Uplatnění standardů v mezinárodní neziskové organizaci AIESEC

Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta

Uplatnění standardů v mezinárodní neziskové organizaci AIESEC Bakalářská práce

Vedoucí práce: doc. Ing. Vlasta Kašparovská, Ph.D.

Brno 2017

Pavlína Kašparová

Poděkování Na tomto místě bych ráda poděkovala doc. Ing. Vlastě Kašparovské, Ph.D., vedoucí mé bakalářské práce, za cenné rády a strávený čas při konzultacích. Dále bych chtěla poděkovat organizaci AIESEC za poskytnutí informací a Adamu Hotovému za čas, který poskytnul rozhovoru.

Čestné prohlášení Prohlašuji, že jsem tuto práci: Uplatnění standardů v mezinárodní neziskové organizaci AIESEC vypracoval/a samostatně a veškeré použité prameny a informace jsou uvedeny v seznamu použité literatury. Souhlasím, aby moje práce byla zveřejněna v souladu s § 47b zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách ve znění pozdějších předpisů, a v souladu s platnou Směrnicí o zveřejňování vysokoškolských závěrečných prací. Jsem si vědom/a, že se na moji práci vztahuje zákon č. 121/2000 Sb., autorský zákon, a že Mendelova univerzita v Brně má právo na uzavření licenční smlouvy a užití této práce jako školního díla podle § 60 odst. 1 Autorského zákona. Dále se zavazuji, že před sepsáním licenční smlouvy o využití díla jinou osobou (subjektem) si vyžádám písemné stanovisko univerzity o tom, že předmětná licenční smlouva není v rozporu s oprávněnými zájmy univerzity, a zavazuji se uhradit případný příspěvek na úhradu nákladů spojených se vznikem díla, a to až do jejich skutečné výše. V Brně dne 4. 1. 2017

_______________________________

Abstract Kašparová, P. The application of standards in international non-for-profit organisation AIESEC. Bakalářská práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2017. The bachelor thesis deals with the application of standards in international youth, not-for-profit organisation, AIESEC. The first part describes the profile of the organisation and also general standards that the organization has determined to adhere towards to customers. Following the theoretical part and in correlation with questionnaire, it was evaluated if the standards are applied. At the same time thanks to interview with one of the leading members of AIESEC Czech Republic, recommendations of improvement were suggested. Keywords Non-for-profit organisation, AIESEC, standards, Survey, interview

Abstrakt Kašparová, P. Uplatnění standardů v mezinárodní neziskové organizaci AIESEC. Bakalářská práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2017. Tématem bakalářské práce je uplatňování standardů v mezinárodní neziskové organizaci AIESEC. První část se zabývá o neziskové organizaci AIESEC a následně popsání standardů, které si organizace stanovila, že bude dodržovat vůči svým zákazníkům. V návaznosti na teoretickou část je za pomoci dotazníkového šetření vyhodnoceno, zda se standardy uplatňují a je navrženo doporučení ke zlepšení, ke kterému dopomohl i rozhovor s jedním s předních členů AIESEC Česká republika. Klíčová slova Nezisková organizace, AIESEC, standardy, dotazníkové šetření, rozhovor

Obsah

9

Obsah 1

Úvod a cíl

11

1.1

Úvod....................................................................................................................................... 11

1.2

Cíl práce................................................................................................................................ 11

2

Metodika

12

3

Neziskové organizace

14

3.1

4

5

Organizace AIESEC........................................................................................................... 15

3.1.1

Historie ....................................................................................................................... 15

3.1.2

Vize .............................................................................................................................. 16

3.1.3

Hodnoty...................................................................................................................... 16

3.1.4

AIESEC dnes ............................................................................................................. 17

3.2

Sktruktura organizace .................................................................................................... 18

3.3

Portfolio organizace ........................................................................................................ 19

3.4

Proces a standardy organizace ................................................................................... 21

3.4.1

Od otevření po schválení ..................................................................................... 22

3.4.2

Od schválení po příjezd do hostující entity .................................................. 24

3.4.3

Od příjezdu do hostující entity po ukončení stáže .................................... 26

3.4.4

Po ukončení stáže................................................................................................... 27

3.4.5

Jakákoliv fáze stáže ................................................................................................ 27

Praktická část

29

4.1

Cíl výzkumu ........................................................................................................................ 29

4.2

Dotazníkové šetření ........................................................................................................ 29

4.2.1

Charakteristika respondentů-stážisti............................................................. 29

4.2.2

Zpracování odpovědí dotazníku určeném pro stážisty ........................... 31

4.2.3

Charakteristika respondentů-firmy ................................................................ 39

4.2.4

Zpracování odpovědí dotazníku určenému firmám ................................. 40

4.2.5

Doplňující rozhovor .............................................................................................. 46

Návrhy opatření ke zlepšení uplatňování standardů

49

10

Úvod a cíl

6

Závěr

54

7

Literatura

55

8

Seznam obrázků

57

9

Seznam grafů

58

10 Seznam tabulek

59

11 Přílohy

60

Úvod a cíl

11

1 Úvod a cíl 1.1

Úvod

Téma mé bakalářské práce se zabývá uplatňováním standardů ve vybrané neziskové organizaci. Jako neziskovou organizaci jsem si vybrala mezinárodní studentkou neziskovou organizaci AIESEC, která je největší studenty řízená organizace na světě, přispívá společnosti rozvojem mladých lidí a příležitostmi v mezinárodním prostředí pomocí stáží. V této organizaci působím již druhým rokem. V prvním roce působení jsem měla možnost se standardy pracovat a další rok jsem měla možnost sledovat, jak dodržování standardů ovlivňuje finanční stránku organizace. Při nedodržení standardů ze strany AIESEC může dojít k finanční kompenzaci a pobočka zbytečně přichází o finanční prostředky, které může investovat do svého rozvoje. Tato bakalářská práce je rozdělena do dvou částí, teoretickou a praktickou. Teoretická část obsahuje vymezení pojmu nezisková organizace ve spojení s národním hospodářstvím. Poté se tato část zabývá neziskovou organizací AIESEC, její historií, hodnotami, produkty a v závěru popisuje samotné procesy a standardy. Procesy a standardy představují zásadní kapitolu, vychází z ní praktická část. Pojednává se zde o použití standardů v konkrétních částech procesu stáže. Praktická část je složena z výsledků dvou dotazníků, které jsou vyplněny stážisty ze zahraničí, kteří se účastnili stáže v ČR a firmami, které vytvořily ve své firmě prostor pro stáž. Následně je provedeno vyhodnocení a po vyhodnocení dotazníku je vybrána pobočka, která standardy dodržuje nejlépe a proveden rozhovor s odpovědným členem za tuto oblast z dané pobočky. Z výše nasbíraného materiálu jsou navrhnuta řešení pro zlepšení uplatňování standardů.

1.2

Cíl práce

Cílem práce je zhodnotit uplatňování standardů ve vybrané neziskové organizaci AIESEC a navrhnout opatření vedoucí ke zlepšení procesu uplatnění standardů. Aby bylo dosaženo hlavního cíle, je nutné splnit cíle dílčí v podobě seznámení se se standardy organizace a zjištění aktuálního stavu jejich uplatňování. K posouzení aktuálního stavu bude využito dotazníkové šetření. Podle výsledků šetření navrhnu opatření pro zlepšení jejich dodržování.

12

Metodika

2 Metodika Bakalářská práce je členěna do dvou hlavních částí. V první části je zaměřena na vymezení teorie, kde je využita deskriptivní metoda. Ta je využita při popisu národního hospodářství, neziskové organizace a při právních vymezení jejich forem. Pro tento popis je čerpáno z knižních zdrojů popsaných v literárním přehledu. Tuto metodu využívá i k popisu cílů, hodnot, struktury a portfolia AIESEC. Tato kapitola vychází jak z internetových stránek organizace, tak z osobních poznatků autorky práce. Dále je použita analýza procesu a standardů s ním spojená. Pro lepší orientaci jsou použita grafická schémata. Hlavním zdrojem pro tuto část je využita online forma standardů organizace. Praktická část je tvořena z dotazníkového šetření. Dotazník je sestaven na základě zmiňované literatury a osobní zkušenosti. Dotazník se týká profesních stáží a je složen z otevřených a alternativních uzavřených otázek. Respondenti jsou rozděleni do dvou skupin, a to na studenty, kteří se účastnili stáží, a na firmy, pro kterou stážista pracoval. Oslovení stážisté jsou ze zemí celého světa, podepsali smlouvu s AIESEC a svoji stáž, která probíhala v letech 2014-2016, již ukončili. Jsou to studenti, kteří ukončili střední školu s maturitou nebo vlastní vysokoškolský titul, ženy a muži. K dotazníku bylo osloveno 213 studentů a z toho 102 dotazník vyplnilo. Dotazník obsahuje 20 otázek, 16 je alternativně uzavřených a 4 otevřené. Z těchto otázek je 6 identifikačních a 14 z nich se zaměřuje na praktické provedení standardů. Šetření probíhalo ve dnech 14.11. do 28.11. Dotazník má online formu z důvodu snadnějšího přístupu k zahraničním stážistům. 48% úspěšnosti při vyplňování jsem dosáhla díky tomu, že jsem také využila členů z AIESEC, kteří se se stážisty přátelily a o dotazníku je informovali přes osobní kanály. Oslovené firmy podepsaly smlouvu o zprostředkování stáže AIESEC, mají sídlo na území České republiky, zaměřují se na různě odvětví, nejčastěji se jedná o IT, marketing nebo péče o zákazníka a stážista u nich pracoval a stáž ukončil v letech 2014-2016. K vyplnění dotazníku bylo osloveno celkem 109 firem, které u sebe měli dohromady 213 stážistů (některé firmy opakovaně přijímají stážisty). Odpovědí přišlo 79. Dotazník obsahuje 16 otázek, 13 z nich jsou alternativně uzavřené, 3 otevřené. Na praktické provedení standardů se zaměřuje 13 otázek a 3 jsou identifikační. Šetření probíhalo ve dnech 28.11. do 20.12. Dotazník má online formu z důvodu snadnějšího přístupu k firmám po České republice. Vysoké návratnosti je dosaženo díky využití členů AIESEC, kteří s firmami komunikují. Je provedena komparace a syntéza výsledků dotazníkového šetření. Pro rozšíření pohledu na dodržování standardů je proveden i rozhovor s členem, který byl dva roky odpovědný za oblast, která je předmětem mého zkoumání. Rozhovor je konstruován do tří částí. První část je identifikační, zjišťuje informace o dotazovaném. Druhá část tvoří otázky směřované na způsob, jakým dotazovaný uplatňoval a dodržoval standardy a poslední, třetí část se týká vzdělání jak dotazovaného, tak členů, se kterými spolupracoval. Rozhovor probíhal 20. 12. 2016. Místem konání byla Praha. Na základě sesbíraného materiálu je zkompletován návrh

Metodika

13

řešení, které povedou ke zlepšení situace. V závěru jsou shrnuty výsledky dotazníkového šetření a soubor navržených zlepšení.

14


3 Neziskové organizace Pro pochopení principů, na kterých neziskové organizace fungují a proč vlastně existují, je důležité znát vymezení prostoru, který je určen v rámci národního hospodářství. (Rektořík, 2010, str. 13) Mezi nejdůležitější kritéria třídění národního hospodářství patří, (Tetřevová, 2008, s. 19): Kritérium odvětví Kritérium sektorů Kritérium prostoru Kritérium vlastnictví Kritérium způsobu financování Nejvhodnější kritérium pro moji práci je kritérium podle způsobu financování. Rozdělení národního hospodářství podle tohoto kritéria je na ziskový a neziskový sektor. Část hospodářství, která je založena za účelem zisku z prodeje statků za tržní cenu, spadá pod ziskový sektor. Neziskový sektor nemá za primární cíl utvořit zisk, ale snaží se dosáhnout užitku, a to většinou ve formě veřejné služby. Neziskový sektor se dále dělí na veřejný sektor, soukromý sektor a sektor domácností. Nevládní organizace jsou neprofitující organizace založené na dobrovolné participaci svých členů, jež se sdružují, aby dosáhli konkrétních cílů organizace. (Makariusová, str. 5). Neziskové nevládní organizace jsou právnickými osobami soukromého práva a naplňují znaky mezinárodně sdílené definice NNO, jejímiž autory jsou americký sociolog L. M. Salamon a německý sociolog H.K. Anheier (neziskovky.cz, 2016): - Organizovanost (stálá, formalizovaná struktura) - Soukromý charakter a nezávislost na státu (soukromoprávnost) - Nerozdělování zisku (mezi členy a rozhodující osoby) - Samosprávnost (vnitřní sktruktura) - Dobrovolnost (ve smyslu „s účastní dobrovolníků“) Neziskové organizace můžeme také dělit podle právních forem z nového občanského zákoníku. Spolek (dříve občanské sdružení) je typ neziskové organizace, jehož hlavní činností je uspokojování a ochrana zájmů, k jejichž naplňování je spolek založen. Vedle hlavní činnosti může spolek vyvíjet vedlejší hospodářskou činnost spočívající v podnikání nebo jiné výdělečné činnosti, je-li její účel v podpoře hlavní činnosti nebo v hospodárném využití spolkového majetku. Zisk z činnosti spolku lze použít pouze pro spolkovou činnost včetně správy spolku. (§ 217, 89/2012 NOZ) Nadace se zakládá k trvalé službě společensky nebo hospodářsky užitečnému účelu. Účel nadace může být veřejně prospěšný, spočívá-li v podpoře obecného blaha, i dobročinný, spočívá-li v podpoře určitého okruhu osob určených jednotlivě či jinak. Nadace může podnikat, pokud podnikání představuje pouhou vedlejší


