functiecreatie: ongeschoolde taken efficiënt oplossen

van

delft-westland/ oostland

functiecreatie: ongeschoolde taken efficiënt oplossen ondernemers moeten inspelen op ontwikkelingen in ict software is cruciaal voor het succes van topsectoren

editie

05 2013

Alfa wenst u

fijne kerstdagen en een ondernemend 2014!

Voor het jaar 2014 staat een breed scala aan maatregelen op stapel waarvan ook u als ondernemer de gevolgen gaat merken. Toch liggen er ook fiscale mogelijkheden, die wij u graag onder de aandacht brengen. Ook in 2014 staan onze vakkundige medewerkers graag voor u klaar met praktische adviezen en verhelderende visies. Die belofte doen we u alvast, op de drempel van een nieuw jaar. Meer weten over onze eindejaarstips? Deze kunt u vinden op www.alfa.nl/eindejaarstips2013.

Alfa ondersteunt: Volg ons:

De ondernemende mens centraal w w w. a l f a . n l

Alfa Accountants en Adviseurs Tiendweg 6 2671 SB Naaldwijk Telefoon 088 253 2450 [email protected]

inhoud ronde tafel

interview

ronde tafel

Luisteren naar de klant én onderscheidend zijn

Oprecht zijn en communiceren vanuit het hart

Ondernemers moeten inspelen op ontwikkelingen in ICT

De huidige marktsituatie maakt het voor dienstverleners noodzakelijk om onderscheidend te zijn. Dat is mogelijk door specialisatie en door samenwerking met andere partijen wat dan kan leiden tot een win-winsituatie. De zakelijke dienstverlening is in hoge mate afhankelijk van de ontwikkelingen in andere sectoren. Veel bedrijven houden hun behoefte aan zakelijke diensten kritisch tegen het licht.

Raak Communicatie staat bekend als een deskundig, creatief en betrokken communicatiebureau. Sterk in het bedenken van creatieve concepten, teksten schrijven en het begeleiden van complete communicatietrajecten. Mooie woorden, maar hoe werkt dat in de praktijk? Het ‘RAKEN’ van je doelgroep en werkelijk resultaat behalen?

Er wordt steeds meer gewerkt met software die zich niet op de desktop bevindt. Door cloud-computing komt de nadruk meer te liggen op de beveiliging van informatie dan die van hardware. Ontwikkelingen in de ICT stonden centraal tijdens een door Hét Ondernemersbelang Delft-Westland/Oostland georganiseerd Rondetafelgesprek in het Science Centre van de Technische Universiteit Delft.

lees verder op pagina 10



coverinterview

Functiecreatie: ongeschoolde taken efficiënt oplossen Door anders naar invulling van werk te kijken kunnen extra banen gecreëerd worden. O.a. Combiwerk in Delft faciliteert hierin tot een succesvolle inzet van mensen met een beperking. De arbeidsmarkt kent de komende jaren een aantal problemen. Door functies op een andere wijze vorm te geven is het mogelijk om de aanwezige expertise beter te benutten.


plus Software is cruciaal voor het succes van topsectoren Het is vreemd dat ICT door Den Haag niet als aparte topsector is aangewezen, want of het nu om Logistiek, Agri & Food, Lifesciences & Health of Tuinbouw gaat, overal is software het dynamische element dat onze bedrijven internationaal zo’n grote voorsprong geeft. Bovendien is een aantal Nederlandse ICT bedrijven wereldvermaard. Brancheorganisatie Nederland ICT vertegenwoordigt via haar 580 leden 80% van de ruim € 30 miljard die de sector omzet. Volgens voorzitter Bart Hogendoorn stuwt de sector haar eigen indrukwekkende innovatie.


en verder... 3 Inhoud 5 Column / Colofon 6 Nieuws 7 Gedienstige taal 15 Ondernemer kan besparen op zijn verzekeringspakket

18 Panel: Wat zijn uw verwachtingen voor 2014? 27 Cloud computing biedt ondernemers veel voordelen 28 Brancheverenigingen aan de vooravond van vernieuwing 31 Zakelijk Rijden

Hét Ondernemersbelang // editie 05 • 2013

3

ADMINISTRATIES & BELASTINGEN Wij zien eerst de ondernemer en daarna de cijfers ONDERNEMINGSBEGELEIDING Ondersteuning om alles uit uw onderneming te halen wat er in zit BELASTINGAANGIFTE Wij halen het maximale uit uw particuliere aangifte

VAN HET VERLEDEN LEREN, MAAR VOORAL VOORUIT KIJKEN!! In deze economisch mindere tijden is het voor de ondernemer belangrijk om zijn bedrijfsstructuur op orde te hebben. Dat wil zeggen een goed inzicht hebben in de kosten om te voorkomen dat er onnodige uitgaven worden gedaan, en een goed plan te hebben om omzet te genereren. Zorg dat je altijd zo blijft ondernemen waar jij als ondernemer voor staat, en zorg dat je de kansen die je ziet benut en niet alleen blijft denken maar ook daadwerkelijk gaat doen. De Lijster Administraties & Belastingen staat bekend als een kantoor waar de persoonlijkheid voorop staat, wij zien juist eerst de ondernemer en daarna pas de cijfers. We werken met een vaste prijs per jaar, zodat u van te voren weet wat u op jaarbasis kwijt bent voor uw financiële en fiscale uitbesteding. Geen zorgen als u een belletje pleegt of even op kantoor binnen komt lopen, hier heerst geen ‘uurtje factuurtje’ instelling. Wij willen een vertrouwensband opbouwen met onze klanten om vanuit daar een goede samenwerking te realiseren. Bagijnhof 3 2694 BG ‘s-Gravenzande T: 0174 - 415 868 F: 0174 - 422 679 E: [email protected]

www.delijster.nl

coluMn

puur bedrog Het is de hoogste tijd voor een ander politiek systeem in Nederland. Democratie is leuk, maar je kan het ook overdrijven. Het wemelt van de partijen in de Tweede Kamer en de kiezer, u en ik, weet niet meer aan wie hij zijn stem moet geven. Stem je op de VVD, dan krijg je de PvdA. Stem je op de PvdA, dan krijg je de VVD. Ze houden elkaar gevangen in een soort wurggreep met als resultaat dat er niets meer uit hun handen komt. De maatregelen die zij nemen, hebben een averechste uitwerking. De economische bedrijvigheid suddert op een laag pitje, de werkloosheid stijgt maar door. Het aantal banen daalt. En de consument houdt z’n geld op de spaarrekening. Neem de plannen van Prinsjesdag, afgelopen september. Het kabinet zegt 6 miljard euro te gaan bezuinigen in 2014 ‘om de overheidsfinanciën op orde te krijgen’. Dit is puur bedrog. De staat haalt volgend jaar naar verwachting 249 miljard op aan belastingen, accijnzen en premies. Daartegenover is de regering van plan om voor 267 miljard aan uitgaven te doen. Er is dus een gat van 18 miljard. Dat is niet eenmalig, dat is elk jaar zo. Een bezuiniging van 6 miljard dekt het tekort dus slechts voor een derde deel. Maar zelfs dat is niet waar, want het kabinet-Rutte haalt dat bedrag vooral op bij de burger en het bedrijfsleven. En dan vooral het kleinere bedrijfsleven, het MKB en de zzp’ers. U en ik dus. Sterker nog, de regering doet helemaal niets om haar eigen tekort terug te dringen.

De overheidsuitgaven stijgen volgend jaar gewoon verder door. En zij geeft het leger ambtenaren een salarisverhoging alsof er niets aan de hand is. Nog wat cijfers om van te rillen: alle Nederlanders bij elkaar, inclusief de bedrijven, verdienen dit jaar 568 miljard euro. Bruto. Want 44 procent hiervan gaat naar de overheid! Eigenlijk is het onbegrijpelijk dat hier nog geen revolutie is uitgebroken. Kennelijk vinden wij het met z’n allen helemaal niet erg dat het halve land in de file staat, dat sommige treinen uitglijden over hersftblaadjes en andere treinen het helemaal niet doen, dat de zorgsector een bureaucratische, geldverslindende bende is, dat het onderwijsniveau al vele jaren lang afneemt (wie kan er nog rekenen en schrijven onder de 30 jaar?), en dat de meeste politieagenten achter een bureau zitten. Dat Hans Biesheuvel afgelopen zomer bij MKB-Nederland wegliep, is een veeg teken. Na twee jaar gepolder in Den Haag had hij door dat er geen bal verandert. Hij probeert het nu zelf en probeert 100.000 ondernemers als tientjeslid binnen te halen. Los van de vraag of hem dat lukt, het heeft geen zin. Het heeft pas zin als er een nieuwe politieke ondernemerspartij komt die bij de verkiezingen 76 zetels haalt. Maar dat gebeurt niet in Nederland. Daarom moeten we naar een systeem toe zoals in Duitsland of Engeland, waar één of twee grote partijen telkens vier jaar regeren. Dat geeft rust en stabiliteit. En de economie vaart er wel bij.

«

André Vermeulen // [email protected]

colofon het ondernemersbelang van delft-westland/oostland verschijnt vijf keer per jaar. Achtste jaargang, nummer 5, 2013 oplage: 4.000 exemplaren coverfoto Consulent Arbeidsintegratie edward den Heeten Fotografie: René Zoetemelk

uitgever Novema Uitgevers BV / Jelte Hut Postbus 30, 9860 AA Grootegast Weegbree 1, 9861 eS Grootegast telefoon 0594 – 51 03 03 Fax 0594 – 61 18 63 [email protected] www.novema.nl

regionale verbinder Vestiging Novema Helmond teun Gerrits telefoon 0492 - 82 01 57 [email protected]

eindredactie Baukje Bosma telefoon 0594 - 69 56 16 [email protected]

vormgeving VdS Vormgeving! drachten

website www.ondernemersbelang.nl

druk Scholma druk, Bedum aan deze uitgave werkten mee: Jeroen Kuypers ed Lamme Marco Magielse André Vermeulen (column) René Zoetemelk

adreswijzigingen Adreswijzigingen, verandering van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, [email protected]. Vermeld s.v.p. ook de editie er bij, die vindt u aan het begin van deze colofon. iSSN: 1877 - 2803 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

hét ondernemersbeLang // editie 05 • 2013

5

Kort nieuws

Het team van Fitness & Health Club Delft vindt persoonlijke aandacht naar de leden toe erg belangrijk. Zowel bij de bar/receptie, in de fitnesszaal en in de beide groepsleszalen krijgt u te maken met ervaren, professionele en gekwalificeerde werknemers die alles in het werk stellen het u naar de zin te maken. Deze persoonlijke benadering is een bewuste keuze van Fitness & Health Club Delft en wordt als erg prettig ervaren door de leden. Bij Fitness & Health Club Delft geen virtuele trainingen maar hoog opgeleide instructeurs die weten hoe ze hun leden moeten motiveren om optimale resultaten te boeken. Ook in de gezellige lounge en aan de bar krijgt ieder lid persoonlijke aandacht. Leden worden bij naam genoemd en altijd hartelijk begroet. Ervaar het zelf en vraag een gratis dagpas aan via www.fitnesshealthclubdelft.nl of kom gewoon langs!

samen sporten is gezeLLig

‘hooFdroL’ voor de winter Logistics in sbs6-programma hoLLands goud De Winter Logistics was te zien in het nieuwe tv-programma ‘Hollands Goud’ op SBS6. Het programma is bedoeld om het werken in de logistieke sector onder de aandacht te brengen van jongeren. De transport- en logistieke sector is onvoldoende bekend bij jongeren. Die kiezen daarom na hun opleiding niet snel voor een baan in de sector. Nieuwe instroom is echter hard nodig. Nu al begint het effect van de uitstroom van de babyboom-generatie merkbaar te worden in veel sectoren, waaronder die van transport en logistiek. Daarom heeft het Opleidings- en Ontwikkelingsfonds voor de sector (SOOB) het initiatief genomen het werken in transport en logistiek beter te belichten. Kijkers volgden onder meer drie leerlingen en studenten die een stage volgen bij een bedrijf. Eén van die bedrijven is De Winter Logistics. De keus voor De Winter Logistics is gemaakt vanwege het innovatieve karakter van het bedrijf.

