Algemene voorwaarden ComputerKassa.nl / Ho Point-of-Sale Solutions, versiedatum 1 januari 2005 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Definities Toepasselijkheid Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten Prijzen Betaling Aflevering en Reclames Garantie Eigendomsvoorbehoud Algemene verplichtingen en verantwoordelijkheden Intellectuele eigendom Aansprakelijkheid Software Overmacht Overige bepalingen Toepasselijk recht en verdragen
1
Definities In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder: "Computerkassa.nl": handelsnaam van Ho Point-of-Sale Solutions gevestigd te Oss, Grutto 190, 5348VP ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 17166869; 1.3 "Orderbevestiging": de ontvangstbevestiging, zoals omschreven in artikel 3.3 van deze Voorwaarden. 1.4 "Product": het product dat of de producten die door het sluiten van een overeenkomst tussen u en ComputerKassa.nl door of via ComputerKassa.nl binnen een overeengekomen termijn aan u geleverd dient te worden, waarvoor u een bepaalde prijs dient te betalen; 1.5 "Koper": elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die tot ComputerKassa.nl in een contractuele relatie staat, uit hoofde van een met ons gesloten koopovereenkomst of een andersoortige overeenkomst, alsmede elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ons een koop of andersoortige overeenkomst wenst aan te gaan. Met name wordt onder "koper" ook verstaan degene in wiens opdracht en voor wiens rekening producten worden geleverd.
2
Toepasselijkheid Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van ComputerKassa.nl en op alle met ComputerKassa.nl aangegane overeenkomsten. 2.2 De Internetsite ComputerKassa.nl richt zich uitsluitend op de Nederlandse en Belgische markt. 2.3 Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien en voor zover zulks uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. 2.4 Indien ook de koper naar zijn Algemene Voorwaarden verwijst, zijn de voorwaarden van de koper niet van toepassing. 2.5 Waar in deze Algemene Voorwaarden gesproken wordt van (levering van) producten wordt daaronder tevens verstaan het verrichten van diensten en werkzaamheden van welke aard dan ook. 2.6 Daar waar in deze voorwaarden en op de Internetsite sprake is van formulieren, worden daaronder begrepen de modelformulieren zoals afgebeeld op onze internetpagina's, daaronder mede inbegrepen factuurbonnen en tevens de door koper ongewijzigd uitgeprinte kopieën daarvan.
3
1.1 1.2
2.1
3.1
Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten De aanbiedingen of prijsopgaven op deze Internetsite dienen te worden aangemerkt als een uitnodiging aan de potentiële kopers tot het doen van een aanbod. Zij binden ComputerKassa.nl derhalve op geen enkele wijze, tenzij in de offerte zelf uitdrukkelijk en ondubbelzinnig schriftelijk het tegendeel is bepaald. De aan ons gegeven order geldt als
3.2
3.3
3.4 3.5
3.6
4
5
6
aanbod en kan slechts leiden tot totstandkoming van de overeenkomst als aan de voorwaarden in artikel 3.3 is voldaan. Alle afbeeldingen, tekeningen en gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, gegevens met betrekking tot de toepasbaarheid van de apparatuur voor nieuwe technologieën, op de internetsite worden met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Geringe afwijkingen in de door ComputerKassa.nl verstrekte gegevens zijn toelaatbaar voorzover zij niet uitmonden in een door ComputerKassa.nl te verrichten wezenlijk andere prestatie. ComputerKassa.nl behoudt zich echter uitdrukkelijk het recht voor, met inachtneming van het bovenstaande veranderingen en verbeteringen ten opzichte van de verstrekte gegevens, die dienstig zijn aan de technische vooruitgang aan te brengen. De koper kan hier echter geen rechten aan ontlenen. Een aanbod van de koper om een overeenkomst aan te gaan wordt geacht te zijn gedaan, wanneer ComputerKassa.nl het door koper volledig ingevulde bestelformulier heeft ontvangen. Een overeenkomst komt tot stand op het moment waarop wij onze orderacceptatie aan de koper verzenden. Eventuele aanvullende afspraken en/of toezeggingen, binden ons alleen indien deze afspraken en/of toezeggingen door vertegenwoordigingsbevoegde personen namens ComputerKassa.nl schriftelijk zijn vastgelegd. Een bestelling bij ComputerKassa.nl kan alleen gedaan worden door het invullen van het bestelformulier op onze Internetsite of door het telefonisch opgeven van de bestelling, gevolgd door bevestiging van de ingevulde gegevens en verzending van het formulier via de elektronische verbinding. Koper en ComputerKassa.nl komen uitdrukkelijk overeen dat door de elektronische communicatievorm een geldige overeenkomst tot stand komt, zodra aan deze voorwaarden en de bestelprocedure is voldaan. Met name ook het ontbreken van een handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding.
