N°2 I April 2013 EDITORIAAL IMPACT BUSINESS Plusbeheer Eco-logisch Kostenvermindering Maxiprestatie BIJ DE KLANT Getuigenis Grant Thornton MARKTTENDENSEN Cloud Computing ACTUEEL Gezellig onderonsje!
Editoriaal U helpen om meer te halen uit de technologie !
Technologie wint alsmaar meer veld binnen de bedrijven. Wereldwijd besteden de ondernemingen tot 6% van hun omzet aan de verbetering van hun informatiesystemen en hunapparatuur. Het ondersoeksbureau Gartner voorspelt voor 2013 een groei met circa 4,2 % van de uitgaven voor technologie, goed voor een nvestering van 3,7 triljoen dollar wereldwijd! Om het beste te halen uit technologie en zo een betere rentabiliteit te garanderen, worden business modellen ter discussie gesteld. Mobiele informatica, cloudgerelateerde diensten en tools voor onlinesamenwerking verbeteren de productiviteit van de organisaties die de «digitale maturiteit» hebben bereikt, m.a.w. alle bedrijven die bereid zijn hun processen aan te passen om gebruik te kunnen maken van meer performante, meer evolutieve tools. BNP Paribas weet wat die uitdagingen inhouden: we zijn nu Europees leider op het vlak van het financiering van technologie. En in een economische wereld die grondige verschuivingen ondergaat, weten de klanten dat ze op ons kunnen rekenen, vandaag en natuurlijk ook morgen. Bij BNP Paribas Rental Solutions vindt u een erkende partner, een expert in de wereld van de IT die u graag begeleidt in uw demarche om: • de globale kostprijs voor het gebruik van uw apparatuur te reduceren , • uw belangrijkste beheersindicatoren te verbeteren, • uw resultaten te verbeteren dankzij een gecentraliseerde governance en geoptimaliseerde processen, • uw positie als milieuverantwoordelijke actor kracht bij te zetten. BNP Paribas kiest resoluut voor ondernemers en ontwikkelt, ongeacht de locatie, een volwaardig en aangepast dienstengamma, gaande van cash management tot verhuur met dienstverlening. Onze klanten weten beter dan wie ook, dat technologie een belangrijke troef is voor hun groei. Het is onze ambitie en onze missie hen te begeleiden in deze onvermijdelijke evoluties. Marie-Claire Capobianco Lid van het uitvoerend comité van de groep BNP Paribas, directeur netwerken Frankrijk
Plusbeheer Mobiel: van operatorsubsidie naar renting? EDITORIAAL IMPACT BUSINESS Plusbeheer Eco-logisch Kostenvermindering Maxiprestatie BIJ DE KLANT Getuigenis Grant Thornton MARKTTENDENSEN Cloud Computing ACTUEEL Gezellig onderonsje!
Er komen smartphones in alle formats, de OS verfijnen alsmaar en ondertussen maken de hybride toestellen hun opwachting. Wat is de volgende stap? De bel blijft rinkelen ! Het gespecialiseerde bureau Canalis voorspelt dat de smartphone de pc van de toekomst wordt! En dat weten ook de operatoren. Onder druk van nieuwe marktspelers (Numericable, La Poste Mobile, Prixtel en uiteraard Free), moeten de operatoren hun aanbiedingen herbekijken. Ook het concept «SIM only» en de contractloze arrangementen zetten de operatoren ertoe aan het geweer van schouder te veranderen. Bovendien veranderen ook nog eens de toepassingen: de marktverwachtingen beperken zich niet meer tot vocale toepassingen, sms en e-mail. Er is een trend om over te chakelen van voice naar data. Het segmenteren van de aanbiedingen gebeurt niet langer op basis van aantal uren, maar in datahoeveelheden, debiet en bijhorende contents. Het rentingmodel in volle opmars Operatoren gebruiken de subsidiëring van de smartphone om klanten te «binden» … maar dat weegt op hun marge. Tegelijk worden er zware middelen ingezet op de uitbouw van het 4G-netwerk. Volgens het ratingbureau Fitch vertegenwoordigt de kostprijs voor de subsidiëring om en bij 15% van de omzet van de operatoren. Zij passen hun strategie nu aan: in Frankrijk weigert Free te subsidiëren, in Spanje stelt Telefonica voor de betalingen te spreiden, net zoals T-Mobile dat doet in de VS. In Groot-Brittannië gaan Vodafone en O2 resoluut voor renting. Voor een bedrijf biedt de overschakeling naar een rentingoplossing heel wat voordelen…
Met het contractloze forfait SIM only gekoppeld aan een rentingformule, kan het bedrijf zijn gebruikskosten op jaarbasis met 30% tot 40% verminderen en toch de flexibiliteit behouden om over te schakelen naar het lang verwachte 4G-netwerk. Perfect dus …!
