JAARGANG 17 - DECEMBER 2013
Koffieochtend bewoners 2e galerij Schepenenstraat.
2
‘Vlinder’-woningen in Het Meer Goede buur is beter dan verre vriend! Familie Visscher tevreden met kozijnen Veiligheid in het Kulturhus Zonnepanelen
Dicht bij onze belanghouders en huurders
leefbare
We vinden het van groot belang dat we goed
belanghouders. Met een kantoor midden in ons werkgebied kunnen we onze huurders goed te woord staan.
Weten wat er leeft
Corporaties hebben een belangrijke taak op
Naast contact via kantoor- en huisbezoeken
Het verzorgen van goede, betaalbare huisvesting
• de vrije sectormodule: woningen met een huurprijs boven € 664,66. Deze worden
leest u hoe wij ons daarvoor inzetten.
brieven. Omdat wij graag willen weten wat er
via ons bewonersblad De WoonWijzer huurders enthousiast te maken voor een klantenpanel.
te concluderen dat de bewoners geen wensen
inkomen hoger dan € 33.614,-;
hebben en alleen maar tevreden zijn, is ons te
Sinds mei 2011 werken de gemeentes en
toegewezen aan mensen die niet zelf kunnen reageren of zijn aangewezen op een
woningcorporaties in Zwolle en Kampen samen in het regionale woonruimteverdeelsysteem
zeer specifieke woning. Denk hierbij aan
systeem zien we dat woningzoekenden er hun
instelling (begeleide) woonruimte zoeken.
zoeken maar niet beschikken over internet,
Zalk
‘digibeten’ maken gebruik van deze mogelijkheid.
urgent woningzoekenden te verbeteren. Ingeschreven woningzoekenden
gebruikt om opmerkingen door te geven over de woning
nieuwe huurder. In tegenstelling tot 2011 is in
Belanghouders
de huurverhoging is bij energiebesparende
maatschappij!
herstructurering van 48 flatwoningen
de centrale verwarmingsketel. Planmatig
bezoek bij een aantal huurders om individueel in
6,0
9,9
2010 6,0
2009 8,1
Overigen uit Overijssel
6%
Van buiten Overijssel
14%
8,2
proberen op twee manieren meer woningen
door binnen onze huurvoorraad te kijken naar de beschikbaarheid van goedkope huurwoningen
binnen de huurtoeslaggrens voor de doelgroep
gemaakt. Begrijpelijk, want Aantal inschrijvingen eind 2011
25.041
Nieuwe inschrijvingen in 2012
8.029 1.975
Overige uitschrijvingen
6.044
Aantal inschrijvingen eind 2012
25.051
Mutaties
gereageerd hebben wordt de woning verloot.
starters, negen woningen.
aanmerking komen voor een woning;
toegewezen aan woningzoekenden met de
We grijpen alle mogelijkheden aan om in
leeggekomen. Van deze woningen werd 80
de komende jaren nieuwbouw te realiseren.
procent na de eerste aanbieding geaccepteerd.
Plannen die op ons pad komen, beoordelen we
De andere 20 procent moesten we meer dan
zorgvuldig. Met betrekking tot toekomstige
één keer aanbieden. De reden waarom een
woning afgewezen werd, was vaak persoonlijk. Ook kwam het voor dat de toegewezen woning
niet aan het verwachtingspatroon voldeed. Vier
bouw voor onze oudere huurders, hebben we alle kansen benut. Uiteraard ondersteunen wij de
nieuwbouwplannen van de gemeente zo goed mogelijk.
onder andere opgebracht worden
langste inschrijfduur. Woningzoekenden
reageren op die woning omdat deze aan hun woonwens voldoet;
keer wezen wij een woning niet toe omdat het inkomen te hoog was om voor die woning in aanmerking te komen.
jaarverslag inzien? huurinkomsten www.bwij.nl
Dorpsweg 2, 8271 BM IJsselmuiden Openingstijden
35 en woonruimteverdeling. Zij zijn ook betrokken 30 25 bij de benoeming van leden van de regionale 20 Klachtenadviescommissie en twee van de leden 15 van onze raad van toezicht. 10 Reparatie onderhoud 4 5 Foto onder: Bert4Stoter van Quintus, één van onze belanghouders. 16 Onderhoudskosten 7 0bij verhuizing A B
3
Dicht bij onze huurders en belanghouders
2
woonomgeving
Vooraf
2
mogelijk
4 4
In 2012 openden we op een feestelijke manier zorgcentrum ‘Maarlenhof’ en Kulturhus ‘Sonnenburgh’, leverden we in twee kernen nieuwe woningen
appartementen.
van onze raad van toezicht.
gereageerd hebben wordt de woning verloot.
T. de Wal
De andere 20 procent moesten we meer dan
procent na de eerste aanbieding geaccepteerd. leeggekomen. Van deze woningen werd 80 In 2012 zijn bij Beter Wonen 65 woningen
25.051
Overige uitschrijvingen
6.044
Woning geaccepteerd
1.975
Nieuwe inschrijvingen in 2012
8.029
Aantal inschrijvingen eind 2011
25.041
Inschrijvingen
14%
Overigen uit Overijssel
6%
Ingeschrevenen uit Zwolle of Kampen
80% 2012
urgent woningzoekenden te verbeteren.
in de spoedmodule én de dienstverlening aan
een aantal maatregelen door om de slaagkans
Per oktober 2012 voerden we binnen het systeem
systeem zien we dat woningzoekenden er hun
instelling (begeleide) woonruimte zoeken.
in het regionale woonruimteverdeelsysteem
zeer specifieke woning. Denk hierbij aan
woningcorporaties in Zwolle en Kampen samen
‘De Woningzoeker’
Het verzorgen van goede, betaalbare huisvesting
7
7
te knopen. Dat is niet verwonderlijk als we vragen naar
4
7
hebben hun financiële eindjes aan elkaar
4
4
4
7
16
4
4
3
16
n 1-1-2012
n 31-12-2012
hebben wij in 2012 van al onze woningen het energetische kwaliteit van onze woningen, Om een goed beeld te krijgen van de
graag op bezoek bij instellingen en organisaties
Energielabels
verstevigen, organiseren we op gezette tijden een
de bewoners uit en lichten dat toe.
organisaties zijn we transparant over onze
af tegen de mogelijke besparing op
maatregelen. Dit zetten we overzichtelijk
huurders de opties bekijken. Keuzevrijheid richt zich vooral op aangeboden zoals een afzuigkap, gaskookplaat of koelkast.
geplaatst. Van deze mogelijkheid tot opties en de vele extra’s zijn de bewoners erg gecharmeerd.
Oppluspakket senioren
Soms zijn er aanpassingen nodig om ouderen gemakkelijker in hun woning te laten wonen. Wij reserveren hier geld voor. In 2012 gaven wij ruim € 6.800 uit aan beugels, verhoogde
toiletpotten, thermostatische douchekranen en andere kleine ingrepen waardoor ouderen meer gemak in huis hebben.
WMO aanpassing
de huur. Omdat huurders voornamelijk de
totale woonlasten te bekijken en niet alleen voor veel bewoners nog niet gebruikelijk de
maatregelen, blijven wij dit promoten. Het is zijn tot het nemen van energetische
Hoewel huurders moeilijk te bewegen
Hoe meer punten, hoe hoger de maximaal
aanwezige voorzieningen, maar ook voor een voor onder meer de oppervlakte en de
Reparatie onderhoud
Naast contact via kantoor- en huisbezoeken
Corporaties hebben een belangrijke taak op
ons een bericht sturen. Maar moeten we documenten
Nieuwbouw in Wilsum en Zalk
Uiteraard bekijken we wat de consequenties op haalbaarheid te onderzoeken.
genoodzaakt het tijdstip van uitvoering
We maken ons sterk voor betaalbare
maatregelen vanuit de overheid zijn we
Betaalbare huren
de Slenkstraat op het programma. Door
aan de Drostenstraat en 16 woningen aan herstructurering van 48 flatwoningen
Je werkt immers samen aan een leefbare
Voor de komende jaren staat
hulpinstanties, gemeente Kampen, politie en
Drostenstraat Herstructurering Slenk- en
raadslieden. Ook hebben we onze inbreng
behoefte is.
Daarom hebben we regelmatig contact
gemeente beschikbaar moeten zijn. Ook
bij het overleg tussen medewerkers van
met maatschappelijk werkers en sociale
bespraken we aan welk type woningen
leefbaarheid en het welzijn van onze klanten. ons medeverantwoordelijk voor een goede
Een
In 2012 zijn we begonnen met een onderzoek naar de
reparatieverzoek in kunnen plannen met de onderaannemer?
van werkzaamheden van beide projecten
woonlasten. De huurprijs is daarvan
omgeving
Hoe leuk is het voor een huurder om zijn eigen keuken, toilet
naar 2013, waarbij ook het budget verhoogd is.
van een eventueel uitstel zijn, want
veel voorzieningen onder één dak, een
of badkamer samen te stellen? In onze woonwinkel kunnen
In 2012 leverden we vijf woningen op aan
de Philip Klingestraat in Wilsum en vier
de veiligheid van woonruimte moet
gemiddelde huur van 71% van de maximaal
belangrijke bijdrage aan de maatschappij.
huurders de opties bekijken. Keuzevrijheid richt zich vooral op
woningen aan de Klaasje van den Brinkerf in
redelijke huur. De maximaal redelijke
huurprijs wordt berekend volgens een
De inzet van Beter Wonen gaat verder dan de
het gebied van leefbaarheid. Hoe pakt Beter
aangeboden zoals een afzuigkap, gaskookplaat of koelkast.
mogelijkheid en wenselijkheid daarvan. In 2013 werken we dit
gewaarborgd zijn.
