LAPORAN HASIL SURVEY KEPUASAN DOSEN DAN TENAGA KEPENDIDIKAN TERHADAP SISTIM PENGELOLAAN SDM DI STIKES AISYIYAH SURAKARTA
PUSAT PENJAMINAN MUTU
STIKES AISYIYAH SURAKARTA TAHUN AKADEMIK 2015/2016
KATA PENGANTAR Dengan memanjatkan puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, pengukuran kuesioner kepuasan dosen dan tenaga kependidikan di STIKES Aisyiyah Surakarta telah dapat diselesaikan dan dilaporkan. Kami mengucapkan terima kasih kepada berbagai pihak yang telah banyak membantu dalam pelaksanaan kegiatan ini, dari mulai awal pelaksanaan sampai akhir pelaksanaan kegiatan sehingga dapat tersusun dalam bentuk laporan kepuasan untuk periode 2015-2016 ini. Ucapan terima kasih ini kami apresiasikan setinggi-tingginya kepada : 1. Ketua STIKES Aisyiyah Surakarta yang telah banyak memberikan dukungan baik moril maupun materiil kepada Pusat Penjaminan Mutu. 2. Ketua Badan Pembina Harian (BPH) STIKES Aisyiyah Surakarta yang telah memberikan kesempatan dalam melakukan penyebaran instrument kuesioner terhadap dosen dan tenaga kependidikan. 3. Wakil ketua dan Ketua Program Studi di STIKES Aisyiyah Surakarta yang telah membantu dalam memberikan masukan penyebaran instrumen kuesioner ini. 4. Para responden yaitu dosen dan tenaga kependidikan di lingkungan STIKES Aisyiyah Surakarta yang telah berkenan menyempatkan dan meluangkan waktunya untuk mengisi instrument kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia di kampus STIKES Aisyiyah Surakarta. 5. Pimpinan sub bagian yang telah memberikan waktu kepada pusat penjaminan mutu didalam penyebaran instrument kuesioner ini. Pelaksanaan dan penyajian hasil pengukuran ini tentunya masih ada kekurangan, oleh karenanya kami sangat berharap banyak masukan dari segenap civitas akademika sebagai umpan balik untuk dijadikan perbaikan dalam pelaksanaan pengukuran dan evaluasi periode yang akan datang. Surakarta, 2 Juli 2016. Pusat Penjaminan Mutu
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ................................................................................................................... i DAFTAR ISI.................................................................................................................................... ii DAFTAR TABEL .......................................................................................................................... iii DAFTAR GRAFIK ........................................................................................................................ iv RINGKASAN .................................................................................................................................. v Bab I Pendahuluan .......................................................................................................................... 1 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Tujuan ..................................................................................................................................... 1 Sasaran .................................................................................................................................... 1 Ruang Lingkup ...................................................................................................................... 1 Pelaksanaan dan Teknik Survey ....................................................................................... 1 Instrument Pengukuran dan Nilai Skoring ..................................................................... 2 Metode Analisis Data .......................................................................................................... 3
Bab 2 Hasil Pengukuran Tingkat Kepuasan ............................................................................. 4 1. Pengukuran Statistik dan Sebaran Data Tingkat Kepuasan ......................................... 4 2. Hasil Kuesioner Pernyataan Dosen dan Tenaga Kependidikan Terhadap Pengelolaan Sumber Daya Manusia .............................................................. 4 Bab III Masukan dan Saran .......................................................................................................... 7 Bab IV Kesimpulan ........................................................................................................................ 8
DAFTAR TABEL Tabel I Klasifikasi Skala Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan Terhadap Pengelolaan SDM di STIKES Aisyiyah Surakarta ..............................................3 Tabel 2 Hasil Pengolahan Kuesioner Kepuasan Dosen Terhadap Pengelolaan SDM di STIKES Aisyiyah Surakarta .............................................................................5 Tabel 3 Hasil Pengolahan Kuesioner Kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Pengelolaan SDM di STIKES Aisyiyah Surakarta.............................................7 Tabel 4 Masukan dan Saran ......................................................................................................... 10
