Kinderdagverblijf Knuffel Ruddershove 5A 8000 Brugge. Huishoudelijk reglement

Kinderdagverblijf Knuffel Ruddershove 5A 8000 Brugge

Huishoudelijk reglement

IINHOUDSTAFEL Algemene informatie 1.1. Organisator 1.2. Dagelijkse leiding en bereikbaarheid 1.3. Vergunde groepsopvang – Kind en gezin 2. Het beleid 2.1. Aanbod kinderopvang 2.2. Onze pedagogische visie en samenwerking met het gezin 2.3. Opnamebeleid 2.3.1. Aanvraag dagopvang 2.3.2. Voorrangsregels 2.3.3. Inschrijving 2.3.4. Vakantieopvang 2.4. Wederzijdse afspraken tussen ouders en kinderdagverblijf 2.4.1. Voeding 2.4.2. Kleding en verzorging 2.4.3. Breng- en haalmomenten 2.4.4. Ziekte en ongeval Weigeren van opvang Ziek worden of ongeval tijdens de opvang Vaccinaties 2.4.5. Medicatie 2.4.6. Veiligheid en begeleiding bij verplaatsing 2.4.7. Crisissituatie en grensoverschrijdend gedrag 2.4.8. Wiegendoodpreventie 2.4.9. Roken 3. Prijs 3.1. Opvangprijs Sociaal tarief 3.2. Principe opvang bestellen is opvang betalen 3.2.1. Opvangplan 3.2.2. Respijtdagen 3.3. Opzeg van de opvang 3.3.1. Opzeg door ouders 3.3.2. Opzeg door het kinderdagverblijf 3.4. Extra kosten 3.4.1. Administratieve kosten 3.4.2. Milieukosten 3.4.3. Luiers 3.4.4. Sanctionerende vergoeding 3.5. Facturatie 3.6. Fiscaal attest 4. Recht van het gezin 4.1. Wenmomenten 4.2. Toegang 4.3. Klachtenbehandeling 4.4. Naleving van de wet op bescherming van de persoonlijke levenssfeer 5. Andere documenten 5.1. Verzekering 5.2. Inlichtingenformulier 5.3. Aanwezigheidsregister 5.4. Kwaliteitshandboek 6. Wijzigingen in het huishoudelijk reglement 1.

p.1

p.2 p.3 p.4

p.5

p.12

p.14

p.16

p.17

p.19

p.21

p.22

1.

Algemene informatie

1.1 Organisator Het organiserend bestuur is vereniging De Blauwe Lelie, Ruddershove 4, 8000 Brugge ondernemingsnummer: KBO 0863329296 @ [email protected] Vereniging De Blauwe Lelie is de overkoepeling van een ruim aanbod aan kinderopvang voor kinderen van 0-12jaar. Het overzicht vindt u terug op www.deblauweleliebrugge.be De directeur van de vereniging De Blauwe Lelie is Mevr. Johanna Mahieu.

1.2 Dagelijkse leiding en bereikbaarheid De dagelijkse leiding van kinderdagverblijf Knuffel is in handen van Goele Dewitte. Het kinderdagverblijf is open van 7u00 tot 18u30, van maandag tot en met vrijdag. 050 32 62 65, @ [email protected] Tijdens de openingsuren is er altijd iemand te bereiken. In geval van nood kunnen de kinderbegeleid(st)ers een verantwoordelijke persoon van het organiserend bestuur bereiken. In hoogdringende gevallen buiten de openingsuren van het kinderdagverblijf kan contact genomen worden met het algemeen oproepnummer voor interventies (dispatching politie): 050/44 88 44. Deze beschikt over een contactnummer van een verantwoordelijke van het organiserend bestuur.

Versie februari 2016

p. 1

Het kinderdagverblijf is gesloten op wettelijke feestdagen. Sluitingsdagen van het kinderdagverblijf voor het komende jaar worden meegedeeld vóór het jaareinde.

1.3 Vergunde groepsopvang – Kind en Gezin Kinderdagverblijf Knuffel is een erkende en vergunde groepsopvang. Het kinderdagverblijf wordt gesubsidieerd door Kind en Gezin en voldoet aan de regelgeving voor vergunde groepsopvang. Algemene contactgegevens Kind en Gezin: Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel; 078 150 100 - @ [email protected]

2.

