MENEDZSMENT ALAPJAI Összefoglalás III. Daruka Eszter egyetemi tanársegéd BME Menedzsment és Vállalatgazdaságtan Tanszék 2015 ősz
2015.11.16.
1
Számonkérések 3 zárthelyi dolgozat ‒ 30-40-30 pont ‒ 2015. szept. 29., okt. 27., nov. 23.
‒ Kiadott esszékérdések ‒ Összefoglalás
Pótlás-javítás: 2015. dec. 7. ‒ Előzetes jelentkezés e-mailben! Megfelelés: összesen min. 40 pont (extra pontok nélkül) 2015.11.16.
3. ZH tudnivalók • • • • • • •
Előzetes beosztás: 3 turnus 14:15-14:40, 14:45-15:10 és 15:15-15:40 Legalább 10 perccel korábban megérkezni! Ültetés, csomagok elhelyezése Fényképes igazolvány, íróeszközök 25 perc Név felírása (Neptun-rendszer, NYOMTATOTT NAGY betűkkel) Kérdések (elolvasni!) – – – –
2015.11.16.
Feleletválasztós Igaz-hamis (100%) Definíció Esszé 1 db
Esszékérdések 1 db – 10 pont • Vezetés • EEM • Csoportmunka • Konfliktus 2015.11.16.
4
Tulajdonságelméletek Stogdill (1974) Stogdill (1948) intelligencia óvatosság éleslátás felelősség kezdeményezőkészség állhatatosság önbizalom társas hajlam
2015.11.16.
célelérés Kirkpatrick és állhatatosság Locke (1991) éleslátás hajtóerő kezdeményezőmotiváció készség integritás önbizalom bizalom felelősségkognitív vállalás képesség együttműködés szaktudás tolerancia befolyásolás 1. Sikeres vezetők tulajdonságai társas hajlam a középpontban (felsorolások)
Zaccaro, Kemp és Bader (2004) kognitív képességek extraverzió lelkiismeretesség érzelmi stabilitás nyitottság kellemes jellem motiváció társas intelligencia önvizsgálat érzelmi intelligencia
Modellek besorolása!
Megközelítések
Tulajdonságelméleti megközelítés
1. Sikeres vezetők tulajdonságai a középpontban
Magatartáselméleti megközelítés
2. Sikeres vezetők viselkedése a középpontban
Kontingenciaelméleti megközelítés
2. Szituációs tényezőkhöz alkalmazkodás a középpontban
2015.11.16.
Lewin-Lipitt-White skála Tannenbaum-Schmidt modellje 3. Lényegük, besorolás, hasonlóságok, különbségek
2015.11.16.
Ohio State University modellje 4. Lényege, besorolása, kapcsolat a Blake-Mouton modellel
2015.11.16.
Blake-Mouton-féle Vezetői Rács
5. Lényege, besorolása, továbbfejlesztése röviden Domináns 2015.11.16.
Tartalék
Fiedler modellje 6. Lényege, besorolása
2015.11.16.
Hersey-Blanchard modellje 7. Lényege, besorolása
2015.11.16.
Vroom-Yetton-Jago vezetési modell 8. Lényege, besorolása (kérdések, ábra) • Autokratikus I.; a vezető dönt a hozzáférhető információk alapján; • Autokratikus II.; a vezető a beosztottaktól szerzett információt is figyelembe veszi döntése során; • Konzultatív I.; a vezető megosztja a problémát az egyes beosztottaival, javaslataikat figyelembe veszi a döntése során; • Konzultatív II.; a vezető a problémát a csoport elé tárja, a megvitatás után döntést hoz; • Csoportos.; a vezető elnökletével a csoport megvitatja a problémát, amelyben a vezető nem a megoldást, hanem a csoportmunkát irányítja, az így kialakult döntést képviseli.
2015.11.16.
Tőkeszerkezet
Intellektuális tőke = szellemi tevékenységek + tudás, képesség
2015.11.16.
