Pengalaman Bekerja yang Berharga Valuable Employee Experience

Pengalaman Bekerja yang Berharga Valuable Employee Experience

76

PT Bank Danamon Indonesia, Tbk.

Laporan Keberlanjutan 2014

Danamon percaya bahwa komitmen terhadap karyawan adalah aspek penting dalam mencapai keberlanjutan. Kami memiliki tim yang solid dan memiliki kompetensi untuk memberikan pelayanan bagi nasabah, bekerja sama untuk mewujudkan strategi, serta menciptakan nilai tambah bagi nasabah, masyarakat dan pemegang saham. Integritas karyawan, keterlibatan masyarakat, dan kerjasama tim membantu Danamon menciptakan lingkungan kerja yang baik. Danamon believes that commitment to our employees is vital to our sustainability approach. The Bank has a strong and capable team serving our clients, working together to deliver on our strategy, and creating value and growth for our clients, communities and shareholders. Employees’ integrity, inclusiveness and teamwork help make Danamon a great working environment.

2014 Sustainability Report


77

Tentang Laporan Keberlanjutan Danamon About Danamon Sustainability Report

78

Laporan Manajemen Management Report

Profil Danamon Danamon Profile

Pendekatan Menuju Keberlanjutan Our Approach Toward Sustainability

Salah satu kunci sukses untuk mencapai tujuan jangka panjang Danamon adalah dengan memiliki sumber daya manusia terbaik di industri ini. Dalam kondisi ekonomi yang terus bergolak dan cepat berubah, mempertahankan talenta terbaik sebagai bagian dari keluarga Danamon adalah sebuah keharusan. Kami ingin menjadi tempat berkarya bagi insan-insan terbaik dari berbagai latar belakang yang ingin bekerja dan turut berkembang bersama Danamon; menjadi ‘Employer of Choice’ adalah tujuan kami.

One of the key success factors of Danamon’s long-term corporate strategy is having the best employee in the industry. In an uncertain economic climate and a rapidly changing world, we cannot afford to miss out on talent. We want to be an employer for whom the best people from different backgrounds are eager to work and grow with us; to be an ‘Employer of Choice.’

Danamon percaya bahwa mendefinisikan identitas perusahaan, mengembangkan culture of excellence dan menciptakan tempat terbaik untuk bekerja adalah hal yang sangat penting dalam upaya mencapai visi Danamon, yakni “kami peduli dan membantu jutaan orang mencapai kesejahteraan.” Berbagai kebijakan telah dikembangkan demi mencapai target jangka panjang Bank serta memperkenalkan berbagai panduan untuk para karyawan kami. Danamon bertujuan untuk menjadi sebuah organisasi yang dapat dibanggakan oleh setiap karyawan kami dan membentuk budaya kerja yang mendorong keterbukaan komunikasi dimana setiap karyawan dapat mengungkapkan aspirasi mereka tentang lingkungan kerjanya.

Danamon believes that defining our corporate identity, developing a culture of excellence and creating the best place to work is necessary to achieve our vision of “we care and enable millions to prosper.” We have developed policies to help us achieve our long-term goals and introducing tools for our people. We aim to develop an organization that our employees can be proud of and a culture that encourages employees to rise to challenges and where employees have a say in creating their own working environment.

Sebagai bagian dari program kerja, Danamon mengembangkan konsep 3G, yaitu: Grow Yourself, Grow Your Team and Grow Your Business. Rencana pengembangan ini diselaraskan dengan visi, misi, nilai-nilai dan prioritas strategi Bank. Program pengembangan Danamon juga disesuaikan dengan dengan gaya kepemimpinan

As part of our employee programs, the Bank developed the concept of 3G: Grow Yourself, Grow Your Team and Grow Your Business. The development plan is synchronized to Danamon’s vision, mission, values and strategic priorities. Danamon’s



Tata Kelola Perusahaan dan Kepatuhan Corporate Governance and Compliance

Pelanggan dan Pangsa Pasar Customer and Marketplace


Tanggung Jawab Sosial Social Responsibility

Pelestarian Lingkungan Environmental Stewardship

Kegiatan HR Learnfest, Agustus 2014

yang memungkinkan supervisor untuk mendorong dan membimbing bawahan mereka demi memastikan lingkungan kerja yang kondusif dan mendukung.[G4-56]

development program adapts managerial style that enables supervisors to foster and nurture their subordinates to ensure a conducive and supportive working environment. [G4-56]

Perilaku dan Keselamatan di Tempat Kerja

Workplace Conduct and Safety

Nilai-Nilai dan Perilaku [G4-56] Identitas perusahaan Danamon dibentuk di atas nilai-nilai ketenagakerjaan. Nilai-nilai utama kami adalah Peduli, Jujur, Teamwork, Keinginan untuk maju, Disiplin, dan Profesional. Nilainilai ini merupakan dasar dari positioning Bank. Keberhasilan dalam menerapkan nilai-nilai tersebut akan terus mendorong Danamon untuk membangun budaya dan identitas perusahaan yang kuat, sehingga memungkinkan kami untuk menanamkan rasa bangga dan rasa memiliki pada seluruh karyawan.

The Bank’s Values and Conduct [G4-56]

Visi, misi, nilai dan budaya kerja senantiasa kami sosialisasikan setiap hari – dan Danamon memastikan setiap karyawan bertanggung jawab untuk mematuhi nilai-nilai dan prinsip-prinsip tersebut. Selain itu, Danamon memberikan kesempatan pada setiap karyawan untuk menyampaikan masukan dan ide-ide

The Bank promotes our vision, mission, values and culture every day – and we hold every employee accountable for adhering to these values and principles. Moreover, Danamon enables all employees to contribute their inputs and ideas for further integration with our business strategies. This usually takes

Demi menarik dan mempertahankan karyawan, penting bagi kami untuk memiliki identitas perusahaan yang menarik. Kami ingin karyawan kami bangga bekerja di Danamon. Untuk tujuan ini, Danamon telah mengembangkan identitas perusahaan serta senantiasa mempromosikan nilai dan prinsip yang bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan dan meningkatkan integritas.

In attracting and retaining talent, it is important to have a corporate identity that employees are eager to embrace. We want our Employees to be proud of Danamon. To this end, we have developed our corporate identity and promoted values and principles designed to increase engagement and promote integrity.

