In voor zorg-congres ‘Omring: Zorg in verbinding’ Maandag 11 juni 2012 09.00 – 10.00 uur 10.00 - 11.00 uur 11.00 11.30 12.30 14.00 14.45 15.45 16.00 16.30
– 11.30 – 12.30 – 14.00 – 14.45 – 15.45 – 16.00 – 16.30 uur
uur uur uur uur uur uur uur
ontvangst & registratie plenaire opening met o.a. Marcelis Boereboom (VWS) en Victor van Dijk (Omring) pauze workshopronde 1 lunch inspiratiespreker: Harold Janssen workshopronde 2 wissel Cabaret ‘Op sterk water’ Borrel
Workshops > Ronde 1 Visie en strategie: wat is nodig voor een succesvolle transitie? 1. Het In voor zorg-veranderingstraject: de aanpak en de consequenties In deze workshop wordt het In voor zorg-traject van Omring vanuit 3 perspectieven toegelicht. 54 zorgteams werken inmiddels lokaal en kleinschalig en worden in twee jaar opgeleid tot zelfsturende, lokale zorgteams. Dit is een proces waarin ook de veranderende eisen aan leiderschap op elk niveau concreet vorm krijgen: directie, managers en persoonlijk leiderschap van medewerkers. Marjolein Lotsy (In voor zorg-coach, Coopcreation.com), Walter Bastiaenssens (voormalig directeur Omring Thuiszorg en huidig concernmanager ICT) & Anneke Asberg (huidig directeur Omring Thuiszorg) 2. In voor zorg-rondetafel Thuiszorg Rotterdam, Zorgaccent, Vitras/CMD, Vierstroom en Omring hebben een grote verandering doorgemaakt. Het werk is leuker geworden, er zijn minder managers, de kosten zijn gedaald en vooral de cliënten en medewerkers zijn meer tevreden. De bestuurders en andere betrokkenen bij deze ingrijpende organisatieveranderingen zullen de kritische succesfactoren en de valkuilen toelichten. Praat mee over de vernieuwing in de thuiszorg en leer wat in jouw eigen organisatie kan werken en wat niet. 3. Veranderingen in de langdurige zorg De langdurige zorg staat voor veranderingen. Zo neemt de zorgvraag toe en wordt complexer. Er tekenen zich bovendien tekorten op de arbeidsmarkt af, terwijl de druk op de openbare financiën groeit. Dit kabinet neemt enkele maatregelen vanuit de uitgangspunten: meer vertrouwen in de zorg, kwaliteit staat centraal, mensen zo veel mogelijk in hun eigen kracht zetten. Het ministerie van Volksgezondheid Welzijn en Sport wil hierover graag in dialoog met de professionals in de langdurige zorg. Marie-Claire de Vries (ministerie van VWS) 4. Regelarm Organiseren met Pantein Een van de voornaamste bureaucratische ergernissen is dat cliënten een indicatie nodig hebben om aanspraak te maken op zorg. De regel kan volgens Pantein versimpeld en deels weggenomen worden door CIZ-indicatiebesluiten alleen te verplichten bij langdurige zorg en voor incidentele kortdurende zorg en preventief meer regelarme oplossingen te zoeken. Pantein zal de eerste, eigen ervaringen met het Experiment regelarm toelichten met betrokkenen bij het experiment regelarme instellingen van het ministerie van VWS. Marloes de Haas, Erik Valstar (Pantein), Pieter Roelfsema & Merel Gosens (ministerie van VWS)
Zorg in de wijk: hoe organiseer je dat? 5. Wijkverpleegkundige als lokale schakel Een lokaal en zelfsturend zorgteam van Omring bestaat uit 15–18 medewerkers. Samen zijn zij verantwoordelijk voor de organisatie van de zorg in hun wijk. Het samenwerken met huisartsen, welzijnsorganisaties, mantelzorg en cliënten regelen zij allemaal zelf, op lokaal niveau. In deze workshop bespreken we de dilemma’s rond samenwerken in de wijk en wisselen we tools en tips uit. Anja Swikker (coördinerend wijkverpleegkundige), Christa van Onna (verzorgende IG), Cathy Zwaag (regiomanager) & collega’s 6. Bedacht op de werkvloer: