vaše vzdělávací společnost
Orientační nabídka na zajištění vzdělávacích aktivit pro firemní klienty či partnery
2
1) Obsah 1) Obsah ............................................................................................................... 2 2) Vzdělávací společnost SOVA STUDIO ......................................................................... 3 3) „Jen spokojený klient je věrný klient.“ .................................................................... 4 4) Jak probíhá vzdělávání na míru ve vztahu ke společnosti SOVA STUDIO? .......................... 5 5) Organizační informace .......................................................................................... 5 a) Metody výuky ....................................................................................................5 b) Materiály..........................................................................................................5 c) Vybavení a pomůcky ............................................................................................6 d) Počet účastníků .................................................................................................6 e) Délka a časový rozsah vzdělávacího programu.............................................................6 f) Místo konání ......................................................................................................6 g) Odborní garanti, trenéři a lektoři ............................................................................6 h) Cena ...............................................................................................................9 ch) Hodnocení výsledků a účinnosti vzdělávání ...............................................................9 6) Reference .........................................................................................................10 7) Příklady programů firemního vzdělávání na míru .......................................................10
3
2) Vzdělávací společnost SOVA STUDIO Základní informace o společnosti
SOVA STUDIO
Vzdělávací společnost SOVA STUDIO Křenová 52, 602 00 Brno
SOVA SYSTEMS Č.R., spol. s r.o. Křenová 52, 602 00 Brno
Fakturační údaje
IČ 25529498, DIČ CZ25529498, Bankovní spojení Citibank a.s., Číslo účtu: 8900067071/2600 Ing. Tatiana Dojčinovičová,
Kontaktní osoba
[email protected] tel.: +420 603 565 182
Datum předložení nabídky Platnost nabídky
15 dní od data předložení nabídky Vzdělávací společnost SOVA STUDIO vznikla v roce 2002 jako samostatná divize firmy SOVA SYSTEMS Č.R., spol. s r.o., působící na trhu již 15 let. Neustále připravujeme pestrou nabídku vzdělávání, a to formou otevřených a vnitrofiremních kurzů, seminářů, přednášek nebo aktivních tréninků a workshopů. Našim cílem je vysoký standard nabízených služeb
Profil společnosti
a především spokojený zákazník. V příjemném prostředí učeben probíhají otevřené kurzy i různé firemní programy. Učebny je možné pronajmout pro pořádání vašich prezentací, mítinků, jednání. Ve vzdělávací společnosti SOVA STUDIO si také můžete vybrat z
širokého
nakladatelství.
sortimentu odborných
publikací od
různých
4
3) „Jen spokojený klient je věrný klient.“ Uvažujete nad tím jak posílit vztahy se svými stálými klienty případně partnery? Poskytněte jim bonus v podobě profesního vzdělávání. Naše vzdělávací společnost vám bezstarostně a na profesionální úrovni zabezpečí školení, kurzy, přednášky, tréninky, workshopy či meetingy pro vaše klienty. A to samozřejmě jak po organizační tak i obsahové stránce vzdělávací akce. Portfolio našich vzdělávacích aktivit je opravdu široké:
ekonomika,
účetnictví a daně,
právo,
obchodní dovednosti,
logistika, zásobování a výroba,
personalistika, pracovní právo a mzdy,
marketing (online, offline),
PC kurzy,
jazykové kurzy,
specifické oblasti vzdělávaní podle zadání klienta.
Všechny vzdělávací aktivity jsme schopní zajistit v našich plně vybavených učebnách, v sídle vaší společnosti, případně ani outdoor aktivity pro nás nejsou problém. Vy se o nic nemusíte starat, jen čekejte na slova chvály a vděku od vašich spokojených klientů! A proč realizovat tyto vzdělávací aktivity právě u nás?
11letá historie v oblasti vzdělávaní dospělých na všech pracovních pozicích,
široké portfolio oblastí vzdělávaní,
zkušení a žádaní lektoři,
profesionální a flexibilní organizační tým,
příznivé cenové podmínky.
5
4) Jak probíhá vzdělávání na míru ve vztahu ke společnosti SOVA STUDIO? Nejlepší firmy se dnes od konkurentů neodlišují nejlepšími produkty, technologiemi nebo procesy, ale vysokou firemní kulturou, a to kulturou, která není jen majiteli nadefinována, ale zejména tím, jak je vysvětlena, pochopena, akceptována a v praxi „žita“ všemi zaměstnanci. A zde má vzdělávání, které je pojaté komplexně, nezastupitelnou úlohu: 1.
identifikace vzdělávacích potřeb,
2.
