Kunnen willen doen Jaarverslag 2010

Kunnen willen doen Jaarverslag 2010

Inhoudsopgave Voorwoord voorzitter

3

Kerncijfers

4

Visie

6

Samenwerking

7

Innovatie

8

Efficiëntie

10

Human resources

11

AWW in beeld

13

AWW in de wereld

14

Verslag van de revisor

15

Over AWW

16

Contactinformatie

20

AWW Jaarverslag 2010

2

Voorwoord van de voorzitter 2010 was voor AWW het jaar dat de nieuwe structuur operationeel werd, zoals die was uitgetekend in het Strategisch Toekomstplan. Die nieuwe structuur kreeg vorm in het samenwerkingsverband water-link, dat wij hebben opgezet met TMVW, (Tussengemeentelijke Maatschappij der Vlaanderen voor Watervoorziening). Die structurele samenwerking biedt belangrijke voordelen voor ons bedrijf. AWW is sterk in het produceren van water en heeft veel klanten in de industrie. TMVW heeft een groot distributienet en veel ervaring met rioleringen. Die complementaire aanvulling is een troef in de markt van vandaag. Het is een markt met alsmaar stijgende kosten en eisen. Anderzijds daalt het drinkwaterverbruik. Door onze krachten met TMVW te bundelen creëren we schaaleffecten en kunnen we kosten besparen.

Ook met de Nederlandse watermaatschappij Evides werd een overeenkomst afgesloten. Daarmee verzekeren we ons van een belangrijke bijkomende omzet door de levering van drinkwater aan Nederland.

Vanuit water-link werden een aantal nieuwe bedrijven opgericht. Het eerste daarvan, Induss nv, verzekert onze toekomst in de industriële sector. Momenteel is het project Induss I, of het project Scheldelaan, in volle uitvoering. De investering in de productie van gedemineraliseerd water is belangrijk omdat we zo de industriële klanten op de Scheldelaan kunnen binden.

Het financiële resultaat, dat tot voor enkele jaren eerder sombere perspectieven bood, is intussen spectaculair verbeterd. Daardoor kunnen we probleemloos het dividend uitkeren dat we in onze prognose hadden voorspeld. Het overige deel van het resultaat is echter broodnodig voor de financiering van de zeer grote investeringen.

Een ander nieuw bedrijf is rio-link nv, eveneens een samenwerking tussen AWW en TMVW. Met de ondersteuning en de knowhow van onze partner hebben wij onze rioleringsactiviteiten uitgebreid met nieuwbouwaansluitingen voor de gemeenten en met de herstellingswerken voor de stad Antwerpen.

Uit dit alles blijkt overduidelijk dat de toekomst van AWW er positief uitziet. Ik dank dan ook allen die mee hun schouders hebben gezet onder de ommekeer tijdens de voorbije jaren.

Intussen werkt water-link samen met de VMW, waarin het Vlaams Gewest de referentieaandeelhouder is. Samen hebben wij het veelbelovende Aquaductproject opgestart, dat via een ringstructuur de waternetten in Vlaanderen zal verbinden. Met die ringstructuur kunnen wij de bestaande bronnen en infrastructuur efficiënter inzetten; dat zal een stabielere prijs tot gevolg hebben. Ook ecologisch is dit belangrijk doordat er maximaal op basis van oppervlaktewater zal geproduceerd worden. Het Aquaductproject betekent voor AWW een volumestijging van ongeveer 20 miljoen m 2 tegen 2018.


Dit alles gaf aanleiding tot een grondige interne herstructurering van AWW en een verdieping van de samenwerking tussen AWW en TMVW in water-link. Die evolutie kwam onmiskenbaar de productiviteit ten goede en legde de basis voor een dynamische toekomst.

