HoneyWiFi Draadloos internet in praktijk bij Bibliotheek Rotterdam
2
‘De toekomst is voor ons al begonnen’ Een bibliotheek zonder internet, dat is tegenwoordig natuurlijk ondenkbaar. Bibliotheek Rotterdam beschikt dan ook over zo’n 450 publieksplekken en 350 kantoorplekken met toegang tot internet. Sinds de zomer van 2009 beschikt de bibliotheek ook over draadloos internet en die faciliteit voorziet vanaf het eerste moment in een grote behoefte. Het aantal studieplekken voor mensen die hun eigen laptop meenemen is inmiddels fors uitgebreid. Ook andere digitale diensten als online lenen van lees- en luisterboeken winnen gestaag aan populariteit.
“Steeds meer bezoekers van de bibliotheek vroegen naar draadloos internet. Het is geweldig als je daar vervolgens ook snel op in kunt spelen”, vertelt Hoofd ICT Veronica Spaans. “Voor ik hier aan de slag ging werkte ik in het bedrijfsleven en daar lag de focus veel meer op de winstgevendheid van investeringen. Natuurlijk spelen bij ons de kosten ook een belangrijke rol, maar wat we vooral willen is het aantrekkelijk maken voor de bezoekers om gebruik te maken van de faciliteiten. Met als achterliggende doelen ze vaker te laten terugkeren, ze toegang te bieden tot alle denkbare informatie en ze mediawijs te maken.”
Gedeelde visie ICT is niet meer weg te denken uit de bibliotheek van nu en straks.
Veronica: “Wat ons betreft is de toekomst al begonnen. In al onze plannen, zowel voor de korte als middellange termijn, speelt ICT een belangrijke rol. Het is eigenlijk ons bestaansrecht. Dat was al zo toen ik hier in 2008 begon. Wat me toen opviel is dat er heel goed nagedacht werd over oplossingen, maar dat er te weinig met elkaar in verband werd gebracht. Zo waren er mensen op zoek naar een nieuwe beheeroplossing en een andere groep was al bezig met het selecteren van betaalautomaten. Daarnaast was er gekozen voor een nogal dure oplossing voor internetregulering. Weinig samenhang dus, terwijl er juist op het gebied van integratie heel veel te winnen valt. Die visie ontdekte ik ook bij BeeSmart. Bovendien gaat BeeSmart graag met de klant om de tafel om
samen de beste oplossing te vinden. Hun concept Honey Library legt de verbinding tussen alle denkbare ICTfaciliteiten, die binnen een bibliotheek relevant zijn. Door ze te integreren kun je veel goedkoper en efficiënter werken.”
Centrale controle-unit De module binnen HoneyLibrary die draadloos internet verzorgt heet HoneyWiFi. Het unieke aan HoneyWiFi is dat er gewerkt wordt met één centrale controle-unit in combinatie met locale access points.
3
4
‘In het integreren van ICT herkende ik de visie van BeeSmart’
‘Samen aan tafel om de beste oplossing te vinden’ Hierdoor kan HoneyWiFi ook vanuit een datacenter als dienst aangeboden worden. Naast draadloze toegang tot internet op basis van de lenerspas maakt HoneyWiFi ook de publieke diensten voor leden beschikbaar. De technologie voorziet in geavanceerde mogelijkheden om oneigenlijk gebruik te voorkomen.
Lastige doelgroep “We merken dat het aanbieden van WiFi ook jongeren weer naar de bibliotheek trekt. En dat is normaal gesproken een vrij lastig te bereiken doelgroep, die nogal eens uit beeld verdwijnt rond hun 15e jaar. Zeker in een stad als Rotterdam, met veel kwetsbare doelgroepen, is het belangrijk om contact te houden met deze mensen. Als bibliotheek vinden wij het van groot belang om juist hen te leren omgaan met de veelheid aan beschikbare informatie en de zin van onzin te leren scheiden. Natuurlijk is het prettig als we er hierdoor ook
voor kunnen zorgen dat ze langer lid blijven of opnieuw lid worden van de bibliotheek. Daar investeren we graag in!”
aaWe willen uiteindelijk volwaardige werkplekken creëren met alle denkbare faciliteiten. HoneyLibrary zal daarbij zeker van waarde zijn!”
Volwaardige werkplekken “Op dit moment zijn we erg tevreden met de WiFi-oplossing van BeeSmart. Er wordt veelvuldig gebruik van gemaakt en we krijgen vooral positieve reacties. Om ook voor de toekomst goed in te kunnen blijven spelen op de wensen van bezoekers, gaan we het gebruik meten en analyseren. Zo krijgen we een nog nauwkeuriger beeld van onze bezoekers en hun wensen. Op deze manier kom je erachter of je investeringen zinvol zijn en hoe de investeringen voor de toekomst eruit kunnen zien. Eén ding weten we al wel zeker: voor de nabije toekomst willen we nog meer zaken gaan integreren. Op dit moment is printen of scannen bijvoorbeeld wel mogelijk, maar nogal omslachtig.
