwen is een heel bijzonder moment in het leven van twee mensen. Een intense belevenis, de dag van hun dromen! Daar gaan vaak heel wat voorbereidingen aan vooraf. Wij vinden dat ook de voorbereiding een speciale belevenis moet zijn. Bedrijfsbelofte van Ramona Poels en haar medewerkers voor de klanten. ELKE MEDEWERKER OP DE WALK OF FAME Op een enorme paleistrap staat een bruidje alvast te oefenen voor de fotosessie. Althans, zo lijkt het. Vanaf de bar loopt het ‘koffiemeisje’ op en neer naar de diverse paskamers, waar vrouwen worden aangekleed en monsterend naar zichzelf staan te kijken in enorme spiegels. Toefjes medewerkers bewegen zich eromheen. Wij belanden, vlak voor de trap rechts af, in een totaal andere sfeer. Het Amerika van de jaren '50. Elvis Presley en Marlyn Monroe staren ons vanaf manshoge zwarte-witfoto’s aan. We zien een antieke filmprojector, een knalrode catwalk en diverse zwarte plastic paspoppen met jurken. Susette wijst ondertussen op de vloer waarop we staan. “Dat is onze eigen walk of fame waarop elke medewerker een eigen ster heeft. Zo zie je letterlijk hoe


je gewaardeerd wordt. Je krijgt bij ons heel erg de kans om jezelf te ontwikkelen. Iedereen is daardoor echt zichzelf en heeft de drive om hun volle energie aan klanten te geven. Wij zien het winkelen namelijk als een voorbereiding op het grote feest. En daar draagt elk facet van de winkel aan bij. Elk bruidje krijgt bij ons het gevoel, dat ze op de dag zelf zal ervaren.”

pensioen & trouwen Trouwen maakt niets uit voor de opbouw van het pensioen. Ditzelfde geldt voor het aangaan van een geregistreerd partnerschap. Trouwen en een geregistreerd partnerschap zijn voor de wet hetzelfde. Dus ook voor de pensioenregeling. Lees verder op

MANNEN ZIJN ANDERS Via de Ibiza-ruimte lopen we door naar de ruimte met avondkleding (dochter geslaagd, dan wil moeders er ook mooi uitzien) en belanden zo in de mannen shop. Normaliter gaan die voor veilig, weet Susette. “Mannen nemen vaak ook maar een of twee mensen mee. Ze beleven de aanloop naar het huwelijk heel anders. Meer praktisch. Minder romantisch misschien. Daar staat Lenie. Zij heeft dat echte moedergevoel. Dat gevoel van, ‘kom maar hier jongen, dan zal ik jou eens even mooi aankleden.’”

pensioenfondsdetailhandel.nl


- 37

Jij& Lastige vragen

Vragen

AAN DE PENSIOENDESK Hoe kan ik keuzes doorgeven via ‘Mijn Omgeving’? Langzaam merken we bij de Pensioendesk dat mensen vragen krijgen over zaken die ze op onze website kunnen lezen of doen. Toch gaat het leeuwendeel van de telefoontjes over pensioen onderwerpen. Dit is de top acht van de afgelopen maanden.

1. De ingangsdatum van mijn pensioen nadert... krijg ik automatisch post van het pensioenfonds?

Je krijgt inderdaad automatisch bericht van het pensioenfonds als je pensioenleeftijd bijna in zicht is. Het moment wanneer je bericht krijgt, hangt af van het gegeven of je nog actief pensioen opbouwt of niet. We leggen dit even uit: Optie 1) je bouwt nog actief pensioen op bij Pensioenfonds Detailhandel. Dan ontvang je zes maanden voor je AOW-leeftijd een aanvraagformulier voor het aanvragen van je ouderdomspensioen. Op het formulier kan je aangeven of je jouw pensioen vanaf AOW-leeftijd wilt ontvangen, liever vanaf 67 jaar of op een andere gewenste ingangsdatum. Optie 2) je hebt in het verleden pensioen opgebouwd bij Pensioenfonds Detailhandel. Als je pensioenopbouw

38 - J o u w

voor 1 januari 2013 is gestopt ontvang je automatisch zes maanden voor je 65 jaar wordt een aanvraagformulier. Je mag je pensioen ook uitstellen, maar dan moet je wel aan kunnen tonen dat je nog ergens werkzaam bent. Dit mag ook buiten de detailhandel zijn. Als je pensioenopbouw na 1 januari 2013 gestopt is, ontvang je automatisch zes maanden voor je 67 jaar wordt een aanvraagformulier.