Our corporate identity is founded on a value-based working environment. Our core values are Caring, Honesty, Team Work, Passion to Excel, Disciplined Professionalism. These values are at the heart of the bank’s positioning. By successfully implementing these values, we will continue to build a strong culture and corporate identity, allowing us to raise company pride and engagement among employees.



79




mereka untuk di integrasikan lebih lanjut dengan strategi bisnis kami. Biasanya ini dilakukan selama program pengenalan karyawan baru, evaluasi kinerja kerja, rapat, majalah internal (Spirit), diskusi dengan forum Direktur (‘Live Chat with Directors’), dan melalui Danamon Value Network (DVN).

place during new employee induction programs, performance evaluations, meetings, internal magazines (Spirit), discussion with forum of Director (Live Chat with Directors), and through the Danamon Value Network (DVN).

Nilai dan Pedoman Perilaku membimbing setiap insan Danamon dan memberikan acuan pada perilaku dan pengambilan keputusan yang menjunjung tinggi etika. Nilai dan Pedoman ini memberikan arahan tentang bagaimana kami memberikan pelayanan kepada nasabah dan bagaimana kami berinteraksi di lingkungan internal. Nilai dan Pedoman Perilaku memberikan perlindungan pada karyawan, nasabah dan Bank dengan memberikan pemahaman umum tentang hal-hal yang bisa diterima dan hal-hal yang tidak pantas.

Our Values and Code of Conduct guide us and set expectations for ethical behavior and decision-making. They help us decide how we serve our clients and how we interact with each other. Our Values and Code of Conduct protect employees, clients and the Bank by providing a common understanding of what is acceptable and what is not.

Kesehatan dan Keselamatan [G4-LA8]

Health and Safety [G4-LA8]

Upaya Danamon untuk memastikan kesehatan dan keselamatan kerja mencakup: membuat prosedur, dan sistem penanggulangan keadaan darurat (bencana alam, kebakaran, kerusuhan); pelaksanaan latihan kebakaran secara berkala, sosialisasi prosedur keselamatan bagi karyawan secara terus menerus, misalnya melalui pengiriman e-mail dan SMS secara serentak; memperhatikan aspek HSE (Kesehatan, Keselamatan, dan Lingkungan) pada gedung perkantoran, memastikan rasio kepadatan jumlah karyawan dalam ruangan memenuhi standar; dan memastikan sistem pencahayaan, AC dan sirkulasi udara yang terperlihara dengan baik.

Danamon efforts in ensuring the occupational health and safety including: establishing procedures and emergency response system (natural disasters, fires, riots); implementation of periodical fire drills, socialization safety procedures to employees in continuous basis, such as by e-mail and SMS blast; concerning to HSE (Health, Safety, and Environment) aspects on office buildings; ensuring density ratio of the number of employees in the room to meets the applicable standards; and ensuring lighting system, air conditioning, and air circulation are well maintained.

Kami juga memberikan berbagai tunjangan kesehatan untuk karyawan, seperti pemeriksaan medis tahunan gratis, program bantuan karyawan, dan layanan kesehatan kerja. Pada tahun 2014, Divisi HR menyelenggarakan sejumlah seminar kesehatan dengan tema manajemen kesehatan dan gaya hidup sehat. Divisi HR juga melaksanakan program stretching (peregangan otot) secara rutin dua kali sehari, pada pukul 10.00 dan 15.00, serta melengkapi kantor Danamon dengan ‘Health Corner,’ yang dilengkapi dengan alat-alat untuk mengukur Body Mass Index (BMI) dan tensi darah. Selain itu, Divisi HR melaksanakan berbagai kampanye kesehatan dengan menunjuk sejumlah karyawan Danamon sebagai duta kesehatan yang bertugas untuk menjadi panutan dan mempromosikan gaya hidup sehat.

We offer employees a wide range of health benefits such as free annual medical checkups, employee assistance programs, and occupational health services. In 2014, the HR Division organized several health talk on the themes of health management and healthy life style. HR Division also promotes regular stretching activities twice daily, at 10.00 and 15.00, and furnished Danamon offices with ‘Health Corner,’ which are equipped with an instrument for measuring Body Mass Index (BMI) and tensimeter. Furthermore, HR Division has started a health campaign by appointing a Health Ambassador from employees as a role model and to help spreading information on healthy lifestyle.

Danamon berkomitmen untuk menciptakan tempat kerja yang sehat dan aman, mengembangkan kebijakan kesehatan, keselamatan, dan mematuhi undang-undang kesehatan dan keselamatan. Manajemen Kesehatan dan Keselamatan Danamon bertujuan untuk mengurangi, menghilangkan atau mengendalikan potensi bahaya di tempat kerja dan risiko yang terkait penyakit atau cedera kepada karyawan Bank. Mempertahankan tempat kerja yang aman dan sehat ini adalah tanggung jawab bersama kami dengan para manajer dan setiap karyawan. Hal penting lainnya terkait keselamatan dan kesehatan kerja (K3) adalah untuk mengambil langkah-langkah pencegahan yang bertujuan untuk memastikan keselamatan dan kesehatan kerja seluruh karyawan dan rekan kerja kami di lingkungan Danamon demi mewujudkan lingkungan kerja yang bebas akan risiko K3.

80




Danamon is committed to prove a healthy and safe workplace, developing a health and safety policy, and complying with health and safety laws. Health and Safety Management aims to reduce, eliminate or control workplace hazards and associated risks of illness or injuries to the Bank’s employees. Maintaining such a workplace is a shared responsibility of The Bank and its managers and employees. It is also important to take every precaution to ensure their health and safety for all employees as well as those of their colleagues to achieve a risk free work environment.