Het is bewezen dat personen die regelmatig bewegen creatiever zijn in denken, meer energie hebben en beduidend minder ziek zijn. En dit zijn nog niet eens alle voordelen voor u als werkgever. Een sportief aanbod van de werkgever naar zijn personeel schept goodwill en loyaliteit. Wilt u ook dat uw medewerkers actiever en productiever zijn op de werkplek? En wilt u het ziekteverzuimpercentage drastisch terugdringen? Fitness & Health Club Delft helpt u om uw medewerkers in beweging te krijgen. Start een samenwerking met Fitness & Health Club Delft waarbij het personeel gebruik kan maken van de sportfaciliteiten. Deze samenwerking is geheel vrijblijvend en biedt de medewerkers de mogelijkheid om bij Fitness & Health Club Delft tegen een gereduceerd tarief te komen sporten. Daarbij kunnen ze onbeperkt gebruikmaken van verschillende groepslessen, fitness, douches en sauna. Zij bieden aantrekkelijke sportpakketten aan voor bedrijven, kom een kijkje nemen in de club en ervaar het zelf. De mooiste, schoonste en beste fitnessclub in Delft is Fitness & Health Club Delft!

winkeLen op aFspraak en meer uit je kast haLen Rustig winkelen wanneer het jou uitkomt, buiten de reguliere openingstijden. Je kunt ook met meerdere mensen komen, mensen die je zelf uitkiest. Je moeder, zus, dochter, vriendinnen, of allemaal. Door’s Fashion zorgt voor koffie, thee en iets lekkers. Heb je een kast vol leuke kleding en moeite om combinaties te maken? Dan wil Door’s Fashion je daar graag bij helpen. Neem je koffer met kleding en schoenen mee, achter de winkel is een mooie ruimte waar je aan de slag kunt. Met een tijdsbesteding van ongeveer 1,5 uur zorgt Door’s Fashion dat je met andere ogen naar je eigen kleding kijkt en met nieuwe combinaties en tips klaar bent voor het nieuwe seizoen. Het persoonlijk advies kost € 50,-. Ook leuk om cadeau te geven! Je kunt een afspraak per telefoon maken of mailen: tel. 015-3697375 of [email protected] Meer informatie: www.doorsfashion.nl

1,9 miLjoen euro voor innovatie- & demonstratiecentra

koppert power in actie met 100% bio FueL

Om innovatie in de greenport een impuls te geven, ontvangen zes Innovatie- en Demonstratie Centra (IDC’s) in Westland, Lansingerland en Greenport Duin & Bollenstreek samen 1,9 miljoen euro aan Europese subsidie. Het gaat hier om de IDC’s Teelt, Smaak, Energie, Water, Robotica en Bollen&Vaste Planten. Deze IDC’s zijn de plekken waar ondernemers de laatste ontwikkelingen op het gebied van tuinbouwtechniek kunnen zien. Onderzoekers en telers komen daar samen om nieuwe oplossingen te zoeken voor een duurzame sector.

Op dinsdag 19 november jl. werd op het nieuwe waterveld van HV Westland de Interland Nederland – België gespeeld. Met maar liefst 2.000 bezoekers was de wedstrijd geheel uitverkocht. Daarmee was dit treffen ook voor Koppert Power redelijk inspannend. De specialist in (nood-)stroom leverde de aggregaten voor licht en warmte. Bijzonder detail: de ingezette aggregaten werken op 100% Bio fuel (2de generatie, duurzaam gemaakt van gebruikt frituurvet). Koppert Power is door en door getraind, als het gaat om de energievoorziening van onder andere grote evenementen. Daarvoor wordt gewerkt met de nieuwste generatie stroomaggregaten. Deze draaien op de meest milieuvriendelijke vorm van bio-brandstof: oud frituurvet. De Interland tussen Nederland en België werd gespeeld om het nieuwe waterveld van HV Westland in gebruik te nemen. Het gehele evenement werd geopend door de verantwoordelijk wethouder van de gemeente Westland, Mohamed El Mokaddem. Voor Koppert Power uit De Lier was dit een thuiswedstrijd.

uw nieuws in hét ondernemersbeLang? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of heeft u een nieuw product? Laat het ons weten en mail uw persberichten naar: [email protected]. Dan staat wellicht ook uw nieuws binnenkort in Hét Ondernemersbelang.

6


coluMn

gedienstige taaL druk bezochte i-demodagen Demokwekerij Westland organiseerde samen met haar participanten I-Demodagen 2013. Het jaarlijkse evenement voor de glastuinbouw met dit jaar als thema ‘Energie en Arbeid in de kwekerij van morgen’. Een glastuinbouw brede vertegenwoordiging, een paar honderd bezoekers, inspirerende sprekers, interessante lezingen, een innovatief beursplein en het vele netwerken maakten I-Demodagen 2013 wederom tot een groot succes. Glastuinbouwondernemers, (technische) toeleveranciers, handelsbedrijven, onderwijs, kennisinstelling en overheden waren aanwezig. Ruim 500 personen volgden diverse lezingen, hebben onderzoeken bekeken en hebben in een goede sfeer uitgebreid met elkaar gesproken over innovaties en actuele onderwerpen.

edward verbakeL van vb group wint westLand inspiration award 2013 Edward Verbakel van VB Group is winnaar geworden van de Inspiration Award 2013. De Lierse ondernemer kreeg de prijs uitgereikt tijdens het SuperCollege in Westland. Ook de andere twee genomineerden waren bekende Westlandse ondernemers: Eric Moor van Sion Orchids en Jos van Mil van Greenco. Met de VB Group heeft Edward Verbakel het dienstenpakket van zijn bedrijf de laatste jaren spectaculair uitgebreid. Belangrijke criteria om voor de prijs in aanmerking te komen zijn elementen als innovatie, duurzaamheid en ondernemerschap. Met name op die drie punten heeft Edward Verbakel zich weten te onderscheiden. VB Greenhouses is wereldwijd actief in de realisatie van totaalprojecten voor de kassenbouw. Met VB Projects heeft het bedrijf zich succesvol gericht op onder meer de exploitatie van duurzame aardwarmte in de tuinbouw. Drie prominente sprekers leidden de uitreiking van de Award in: astronaut André Kuipers, topman Ben Verwaayen en CEO Shawn Harris van Nature’s Pride.

Nederland is een dienstverlenend land. De eindproducten van dienstverlenende ondernemingen zijn in veel gevallen teksten. Het is dus belangrijk dat die teksten overtuigend en lezenswaardig zijn. Want wie wordt er warm van een saai rapport vol wollige constructies? Inderdaad. Ben je een dienstverlenende ondernemer? Besteed dan aandacht aan de teksten van je adviezen en behandel ze niet als bijzaak. Een rapport even op een namiddag in elkaar draaien is niet slim. Schrijf creatieve, puntige teksten. Die stralen activiteit, professionaliteit en toewijding uit – en dat is precies hoe je wilt overkomen als dienstverlener. Taal is bij uitstek een dienstverlenend medium. Via taal kun je op een geweldige manier duidelijk maken wat de waarden van je bedrijf zijn. Het is daarom jammer dat er nog zo veel zielloze teksten worden geschreven. Voorkom dat! Laat je adviseren. Een professional weet precies aan te wijzen waar een tekst de mist ingaat, waarom je ellenlange zinnen moet vermijden en zuinig aan moet doen met lijdende vormen. Een professional weet hoe je op subtiele wijze kleur toevoegt aan een tekst, waardoor lezers geboeid blijven tot de laatste letter. Een professional weet hoe je de kracht van jouw bedrijf representeert in taal. Een klein voorbeeld. Teksten krijgen een sterker dienstverlenend karakter als je gebruikmaakt van zogeheten servicetaal: woorden waarmee je de lezer duidelijk maakt dat je graag iets voor hem doet en hem hoog hebt staan als klant. Woorden als ‘natuurlijk’, ‘vanzelfsprekend’, ‘uiteraard’, en ‘met alle plezier’ zijn voorbeelden van servicetaal. Wie ze op een subtiele manier toepast, heeft een effectief middel om zijn dienstverlenende imago te bekrachtigen. Doe er je voordeel mee!

«

eLLen hameeteman Tekstschrijver | [email protected] www.tekstvanellen.nl


7

Functiecreatie: ongeschoolde taken efficiënt oplossen Door anders naar invulling van werk te kijken kunnen extra banen gecreëerd worden. O.a. Combiwerk in Delft faciliteert hierin tot een succesvolle inzet van mensen met een beperking.

8


coverinterview De arbeidsmarkt kent de komende jaren een aantal problemen. Op de eerste plaats een geringe instroom van nieuwe medewerkers door de daling in het aantal geboorten. Op de tweede plaats een grote uitstroom van oudere werknemers ten gevolge van het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd. Op de derde plaats een groot aantal mensen dat niet deelneemt aan de reguliere arbeidsmarkt omdat hun competenties niet overeenkomen met de eisen die functies op de reguliere arbeidsmarkt stellen. Door functies op een andere wijze vorm te geven is het mogelijk om de aanwezige expertise beter te benutten. Wanneer men eenvoudige werkzaamheden afsplitst van meer gespecialiseerde functies creëert men banen voor mensen die nu buiten de arbeidsmarkt staan.