15

činnost a výtěžky podnikání slouží jen k podpoře jejího účelu. Nadace podnikat nesmí, pokud to zakladatel v nadační listině vyloučil. (§ 306, §307, 89/2012 NOZ) Nadační fond zakládá zakladatel k účelu, který je společensky nebo hospodářsky užitečný. (§ 397, 89/2012 NOZ) Ústav (dříve obecně prospěšná společnost) je právnická osoba ustanovená za účelem provozování činnosti užitečné společensky nebo hospodářsky s využitím své osobní a majetkové složky. Ústav provozuje činnost, jejíž výsledky jsou každému rovnocenně dostupné za podmínek předem stanovených. Provozuje-li ústav obchodní závod nebo jinou vedlejší činnost, nesmí být provoz na újmu jakosti, rozsahu a dostupnosti služeb poskytovaných v rámci hlavní činnosti ústavu. Zisk může ústav použít jen k podpoře činnosti, pro niž byl založen a k úhradě nákladů na vlastní správu. (§ 402, § 403, 89/2012 NOZ)

3.1 3.1.1

Organizace AIESEC Historie

Na aiesec.org (2016) jsou zníněny snahy o založení AIESEC (Association Internationale des Étudiants en Sciences Économiques et Commerciales) už v roce 1946, jasnou identitu získal až v roce 1948. Založen byl v 7 zemích Evropy. Zakladateli byli Jean Choplin ve Francii, Bengt Sjostrand ve Švédsku, Dr. Albert Kaltenthaler v Německu. Dalšími zeměmi byly Finsko, Belgie, Norsko, Nizozemí a Dánsko. Tehdy bylo hlavní myšlenkou rozšířit chápání národů tím, že rozšíří porozumění pomocí jednotlivců. V roce 1949 na stáž vyjelo díky této organizaci 89 studentů. V dalších letech se přidávaly další a další země a v roce 1955 se AIESEC rozšířil na Střední východ. Bylo to první neevropské rozšíření. V tomto roce byla překonána 1000 hranice stáží. V roce 1977 byl AIESEC už v 50 zemích. 1984 byl pro AIESEC zlomový v tom, že během jednoho kalendářního roku se poslalo na stáž přes 5 000 studentů. O pět let později se utvořila finální vize této organizace. Mír a naplnění lidského potenciálu je to, proč AIESEC funguje. Je zodpovědností každého mladého člověka, aby se sám zapojoval do utváření lepší budoucnosti svého okolí a světa. AIESEC věří, že všichni mladí lidé si zaslouží mít příležitosti a podporu, které je povedou k objevení svých dovednosti a naplnění svých osobních cílů. V roce 2013 bylo napočteno okolo 450 000 kulturních stáží. To znamená, že od roku 1948 se díky AIESEC dostalo do světa okolo 450 000 studentů. Roku 1965 vznikl AIESEC i v Československu, a to na VŠE v Praze. Iniciátorem byl Miloš Motoška (student VŠE). ČSR byla 42. členská země. V roce 1968 při invazi spojeneckých vojsk byla činnost organizace oslabena. V České republice se začal naplno rozvíjet v roce 1990. Mezi významné bývalé členy této organizace patří například Bill Clinton-USA EX President, Junichiro Koizomi-Japan Ex Prime ministr nebo Kofi An-nan-UN EX General-Secretary.

16

3.1.2


Vize

Mír a naplnění lidského potenciálu je nejvíce ambiciózní vize, kterou si kdy jakákoli organizace stanovila. Podařilo se poslat lidstvo na Měsíc, a přesto nejsme schopni spolu na zemi existovat. V AIESEC věří, že toto je potřeba změnit. (aiesec.org, 2016) AIESEC si každých 5 let stanovuje jasný milník, který mu umožňuje dostat se blíže ke svému ambicióznímu cíli. Dělá to proto, že je přesvědčen, že dosáhnout míru a naplnění potenciálu lidstva není otázka, zda k tomu vůbec někdy dojde, ale kdy. Proto vznikla v roce 2015 vize 2020. Je to střednědobá ambice, která ukazuje jasný strategický směr. Vize 2020 se skládá ze tří částí. Být dostupný všude a každému, hladký růst bez výrazných výkyvů a přizpůsobit to, co děláme světovým potřebám. Na tyto části se váží další strategie organizace a její roční plány. (aies.ec, 2016) 3.1.3

Hodnoty

Hodnoty ovlivňují celý život organizace-nábor a výběr zaměstnanců, vedení a řízení lidí, etický kodex, hodnotící procesy, oslovení individuálních a firemních dárců, budování značky na veřejnosti, lobbing, ovlivňování trhu. Hodnoty mají rozvíjet a podporovat poslání organizace. Určují, jak se organizace chová ke svým lidem uvnitř i jak vystupují navenek. Hodnoty říkají organizaci, jaká je. Doporučují se alespoň 3 hodnoty. (Šedivý, Mendlíková, 2011, str. 31, 32) AIESEC má hodnot 6. Tyto hodnoty vytváří kulturu organizace a dají se přenést i do každodenního života. (aiesec.org, 2015) Enjoying participation-Užívat si účast při aktivitách AIESEC tvoří dynamické a příjemné prostředí. Toto prostředí podněcuje členy k aktivnímu a nadšenému zapojení. Striving for excellence-Dosahovat nejlepších výsledků Neustále se zdokonalovat díky kreativitě a inovacím. Členové se snaží doručovat jejich práci v co nejlepší kvalitě. Acting sustainable-Udržitelnost Členové by měli myslet na to, že jejich rozhodnutí a činy ovlivňují i budoucnost pobočky, celkově AIESEC a naší společnosti. Pro udržitelný vývoj je v rozhodující zohledňovat potřeby budoucích generací. Living diversity-Přijímat rozmanitost V mezinárodním prostředí se setkáváme s různorodostí názorů a kultur. Členové se navzájem podporují a respektují.


17

Activating leadership-Probuzení vůdčích schopností Členové jdou příkladem, snaží se inspirovat ostatní díky jejich výsledkům. Přijímají zodpovědnost jak za svůj rozvoj, tak za rozvoj členů vlastního teamu. Demonstrating integrity-Projevovat morální zásadovost Členové vystupují v souladu s názory a cíli organizace. 3.1.4

AIESEC dnes

Dnes je AIESEC největší studenty řízená organizace na světě, která přispívá společnosti rozvojem mladých lidí a příležitostmi v mezinárodním prostředí. V dnešním světě jsou vyšší nároky než kdykoliv před tím a školy po celém světě nedokážou připravit studenty na ekonomické, společenské a technologické tempo dnešní doby. Z celkového počtu nezaměstnaných je 40 % právě mladých lidí. AIESEC vidí řešení ve výchově zodpovědných a podnikavých leaderů, kteří v budoucnu budou rozhodovat, kterým směrem se svět bude ubírat. Na rozdíl od ostatních organizací se zaměřuje na leadership studentů po celém světě. Dává možnost studentům poznat, na čem jim záleží, uvědomit si jejich potenciál do budoucna. Myšlenka je, že pokud poznáte svět a porozumíte mu, můžete ho začít měnit. Dává mladým lidem možnost se realizovat, a to prací na praktických úkolech v mezinárodním prostředí. Umožňuje poznat svět, udělat důležitá rozhodnutí a změny, a hlavně jim dáváme příležitost objevit to, na čem jim doopravdy záleží. (aiesec.cz, 2016) AIESEC se v dnešní době nachází v 126 zemích světa, má přes 70 000 aktivních členů a působí na 2400 univerzitách po celém světě. (aiesec.cz, 2016) Miloš Motoška se skupinou mladých lidí založili v roce 1966 AIESEC v České republice. Útočištěm této organizace byla na jeho začátcích Vysoká škola ekonomická v Praze. V počátcích se zaměřovali na zprostředkovávání profesních stáží (vysílání mladých lidí do zahraničních firem). V současné době má organizace široké portfolio. Jejím hlavním produktem jsou stále stáže, ale obohatil svoje portfolio o plno různorodých aktivit, jako například Symposium, konference v Brně pro mladé začínající podnikatele. (adam.cz, 2016) Díky vizi 2020 se AIESEC International rozhodl navázat partnerství s Organizací spojených národů a pomoci tak k dosažení cílů udržitelného rozvoje. 17 cílů udržitelného rozvoje (Sustainable Development Goals) představují program rozvoje na následujících 15 let (2015–2030). Cíle udržitelného rozvoje jsou výsledkem tříletého procesu vyjednávání, který začal na Konferenci OSN o udržitelném rozvoji v roce 2012 v Riu de Janeiro. Na formulaci cílů se podílely všechny členské státy OSN, zástupci občanské společnosti, podnikatelské sféry, akademické obce i občané ze všech kontinentů. Agendu udržitelného rozvoje oficiálně schválil summit OSN 25. září 2015 v New Yorku v dokumentu Transforming our World: The 2030

18


Agenda for Sustainable Development (Přeměna našeho světa: Agenda pro udržitelný rozvoj 2030), jehož součástí jsou i Cíle udržitelného rozvoje (SDGs). (osn.cz, 2016) Obrázek 1 Cíle udržitelného rozvoje

Zdroj: osn.cz

AIESEC jako mezinárodní organizace má za oficiální jazyk angličtinu. Všechny články této organizace spolu komunikují, a právě angličtina tuto komunikaci ulehčuje. V angličtině vznikají všechny úřední dokumenty a vzdělávací materiály.

3.2

Sktruktura organizace

Jako každá organizace, i AIESEC má jasně danou strukturu. AIESEC struktura je rozdělena na horizontální a vertikální. 1) Horizontální struktura Nejvyšším orgánem je AIESEC International (AI), který sídlí v Rotterdamu. Tento orgán odpovídá za veškeré fungování aktivit této organizace, tvaruje a řídí organizaci k naplnění cílů 2020. Komunikuje s nadnárodními organizacemi (OSN), slouží jako podpora pro národní vedení a řeší spory mezi zeměmi (například při porušení standardů). Skládá se z 21 členů volených na jeden rok. Member committee (MC), neboli národní vedení, je dalším článkem ve struktuře. Národní vedení koordinuje veškeré aktivity v oblasti své země. Mezi aktivity patří například navazování partnerství ve větším rozsahu než lokálním, národní projekty, komunikace s vládami (místní i zahraniční), ale slouží také jako podpora pro lokální pobočky


19

(local committee-LC). Lokální (místní) pobočky jsou zakládány na univerzitách v různých městech. Jejich odpovědností je fungování produktů AIESEC, formou stáží, projektů nebo vzdělávacích konferencí. (aiesec.org, 2016) Každá z daných úrovní struktury má svého prezidenta. Na mezinárodní úrovni si prezidenta volí jednotlivé země, na národní úrovni volí jednotlivé lokální pobočky a na lokální úrovni prezidenta volí jednotliví členové dané pobočky. Lokální pobočky mají ještě své specifické úrovně. V čele pobočky stojí prezident a s ním jeho výkonná rada, složena z různých oblastí (viz. vertikální struktura). Výkonná rada zodpovídá za strategické rozhodování, za celkový chod pobočky a komunikuje s národním vedením. Důležitým článkem jsou týmy (vedoucí týmu a členi týmu). Ti jsou zodpovědní za funkční práci na stážích a projektech. 2) Vertikální struktura Vertikální struktura je vázána s velikostí pobočky. Základním rozdělením je na OGX (outgoing exchange), stážisté, kteří jsou vysílání do zahraničí a ICX (incoming exchange), stážisté, kteří přijíždí ze zahraničí do dané země na projekty nebo na stáž do firem). Důležitými oblastmi jsou Talent management, která by se dala přirovnat k lidským zdrojům ve firmě a Finance & Legalita (dříve Finance, v roce 2017 došlo k doplnění o legalitu), která spravuje finance v pobočce a je zodpovědná, za dodržování právních standardů na pobočce. Bez oblasti marketingu a PR by organizace nebyla prezentována externímu světu, tudíž v AIESEC také nechybí. Větší pobočky mají oblast zabývající se vztahy s firmami a navazování partnerství s nimi. (aiesec.org, 2016)

3.3

Portfolio organizace

Dobrovolnická stáž (Global Volunteer) Dobrovolnická stáž je možností pro mladé lidi, jak rozvinout vůdčí schopnosti jako například budování silné osobnosti, aktivní zájem o světové dění, zaměření na řešení a podpora ostatních tím, že žijí v jiném kulturním prostředí. V tomto produktu je člověk jako dobrovolník v zahraničí na projektech s cílem sociálního dopadu na společnost. Tyto projekty přispívají k dosažení cílů udržitelného rozvoje (OSN). (aiesec.cz, 2016) Ve standardech se o dobrovolnických stážích pojednává jako o možnosti se rozvíjet a podporovat svoje okolí (jedince, organizace, …) Stáž je zaměřena na oblasti s problémy a s potřebou přímého sociálního dopadu a udržitelným řešením. Stážista může mít různý typ dobrovolnické zkušenosti, včetně využití odborných znalostí, s cílem přispět k jeho osobnímu rozvoji a pozitivnímu dopadu na společnost. (AIESEC Global Compendium Supporting Document, 2016) Doba trvání stáže je 6 týdnů a stážisté mají na výběr z různých typů projektů. Projekty se konají v různých organizacích, například ve školách nebo jiných neziskových organizací.

