Outsourcing van de supply chain : evaluatie na 15 jaar ! M. Yvan COX Diensthoofd Materiaalbeheer UZ LEUVEN Stichter van Hospital Logistics
Agenda • • • • • • • •
UZ Leuven algemeen UZ Leuven aankoopvolume Outsourcing algemeen Waarom outsourcing logistiek? Operationele start en evolutie Stand van zaken Ervaring na 15 jaar Hospital Logistics NV
18 & 19 octobre 2012 - 3e symposium ASSIAPS à Bruxelles
2
UZ Leuven •
Universitair Ziekenhuis met 5 campussen in en om Leuven:
• •
– centrale functies op campus Gasthuisberg (administratie, keuken, apotheek,…) 1995 bedden, > 8800 medewerkers JCI accreditatie
18 & 19 octobre 2012 - 3e symposium ASSIAPS à Bruxelles
3
Aankoopvolume UZ Leuven op jaarbasis Verdeling volgens type aankoop € 39.716.780; 23%
€ 32.684.869; 19%
diensten levering niet steriel levering steriel werken
€ 32.287.091; 18% € 70.167.781; 40% 18 & 19 octobre 2012 - 3e symposium ASSIAPS à Bruxelles
4
Outsourcing algemeen (1) •
Definitie:
– het laten uitvoeren van niet tot de kernopdracht behorende bedrijfsprocessen door derden
18 & 19 octobre 2012 - 3e symposium ASSIAPS à Bruxelles
5
Outsourcing algemeen (2) •
Uitgangspunt:
– optimalisatie investeringsinspanning door kostenspreiding
vb. Software, computer hardware, installaties, rollend materiaal, …
– hogere productiviteit o.w.v.: know how installaties winstgedrevenheid – hogere service en kwaliteit o.w.v.: know how kritische klant sectorkennis benchmarking
18 & 19 octobre 2012 - 3e symposium ASSIAPS à Bruxelles
6
Outsourcing algemeen (3) Welke processen?
– Meestal niet tot de kernopdracht behorende bedrijfsprocessen vb. :
onderhoud: technisch, schoonmaak,… logistiek catering …
18 & 19 octobre 2012 - 3e symposium ASSIAPS à Bruxelles
7
Outsourcing algemeen (4) •
Doel
– Optimalisatie van de betrokken processen d.w.z.: kostenoptimalisatie procesoptimalisatie •
Realisatie
– M.b.v. gespecialiseerde bedrijven
18 & 19 octobre 2012 - 3e symposium ASSIAPS à Bruxelles
8
Waarom outsourcing logistiek? •
Eind jaren ‘80, begin jaren ‘90
– – – –
Groei UZ Leuven op campus GHB Evolutie disposables: bestaande magazijnen voldeden niet meer Investering en ontwikkeling op eigen campus “niet prioritair” Inzicht dat een ‘verzelfstandiging’ zou leiden tot: onafhankelijk beslissingscentrum: meer/makkelijker investeringen focus: hogere productiviteit hogere eisen klant meer service en hogere kwaliteit – Besef dat een partner met logistieke expertise een meerwaarde was
18 & 19 octobre 2012 - 3e symposium ASSIAPS à Bruxelles
9
Logistiek concept (1) VPE
Leverancier 1
VPE
Locatie 1
VPE
VPE
Leverancier 2
VPE
Locatie 2
VPE
BJA
Leverancier 3
BJA
…
BJA
afd
Leverancier n
…
Loc. 3
LEGENDE
RVT
afd Bestelling goederen Levering goederen
afd
Magazijn zorginstelling
18 & 19 octobre 2012 - 3e symposium ASSIAPS à Bruxelles
10
Logistiek concept (2) VPE
Locatie 1
VPE
Leverancier 1
af ro
ep
ar ti
ke ls
VPE
Leverancier 2
VPE VPE
HOSPITAL LOGISTICS
Locatie 2
VPE
- Centrale inkoop -- Schaalvoordelen
Leverancier 3
door centrale voorraad
- Voorraadbeheer door
specialisten
…
…
BJA
Loc. 3
BJA
afd
LEGENDE
Leverancier n
BJA
Elektronische bestelling goederen
afd
Levering goederen
afd
18 & 19 octobre 2012 - 3e symposium ASSIAPS à Bruxelles
RVT
11
Start en evolutie (1)
• •
Januari 1996: oprichting Hospital Logistics nv als joint-venture UZ Leuven en D-Logistics. Locatie Aarschot, 11.000 m2 Outsourcing:
– magazijngebouw – voorraadbeheer – financiering voorraden •
In eigen beheer:
– aankoopbeslissingen – intern transport & fijndistributie
18 & 19 octobre 2012 - 3e symposium ASSIAPS à Bruxelles
12
Start en evolutie (2) 1996-2006