Functiecreatie Dr. Brigitte van Lierop, director/partner van Disworks in Maastricht, staat aan de wieg van een succesvolle aanpak: Functiecreatie. Het is een van de oplossingen voor de dreigende tekorten op de arbeidsmarkt en leidt tot instroom van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Haar organisatie ontwikkelt, implementeert en toetst beleid en uitvoering gericht op het vergroten van de arbeidsparticipatie van mensen met beperkingen. “Functiecreatie is van belang om duurzaam en adequaat in te kunnen spelen op de toekomst. Nieuw in de benadering is dat er standaard wordt uitgegaan van het bedrijf. Op bedrijfsniveau worden werkprocessen geanalyseerd en geschikt gemaakt voor een nieuwe functie: de vraaggerichte benadering. Op basis van het oplossen van een probleem voor een werkgever, worden passende functies gecreëerd voor mensen aan de onderkant van de arbeidsmarkt.”

duurzame banen Zij legt uit wat functiecreatie inhoudt: “Door functiecreatie worden elementaire taken afgesplitst van functies en wordt een nieuwe functie gecreëerd op een lager niveau. De oorspronkelijke functie kan zo efficiënter worden uitgeoefend. Op termijn zijn er minder specialisten nodig voor hetzelfde werk omdat zij worden ondersteund door assistent-functies. Deze worden ingevuld door medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt. De werkgever betaalt de loonwaarde van de medewerker en krijgt ondersteuning bij begeleiding. In de procesindustrie is dit bijvoorbeeld al gerealiseerd. Door het anders inrichten van takenpakketten zijn de schaarse procesoperators aangevuld met SW-medewerkers en kan, met een kostenreductie voor het bedrijf, een gelijkblijvende productiviteit worden bereikt. Een ander succesvol voorbeeld zijn medewerkers van de Sociale Werkvoorziening (SW) die helpen in een verpleeg- en verzorgtehuis.

tekst: Ed Lamme // fotografie: René Zoetemelk

Instellingen kunnen bestaande werkprocessen analyseren en waar mogelijk anders indelen. Uit onderzoek blijkt dat zorgmedewerkers op mbo niveau 3 en hoger, regelmatig uitvoerende taken op zich nemen die bij lagere functieniveaus passen. Als zij meer verzorgende en begeleidende taken gaan doen, kunnen mensen, uit bijvoorbeeld de SW, het meer ondersteunende werk doen. Zo kan de werkdruk dalen, is er tijd voor kerntaken en voor het communiceren met cliënten door hoger opgeleiden. Zo ontstaan er duurzame banen voor SW-medewerkers”, aldus Brigitte van Lierop.

pieter van Foreest Combiwerk in Delft is één van de SW-instellingen die in het najaar van 2012 is gestart met een pilot bij drie Verpleeg- en Verzorgingsinstellingen. Zo zijn bij de locatie Abtswoude van Zorginstelling Pieter van Foreest vier SW-medewerkers actief. In het fraaie gebouw van Combiwerk aan de Gantel in Delft vertelt consulent Arbeidsintegratie Edward den Heeten enthousiast over de vele taken die de SW-medewerkers hebben overgenomen van

‘Functiecreatie is van belang om duurzaam en adequaat in te kunnen spelen op de toekomst’ Verzorgenden Individuele Gezondheidszorg (VIG), niveau 3 en Helpenden, niveau 2. “Hiermee wordt ingespeeld op de toekomstige tekorten in de verpleging en de verzorging. Van huishoudelijk werk tot gastvrouw en roomservicemedewerker, van handyman of teamassistent tot administratief, cleanroom- of productiemedewerker tot magazijnmedewerker. Gezien de diversiteit aan ongeschoolde taken kan functiecreatie in vele andere sectoren een middel zijn om in te spelen op de behoefte van de arbeidsmarkt. Wij zijn dan ook bezig te onderzoeken of SW’ers ook bij andere bedrijven en instellingen dan de zorg kunnen worden ingezet.” Hij legt uit dat bij Pieter van Foreest eerst een inventarisatie van de werkzaamheden is gemaakt om te kijken welke taken zouden kunnen worden afgescheiden. “Denk aan prullenbakken legen, linnen opruimen, afwassen, menukaarten wegbrengen, bedden opmaken en cliënten naar een activiteit brengen, kortom heel veel taken die voor verzorgenden een paar uur in de week kunnen schelen. Al deze eenvoudige taken, waarvoor geen scholing is

vereist, hebben wij ondergebracht in de nieuwe SW-functie ‘roomservicemedewerker’.”

kostenneutraaL Edward den Heeten: “Na de herverdeling kan (hoger) geschoold personeel beter worden ingezet voor het werk waarvoor zij specifiek zijn opgeleid, met grotere arbeidsvreugde als winst. Maar ook financiële winst, doordat het aanwezige personeel efficiënter wordt ingezet, zonder dat dit ten koste gaat van de output. Maatschappelijke winst is dat nieuw ontstane functies geschikt zijn voor kandidaat-werknemers met enige afstand tot de arbeidsmarkt.” Voordat de SWmedewerkers aan de slag gingen kregen zij diverse trainingen van zowel Combiwerk als Pieter van Fooreest. “Daarna selecteerden wij de meest geschikte medewerkers voor een kennismakingsgesprek. Uiteindelijk konden vier SW’ers aan de slag bij de zorginstelling. Voor de bewoners is het voordeel dat steeds dezelfde medewerkers op de afdeling zijn en voor de verzorgenden dat de werkdruk afneemt en daardoor ook het ziekteverzuim. Onze medewerkers zijn enthousiast over hun nieuwe baan en het contact met de cliënten die hen erg waarderen. De SW’ers worden trouwens door ons begeleid, waarbij maatwerk belangrijk is. In eerste instantie worden zij gedetacheerd met de mogelijkheid dat zij later in dienst worden genomen. SW-medewerkers blijken de kwaliteit van de zorg te verbeteren en zien hun baankansen groeien. Dat alles gebeurt voor de werkgever kostenneutraal. Ik denk dat op termijn vele bedrijven gebruik gaan maken van de functiecreatie omdat je daarmee én personeelstekorten kunt opvangen en mensen met een beperking kan laten instromen in het arbeidsproces. Voordeel is ook dat SWmedewerkers vaak de constante factor van een organisatie blijken te worden omdat het geen jobhoppers zijn!”

combiwerk Combiwerk is hét werkleerbedrijf van de regio Delft voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Met begeleiding ontwikkelen kandidaten hun mogelijkheden en vaardigheden op het gebied van werk terwijl ze aan de slag zijn, óf bij een externe werkgever óf binnen Combiwerk. Doel is een reguliere baan of een baan die daar zo dicht mogelijk bij in de buurt komt. Dagelijks leveren ongeveer 1000 medewerkers zakelijke diensten op het gebied van verpakken, assemblage, post, groen, schoonmaak, beveiliging, detachering en reintegratie.

«

Voor meer informatie: www.combiwerk.nl en www.functiecreatie.nl


9

Luisteren naar de klant én onderscheidend zijn deelneMers

De huidige marktsituatie maakt het voor dienstverleners noodzakelijk om onderscheidend te zijn. Dat is mogelijk door specialisatie en door samenwerking met andere partijen wat dan kan leiden tot een winwinsituatie.

edwin de Lijster De Lijster Administraties en Belastingen in ’s-Gravenzande is met een dienstverlening van hoge kwaliteit al bijna 19 jaar het vertrouwde adres voor financiële dienstverlening voor de MKBondernemers en particulieren in het Westland en daarbuiten. www.delijster.nl

10


ronde tafel


De zakelijke dienstverlening is in hoge mate afhankelijk van de ontwikkelingen in andere sectoren. Veel bedrijven houden hun behoefte aan zakelijke diensten kritisch tegen het licht. Er wordt hierbij niet alleen gekeken naar de noodzaak van inkoop maar ook naar de prijsstelling. Bedrijven moeten investeren in innovatie en nieuwe bedrijfsmodellen met als doel om efficiënter te gaan werken en zich meer te kunnen onderscheiden van concurrenten. Dit actuele onderwerp kwam aan de orde tijdens een door Hét Ondernemersbelang Delft-Westland/Oostland georganiseerde Rondetafelgesprek in Zalencentrum en Sporthal De Hoornbloem aan Het Koningin Julianaplein in Den Hoorn. Aan tafel zaten Deborah van Grieken, locatiecoördinator Optisport Den Hoorn en De Lier, Suzan van Ginkel, directeur van uitzendbureau StuD in Delft, Piet Oosthoek, directeur van aannemingsbedrijf Oosthoek in Schipluiden, Nannette Verschoor, directeur van Nota Bene in Delft en Edwin de Lijster, directeur van De Lijster Administraties & Belastingen in ’s-Gravenzande.

dagen in de week. Als er vraag is, ga je open! Wij zijn heel flexibel en werken met een mooie mix van ervaring en oproepbare hulpkrachten.” Nannette Verschoor: “Dat is sowieso een trend. Bij Nota Bene hebben wij al vanaf het begin met een flexibele schil gewerkt. Wij hebben een klein kernteam en wat wij nodig hebben aan capaciteit of expertise huren wij in, al naar gelang de behoefte. Zeker nu is die flexibiliteit belangrijk. Daardoor ben je niet gebonden aan mensen die je aan het werk moet zien te houden, maar kun je steeds een pakket samenstellen dat past bij wat de klant wil.”

‘Studenten combineren bij ons studie en werk’

FLeXibeLe schiL “Vroeger zaten kinderen wel op drie sporten, tegenwoordig wordt ook daar op bezuinigd. Ook Sportclubs hebben het lastiger”, zo begint gastvrouw Deborah van Grieken in Zalencentrum en Sporthal De Hoornbloem in Schipluiden. “Dat merken wij uiteraard, maar wij zien ook de vergrijzing en ouderen die graag sociale contacten willen hebben en daarvoor bij ons bij elkaar komen. Wat je dus aan ene kant mist, wordt aan de andere kant weer opgevuld. Belangrijk voor je gastvrijheid is het neerleggen van reële prijzen. Je moet goed luisteren wat de klant wil, ook je tijden daar op afstemmen en zorgen dat de kwaliteit hoog blijft. In principe is Optisport open van 08.00 tot 24.00 uur, zeven

netwerk “Ik ben wat dat betreft een klein beetje ouderwets”, merkt Piet Oosthoek op. “Wij hebben van huis uit veel mensen die al zo’n twintig jaar in dienst zijn en dat geeft een bepaald kwaliteitsniveau. Voor ons is het heel belangrijk om dat te handhaven. Wij merken dat wij aan de voorkant vaak wat duurder zijn, maar als er afgerekend moet worden de goedkoopste!” Edwin de Lijster benadrukt dat het belangrijk is dat er een groot netwerk wordt opgebouwd. “Als er bij een ondernemer een bepaalde vraag is kunnen wij in onze

portefeuille kijken wat andere klanten bieden en vraag en aanbod koppelen. Die samenwerking is erg belangrijk. Je moet meedenken met de klant en iets extra’s toevoegen. De een is blij dat het werk wordt gedaan en de ander heeft weer werk. Dat is dus een win-winsituatie. Vooral in deze tijd is het belangrijk om je netwerk te vergroten!” Ook voor De Lijster is de kwaliteit belangrijker dan de prijs. “Wij zijn nu ook bezig in Rotterdam en Amsterdam waar wij onze eerste klanten krijgen. Als je ergens voor staat, wordt dat gewaardeerd!” Wat de flexibele schil betreft, heeft daar ook studentenuitzendbureau StuD mee te maken. Suzan van Ginkel: “In deze tijd wordt er minder personeel aangenomen en het mag ook niet duur zijn. Daarin zijn studenten natuurlijk goedkoop, alhoewel wij niet altijd het goedkoopste uitzendbureau zijn. Wij leveren mensen die flexibel inzetbaar zijn en zonodig leveren wij morgen vijf man. Wij hebben ca. 15.000 ingeschreven studenten, maar niet iedereen is actief bezig. Wij zetten een kleine 3000 studenten in. StuD hoeft mensen niet te bellen of te mailen of men iets wil doen. Wij zetten vacatures online en studenten reageren daarop. Studenten kunnen soms een tijd niet studeren en gaan dan via ons aan de slag. Wij hebben dus een pool die direct beschikbaar is voor allerlei werk, soms zijn dat hele technische werkzaamheden waar je een bepaalde studie voor moet hebben gedaan. Studenten zijn heel flexibel in wat zij kunnen én willen!”

aanstekeLijk enthousiasme Ook bij Nota Bene werkt een aantal studenten. Nannette Verschoor: “Studenten combineren bij ons studie en werk. We werkten veel met stagiaires. Als bedrijf stop je daar veel kennis en energie in, maar als de stage is afgelopen ben je dus eigenlijk alles weer ‘kwijt’. In plaats daarvan bieden we nu studenten de mogelijkheid om bij ons kennis en ervaring op

piet oosthoek

suzan van ginkeL

deborah van grieken

nannette verschoor

De Oosthoek Groep in Schipluiden verzorgt de aanleg, het onderhoud en de reconstructie van groenvoorzieningen, sportvelden en recreatiegebieden.

