JAARGANG 17 - JUNI 2013
De werkzaamheden op nieuwbouwplan Het Meer zijn gestart.
1
U gaf ons een dikke 8! APK voor woningen Voorkom een inbraak Heerlijk fietsen! 12 vragen aan wethouder Janita Tabak
U gaf ons Blok toestemming van de
een dikke 8!
een inkomensafhankelijke
Met een bovengemiddeld
voeren. Woningcorporaties
opnieuw het KWH-huurlabel. Dé
Op de valreep kreeg minister
huurwoningen Eerste Kamer om per 1 juli 2013klantvriendelijk
rapportcijfer van 8,2 behaalden wij
huurverhoging door te
aan verbetering van kwaliteit inkomstengoede te verwerven omservice de behulpzaam bijdrage aan het rijk en voor
saneringscorporaties te kunnen betalen. Wij hebben besloten in 2013 geen huurverhoging
huurwoning wonen dat algemeen verwacht wordt inkomen. De reden hiervoor is dat inkomensafhankelijke
huurverhogingen alleen voor 2013 en 2014 van toepassing
huurders.
Woningcorporaties Huursector
(KWH). In 2012 onderzochten zij onze dienstverlening op drie
Het is echter niet alles goud wat
huur woning
blinkt. Huurders geven aan dat wij bij het behandelen van klachten winst kunnen behalen. Vandaar
onderdelen.
dat dit punt onze aandacht
heeft. Opmerkelijk is wel dat de
waarbij de kwaliteit van de
Door middel van een vragenlijst
prima
woning bepalend is. Dat heet de ‘huursombenadering’. Die
methode vinden we eerlijker dan de huidige regeling.
In de vorige WoonWijzer noemden wij al de
ontwikkelingen die op grond van
het regeerakkoord te verwachten zijn. Inmiddels is in februari
een Woonakkoord opgesteld. De maatregelen uit het
regeerakkoord worden daardoor
iets verzacht. Feit blijft dat er een aanzienlijke verzwaring van de
woonlasten op stapel staat. Ook in de corporatiekas wordt een
greep gedaan. Kostenbesparing
wordt daarom een sleutelwoord voor onze organisatie. Uiteraard blijven wij ons uiterste best doen uw woning goed te onderhouden.
beter wonen woonwijzer
juiste medewerker niet aanwezig
beoordeelt u met een 8,8.
In de eerste plaats benaderde
op een huuraanpassing
gestructureerd verlopen. Als de
waarop wij u te woord staan,
Het Huurlabel wordt uitgereikt door Kwaliteitscentrum
opgenomen en telefoongesprekken
is, belt deze snel terug. De manier
zijn. Daarna wordt overgegaan
huren
2
en dienstverlening aan onze
goed
door te voeren op grond van het
dat de telefoon snel wordt
tevreden
beloning voor het continue werken
krijgen zo de mogelijkheid
gemeten. Uit de meting blijkt
KWH een groot aantal huurders. gaven deze hun algemene mening over Beter Wonen. De bewoners omschreven ons als goed,
klachtenadviescommissie waar
wij deel van uitmaken, deze eeuw huurwoningen klant nog geen enkele klacht over onze corporatie in behandeling heeft hoeven nemen. Wat dat betreft
lijkt ook de klachtenafhandeling op
niveau. behulpzaam goede Ook stelde KWH vragen over behulpzaam en klantvriendelijk.
service
specifiekere onderdelen van
KWH beoordeelde 169 corporaties.
beantwoordden onder andere
plaats. Het landelijk gemiddelde is
onze dienstverlening. Huurders
Met een 8,2 staan wij op de 13e
vragen over huuropzegging, reparatieverzoeken en
een rapportcijfer van 7,8.
Wij bedanken u voor uw huurwoning wonen
onderhoudswerkzaamheden. De begeleiding rondom
overwegend positieve
verhuizing werd met een 9,0
feedback. Uiteraard streven
uitzonderlijk hoog beoordeeld. Verder beoordeelde KWH de informatie op onze website
www.bwij.nl. Zij concludeerden
wij in 2013 opnieuw naar een
huren
dat de site informatief, volledig en begrijpelijk is. Ook via e-mail zijn wij goed bereikbaar. Dit contact
hoog dienstverlenings- en
verloopt op een prettige manier.
klantgerichtheidsniveau.
prima
huurwoningen klantvriendelijk behulpzaam goede
service
Daarnaast heeft KWH de
telefonische dienstverlening
go
huurwoning
huren
wonen prima
tevreden
goed huur
woning
Heerlijk fietsen! In maart 2012 werd de locatie Maarlenhof van IJsselheem
officieel geopend. Bij feest hoort een cadeau en daarom boden IJsselheem en Beter Wonen
gezamenlijk een cadeaucheque
aan voor een duofiets. Wij vroegen ons af of de cheque inmiddels verzilverd is…
Thea van Groesen, hoofd
cliëntenzorg bij Maarlenhof, vertelt enthousiast dat dit inderdaad het geval is. “Op de verpleegafdeling
wonen 25 cliënten. Bij mooi weer
maken zij dagelijks gebruik van de duofiets.” Veel bewoners hebben vroeger heel wat kilometers gemaakt. Door bijvoorbeeld
dementie, kunnen zij nu niet meer zelfstandig fietsen. De duofiets zorgt er onder andere voor dat
bewoners het fietsgevoel behouden en lichaamsbeweging krijgen.
