Příloha č. 4 – Obchodní podmínky pro poskytování služby DopisOnline
Česká pošta, s.p. sídlem Praha 1, Politických vězňů 909/4, PSČ: 22599, IČ: 47 11 49 83 zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl A, vložka 7565 OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY DopisOnline New
1.
Obecná ustanovení
1.1
Obchodní podmínky služby DopisOnline New (dále jen „OP DopisOnline New“) upravují vztah mezi Českou poštou, s.p. (dále jen „ČP“), a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen „Zákazník“) při poskytování služby DopisOnline New.
1.2
Tyto OP DopisOnline New vydává ČP v souladu s ustanovením § 273 zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů.
1.3
Služba DopisOnline New umožňuje podání poštovních zásilek elektronickou formou dále popsaným způsobem. ČP zabezpečí jejich zpracování a podání do poštovní sítě. Celková cena za poskytnutí služby DopisOnline New se skládá z ceny za poštovní službu, která je uvedena v Ceníku vnitrostátních a mezinárodních poštovních služeb a z ceny za zpracování zásilek, která je součástí Ceníku služby DopisOnline New.
1.4
Prostřednictvím služby DopisOnline New lze využít tyto poštovní služby: Vnitrostátní poštovní služby - Obyčejná zásilka do 50 g, Doporučená zásilka do 50 g, Mezinárodní služby: Obyčejná a doporučená zásilka do 50 g. Z doplňkových vnitrostátních služeb lze prostřednictvím služby DopisOnline New využít doplňkové služby: Do vlastních rukou, Do vlastních rukou výhradně jen adresáta.
1.5
Prostřednictvím služby DopisOnline New lze odeslat v jedné poštovní zásilce až 8 stran formátu A4.
2.
Vymezení pojmů Elektronická objednávka – objednávka služeb ČP prostřednictvím elektronického formuláře na webu ČP. Elektronická žádost o registraci – žádost o registraci prostřednictvím elektronického formuláře na webu ČP, na jejímž základě zašle ČP Zákazníkovi klientskou zásilku. Ověřený registrovaný uživatel – je Zákazník opakovaně využívající služby ČP, který poskytl ČP osobní údaje požadované pro registraci ke službě DopisOnline New. Správnost a pravdivost poskytnutých osobních údajů byla u tohoto zákazníka ověřena. Poskytnuté údaje budou u fyzických osob platících prostřednictvím SIPO ověřovány oproti osobním údajům poskytnutým zákazníkem pro potřeby služby SIPO a průkazu totožnosti. U právnických osob budou poskytnuté údaje ověřovány oproti údajům ve výpisu z obchodního rejstříku, živnostenském rejstříku a v registru ekonomických subjektů a průkazu totožnosti osoby oprávněné jednat za právnickou osobu. HelpDesk – jedná se o technickou podporu, kterou mohou Zákazníci kontaktovat v případě jakýchkoli technických problémů v souvislosti se zřizováním, užíváním a Strana 1 (celkem 5)
Příloha č. 4 – Obchodní podmínky pro poskytování služby DopisOnline rušením služby DopisOnline New elektronicky mailu:
[email protected], tel.: 387010315.
na
www.postservis.cz,
e-
Datový soubor - soubor údajů v elektronické podobě ve formátu PDF s umístěním adresy odesílatele a adresáta dle šablony, nebo vzoru dostupné na www.postservis.cz, který bude ČP tisknout na dokument. Soubor může být opatřen elektronickým podpisem. V případě nedodržení správného umístění adresy adresáta, ČP negarantuje řádné splnění služby. Přístupový účet - účet, jehož prostřednictvím je Zákazníkovi umožněn přístup k vybraným službám ČP a umožní opakované zadávání elektronických objednávek služeb ČP. Klientská zásilka - zásilka, která se doručuje do vlastních rukou výhradně jen adresáta, jejímž účelem je ověření správnosti a pravdivosti údajů uvedených v Elektronické žádosti o registraci a předání přístupového jména a hesla. Na „Potvrzení“ Klientské zásilky jsou uvedeny o Zákazníkovi následující osobní údaje: u fyzických osob - jméno, příjmení a adresa dle údajů v SIPO, číslo průkazu totožnosti, u právnických osob - jméno a příjmení oprávněné osoby a adresa sídla subjektu dle obchodního rejstříku, živnostenského listu, registru ekonomických subjektů a číslo průkazu totožnosti oprávněné osoby. 3.
