IBS Denktank 23-06-2015 DenkTank 23-06-2015 10:30 – 15:00 Aanwezig: Richard Henken (Kwintes) Ingrid Herps (Kwintes) Hans Kempen (SMO Breda) Hanneke van Bronkhorst (SMO Verdihuis) Robert Zwanenburg (KZHR) Monique Verheijen en Andrea van Osch (FPC DRW) Lucia Zethof (SFD) Jordy (SFD) Evelien de Vries (BudgetAssistance) AGENDA: Communicatie rechtbank – KEI • De Rechtspraak moderniseert • Project KEI: Kwaliteit en Innovatie • Door wie: Spir-it • Doel: o Omslachtig en Formeel Snel, Eenvoudig en begrijpelijk o Papier Digitaal • Voor wie: o Rechtspraak o Rechtzoekenden o Ketenpartners; Advocaten, Bewindvoerders en curatoren • Wat: • 350.000 zaken • Welke informatie: o Verslag (PVA, Voortgangsverslag) o Verzoek Beloning Aanschaf roerende zaak > €1500,- of indien cliënt schulden heeft Inrichtingskosten o Boedelbeschrijving o Rekening en Verantwoording o Wijziging o Afronding Opdracht en/of zaak i.p.v. BM nummer:
Bizon Software
Pagina 1 van 8
IBS Denktank 23-06-2015 Berichtenboek:
Co-Creatie: Samenwerking in de Keten: • 58 medewerkers van 11 rechtbanken • 24 personen van 11 ketenpartners • Info sessies met software leveranciers • Afstemming met Branche verenigingen • Werkbezoeken aan klanten van de leveranciers • Afstemming communicatie / Berichtenboek • Toekomst bestendige aanpak, volgens het; “Eating your own dog food” principe • Welke formulieren moet je indienen mbt: o Een nieuwe zaak o Bestaande zaak • Welke gegevens, de specificatie van het formulier • Validatie (extern / Intern) • Indienen formulier • Ophalen, nieuwe of eerder ingediende formulieren • Intrekken formulier Planning: • Eind 2014 start Pilot faillissementen en surseances • Juni 2015 Berichten boek Curatele en Bewind • Juli 2015 start bouw S2S koppeling BW software • Oktober 2015 Testfase • December 2015 start Pilot Curatele en Bewind • Zomer 2016 start pilot schuldsanering (WSNP) Pilot klanten gezocht m.b.t. het KEI Project in de volgende Regio’s: Gelderland Oost-Brabant Overijssel
Bizon Software
Pagina 2 van 8
IBS Denktank 23-06-2015 WorkFlow • Integreren PVA Standaard formulier van de Rechtspraak. Zie bijlage op pagina 6, 7, 8 Bij aanvraag bewind pva insturen. Situatie is dan nog niet volledig inzichtelijk. Uitspraak bewind voor 7 jaar, niet meer voor onbepaalde tijd. Schuld bewind of gewoon bewind, problematische schulden bewind, altijd PVA sinds 2015 is PVA in het leven geroepen door de Rechtbank. Cliënt en bewindvoerder moeten het eens zijn over de PVA. • Doe meer met activiteiten Je gaat aanvraag bijzondere bijstand doen, met activiteit kun je bepaalde digitaal dossier items ‘labelen’. Om bijv. te bundelen en te kunnen printen of mailen. Of bijv. voor 20 cliënten wil je bijzondere bijstand aanvragen, voor deze cliënten groep wil je alle benodigde dossier items o.b.v. bepaalde kenmerken eenvoudig ‘exporteren’ Mark wil weten welke activiteiten gedaan moeten worden, om een bepaalde standaard te definiëren. Evelien de Vries en Robert Zwanenburg willen hierin meedenken. Robert Zwanenburg: UWV wil zien dat cliënten solliciteren, cliënten bewijzen dit nu zelfstandig, als bewindvoerder wil je dit ook bewaken. Cliënten worden bijv. gekort in hun uitkering als zij niet solliciteren. Heroriëntatie Betalingen onderweg Ruis valt in het algemeen mee. De Denktank vindt de manier van werken met BOW prima. Boeken bij bankafschrift is ook geen meerwaarde. Ruis bij terug storting van bedrag met exact hetzelfde