UNIVERZITA PRO OBCHODNÍ PARTNERY

Michal Pechát 10.03.2011

UNIVERZITA PRO OBCHODNÍ PARTNERY Software řešení pro zálohování, vzdálený dohled, service desk a správu cloudu

© 2009 IBM Corporation

Building a smarter planet

AGENDA

Řešení pro zálohování a obnovu dat - IBM Tivoli Storage Manger (TSM) – TSM 6.2.2. - novinky – TSM FastBack – novinky – TSM for Virtual Environment – nová komponenta pro zálohování virtuálních strojů

Řešení pro dohled a service desk - IBM Smart Business Appliances – IBM Application Manager for Smart Business (IAMfSB) – SW pro dohled – IBM Service Manager for Smart Business (ISMfSB) – service desk

Řešení pro cloud a jeho správu - IBM Service Delivery Manager (ISDM)

2



Řešení pro zálohování – Tivoli Storage Manager

3



TSM 6.2.2. Světový leader v oblasti zálohovacích řešení IBM Tivoli Storage Manager je vedoucí řešení, které pomáhá organizacím ochránit, udržet a zajistit dostupnost jejich nejdůležitějších informací a to již více než 16 let. Komplexní řešení Ochrana dat: Backup / Restore Uchování dat: Archive / Retrieve Disaster Recovery Space Management Ochrana aplikací Ochrana databází Kontinuální ochrana (CDP) Bare Machine Recovery Obnovy poboček (WAN)

Důkazy Více než 20 tisíc zákazníků včetně 60% z hodnocení Fortune 500 1. místo ve využití diskových úložišť Jednotný přístup k obnově: - Široký rozsah podporovaného OS a HW platformy: od laptopu po mainframe - Všechny typy úložišť (disk, páska, optické média..) Čtyři roky po sobě zaznamenán růst větší než světový trh* * zdroj: IDC

4



Snížení objemu uložených zálohovaných dat Integrovaná funkcionalita Data De-Duplication Tivoli Storage Manager 6 „Basic“ Edition má integrovanou funkcionalitu Data De-Duplication bez dodatečných nákladů Aplikovatelné pro diskové úložiště pro snížení využité kapacity s možností uložení většího počtu klientských záloh Funkcionalita klientská data de-duplication pro všechny typy podporovaných OS a typů záloh (backup, archive, API) Funkcionalita serverová data de-duplication jako samostatný vnitřní proces TSM serveru Možnost integrace s deduplikačním HW IBM TS7650G ProtecTIER Gateway pro dlouhodobé uchování dat Tivoli Storage Manager 6 kombinuje progresivní inkrementální zálohu společně s data deduplikací pro celkové zrychlení záloh se snížením potřebné kapacity zálohovacího úložiště.

5



TSM „Client Side Data Deduplication“(TSM 6.2 a vyšší) B

File 4

F

E Deduplikační diskové úložiště.

Krok 1. Klient sám vytváří šifrované datové bloky (chunky).

TSMTSM Client 6.x client

Krok 2. Klient a Server vyhodnotí, které nové bloky zálohovat.

FileB1

A

C D

F

TSM Client

E

Krok 4. Jednotlivé soubory jsou rekonstruovány při přesunu či kopii do jiného úložiště.

DR páskové úložiště (ne-deduplikační) Krok 3. Klient zasílá nové datové bloky a při použití stávajících lze soubor plně rekonstruovat a obnovit.

File 1 File 2

Soubor 4

File 3

File 4

hash Index

6



Snížení objemu uložených zálohovaných dat

7



Jednoduché nasazení zálohovacích klientů TSM Automatická instalace nejnovějších verzí TSM

TSM administrátor vybere nejnovější verze TSM klientů z dostupného IBM FTP serveru Přes centrální webové rozhraní dojde k automatickému natažení balíčku a přidělení k existujícím zálohovacím klientům. Definuje se uložení, expirace a naplánovaná úloha. Instalační balíček se naplánovaně zasílá na klientskou stanici, kde se instaluje Přes centrální webové rozhraní administrátor získává přehled o provedených instalacích a jejich stavu 8