‘Het cadeau is
Meneer Van de Belt maakt een fietsritje met verzorgende Joke ten Cate.
een schot in de roos.’
vrijwilligers fietsen met bewoners,
Toch staat er nog een aanvulling
uit met de duofiets. “Pas maakte
als er trapondersteuning en een
“We kijken wat een cliënt nodig
herinnert Thea zich.
heeft. Als iemand vroeger veel
maar ook familie trekt er samen op meneer Van de Belt nog een ritje met zijn zoon. Ze fietsten onder
andere langs de echtelijke woning”,
buiten was, proberen we die
Naast de bewoners van de
Thea. “Voor hen wordt een
bewoners van het verzorgingshuis
lijn door te zetten”, vertelt
fietstochtje in de dagplanning opgenomen.” Verzorgenden, activiteitenbegeleiders en
verpleegafdeling maken de
ook graag gebruik van de fiets. Het cadeau van IJsselheem en Beter Wonen is een schot in de roos.
op het lijstje. Het zou fijn zijn
draaistoel op de fiets aangebracht worden. “Sommige bewoners
zijn namelijk niet in staat mee
te trappen, waardoor het voor de
begeleider een hele klus is de fiets vooruit te krijgen”, legt Thea uit.
Binnenkort start de zoektocht naar
sponsors om deze wens te vervullen. Wij wensen de bewoners van
Maarlenhof nog veel fietsplezier!
beter wonen woonwijzer
3
Voorkom een inbraak Op 15 april werd in De Hoeksteen
zomaar binnen? En laat u de
werden genoemd op de informatie-
gehouden over inbraakpreventie
als u iets moet halen voor een
gelukt het doel van de avond
in IJsselmuiden een bijeenkomst
voor de bewoners van Zeegraven en Oosterholt-Noord. De avond werd georganiseerd in samenwerking
met de politie, gemeente Kampen, een groep actieve buurtbewoners van Oosterholt-Noord en Beter Wonen.
In de week voorafgaand aan de
bijeenkomst liep een ex-inbreker door de wijk om te bekijken hoe
bezoeker? Deze momenten zijn
uitgelezen kansen om de sleutelbos
aan het haakje bij de voordeur of de tas aan de kapstok mee te grissen. Ook gaf de ex-inbreker nog een aantal vakantietips: • gebruik licht- en
schemerschakelaars in en
rondom de woning zodat het niet donker is;
moeilijk of eenvoudig woningen
• laat geen post uit de brievenbus
verbazingwekkend hoe vaak een
• vraag buren postpakketten
toegankelijk waren. Het is
inbreker een handje geholpen
wordt door een fiets die met (huis) sleutels in het slot bij de voordeur
steken;
voor u aan te nemen of uit het zicht te leggen;
of achter het huis staat. Ook een
Een aanhangwagen zonder
goed gebruiken om via een open
parkeerplaats is trouwens een
container of trapje kan een inbreker raam of plat dak toegang te krijgen tot de woning.
En wat doet ú als u iemand aan de deur krijgt? Laat u een onbekende
4
voordeur onbeheerd open staan
beter wonen woonwijzer
disselslot op uw oprit of
uitnodiging om die zomaar mee te nemen en een schutting met
horizontale planken is een perfect
klimtoestel voor een inbreker. Deze en nog vele andere bruikbare tips
avond. Het is de ex-inbreker zeker
- bewoners bewust maken van de
kansen die er liggen voor inbrekers duidelijk te maken. Hopelijk
worden er door zijn tips veel inbraken voorkomen!
Voorkomen is beter dan…
niet betalen! Wij onderhouden uw woning
en ontstaat er een achterstand.
regelmatig schilderwerk uit en
is het lastig de achterstand weer in
zo goed mogelijk. We voeren op afroep vervangen wij uw
keuken, badkamer, toilet. Ook voor reparatieverzoeken kunt u ons altijd bellen.
U betaalt maandelijks voor het
huren van de woning. In de meeste gevallen is deze betaling gelukkig
geen probleem. Het komt voor dat
huurders krap bij kas zitten, omdat er grote onvoorziene uitgaven
zijn, omdat hun baan is opgezegd of omdat er andere financiële
problemen zijn. Soms kan de huur
daardoor niet geïncasseerd worden
Omdat de huur een groot bedrag is, te lopen.
Als u problemen heeft de huur
op tijd te betalen, adviseren wij u
bij ons langs te komen en dit met
ons te bespreken. Wellicht kunnen we meekijken in uw financiële
situatie en samen een oplossing zoeken. Uiteraard hebben we
geheimhoudingsplicht over wat u vertelt.
Via 038-332 33 99 of
[email protected]
kunt u contact opnemen met Teun Post om een afspraak te maken over uw huurbetaling.
Huuraanpassing 2013 Als huurders de datum ‘1 juli’
horen, gaat er bij de meesten een
maximale huurverhoging 1,5%
boven de inflatie. In totaal dus 4%.
belletje rinkelen. 1 juli is namelijk
• Voor huishoudens met een
huuraanpassing ingaat. Dit jaar
€ 43.000 is een maximale
de datum waarop de jaarlijkse
verhoogden we de huren met 3,5 of 4 procent.
Minister Blok berichtte ons dat het inflatiepercentage over
voorafgaand kalenderjaar de basis is voor de huurverhoging per 1 juli 2013. Het percentage over 2012 is
inkomen tussen € 33.614 en huurstijging van inflatie plus 2% toegestaan. In totaal dus 4,5%.
• Voor huishoudens met een
inkomen boven € 43.000 is een maximale huurstijging van
inflatie plus 4% toegestaan. In totaal 6,5%.
2,5%.