SOVA STUDIO na základě těchto vstupních informací vypracuje návrh vzdělávacího programu (cíl, osnova, časový rozsah, lektorské obsazení, školicí prostory a další servis, návrh termínu realizace, cenová kalkulace),
3.
návrh je předložen klientovi k posouzení,
4.
následná komunikace a úpravy podle potřeb a připomínek klienta,
5.
realizace vzdělávací akce, programu,
6.
zhodnocení a návrh dalšího postupu, návrh navazujících produktů rozvíjejících získané znalosti a dovednosti.
5) Organizační informace a) Metody výuky Základem je komunikace, diskuse, neformální výměna názorů, respektování individualit a tomu odpovídající flexibilita, práce s osobními cíli a vysoká aktivita posluchačů vyplývající z jejich zájmu. Nejčastěji používané metody pro výcvik tzv. „měkkých dovedností“ – trénink, simulace, praktický nácvik modelových situací, testy, skupinové a individuální řešení problémů, hraní rolí, videotrénink s následným rozborem a zpětnou vazbou, workshop. Metody pro výuku znalostních „tvrdých dovedností“ – výkladové semináře s diskuzí, demonstrování na praktických příkladech, přímé řešení praktických příkladů, případové studie, testy.
b) Materiály Každý účastník obdrží písemný pracovní manuál, některé materiály jsou interaktivně dotvářeny v průběhu semináře. U znalostních kurzů jsou to předpisy, vyhlášky, odborné publikace, příklady, cvičení.
6
c) Vybavení a pomůcky Používanými pomůckami jsou flip chart s příslušenstvím, notebook, dataprojektor, plátno a další drobné pomůcky. Všechny pomůcky, které nejsou v místě konání k dispozici, přivezeme vlastní.
d) Počet účastníků Závisí na obsahu a metodách výuky vzdělávací akce. U tréninkových akcí je optimální počet 8 - 10 osob v jedné skupině. Pro zachování efektivity doporučujeme maximální počet účastníků ve skupině stanovit na 12. U přednáškových akcí s diskuzí (např. novely zákonů a předpisů) není počet omezen, avšak doporučujeme, právě z důvodů prostoru pro diskuzi a aktivního zapojení účastníků, maximálně 30 osob.
e) Délka a časový rozsah vzdělávacího programu Délka je stanovena tak, aby byl splněn stanovený cíl, vycházíme z náročnosti obsahu, potřeb a přání klienta, ze složení a úrovně znalostí a dovedností cílové skupiny.
f) Místo konání Vzdělávací akce je možné realizovat
v sídle Vaší společnosti,
v našich učebnách v Brně,
kdekoliv podle přání a potřeb klienta.
Doporučujeme konání raději mimo pracoviště účastníků, aby se mohli plně soustředit.
g) Odborní garanti, trenéři a lektoři Kurzy pro manažery, sekretářky PhDr. Vojtěch Černý, Ph.D. PhDr. Zdeňka Brázdová Mgr. Věra Matušů PhDr. Darja Sychrová Mgr. Petra Voráčová Mgr. Karin Konečná Ing. Tomáš Petřík (finance) RNDr. Svatopluk Dojiva (daně a finance) Doc.Ing. Branislav Lacko, CSc. (projektové řízení)
7
Ing. Jaroslav Uhlíř, CSc. (projektové řízení) Mgr. Jiří Sedlický (archivace)
Obchodní dovednosti PhDr. Zdeňka Brázdová Mgr. Robert Stuchlík PhDr. Vojtěch Černý, Ph.D. Ing. Tomáš Raška
Zahraniční obchod JUDr. Radka Chlebcová JUDr. Pavel Matoušek JUDr. Zdeněk Kapitán, Ph.D. Marek Reinoha JUDr. Alena Zychová Ing. Lenka Sabelová
Obchodní právo JUDr. Tomáš Pohl JUDr. Josef Kotásek, Ph.D. Doc. JUDr. Karel Marek, CSc. JUDr. Ing. Radek Jurčík, Ph.D. JUDr. Zdeněk Kapitán, Ph.D. JUDr. Dana Ondrejová, Ph.D. JUDr. Radka Chlebcová, Ph.D. Mgr. Ing. Petra Jelínková