Luc Bungeneers Voorzitter

3

Kerncijfers

2012

2011

Aantal inwoners van het bediende gebied

615 850

596 259

Aantal drinkwaterklanten

167 226

163 044

Aantal klanten watersanering

223 218

219 036

Aantal nieuwe rioolaansluitingen

427

476

Aantal nieuwe drinkwateraansluitingen

538

373

Aantal gesaneerde loden aansluitingen

3 801

3 543

Tarief per m 3 kleinverbruik

1.4052

1.4052

Totaal geproduceerd volume in m 3

146 520 777

139 068 416

Gemiddeld dagvolume in m 3

401 383

380 975

Hoogste dagvolume in m 3

495 125

451 818

Gefactureerde leveringen residentieel

33 622 073

32 945 184

Gefactureerde leveringen industrie

66 781 993

60 178 849

Gefactureerde leveringen andere waterbedrijven (Pidpa, De Watergroep, TMVW, Evides)

42 772 825

40 753 530

Totaal gefactureerd volume

143 176 891

133 877 563

Klanten

Waterleveringen

Lengte leidingennet in km

2 444

2438

Aantal medewerkers

480

469

Aantal wervingen

28

5

Personeel


4

Recente evolutie waterleveringen Drinkwater: geleidelijke stijging

Industrieel water: herstel na de economische crisis

De waterlevering van AWW aan het Nederlandse Evides werd verlengd tot in 2018. De inkoop van water van Pidpa in Zandvliet is verminderd tot 1 miljoen m 3/jaar, terwijl AWW aan Pidpa in de Rupelstreek 3 miljoen m 3/jaar gaat leveren volgens een langetermijnovereenkomst.

In het afgelopen jaar heeft AWW ten volle kunnen profiteren van het economisch herstel en de heropleving van de activiteiten in de haven van Antwerpen. De gefactureerde volumes aan onze grootste industriële klanten zijn aanzienlijk hoger dan in 2009 en liggen zelfs hoger dan voor de economische recessie.

AWW zal hierdoor zijn rol als drinkwaterproducent en -leverancier verder sterk uitbouwen. In de onderstaande grafiek ziet u de evolutie van de drinkwaterleveringen gedurende de laatste jaren.

De onderstaande grafiek toont de evolutie van de gefactureerde verbruiken aan de industrie.

Stijging drinkwaterleveringen

Volumes m3 (x 1.000.000)

70 60 50 40 30 20 10 10 2007 Residentieel en overige


2008

2009 Watermaatschappijen

2010 Industrie

5

Visie Langetermijnvisie: leveringen uitbreiden via Aquaduct Vooruitdenken is de toekomst veilig stellen. In verschillende vooruitdenkprojecten werkt AWW aan zijn capaciteit om op de lange termijn meer water te produceren en te leveren. Aquaduct is zo’n vooruitdenkproject. Aquaduct, een ring van water

Globaal zullen de partners de volgende 9 jaar 118 miljoen euro investeren, het merendeel in aanvoerleidingen. Voor AWW ligt het accent op de uitbreiding van de waterproductiecapaciteit, waarbij de oudste installaties in het Productiecentrum Zuid worden vervangen (investering: 36 miljoen euro). Vanaf 2011 worden de eerste extra leveringen van AWW aan TMVW opgestart en beginnen de voorbereidingen van de leidingprojecten. Aquaduct garandeert zowel de probleemloze levering aan een groot aantal drinkwaterklanten in Vlaanderen, als de eigen positie van AWW als drinkwaterproducent.

In 2010 besloten TMVW, VMW en AWW de onderlinge waterleveringen op de lange termijn uit te breiden. Vanaf 2019 zal TMVW nagenoeg volledig omschakelen op drinkwater geleverd door AWW en VMW. Daartoe wordt het netwerk van aanvoerleidingen in Vlaanderen omgebouwd tot een veilige waterring. Hierop pikken de productiecentra van AWW in Walem (Rumst) en van VMW in Kluizen in; ze worden tevens uitgebreid en gemoderniseerd.


6

Samenwerking Samenwerken met andere waterbedrijven is een basispijler van onze strategie.

Water-link is een logische verdieping van een reeds intense samenwerking tussen AWW en TMVW. Zo leveren wij reeds jaar en dag circa 40 % van het door TMVW verdeelde drinkwater. Bovendien zijn beide bedrijven complementair: ze vullen elkaar mooi aan op het vlak van infrastructuur, activiteiten en werkingsgebied.

• We kunnen het, elk vanuit onze eigen expertise.

Wat water-link concreet doet

• We willen het, omdat het voordelen biedt voor ons en onze klanten.