2. Wat bedoelen jullie met UpO? UPO is de afkorting voor Uniform Pensioenoverzicht. Dit is een belangrijk document waarin je leest hoeveel pensioen je tot nu toe hebt opgebouwd. Ieder jaar stuurt Pensioenfonds Detailhandel dit overzicht naar je op. Het is verstandig om het UPO te lezen en te checken. Als je dit docment liever digitaal wilt ontvangen kun je dit op de website van Pensioenfonds Detailhandel onder jouw persoonlijke pagina aangeven.


Kan ik mijn pensioenleeftijd uitstellen tot na mijn 67ste leeftijd? - JA! Mogelijk heb je in het verleden pensioen opgebouwd bij Pensioenfonds Detailhandel en bouw je nu ergens anders pensioen op. Dan kan je de waardeoverdracht aanvragen bij het pensioenfonds waar je nu actief pensioen opbouwt.

4. Mag ik mijn pensioen uitstellen tot na mijn 67ste leeftijd? 3. ik heb bij een ander pensioenfonds pensioen opgebouwd. kan ik dat naar pensioenfonds Detailhandel overhevelen? Dat kan zeker, dat noemen wij een waardeoverdracht. Op onze website is het formulier ‘waardeoverdracht’ beschikbaar. Een verzoek tot waardeoverdracht is altijd vrijblijvend. Wanneer wij jouw verzoek hebben ontvangen, vragen wij bij je vorige pensioenuitvoerder om een overzicht van je opgebouwde pensioenaanspraken. Vervolgens ontvang je van ons een offerte. De offerte geeft aan welke aanspraken je bij de vorige uitvoerder hebt opgebouwd en welke aanspraken je hiervoor terugkrijgt bij ons. Op dat moment beslis je of je je pensioen meeneemt naar Pensioenfonds Detailhandel of niet. Let op! Een waardeoverdracht hoeft niet altijd voordelig te zijn. Lees meer over het onderwerp op onze website www.pensioenfondsdetailhandel.nl


Stel je wilt na je 67ste toch door blijven werken, dan kan dat ook. Tot je 70ste verjaardag mag je de uitkering van je ouderdomspensioen uitstellen.

5. als mijn pensioen niet zo hoog is, mag ik het dan afkopen?

Het is mogelijk om onder voorwaarden je pensioen voortijdig af te kopen. De wettelijke afkoopgrens voor 2016 is vastgesteld op 465,94 euro. Zijn jouw pensioenaanspraken lager dan dit bedrag? Dan mag je, als je langer dan twee jaar niet meer werkzaam bent in de detailhandel, je aanspraken afkopen. Je ontvangt dan een eenmalig bedrag van het pensioenfonds. Als je hiervoor in aanmerking komt, krijg je automatisch bericht van het pensioenfonds.


6. Wij gaan scheiden, moeten we dan iets bij jullie doorgeven?

Zodra jullie scheiding is ingeschreven in de registers van de burgerlijke stand, ontvangen wij hierover een melding van de gemeente. Jij en je ex-partner ontvangen dan automatisch bericht van ons. Een echtscheiding heeft bijna altijd invloed op je pensioen. Volgens de huidige wet heeft je ex-partner recht op de helft van het ouderdomspensioen wat je tijdens het huwelijk (of geregistreerd partnerschap) hebt opgebouwd. Dit wordt ‘verevening’ genoemd. Het verevende deel van het pensioen voor je ex-partner wordt, ongeacht zijn of haar leeftijd, tegelijk met jouw pensioenuitkering uitgekeerd. Verevening is een wettelijke regeling. Je kunt onderling ook een andere verdeling afspreken. Dit moet dan duidelijk vastgelegd zijn in de huwelijkse voorwaarden of vastgelegd worden in het echtscheidingsconvenant. Wij kunnen het deel voor je ex-partner vanaf pensioendatum rechtstreeks aan je ex-partner uitkeren. Als je gaat scheiden en het ouderdomspensioen wilt verevenen, dan moet je dit binnen twee jaar nadat de echtscheiding is ingeschreven in de registers van de burgerlijke stand bij het pensioenfonds melden. Kijk voor meer informatie over hoe je dit kunt aangeven op: pensioenfondsdetailhandel.nl.