Leefbaarheid
geplaatst. Van deze mogelijkheid tot opties en de vele extra’s
verder uit.
puntensysteem. Een woning krijgt punten
woning. In en rond onze woningen voelen we
Energetische maatregelen
zijn de bewoners erg gecharmeerd.
bladkeuze, keukenkastjes en tegels. Verder worden er extra´s
Reparatie onderhoud
aan onderhoud? Wat hebben we uitgegeven
Zalk. Al deze woningen werden als ‘Te Woon’
woningcorporaties over probleemsituaties.
huurverhoging zien die aan de maatregelen
Oppluspakket senioren
Keuze uit woonwinkel
huurverhogingsprijzen vastgesteld. De gekoppeld is, hebben wij in 2012 vaste
Soms zijn er aanpassingen nodig om ouderen gemakkelijker
woningbezit in goede staat te houden.
zelf aan konden geven of zij de woning
maatschappij!
huurder kan nu snel en eenvoudig zien wat
in hun woning te laten wonen. Wij reserveren hier geld voor.
Extra´s worden tegen huurverhoging of contante betaling
Klein onderhoud
Onderhoudskosten bij verhuizing
16
In 2012 gaven wij ruim € 6.800 uit aan beugels, verhoogde
De overige 11 klachten handelden de corporaties zelf af. De
begonnen. Deze nieuwe methode bleek een te vervangen. We zijn daarmee in 2012
keuken, de badkamer of het toilet wenst
huurder geeft dus zelf aan wanneer hij de
onderhoud. We voeren dit “op piep” uit. Een Binnenonderhoud is ander planmatig
voeren we gedurende het hele jaar uit.
onderhoud noemen we dat. Dit onderhoud de centrale verwarmingsketel. Planmatig zijn een schilderbeurt of vervanging van wanneer dat gebeuren zal. Voorbeelden
we uit moeten geven aan onderhoud en
woningbezit weten wij al welke bedragen Voor de hele levensduur van ons
Onderhoud aan ons woningbezit
rekenen. Voor hen hebben we vijf woningen
betaalbare huisvesting. Dit kunnen wij niet
om onze huurders te voorzien van goede en zijn ambitieus en pakken initiatieven op
Beter Wonen is een actieve corporatie, we
Woonvisie
uiterst zorgvuldig mee om.
bewoners van dienst zijn. We gaan daar willen we, ook op lange termijn, onze
financiële middelen en onze organisatie Met onze woningen en gebouwen, onze
Meer digitaal?
trokken hun klacht in.
succes te zijn. Door de vele aanvragen konden
en deltaWonen de bouwstenen voor de
alleen realiseren en daarom bespraken wij
Bewoners kunnen ons via e-mail bereiken. Ook via het vragen-
we niet aan alle verzoeken voldoen. Het
budget was daar niet toereikend voor. Een
te kunnen beginnen.
in 2012 samen met de gemeente Kampen
en reparatieformulier op onze website kunnen huurders
aantal verzoeken is daarom doorgeschoven
hoeveel huurwoningen er in 2020 in de Woonvisie. In dit plan wordt berekend
digitaliseren en is het wenselijk dat bewoners online hun
ontworpen. We hopen in 2014 met de bouw Ook starters kunnen in ‘Het Meer’ op ons
grond, prima geschikt voor oudere bewoners.
indieners waren over de aangeboden oplossing tevreden en de 13 algemene klachten zijn door de commissie behandeld. woonruimteverdeling en 13 algemene klachten. Twee van woningcorporaties. Hiervan waren 16 klachten over de
ontving in 2012 29 klachten via de andere deelnemende
we altijd in goed overleg kunnen oplossen. De commissie
onze huurders met een geschil. Eventueel ongerief hebben
Zwolle, Kampen én IJsselmuiden. In 2012 meldde zich geen van De regionale klachtenadviescommissie behandelt klachten uit
Klachtenadviescommissie oplossing kunnen zorgen.
opgelost of doorgegeven aan organisaties die voor een
verhuur of technische dienst behandeld en, indien mogelijk, of buurt. Al die aantekeningen werden door onze afdeling gebruikt om opmerkingen door te geven over de woning
niveau is. Deze enquête werd ook door een aantal indieners
huurders tevreden zijn en dat onze dienstverlening van hoog scoorde een 8,0. Samenvattend concluderen we dat onze
het onderhoud aan de woning een 7,9. Onze dienstverlening Mede hierdoor was de respons bijna 40%. Bewoners gaven
verhogen gaven wij iedere 10e inzender een kleine attentie. wij in 2012 onze driejaarlijkse enquête. Om de respons te
Onder de naam Enquête Woonwetenswaardigheden hielden
Driejaarlijkse enquête
slaapkamer en badruimte op de begane
voldoening.
plan is om 17 levensloop geschikte woningen
van de meting uit 2011. Huurders zijn tevreden over hoe wij
te bouwen. Dat zijn woningen met een
woningen in ‘Het Meer’ te IJsselmuiden. Ons gestaan van de ontwikkeling van 22
bouwen. Het jaar 2012 heeft in het teken Uiteraard willen we ook in de toekomst
Bouwen in ‘Het Meer’ werden verhuurd.
de woning aan. De andere acht woningen
Zuinig op ons ‘bezit’
kunt u bij ons opvragen of inzien via onze website. Heeft u vragen naar
hen behandelen en voorlichten. Uiteraard geeft ons dit veel een eindcijfer van 8,2. Dat is weer iets hoger dan het eindcijfer (KWH) ons hierop gedurende heel 2012. Onze huurders geven het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huurwoningen
Om te beoordelen of onze dienstverlening op peil is, testte
KWH
onze huurders zich ‘thuis’ voelen.
kerntaak. Onderstaand leest u hoe wij er aan werken dat
‘thuis’ wordt eerste plaats. Het zorgen voor goede huisvesting is onze
Onze huurders en woningzoekenden staan bij ons op de
Hoe een huis een
Wij nodigen u van harte uit deze jaarkrant te lezen. Het volledige jaarverslag
woningzoekenden te kunnen helpen.
moeten uitstellen. Maar we blijven woningen toevoegen om de
doorrekenen. Wél zullen we nieuwbouw en herstructureringsprojecten
financieel gezond, zelfs als we de heffingen die ons opgelegd gaan worden, Gelukkig hebben wij onze zaakjes goed voor elkaar en is onze corporatie beeldvorming die op de hele sector terugslaat.
kansen benut. Uiteraard ondersteunen wij de
bouw voor onze oudere huurders, hebben we alle zorgvuldig. Met betrekking tot toekomstige
Plannen die op ons pad komen, beoordelen we de komende jaren nieuwbouw te realiseren.
starters, negen woningen.
bouwden we in Wilsum en Zalk, speciaal voor
doorstroming in de huursector enigszins. In 2012 ook een kans. Daarmee bevorderen we de
van de woningcorporaties. Het gevolg? Heftige reacties en een negatieve
door onrust. Onrust, ontstaan door problemen bij een relatief klein deel jaarverslag mee door het afgelopen jaar. Een jaar dat gekenmerkt werd
In de Jaarkrant 2012 nemen wij u door middel van samenvattingen uit ons
Vooraf
woningen deze eerst aan te bieden aan onze
beschikbaarheid van goedkope huurwoningen
door binnen onze huurvoorraad te kijken naar de voor starters beschikbaar te krijgen. Ten eerste proberen op twee manieren meer woningen
woning in IJsselmuiden kunnen betrekken. Wij Starters moeten lang wachten voordat ze een
Aandacht voor starters 6,0
9,9
6,0
8,1
8,2
2012
2011
2010
2009
2008
te zien is dat de markt behoorlijk vast zit. Mede
inkomen hoger dan € 33.614,-;
toegewezen aan woningzoekenden met een
• de vrije sectormodule: woningen met een
door de sombere economische vooruitzichten
nieuwbouw werd toegewezen aan starters. Goed
nieuwbouw tot stand gekomen. De gerealiseerde 2012 geen doorstroming door oplevering van
nieuwe huurder. In tegenstelling tot 2011 is in
In 2012 kreeg 6 procent van onze woningen een
Onderstaande tabel geeft de mutatiegraad weer.
Maar wat bij veel corporaties en huurdersverenigingen
voor hoofdbrekens zorgt, is de
betaalbaarheid van de woningen. Hoe houden we de woningen
beschikbaar en betaalbaar voor huishoudens met een laag
inkomen? Ook wij worstelen met
die vraag. Hoewel gesproken wordt van een verhuurdersheffing, is de term ‘huurdersheffing’ beter op zijn plaats.
beter wonen woonwijzer
en belanghouders
Dicht bij onze huurders
2
woonomgeving
‘bezit’
3
Een leefbare
3
Zuinig op ons
58
‘thuis’ wordt
Hoe huis een
4
een woning
Zoek en vind
Onvoorzien
Jaarkrant 2012 jaarkrant 2012 1
3
7
binnen de huurtoeslaggrens voor de doelgroep
reageren of zijn aangewezen op een
toegewezen aan mensen die niet zelf kunnen
2
APK/preventief onderhoud
huurders. Daardoor geven we koopstarters
3
toiletpotten, thermostatische douchekranen en andere kleine
Reparatie onderhoud Onderhoudskosten bij verhuizing
In 2012 gaven wij € 1.051.551 uit om ons
huurders Veel leesplezier. Zeker, ook wij hebben onze zorgen. Een woningmarkt die open slot zit, belanghouders appartementen. beantwoorden uw vragen graag! onze op en maakten we plannen voor de nieuwbouw van woningen en aanleiding van bepaalde artikelen, neem dan contact met ons op. Wij
nieuwbouwplannen van de gemeente zo goed
3
ingrepen waardoor ouderen meer gemak in huis hebben.
Onderhoudskosten bij verhuizing Klein onderhoud
aangeboden. Dit houdt in dat kandidaten
De totale huurachterstand per 31 december
de huurverhoging is bij energiebesparende
Wonen dit op?