TSM FastBack

TSM FastBack 6 doplňuje nabídku o nové trendy pro radikální zrychlení zálohy a téměř okamžitou obnovu dat po jakémkoliv typu ztráty. Razantní snížení potřebné doby pro zálohu kritických firemních dat a operačním systému MS Windows a Linux Využití rychlosti, kapacity a ceny diskových úložišť a integrovaná funkcionalita data-deduplikace na FastBack serveru Zálohování se provádí na základě změny datových bloků na klientských discích (nekontrolují se soubory či adresáře) Okamžitá obnova dat při jakékoliv ztrátě (obnova souborů, adresářů, disků či celých operačních systémů) Silný nástroj pro rychlou obnovu jednotlivých částí aplikací + Jednoduchá obsluha a nastavení zálohovacího serveru a klientů Obnova operačního systému MS Windows i na odlišný hardware 9



TSM FastBack obnovuje data - RYCHLE FastBack Mount Obnova jednotlivých souborů a adresářů z jakéhokoliv času zálohy Otevřené souborové rozhraní do úložiště FastBack serveru Jednoduchá obnova „vybrat a přetáhnout“ z virtuálních disků Obnova na pozadí (Virtual Recovery) Téměř okamžitá obnova celého disku Obnova do stavu těsně před pádem (CDP) Obnovovaný disk dostupný během sekund Požadavky na čtení a zápis si řídí FastBack Data jsou obnovována na pozadí 10



TSM FastBack a aplikace MS Exchange TSM FastBack 6 umožňuje rychlou online konzistentní zálohu a obnovu celé databáze či jednotlivých objektů aplikace Microsoft Exchange:

Poštovní zprávy a přílohy. Seznam kontaktů. Záznamy v kalendáři. Úkoly. Jednotlivé adresáře.

11

/ 2010

Speciální grafické rozhraní. Obnova do .pst souboru. Obnova na lokální disk. Obnova do stávající aplikace MS Exchange.



TSM FastBack a aplikace MS Exchange

12



TSM FastBack 6 for Workstations Kontinuální ochrana dat (CDP) pro pracovní stanice a notebooky Zálohy souborového systému jsou ukládány na lokální disky Výběr lokace na dodatečné zaslání kopie lokálních záloh:

ce ka i l p Re Re pli ka ce –

Zálohování

AN

t ps /ht ttp –h

13

LA N/ W

ce

Výhody Kontinuální ochrana důležitých souborů Primární: – Jednoduchá obnova „Vyber a přesuň“ • Disk – Obnova dle verzí či času • Partition • Adresář Snadná konfigurace kontinuální ochrany Šifrování & Komprimace Duplikáty záloh zasílané do TSM/FastBack serveru

AN

Souborový Server

a lik

Uchovává požadované počty verzí souborů v úložišti

p Re

– Souborový server (který může být zálohován přes FastBack), TSM server přes API, Webové rozhraní WebDAV či USB disky – Ochrana proti přerušení síťové komunikace

/W AN L –

TSM nebo FastBack server

Lokální úložiště: • Disk • Partition • Adresář

Webový portál © 2009 IBM Corporation


TSM FastBack a obnova operačního systému Bare Metal Recovery Kompletní obnova zálohovaného stroje (BRM) po pádu systémové partition Obnova operačního systému MS Windows i na odlišný hardware Obnova operačního systému Linux RedHat a SUSE na stejný hardware Možnost vytvoření Boot CD pro obnovu (možnost přidání potřebných ovladačů, vše přes průvodce). Lze využít jakékoliv zálohovací úložiště libovolného TSM FastBack serveru. Lze obnovovat z úložiště TSM serveru

14



TSM for Virtual Environment Virtualizace dělá data a storage management ještě náročnější Objemy dat nadále rostou ve všech oblastech Serverová virtualizace neredukuje objem dat Když je virtuální server zrušen nebo přesunut co se děje s daty, která využíval na diskovém úložišti? Jak spravujete procesy ve virtuálním prostředí? – Backup / Restore – Disaster Recovery – Data Lifecycle Management

15



Tradiční in-guest backup a recovery model

Zálohovací agent je instalován na virtuální stroj stejně jako na fyzický server Provádění a správa záloh stejně jako na tradičním prostředí fyzických serverů Mínus: nasazení, správa, údržba rostoucího počtu agentů Mínus: může způsobit značné zvýšení zátěže procesoru, pamětí, I/O Spuštění více záloh najednou; file system scan v průběhu inkrementální zálohy atd. VMware ESX / ESXi Server Hypervisor Virtual Machines