9. Humán tőke felértékelődése, int. tőke összetevők részletesen
Az EEM fogalma EEM:
10. 2 fogalom, hasonlóságok, különbségek
a menedzsment azon területe, amely az emberekkel, mint a szervezet alapvető (stratégiai) erőforrásával foglalkozik. Célja az emberi erőforrás hatékony felhasználása a szervezeti és az egyéni célok magas szintű megvalósítása érdekében.
Személyügyi menedzsment: – támogatást nyújt a menedzsmentnek a megfelelő munkaerő biztosítása révén a szervezeti célok eléréséhez, – hatékonyság és humánum szem előtt tartása. 2015.11.16.
Az emberi erőforrás tulajdonságai • Általános jellemzők – Adott kapacitás és teljesítménykínálat – Megszerzése a piacon történik (munkaerőpiac) – Árát a keresleti és kínálati viszonyok határozzák meg
• Speciális jellemzők – – – – – –
11. EE általános & speciális jellemzői
Tartós erőforrás Nem raktározható Innovatív Nem tulajdona a cégnek Döntéseket hoz (mobilitás, teljesítmény) Értéke a begyakorlottság és a jártasság révén nő
2015.11.16.
Az EEM modellje
Gazdasági folyamatok
Munkaerőpiac
tevékenységei
alapfeladata
Az emberi erőforrások tervezése
eredményei Munkaerő-állomány
Munkavállaló - képességek - motivációk
Teljesítmény
Teljesítményértékelés Munkaerő-fejlesztés, karriertervezés Bérezés, jutalmazás
Megtartás Munkakörök - követelmények - ellenszolgáltatások
Jelenlét
Fegyelem, kiválás, leépítés
Elégedettség
Munkakapcsolatok
Egyéb
Jellemző folyamatok
2015.11.16.
Munkaügyi kapcsolatok
Az emberierőforrás-menedzsment
Toborzás és kiválasztás
12. Modell felVÁZOLása
Jogrend és szabályozás
Szervezeten belüli szabályozás
Stratégia
Helyi munkavállalói szervezetek
13. Alapfeladat, célok, eredmények (2-2 mondat)
Célja az emberi erőforrás hatékony felhasználása a szervezeti és az egyéni célok magas szintű megvalósítása érdekében. 2015.11.16.
14. Tevékenységek lényege (1-2 mondatban)
Az EEM tevékenységei
• • • • • • • •
Az emberi erőforrások tervezése Munkakörelemzés és -értékelés Toborzás és kiválasztás Teljesítményértékelés Munkaerő-fejlesztés, karriertervezés Bérezés, jutalmazás Fegyelem, kiválás, leépítés Munkakapcsolatok
2015.11.16.
A belső & külső környezet befolyásoló elemei • • • •
A szervezet belső folyamatai A szervezeten belüli szabályozás A szervezeti stratégia Érdekképviseletek, szakszervezetek 15. Környezeti elemek lényege röviden
• A makrogazdaság általános folyamatai
• A munkaerő-piaci keresleti és kínálati viszonyok • Jogi szabályozás • Munkavállalói szervezetek 2015.11.16.
Előnyök • • • • •
Az interakciók lehetősége Biztonság, védelem Fejlődési lehetőség Pozitív pszichés állapot Növekvő egyéni hatékonyság
16. Csoporthoz tartozás előnyei, kohézió alapja + befolyásoló tényezői
2015.11.16.
A beállítódások és célok azonossága
Külső fenyegetések
Csoportméret
Ösztönzők típusa
Személyes preferenciákra építő feladatkiadás
Elkülönítés
17. Csoportnorma, források, alkalmazkodás formái
Csoportnormák
Normák = a működésre vonatkozó szabályok, informális követelmények (írott, íratlan) • A normák forrásai: – – – –
Direkt megfogalmazásból Nevezetes eseményekből Csoporton belüli kapcsolatokból viselkedésváltozásból Behódolás
Azonosulás
Az olyan személy viselkedését jellemzi, akit mindig a jutalom elnyerése, vagy a büntetés elkerülése motivál a cselekedeteiben. Az ilyen viselkedés csak addig áll fenn, amíg a jutalom esélye vagy a büntetés veszélye fennáll. Az állapot labilis.