7. Stel ik wil wel eerder dan mijn pensioenleeftijd met pensioen, kan dat?

Je hebt altijd de mogelijkheid om je pensioen eerder in te laten gaan dan jouw standaard pensioenleeftijd. Het pensioen van Pensioenfonds Detailhandel mag je vanaf 55 jaar in laten gaan. Dit heeft wel gevolgen voor de hoogte van je ouderdomspensioenuitkering. Hoe eerder je met pensioen gaat, hoe lager jouw ouderdomspensioen wordt. Wil je jouw pensioen eerder in laten gaan, dan verzoeken we je twee maanden voor je gewenste pensioeningangsdatum contact met ons op te nemen. We sturen je dan een aanvraagformulier toe.

8. Hoe kan ik keuzes doorgeven via 'Mijn Omgeving'?

Op onze website kun je inloggen met je DigiD of via je persoonlijke account. Onder jouw profiel kun je je contactgegevens doorgeven en je persoonlijke keuzes voor het ontvangen van je pensioeninformatie aangeven.

Vragen aan de pensioendesk Heb jij ook een vraag over je pensioen? Bel dan 0800-1972, of mail naar deelnemer@ pensioenfondsdetailhandel.nl Lees meer op pensioenfondsdetailhandel.nl


- 39

Jij& Houd de dief

"Hé, dat is van ons!" Filmpje op Facebook van een beveiligingscamera. Een man kijkt nerveus om zich heen, propt iets in zijn jas, scharrelt nog wat doelloos rond en verdwijnt als een oplossende schaduw. Met 600 miljoen euro aan buit, is Nederland wereldkampioen winkeldiefstal.

Beste winkelmedewerker, In het winkelcentrum waar jij werkt, wordt veel gestolen. Van de gemeente en de winkeliersvereniging hebben wij de opdracht gekregen om daar wat aan te doen. Onze ervaring is dat alertheid van het winkelpersoneel de allerbelangrijkste factor is om winkeldiefstal tegen te gaan. Jij dus. Daarom krijgt jouw winkel aanstaande week een bezoekje van onze professionele winkeldieven. Zij gaan kijken of ze ongezien spullen kunnen ontvreemden uit jullie zaak. Die spullen zal je terugzien op een speciale avond die we organiseren om te laten zien hoe winkeldieven te werk gaan en wat jij er tegen kan doen. Dat wordt spannend, leuk en leerzaam. Aanstaande maandag ben je vanaf 18.00 uur welkom in feestzaal ‘de vrolijke aardbei’ in Haarlem-Noord. Maak er een mooie week van. Vriendelijke groet, Arnold Terpstra Retail Reality p.s. Vraag jouw leidinggevende om meer informatie.

40 - J o u w





- 41

Jij& Houd de dief

"Wat mag je van jonge winkelmedewerkers - 16 of 17 jaar verwachten als er een vent van twee meter zijn tas staat vol te proppen?"

GELD LOOPT (LETTERLIJK) DE DEUR UIT Bijna iedereen kent het moment wel, dat je uit een winkel naar buiten loopt en denkt: ‘Huh, hoe kan dat nou, heb ik dat wel afgerekend?’ Waarop vertwijfeling volgt. ‘Zal ik alsnog afrekenen of hadden ze maar beter moeten opletten?’ “Zo makkelijk worden winkeldieven geboren,” vertelt Arnold Terpstra van Retail Reality. Hij legt uit dat 90% van de winkeldiefstal in Nederland wordt gedaan door gelegenheidsboeven. “Mensen die gewoon naar de winkel kwamen om iets te kopen, maar plotseling de aanleiding voelden om iets te stelen. De aanleidingen zijn simpel: Ze zien iets moois en het winkelpersoneel let totaal niet op of is in geen velden of wegen te bekennen.” ‘Hé, daT iS van onS!’ We staan met Terpstra in een horecagelegenheid in Haarlem-Noord, waar de eerste winkelmedewerkers achter ons naar binnenlopen voor de bijeenkomst. Ze schuifelen meteen langs de tafels vol met spullen. ‘Hé, dat is van ons,’ hoor je om de paar minuten constateren. Gevolgd door gegiechel en verbazing. Op de tafels liggen honderden stuks kleding, boeken, schoenen, tassen en sieraden. Er staat zelfs een complete tuinset, koffiemachine en een etalagepop. Terpstra legt uit dat zijn bedrijf met professionele dieven werkt, die hun roverservaring hebben opgedaan in de beveiliging van winkels. Zijn methode is in elk winkelgebied hetzelfde. “Via via komen ze ons op het spoor. Dan polsen we eerst of er voldoende draagvlak is bij de winkeliers en de gemeente. Daarna verkennen we het gebied.