20


V České republice je nejznámější projekt EDISON, který podporuje 4. cíl udržitelného rozvoje (Kvalita vzdělávání). Koná se na základních a středních školách, kdy přijíždějí stážisté z celého světa povídat o své zemi, tvořit s dětmi různé projekty a prostřednictvím těchto aktivit je učit angličtinu. (aiesec.cz, 2016) Profesní stáž (Global Talent) Profesní stáž je po přínosné stránce podobná dobrovolnické stáži, s rozdílem kulturního pracovního prostředí. Mladí lidé pracují v zahraničních firmách. Doba trvání je 6-78 týdnů, většinou 3 měsíce – 1,5 roku. Stáže probíhají v nejrůznějších firmách, nejčastěji však stážisté pracují v oblastech marketingu, IT, vyučování cizích jazyků, HR a zákaznickém oddělení. Stážisté dostávají plat. Rozhodnutí o výši platu je čistě na firmě/organizaci, minimálně by však plat měl pokrýt život v dané zemi/městě. (aiesec.cz, 2016) Ve standardech se o profesních stážích pojednává jako o možnosti se prostřednictvím stážistů přispívat k dosažení cílů organizace. To zahrnuje vývoj praktických znalostí a dovedností v cizím prostředí, k doplnění vyššího vzdělání nebo k rozšíření jejich kariérních možností. V organizaci/firmě na ně dohlíží jeden nebo více zaměstnanců pracujících v dané organizaci na plný úvazek. (AIESEC Global Compendium Supporting Document, 2016) Stáž ve start-up (Global Enterpreneur) Tento typ stáže je spojení GV a GT stáží. Stáž je v začínajících firmách, stážisté podporují nově vzniklé firmy v jejich fungování. Doba trvání může být od 6-78 týdnů, nejčastěji je to 6 týdnů- 6 měsíců, stáž je neplacená, účastníci mají kryté ubytování a stravu. (aiesec.cz) Youth Speak Forum Je to událost, která spojuje mladé lidi s představiteli firem, vládních a nevládních organizacích. Youth Speak Forum vytváří prostředí pro rozhovory o globálních, národních i místních problémech a poté vytvoří projekt, který by dané problémy mohl minimalizovat, či odstranit. (aiesec.cz, 2016) Dobrovolník (Local Volunteer) Tento program dává možnost mladým lidem zúčastnit se projektu ve vlastní zemi spolu s účastníky z dobrovolnických stáží. Cílem je umožnit mladým lidem rozvíjet vůdčí schopnosti a kvality v případě, že nemá prostředky nebo se z jiných důvodů dobrovolnické stáže nemohou zúčastnit. (aiesec.cz)


21

Všechny tyto produkty jsou zastřešeny tzv. AIESEC zkušeností. Obrázek 2 Zkušenosti s AIESEC

Zdroj: Vlastní zpracování dle aies.ec

3.4

Proces a standardy organizace

Standardy jsou závazná pravidla, požadavky, či měřítka chování lidí v procesech nebo požadavky na vlastnosti produktů. Představují společnou dohodu o vlastnostech produktů, výrobků, služeb, průběhu procesů či chování lidí s cílem sladění či zaručení jejich určitých stejných vlastností, stejného chování či stejného způsobu řízení. (managemenmania.com, 2016) AIESEC má své standardy sepsané v AIESEC Global Compendium Supporting Document (2016) a jejich znění je následovné. V průběhu celého procesu se zapojují různé zájmové strany. Hlavní stranou je AIESEC. Z jeho strany vstupuje do procesů pobočka vysílající entity (VE) a pobočka hostující entity (HE). Vysílající pobočka se stará o výběrový proces stážisty. Stážista (druhá strana vstupující do procesu) musí být ve věku 30. let před podpisem smlouvy, musí rozumět smyslu stáže, na kterou se hlásí. Stážista předkládá potvrzení o jazykových schopnostech (v angličtině anebo v jiném jazyce), studijní a pracovní kvalifikaci. Stážista by měl být schopný žít a pracovat v cizím prostředí. Jeho stáž může trvat až po dobu 36 měsíců a může vyjet do jakékoliv země. Pobočka vysílající entity je odpovědna za jeho přípravu, schválení a reintegraci. Po celou dobu stáže je mu přiřazen manažer, který musí zajistit orientaci a obeznámení s funkcemi v databázi se stážemi, poskytnout zaučení a podporu během schvalovacího procesu. Pobočka hostující entity je další část strany AIESEC, která vstupuje z jeho strany do procesu. Ta se stará o průběh celého výměnného programu v organizaci. Organizace je třetí strana vstupující do procesu. Je to organizace, která musí být právně zaregistrována jako společnost / organizace, podporovat hodnoty AIESEC, má za cíl vytvořit nebo podporovat přímý pozitivní vliv prostřednictvím činnosti, kterou vykonávají nebo prostřednictvím svých projektů.

22


Organizace může být z veřejného, soukromého nebo sociálního sektoru majíc za cíl zlepšit svoji organizaci a procesy prostřednictvím zapojení. Organizace je schopna poskytnout odpovídající pracovní prostředí, zajistit, aby stážista nebyl diskriminován pro rasu, barvu pleti, pohlaví, sexuální orientací, vyznání a náboženství, národnost, etnický a sociální původ, věk a je schopna zajistit pracovní prostředí, které nebude ohrožovat zdraví stážistů. Může se jednat o neziskovou organizaci, školu, školku a firmu. V případě, že nesplňují z nějakého důvodu standardy a kritéria nebo v minulosti kritéria porušila, nemá právo požádat o stáž AIESEC. Organizaci je z pobočky hostující entity přidělen manažer pozice, kterou spravuje v databází stáží. 3.4.1

Od otevření po schválení

Obrázek 3 1. fáze procesu

Zdroj: Vlastní zpracování dle Global Compendium Supporting Document, 2016

První krok pobočky hostující entity je uzavřít spolupráci s organizací, podepsat smlouvu a vyplnit dotazník ohledně požadavků, které by měl potenciální stážista splňovat a popis pracovní pozice nebo náplň stážisty v projektu. Podle vyplněného dotazníku vytvoří manažer pozici v mezinárodní databází stáží. Na druhé straně, aby mohl stážista na stáž, musí se účastnit výběrového procesu vysílající entity, pokud to entita vyžaduje. Stážista vyplní a podepíše všechny dokumenty potřebné k účasti AIESEC stáže. Zahrnuje to (ale není to omezeno): smlouvu uchazeče s AIESEC, životopis, motivační dopis, formulář související s poplatkem stáže (zaplatit potřebné poplatky nebo zálohy vysílající entitě) a profilem stážisty v databázi stáži AIESEC. Dále musí předložit písemné potvrzení o akademickém vzdělání a pracovních zkušenostech (reference), složit jazykovou zkoušku v jiném jazyce než v rodném nebo předložit písemné potvrzení o úrovních jazyka. Stážista musí poskytnout pravdivé a přesné informace vztahující se k pracovním zkušenostem, vzdělání a jazykovým schopnostem. Manažer vytvoří tzv. pozici


23

(profil) stážisty v databázi a pomáhá stážistovi s hledáním stáže. Stážista tedy musí komunikovat s vysílající entitou ohledně svého statusu. Organizace poté vybere stážistu mezi kandidáty, kteří se chtějí zúčastnit výměny. Popisy těchto kandidátů by měly být předloženy organizaci hostující entitou. Manažer pozice dodá kompletní informace o kandidátovi, motivační dopis a další informace, které jsou požadovány. Tyto informace musí být v souladu s právními předpisy země, kde se nachází organizace. Organizace kontaktuje kandidáta přímo kvůli pohovoru nebo pro zajištění dalších informací. Do té doby stážista udržuje komunikaci s manažerem vysílající entity nebo manažerem hostující entity, nekontaktuje organizaci/ firmu přímo, dokud nebude jeho status ve stavu schválen. Také jmenuje jednoho zástupce firmy jako odpovědného za koordinaci celého výběrového procesu (pohovor, přijmutí/odmítnutí kandidátů), komunikace s AIESEC a následně i pro podporu stážisty po dobu trvání stáže. AIESEC očekává zpětnou vazbu o kandidátech. Zkontrolují se kritéria se zástupcem AIESEC v případě, že firma odmítne více než tři kandidáty, kteří splňovali všechna kritéria stanovená ve vypsané pozici a organizace poskytuje nedostatečnou zpětnou vazbu o těchto kandidátech. V tomto bodě může AIESEC organizaci vyloučit z programu. Pokud byl stážista odmítnut nebo do 10. dnů nedostal vyjádření z předešlého výběrového procesu, může začít nový. Musí o tom informovat pobočku VE, tak jako v případě, že není schopen se stáže zúčastnit. Obrázek 4 2. fáze procesu

Zdroj: Vlastní zpracování dle Global Compendium Supporting Document, 2016

24

3.4.2


Od schválení po příjezd do hostující entity


Zdroj: Vlastní zpracování na základě Global Compendium Supporting Document, 2016

Došlo k oboustrannému přijetí na internship.aiesec.org a stážista s firmou podepsali online oficiální Potvrzení o přijetí. Organizace musí podepsat Potvrzení o přijetí jako důkaz o konečném výběru konkrétního kandidáta pro konkrétní pozici, a to do deseti dnů od data výběru. Stážista musí přijmout potvrzení o přijetí jako konečný souhlas se všemi podmínkami výměny. Organizace může požádat o dodatečnou pracovní smlouvu od stážisty, která je v souladu s pracovními zákony hostitelské země, za předpokladu, že nedojde ke změně pracovních podmínek uvedených v pozici nebo v potvrzení o přijetí. Potvrzení o přijetí automaticky znamená, že stážista zaručuje, že je k dispozici, zatímco je přijetí o potvrzení platné. Přijetí je platné po dobu 10. dnů od oficiálního přijetí stáže. Pokud stážista odmítne Potvrzení o přijetí potom, co ji potvrdil a organizace přijme stážistu, jí/jemu nebude dovoleno se zúčastnit výměnného programu přes AIESEC. Organizace může přijmout další stážisty ze stejné AIESEC entity, pokud předcházející stážista po přijetí odmítne stáž. Pokud nebude mít stážista platný cestovní průkaz, musí o něj požádat a musí být platný po celou dobu stáže. Pobočka hostující entity musí poskytnou stážistovi pomoc s vízovým procesem v souladu s XPP, které jsou relevantní a v souladu s pracovním právem dané entity. Organizace musí poskytnout během 2 týdnů potřebné dokumenty stážistovi přímo nebo přes hostující entitu potřebné pro víza/pracovní povolení. Pokud jsou dva týdny nedostačující, stážista by měl být informován a souhlasit s novým časovým rozmezím pro poskytnutí potřebných dokumentů. Stážista poté předloží žádost o víza během dvou týdnů od dostání dokumentů zmíněných v pozici v databázi, hostitelská entita musí poskytnou informace o dalším postupu, pokud se změní


25

časový plán, který si stážista domluví s AIESEC nebo s organizací. Stážista musí zůstat v kontaktu s AIESEC a poskytovat pravidelně informace. Stážista přezkoumá předpisy o vízu/ pracovním povolení hostitelské země před zakoupením jízdenky. Náklady na víza si pokrývá stážista sám, pokud není dohodnuto jinak s hostující entitou nebo organizací. Vysílající entita zajistí přípravu na odjezd stážisty. To znamená obeznámit stážistu s pravidly výměnného programu, nastavit s ním očekávání, stanovit cíle stážisty, připravit ho na kulturní šok, vysvětlit podmínky, za kterých může stážista odstoupit z výměny bez jakýchkoliv finančních sankcí. Vysílající entita musí společně se stážistou projít bezpečnost daného území. Stážista už je poté odpovědný za své rozhodnutí, že do dané země pojede. Musí se informovat se o právních zásadách, životních podmínkách, bezpečnosti, kulturních normách hostitelské země, být si vědom potenciálního rizika v dané zemi nebo v jiných oblastech. V případě, že některé z rizik nastane, je stážista zodpovědný a nebude žalovat AIESEC nebo organizaci za škodu nebo škody způsobenou událostí související s těmito riziky, nesmí porušit jeho Schválení nebo ukončit výměnu bez finanční sankce. Organizace se musí ujistit společně s AIESEC, že stážista se bude schopen sám dostat ze země do hostující entity a zpět. Také by se měli ověřit, zda stážista bude legálně pracovat v zemi, kde se organizace nachází. Vysílající entita musí poskytnou kontaktní údaje (email, telefonní číslo) na členy vysílající pobočky, aby s ní mohl celou dobu stáže komunikovat, v případě, že by došlo k problému, ohodnocovat stáž a další. Na druhé straně hostující entita musí stážistovi poslat klíčové informace. Mezi klíčové informace patří telefonní číslo a email na prezidenta pobočky, osoby AIESEC zodpovědné za stážistu, osoby zodpovědné za příchozí stáže, osoby zodpovědné za stážistu ve firmě/organizaci, a také adresu pobočky a adresu, kde bude stážista ubytován. Dále musí HE zaslat stážistovi informace ohledně očekávání firmy/organizace.