DAFTAR GRAFIK Grafik I Nilai Rata-Rata Kepuasan Dosen Terhadap Pengelolaan SDM di STIKES Aisyiyah Surakarta......................................................................................... 4 Grafik 2 Nilai Rata-Rata Kepuasan Dosen Terhadap Pengelolaan SDM di STIKES Aisyiyah Surakarta......................................................................................... 5
RINGKASAN Pada periode 2015-2016 ini pengukuran kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia dilakukan pada masing-masing unit kerja. Hal ini dilakukan untuk mengetahui secara umum tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia yang ada pada masing-masing unit kerja di lingkungan kampus STIKES Aisyiyah Surakarta. Total instrument kuesioner yang disebarkan adalah 72 kuesioner dengan rincian 45 kuesioner untuk dosen dan 27 kuesioner untuk tenaga kependidikan. Dari semua kuesioner yang telah disebarkan, kuesioner yang masuk/kembali pada tanggal yang telah ditentukan untuk pengolahan data sebanyak 68 kuesioner (94,4%) . Tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia dilingkungan kampus STIKES Aisyiyah Surakarta untuk periode pengukuran tahun akademik 2015/2016, menunjukkan nilai kepuasan secara umum sebagai berikut : Penilaian untuk kepuasan terhadap sampel responden dosen yang ada memberikan hasil skor rata-rata > 2,00 s/d < 3,00 dengan kategori klasifikasi adalah Puas. Artinya adalah dosen menilai pengelolaan sumber daya manusia di kampus STIKES Aisyiyah Surakarta adalah cukup. Sedangkan penilaian untuk kepuasan terhadap sampel responden tenaga kependidikan yang ada memberikan hasil skor rata-rata > 2,00 s/d < 3,00 dengan kategori klasifikasi adalah Puas. Artinya adalah tenaga kependidikan menilai pengelolaan sumber daya manusia di kampus STIKES Aisyiyah Surakarta adalah Puas. Dari hasil yang telah didapatkan terlihat beberapa aspek ditiap instrument memang berbeda nilai rata-ratanya. Hal ini dikarenakan faktor kondisi dosen dan tenaga kependidikan mempunyai karakteristik yang cukup berbeda. Akan tetapi hal tersebut perlu untuk menjadi evaluasi lebih lanjut bagi pimpinan STIKES Aisyiyah Surakarta.
BAB I PENDAHULUAN 1. TUJUAN Kuesioner ini bertujuan untuk mengukur kepuasan dosen dan tenaga kependidikan Terhadap pengelolaan Sumber Daya Manusia dan meningkatkan kualitas pengelolaan sumber daya manusia di Kampus STIKES Aisyiyah Surakarta. 2. SASARAN a. Mendorong partisipasi dosen dan tenaga kependidikan dalam menilai kinerja pengelolaan sumber daya manusia . b. Mendorong pimpinan untuk meningkatkan kualitas pengelolaan sumber daya manusia. c. Mendorong
pimpinan
menjadi
lebih inovatif
dalam
menyelenggarakan
pengelolaan sumber daya manusia. 3. RUANG LINGKUP Ruang lingkup Survei Kepuasan dosen dan tenaga kependidikan dalam pedoman ini meliputi pengembangan kompetensi, pengembangan karir dan kesejahteraan dosen dan tenaga kependidikan. 4. PELAKSANAAN DAN TEKNIK SURVEY 4.1 Pelaksanaan Pelaksanaan Survei Kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia dilaksanakan melalui tahapan perencanaan, persiapan, pelaksanaan, pengolahan dan penyajian hasil survei, yang mencakup langkah-langkah, sebagai berikut: a. Menyusun instrumen survei; b. Menentukan besaran dan teknik penarikan sampel; c. Menentukan responden; d. Melaksanakan survei; e. Mengolah hasil survei; f. Menyajikan dan melaporkan hasil.
4.2 Teknik Survei Kepuasan dosen dan tenaga kependidikan Teknik yang dilaksanakan untuk survey kepuasan dosen dan tenaga kependidikan melalui penyebaran kuesioner dan pengisian kuesioner secara mandiri oleh masing-masing dosen dan tenaga kependidikan . 4.3 Tujuan Hasil Survei Kepuasan dosen dan tenaga kependidikan : a. Mengukur secara berkala penyelenggaraan pengelolaan sumber daya manusia yang telah dilaksanakan oleh pimpinan. b. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan langkah perbaikan pengelolaan sumber daya manusia. c. Sebagai umpan balik dalam memperbaiki pengelolaan sumber daya manusia. 5. INSTRUMENT PENGUKURAN DAN NILAI SKORING Instrument pengukuran tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia adalah kuesioner tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia. Instrument kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia terdiri dari 17 pernyataan untuk dosen dan 12 pernyataan untuk tenaga kependidikan. Nilai pernyataan dalam instrument kuesioner ini terdiri atas pernyataan dalam skala 1-5. Nilai skala 1 adalah nilai terendah dalam rentang nilai kepuasan yang ada, artinya responden menilai tidak puas terhadap pengelolaan sumber daya manusia. Nilai skala 2 adalah kurang puas, artinya responden menilai kurang puas terhadap pengelolaan sumber daya manusia. Nilai skala 3 adalah cukup puas, artinya responden menilai cukup puas terhadap pengelolaan sumber daya manusia. Nilai skala 4 adalah puas, artinya responden menilai puas terhadap pengelolaan sumber daya manusia. Sedangkan nilai tertinggi adalah 5 adalah sangat puas, artinya responden menilai sangat puas terhadap pengelolaan sumber daya manusia.