Water-link verzorgt het algemene management van de structurele samenwerking. Dat betekent onder meer:

• Dus dóén we het. • de groepsstructuur vormgeven;

Samenwerken = anticiperen op evoluties Water-link is een nieuwe vennootschap, opgericht door AWW en TMVW (Tussengemeentelijke Maatschappij der Vlaanderen voor Watervoorziening). Beide waterbedrijven bezitten elk 49 procent van het maatschappelijk kapitaal; de resterende 2 procent wordt opengehouden voor een deelname door andere publieke waterbedrijven. Water-link is een antwoord op de steeds strengere technische en ecologische eisen op het vlak van watervoorziening en -sanering. Met de samenwerking komen we ook tegemoet aan de steeds nieuwe en hogere verwachtingen van de klanten. AWW en TMVW bundelen de krachten om voor hun klanten en vennoten een optimale prijskwaliteitverhouding te blijven garanderen. Dat willen wij op verschillende manieren realiseren: • een hogere omzet; • een bredere dienstverlening;

• de bestaande activiteiten bestendigen en uitbouwen; • nieuwe dienstverlening ontwikkelen; • diverse servicelijnen van beide partners in elkaar integreren.

Water-link treedt op als managementvennootschap en streeft naar een maximale integratie en samenwerking van de ondersteunende en sturende diensten. Tal van werkgroepen werken dit uit. Water-link vertegenwoordigt ook de beide vennoten in sectororganisaties zoals SVW (Samenwerking Vlaams Water).

Nieuwe bedrijven Naast de managementtaak heeft water-link ook de opdracht om in de praktijk aan een gezamenlijk integraal waterbeheer te werken. Daartoe werden in de schoot van water-link twee nieuwe bedrijven opgericht: • de entiteit rio-link, voor het beheer en de sanering van afvalwater;

• een breder gamma ‘waterproducten’; • lagere kosten door te werken op een grotere schaal en door elkaars mogelijkheden te benutten (synergie).

• de dochtervennootschap Induss, die een grote demi*-waterfabriek bouwt om aan de noden van de Antwerpse industrie tegemoet te komen

* gedemineraliseerd water


7

Innovatie Water stroomt, bruist, beweegt. Ook de waterbusiness zelf evolueert. En dus innoveert AWW voortdurend zijn producten en diensten om aan de spits te blijven.

Induss: de industrie vraagt, wij leveren Economie en Ecologie hand in hand

Industriële waterprojecten

Induss werd opgericht in juni 2010 als dochter van water-link. De opdracht van Induss is de industrie bij te staan bij een duurzame en economisch verantwoorde waterhuishouding. Het slimme gebruik van natuurlijke bronnen is van essentieel belang voor bedrijven, burgers en de planeet. Een verstandig integraal beheer van de watercyclus is daar een onderdeel van. Induss biedt zijn expertise aan bedrijven aan die deze economische en ecologische uitdaging aangaan.

• Induss I

Services

- BRC - Evonik Degussa - Total Raffinaderij Antwerpen - Solvic

E.ON-haalbaarheidsstudie Aleris - water audit Mobiele units

• Induss II

Services

- Alco Bio Fuel - Cargill

E.ON-haalbaarheidsstudie Aleris - water audit

• On site

Services

Bouw demi-waterfabriek: Induss I In de loop van oktober startte de bouw van de demiwaterfabriek Induss I aan de Scheldelaan in het Antwerpse havengebied, de leveringen startten op 1 april 2011. Deze fabriek – die straks ook meespeelt op Europees niveau – zal gedemineraliseerd water produceren en het via een distributienet aan de omliggende chemische bedrijven leveren. Tot vandaag stonden die bedrijven zelf in voor hun waterbehandeling. Door het Induss-aanbod kunnen ze die niet-kernactiviteit, uitbesteden in plaats van er zelf in te investeren. Dat kan een belangrijke factor zijn om deze cluster van bedrijven in de regio te houden.

- Dynea E.ON-haalbaarheidsstudie - Utexbel Aleris - water audit

Ondernemen zonder grenzen

Enkele gegevens:

Induss heeft ook buitenlandse ambities. Internationalisering is immers een belangrijke route voor de doorgroei van een bedrijf. De factoren die in België voor succes zorgen, werken ook de internationale expansie in de hand:

• Productiehal : 1.750 m 2

• klanten volgen en hun installaties overnemen;

• Leveringscapaciteit: 48 000 m3/dag

• klanten volgen op nieuwe markten;

• Demi-distributienet Noord: 20 km

• leveranciers overnemen;

• Investering: 17 miljoen euro

• met partners samenwerken in een bepaald project.


