RESUME LAPORAN KEPUASAN DOSEN DAN TENAGA KEPENDIDIKAN TERHADAP PELAYANAN POLTEKKES KEMENKES KUPANG TAHUN 2016
Terhadap hasil survey pada tahun 2015, telah di hasilkan rekomendasi antara lain: Meningkatkan kesempatan bagi tenaga pendidik untuk pengembangan diri dengan mengikuti magang, meningkatkan ketersediaan informasi jurnal terakreditasi sebagai media publikasi. Terhadap rekomndasi – rekomndasi ini, telah dilakukan upaya – upaya perbaikan. Oleh karena itu perlu dilakukan survei lanjutan, sehingga dapat diketahui apakah usaha – usaha perbaikan yang telah dilakukan pada tahun sebelumnya berdampak atau tidak terhadap kepuasan tenaga pendidik dan kependidikan terhadap layanan Poltekkes Kemenkes Kupang. Survei Kepuasan tenaga pendidik dan tenaga kependidikan Poltekkes kemenkes Kupang Tahun 2016 ini dimaksudkan untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan terhadap pelayanan yang diberikan oleh Poltekkes Kemenkes Kupang setelah upaya perbaikan yang telah dilakukan pada tahun sebelumnya. Survey ini merupakan penelitian deskriptif. Penelitian deskriptif adalah penelitian yang dilakukan dengan tujuan utama untuk membuat gambaran tentang suatu keadaan secara obyektif, sitematis dan akurat yang terjadi. Populasi dalam survei ini adalah seluruh tenaga pendidik dan tenaga kependidikan dalam lingkup Poltekkes Kemenkes Kupang yang berjumlah 311 orang Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah total sampling, sehingga sampel dalam penelitian berjumlah 311 orang. Hasil Survey menunjukan bahwa: A. Data Khusus Responden 1. Tenaga Pendidik
a. Masa Kerja Gambar 3. 1 Sebaran Dosen Berdasarkan Masa kerja
Pada tabel dan diagram 3.1 di atas dapat dilihat bahwa, sebaran 137 orang tenaga Dosen berdasarkan masa kerja pada lingkup Poltekkes Kemenkes Kupang adalah sebagai berikut; terdapat 2 (1%) orang dosen telah bekerja antara 1 – 5 tahun, 19 (14%) orang dosen yang telah bekerja antara 6 – 10 tahun, 30 (22%) orang dosen telah bekerja 11 – 15 tahun, 25 (18%) orang dosen telah bekerja antara 16 – 20 tahun, 20 (15%) orang dosen yang telah bekerja selama 21 – 25 tahun, 18 (13%) orang dosen telah bekerja selama 26 – 30 tahun dan terdapat 23 (17%) orang dosen telah bekerja selama lebih dari 30 tahun di lingkup Poltekkes Kemenkes Kupang. b. Jabatan Fungsional Tertentu/Jabatan Fungsional Umum Gambar 3.2 Sebaran Dosen Berdasarkan Jabatan Fungsional Tertentu/Jabatan Fungsional Umum
Pada tabel dan diagram 3.2 di atas dapat dilihat bahwa, sebaran 137 orang Dosen berdasarkan jabatan pada lingkup Poltekkes Kemenkes Kupang adalah sebagai berikut; terdapat 28 (20%) orang dosen memiliki jabatan sebagai Tenaga Pengajar, 14 (10%) orang dosen meiliki jabatan sebagai asisten ahli, 83 (61%) orang dosen memiliki jabatan sebagai lektor, 12 (9%) orang dosen memiliki jabatan sebagai lektor kepala.. c. Pendidikan Terakhir Gambar 3.3 Sebaran Dosen Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Pada tabel dan diagram 3.3 di atas dapat dilihat bahwa, sebaran 151 orang tenaga dosen berdasarkan pendidikan terakhir pada lingkup Poltekkes Kemenkes Kupang adalah sebagai berikut; terdapat 2 (2%) orang dosen berpendidikan D IV, 2 (2 %)
orang dosen berpendidikan S1, 3 (2%) orang dosen berpendidikan S3, 130 (95%) orang dosen berpendidikan S2.