Het kabinet besloot dat
extra huurverhoging gegeven
toegestaan zijn omdat
Bovenop dat percentage kan een worden. Hiervoor zijn onderstaande kaders van toepassing:
• Voor huishoudens met een inkomen tot € 33.614 is de
bovengenoemde maatregelen
In overleg met de Huurders-
vereniging Groot IJsselmuiden
kozen wij ervoor de huurprijs van de woningen niet op basis van
inkomen te verhogen. In plaats
daarvan kozen wij ervoor de huur van woningen die gelijk zijn aan de streefhuur te verhogen met inflatie plus 1%, totaal 3,5%.
Woningen met een huurprijs onder de streefhuur werden
verhoogd met inflatie plus 1,5%, totaal 4%. De streefhuur is de
huurprijs waartegen de woning na mutatie verhuurd wordt.
woningstichtingen de komende
Als u vragen over de huurverhoging
het rijk moeten afdragen, de
met Teun Post. Hij is bereikbaar via
jaren grote sommen geld aan verhuurdersheffing.
heeft, kunt u contact opnemen
telefoonnummer 038-332 33 99.
beter wonen woonwijzer
5
12 vragen aan
wethouder Janita Tabak Sinds april 2011 is Janita Tabak
je mensen met een inkomen van
Het betreft niet alleen een
Kampen. Zij houdt zich onder
omstandigheden (bijvoorbeeld
woningmarkt, de problemen
wethouder van de gemeente
andere bezig met Wonen, Cultuur, Monumenten en archeologie. We stelden haar 12 vragen.
1. Heeft u ooit zelf in een huurwoning gewoond?
Ja, maar ik heb nooit in een
corporatiewoning gewoond. Toen
ik in Kampen kwam wonen, huurde ik via de Studentenhuisvesting. Die kamers zijn later wel overgenomen door de corporatie. 2. Wie mogen in
corporatiewoningen wonen?
Huurders die niet genoeg geld
hebben om een marktconforme
huur te betalen horen, vind ik, in
een restschuld door verkoop van een eigen woning in de slechte tijd) heel weinig te besteden
hebben. Zij horen, naar mij idee, wél in een corporatiewoning.
Een vermogenstoets zou wat mij betreft een beter uitgangspunt zijn. Ik vind overigens dat je
huurders die eenmaal in een
sociale huurwoning wonen, er niet uit kan zetten op het moment dat ze ‘scheef’ gaan wonen. Verleiden tot verhuizen door bijvoorbeeld,
als gemeente, startersleningen te
verstrekken, is een beter alternatief.
‘bouwproductie
probleem van de Kamper
gelden in heel Nederland. Er zijn verschillende factoren die van invloed zijn:
• De huizenprijzen dalen enorm, terwijl veel eigenaren hun
woning maximaal gefinancierd
hebben. Door de dalende prijzen komen veel woningen ‘onder
water’ te staan, dat wil zeggen dat de hypotheek hoger is dan
de waarde van de woning. Deze
mensen kunnen hun woning niet verkopen zonder restschuld. Zij
zullen dus geneigd zijn te blijven zitten waar ze zitten.
• Door de economische crisis hebben mensen minder te
= werk’
besteden of erger nog, zij
trekt hem bij een inkomen
3. Veel aandacht is gericht op
betalen en hun woning moeten
inkomen van 33.000 tot 43.000
in Kampen. Dat is ook één van
een corporatiewoning.
De grens moet natuurlijk ergens getrokken worden. De regering
van 33.000 euro. Maar met een
euro mag een corporatie ook nog (met mate) verhuren. Dit zijn de zogenoemde ‘scheefwoners’. Ik
vind de inkomenstoets echter te
weinigzeggend. Er zijn mensen met een laag inkomen (bijvoorbeeld gepensioneerden) die wel een
behoorlijk vermogen hebben door de verkoop van hun woning in de goede tijd. Ik vind dat zij niet in
een corporatiewoning horen. Zij hebben immers de middelen in
de particuliere sector te kopen of
te huren. Aan de andere kant heb
6
33.000 euro die door bijzondere
beter wonen woonwijzer
bouwen in het Stationskwartier de strategische speerpunten.
Komt woningbouw in IJsselmuiden en in de kernen daardoor niet in de verdrukking?
Nee, in IJsselmuiden wordt momenteel Het Meer ontwikkeld, een grote ontwikkeling met ruimte voor circa 330 woningen. De opzet van beide locaties verschilt enorm: de stationslocatie is meer een stedelijke omgeving en Het Meer is dorps.
4. Wat is het grootste probleem van de Kamper woningmarkt?
verliezen hun baan. Het gevolg is dat huiseigenaren hun
hypotheek niet meer kunnen verkopen; zij blijven met een restschuld zitten.
• Door strengere hypotheekregels kunnen mensen minder geld lenen en is het voor starters
moeilijk een woning te kopen.
• Door de maatregelen van het
kabinet hebben corporaties nog
maar weinig investeringsruimte, waardoor er op termijn minder
huurwoningen gebouwd zullen worden.
Dit zijn maar een paar factoren
die spelen. Het gevolg is duidelijk: de markt valt stil. Dat betekent
Hmm, ik denk niet dat ik genoeg ruimte krijg dat allemaal op
te schrijven. Ik maak dus een
keuze. Ik zou blij zijn wanneer er voor het einde van mijn
termijn een oplossing is voor
woningzoekenden die met spoed
een woning nodig hebben. We zijn in gesprek met de corporaties om een ‘short stay’ te ontwikkelen. Mensen die dringend een huis nodig hebben (bijvoorbeeld
na een scheiding) kunnen dan
tijdelijk verblijven in de short stay, zodat ze tijd hebben om via de
spoedmodule een huurwoning te vinden.