Merekrut yang Terbaik

Recruiting for The Best

Selain itu, Danamon menyediakan program magang bagi mahasiswa tingkat akhir untuk menarik calon kandidat karyawan. Program ini disusun untuk memberikan pengalaman kepada para mahasiswa dalam bidang yang relevan dengan program studi mereka sehingga memungkinkan mereka untuk memperoleh pemahaman yang lebih dalam mengenai bisnis dan operasional kami, terutama di sektor bisnis pembiayaan mikro. Perencanaan sumber daya manusia Danamon dilakukan untuk mendukung strategi bisnis serta harus mampu mencerminkan prioritas segmen dan peluang pertumbuhan bisnis yang dituju. Rencana rekrutmen Danamon bertujuan untuk mendukung pertumbuhan Bank dan mewujudkan visi dan misi kami. Di tahun 2014, Danamon merekrut sebanyak 13.337 karyawan baru. [G4-LA1]

In addition, Danamon provides internship programs for final year students to attract potential candidates. It would involve them in fields that are relevant to their study and allowing them to gain deeper understanding of our business and operations, especially in the micro financing business sector. Our human resource planning configures our workforce in segments and locations that reflect our business strategy, priority markets and growth opportunities. Our recruitment plan intends to support the growth of the Company and achieve our vision and mission. In 2014, Danamon has 13,337 new recruitments. [G4-LA1]

Kami bertujuan untuk menarik orang-orang yang tepat untuk menduduki berbagai posisi dalam organisasi. Proses rekrutmen dan seleksi orang-orang yang tepat adalah kunci dari suksesnya implementasi Nilai-nilai organisasi. Prinsip ini tidak hanya berlaku pada saat seleksi karyawan baru, tetapi juga mencakup proses manajemen karir internal. Berbagai media komunikasi dimanfaatkan dalam proses rekrutmen Danamon, seperti iklan media, situs Danamon, kolaborasi dengan situs pencarian kerja terkemuka, dan bekerja sama dengan universitas di setiap wilayah operasional dan partisipasi dalam job fair di berbagai universitas di seluruh Indonesia.

Karyawan Baru Berdasarkan Kelompok Umur New Recruitment based on Age

We aim to attract the right people for the entire organization. The attraction and selection processes for new employees are key to the successful implementation of our Values. This affects not only new hires, but also our processes for internal career mobility. Our approach to recruitment includes referrals, media advertising, Danamon’s website, partnership with prominent job search websites, and collaboration with regional university centers through participation in university job fairs across Indonesia.

2013

2014

Pria Male

Wanita Female

Jumlah Total

Pria Male

Wanita Female

Jumlah Total

<25

5.461

25-34

8.878

2.868

8.329

3.905

2.117

6.022

1.764

10.642

5.165

1.086

6.251

35-44

1.123

582

1.705

533

494

1.027

> 45

57

4

61

30

7

37

Total

15.519

5.218

20.737

9.633

3.704

13.337

Karyawan Baru berdasarkan Anak Perusahaan New Recruitment based on Subsidiaries

2013

2014

Pria Male

Wanita Female

Jumlah Total

Pria Male

Wanita Female

Jumlah Total

Danamon

9.089

3.525

12.614

4.601

1.747

6.348

Adira Finance

5.691

891

6.582

4.122

783

4.905

Adira Quantum

609

734

1.343

688

975

1.663

Adira Insurance

130

68

198

222

199

421

15.519

5.218

20.737

9.633

3.704

13.337

Total



81





Kesetaraan dan Keragaman

Equal Opportunity and Diversity

Tujuan divisi Human Resources Danamon adalah untuk menciptakan sebuah lingkungan kerja dimana orang-orang berbakat dari berbagai lapisan masyarakat merasa nyaman, bisa menjadi diri mereka sendiri dan dihargai. Sebuah lingkungan kerja dimana mereka diberi kebebasan untuk membantu Danamon dan nasabah kami untuk mencapai tujuan, tanpa memandang usia, ras, orientasi seksual, jenis kelamin, distabilitas, agama atau kepercayaan. Sepanjang tahun pelaporan kami tidak menerima laporan insiden dikriminasi di lingkungan kerja Danamon. [G4-HR3]

The objective of Danamon Human Resource Division is to create an environment in which talented people from all walks of life feel welcome, can be themselves and are valued for their strengths. An environment where they are given the freedom to help the bank and its clients succeed, regardless of age, race, sexual orientation, gender, disability, religion or belief. Throughout this reporting year, there were no reports on discrimination incidents in Danamon. [G4-HR3]

Dengan perspektif yang semakin beragam, semakin baik pula kemampuan Danamon untuk memahami berbagai kebutuhan nasabah kami yang amat berbeda-beda. Oleh karena itu, kami berkomimen untuk merekrut karyawan dari masyarakat dimana kami beroperasi, karena hal ini tidak hanya membantu kesejahteraan komunitas masyarakat lokal melalui penciptaan lapangan kerja, tetapi juga memberikan Danamon kemampuan untuk memahami kearifan lokal dan kebutuhan pelanggan secara lebih baik.

The more different perspectives we have, the better equipped we will be to meet the demands of our hugely diverse customer base. We are determined to hire employees from the communities in which we operate, as this not only helps those communities prosper through job creation but also gives us a better local understanding of customer needs.

Sesuai dengan Undang-undang, kami menerapkan kebijakan yang secara tegas melarang untuk mempekerjakan anak di bawah umur sesuai hukum kerja nasional yang ditentukan. Kebijakan rekrutmen Danamon mengatur bahwa semua karyawan harus berumur di atas 18 tahun. Selain itu, Danamon tidak mendukung atau mengijinkan kerja paksa atau wajib kerja.

In compliance with the Laws, we implement a strict policy of forbidding the employment of children under the nationally determined legal working age. Our recruitment policy, practices and procedure mandate that all employees must be above 18 years of age. In addition, Danamon does not support or permit forced or compulsory labor.

Di tahun 2014, Danamon dan anak perusahaan kami didukung oleh 60.618 karyawan Profil karyawan dan distribusi kami diilustrasikan sebagai berikut: [G4-LA1] [G4-10]

Danamon and our subsidiaries are supported by 60,618 members of staff in 2014. Our employee profile and distribution are illustrated as follows: [G4-LA1] [G4-10]

Danamon percaya bahwa tenaga kerja yang beragam akan membantu kami memberikan yang terbaik bagi nasabah. Memiliki tenaga kerja yang mencerminkan keragaman dalam masyarakat dan nasabah akan memberikan dorongan yang positif bagi kinerja kami. Untuk itu kami terus memastikan lingkungan kerja Danamon tidak hanya mencerminkan keragaman tetapi juga merupakan lingkungan kerja yang terbuka, suportif dan inklusif di setiap jenjang.

The Bank believes that a diverse workforce will help us to achieve the best results for our clients. Having a workforce that reflects the make-up of society and our client base will benefit our performance. We are striving for true diversity and creating a working environment that is open, supportive and inclusive at every level.