Het beleid

2.1 Aanbod kinderopvang Het kinderdagverblijf voorziet in de opvang van baby’s en

peuters tot ze naar de basisschool gaan. Kinderen met een specifieke zorgbehoefte vragen soms een andere aanpak. Kinderbegeleiders gaan samen met de ouders op zoek naar de best mogelijke ondersteuning voor het kind. Zorg op maat is hierbij heel belangrijk. Daarom streven we naar een open communicatie tussen begeleiding en ouders. Andere hulpverleners (bv. een kinesist, een logopedist, een verpleegkundige…) mogen hun zorg in de opvang verlenen mits duidelijke afspraken vooraf. De opvang staat open voor kinderen en ouders met een verschillende culturele, sociale en religieuze achtergrond. De voorziening eerbiedigt de rechten, gewaarborgd bij het Verdrag inzake de rechten van het kind.


p. 2

2.2 Onze pedagogische visie en samenwerking met het gezin De Blauwe Lelie is een zeldzame bloem. De vereniging kreeg deze naam als metafoor om aan te tonen dat elk kind als individu belangrijk is en het groepsgebeuren beïnvloedt. Dit is het vertrekpunt voor onze pedagogische visie. In de opvang staat het kind centraal. Alles wat we doen toetsen we aan dit idee. Zo hebben we aandacht voor het eigen ritme van het kind in zijn ontwikkeling. Er wordt rekening gehouden met de individuele draagkracht van het kind in de groep. We willen optimale ontplooiingskansen bieden voor elk kind. Daarbij willen we kinderen actief stimuleren om zelfstandig zaken uit te voeren. We vinden het belangrijk dat kinderen zelf dingen mogen ontdekken. Daarom kijken wij vooral naar wat hen echt bezighoudt en proberen daarop in te spelen. Dit alles gebeurt in een veilige en geborgen omgeving. De samenwerking met het gezin in dit alles is erg belangrijk. We willen overleggen met ouders en hen informeren. Zo is de opvoeding gedurende de opvang een gedeelde verantwoordelijkheid. Kinderen worden opgevangen in een baby- en peutergroep.

2.3. Opnamebeleid 2.3.1 Aanvraag dagopvang Uw vraag naar opvang wordt ingeschreven op een registratielijst met minimum volgende gegevens: datum aanvraag, contactgegevens, vermoedelijke startdatum, aantal opvangdagen (zie opvangplan). Er wordt ten laatste 2 maanden na de eerste aanmelding een definitief antwoord gegeven aan de ouders. U wordt dan uitgenodigd voor kennismaking en inschrijving.


p. 3

2.3.2 Voorrangsregels Volgende wettelijke* voorrangsregels zijn van toepassing: De opvang houdt rekening met een minimale bezetting (20%) van kinderen uit kwetsbare gezinnen, dit zijn gezinnen die voldoen aan meerdere van onderstaande kenmerken: o wie kinderopvang nodig heeft om werk te zoeken, te houden of om een beroepsgerichte opleiding hiervoor te volgen; o alleenstaande ouders; o gezinnen met een laag gezamenlijk belastbaar inkomen; o problematische gezondheids- en/of zorgsituatie; o geen van beide ouders heeft een diploma secundair onderwijs. Daarna wordt voorrang gegeven aan opvangvragen omwille van: o Werk of opleiding o Pleegkinderen die kinderopvang nodig hebben; o Broers of zussen van kinderen die in de kinderopvanglocatie reeds worden opgevangen; Tenslotte wordt in het opnamebeleid, na voornoemde voorrangsgroepen die wettelijke prioriteit krijgen, ook voorrang gegeven aan : o personeel van de vereniging De Blauwe Lelie of het OCMW-Brugge of Stad Brugge; o kinderen die reeds worden opgevangen bij één van de andere kinderdagverblijven van vereniging De Blauwe Lelie of de Dienst voor Onthaalouders; o kinderen met een extra zorgbehoefte Kinderdagverblijf Knuffel wil in beperkte mate ook voorrang geven aan ouders met een dringende opvangvraag. Mogelijke redenen zouden kunnen zijn: o de ouder werkt niet en start met een opleiding of vindt plots werk o er is een acute crisissituatie in het gezin o het gezin heeft behoefte aan een korte draaglastvermindering *BVR 22 november 2013 betreffende de vergunningsvoorwaarden voor groepsopvang van baby’s en peuters, gewijzigd door het besluit van 4 april 2014 p.4

2.3.3 Inschrijving Een inschrijving is pas definitief bij het ondertekenen van de schriftelijke overeenkomst. Dit is onder andere de opmaak van het definitieve opvangplan, dat in samenspraak tussen ouders en het kinderdagverblijf wordt opgesteld.