Eco-logisch
EDITORIAAL IMPACT BUSINESS Plusbeheer Eco-logisch Kostenvermindering Maxiprestatie BIJ DE KLANT Getuigenis Grant Thornton MARKTTENDENSEN Cloud Computing ACTUEEL Gezellig onderonsje!
Verantwoord ondernemen, daar zijn we trots op! Sinds februari 2013 is BNP Paribas Rental Solutions de nummer 1 in de verhuur van technologische activa. De dienstverlening is ISO 14001 gecertificeerd en de ISO 9001 certificering werd hernieuwd. Wij staan voor verantwoord ondernemen. Onze klanten ook. De ISO 14001 certificering is het bewijs van onze demarche op het vlak van maatschappelijk en milieuverantwoord ondernemen en van onze inzet voor de toekomst van de komende generaties. Zij «valideert» meteen ook onze wil om oplossingen aan te bieden met een lage ecologische afdruk. Dat sluit aan bij een reële verwachting vanwege onze klanten. Onze jongste tevredenheidsenquête geeft trouwens aan dat 67% van hen deze certificering als een troef beschouwt, meer nog als een volwaardig beslissingscriterium bij de keuze van hun dienstverlener op het vlak van verhuur met diensten. Het raakvlak tussen ecologie en besparingen … «We hebben onze werkwijze aangepast om de milieueffecten van onze activiteiten te beheersen. Dankzij een grootschalig actieplan hebben wij ons verbruik van papier en elektriciteit kunnen verlagen, de hoeveelheid CO2 die de bedrijfsvoertuigen van onze commerciële teams in de lucht uitstoten kunnen verminderen», aldus Patrick Rapoport, verantwoordelijke conformiteit en kwaliteit. Bovendien maken wij er een punt van niet alleen ecologische, maar ook spaarzame producten en diensten te commercialiseren. Een greep uit het aanbod … Met LeasePark Printing beschikt u over een milieuvriendelijke en duurzame printtechnologie die een aanzienlijke impact heeft op uw verbruik van papier en elektriciteit. Via LeasePark Remarketing beheren wij voor u, tegen de beste kostprijs, het einde van de levenscyclus van uw apparatuur, helemaal volgens de AEEA-normen. En met WebPark en zijn portaalsite om online uw apparatuur, uw contracten en uw e-procurement aan te sturen, gaat u niet alleen voor dematerialisering, maar ook voor kostenverlaging. Binnenkort mag u nog meer «groene» producten verwachten, zoals een energiebesparende oplossing die rechtstreeks in de computers isgeïntegreerd. Aarzel niet uw vragen hierover voor te leggen aan
[email protected]. We bekijken samen welke u behoeften zijn.
Kostenvermindering Gestion Plus Mobile : de la subvention opérateur à la location ? Kostenoptimalisering EDITORIAAL IMPACT BUSINESS Plusbeheer Eco-logisch Kostenvermindering Maxiprestatie BIJ DE KLANT Getuigenis Grant Thornton MARKTTENDENSEN Cloud Computing ACTUEEL Gezellig onderonsje!
en administratieve vereenvoudiging zonder grenzen Het formats Europesede netwerk van BNP Rental stelt zich ten dienst van zijn Les smartphones seParibas multiplient, lesSolutions OS se perfectionnent, les hybrides arrivent. klanten en innoveert continu … Et demain ?
L’ébulition perpetuelle !