42 - J o u w


"Terwijl een gewone klant rustig het product bekijkt of de informatie op het etiket leest, kijkt een winkeldief voortdurend schichtig om zich heen of de kust veilig is..."

Per winkelgebied bezoeken we 20 tot 50 winkels. We hebben contact met de wijkagent en de politie. Die weet precies wanneer we waar zijn. Mochten de dieven alsnog worden gepakt, dan hebben ze een brief bij zich met een code.” HEB JIJ HET LEF? Volgens Arnold Terpstra gebeurt het zelden, dat iemand van zijn team wordt betrapt. Tenzij ze heel opzichtig hun werk doen. Dat vindt Terpstra - op z’n zachtst gezegd -‘opmerkelijk’. Elke winkeldief vertoont namelijk afwijkend winkelgedrag. Terwijl een gewone klant rustig het product bekijkt of de informatie op het etiket leest, kijkt een winkeldief voortdurend om zich heen of de kust veilig is. “Je ziet ze altijd kijken: ‘Kan ik toeslaan of niet?’ Observeer daarom iedereen in de winkel en spreek alle klanten aan. Je verhoogt zo het serviceniveau en haalt ze uit hun anonimiteit. Mocht iemand heel erg om zich heen kijken, dan mag je ervan uitgaan dat hij een vraag heeft. Dus vraag jij vriendelijk: ‘Zoekt u iets specifieks?’ Vanaf dat moment is de winkeldief uit de anonimiteit en weet hij: ‘Shit, ik ben gezien.’” STEL JE SLIM OP Meestal komen winkeldieven niet in hun eentje, maar gaan ze met z’n tweeën op pad. Daarbij probeert de een de winkelmedewerker af te leiden en de andere achter de rug van de medewerker zijn slag te slaan. “Ga daarom nooit met je rug naar een deel van de winkel staan,” adviseert Terpstra. “Mocht het je toch overkomen, dan vraag je gewoon of je er


even langs mag om meer overzicht te krijgen in de winkel. Aan de ander vraag je wat hij wil weten over die jas. Opgelost. Charmant en vriendelijk.” Toch ziet het team van Terpstra regelmatig het tegenovergestelde gebeuren. “Wanneer we ons laten betrappen, is er altijd paniek bij de medewerker. De meeste lopen direct naar een collega of kijken weg. Terwijl de oplossing voor de hand ligt. Je stapt op de dief af en zegt: ‘Oh meneer, ik zie dat u spullen in uw tas stopt, hier hebt u alvast een mandje.’ Of: ‘Meneer ik zie u zo kijken. Mocht u een vraag hebben, aarzel niet. Ik sta daar.’ Zo geef je beleefd aan: Ik heb je gezien, ik houd je in de gaten en ik sta geheel tot je beschikking. Maar als je zou vragen: ‘Zeg, stopt u iets in uw jaszak?’ Dan gaat het helemaal mis. En hoe dichter de dief bij de uitgang is, hoe hoger zijn adrenaline en de kans dat hij gekke dingen gaat doen. Zeg dan altijd: ‘Ik zie dat u iets in uw tas hebt gestopt. Vergeet u niet iets af te rekenen?’” BENDES HOUDEN ZELFS RUILBEURZEN Ondertussen is de avond in Haarlem-Noord van start gegaan. Het is doodstil. De dieven lopen langs de tafels met gestolen goederen en leggen uit wat ze hebben gedaan. Uit de zaal klinkt er schrik en verbazing. Er wordt uitgelegd dat er twee soorten winkeldieven zijn: de gelegenheidsboef en de professionele crimineel, die vaak in bendes opereren. Deze dieven maken bijvoorbeeld gebruik van geprepareerde jassen en tassen. Maar ook mobiele telefoons worden ingezet om alarmpoortjes