Vznik smluvního vztahu a způsob platby
3.1
Smlouva mezi ČP a Zákazníkem je uzavřena v souladu s ustanovením § 53 a násl. zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, prostřednictvím internetu potvrzením vyplněné a odeslané Elektronické objednávky na portálu www.postservis.cz.
3.2
Zákazník může uhradit službu DopisOnline New prostřednictvím služby SIPO nebo faktury, v závislosti na kategorii Zákazníka takto: Ověřený registrovaný uživatel fyzická osoba SIPO, - právnická osoba faktura
3.3
Zákazník souhlasí s prioritizací platby za službu DopisOnline New prostřednictvím SIPO. V případě neuhrazení služby DopisOnline New prostřednictvím SIPO v řádném termínu si ČP vyhrazuje právo zablokovat Zákazníkovi úhradu služby prostřednictvím SIPO.
3.4
V případě neuhrazení služby DopisOnline New prostřednictvím faktury v řádném termínu si ČP vyhrazuje právo zablokovat Zákazníkovi úhradu služby DopisOnline New prostřednictvím faktury.
4.
Povinnosti ČP
ČP je povinna: 4.1
Tisknout a kompletovat dokumenty dle objednávky Zákazníka, v řádné kvalitě.
4.2
Zásilky odeslané do 16.00 h. zpracovat ještě týž den a předat k další poštovní přepravě. Strana 2 (celkem 5)
Příloha č. 4 – Obchodní podmínky pro poskytování služby DopisOnline
4.3
Zajistit v rámci poskytování služby DopisOnline New odpovídající bezpečnost elektronické komunikace s přihlédnutím k rizikům obvykle předvídaným v čase poskytování této služby a s vynaložením komerčně přiměřených nákladů.
4.4
Vyřizovat reklamace elektronického podání a zpracování zásilek prostřednictvím HelpDesk nebo emailem:
[email protected].
4.5
Jakoukoli reklamaci je možno uplatnit shora uvedeným způsobem po dobu jednoho roku od elektronického podání zásilky.
5.
Povinnosti Zákazníka
telefonicky
Zákazník je povinen: 5.1
Dodržet předepsané umístění adres pro elektronické podání zásilek službou DopisOnline New dle bodu 6.1.
5.2
Uhradit za využité služby ČP ceny uvedené v Ceníku služby DopisOnline New (příloha OP DopisOnline New) a v Ceníku vnitrostátních a mezinárodních poštovních služeb bez zbytečného odkladu a v předepsané výši.
5.3
Plně odpovídat za bezpečnost svého vybavení (software a hardware).
6.
Předávání Datových souborů
6.1.
Datový soubor určený k tisku zašle Zákazník ČP ve formátu PDF s umístěním adresy odesílatele a adresáta dle šablony nebo vzoru dostupné na www.postservis.cz v sekci KE STAŽENÍ a prostřednictvím zabezpečeného přenosu veřejnou datovou sítí internet s ochranou SSL protokolem. V případě nedodržení umístění adresy adresáta ČP negarantuje řádné splnění služby.
6.2.
ČP neprovádí kontrolu adresních údajů z předaných datových souborů, a proto neodpovídá za případnou nedoručitelnost zpracovaných zásilek z důvodu chybných adresních údajů. Za obsahovou správnost tištěných dokumentů odpovídá Zákazník.
7.