Total Jumlah Karyawan Total Number of Employee Anak Perusahaan Subsidiaries

2010

2011

2012

2013

2014

Danamon

26.275

30.736

33.939

35.423

31.660

Adira Finance

24.392

28.272

28.093

28.519

26.098

Adira Quantum

2.026

2.417

2.439

2.863

1.691

Adira Insurance

709

841

867

922

1.169

53.402

62.266

65.338

67.727

60.618

Total

82








Total Jumlah Karyawan Berdasarkan Pendidikan Total Number of Employee Based on Education Level Pendidikan Education

2010

2011

2012

2013

2014

Post Graduate/S2-S3

575

579

577

573

542

Graduate/S1

34.487

40.256

41.162

42.361

37.834

Diploma

11.155

13.297

13.678

14.007

11.982

7.003

7.986

9.789

10.671

10.161

182

148

132

115

99

53.402

62.266

65.338

67.727

60.618

High School/SMA Junior/Elementary – SMP SD Total

Total Jumlah Karyawan Berdasakan Lama Bekerja Total Number of Employee Based on Year of Service Lama Bekerja Year of Service

2010

2011

2012

2013

2014

0-3 tahun year

31.297

38.040

39.385

36.053

25.128

3-5 tahun year

5.963

7.661

8.066

11.676

14.555

5-10 tahun year

8.799

9.259

10.311

11.479

10.896

10-20 tahun year

6.510

6.344

6.534

7.354

8.774

833

962

1.042

1.165

1.265

53.402

62.266

65.338

67.727

60.618

>20 tahun year Total

Total Jumlah Karyawan Kelompok Umur Total Number of Employee Based on Age Group Umur Age

2010

2011

2012

2013

2014

<25

6.850

9.676

9.364

9.066

6.343

25-34

34.444

39.484

40.960

41.983

36.584

35-44

10.630

11.297

12.764

13.966

14.520

>45

1.478

1.809

2.250

2.712

3.171

Total

53.402

62.266

65.338

67.727

60.618

Total Jumlah Karyawan Berdasarkan Jabatan Total Number of Employee Based on Position Grade

2010

2011

2012

2013

2014

46

38

45

49

39

325

336

362

407

422

Manajer

2.410

2.586

2.909

3.495

4.045

Officer

12.117

13.903

15.618

16.894

16.818

Officer

Karyawan

38.504

45.403

46.404

46.882

39.294

Employee

Jumlah

53.402

62.266

65.338

67.727

60.618

Total

Top Management & Technical Advisor Senior Manager

Grade Top Management & Technical Advisor Senior Manager Manager



83





Total Jumlah Karyawan Berdasarkan Gender Total Number of Employee Based on Gender 2010

Gender Danamon

2011

Pria Male

Wanita Female

2012

Pria Male

Wanita Female

Wanita Female

Pria Male

2014 Wanita Female

Pria Male

Wanita Female

17.130

9.145

19.703

11.033

22.319

11.620

23.318

12.105 24.232

7.428

Adira

21.932

5.198

25.194

6.336

24.939

6.460

25.546

6.760 23.315

5.643

Total

39.062

14.343

44.897

17.369

47.258

18.080

48.864

18.865 47.547

13.071

Program Pelatihan dan Pengembangan

Training and Development Program

Kami memiliki fasilitas Danamon Corporate University (DCU) yang memfasilitasi karyawan kami dengan pengetahuan dan ketrampilan sehingga mereka dapat mencapai target kinerja ataupun target personal. Pusat pelatihan yang berlokasi di Ciawi, Jawa Barat, dilengkapi dengan enam program perkuliahan, yaitu: Retail & SME Banking, Keuangan Mikro, Wholesale Banking, Manajemen Risiko, Operasional & Teknologi dan Pusat Inovasi. Pada tahun 2014, Danamon telah menggelar sebanyak 2.948 program pelatihan yang diikuti oleh 70.278 peserta dari Danamon dan juga anak perusahaan kami di seluruh Indonesia. [G4-LA9]

We have Danamon Corporate University (DCU) that provides employees with the resources required to achieve set targets and personal career ambitions. The training center is located in Ciawi, West Java. DCU has six colleges, namely: Retail & SME Banking School, Microfinance School, Wholesale Banking School, School of Risk Management, Operations & Technology School, and the Innovation Center. In 2014, Danamon has carried out 2,948 training programs that were participated by 70,278 participants from Danamon and our subsidiaries across Indonesia. [G4-LA9]

Selain itu, kami telah mengembangkan pelatihan dan bimbingan onthe-job training yang pelaksanaannya dibantu oleh karyawan yang lebih berpengalaman atau supervisor sebagai mentor terhadap bawahan mereka. Topik pelatihan dan pelajaran yang mencakup kemampuan manajerial, keterampilan teknis, kursus penyegaran, kursus hak asasi manusia, dan lain sebagainya.

Moreover, we developed on-the-job training and mentorship program, which is facilitated by more experienced employees or supervisors to their subordinates. Training topics and courses include managerial skills, technical skills, refreshment course, human rights course, and many others.

Bertujuan untuk melebihi harapan nasabah, Danamon senantiasa mengembangkan karyawan kami melalui berbagai program pembelajaran, pelatihan dan pengembangan. Bank memberikan berbagai program pelatihan dan materi yang dikembangkan untuk memastikan setiap karyawan mampu meningkatkan kinerjanya, mengembangkan karir mereka, dan berkontribusi dalam pertumbuhan bisnis perusahaan.

Aiming to exceed our customers’ expectation, Danamon has invested in the learning, training and development of our employees. The Bank offers a range of courses and material designed to ensure that all learning is geared towards improving performance, career development and employee, thus contributing to our business growth.