uit te schakelen. “Bendes houden zelfs ruilbeurzen,” vertelt Gerrit de Raaf, een van de dieven van Retail Reality. “Dan stelen ze een linkerschoen van Van Bommel met een maatje 36 in Haarlem, en krijgen ze de rechterversie uit Dokkum.” TE WEINIG PERSONEEL “Professionele dieven zijn heel moeilijk te stoppen,” legt Terpstra uit. Het programma loopt inmiddels tegen het einde. “We zullen ons vooral moeten focussen op de gelegenheidsdieven,” adviseert hij de zaal. Die zijn namelijk goed voor 90% van de totale buit. Hij vervolgt: “Signaleer ze, spreek ze aan en je zal zien dat ze niks meenemen. Dan hebben we het grootste deel van de problemen opgelost. Daarnaast zullen we ook minder naïef moeten zijn op de winkelvloer. Zo is door de winkel roepen tegen je collega dat je pauze hebt, niet handig. Blijf alert mensen.” EEN VENT VAN TWEE METER “Nederland heeft ook andere issues,” concludeert Terpstra na afloop van de sessie in Haarlem-Noord. In zijn optiek is er sinds het uitbreken van de crisis enorm bezuinigd op het aantal uren voor personeel. Daarmee is de bezetting in de winkels minimaal. “Er staan vaak ook nog eens heel jonge mensen in de zaak. Amper 16 of 17 jaar. Meisjes en jongens nog. Wat mag je van hen verwachten, als er een vent van twee meter voor ze staat die zijn geprepareerde tas staat vol te proppen?”


- 43

Jij& Pas met pensioen

“Op mijn 62ste ben ik met prepensioen gegaan. Ik kreeg het aanbod om 20 uur per week te gaan werken. Echt, ik kan het iedereen aanraden. Ik had veel meer tijd voor andere dingen en toch een behoorlijk inkomen. Ik kocht zelfs een chaletje in Baarle-Nassau.”

omdat ik het destijds eerder heb opgenomen.”

“Daarna ging ik in elektronicazaken werken. Verkoper witgoed. Dat heb ik bijna dertig jaar gedaan. Ik heb een luisterend oor en kan goed over de producten vertellen.”

“Via een beleggingsconstructie heb ik nog een tijdje geprobeerd om extra te sparen, maar die hebben me een oor aangenaaid. Als ik 60/65 jaar zou worden, kreeg ik een groot bedrag uitgekeerd. Niks van waar. Bleek pas bij mijn overlijden te gebeuren. Ik heb het afgekocht.”

“Bij de kaasboer in het dorp heb ik me gemeld om bestellingen rond te brengen. Ook sta ik ingeschreven bij een uitzendbureau voor ouderen. Van beiden nog niks gehoord.”

“Hoe vaak ik niet heb uitgelegd aan klanten dat ze hun wasmachine af en toe ook lekker heet moeten draaien. Anders verkalkt-ie.”

“Begrijp me niet verkeerd. We hebben het niet slecht, maar ik mis de extra inkomsten van mijn werk. Bovendien is het pensioenbedrag kleiner geworden,

“Vervelen is een groot woord, maar ik mis het werk wel” Joop Heus (73) moest met pensioen. Hij had een tijdelijk contract bij elektronicazaak BCC, dat niet naar een dienstverband voor onbepaalde tijd werd omgezet. Nu probeert de Streefkerker te wennen aan zijn nieuwe leven. Alhoewel, de eerste sollicitatiebrieven zijn de deur alweer uit. 44 - J o u w

“Soms nemen anderen een beslissing voor je. Daar heb je je gewoon bij neer te leggen. Ik ben er niet chagrijnig van.” “Vervelen is een groot woord, maar ik mis het werken wel. Ik sta nu wat later op, doe boodschappen met mijn vrouw, maak een puzzeltje, ben begonnen met het opknappen van de keuken en ik train elke dag een uurtje in de sportschool.” “In het begin van mijn loopbaan heb ik van alles gedaan. Van hulpje bij een baggerbedrijf tot benzinepompbediende. Totdat ik voor mijn dienstplicht bij de fanfare der genie belandde. Zo kwam ik


bij de mariniers terecht, het tamboeren pijperkorps. Daar heb ik twaalf jaar gediend. Ik liep altijd voor de troepen uit en blies de trompet.”


“Mijn vrouw brengt een klein pensioen in en we hebben allebei AOW. Zo kunnen we sparen voor een buffer als onze auto aan vervanging toe is.”

Ga jij binnenkort met pensioen? Bij het Pensioenfonds Detailhandel gaat je ouderdomspensioen in op 67-jarige leeftijd. In Nederland krijg je dan AOW


plus een ouderdomspensioen. AOW krijg je van de overheid, het ouderdomspensioen van het pensioenfonds. Tot 2020 valt je ouderdomspensioen niet gelijk met je AOW. Let op: je kan dus eerder, maar ook later met pensioen dan op je 67ste!