In 2012 openden we op een feestelijke manier zorgcentrum ‘Maarlenhof’ en
WMO aanpassing Klein onderhoud
Huurachterstand
een belangrijk onderdeel. Conform ons
contact door middel van telefoon, mail en
Kulturhus ‘Sonnenburgh’, leverden we in twee kernen nieuwe woningen
Planmatig onderhoud
De verdeling staat in de volgende tabel.
strategisch voorraadbeleid vragen wij een
energielasten. Dat voordeel rekenen we voor
Dicht bij
Planmatig onderhoud WMO aanpassing
wilden kopen of huren. Eén kandidaat kocht
tweede toilet en een verlengd aanrechtblad.
directeur Wonen belanghouders. Met een kantoor midden in Beter ons
Onderhoud c.v’s
Planmatig onderhoud Onderhoud c.v’s
2012 bedraagt € 18.856. Dat is 0,27
bereiken. Hoe hoger de labels, hoe beter ons
werkgebied kunnen we onze huurders goed te
7
3
huurachterstand elk moment bewaken, is het
redelijke huur.
tegenvallende verkopen en toenemende regelgeving zijn daar enkele
minder kunnen investeren.
2
APK/preventief onderhoud
3 11
Onderstaand een overzicht van de
We vinden het van groot belang dat we goed
besluiten veel huurders te blijven zitten.
huurprijs boven € 664,66. Deze worden
Onvoorzien Onvoorzien
APK/preventief onderhoud
APK/preventief onderhoud Onderhoud c.v’s
1
saldo in de afgelopen jaren opgelopen. Ook
bereikbaar zijn voor onze huurders en andere voorbeelden van. Maar dat neemt niet weg dat we met enthousiasme T. de Wal
ervoor corporaties veel Zoek en dat vind een woning voor woningzoekenden is onze kerntaak. Hier
Hoe leuk is het voor een huurder om zijn eigen keuken, toilet of badkamer samen te stellen? In onze woonwinkel kunnen
Hierdoor verkleint de kans op ongevallen in de woning. Onvoorzien
7
meer mensen in de problemen zijn gekomen.
Volledig leefbare jaarverslag inzien? www.bwij.nl
doorgaan om bewoners een goede woning te bieden.
asielzoekers of personen die vanuit een
• de bemiddelingsmodule: woningen worden
leest u hoe wij ons daarvoor inzetten.
APK/preventief onderhoud
58
procent van de jaarhuur. Hoewel wij de
woord staan.
De verhuurdersheffing zorgt
Sinds mei 2011 werken de gemeentes en
Onderhoud c.v’s
Onderhoud c.v’s APK/preventief onderhoud
58 58
We merken een toename van bewoners en
energielabel berekend. Hierdoor krijgen we
Weten wat er leeft
tot 23 jaar. Ten tweede door bij verkoop van
Van buiten Overijssel
‘De Woningzoeker’. Aan de reacties binnen het
In 2012 zijn we begonnen met een onderzoek naar de
Hierdoor verkleint de kans op ongevallen in de woning.
woningzoekenden die uitkeringsgerechtigd
in beeld welke energetische maatregelen
hebben wij met onze huurders onder andere
mogelijk.
kwijt is aan huurtoeslag.
weg in vinden. Senioren die actief een woning
Onderhoud c.v’s Planmatig onderhoud
58
het voor dat men niet reageert op verzoeken
we moeten treffen om een hoger label te
brieven. Omdat wij graag willen weten wat er
onvoordeliger is dan wat het Rijk zoeken maar niet beschikken over internet,
A Bvia onze C D E F Gu inzien website. Heeft
woningbezit geïsoleerd is.
onder de huurders leeft, probeerden wij in 2012
de hypotheekrenteaftrek veel bieden wij maatwerk aan. Ongeveer vijftig
digitaliseren en is het wenselijk dat bewoners online hun
reparatieverzoek in kunnen plannen met de onderaannemer?
Nieuwbouw sociale huurwoningen
Aantal inschrijvingen eind 2012
‘digibeten’ maken gebruik van deze mogelijkheid.
ons een bericht sturen. Maar moeten we documenten
We grijpen alle mogelijkheden aan om in
Mutaties
Zalk
Bewoners kunnen ons via e-mail bereiken. Ook via het vragenen reparatieformulier op onze website kunnen huurders
Extra´s worden tegen huurverhoging of contante betaling
Planmatig onderhoud
WMO aanpassing Planmatig onderhoud
Onvoorzien Onvoorzien
zijn of hun baan kwijt raken. Ondanks dat
Eind 2012 hebben zij 149 leden; dat betekent
directeur ongeveer 15% van onze woningen. Op een Beter Wonen
via ons bewonersblad De WoonWijzer huurders
woningbezit voor het Rijk door
Ingeschreven woningzoekenden
3
Klein onderhoud WMO aanpassing
Onvoorzien
we op alle manieren proberen in contact te
energielabels per begin 2012 en eind 2012.
enthousiast te maken voor een klantenpanel.
inkomen te hoog was om voor die woning in
één keer aanbieden. De reden waarom een
Meer digitaal?
bladkeuze, keukenkastjes en tegels. Verder worden er extra´s
WMO aanpassing
58 58
komen en te blijven met de huurder, komt
heldere en open manier overlegden we met
prestaties en mogelijkheden. Om de band te
over gerept wordt, is dat het eigen
Binnen het systeem zijn er vier mogelijkheden:
of zich niet houdt aan de gemaakte
20 25 30 35
bijeenkomst met belanghouders. Ook gaan we
huurwoning. Waar helemaal niet
Ongeacht de inschrijfduur kan iedereen snel in • de spoedmodule: onder degenen die
indieners waren over de aangeboden oplossing tevreden en trokken hun klacht in.
Klein onderhoud Onderhoudskosten bij verhuizing
APK/preventief onderhoud
afspraken. In 2012 hebben we daarom helaas
10
om gericht te spreken over de vraagstukken in
een eigen woning of duurdere woning afgewezen werd, was vaak persoonlijk.
een mix van voorzieningen op het gebied
beantwoorden uw vragen graag! 15
hun eigen omgeving.
13.00 tot 16.30 uur
Ook kwam het voor dat de toegewezen woning
7
1
afspraken. In 2012 hebben we daarom helaas
één huurwoning moeten ontruimen.
0
IJsselmuiden (HVgIJ) Huurdersvereniging groot
(vrijdag tot 16.00 uur)
niet aan het verwachtingspatroon voldeed. Vier
De overige 11 klachten handelden de corporaties zelf af. De
Onderhoudskosten bij verhuizing Reparatie onderhoud
Klein onderhoud
3
7
één huurwoning moeten ontruimen.
school etc. Met dit complex brachten we
kunt u bij ons opvragen of
Klachtenadviescommissie en twee van de leden
Deze krant is een verkorte weergave van het jaarverslag van Beter Wonen over 2012.
keer wezen wij een woning niet toe omdat het
7
3 11
Wij nodigen u van harte uit deze jaarkrant te lezen. Het volledige jaarverslag bedenken dat door de economische crisis
Ieder kwartaal overleggen we met de ‘spreekbuis’
Ook is het een streven van de
aanmerking komen voor een woning;
16
Foto onder: van onze belanghouders. op en maakten we plannen voor de nieuwbouw van woningen en Bert Stoter van Quintus, éénaanleiding van bepaalde5 artikelen, neem dan contact met ons op. Wij constateren we dat meer huurders moeite
Het volledige jaarverslag kunt u bij ons opvragen of bekijken via onze website, www.bwij.nl
toegewezen aan woningzoekenden met de
Onderhoudskosten bij verhuizing
16
het voor dat men niet reageert op verzoeken
Maatschappelijk vastgoed
Helaas volgde er geen respons. Om dan maar
langste inschrijfduur. Woningzoekenden
16
komen en te blijven met de huurder, komt
In het eerste kwartaal van 2012 zijn de laatste
te concluderen dat de bewoners geen wensen
reageren op die woning omdat deze aan hun
Reparatie onderhoud
Zoek en vind
ruimten van Kulturhus “Sonnenburgh”
hebben en alleen maar tevreden zijn, is ons te
• de wensmodule: deze woningen worden
4
4
7
4
zijn of hun baan kwijt raken. Ondanks dat
officieel opgeleverd aan participanten.
gemakkelijk. Daarom gaan we volgend jaar op
aanmerking te komen.
4
Reparatie onderhoud
we op alle manieren proberen in contact te
Het Kulturhus is een accommodatie
namens de huurders, het bestuur van de HVgIJ.
huursector ‘uitdrijven’ naar
7
4
woningzoekenden die uitkeringsgerechtigd
waar we trots op zijn. Naast achttien
bezoek bij een aantal huurders om individueel in
woonwens voldoet;
meer mensen in de problemen zijn gekomen. We merken een toename van bewoners en
huurappartementen realiseerden we
woningzoekenden te kunnen helpen.
doorgaan om bewoners een goede woning te bieden.
hogere inkomens de sociale
woonruimteverdeling en 13 algemene klachten. Twee van
de 13 algemene klachten zijn door de commissie behandeld.
verder uit.
4
7
bedenken dat door de economische crisis
van zorg, cultureel werk, kinderopvang,
voorbeelden van. Maar dat neemt niet weg dat we met enthousiasme
bewoners met
ontving in 2012 29 klachten via de andere deelnemende woningcorporaties. Hiervan waren 16 klachten over de
JA AR KRANT 2012
gesprek te komen met bewoners die we anders
Bezoek- en correspondentieadres
onze huurders met een geschil. Eventueel ongerief hebben we altijd in goed overleg kunnen oplossen. De commissie
Keuze uit woonwinkel
te knopen. Dat is niet verwonderlijk als we
opgeleverd aan participanten.