Foto: BW photo
ook dat alle bedrijvigheid met
7. In 2019 is het 100 jaar geleden
het moeilijk heeft. Daarnaast
Bestaat de corporatie dan nog?
betrekking tot bouwen en wonen komen ook gemeenten in de
problemen omdat zij veel grond in bezit hebben en er nu geen geld binnenkomt voor woningen die opgeleverd worden.
5. Zijn er nog taken die
woningcorporaties in Kampen
dat Beter Wonen werd opgericht.
De verhuurdersheffing verlagen
uitziet weet ik niet. De regering
wil eigenlijk dat corporaties direct
onder aansturing van de gemeente vallen.
voordeel is dat je misschien
huurwoningen. Ook moeten
sommige plekken, aan beide
kanten van de IJssel, hoognodig opgeknapt worden.
6. Zijn er in 2030 meer of minder
huurwoningen nodig in Kampen?
Een recent onderzoek laat zien dat
Ik zie voor- en nadelen. Het
misstanden zoals het Vestia
debacle en de bonussencultuur
zodat corporaties kunnen blijven
investeren. Dat is belangrijk in de
strijd tegen de economische crisis, bouwproductie = werk. Ook zou ik corporaties een vermogenstoets laten doen in plaats van een
inkomenstoets om te bepalen of
iemand in aanmerking komt voor een sociale huurwoning.
11. Heeft u al plannen voor na het
moet gaan doen van het Rijk, maar
Mijn eigen bedrijf weer oppakken
de gemeente steeds meer taken
daar niet het benodigde geld voor krijgt. Verhuren is een specifieke taak, waarin de corporatie zich heeft gespecialiseerd.
8. Wat wilt u gerealiseerd hebben
Dit heeft natuurlijk ook alles te
wethouderschap de deur achter u
maken met de crisis.
als minister van Wonen?
kunt voorkomen. Het nadeel is dat
de komende jaren de vraag naar
sociale huurwoningen toeneemt.
Schepenzaal.
de relatie met de gemeente er dan
Kampen blijven investeren. is er vraag naar sociale
Het oude raadhuis en de
10. Wat zou uw eerste aktie zijn
een kleine, stabiele corporatie. Hoe
Wat vindt u van dat idee?
Zowel in Kampen als IJsselmuiden
gebouw in de gemeente Kampen?
Ja, ik denk het wel. Beter Wonen is
moeten oppakken?
Ik hoop dat de corporaties in
9. Wat vindt u het mooiste
voordat u aan het einde van het dicht trekt?
wethouderschap?
en mijn studie afmaken.
12. Hoe woont u als u 80 bent? Zelfstandig met mijn man en
onze huisdieren in een stedelijke
omgeving. In de buurt van familie en vrienden en met een tuintje en zandbak voor de (achter) kleinkinderen.
beter wonen woonwijzer
7
Nieuwbouw De nieuwbouwprojecten Het Meer
en Plan Koster zitten al langere tijd in de pen. Bij Plan Koster loopt de bestemmingsplanprocedure nog,
waardoor er geen ontwikkelingen zijn. Bij Het Meer is bekend
waar en welk type woningen we bouwen.
Het Meer
Binnen dit plan bouwen we op 3 locaties in totaal 22 woningen: • 8 levensloopwoningen aan
Paalkamp. De breedte van de woning is 6 meter;
• 5 eengezinswoningen aan Turfschip. De breedte van
deze woningen is 5,4 meter;
• 9 levensloopwoningen met een breedte van 6,6 meter. De zes
woningen aan Trekschuit liggen evenwijdig aan de Trekvaart. De andere drie woningen worden aan Jaagpad gebouwd. De levensloopwoningen
hebben één slaapkamer en
douche op de begane grond en twee slaapkamers op de
verdieping. Hierdoor zijn de
woningen geschikt voor alle leeftijdscategorieën. De vijf
eengezinswoningen hebben
slaapkamers op de verdieping.
Ons streven is in 2014 te starten met de bouw.
Herstructureringsplannen Op de locaties Drostenstraat
adviesbureau de buitenkant van
termijn nieuwbouw. Maar eerst
zij enkele woningen binnen.
en Slenkstraat realiseren we op
moeten de bewoners vervangende huisvesting krijgen en de
woningen afgebroken worden. Wij praten u graag bij over de stand van zaken.
Drostenstraat
Helaas ervaren ook wij de
De uitslag van het onderzoek is nog niet binnen. Als blijkt
dat we maatregelen moeten nemen om de technische
staat in conditie te houden,
zullen we dat uiteraard niet nalaten.
vervelende effecten van de grote
Slenkstraat
komende jaren af moeten dragen
aan welk type nieuwbouw
bedragen die woningcorporaties de aan de rijksoverheid. Eén van de
effecten is dat wij verwachten dat de sloop en nieuwbouw van de
woningen aan de Drostenstraat vertraging oplopen. Om te
beoordelen of het verantwoord is het flatgebouw langer te
gebruiken, inspecteerde een
8
het gebouw. Ook beoordeelden
beter wonen woonwijzer
Omdat we graag willen weten behoefte is op de Slenkstraat-
locatie, voerden we gesprekken met enkele bewoners, mantelzorgers en andere betrokkenen. We willen op
zorgvuldige wijze tot planvorming komen. Momenteel is niet bekend wanneer gestart wordt met de sloop van de woningen.