“Tot die tijd gaan we er veel op uit. In mei vertrekken we voor drie weken naar Portugal en deze zomer mogen we met onze dochter mee op vakantie met de caravan.”

Het Pensioenfonds Detailhandel biedt de mogelijkheid om je pensioenleeftijd aan te passen. Ga voor meer details naar: pensioenfondsdetailhandel.nl


- 45

DIY

Jij& Susanne Mienstra

Column pensiOenlaB

Susanne Mienstra

Jouw plannen direct doorpresenteren aan directies van pensioenfondsen. Je zult het misschien niet geloven, maar in 2014 heb ik deelgenomen aan één van de gaafste projecten ever: Pensioenlab; de bootcamps. Een initiatief van de vakbonden CNV, FNV en VCP.

takken tuin De tijd dat de Laaf een decoratieve hit was in de tuin, lijkt voorgoed voorbij. Ditzelfde geldt voor de kabouter, windmolen en het legendarische anker. Daarvoor in de plaats komen ideeën die je zelf kan maken. Leuk en bijna voor niks.

Het lab is voor jongeren tot 35 jaar en helpt jongeren een stem te geven bij pensioenfondsen. Of, zoals Kaartje de Boer van het Pensioenlab het mooi omschrijft: ‘een pensioenstelsel zonder draagvlak van jong en oud zal de 100 jaar niet halen.' En er moet nog heel wat gebeuren om dat draagvlak bij de jongere werknemers te bewerkstelligen. Want of ik nou een themadag over pensioen heb, of een presentatie voor het verantwoordingsorgaan, these are great places to stay when you’re grey. Met andere woorden; het is aardig grijs in de zaal. Sterker nog, meestal ben ik jongste (31 ☺).

kabouterkopjes

Hoe leuk; deze takken met beschilderde snoetjes van kabouters. Je gebruikt ze als naambordje in een moes- of kruidentuintje. Het gekleurde hoedje springt in het oog. Daaronder vermeld je welk kruid of groente er groeit. Veel heb je er niet voor nodig. Namelijk het volgende: • Diverse potjes met verschillende kleuren verf (liefst restjes); • Duimdikke takken van dezelfde boom; • Een scherp mes (wees voorzichtig); • Een zaag; • Een dikke watervaste zwarte stift.

Des te mooier vind ik het, dat dit initiatief van het Pensioenlab jongeren op een frisse en eigentijdse manier bij hun inkomen voor later betrekt. Jongeren kennis laat maken met de manier waarop pensioenen worden georganiseerd. Het Pensioenlab heeft drie speerpunten: 1. Werven van jongeren via de jongeren bonden, pensioenfederatie en social media; 2. Opleiden via bootcamps en kweekvijvers; 3. Leren adviseren over pensioen. Dit doe je met een expert, die fungeert als klankboord.

dan kan de kind de was doen

Eerst zaag je de takken in gelijke stukken van 15 centimeter lang. Vervolgens maak je met het mes de gezichtjes van de kabouters door het schors er af te schrapen tot een blank deel ter grootte van je duim te zien is. De top van de stok snijd je zo af dat je een punt krijgt. Van de onderkant van het stokje snijd je een wat schuiner stukje af. By the way, houd daarbij rekening met lange woorden zoals komkommer of aubergine. Vervolgens breng je met witte verf de baard op. Dit doe je in de vorm van een 'U'. Het driehoekige puntje krijgt een vrolijk kleurtje. Nu nog de naam van het kruid of het gewas erop. En klaar is Kees.

Veruit het meest spannend zijn de bootcamps. Daarin leer je nieuwe ideeën bedenken voor uiteenlopende onderwerpen binnen de sector. Denk aan verbeteringen van het pensioenstelsel zelf, de communicatie eromheen, maar bijvoorbeeld ook meer zeggenschap voor jongeren. Aan het einde van het traject mag je jouw plannen voor verbetering presenteren aan de mensen uit de pensioenwereld. Ik vond dat echt geweldig, omdat je zo direct aan tafel zit met beleidsmakers, die iets kunnen doen met jouw ideeën. Doe je ook een keer mee? Check Website: pensioenlab.nl E-mail: [email protected] Bron: swallowsheart.blogspot.com

46 - J o u w


w w w. P e n s i o e n f o n d s d e ta i l H handel.nl

w w w. P e n s i o e n f o n d s d e ta i l h Handel.nl


- 47

Jij& Samen meer bereiken?