8

Innovatie Rio-link: synergie in rioolbeheer “Jij hebt jouw expertise. Ik de mijne. Als we die nu samenvoegen, dan kunnen we samen meer doen. Deal?”

Kennis samengevoegd

Van RI-ANT naar rio-link

In de schoot van water-link hebben AWW en TMVW het doebedrijf rio-link opgericht voor het rioolbeheer in onze steden en gemeenten. De kennis van AWW inzake exploitatie en klanten wordt hier samengebracht met de ervaring van TMVW met portfoliobeheer en investeringsprojecten.

RI-ANT zorgde voor de uitvoering van 360 investeringsprojecten ter waarde van 14,5 miljoen euro. In 2010 konden we de gemeente Ranst verwelkomen als dertiende RI-ANT-gemeente. Daar werd, naast de uitvoering van exploitatie en investeringsprojecten, al een eerste reeks IBA’s geplaatst. Ook de gemeente Boechout schakelt voortaan RI-ANT in voor de plaatsing van nieuwe IBA’s.

Het in 2010 vernieuwde contract tussen AWW en de stad Antwerpen wordt vanaf 2011 uitgevoerd door rio-link. Hierbij verwacht de Stad een resultaatgerichte aanpak van de uitdagingen op het vlak van de opvang en afvoer van het afval- en regenwater. Ook diensten zoals grachtenbeheer en IBA’s (Individuele Behandelingsinstallatie van Afvalwater) horen bij het takenpakket, alsook financiering. De nieuwe aanpak via rio-link zal worden voorgesteld aan de gemeenten die het rioolbeheer aan RI-ANT hebben toevertrouwd. Vanaf 2011 is Aquafin ook toegetreden als partner van rio-link.


Maar voortaan doet AWW – via rio-link – met eigen ploegen de herstellingen van rioolaansluitingen en de aanleg van nieuwbouwaansluitingen. Hiervoor werden zestien nieuwe medewerkers aangetrokken. Tevens zorgden we voor gespecialiseerde uitrusting en voertuigen, zodat deze werken efficiënter worden uitgevoerd. Door dit alles konden de tarieven voor nieuwe huisaansluitingen gevoelig dalen.

9

Efficiëntie Onze efficiëntie verhogen Efficiënter werken is beter presteren. Het leidt naar meer productiviteit, meer winstgevendheid, een betere service. In 2010 deed AWW grote inspanningen om de efficiëntie op een hoger peil te brengen.

Materiaal Aan de Man

Audit en methode

Dankzij het project ‘Materiaal Aan de Man’ (MAM) kunnen de buitenploegen van Distributie meer tijd besteden aan hun kerntaken: vernieuwings- en herstellingswerken. Vroeger gingen de ploegen hun materiaal voor de dag ’s ochtends afhalen in het magazijn. Dat veroorzaakte drukte, files en tijdverlies. Met MAM geven de buitenploegen hun bestellingen ’s avonds door aan het magazijn en wordt het materiaal de volgende dag door een vrachtwagen naar de verschillende werven gebracht.

In een bedrijf met een lange traditie, zoals AWW, is de kans reëel dat er dingen worden gedaan “omdat we het altijd zo gedaan hebben”. Maar hebben dergelijke activiteiten nog wel zin? Om dat te onderzoeken hebben wij initiatieven opgestart, voornamelijk in Productie. Daarbij wordt het Kiplingmodel gehanteerd, dat achtereenvolgens deze vragen stelt: • Wat moeten we doen? (m.a.w., levert deze activiteit toegevoegde waarde op?)

De productiviteit van de ploegen is sterk verhoogd. • Wie? Wanneer? Hoe? Waar? (m.a.w., hoe organiseren we deze activiteit?)

Insourcing Een intensieve voorstudie bewees dat het financieel voordelig zou zijn om rioleringswerken (herstellingen en plaatsen van nieuwe aansluitingen) weer zelf uit te voeren (‘insourcen’). Daarom nam AWW zestien nieuwe medewerkers in dienst en kocht het een aantal voertuigen aan. Eind 2010 werd gestart met de herstelling van riolen. De nieuwe rioolaansluitingen worden reeds langer door AWW-ploegen geplaatst. Bovendien nam AWW vanaf juli 2010 de overlastbestrijding van het ondergrondse rioleringsnetwerk van de stad Antwerpen over. Dit alles is vanaf nu, zoals elders al vermeld, de taak van de afdeling rio-link.