Bericht van de Klachtenadviescommissie
De Klachtenadviescommissie
hoort u graag! Natuurlijk, als u een klacht heeft,
te geven. Soms komen huurder en
• over het beleid van het
der (de woningcorporatie). Veelal
tot een oplossing. Anders volgt
• over een vordering van een
gaat u allereerst naar uw verhuurlost zij de klachten ook op. Maar
komt u er als huurder niet uit of
voelt u zich onvoldoende gehoord, dan kunt u met uw klacht terecht bij de Klachtenadviescommissie. Onafhankelijk advies over uw klacht
De Klachtenadviescommissie is onafhankelijk en beoordeelt of
de woningcorporaties in Zwolle,
woningcorporatie in de tussentijd een hoorzitting, waarin beide
partijen de gelegenheid krijgen de klacht toe te lichten. Binnen
veertien dagen na de hoorzitting ontvangt de woningcorporatie het schriftelijke advies van de
Klachtenadviescommissie. De
corporatie stelt de huurder binnen vijf werkdagen op de hoogte van het besluit.
Kampen, Raalte en IJsselmuiden
Welke klachten horen bij
gezet in het behandelen van
De Klachtenadviescommissie neemt
de juiste stappen hebben
klachten van de huurders. Het doel is duidelijk: een bijdrage leveren aan het functioneren
van de woningcorporaties. De
Klachtenadviescommissie brengt advies uit over de klacht aan de
woningcorporaties. De corporaties mogen alleen bij zwaarwegende
de commissie thuis?
alleen klachten in behandeling als de klager:
• de woningcorporatie voldoende de kans heeft gegeven met een oplossing te komen;
• een klacht indient inclusief
het achterlaten van naam en adresgegevens;
redenen afwijken van het advies.
• belang heeft bij de klacht.
Een klacht dient u in via het
Er zijn ook klachten die de
website van Beter Wonen. U
behandeling neemt, zoals klachten:
klachtenformulier op de
kunt ook mailen of een brief schrijven. Binnen een week
ontvangt u een bevestiging. De
Klachtenadviescommissie geeft
de woningcorporatie vervolgens
gelegenheid schriftelijk een reactie
Klachtenadviescommissie niet in
• met betrekking tot wijziging van
de huurprijs en/of servicekosten. Deze klachten behandelt de huurcommissie;
• over het beleid van de woningcorporatie;
woonruimteverdeelsysteem;
schadevergoeding die nog bij een verzekeraar in behandeling is;
• die zijn voorgelegd aan een rechter, huurcommissie,
arbiter, mediator of een andere onafhankelijke instantie die geschillen beslecht.
Meer over de Klachtenadviescommissie vindt u op
www.bwij.nl/over-ons/
klachtenadviescommissie.
Lid worden? Actieve rolmaar HVgIJ Niet twijfelen, doen! Onlangs werden twee
nieuwe leden benoemd in de Klachtenadviescommissie. Eén van de leden
werd voorgedragen
door de gezamenlijke
huurdersverenigingen. Namens de HVgIJ nam
bestuurslid Henk Bloemsma deel aan de commissie die gesprekken voerde met de
sollicitanten. De kandidaat die door de commissie
voorgedragen werd, heeft
inmiddels zitting genomen in de klachtenadviescommissie.
beter wonen woonwijzer
9
Vervangingen door bewoner
Verzekeringen
Als u lid bent van het fonds Kleine
verzekeringen kan het onduidelijk
gebreken, voeren wij kleine
reparaties aan uw huurwoning
uit. Er zijn echter onderdelen die
wij, ondanks dat u lid bent van het
Door het grote aanbod van
bracht echter duurder behang
zijn welke verzekering wij voor uw
dertig euro per rol meer dan het
woning afsluiten en welke u zelf moet regelen.
onderhoudsfonds, niet vervangen.
Glas- en brandverzekering
Batterijen
wij een glasverzekering afgesloten.
Als het scherm van uw
klokthermostaat uit is of uw rookmelder piept, wordt dit
doorgaans veroorzaakt door
een lege batterij. Deze moet u zelf vervangen. Wilt u hierbij
Voor al onze huurwoningen hebben Ook de brandverzekering komt voor onze rekening. Heeft u schades
Deze verzekering moet u zelf
aansprakelijkheidsverzekering afsluiten.
vervangen werd. De nieuwe
Voorbeelden
van de huurder. Twijfelt u of u de
Smit zit een grote vochtplek. Ook
plaatsing is dan voor rekening
batterij van de thermostaat op de
juiste manier kunt vervangen, dan kunt u dit op uw kosten door Bos
Installatietechniek uit laten voeren. Lampen
Over het vervangen van lampen ontstaat eveneens regelmatig verwarring. Dit is altijd voor
rekening van de huurder, ook als
de lamp door ons is aangebracht. TL-lampen of spots onder
aanrechtkastjes, spots onder een
afdak bij de voordeur of verlichting in de wasemkap moet u dus zelf vervangen. Uiteraard kunt u
bij ons terecht voor advies over vervanging.
Aan het plafond van de familie
heeft vocht het laminaat en het
behang op de overloop aangetast. Het laminaat is opgezwollen
en het behang onherstelbaar beschadigd. Een vervelende
kwestie. Na onderzoek blijkt dat
dit komt doordat de kitvoegen van de douche lekken. Meneer Smit
dertig euro meerkosten per rol kon meneer Smit declareren bij zijn inboedelverzekering.