26

3.4.3


Od příjezdu do hostující entity po ukončení stáže


Zdroj: Vlastní zpracování na základě Global Compendium Supporting Document, 2016

Po příjezdu stážisty pobočka hostující entita zajistí pomoc při logistických službách. Doprovodí stážistu při registraci na příslušných místech v rámci lhůt uvedených v zákonech země (stážista musí být registrována na velvyslanectví v hostitelské zemi). Hostující pobočka sdělí registrační lhůty a požadavky vysílající pobočce a stážistovi, jakmile je stážista zvolen. AIESEC asistuje stážistovi při zařizování bankovního účtu a při výměně měny z cizí na místní. V případě hledání nového ubytování pomůže stážistovi s hledáním, uzavíráním nájemních smluv, při zajišťování služeb jako je elektřina, voda, plyn, topení a v případě problémů s nimi i komunikovat. Stážistu je nutné informovat o zdravotnictví, nemocnicích, městské dopravy, obchodech a další informace, které jsou potřebné, aby mohl stážista vykonávat stáž. Stážista musí mít dostatek finančních prostředků na veškeré náklady spojené s dopravou z vysílající země do hostující země a na pokrytí nákladů spojené s životem na první 4 týdny stáže, v případě profesní stáže. Tato doba se může prodloužit v případě, že plat přijde stážistovi až po době delší než 4 týdny. Stáž je považována za uskutečněnou od prvního dne, kdy stážista pracuje. Manažer pozice je zodpovědný za změnu stavu pozice na zrealizovanou. Jakmile je stav pozice jako Realizace, přerušení může nastat jen v případě, kdy se obě strany vzájemně dohodnou. Přerušení realizace mezi entitami může být povoleno členy národního vedení (jak na straně stážisty, tak firmy/organizace). Přerušení realizace se odečte z výsledků obou zemí. Firma/organizace musí přednést popis práce, který koresponduje s podepsaným dotazníkem o popisu práce a může požadovat, aby stážista vykonával povinnosti a požadavky uvedené v dotazníku popis práce v plném rozsahu. Dokud by se vyskytly nějaké dodatečné informace týkající se náplně práce, musí je firma/organizace stážistovi oznámit. Také poskytne odborné vedení, školení a odpovídající pracovní podmínky v souladu s podepsaným dotazníkem o popisu práce. Ve všech případech je organizace odpovědná za škody a ztráty jakéhokoliv


27

pracovního materiálu (notebook, fotoaparát, mobilní telefon, atd.), pokud není se stážistou dohodnuté jinak. Po příjezdu stážisty firma přidělí jednoho zástupce, který bude zodpovědný za adaptaci stážisty na pracovišti. AIESEC dá stážistům přístup k platformě (emailová skupina, telefonní číslo, …), aby byl schopen komunikovat s hostitelskou entitou po celou dobu výměny a také určí odpovědnou osobu za stážistu, po celou dobu trvání stáže, která mu usnadňuje orientaci během prvního měsíce výměny a kontroluje nadále jeho stav alespoň jednou týdně dokud neodjede ze země. Pokud se stážista rozhodne zůstat v zemi déle, s tím že si žádost o prodloužení víz koordinuje sám, AIESEC již není odpovědný za jeho stav bezpečnosti. Člověk zodpovědný za stážistu z AIESEC také zajistí, aby byl stážista informován o zajímavých místech, které se dají navštívit a o místních kulturních zvycích, zahrnující oblečení, pozdravy, tradice a zákony. Na druhé straně, pobočka vysílající entity pravidelně komunikuje se stážistou vždy při příjezdu do hostující entity, a poté jednou měsíčně v případě pracovních stáží a uprostřed a na konci dobrovolnické stáže. Stážista musí aktivně informovat hostující entitu o požadavcích a o svém stavu. Co se týče zajištění integrace stážisty do AIESEC, tak dojde k seznámení s členy AIESEC, realitou pobočky a její kulturou. Stážista se musí zapojit do aktivit AIESEC, proto mu pobočka HE poskytne příležitost, aby měl možnosti se do činnosti AIESEC zapojit. Firma/Organizace musí poskytnout zpětnou vazbu o stážistovi pravidelně v průběhu celé výměny. AIESEC musí informovat všechny zúčastněné subjekty o postupech pro vyřizování stížnosti a ukončení stáže, integrační plán pro stážistu a frekvence komunikace, AIESEC a firma/organizace musí poskytnout zpětnou vazbu o stážistovi pravidelně v průběhu celé výměny a AIESEC se musí ujistit, že stážista dostává zpětnou vazbu o svém pracovním výkonu v organizaci, a to v pravidelných intervalech během výměny. Na konci musí stážista informovat vysílající a hostující entitu alespoň dva týdny před odjezdem o čase a způsobu dopravy. 3.4.4

Po ukončení stáže

Reintegrační fáze je fáze, při které má stážista právo účastnit se reintegračních aktivit. Mezi tyto aktivity patří možnost analyzovat zkušenost s AIESEC ve vysílající entitě, zhodnotit svoje cíle a zapojit se do AIESEC aktivit, sdílet zkušenosti s ostatními členy pobočky a s odcházejícími stážisty, informovat o kulturním šoku, jak si s ním poradit, jak využít a umístit zkušenosti ze stáže v životopise a na trhu práce obecně. Pro tyto aktivity se připravuje speciální reintegrační seminář. Vysílající entita má povinnost o této možnosti stážistu informovat. 3.4.5

Jakákoliv fáze stáže

V kterékoliv fázi stáže stážista musí upozornit na problémy s příslušnou stranou (firma/organizace/AIESEC) a aktivně tyto problémy řešit.

28


S tím spojené je kontaktování hostující entity, vysílající entity a aktivně se podílet na jednání s firmou/organizací. AIESEC dodává podporu v případě že firma/organizace je nespokojena se stážistou, jestliže porušuje standardy, interní firemní kodex chování nebo jakékoliv jiné etické, náboženské, kulturní normy. Firma upozorní na jakékoliv problémy s příslušnou stranou (stážista nebo AIESEC), být aktivní v jejich řešení. Ohlášení je v případech, kdy je firma/organizace nespokojená s výkonem stážisty nebo pokud stážista poruší jakýmkoliv způsobem standardy. V případě pokračování neshod AIESEC zajistí jiného stážistu, pokud bude možné náhradu najít, v opačném případě přijde na řadu finanční kompenzace.

Praktická část

29

4 Praktická část 4.1

Cíl výzkumu

Každá organizace by měla dodržovat standardy, které si stanoví. Případné nedodržení může ovlivnit její fungování. Odrazit se to může na péči o zákazníka, ovlivnění chování hlavních zájmových skupin a veřejnosti, a tudíž i po finanční stránce organizace. Má-li organizace dodávat služby dle standardů, je třeba, aby organizace věděla, jakým způsobem jsou v tuto chvíli dodržované. Hlavním cílem provedeného dotazníkového šetření bylo zjistit, zda jsou a popřípadě do jaké míry jsou standardy neziskové organizace AIESEC dodržovány. Stanovená hypotéza zní: „Standardy pracovních stáží se v letech 2014-2016 plnili na 100 %.“ Zvolená hranice je minimální hranice, kterou by se standardy měly doručovat.

4.2

Dotazníkové šetření

Dotazníkové šetření bylo mířeno na dvě skupiny. Jako první je provedeno vyhodnocení výsledků dotazníkové šetření určeného stážistům, a poté dotazníkové šetření určené firmám. 4.2.1

Charakteristika respondentů-stážisti

První zkoumanou skupinou jsou studenti, kteří absolvovali stáž v České republice v letech 2014-2016, zprostředkovatelem byla jedna z poboček ČR. Respondenti odpovídali celkem na 20 otázek. Otázky se skládaly z alternativních uzavřených otázek s jednou možností (ANO/NE) a identifikačních otázek. Na praktické provedení standardů se zaměřuje 14 otázek a 6 je identifikační. Dotazník je uveden v příloze č. 1 v anglické verzi s českým překladem. Dotazníkové šetření proběhlo v listopadu 2016. Osloveno bylo 235 stážistů, z toho dotazník vyplnilo 102. Dotazováno bylo 62 žen a 40 mužů. Složení reprezentativního souboru dle identifikačního znaku pohlaví je uvedeno v tabulce č. 1. Tabulka 1 Složení zkoumané skupiny z hlediska respondentů

Pohlaví Muž Žena Celkem

N 40 62 102

% 39 61 100

Věkové rozložení je rozepsáno v tabulce č. 2. Nejpočetnějším vzorkem jsou respondenti ve věku 25-26. Důvodem může být odjezd stážisty po ukončení bakalářského studia.

30

Praktická část

Tabulka 2 Složení zkoumané skupiny z hlediska věku

Věk 21-22 23-24 25-26 27-28 Celkem

Celkem N 11 29 42 20 102

Z toho muži N % 4 8,0 13 18,3 16 29,8 7 14,9 40 39

% 11 28 41 20 100

Z toho ženy N % 7 3,9 16 12,7 26 15,6 13 6,8 62 71

Vzdělanostní struktura je složena z respondentů, kteří mají střední vzdělání a vysokoškolské. To potvrzuje zvolený vzorek respondentů, který se tvoří z mladých lidí, kteří vyjeli na stáž. Konkrétnější výsledky jsou popsány v tabulce č. 3. Tabulka 3 Složení zkoumané skupiny z hlediska vzdělání

Vzdělání Základní Střední (odborné) Vyšší odborné Vysokoškolské Jiné Celkem

Celkem N 0 21 0 81 0 102

% 0 20,6 0 79,4 0 100

Z toho muži N % 0 0 9 8,8 0 0 31 30,2 0 0 40 39

Z toho ženy N % 0 0 12 13,7 0 0 40 45,8 0 0 62 71

Struktura respondentů podle země původu je zaznačena v tabulce č. 4. Převaha stážistů z EU může být způsobena jednodušším vyřizováním vízových a pracovních povolení. Toto rozdělení umožní srovnání uplatňování v zemích EU a mimo EU a upozorní, při kterých zemích je potřeba věnovat větší pozornost. Tabulka 4 Složení zkoumané skupiny z hlediska země původu

Stážista přijel ze země EU Mimo EU Celkem

N 64 38 102

% 62,7 37,3 100

Složení respondentů podle hostující pobočky je sepsano v tabulce č. 5. Nejčetnější pobočkou je Praha. Je to z důvodů, že Praha je největší město České republiky a má tedy spoustu možností, a i z toho důvodu jsou zde 2 pobočky, které profesní stáže zprostředkovávají. Rozdělení podle poboček umožní srovnání uplatňování v jednotlivých pobočkách v České republice.

Praktická část

31

Tabulka 5 Složení zkoumané skupiny z hlediska pobočky

Město Praha Brno Ostrava Zlín Olomouc České Budějovice Plzeň Celkem

N 51 13 21 7 5 3 2 102

% 50,0 12,7 20,6 6,9 4,9 2,9 2,0 100

Složení respondentů podle roku, ve kterém mu stáž začala je v tabulce č. 6. Tato identifikační otázka má ověřovat, zda stážista patří do vybraného vzorku respondentů podle začátku stáže v letech 2014-2016. Tabulka 6 Složení zkoumané skupiny z hlediska roku začátku stáže

Rok stáže 1.-12. 2014 1.-12. 2015 1.-8. 2016 Celkem 4.2.2

N 30 46 26 102

% 29,4 45,1 25,5 100

Zpracování odpovědí dotazníku určeném pro stážisty

Otázky byly řazené podle toho, jak postupuje proces stáže. Od počátku hledání stáže až po ukončení stáže v hostující entitě. K výsledkům jsou přiřazeny strany AIESEC, které mohou tento standard ovlivnit, a na které straně je potřeba zapracovat na zlepšení. Tabulka 7 Délka trvání stáže

Délka stáže 3 měsíce- 6 měsíců 7 měsíců- 12 měsíců 13 měsíců- 18 měsíců Celkem

N 33 36 33 102

% 32,3 35,4 32,3 100

Z tabulky č. 7 vyplývá, že délky stáží respondentů byly v rozmezí 3-18 měsíců dle standardů.

32

Praktická část

Tabulka 8 Věk na začátku stáže

Věk N

21 2

22 5

23 7

24 15

25 15

26 18

27 23

28 13

29 4

Všichni respondenti byli pod hranicí věku 30, když nastupovali na stáž. Tabulka č. 8 vypovídá konkrétní hodnoty. Graf 1 Přiřazení manažera na začátku procesu

Na otázku, zda byl dotazovanému na začátku procesu přiřazen manažer, odpovědělo 102 respondentů. Přiřazení manažera probíhá na straně vysílající pobočky, proto je přiřazeno hledisko odkud stážista pochází. Všem respondentům byl přiřazen manažer. Výsledky jsou zpracovány v grafu č. 1. Graf 2 Práce manažera

Na následující otázky odpovídali respondenti, kteří v předešlé otázce odpověděli ano (10%). Na základě odpovědí bylo všem respondentům ukázáno, jak pracovat s databází. Komunikaci se stážistou udržovali také všichni manažeři. Návrhy stáží posílali manažeři jen 72 (70,6%) respondentům. Další 30 (29,4%) se museli ke své stáži dostat sami. Výsledky jsou zpracovány v grafu č. 2.

Praktická část

33

Graf 3 Předložení potvrzení

Následující otázky jsou zodpověděny plným počtem respondentů. Akademické vzdělání předložili při výběrovém procesu všichni respondenti (100%). Svoje pracovní zkušenosti předložili také všichni respondenti (100%). Potvrzení o úrovni jazyka předložilo 102 (100%) respondentů. Podrobnější výsledky jsou rozepsány v grafu č. 3 Graf 4 Obdržení důvodu odmítnutí

68 (64,7%) respondentů dostalo důvod, proč byli během výběrového procesu odmítáni z firem, do kterých se hlásili. 34 (35,3%) respondentů důvod nepřijetí nedostali. Konkrétní výsledky jsou v grafu č. 4.

34

Praktická část

Graf 5 Účast na přípravném semináři

Svoji účast na přípravném semináři potvrdilo 102 (100 %) respondentů. Výsledky jsou zaznamenány v grafu č. 5. Graf 6 Příprava na stáž

Na následující podotázky odpověděli všichni respondenti a odpovědi jsou zaznamenány v grafu č. 6. 102 (100 %) respondentů bylo seznámeno s pravidly výměnného pobytu (standardy). Očekávání si nastavilo 74 (73,5%) respondentů. Dalších 28 (26,5%) respondentů očekávání nastavené neměli. Cíle si stanovilo jen 53 (52,0%) respondentů. Zbylých 49 (48,0%) respondentů jelo na stáž, aniž by věděli, kam se účastí stáže chtějí posunout. Na přechod mezi kulturami tzv. kulturní šok bylo připraveno 72 (70,6%) respondentů. 102 (100%) respondentům byly vysvětleny podmínky, za kterých mohou odstoupit bez jakýchkoliv finančních sankcí.