2.4 Wederzijdse kinderdagverblijf

afspraken

tussen

ouders

en

2.4.1 Voeding De kinderen nemen thuis het ontbijt en avondmaal. Het kinderdagverblijf voorziet geen ontbijt voor de kinderen. Indien gewenst kan er van thuis een gezond ontbijt meegebracht worden, dit tot max. 8u30 ’s morgens. Het middagmaal wordt vers bereid in de centrale keuken van het OCMW: ‘Ruddersstove’. De samenstelling van het menu gebeurt door een diëtist en is gevarieerd en aangepast aan de leeftijd en behoeften van de kinderen. De normen rond voedselveiligheid (HACCP) worden in acht genomen. Om die reden wordt het middagmaal slechts tot 12u aangeboden. De fruitpap en het vieruurtje worden in het kinderdagverblijf bereid Het weekmenu hangt ter inzage in het kinderdagverblijf. Flesvoeding voor baby’s wordt meegebracht door de ouders. U bezorgt het kinderdagverblijf informatie over het product en de bereidingswijze. De bereiding van de flesjes zelf gebeurt in het kinderdagverblijf. Er wordt ook de mogelijkheid geboden om uw kindje gedurende de dag borstvoeding te geven in een rustige ruimte. Op vraag van ouders kan het kinderdagverblijf instaan voor alternatieve maaltijden omwille van geloofs- of levensovertuiging of medische redenen. De ouders melden dit bij inschrijving of richten zich hiervoor tot de verantwoordelijke. Voor dieetvoeding is een doktersattest nodig. Allergeneninformatie is verkrijgbaar op aanvraag.


p. 5

2.4.2 Kleding en verzorging Het ochtendtoilet gebeurt thuis. Uw kind wordt gewassen en gekleed naar de opvang gebracht. In de loop van de dag krijgen de kinderen alle nodige verzorging. Handdoeken, washandjes, zeep en slabbetjes zijn ter beschikking in het kinderdagverblijf. Elk kind heeft een eigen kastje om persoonlijke spulletjes op te bergen. Voorzie: o voldoende reservekleding voor uw kind (boven- en onderkledij), ook om buiten te spelen; o voldoende aantal luiers in voorraad (5 per dag); o persoonlijke zaken: fopspeen, knuffel (bij voorkeur een reserve fopspeen en knuffel met naam om in het kinderdagverblijf te laten); o specifieke verzorgingsproducten (stuitzalf, zonnemelk, fysiologisch water,…) o een koortswerend middel Persoonlijke zaken dienen genaamtekend te zijn (knuffel, fopspeen, kledij, flesjes, verdeeldoosjes, verzorgingsproducten, maxi-cosi). Wordt dit niet gedaan is eventueel verlies of verwisseling de verantwoordelijkheid van de ouders.

2.4.3. Breng- en haalmomenten Als ouder hebt u steeds toegang tot de leefruimtes waar uw kind verblijft. Binnen de afgesproken dagen uurregeling mag u uw kind brengen of afhalen. We vragen wel de middagrust tussen 12u30 en 14u00 te respecteren. Er wordt aangedrongen om uw kind tijdig, dit is 10 minuten voor sluitingstijd, te komen ophalen. Zo kan de kinderbegeleid(st)er nog de nodige informatie geven over het verloop van de dag van uw kind.


p. 6

Bij herhaaldelijk laattijdig afhalen wordt u gevraagd om een andere oplossing te zoeken. Indien u niet meewerkt kan dit leiden tot het beëindigen van de opvang. De personen die het kind komen brengen/halen tekenen een aanwezigheidsregister met het start- en eind-uur van de opvang. Het kinderdagverblijf vertrouwt de kinderen alleen toe aan de personen die uitdrukkelijk worden vermeld in de overeenkomst. U verwittigt -liefst schriftelijk- de verantwoordelijke of de kindbegeleid(st)er wanneer derden uw kind afhalen. Treedt er in de loop van de opvang een wijziging op in het ouderlijk gezag of het verblijfs- of bezoekrecht, dan is het nodig hieromtrent zo snel mogelijk de verantwoordelijke daarover in te lichten zodat de overeenkomst kan aangepast worden. Hiervan wordt ook een schriftelijk en gerechtelijk bewijs gevraagd.

2.4.4 Ziekte en ongeval Weigeren van opvang: Bij de opvang van zieke kinderen staat het belang van het kind en de andere opgevangen kinderen voorop. Te zieke kinderen kunnen niet in het kinderdagverblijf terecht.

Wanneer wordt een ziek kind geweigerd: - als een kind te ziek is om deel te nemen aan de normale activiteiten van de kinderopvang; - als een kind teveel aandacht en zorg vraagt, zodat de gezondheid of veiligheid van andere kinderen niet meer gegarandeerd kan worden - kinderen die volgende ziektetekens vertonen:  zware diarree


p. 7

  

braken met algemeen ziek zijn zeer zware hoest met algemeen ziek zijn koorts gepaard met andere ziektesignalen