Virtual Disk Volumes

16

Backup Server Tiered Storage



Nově - VMware vStorage APIs for Data Protection K datům je přistupováno přímo z VM storage a jsou posláno přímo do backup serveru. (data nejsou ukládána na vStorage Server) Sledování změn bloků umožňuje inkrementální zálohy (periodicky plnou) vStorage Server může být virtuální stroj => žádný dodatečný hardware VMware ESX / ESXi Server Hypervisor Virtual Machines

VA DP

Backup Server

Virtual Disk Volumes

17



Pokračujeme v jednotném modelu pro zálohování a obnovu Employees

Branch Offices FastBack Clients

Applications File Servers VMware Servers

FastBack for Workstations

Data Center FastBack Clients

TSM for VE Virtual Machines

TSM B/A Clients

D/R Site FlashCopy Manager IBM System Storage

FastBack Server Tiers of Storage WAN FastBack Server

FastBack for Workstatio ns

Tivoli Storage Manager Admin Center and Tivoli Integrated Solutions Portal

18

TSM Server

Tiers of Storage

• Install / Upgrade • Configuration • Monitoring • Set Policies • Reporting • Execute Backup / Restore



Uvedení Tivoli Storage Manager for Virtual Environments v6.2

Oznámení – 22.února 2011; Prodej – 11.března 2011 Využívá VMware’s vStorage APIs for Data Protection, včetně block-level incremental zálohování založeném na VMware Change Block Tracking Přesouvá zátěž spojenou se zálohováním z virtuálních strojů a produkčních ESX hostů na vStorage backup server. Poskytuje flexibilní možnosti obnovy – file, volume nebo image – from a singlepass backup Near-instant restore Windows a Linux disků – Data jsou zpřístupněna okamžitě, zatímco na pozadí probíhá kompletní obnova

Zjednodušuje každodenní správu díky jednotné konzole Automatizuje discovery nových virtuálních strojů; automaticky aplikuje pravidla pro zálohování. 19



Zálohování – shrnutí novinek TSM 6.2.2. – deduplikace na klientech – automatický upgarade klienů – monitoring je součást (TIP) – trendy vývoje objemu zálohy -> včasná identifikace potřeby další kapacity – HADR – záloha DB TSM serveru do DR lokality

TSM FastBack – Zálohování datových bloků – Deduplikace na FB serveru – TSM FastBack for MS Exchange – Snadná záloha a obnova mailu. – Obnova operačního systému MS Windows i na odlišný hardware – TSM FastBack for Workstation– IBM unikátní řešení (offline záloha, která se odleje až při připojení)

TSM for Virtual Machine

20

– Automatizuje discovery nových virtuálních strojů; automaticky aplikuje applies backup pravidla. – Poskytuje flexibilní možnosti obnovy – file, volume nebo image – ESX server nabídne jen změny a bude zálohovat jen změny. © 2009 IBM Corporation


Řešení pro dohled a service desk – IBM Smart Business Appliances

21



IBM Smart Business Appliances

IBM Tivoli vám představuje dva nové produkty zaměřené na oblast řízení služeb, které byly speciálně navrhnuty pro potřeby malých a středních firem. IBM Tivoli Smart Business jsou řešení pro správu služeb, přičemž jejich cena je navrhnutá tak, aby vyhovovala potřebám středně velkých podniků. Tivoli Smart Business řešení jsou integrované tak, aby bylo zajištěno jednoduché nasazení, tím se sníží čas potřebný na návrat vašich investic. Dříve Tivoli Foundations Nyní Smart Business Appliances => jednodušší licencování IBM Applicatoin Manager for Smart Business IBM Service Manager for Smart Busines

22



IBM Application Manager for Smart Business Spravujete a monitorujte infrastrukturu na jedno kliknutí

Overview Umožňuje rychle a komplexně monitorovat, upozorňovat a reportovat informace o výkonu a dostupnosti klíčových prvků IT infrastruktury.