Zwolle, Kampen én IJsselmuiden. In 2012 meldde zich geen van
mogelijkheid en wenselijkheid daarvan. In 2013 werken we dit
hebben hun financiële eindjes aan elkaar
G
De regionale klachtenadviescommissie behandelt klachten uit
JA AR KRANT 2012
nooit treffen.
inzien? bestrijden. Ofwel jaarverslag Volledig
F
Klachtenadviescommissie
JA AR KRANT 2012
Richting gemeente en maatschappelijke
Dorpsweg 2, 8271 BM IJsselmuiden
E
van zorg, cultureel werk, kinderopvang,
moeten uitstellen. Maar we blijven woningen toevoegen om de
JAAR KRANT 2012
Openingstijden
D
‘thuis’ een woning of zich niet houdt aan de gemaakte eenwordt mix van voorzieningen op het gebied
hen onder andere over de jaarrekening en het
08.00 tot 12.30 uur
C
4we huurappartementen realiseerden
jaarplan, energiebesparing, de huurverhoging tegenvallende verkopen en toenemende regelgeving zijn daar enkele
minister om www ‘scheefhuur’ te .bwij.nl
De verdeling staat in de volgende tabel.
constateren we dat meer huurders moeite
waar we trots op zijn. Naast achttien
financieel gezond, zelfs als we de heffingen die ons opgelegd gaan worden,
betalen.
Maandag t/m vrijdag:
woningbezit in goede staat te houden.
huurachterstand elk moment bewaken, is het
Hoe huis een
Belanghouders
Telefoon: (038) 332 33 99
zelf aan konden geven of zij de woning
In 2012 gaven wij € 1.051.551 uit om ons
saldo in de afgelopen jaren opgelopen. Ook
Het Kulturhus is een accommodatie
doorrekenen. Wél zullen we nieuwbouw en herstructureringsprojecten
Het volledige jaarverslag kunt u bij ons opvragen of bekijken via onze website, www.bwij.nl
[email protected]
wilden kopen of huren. Eén kandidaat kocht
Zalk. Al deze woningen werden als ‘Te Woon’
Wat hebben we uitgegeven aan onderhoud?
woningen aan de Klaasje van den Brinkerf in
oplossing kunnen zorgen.
van de woningcorporaties. Het gevolg? Heftige reacties en een negatieve
JAAR KRANT 2012
E-mail:
2012 bedraagt € 18.856. Dat is 0,27
naar 2013, waarbij ook het budget verhoogd is.
In 2012 leverden we vijf woningen op aan
verhuur of technische dienst behandeld en, indien mogelijk, opgelost of doorgegeven aan organisaties die voor een
In de Jaarkrant 2012 nemen wij u door middel van samenvattingen uit ons
die verhuurdersheffing kunnen
Internet: www.bwij.nl
aangeboden. Dit houdt in dat kandidaten
aantal verzoeken is daarom doorgeschoven
of buurt. Al die aantekeningen werden door onze afdeling
2 JA ARwerd jaarverslag mee door het afgelopen jaar. Een jaar dat gekenmerkt KRANT 2012
Deze krant is een verkorte weergave van het jaarverslag van Beter Wonen over 2012.
Internet: www.bwij.nl
‘bezit’
Huurachterstand
budget was daar niet toereikend voor. Een
niveau is. Deze enquête werd ook door een aantal indieners
door onrust. Onrust, ontstaan door problemen bij een relatief klein deel
13.00 tot 16.30 uur
[email protected]
3
Zuinig op ons
we niet aan alle verzoeken voldoen. Het
de Philip Klingestraat in Wilsum en vier
procent van de jaarhuur. Hoewel wij de
ruimten van Kulturhus “Sonnenburgh”
Onderhoud c.v’s
succes te zijn. Door de vele aanvragen konden
Hoe meer punten, hoe hoger de maximaal
De totale huurachterstand per 31 december
school etc. Met dit complex brachten we
(vrijdag tot 16.00 uur)
E-mail:
58
n 31-12-2012
Maatschappelijk vastgoed
Onvoorzien
3
Een leefbare
n 1-1-2012
In het eerste kwartaal van 2012 zijn de laatste
APK/preventief onderhoud officieel
2
begonnen. Deze nieuwe methode bleek een
van een eventueel uitstel zijn, want
Nieuwbouw in Wilsum en Zalk
redelijke huur.
Planmatig onderhoud
bij de benoeming van leden van de regionale
08.00 tot 12.30 uur
Telefoon: (038) 332 33 99
Klein onderhoud
WMO aanpassing
Zeker, ook wij hebben onze zorgen. Een woningmarkt die openslot zit, Veel leesplezier. woonruimteverdeling. Zij zijn ook betrokken
maken, zodat woningcorporaties
Maandag t/m vrijdag:
jaarplan, energiebesparing, de huurverhoging
Gelukkig hebben wij onze zaakjes goed voor elkaar en is onze corporatie
Volledig inderdaad de opzet van de minister:
extra
energielabels per begin 2012 en eind 2012.
beeldvorming die op de hele sector terugslaat.
door extra huurverhogingen. Dat is Bezoek- en correspondentieadres
heldere en open manier overlegden we met
hen onder andere over de jaarrekening en het
te vervangen. We zijn daarmee in 2012
Uiteraard bekijken we wat de consequenties
aanwezige voorzieningen, maar ook voor een tweede toilet en een verlengd aanrechtblad.
Onderstaand een overzicht van de
ongeveer 15% van onze woningen. Op een
huurder geeft dus zelf aan wanneer hij de keuken, de badkamer of het toilet wenst
op haalbaarheid te onderzoeken.
gewaarborgd zijn.
puntensysteem. Een woning krijgt punten
jaarkrant 2012 woningbezit geïsoleerd is.
onderhoud. We voeren dit “op piep” uit. Een
de veiligheid van woonruimte moet
voor onder meer de oppervlakte en de
bereiken. Hoe hoger de labels, hoe beter ons
Eind 2012 hebben zij 149 leden; dat betekent
Nieuwbouw sociale huurwoningen
In 2012 zijn bij Beter Wonen 65 woningen
redelijke huur. De maximaal redelijke
we moeten treffen om een hoger label te
Ieder kwartaal overleggen we met de ‘spreekbuis’
voeren we gedurende het hele jaar uit. Binnenonderhoud is ander planmatig
van werkzaamheden van beide projecten
huurprijs wordt berekend volgens een
in beeld welke energetische maatregelen
onderhoud noemen we dat. Dit onderhoud
genoodzaakt het tijdstip van uitvoering
gemiddelde huur van 71% van de maximaal
energetische kwaliteit van onze woningen,
zijn een schilderbeurt of vervanging van
Voor de komende jaren staat
de Slenkstraat op het programma. Door
een belangrijk onderdeel. Conform ons
energielabel berekend. Hierdoor krijgen we
1
bouwden we in Wilsum en Zalk, speciaal voor
strategisch voorraadbeleid vragen wij een
Om een goed beeld te krijgen van de
Huurdersvereniging groot IJsselmuiden (HVgIJ)
huurders. Daardoor geven we koopstarters
doorstroming in de huursector enigszins. In 2012
Energielabels
wanneer dat gebeuren zal. Voorbeelden
maatregelen vanuit de overheid zijn we
woonlasten. De huurprijs is daarvan
hebben wij in 2012 van al onze woningen het
ook een kans. Daarmee bevorderen we de
de verhuurdersheffing. Deze moet
Ongeacht de inschrijfduur kan iedereen snel in • de wensmodule: deze woningen worden
om gericht te spreken over de vraagstukken in
woningen deze eerst aan te bieden aan onze
kabinetsperiode ingestemd met
Binnen het systeem zijn er vier mogelijkheden: • de spoedmodule: onder degenen die
bijeenkomst met belanghouders. Ook gaan we
graag op bezoek bij instellingen en organisaties
7
daarmee werd ook voor deze Woning geaccepteerd
We maken ons sterk voor betaalbare
de bewoners uit en lichten dat toe.
verstevigen, organiseren we op gezette tijden een
namens de huurders, het bestuur van de HVgIJ.
voor starters beschikbaar te krijgen. Ten eerste
energielasten. Dat voordeel rekenen we voor
woningbezit weten wij al welke bedragen
aan de Drostenstraat en 16 woningen aan
Betaalbare huren
af tegen de mogelijke besparing op
organisaties zijn we transparant over onze
tot 23 jaar. Ten tweede door bij verkoop van
Inschrijvingen
maatregelen. Dit zetten we overzichtelijk
hun eigen omgeving.
2008
Je werkt immers samen aan een leefbare
huurder kan nu snel en eenvoudig zien wat
prestaties en mogelijkheden. Om de band te
te zien is dat de markt behoorlijk vast zit. Mede
2011
huurverhogingsprijzen vastgesteld. De
Richting gemeente en maatschappelijke
nieuwbouw werd toegewezen aan starters. Goed
bij het overleg tussen medewerkers van
huurverhoging zien die aan de maatregelen
nooit treffen.
nieuwbouw tot stand gekomen. De gerealiseerde
en de woningcorporaties zijn 80%
scoorde een 8,0. Samenvattend concluderen we dat onze
huurders tevreden zijn en dat onze dienstverlening van hoog
woningcorporaties over probleemsituaties.
woning in IJsselmuiden kunnen betrekken. Wij
Ingeschrevenen uit Zwolle of Kampen
Mede hierdoor was de respons bijna 40%. Bewoners gaven
het onderhoud aan de woning een 7,9. Onze dienstverlening
Onderstaande tabel geeft de mutatiegraad weer.
we uit moeten geven aan onderhoud en
Starters moeten lang wachten voordat ze een
2012
verhogen gaven wij iedere 10e inzender een kleine attentie.
