ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENGAJUAN DAN PEMBAYARAN KLAIM MENINGGAL DUNIA DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL PADA AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR OPERASIONAL WLINGI SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh : Irdza Arthin Darma 201110170311102
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
KATA PENGANTAR Assamu’alaikum Wr. Wb. Puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat ALLAH SWT yang telah
melimpahkan
rahmat
dan
hidayah-Nya,
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “Analisis Sistem Informasi Akuntansi Pengajuan
Dan
Pembayaran
Klaim
Meninggal
Dunia
Dalam
Upaya
Meningkatkan Pengendalian Internal Pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Operasional Wlingi)” dengan baik. Tujuan utama dari penyusunan skripsi ini adalah untuk melengkapi tugas dan memenuhi syarat-syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam penulisan skripsi ini, penulis sangat banyak mendapatkan bantuan dan bimbingan baik secara langsung maupun tidak langsung dari berbagai pihak. Untuk itu dengan segenap kerendahan dan ketulusan hati, pada kesempatan ini ngucapkan terima kasih kepada : penulis mengucapkan 1. Bapak Dr. Nazarudin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Dra. Siti Zubaidah, MM., Ak selaku Ketua Jurusan Akuntansi Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Dr. Masiyah Kholmi, MM, Ak., CA selaku Dosen Pembimbing I yang telah memberikan waktu dan pikiran untuk membimbing penulis dalam penyusunan skripsi ini dari awal hingga terselesaikannya penelitian ini.
i
4. Drs. A Waluya Jati, MM selaku Dosen Pembimbing II yang telah memberikan waktu dan pikiran untuk membimbing penulis dalam penyusunan skripsi ini dari awal hingga terselesaikannya penelitian ini. 5. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan bekal ilmu selama masa perkuliahan. 6. Seluruh staff AJB Bumiputera 1912 Kantor Operasional Wlingi, khusunya Ibu Shinta Rahmawati selaku Kepala Unit Administrasi dan Keuangan atas bantuan dan kerjasamanya hingga terselesaikannya penelitian. 7. Bude Sri Raharti atas bantuan dan dukungannya hingga terselesaikannya penelitian. 8. Bapak Mulya Darma, Drs. M.Si & Ibu Parmiaty selaku orang tua penulis serta Maulidya Rahma, Thasya Melinda Nindira Putri, Bobby Aulia Darma selaku saudara/i penulis dan seluruh keluarga yang selalu memberikan bantuan formil maupun materil yang selama ini menjadi penyemangat tersendiri bagi penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan penelitian dan telah menyelesaikan
studi
di
Fakultas
Ekonomi
dan
Bisnis
Universitas
Muhammadiyah Malang. 9. Hidayati yang memberikan bantuan formil maupun materil yang selama ini menjadi penyemangat tersendiri bagi penulis. 10. Sahabat terbaik penulis : Sahabat Lasut (Dede, Galih, Rhivka, Edwin) yang memberikan bantuan formil maupun materil yang selama ini menjadi penyemangat bagi penulis.
ii
11. Teman-teman dari Keluarga Cemara (Ryan, Ari, Danu, Yandi) yang membantu memudahkan penulis dalam proses penyelesaian penelitian. 12. Teman-teman satu angkatan 2011 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. Kepada semua pihak yang turut membantu, semoga ALLAH SWT memberi nikmat sehat, rahmat dan hidayah yang berlipat ganda. Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 28 Agustus 2015 Penyusun,
Irdza Arthin Darma
iii
DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR .............................................................................................i DAFTAR ISI ............................................................................................................iv DAFTAR TABEL ...................................................................................................vi DAFTAR GAMBAR ...............................................................................................vii ABSTRAK ...............................................................................................................viii ABSTRACT .............................................................................................................ix I.
PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ............................................................................1 ................................................................ B. Rumusan Masalah ...................................................................................... 4 ................................................................ C. Tujuan Penelitian ....................................................................................... 4 ................................................................ D. Manfaat Penelitian ..................................................................................... 5
II.
TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Penelitian Terdahulu .................................................................6 B. Landasan Teori 1. Sistem Akuntansi ................................................................................8 2. Sistem Informasi Akuntansi ...............................................................8 3. Tujuan Sistem Informasi Akuntansi ...................................................10 4. Komponen Sistem Informasi Akuntansi ............................................12 5. Bagan Alir (Flowchart) .......................................................................13 6. Sistem Pengendalian Internal .............................................................15 7. Asuransi ..............................................................................................23 8. Unsur-unsur Asuransi .........................................................................24 9. Klaim Asuransi ...................................................................................24
III.
METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian .......................................................................................25 B. Jenis Penelitian ..........................................................................................25 C. Jenis dan Sumber Data ..............................................................................25 D. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................26 E. Teknik Analisis Data .................................................................................26 iv
IV.
HASIL PENELITIAN & PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Organisasi ....................................................................28 4.2 Penyajian Data ...........................................................................................34 4.3 Analisis & Pembahasan 1. Pelaksanaan Pengajuan Klaim Meninggal Dunia Pada AJB Bumiputera 1912 yang meliputi : a. Bagian Input ................................................................................42 b. Bagian Proses ..............................................................................45 c. Bagian Output ..............................................................................49 2. Pelaksanaan Pembayaran Klaim Meninggal Dunia Pada AJB Bumiputera 1912 yang meliputi : a. Analisis Input Pembayaran Klaim Meninggal Dunia ..................51 b. Prosedur Pembayaran Klaim Meninggal Dunia ..........................51 5 c. Analisis Output berupa Laporan Pembayaran .............................56 5 3. Pengendalian Internal atas Pengajuan dan Pembayaran Klaim Meninggal Dunia : a. Lingkungan Pengendalian ........................................................... 59 ................................ b. Pengendalian Aktivitas ................................................................64 6 c. Penilaian Resiko ..........................................................................69 d. Informasi dan Komunikasi .......................................................... 72 ................................ e. Pengawasan .................................................................................74
V.
PENUTUP A. Kesimpulan ................................................................................................75 7 B. Saran ..........................................................................................................77 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
v
DAFTAR LAMPIRAN
Surat Pengajuan Klaim Surat Persetujuan Klaim Surat Keputusan Pembayaran Klaim Kuitansi Pembayaran Klaim
DAFTAR PUSTAKA Bodnar, George dan Hoopwood William. 2003. Sistem Informasi Akuntansi, PT Indeks, Kelompok Gramedia, Jakarta. Ikatan Akuntan Indonesia. 2009. Standar Akuntansi Keuangan, Salemba Empat, Jakarta. Jogiyanto, H M. 2007. Sistem Informasi Akuntansi Berbasis Komputer, Edisi 2, BPFE, Yogyakarta. Krismiaji. 2005. Sistem Informasi Akuntansi, UPP AMP YKPN, Yogyakarta. Mela, Resti. 2013. Evaluasi pengendalian intern terhadap sistem akuntansi pengikatan polis, pengajuan dan pembayaran klaim asuransi kesehatan studi pada AJB Bumiputera 1912 Malang Cabang Dieng, Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 6 (1). Mulyadi. 2014. Sistem Akuntansi, Edisi 3, Cetakan 5, Salemba Empat, Jakarta. Rama, D. V. dan Jones F. L. 2008. Sistem Informasi Akutansi I, Salemba Empat, Jakarta. Romney, B. Marshall dan Paul John Steinbart. 2004. Accounting Information System, Edisi 9, Salemba Empat, Jakarta. Romney, B. Marshall dan Paul John Steinbart. 2006. Accounting Information System, Edisi 9, Salemba Empat, Jakarta. Sugiastuti, Reika Happy. 2014. Analisis sistem dan prosedur pembayaran klaim kecelakaan dalam upaya meningkatkan pengendalian intern (studi kasus pada PT. Jasa Raharja (Persero) Kantor Perwakilan Malang), Jurnal Administrasi Bisnis(JAB), 13 (1). Sumarauw, Meiline Fitriani. 2013. Evaluasi sistem dan prosedur akuntansi atas pembayaran klaim asuransi kesehatan pada PT. Askes (Persero), Jurnal EMBA, 1 (3) : 331-338. Widjajanto, Nugroho. 2001. Sistem Informasi Akuntansi, Erlangga, Jakarta. Undang – undang Republik Indonesia No 2 tahun 1992 tentang Usaha Perasuransian.