2. Tenaga Kependidikan a. Masa Kerja Gambar 3. 4 Sebaran Tenaga Kependidikan Berdasarkan Masa kerja
Pada tabel dan diagram 3.4 di atas dapat dilihat bahwa, sebaran 137 orang tenaga kependidikan berdasarkan masa kerja pada lingkup Poltekkes Kemenkes Kupang adalah sebagai berikut; terdapat 2 (1%) orang tenaga kependidikan telah bekerja antara 1 – 5 tahun, 19 (14%) orang tenaga kependidikan telah bekerja antara 6 – 10 tahun, 30 (22%) orang tenaga kependidikan telah bekerja 11 – 15 tahun, 25 (18%) orang tenaga kependidikan telah bekerja antara 16 – 20 tahun, 20 (15%) orang tenaga kependidikan telah bekerja selama 21 – 25
tahun, 18 (13%) orang tenaga kependidikan telah bekerja selama 26 – 30 tahun dan terdapat 23 (19%) orang tenaga kependidikan telah bekerja selama lebih dari 30 tahun di lingkup Poltekkes Kemenkes Kupang.
b. Jabatan Fungsional Umum Gambar 3. 4 Sebaran Tenaga Kependidikan Berdasarkan Jabatan
Pada tabel dan gambar 4.4 di atas dapat dilihat bahwa, sebaran 137 orang tenaga kependidikan berdasarkan jabatan fungsional umum pada lingkup Poltekkes Kemenkes Kupang adalah sebagai berikut; 99 (69%) orang tenaga kependidikan bekerja sebagai tenaga administrasi, 43 (30,%) orang bekerja sebagai instrutur pengelola sarana praktek, 1 (1%) orang bekerja sebagai pustakawwan
c. Pendidikan Terakhir
Gambar 3. 5 Sebaran Tenaga Kependidikan Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Pada tabel dan gambar 3.5 di atas dapat dilihat bahwa, sebaran 137 orang tenaga kependidikan berdasarkan pendidikan terakhir pada lingkup Poltekkes Kemenkes Kupang adalah sebagai berikut; 72 (50%) orang berpendidikan SMA, 16 (11%) orang berpendidikan D3, 53 (37%)orang berpendidikan S1, 2 (1%) orang berpendidikan S2. d. Hasil Survey Kepuasan Dosen
Keterangan: Kriteria Interpretasi Skor (Riduwan, 2013) 0% - 20% = Sangat Tidak Puas 21% - 40% = Tidak Puas 41% - 60% = Cukup Puas 61% - 80% = Puas 81 – 100% = Sangat Puas
NO PERNYATAAN 1 Ketersediaan Sarana & Prasarana Pendukung Kegiatan Pembelajaran 2 Kesempatan Mendapat Tugas Mengajar Sesuai Dengan Bidang Keahlianya 3 Kesempatan untuk studi lanjut 4 Kesempatan pengembangan diri dengan mengikuti kursus/pelatihan 5 Kesempatan pengembangan diri dengan mengikuti seminar/workshop 6 Kesempatan pengembangan diri dengan mengikuti magang 7 Mendapatkan informasi tentang jenjang karir 8 Mendapatkan layanan tentang jenjang karir 9 Memperoleh kesempatan meningkatkan jenjang karir 10 Mendapatkan informasi tentang jabatan 11 Mendapatkan layanan tentang jabatan 12 Memperoleh kesempatan meningktakan jabatan 13 Memperoleh kesempatan meningkatkan jabatan non struktural 14 Fasilitas memperoleh informasi tentang kegiatan penelitian 15 Fasilitas untuk melakukan penelitian 16 Ketersediaan sarana dan perasarana untuk mendukung kegiatan 17 penelitian Memperoleh penilaian proposal dari reviewer 18 19 20 21 22 23 24 25 26
Pemerataan penelitian berdasarkan distribusi dosen Pemerataan penelitian berdasarkan kualifikasi dosen Memperoleh kesempatan membimbing tugas akhir mahasiswa Ketersediaan informasi jurnal terakreditasi sebagai media publikasi Fasilitas memperoleh informasi tentang kegiatan pengabdian masyarakat Fasilitas pelayanan untuk pengabdian masyarakat Ketersediaan sarana dan perasarana untuk mendukung kegiatan pengabdian Penghargaanmasyarakat untuk perestasi kerja Pemberian hak – hak untuk kesejahteraan atas pelaksanaan tugas – tugas rutin
2016 % Ket 76 P 82 77 63
SP P P
70
P
57 70 71 74 70 73 71 71 74 73 72
CP P P P P P P P P P P
77 75 75 85 63 71
P P P SP P P
70 71 69 77
P P P P