p. 7

-

besmettelijke ziekte waarbij het kind zelf of de andere kinderen een risico lopen. Informatie over besmettelijke (infectie-) ziekten, symptomen, behandeling en wanneer het kind terug naar de opvang mag komen, vindt u op de website van kind en gezin: http://www.kindengezin.be/gezondheiden-vaccineren/ziek/ Als ouder wordt u ervan op de hoogte gebracht wanneer er een besmettelijke ziekte in de opvang is. Wij verzoeken u reeds bij de start van de opvang een oplossing te zoeken voor het geval uw kind 's ochtends ziek zou zijn en er dringend alternatieve opvang nodig is. Het kinderdagverblijf is verbonden aan de Dienst Pediatrie van het AZ St. Jan, onder leiding van Dokter Degomme - 050 45 27 40. Wij verzoeken u ons eventuele, niet onmiddellijk zichtbare medische problemen van uw kind, die mogelijk een gevaar kunnen betekenen voor de kindbegeleid(st)ers (wanneer deze bijvoorbeeld zwanger zouden zijn) of die een bijzondere waakzaamheid van de kindbegeleid(st)ers vergen, te signaleren. Dit met het oog op het preventief beschermen van de medewerkers en andere kinderen in de kinderopvang en om onnodige risico's zoveel mogelijk uit te sluiten. Indien uw kind ziek is, kunt u beroep doen op de Dienst Thuisopvang voor zieke kinderen van de vereniging De Blauwe Lelie. Een antwoordapparaat registreert uw oproep op  050 32 71 80. Indien beschikbaar, kan een kinderbegeleid(st)er thuis voor uw ziek kind komen oppassen, mits voorleggen van een medisch attest. Het betreft enkel zieke kinderen tot 12 jaar die woonachtig zijn in Groot-Brugge.


p. 8

Luizen: Ouders dienen hun kind dat luizen heeft zelf te behandelen. Bij een hardnekkig probleem wordt een verdere aanpak besproken met de ouders. Het kinderdagverblijf kan de opvang weigeren indien het probleem blijft bestaan. Ziek worden of ongeval tijdens de opvang: Als uw kind in de loop van de dag ziek wordt, neemt de verantwoordelijke contact op met de ouders. Samen wordt dan naar een passende oplossing gezocht. Indien uw kind koorts maakt boven de 38,5°C zal de verantwoordelijke u contacteren en consulteren of er met uw akkoord een koortswerend middel kan toegediend worden. In de meeste gevallen zal het voor uw kind het best zijn dat het zo snel mogelijk wordt opgehaald. Eventuele medische kosten vallen ten laste van de ouders. Indien u niet bereikbaar bent in geval van medische noodsituaties of bij een ongeval, contacteert het kinderdagverblijf een opgegeven derde persoon, zoals afgesproken bij de inschrijving. In medische noodsituaties of bij ongeval doet het kinderdagverblijf beroep op de dokter, de dienst 100 of medische urgentiedienst. De ouders worden onmiddellijk telefonisch verwittigd. Indien u voor een eigen arts of ziekenhuis wenst te kiezen, wordt dit vastgelegd in de overeenkomst. Vaccinaties In België is alleen het vaccineren van jonge kinderen tegen poliomyelitis verplicht. Kind en Gezin beveelt aan om uw kind te vaccineren volgens het vaccinatieschema van de Hoge gezondheidsraad. Het beschermt hen en de andere kinderen tegen infectieziekten. Onvoldoende bescherming tegen bepaalde ziekten, kan gevaarlijk zijn omdat het ernstige complicaties met zich kan meebrengen.


p. 9

2.4.5. Medicatie In principe wordt geen medicatie toegediend. We verzoeken u aan uw arts te vragen bij voorkeur medicatie voor te schrijven die 's morgens en 's avonds door u zelf kan worden toegediend. Soms zal uw kind echter toch tijdens het opvangmoment medicatie moeten nemen. Uitzonderlijk kan u dan toch medicatie meebrengen. Dit kan evenwel enkel op medisch voorschrift van een arts. Ook vragen wij dat, wanneer medicatie toegediend moet worden, op de fles//tube of andere verpakking door de apotheker duidelijk het volgende te laten vermelden:  naam van de inhoud  naam van de dokter/apotheker  naam van het kind  datum van aflevering en vervaldatum  dosering en wijze van toediening en duur van behandeling  wijze van bewaren Ook alle homeopathische middelen of medicatie onder vrije aflevering vallen onder medicatie en dienen dus te worden gestaafd met een voorschrift. Sommige kinderen hebben permanente medische zorgen nodig. Indien gewenst, kan de ouder thuisverpleging regelen die naar de opvanglocatie komt om de nodige zorgen toe te dienen. Eventueel kan het personeel van de opvanglocatie zelf ook de medische handelingen uitvoeren. Hiervoor dienen duidelijke afspraken gemaakt te worden.