Een complexe en originele vraag van een klant kreeg een passend antwoord …
Le cabinet Canalis prédit que le smartphone sera le PC du futur ! Conscients de ces enjeux et sous In 2010 stelde een grote Italiaanse klant, die actief is in het modegebeuren en meer dan la pression de nouveaux entrants (Numericable, La Poste Mobile, Prixtel et bien sûr Free), 2.100 verkooppunten heeft in 34 landen, ons de volgende vraag: via een internationaal les opérateurs doivent réinventer leurs offres. Le concept « SIM only » et les forfaits sans akkoord zijn contractuele voorwaarden homogeniseren en één enkel beheersproces engagements changent eux aussi la donne. uitrollen voor het hele Europese grondgebied. De les usages évoluent les attentes du marché ne seaan limitent plus à la Met voix, au sms et Eenplus, niet geringe uitdaging dus,vite die: BNP Paribas Rental Solutions het werk zette. au mail. La tendance est àoplossing une transition deop la het voixwerk. vers la data. La segmentation des offres ne se een bijzonder innovatieve als kroon fait plus en nombre d’heures, mais en quantité de données, de débit et de contenus associés.
Momenteel zijn zes landen bij de operatie betrokken: Italië (het belangrijkste contactpunt Le de modèle en plein essorvan de groep, Frankrijk, Spanje, Duitsland en België). voor klant locatif en de andere filialen Op basis van het tot stand gekomen akkoord kan onze klant voortaan veel meer halen uit de standaardisering al zijn verkooppunten. Bovendien hoeft hij zich toe te » les Pour les opérateurs,van la subvention du smartphone permet d’attirer et niet de «meer verrouiller leggen opmais langeelle en veeleisende beheersprocessen. van contracten met clients… pèse sur leur marge alors queHeronderhandelen de lourds investissements sont engagés pour steeds nieuwe opnotation basis vanFitch, voorwaarden land totenviron 15 % déployer la 4G.gesprekspartners Selon l’agence de le coût dedie la veranderen subvention van représente land, ook dat behoortdes tot opérateurs. het verleden. Bovendien resulteert deze standaardisering in een du chiffre d’affaires kostenoptimalisering, werd een en ander eenvoudiger en was de tijdswinst aanzienlijk. En de productiviteit de rentabiliteit dan ookFree pijlsnel. Ceux-ci changentendonc de stratégiestegen : en France, refuse la subvention, en Espagne, Telefonica
propose des paiements en plusieurs fois, tout comme T-Mobile aux USA. En Angleterre, … voor een globale oplossing als ultiem streefdoel! Vodafone et O2 déploient la location. Na Frankrijk is Italië aan de beurt om het eerste «Kaderakkoord Europese Renting» voor Pour l’entreprise, cette die bascule versgeschoeid le mode locatif atouts… te stellen, een oplossing helemaal is op deprésente leest vande denombreux internationale bedrijven. Die oplossing moet de bedrijven begeleiden bij het implementeren van equivalente processen van land tot land, van de verzekeringsdiensten tot het garanderen van homogene tariefcoëfficiënten.
Le forfait sans engagement SIM only associé à un montage locatif permet à l’entreprise de réduire son coût d’usage annuel de 30 à 40 %, tout en disposant de la flexibilité pour basculer vers cette 4G qui fait tant rêver. Parfait !
Maxiprestatie
EDITORIAAL
Optimale governance van de activa op internationale
IMPACT BUSINESS Plusbeheer Eco-logisch Kostenvermindering Maxiprestatie
U wenst het IT-park van al uw merken in verschillende landen te homogeniseren? U wil de eraan verbonden kosten beheersen? U wenst een beleid uit te stippelen om uw park te vernieuwen in lijn met de strategie van uw groep? U vindt het antwoord hier …
BIJ DE KLANT Getuigenis Grant Thornton MARKTTENDENSEN Cloud Computing ACTUEEL Gezellig onderonsje!