Prijzen Alle prijzen zijn uitgedrukt in de Europese valuta (euro) exclusief BTW, exclusief vracht, montage, installatie, in bedrijfstelling en instructie tenzij nadrukkelijk anders aangegeven. 4.2 De wijze van verpakking, verzenden en de keuze van het verpakkingsmateriaal wordt door ComputerKassa.nl bepaald. Verpakkingen worden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, niet door ComputerKassa.nl teruggenomen. 4.3 Onze prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst geldende kostenfactoren, zoals valutakoersen, fabrikantenprijzen, grondstoffen en materiaalprijzen, loon- en transportkosten, belastingen, invoerrechten en andere heffingen van overheidswege. 4.4 Als op onze prijslijsten of op de orderbevestiging een prijs vermeld staat die incorrect is, behouden wij ons het recht voor alsnog de juiste prijs in rekening te brengen. De koper kan alsdan de overeenkomst ontbinden door zulks schriftelijk kenbaar te maken en daarbij de geleverde goederen retour te zenden.
4.1
Betaling Als ComputerKassa.nl na het aangaan van de overeenkomst in redelijkheid twijfel kan hebben omtrent de kredietwaardigheid van de koper kan zij, voor (verder) te presteren verlangen dat de koopsom vooruitbetaald wordt, of dat een deugdelijke bankgarantie wordt gesteld, maximaal ter hoogte van het bedrag dat ComputerKassa.nl onder de overeenkomst van de koper te vorderen mocht hebben, zulks naar keuze van ComputerKassa.nl. 5.2 Ten laste van de koper komen tevens alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die ComputerKassa.nl als gevolg van niet nakoming door koper van diens verplichtingen heeft moeten maken. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend volgens het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde incassotarief met een minimum van EUR 30,- exclusief omzetbelasting. 5.3 Indien een levering na verzending geweigerd wordt, zal ComputerKassa.nl de factuur en de gemaakte kosten inclusief eventuele incasso kosten via een incassobureau op de koper verhalen. 5.1
6.1
Aflevering en Reclames De door ons opgegeven levertijden gelden louter voor leveringen in Nederland en zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Bij niet tijdige levering dient ComputerKassa.nl derhalve schriftelijk in gebreke te worden gesteld, waarna een redelijke termijn zal gelden voor nakoming welke termijn minstens zeven werkdagen zal zijn. 6.2 De door ons opgegeven levertijden gaan in op het moment waarop van koper, als het door ons gehanteerde en door koper volledig ingevulde bestelformulier door ons is ontvangen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. 6.3 Zodra de te leveren producten op de plaats van bestemming aan koper zijn geleverd, gaat het risico waar het deze producten betreft, over op de koper. Indien de te leveren producten tevergeefs op het afleveradres worden aangeboden cq. op het postkantoor worden afgeleverd, gaat het risico over op het moment waarop de producten opnieuw zijn aangeboden cq. afgehaald op het postkantoor. Indien de te leveren producten worden afgehaald, gaat het risico over op het moment waarop de producten worden afgehaald. 6.4 Verzoekt de koper om de levering van producten op een ander dan de gebruikelijke wijze te doen plaatsvinden, kunnen wij de hieraan verbonden kosten aan de koper in rekening brengen. 6.5 Reclames over deugdelijke of onvolledige levering dienen door de koper binnen 5 dagen na ontvangst van de goederen, per aangetekend schrijven, kenbaar te worden gemaakt aan ComputerKassa.nl. 6.6 De koper is niet gerechtigd om op grond van reclames de betaling op te schorten. 6.7 Retourzending van geleverde zaken kan alleen na schriftelijke toestemming van ComputerKassa.nl in originele onbeschadigde verpakking vrij van stickers etc. De kosten van frankering en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de koper. 