Highlights Monitoring, alerty a reporting výkonu a dostupnosti serverů, sítí, databází, aplikací. Dosáhněte rychlých výsledků díky minimálním nárokům na konfiguraci a vestavěnému discovery Založeno na platformě IBM Lotus Foundations Server, který poskytuje spolehlivý, bezpečný a jednoduchý základ. Integrován s dalšími produkty pro poskytnutí end-to-end správy IT 23



Řízení dostupnosti a výkonu ke zvýšení efektivity

IBM Application Manager for Smarter Business

Aplikační monitoring pro Mid Market zprovozněný v řádu hodin Monitoring dostupnosti a výkonu Agent-less monitoring pro základní server a síťový monitoring Discovery serverů a sítí Operační systémy, Email Servers, Databáze, Virtuální servery a síťové prvky Reporting okamžitého i historického výkonu Automatické řešení problémů Out of the Box - Best Practices! Integrace IBM Service Manager for Smart Business

24



Benefity: IBM Application Manager for Smart Business Snížení nákladu Optimalizace alokace zdrojů díky poznání nevyužitých zdrojů Zkrácení času potřebného na řešení problému v IT Zkrácení času na opravu, podporu a roll-out aplikací při zachování současných lidských zdrojů.

Řízení rizik Proaktivní a rychlé upozornění na možné problém v kritických aplikacích dříve než jsou dotčení koncoví uživatelé. Předpověď vyčerpání zdrojů díky generovaným proaktivním alertům a reportům vycházejících z modelu pro předpověď růstu. Zajištění že všechny kritické servery a aplikace jsou monitorovány pro zajištění dostupnosti a požadovaného výkonu.

Zlepšení služeb Obnovení služeb nebo odstranění problémů s výkonem v nejkratším možném čase Vizulalizace výkonu služeb a funkčnosti napříč sítí, servery middlewarem a aplikacemi. Automatická indikace problému díky automatizovaným úkolům a akcím 25



Základní obrazovka IBM Application Manager for Smart Business

IBM Application Manager for Smart Business

Linky do každodenních činností, které budete potřebovat.

Administrativní úkoly prováděné rutinně.

Kontextová nápověda pro každý z pohledů. 26

První krok – spuštění agent-less discorevy pro zjištění co se nachází v monitorovaném prostředí. © 2009 IBM Corporation


Event Console – Pohled na situaci a zprávy

Aktuální situace v síti. Může být dále prolinkována na další detaily abyste mohli zjednat nápravu.

27



Reporting - Pomáhá sledovat dostupnost, výkon a využití zdrojů Více než 50 připravených reportů včetně 11 best practices reportů

28



IBM Service Manager for Smart Business Zlepšete vaši servisní podporu díky service desku

Overview Poskytuje služby podle metodiky ITIL® pro service desk, incident a problem management pro středně velké společnosti.

Highlights Zjednodušte svou servisní podporu díky service desku řízenému podle ITIL metodiky. Zkraťte čas na řešení díky vestavěné znalostní bázi a nástrojům pro vzdálenou diagnostiku. Zlepšete efektivitu provozu díky definovaným rolím, dashboardům, work managementu, reportingu a nastaveným KPI. Zrychlete nasazení využitím out of the box best practices

29



Optimalizujte a automatizujte business procesy

IBM Service Manager for Smart Business

Service desk pro Mid Market zprovozněný v řádu hodin Servisní požadavky, incidenty a problem management Požadavky na servis od všech koncových uživatelů – výpadky, opravy, nové požadavky Best Practice Workflows – Out of the box workflow pro optimalizované pro SMB Jednotné rozhraní pro správu servisních požadavků , problémů a incidentů “Self Service” - znalostní báze pro optimalizaci řešení problémů. Vzdálení diagnostika, intuitivní reporting. Integrace IBM Application Manager for Smart Business 30



Service Desk: Řešení problému uživatele 1. Honza objevil problém

6. Sandra zavírá incident a servisní požadavek.

Honza – koncový uživatel (nebo Self Service User) Martin - Service Desk Agent

2. Honza se snaží najít řešení v znalostní bázi, ale neúspěšně. Rozhodne se vytvořit servisní požadavek.

Sandra – Experet na konkrétní problematiku (nebo Service Desk Administrator) 5. Sandra vzdáleně odstraní Honzův problém.