Az egyén viselkedésében utánozni kívánja a befolyásolót, sokszor érzelmi tényezők befolyásolják. Ez sem belső szükségből származó viselkedés, hanem abból ered, hogy az egyén szeretne pozitív kapcsolatot kialakítani.
2015.11.16.
Internalizáció Az átvett vélemény, érték beépül az egyén értékrendszerébe és egyben függetlenedik a forrásától. A társas befolyásolásra való reagálás legmélyebben gyökereződő módja.
Eredmények • • • •
•
Termelékenység Megelégedettség Biztonság Vonzerő- és megtartóképesség növekedése Tanulás és növekedés
2015.11.16.
18. Eredmények, jó & rossz teammunka jellemzői
JÓ TEAMMUNKA
ROSSZ TEAMMUNKA
Nyitottság
Frusztráció
Egészséges verseny
Panaszkodás
Jó személyi kapcsolatok
Retorzió
Társas viselkedés
Csüggedtség
Nyitott vezetői stílus
Zárkózottság
Feladatmegoldás csoportban? Feladat jellege ?
Összegző/additív feladatok
Összekötő/konjunktív feladatok
Szétválasztó/diszjunktív feladatok
19. Csoportfeladatok Steiner-féle osztályozása, jellemzése
2015.11.16.
Feladatok (szerepek) megosztása
20. Csoportfeladatok megosztása, annak eredményei 2015.11.16.
Csoportszerepek: Belbin-teszt Elnök / koordinátor Vállalatépítő / implementáló
Elsődleges szerepek
Serkentő
Ötletgazda Figyelő - helyzetértékelő
Másodlagos szerepek
Erőforrás-feltáró Megvalósító - finiselő Csapatjátékos / teammunkás +Specialista
2015.11.16.
21. Belbin-szerepek felsorolása (9 db) + 4 db jellemzése
22. Szerep + szerepkonfliktusok, státusz + befolyásolói
2015.11.16.
Csoportok fejlődése Forming Storming
Norming Performing Adjourning 23. Fázisok rövid jellemzése 2015.11.16.
Új feladat
A konfliktusok megítélése 24. Konfliktusok megközelítései, optimális szintje
2015.11.16.
25. Konfliktusok fajtái, forrásai
2015.11.16.
A konfliktus szintjei • Intraperszonális konfliktusok Kedvező/kedvezőtlen alternatívák • Interperszonális konfliktusok Versengés vs. kooperáció Kommunikáció szerepe • Csoportközi vagy szervezeti konfliktusok • Szabályok, folyamatok kialakítása Személyközi konfliktus • Felsőbb fórumok igénybevétele Célkonfliktus • Határok oldását szolgáló pozíciók Erőforrás-konfliktus • Teammunka • Szervezetek közötti konfliktusok 26. Konfliktusok szintjei, • Társadalmi konfliktusok csoportközi konfliktusok kezelése 2015.11.16.
Interperszonális konfliktuskezelési stílusok 27. Személyközi • Kedvező/kedvezőtlen alternatívák
Thomas-féle modell 2015.11.16.
konfliktusok kezelése, Thomas-modell
Fogalmak • Tipikus hibák
2015.11.16.
Fontos időpontok • Nov. 17. TDK • Nov. 23. 3. ZH • Nov. 24.: speciális előadás
• Nov. 30.: vendégelőadó!!! • Dec. 1.: Egyetemi Napok verseny • Dec. 6. 14:00-ig: jelentkezés a pótZHra • Dec. 7.: Pótló/javító ZH • Dec. 8.: vendégelőadó!!! 2015.11.16.
https://goo.gl/ZdeL32 Ellenőrző kérdések az adott napi előadáshoz
Neptun-kód! (gmail) Határidő: előadás napján 21:00-ig 2015.11.16.
Köszönöm a megtisztelő figyelmet!
[email protected]
2015.11.16.
35