StuD is hét studentenuitzendbureau voor en door technische studenten uit Delft. StuD heeft een enorm arsenaal aan jonge competente TU-Delft studenten die snel en doeltreffend geplaatst kunnen worden.

Zalencentum De Hoornbloem van Optisport in Den Hoorn is bijzonder geschikt voor vergaderingen, cursussen of bijeenkomsten voor groepen van 5 tot 200 personen.”

www.oosthoek-groep.nl

www.stud.nl

www.optisport.nl/hoornbloem

Nota Bene is adviseur en regisseur op het gebied van zakelijke communicatie en evenementen, Advies en strategie, on– en offline middelen, beursstands en social media: met een klein en enthousiast kernteam aangevuld met een netwerk van specialisten voert Nota Bene communicatieopdrachten uit waar iedereen blij van wordt. www.nota-bene.net


11

ronde tafel te doen. Zo kunnen we ze voor langere tijd aan ons binden en daar wordt iedereen blij van. Ook op de schaatsbaan die wij jaarlijks op de Beestenmarkt in Delft organiseren werken veel studenten.” Edwin de Lijster heeft daar ook een goede ervaring mee. “Bij ons lopen twee studenten mee. Zij zijn nog jong en hun enthousiasme werkt aanstekelijk. Jongelui hebben veel motivatie die zij meenemen naar hun werk.” “Toch moet je een juiste balans hebben tussen jong en oud”, vult Deborah van Grieken aan. “Kwaliteit en ervaring zijn belangrijk. Neem onze zwembaden: Wij hebben mensen die al wat langer in dienst zijn. De combinatie van mensen die al 25 jaar werken en jongeren geeft een prachtige dynamiek en leidt tot verrassende resultaten. Dat is belangrijk!” “Bij ons werkt dat toch wat anders”, aldus Piet Oosthoek. “Het is moeilijk om wat lager opgeleide mensen te motiveren. Je moet hen constant achter de broek zitten. Toch heb je stagiaires die blijven, ook omdat de sfeer bij ons goed is.”

prijzen Er ontstond ook een levendige discussie over het onder druk staan van de prijzen. Oosthoek: “Met name in onze branche is er kortzichtigheid en kortetermijnpolitiek. Wij maken bij aanbestedingen de meest gekke dingen mee. Je moet veel kosten maken om aan een aanbesteding mee te mogen doen.

12


Daar is geen vergoeding voor.” Edwin de Lijster: “Ook bij ons liggen de prijzen onder druk. In het verleden waren de uurtarieven bij sommige accountantskantoren erg hoog. Nu snijdt men zichzelf in de vingers. Het verschil tussen een accountantskantoor en een administratiekantoor is tegenwoordig nihil. Wij hebben geen hoge overhead en zijn dus goedkoper in prijs. Veel ondernemers stappen nu van een accountantskantoor naar ons over. Wij garanderen dezelfde kwaliteit tegen een lager uurtarief, soms drie keer zo laag!” Nannette Verschoor: “Klanten zijn terecht kritischer geworden. Klanten denken langer na of zij iets willen en wat zij willen. Lange tijd was in het communicatievak ‘the sky the limit’. Daar hebben wij nooit aan meegedaan. Zolang je goede kwaliteit blijft leveren en je de klant laat zien dat het hem uiteindelijk iets oplevert, krijg je opdrachten.” “Je moet met je klant een vertrouwensband opbouwen. Als een klant al 30 jaar al bij dezelfde zit, stapt hij niet zo maar over. Het kost veel tijd en investering om zo iemand over de streep te trekken en hem te houden. Vooral in de financiële sector is dat lastig omdat je alles van iemand weet. Daarom is het heel belangrijk om transparant te zijn”, zegt Edwin de Lijster.

sociaL media Nannette Verschoor wijst erop dat social media steeds vaker worden ingezet omdat die redelijk

laagdrempelig zijn. “Dat is een kostenefficiënte manier om je te profileren. Wel worden ze nog te vaak op de oude manier ingezet, namelijk alleen maar zenden. In social media gaat het om de dialoog, om het aangaan van gesprekken, en je moet het consequent volhouden.” “De ondernemers van nu zijn heel erg met kostenbeheersing bezig”, benadrukt Edwin de Lijster. “Accountantskantoren waren in de goede tijden erg duur. Kosten speelden bij een goede winst geen rol. Nu ligt dat anders!” Deborah van Grieken heeft vertrouwen in de toekomst. “Ondernemen in een moeilijke tijd haalt het beste in je boven. Er komen prachtige samenwerkingen tot stand, waar je een paar jaar geleden nog niet over na had gedacht. Je zoekt elkaar op, neem dit Rondetafelgesprek! Deze tijd dwingt je om heel creatief te zijn. Je ziet het in ons bedrijf dat enthousiasme uitstraalt. Ik vind dit een hele mooie tijd.” “Maar het is tegenwoordig voor ons wel moeilijk werken door alle regelgeving en de starheid van de overheid”, merkt Piet Oosthoek op. “Het gaat allemaal erg krampachtig. Als wij eenmaal aan het werk zijn gaat het goed, maar het voortraject is lastig!” Tal van onderwerpen kwamen nog over tafel zoals de gunfactor, meer samenwerken, acquisitie voeren, netwerken, ‘groen denken’, kortom heel veel zaken waar de deelnemers aan het Rondetafelgesprek nog lang niet over zijn uitgesproken!

«

Het groene denken van oosthoek

StuD Studentenuitzendbureau BV Mekelweg 3, 2628 CC Delft T 015 - 278 87 86 | F 015 - 278 86 96 [email protected] | www.stud.nl

Aannemingsbedrijf | Mechanisatie Greenkeeping Woudseweg 178a 2636 AW Schipluiden Tel. 015 380 87 83 Fax 015 380 72 38

Mobiel 06 43 23 54 73 Internet: www.oosthoek-groep.nl E-mail: [email protected] 09199

Onze 5 zalen bieden ruimte voor groepen van 5 tot 350 personen. Naar uw wens toveren wij de zalen in korte tijd om van een zakelijke vergaderruimte in een dinerruimte of een gezellige feestzaal. Dus komt u voor een zakelijke bijeenkomst, een congres, presentatie of leuk feest, het kan allemaal! Ook is het mogelijk om begeleidend apparatuur te huren om uw vergadering of evenement compleet te maken. De catering voor uw bijeenkomst verzorgen wij in eigen huis. Kom eens kijken op onze locatie en maak ons uw wensen kenbaar. Wij maken graag een aanbieding op maat voor u.

Koningin Julianaplein 1-3 2635 HD Den Hoorn T 015-2574138 E [email protected] I www.optisport.nl/hoornbloem

Wat is de beste kant van uw product?

Dat bepaalt de klant. De één vindt de voorkant interes- Uw product 360° graden op de website? sant, de ander zwicht voor het zijaanzicht. Maak het u Neem contact met ons op en wij maken gratis een foto van uw product t.w.v. € 85,- én u kunt live meekijken makkelijk en laat alle kanten van uw product zien. in onze studio hoe de foto tot stand komt. Hoe? Met 360° productfotografie van Ruud Hamel. Met deze foto kunt u uw klanten een nóg completer Kijk voor aansprekende voorbeelden op beeld geven, wat het verkoopproces uiteraard ten www.360graden-productfotografie.nl. goede komt. De nieuwste technieken worden gebruikt, zodat op alle besturingsystemen gekeken kan worden. HTML5, GIF Als extra service krijgt u ook alle 72(!) gebruikte foto’s en Flash zijn onder andere de mogelijkheden. er gratis bijgeleverd. En dat alles dus voor 1 prijs. Ruud Hamel | Hovenierstraat 123 | 2671 DB Naaldwijk | 0174-621334 | 06-24208277

PAULS PARTNERS Berkelse Poort 87 • 2651 JX Berkel en Rodenrijs T(010) 503 29 10 • F(010) 503 29 20 • [email protected] • www.paulspartners.nl

VOORKOMEN IS SOMS BETER DAN VERZEKEREN

Laat Motivatie Werkt! voor u werken…

Financiële gevolgen van verzuim vragen om goed management. Hoe grip te krijgen op verzuim, is de centrale vraag?

Personal Coaching,

Van oudsher wordt gekeken, vanuit het medisch model, naar de volgende criteria:

Motivatie Werkt! Voorstraat 83, 2685 EK Poeldijk

Management Assist en Trainingen

• Klacht of ziekte is logische legitimering van verzuim/ 'ziek is ziek' • (Bedrijfs) arts heeft centrale rol / Focus op klacht • Passieve rol leidinggevende/ 'ziek is ziek’ • Maatregelen zijn gericht op gezondheid

Mariëlle Pont, Personal Coach T 06 - 430 186 91 Arjan van Oostenbrugge, Management Assist T 06 - 238 342 59 [email protected] www.motivatiewerkt.nl

Uit onderzoek blijkt dat nog geen 25% van het verzuim direct gerelateerd is aan werk/arbeid. Vanuit onze kennis op het gebied van risicomanagement dragen wij de filosofie uit: denk kritisch na over preventie. Pas het vervolgens daadwerkelijk toe. Kwaliteit en rendement van uw organisatie nemen daardoor toe. Verzekeringspremies nemen vervolgens logischerwijs af. In sommige gevallen is er zelfs geen verzekering nodig.

...een sportieve kijk op verzekeringen!

Kennispartner

tekst: Jan de Koning

ondernemer kan besparen op zijn verzekeringspakket Heeft u al eens kritisch naar uw verzekeringspakket gekeken? Ik weet het antwoord al… We stappen massaal over op een andere energieleverancier, het telefoonabonnement wordt overgezet, uw ziektekostenverzekering sluit u over, maar uw zakelijke verzekeringen lopen gewoon onveranderd door. Tenminste, dat is wat ik vaak tegenkom. Zonde! In verzekeringsland is de trend ontstaan dat de premies soms ongemerkt omhoog gaan, terwijl een nieuwe klant bij dezelfde verzekeringsmaatschappij minder betaalt voor hetzelfde pakket. Dat is eigenlijk niet eerlijk, maar het gebeurt wel! Vandaar dat ik u adviseer al uw verzekeringen weer eens bij elkaar te zoeken en uw tussenpersoon uit te nodigen voor een gesprek. Heeft u geen tussenpersoon, of is de samenwerking niet meer wat het moet zijn, dan mag u mij uiteraard uitnodigen zodat ik voor u aan het werk kan. Allereerst zal er een analyse worden gemaakt van alle lopende verzekeringen. Daarna kunnen we u een passend advies geven inzake de risico’s en de verzekeringsoplossing die daarbij hoort. Soms zou een verzekering geschrapt kunnen worden. U kunt bepaalde risico’s ook zelf afdekken.

dienstverLening in abonnementsvorm Voorheen sloot u een verzekering af en u stopte alles netjes in een ordner en pas bij schade ging u eens kijken hoe het ook alweer zat en wie u dan zou moeten bellen. Tegenwoordig zullen wij jaarlijks onze zakelijke klanten proactief moeten benaderen om uw vragen alvast te kunnen beantwoorden, namelijk: • Loopt alles naar wens? • Is de premiestelling goed? Daarna zullen wij met u het gesprek aan moeten gaan. Het kan immers zo zijn dat uw hoedanigheid is veranderd. Het is altijd vervelend om dit achteraf aan te passen. Een schade kan dan immers worden afgewezen waardoor u financieel in de problemen kunt komen.