Deze audits gebeuren op de werkvloer, samen met de personeelsleden die de activiteiten uitvoeren. De resultaten bleven niet uit: • Met het Kiplingmodel nam Productie het globale schema van preventief onderhoud kritisch door en stelde het op punt. Daarnaast werd de efficiëntie van onderhoud en verbeteringsprojecten verhoogd door een meer planmatige aanpak. • Op basis van kritische vragen werd het pompschema naar TMVW- Buggenhout geoptimaliseerd en werd een project opgestart rond de optimalisering van de actieve koolfiltratie. In het najaar startten we de samenwerking op dit vlak met TMVW op.

10

Human resources HR: betrokkenheid maakt het verschil Net als water kan een organisatie bruisen. 2010 was voor AWW een positief keerpunt op het vlak van betrokkenheid en enthousiasme van de medewerkers. Hun groeiende gedrevenheid en resultaatgerichtheid doen AWW weer bruisen.

Externe aanwervingen en interne doorgroeimogelijkheden

Verborgen potentieel aanboren

AWW draait opnieuw op volle toeren. Bijna dertig nieuwe medewerkers werden aangeworven, hoofdzakelijk in instapfuncties zoals grondwerker of medewerker van het klantencontactcenter. Reden voor de aanwervingen waren vooral de uitbreiding van de rioleringsactiviteiten en de verschillende acties in het kader van de inningen. Daarnaast hebben tal van collega’s via interne vacatures de kans gekregen om zich binnen AWW verder te ontplooien in een andere functie.

In de dagelijkse werking vielen heel wat verbeteringen te noteren. Verschillende diensten realiseerden een grote productiviteitsstijging, vooral door aandacht te hebben voor het ‘verborgen potentieel’. Er leven vaak goede ideeën die nog niet aan de oppervlakte gekomen zijn of die ooit geopperd werden maar niet opgepikt. Sinds AWW meer aandacht heeft voor dat verborgen potentieel, zijn er vele kleine en grote stappen vooruit gezet. Telkens vertrekken we vanuit de ‘waarom’-vraag. Want vóór de vraag ‘doen we de dingen juist?’ komt de vraag ‘doen we wel de juiste dingen?’ Betrokken worden in dit proces is voor vele collega’s al een opsteker op zich. Een aangenaam extraatje is de maandelijkse beloning van één verbetervoorstel met een symbolisch cadeautje en een vermelding in de personeelskrant.

Aandacht voor interne communicatie Ook op andere vlakken hebben wij initiatieven genomen die het vertrouwen in de toekomst versterken. Een goed voorbeeld is de sterk verhoogde aandacht voor de interne communicatie. Met de volgende initiatieven willen wij alle collega’s maximaal op de hoogte houden: • tweewekelijkse lunchgesprekken met telkens een vijftiental andere collega’s (waardoor de leiding ook op de hoogte blijft van wat er leeft in de organisatie); • nieuwsflashes over de meest recente evoluties en beslissingen; • overzicht van alle personeelsbewegingen.

Ook de maandelijkse personeelskrant speelde meer dan ooit in op wat er écht leeft en beweegt bij AWW, want goed geïnformeerd zijn is essentieel.


Gluren bij de buren Door de nauwe samenwerking met TMVW konden vele medewerkers de collega’s en de werkwijze van TMVW leren kennen. Zij zien het leren van elkaars ervaring en systemen als een verrijking. Maar ook het gezamenlijk opzetten van projecten geeft een surplus aan de professionele ontplooiing.

Kunnen, willen, doen! Het grote voordeel van de anciënniteitsstructuur van AWW is dat er heel wat ervaring en expertise in huis is. Hierop een beroep doen loont! Wij hebben systematisch campagne gevoerd rond de overtuiging: “We kúnnen het, dat weten we. Als we het ook wíllen, dan dóén we het toch gewoon?” Het blijft een grote uitdaging om heel flexibel en snel te werken. De sterk concurrentiële omgeving waarin

11

Human resources Kunnen, willen, doen! Het grote voordeel van de anciënniteitsstructuur van AWW is dat er heel wat ervaring en expertise in huis is. Hierop een beroep doen loont! Wij hebben systematisch campagne gevoerd rond de overtuiging: “We kúnnen het, dat weten we. Als we het ook wíllen, dan dóén we het toch gewoon?”