Dementie Ondersteunings Teams (DOT) Zelfsturing zit het DOT-team van Omring in de genen. Dit zorgteam is ontstaan op eigen initiatief van de medewerkers. Zij signaleerden dat de zorg voor thuiswonende mensen met dementie anders moest en hebben dat zelf opgepakt. Daarvoor zochten ze onder andere samenwerking met Geriant. In deze workshop gaan we in op het ontstaan van het DOTteam, de dagelijkse praktijk, de geleerde lessen en de samenwerking met Stichting Geriant. Jeanette ter Steege, Ineke Zijm (DOT-team), Jos Damhuis (regiomanager) & collega’s 7. Zorgproblemen vroeg signaleren met RAI (Resident Assessment Instrument) Het instrument RAI signaleert zorgproblemen bij kwetsbare ouderen vroegtijdig. Omring zet RAI daarom al jaren in de verzorgingshuizen in. Nu wordt dit instrument in een pilot gebruikt in de wijk, door huisartsen en wijkverpleegkundigen. In de workshop staan we stil bij de praktische inzet en organisatie van RAI. Een arts, huisarts, wijkverpleegkundige/verzorgende en een cliënt schetsen de praktijk en resultaten. Marijke Boorsma (specialist Ouderengeneeskunde), Marjo Bouwhuis (coördinerend wijkverpleegkundige) & collega’s 8. Praktische instrumenten voor medewerkers in een kleinschalige woonvorm Omring brengt haar nieuwe visie voor kleinschalige zorg voor mensen met dementie in de praktijk. Dit betekent dat de zorg voor zo’n 600 bewoners verandert; leven in een kleinschalige woonvorm en meer persoonlijke zorg. Tijdens dit verandertraject is een schatkist aan instrumenten ontwikkeld met onder andere een handboek, een film en een checklist. Deze schatkist ondersteunt de medewerkers bij deze nieuwe manier van werken. Die kunnen medewerkers inzetten in hun werk met cliënten. In deze workshop wordt bovendien dieper ingegaan op hoe je kleinschalige zorg opzet, en de consequenties hiervan op de woonomgeving en het werk. Angelique Vlaar (projectleider Kleinschalige Zorg), Cynthia van Ockenburg (verzorgende) & collega’s
Leren & presteren: hoe word je zelfsturend? 9. Zelfsturing in de zorgteams: met vallen en opstaan Zelfsturing in een zorgteam is voor medewerkers een intensief proces. Samenwerken, elkaar feedback geven, een teamprestatieplan met elkaar opstellen en de planning rond krijgen. Dat gaat niet vanzelf. In het leertraject wordt de ontwikkeling van deze vaardigheden begeleid. Wat levert dat op? En waar ligt de grens van zelfsturing? Hoe ervaar je deze nieuwe werksituatie? Hoe vind je een nieuwe omgang met je manager? Co-presentatie van een zorgteam, regiegroep en projectleider leertraject 10. Leren & presteren: duurzaam verbeteren Opleiden en trainen heeft alleen zin als je dit koppelt aan de beoogde prestaties van de organisatie. Binnen het In voor zorg-traject worden alle medewerkers van Omring Thuiszorg in teamverband opgeleid en ondersteund. Niet alleen professionele, inhoudelijke kwaliteiten zijn opgenomen in dit tweejarige traject. Ook de vaardigheden die je nodig
hebt om zelfsturend te werken. Dit leertraject is een samenwerkingsverband tussen In voor zorg!, Omring en Tulser Business Improvers. In voor zorg!, Omring en Tulser Business Improvers 11. Leiderschap vanuit de kernwaarden Hoe geef je zo goed mogelijk leiding aan jezelf en je medewerkers? Omring heeft een intensief leiderschapsprogramma breed in de organisatie uitgezet. Kern van dit project is dat het persoonlijk leiderschap vormgegeven wordt vanuit de kernwaarden van Omring; eigen regie, samen en positief. Dit leiderschap gaat uit van de verbinding met de organisatie, de medewerkers en de cliënt. Bestuur en management geven bovendien inzicht in hun persoonlijke ontwikkeling en ervaringen. Guus Brackel (Bout & Partners) & Anky Atzema (Raad van Bestuur Omring)