6. METODE ANALISIS DATA Hasil pengukuran tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia berupa indeks kepuasan (1-5). Indeks kepuasan tersebut selanjutnya akan dianalisis dengan teknik statistik deskriptive. Proses pengolahan data dilakukan dengan program SPSS. Selanjutnya melakukan penyusunan tabel klasifikasi untuk menentukan nilai rata-rata kepuasan tiap aspek
yang didapatkan, sehingga dapat disimpulkan tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap aspek yang dinilai. Berdasarkan nilai rata-rata tersebut dapat disusun tabel klasifikasi skala kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia di kampus STIKES Aisyiyah Surakarta. Adapun tabelnya adalah sebagai berikut : Tabel 1 Klasifikasi Skala Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan Terhadap Pengelolaan Sumber Daya Manusia Di STIKES Aisyiyah Surakarta Rata-Rata Skor Jawaban
Klasifikasi Kepuasan
≥ 1,00 s.d ≤ 1,99
Tidak Puas
≥ 2,00 s.d ≤ 2,99
Kurang Puas
≥ 3,00 s.d ≤ 3,99
Cukup Puas
≥ 4,00 s.d ≤ 4,99
Puas
5,00
Sangat Puas
BAB II HASIL PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN 1. PENGUKURAN STATISTIK DAN SEBARAN DATA TINGKAT KEPUASAN
Dari hasil pengolahan data diperoleh hasil nilai rata-rata kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap penge lolaan sumber daya manusia di STIKES Aisyiyah Surakarta disajikan dalam bentuk grafik sebagai berikut : Grafik I Nilai rata-rata kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan terhadap Pengelolaan Sumber Daya Manusia di STIKES Aisyiyah Surakarta Periode 2015-2016
2. HASIL KUESIONER PERNYATAAN DOSEN DAN TENAGA KEPENDIDIKAN TERHADAP PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA Hasil pengolahan kuesioner dosen dan tenaga kependidikan pada tabel dibawah ini mengg mbarkan tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia.
Tabel 2 HASIL PENGOLAHAN KUESIONER KEPUASAN DOSEN TERHADAP SISTIM PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA DI STIKES AISYIYAH SURAKARTA TAHUN AKADEMIK 2015/2016 Dari kuesioner dosen yang telah disebarkan, didapatkan hasil sebagai berikut : No. Pernyataan Nilai 1 Kesempatan untuk studi lanjut (S2/S3) 4,12 2
Fasilitas studi lanjut (S2/S3)
3,93
3
Kesempatan Pelatihan dosen
3,98
4
Layanan keikutsertaan dalam seminar dan workshop
3,95
5
Layanan perolehan informasi tentang beasiswa studi lanjut (S2/S3)
4,00
6
Layanan dalam kegiatan penelitian
4,17
7
Layanan dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat
4,02
8
Layanan dalam diskusi ilmiah
4,20
9
Layanan pembinaan kepribadian (Baitul Arqom)
4,27
10
Layanan Peningkatan kerohanian (Tadarus, Pengajian)
3,93
Informasi kenaikan pangkat, jabatan dan golongan
4,20
Fasilitas layanan kenaikan pangkat, jabatan dan golongan
4,07
Kesempatan di promosikan menduduki jabatan struktural
3,95
Dukungan dalam kepengurusan pangkat, jabatan dan golongan
4,02
Layanan Gaji/ Tunjangan kerja yang layak
4,07
Layanan penghasilan tambahan lain sesuai dengan prestasi
3,90
Layanan jaminan/ asuransi kesehatan
3,78
11 12 13. 14 15 16. 17
Rata-rata Klasifikasi
4,03 Puas
Keterangan : 1 = Tidak Puas 2 = Kurang Puas 3 = Cukup Puas 4 = Puas 5 = Sangat Puas Dari Kuesioner yang telah disebarkan kepada dosen tentang pengelolaan sumber daya manusia di STIKES Aisyiyah Surakarta diperoleh nilai rata-rata 4,03. Ini berarti bahwa dosen Puas dengan sistim pengelolaan SDM di STIKES Aisyiyah Surakarta.