Diezelfde meneer Smit hangt een
foto van zijn kinderen op. Uiteraard beoordeelt hij van tevoren of
hij niet in een leiding boort. Hij
denkt een goede plek gevonden te
hebben. Tijdens het boren blijkt op deze plek toch een elektraleiding in de muur te zitten. Dit heeft
een stroomstoring tot gevolg. Alle hieruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van meneer Smit. Hij kan dit declareren bij zijn
aansprakelijkheidsverzekering. Vragen?
vervangen. Ook de kosten van
schade soms een ingewikkelde
kitvoegen worden op onze kosten herstel van de plek aan het plafond
zijn voor onze rekening. Vervanging of herstel van het laminaat valt
onder de inboedelverzekering die
meneer Smit zelf afgesloten heeft. Het verhalen van de schade van
het behang is ingewikkelder. Als
behang onherstelbaar beschadigd nieuw bouwbehang voor de wand met de schade. De familie Smit
beter wonen woonwijzer
vergoedden tien euro per rol. De
neemt contact met ons op en de
is, vergoeden wij de kosten van
10
het nieuwe behang aan en
opnemen.
dat een klokthermostaat of doordat de batterij onjuist
euro per rol kost. Wij brachten
vallen, dan kunt u contact met ons
Inboedel- en
rookmelder kapot is gegaan
bouwbehang wat doorgaans tien
die onder deze verzekeringen
voorzichtig te werk gaan? Wij
constateren namelijk regelmatig
aan. Het behang kostte ruim
Zoals u leest, is de afwikkeling van en tijdrovende kwestie. Heeft
u een schadegeval? Neem dan
contact met ons op. Wij leggen u graag uit welke schade wij
vergoeden en welke schade voor
uw eigen rekening is. Schade voor eigen rekening kunt u mogelijk declareren bij uw verzekering.
Als u naar aanleiding van dit artikel vragen heeft, kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
AED
Een Automatische Externe
Defibrillator (AED) is een apparaat dat elektrische stroomschokken geeft bij een hartstilstand. In
januari stelden wij ons kantoor
belangeloos beschikbaar voor een cursus ‘Bediening AED’.
In november 2012 werd op
initiatief van het bestuur van Wijkvereniging Het Bos, een
woonwijk in IJsselmuiden, en in
samenwerking met de gemeente Kampen bij garagebedrijf Van de Belt aan de Rondeweg een
openbare AED gerealiseerd. Zij
richtten hiervoor de commissie
‘Hartvriendelijk IJsselmuiden’ op. Na realisatie van de AED zette de
Hartvriendelijk IJsselmuiden wil
voor vrijwilligers die bij voorkeur
de gemeente graag verder uitrollen
commissie een wervingsactie op
woonachtig zijn in het werkgebied van de AED aan de Rondeweg.
Het werkgebied wordt globaal begrensd door de Plasweg,
Grafhorsterweg, Morgenster en Burg. van Engelenweg. Tot grote verbazing van de commissie meldden
zich binnen enkele dagen circa dertig vrijwilligers
aan. Ongeveer de helft is BHV-er of professioneel hulpverlener en mag
een AED bedienen. Een deel van de overige
vrijwilligers volgde in januari een cursus in ons
kantoor. Zij zijn
het project in samenwerking met over IJsselmuiden. Zij willen
in IJsselmuiden minstens vijf
openbare AED’s realiseren die 24 uur per dag beschikbaar zijn.
‘Tot grote
verbazing van de
commissie meldden zich binnen
enkele dagen circa dertig vrijwilligers aan.’
nu bekwaam
Op de website
bedienen.
leest u meer over het initiatief.
het apparaat te
www.hartvriendelijk.tk
beter wonen woonwijzer
11
De tip van Andries! In elke WoonWijzer geeft
Verwijderen van stickers
Aannemingsbedrijf Gebr. de
of andere oppervlakken is een
Andries Breet, medewerker bij Ruiter, een bruikbare tip.
Deze keer geeft hij advies over
het verwijderen van lijmresten
van vloerbedekking en over het verwijderen van stickers.
Voorkomen van lijmresten op de vloeren
Om lekkages en beschadigingen van de vloer te voorkomen,
adviseer ik u bij het leggen van
tapijt niet in de vloer te spijkeren
of te boren. Bij veel woningen zijn
Stickers verwijderen van deuren lastige klus.
Voor het
vastzetten
van tapijt kunt u beter speciale
tapijtlijm gebruiken.
Foto: BW photo
namelijk water- en cv-leidingen in
Als u de sticker verwarmt met
wasbenzine, terpentine of
vastzetten van tapijt kunt u beter
waardoor de sticker gemakkelijker
Let op bij het gebruik van deze
de afwerkvloer verwerkt. Voor het
speciale tapijtlijm gebruiken. Deze is gemakkelijk te verwijderen.
de föhn, wordt de lijm zacht
los laat. De lijmresten verwijdert u vervolgens met spiritus,
speciale stickerverwijderaar.
middelen: het zijn brandgevaarlijke chemische stoffen.
Rectificatie
In de WoonWijzer van december 2012 adviseerden we de thermostaat tijdens een vakantieperiode in de winter niet lager af te draaien dan 14°C. Genoemde temperatuur is te laag en moet 18°C zijn.
12
beter wonen woonwijzer
APK voor woningen De Algemene Periodieke Keuring
andere zaken aan. De monteur
een bekend. Een APK voor wonin-
is aangesloten. Is dit niet het geval,
(APK) voor voertuigen is bij iedergen levert waarschijnlijk vragende gezichten op. Toch voeren wij deze keuring al sinds 2011 uit bij onze huurwoningen.