Program Pelatihan

2010

2011

2012

2013

2014

Training Program

Jumlah Program Pelatihan

8.000

6.237

4.230

3.329

2.948

Total Number of Training Program

70.500

67.632

83.277

90.864

70.278

165.000

218.480

203.397

237.446

175.059

Total Man-days Total Employee Training Investment (Rp Million)

Jumlah Peserta Jumlah orang-hari Investasi Pengembangan Karyawan (Rp Juta) Rata-rata investasi per karyawan (Rp Juta)

84

2013

Pria Male


204.713

285.673

265.705

261.079

225.942

2,90

4,22

3,19

2,87

3,21


Total Number or Participant

Average Training Investment per Employee (Rp Million)






Kegiatan Divisi Human Resource Danamon

2013 [G4-LA9]

Employee Classifications

Non-grade

Pria Male

Wanita Female

Jumlah Total

Annual Total Training Man-days per employee

Annual Total Training Man-days Pria Male

Wanita Female

Jumlah Total

Pria Male

Wanita Female

Jumlah Total

21

3

24

32

12

44

1,5

4,0

1,8

Senior Management

213

110

323

960

544

1504

4,5

4,9

4,7

Middle Management

1.911

1.130

3.041

6.143

4.048

10.191

3,2

3,6

3,4

First-line Manager

6.980

4.551

11.531

30.901

19.252

50.153

4,4

4,2

4,3

Clerks

14.913

6.311

20.504

49.464

22.717

72.181

3,3

3,6

3,5

Grand Total

23.318

12.105

35.423

87.500

46.573

134.073

3,8

3,8

3,8

2014 [G4-LA9]

Employee Classifications

Pria Male

Non Grade

Wanita Female

Jumlah Total

Annual Total Training Man-days per employee

Annual Total Training Man-days Pria Male

Wanita Female

Jumlah Total

Pria Male

Wanita Female

Jumlah Total

-

20

20

31

10

41

-

1

2

Senior Management

311

5

316

1.199

713

1.912

4

143

6

Middle Management

3.115

7

3.122

6.986

5.460

12.446

2

780

4

217

11.342

21.665

13.839

35.504

2

64

3

9.681

7.179

16.860

27.294

13.543

40.837

3

2

2

24.232

7.428

31.660

57.175

33.565

90.740

2

5

3

First line Management Clerk Grand Total

11.125



85





2014 HR LearnFest

86

Selain memfasilitasi program pelatihan untuk berbagai divisi di Danamon, tahun ini Divisi HR menyelenggarakan LearnFest 2014 untuk pertama kalinya. Festival belajar pertama kali di Danamon ini merupakan inisiatif Divisi HR dalam upaya meningkatkan kompetensi dari leader SDM dan anggotanya dalam memberikan berbagai layanan yang dibutuhkan oleh fungsi HR terbaru. Fungsi HR adalah salah satu landasan penting dalam menanggapi dinamika sumber daya manusia dalam suatu organisasi, sehingga perlu ditingkatkan untuk merespon tantangan di masa depan.

In addition to facilitating training programs for various divisions in Danamon, HR Division organized 2014 LearnFest for the first time. The first learning festival in Danamon is an initiative HR Division in its efforts improving the competency of HR team leaders and members in providing the many services required by the latest HR function. HR function is one of the most important pillars for serving multi dimensional human resource dynamics in an organization, thus it always needs to be improved to respond to future challenges.

Selama lima hari berturut-turut, sekitar 200 anggota tim HR dari Kantor Pusat, Kantor Wilayah dan mitra usaha Danamon berpartisipasi dalam proses pelatihan dengan berbagai pendekatan yang berbeda. Terdapat 25 kelas yang digelar selama pekan Festival Learning ini yang menghadirkan topik-topik terbaru terkait SDM dengan metode pembelajaran yang beragam serta difasilitasi oleh praktisi dan tokoh-tokoh sumber daya manusia di Indonesia.

For five days in a row, around 200 members of Human Resources team from Head Office, Regional Offices and HR Business Partners participated in learning processes using several different approaches. There were 25 learning classes organized in this Learning Festival week, presenting the latest HR topics with a variety of learning methods and facilitated by HRD practitioners and prominent figures in Indonesia.








Pengembangan Karir

Long-Term Career Development

Investasi pada sumber daya manusia Danamon mencakup pengembangan jenjang karir sehingga setiap karyawan memperoleh gambaran perencanaan karir yang jelas di tahun-tahun mereka bersama Danamon. Perencanaan karir karyawan Danamon dilakukan dengan mempertimbangkan aspek-aspek seperti: posisi dalam organisasi dan tingkat kompetensi individu, tinjauan kinerja, tingkat pendidikan formal, masa bekerja, dan pengalaman masingmasing dan setiap karyawan. Perencanaan yang jelas untuk jabatan di masa depan dan tanggung jawab jabatan tersebut menjadi arahan karyawan dan manajemen untuk mengidentifikasi pelatihan yang dibutuhkan oleh setiap karyawan demi mengembangkan kompentensinya untuk memenuhi job requirements mendatang. [G4-LA11]

Danamon has invested in developing career path for our employees to retain our best talent. Career path for our employees is developed in order to provide them with a realistic picture of their position and time in Danamon. Danamon employee career planning is based on organizational position and levels of individual competence, performance review, formal education level, year of service, and experience of each and every employee. Having a clear idea about future positions and job responsibilities, the employee and the management can work to identify areas where relevant training is required for the employee to build his competencies to fulfill future job requirements. [G4-LA11]

Tunjangan

Benefits

Sebagai sebuah organisasi yang terstruktur baik, Danamon memberikan jaminan keamanan dan stabilitas karir bagi karyawan kami. Kami memahami arti pentingnya reputasi sebagai prestige employer. Kami memberikan imbalan finansial yang kompetitif dalam sektor industri dan lebih besar dari upah minimum regional yang berlaku. Penetapan besaran remunerasi karyawan mencakup pertimbangan yang sesuai dengan evaluasi pekerjaan, deskripsi pekerjaan, struktur struktur remunerasi, kinerja karyawan, kinerja perusahaan dan survei gaji pihak ketiga independen. Survei ini membantu kami mengetahui remunerasi dan tunjangan karyawan dari berbagai perusahaan sejenis dan acuan upah minimum regional yang berlaku. [G4-EC5]

Danamon is a well-established organization that can offer career security and stability. The Bank appreciates the significance of our reputation as a prestige employer. Our total financial rewards package is already market competitive and above the regional minimum wage. Determination of the employees’ remuneration is according to job evaluations, job descriptions, an established salary structure, employee performance, company performance and independent third party salary surveys. This survey compares employee remuneration and benefits with those received by employees of similar companies and with reference to local minimum wages. [G4-EC5]

Selain itu, setiap karyawan memiliki komponen yang berbeda dalam paket remunerasi mereka. Komponen ini terkait dengan kinerja dari masing-masing individu dan kinerja perusahaan. Kami memperlakukan karyawan pria dan wanita secara adil dalam pertimbangan penentuan besar gaji pokok di lingkup pekerjaan yang sama.