Praktická část

35

Graf 7 Přiřazení tzv. buddyho

Na tuto otázku odpověděli všichni respondenti. Odpovědi jsou zaznamenány v grafu č. 7. Svého buddyho (neboli kamaráda) mělo přiřazeno 102 (100 %) respondentů. Graf 8 Klíčové informace

Na podotázky odpovědělo 102 respondentů a informace jsou uvedeny v grafu č. 8. Telefonní kontakt na prezidenta pobočky dostalo jen 38 (37,3%) respondentů. Zbylých 64 (62,7%) kontakt na nejdůležitější osobu v pobočce nedostali. Telefonní kontakt na osobu, která měla stážistu na starost, dostalo 80 (78,4%) stážistů. Zbylých 22 (21,6%) kontakt nedostalo. Adresu sídla pobočky AIESEC v městě, kam stážista vyjel na stáž, dostalo jen 25 (24,5%) respondentů. 75 (73,5%) adresu nedostalo. Adresu svého ubytování dostalo 87 stážistů (85,3%). 15 (14,7%) adresu svého nového bydliště nedostali.

36

Praktická část

Graf 9 Předpisy o víza/pracovní povolení

Na otázku odpovědělo 102 respondentů a odpovědi jsou zaznamenány v grafu č. 9. Před nákupem letenek si víza a pracovní povolení prostudovali všichni respondenti. Graf 10 Logistická podpora

Na následující podotázky odpovídali všichni respondenti a odpovědi jsou zaznamenané v grafu č. 10. Všem zúčastněným respondentům byla zajištěna pomoc při nahlášení na cizinecké policii. Při zřizování bankovního účtu v České republice asistovali členové AIESEC 72 (70,6%) stážistům. 30 (29,4%) si bankovní účet museli umět zařídit sami. Se zařízením české SIM karty bylo asistováno 69 (67,6%) respondentů. 33 (32,4%) muselo být v cizím prostředí soběstační. Se zařízením karty na městskou dopravu pomohl AIESEC z 102 případů 76 (74,5%). 63 (61,8%) stážistů mělo asistenci ze strany AIESEC při hledání nového, vhodnějšího bydlení. 39 (38,2%) stážistů si s českými smlouvami museli poradit sami.

Praktická část

37

Graf 11 Zajímavá místa

Na otázku odpovědělo 102 respondentů, odpovědi jsou zaznamenány v grafu č. 11. 102 (100 %) respondentů byli informováni o zajímavých místech v zemi, kde byli na stáži. Graf 12 Zapojení

Otázku zodpověděli všichni respondenti a odpovědi jsou zaznamenány v grafu č. 12. Stážisté, kteří odpověděli na tuto otázku ano (72, 70,6%) měli možnost se zapojit do aktivit na pobočce. Zbývající 30 (29,4%) respondentů tuto možnost nedostali.

38

Praktická část

Tabulka 9

Zhodnocení uplatnění standardů

<100 % Obdržení důvodu odmítnutí Doporučování stáží Nastavení očekávání Stanovení cílů Kulturní šok Klíčové informace BÚ, SIM karta, MHD, ubytování Zapojení do AIESEC aktivit

100 % Délka stáže Věk stážisty Přiřazení manažera vysílající pobočky Práce s databází Komunikace Předložení potvrzeních Účast na přípravném semináři Seznámení se standardy Finanční plnění Prostudování víz Nahlášení na cizinecké policii Zajímavá místa

V dotazníkovém šetření určenému pro stážisty bylo zjištěno, že standardy se uplatňují v případech délky stáže, věku stážisty, přidělení manažera a následné zaučení s databází a komunikace se stážistou z jeho strany, překládání potvrzení, účast na přípravném semináři, seznámení s pravidly výměnného pobytu, vysvětlení podmínek odstoupení, prostudování víz, nahlášení na cizinecké policii a doporučení zajímavých míst. Na druhou stranu se objevily mezery při doporučování stáží ze strany manažera ve vysílající entitě, doručování zpětné vazby ze strany firmy při odmítnutí stážisty, nastavení očekávání, stanovení cílů, příprava na kulturní šok. Stážisté ve většině případech nedostali klíčové kontakty a informace, nebyla jim poskytnuta výpomoc při logistických záležitostech zmiňovaných ve standardech a možnost se zapojit do aktivit AIESEC pobočky hostující entity. Tabulka 10

% Ano Ne Celkem

Procentuální vyjádření uplatňování standardů podle země z EU/mimo EU

EU 92,1 7,9 100

Mimo EU 86,5 13,5 100

Z tabulky č. 10 jde vidět, že se o cca 14 % hůře dodržují standardy v zemích mimo EU. Členové poboček v AIESEC Česká republika by tedy měli věnovat zvýšenou pozornost při přijímají stážistů z této země, zda byly dodrženy standardy.

Praktická část Tabulka 11

% Ano Ne Celkem

39 Procentuální vyjádření uplatňování standardů podle poboček

Praha 71,6 28,4 100

Brno 68,0 32,0 100

Zlín 69,2 30,8 100

Ostrava 82,1 17,9 100

Olomouc 63,1 36,9 100

ČB 64,1 35,9 100

Plzeň 38,5 61,5 100

Tabulka č. 10 obsahuje procentuální vyjádření uplatňování standardů v jednotlivých pobočkách v ČR. Standardy jsou nejlépe dodržovány pobočkou v Ostravě. 4.2.3

Charakteristika respondentů-firmy

Druhou zkoumanou skupinou jsou firmy, které podepsaly smlouvu o zprostředkování stáže AIESEC, mají sídlo na území České republiky, zaměřují se na různě odvětví, nejčastěji se jedná o IT, marketing nebo péče o zákazníka. Dotazník obsahuje 20 otázek, 17 se zaměřuje na praktické provedení standardů a 3 jsou identifikační. Otázky se skládaly z alternativních uzavřených otázek s jednou možností (ANO/NE) a identifikačních otázek. Šetření probíhalo ve dnech 28.11. do 16.12. K vyplnění dotazníku bylo osloveno celkem 109 firem, odpovědí přišlo 79. Dotazník je v příloze č. 2. Složení respondentů podle hostující pobočky je sepsáno v tabulce č. 11. Nejčetnější pobočkou je opět Praha. Je to z důvodů, že Praha je největší město České republiky a má tedy spoustu možností, a i z toho důvodu jsou zde 2 pobočky, které profesní stáže zprostředkovávají. Nejméně odpovědí došlo z Olomouce, Českých Budějovic a Plzně. Tyto pobočky patří mezi menší pobočky v AIESEC ČR a profesní stáže není jejich priorita. Rozdělení podle poboček umožná srovnání uplatňování v jednotlivých pobočkách v České republice. Tabulka 12

Složení zkoumané skupiny z hlediska pobočky

Město Praha Brno Ostrava Zlín Olomouc České Budějovice Plzeň Celkem

N 30 17 16 10 3 2 1 79

% 38,0 21,5 20,3 12,6 3,8 2,5 1,3 100

40

Praktická část

Struktura respondentů podle země původu je zaznačena v tabulce č. 12. Převládají firmy, které u sebe měli stážistu ze země EU. Opět může být důvodem jednodušší vyřizování víz. Toto rozdělení umožní srovnání uplatňování v zemích EU a mimo EU a upozorní, při kterých zemích je potřeba věnovat větší pozornost. Tabulka 13

Složení zkoumané skupiny z hlediska země původu

Stážista přijel ze země EU Mimo EU Celkem

N 49 30 79

% 62,0 38,0 100

Složení respondentů podle roku, ve kterém mu stáž začala je v tabulce č. 13. Tato identifikační otázka má ověřovat, zda firma patří do vybraného vzorku respondentů podle začátku stáže v letech 2014-2016. Tabulka 14

Složení zkoumané skupiny z hlediska roku začátku stáže

Rok stáže 1.-12. 2014 1.-12. 2015 1.-8. 2016 Celkem 4.2.4

N 25 40 14 79

% 31,6 50,7 17,7 100

Zpracování odpovědí dotazníku určenému firmám

Tabulka 15

Délka trvání stáže

Délka stáže 3 měsíce- 6 měsíců 7 měsíců- 12 měsíců 13 měsíců- 18 měsíců Celkem

N 23 30 26 79

% 29,1 38,0 32,9 100

Z tabulky č. 15 vyplývá, že délka stáže ve všech firmách byla v rozmezí 3-18 měsíců, jak určují standardy. Tabulka 16

Věk N

Věk stážistů na začátku stáže

21 1

22 4

23 4

24 12

25 14

26 14

27 17

28 9

29 4

Z výše uvedené tabulky vyplývá, že věk stážistů byl vždy v rozmezí 18-30.

Praktická část

41

Graf 13 Seznámení firmy s činností organizace

Ze 79 firem bylo 70 (88,6%) seznámeno s činností organizace, dalších 9 (11,4%) nebylo. Způsob, jakým dojde k představení organizace, poté ovlivňuje důvody, proč firmy stážistu přijmou. Výsledky jsou zaznamenány v grafu č. 13 Graf 14 Důvod poskytnutí stáže

V dotazníku mohly firmy vybrat mezi důvody, proč smlouvu s AIESEC podepsaly. Na tyto otázky odpovědělo všech 79 respondentů, 11 (13,9%) z nich označili jako důvod, že shledali AIESEC jako levnou agenturu, naopak 68 (86,1%) z nich ne. Dalším důvodem mohlo být, že stážista pomůže zlepšit procesy ve firmě. Této otázce přiřadilo 68 (86,1%) respondentů ano a 11 (13,9%) ne. Posledním důvodem byla uvedena podpora toho, čeho chce AIESEC díky stážím dosáhnout. Podporu vyjádřilo 68 (86,1%) respondentů a pro 11 (13,9%) respondentů toto důvod využití stáže nebyl. Konkrétnější výsledky jsou v grafu č. 14.

42

Praktická část

Graf 15 Přidělení manažera z AIESEC

Manažera z AIESEC bylo přiděleno podle odpovědi všech respondentů 79 ti firmám (100 %). Výsledky jsou zapsány v grafu č. 15 Graf 16 Zvolení odpovědné osoby ve firmě

V 79 (100 %) firmách byla zvolena odpovědná osoba za výběrový proces.

Praktická část

43

Graf 17 Vyplnění dotazníku

AIESEC ochotně vypomohl s vyplněním dotazníku, který obsahuje seznam kvalifikačních předpokladů k vykonávání stáže 63 (79,7%) firmám, 16 (20,3) firem dotazník vyplňovaly sami. Graf 18 Komunikace

Graf č. 18 zaznamenává, že AIESEC udržoval komunikaci se všemi respondenty během fáze hledání uchazečů.

44

Praktická část

Graf 19 Výpomoc při selekci kandidátů

V 100 % odpovědích bylo uvedeno, že AIESEC byl nápomocen při selekci uchazečů. Graf 20 Nastavení očekávání

Společnosti si nastavily očekávání se stážistou před jeho příjezdem ve všech 79 ti případech. V grafu č. 20 jsou zaznamenány výsledky.

Praktická část

45

Graf 21 Vyžádání zpětně vazby

AIESEC si podle respondentů nevyžádal zpětnou vazbu v 14 ti případech. Ti, co si zpětnou vazbu vyžádali si v 61 případech (93,8%) na procesy stáží, v 45 případech na komunikace s AIESEC (69,2%) a v 58 případech (89,2%) na samotného stážistu. V grafu č. 22 také ukazuje, že Ostrava plní standardy na 100 % ve třech ze čtyř případů. Graf 22 Aktivní přístup při řešení problému

Poslední otázka je věnována řešení problémům v jakékoli fázi stáže. V 55 (69,6%) případech problém nevznikl. Ve 24 problém vznikl a AIESEC ve všech případech ochotně pomohl.

46 Tabulka 17

Praktická část Zhodnocení uplatňování standardů

<100 % Seznámení firmy s činností organizace Důvod poskytnutí stáže Vyplnění dotazníku ve firmě Zpětná vazba po skončení stáže

100 % Délka stáže Věk stážisty Přidělení manažera Zvolení odpovědné osoby ve firmě Výpomoc při selekci Komunikace AIESEC Nastavení očekávání před příjezdem Zpětná vazba firmy na stážistu

V dotazníkovém šetření určenému pro stážisty bylo zjištěno, že standardy se uplatňují v případech délky stáží, věk stážisty, přidělení manažera ze strany AIESEC, zvolení odpovědné osoby ve firmě, komunikace v průběhu výběrového procesu, výpomoc při selekci, nastavení očekávání před příjezdem stážisty a zpětné vazby firmy na stážistu. Na druhou stranu se objevily mezery při seznámení firmy s činností organizace, důvodu poskytnutí stáže, výpomoci při vyplnění dotazníku ve firmě a vyžádání zpětné vazby ze strany AIESEC po skončení stáže. Z výsledků plyne, že standardy, které se neplní na 100 % se objevují na začátku spolupráce a ke konci procesu. Tabulka 18

% Ano Ne Celkem 4.2.5

Procentuální vyjádření uplatňování standardů podle poboček

Praha 87,0 13,0 100

Brno 89,0 11,0 100

Ostrava 95,1 4,9 100

Zlín 84,9 15,1 100

Olomouc 97,50 2,5 100

ČB 96,4 3,6 100

Plzeň 72,7 27,3 100

Doplňující rozhovor

Dotazovaným je Adam Hotový, Business Development manažer v organizace AIESEC Česká republika. Na této pozici působí již 6 měsíců. V AIESEC působí již přes 4 roky. Předchozí pozice je Talent Management a příchozí profesní stáže. Adama Hotový byl vybrán, protože působil na pobočce v Ostravě během let, které dotazníkové šetření zkoumalo. AIESEC Ostrava má nejvyšší procenta v dodržování standardů. Otázky v rozhovoru byly strukturované podle fází procesu stáže. V rozhovoru se objevily i otázky ohledně vzdělání členů. Do této kapitoly jsou vybrány jen ty odpovědi, které napomohly k vytvoření návrhů vedoucích ke zlepšení. Celý rozhovor je k nalezení v příloze č. 3.

