HUBUNGAN KOMUNIKASI PERSUASIF DENGAN PRODUKTIVITAS PADA BEAUTY ADVISOR
SKRIPSI
Oleh: Intan Putri Ayu Yossinta
08810218
FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012
ii
iii
iv
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang
telah
memberikan Rahmat dan Hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “ Hubungan Komunikasi Persuasif dengan Produktivitas pada Beauty Advisor”. Tidak lupa sholawat serta salam semoga tercurah kebata junjungan kita Nabi Besar Muhammad SAW yang telah membawa kita dari jalan kegelapan menuju jalan yang terang yaitu Islam. Penulisan skripsi ini dilakukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Psikologi di Universitas Muhammadiyah Malang. Penyelesaian skripsi ini tidak terlepas dari bantuan beberapa pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sebesarbesarnya kepada : 1. Ibu Diah Karmiyati, selaku dosen pembimbing I yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan selama proses penulisan skripsi ini, sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini dengan baik 2. Bp. Zakarija Achmat, selaku dosen pembimbing II yang telah banyak memberikan
bimbingan
dan
arahan,
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan skripsinya dengan baik. 3. Bp. Shohib, selaku dosen wali yang telah mendukung dan memberikan arahan selama menjadi mahasiswa di fakultas psikologi Universitas Muhammadiyah Malang, sehingga penulis dapat menjalani proses perkuliahan hingga menjalani dan menyelesaikan skripsi ini 4. Bu Indah, Bu Vero, Bu Tini selaku staff Sariayu yang telah meluangkan waktu dan membantu penulis dalam proses penelitian, serta para Beauty Advisor yang telah meluangkan waktu dan bersedia menjadi subjek penelitian, dan untuk staff SariAyu lainya yang tidak dapat disebutkan 5. Mama, Bapak, Ibuk, Dek citra, Abi , Dek cha-cha, Om dan Tante Choiri, Mas Adam, dan anggota keluarga lain yang tidak dapat disebutkan, terimaksih atas support, doa, motivasi, kasih sayang, nasehat dan perhatian yang selalu diberikan dan dicurahkan sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini
v
6. Sahabatku Mey, Anis, Icha yang selalu memberi support, berbagi suka duka, yang mengingatkan, menasehati dan membantu, kalian memberikan pengalaman, menorehkan cerita indah, dan juga kenangan yang tidak akan pernah dilupakan, kalian tak akan tergantikan, dan kita sahabat selamanya walau akhirnya setelah ini akan memiliki jalan pilihan masing-masing. 7. Teman-teman angkatan 2008, teman-teman kelas D khususnya, dan temanteman dari angkatan 2006, 2007, dan teman-teman lainya yang tidak dapat disebutkan, terimakasih atas segala support, pengalaman dan cerita indah yang kita lalui bersama, semoga kita semua selalu dalam lindunganNya 8. Teman-teman kost, BCT kav 22 yang memberikan support, doa, cerita dan kenangan, dn bantuan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan 9. Kepada semua pihak yang tidak dapat disebutkan, teriakasih atas segala bentuk bantuan, doa dan supportnya sehingga skripsi ini terselesaikan dengan baik Akhir kata, semoga segala bantuan dan dukungan yang diberikan mendapat pahala dari Allah dan apa yang dilakukan selalu barokah dan manfaat. Penulis menyadari bahwa tidak ada satupun karyayang sempurna, untuk itu kritik saran sangat penulis harapkan demi perbaikan skripsi ini, meski demikian penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti khususnya dan pembaca pada umumnya. Amin.