Wij hebben onze bijzondere dank willen tonen voor de hernieuwde energie waarmee de collega’s in 2010 aan de slag gegaan zijn om het werk efficiënter te organiseren. Daartoe hebben wij in september een fundag georganiseerd. Vele collega’s hebben er voluit van genoten.

Het blijft een grote uitdaging om heel flexibel en snel te werken. De sterk concurrentiële omgeving waarin AWW beweegt, dwingt daartoe. Met een gezonde portie gedrevenheid en vastberadenheid mag dit geen probleem vormen.


12

AWW in beeld Onze activiteiten zijn (levens)belangrijk voor de gemeenschap. Het is dan ook aangenaam wanneer die gemeenschap daar aandacht voor heeft. We nemen ook zelf initiatieven om ons voor te stellen.

AWW op ATV

Promotie drinkwater

De regionale Antwerpse televisiezender bracht deze zomer gedurende acht weken de reeks ‘Weg van Water’ op het scherm bij alle Antwerpse gezinnen. De reeks is gebaseerd op het boek ‘van Schijn tot ’t Scheld’ van Wilfried Patroons en beschrijft vierhonderd jaar watergeschiedenis in Antwerpen. In de laatste drie afleveringen wordt AWW in beeld gebracht.

Op tal van kleinschalige evenementen stuurden we ons promoteam de straat op om met hun backpacks de bezoekers te trakteren op een glaasje fris kraantjeswater.

AWW-architectuur op Open Monumentendag In 1957 wijdde het architectuurtijdschrift ‘Bouwen en wonen’ zijn juninummer aan de nieuwe gebouwen en pompstations van AWW in Oelegem. Die werden allemaal ontworpen door Leon Stoffels, architect en afdelingshoofd van de Studiedienst. Volgens de auteur van het artikel “onderscheiden (die gebouwen) zich door hun voorname stijl en functionele waarde”. De gemeente Ranst vroeg ons om deze gebouwen open te stellen voor de Open Monumentendag op 12 september. Het werd een lowprofile-evenement, maar daarom niet minder geslaagd.

In 2010 was Antwerpen opnieuw gasthaven voor de Tall Ship Races. Deze gerenommeerde zeilwedstrijd bracht in juli de bewonderde zeilgiganten naar de Antwerpse haven. Uiteraard kan deze race niet doorgaan zonder water. Dit grote evenement mag elk editie dan ook rekenen op de logistieke sponsoring van AWW. Gedurende het hele evenement stonden we in voor de watervoorziening van zowel de schepen als de catering en de sanitaire eilanden. In augustus ondersteunden we een tweede groot evenement. Antwerpen kreeg bezoek van een reus, den Duiker, en zijn nichtje, de kleine reuzin. De reus kreeg een duikerspak aangemeten en de reuzin verplaatste zich per boot door de stad. Wij ondersteunden ook dit jaar de derde editie van de Bollekesloop, een loopwedstrijd georganiseerd door brouwerij de Koninck, een goede klant van AWW.

Met beperkte middelen werd een aantrekkelijk evenement georganiseerd, waar 620 bezoekers op afkwamen. Zij waren aangenaam verrast door onze bedrijfscultuur; velen drukten hun waardering uit voor de verzorgde ontvangst en de mooi uitgewerkte rondleidingen.


13

AWW in de wereld AWW, betrokken bij de maatschappij Wij beheren een essentieel duurzaam goed: water. Duurzaamheid zit in ons karakter en in ons handelen. Dat tonen wij ook door ons engagement in watergebonden projecten elders in de wereld.

Ontwikkelingsproject Mali: hernieuwd engagement

Hulp na overstromingen in Pakistan

Vijf jaar geleden werd het Vlaams Partnerschap Water voor Ontwikkeling (VPWvO) gelanceerd. Dit partnerschap wil helpen om het aantal mensen te verminderen dat geen toegang heeft tot veilig drinkwater en sanitaire voorzieningen.

Bij de overstromingen in Pakistan verloren 1400 mensen het leven en werden meer dan 20 miljoen mensen op een andere manier getroffen. De schade was enorm. AWW liet de slachtoffers niet in de kou staan.

Dat is een van de VN-Millenniumdoelstellingen.