Workshops > Ronde 2 Visie en strategie: wat is nodig voor een succesvolle transitie? 1. Het In voor zorg-veranderingstraject: de aanpak en de consequenties In deze workshop wordt het In voor zorg-traject van Omring vanuit 3 perspectieven toegelicht. 54 zorgteams werken inmiddels lokaal en kleinschalig en worden in twee jaar opgeleid tot zelfsturende, lokale zorgteams. Dit is een proces waarin ook de veranderende eisen aan leiderschap op elk niveau concreet vorm krijgen: directie, managers en persoonlijk leiderschap. Marjolein Lotsy (In voor zorg-coach, Coopcreation.com), Walter Bastiaenssens (voormalig directeur Thuiszorg en huidig concernmanager ICT) & Anneke Asberg (huidig directeur Thuiszorg) 2. Strategische keuzes: duurzaam organiseren De weg naar een duurzame organisatie waarbij iedereen de afgesproken kernwaarden omarmt, is een pad vol dilemma’s. Wanneer kies je voor zelfsturing of voor managen, voor controle of voor sturing op afstand? En vooral: hoe waarborg je duurzaamheid? Duurzaamheid zit bij Omring bijvoorbeeld in de keuze om samen te ontwikkelen met alle medewerkers, in een veilige omgeving. Hoe duurzaam veranderen in de praktijk werkt, wordt van twee kanten toegelicht. Victor van Dijk (voorzitter Raad van Bestuur Omring) & Wilma Zwijnenburg (directeur HRM Viva Zorggroep en voormalig directeur P&O Omring) 3. Medezeggenschap in ontwikkeling Nieuwe organisatievormen vragen een nieuwe benadering van de medezeggenschap. Misschien zelfs wel nieuwe medezeggenschapsvormen. Maar hoe? De Ondernemingsraad van Omring geeft met zijn aanpak een deel van het antwoord. De Ondernemingsraad sluit aan bij de managementstijl van Omring: resultaatgericht en coachend. Omring heeft daarnaast ook Cliëntenraden en een Klankbordgroep in de Thuiszorg. Tijdens deze workshop komt aan bod hoe deze drie medezeggenschapsvormen van Omring hun nieuwe rol zien. Gerard Koomen (voorzitter Ondernemingsraad (OR) Omring), Ingrid Meijer (OR-lid ), Angeline Adams, Alie Bontes (leden van de Klankbordgroep), Rinke van der Feer (voorzitter Cliëntenraad Omring Thuiszorg) & Jeroen Schumacher (Vilans) 4. Veranderingen in de langdurige zorg De langdurige zorg staat voor veranderingen. Zo neemt de zorgvraag toe en wordt complexer. Er tekenen zich bovendien tekorten op de arbeidsmarkt af, terwijl de druk op de openbare financiën groeit. Dit kabinet neemt enkele maatregelen vanuit de uitgangspunten: meer vertrouwen in de zorg, kwaliteit staat centraal, mensen zo veel mogelijk in hun eigen kracht zetten. Het ministerie van Volksgezondheid Welzijn en Sport wil hierover graag in dialoog met de professionals in de langdurige zorg. Marie-Claire de Vries (ministerie van VWS)
5. Waardecreatie: de gezondheid van de patiënt staat centraal Deze workshop is een lezing over de ordening van het huidige zorglandschap, met een focus op de ziekenhuizen. Waardecreatie is een veel gebruikt begrip. Het wil zeggen dat alle zorg in dienst staat van de gezondheid van de patiënt. Maar is dit altijd te waarborgen en hoe optimaliseer je dit? Tijdens de lezing komt aan bod welke invloed het aantal patiënten met een bepaalde aandoening heeft op de kwaliteit van de zorg. Na de lezing is er gelegenheid tot vragen en discussie. David Ikkersheim (KPMG Plexus)