Ik durf de stelling wel aan dat onze branche nog niet voldoende klaar is voor de toekomst. Enkele collega’s uitgezonderd, maar meestal komen verzekeraars pas in actie als u belt. En dan is het kwaad meestal al geschied. Daarom hebben wij onze dienstverlening in een abonnement samengevat zodat u precies weet waar u aan toe bent en welke diensten u van ons kunt verwachten. Hierbij kunnen we desgewenst de provisie uit de premie halen waardoor u flink gaat besparen. U betaalt ons dan een maandelijkse fee voor de werkzaamheden. U kunt de traditionele provisie ook gewoon handhaven, maar u ontvangt dan wel van ons zwart op wit wat u kunt verwachten. We zouden ook een combinatie kunnen voorstellen, kortom, een stukje maatwerk om het voor u zo aantrekkelijk mogelijk te maken. Voor ons de verplichting om het waar te maken en voor u een garantie dat u op onze service kunt rekenen.

jan de koning FinanciëLe diensten Postbus 288 2690 AG ‘s-Gravenzande Van de Kasteelestraat 14 2691 ZN ‘s-Gravenzande Telefoon 0174 - 41 21 82 E-mail [email protected] www.jdekoning.nl

Kijk op onze website, daar kunt u nalezen hoe het zakelijke abonnement eruit komt te zien. Neem vandaag nog de proef op de som en maak met ons een afspraak. Tijdens een persoonlijk gesprek kunnen we eens kijken of we wat voor elkaar kunnen betekenen. Ik ben ervan overtuigd dat u in 2014 gaat besparen op uw verzekeringskosten!

«


15

Organiseer uw bijeenkomst in Hampshire Hotel - Delft Centre; een inspirerende, muzikale omgeving waar u zich zeker thuis zult voelen!

Iets te vieren? Uiteraard weten wij dat ieder feest, iedere gelegenheid een gebeurtenis op zich is, daarom staan wij ook voor maatwerk en denken graag met u mee. Wij laten u graag kennismaken met de vele mogelijkheden die de Altena Hoeve u kan bieden. Geniet van volledig verzorgde recepties, feestavonden, high-tea’s, diners, borrels en overige arrangementen op onze unieke rustgevende lokatie net buiten

• • • • • • •

Voldoende parkeergelegenheid Goed bereikbaar Op loopafstand centrum Capaciteit tot 70 personen Voldoende daglicht WiFi Airconditioning

het centrum van Delft.

Koepoortplaats 3 2612 RR Delft +31 (0)15-2122125 [email protected] www.hoteldelftcentre.nl

Kasteelwerf 1, 2613 AZ Delft T 015 212 48 49 E [email protected] W www.altenahoeve.nl

Zodra je vanaf de Rotterdamseweg het pad afrijdt voel je de rust. Art Centre Delft. Een onverwachte ontmoetingsplek in de Randstad; in het hart van het natuurgebied dat Delft, Rotterdam en de Haagse randgemeenten lucht en vrijheid geeft.

uit de 0313? of nieuw aanleveren

Helemaal niets hoeven en toch zoveel te doen. Gezellig pratend onder de appelboom? Met een biertje op het terras? Dwalend in de beeldentuin? Discussiërend op het filosofen eiland? Confererend in de ontvangstzaal, schilderend met collega’s in het atelier? Of dromend langs de waterkant met een sprietje gras tussen de lippen? In Art Centre Delft is bijna alles mogelijk voor groepen van 10 tot 200 personen. En geloof ons: een bijeenkomst in Art Centre Delft levert heel wat meer op dan een sessie op kantoor. Een paar voorbeelden: vergaderingen, conferenties, seminars,

Art Centre Delft

trainingen, workshops, presentaties, lezingen, gespreksgroepen.

Rotterdamseweg 205

Faciliteiten zoals beamers, flip-overs, microfoons en stoelen

2629 HD Delft

kunnen worden geleverd.

T: 015 285 01 14 F: 015 285 01 24

Effectief vergaderen op een inspirerende locatie

Eén ding weten we – uit ervaring - al wel zeker: als u ons

[email protected]

Bij ‘t Centrum combineren we een professionele organisatie met een persoonlijke

eenmaal heeft ontdekt, blijft een volgend bezoek nooit lang uit.

www.artcentredelft.com

aanpak. Heeft u een zakelijke bijeenkomst, een meeting met een klant of een vergadering? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

interview

oprecht zijn en communiceren vanuit het hart Raak Communicatie staat bekend als een deskundig, creatief en betrokken communicatiebureau. Sterk in het bedenken van creatieve concepten, teksten schrijven en het begeleiden van complete communicatietrajecten. Mooie woorden, maar hoe werkt dat in de praktijk? Het ‘RAKEN’ van je doelgroep en werkelijk resultaat behalen? Het klinkt natuurlijk als een cliché, maar het blijft heel verstandig om eerst te bepalen waar je staat als bedrijf. Dus: Wat wil je bereiken? Wat zijn je sterke en je zwakke punten en je kernwaarden? Op welke vlakken zou je willen en kunnen groeien? Hoe doe je het ten opzichte van je concurrent? Wat zijn kansen in de markt? Als je dat soort informatie helder op een rijtje hebt, kun je echt veel gerichter acties ondernemen en naderhand ook beter evalueren.

bewustwording Natascha van Gentevoort: “Als klanten dus bij ons komen en direct vragen om een folder, website of advertentie, dan probeer ik toch eerst dat achterliggende plaatje helder te krijgen. Het leuke is dat je dan een heel boeiend gesprek met een klant krijgt, waar hij of zij vaak al heel blij mee is. In feite treedt er tijdens zo’n gesprek een stuk bewustwording op. Dat geeft belangrijke inzichten en is dus ook heel waardevol.”

open en eerLijk “Het is overigens wel belangrijk dat een klant open en eerlijk is in de informatie die hij

over zijn onderneming verschaft; alleen dan kan er ook echt een goed advies gegeven worden. Als gevoelsmens heb ik wel vrij snel door of een klant de waarheid spreekt en hoe hij in de zaak staat. In elk geval geldt: wat je communiceert, moet je kunnen waarmaken, anders gaat het niet werken. Want ook de klant voelt tegenwoordig steeds beter en sneller aan of het klopt wat een bedrijf uitdraagt.”

vanuit het hart Voor bedrijven is het nog wel een uitdaging om oprecht te zijn en te communiceren vanuit het hart. Geen ‘bla bla’ verhalen waar je doorheen prikt, maar met passie uitdragen wat je te bieden hebt. Zoek werkelijk de verbinding met je klant, wat zijn zijn of haar behoeften en hoe kan jouw bedrijf daarin voorzien? Daar kun je echt het onderscheid mee maken en ook een langetermijnrelatie mee opbouwen. De vraag blijft via welke communicatiemiddelen je dat het beste kunt overbrengen. Daar geeft Raak Communicatie natuurlijk graag advies in. In elk geval is oprechtheid of authenticiteit een belangrijke voorwaarde voor succes. Belangrijker dan bijvoorbeeld de prijs of snelheid van leveren, aldus Natascha.

investering terugverdiend Natascha van Gentevoort: “Voor veel opdrachtgevers werken wij al jaren. Dat is niet zomaar natuurlijk. Je bouwt echt een band met elkaar op. Deelt belangrijke informatie en denkt actief mee, zodat er direct geanticipeerd kan worden op kansen in de markt. Ik vind het erg leuk en prettig dat wij het gehele communicatietraject, van het eerste advies tot en met de uitvoering, kunnen verzorgen. Hierdoor zien we vaak ook dat een klant aan het einde van het traject niet alleen gegroeid is, maar ook zijn investering alweer ruim en breed heeft terugverdiend!”

«

raak communicatie Kranenburglaan 1 2672 EC Naaldwijk Telefoon 06 - 50 28 57 51 E-mail [email protected] www.raakcommunicatie.nl


17

onderneMerspanel

wat zijn uw verwachtingen voor 2014? De meningen zijn verdeeld over de economische vooruitzichten voor 2014. De president van de Nederlandsche Bank ziet een einde aan de crisis en in de landen om ons heen is sprake van economisch herstel. Zet het economische herstel in 2014 ook in Nederland door? Wat zijn uw verwachtingen? De mening van ons panel.

desiree curfs

roland hooghieMstra

nannette verschoor

mkb westLand

impacd business consuLtants

nota bene

“Oog houden voor kansen door slimme samenwerking”

“De ondernemer moet meer de regisseursrol op zich nemen”

“De stem van onze klant speelt een belangrijke rol”

Ik zou ervoor pleiten dat we niet meer spreken over een crisis. De enorme economische groei van de afgelopen jaren is voorbij. Dat hebben we allemaal aan den lijve mogen ervaren. De markt zal zich stabiliseren en wij moeten wennen aan het feit dat de gouden tijd voorbij is. Die tijd heeft velen van ons geen windeieren gelegd en een stap terug doen valt niet mee. Toch is dat onze nieuwe realiteit. Nu moeten we met gezond verstand stevig blijven ondernemen. Laten we daarbij vooral oog houden voor kansen door slimme samenwerking en investeren in de toekomst. «

18


Of het economisch herstel wel of niet zal doorzetten in 2014 lijkt moeilijk te voorspellen. Of het voor de individuele ondernemer een beter jaar gaat worden dan 2013 heeft de ondernemer deels ook zelf in de hand. Ik raad ondernemers daarbij aan om innovatie hoog op de agenda te zetten. Als het gevolg van de crisis is er bij veel bestaande producten/diensten een sterke prijserosie ontstaan. Organisaties hebben om te overleven noodgedwongen de kostenstructuur inmiddels hierop aangepast. Om weer een gezond bedrijf te creëren zal men moeten innoveren. Wat ImpacD is opgevallen is dat bij veel MKB-bedrijven de DGA hierbij de sleutelrol speelt. Effectiever en duurzamer is het om binnen de organisatie een klimaat te scheppen waar innovatief gedrag kan gedijen. In plaats van de rol van innovator zou de ondernemer meer de regisseursrol op zich moeten nemen. Het zandlopermodel van prof. Dr. Jeff Gaspersz leent zich uitstekend hiervoor. «

Ook voor 2014 gaan we uit van onze eigen kracht. Economische omstandigheden, crisis: de meningen zijn verdeeld, en niemand weet wat precies hoe de toekomst eruit gaat zien. Dus maken wij plannen op basis van de behoeftes in de markt en wat wij aan toegevoegde waarde te bieden hebben. De stem van onze klant speelt daarin een belangrijke rol. Om die reden zijn we nu bezig om de behoefte aan social media ondersteuning nog beter in kaart te brengen. We hebben een idee voor een nieuwe, unieke social media dienst, die we in 2014 willen uitrollen. In deze tijd is het wel belangrijk dat je je organisatie flexibel inricht, zodat je mee kunt bewegen met de markt. Zo werken we al sinds de start van ons bedrijf, dus ook daar gaan we in 2014 mee door. «

BennY laduK

stef BahlMann

etienne hendriKs

vuurrood veiLigheid

abn amro bank

“Veiligheid en bewust ondernemen behoren tot fundering van ondernemerschap”

“Binnen de banken is er een flinke toename van creditgelden (=spaargelden)”

kYocera document soLutions nederLand b.v.