Samen met andere Vlaamse waterbedrijven schonken wij onder de koepel van Samenwerking Vlaams Water 20 000 euro aan het noodfonds ‘Pakistan 12-12’.

AWW besliste zijn sponsorship voor het project ‘Drinkwater en sanitatie in de volkswijken van het district Bamako in Mali’ voor drie jaar te verlengen. In die drie jaar willen wij met het project de levensomstandigheden verbeteren van de bevolking in een aantal achtergestelde wijken van twee gemeenten in het district Bamako. 12 000 personen zullen toegang krijgen tot drinkwater en 8000 tot sanitaire voorzieningen. Ook wordt de basis gelegd voor uitbreiding naar ongeveer 100 000 mensen. Dit is een vervolg op het project van de ngo Protos dat we reeds sinds 2008 steunen. Zowel met technische als financiële hulp wil AWW ervoor zorgen dat meer mensen toegang krijgen tot een basisbehoefte zoals zuiver drinkwater.


14

Verslag van de revisor Uitstekend resultaat in 2010 Het herstel dat in 2009 reeds een aanvang kende, werd onverminderd voortgezet in 2010. Door het economische herstel in 2010 zijn de verbruiken van de industriële klanten aanzienlijk hoger dan in het voorgaande jaar. Bovendien zijn ook de waterleveringen aan de residentiële klanten hoger als gevolg van het warme weer.

Naast deze algemene factoren heeft AWW ook doortastende maatregelen genomen om de financiële positie te verstevigen:

• De samenwerking met andere waterbedrijven kreeg concreet verder vorm met de oprichting van water-link, Induss en rio-link. Met de oprichting van water-link kan AWW schaalvoordelen realiseren door bijvoorbeeld gezamenlijk in te kopen. Induss biedt een antwoord op de behoeften van de grote industriële klanten.

• AWW heeft ook verdere stappen gezet om zijn prijzenbeleid verder te harmoniseren met de watersector. Daarvoor werd onder meer de facturatie per wooneenheid doorgevoerd, die reeds lang werd toegepast bij de andere watermaatschappijen.

• Om de personeelskosten onder controle te houden werd het lopende pensioenplan herbekeken. De verplichtingen voor het pensioenfonds werden herberekend en het financieringsplan herbekeken. Het aangepaste pensioenplan kreeg het fiat van de CBFA en voorziet in een volledige dekking van alle pensioenverplichtingen tegen 2030.

Al deze inspanningen hebben ertoe geleid dat AWW het boekjaar kan afsluiten met een positief resultaat van meer dan 21 miljoen euro.


15

Over AWW Wie zijn wij?

Wat doen wij?

AWW is het waterbedrijf dat ongeveer 600.000 inwoners van groot-Antwerpen en randgemeenten dagelijks voorziet van drinkwater. AWW levert ook drinkwater aan andere waterbedrijven zoals Pidpa, VMW, TMVW en het Nederlandse Evides. Daarnaast biedt AWW waterdiensten ‘op maat’ aan grote industriële klanten aan.

Jaarlijks produceert en levert AWW circa 143 miljoen kubieke meter water, dit is 143 miljard liter. Daarvan gaat 67 miljoen m³ naar de industrie, 43 miljoen m³ naar andere Vlaamse en Nederlandse drinkwaterbedrijven en 33 miljoen m³ naar de inwoners van de Antwerpse regio. Daarmee is AWW een van de grootste waterproducenten in de Benelux.

Het bedrijf werd opgericht in 1881 onder de naam ‘Antwerp Waterworks’ en heeft reeds 130 jaar ervaring in de productie van kwaliteitsvol drinkwater. Vandaag is AWW uitgegroeid tot een hedendaags integraal waterbedrijf met sterke ambities.

AWW beheert ook het rioleringsnet in de steden Antwerpen en Mortsel en in de gemeenten Aartselaar, Boechout, Edegem, Hove, Hemiksem, Kapellen, Brasschaat, Schoten, Kontich, Kalmthout en Ranst.


16

Over AWW Waar is AWW actief?