Het doel van de APK-keuring is het
controleert of dit veilig en correct dan wijzen zij de bewoner op de onveilige situatie of verhelpen
deze. Als extra service blazen we de ventilatieroosters in de beglazing schoon.
voorkomen van onveilige situaties
Bij huurders die lid zijn van het
gespecialiseerde bedrijven de elek-
voeren we tijdens de APK ook
in de woning. Daarom controleren trische- , water- en gasinstallatie.
Ook worden stopcontacten gecontroleerd en kijken de monteurs of
alle schakelaars veilig zijn en naar behoren werken.
Regelmatig brengen bewoners zelf bedrading, apparaten en
Onderhoudsfonds Kleine Gebreken kleine herstellingen uit. Hier valt bijvoorbeeld het repareren van
lekkende kranen en stortbakken onder. Maar ook controle van
het hang- en sluitwerk van de
binnendeuren en het afhangen van keukendeurtjes wordt uitgevoerd. Bovendien maken wij tijdens de
keuring de dakgoten schoon. In een periode van zeven
jaar controleren wij al onze huurwoningen.
In de praktijk blijkt dat de
keuring erg zinvol is. Er kwamen
onder andere kleine gaslekkages en niet goed functionerende
aardlekschakelaars aan het licht. Ook onveilige uitbreiding van
de elektrische installatie komt regelmatig voor.
De APK, een veilig gevoel!
Verkoop huurwoningen In de WoonWijzer van
2013 te beperken en het aantal
Als één van de 132 eengezinshuizen
woningcorporaties vanaf 2013 door
worden, uit te breiden.
de woning overigens gewoon
december 2012 schreven we dat
middel van de verhuurdersheffing
huurwoningen dat verkocht kan
een forse bijdrage moeten leveren
Welke woningen?
ons gaat het in de komende vijf
we 69 woningen aan die verkocht
aan de schatkist van het rijk. Voor jaar om het totaalbedrag van 3,2 miljoen euro.
Financiële middelen
Om de bijdrage te kunnen voldoen, moeten we zorgen voor voldoende financiële middelen. Dit kan door middel van huurverhogingen.
Een andere mogelijkheid om geld in kas te krijgen, is de verkoop
van huurwoningen. Wij kozen er voor de huurverhoging per juli
Binnen ons woningbezit wezen
leegkomt door verhuizing, wordt ‘te huur’ aangeboden via
www.dewoningzoeker.nl.
kunnen worden aan de huidige bewoner. Wil de bewoner de
woning niet aankopen, dan wordt
de woning bij verhuizing verkocht. Naast deze 69 woningen wezen
we nog 132 woningen aan die door de huurders aangekocht kunnen
worden. De betreffende bewoners ontvingen hierover een brief.
Bij aankoop van de woning geven wij de koper een aantrekkelijke korting.
beter wonen woonwijzer
13
Nieuws van Welzijn Senioren Kampen
Zonnepanelen Samen met zes andere woningcorporaties onderzoeken
wij de mogelijkheid tot het
aanbrengen van zonnepanelen op huurwoningen. Inmiddels
heeft een onafhankelijk bureau
onderzocht welke woningen uit ons bestand qua ligging en bezonning geschikt zijn om de panelen op
aan te brengen. Huurders die in
aanmerking komen voor eventuele plaatsing van zonnepanelen,
ontvangen hierover bericht in de
De afdeling Senioren van Stichting
Zonnepanelen worden tegen
tal van activiteiten en levert
tweede helft van 2013.
huurverhoging geplaatst. Door vermindering van het stroomverbruik kunt u de hogere huur terugver-
dienen. In 2013 hopen we de eerste zonnepanelen te plaatsen.
Op de koffie
WELZIJN SENIOREN KAMPEN
Koninklijk diner in Maarlenhof)
Welzijn in Kampen organiseert
• Zomeractiviteiten
verschillende diensten voor
• Computercursus (in Kulturhus)
in samenwerking met ASCW,
• Personenalarmering
senioren. Sinds 2012 worden er, ook activiteiten georganiseerd in Kulturhus Sonnenburgh in
IJsselmuiden. Ook werkt Welzijn
Senioren samen met zorgcentrum Maarlenhof.
(zoals dagtochten)
• Thuisadministratie
• Maaltijdbezorging in
samenwerking met Van Marle
• Seniorenvoorlichting
• Advies (‘Lang zult u Wonen’ en ‘Tablet aan zet’)
Graag brengen wij ons aanbod
Heeft u suggesties voor ons
Daarom komen wij in de tweede
Actief en betrokken
Welzijn Senioren Kampen is
Onder het genot van een kopje
HET AANBOD
in Kampen, Vloeddijk 79.
andere over uw woonsituatie en
• Klusjesdienst
Persoonlijk contact met onze
huurders vinden wij belangrijk. helft van 2013 graag bij u thuis. koffie of thee praten we onder
de ervaringen die u in de buurt
heeft. Wilt u andere onderwerpen
met betrekking tot wonen met ons delen, dan kan dat natuurlijk ook. Vanwege de grootte van ons woningbestand kunnen wij
uiteraard niet al onze huurders
onder uw aandacht.
• Sport en Bewegen • Activiteiten in de wijk (zoals
aanbod, dan horen wij dat graag!
onderdeel van Stichting Welzijn Telefoon: 038 – 33 25 550,
e-mail:
[email protected],
website: www.welzijnkampen.nl.