Logistika, zásobování, výroba, obaly, jakost, chemie aj. Ing. Ing. Jaroslav Bazala, Ph.D. Ing. Jaroslav Uhlíř, CSc. Ing. Pavel Quirenc Ing. Jaroslav Cirkovský Lukáš Beránek Ekonom Ing. Oldřich Petira
8
Personální otázky, pracovní právo, bezpečnost práce PhDr. Zdena Brázdová Mgr. Marie Heiplíková JUDr. Bořivoj Šubrt JUDr. Miloš Hejmala Ing. Růžena Klímová Dana Blažková Bc. Zdeněk Šenk
Mzdy Ing. Růžena Klímová Ludmila Kubíčková JUDr. Vladimíra Maršálková Ing. Hanuš Kytler Bc. Magdaléna Vyškovská Jaroslava Kodrová
Daně a účetnictví Ing. Ivana Langerová RNDr. Svatopluk Dojiva Ing. Bc. Jiří Nesrovnal Ing. Jana Pilátová Ing. Martina Janoušková RNDr. Petr Beránek Ing. Otakar Machala, QUD Doc. Ing. Hana Březinová, CSc. Ing. Andrea Votavová, Ph.D. Ing. Martina Janoušková, ACCA Květoslava Novotná Ing. Lenka Prášková Ing. Jiří Klíma Bc. Magdaléna Vyškovská Ing. Miluše Kinovičová a další
9
h) Cena Přesná kalkulace ceny je možná až v poslední fázi přípravy projektu na konkrétní akci nebo cyklus akcí, kdy je v závislosti na organizaci a obsahu akce známa výše vstupních nákladů. Níže uvedené ceny jsou pouze orientační. Orientační cena za jeden tréninkový den je cca 24.000 až 29.000 Kč pro celou školenou skupinu (max. 12 osob). Jedním dnem se rozumí výuka od 9 do 17 hodin. Orientační cena za přednášku s diskuzí v rozsahu 5-6 hodin (např. 9-14, 9-15hodin) výuky je cca 20.000 - 30.000 Kč pro celou skupinu - závisí na počtu účastníků. Doporučujeme nepřekročit počet 30 osob. Orientační cena zahrnuje:
přípravu a úpravu programu podle požadavků zákazníka,
vlastní trénink, přednášku, seminář,
po dohodě s klientem - závěrečná zpráva pro vedení společnosti,
administrativní, technické, telekomunikační apod. náklady.
Orientační cena nezahrnuje a připočítává se:
učební materiály pro každého účastníka (cena závisí na rozsahu textů a počtu účastníků)
cestovní náklady lektora (lektorů) podle českých předpisů (auto, ubytování a stravování lektora) – závisí na místě konání
daň z přidané hodnoty (DPH 21%)
Obvyklé platební podmínky: Obvykle účtujeme zálohu 50 %. Zbytek po uskutečnění akce. Na platebních podmínkách se lze dohodnout. Splatnost faktur je 10 dnů.
ch) Hodnocení výsledků a účinnosti vzdělávání 4 základní úrovně hodnocení :
Zpětná vazba v průběhu a na konci kurzu, reakce účastníků – dotazníky, rozhovory
Míra získaných vědomostí, dovedností – testy, zkoušky, řešení případů …
Změna postojů a pracovního chování v důsledku výcviku – pozorování, audity, hodnocení výkonu …
Měřitelný výsledek pro organizaci
10
6) Reference Otevřené kurzy ABB s.r.o., Bachl, spol. s r.o., BIBUS s.r.o., BioVendor – Laboratorní medicína, a.s., Brněnské vodárny a kanalizace, a.s., ECOLAB Znojmo, spol. s r.o., EKOL, spol. s r.o., E.ON Česká republika, s.r.o., FIRESTA – Fišer, rekonstrukce, stavby, a.s., GUMOTEX, a.s., ITAB Shop Koncept CZ, a.s., KOVOLIT Česká, spol. s r.o., KORDÁRNA Plus, a.s., KULIČKOVÉ ŠROUBY KUŘIM, a.s., LIKO – S, a.s., LINDEN s.r.o., Magistrát města Brna, MND a.s., ModusLink Czech Republic s.r.o., MORAVIA PROPAG s.r.o., Nitto Denko Czech s.r.o., OHL ŽS, a.s., OTIS a.s., PENAM, a.s., První brněnská strojírna Velká Bíteš, a.s., PSJ, a.s., RWE Distribuční, s.r.o., Takko Fashion s.r.o., TEDOM a.s., ŽĎAS, a.s.