Praktická část

47

Pokud organizace chce, aby byly standardy dodržovány, musí o nich své členy informovat. Pan Hotový (2016) ohledně vzdělávání odpověděl následovné. „Členy vzděláváme pomocí lokálních a národních konferencích, také formou manuálů, jež mají k dispozici na našem online vzdělávacím portále.“ Vzhledem k tomu, že Ostrava měla téměř 100% úspěšnost při otázce ohledně seznámení cílem AIESEC, zajímalo mě, jakým způsobem on sám, jako bývalý člen pobočky AIESEC Ostrava představuje AIESEC firmám. „Jakožto největší studenty řízenou organizaci na světě, jež chce pomoct naplnit lidský potenciál a světový mír pomocí rozvoje leadershipu a zprostředkování stáží a to tak, že firmám pomáháme s kulturním chápání jiné země, také zlepšením jazykových znalostí a znalosti trhů země, ze které stážista pochází, a také jeho teoretických a praktických znalostí, jež ve většině případů zlepšuje firmám generovat i vyšší zisk.“ (Hotový, 2016) V dotazníkovém šetření se ukázalo, že pobočky České republiky mají problém s dodržováním standardů ohledně péče o stážistu v hostující entitě. Zeptala jsem se tedy, jak probíhá péče o stážistu v Ostravě. Z následující odpovědi lze vyčíst, že členové Ostravské pobočky ví, s čím vším mají poskytnut výpomoc. „… pomůžeme mu s nahlášením na cizinecké policii a firmě na úřadě práce a následně zajištění ubytování pro stážistu, integrační setkání s informacemi o městě a zřízení potřebných náležitostí (SIM, bankovní účet, obchody, prohlídka města, vysvětlení veřejné dopravy, …) Doprovod stážisty do firmy první pracovní den a následně jednou za měsíc až dva takzvaný lead meeting, kdy se stážistou probíráme jeho osobní rozvoj a evaluaci stáže. Většina poboček také vytváří různé události pro stážisty, kterých se mohou účastnit.“ (Hotový, 2016) AIESEC stáže podporují v mladých lidech leaderské schopnosti a možnost osobnostního i kariérního posunu. Odrazovým můstkem je však uvědomení si, kde je teď a kam chce směřovat. Z dotazníkového šetření vyplynulo, že ne vždy je standard přípravy stážisty na příjezd na stáž dodržován. Na otázku, jestli Ostravská pobočka kontroluje, zda proběhl přípravný seminář, a co bylo obsahem odpověděl pan Hotový jednoznačně ano. Jak? „V rámci skype pohovoru se ptáme stážisty, zda měl tento seminář a jaké informace se dozvěděl také se ptáme tamní pobočky. V případě, že neproběhl, je to porušení smlouvy ze strany vysílající pobočky a je potřeba zajistit odškodnění ať už finanční či znalostní. Také případně dodáme potřebné vzdělání stážistovi sami pomocí skype hovorů či emailové konverzace.“ (Hotový, 2016)

48

Praktická část

Jako poslední výňatek z rozhovoru je odpověď na otázku, jak jsou konkrétně v AIESEC Česká republika dodržovány standardy. Pan Hotový (2016) se zmínil jak o dodržování na národní úrovni, tak i na lokální. V obou úrovních se pohyboval/pohybuje. „Co se týče národního vedení, jsou standarty dodržovány dobře, co se týče pobočkové úrovní, zde dochází jednou za čas k problémům, většinou z důvodu neznalosti legality či odchodu zodpovědného člověka.“


49

5 Návrhy opatření ke zlepšení uplatňování standardů Návrhy jsou nastíněny tak, aby byly schopny implementace přes pobočky AIESEC Česká republika. Návrh č. 1 V prvním návrhu je zaměřeno na zlepšení dostupnosti ke standardům. V roce 2016 proběhla příprava transformace oblasti odpovědné za Finance na oblast, která od roku 2017 bude odpovědná nejen za věci týkajících se financí, ale také za legální stránku organizace. Také je známo, že všechny podpůrné dokumenty vznikají v angličtině. To stěžuje jejich každodenní používání a orientaci. Tato práce obsahovala volné přeložení standardů, pro implementaci a práci se standardy je zapotřebí kvalifikovaného a odborného překladu, tedy překladu s právnickým dohledem. Detailně prostudovat tyto přeložené podklady budou hlavně osobou odpovědnou za Finance a Legalitu na lokální úrovni. Návrh č. 2 Druhý návrh je zaměřen na zabezpečení doručení standardů členům. Pan Hotový se v rozhovoru zmínil o konferencích pro členy. Ze své zkušenosti vím, že pro nové členy je kvůli zaučení tří denní lokální tréninková konference. Na této konferenci by mělo proběhnout důkladné seznámené se standardy, nejlépe v posledním vzdělávacím bloku. Členové před posledním blokem nabyjí vědomostí ohledně operativní práce. Blok pojednávající o standardech jim dá na jejich budoucí práci důraz, že opravdu to, co se teď naučili, je standard, který oni musí dodržovat a chovat se podle toho. Tím vznikne i závazek člena k tomu, aby svoji práci vykonával svědomitě. Bude vědět, že v případě, že nebude pracovat podle určených pravidel, může za jeho jednání být pobočka sankčně postihnuta. Nebudou jim tedy předávány jako popis jejich práce, ale jako standardy, které je nutné dodržet. Návrh č. 3 Třetí návrh je zaměřen na doručování zpětné vazby ze strany firmy při odmítnutí stážisty. O zpětnou vazbu se může postarat manažer pozice v hostující entitě, který celý proces sleduje. Po odmítnutí stážisty firmou může manažer firmu kontaktovat telefonicky nebo emailem a vyplnit s firmou dotazník ohledně důvodů odmítnutí. Jméno a příjmení kandidáta: 1) Úvodní hodnocení (silné stránky, věci, které stážista vykonal správně, …) 2) Oblasti, které vyžadují zlepšení 3) Závěrečné vyjádření (sumarizace)

50


Formulář zpětné vazby je formulován podle typu zpětné vazby Sendvič. V první části je zpětná vazba na věci, které byli splněny pozitivně, další část je věnována věcem, kde je prostor na zlepšení a poslední sumarizace se nese opět v pozitivních duchu. Návrh č. 4 Toto opatření se týká seznámení firmy s důvodem a fungováním AIESEC a důvody poskytnutí stáže. Ke zlepšení by mohlo vést sjednocení externí komunikace při nabízení stáží ve firmách a dbaní na dodržení důvodů, proč stáže existují (dbát primárně na kvalitu a ne kvantitu). Ke sjednocení představování by mohl být použit výrok pana Hotového. „Jsme největší studenty řízenou organizaci na světě, jež chce pomoct naplnit lidský potenciál a světový mír pomocí rozvoje leadershipu a zprostředkování stáží a to tak, že firmám pomáháme s kulturním chápání jiné země, také zlepšením jazykových znalostí a znalosti trhů země ze které stážista pochází a také jeho teoretických a praktických znalostí, jež ve většině případů zlepšuje firmám generovat i vyšší zisk.“ (Hotový, 2016) A důvody, které by firmu měli vést k přijetí nabídky. „Jednoduchý proces z Vaší strany, kvalita stážistů, přívětivé ceně a zlepšení kulturního a jazykového vnímání ve firmě. Také z důvodu expanze na nové trhy. Uvedené výroky mohou být v interních materiálech organizace. Návrh č. 5 Páté opatření se týká více standardů. V dotazníkovém šetření vyšlo, že nastavení očekávání od stáže, stanovení cílů a příprava kulturní šok nejsou v některých případech dodržovány ze strany vysílající entity. Pokud není vysílající entita schopna zajistit přípravu, pobočky v AIESEC Česká republika by si měli pohlídat, aby stážista přijel ze své země na stáž připravený. V době moderních technologií není problém se se stážistou před jeho příjezdem spojit a otázkami zjistit, zda druhá strana zajistila, aby tyto standardy byly splněny. V první části Nastavení očekávání se člen hostující entity bude ptát na následující body, aby zajistil, že stážista je seznámen a porozuměl tomu, co ho zde čeká. V sekci Stanovení cílů se stážista pomocí kladení otázek ze strany člena hostující entity AIESEC dobere k tomu, kde se nachází teď a kam by chtěl směřovat. Poslední část, Kulturní šok je seznámení s fázemi, které během stáže v cizí kultuře mohou nastat. Vše si člen i stážista zapíší do listu.


51

Obrázek 7 Pracovní list

Obrázek 8 Zdroj: Vlastní zpracování na základě seminární práce Ivanová, Břichňáčová, 2016

Návrh č. 6 Tento návrh se zabývá informovaností o kontaktních údajích na pobočku hostující entity. V tomto případě může posloužit jednoduchý grafický návrh, kde by se doplnily údaje podle standardů a zasílal by se společně s ostatními emaily stážistovi. Formát by byl přizpůsobený vytisknutí a uložení do peněženky, pro jakékoliv případy.

52


Obrázek 9 Vizitka s kontaktními údaji.

Návrh č. 7 Zapojení do AIESEC aktivit. Výhodou toho, že oficiální jazyk je v AIESEC angličtina, tak zapojení členů není tak obtížné. Nejideálnějším umístěním do procesu stáží by bylo ve fázi vybírání uchazečů, kteří se uchází o nějakou stáž v ČR (v městě dané pobočce). Jak zmínil pan Hotový v rozhovoru, se stážisty se dělají nejdříve pohovory interně v AIESEC, než se uchazeči pošlou dál, od firmy. Je to hlavně z důvodu zjištění, zda kandidát má dobrou angličtinu, důvody, proč chce do ČR, jeho pracovních zkušeností, atd. Sám stážista, který už v ČR je, takový pohovor zažil a ví, jak postupovat. Také ho bude mít pod dohledem člověk, který má příchozí stáže na starosti (jak profesní, tak dobrovolnické). Také se tím zaručí pravidelná komunikace se stážistou. Návrh č. 8 Návrh č. 8 se zaměřuje na kontrolu dodržování standardů na lokání úrovni. V rozhovoru pan Hotový řekl, že na lokální úrovni je dodržování standardů na horší úrovni. V návrhu č. 1 jsem zmínila, že od roku 2017 bude zodpovědnou osobou za standardy na pozici Finance a Legalita. Pro zjištění, zda jsou standardy dodržovány v dané pobočce může tato osoba být součástí některých částí procesu. Například: Firma chce podepsat smlouvu s AIESEC a vyplnit dotazník. Odpovědná osoba za standardy půjde na schůzku s firmou se členem z oblasti zabývající se příchozími profesními stážemi a zkontroluje si, zda probíhá vše, jak má. Na konci každého měsíce poté podá report odpovědnému členovi z národního vedení, který bude mít přehled o tom, kde jsou mezery a přizpůsobit tomu vzdělávání a další kroky. Tímto opatřením se může eliminovat nedodržení standardů v případech výpomoci při vyplňování dotazníku a nevyžádání si zpětné vazby po skončení stáže. Návrh č 9 Návrh č. 8 se zaměřuje na zlepšení logistické podpory pro stážisty. Ke zlepšení uplatňování těchto standardů by mohlo vést využitím externích subjektů. Pomoci při hledání ubytování by mohli například HomeHunters (po zadání požadavků na bydlení, například velikost bytu, cena, lokalita, sami vyhledají


53

a doporučí možnosti ve městě). Výpomoc při nákupu SIM karet může AIESEC využít možnosti partnerství a odebírat karty od jednoho dodavatele a nakoupit od něj dobíjecí karty do zásoby. Stážistům se poté mohou poskytnout hned po příjezdu do ČR. V případech výpomoci při zřizování bankovního účtu a lístků MHD, zde může být doporučena jenom zvýšena kontrola odpovědného člověka nadřízeným.

54

Závěr

6 Závěr Cílem této bakalářské práce bylo zhodnotit uplatňování standardů v mezinárodní neziskové organizaci AIESEC. V první části proběhlo seznámení s organizací, jejími hodnotami, vizí, strukturou a produkty. Také byly zpracovány standardy organizace, ze kterých byl sestaven dotazník. V praktické části jsem si stanovila hypotézu, standardy pracovních stáží se v letech 2014-2016 plnili na 100 %, která byla ověřena dotazníkovým šetřením. Po zpracování dotazníkového šetření vyšlo najevo, že standardy nejsou vždy dodržovány na 100 %. Při srovnání zemí z Evropské unie a zemí Mimo Evropskou unii je vidět, že země z EU dodržují standardy lépe. V dotazníkovém šetření určeném pro firmy výsledky ukázaly, že standardy týkající se firmy jsou dodržovány lépe než ty pro stážisty. Pobočky v České republice by se tedy měly zaměřit více na stážisty a péči o ně. Při výběrovém procesu se ujišťovat u pobočky vysílající entity, zda probíhá příprava tak, jak je popsáno ve standardech, hlavně v zemích mimo Evropskou unii. Z poboček AIESEC Česká republika měla nejlepší procenta uplatňování pobočka z Ostravy. Ostrava patří mezi nejstarší pobočky a ostatní pobočky se od ní mohou učit. Díky rozhovoru s bývalým členem pobočky v Ostravě a zároveň současným členem národního vedení je možnost nahlédnout na způsob implementování standardů do popisu práce v pobočce v Ostravě. Pro ty standardy, které se neplní na 100 % a pobočky v AIESEC České republika mohou jejich uplatňování zlepšit, jsou navrhnuta řešení. Navrhnutá řešení jsou jak obecného charakteru, tak směřované na konkrétní standard. Mezi obecného charakteru patří způsob vzdělávání členů o standardech, kontrola plnění standardů a úprava zdrojů, ze kterých se standardy čerpají. Na konkrétní standardy byly navrženy materiály, které je možné při procesu využít. Z výše uvedeného vyplývá, že stanovený cíl práce byl naplněn a organizace AIESEC může navržená řešení implementovat.