6.8 Nadrukkelijk uitgesloten voor retourzending zijn Software, verbruiksartikelen zoals papier, linten en verwisselbare informatiedragers e.d. evenals producten die als kenmerk "beperkte voorraad", "speciale bestelling" of "maatwerk" hebben. 6.9 In geval de betreffende producten worden teruggezonden in overeenstemming met het vorige lid, zal ComputerKassa.nl zorgdragen voor creditering van reeds betaalde bedragen, verminderd met de verzendkosten. Eventuele kosten van nieuwe verpakking zijn voor rekening van de koper, tenzij ComputerKassa.nl de producten in onbeschadigde staat en in de originele verpakking terugontvangt. 6.10 ComputerKassa.nl zal de producten direct of uiterlijk binnen 5 werkdagen na terugontvangst inspecteren. 6.11 Indien de producten beschadigd zijn, zal ComputerKassa.nl de laagste van de volgende bedragen in mindering brengen op het te crediteren bedrag: - de herstelkosten, dan wel - de waarde van het product. 6.12 Behoudt de koper de producten, dan geeft koper daarmee te kennen dat koper de producten volledig en onherroepelijk accepteert. Vanzelfsprekend blijven de bepalingen van garantie onverminderd van kracht. 7
Garantie ComputerKassa.nl verleent ten aanzien van het geleverde een zogenaamde 'carry-in'garantie op fabricage- en materiaalfouten, met uitzondering van toetsenborden, muizen, joysticks, batterijen en accu's van draagbare computers alsmede verbruiksmaterialen zoals papier, linten en verwisselbare informatiedragers e.d. of het verlies van informatie van de apparatuur van de bij de apparatuur geleverde magnetische informatiedragers. 7.2 De garantie voor de producten van ComputerKassa.nl die zijn voorzien van fabrieksmatig aangebrachte serienummers, strekt tot kosteloze reparatie, indien binnen 12 maanden na datum van aankoop door ComputerKassa.nl een fabricage- of materiaalfout wordt geconstateerd. Indien zich binnen 8 dagen na ontvangst van een product een ernstige hardwarestoring voordoet, kan de apparatuur, worden geruild of geretourneerd met volledige teruggave van het aankoop bedrag exclusief verzendkosten. E.e.a. geschiedt slechts wanneer het defecte product in originele verpakking en compleet wordt geretourneerd. 7.3 Met betrekking tot producten van derden is ComputerKassa.nl tot geen verdere garantie gehouden dan die welke zij van haar leverancier heeft verkregen of welke de leverancier rechtstreeks aan de eindgebruiker verleent. 7.4 Door reparatie en/of vervanging gaat de garantietermijn niet opnieuw lopen. 7.5 Wanneer er sprake is van ondeskundig gebruik, verkeerd aansluiten, verkeerde netspanning, blikseminslag, beschadiging door inwerking van vocht of andere oorzaken die buiten de invloedssfeer van ComputerKassa.nl liggen, komt de garantie te vervallen. De garantie strekt zich te nimmer uit tot vergoeding van kosten of schade doordat de koper zelf 7.1
7.6 7.7
wijzigingen of reparaties aan de produkten verricht of doet verrichten dan wel indien de produkten voor andere doeleinden zijn aangewend dan waarvoor deze zijn bestemd, dan wel op onzorgvuldige of onoordeelkundige wijze zijn behandeld of onderhouden. Ingeval "virussen" worden geconstateerd, behoudt ComputerKassa.nl zich het recht voor deze te verwijderen en de daarmee gemoeide kosten in rekening te brengen. ComputerKassa.nl is tot geen andere garantie gehouden dan in dit artikel bepaald.
8
Eigendomsvoorbehoud Het eigendom van de producten gaat, niettegenstaande de feitelijke aflevering, pas op de koper over nadat koper al hetgeen koper ter zake van enige overeenkomst met ComputerKassa.nl verschuldigd is of zal worden volledig heeft voldaan, daaronder mede begrepen eventuele ter zake van de producten verrichte of te verrichten werkzaamheden. 8.2 De koper mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, afleveren of vervreemden.
