Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN A. Umum Responden yang terhormat, Saya mohon kesediaan Saudara untuk mengisi daftar pernyataan atas penelitian tentang βAnalisis Perilaku Nasabah Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu (KCP) Pasar Sambas Medan Dalam Memilih Kredit Perbankanβ. Oleh karena itu kepada responden saya sebagai peneliti mengharapkan : 1.
Saudara dapat menjawab setiap pernyataan dengan sejujur-jujurnya, dan perlu diketahui bahwa jawaban dari kuesioner tidak ada jawaban yang salah, usahakanlah agar tidak ada jawaban yang dikosongkan.
2.
Pilihlah jawaban dengan memberikan tandaβ pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut saudara. Penilaian dapat dilakukan berdasarkan skala berikut ini :
79
Universitas Sumatera Utara
Pernyataan
Skor
Sangat Setuju (SS)
5
Setuju (S)
4
Kurang Setuju (KS)
3
Tidak Setuju (TS)
2
Sangat Tidak Setuju (STS)
1
Akhir kata, saya ucapkan terima kasih kepada responden yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini. B. Identitas Responden Umur
: ... Tahun
Jenis Kelamin
: a. Laki-laki
b. Perempuan
Status Pernikahan
: a. Menikah
b. Belum Menikah
Pendidikan Terakhir : a. SD b. SLTP Pekerjaan
c. SLTA
e. S1
d. DIII
f. S2
: 80
Universitas Sumatera Utara
Kredit yang dipilih : a. Kredit Sumut Sejahtera b. Kredit Pinjaman Karyawan c. Kredit Angsuran Lainnya d. Kredit Mikro Sumut Sejahtera 2 Penghasilan/Bulan
: a. < Rp.2.000.000
c. >Rp.3.000.000
b. Rp.2.000.000 β Rp.3.000.000 C. Indikator-indikator Penelitian 1. Jumlah Kredit (Plafond) No
Atribut
1.
Besarnya jumlah kredit yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan anda
2.
Jumlah kredit yang ditawarkan oleh pihak Bank cukup membantu dalam memenuhi kebutuhan modal usaha anda
3.
Besarnya jumlah kredit yang ditawarkan sesuai dengan pendapatan /pekerjaan anda
SS
S
KS
TS
STS
(5)
(4)
(3)
(2)
(1)
81
Universitas Sumatera Utara
2. Tingkat Suku Bunga No
Atribut
1.
Tingkat suku bunga yang menarik dan relatif stabil Tingkat suku bunga kredit yang ditetapkan Bank Sumut KCP Pasar Sambas tidak memberatkan anda Tingkat suku bunga kredit yang ditetapkan Bank Sumut KCP Pasar Sambas sesuai dengan kemampuan anda
2.
3.
SS (5)
S (4)
KS (3)
TS (2)
STS (1)
SS (5)
S (4)
KS (3)
TS (2)
STS (1)
SS (5)
S (4)
KS (3)
TS (2)
STS (1)
3. Jangka Waktu Pengembalian Kredit No
Atribut
1.
Jangka waktu pengembalian kredit disesuaikan dengan besarnya jumlah kredit yang dipinjam Adanya perbedaan jangka waktu pengembalian kredit dengan besarnya jumlah kredit yang kita minta Tidak ada kesulitan dalam hal pengembalian kredit yang anda miliki
2.
3.
4. Jaminan Kredit No
Atribut
1.
Adanya perbedaan masing-masing jaminan terhadap masing-masing kredit Jaminan yang diminta sesuai dengan besarnya kredit yang anda pinjam Jaminan yang diminta tidak terlalu memberatkan
2. 3.
82
Universitas Sumatera Utara
5. Proses Penyaluran Kredit No
Atribut
1.
Persyaratannya yang ditetapkan oleh bank tidak mempersulit para nasabah untuk memperoleh kredit perbankan yang diinginkan Proses pengurusan kredit pada Bank Sumut KCP Pasar Sambas tidak berbelit-belit Dalam memproses permohonan kredit Bank Sumut KCP Pasar Sambas melakukannya dengan tepat waktu
2. 3.
SS (5)
S (4)
KS (3)
TS (2)
STS (1)
SS (5)
S (4)
KS (3)
TS (2)
STS (1)
6. Pelayanan No
Atribut
1.