In addition, all employees have variable components in their remuneration packages that are linked to individual and company performance. We treat male and female employees equally in term of basic salary for the same scope of work.

Kami bertujuan untuk menciptakan lingkungan kerja dimana setiap insan Danamon dapat meraih dan mewujudkan potensi terbaiknya, sehingga dapat membuat perubahan yang berarti. Kami senantiasa memfasilitasi dan membuka kesempatan untuk tumbuh dan mengembangkan talenta. Lebih dari itu, Danamon mengembangkan perencanaan karir yang unik dilengkapi dengan berbagai program pengembangan karir yang terstruktur.

Kesejahteraan karyawan penting bagi kami. Untuk itu Danamon terus mengembangkan berbagai paket tunjangan yang memperhatikan keseimbangan kerja dan kehidupan sosial keluarga dari para karyawan kami. Danamon menawarkan paket remunerasi yang komprehensif dan kompetitif di industri ini. Tunjangan yang kami berikan bertujuan untuk melindungi kesehatan dan memberikan jaminan keamanan financial para karyawan Danamon.

We aim to create a working environment in which employees can reach their full potential and make a difference. We give our people the tools and opportunity to grow so that they can develop their talent. Moreover, Danamon also develops a career path which is the most unique and organized career development available.

The wellbeing of our employees is important to us. That’s why we have put time and energy into developing a large suite of benefits focusing on the healthy work/life balance of our workforce. Danamon offers comprehensive and generous employee benefits package in the industry. The benefits that we provide will help to protect our employees with health and financial security.



87





Penilaian kinerja karyawan dan mengkomunikasikan hasil penilaian tersebut kepada karyawan kami menjadi hal penting dalam penentuan imbalan secara adil, serta untuk memotivasi karyawan. Kami melakukan penilaian kinerja tahunan atas pencapaian karyawan (tujuan dan target kinerja) dan bagaimana mereka mencapai target-target tersebut (Nilai dan Prinsip kerja). Di Danamon, penilaian kinerja dilaksanakan melalui sebuah online system yang membantu kami mengevaluasi kinerja setiap karyawan. Sistem ini mencakup seluruh unit bisnis Danamon di seluruh Indonesia. Sistem PA-Online Danamon ini menggunakan metode evaluasi atas kualifikasi, kinerja, kekuatan, dan kelemahan karyawan, dan mengidentifikasi jalur karir dan pelatihan yang relevan bagi karyawan untuk mencapai tujuan karir mereka. [G4-LA11]

Differentiating performance and letting our employees know where they stand is essential to reward them fairly and to motivate them. We conduct annual review employees’ performance based on both what they have achieved (performance objectives) and how they have achieved this (Values and Principles). At Danamon, performance appraisal is conducted through an online system to facilitate the evaluation of employees’ performance. This system covers all Danamon business units across Indonesia. The PA-Online system utilizes an assessment tool that examines an employee’s qualifications, performance, strengths, and weakness, and identifies career paths and relevant training for the employee to achieve his or her career ambitions. [G4-LA11]

Tunjangan karyawan Danamon turut mencakup perawatan gigi dan mata bagi karyawan dan keluarganya, dana pensiun, program kepemilikan mobil, kredit rumah, pinjaman darurat, bonus berbasis kinerja dan rencana insentif jangka panjang. Karyawan Danamon juga didukung dengan pelatihan pengembangan keterampilan, tinjauan karir, lingkungan kerja yang aman dan sehat, hak cuti, cuti hamil, konseling pra-pensiun, perencanaan keuangan dan kesehatan. [G4-LA2]

The Bank’s employees benefit from health insurance including dental care and eye glasses’ provision for employees and his or her family, pension funds, car ownership program, housing loans, emergency loans, performance-based bonuses and long term incentives plan. Danamon employees also supported with skills development training, career reviews, safe and healthy working environment, leave entitlements, maternity leave, pre-retirement counseling, financial planning and health-related advice. [G4-LA2]

Danamon Pension Plan Total Fund Anggota Participant

Total Fund (Rp)

2013

14.626

352.215.350.116

2014

14.699

433.813.959.181

Tahun Year

Selain itu, kami senantiasa memastikan setiap karyawan memiliki waktu yang cukup bersama keluarga. Selain cuti tahunan, karyawan wanita berhak atas cuti hamil selama 3 bulan. Sepanjang 2014, 928 karyawan Danamon mengambil cuti hamil, dan sampai dengan akhir tahun 2014 sebanyak 98,4% dari mereka telah kembali bekerja setelah masa cuti berakhir.

Moreover, we strive to ensure that employees spend quality time with their families. In addition to annual leave, female employees are entitled to three months of maternity leave following the birth of a child. Throughout 2014, 928 Danamon’s employees took maternity leave, and 98.4% of them returning to work following the period of leave.

Sepanjang tahun 2014, nilai total remunerasi dan tunjangan karyawan Danamon mencapai Rp3.089 triliun. Jumlah ini termasuk gaji, tunjangan, bonus, tunjangan, pengobatan medis, lembur, dan pensiun. Dibandingkan dengan tahun sebelumnya, angka ini meningkat sebesar Rp6,43 miliar. [G4-EC3]

In 2014, the total value of employees’ remuneration and benefits stood at Rp3,089 trillion. This number includes salaries, allowances, bonuses, benefits, medical treatment, overtime, and pensions. Compared to the previous year, this figure increased by Rp6.43 billion. [G4-EC3]

Total Remunerasi Total Remuneration (Rp)

Total Tunjangan Total Benefit (Rp)

Total

2013

3.034.376.603.877

48.642.180.116

3.083.018.783.993

2014

3.032.081.043.465

57.366.498.443

3.089.447.541.908

Tahun Year

88








Work-Life Balance

Work-Life Balance

Kami percaya bahwa lingkungan kerja yang memfasilitasi keseimbangan kerja dan kehidupan sosial yang sehat akan berdampak positif pada kesejahteraan, motivasi dan produktivitas karyawan. Untuk itu, Danamon mendukung aktivitas–aktivitas kebersamaan yang dilakukan setelah jam kantor seperti olahraga, fotografi, seni, musik, dan lain sebagainya melalui dibentuknyan D’ Club pada tahun 2004.