LeasePark Corporate: de globale oplossing Wij begeleiden u in de regio’s waar u gevestigd bent en sturen vanuit een enkele en homogene basis uw materiële en immateriële uitrusting. Met respect voor de lokale en fiscale eigenheden van elk land. Via onze meertalige online portaalsite WebPark kunt u alle uitgerolde technologische oplossingen beheren, vanaf de initiële aanvraag tot het levenseinde van uw apparatuur. Om het allemaal eenvoudig te houden, beschikt elk merk over een eigen sessie en gebeurt de facturatie in de lokale munt. Bovendien kan de zetel permanent alle technologische activa visualiseren. En nog een troef: één enkele actieve gesprekspartner die alle aspecten van het project beheerst. Een voorbeeld van een grensoverschrijdend succes Een van onze klanten, Europese leider in de distributie van kleding en accessoires voor senioren, wilde graag de visibiliteit van zijn park op Europees niveau verbeteren en het aansturen ervan vereenvoudigen. Het bedrijf opteerde voor huuroplossingen met dienstverlening en koos –vanzelfsprekend– voor BNP Paribas Rental Solutions om tot actie over te gaan. De kwaliteit van onze voorstellen, de interessante uitwisselingen en de soliditeit van ons engagment hebben in grote mate bijgedragen aan de totstandkoming van deze samenwerking, aldus onze klant. Het project wordt momenteel uitgerold (Frankrijk, Groot-Brittannië en België) en betreft laptops, vaste werkposten en servers. Hebt u ook zo’n project ? Neem gerust contact op met Dirk Bauweleers
[email protected] om samen te peilen naar een oplossing op maat
Getuigenis Grant Thornton
EDITORIAAL IMPACT BUSINESS Plusbeheer Eco-logisch Kostenvermindering Maxiprestatie BIJ DE KLANT Getuigenis Grant Thornton MARKTTENDENSEN Cloud Computing ACTUEEL Gezellig onderonsje!
Grant Thornton is een wereldleider in audit en advies. Bruno de Lattre, directeur informatica en telecom, vertelt over het partnership van zijn bedrijf met BNP Paribas Rental Solutions.
Wat zocht u aanvankelijk? Bruno de Lattre: eind 2004 werd ons Frans netwerk van 3 kantoren opgenomen in Grant Thornton International. Met bijna 1300 medewerkers verdeeld over 24 kantoren moesten we de onderneming absoluut structureren. Hardware- en softwarematig zagen we door de bomen het bos niet meer. Dat gold ook voor de leveranciers en de manier waarop de uitrusting werd gefinancierd. De processen normaliseren was dus de enige uitweg! Hoe ging u tewerk? Bruno de Lattre: een informaticastuurcomité opteerde voor de financiering van de technologische activa via een renting formule, met een gecentraliseerd beheer door de directie informatica en telecom. De rentingtermijnen werden vastgelegd op 3 jaar voor laptops en 4 jaar voor software, desktops, servers en ander telefoniematerieel. We raadpleegden 6 bedrijven voor de financiering van onze activa. Waarom koos u finaal voor BNP Paribas Rental Solutions? Bruno de Lattre: de tool voor het parkbeheer had een ongeëvenaarde technologische meerwaarde, met exclusieve functionaliteiten. Ook de trimestriële doorfacturatie per entiteit legde gewicht in de weegschaal. En tot slot hebben de persoonlijke contacten het verschil gemaakt. Welke concrete voordelen leverde dit akkoord op? Bruno de Lattre: de administratieve opvolging van het park is vereenvoudigd, de vervaldatum voor elk actief is gemakkelijk terug te vinden. Extra troeven: de verlengingsvoorwaarden werden van bij de aanvang vastgelegd, de termijnen voor de terugkeer van het materieel houden rekening met onze beperkingen, de verworven gloednieuwe structuur kan naadloos in het proces worden opgenomen. Op die manier kan de Directie Informatica en Telecom zich voor de volle 100% toeleggen op de core business: inspelen op de functionele verwachtingen van de verschillende directies. De respons is dermate ideaal dat wij aan onze partner hebben gevraagd na te denken over een LeasePark Mobile oplossing voor onze vloot van smartphones en hybride toestellen. En wat vooral telt, het vertrouwen is totaal. Dat blijkt onder meer uit het feit dat wij een gemeenschappelijk plan voor de optimalisering van onze respectieve projecten hebben opgezet waarbij – onder meer – gebruik wordt gemaakt van een procurement desk die ter beschikking staat om onze aankopen te sturen en te industrialiseren! Bovendien vertrouwde BNP Paribas Rental Solutions ons een audit- en adviesopdracht toe binnen een van de afdelingen. We hebben zonder enige twijfel het niveau van een echte win-win operatie gehaald, dat ver uitstijgt boven het kader van een «klant-leverancier» relatie.