– Evolutie in productgroepen en integratie van goederenstromen Verpleegmateriaal, droge voeding/drank, kantoormateriaal, onderhoudsproducten, papierwaren, drukwerk, … Linnen: plat linnen en beroepskledij Vanaf ‘03: medische hulpmiddelen (steriel) – Invoering dubbel-pot in UZ Leuven, trigger tot dagelijkse belevering van alle verbruiksgoederen. – Integratie crossdocks met voorraadgoederen – Volledige verzelfstandiging Hospital Logistics: personeel, ICT, commercieel
18 & 19 octobre 2012 - 3e symposium ASSIAPS à Bruxelles
13
Stand van zaken •
2006-nu
– Investering in uitbreiding dienstverlening en kwaliteit ISO RFID Trolleywash Tussenstockage toestellen biotechniek … – Samenwerking UZ Leuven met AZ Diest en MS Melsbroek Belevering 3 sites via Hospital Logistics Aankoopbeheer via UZ Leuven, met eigen keuzes per huis mogelijk
18 & 19 octobre 2012 - 3e symposium ASSIAPS à Bruxelles
14
Ervaring na 15 jaar Heeft outsourcing logistiek zijn doel bereikt? – Professionalisering goederenstromen: extern: optimalisatie bereikt intern: t.g.v. externe druk ook in belangrijke mate geprofessionaliseerd – Optimalisatie datacommunicatie: volledig elektronische datacommunicatie doel bereikt – Personeel: grotere betrokkenheid optimale inzet resources
18 & 19 octobre 2012 - 3e symposium ASSIAPS à Bruxelles
15
Hospital Logistics Mission Statement Via een getalenteerd team willen wij onze klanten in de ziekenhuis- en zorgsector helpen om hun logistieke stromen zo efficiënt en effectief mogelijk te (re)organiseren. Daarbij een langdurige samenwerking aanbiedend, die uitgaat van de eigenheid van elke klant en een hoge servicegraad en productbeschikbaarheid biedt aan de laagst mogelijke “total cost of ownership”.
Wij laten u toe zich te concentreren op uw kerntaak: patiënten-zorg.
18 & 19 octobre 2012 - 3e symposium ASSIAPS Bruxelles Inleidingàtot Hospital Logistics
16
Een bedrijf in opmars • Sinds 2003 ontwikkeling naar meerdere klanten In België : AZ Diest, St-Dimpna Geel, OPZ Geel St-Jozef Malle, PC Bethanië Zoersel, MS Melsbroek 10-tal WZC met vernieuwend concept “Leeg-Vol” met totaalbelevering •2007 opstart eerste klant NL: Groene Hart Ziekenhuis, Gouda •2008 opstart Leveste Zorggroep, Emmen (care & cure) •2009 opstart Gelre Ziekenhuizen, Zutphen & Apeldoorn opstart Rivas Zorggroep, Gorinchem •2010 opstart Jeroen Bosch ziekenhuis, Den Bosch •2011 opstart Bernhoven, Oss & Veghel NL + BE: Sinds medio 2010 BOMA nv meerderheidsaandeelhouder Sterk groeiend bedrijf, x 2 op 5 jaar! 2de plaats Trends Gazellen Logistiek en Transport België
18 & 19 octobre 2012 - 3e symposium ASSIAPS à Bruxelles
1717
Hospital Logistics 2012
18 & 19 octobre 2012 - 3e symposium ASSIAPS Bruxelles Inleidingàtot Hospital Logistics
18
Wat kan Hospital Logistics betekenen voor de zorginstelling? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Verbeteren (interne) logistieke stroom Verhogen kwaliteit en service voor interne klanten Verbeteren voorraadbeheer op afdeling/ in magazijn Minder m² nodig voor magazijnruimte Verminderen administratieve arbeid, verhogen management- en beheersinformatie Inzicht over en beheer van decentrale aankopen/verbruiken Meer tijd voor primair proces
18 & 19 octobre 2012 - 3e symposium Bruxelles WatASSIAPS kan Hospitalà Logistics voor u betekenen?
19
Hoe vullen we dit concreet in : BESTELLEN GOEDEREN BIJ LOGISTIEKE PARTNER
AANVRAAG
PICK.LIJSTEN
PICKING
KLAAR ZETTEN
AANKOOP
FIJNDISTRIBUTIE HHT via INTERNET
AFLEVEREN BIJ INTERNE KLANT
LAADKADE HL
RECEPTIE DISPATCH HL
MAGAZIJN CROSSPRODUCTEN DOCKINGS PICK & PACK
TRANSPORT
RECEPTIE ZH
SAL FRA
STERIELE VERBRUIKSGOEDEREN
FIJNDISTRIBUTIE
WAS
URS
VERTIKAAL TRANSPORT
KAST-LEGGER SUPPLY
1-x WEGZETTEN
LIJSTEN
INTERN TRANSPORT
18 & 19 octobre 2012 - 3e symposium ASSIAPS Bruxelles Het modern àHospital Logistics concept
INTERN TRANSPORT
RECEPTIE
20