Tabel 3 HASIL PENGOLAHAN KUESIONER KEPUASAN TENAGA KEPENDIDIKAN TERHADAP SISTEM DAN PRAKTEK PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA DI STIKES AISYIYAH SURAKARTA TAHUN AKADEMIK 2015/2016 Dari kuesioner tenaga kependidikan yang telah disebarkan, didapatkan hasil sebagai berikut : No. Pernyataan Nilai 1 Kesempatan untuk studi lanjut 3,89 2
Kesempatan Pelatihan karyawan/tenaga kependidikan
3,52
3
Layanan keikutsertaan dalam seminar dan workshop
3,81
4
Layanan pembinaan kepribadian (Baitul Arqom)
4,22
5
Layanan Peningkatan kerohanian (Tadarus, Pengajian)
4,56
6
Informasi kenaikan pangkat, jabatan dan golongan
4,07
7
Fasilitas layanan kenaikan pangkat, jabatan dan golongan
4,11
8
Kesempatan di promosikan menduduki jabatan struktural
4,37
9
Dukungan dalam kepengurusan pangkat, jabatan dan golongan
4,04
10
Layanan Gaji/ Tunjangan kerja yang layak
4,04
11
Layanan penghasilan tambahan lain sesuai dengan prestasi
4,00
12
Layanan jaminan/ asuransi kesehatan
3,96
Rata-rata
4,05
Klasifikasi
Puas
Keterangan : 1 = Tidak Puas 2 = Kurang Puas 3 = Cukup Puas 4 = Puas 5 = Sangat Puas Dari Kuesioner yang telah disebarkan kepada tenaga kependidikan tentang pengelolaan sumber daya manusia di STIKES Aisyiyah Surakarta diperoleh nilai rata-rata 4,05. Ini berarti bahwa tenaga kependidikan Puas dengan sistim pengelolaan SDM di STIKES Aisyiyah Surakarta.
BAB III MASUKAN DAN SARAN Dari hasil pengolahan kuesioner yang telah dilakukan tentang kepuasan dosen dan dan tenaga kependidikan terhadap sistim pengelolaan sumber daya manusia di STIKES Aisyiyah Surakarta dapat dilihat pada tabel masukan dan saran berikut:
No 1
Objek Masalah
Tabel 4 Masukan dan Saran Masukan dan Saran
Kesempatan Pelatihan dosen
Diharapkan ada support biaya pelatihan dosen seminat bidang ilmu
2
3
Informasi kenaikan pangkat,
Diharapkan ada sosialisasi secara berkala tentang
jabatan dan golongan
informasi kenaikan pangkat, jabatan dan golongan
Dukungan dalam kepengurusan Diharapkan ada pendampingan bagi dosen junior pangkat, jabatan dan golongan
4
dalam kepengurusan jabatan fungsional
Kesempatan pelatihan karyawan Diharapkan pengiriman pelatihan bagi karyawan dilakukan lebih sering dan bergantian
5
Layanan penghasilan tambahan Diharapkan untuk pencairan honor penghasilan tambahan lebih tepat waktu
BAB IV KESIMPULAN Tingkat kepuasan pengelolaan sumber daya manusia dilingkungan kampus STIKES Aisyiyah Surakarta untuk pada tahun akademik 2015/2016, menunjukkan bahwa dosen dan tenaga kependidikan puas terhadap sistim pengelolaan SDM di STIKES Aisyiyah Surakarta. Penilaian kepuasan dosen, diperoleh skor rata-rata ≥ 4,00 s/d
≤4,99 dengan kategori
klasifikasi adalah Puas. Penilaian untuk kepuasan tenaga kependidikan, diperoleh skor ratarata rata ≥ 4,00 s/d ≤4,99 dengan kategori klasifikasi adalah Puas. Dari kedua hasil tersebut dapat diartikan bahwa dosen dan tenaga kependidikan puas terhadap sistim pengelolaan SDM di STIKES Aisyiyah Surakarta. Dari hasil yang telah didapatkan terdapat beberapa aspek ditiap instrument memang berbeda nilai rata-ratanya antara dosen dengan tenaga kependidikan. Hal ini dikarenakan faktor kondisi dosen dan tenaga kependidikan mempunyai karakteristik yang berbeda, sehingga diperlukan adanya evaluasi instrumen lebih lanjut bagi pusat penjaminan mutu di STIKES Aisyiyah Surakarta.