Cloud Computing
EDITORIAAL IMPACT BUSINESS Plusbeheer Eco-logisch Kostenvermindering Maxiprestatie BIJ DE KLANT Getuigenis Grant Thornton MARKTTENDENSEN Cloud Computing ACTUEEL Gezellig onderonsje!
Cloud Computing: computerenergie die even toegankelijk is als elektriciteit? Le Cloud Computing, c’est l’accès « on demand » à des machines, infrastructures, applications et données disséminées dans « le nuage ». L’informatique devient un service : l’entreprise paie uniquement ce qu’elle consomme. La disponibilité et l’accessibilité 24h/24h 7j/7j sont la norme, quel que soit le terminal utilisé (PC, tablette, smartphone, hybride, objet connecté…) Kiezen voor de «juiste» cloud … De markt evolueert massaal van gelijkstroom (de server binnen het bedrijf) naar wisselstroom, die zonder beperkingen toegankelijk is dankzij de cloud. Omschakelen naar de cloud lijkt eenvoudig en is een bron van besparingen. Toch is het geen sinecure de juiste keuze te maken uit de waaier van aangeboden oplossingen: • interne privécloud (een bedrijfsinterne «wolk»). • externe privécloud (een bedrijfsspecifieke «wolk» die gehost is bij een derde en toegan kelijk is via het internet of via een privénetwerk). • publieke cloud (een gedeelde, bedrijfsexterne «wolk» die toegankelijk is via het internet of via een privénetwerk). • hybride cloud (een «wolk» die bestaat uit verschillende cloudsoorten: privécloud, pu blieke cloud enz.). De voordelen en de nadelen van de verschillende cloudtypes vat Syntec Numérique als volgt samen:
… en die cloud juist implementeren… ! Elke DSI moet deze «service» voortaan opnemen. Maar wie overstapt naar de cloud mag niet over een nacht ijs gaan: de specifieke kenmerken van elk metier moeten absoluut aan bod komen bij de keuze van de juiste cloud. Er is immers geen eenduidig antwoord op de vraag welke cloud de beste is; dat antwoord moet worden afgestemd op de verschillende behoeften van alle gebruikers. Voor wie meer wil weten over de cloud kunnen wij het witboek «Cloud Computing – Nouveaux modèles» aanbevelen, een uitgave van Syntec Numérique uit maart 2012, toegankelijk via deze link.
Actueel Gezellig onderonsje! EDITORIAAL IMPACT BUSINESS Plusbeheer Eco-logisch Kostenvermindering Maxiprestatie BIJ DE KLANT Getuigenis Grant Thornton MARKTTENDENSEN Cloud Computing ACTUEEL Gezellig onderonsje!
Twee woorden die perfect van toepassing zijn de events die we voor het tweede kwartaal 2013 hebben geagendeerd … We breien een vervolg aan de Wine & Business Club avonden. Onze klanten waren unaniem opgetogen over het initiatief. Op het programma: een eregast brengt een verhaal, we proeven heerlijke wijnen en hapjes, en dit allemaal in een prestigieus kader. Dit zijn de data voor de komende afspraken: • Marseille le 11 april, • Rennes le 17 april, • Paris le 25 april, • Bordeaux le 28 mei, • Toulouse le 30 mei, • Lille le 12 juni. Interesse voor een van die happenings? Stuur gerust een e-mail naar
[email protected] Meteen aanvinken: Roland Garros ! Het grote tennisgebeuren van Roland Garros komt er weer aan en loopt van zondag 26 mei tot zondag 9 juni. BNP Paribas viert dit jaar 40 jaar partnership met de Fédération Française de Tennis. Een gedroomde gelegenheid om samen met u genieten van heerlijke sport- en … feestmomenten!
