KOMUNIKASI EFEKTIF
EFEK KOGNISI KOMUNIKATOR
PESAN
SALURAN
KOMUNIKATE
EFEK
EFEK AFEKSI
EFEK KONASI
UMPAN BALIK
POSITIF
NETRAL
NEGATIF
1
KOMUNIKASI SUATU PROSES DI MANA SUATU GAGASAN DIALIHKAN DARI SUMBER (SOURCE) ATAU KOMUNIKATOR KE PENERIMA (RECEIVER) ATAU KOMUNIKATE DENGAN TUJUAN UNTUK MENGUBAH PERILAKU KOMUNIKAN
KOMUNIKASI adalah proses penyampaian dan penerimaan pesan
OUTSIDE EXPERIENCE (INPUT)
ENCODING
INFORMATION SOURCE
TRANSMITER
DECODING
CHANNEL
RECEIVER
DESTINATION
FEEDBACK
2
TUJUAN PERUBAHAN PADA: KOGNISI AFEKSI KONASI
FUNGSI KOMUNIKASI MEMENUHI KEBUTUHAN AKTUALISASI DIRI BERGAUL MEMBINA HUBUNGAN BERTUKAR INFORMASI MEMPENGARUHI ORANG LAIN
3
KONTEKS KOMUNIKASI KOMUNIKASI DUA ORANG WAWANCARA KOMUNIKASI KELOMPOK KECIL KOMUNIKASI PUBLIK KOMUNIKASI ORGANISASIONAL KOMUNIKASI MASSA KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA
JENIS KOMUNIKASI KOMUNIKASI VERBAL ADALAH: KOMUNIKASI DENGAN MENGGUNAKAN BAHASA
KOMUNIKASI NONVERBAL ADALAH: KOMUNIKASI YANG MENGGUNAKAN GERAKAN-GERAKAN TUBUH ATAU SUARASUARA YANG MENYERTAI PESANPESAN VERBAL
4
Komunikasi Verbal adalahkomunikasi di mana suatu pesan disampaikan melalui bahasa lisan atau tulisan Lisan IDE
Pembicara
Pendengar
Dipikirkan
Tulisan
Penulis
Pembaca
Komunikasi Nonverbal adalah Komunikasi yang dilakukan tidak melalui lisan atau tulisan. GERAKAN TUBUH CIRI-CIRI FISIK JARAK PERILAKU SENTUHAN PARALANGUAGE ASESORI LINGKUNGAN WAKTU PESAN-PESAN NONVERBAL TERTULIS
5
TINGKAT KOMUNIKASI DAN FUNGSINYA TINGKAT 1. KOMUNIKASI RUTIN 2.PERCAKAPAN FAKTA 3.PEMBUKAAN OPINI, KEPERCAYAAN DAN NILAI 4.BERBAGI PERASAAN 5.KEINTIMAN
FUNGSI MENJAWAB/MENEGASKAN ORANG LAIN MEMBERIKAN INFORMASI MEMPERLIHATKAN KEPERCAYAAN IKATAN PRIBADI PENYINGKAPAN PENUH
KOMUNIKASI EFEKTIF KOMUNIKASI DIKATAKAN EFEKTIF, JIKA STIMULUS YANG DISAMPAIKAN DAN YANG DIMAKSUDKAN OLEH PENGIRIM ATAU SUMBER, BERKAITAN ERAT DENGAN STIMULUS YANG DITANGKAP DAN DIPAHAMI OLEH SI PENERIMA
KOMUNIKASI DIKATAKAN EFEKTIF JIKA ORANG BERHASIL MENYAMPAIKAN APA YANG DIMAKSUDKANNYA
6
KOMUNIKASI EFEKTIF UKURAN KOMUNIKASI EFEKTIF
R = S
MAKNA YANG DITANGKAP PENERIMA = 1 MAKNA YANG DIMAKSUD PENGIRIM
PEMAHAMAN KESENANGAN PENGARUH PADA SIKAP HUBUNGAN YANG MAKIN BAIK TINDAKAN
FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI
SUMBER (KOMUNIKATOR) PESAN KOMUNIKAN
7
KOMUNIKATOR KREDIBILITAS DAYA TARIK KEKUASAAN KEDINAMISAN KEMAMPUAN BERGAUL SIFAT OTORITAS KEHANDALAN
PESAN FORMULASI PESAN ATTENTION INTEREST DESIRE ACTION
1. ISI PESAN (APA YANG AKAN DIKATAKAN) 2. STRUKTUR PESAN (BAGAIMANA MENGATAKANNYA SECARA LOGIS) 3. BAGAIMANA MENGATAKAN SECARA SIMBOLIS 4. SIAPA YANG MENGATAKANNYA
8
KOMUNIKAN KEKUATAN SOSIAL BUDAYA A. FAKTOR BUDAYA B. TINGKAT SOSIAL C. KELOMPOK ANUTAN D. KELUARGA KEKUATAN PSIKOLOGIS A. PENGALAMAN BELAJAR B. KEPRIBADIAN C. SIKAP DAN KEYAKINAN D. GAMBARAN DIRI (SELF CONCEPT)
HOW ASSERTIVE ARE YOU??? SKOR
DESKRIPSI
40 - 54
ANDA YAKIN DAN TEGAS DALAM PENDEKATAN ANDA TERHADAP SITUASI-SITUASI
30 - 39
MESKIPUN ANDA DAPAT BERTINDAK TEGAS, ANDA DAPAT MENGEMBANGKAN KEMAMPUAN LEBIH LANJUT