Pada tabel 3.6 di atas dapat dilihat bahwa Pada Aspek Sisitem Pendukung: untuk item ketersediaan sarana & prasarana pendukung kegiatan pembelajaran berada pada angka 76%, yaitu puas. Untuk item fasilitas memperoleh informasi tentang kegiatan pengabdian masyarakat, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 71%, yaitu puas. Untuk item fasilitas pelayanan untuk pengabdian masyarakat, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 70%, yaitu puas. Untuk item ketersediaan sarana dan perasarana untuk mendukung kegiatan pengabdian masyarakat, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 71%, yaitu puas. Untuk item fasilitas memperoleh informasi tentang kegiatan penelitian, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 74%, yaitu puas. Untuk item fasilitas untuk melakukan penelitian, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 73%, yaitu puas. Untuk item ketersediaan sarana dan perasarana untuk mendukung kegiatan penelitian, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 72%, yaitu puas. Pada Aspek Organisasional: Untuk item kesempatan mendapat tugas mengajar sesuai dengan bidang keahlianya tingkat kepuasan dosen berada pada angka 82%, yaitu sangat puas, Untuk item kesempatan pengembangan diri dengan mengikuti kursus/pelatihan, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 63%, yaitu puas. Untuk item kesempatan pengembangan diri dengan mengikuti
seminar/workshop, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 70%, yaitu puas. Untuk item kesempatan pengembangan diri dengan mengikuti magang, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 57%, yaitu cukup puas. Untuk item memperoleh kesempatan meningktakan jabatan, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 71%, yaitu puas. Untuk item memperoleh kesempatan membimbing tugas akhir mahasiswa, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 85%, yaitu Sangat puas.
Pada Aspek Menejerial: untuk item kesempatan untuk studi lanjut, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 77%, yaitu puas. Untuk item mendapatkan layanan tentang jenjang karir, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 71%, yaitu puas. Untuk item memperoleh kesempatan meningkatkan jenjang karir, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 74%, yaitu puas. Untuk item memperoleh kesempatan meningkatkan jabatan non struktural, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 71%, yaitu puas. Untuk item penghargaan untuk perestasi kerja, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 69%, yaitu puas. Untuk item Pemberian hak – hak untuk kesejahteraan atas pelaksanaan tugas – tugas rutin, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 77%, yaitu puas. Pada Aspek Efektifitas:Untuk item mendapatkan informasi tentang jenjang karir, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 70%, yaitu puas. Untuk item mendapatkan informasi tentang jabatan, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 70%, yaitu puas. Untuk item mendapatkan layanan tentang jabatan, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 73%, yaitu puas. Untuk item memperoleh penilaian proposal dari reviewer, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 77%, yaitu puas. Untuk item pemerataan penelitian berdasarkan distribusi dosen, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 75%, yaitu puas. Untuk item Pemerataan penelitian berdasarkan kualifikasi dosen, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 75%, yaitu puas. Untuk item ketersediaan informasi jurnal terakreditasi sebagai media publikasi, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 63%, yaitu cukup puas. e. Hasil survey kepuasan tenaga administrasi NO 1 2
PERNYATAAN Terdapat fleksibilitas dalam penggunaan waktu dan sumber – sumber untuk tujuan Saling menghargai insiatifmencapai dan pendapat