2.4.6 Veiligheid en begeleiding bij verplaatsing Soms gebeurt een groepsuitstap, in kleinere groep of met z’n allen. Dit gebeurt steeds onder voldoende begeleiding. Voor grotere, geplande uitstappen wordt u op voorhand verwittigd, eventueel mee uitgenodigd. Per uitzondering is het mogelijk


p. 10

dat een kleinere groep eens een onverwachte uitstap maakt in de buurt.

2.4.7 Crisissituatie en grensoverschrijdend gedrag Als opvangvoorziening zijn wij voorbereid op gevaar. Een procedure legt de stappen en de manier van communiceren vast in geval van crisis. De crisis wordt zo snel mogelijk aan Kind en Gezin gemeld. Als voorziening hebben we een beleid omtrent preventie, detectie en aanpak van grensoverschrijdend gedrag. Hieronder verstaan wij “elk bedreigend of gewelddadig gedrag met zowel actieve of passieve betrokkenheid van het kind, van lichamelijke, emotionele en/of seksuele aard, en dit door een derde persoon die in een vertrouwens- en/of gezagsrelatie staat waardoor schade wordt berokkend of dreigt berokkend te worden aan het kind”. Elk signaal en/of vermoeden van grensoverschrijdend gedrag ten aanzien van een kind in de kinderopvangvoorziening kan u steeds melden aan de verantwoordelijke. Elke melding wordt ernstig genomen, onderzocht en opgevolgd.

2.4.8 Wiegendoodpreventie Wiegendood is de belangrijkste doodsoorzaak van zeer jonge kinderen. Wiegendood komt het meest voor bij baby’s tussen 2 en 4 maanden. 90 % van de gevallen doen zich voor bij kinderen jonger dan 6 maand. Om de opgevangen kinderen tegen wiegendood te beschermen, volgt het kinderdagverblijf de aanbevelingen van Kind en Gezin. De preventiemaatregelen betreffen de volgende risicofactoren:  slaaphouding (rugligging);  rookgedrag van personeel en ouders;  omgevingstemperatuur;  toezicht op het slapend kind.


p. 11

Kinderen worden door ons steeds in rugligging in bed gelegd. Ouders die erop staan dat hun kind in een andere slaaphouding dan rugligging wordt gelegd, dienen dit schriftelijk en gehandtekend (beide ouders) mee te delen. Daarnaast zijn er maatregelen waar Kind en Gezin aandacht voor vraagt:  wenperiode  veilig bedmateriaal  opleiding reanimatie Alle kindbegeleid(st)ers hebben tevens een attest levensreddend handelen. Zij volgen deze vorming driejaarlijks.

2.4.9 Roken Er wordt niet gerookt in het kinderdagverblijf. Ook aan de ouders wordt gevraagd dit rookverbod te respecteren.

3. Prijs 3.1. Opvangprijs Voor de start van de opvang geeft u een attest inkomenstarief af aan het kinderdagverblijf. Zonder dit attest inkomenstarief kan geen opvang voorzien worden. Hiervoor dient de ouder zich te registreren op de website van Kind en Gezin. De ouder ontvangt het attest per mail. Jaarlijks ontvangt de ouder automatisch van Kind en Gezin een nieuw attest dat is geïndexeerd. Dit dient de ouder zo snel mogelijk te bezorgen aan de dienst. Het attest dient in een aantal gevallen opnieuw berekend te worden: Versie februari 2016

p. 12

o o o

In de maand waarin het kind 3.5 jaar, 6, 9 en 12 jaar wordt (herberekening binnen de 2 maanden voor het einde van de geldigheidsdatum is nodig) Als uw gezinssituatie verandert (bv. huwelijk, echtscheiding…) Als het aantal kinderen ten laste verandert (bv. geboorte van een kind)

De prijs van de kinderopvang wordt berekend op basis van het gezinsinkomen en staat in verhouding tot de verblijfsduur van het kind in de opvang. De ouder betaalt voor alle dagen dat een kind in de opvang aanwezig is. voor opvang meer dan 5 uur en minder dan 11 uur voor opvang minder dan 5 uur voor opvang meer dan 11u

100% van het tarief 60 % van het tarief 160% van het tarief

Het attest met het inkomenstarief wordt door de ouder aan de de verantwoordelijke bezorgd. Indien u niet over een computer beschikt of wanneer er problemen zijn, kan u dit ook opvragen in Knuffel. Individueel verminderd tarief In bepaalde omstandigheden (in de bijlage) heb je recht op een individueel verminderd tarief. Dit tarief geldt voor 12 maanden tenzij in tussentijd een nieuwe berekening nodig is (bv. het kind wordt 3,5 jaar). De einddatum staat vermeld op uw attest zodat u tijdig een nieuwe aanvraag kan doen. Er kan een individuele afspraak gemaakt worden met het Sociaal Huis om een individueel tarief te bespreken. Sociaal Huis - Dienst Intake Bereikbaarheid Hoogstraat 9 8000 Brugge 050/32 77 70 Versie februari 2016

