Pengaruh Sosialisasi, Pelayanan Fiskus, dan Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan Perkotaan (PBB-P2) di Kabupaten Ponorogo
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh: Denty Arista 201110170311017
PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG AGUSTUS 2015
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb. Dengan memanjatkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT, atas limpahan rahmat dan hidayah-MU peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul : Pengaruh Sosialisasi, Pelayanan Fiskus, Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Perdesaan Perkotaan (Pbb-P2) Di Kabupaten Ponorogo Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. Dan penyusunan skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada orang tua tercinta, ayahku Kijanto, S.sosdanmamakuNurmiyatin yang senantiasa memberikan kasih sayang, motivasi, ketulusan doa tanpa batas, dan perjuangan untuk menjadikan seorang anak yang berguna. Ungkapan terima kasih juga penulis haturkan kepada : 1. Bapak Dr. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Bapak Ihyaul Ulum., SE., M.Si., AK., CA dan Bapak Drs. Dhaniel Syam, M.M., Ak., CA selaku dosen pembimbing skripsi. Terima kasih atas bimbingan dan kesabaran yang sangat berarti dalam penyusunan skripsi ini hingga terselesaikan. 3. Ibu Dra. Siti Zubaidah, MM., Ak., CA selaku Dosen Wali kelas A danselakuKetuaJurusanAkuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang, terima kasih atas dukungan, nasihat, dan doanya. 4. Kepada kakakku tersayang dr Dany Farida yang senantiasa menemani dan memberikan semangat serta doa. 5. Kepada semua perangkat daerah Kabupaten Ponorogo, terimakasih atas dukungannya. 6. Kepada ibu Umi Habibah dan ibu Rini, selaku dosen yang tidak hanya sekedar dosen bagi saya, terimakasih atas saran dan dukungannya. 7. Kepada my Buncit Yudith Yoga Pratama, terimakasih atas sayangnya, dukungan, doa, saran, dantelah menemani selama kuliah di Malang. 8. Kepada teman teman kelas A terimakasih atas dukungan dan doanya. 9. Kepada keluarga besar LKEB UMM, teman-teman aslab, instruktur-istruktur LKEB yang telah membantu dalam menyelesaikan skripsi ini. 10. Terimakasih Kepada keluargaku Teater Hompimpah FEB atas dukungan serta doanya.
iii
11. Kepada teman teman Red Model Agency Malang, terimakasih atas dukungan serta doanya. 12. Kepada sahabat yang selalu menemani dari semester awal hingga akhir (Eka Amalia Sari, Hidayati, Vinni Alvionita, Rima Yurika Pratiwi, Sisca Santika, Ajeng Saksika Dinasty, Jetira Pritha Muji, Ridha Herian Rifani dan Riswan Ramadhani). 13. Kepada sahabat terkece saya (Rizky Kyra Rahayu, Fitriana Rahayu, Rizqia Kiki, Sri Wahyuni, Miftakhul Jannah, Sekar Ayu, Intan, Kiki, Dini, Ananda Ilyas, Mohammad Iqbal, Fitrah Gunawan, Azwar Limrah, Imam, Nita Kusuma) yang telah menemani dari awal bimbingan skripsi, yang telah cukup membantu dalam penyelesaian skripsi ini. 14. Keluarga besar kos Sunan giri (Mbak Nila, Mbak Ipul, Ano, Sika, Husnul, Mba wika dan Anja) yang tak henti hentinya menyemangati. 15. Kepada sahabat saya dari kampung halaman (Yanuar Amri, Putri Puji, Aditya Puspita, Adi Yahya, Dhiya Irfani,) yang selalu menyemangati untuk bisa lulus. 16. Kepada teman-teman KKN 18 Angkatan 2011 terimakaih doa serta dukungannya 17. Serta semua pihak yang telah mendukung penyelesaian tugas akhir ini dengan tulus dan ikhlas, yang tidak bisa disebutkan satu persatu. Disadari bahwa dengan kekurangan dan keterbatasan yang dimiliki peneliti, oleh karena itu peneliti mengharapkan saran yang membangun agar tulisan ini bermanfaat bagi yang membutuhkan. Wassalamu’alaikum Wr. Wb. Malang, 14 Agustus 2015
Denty Arista
iv
DAFTAR ISI
ABSTRAKSI .......................................................................................
i
ABSTRACT ........................................................................................
ii
KATA PENGANTAR .........................................................................
iii
DAFTAR ISI ......................................................................................
v
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................
vii
DAFTAR TABEL ...............................................................................
viii
I.