Vnitrofiremní vzdělávání PENAM s.r.o. Brno- paní Hvížďová, Jihomoravská plynárenská a.s. Brno - Bc. Brzobohatá, PBS Turbo s.r.o. Velká Bíteš - pan Procházka, BACHL spol. s r.o. Brno - pan Holeček, ABB, s.r.o. Brno - paní Dvořáková, Brisk Tábor, a.s. - paní Štegerová, Hella Autotechnik, s.r.o. - paní Pitnerová, LINET spol. s r.o Slaný - paní Hanáková, IZOLAS spol. s r.o. Brno - pan Drastík, ŽĎAS, a.s. Žďár nad Sázavou Ing. Straka, FIRESTA – Fišer, rekonstrukce, stavby, a.s. - Ing. Koukalová, Austin Detonator, s.r.o. Vsetín - Ing. Bártek, PREFA Brno a.s. - paní Smejkalová, GUMEX spol. s r.o. Strážnice - pan Dušan Sedláček, BRICOL-M spol. s r.o. - pan Dobeš, Biovendor Laboratorní medicína a.s. Brno - paní Křížová, Magistrát města Brna - paní Rožcová, IFE – CR, a.s. Brno – paní Eva Rousová, TEDOM a.s. Třebíč – Ing. Jana Zachová, Moravia Systems a.s. Hodonín - paní Jandásková, Bonatrans Group a.s. paní Lipovská, Babcock Borsig Steinmüller CZ s.r.o. Brno – paní Ilona Rýznarová, AVX Czech Republic, s.r.o. – paní Jana Dejmková, Grundfos s.r.o. Brno – paní Markéta Ratajská, Agro BrnoTuřany – RNDr. Jana Smejkalová, ELITA semenářská a.s. Brno – paní Eva Pšikalová a další.
7) Příklady programů firemního vzdělávání na míru 1. Organizační management na všech úrovních Řízení procesů procesní řízení firemní kultura strategie rozvoje lidských zdrojů řízení pomocí cílů řízení kvality řízení lidských zdrojů, vnitrofiremní komunikace řízení nákladů řízení projektů Ekonomika co lze vyčíst z účetních výkazů finanční analýza, cash flow finanční řízení, analýza a plánování podniku
11
analýza, řízení a optimalizace nákladů plánování peněžních toků, sestavení dílčích finančních plánů controlling tvorba cen daně pro manažery manažerské účetnictví základní ekonomické pojmy pro nefinanční manažery Vedení lidí výběr zaměstnanců, přijímací a výběrové rozhovory styly vedení lidí v závislosti na typologii osobnosti praktické rady pro vedení lidí vedení pracovních porad delegování úkolů a pravomocí koučování komunikace s podřízenými systémy motivace pracovníků systémy hodnocení motivační a hodnotící rozhovory řešení konfliktů vedení týmů a metody týmové práce Rozvoj osobnosti manažera sebepoznání manažerské kompetence efektivní styly vedení-řízení týmů a jednotlivců efektivní komunikace s různými typy lidí manažerské rozhovory s podřízenými úspěšná prezentace firmy, produktu, služby a sebeprezentace lektorské dovednosti principy a taktiky vyjednávání kritické myšlení a argumentace praktická rétorika asertivita zvládání stresových a konfliktních situací time management jak lépe pracovat s informacemi a se svou pamětí, racionální čtení různé programy začátečníci i pokročilí individuální speciální kurzy – náplň i termín přizpůsobíme Vašim možnostem Ostatní témata pro management, např. manažer jako vrcholový prodejce zákoník práce, zákon o zaměstnanosti, inspekce práce obchodní zákoník obecně výklad a praktická tvorba všech typů smluv – náležitosti, podmínky, nejčastější chyby obchodní podmínky občanský zákoník zahraniční obchod veřejné zakázky v praxi zajistíme další témata dle Vašeho přání
12
2. Sekretářky
stylizace a úprava obchodní korespondence uchovávání a vyřazování dokumentů v praxi co by měla znát sekretářka, asistentka z účetnictví a daní co by měla znát sekretářka o obchodních smlouvách trénink komunikace (s manažerem, obchodními partnery, kolegy) efektivní telefonování umění vyjednávat pro sekretářky obchodní dovednosti pro sekretářky telemarketing zvládání stresových a konfliktních situací asertivita time management rétorika v praxi image, reprezentace firmy, kosmetika a oblékání, etiketa, sekretářka v roli hostitelky příprava společenských a malých gastronomických akcí kurzy práce na PC včetně individuálních zajistíme další témata na Vaše přání
3. Obchodníci