Openingsuren Iedere werkdag 8u30 tot 12u en van 13u30 tot 16u p. 13

3.2. Principe opvang bestellen is opvang betalen 3.2.1 Opvangplan In een opvangplan staan de dagen en uren dat het kind naar de opvang zal komen en wanneer niet. Dit wordt samen afgesproken tussen ouders en kinderopvang voor de start van de opvang. Het is van belang om het aantal dagen geplande afwezigheid, bvb. omwille van gezinsvakantie, van het kind per kalenderjaar zoveel mogelijk in het opvangplan op te nemen. Een opvangplan kan vast of flexibel zijn. Op basis van het opvangplan worden respijtdagen toegekend (zie verder). Extra opvangdagen kunnen enkel in overleg met de verantwoordelijke. Definitieve wijziging van het opvangplan kan enkel in samenspraak met de verantwoordelijke, en dient minstens een maand op voorhand besproken en vastgelegd te worden. De nieuwe afspraken worden schriftelijk vastgelegd in een nieuw opvangplan. Voor de mensen met een variabel uurrooster, geen vaste werkdagen, … wordt een flexibel opvangplan opgesteld.

3.2.2 Respijtdagen Wat: Respijtdagen zijn dagen waarbij u opvang reserveerde voor uw kind, maar er geen gebruik van maakt en ook niet voor hoeft te betalen. De reden voor de afwezigheid speelt geen enkele rol. Bij vroegtijdige stopzetting van de opvang op initiatief van de ouders kunnen geen respijtdagen worden gebruikt. Dan geldt meteen de opzegprocedure (zie verder).


p. 13

Aantal: Er worden 24 respijtdagen voorzien voor elk kind dat voltijds naar het kinderdagverblijf komt (= 5 volle dagen per week). Indien de ouder deeltijds opvang reserveert, worden ook slechts deeltijds respijtdagen toegekend volgens een verdeelsleutel. Bij een halve dag afwezigheid, wordt ook maar een halve respijtdag gebruikt.

Ziekte: Ziekte van het kind met doktersattest worden niet van de respijtdagen afgetrokken, zonder doktersattest worden ziektedagen wel van de respijtdagen afgetrokken. Het attest dient binnen de week te worden bezorgd.

Verlof: Sluitingsdagen van de kinderopvang worden niet afgetrokken van de respijtdagen. Vooraf gepland verlof (gezinsvakantie) van ouders wordt opgenomen in het opvangplan en niet afgetrokken van de respijtdagen. Bij snipperdagen of niet vooraf doorgegeven verlof, worden er wel respijtdagen afgetrokken.

Prijs: Indien gebruik wordt gemaakt van respijtdagen hoeft u niet te betalen. Indien het aantal respijtdagen overschreden wordt, dient u de dagprijs te betalen zoals voor een gewone opvangdag.

Verwittigen: ls het kind onverwachts niet naar de opvang komt, vragen we omwille van praktische redenen (maaltijden) de opvang voor 9u te verwittigen. Als u niet verwittigt voor het afgesproken startuur van de opvang voor uw kind, dan betaalt u een extra kost die 25 % van de dagprijs bedraagt. Versie februari 2016

p. 15

3.3 Opzeg van de opvang 3.3.1 Opzeg door de ouders U kan de opvang beëindigen door dit tenminste één maand op voorhand schriftelijk te melden aan de verantwoordelijke. Dit geldt niet voor kinderen die naar school gaan na de opvang. De opzegtermijn gaat in de dag na de schriftelijke opzegging. Bij het niet naleven van de opzeggingsperiode wordt een opzegvergoeding van 25%x het normaal eisbaar bedrag x het aantal afwezige dagen aangerekend (met de minimumouderbijdrage als absoluut minimum). Bij definitieve inschrijving en indien de opvang nog niet werd gestart, wordt, wanneer de opzeggingsperiode van één maand niet nageleefd wordt, een bedrag aangerekend van 25% van de theoretisch verschuldigde ouderbijdrage (met de minimum ouderbijdrage als absoluut minimum) voor de geplande opvang gedurende één maand. De opzegvergoeding wordt niet gevraagd indien de ouders de opzegtermijn naleven of indien de organisator/het kinderdagverblijf een zware fout begaat, Kind en Gezin de vergunning zou opheffen, noch wanneer het een geval van overmacht betreft.