Herstructurering Slenk- en Drostenstraat
Aandacht voor starters
in de spoedmodule én de dienstverlening aan
Onder de naam Enquête Woonwetenswaardigheden hielden wij in 2012 onze driejaarlijkse enquête. Om de respons te
hulpinstanties, gemeente Kampen, politie en
2012
een aantal maatregelen door om de slaagkans
Onderhoud aan ons woningbezit
gekoppeld is, hebben wij in 2012 vaste
afspraken die tussen het kabinet
bieden wij maatwerk aan. Ongeveer vijftig
hen behandelen en voorlichten. Uiteraard geeft ons dit veel
gesprek te komen met bewoners die we anders
besluiten veel huurders te blijven zitten.
Per oktober 2012 voerden we binnen het systeem
van de meting uit 2011. Huurders zijn tevreden over hoe wij
Voor de hele levensduur van ons
er veel opwinding over de
weg in vinden. Senioren die actief een woning
(KWH) ons hierop gedurende heel 2012. Onze huurders geven
een eindcijfer van 8,2. Dat is weer iets hoger dan het eindcijfer
Driejaarlijkse enquête
te kunnen beginnen.
gemeente beschikbaar moeten zijn. Ook
Om te beoordelen of onze dienstverlening op peil is, testte het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huurwoningen
voldoening.
ontworpen. We hopen in 2014 met de bouw
Woonvisie. In dit plan wordt berekend
hoeveel huurwoningen er in 2020 in de
KWH
Ook starters kunnen in ‘Het Meer’ op ons
rekenen. Voor hen hebben we vijf woningen
en deltaWonen de bouwstenen voor de
onze huurders zich ‘thuis’ voelen.
slaapkamer en badruimte op de begane
grond, prima geschikt voor oudere bewoners.
alleen realiseren en daarom bespraken wij in 2012 samen met de gemeente Kampen
eerste plaats. Het zorgen voor goede huisvesting is onze
kerntaak. Onderstaand leest u hoe wij er aan werken dat
behoefte is.
door de sombere economische vooruitzichten
asielzoekers of personen die vanuit een
‘De Woningzoeker’. Aan de reacties binnen het
plan is om 17 levensloop geschikte woningen
Onze huurders en woningzoekenden staan bij ons op de
raadslieden. Ook hebben we onze inbreng
2012 geen doorstroming door oplevering van
• de bemiddelingsmodule: woningen worden
te bouwen. Dat zijn woningen met een
bespraken we aan welk type woningen
met maatschappelijk werkers en sociale
totale woonlasten te bekijken en niet alleen
om onze huurders te voorzien van goede en
‘thuis’ wordt
de huur. Omdat huurders voornamelijk de
In de afgelopen maanden was
‘De Woningzoeker’
Daarom hebben we regelmatig contact
voor veel bewoners nog niet gebruikelijk de
woningen in ‘Het Meer’ te IJsselmuiden. Ons
Hoe een huis een
gemakkelijk. Daarom gaan we volgend jaar op
In 2012 kreeg 6 procent van onze woningen een
toegewezen aan woningzoekenden met een
ons medeverantwoordelijk voor een goede
leefbaarheid en het welzijn van onze klanten.
maatregelen, blijven wij dit promoten. Het is
gestaan van de ontwikkeling van 22
Beter Wonen is een actieve corporatie, we
betaalbare huisvesting. Dit kunnen wij niet
woning. In en rond onze woningen voelen we
zijn tot het nemen van energetische
Helaas volgde er geen respons. Om dan maar
bouwen. Het jaar 2012 heeft in het teken
zijn ambitieus en pakken initiatieven op
De inzet van Beter Wonen gaat verder dan de
Hoewel huurders moeilijk te bewegen
Uiteraard willen we ook in de toekomst
Woonvisie
Leefbaarheid
Energetische maatregelen
onder de huurders leeft, probeerden wij in 2012
Bouwen in ‘Het Meer’
bewoners van dienst zijn. We gaan daar uiterst zorgvuldig mee om.
belangrijke bijdrage aan de maatschappij.
Wonen dit op?
contact door middel van telefoon, mail en
de woning aan. De andere acht woningen werden verhuurd.
willen we, ook op lange termijn, onze
veel voorzieningen onder één dak, een
het gebied van leefbaarheid. Hoe pakt Beter
hebben wij met onze huurders onder andere
voor woningzoekenden is onze kerntaak. Hier
Met onze woningen en gebouwen, onze
financiële middelen en onze organisatie
omgeving
bereikbaar zijn voor onze huurders en andere
Zoek en vind een woning
Zuinig op ons ‘bezit’
Een
7
4
4
16
Onderhoud c.v’s
Planmatig onderhoud WMO aanpassing Klein onderhoud
Onderhoudskosten bij verhuizing Reparatie onderhoud
Ook in 2012 deden we met
De Jaarkrant is een verkorte
een goede woning te bieden.
U kunt de Jaarkrant lezen op
enthousiasme ons best bewoners Hoe? Dat kunt u lezen in de
jaarkrant 2012. We vertellen
op een aangenaam leesbare
manier over onze onderhoud- en nieuwbouwprojecten. Maar ook over het zoeken en vinden van een woning. Wist u dat we in
versie van het Jaarverslag.
onze website bij ‘Over ons’ onder het item ‘Jaarverslagen’. Het volledige Jaarverslag treft u
daar ook aan. Ontvangt u liever
een papieren exemplaar van de Jaarkrant? Dat kan.
2012 65 huurwoningen opnieuw
U kunt hiervoor bellen naar
woningen werd na de eerste
of een mail sturen naar
verhuurden? 80% van deze aanbieding geaccepteerd.
telefoonnummer 038-332 33 99
[email protected].
Het is een gezellige boel tijdens
de koffieochtend van de bewoners van de tweede galerij van de
Schepenenstraat in IJsselmuiden. “Hoe ist met oe?” hoor je aan de
ene tafel. “Ga je nog op vakantie?” aan een andere. Algemeen
beschaafd Nederlands en plat
Iesselmuunders klinken door elkaar.
Een goede buur
is beter dan een verre vriend!
Om enige orde in deze gezelligheid te scheppen, vraagt mevrouw
Zand om aandacht. Ze verwelkomt de aanwezige buurtbewoners en vertelt dat twee buren in
verband met ziekte en persoonlijke omstandigheden niet aanwezig zijn. De ‘commissie’ heeft
verjaardagskaarten verstuurd
en een afvaardiging is op bezoek
geweest bij een buurtbewoner die tijdelijk in een verzorgingstehuis
verblijft. Na deze ‘plichtplegingen’ is het hoog tijd voor een tweede koffieronde.
Bijeenkomsten
je aanklopt als je hulp nodig
hebt”, legt ze uit. Haar idee werd
warm ontvangen door de overige
bewoners. De gezellige bijeenkomst
sommigen was de overgang groot.
fietsen, anderen blijven thuis
appartement met balkon. “Maar
worden gedeeld. Sommigen gaan omdat ze meerdere keren per week het ziekenhuis moeten bezoeken.
“We zijn echte AOW’ers…!”,vertellen ze luid lachend. Met AOW
bedoelen ze in dit geval niet de
pensioengerechtigde leeftijd, maar Altijd Onder Weg!
tafel. Degene die jarig is geweest,
die iedereen inlegt, wordt onder andere een lekkernij voor bij de
koffie gekocht. De bijeenkomst is
ontstaan op initiatief van mevrouw Zand. “We wonen samen op een galerij. Dan is het belangrijk
dat je elkaar kent en weet waar
bewoners afwezig. De heer Tuinman is in
uitgewisseld en vakantieplannen
in het restaurant van Maarlenhof. koffie en thee. Van de bijdrage
Wegens omstandigheden zijn een aantal augustus 2013 overleden.
De laatste nieuwtjes worden
Met verstand kiezen
Maarlenhof voorziet hun van
Schepenenstraat 120 t/m 129.
in juni is de derde van dit jaar.
De bewoners komen ongeveer
één keer per kwartaal bij elkaar
Foto boven: De bewoners van
Na de koffie komt de borrel op betaalt. Een ‘regel’ die goed
bevalt. De bewoners vertellen
Van een woning met tuin naar een soms moet je met je verstand
kiezen”, merkt mevrouw Schilder op. De bewoners vinden het een
veilige gedachte dat zij zorg van
Maarlenhof kunnen krijgen als dat nodig is. “In het begin werkte het systeem niet goed. Dan kwamen
ze binnen omdat er een melding
was, terwijl er niemand op de knop had gedrukt”, vertelt een bewoner. “Maar beter een keer voor niets, dan te laat komen toch?”
dat ze allemaal met veel plezier
Aan het eind van de ochtend worden
De opstartproblemen van het
nieuwe bijeenkomst in te plannen.
aan de Schepenstraat wonen.
complex, zoals de douches die niet goed afwaterden, zijn inmiddels verholpen en alle bewoners
hebben hun draai gevonden. Voor
de agenda’s getrokken om een
“Over drie maand?”, stelt mevrouw Zand voor. Algemeen gemompel
volgt… “Nee, das veul te lange. Doe
maar over twee moand. Das beter!”
beter wonen woonwijzer
3
‘Vlinder’
woningen
‘Dagpauwoog’, ‘Atalanta’ en ‘Kleine
sociale huurwoningen met
woningtypes die we in de eerste
en toilet op de begane grond.
Vos’. Dat zijn de namen van de fase van uitbreidingsplan ‘Het
Meer’ in IJsselmuiden bouwen. We bouwen 22 woningen. Dorps bouwen
De woningen zijn ontworpen
volgens ‘dorps bouwen’. Werkelijk prachtige, gevarieerde woningen in een nieuwe woonwijk. We schonken veel aandacht aan
energiebesparende maatregelen, waardoor de energierekening
een slaapkamer, doucheruimte Op de verdieping komen twee slaapkamers. Het type ‘Kleine Vos’ is bestemd voor starters: eengezinswoningen met
badkamer en drie slaapkamers op de verdieping. En wat
belangrijk is: alle woningen
hebben een huurprijs onder de
de eerste helft van volgend jaar
bewoners met een lager inkomen
bouwen of dat we kiezen voor
‘liberalisatiegrens’. Hierdoor komen in aanmerking voor huurtoeslag.
laag uitvalt.