9
Algemene verplichtingen en verantwoordelijkheden De koper is geheel verantwoordelijk voor de keuze, het gebruik en de toepassing van door ComputerKassa.nl geleverde producten en/of diensten. 9.2 Door ComputerKassa.nl wordt geen enkele aansprakelijkheid aanvaard voor onoordeelkundige aanschaf, onoordeelkundig gebruik, normale slijtage of ontstaan door toedoen van de koper of door de door koper ingeschakelde derden. 9.3 Indien het eigendom van een product nog niet op de koper is overgegaan, zal de koper het betreffende product zorgvuldig en in overeenstemming met eventuele (andere) gebruiksvoorschriften van ComputerKassa.nl cq. de toeleveranciers van ComputerKassa.nl, behandelen en gebruiken. 9.4 Indien het eigendom van een product nog niet op de koper is overgegaan, zal de koper ComputerKassa.nl direct schriftelijk op de hoogte stellen wanneer enig onderdeel van de producten verloren mocht gaan dan wel beschadigd mocht raken. 9.5 De koper is verplicht de producten bij aankomst te inspecteren en eventuele gebreken direct aan ComputerKassa.nl te melden.
10
Intellectuele eigendom 10.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op aan u ter beschikking gestelde producten en verband houdende met deze Internetsite berusten bij ComputerKassa.nl cq. haar toeleveranciers. Onder intellectuele eigendom wordt verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder tevens begrepen sui generis rechten op databanken en topografie van halfgeleiderproducten, of andere voortbrengselen, alsmede - al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten. 10.2 De koper mag enig (gedeelte van een) product dat door ComputerKassa.nl ter beschikking is gesteld niet namaken, of anders dan voor privé gebruik wijzigen of aanpassen, zonder ComputerKassa.nl haar uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming of die van haar toeleveranciers. 10.3 Koper mag de merken van ComputerKassa.nl niet gebruiken anders dan in verband met het product zelf. 10.4 ComputerKassa.nl verklaart dat naar haar beste weten dat door ComputerKassa.nl geen inbreuk wordt gemaakt op in Nederland geldende rechten van intellectuele eigendom van derden. Indien een actie wegens een inbreuk op dergelijke rechten is aangespannen of indien de mogelijkheid daartoe bestaat, kan ComputerKassa.nl, naar haar keuze, onder meer het betreffende merk of product vervangen of wijzigen, dan wel het recht verwerven om het gebruik van dat merk of product voort te zetten, dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen onder terugbetaling van de door koper voor het ComputerKassa.nlproduct aan ComputerKassa.nl betaalde prijs, met inhouding van een redelijk bedrag van afschrijving. 10.5 De koper stelt ComputerKassa.nl direct schriftelijk in kennis van enige aansprakelijkstelling of rechtsmaatregel, gebaseerd op de stelling dat het gebruik van de producten door ComputerKassa.nl inbreuk maakt op enig in Nederland geldend intellectueel eigendomsrecht. 10.6 ComputerKassa.nl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wegens enige inbreuk als bedoeld in lid 2 en/of 3 van dit artikel, indien de inbreuk samenhangt met het feit dat de
8.1
9.1
koper een product heeft aangepast of gewijzigd zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ComputerKassa.nl. 11
Aansprakelijkheid 11.1 Behoudens de verplichtingen die voortkomen uit garantie, is ComputerKassa.nl nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de koper en anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld onzerzijds. ComputerKassa.nl is niet aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, direkte- of indirekte schade, winstderving en stilstandschade, daaronder begrepen gelden schade door koper ontstaan door enige levering of het uitblijven van levering van zaken of door de zaken zelf. 11.2 ComputerKassa.nl is niet aansprakelijk voor het deugdelijk en ongestoord functioneren van de telecommunicatie-infrastructuur en de gebruikte randapparatuur of voor uitval of onbereikbaarheid van haar systeem. Hieronder worden onder meer, maar niet uitsluitend, verstaan storingen in de verbinding met Internetproviders, storingen in de gebruikte telecommunicatieverbindingen, volledige bezetting van lijnen, uitval van de elektriciteit, storingen. 11.3 Ook is ComputerKassa.nl niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door al dan niet tijdelijke niet-beschikbaarheid van de bestelmogelijkheid, onbereikbaarheid of verwijdering van de Internetsite van ComputerKassa.nl wegens onderhoud of anderszins. 