3.3.2 Opzeg door de kinderopvangvoorziening Het kinderdagverblijf kan de opvang eenzijdig schorsen of beëindigen wanneer u de bepalingen van het huishoudelijk reglement of de overeenkomst niet naleeft en geen gevolg geeft aan de mondelinge en schriftelijke verwittigingen van het kinderdagverblijf. De opzegging of schorsing worden per aangetekende brief meegedeeld met vermelding van reden en ingangsdatum.


p. 16

3.4. Extra kosten 3.4.1 Administratieve kosten Dagprijs dat de ouders betalen

Te betalen administratieve kosten

> 20 euro

3,50 euro/maand

Tussen de 10 en 20 euro

2,50 euro/maand

Tussen de 3 en 10 euro

1,50 euro/maand

< 3 euro

0,50 euro/maand

De administratieve kosten zijn per gezin. Indien u meerdere kinderen heeft die gelijktijdig gebruik maken van opvang binnen één of meerdere opvanginitiatieven van vereniging De Blauwe Lelie, betaalt u deze slechts 1 keer. Er wordt geen rekening gehouden met het aantal dagen dat kinderen naar het kinderdagverblijf komen.

3.4.2 Milieukosten Er worden voor elk opgevangen kind milieukosten aangerekend. Dit is voor afvalverwerking (luiers, dagelijks afval, …) Het bedrag is afhankelijk van volle of halve opvangdagen. Milieukosten worden op maandbasis gefactureerd. o 0.10 euro voor een volle dag o 0.05 euro voor een halve dag

3.4.3 Luiers Indien geen luiers meer voorradig, worden er luiers van het kinderdagverblijf gebruikt. Bij een volgende factuur zal hiervoor een vergoeding aangerekend worden, gebaseerd op de effectieve prijs + een lichte opslag. Versie februari 2016

p. 17

3.4.4 Sanctionerende vergoeding Zie punten: 3.3.1 Opzeg door de ouders, 3.2.2 Verwittigen en 3.5 Facturatie

3.5 Facturatie Maandelijks krijgen alle ouders een gedetailleerde factuur met de rekening van de opvangkosten van de voorafgaande maand. Binnen de drie weken na de facturatiedatum van de factuur dient de rekening betaald te worden. Dit kan door middel van een domiciliëringsopdracht of door middel van overschrijving. Bij laattijdig betalen wordt vanuit de financiële dienst een schriftelijke aanmaning tot betalen aan de ouders opgestuurd. Hierbij wordt € 10 administratiekosten aangerekend. Een tweede aanmaning gebeurt door middel van een aangetekend schrijven. Hierbij wordt € 30 aangerekend. Indien men omwille van persoonlijke redenen moeilijk de rekening kan betalen, kunnen er persoonlijk afspraken worden gemaakt in verband met een afbetalingsplan. Het niet betalen van de rekeningen of het niet naleven van de gemaakte afspraken rond de betaling leidt tot een stopzetting van de opvang. Ter inning van de achterstallige bedragen kan in eerste instantie een gerechtsdeurwaarder ingeschakeld worden. De kosten hiervoor kunnen variëren tussen de 75 en 150 euro en worden aangerekend aan de klant. Indien noodzakelijk worden bijkomend verdere gerechtelijke stappen ondernomen. De hieraan verbonden kosten vallen eveneens ten laste van de klant.


p. 18

3.6 Fiscaal attest Het kinderdagverblijf verbindt zich ertoe u jaarlijks tijdig een correct ingevuld fiscaal attest voor de opvang te bezorgen. Het vermelde bedrag betreft enkel de reeds betaalde opvangdagen binnen het kalenderjaar, extra kosten staan niet op het fiscaal attest.

4. Rechten van het gezin 4.1. Wenmomenten Vóór de effectieve startdatum wordt de mogelijkheid geboden aan de ouders, samen met het kindje te komen wennen. Het heeft als doel de aanpassing voor het kind en de ouder te bevorderen. Het geeft tevens voldoende tijd voor het uitwisselen van informatie zowel over de werking als over de (individuele aanpak van) het kindje. Als het kind samen met de ouder komt wennen, dan is dit gratis. Van zodra het kind alleen in de opvang aanwezig is (al dan niet in het kader van wennen), is dit betalend.

4.2. Toegang Tijdens de openingsuren hebt u als ouder toegang tot alle leefruimtes waar uw kind wordt opgevangen. Daarbij vragen we echter het slaapritme van de kinderen te respecteren en niet te storen tijdens de slaap.