We believe that a work environment that facilitates a healthy work-life balance has a positive impact on employee wellbeing, motivation and productivity. The Bank encourages after office hours activities such as sports, photography, art, music, and many others by initiated D’Club in 2004.

D’Club bertujuan untuk meningkatkan kebersamaan antar karyawan Danamon melalui aktivitas dan hobi yang berbedabeda. Setiap tahun, Danamon menggelar berbagai kegiatan. Selain itu, kami juga mendukung kegiatan keagamaan dan kegiatan-kegiatan karyawan.

D’Club aims to promote a sense of togetherness among our people through different interests, hobbies and achievements. Each year, Danamon conducts various group activities. Furthermore, we support religious activities and employees events.

Pada tahun 2014, D’ Club mengadakan berbagai turnamen olahraga dan acara kebersamaan karyawan untuk seluruh karyawan kami di seluruh Indonesia. Acara ini tidak hanya melibatkan karyawan saja tetapi juga keluarga mereka. Acara terbesar adalah Turnamen Futsal D’ Club 2014, yang dihadiri oleh lebih dari 800 karyawan dan keluarga mereka.

In 2014, D’Club held various sports tournaments and employee gathering events throughout Indonesia. These events did not only involve employees but also their families. The largest of these event is the 2014 D’Club Futsal tournament, which are attended by more than 800 employees and their families.

Remunerasi dan Tunjangan Karyawan [G4-LA2]

Karyawan Tetap Permanent Employee

Karyawan Kontrak Contractual Employee

Employee Remuneration and Benefits Packages [G4-LA2]

Remunerasi dan tunjangan

√

√

Wages and salaries

Asuransi kecelakaan kerja dan cacat akibat kecelakaan kerja di tempat kerja

√

√

Disability and workplace accident insurance

Asuransi meninggal di tempat kerja

√

√

Insurance for deaths in the workplace

Asuransi kecelakaan dan cacat akibat kecelakaan diluar tempat kerja

√

√

Insurance for disabilities and and accidents outside the workplace

Asuransi kematian diluar tempat kerja

√

√

Insurance for deaths outside the workplace

Asuransi kesehatan karyawan

√

√

Employee health insurance

Asuransi kesehatan pasangan/istri karyawan

√

Employees’ spouse health insurance

Asuransi kesehatan anak-anak karyawan

√

Employees children’s health insurance

Cuti

√

√

Leave entitlement

Cuti melahirkan

√

√

Maternity leave

Cuti haid

√

√

Menstrual leave

Cuti keagamaan

√

√

Leave for spiritual and religious purposes

Tunjangan hari raya keagamaan

√

√

Support for celebrations on religious holidays

Dana Pensiun

√

Pension fund

Pesangon

√

Severance Payment 2014 Sustainability Report


89




Pelibatan Karyawan

Employee Engagement

Employee Engagement Survey Danamon melaksanakan employee engagement survey secara berkala untuk mengukur tingkat keterlibatan karyawan dan mendorong perubahan organisasi ke arah yang lebih positif. Hasil survei ini digunakan untuk mengidentifikasi perlunya strategi sumber daya manusia ke depan. Survei karyawan Danamon meliputi lima aspek utama yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan karyawan, yaitu: kebijakan Perusahaan, Pengawasan, Gaji, hubungan interpersonal, dan kondisi kerja.

Employee Engagement Survey The Bank conducts an employee engagement survey periodically to gauge our employee engagement levels and promote positive organizational change. The result will help to identify the need for HR efforts in the coming years. Danamon employees survey covers five main aspects that can affect our people’s satisfaction level, including: Company policies, Supervision, Salary, Interpersonal relationship, and Working condition.

Pada tahun 2014, Danamon masih fokus dalam upaya-upaya menerapkan rencana aksi (action plan) yang didasarkan oleh hasil survei Employee Engagement Survey yang telah dilaksanakan pada tahun 2013. Masing-masing direktorat telah menentukan champions di area kerjanya, sebagai fasilitator dan katalis dalam memastikan setiap action plan dilaksanakan sesuai dengan kondisi dan menjawab kebutuhan spesifik yang diperlukan untuk meningkatkan atau mempertahankan engagement pegawai.”

In 2014, Danamon still focused on implementing action plans, which are based on results from the Employee Engagement Survey that was conducted in 2013. Each directorate in the Bank has appointed champions in its respective work environment as facilitators and catalyst in ensuring that the action plans are implemented in line with the current conditions and answer the specific needs to improve or maintain employee engagement.

Perwakilan Karyawan [G4-11] Kami mengharapkan komunikasi dua arah antara manajemen dan karyawan untuk memahami isu-isu yang dihadapi oleh karyawan dan mencari pendekatan yang efektif melalui Serikat Pekerja. Pada tahun 2014, sebanyak 4.567 karyawan telah terdaftar sebagai anggota Serikat Pekerja Danamon. Anggota Serikat Pekerja Danamon bekerjasama dengan manajemen dan Kementerian Tenaga Kerja Indonesia dan Transmigrasi untuk memastikan Danamon mematuhi seluruh ketentuan yang tercantum dalam Perjanjian Kerja Bersama (PKB) yang telah disepakati. Dapat kami laporkan bahwa Danamon telah mematuhi semua peraturan ketenagakerjaan nasional dan regional.

Employee Representatives [G4-11] We encourage two-way communication between the management and employees to understand current issues faced by our employees and formulate an effective approach through Labour Unions. In 2014, 4,567 employees were members of the Danamon Labour Union (Serikat Pekerja Danamon). Danamon union members work together with management and the Indonesian Ministry of Labor and Transmigration monitor to ensure full compliance with collective labor agreements. We comply with all national and regional labor laws.

Danamon mendorong komunikasi internal melalui berbagai media komunikasi, baik dalam bentuk kegiatan maupun acara-acara untuk mempromosikan komunikasi internal di seluruh level organisasi. Danamon memastikan bahwa karyawan kami memperoleh informasi dan berita-berita internal melalui email rutin, papan pengumuman, dan juga rapat karyawan. Selain itu, Danamon menyambut setiap karyawan untuk memberikan masukan, umpan balik dan kritik kepada manajemen melalui sesi berbagi pendapat bulanan.

The Bank encourage internal communication through various communications channels as well as activities and events to promote communication among all levels of employees. Danamon ensures that employees are kept informed of all news through routine emails notifications, notice boards, and staff meetings. Employees are welcome to submit their inputs, feedback and criticism to the management through monthly sharing session.