Start bouw
Senioren en starters
artikel schrijven, zijn we nog in
De woningen van de eerste
twee ‘vlindertypes’ zijn heel
geschikt voor senioren. Ruime
Op het moment dat we dit
overleg met enkele bedrijven
over de realisatie van ons plan.
We verwachten dat de bouw in
start. Of we alle woningen tegelijk spreiding, is nog niet vastgesteld.
‘Prachtige, gevarieerde woningen’ Geïnteresseerd?
We houden een lijst bij met
geïnteresseerde kandidaten voor
de huur van een ‘vlinderwoning’ in het Meer in IJsselmuiden. Zodra er nieuws is, brengen wij u hiervan
dan op de hoogte. Wilt u op deze
lijst opgenomen worden? Meld u dan aan via
[email protected].
Om u een goede indruk te geven van onze woningen, lieten we impressies maken.
4
beter wonen woonwijzer
Dagpauwoog
De woningen zijn 6 meter breed
meeste ruimte, bij uitstek geschikt
Ook deze woningen zijn heel
Dit zijn de woningen met de
voor senioren. De breedte van de
woning is 6,6 meter. Zes woningen liggen aan de Trekschuit met
en komen aan Paalkamp te liggen. geschikt voor bewoners die
moeite hebben met traplopen.
uitzicht over de Trekvaart, een
Kleine Vos
het Jaagpad.
woningen, ‘gewone’ engezins-
blokje van drie woningen ligt aan
Atalanta
Vlakbij de nieuwe school - voor
insiders: bij de plek waar vroeger de ijsbaan lag - komen twee blokjes
van vier woningen, type ‘Atalanta’.
Dit blokje bestaat uit vijf
huurwoningen. De breedte van de woning is 5,4 meter en ze
komen aan de straat Turfschip. Deze woningen liggen in de
nabijheid van het voetbalveldje achter de sporthal.
Extra energiezuinige huurwoningen
De woningen die wij bouwen in nieuwbouwplan Het Meer zijn extra energiezuinig.
Wij voorzien de woningen van
vloerverwarming, zelfregelende en vraaggestuurde ventilatie, warmte-terugwin uit het
douchewater en zonnepanelen. Wij verwachten dat deze voorzieningen bij regulier gebruik
een aanzienlijk lage(re) energierekening tot gevolg hebben.
beter wonen woonwijzer
5
Echtpaar Visser
Foto’s: BW photo
Familie Visscher dik tevreden met de nieuwe kozijnen “Het moest eerst minder worden, voordat het beter werd. Maar nu
zijn we heel blij met onze nieuwe
een betere kwaliteit.”
kozijnen.” Aan het woord zijn de
Nieuwe buitendeuren
aan de Zandbergstraat 35 te
dat de woning ook voorzien is van
heer (78) en mevrouw (76) Visscher IJsselmuiden.
De vorige kozijnen waren van
hout en volgens de heer Visscher best redelijk goed onderhouden.
“Maar die waren alleen beneden van dubbelglas”, memoreert hij.
“We zijn nu heel tevreden met de nieuwe kunststof kozijnen van
dubbelglas voor zowel boven als
6
beneden. Bovendien zijn ze van
beter wonen woonwijzer
Mevrouw Visscher vindt het fijn
nieuwe buitendeuren. “En gelukkig een voordeur met glas erin, zodat je goed kunt zien wie er voor de deur staat…Vooral ’s avonds, bij
donker, is dat erg plezierig. En dat alles zonder huurverhoging.
Je kon ook, met huurverhoging, kiezen voor allerlei extra’s zoals
dakisolatie. Maar dat hebben we niet gedaan.”
Alles volgens planning
“De bouw verliep goed”, vult de
heer Visscher aan. “De planning was prima. We werden goed
op de hoogte gehouden, zowel door Beter Wonen, als door de
aannemer. Alles stond duidelijk
op schrift. We wisten precies waar we aan toe waren. Er is keurig
gewerkt. Alles verliep volgens plan
en stapsgewijs. Dan weer voor, dan weer achter. Eerst kwam het kozijn erin en vlot daarna het glas. Nou ja, bij de achtergevel hadden we
eerst een verkeerd kozijn. Dat gaf wat oponthoud. Omdat het toen
nogal hard waaide, ging er even
begin af aan hebben we hier met
Beter Wonen, een schouw met
Maar goed, binnen vier dagen was
moet er bij zeggen dat we ook
vlizotrap vervingen ze door een
een stevige wind door het huis… bijna alles klaar. Daarna volgde nog de afwerking van kleinere
dingen, zoals vensterbanken en deurstrips.”
Veel stofzuigen
Mevrouw Visscher is nu wel blij dat alles weer achter de rug is.
“Tsjonge, wat hebben we een stof
gezogen… Het was maar goed dat we ten tijde van de verbouwing weinig regen hadden. Wat dat
betreft hebben de overburen het
helaas minder getroffen met dat
veel plezier gewoond. Maar ik
nog wel eens op stap waren. We hadden namelijk een boot en
daarom veel aan en op het water.”
‘Het is toch net of we hier in het bos wonen…?’
slechte weer…”
Aanpassingen
Al 45 jaar op nummer 35
steeds meer naar de wensen van
De familie Visscher woont nu
al 45 jaar op nummer 35 aan de
Zandbergstraat. “Sinds 15 oktober 1968”, zegt de mevrouw Visscher.
Door de jaren heen is de woning
de familie Visscher aangepast. Ze hebben zelf de zolder geïsoleerd en hebben er, in overleg met
schoorsteen in gemaakt. De
vaste trap. Ook beschikt de familie Visscher over twee aangrenzende
garageboxen. Al met al is de totale kavel ruim 300 m2. Momenteel zijn ze bezig met de koop van
deze woning. Alle huurders in de
Zandbergstraat kregen dit aanbod van Beter Wonen. Meerderen maken van die mogelijkheid gebruik.
Koopwoning
“Tsja, het is toch zeker heel logisch
dat we zo’n mooie hoekwoning wel willen kopen”, zeggen beiden. “We wonen hier mooi en hebben een
fijne buurt. Aan de voorkant kijken
we prachtig weg en moet je nou ‘es aan de achterkant zien. Het is toch net of we hier in het bos wonen…?
“Al onze drie kinderen zijn hier
groot geworden. Inmiddels zijn
ze 52, 50 en 45 jaar en al lang de
deur uit. We waren destijds in 1968 de eerste bewoners in dit blokje van tien woningen. Toen waren het de duurste woningen met
een huurprijs van 145 gulden per maand. Voor die tijd waren het
ruime woningen met maar liefst
vier slaapkamers. En met centrale verwarming.”
Wonen met plezier
“We zijn in 1960 getrouwd”, zegt de heer Visscher, “en zijn vanuit Ittersum naar IJsselmuiden
getrokken. Ik ben toentertijd
begonnen als leerling-opzichter bij
de gemeente Zwolle. Daarna kwam ik er in de onderhoudsdienst.
Vervolgens kwam ik terecht bij de onderhoudsdienst van de
gemeente IJsselmuiden. Van het
Ook aan de Lijnbaanstraat in IJsselmuiden worden kozijnen vervangen.
beter wonen woonwijzer
7
Onderhoudsplannen in 2014 Bezuinigen, minder geld uitgeven
Onderhoud aan kitvoegen
termen in deze tijd. Ook wij
Van Dokkumstraat, S. Johannes-
en besparen zijn veel gehoorde doen daaraan mee, maar ons
standpunt is dat uw woning goed onderhouden moet blijven.
Daarom gaan we onverminderd door met het uitvoeren van
onderhoud aan ons woningbezit. Voor 2014 staat het volgende onderhoud op de planning.
Volledige schilderwerkbeurt Loogstraat, Van Reestraat,
Holtzendestraat, Mr. Diepeveenlaan,
doucheruimte
straat, Loogstraat, Van Reestraat, Groenendael, Aalbershof, Van
Dijksweg 46 t/m 52 en Achterstraat. Onderhoud aan ventilatiesysteem
Van Dokkumstraat, S. Johannesstraat,
Zandbergstraat en Lijnbaanstraat. Vervangen van asbesthoudende golfplaten
Van Dokkumstraat 2 t/m 14. Vervangen kitvoegen in doucheruimte.
Burg. Visserweg 26 t/m 38,
Vervangen van deksels van
Foto: BW Photo
oneven), Goudplevier, Bogaard, De
Waar aanwezig in de Van
herstellen. Bij de woningen aan de
Sangerslaan 1 t/m 13 (even en
Kamp, Zalmhof en Groenendael 208 a t/m f. Ook worden de
bergingen van Schoutstraat 21 t/m 35 (oneven) geschilderd. Bijwerk schilderbeurt
Magnoliastraat, Veenstraat 19,
Schoutstraat 3 en 17, B. Meyerweg,
Plasweg 4, 6 en 8, Hogehuisstraat,
kunststof dakramen
Dokkumstraat en S. Johannesstraat. Onderhoud gevels aan buitenzijde Loogstraat, Van Reestraat,
Holtzendestraat, Mr. Diepeveenlaan, Burg. Visserweg 26 t/m 38,
Sangerslaan 1 t/m 13 (even en oneven) en Groenendael.
Achterstraat, Slenkstraat 14
Overig onderhoud
100 t/m 143.
wetering gaan we schoorstenen
(Maarlenhof) en Schepenenstraat
Aan de G. Sloetlaan en Bisschops-
Koopwoningen Wist u dat wij bepaalde huurwoningen verkopen als deze worden opgezegd? Wij verkopen deze tegen betaalbare, eerlijke prijzen. Iets voor u?