11.4 De koper is gehouden ons te vrijwaren voor alle aanspraken die derden terzake van de uitvoering van de overeenkomst tegen ons mochten doen gelden, voor zover de wet er zich niet tegen verzet dat de betreffende schade en kosten voor rekening van de koper komen. 11.5 Alle afbeeldingen, tekeningen en gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, gegevens met betrekking tot de toepasbaarheid van de apparatuur voor nieuwe technologieën, op de internetsite worden met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Geringe afwijkingen in de door ComputerKassa.nl verstrekte gegevens zijn toelaatbaar voorzover zij niet uitmonden in een door ComputerKassa.nl te verrichten wezenlijk andere prestatie. ComputerKassa.nl sluit iedere aansprakelijkheid uit ten aanzien van de door ons gegeven adviezen en antwoorden op vragen via e-mail en/of de telefoon, tenzij hier sprake is van opzet op grove schuld. 11.6 Door ComputerKassa.nl wordt geen enkele aansprakelijkheid aanvaard voor onoordeelkundige aanschaf, onoordeelkundig gebruik, normale slijtage of ontstaan door toedoen van de koper of door de door koper ingeschakelde derden. 11.7 Voor enige directe of indirecte schade waarvoor ComputerKassa.nl in deze voorwaarden de aansprakelijkheid niet uitdrukkelijk heeft aanvaard zal ComputerKassa.nl niet aansprakelijk zijn, behoudens schade veroorzaakt door opzet of grove schuld/nalatigheid aan de zijde van ComputerKassa.nl 11.8 De aansprakelijkheid van ComputerKassa.nl blijft ten allen tijde beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag van de betreffende levering dan wel het bedrag dat ComputerKassa.nl de koper maximaal in rekening had kunnen brengen. 11.9 De beperking van de aansprakelijkheid zoals bepaald in dit artikel geldt op gelijke wijze voor medewerkers, werknemers en alle andere personen die door ComputerKassa.nl ter uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
12
Software 12.1 Voor de levering van software gelden de bij de informatiedrager (bijvoorbeeld CD-ROM) gevoegde licentie- of andere voorwaarden van de producent. Door opening van de op de informatiedrager aangebrachte verzegeling erkent de koper uitdrukkelijk voornoemde voorwaarden. De koper, die de toepasselijkheid van voornoemde voorwaarden niet erkent, heeft het recht de verzegelde informatiedrager te retourneren, welk recht binnen 8 dagen na ontvangst van de software door de koper schriftelijk moet worden uitgeoefend.
13
Overmacht 13.1 Indien ComputerKassa.nl door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand. 13.2 Indien de overmachttoestand 14 dagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden zonder recht op enige (schade)vergoeding.
13.3 Onder overmacht van ComputerKassa.nl wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van haar gevergd kan worden, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst te voorzien was. Tot die omstandigheden worden ook gerekend stakingen, uitsluitingen en stagnatie of andere problemen bij de productie door ComputerKassa.nl of haar toeleveranciers en/of maatregelen van enige overheidsinstanties, alsmede het ontbreken van enige van overheidswege te verkrijgen vergunning. 13.4 Partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk van een (mogelijke) overmachttoestand op de hoogte stellen. 14
Overige bepalingen 14.1 In geval afzonderlijke in deze algemene voorwaarden opgenomen bepalingen geheel of gedeeltelijk hun werking zouden verliezen, zal dit geen consequenties hebben voor de geldigheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden. 14.2 De koper van goederen van ComputerKassa.nl in Nederland geeft toestemming voor registeren en gebruiken van zijn persoonlijke gegevens, in de zin van de Nederlandse Wet Persoonsregistraties, welke ComputerKassa.nl in de normale uitoefening van haar bedrijf heeft verkregen, voor eigen gebruik van ComputerKassa.nl, doch ook voor gebruik in het concern waarvan ComputerKassa.nl deel uit maakt.
15
Toepasselijk recht en verdragen 15.1 Deze voorwaarden en de overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn, worden beheerst door Nederlands recht indien de offertes, bestellingen en/of leveranties vanuit en/of in Nederland zijn gemaakt respectievelijk worden verricht. 15.2 Met inachtneming van art . 100 Wetboek van Burgelijke Rechtsvordering, worden alle geschillen voortvloeiend uit of samenhangend met een tussen ComputerKassa.nl en haar afnemer gesloten overeenkomst bij uitsluiting berecht door de bevoegde rechter te ‘s-Hertogenbosch, met dien verstande dat ComputerKassa.nl. het recht behoudt ieder geschil aanhangig te maken bij de rechter die bevoegd is in de woonplaats van de afnemer