Penulis,
vi
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN............................................................................ ii HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................ iii SURAT PERNYATAAN ................................................................................... iv KATA PENGANTAR ........................................................................................ v DAFTAR ISI ...................................................................................................... vii DAFTAR TABEL .............................................................................................. ix DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... x INTISARI .......................................................................................................... xi BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1 A. Latar Belakang........................................................................................ 1 B. Rumusan Masalah ................................................................................... 7 C. Tujuan Penelitian..............................................................................7 D. Manfaat Penelitian............................................................................7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ....................................................................... 9 A. PRODUKTIVITAS 1. Definisi Produktivtas .............................................................................. 9 2. Faktor-faktor yang mempengaruhi produktivitas Kerja Karyawan ........... 10 3. Peningkatan Produktivitas Kerja ............................................................. 13 4. Pengukuran Produktivitas Kerja .............................................................. 13 5. Aspek-Aspek Produktivitas Kerja ........................................................... 14 B. KOMUNIKASI PERSUASIF 1. Definisi Komunikasi ................................................................................ 14 2. Unsur Komunikasi ................................................................................... 15 3. Proses Komunikasi................................................................................... 16 4. Definisi Komunikasi Persuasif ................................................................. 17 5. Syarat Komunikasi Persuasif .................................................................... 18 6. Tahap-tahap Komunikasi Persuasif .......................................................... 19 7. Teknik Komunikasi Persuasif................................................................... 21
vii
8. Prinsip Komunikasi Persuasif................................................................... 23 9. Hambatan Dalam Komunikasi Persuasif................................................... 24 C. Hubungan Komunikasi Persuasif dengan Produktivitas pada Beauty Advisor .............................................. 24 D. Kerangka Berpikir .................................................................................... 27 E. Hipotesis .................................................................................................. 28 BAB III METODE PENELITIAN .................................................................. 28 1. Rancangan Penelitian ............................................................................. 29 2. Variabel Penelitian ................................................................................. 29 3. Definisi Operasional .............................................................................. 30 4. Populasi dan Sampel Penelitian............................................................... 31 5. Prosedur Penelitian ................................................................................. 32 6. Jenis data dan Instrumen Penelitian ......................................................... 33 7. Validitas ................................................................................................. 36 8. Reliabilitas .............................................................................................. 38 9. Analisa Data ........................................................................................... 40 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................. A.Deskripsi Data ................................................................................................ 42 1.Komunikasi Persuasif ...................................................................................... 42 2.Produktivitas ................................................................................................... 43 B. Analisa Data .................................................................................................. 44 C. Pembahasan ................................................................................................... 45 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.............................................................. Kesimpulan ................................................................................................... ...... 49 Saran ............................................................................................................. .......49 DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... ..51 LAMPIRAN-LAMPIRAN ............................................................................... .,53
viii
DAFTAR TABEL Tabel 1 : Skor pernyataan……………………………………………………35 Tabel 2 : Blue print skala komunikasi persuasif……………………………..35 Tabel 3 : Rangkuman analisis validitas skala komunikasi persuasif beauty advisor…………………………………………..........38 Tabel 4 : Rangkuman analisis reliabilitas skala komunikasi persuasif beauty advisor…………………………………………………39 Tabel 5 : Hasil uji reliabilitas skala komunikasi persuasif………………………………………………40 Tabel 6 : Identifikasi skor instrumen skala komunikasi persuasif………………………………………………43 Tabel 7 : Identifikasi skor instrumen skala produktivitas……………………43 Tabel 8 : Korelasi antara komunikasi persuasif dengan produktivitas………………………………………………44
ix
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1
: Surat ijin Penelitian......................................................................... 54
Lampiran 2
: Skala Komunikasi Persuasif.............................................................57
Lampiran 3
: Data uji coba , Validitas dan Reliabilitas.........................................62
Lampiran 4
: Data Produktivitas Beauty Advisor.................................................74
Lampiran 5
: Analisa Data Penelitian...................................................................79
x
DAFTAR PUSTAKA
Anoraga, P. 1992 . Psikologi kepemimpinan Cet II. Jakarta : Rineka Cipta Anoraga, P. 2009. Psikologi kerja Cet V. Jakarta : Rineka Cipta Arikunto, S . 2006. Prosedur penelitian . Jakarta : Rineka Cipta Azwar,S. (2007). Metode penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Azwar. 2007. Penyusunan skala psikologi. . Yogyakarta : Pestaka Belajar Azwar. 2010. Reliabilitas dan validitas. Yogyakarta : Pestaka Belajar Danajaya, A. 1986. Produktivitas. Jakarta : PT. Gramedia Devito, J.A. 1997. Komunikasi antar manusia. Jakarta : Erlangga Effendy. 1992. Spektrum komunikasi. Bandung : CV Mandar Maju Gibson dan James, D,H,J. 1990. Organisasi perilaku struktur dan proses ( edisi V ) jilid I. Jakarta : Penerbit Erlangga Gomes, C,F. 2003. Manajemen sumber daya manusia. Bandung : Remaja Rosdakarya Kerlinger, F.N. (2004). Azas-azas penelitian behavior, edisi: 10. Jogjakarta: Gajah Mada University Press. Kertapati. 1981. Bunga rampai asas-asas penerangan dan komunikasi . Jakarta : Bina Aksara Kusriyanto, B. 1993. Peningkatan produktivitas kerja karyawan. Jakarta : Pustaka Dinamon Pressindo. Ndraha, T. 1999. Pengantar teori pengembangan sumber daya manusia ( manajemen Kepegawaian ) . Bandung : Mandar Maju Purbadi, A. 2005. Pengaruh komunikasi persuasif distributor avon terhadap pembentukan citra produk kosmetik avon pada mahasisiwa ( Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Umm Jawa Timur )
xi
Sinungan,M. 2000. Produktivitas apa dan bagaimana. Edisi kedua, Cetakan 4.Jakarta : PT. Bumi Aksara Winarni. 2003. Komunikasi Massa. Malang : UMM Press Winarsunu, T. (2004).Statistik. Malang: UMM Press.
xii