Bewoners die een woning van ons huren, krijgen voorrang bij de aankoop van een opgezegde huurwoning. Wilt u als één van de eersten op de hoogte zijn van ons nieuwe koopwoningenaanbod? Mail dit dan naar
[email protected]. Wij sturen u bericht als er nieuw aanbod is.
Momenteel hebben wij geen woningen in de aanbieding.
8
beter wonen woonwijzer
Bisschopswetering leggen we de
dakpannen goed. De kelderwanden
van de woningen Westenbergstraat
25, 27, 29, 33 en 35 worden behandeld. De dilatatievoegen op de galerijen van de Schepenenstraat 1 t/m 56 worden vervangen en we
herstellen de bestrating van de
brandpaden van Groenendael en Schepenenstraat 1 t/m 56. In de
tuin van Schepenenstraat 1 t/m 56 wordt onderhoud uitgevoerd.
Veiligheid in het Kulturhus
Foto’s: BW photo
Dagelijks maken veel mensen
brandalarm. Al snel werd duidelijk
Mede hierdoor kan een klein
Sonnenburgh. Dat is fijn. Maar
ontruiming niet nodig was.
worden. Naast de blusdeken
gebruik van Kulturhus
stel dat er brand uitbreekt of dat er iets anders ernstigs gebeurt. Kan iedereen dan veilig naar
buiten worden geholpen? Om
hierop voorbereid te zijn, werd op
dat het vals alarm was en dat
‘Naast een
veilig thuis,
welk moment de leiding neemt
bieden wij ook graag een veilige leefomgeving!’
tijdens de ontruiming. Dat de
Blusdeken en Evac-chair
bleek de volgende dag al; er was
ontvingen van ons een blusdeken.
18 september een gezamenlijke
ontruimingsoefening gehouden. Tijdens de oefening spraken de
betrokkenen af hoe snel zij vast kunnen stellen wat er aan de hand is bij een alarm, wie op en wie het overzicht houdt
oefening zijn vruchten afwierp,
Alle bedrijfshulpverleningsteams
brandje in de kiem gesmoord zorgden wij voor een Evac-chair
in het Kulturhus. Met deze stoel kunnen mensen die niet of
moeizaam traplopen via de trap naar een veilige plek worden gebracht. Deze stoel is nodig
omdat bij een brandalarm de lift niet gebruikt mag worden. Veiligheid
U leest het, de afgelopen
periode zijn er belangrijke
stappen gezet voor de veiligheid binnen het Kulturhus. Want
naast een veilig thuis, bieden wij ook graag een veilige leefomgeving!
beter wonen woonwijzer
9
Nieuw woningzoekerportaal voor studentenwoningen in Zwolle en Kampen Per 1 januari 2014 worden alle
studentenportaal SSHXL.nl,
studiefinanciering direct te
corporaties in Zwolle en Kampen
Woningzoeker blijft bestaan. De
pagina.
studentenwoningen van de vier (deltaWonen, SWZ, Openbaar
Belang en Beter Wonen) te huur aangeboden via de website
www.sshxl.nl. Dit is het studentenportaal van SSH, de landelijke
specialist in studentenhuisvesting. Dat betekent dat per 1 januari 2014 geen studentenwoningen meer worden geadverteerd via De
opgebouwde inschrijfduur bij de
SSH is een landelijke aanbieder
de Woningzoeker worden hierover
maar nieuw in de regio Zwolle
mee. Ingeschreven studenten op persoonlijk geïnformeerd via de mail. Nieuwe woningzoekende
studenten kunnen zich rechtstreeks inschrijven op www.sshxl.nl.
Het studentenportaal van SSH
Studenten die op 1 december
studenten dan De Woningzoeker.
als woningzoekende op De Woningzoeker, krijgen een
gratis account op het nieuwe
beter wonen woonwijzer
uploaden naar de persoonlijke
Woningzoeker gaat automatisch
Woningzoeker.
2013 staan ingeschreven
10
terwijl de inschrijving op De
biedt meer mogelijkheden aan Zo kunnen studenten landelijk zoeken naar woonruimte en bestaat de mogelijkheid om bijvoorbeeld de verklaring
van studentenhuisvesting, en Kampen. Samen met
woningcorporatie deltaWonen ontwikkelt SSH nieuwe
studenteneenheden, verdeeld over drie torens aan het Talentenplein in Zwolle. Naar verwachting
wordt de eerste studententoren in het laatste kwartaal van 2014 opgeleverd. Na oplevering van
de nieuwbouw biedt SSH ruim 700 studentenkamers aan in Zwolle en Kampen.
IBAN
Beter Wonen IJsselmuiden is over op IBAN
Inmiddels is ons systeem hier op
het betalingsverkeer binnen Europa
“IBAN-proof”. Vanaf 1 december
te maken. Met SEPA worden
aangepast en zijn alle gegevens
2013 vindt bij ons de automatische incasso plaats via IBAN.
te vereenvoudigen en efficiënter Nederlandse rekeningnummers omgezet naar IBAN.
Automatische incasso is een
Innen wij uw huur via SEPA incasso,
vervangen door SEPA-incasso.
machtigingsnummer. Dit nummer
begrip dat verdwijnt en wordt SEPA staat voor Single European Payment Area en heeft als doel
dan heeft u bij ons een uniek
vindt u terug op uw bankafschrift.
IBAN is het nieuwe rekening-
nummer dat iedere burger in Europa krijgt om betalingen
te verrichten. Vanaf 1 februari 2014 zijn we verplicht om met
dit bankrekeningnummer ons betalingsverkeer te regelen.
Een klacht, en dan? Wij willen graag dat u met plezier
staat welke manager uw klacht
De klachtenadviescommissie
wij onze uiterste best voor.
hij uw brief beantwoordt.
deltaWonen, SWZ, Openbaar
in uw woning woont, daar doen
Meestal lukt dat prima maar het
kan natuurlijk een keer gebeuren dat u niet tevreden bent. En dan?
Wanneer u het niet eens bent met
de manier waarop u geholpen bent door één van onze medewerkers of een bedrijf dat voor ons werkt, is
behandelt en de termijn waarop
Ons antwoord
Binnen twee weken na ontvangst van uw klacht, krijgt u van ons
bericht over wat wij met uw klacht
doen. Bij spoedeisende zaken krijgt u zo snel mogelijk antwoord.
er sprake van een klacht. In eerste
Is de klacht nog niet opgelost?
medewerker uiteraard samen
en zo snel mogelijk te verhelpen.
instantie probeert de betreffende
met u tot een oplossing te komen. Wanneer dit niet lukt, kunt u uw
klacht schriftelijk of per e-mail bij ons indienen. Wij zorgen ervoor dat uw brief terechtkomt bij de
manager die uw brief het beste
kan beantwoorden. Binnen twee werkdagen krijgt u van ons een ontvangstbevestiging. Daarin
Wij proberen uw klacht zo goed Toch kan het gebeuren dat we
er samen niet goed uitkomen.
De woningstichtingen
Belang, Salland Wonen en Beter
Wonen hebben gezamenlijk één klachtenadviescommissie. Dit is een onafhankelijke commissie die uit zes personen bestaat. Naast een onafhankelijke
voorzitter en vicevoorzitter heeft de klachtenadviescommissie tenminste twee leden die
voorgedragen zijn door de
bewonersvertegenwoordigingen van de corporaties.
Bijvoorbeeld wanneer u niet
Brochure
de klacht is afgehandeld of met
Laat het ons weten’ is de proce-
tevreden bent over de wijze waarop de oplossing die is voorgesteld. In dat geval kunt u met uw klacht terecht bij de onafhankelijke klachtenadviescommissie.
In de brochure ‘Niet tevreden? dure uitgebreid omschreven. Op verzoek sturen wij u deze toe. U kunt de brochure ook
downloaden op onze website
beter wonen woonwijzer
11
De tip van Andries! In elke WoonWijzer geeft
Tip 1: Ventileer
douche moet voldoende ruimte
Aannemingsbedrijf Gebr. de Ruiter,
mensen de neiging ramen en
richting de doucheruimte. Ik raad
Andries Breet, medewerker bij
een bruikbare tip. Deze keer geeft hij advies over het voorkomen en behandelen van schimmel.
Schimmel bestaat in veel varianten. Het is een plantje dat alleen
groeit als het voeding krijgt. Voor schimmel is dat een vochtige
omgeving. Als bewoners schimmel
ontdekken in de badkamer, gaan ze
Vooral ’s winters hebben
ventilatieroosters te sluiten om
daarmee stookkosten te besparen. Schimmel voorkomt u door goed te ventileren. Door te ventileren ververst u continue de lucht in
uw woning. Als u doucht, kookt, was droogt of veel mensen op
bezoek hebt, adviseer ik u extra te ventileren.
vaak voortvarend te werk. Dikwijls
Wanneer u mechanische ventilatie
pas. Maar is dat wel zo verstandig?
drie standen. De eerste stand is de
komt de chloorbus daarbij aan te
Ik zet een aantal tips voor u op een rij.
Foto: BW photo
heeft in uw woning, heeft deze
nachtstand, de tweede de dagstand en de derde stand is de krachtigste stand om extra te ventileren wanneer dit nodig is.
Sommige bewoners trekken
de stekker uit de mechanische
ventilatie om het binnenklimaat te beïnvloeden. Dit is geen
zitten. Dit zorgt voor luchttoevoer u aan de doucheruimte in de
wintermaanden zoveel mogelijk
warm te houden. Dit kunt u doen
door de radiator aan te zetten of de deur naar de naastgelegen ruimte open te zetten. Een verwarmde
wand en plafond geven minder
kans op schimmel dan een koud oppervlak.
Hoe minder vocht er na het douchen in uw badkamer aanwezig is, des te sneller deze droog is.
verstandige keuze. Door het
uitschakelen van de mechanische
ventilatie wordt vochtige lucht niet meer afgevoerd.