2014, dat duurt niet lang meer! Ik verwacht een jaar met een zware start. Afwachten wat de economie ons brengt is niet verstandig. Dat bezorgt alleen maar brandend maagzuur. De ondernemer staat het afgelopen jaar erg onder druk om zijn diensten uit te kunnen voeren. Als ondernemer moeten we dus blijven vlammen! En de aangegeven economische groei zal dan hopelijk blijven stijgen. Blijf wel bewust van kwaliteit, want dit is waar vertrouwen uit voortvloeit en zorgt voor respect en continuïteit. Veiligheid waarborgen voor de toekomst. ‘Dubbelzinnig’. Veiligheid en bewust ondernemen behoren tot de fundering van ondernemerschap. Voel je jezelf veilig? Voelen jouw collega’s zich veilig? Straal je veiligheid uit met de onderneming? De toekomst zal het leren... «

Het ziet er niet naar uit dat 2014 significant beter wordt dan 2013. De investeringsbereidheid vanuit het MKB, zien wij nog niet echt toenemen. Mede om deze reden blijft de kredietverstrekking door de banken achter. Wij constateren dat bedrijven (maar ook particulieren) hun schulden aan het aflossen zijn, respectievelijk spaargelden aan het kweken zijn. Binnen de banken is er dan ook een flinke toename van creditgelden (=spaargelden). In gesprekken met bedrijven vernemen wij nu regelmatig dat ‘de groei van een bedrijf’ niet meer leidend is. Groei heeft plaatsgemaakt voor continuïteit... en daar is niets mis mee! «

“Investeer in bedrijf om groeiambities waar te maken” Naar mijn mening heeft de economische crisis Nederland later geraakt dan de andere landen in Europa. Dit is dan ook de logische verklaring voor het feit dat de crisis langer aanhoudt dan in de landen om ons heen. Ik ben ervan overtuigd dat de bodem zo langzamerhand bereikt is en dat de investeringen en de export in de 2e helft van 2014 weer zullen toenemen. De binnenlandse markt zie ik nog niet groeien in 2014. Uiteraard is dit afhankelijk van de consistentie van het beleid van de Nederlandse regering. Ik verwacht dat pas in het laatste kwartaal van 2014 de huizenmarkt weer gaat herstellen en gezien de verwachte toenemende werkloosheid zullen de consumentenbestedingen waarschijnlijk pas in 2015 gaan toenemen. Het logische gevolg is dat de binnenlandse markt in Nederland in 2014 op de 0-lijn blijft steken. Dit betekent natuurlijk niet dat ondernemers een pas op de plaats moeten maken. Men moet juist nu in zijn of haar bedrijf investeren om zijn of haar groeiambities waar te kunnen maken in de jaren die gaan komen. «


19

deelneMers jeroen heemskerk

richard van Leeuwen

diepak sewnath

dennis griFt:

Netic Solutions in Delft is een deskundige partner in cloudoplossingen, zij ontwerpen en implementeren virtuele ICT-oplossingen voor kleine en grote ondernemingen.

EFFSEC Effective Security in Schipluiden is gespecialiseerd in het vertalen en implementeren van het bedrijfs informatie beveiligingsbeleid naar technische en procesmatige oplossingen.

Shanthee ICT in Delfgauw is vooral thuis in grafische media, met de aansluiting naar de ‘gewone’ kantoorautomatisering. Tevens biedt Shanthee-ICT een totaalpakket aan ICT diensten: beheer, onderhoud, advies, verkoop van hard en software. Consultancy, project management.

www.neticsolutions.nl

www.effsec.nl

www.shanthee-ict.nl

Grift-IT in Naaldwijk biedt een totaalpakket in ICT-diensten: advies, beheer en onderhoud van kantoorautomatisering, verkoop hardware; waaronder servers en netwerkapparatuur, tevens diverse hosted oplossingen (cloud diensten) als hosting en domeinregistratie, hosted exchange, dedicated server oplossingen, co-locatie, online spamfilters en back-up online diensten. www.grift-it.nl

20


ronde tafel


ondernemers moeten inspelen op ontwikkelingen in ict Er wordt steeds meer gewerkt met software die zich niet op de desktop bevindt. Door cloud-computing komt de nadruk meer te liggen op de beveiliging van informatie dan die van hardware. abonnement

Ontwikkelingen in de ICT stonden centraal tijdens een door Hét Ondernemersbelang DelftWestland/Oostland georganiseerd Rondetafelgesprek in het Science Centre van de Technische Universiteit Delft. Aan tafel zaten Jeroen Heemskerk van NETIC Solutions uit Delft en voorzitter van de ICTKring Delft, Richard van Leeuwen van EFFSEC, Effective Security, uit Schipluiden, Diepak Sewnath van Shanthee ICT uit Delfgauw en Dennis Grift van Grift IT uit Naaldwijk.

en vanaf iedere plek. Gebruikers vragen zelf de informatie of technologie op via het Internet, maar ook binnen een bedrijf kan men zelf een cloudsysteem bouwen, waarbij diverse afdelingen als consument eenvoudig hun eigen diensten kunnen afnemen.” Richard van Leeuwen: “Zoals gezegd valt onder de Cloud software als een service, ook wel Software on Demand genoemd: software die als een onlinedienst wordt aangeboden. De klant hoeft de software niet aan te schaffen, maar sluit bijvoorbeeld een contract per

science centre

‘De groei naar volwassenheid van de ICT is al een aantal decennia aan de gang’

“Je ziet dat ook bij het MKB. Kleinere bedrijven gaan hetzelfde doen als grote. Het onderscheid verdwijnt”, zo merkt Dennis Grift op. “Iedereen kent Adobepakketten”, voegt Diepak Sewnath er aan toe. “Als je vroeger flyers wilde ontwerpen moest je voor een behoorlijk bedrag een volledig pakket kopen. Nu stopt Adobe alles in de cloud en kan je voordelig een abonnement nemen voor wat je nodig hebt. Je hebt bovendien steeds de nieuwste versies en updates en vanaf iedere plek toegang tot alle programma’s die zij ooit gemaakt hebben. Harde schijfruimte wordt steeds goedkoper. Grote harde schijven zijn dus steeds minder een issue. Een groter issue is dat er meer beheer op de werkplek nodig is, als er meer applicaties op staan. Een ‘domme’ terminal geeft weinig beheer. Je haalt dus uit de Cloud on-dimand wat je nodig hebt. Het wordt steeds uitgebreider en makkelijker gemaakt. De eindgebruiker bepaalt wat hij wil, hoe hij het wil en wanneer hij het wil.

maand af per gebruiker. Denk bijvoorbeeld aan een boekhoudprogramma.” Heemskerk: “In het verleden hadden wij eigen hardware met operatingsystemen en applicaties. Wat tegenwoordig steeds meer gebruikt gaat worden zijn diverse vormen van VDI (Virtual Desktop Infrastructure): gevirtualiseerde werkstations, waarbij gebruikers vanaf elk geautoriseerd apparaat toegang krijgen tot persoonlijke bureaubladen die in een datacentrum worden uitgevoerd. Windows 8 en applicaties draaien dan ergens virtueel en je hebt alleen nog maar een terminal of een tablet nodig!” “Bij grote bedrijven zie je VDI al heel veel”, aldus Richard van Leeuwen. “Men is de ICTinfrastructuur gaan omvormen naar een soort mainframe.”

Waarom zou ik voor iets betalen als ik het niet nodig heb!” Heemskerk: “Als je van een cloudservice gebruikmaakt, heb je alleen te maken met te begroten vaste kosten. Als je met je bedrijf een server moet aanschaffen kost dat een bepaald bedrag, en heb je altijd kosten door onderhoud en onverwachte extra’s etc. Nu heb je een vaste prijs per maand, daar ga we met die nieuwe technologie naar toe.” Van Leeuwen wil het scherper stellen. “Als je als bedrijf bijvoorbeeld de applicatie Visio nodig hebt (een applicatie voor het maken van technische en logische schema’s) is dat een gigantisch pakket dat men maar een paar uurtjes nodig heeft. Het is veel efficiënter om dat uit de cloud te halen omdat er dan voor de tijd die je nodig hebt, wordt afgerekend.”

Voordat de levendige discussie in de fraaie Facultyroom begon namen de deelnemers aan het Rondetafelgesprek een kijkje in het Science Centre. Alex Lokhorst, Sales & Communicatie Adviseur Science Centre TU Delft: ”Het Science Centre Delft heeft zich ontwikkeld tot hét kennis- en wetenschapscentrum van de regio waar bezoekers, scholieren, studenten, wetenschappers, bedrijfsleven en overheid elkaar ontmoeten. Wij hebben hier een afspiegeling van het huidige onderzoek en de studentprojecten van de TU Delft. Wij willen de ‘echte’ techniek laten zien en er kan gewerkt worden in een werkplaats die ook door TU-onderzoekers en technische bedrijven wordt gebruikt. Ook zijn er diverse inloopworkshops waar je onder leiding van TU Delft studenten zelf kunt onderzoeken en kunt meedenken.”

ontwikkeLingen ict Jeroen Heemskerk gaf de aanzet tot het gesprek. “De groei naar volwassenheid van de ICT is al een aantal decennia aan de gang, harder dan wij kunnen bijhouden. Neem de Cloud, de consumerization van de ICT. ”Hij legt het uit: “Cloud-computing is een manier om eenvoudig consumptieve computerdiensten, zoals software en gegevens, te kunnen gebruiken op elk willekeurig apparaat


21

ronde tafel

verandering business modeL “Het consumenten en het zakelijke leven wordt steeds dichter bij elkaar gebracht”, zo vervolgt Diepak Sewnath. “Als ik als consument bijvoorbeeld een Office-pakket moet kopen betaal ik 100 euro, maar als ik een zaak heb 200 euro omdat je pakketje professional moet hebben. Dat wordt bij elkaar gebracht omdat daar behoefte aan is. Je kunt nu pakketten kopen én online gaan. Bovendien krijgen leveranciers er grip op omdat er niet meer gekopieerd kan worden.” Opgemerkt werd, dat de businessmodellen gaan veranderen en dat er door softwareleveranciers steeds minder verdiend gaat worden omdat de fabrikanten in de cloud programmatuur beschikbaar stellen. “Wij moeten dus nadenken over onze toegevoegde waarde. Wat is de dienst die wij kunnen leveren. Je wordt meer consultant en geen leverancier”, merkt Dennis Grift op. “Als ondernemer word je gedwongen je businessmodel aan te passen, of je nu wilt of niet. Alles verandert. Take it of leave it!” “Je gaat meer rekenen voor je advies dan vroeger. Wij kunnen niet anders meer, op soft- en hardware is niet veel meer te verdienen”, zegt Jeroen Heemskerk. “Bedrijven worden steeds afhankelijker van cloudomgevingen en zullen hun bedrijfsprocessen aan de cloud moeten aanpassen. Hoe ga je daar mee om, hoe integreer je dat met andere processen? Die veranderingen leiden tot een spanningsveld en veel vraagstukken waarbij wij behulpzaam kunnen zijn. De klant bepaalt daarbij echter steeds meer hoeveel boterhammen wij kunnen eten.” Dennis Grift zit met zijn bedrijf in het Westland. “De mentaliteit is daar ‘ik wil iets

22


kopen’, men wil het zelf in de hand hebben. Zo ben ik al geruime tijd bezig om een klant op een helpdeskcontract te krijgen. Ondanks dat deze goedkoper zijn, kunnen mensen hier moeilijk aan wennen”.

beveiLiging Securitydienst-specialist Richard van Leeuwen gaat nader in op beveiliging. “Je kunt niet zien of een systeem veilig is voor, bijvoorbeeld, de veel genoemde NSA. Ook als een beveiliging erg goed is komen ze binnen. Er wordt heel veel geïnvesteerd in firewalls, virusscanners,

‘Je wordt meer consultant en geen leverancier’

protectievormen die voor professionele hackers peanuts zijn. Uit onderzoek blijkt dat 95% van de ondernemingen zijn gehackt. Vele bedrijven weten zelf niet dat zij gehackt zijn! De beveiligingssystemen zijn weliswaar ingericht, maar er wordt heel weinig geïnvesteerd in monitoring of je gehackt bent. 60 procent van het beveiligingsbudget wordt gebruikt voor preventie, 30 procent wordt aan daadwerkelijke acute incidenten besteed en slechts 10 procent wordt er aan monitoring gedaan. Dat zou veel gelijkmatiger verdeeld moeten worden.