5
Hoofd ICT Veronica Spaans: “Het is fantastisch om snel in te kunnen spelen op wensen van bezoekers”.
6
HoneyWiFi in het kort * Controle en regulering
Op basis van wel/niet lid, wel/niet betalen.
* Gelijktijdige toegang
Voor zowel de kantoor- als publieksomgeving.
* Koppeling met ledenpas
Voor breder gebruik en informatievergaring.
* Beschikbaarheid publieke content
Ook de aanwezige publieksdiensten als naslagwerken (bijv. Literom, Fictierom, Krantenbank) en printen kunnen eenvoudig beschikbaar worden gemaakt.
* E-books
E-books kunnen worden aangeboden aan gebruikers van laptops en E-readers.
* Beveiligd en afgeschermd
Voorkomt oneigenlijk gebruik.
* Centraal beheer
En centraal beschikbaar stellen van complete WiFi-oplossing.
* Voorbereid voor VoIP
En mobiele telefonie.
* Goede referenties
In de gezondheidszorg, de banksector, het onderwijs en publieke sectoren.
Voordeel voor uw bibliotheek: * Nog beter samenwerken
Met derde partijen zoals scholen en cultuurhuizen.
* Management informatie
Weet wat uw leden doen.
7
8
Over Bibliotheek Rotterdam Bibliotheek Rotterdam bestaat uit de Centrale Bibliotheek, 25 vestigingen en een Bibliobus. Jaarlijks bezoeken zo’n 3,4 miljoen mensen de bibliotheek en is hiermee de meest populaire culturele instelling van Rotterdam. De bibliotheek is tegenwoordig meer dan een plek waar bezoekers alleen boeken kunnen lenen. Met grote regelmaat vinden optredens en presentaties plaats in het Bibliotheektheater en op de verschillende etages van de Centrale Bibliotheek. Maar ook in de wijkbibliotheken worden meerdere activiteiten georganiseerd. Er zijn jaarlijks een aantal hoogtepunten zoals de Boekenweek, het Kinderboekenweekfeest en het Lezersfeest. In de Centrale Bibliotheek is ook het Bibliotheektheater, waar vaak literaire activiteiten plaatsvinden. Ook te vinden in de Centrale Bibliotheek zijn café restaurant Dikt en niet te vergeten de Centrale Discotheek.
9
10
Meer bereiken door innovatie BeeSmart spant zich voortdurend in om bibliotheken, scholen en andere instellingen beter te laten functioneren. Dat begint met goed luisteren naar klanten. De wensen van onze klanten vertalen wij vervolgens naar kant-en-klare oplossingen, die zich snel terug verdienen. Dankzij onze brede ervaring en groot innovatief vermogen hebben we een unieke positie verworven in de markt. Wij beschikken bovendien over veel praktische kennis en gebruiken deze in onze oplossingen. Samen met onze partners Trapeze Networks, Sun Microsystems, Eshgro, Petto, Mitel (VoIP) en Xerox maken wij ICT veiliger, goedkoper, gebruiksvriendelijker, flexibeler en groener. De HoneyWiFi oplossing gebaseerd op de Wireless LAN technologie van Trapeze Networks zorgt voor een stabiele, veilige, schaalbare en toekomstvaste oplossing. Gebruik makend van de NonStop Wireless technologie van Trapeze Networks kunt u zorgen voor een altijd beschikbaar Wireless LAN netwerk waardoor al uw typen klanten optimaal gebruik kunnen maken van de door u aangeboden digitale middelen.
BeeSmart ICT solutions: * Levert deskundig advies van gediplomeerde ICT-professionals * Werkt uitsluitend met A-merken * Verzorgt trainingen bij u op locatie * Heeft een oplossing voor elk ICT-vraagstuk * Biedt één aanspreekpunt voor uw digitale werkplek, zowel voor publiek als backoffice * Werkt voor meer dan 300 bibliotheken en scholen
11
BeeSmart® ict Solutions Energiestraat 2 7442 DA Nijverdal T +31 (0)88 - BeeSmart T +31 (0)88 - 233 76 27 F +31 (0)88 - 233 76 50 E
[email protected] S
[email protected] S +31 (0)88 - 233 76 00 Bereikbaarheid Supportdesk
Ma t/m vrij 09:00 – 20.00 uur Support ook bereikbaar via onze website 24/7 :
www.beesmart.nl/help.htm