marketing pro výkonné pracovníky profesionální obchodní dovednosti - od prvního oslovení až po péči o klienta obchodní jednání od A do Z efektivní prezentace komunikace se zákazníkem zvládání námitek rétorika v praxi péče o zákazníka zásady úspěšného vystupování obchodníka aneb na prvním dojmu záleží psychologie vymáhání pohledávek servisní technik a zákazník obchodní dovednosti pro asistentky obchodních oddělení obchodní smlouvy tuzemsko obchodní smlouvy se zahraničním partnerem ochrana spotřebitele kurzy práce na PC včetně individuálních zajistíme další témata dle Vašeho přání
4. Manažeři a pracovníci zahraničního obchodu
Intrastat – podrobný výklad s praktickými příklady dodací doložky INCOTERMS 2000 a jiná smluvní ujednání v zahraničním obchodě vše o obchodování se zbožím a poskytování služeb v rámci EU a se třetími zeměmi celní předpisy celní řízení DPH u dovozu a vývozu
13
co by měl znát celní deklarant smlouvy se zahraničními partnery platební styk a platební nástroje v zahraničním obchodě platební rizika a jejich prevence řešení sporů vyplývajících ze smluvních vztahů odpovědnost za porušení smlouvy analýza rizik v kupní smlouvě se zahraničním partnerem analýza rizik ve smlouvě o dílo se zahraničním partnerem smlouvy o obchodním zastoupení, smlouvy distributorské zajistíme další témata dle Vašeho přání
5. Zásobovači, nákupčí, vedoucí výroby, logistici
efektivní nákup strategie nákupu výběr a hodnocení dodavatele vyjednávání pro nákupčí logistika řízení zásobování v moderním českém podniku logistický audit štíhlá výroba a její zavádění plánování a řízení výroby systémy pokročilého plánování Kanban Kaizen TPM a SMED 5S ochrana oprávněného zájmu, posuzování shody, ochrana spotřebitele obaly logistika dopravy kurzy práce na PC včetně individuálních
6. Mistři
komunikační dovednosti ve vztahu k podřízenému týmu a k nadřízeným vedení x řízení lidí, proces adaptace hodnocení, motivace k výkonům pracovní právo pro mistry bezpečnost práce logistika výroby, plánování výroby, štíhlá výroba
7. Personalisté, pracovníci personálních oddělení
efektivní manažer lidských zdrojů personální práce v návaznosti na systém řízení jakosti dle norem ISO výběrový rozhovor vytýkací rozhovor diagnostické metody používané v personální práci orientace a adaptace pracovníků hodnocení pracovníků
14
hodnotící rozhovor systém vzdělávání pracovníků identifikace vzdělávacích potřeb, tvorba projektu vyhodnocování vzdělávání vedení personální agendy zákoník práce – obecně, zaměřeno např. na novinky zákon o zaměstnanosti praktické problémy pracovního práva, zákoník práce pracovní smlouvy a dohody pracovní doba konto pracovní doby dovolená na zotavenou, překážky v práci aj. ochrana osobních údajů v personalistice zajistíme další témata dle vašeho přání
8. Mzdové účetní
zajistíme různá odborná témata dle vašeho přání pro začátečníky i pokročilé výklad všech nových předpisů a zákonů mzdová agenda od A do Z výpočty mezd a řešení praktických příkladů daň z příjmů ze závislé činnosti roční zúčtování daně z příjmů ze závislé činnosti náhrada mzdy při DPN nemocenské, důchodové, zdravotní, úrazové pojištění .... srážky ze mzdy, exekuce, osobní bankrot průměrný výdělek a jeho použití zaměstnávání cizinců seminář zaměřený na konkrétní problematické mzdové výpočty mzdy u specifických skupin - zahraniční pracovníci, důchodci, studenti…
9. Finanční účetní
zajistíme všechna odborná témata zahrnující daňovou evidenci a účetnictví daňová evidence a daň z příjmů fyzických osob vedení účetnictví od A do Z v návaznosti na daně - dle Vašeho přání pro začátečníky i pokročilé praktické účtování v jednotlivých účtových třídách výklad všech nových předpisů a zákonů řešení praktických cvičení, příkladů a problematických účetních operací, daní problematika DPH problematika daní z příjmů fyzických osob problematika daní z příjmů právnických osob problematika všech ostatních daní
15