De huidige beveiligsystemen hoeven helemaal niet zo strak te staan als je maar je monitoring in orde hebt, zodat je kan ingrijpen als je onder vuur staat. Je kunt een dreiging al ruim van tevoren zien aankomen, gaan detecteren. Er wordt door hackers van tevoren al op bijvoorbeeld LinkedIn, Facebook, media en dergelijke gekeken om onderzoek naar hun mogelijke slachtoffers te doen. Ook kleinere bedrijven krijgen er mee te maken. Wat betreft de cloud moet je de beveiliging al op de applicatielaag inrichten.” Heemskerk: “Men denkt dat als men een firewall heeft geïnstalleerd, het allemaal wel in orde is. Maar als een hacker op hypervisor niveau (virtualisatiesoftware, die ertoe dient om meerdere besturingssystemen tegelijkertijd op een host computer te laten draaien) binnenkomt, zit hij echt aan het roer en kan hij op processorniveau sturen. De mensen zijn zich niet bewust welke gevaren allemaal op ons afkomen. Het is allemaal erg complex geworden. Je zult dus op alle lagen moeten beveiligen. Als je security van ontwerp tot implementatie voorop hebt staan, is de kans op problemen significant kleiner!” Tal van onderwerpen kwamen nog aan de orde zoals de steeds verdere toepassing en beveiliging van smartphones, tablets, big data (bijvoorbeeld de grote hoeveelheid openbare gegevens van de overheid en bedrijven) de komst van Google glass (een draagbare computer met een head-mounted display in de vorm van een bril) en de verwerking van de vele informatie die beschikbaar is. ICT biedt ondernemers een uitdaging om de bedrijfsprocessen optimaal in te richten en kosten te reduceren. Bedrijven kunnen daar niet meer omheen!

«

Dat krijg je met alle ICT in één hand

Handig, een ICT-bedrijf dat overal verstand van heeft. Windows én Mac. Hardware én software. Cloud én local. Vandaag én morgen. En nog handiger dat zo’n ICT-bedrijf bij u om de hoek zit . Shanthee ICT regelt de hele automatisering op de zaak. Geen gezeur meer, maar processen die doen wat ze moeten doen. We staan voor u klaar. Zo’n uitnodiging kunt u niet laten lopen. Bel meteen voor een vrijblijvende kennismaking.

Distributieweg 5, 2645 EG Delfgauw. T 015 - 25 13 880 F 015 - 25 13 889 E [email protected] I www.shanthee-ict.nl

Waar gaat u heen voor een goede IT-dienstverlener? Grift-IT B.V. is een ICT-dienstverlener voor de zakelijk markt. Wij hebben 7 jaar ervaring met producten, diensten en online oplossingen die uw IT-infrastructuur verbeteren.

Een goed accountantskantoor staat dichtbij uw bedrijf!

Producten

Online oplossingen

Hardware

Back-up Online

Software

SSL-certificaten

hebben. En dan helpt het als uw accountantskantoor

Licenties

Hosting

ook letterlijk dichtbij zit. Alfa Accountants en Adviseurs

Hosted Exchange

in Naaldwijk en Bleiswijk is u graag van dienst. Met een

Diensten

Co-locatie

compleet pakket aan diensten onder één dak. En met

Internetdiensten

Antispam & Mailrelay service

specialisten die altijd in de buurt zijn.

Advies en ondersteuning

Dedicated serveroplossingen

Beheer en onderhoud Monitoring

Een goede accountant-adviseur weet wat er speelt bij uw bedrijf. Die adviseur moet aan een half woord genoeg

Tiendweg 6, Naaldwijk

Hoekeindseweg 39, Bleiswijk

Telefoon 088 2532450

Telefoon 088 2531850 [email protected]

[email protected]

Maak IT niet moeilijker dan het is en neem contact met ons op voor een eerste

www.alfa.nl

kennismaking! Volg ons…

Hovenierstraat 93 | Naaldwijk | 0174 - 670 615 | [email protected] | www.grift-it.nl

Alfa ondersteunt

Volg ons: AlfaAccountants

De ondernemende mens centraal

Aanbieding

in het belang van ondernemers Uw eigen

Wilt u ook uw klant ‘raken’?

Rollup banner van ontwerp tot en met productie

v.a. Raak Communicatie is een ‘full service’ communicatieadviesbureau. Inzetbaar vanaf het eerste advies tot en met de complete uitvoering van uw communicatie!

€ 100,exclusief btw

raakcommunicatie.nl

deskundig - creatief - betrokken

Vormgeven, opmaak en meer ...veel meer

Al vanaf 1994 is iamployed BV succesvol als intermediair en levert goed gekwalificeerd personeel in diverse opleidingsniveau’s en vakgebieden. Onze dienstverlening richt zich hierbij voornamelijk op werving & selectie, inlenen, detachering en payrolling. Voor payrolling op grotere schaal werken wij samen met een professionele partner. Daarnaast voeren wij interim opdrachten uit en adviseren wij bij HR vraagstukken. Met twee vestigingen is iamployed klein in omvang maar groot in ondernemen. Dit is mede te danken aan onze enthousiaste vakbekwame consulenten en een plezierige no-nonsense bedrijfscultuur. Zowel intern- als extern gericht zijn we vriendelijk, eerlijk, betrouwbaar en transparant.

Vincent van Goghlaan 141, 3141 KT Maassluis T 010 - 592 62 55 | F 010 - 591 31 00 | [email protected]

www.iamployed.nl

BESLITE is sinds 1990 een betrouwbare partner op het gebied van lichtreclame en elektra. Op het gebied van lichtreclame maken wij o.a. gebruik van neonverlichting, led-verlichting, lichtbakken, lichtzuilen en freesletters. Naast onze activiteiten in lichtreclame is BESLITE ook een volledig gecertificeerd elektrotechnisch installatiebedrljf. Al uw elektrotechnische installaties (van woonhuis tot fabriekshal) worden door ons vakkundig geïnstalleerd. Wilt u meer informatie, heeft u vragen of wilt u een prijsopgave? Neem dan geheel vrijblijvend contact met ons op.

Bes Lite lichtreklametechniek Noordeindseweg 286a 2651 LL Berkel en Rodenrijs T. 010-5120775 - M. 06-20014760 E. [email protected] - www.beslite.nl

Notaris Jansen is specialist in onroerend goed, familierecht en ondernemingsrecht. Notaris Jansen is relatief kleinschalig en staat voor persoonlijke, klantvriendelijke en deskundige hulpverlening tegen voordelige tarieven. Directe communicatie lijnen en persoonlijk contact zorgen voor een efficiënte en plezierige dienstverlening. Ons kantoor is gevestigd in een karakteristiek pand aan de Haven 19 in Maassluis, vlakbij het centrum. Mede daardoor is het kantoor snel te bereiken vanuit Schiedam, Vlaardingen, het Westland en Maasland. Notariskantoor Jansen is een zelfstandig opererend notariskantoor met enthousiaste medewerkers die zich inzetten voor een goede en klantvriendelijke dienstverlening. Neem vrijblijvend contact op voor meer informatie.

ANNET NUYTEN EN KIRSTEN FELIUS

P&O@Work biedt professionele ondersteuning bij het opstellen, invoeren en toepassen van solide, praktisch en doelgericht personeelsmanagement. Ons motto is @Work! Met onze jarenlange ervaring in het P&O-vak begeleiden wij u o.a. bij: • Uw organisatiestructuur • De juiste mensen op de juiste plek • Het gezond maken en houden van uw organisatie • Duidelijkheid in communicatie • Verzuim-management Zwethlaan 36a, 2675 LB Honselersdijk | [email protected]

Haven 19, 3143 BB Maassluis | Telefoon: 010-5911122 Fax: 010-5917249 | www.notarisjansen.nl

www.p-oatwork.nl

Als ondernemer ben je de motor van je bedrijf. Zonder jou gebeurt er niets! Als sparring partner geef ik je de gelegenheid om op afstand te kijken hoe je bezig bent met je bedrijf. Je wordt je bewust van je gedrag als ondernemer en leert op een andere manier omgaan met diverse aspecten van het ondernemerschap. Het resultaat? Rust en ruimte in je werk. Je raakt meer ontspannen en voelt de creativiteit weer opborrelen! Een serie persoonlijke gesprekken bij DO is een waardevolle investering voor ondernemers die het plezier in het ondernemen dreigen te verliezen of voor ondernemers die na iedere vakantie roepen dat ze het vanaf nu anders gaan doen. Door deze gesprekken aan te gaan, kom je weer terug bij je passie, je natuurlijke drive. Je krijgt weer plezier in ondernemen en gaat met nieuwe energie aan de slag. www.dorinevanderhaas.nl

Westlaan 10 • 2641DM Pijnacker • Mob. 06-51353240 • [email protected]

DAMESKLEDING Penn&Ink - Sandwich - Summum womenswear Kyra & Ko - BZR - Bruuns Bazaar - Dante 6 - Modström ACCESSOIRES Charlotte Wooning Westlaan 10 2641 DM Pijnacker Tel.: 015 - 369 73 75 [email protected] www.doorsfashion.nl

SCHOENEN EN LAARZEN Ca’shott OPENINGSTIJDEN dinsdag t/m vrijdag 9.00 - 18.00 uur zaterdag 9.00 - 17.00 uur

PLUS

Tekst: Ed lamme // Fotografie: René Zoetemelk

QUICK SCAN

Cloud computing biedt ondernemers veel voordelen

HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT » Mkb-ers hebben voor het voeren van hun administratie te maken met vele directe en indirecte kosten, zoals investeringen vooraf, ict-kosten, de accountant en betalen naar gebruik. Daarnaast heeft men vaak geen directe toegang tot hun gegevens, wat niet ten goede komt aan de slagvaardigheid van een bedrijf.