2016 % Ket 83 SP 78 P
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Kepercayaan pemimpin terhadap anda Kebebasan untuk mendiskusikan berbagai masalah dengan atasan anda Perhatian atasan terhadap masalah/problem yang anda hadapi Kesetiakawanan dalam kelompok kerja anda Penghargaan terhadap kontribusi anda kepada lembaga Anda merasa bebas dan tidak takut Anda dapat bekerja tanpa rasa takut dan tertekan Kebersihan ruang kerja Kebersihan kamar mandi/wc Penerangan ruangan Pelayanan petugas cleaning service Penataan lingkungan/ruang kerja Alat bantu rapat (LCD, Sound system, layar) Penerangan dan pendingin ruangan (AC) Prangkat komputer, scaner, dan printer Perangkat jaringan internet Realisasi respon perbaikan Ketepatan pembayaran gaji
84 85 83 85 80 83 84 85 83 84 85 82 83 82 81 84 73 96
SP SP SP SP P SP SP SP SP SP SP SP SP SP SP SP P SP
Keterangan: Kriteria Interpretasi Skor (Riduwan, 2013) 0% - 20% = Sangat Tidak Puas 21% - 40% = Tidak Puas 41% - 60% = Cukup Puas 61% - 80% = Puas 81 – 100% = Sangat Puas
Pada tabel 4.6 di atas dapat dilihat bahwa Pada Aspek Sistem Pendukung: Unutk item kebersihan ruang kerja, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 85%, yaitu puas. Untuk item Kebersihan kamar mandi/wc, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 83%, yaitu puas. Untuk item penerangan ruangan, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 84%, yaitu puas. Untuk item Pelayanan petugas cleaning service, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 85%, yaitu puas. Untuk item Penataan lingkungan/ruang kerja tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 82%, yaitu puas. Untuk item alat bantu rapat
(LCD, Sound system, layar), tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 83%, yaitu puas. Unutk item Penerangan dan pendingin ruangan (AC), tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 82%, yaitu puas. Untuk item Prangkat komputer, scaner, dan printer, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 81%, yaitu puas. Unutk item Perangkat jaringan internet, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 84%, yaitu puas.
Pada Aspek Organisasional: Untuk item saling menghargai insiatif dan pendapat, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 78%, yaitu puas. Untuk item Kesetiakawanan dalam kelompok kerja anda, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 85%, yaitu sangat puas. Untuk item anda merasa bebas dan tidak takut dalam mengemukakan pendapat, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 83%, yaitu sangat puas. Untuk item anda dapat bekerja tanpa rasa takut dan tertekan, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 84%, yaitu sangat puas. Pada Aspek Menejerial/Kepemimpinan: Untuk item kepercayaan pemimpin terhadap anda, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 84%, yaitu puas. Untuk item kebebasan untuk mendiskusikan berbagai masalah dengan atasan anda, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 85%, yaitu sangat puas. Untuk item perhatian atasan terhadap masalah/problem
yang anda hadapi, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 83%, yaitu puas. Untuk item penghargaan terhadap kontribusi anda kepada
lembaga, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 80%, yaitu puas.
Pada Aspek Efektifitas: untuk item Terdapat fleksibilitas dalam penggunaan waktu dan sumber – sumber untuk mencapai tujuan, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 83%, yaitu puas. Untuk item realisasi respon perbaikan, , tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 73%, yaitu puas. Untuk item Ketepatan pembayaran gaji, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 96%, yaitu sangat puas.