10. PC kurzy MS Excel Pro obchodníky a manažery Jak správně navrhnout vhodný typ tabulky, propojení dat, listů a externích dat Absolutní a relativní odkazy ve vzorcích Chytré funkce – výběr nejužitečnějších vestavěných funkcí Kombinace funkcí a tvorba složitějších vzorců Podmínkové a rozhodovací funkce pro dosažení individuální logiky ve vašich tabulkách Jak úspěšně zpracovat data z jiných aplikací (např. výstupy ze SAPu nebo jiného informačního systému) Práce se seznamy – filtry, Agregační a sumarizační funkce, databázové funkce, přehledy, souhrny Kontingenční tabulky – jak snadno využít této geniální funkce Analytické nástroje Grafy v prezentační kvalitě Ochrana vašich dat v tabulkách Nastavení tisku u velkých souborů Jak správně pracovat s listy a daty uvnitř Jednoduchá makra pro zrychlení opakovaných činností Týmové sdílení tabulek Administrativa a sekretářky Buňky a jejich formáty (číslo, měna, datum, text atd.) Vkládání základních funkcí (součet, průměr, minimum, maximum) Tvorba vlastních jednoduchých vzorců Grafické úpravy tabulek – ohraničení, barvy atd. Vytváření grafů z tabulek a jejich úpravy Seřazení tabulek dle abecedy nebo čísel Automatický filtr Podmíněné formátování Nastavení záhlaví a zápatí
MS Word Pro obchodníky a manažery Nastavení stylů písma pro dokonalý vzhled a snadnou práci s textem Nastavení a dodržování firemních standardů pro jednotný design dokumentů Rozdělení dokumentu na oddíly – možnost nastavit různé okraje na jednotlivých stranách či změna jejich orientace Záhlaví a zápatí (včetně různých modifikací na jednotlivých stranách) Správná tvorba obsahu dokumentu (seznamy kapitol, obrázků, tabulek…) Vložení Excelovských tabulek a jejich úpravy Práce s grafikou (vložené fotografie, vestavěná vektorová grafika) Hromadná korespondence – pro e-maily, papírové dopisy, obálky a štítky Ochrana obsahu dokumentu před nechtěnými úpravami– různá nastavení a triky
16
Jak efektivně provádět revizní řízení v dokumentu (pro smlouvy atd.) a využívat komentáře a revize Nastavení tisku, publikace do PDF formátu Týmová práce na dokumentu Využívání vzorů, šablon, opakované editace Zpětné porovnání veškerého textu ve dvou dokumentech (vhodné pro smlouvy atd.) Administrativa a sekretářky Nastavení zobrazení dokumentu Nastavení okrajů papíru Tipy a triky pro práci s textem, princip odstavců Styly textu Záhlaví a zápatí (čísla stránek, jméno dokumentu atd.) Vkládání obrázků a tabulek včetně jejich úprav Hromadná korespondence (příprava seznamu adresátů, příprava šablony dopisu atd.) Kontrola pravopisu
MS PowerPoint
Základní pravidla pro přípravu prezentace (obsah, struktura, funkce prezentace, atd.) Jak si připravit firemní či vlastní styl prezentace Využití atraktivních volných šablon z internetu Tvorba snímků prezentace – zásady a postupy Jak vhodně využít jednotlivých animací (na samotný snímek, na celé prezentaci) Ruční kreslení do prezentace v průběhu promítání Promítání na 2 obrazovky (projektor) – současné zobrazení vlastních poznámek pro vás, které však zákazníci neuvidí Interaktivní prezentace (váš zákazník si sám volí obsah prezentace) Příprava a tisk vhodných podkladů pro zákazníky
Outlook – aneb správná organizace práce
Možnosti elektronické pošty (IMAP, POP3, Exchange) Pojmy: skrytá, Komu, kopie, Odpovědět všem apod. Práce s poštou (Odpovědi, přeposílání) Formátování zprávy Přílohy Podpisy Správa a organizace doručených zpráv Vyhledávání zpráv podle různých kritérií Třídění zpráv Barevné kategorie a příznaky pro zpracování Průvodce pravidly Kontakty a jejich využití pro práci s poštou Distribuční seznamy Kalendář a plánování událostí Organizace schůzky Poskytnutí kalendáře ke sdílení s jinou osobou Zobrazení a využití kalendáře jiné osoby
17
Úkoly Rozdíl mezi úkolem a kalendářovou událostí Vytvoření jednoduchého úkolu Opakovaný úkol a jeho řízení Sledování a řízení plnění úkolu Delegace úkolu jiné osobě
Zpracovala:
Ing. Tatiana Dojčinovičová
Mobil:
+420 603 565 182
E-Mail:
[email protected]
Telefon:
+420 543 254 037