Zorg in de wijk: hoe organiseer je dat? 6. Wijkverpleegkundige als lokale schakel Een lokaal en zelfsturend zorgteam van Omring bestaat uit 15–18 medewerkers. Samen zijn zij verantwoordelijk voor de organisatie van de zorg in hun wijk. Het samenwerken met huisartsen, welzijnsorganisaties, mantelzorg en cliënten regelen zij allemaal zelf, op lokaal niveau. In deze workshop bespreken we de dilemma’s rond samenwerken in de wijk en wisselen we tools en tips uit. Anja Swikker (coördinerend wijkverpleegkundige), Christa van Onna (verzorgende IG), Cathy Zwaag (regiomanager) & collega’s 7. Bedacht op de werkvloer: Dementie Ondersteunings Teams (DOT) Zelfsturing zit het DOT-team van Omring in de genen. Dit zorgteam is ontstaan op eigen initiatief van de medewerkers. Zij signaleerden dat de zorg voor thuiswonende mensen met dementie anders moest en hebben dat zelf opgepakt. Daarvoor zochten ze onder andere samenwerking met Geriant. In deze workshop gaan we in op het ontstaan van het DOTteam, de dagelijkse praktijk, de geleerde lessen en de samenwerking met Stichting Geriant. Jeanette ter Steege, Ineke Zijm (DOT-team), Jos Damhuis (regiomanager) & collega’s 8. Praktische instrumenten voor medewerkers in een kleinschalige woonvorm Omring brengt haar nieuwe visie voor kleinschalige zorg voor mensen met dementie in de praktijk. Dit betekent dat de zorg voor zo’n 600 bewoners verandert; leven in een kleinschalige woonvorm en meer persoonlijke zorg. Tijdens dit verandertraject is een schatkist aan instrumenten ontwikkeld met onder andere een handboek, een film en een checklist. Deze schatkist ondersteunt de medewerkers bij deze nieuwe manier van werken. Die kunnen medewerkers inzetten in hun werk met cliënten. In deze workshop wordt bovendien dieper ingegaan op hoe je kleinschalige zorg opzet, en de consequenties hiervan op de woonomgeving en het werk. Angelique Vlaar (projectleider Kleinschalige Zorg), Cynthia van Ockenburg (verzorgende) & collega’s
Leren & presteren: hoe word je zelfsturend? 9. Zelfsturing in de zorgteams: met vallen en opstaan Zelfsturing in een zorgteam is voor medewerkers een intensief proces. Samenwerken, elkaar feedback geven, een teamprestatieplan met elkaar opstellen en de planning rond krijgen. Dat gaat niet vanzelf. In het leertraject wordt de ontwikkeling van deze vaardigheden begeleid. Wat levert dat op? En waar ligt de grens van zelfsturing? Hoe ervaar je deze nieuwe werksituatie? Hoe vind je een nieuwe omgang met je manager? Co-presentatie van een zorgteam, regiegroep en projectleider leertraject 10. Leren & presteren: duurzaam verbeteren Opleiden en trainen heeft alleen zin als je dit koppelt aan de beoogde prestaties van de organisatie. Binnen het In voor zorg-traject worden alle medewerkers van Omring Thuiszorg in teamverband opgeleid en ondersteund. Niet alleen professionele, inhoudelijke kwaliteiten zijn opgenomen in dit tweejarige traject. Ook de vaardigheden die je nodig
hebt om zelfsturend te werken. Dit leertraject is een samenwerkingsverband tussen In voor zorg!, Omring en Tulser Business Improvers. In voor zorg!, Omring en Tulser Business Improvers 11. Leiderschap vanuit de kernwaarden Hoe geef je zo goed mogelijk leiding aan jezelf en je medewerkers? Omring heeft een intensief leiderschapsprogramma breed in de organisatie uitgezet. Kern van dit project is dat het persoonlijk leiderschap vormgegeven wordt vanuit de kernwaarden van Omring; eigen regie, samen en positief. Dit leiderschap gaat uit van de verbinding met de organisatie, de medewerkers en de cliënt. Bestuur en management geven bovendien inzicht in hun persoonlijke ontwikkeling en ervaringen. Guus Brackel (Bout & Partners) & Anky Atzema (Raad van Bestuur Omring)