Danamon memiliki kesepakatan dengan serikat pekerja yang mewakili karyawan yang tercantum dalam Perjanjian Kerja Bersama (PKB). PKB ini telah ditandatangani oleh perwakilan dari manajemen dan serikat pekerja serta telah memperoleh persetujuan dari Direktorat Jenderal Pembinaan Hubungan Industri dan Departemen Jaminan Sosial dan Transmigrasi. PKB menetapkan dan mencantumkan hak dan kewajiban karyawan sebagai berikut: remunerasi, kesehatan dan keamanan karyawan, manfaat dan

The Bank has an agreement with the union representing our employees, which takes the form of a Collective Bargaining Agreement (Perjanjian Kerja Bersama – PKB). The PKB was signed by representatives of Danamon’s management and union officials and approved by The Directorate General of Industrial Relations and Social Security Department of Manpower and Transmigration. The PKB agreement fully stipulates and enumerates employees’ rights and obligations, including: remuneration, employee health

Melibatkan karyawan penting bagi operasional kami, dan merupakan inti dari prinsip-prinsip praktik ketenagakerjaan di Danamon. Kami terus mendorong komunikasi dua arah antara manajemen dan karyawan untuk memastikan keterbukaan dan transparansi. Berbagai program telah diimplementasikan untuk meningkatkan keterlibatan karyawan.

90




Engaging our employee is key to our operation, and forms the heart of our workplace practices. We encourage two-way communications between management and employees and work to ensure openness in the communications channels. Various programs have been put in place to increase employee engagement levels.




kesejahteraan, asuransi, ditugaskan di wilayah terpencil dan transfer karyawan, apresiasi dan penghargaan, hubungan industrial, pemberhentian, dan pelatihan dan pengembangan. Rapat rutin antara Danamon dan serikat pekerja terus dilaksanakan. Pada tahun 2014, telah dilaksanakan 9 pertemuan dengan Serikat Pekerja Danamon dengan topik diskusi mencakup: tinjauan kinerja 2013, tugas dan perencanaan sasaran 2014, rencana efisiensi proses operasional Danamon, pengenalan anggota manajemen baru, dan tinjauan mengenai Program Transformasi Manajemen Kantor.



and safety, benefits and welfare, insurance, remote assignment and employee transfer, appreciation and awards, industrial relations, dismissal, and human capital training and development. Routine meetings between Danamon’s management and our labor union were frequently conducted. In 2014, there were 9 meetings with Danamon Labor Union with key points discussion including 2013 achievement review, 2014 work and target planning, Danamon operational process efficiency plan, introduction of new management member, and review on Transformation Management Office Program.

Keanggotaan Serikat Pekerja Danamon Danamon Labor Union Membership Tahun Year

Anggota Member

2013

4.615

2014

4.567

Danamon Bisa! Awards 2013

Dimulai pada tahun 2006, Danamon Bisa! Award menjadi apresiasi tertinggi kami untuk para ‘Community Heroes’ yang dianggap memiliki visi yang sejalan dengan visi Danamon. Di tahun 2010, ajang ini berkembang dan secara khusus ditujukan untuk para Danamoners yang telah melaksanakan upayaupaya positif dalam melayani pelanggan dan masyarakat. Danamon Bisa! Award merupakan apresiasi kami kepada karyawan Danamon dan anak perusahaan kami yang telah membantu mewujudkan nilai-nilai Danamon dan visi kami: “Kita Peduli dan membantu jutaan orang mencapai kesejahteraan.” Ajang penghargaan Danamon Bisa! Award dan para pemenangnya diharapkan mampu menjadi inspirasi bagi Danamoners lainnya, sehingga meningkatkan dan mengembangkan etika kerja dan pada akhirnya meningkatkan kualitas pelayanan kami bagi pelanggan. Para kandidat Bisa! Award harus mempresentasikan upaya mereka dalam memberikan manfaat baik di lingkungan internal atau kepada komunitas lokal. Upaya-upaya mereka harus mewakili nilainilai inti kepedulian, jujur, memprioritaskan yang terbaik, kerjasama, disiplin dan profesional. Bisa! Award 2014 dimulai pada bulan April dan pemenang Bisa! Award adalah: Kategori Umum 1. Didik Suadi, IT User Touchpoint & EUC Head Information Technology, Jakarta 2. Seplita Harmeti, Unit Manager SM Mukamuka, Danamon Simpan Pinjam Bengkulu 3. Ramli Woentoro and team, RBPH East, Danamon Simpan Pinjam Jakarta Kategori Servis Terbaik 1. Eka Noviyanti, CRH Retention, Adira Finance, Palembang 2. Priyo Kristiyanto, Service Quality Representative, Solo 3. Liem Jiu Hong, Branch Service Manager, Jakarta

Danamon Bisa! Awards 2013 Initiated in 2006, Danamon Bisa! Award was implemented as the highest appreciation of the Bank to a number ‘Community Heroes’ considered to have vision that is in line with the Bank’s vision. In 2010, it was targeting the Danamoners who has conducted positive approach in serving the customers and community. The Bisa! Award is our appreciation to the employees of the Bank and its subsidiaries, which have demonstrated the Bank of cultural values and corporate vision” We care and enable millions to prosper.” The awarding of winners Bisa! Award is expected to be an inspiration for other Danamoners, thus boosting and fostering work ethics and ultimately increasing our service quality for customers. The candidates has to submit their approach in providing benefit internally in or at their local communities representing the core values of caring, honest, prioritizing the best, cooperation, discipline, and professionalism. Bisa! Award 2014 started in April. The winners of the Bisa! Award are: General Category 1. Didik Suadi, IT User Touchpoint & EUC Head Information Technology, Jakarta 2. Seplita Harmeti, Unit Manager SM Mukamuka, Danamon Simpan Pinjam Bengkulu 3. Ramli Woentoro and team, RBPH East, Danamon Simpan Pinjam Jakarta Service Excellence Category 1. Eka Noviyanti, CRH Retention, Adira Finance, Palembang 2. Priyo Kristiyanto, Service Quality Representative, Solo 3. Liem Jiu Hong, Branch Service Manager, Jakarta



91

Pengalaman Bekerja yang Berharga Valuable Employee Experience

Recommend Documents