kenmerk. BOW laten zien in het saldo, bijv. grijs. Op het overzicht. Bank issues • Kosten Per rekening Per transactie Zakelijke kosten voor gebruik van leef en beheerrekeningen i.c.m. banksoftware Kosten zijn nog te overzien Verwachting is dat de bankkosten in de toekomst zullen gaan stijgen • Problemen? Alleen na feestdagen, niet volledige bankbestanden CAMT • Communicatie o via up/download PAIN/CAMT o selectie o intradag (meermaals per dag synchroniseren met de bank) • Aanvraag nieuwe beheerrekeningen Over het algemeen soepel. Duurt ongeveer een week. Via standaard (Excel) formulieren wordt de aanvraag gedaan. Handtekening cliënt, handtekening bewindvoerder, kopie ID bewijs (voor en achterkant) Rabobank RFLP, RCM verdwijnt en wordt geïntegreerd in Rabobank zakelijk. Leefgeldpas wordt ingeslikt, cliënt krijgt bij de bank (ondanks legitimatie) geen nieuwe pas of geld. Moet via de bewindvoerder lopen, terwijl bij deze al bekend is. Bewindvoerder moet beslissingen nemen. Nieuwe versie (klik >hier< voor de ReleaseNotes van de laatste versie) • Rondom de Cliënt • Info & Rapportage • Nieuwe opties • Cross Trading • Opdrachten Flow Beoordelen inhoudelijk Beoordelen budgettair Beoordelen betaalopdrachten ZONDER Relatie/Crediteur. Beoordelen limiet Ook afkeuren
Bizon Software
Pagina 3 van 8
IBS Denktank 23-06-2015 Het nieuwe werken Van Binnen naar Buiten: Bestaande functionaliteit Online brengen o Migratie naar het Nieuwe Werken o Tuning processen o Uitbreiding functionaliteit • Digitale revolutie • Digitaal 2.0 o Workflow o Mobiliteit o Bring your own device Voordelen van de digitale wereld • Informatie is sneller terug te vinden. • Informatie wordt toegankelijker. • Informatie uitwisselen (intern en extern) wordt makkelijker. • Digitaal werken maakt een bedrijf aantrekkelijk (voor werknemers). • User Interface; o Dashboards o Intermenselijk o Inzet Mobile Devices o Digitaal o Workflow o Less is More o Rapporten Queries Erg abstract onderwerp, moeilijk in te schatten. Bizon werkt dit verder uit en komt met concretere voorbeelden. Klanten willen meer tips krijgen, van veel gestelde vragen. • Forum/klantenportaal opzetten waarbij klanten zelf kunnen reageren maar ook consultants en helpdesk. • Nieuwsbrief/filmpjes met praktische tips • FAQ pagina • Online call systeem met wensen? • Helpdesk niet meer benaderen via mail maar via website portaal?
Bizon Software
Pagina 4 van 8
IBS Denktank 23-06-2015 Wensen uit het call systeem • Export dossier / dossier items • Eenvoudig aanmaken contacten Vanuit brievenmodule, incomplete adresgegevens van contactpersonen direct aanvullen. Lijkt een mooie aanvulling. Geen gejuich. • Quick Entry m.b.t. Extra leefgeld Via een App is nog niet nodig. Sneltoets gewone betaalopdracht aanmaken, die voorgevuld wordt. Óf alle velden gelocked, maar alleen bedrag veld invulbaar i.v.m. autorisatie (consulent mag geen opdrachten invoeren) Snelle invoer leefgeld. Bijv. alleen cliënt en bedrag en reden. Grotere kantoren meer behoefte dan kleine. • Documenten koppelen • In- en Uitstroom overzicht • Bijdrage / bijzonder bijstand vanuit gemeente • Schulden, default aflosrek. + traject = aanvraag Traject aanvraag toevoegen vinkje op cliëntniveau. • Notitie; sneltoets Omschrijving invoeren is voldoende, tekst niet verplicht. • Mailen vanuit dossier(s) • Datum volgende op actieve opdrachten regelscherm Zie prognose • Beoordelen meer signalen Volgende DenkTank!