4. Martin vytvoří incident 31

3. Martin vyhledá další servisní požadavky, problémy atd. a diskutuje s Honzou.



Benefity: IBM Service Manager for Smart Business Snížení nákladů Optimalizujte produktivitu servisního personálu díky vestavěným nástrojům na řešení problémů Snižte časové nároky díky automatizaci procesu poskytování služeb Snižte náklady na provoz díky tomu, že koncoví uživatelé budou využívat samoobslužný portál. Řízení rizik Dodržování procesů díky integraci standardů pro řešení incidentů dle ITIL. Nastavení a sledování SLA pro servis. Nastavení priorit problémům dle jejich dopadu na business Zajištění opakovaného a trvalého procesu podpory poskytování služeb

32

Zlepšení služeb Efektivnější incident a problem management pro rychlejší obnovení služeb. Okamžitá viditelnost uživatelům stavu jejich hlášení. Rozlišení dle priority, urgentnosti a dopadů na business. Měření, sledování trendů zákaznické spokojenosti díky vestavěným průzkumům spokojenosti. © 2009 IBM Corporation


Nalezení a odstranění nedostupnosti aplikace s použitím IBM Smart Business Appliances 8. Martin zavírá Honzův servisní poždavek.

7. Sandra použije Application Manager k nalezení a vyřešení problému. Aktualizuje Service Manager s informací, že byl problém vyřešen a jakým způsobem.

1. Honza se přihlašuje do business aplikace.

2. Honza náhle ztrácí spojení s aplikací.

Honza- koncový uživatel (zákazník nebo zaměstnanec) Martin - Customer Service Rep (CSR)

6. Sandra použije Service Manager ke kontrole incidentů a nachází Honzův problém.

Sandra- Expert na konkrétní problematiku (př. technická podpora)

5. Martin odhaluje, že problém je na serveru ovlivňující Honzovu aplikaci a potřebuje problém předat týmu spravujícímu servery. Martin využije Service Manager aby předal Honzův problém Sandře v technické podpoře. 33

3. Problém a řešení jsou automaticky identifikovány v Application Manageru a je otevřen trouble ticket pro tento problém v Service Manageru

4. Martin kontroluje servisní požadavky v Service Manageru a nachází Honzův problém.



Hodnota pro IBM Business partnery Přístup k novým zákazníkům – General Business Midmarket – Zákazníci pro které by vaše řešení jinak nebyla zajímavá – Otevření dalších možných dodávek (SW upsell, HW) Nasazení – Spolehlivé, opakovatelné a rychlé – Snadná integrace, řada přednastavení – Základní instalace řádově v hodinách - Enterprise řešení se implementují měsíce

Zvýšení výnosů – HW/SW řešení, rychlý prodejná cyklus spojený se vašimi službami – Celkové řešení HW a SW – Průměrný prodejná cyklus výrazně kratší než u tradičních řešení – Dodatečné služby a podpora – další výnosy

34



Dohled a service desk – shrnutí

Tivoli Foundations nahrazeny IBM Smart Business Appliances – IBM Application Manager for Smart Business - dohled – IBM Service Manager for Smart Business – service desk

35

Řešení pro dohled a service desk pro středně velké zákazníky Cenově dostupné řešení Zjednodušený licenční model Rychlá implementace Service desk dle ITIL



Řešení pro cloud a jeho správu IBM Service Delivery Manager (ISDM)

36



Co je Cloud Computing Obchodní model Cloud computing je nový způsob poskytování IT služeb, ve kterém jsou uživatelům nabízeny aplikace, data a IT zdroje rychle a jako standardní služba z definované nabídky na webu za flexibilní ceny.

Model poskytování služeb Cloud computing je způsob poskytování velkého počtu virtualizovaných zdrojů takovým způsobem, že z hlediska jejich řízení se jeví jako jeden velký zdroj. Může být využit k flexibilnímu poskytování služeb. Service Consumers

Monitor & Manage Services & Resources

Datacenter Infrastructure

Access Services

IT Cloud

Cloud Administrator

37

Service Catalog, Component Library

Component Vendors/ Software Publishers Publish & Update Components, Service Templates



Modely poskytování Cloud služeb Dnešní zákazníci hledají způsob jak využít jejich zdroje k inovaci businessu.