“Onze bibliotheek is de inloopkledingkast die je altijd al wilde hebben” Met je biebpasje kleding scoren in de bibliotheek. Dat kan in Amsterdam bij LENA The Fashion Library. Met hun klanten willen ze de afvalberg van kleding minder maken en ondertussen leuke kleding uitwisselen. “We hebben allemaal te veel kleding. Gemiddeld dragen we 80 procent van de tijd maar 20 procent van onze kleding. Dus ligt in veel kledingkasten een flinke stapel kleren die bijna niet wordt gedragen. Ondertussen blijven we maar nieuwe kleding kopen. Dat is zonde, want de productie van kleding gaat vaak ten koste van mens en milieu. Door hergebruik en te delen, belasten we samen de aarde minder dan wanneer we maar blijven kopen en weggooien.” “Met LENA The Fashion Library willen we op een praktische, maar ook leuke manier de consument aansporen minder te kopen. Want elke week hangen er wel nieuwe collecties in de winkel en goedkope kleding wordt almaar goedkoper.” “Onze kledingbibliotheek is het duurzame alternatief voor de fast fashion. Met onze achtergrond in de vintage kleding hebben we een groot netwerk aan leveranciers van kwalitatief goede vintage kleding.” “We zijn in gesprek met een aantal duurzame modemerken waarmee we de

48 - J o u w


w w w. P e n s i o e n f o n d s d e ta i l H handel.nl


bibliotheekcollectie willen verdiepen. Dat mogen ook oude collecties zijn. Het gaat erom dat we oude en weinig gebruikte kleding weer in omloop krijgen.” “Voor krap 20 euro per maand kunnen leden 100 punten aan kleding lenen. Die mogen ze net zo lang houden als ze maar willen, mits ze hun abonnementsgeld maar betalen. Voor de gelegenheidshuurders hebben we strippenkaarten. Aan alle kleding is op basis van kwaliteit, unieke waarden en stijl een aantal punten toegekend. Een avondjurk of jas kost al snel 100 punten. Maar een topje 25 punten en een shirt 15 punten.” “Na een maand lenen gaat er 10% van de aankoopprijs af. Op die manier willen we ervoor zorgen dat het assortiment niet jarenlang hetzelfde blijft. Nog leuker vinden we het dat abonnees de kleding uit hun eigen kast gaan inbrengen. Zo doe je het echt samen.” “We zijn in Amsterdam gevestigd omdat duurzaamheid hier meer leeft dan in kleinere steden. En ik geloof dat we daar gelijk in krijgen. We hebben inmiddels

al een paar honderd leden. En het loopt nog steeds goed door.” “Ruilen en delen wordt steeds populairder. Steeds meer mensen hoeven niet perse iets te bezitten, maar vinden het belangrijker om ergens een tijdje gebruik van te maken. De deeleconomie.” “Onze bibliotheek is de inloopkledingkast die je eigenlijk altijd al wilde hebben.” “Het nieuwe modebewust, is genieten van het gevoel van nieuw, maar het niet perse in eigendom te hoeven hebben. LENA is je stijlvolle zelf in een mooiere wereld.” “Hoe te gek zou het zijn dat het idee van de bibliotheek overal ter wereld wordt opgepakt en je op vakantie kunt gaan met alleen wat handbagage en je biebpasje?” “We kunnen genieten van de gesprekken met enthousiaste klanten die helemaal snappen waarom wij dit doen. Het is echt heel bijzonder dat we zoveel betrokken klanten hebben.”


- 49

Jij& Je team

man met Ballen Gamma in Terneuzen eind vorige jaar 20 jaar. Feestje!

Parfumerie Douglas opent met een knalfeest in Sneek.

Drogisterij de Beauterie uit Oldebroek. Lummie & Gillia.

Everon Jackson Hooi speelt Bing Mauricius in Goede Tijden Slechte Tijden. Sinds 2015 brengt hij ook een onderbroekenlijn in de Nederlandse winkels: Bolas, voor mannen met ballen. Hoezo begint een acteur een onderbroekenmerk, zaten je eigen niet lekker? “Het is lastig om mooi, comfortabel en betaalbaar ondergoed te vinden. Zo kwam ik op het idee.” Waaraan herken je een echte Bolas? “Bolas heeft een eigen ‘iconisch’ design.”

Leopard Lounge uit Rotterdam. Deze dames stylen je nagels.