Waterlevering (AWW) Rioolbeheer (RI-ANT) Combinatie waterlevering/rioolbeheer (AWW & RI-ANT) Industrie-waterdiensten (Havengebied)

Kalmthout

ANTW _ 2040 Kapellen

Doel Brasschaat

Kieldrecht Ekeren ANTW _ 2030 Kallo

Schoten

Verrebroek

Merksem

Zwijndrecht

ANTW _ 2060

ANTW _ 2050

ANTW _ 2000

Melsele

Burcht Hoboken

Oelegem

Deurne Borgerhout

ANTW _ 2018

ANTW _ 2020

Ranst

Berchem

Broechem Hoboken

Vremde

Mortsel Wilrijk

Boechout

Emblem

Edegem Hove

Hemiksem Aartselaar

Kontich

Waarloos


17

Over AWW Onze missie

Strategische prioriteiten = concrete acties

AWW is een integraal waterbedrijf dat wil groeien door:

Binnen onze missie ligt de focus op vier strategische prioriteiten. Die prioriteiten hebben wij in 2010 op de volgende wijze concreet aangepakt:

• totaaloplossingen aan te bieden voor de levering en behandeling van water; • duurzaam te ondernemen met een evenwicht tussen economische en maatschappelijke belangen.

1. Samenwerken met andere waterbedrijven • water-link

2. Nieuwe producten en diensten ontwikkelen • Induss en rio-link

3. De leveringen van water uitbreiden • Aquaduct

4. Onze efficiëntie verhogen • ‘Materiaal Aan de Man’ • Insourcing • Audit en methode


18

Over AWW Bestuur Samenstelling Raad van Bestuur, Directiecomité, Management, Revisor

Raad van Bestuur Luc Bungeneers (voorzitter) Luc Thiessen (ondervoorzitter) Marcel Bartholomeeussen (secretaris) Myriam Van Honste, Youssef Slassi, Philip Heylen, Ronny Kruyniers, Eva Mangelschots, Patrick Paredaens, Arnold Peeters, Ronny Sabo, Robert Voorhamme, Christophe Wuyts, Jac Van Gansen, Gerald Adriaensen, Jan Van Hooydonck, Willy Verstreken, Luc Bouckaert, Nicole Damen (vanaf 01.07.2010), Bruno Byl (vanaf 01.07.2010), Jo Ampe (vanaf 01.10.2010), Davina De Herdt (vanaf 01.07.2010), Jos Bergmans (vanaf 01.07.2010), Guido Lauwers (vanaf 01.10.2010) Jeroen Truyens (vanaf 01.07.2010), Begga Van Linden (vanaf 01.07.2010) (leden) Lid met raadgevende stem (voor de gemeente Boechout) Albert Mariën (tot juli 2010) Lid met raadgevende stem (voor de gemeente Hemiksem) Christine Jacobs (vanaf juli 2010)

Directiecomité Luc Bungeneers (voorzitter) Luc Thiessen (ondervoorzitter) Marcel Bartholomeeussen (secretaris) Youssef Slassi Myriam Van Honste (vanaf 01.10.2010) Ronny Sabo (waarnemer Pidpa)

Management Johan Cornelis (directeur Verkoop en Distributie) Koen De Schutter (directeur Financiën) Peter De Feyter (directeur Productie tot eind september 2010) Ann Van Houcke (directeur Human Resources) Ivan Geilenkotten (interim-manager)

Revisor BCVBA Van der Steen, Riské, De Weerdt, Lefebvre & Partners (bedrijfsrevisoren) Vertegenwoordigd door: Paul De Weerdt


19

Contact en informatie Algemene informatie AWW Reg. 02/06/03 Burg. Ven. A65 Ondernemingsnummer: 0204.923.881 Rechtsvorm: opdrachthoudende vereniging Productie van drinkwater: gecertificeerd volgens ISO 9000 Labo: erkend en geaccrediteerd volgens EN 17025

Hoofdkantoor Mechelsesteenweg 66 2018 Antwerpen www.aww.be

tel. 03 244 05 00 fax 03 244 05 99 [email protected]

Voor al uw vragen Klantencontactcenter: tel. 0800 57 089 [email protected] Op werkdagen van 8 tot 16 uur, donderdag tot 17 uur (behalve in juli en augustus)

Voor dringende interventies Permanentie tel. 03 244 05 44 24 uur op 24, 7 dagen op 7

Rio-link Mechelsesteenweg 66 2018 Antwerpen www.ri-ant.be

tel. 0800 57 089 [email protected]

Induss Mechelsesteenweg 66 2018 Antwerpen www.induss.eu


tel. 03 609 01 60

20

Kunnen willen doen Jaarverslag 2010

Recommend Documents