Literatura

55

7 Literatura Internetové zdroje: Aiesec.org [online]. Rotterdam, 2016 http://aiesec.org/about-aiesec/story/

[cit.

2016-10-05].

Dostupné

z:

Aiesec.org [online]. Rotterdam, 2016 http://aiesec.org/about-aiesec/mission/

[cit.

2016-10-05].

Dostupné

z:

Aiesec.org [online]. Rotterdam, 2016 [cit. http://aiesec.org/about-aiesec/aiesec-values/

2016-10-05].

Dostupné

z:

EVERYTHING 2020 - AIESEC HUB. Aies.ec [online]. [cit. 2016-11-08]. Dostupné z: http://www.aies.ec/ai-resources/2016/7/20/everything-2020?rq=2020 AIESEC Česká republika. Aiesec.cz [online]. AIESEC Česká republika, 2015 [cit. 2016-10-05]. Dostupné z: http://aiesec.cz/o-aiesec/ AIESEC Česká republika. Aiesec.cz [online]. AIESEC Česká republika, 2015 [cit. 2016-10-05]. Dostupné z: http://aiesec.cz/brno/ Hlavní témata. OSN [online]. Praha [cit. http://www.osn.cz/osn/hlavni-temata/

2016-10-20].

Dostupné

Neziskovky.cz [online]. Praha [cit. 2016-11-13]. Dostupné http://www.neziskovky.cz/clanky/511_538_666/fakta_neziskovkyv_typy_neziskovych_organizaci/

z: z:

AIESEC. AIESEC Česká republika slaví 50 let [online]. 2016 [cit. 2016-11-29]. Dostupné z: http://www.adam.cz/clanek-2016050017-aiesec-ceska-republikaslavi-50-let.html IVANOVÁ, Jana a Jana BŘICHŇÁČOVÁ. FENOMÉN KULTURNÍHO ŠOKU, FÁZE ADAPTACE NA CIZÍ KULTURNÍ PROSTŘEDÍ [online]. [cit. 2016-12-20]. Dostupné z: http://www.inkluzivniskola.cz/sites/default/files/uploaded/064Ivanovova.pdf

Knižní zdroje: HYÁNEK, V. Neziskové organizace: teorie a mýty. První vydání. Brno: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta, 2011. 131 s. ISBN 978-80-210-5651-0. ŠEDIVÝ, M. -- MEDLÍKOVÁ, O. Úspěšná nezisková organizace. Druhé vydání. Praha: Grada, 2011. 155 s. ISBN 978-80-247-4041-6. REKTOŘÍK, J. a kol. Organizace neziskového sektoru: základy ekonomiky, teorie a řízení. Třetí vydání. Praha: Ekopress, 2010. 188 s. ISBN 978-80-86929-54-5.

56

Literatura

DOANE, D S. -- SLOAT, R D. Péče o zákazníka: tréninková kniha. První vydání. Brno: Computer Press, 2006. 300 s. ISBN 80-251-0846-5. MAKARIUSOVÁ, R. Mezinárodní neziskové organizace a spolupráce OSN v historickém kontextu. Praha: Agnes, 2008, 74 s, ISBN 978-80-903696-4-1 HENDL, Jan. Kvalitativní výzkum: základní teorie, metody a aplikace. Třetí vydání. Praha: Portál, 2012. ISBN 978-80-262-0219-6. Legislativní předpisy Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (NOZ) Interní zdroje AIESEC AIESEC Global Compendium Supporting Document. Roterrdam, 2016. Rozhovor Téma: Způsob uplatňování standardů v AIESEC Ostrava Hotový, Adam. Interview s bývalým členem AIESEC Ostrava. Praha, 20.12.2016.

Seznam obrázků

57

8 Seznam obrázků Obrázek 1

Cíle udržitelného rozvoje

18

Obrázek 2

Zkušenosti s AIESEC

21

Obrázek 3

1. fáze procesu

22

Obrázek 4

2. fáze procesu

23

Obrázek 5

3. fáze procesu

24

Obrázek 6

4. fáze procesu

26

Obrázek 7

Pracovní list

51

Obrázek 8

Vizitka s kontaktními údaji.

52

58

Seznam grafů

9 Seznam grafů Graf 1

Přiřazení manažera na začátku procesu

32

Graf 2

Práce manažera

32

Graf 3

Předložení potvrzení

33

Graf 4

Obdržení důvodu odmítnutí

33

Graf 5

Účast na přípravném semináři

34

Graf 6

Příprava na stáž

34

Graf 7

Přiřazení tzv. buddyho

35

Graf 8

Klíčové informace

35

Graf 9

Předpisy o víza/pracovní povolení

36

Graf 10

Logistická podpora

36

Graf 11

Zajímavá místa

37

Graf 12

Zapojení

37

Graf 13

Seznámení firmy s činností organizace

41

Graf 14

Důvod poskytnutí stáže

41

Graf 15

Přidělení manažera z AIESEC

42

Graf 16

Zvolení odpovědné osoby ve firmě

42

Graf 17

Vyplnění dotazníku

43

Graf 18

Komunikace

43

Graf 19

Výpomoc při selekci kandidátů

44

Graf 20

Nastavení očekávání

44

Graf 21

Vyžádání zpětně vazby

45

Graf 22

Aktivní přístup při řešení problému

45

Seznam tabulek

59

10 Seznam tabulek Tabulka 1

Složení zkoumané skupiny z hlediska respondentů

29

Tabulka 2

Složení zkoumané skupiny z hlediska věku

30

Tabulka 3

Složení zkoumané skupiny z hlediska vzdělání

30

Tabulka 4


30

Tabulka 5


31

Tabulka 6


31

Tabulka 7


31

Tabulka 8

Věk na začátku stáže

32

Tabulka 9

Zhodnocení uplatnění standardů

38

Tabulka 10 Procentuální vyjádření uplatňování standardů podle země z EU/mimo EU

38

Tabulka 11 poboček

Procentuální vyjádření uplatňování standardů podle

39

Tabulka 12


39

Tabulka 13


40

Tabulka 14


40

Tabulka 15


40

Tabulka 16

Věk stážistů na začátku stáže

40

Tabulka 17

Zhodnocení uplatňování standardů

46

Tabulka 18 poboček

Procentuální vyjádření uplatňování standardů podle

46

60

Přílohy

Přílohy

61

Příloha č. 1. Fulfilling standards in AIESEC Dear interns, You have just opened a survey to student research. The research aims to examine whether the non-profit organization AIESEC fulfil standards that are set in the international compendium of the organization. Your responses are very beneficial for our research and enable us to find out current situation of the organization and to help us design a solution that would improve their customer care in the future. In this survey, you will be asked a few questions and I kindly ask you to reply to them. Each question has multiple choices, please chose the one which is most suitable for your opinion. The survey has two parts. The first is informative and asks for factual information. The second part asks questions about standards itself. Thank you for your cooperation. Pavlína Kašparová (Vážení stážisté. Dostává se Vám do rukou dotazník studentského výzkumu, který si klade za cíl zjistit, zda studentská nezisková organizace AIESEC uplatňuje standardy, které má sepsané v mezinárodním kompendiu organizace. Vaše odpovědi a postřehy jsou pro můj výzkum neobyčejně cenné a umožňují mi zjistit aktuální situaci organizace a pomoci navrhnout řešení, která by do budoucna vylepšila péči o Vás jako její zákazníky. V tomto dotazníku Vám překládám několik otázek a Vašim úkolem je na ně odpovědět. U každé otázky jsou uvedeny varianty odpovědí a já Vás prosím, abyste zaškrtli tu, která nejlépe vystihuje Váš názor. Dotazník je strukturován do dvou částí. První je informativní, vyplňují se zde o faktické informace. Druhá část se již zabývá otázkami ohledně standardů. Předem děkuji za spolupráci. Pavlína Kašparová)

1. City of AIESEC branch I cooperated with: (Město, kde se nachází pobočka, která zaopatřila stáž) ○ Praha

○ Brno

○ Ostrava

○ Olomouc

○ České Budějovice ○ Plzeň

○ Zlín

62

Přílohy

2. Country, from which I traveled for internship is country of: (Země, ze které jsem vycestoval na stáž je země) ○ EU ○ Non EU 3. The internship started on (month/year): (Moje stáž začala v (měsíc/rok)) 4. The internship lasted (number of months): (Moje stáž trvala (počet měsíců)) 5. The age of intern during the internship: (Věk ke dni začátku stáže) 6. There was a person from AIESEC assigned to me that was responsible for the selection process. (Byl mi na začátku procesu přiřazen manažer.) ○ Yes ○ No - If no, continue question n. 7 a. A person from AIESEC showed you, how to work with database. (Manažer mi ukázal, jak pracovat s databází) ○ Yes

○ No

b. A person from AIESEC communicated with me during all selection process. (Manažer s emnou komunikoval během celého výběrového procesu) ○ Yes ○ No c. A person from AIESEC sent me examples of potential internships. (Manažer mi posílal návrhy stáží) ○ Yes ○ No 7. I provided this kind of confirmation on the beginning of process: (Před začátkem procesu jsem předložil potvrzení o) a. Academic Qualification (Akademické vzdělání) ○ Yes ○ No b. Working qualification (Pracovní zkušenosti) ○ Yes ○ No b. Language proficiency (Úrovně jazyka) ○ Yes ○ No 8. I received a feedback after rejection from a company. (Po odmítnutí jsem vždy dostal od firmy zpětnou vazbu) ○ Yes

○ No

Přílohy

63

9. I participated outgoing preparation seminar before an internship. (Před stáží jsem navštívil přípravný seminář) ○ Yes

○ No

10. AIESEC ensured my preparation in following cases: (AIESEC zajistil moji přípravu na stáž a to: ) a. Information about Exchange program policies (informace o pravidelech stáže) ○ Yes ○ No b. Definition of expectation (Nastavení očekávání) ○ Yes ○ No c. Setting of goals (Stanovení cílů) ○ Yes ○ No d. Preparation for cultural shock (Příprava na kulturní šok) ○ Yes ○ No e. Explanation of the condition under which a trainee can withdraw without financial penalty. (Vysvětlení podmínek, za kterých může stážista odstoupit bez finančních sankcí.) ○ Yes

○ No

11. There was a person from AIESEC assigned to me that was responsible for me during internship in hosting entity before arrival. (buddy) (Před příjezdem mi byl z AIESEC přiřazen člověk, který mě měl mít po příjezdu na starosti (buddy)) ○ Yes ○ Ne 12. Hosting entity provided me following information: (12. Ze země, kde se stáž uskutečňovala mi před příjezdem byly poskytnuty tyto informace: ) a. phone number of local committee president of city where the internship was (Telefonní kontakt na prezidenta pobočky města, do kterého jedu) ○ Yes

○ Ne

b. phone number of buddy (Telefonní kontakt na buddy) ○ Yes ○ Ne c. address of local committee office (Adresa sídla pobočky AIESEC) ○ Yes ○ Ne d. address of your accommodation (Adresa, kde se nachází moje ubytování) ○ Yes ○ Ne

64

Přílohy

13. I had reviewed the regulations about a visa and work permit of visiting country before I bought a ticket. (Před nákupem letenky jsem přezkoumal předpisy o vízu/pracovním povolení) ○ Yes ○ Ne 14. AIESEC provided me help with this kind of logistical services: (Po příjezdu do hostující země mi byla zajištěna pomoc při: ) a. Registration with relevant local authorities (Nahlášení se na cizinecké policii) ○ Yes

○ Ne

b. assistance to open a bank account (Zařízení bankovního účtu) ○ Yes ○ Ne c. assistance to buy a SIM card (Zařízení SIM karty) ○ Yes ○ Ne d. assistance with ticket of public transport in city (Zařízení karty na městskou dopravu) ○ Yes ○ Ne e. assistance to find an accommodation (Iniciativa při hledání nového bydlení) ○ Yes ○ Ne 15. I was informed about places of interest to visit (Byl jsem ze strany AIESEC informován o zajímavých místech země) ○ Yes ○ No 16. I had opportunity to participate on the activities in local committee of city where the internship was. (16. Bylo mi nabídnuto zapojit se do aktivit na pobočce AIESEC) ○ Yes ○ Ne 17. Age (Věk): 18. Gender (Pohlaví): ○ Male