Utility Focus

Innovation Focus

Service Management

38

Public …

Private…

Vlastněný a spravovaný poskytovatelem služeb. Předplacený přístup. Poskytuje vybraný set standardizovaných služeb a aplikaci zpravidla placených per user.

Vlastněný a spravovaný firmou (zákazníkem) Přístup pouze pro klienta a jím definované partnery. Přináší účinnost, standardizaci při zachování možnosti přizpůsobení individuálním potřebám zákazníků. © 2009 IBM Corporation


Existuje více přístupů pro automatizaci správy virtualizovaného prostředí a vytvoření dynamického modelu poskytování služeb

IBM Tivoli Service Automation Řešení podporující automatizované poskytování zdrojů na základě požadavků koncových uživatelů.

IBM Service Delivery Manager Přednastavené řešení pro správu cloudu od poskytnutí zdrojů přes monitoring až po účtování za poskytnuté služby

IBM CloudBurst Řešení integrující hardware, software a služby optimalizované pro cloud computing

Self-service user interface for service requests for improved responsiveness and efficiency Automated IT resource deployment for efficient operations and to address fluctuating business requirements Interoperable with existing hardware to leverage available resources and previous investment Pre-integrated solution, delivered as virtual images for faster installation and time to value Performance monitoring for ongoing managing of the service Energy Management for tracking and optimizing operational costs Usage and accounting tracking for chargeback capabilities Managed-to environment ready for high availability Managed-from and managed-to environment to accelerate cloud computing pilots Bundled with hardware and QuickStart services for rapid time to value 39

39



IBM Service Delivery Manager Balík pro management cloudu dodávaný jako virtuální image Předinstalované a předkonfigurované řešení pro privátní cloud skládající se z: IBM Tivoli Service Automation Manager IBM Tivoli Monitoring IBM Tivoli Usage and Accounting Manager IBM Tivoli System Automation

Benefity ISDM Integrované řešení pro Cloud, které zákazníkům umožní využít stávající hardware a dosáhnout rychlých přínosů a návratu vynaložené investice. Snížení integračních prací díky ucelené a vzájemně propojené řadě produktů Snižuje rizika spojená s integrací a zvyšuje schopnost IBM business partnerů dodávat Cloud řešení napříč zákaznickými segmenty. 40



IBM Service Delivery Manager Integrated Service Management Samooblužný portál pro uživatele - Vyhledání služby a požadavek na její poskytnutí

Nastavení služby v cloudu

Automatické poskytnutí a správa images 41

Správa služeb v cloudu

Monitoring měření © 2009 IBM Corporation


IBM Service Delivery Manager

ISDM je rozdělen do čtyř virtuálních SW images. Každý image je určen pro specifické služby v rámci produktu

IS D M - T S AM

IS D M - T U AM

IT M IS D M -

IS D M -

TSA

ISDM Management Server

Virtual Machines

Hypervisor : VMWare or PowerVM Physical Server: System X or Power

42 42

Service Automation Manager • Orchestration of cloud Operations • Automated provisioning of virtual systems from self service catalogue

Monitoring • Automatic monitoring of provisioned environment

Usage and Accounting • Metering and accounting for cloud services • Enable integration to billing systems

High Availability • Make management server highly available

3/11/2011



Řešení pro Cloud - shrnutí

Rychlá implementace Cloudu – ISDM je ideální nabídka pro zákazníky hledající způsob začít budovat privátní Cloud.

Rychlá návratnost – Ideální pro zákazníky s existující HW infrastrukturou, kteří hledají management pro nasazení a správu Cloudu.

IBM Service Delivery Manager umožní – Nasadit privátní cloud – Rozšířit katalog služeb a zvýšit automatizaci – Zvýšit využití prostředků IT – Zjednoduší nákup, nasazován a správu infrastruktury datových center – Zlepší kvalitu služeb včetně zkrácení času potřebného na poskytnutí služeb 43



DĚKUJI ZA POZORNOST Michal Pechát [email protected] +420 737 264 291

44


UNIVERZITA PRO OBCHODNÍ PARTNERY

Recommend Documents