4.3. Klachtenbehandeling In eerste instantie kunt u met uw vragen en bedenkingen terecht bij de leidinggevenden. Samen wordt naar een Versie februari 2016

p. 19

oplossing gezocht. U kan uw klacht ook schriftelijk of telefonisch formuleren aan de leidinggevenden: Johanna Mahieu, algemeen directeur vereniging De Blauwe Lelie; Femke Hoorelbeke, coördinator kinderdagverblijven vereniging De Blauwe Lelie; Goele Dewitte, verantwoordelijke kinderdagverblijf Knuffel Elke klacht wordt op een efficiënte en doeltreffende wijze geregistreerd, behandeld en beantwoord. Discussiepunten in verband met klachten, waarvan u de indruk hebt dat ze ontoereikend beantwoord werden, kunnen voorgelegd worden aan: Klachtendienst van Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel  02 533 14 14 @ [email protected]

4.4 Naleving van de wet op bescherming van de persoonlijke levenssfeer Overeenkomstig het Besluit van de Vlaamse Regering van 23 februari 2001 betreffende de erkenningsen subsidiëringsvoorwaarden kan het kinderdagverblijf bij de inschrijving en tijdens het hele verblijf van uw kind in het kinderdagverblijf persoonsgegevens opvragen. Het betreft administratieve gegevens van het kind, de ouders en het gezin, financiële gegevens over de ouders, en medische gegevens over het kind. Voor zover relevant voor de opvang kan het kinderdagverblijf ook sociale gegevens of medische inlichtingen van andere gezinsleden registreren. Medische gegevens kunnen enkel opgevraagd worden onder de verantwoordelijkheid van een arts. Administratieve en sociale gegevens worden opgevraagd en verwerkt onder de verantwoordelijkheid van de leidinggevenden en de administratieve kracht. Overeenkomstig de wet van 08.12.1992 tot bescherming van de persoonlijke Versie februari 2016

p. 20

levenssfeer hebt u als ouder recht op toegang tot de administratieve gegevens die uw kind, uzelf of uw gezin betreffen en kan u verbetering ervan vragen. Onze medewerkers delen geen informatie over uw kind, of zijn/haar verblijf in ons kinderdagverblijf, mee aan derden. Zij nemen hieromtrent de nodige discretie in acht. In uitzonderlijke gevallen en indien het welzijn van het kind in gevaar is, kunnen hierop uitzonderingen gemaakt worden.

5. Andere documenten 5.1 Verzekering Het kinderdagverblijf heeft een verzekering voor de burgerlijke aansprakelijkheid voor het personeel en de kinderen, alsook een verzekering tegen lichamelijke ongevallen voor de opgevangen kinderen afgesloten bij Ethias, Prins-Bischopssingel 73, 3500 Hasselt. Polisnummer: 45.106.567. Aangifte van schadegevallen of ongevallen gebeurt aan de verantwoordelijke of haar/zijn vervanger, binnen de 24u na het gebeuren, zodat deze de verzekeringsinstelling op de hoogte kan brengen.

5.2 Inlichtingenformulier Bij de inschrijving wordt een inlichtingenformulier ingevuld met informatieve gegevens, gegevens over de ontwikkeling, gewoontes en eigenheden van het kind, verwachtingen van de ouders, bereikbaarheid van de ouders, eventuele bereikbaarheid van anderen, bepaalde aspecten van medische Versie februari 2016

p. 21

aard, enz… Deze gegevens dienen steeds actueel te zijn. We vragen dan ook aan ouders belangrijke wijzigingen betreffende het kindje, contactgegevens of andere zaken steeds door te geven. Het inlichtingenformulier wordt ter kennis gegeven aan de kinderbegeleid(st)ers en bewaard in de groep. Discretie wordt in acht genomen.

5.3. Aanwezigheidsregister Dagelijks wordt de aanwezigheid van het kind geregistreerd. Dit is zowel het uur van aankomst als vertrek. Ouders handtekenen deze registratie en bevestigen hiermee hun akkoord. De facturatie is gebaseerd op deze aanwezigheidslijst.

5.4 Kwaliteitshandboek Het kinderdagverblijf heeft een kwaliteitshandboek waarin de volledige werking staat beschreven. Het betreft onder andere de pedagogische visie en uitwerking, de visie op samenwerking met het gezin en werkinstructies voor het personeel. Indien u het kwaliteitshandboek wil inkijken, kunt u dit vragen aan de verantwoordelijke.

6. Wijzigingen in het huishoudelijk reglement Vereniging De Blauwe Lelie kan het huishoudelijk reglement eenzijdig wijzigen. Elke verandering aan het huishoudelijk reglement in het nadeel van het gezin wordt: - minstens twee maanden voor de aanpassing ingaat aan de ouders schriftelijk meegedeeld; voor ontvangst en kennisneming ondertekend.


22

Het gezin heeft het recht om binnen de twee maanden nadat ze op de hoogte gebracht werden van de aanpassing, de schriftelijke overeenkomst op te zeggen zonder enige schadeof opzegvergoeding verschuldigd te zijn.


22

Kinderdagverblijf Knuffel Ruddershove 5A 8000 Brugge. Huishoudelijk reglement

Recommend Documents