○ Female

19: Level of educational attainment: ○ Elementary ○ High school degree

○ Some High School ○ Some college, no degree

○ Some college, degree

○ Other

Přílohy

65

Příloha č. 2 Dotazníkové šetření firmy Vážení jednatelé Dostává se Vám do rukou dotazník studentského výzkumu, který si klade za cíl zjistit, zda nezisková organizace AIESEC uplatňuje standardy, které má sepsané v mezinárodním kompendiu organizace. Vaše odpovědi a postřehy jsou pro můj výzkum neobyčejně cenné a umožňují mi zjistit aktuální situaci plnění standardů organizace a pomoci navrhnout řešení, která by do budoucna vylepšila péči o Vás, její zákazníky. V tomto dotazníku Vám překládám několik otázek a Vašim úkolem je na ně odpovědět. U každé otázky jsou uvedeny varianty odpovědí a já Vás prosíme, abyste zaškrtli tu, která nejlépe vystihuje danou situaci. Dotazník je strukturován do dvou částí. První je informativní, vyplňují se zde o faktické informace. Druhá část se již zabývá otázkami ohledně standardů. Předem děkuji za spolupráci. Pavlína Kašparová 1. Město, kde se nachází pobočka, se kterou jste spolupracoval: ○ Praha ○ Brno ○ Ostrava ○ Zlín ○ Olomouc ○ České Budějovice ○ Plzeň 2. Stážista v mé firmě byl ze státu: ○ Evropské unie ○ Mimo Evropskou unii 3. Stáž v mé firmě začala v (měsíc/rok): 4. Stáž v mé firmě trvala (počet měsíců): 5. Věk stážisty ke dni začátku stáže: 6. Firma byla seznámena s důvodem činnosti organizace AIESEC? ○ Ano ○Ne 7. Důvod(y) proč jsem si vzal stážistu přes AIESEC je/jsou: AIESEC se mi naskytla jako levná personální agentura. ○ Ano ○ Ne Viděl/a jsem prostor pro zlepšení procesů díky zahraničnímu stážistovi. ○ Ano ○ Ne Pochopení smyslu organizace AIESEC a podpoření jejího cíle. ○ Ano ○ Ne 8. Mé firmě byl přidělen člověk z AIESEC, který byl zodpovědný za výběrový proces. ○ Ano ○ Ne 9. Ve firmě byl zvolen člověk, který byl zodpovědný za koordinaci celého výběrového procesu. ○ Ano ○ Ne

66

Přílohy

10. AIESEC ochotně vypomohl s vyplněním Dotazníku, který obsahuje seznam kvalifikačních předpokladů k vykonávání stáže. ○ Ano ○ Ne 11. AIESEC udržoval komunikaci s firmou během fáze hledání uchazečů. ○ Ano ○ Ne 12. AIESEC byl nápomocen při selekci uchazečů. ○ Ano ○ Ne 13. Společnost si nastavila očekávání se stážistou před jeho příjezdem. ○ Ano ○ Ne 14. Firma dala stážistovi zpětnou vazbu na jeho práci. ○ Ano ○ Ne 15. AIESEC si po ukončení stáže vyžádal zpětnou vazbu na spokojenost s: Vyžádal si zpětnou vazbu: ○ Ano ○Ne (Pokud odpovíte ne, nepokračujte prosím v odpovědích této otázky)

Procesy stáže AIESEC: ○ Ano ○Ne Komunikace s AIESEC: ○ Ano ○Ne Stážistu: ○ Ano ○Ne 16. AIESEC aktivně řešil vzniklý problém během stáže, pokud o to společnost požádala. ○ Ano ○ Ne ○ Problém nevznikl

Přílohy

67

Příloha č. 3. Rozhovor Adam Hotový, Uplatňování standardů v AIESEC Ostrava Základní informace 1. otázka: V jaké organizaci působíte? Odpověď: AIESEC Česká republika. 2. otázka: Jak dlouho již na této organizaci působíte? Odpověď: V organizaci působím 4 a čtvrt roku. 3. otázka: Na jaké pozici v této organizaci momentálně působíte? Odpověď: Na pozici Business Development manažer. 4. otázka: Jakými pozicemi jste za tu dobu prošel? Odpověď: Před nástupem do národního vedení jsem působil na pobočce v Ostravě, kde jsem si prošel mnoha pozicemi. Klíčová pozice byla vedení oblasti Talent management, kde jsem měl odpovědnost za rozvoj nejen členů na pobočce, ale i stážistů. Po odchodu odpovědného člověka za jednání s firmami a přijímání stážistů na profesní stáže, jsem se rovněž ujal této oblasti a pomáhal zahraničním talentům rozvíjet svůj potenciál ve firmách v Ostravě. 5. otázka: Jaká je momentálně Vaše náplň práce? Odpověď: Obchodní jednání se stávajícími partnery, tak s novými partnery, organizace pracovního veletrhu Career DAYS, práce a vzdělání členů v organizaci na téma prodeje. Sledování trhu v rámci employer brandingu. Vzdělávání 6. otázka: Kde jste nabyl vědomosti, kterými disponujete? Odpověď: V rámci středoškolského a vysokoškolského studia jsem nabyl teoretických znalostí, co se týče praktických znalostí, těch jsem nabyl v rámci brigádní pozice v Hyundai, O2, Komerční Bance, GE money Bank, T-mobile a poté samozřejmě v rámci působení v AIESEC. 7. otázka: Jakým způsobem vzděláváte členy o standardech výměnného pobytu? Odpověď: Pomocí tréninků na lokálních a národních konferencích, také formou manuálů, jež mají k dispozici na našem online vzdělávacím portále. Proces 8. otázka: Jakým způsobem vyhledáváte potenciální firmy, které by mohly spolupracovat s AIESEC? Odpověď: Záleží podle typu spolupráce, jež s firmou chceme navázat, pokud se jedná o zprostředkování stáží do firem, vyhledáváme firmy pomocí spolupráce s Krajskými hospodářskými komorami, dále pomocí pracovních portálů, kde se soustřeďujeme na firmy, jež hledají zahraniční zaměstnance, také na základě

68

Přílohy

osobního doporučení našich stávajících partnerů či podle CSR aktivit firem a jejich vlivu na region či celou českou republiku. 9. otázka: Jak představujete AIESEC na schůzkách s těmito firmami? Odpověď: Jakožto největší studenty řízenou organizaci na světě, jež chce pomoct naplnit lidský potenciál a světový mír pomocí rozvoje leadershipu a zprostředkování stáží a to tak, že firmám pomáháme s kulturním chápání jiné země, také zlepšením jazykových znalostí a znalosti trhů země ze které stážista pochází a také jeho teoretických a praktických znalostí, jež ve většině případů zlepšuje firmám generovat i vyšší zisk. 10. otázka: Jaký mají firmy dle Vašich zkušeností nejčastěji důvod vzít si stážistu? Odpověď: Z důvodu, jednoduchého procesu z jejich strany, kvality stážistů, přívětivé ceně a zlepšení kulturního a jazykového vnímání ve firmě. Také z důvodu expanze na nové trhy. 11. otázka: Jaké další kroky provádíte po podpisu smlouvy? Odpověď: Vyhledávání vhodných kandidátů pro firmu, následné skype pohovory se stážistou a jeho vysílající pobočkou, následně i s firmou, kde má možnost firma zadat i stážistovy případové studie k vypracování. Po odsouhlasení firmy a stážisty zajišťujeme vízový proces a komunikujeme s firmou i stážistou ohledně potřebných dokumentů k vízovému procesu a pracovnímu povolení. Následně vyřídíme stážistovi pracovní povolení, pomůžeme mu s nahlášením na cizinecké policii a firmě na úřadě práce a následně zajištění ubytování pro stážistu, integrační setkání s informacemi o městě a zřízení potřebných náležitostí (sim, bankovní účet, obchody, prohlídka města, vysvětlení veřejné dopravy, ...) doprovod stážisty do firmy první pracovní den a následně jednou za měsíc až dva takzvaný lead meeting, kdy se stážistou probíráme jeho osobní rozvoj a evaluaci stáže. Většina poboček také vytváří různé události pro stážisty, kterých se mohou účastnit. Nakonec provádíme celkovou evaluaci stáže s firmou a stážistou. 12. otázka: Jak vypomáháte firmě s výběrovým procesem? Odpověď: Vyhledáváme ji kandidáty na základě firmou zvolených kritérií, dále děláme preselekční skype proces abychom si byli jistí hlavně jazykovou kvalitou stážistů. 13. otázka: Kolik kandidátů a v kolika vlnách poskytujete firmě. Odpověď: Záleží podle firmy, ale většinou ve 3 vlnách po 5 kandidátech. 14. otázka: Jaké informace a dokumenty po stážistovi potřebujete? Odpověď: Veškeré osobní údaje (jméno, příjmení, datum a místo narození, číslo identifikačního dokumentu, místo jeho vydání a platnost, název a adresa university, jež vystudoval). Potřebné dokumenty: Pas, Fotografie (3,5 x 4,5 cm), Žá-

Přílohy

69

dost o udělení dlouhodobého případně krátkodobého víza, Potvrzení o Pojištění, Potvrzení o ubytování v průběhu praxe (ověřené), Potvrzení k vízu za účelem studia (=Invitation letter), Některé země: Výpis z trestního rejstříku 15. otázka: Jaké informace (dokumenty) o stážistovi předkládáte firmě? Odpověď: Veškeré osobní údaje (jméno, příjmení, datum a místo narození, číslo identifikačního dokumentu, místo jeho vydání a platnost, název a adresa university, jež vystudoval pro podklady na smlouvu. Životopis stážisty, kopii diplomu a následně kopii víz a pracovní povolení. 16. Poskytujete stážistovi pomoc vízovým procesem? a. Pokud ano: i. Jakým způsobem stážistovi pomáháte? Odpověď: Zasíláme mu veškeré dokumenty, jež potřebuje z naší strany tak i z jeho strany k vyplnění, dále pomocí skype hovorů mu vysvětlujeme vízový proces a co je potřeba vše udělat. V případě problému také komunikujeme s příslušnou ambasádou a ministerstvem vnitra. ii. Zajímá se stážista o typ víz, které potřebuje? Odpověď: Ano, ale je potřeba mu jej pořádně vysvětlit, aby nedošlo k chybě. 17. otázka: Kontrolujete si, zda proběhla příprava stážisty (přípravný seminář nastavení cílů, …)? a. Pokud ano, jak? Odpověď: V rámci skype pohovoru se ptáme stážisty, zda měl tento seminář a jaké informace se dozvěděl také se ptáme tamní pobočky. b. Co děláte v případě, že příprava neproběhla? Odpověď: V případě, že neproběhla je to porušení smlouvy ze strany vysílající pobočky a je potřeba zajistit odškodnění ať už finanční či znalostní. Také případně dodáme potřebné vzdělání stážistovi sami pomocí skype hovorů či emailové konverzace. 18. otázka: Jaké informace podáváte stážistovi před příjezdem na stáž? Odpověď: Informace o společnosti, ubytování, městu jako takovém, cenové hladině, kolik peněz bude potřeba na první 2 měsíce a co je vše potřeba se stážistou zajistit. Také základní informace o naši zemi a právní znalosti pracovně právního vztahu a základních právních zásad.

70

Přílohy

19. otázka: Jakým způsobem hledáte tzv. buddyho? Odpověď: Interně v rámci členské základny, vypíšeme pozici a možnost a prezentujeme ji na pobočkových setkáních, ale také i formou storytellingu předešlých buddy či stážistů. 20. otázka: Co je u vás pracovní náplní tohoto člověka? Odpověď: Pravidelná komunikace se stážistou, nahlášení stážisty na cizinecké policii, zřízení bankovní účet, sim karty, měsíčníků na veřejnou dopravu, vyměnění peněz, prohlídka města a vysvětlení důležitých informací o městě. V případě potřeby návštěva lékaře se stážistou. Následně interakce stážisty s pobočkou na pobočkových událostech. A nakonec již výše zmiňované lead meetingy. 21. otázka: Sledujete splněné aktivity buddyho? (zařízení BÚ?) Odpověď: Ano, za toto zodpovídá hlavní zodpovědná osoba za legalitu na pobočce, některé pobočky k tomu využívají spreadsheet, některé pobočky měsíční evaluační meetingy s Buddies. 22. otázka: Jak zajišťujete stážistovu informovanost o zajímavých místech v okolí? Odpověď: Pomocí buddy systému případně infomanuálů v anglickém jazyce o městě, většinou vydává přímo město. 23. otázka: Jak zajišťujete, aby firma dávala stážistovi zpětnou vazbu na jeho práci? Odpověď: V rámci domluví s firmou a také na základě smlouvy, kdy je firma povinna stážistovi poskytnou mentora a rozvíjet ho v pracovní rovině. Také kontrolou ze strany buddyho či account manažera dané firmy. 24. otázka: Jak pracujete s firmou po ukončení stáže? Odpověď. Proběhne evaluační schůzka, kde zhodnotíme stáž, stážistu a přínos pro firmu, následně se s firmou bavíme, jak jim nadále můžeme pomoct případě, zda má firma zájem o další stážisty. Snažíme se udržovat komunikaci s firmami po ukončení stáže minimálně 2x do roka, kde zjišťujeme stav firmy a její potřeby. Také jednou do roka děláme networkigovou událost, kde oceňujeme naše partnery a firmy zde mají možnost networkingu také mezi s sebou. Obecné 25. otázka: Jak pracujete se standardy na vaší pobočce? Odpověď: Za dob mého působení na pobočce jsme dohlíželi na pravidelné zaškolování zodpovědných osob v rámci legality, poskytovali jsme jim také tištěné a online dokumenty. Je důležité také kontrolovat stránky ministerstva vnitra a zahraničí ohledně změn v legislativě. Zodpovědná osoba také pomocí s buddies kontroluje, zda se standarty dodržují případně pomáhá řešit problémy, když se tak neděje.

Přílohy

71

26. otázka: Jak si myslíte, že jsou standardy dodržované v rámci AIESEC International Odpověď: Myslím si, že velmi dobře, a to i z důvodu, že má AIESEC International radu 12 zodpovědných lidí, jež dohlíží na legislativní znalost a správnost a také dodržování standardů. 27. otázka: Jak si myslíte, že jsou standardy dodržované v rámci AIESEC Česká republika? Odpověď: Co se týče národního vedení, jsou standarty dodržovány dobře, co se týče pobočkové úrovní, zde dochází jednou za čas k problémům, většinou z důvodu neznalosti legality či odchodu zodpovědného člověka. Nyní by tento problém měl být však vyřešen spojením pozic osoby zodpovědné za finance tak i s legalitou a také v rámci vzdělávacích materiálů, jež se připravili a připravují pro tyto zodpovědné osoby.

Uplatnění standardů v mezinárodní neziskové organizaci AIESEC

Recommend Documents