Dinsdag 13-oktober 10:30 tot 15:00 te Eindhoven. Meld je alvast
Bizon Software
>hier< aan en geef eventueel input voor de volgende DenkTank.
Pagina 5 van 8
IBS Denktank 23-06-2015
PLAN VAN AANPAK BEWIND (in te dienen met het verzoekschrift of voorafgaand aan de zitting) Naam bewindvoerder: (en naam contactpersoon indien van toepassing): Naam rechthebbende:
Gronden voor bewind: 0
Psychische/lichamelijke toestand Toelichting:
Publicatie: Toelichting:
0
ja/nee
Verkwisting/problematische schulden Toelichting (ontstaansreden en geschatte hoogte van de totale schuldenlast):
Schulden Schuldenlast (geschat)
ja/nee
Aantal schulden (geschat)
Problematische schulden? Als ja, waarom (hoogte schulden in relatie tot inkomen)?
Sanering van de schulden door een derde noodzakelijk: Als ja, MSNP via: of anders: Is dit afdoende? WSNP: ja/nee Indien al uitgesproken de ingangsdatum vermelden): Indien nog niet uitgesproken: wanneer zal aanvraag ingediend worden: Is er vermogen, zo ja hoeveel:
Bizon Software
ja/nee
Pagina 6 van 8
IBS Denktank 23-06-2015
Is er een eigen woning: Zo ja, wat is de WOZ-waarde
ja/nee
Beheert u op dit moment het budget van betrokkene:
ja/nee
Doel van het bewind:
Welke afspraken zijn gemaakt om dat doel te bereiken:
Kan de rechthebbende de R&V beoordelen? Toelichting (opleiding, werk, financiële huishouding in het verleden):
ja/nee
Kan de rechthebbende een beslissing nemen over uitgaven? (Kan deze de gevolgen voor toekomstige financiële ruimte overzien?) Toelichting (opleiding, werk, financiële huishouding in het verleden):
ja/nee
Zijn er familieleden: Zijn er familieleden die tegen de maatregel zijn: Zo ja wie:
ja/nee ja/nee
Wat zijn de afspraken over: -
de bereikbaarheid van de bewindvoerder (telefoonnummer, tijden waarop kan worden gebeld, e-mailadres, reactietermijn):
-
voor noodgevallen/vervanging:
-
is de klachtenregeling uitgelegd en uitgereikt:
-
wanneer zal dit bewind geëvalueerd worden:
ja/nee
Ondertekening d.d.
----------------------------------------------(Beoogd) bewindvoerder Rechthebbende Dit deel zo snel mogelijk insturen, doch in ieder geval met de boedelbeschrijving
Bizon Software
Pagina 7 van 8
IBS Denktank 23-06-2015
=================================================================== Beschrijving van de huidige financiële situatie inkomsten gezinssamenstelling gehuwd/ongehuwd gemeenschap van goederen huwelijkse voorwaarden meerderjarige kinderen minderjarige kinderen salaris per maand/uitkering overige inkomsten (b.v. pensioen, alimentatie) koopwoning (WOZ waarde) huurwoning toeslagen zorgtoeslag huurtoeslag kindgebondenbudget kinderopvangtoeslag alleenstaande ouderkop kinderbijslag studiefinanciering bijzondere bijstand heffingskorting belastingteruggave kostgeld (van inwonende meerderjarige kinderen) overig uitgaven hypotheek maandelijkse aflossing hypotheekgarantie maandelijkse huur zorgverzekering gas/elektra water WA/inboedel/brand/overlijdensrisicoverzekering eigen bijdrage AWBZ belastingen reiskosten beloning bewindvoerder afdracht boedel WSNP betalingsregelingen: leefgeld overig Totaal Inkomsten Beslagvrije voet/vtlb
Bizon Software
Totaal Uitgaven
Pagina 8 van 8