Extra service bij langdurige bewoning vervalt
thuis bezoeken. Maar als u iets
Huurders die 25 jaar of langer in dezelfde huurwoning
gerust bij ons kantoor binnen. Als
en andere zaken in en rond de woning achterlaten. Dit
met ons wilt bespreken, loop dan u er zeker van wilt zijn dat er een
medewerker beschikbaar is, maak dan vooraf even een afspraak.
14
Wij presenteren ons graag aan u!
beter wonen woonwijzer
wonen, mogen bij verhuizing rails, vitrage, vloerbedekking voeren wij af op onze kosten. Omdat onze bedrijfslasten
omlaag moeten, zijn we helaas genoodzaakt deze regeling met ingang van 1 januari 2014 te laten vervallen.
Schoonmaken en ramen wassen
Voorkom ongedierte
Bij een aantal woningen wast
Oud brood, fruitschillen, etensresten…
opdracht de ramen. Ook geven wij
voer voor de vogels. Zij doen dit met de
een schoonmaakbedrijf in onze
Sommige bewoners strooien dit als
opdracht voor schoonmaken van
beste bedoelingen, maar veroorzaken daarmee soms veel overlast.
portieken.
Soms zijn bewoners niet
tevreden over de kwaliteit van
Vogels kunnen best wat extra voer
de werkzaamheden en melden
Ook harde wind is een probleem
klachten met het betreffende
op ongelukken is te groot als
zij dat bij ons. Wij bespreken de bedrijf. Het schoonmaakbedrijf
voert werkzaamheden volgens een cyclus uit. Het kan gebeuren dat
het vriest op het moment dat zij de
bij ramen wassen. Het risico
medewerkers een ladder moeten
betreden. Het werk wordt daarom dan niet uitgevoerd.
werkzaamheden willen uitvoeren.
Als de weersomstandigheden
portieken te dweilen omdat het
het schoonmaakbedrijf het
Als het vriest, is het gevaarlijk om water kan bevriezen en de vloer glad wordt.
Ook ramen wassen wordt niet
uitgevoerd als het vriest. Water dat in sponningen blijft staan, kan bevriezen. Dit veroorzaakt
vervolgens verbeteren, pakt
achterstallige werk op. Aangezien
de medewerkers niet overal tegelijk aanwezig kunnen zijn, komt het voor dat u nog enige tijd moet
wachten voordat uw ramen gelapt worden.
schade. Door plotselinge hoge
Wij doen er alles aan om een
(warm water op de koude ruit) is
realiseren, maar vragen uw begrip
temperatuurverschillen op het glas het mogelijk dat er breuken in het glas komen of dat een isolatieruit gaat lekken.
gebruiken. Zeker in de winter is
dit geen overbodige luxe. Gebruik hiervoor bij voorkeur strooi- en vogelvoer en geen etensresten.
Wanneer er meer voer en eten ligt
dan de kleine vogeltjes op kunnen,
trekt dit ongedierte aan. Grote vogels, zoals kraaien, eksters en meeuwen kunnen zelfs een plaag of overlast
veroorzaken. De uitwerpselen van de vogels komen namelijk op ramen en bestrating terecht. Dit is vervolgens
erg moeilijk te verwijderen. Daarnaast trekt overtollig voer muizen en ratten aan. Een ongewenste situatie die voorkomen moet worden! Vogels
voeren is prima, maar doe dit wel op een juiste manier.
schone woonomgeving te
Advies
wanneer dat door overmacht
voer dat niet opgegeten wordt op en
niet lukt. Er is immers weinig zo veranderlijk als het weer.
Voer kleine hoeveelheden, ruim het
leg het voer op een plateau of hang het in de boom of in de heg.
Onderhoud
gemeenschappelijke tuinen Wij onderhouden een aantal gemeenschappelijke tuinen bij onze wooncomplexen. Deze tuinen worden tussen nu en half juli geïnspecteerd.
Het is dus mogelijk dat u mensen in of bij
gemeenschappelijke tuinen ziet lopen die voor u
onbekend zijn. U kunt hen altijd om legitimatie vragen.
beter wonen woonwijzer
15
Informatie
Adres
Dorpsweg 2, 8271 BM IJsselmuiden Bereikbaarheid/bezoektijden
Het kantoor is te bezoeken en te bereiken op:
Bereikbaarheid Onderhoud
U kunt onze opzichters Arie van der Weerd en Nico van der Beek dagelijks spreken. Wilt u dan wel een afspraak maken?
• maandag t/m donderdag
Problemen met de centrale verwarming
van 13.00 - 16.30 uur
kantooruren rechtstreeks melden bij
van 08.00 - 12.30 uur en
• vrijdag van 08.00 - 12.30 uur en van 13.00 - 16.00 uur
Klachten kunt u tijdens en buiten
Installatiebedrijf Bos uit IJsselmuiden. Telefoon: (038) 331 22 29
Zaken over verhuur, huur en huur-
Storingen en onderhoudsklachten
bespreken met Gerda Eibrink,
ons doorgeven.
betaling kunt u tijdens deze uren Teun Post of Amber Poot. Tel. (038) 332 33 99
E-mail:
[email protected] Directeur
Tom de Wal Manager Vastgoed André Huisman
Manager Financiën en beleid Stefan Klein Koerkamp
www.bwij.nl
Tijdens kantooruren kunt u klachten aan
Spoedreparaties buiten kantooruren Buiten kantooruren kunt u voor
spoedreparaties ons telefoonnummer bellen. U krijgt vervolgens een centrale aan de lijn die aktie onderneemt of u informeert hoe verder te handelen.