Nakládání s osobními údaji Zákazníků
7.1. ČP postupuje při uchovávání a zpracování osobních údajů Zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a změně některých zákonů, v platném znění. Osobním údajem se rozumí jakákoliv informace týkající se určeného nebo určitelného subjektu údajů. Subjekt údajů se považuje za určený nebo určitelný, jestliže lze subjekt údajů přímo či nepřímo identifikovat zejména na základě čísla, kódu nebo jednoho či více prvků, specifických pro jeho fyzickou, fyziologickou, psychickou, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu. 7.2. ČP shromažďuje o Zákaznících následující osobní údaje: 7.2.1. U Ověřeného registrovaného uživatele osobní údaje umožňující jeho jednoznačnou identifikaci, kterými jsou: jméno, příjmení, titul, datum narození, místo narození, státní Strana 3 (celkem 5)
Příloha č. 4 – Obchodní podmínky pro poskytování služby DopisOnline příslušnost, adresa trvalého pobytu, číslo Průkazu totožnosti. U cizích státních příslušníků, kteří jsou občany EU, musí být uvedena i kontaktní adresa v ČR. Zákazník bere na vědomí, že údaje uvedené v tomto článku bude ověřovat pracovník ČP podle platného Průkazu totožnosti, ve kterém jsou tyto údaje uvedeny. Poskytnutí údajů uvedených v tomto článku je nezbytné a bez poskytnutí těchto údajů ČP nemůže Zákazníka zařadit do kategorie Ověřený registrovaný uživatel. Dále může Zákazník poskytnout ČP osobní údaje kontaktní, kterými jsou: kontaktní adresa, telefonní čísla (domů, do zaměstnání, mobilní), číslo faxu a e-mailová adresa. Tyto osobní údaje poskytuje Zákazník dobrovolně a jejich poskytnutí nemá vliv na zařazení Zákazníka do kategorie Ověřený registrovaný uživatel. Zpracování kontaktních osobních údajů, které je podmíněno souhlasem Zákazníka, je tento oprávněn odmítnout, nebo později souhlas odvolat výmazem těchto osobních údajů ve svém Přístupovém účtu. 7.3. Zákazník souhlasí s tím, že veškeré osobní údaje může ČP zpracovávat s využitím výpočetní techniky a dále je sdělovat a zpracovávat v rámci vnitřní struktury ČP. 7.4. ČP využívá získané osobní údaje za účelem poskytování služby DopisOnline New, souvisejících služeb a nabízení dalších služeb ČP Zákazníkům. ČP bude osobní údaje zpracovávat po celou dobu trvání smluvního vztahu se Zákazníkem. Zákazník je oprávněn vyjádřit nesouhlas se zpracováním svých osobních údajů za účelem nabízení obchodu nebo služeb v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. 7.5. Jediným zdrojem osobních údajů jsou přímo Zákazníci. 7.6. Informaci o tom, jaké osobní údaje o Zákazníkovi ČP zpracovává, Zákazník získá v Přístupovém účtu. 7.7. Pokud Zákazník zjistí, nebo se domnívá, že při zpracování osobních údajů došlo ze strany ČP k porušení jeho práv či k porušení povinností stanovených zákonem, může se domáhat nápravy s využitím všech prostředků, které mu k tomu platná právní úprava poskytuje (viz § 21 zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů). Se svými podněty se může Zákazník obrátit i přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. 8.
Závěrečná ustanovení
8.1. ČP a Zákazník se v souladu s ust. § 262 zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, výslovně dohodli, že se smluvní vztah založený podáním a přijetím Elektronické objednávky řídí uvedeným zákonem. Od okamžiku podání ve smyslu Poštovních podmínek se vztah mezi ČP a Zákazníkem řídí zákonem č. 29/2000 Sb., o poštovních službách, ve znění pozdějších předpisů a Poštovními podmínkami. 8.2. Zákazník a ČP se vzájemně zavazují, že v případě soudních sporů nebo správních řízení, souvisejících se službou DopisOnline New, budou uznávat auditní záznam, tj. historický přehled o přenášených datových zprávách pořízený v systému ČP, jako plnohodnotný důkazný materiál, pokud se neprokáže něco jiného. 8.3. Zákazník a ČP se dále zavazují, že nenapadnou platnost a závaznost vzájemné elektronické komunikace pouze z důvodu elektronické formy této komunikace.
Strana 4 (celkem 5)
Příloha č. 4 – Obchodní podmínky pro poskytování služby DopisOnline 8.4. ČP si vyhrazuje právo tyto OP DopisOnline New v návaznosti na vývoj právního řádu a svou obchodní politiku měnit, doplňovat, nebo je rušit vydáním nových obchodních podmínek. 8.5. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 1. 2010. Ceník služby DopisOnline New
9.
Ceny tisku a kompletace jsou uvedeny bez DPH. K cenám se připočítá DPH dle platných předpisů, cena za poštovní službu je od DPH osvobozena. Cena za poštovní službu se řídí Poštovními podmínkami České pošty, s.p. - Ceníkem základních poštovních služeb a ostatních služeb, poskytovaných Českou poštou, s.p., v platném znění. Skupina Tisk Kompletace Vysvětlivky: KZ A4
Služba A4 plnobarevně včetně materiálu – jednostranně A4 plnobarevně včetně materiálu – oboustranně Tisk poukázky A Balení do obálek s jejich on-line potiskem Balení do dodejkových obálek s jejich on-line potiskem - koncový zákazník (uživatel služby), - formát stránky ve volných listech,
Cena za službu DopisOnline New se skládá z následujících položek: - tisk - kompletace - poštovné - zvolené doplňkové služby k poštovnému
Strana 5 (celkem 5)
Cena pro KZ 1,10 Kč 1,55 Kč 1,22 Kč 0,81 Kč 1,48 Kč