Dit is teamwork

Zit jij ook in een leuk team? maak dan een selfie met je collega's en stuur het naar: [email protected]

“Met dit team hebben we onze webshop bij Van Arendonk Schoenen in 5 jaar tijd (vandaar het gebak op de foto) enorm kunnen laten groeien.”

MS Mode uit Nieuwegein: “Supermooi bedrijf! Elke dag maken wij er een feestje van, voor ons zelf maar zekers ook voor onze klant! Klantvriendelijkheid staat bij ons voorop.”

Brillenselfie van Brilservice koppel Daisy en Robert uit Amstelveen.

Sorry? “Een Bolas herken je aan de sportieve piping – de belijning. En aan de binnenprint: Een subtiel patroon van ons icoon, een leuke verrassing als je hem uit doet. Verder worden onze limited editions verpakt in – heel toepasselijk – een bal.” Hoe vinden je Goede Tijden Slechte Tijden-collega’s de onderbroek zitten? “Superlekker! Bijna alle mannelijke collega’s dragen ze.”

Van de grootste bruidszaak ter wereld - Koonings bruidsmode te Deurne - het voltallige team op de paleistrap.

In welke winkel heb je zelf ooit gestaan? En wat was je meest rare, interessante, irritante, spannende moment? En waarom? “Voor Bolas had ik nooit in een winkel gewerkt, maar ik doe regelmatig events in winkels. Zo was ik laatst bij Sven&Sophie in Breda. Samen met twee modellen in Bolas kwamen we de boel opvrolijken. Je hoort dan ook uit de eerste hand van mensen wat ze van je merk vinden. De allereerste keer was ik heel zenuwachtig. Dan denk je, ‘wat nou als niemand het mooi vindt?’” Fotografie: Jeroen van Lelieveld

50 - J o u w





- 51

service Meer weten over je pensioen?

pensioenfondsdetailhandel.nl Hoe kom je op jouw persoonlijke pagina? 1. Ga naar de website van Pensioenfonds Detailhandel en klik op 'Werknemer'. 2. Rechtsboven in de pagina kun je inloggen met je DigiD. 3. Bij 'Mijn Omgeving' kun je direct controleren hoeveel geld je ontvangt als je met pensioen gaat. Hoe werkt de pensioenplanner? 1. Je ziet je huidige pensioensituatie? 2. Je geeft aan welke keuzemogelijkheden je wilt laten berekenen. 3. Je vult eventueel aanvullende informatie in. 4. Je ziet de uitkomsten. Kom je ergens niet uit of heb je een vraag? De Pensioendesk is van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur bereikbaar op dit telefoonnummer: 0800-1972 Je kan ons ook altijd mailen: [email protected]

Weet je vanaf welke leeftijd je pensioen gaat opbouwen? “Nee. Eigenlijk niet. Als je 16 jaar bent? Of vanaf het moment dat je kan gaan werken?”

In terview Deelnemer

Naam: Lotte Schipper Leeftijd: 22 jaar Werk: bij Logboek in Beilen Deelnemer aan het Pensioenfonds Detailhandel sinds: 2014

Bij het Pensioenfonds Detailhandel is het vanaf 20 jaar. En jij bent 22 jaar, dus het moet op je loonstrookje staan. Klopt dat? “Pfoe, daar vraag je me wat. Daar kijk ik zelden op, ik weet wel wat ik op de bank krijg bijgeschreven elke maand.” Je wekt niet de indruk, dat pensioen je net zo bezighoudt als een spannende film. Zitten we mis? “Ik ben er totaal niet mee bezig. Het is nog zo ver weg.” Denk je ook nooit na over een tropische eiland, strand, cocktail en een goed boek?

“Ik denk niet dat ik dat met mijn pensioen kan betalen.” Waarom niet? Je hebt dus toch verwachtingen van je pensioen? “Dat het vrij weinig zal zijn en dat onze generatie heel lang moet doorwerken.” Waar baseer je dat op? “Op alle verhalen uit de media.” Blijf je in de winkel werken of heb je andere toekomstplannen? “Zeker. Ik wil freelance journalist worden.” Waarom ligt bij jou de nadruk op freelance? “Ik wil liever geen baan meer van ‘9 tot 5’, maar meer vrijheid en afwisseling door voor meerdere werkgevers te werken.”

Lees meer op pensioenfondsdetailhandel.nl

Dubbele banen. Mensen voelen zich klemgezet. Hoe verkoop je een trouwjurk? Op pad met een winkeldief. (van 30 tot euro)

Recommend Documents