18 - 29
ANDA PERLU MELAKUKAN UPAYA TERTENTU UNTUK LEBIH KONSISTEN DALAM BERSIKAP TEGAS
9
KATAGORI DASAR KOMUNIKASI DAN PERILAKU MANUSIA
TIDAK MEMPERHITUNGKAN PERASAAN DAN TUJUAN ORANG LAIN
AGRESIF
MENGEKSPRESIKAN DENGAN PENUH KEYAKINAN APA YANG DIRASAKAN, PIKIRKAN, DAN PERCAYAI. BERDIRI DI ATAS HAK SENDIRI DENGAN MENGHORMATI ORANG LAIN
ASERTIF
KETIDAKMAMPUAN MENGEKSPRESIKAN PERASAAN & PIKIRAN DENGAN PENUH KEYAKINAN
PASIF
CONTOH ASSERTIF WAKTU KAMU MEMAKSA MAU IKUT LES GITAR DAN TARI, KEMUDIAN TIDAK BERLATIH KEDUA-DUANYA, SAYA MERASA TIDAK SENANG KARENA SAYA HARUS MEMBAYAR LES-LES TERSEBUT. SAYA INGIN KAMU LEBIH BIJAK DALAM MENGELUARKAN UANG DENGAN MEMILIH SALAH SATU DAN MENGIKUTINYA DENGAN TEKUN DAN BERLATIH JUGA DI RUMAH
KETIKA ANDA DATANG TERLAMBAT KE PERTEMUAN, SAYA MERASA FRUSTASI KARENA MERUSAK SELURUH JADWAL HARI ITU. SAYA LEBIH MEMILIH ANDA MENJADWALKAN PERTEMUAN HARI SENIN KITA PADA PUKUL 09.00 JANGAN JAM 08.00 SEKEDAR MEMBERI WAKTU AGAR ANDA TEPAT WAKTU
10
KOMUNIKASI JENDER KEBUTUHAN PRIA: 1. 2. 3. 4.
MERASA DITERIMA MERASA DIKAGUMI MERASA DIHARGAI MERASA DISETUJUI AKAN SUATU HAL 5. MERASA DIPERCAYA
KEBUTUHAN WANITA: 1. 2. 3. 4.
MERASA DISAHKAN MERASA DIHORMATI MERASA DIMENGERTI MERASA DIYAKINKAN AKAN SUATU HAL 5. MERASA DIPEDULIKAN
ARUS KOMUNIKASI BISNIS KOMUNIKASI KE BAWAH (TOP-DOWN) KOMUNIKASI KE ATAS (BUTTOM UP) KOMUNIKASI HORISONTAL (LATERAL)
11
KOMUNIKASI KE BAWAH (TOP DOWN)
PEMBERIAN INSTRUKSI PENJELASAN TENTANG PENYELESAIAN SUATU TUGAS PEMBERIAN INFORMASI TENTANG PERATURAN, KEBIJAKAN DAN STANDAR MINIMUM PENILAIAN PRESTASI BAWAHAN MEMOTIVASI SEORANG BAWAHAN
KOMUNIKASI KE ATAS (BUTTOM UP) MELAPORKAN KEMAJUAN DALAM PENYELESAIAN TUGASTUGAS MEMBERITAHUKAN KESULITAN ATAU HAMBATAN PADA SAAT MENGERJAKAN TUGAS MEMBERIKAN SARAN-SARAN BAGI PRODUK ATAU PENINGKATAN PROSEDUR MENYAMPAIKAN PERASAAN TENTANG KEBERLANGSUNGAN SEGALA SESUATU
12
KOMUNIKASI HORISONTAL (LATERAL) MEMBANTU UNTUK MENGKOORDINASIKAN PROYEK MENYELESAIKAN MASALAH MEMBERIKAN PEMERIKSAAN INFORMASI (RECHECK) MEMECAHKAN KONFLIK-KONFLIK MEMBUKA PELUANG UNTUK TERCIPTANYA HUBUNGANHUBUNGAN BISNIS
KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA KOMUNIKASI LANGSUNG: KOMUNIKASI DALAM TIM BEKERJA BERSAMA TIM MEMBERIKAN UMPAN BALIK PEMBIMBINGAN MENGHADAPI KONFLIK RAPAT
KOMUNIKASI TIDAK LANGSUNG:
TELEPHONE SURAT E-MAIL
13
KOMUNIKASI YANG SESUNGGUHNYA TERJADI KETIKA KITA MENDENGARKAN DAN BERUSAHA MEMAHAMI. MELIHAT IDE DAN SIKAP MENURUT SUDUT PANDANG ORANG LAIN, MERASAKAN DAN BERUSAHA MENGERTI ORANG LAIN, MENANGKAP APA YANG DIBICARAKAN BERDASARKAN POLA PIKIRNYA.
MENDENGARKAN MENDENGARKAN ADALAH PROSES SELEKTIF UNTUK MEMPERHATIKAN, MENDENGAR, MEMAHAMI DAN MENGINGAT SIMBOL-SIMBOL PENDENGARAN
14
MEMPERBAIKI CARA MENDENGARKAN
BERSABAR SEDIAKAN WAKTU MEMPERHATIKAN DENGAN BAIK BERSIAP UNTUK MENDENGARKAN JANGAN BEREAKSI BERLEBIHAN TERHADAP PESAN JANGAN BERPURA-PURA JANGAN KEASYIKAN DENGAN PIKIRAN SENDIRI
MENDENGARKAN SECARA EFEKTIF: 1. MEMPERHATIKAN, 2. MENDENGARKAN MAKSUD UTAMA/GAGASAN PEMBICARAAN
15
16
17
18