Teknologi yang sudah menggunakan online system Karyawan/i Bank Sumut KCP Pasar Sambas bersikap ramah dan sopan Karyawan dapat menjawab pertanyaan nasabah dan menjelaskannya dengan tenang sampai nasabah mengerti mengenai kredit yang sesuai dengan kebutuhan nasabah
2. 3.
TERIMA KASIH ATAS PARTISIPASI SAUDARA
83
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2 HASIL UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS 1. Uji Validitas
PERTANYAAN
ππππππππππππππ
Butir 1 0.653 Butir 2 0.840 Butir 3 0.935 Butir 4 0.492 Butir 5 0.870 Butir 6 0.843 Butir 7 0.762 Butir 8 0.680 Butir 9 0.870 Butir 10 0.732 Butir 11 0.877 Butir 12 0.680 Butir 13 0.784 Butir 14 0.870 Butir 15 0.590 Butir 16 0.784 Butir 17 0.390 Butir 18 0.707 Nilai r tabel pada Ξ± = 5% dan N = 31 adalah 0,355
ππππππππππππ
0.355 0.355 0.355 0.355 0.355 0.355 0.355 0.355 0.355 0.355 0.355 0.355 0.355 0.355 0.355 0.355 0.355 0.355
VALIDITAS Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
Berdasarkan pengujian validitas, ternyata 18 butir pertanyaan tentang Analisis Perilaku Nasabah Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu (KCP) Pasar Sambas Medan Dalam Memilih Kredit Perbankan adalah valid semua. 75
Universitas Sumatera Utara
2. Uji Reliabilitas
Case Processing Summary N Cases
Valid
% 31
100.0
0
.0
31
100.0
a
Excluded Total
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's
Standardized
Alpha
Items .961
N of Items .962
18
Berdasarkan pengujian reliabiitas dengan metode Alpha Cronbach, ternyata 18 butir pertanyaan tentang Analisis Perilaku Nasabah Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu (KCP) Pasar Sambas Medan Dalam Memilih Kredit Perbankan sangat reliabel.
76
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3 DESKRIPTIF KARAKTERISTIK RESPONDEN PENELITIAN 1.
Distribusi Responden Berdasarka Umur Kategori
Umur
Jumlah
Persentase (%)
1
22-27
1
3,22
2
28-34
11
35,48
3
35-41
5
16,12
4
42-48
7
22,58
5
49-55
6
19,35
6
56-62
1
3,22
31
100
Total
2.
3.
Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin
Jumlah
Persentase (%)
Laki-laki
3
9,67
Perempuan
28
90,32
Total
31
100
Distribusi Responden Berdasarkan Status Pernikahan Persentase (%)
Status Pernikahan
Jumlah
Menikah
30
96,77
Belum Menikah
1
3,22
Total
31
100
77
Universitas Sumatera Utara
4.
5.
6.
Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Pendidikan Terakhir
Jumlah
Persentase (%)
SD
3
9,67
SLTP
10
32,25
SLTA
12
38,70
DIII
2
6,45
S1
4
12,90
S2
0
0
Total
31
100
Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan Pekerjaan
Jumlah
Persentase (%)
Wiraswasta
27
87,09
Pegawai
3
9,67
Lainnya
1
3,22
Total
31
100
Distribusi Responden Berdasarkan Kredit Yang Diplih
Kategori
Penghasilan/bulan
Jumlah
Persentase (%)
1
< Rp.2.000.000
10
32,25
2
Rp.2.000.000 β Rp.3.000.000
11
35,48
3
>Rp.3.000.000
10
32,25
Total
31
100
78
Universitas Sumatera Utara
7.
Distribusi Responden Berdasarkan Penghasilan Perbulan
Kategori
Penghasilan/bulan
Jumlah
Persentase (%)
1
< Rp.2.000.000
10
32,25
2
Rp.2.000.000 β Rp.3.000.000
11
35,48
3
>Rp.3.000.000
10
32,25
Total
31
100
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 4 INDEKS PERTANYAAN Faktor
Indeks Pertanyaan
Ranking
Jumlah Kredit (Plafond)
450
IV
Tingkat Suku Bunga
457
II
Jangka Waktu Pengembalian Kredit
454
III
Jaminan Kredit
447
V
Proses Penyaluran Kredit
459
I
Pelayanan
459
I
79
Universitas Sumatera Utara