PENDAHULUAN ......................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ......................................................
1
B. Rumusan Masalah ...............................................................
4
C. Batasan Masalah .................................................................
5
D. Tujuan Penelitian ................................................................
5
E. Manfaat Penelitian ..............................................................
5
TINJAUAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS ................................
6
A. Landasan Penelitian Terdahulu ............................................
6
B. Tinjauan Pustaka .................................................................
8
1. Pajak .............................................................................
8
2. Pajak bumi dan bangunan perdesaan perkotaan .............
15
3. Kepatuhan wajib pajak ..................................................
20
4. Sosialisasi .....................................................................
20
5. Pelayanan fiskus............................................................
21
6. Pengetahuan wajib pajak ...............................................
23
C. Kerangka penelitian .............................................................
24
D. Pengembangan hipotesis ......................................................
25
METODE PENELITIAN ............................................................
28
II.
III.
v
A. Jenis Penelitian ...................................................................
28
B. Variabel dandefinisi operasional variabel penelitian .............
28
C. Populasi dan Sampel ............................................................
31
D. Jenis dan Sumber Data ........................................................
32
E. Teknik Pengumpulan Data ..................................................
32
F. Teknik Analisis Data ...........................................................
33
HASIL PENELITIAN ................................................................
36
A. Gambaran umum responden .................................................
36
B. Deskripsi data penelitian ......................................................
38
C. Analisa Data .......................................................................
39
1. Uji asumsi klasik ...........................................................
40
2. Uji regresi linear berganda ............................................
42
D. Pembahasan .........................................................................
45
KESIMPULAN, KETERBATASAN, DAN SARAN ..................
52
A. Simpulan .............................................................................
52
B. Keterbatasan Penelitian .......................................................
53
C. Saran ...................................................................................
54
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................
55
IV.
V.
LAMPIRAN ....................................................................................... Daftar lampiran
vi
DAFTAR GAMBAR
No
Judul
Halaman
1.
Gambar 4.1 Hasil skala likert 5 poin
38
2.
Gambar 4.2 Uji Normal PP Plot of Refression
41
3.
Gambar 4.3 Scatter plot
42
vii
DAFTAR TABEL
No
Judul
Halaman
1.
Tabel 4.1 Identitas Responden
36
2.
Tabel 4.2 Uji Normalitas, Multikolinieritas & Autokorelasi
40
3.
Tabel 4.3 Hasil Regresi Linier
43
viii
DaftarPustaka Aan.
2015. "Tuan Tanah Cenderung Tunggak PBB" http://www.radarmadiun.info/blog/2015/04/tuan-tanah-cenderungtunggak-pbb/. [diakses pada 7 April 2015].