Tip 2: Gebruik douche op goede manier
Tijdens het douchen is het nodig de mechanische ventilatie op de
dag te luchten. De rest van de dag kunt u het raam dichthouden.
Dit voorkomt afkoeling van de oppervlakten.
Hoe minder vocht er na het
tot een half uur erna. De spiegel
aanwezig is, des te sneller deze
in de doucheruimte is een goede
graadmeter. Als deze droog is, kunt u de mechanische ventilatie weer
lager zetten. Onder de deur van de
beter wonen woonwijzer
niet langer dan een half uur per
hoogste stand te zetten. Het liefst
al tien minuten voor het douchen
12
De doucheruimte hoeft u daarom
douchen in uw badkamer
droog is. Ik adviseer u daarom de wanden en de vloer na het
douchen droog te trekken met een raamwisser. Het is ook belangrijk
dat u de badkamer wekelijks schoonmaakt. Doordat er na
het douchen water achterblijft op de muren en de vloer, is de badkamer een plek waar snel schimmel ontstaat.
Als er geen mechanische ventilatie in de woning aanwezig is, zet dan tot een half uur na het
douchen het raam open. Sluit na deze tijd het raam weer, omdat
anders de oppervlakten te koud
worden. Na het douchen kunt u de badkamerdeur het beste op een kier laten staan. Tip 3: Lucht
Naast ventileren is het nodig de
woning dagelijks te luchten. Zet ‘s avonds voor het slapen gaan de ramen in de woonkamer 15
dit met soda verwijderen. Gebruik
oppervlak in de gewenste kleur
(kit)voegen aan. Daarnaast ‘voedt’
saus die geschikt is voor vochtige
hiervoor geen chloor. Chloor tast de chloor een schimmel in plaats van dat die deze ‘doodt’!
minuten open. In de slaapkamer(s)
Het schoongemaakte oppervlak
opgestaan.
‘isolerende’ saus. Deze voorkomt
doet u hetzelfde nadat u bent
Toch schimmel?
Mocht er onverhoopt toch
schimmel ontstaan, dan kunt u
kunt u eventueel sausen met een dat de schimmel die zich in de
wand bevindt, weer door de saus dringt. Na het aanbrengen van de isolerende saus kunt u het
sausen. Gebruik hiervoor een ruimten. Vragen?
Heeft u naar aanleiding van dit
artikel vragen? Neem dan contact op met de medewerkers van
afdeling onderhoud van Beter
Wonen. Arie van der Weerd en Nico van de Beek geven u graag meer informatie.
beter wonen woonwijzer
13
Op de koffie In de WoonWijzer van juni 2013
aanmeldingen. We letten
helft van 2013 graag bij u thuis
gezinssamenstelling, leeftijd
schreven wij dat we in de tweede komen. Onder het genot van een kopje koffie of thee willen we
graag met u praten over onder andere uw woonsituatie en de
ervaringen die u in de buurt heeft. Helaas lukt het ons niet om
daarbij onder andere op
en woonplaats. Vindt u het
leuk dat we bij u komen? U kunt zich nog aanmelden.
Dit kan via telefoonnummer 038-332 33 99 of e-mail
[email protected]
deze belofte dit jaar in te lossen.
Wilt u iets met ons bespreken
doorgeschoven naar de eerste
kan wachten, dan kan dat
We hebben het plan daarom
helft van 2014. Uiteraard kunnen we, gezien de grootte van ons woningbestand, niet bij alle
huurders thuis komen. Daarom maken we een selectie uit de
dat niet op een koffiegesprek natuurlijk ook. Loop gerust
binnen bij ons kantoor. Als u
er zeker van wilt zijn dat er een
medewerker beschikbaar is, maak dan vooraf even een afspraak.
Tuinonderhoud Voor een aantal van onze
Wij zijn er van overtuigd
contactgegevens
de gemeenschappelijke tuin
doel hebben: een aangename
Als uw telefoonnummer of e-mail
wooncomplexen verzorgen wij en het tuinonderhoud. Met ingang van 2014 voeren de
medewerkers van Wijnbergen Groenvoorzieningen dit werk
voor ons uit. Wij werken al een aantal jaren met hen samen. Het tuinonderhoud bij het Kulturhus en rondom ons
kantoor voert Van den Berg
Hoveniers uit Hattemerbroek
met ingang van 2014 uit. Ook met hen hebben we inmiddels een
jarenlange relatie opgebouwd. Voor ons bekende gezichten, voor u misschien nieuw en
dat kan best even wennen zijn.
14
Wijziging
beter wonen woonwijzer
dat alle betrokkenen hetzelfde woonomgeving voor u!
adres wijzigt, wilt u dat dan aan ons doorgeven?
U voorkomt daarmee dat wij of bedrijven die werkzaamheden
voor ons uitvoeren, u niet kunnen bereiken.
Wijzigingen kunt u doorgeven via telefoonnummer 038-332 33 99 of e-mailadres
[email protected]. Bij voorbaat dank!
Zonnepanelen Ongeveer tweehonderd woningen uit ons woningbezit zijn zeer
Huurachterstand,
praat erover!
geschikt om zonnepanelen op
Dat steeds meer mensen in een
binnen zeven dagen alsnog de
onafhankelijk bureau voor ons
helaas ook. We horen van huurders
huur op tijd te betalen, neem
aan te brengen. Dat heeft een onderzocht.
Samen met acht woningcorporaties uit de regio Zwolle en 0mgeving
onderzochten we hoe zonnepanelen het best toegepast kunnen worden bij huurwoningen. Dit onderzoek was zeer succesvol.
financiële crisis komen, merken wij over ontslagen en uitgestelde sa-
larisbetalingen. Ook komt het voor dat de financiële situatie veran-
dert door echtscheiding of (chronische) ziekte. Voor sommigen is de verleiding groot de huurbetaling een maandje over te slaan…
De acht corporaties besloten
Bij ondertekening van het huur-
kopen. Hiervoor hebben meerdere
dat de huur vooruit betaald wordt.
de panelen gezamenlijk in te
bedrijven offerte uitgebracht.
Voordeel van de gezamenlijke
inkoop is dat het door de grotere aantallen, financieel voordeel
oplevert. Dit voordeel rekenen wij uiteraard door in het aanbod aan onze huurders.
Wij verwachten de bewoners van de woningen die voor
zonnepanelen in aanmerking
komen, nog dit jaar te informeren en een aanbod te kunnen doen.
huur te betalen. Lukt het niet de dan altijd contact met ons op.
Wij weten dan waarom we geen
betaling van u hebben ontvangen. In veel gevallen is het mogelijk
een kosteloze betalingsregeling
te treffen. Misschien kunnen we
zelfs instanties inschakelen om uw financiën weer op de rit te krijgen.
contract wordt overeengekomen
Wanneer u geen contact met ons
Dit betekent dat u de huur vóór of
huurbetaling en niet reageert op
op de eerste van de maand aan ons moet voldoen.
Dat kan op verschillende manieren. U kunt:
• Beter Wonen machtigen uw
huur elke maand automatisch te incasseren;
• de bank opdracht geven elke
maand via een periodieke over-
boeking de huur aan ons over te
maken. Toekomstige wijzigingen
in de huurprijs moet u dan iedere keer zelf doorgeven.
Betaalt u de huur niet op tijd, dan ontstaat er een huurachterstand.
U ontvangt van ons een betalingsherinnering met het verzoek
opneemt over de openstaande
onze brieven en/of telefoontjes,
wordt de vordering overgedragen
aan de deurwaarder. De kosten die
de deurwaarder maakt, worden bij de huurder in rekening gebracht. Het overdragen van de vordering
aan de deurwaarder kost minimaal e 150. Wanneer het uiteindelijk
zelfs tot een rechtszaak komt, zijn de kosten nog vele malen hoger. Kosten die het probleem alleen maar groter maken.
Heeft u problemen met uw
huurbetaling? Praat daar met ons over. Samen werken we aan een oplossing.
De Raad van Toezicht en de medewerkers van Beter Wonen wensen u:
Goede kerstdagen en voorspoed voor 2014! Op vrijdag 27 december is ons kantoor gesloten. Spoedeisende klachten kunt u telefonisch doorgeven. U wordt doorverbonden met een centrale die actie onderneemt.
beter wonen woonwijzer
15
Informatie
Adres
Dorpsweg 2, 8271 BM IJsselmuiden Bereikbaarheid/bezoektijden
Het kantoor is te bezoeken en te bereiken op:
Bereikbaarheid Onderhoud
U kunt onze opzichters Arie van der Weerd en Nico van der Beek dagelijks spreken. Wilt u dan wel een afspraak maken?
• maandag t/m donderdag
Problemen met de centrale verwarming
van 13.00 - 16.30 uur
kantooruren rechtstreeks melden bij
van 08.00 - 12.30 uur en
• vrijdag van 08.00 - 12.30 uur en van 13.00 - 16.00 uur
Klachten kunt u tijdens en buiten
Installatiebedrijf Bos uit IJsselmuiden. Telefoon: (038) 331 22 29
Zaken over verhuur, huur en huur-
Storingen en onderhoudsklachten
bespreken met Gerda Eibrink of
ons doorgeven.
betaling kunt u tijdens deze uren Amber Poot.
Tel. (038) 332 33 99
E-mail:
[email protected] Directeur
Tom de Wal Manager Vastgoed André Huisman
Manager Financiën en beleid Stefan Klein Koerkamp
www.bwij.nl
Tijdens kantooruren kunt u klachten aan
Spoedreparaties buiten kantooruren Buiten kantooruren kunt u voor
spoedreparaties ons telefoonnummer bellen. U krijgt vervolgens een centrale aan de lijn die aktie onderneemt of u informeert hoe verder te handelen.