Agustin, R. S. 2014. "Analisis Kinerja Sistem Pemungutan PBB dengan Metode Key Performance Indicator Di Kabupaten Lumajang", Akuntansi, Universitas Muhammadiyah Malang, Malang. Ajisantosa, T. 2012. "Analisis Kepuasan Wajib Pajak Ditinjau Dari Pelayanan Kerja Karyawan Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sleman" http://eprints.uny.ac.id/7651/3/BAB%202-08409131025.pdf. [diakses pada 1 Agustus 2015]. Anugrah, M. F. 2015. "PBB Dihapus, Target Sejuta Rumah Bisa Tercapai" http://m.okezone.com/read/2015/04/03/470/1128676/pbb-dihapus-targetsejuta-rumah-bisa-tercapai. [diakses pada 8 Juni 2015]. Ardyansyah, R. 2013. "Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Kegiatan Usaha atau Pekerjaan Bebas Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Mulyorejo"http://eprints.upnjatim.ac.id/5655/1/file_1.pdf. [diakses pada 1 Agustus 2015]. Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Ponorogo. 2015. "Indeks Pembangunan Manusia Kabupaten Ponorogo 2014"http://bappeda.ponorogo.go.id/index.php/data-info/datastatistik/item/148-indeks-pembangunan-manusia-kabupaten-ponorogo2014. [diakses pada 18 Maret 2015]. Bupati Ponorogo. 2011. Pajak Bumi Dan Bangunan Perdesaan Dan Perkotaan. Direktorat Jenderal Pajak. 2013. "Pengalihan PBB Perdesaan Perkotaan"http://www.pajak.go.id/content/buku-saku-pengalihan-pbb2013. [diakses pada 24 Maret 2015].
&
Kartasapoetra, G., E. Komaruddin, dan R. G. Kartasapoetra. 1989. Pajak Bumi Dan Bangunan. Jakarta: BINA AKSARA.
Mardiasmo. 2003. PERPAJAKAN Yogyakarta: ANDI.
No
Name. 2009. "Pajak Daerah dan Retribusi Daerah" http://mastel.or.id/files/kelompok%20Kerja/Pajak%20dan%20Telekomuni kasi/UU_28_Tahun_2009%20-%20PDRD.pdf. [diakses pada 9 Maret 2015].
Putra, F. W. K. 2012. "Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada KPP Pratama Blitar", Manejemen, Universitas Muhammadiyah Malang, Malang. Rambe, S. H. 2015. "Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Tingkat Pendidikan, Tingkat Penghasilan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kpp Pratama Pekanbaru Tampan" http://repository.uinsuska.ac.id/566/. [diakses pada 1 Agustus 2015]. Republik Indonesia. 2007. Perubahan Ketiga Atas Undang-Undang Nomor 6 Tahun 1983 Tentang Ketentuan Umum Dan Tata Cara Perpajakan. Rohmawati, L., Prasetyono, dan Y. Rimawati. 2014. "Pengaruh Sosialisasi Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Tingkat Kesadaran Dan Kepatuhan Wajib Pajak (Studi pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Kegiatan Usaha dan Pekerjaan Bebas pada KPP Pratama Gresik Utara) " http://asp.trunojoyo.ac.id/wp-content/uploads/2014/03/7-PengaruhSosialisasi-Dan-Pengetahuan-Perpajakan-Terhadap-Tingkat-KesadaranDan-Kepatuhan-Wajib-Pajak.pdf. [diakses pada 21 Maret 2015]. Setyawan, S. 2012. Diktat Mata Kuliah Perpajakan I. Malang: unpublish. Ulwan,
M. N. 2014. "Mendeteksi Autokorelasi dengan Run Test" http://www.portal-statistik.com/2014/05/mendeteksi-autokorelasi-denganrun-test.html. [diakses pada 8 Agustus 2015].
Veronita, D. 2014. "Pengaruh Pelayanan Fiskus, Sosialisasi, dan Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (KPP Pratama Mojokerto) ", Akuntansi, Universitas Muhammadiyah Malang, Malang. Widiastuti, R., dan H. Laksito. 2014. "Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Pajak Bumi Dan Bangunan (P-2) (Studi pada WPOP di Kabupaten Klaten)". DIPONEGORO JOURNAL OF ACCOUNTING, Vol. 3, No. 2, hlm: 2337-3806. Widodo, B. T. 2014. "Buku Pedoman Umum Pengelolaan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2)" http://www.djpk.depkeu.go.id/publikasi/456-pedoman-umum-pengelolaanpbb-p2. [diakses pada 13 Maret 2015]. Zain, M. 2008. Manajemen Perpajakan, edited by K. Gunandar: Salemba Empat.