Een stijgend aantal ondernemers maakt gebruik van Exact Online, de bedrijfssoftware in de cloud. Nu al werken er ruim 120.000 bedrijven mee. Naar verwachting zal het aantal gebruikers explosief stijgen! “Online bedrijfsvoering is dé toekomst!” Sebastiaan de Jong, Sales Director van Exact, is daar stellig over. In het fraaie en transparante hoofdkantoor van Exact in Delft gaat hij nader in op de unieke bedrijfssoftware Exact Online. “Tijdens ons drukbezochte jaarlijkse event Exact Live 13, begin oktober in Ahoy in Rotterdam, bleek er veel belangstelling voor te zijn. Met Exact Online kunnen ondernemers de boekhouding zelf doen en slechts bij uitzondering onderdelen uitbesteden aan een accountant, of er juist voor kiezen zelf zo weinig mogelijk te doen en zoveel mogelijk uit te besteden. Daarvoor heeft de boekhouder zelf via internet toegang tot de informatie. Ondernemers krijgen 24/7 de meest betrouwbare en stabiele service. Dit is mogelijk omdat de infrastructuur van Exact Online permanent wordt bewaakt en de snelheid van de service in de gaten wordt gehouden. Met deze online software bespaart men op kosten voor een systeembeheerder, hardware en licenties. De gegevens worden veilig opgeslagen en dagelijks worden er automatisch nood back-ups gemaakt. Het is een buitengewoon aantrekkelijk pakket waarmee ondernemers een optimale digitale samenwerking hebben met hun accountant. Men betaalt een vast bedrag per maand voor het gebruik, inclusief support, veilige hosting en dagelijkse software updates.”

ONBEGRENSDE MOGELIJKHEDEN Sebastiaan de Jong benadrukt dat ondernemers met hun administratie aan de slag kunnen op het moment dat het hen schikt. “Voor ondernemers is de eerste prioriteit natuurlijk ondernemen en met Exact Online maken wij het gemakkelijk de cijfers te beheren. Via het selfservice portaal op onze website kan men zich aanmelden en een keuze maken uit de verschillende pakketten. Er zijn flexibele pakketten, men betaalt alleen voor wat gebruikt wordt. Om ondernemers zo snel mogelijk op weg te helpen, organiseren we door het hele land gratis trainingen. Inmiddels doen daar per maand al zo’n 600 nieuwe klanten aan mee. Via ons App Center kunnen specifieke apps gedownload worden, bijvoorbeeld een automatische uitwisseling van afschriften en betaalopdrachten tussen Internetbankieren en Exact Online. Maar er zijn ook apps om bedrijfsgegevens 24/7 wereldwijd mobiel bij de hand te hebben zoals Exact Online voor iPad, iPhone en Android. Wij bieden iedere ondernemer een unieke in de cloud geïntegreerde oplossing. Op dit moment is cloud computing de echte groeimarkt voor Exact, met een groei van 40% tot 50% per jaar. Met een focus op bedrijven met 1 tot 100 medewerkers zijn we de grootste leverancier van bedrijfssoftware in de cloud voor het mkb. Exact Online is innovatief en heeft de toekomst. Daar zijn wij van overtuigd.”

«

ONZE VISIE » Mkb-ers ervaren in de praktijk veel voordelen van online bedrijfssoftware. Veel ondernemers hebben dat inmiddels al ontdekt. Men heeft altijd en overal toegang tot belangrijke gegevens en kan eenvoudiger gegevens delen met de accountant. Daardoor heeft men constant grip op het bedrijf, is de samenwerking met de accountant beter en zijn de kosten lager. Het aantal gebruikers zal dan ook snel verder stijgen.

UW OPLOSSING » Ondernemers hebben altijd en overal hun gegevens bij de hand. Het enige wat men nodig heeft is een internetverbinding. Met Exact Online bespaart men op kosten voor een systeembeheerder, hardware en licenties. Omdat er in één omgeving wordt samengewerkt met de accountant is het advies ook veel beter op maat. Met onze flexibele pakketen betaalt men per maand alleen wat er daadwerkelijk nodig is. Via self service portaal op onze website kan men snel aan de slag!

EXACT Molengraaffsingel 33 2629 JD Delft Telefoon 015 - 711 50 00 www.exactonline.nl


27

VAN PUNAISES NAAR SPELDEN

Brancheverenigingen aan de vooravond van vernieuwing 28


PLUS

Tekst: Jeroen Kuypers // Fotografie: Marco Magielse

Brancheverenigingen bieden juridische diensten en helpen bij het tot stand komen van collectieve arbeidsovereenkomsten maar is dat soort dienstverlening voldoende voor ondernemers om lid te worden of te blijven? Onderzoek door de businessuniversiteit van Nyenrode toont aan dat er behoefte is aan een meerwaarde. Brancheorganisaties moeten hun leden zowel diepgaander kennis als verdergaande onderlinge samenwerking aanbieden. De crisis heeft die verandering uitgesteld maar in een betere conjunctuur zal de noodzaak zich des te harder manifesteren. Verenigingen hebben het nergens makkelijk. Politieke partijen en sportclubs verliezen even hard leden als kerken en vakbonden. Ondernemers lijken trouwer dan werknemers maar ook hun lidmaatschap is niet langer vanzelfsprekend. “Met name de kleinere bedrijven zijn goed af met de diensten van een brancheorganisatie, terwijl de grotere eigen juristen en personeelsfunctionarissen in huis hebben maar het stom vinden geen gebruik te maken van de expertise van de vakvereniging. Horecabedrijven komen zonder hun bond niet in gesprek met burgemeester of politie en aannemers hadden op zichzelf nooit zoiets als de ZZP kaart kunnen organiseren,” verklaart Leo Witvliet, hoogleraar interim management, hun trouw. “En toch is dat steeds minder vaak genoeg,” vult Raoul Wirtz, Program Manager Executive Education, aan. “Brancheorganisaties moeten platforms bieden voor ontmoetingen en kennisuitwisseling. De behoefte aan vergaande samenwerking groeit. Het kleinere MKB blijkt bijvoorbeeld een fors bedrag uit te geven aan sales, maar een groot deel van die kosten kan worden teruggebracht door collectief in plaats van individueel initiatieven te ontplooien, en die zijn dan nog effectiever ook.”

MEER DAN EEN ETIKETTENWISSEL Wat moet er daarvoor concreet veranderen? Zijn er teveel organisaties en is fusie het antwoord? Volgens Witvliet leiden fusies enkel tot eenheidsworst. “Een etikettenwissel zal de ondernemers niet overtuigen. Vakverenigingen moeten eerder leren denken in ketens. Daarom richt die van de slagers zich al op verantwoorde voeding in plaats van uitsluitend op vlees en die van de bandenspecialisten op veilig rijden. Er is geen behoefte aan minder brancheorganisaties . Als dat zo was zouden ondernemers niet lid worden van twee of drie organisaties tegelijk om maar overal de benodigde kennis vandaan te halen. Wat wel nodig is, is een diepgaander kennisaanbod. Vroeger moest je als vakorganisatie een punaise zijn: ondiep maar breed. De toekomst vereist spelden: smal maar diepgaand. Het gevaar bestaat echter dat de geïnstitutionaliseerde structuren en gevestigde belangen binnen zo’n branchevereniging die transformatie in de weg staan. De verenigingsstructuur is op zich al een rem voor ingrijpende veranderingen, zeker aan de top. Er zijn daar bovendien veel mensen in dienst die al die jaren in een bepaald stramien gewerkt hebben, net zoals er in het verleden paden en

koersen zijn uitgezet waarvan het management maar moeilijk kan afwijken. Dat is in het bedrijfsleven niet anders.”

ACHTERSTALLIG ONDERHOUD Maar het besef druppelt gestaag door. MKB Nederland gaf Nyenrode zelf de opdracht na te gaan hoe brancheorganisaties ondernemender kunnen worden en vooral hun leden daarbij helpen. Meer ondernemerschap en in het verlengde daarvan meer innovatie is levensnoodzakelijk, zegt Raoul Wirtz, juist vanwege de crisis. “Bedrijven zijn alleen maar bezig geweest met overleven. Daardoor is er veel achterstallig onderhoud ontstaan. Een ondernemer die ooit als zelfstandig installateur in zijn tuinhuisje is begonnen en nu een bedrijf met enkele tientallen medewerkers runt, moet op een bepaald moment een omslag maken: meer delegeren, meer in grote lijnen denken, een professionele organisatie met

‘Een etikettenwissel zal de ondernemers niet overtuigen’ een MT leiden in plaats van een uit zijn voegende barstende eenmanszaak. Daarvoor is kennis en training nodig, maar door de crisis is dat verandermoment door veel ondernemers jarenlang uitgesteld. Daarnaast is er meer dan ooit behoefte aan innovatie, aan manieren om slimmer en dus goedkoper te werken. De internationale concurrentie neemt op alle vlakken sterk toe. Willen onze ondernemers het blijven redden, dan is verregaande onderlinge samenwerking op branche- en ketenniveau hard nodig, en dus een ondernemender branchevereniging die dit facilliteert. Een aantal elementen van de oude komen daarvoor goed van pas, bijvoorbeeld de getrapte organisatie met lokale en regionale afdelingen, maar op andere vlakken moet er veel veranderen.”

INITIATIEVEN EN EXPERIMENTEN STIMULEREN Ondernemende brancheverenigingen kunnen ook maatschappelijke initiatieven stimuleren die de overheid niet durft te steunen, meent

Leo Witvliet. “Neem de bevolkingskrimp in het noordoosten van Groningen en zuiden van Limburg. De politiek weet niet goed wat ze daarmee aan moet, maar ondernemers zullen die leegloop van het platteland juist als een uitdaging zien. Ik beweer daarmee niet dat dé oplossing direct van het bedrijfsleven komt, wel dat uit diverse kleinschalige initiatieven en experimenten een oplossing kan worden gedistilleerd. We denken nog steeds te snel dat de grote bedrijven als enige in staat zijn onze economie vooruit te helpen maar de voorbije crisisjaren hebben eens te meer aangetoond dat die vooral voor zichzelf zorgen. Ze hebben hun kosten van de crisis grotendeels afgewenteld op hun leveranciers, op het MKB, dat daardoor sterk op zijn vermogen heeft ingeteerd. De slagkracht van het midden- en kleinbedrijf is echter ongebroken.”

PRAKTIJKGERICHT Dat MKB kan bij de vernieuwde branchevereniging terecht voor diepgaander kennis en verdergaande samenwerking, en in het verlengde daarvan bij Nyenrode voor op maat gesneden opleidingstrajecten om het eigen ondernemerschap te verbeteren. “Wij hebben een keur aan specialisten op het gebied van de small business en het familiebedrijf bij ons werken,” aldus Raoul Wirtz. “Die kunnen en willen we dan ook graag ten behoeve van die bedrijven inzetten.” Maar de onderwijstrajecten die Nyenrode voor de leden van brancheorganisaties heeft ontwikkeld zijn allerminst schools. De opleidingen zijn sterk gericht op het dagelijks leiden van een bedrijf en zo ingericht dat de ondernemer geen moeite heeft de vertaalslag te maken van de algemene theorie naar de praktijk van zijn onderneming. “We verlangen een lerende houding van de ondernemers maar onszelf verbieden we een belerende,” vat Leo Witvliet het samen. Hoe de vernieuwing van de brancheverenigingen gedetailleerd zal uitpakken moeten de komende jaren uitwijzen. Vast staat slechts dat ze hun leden zullen stimuleren tot het aangaan van nieuwe samenwerkingsverbanden en het innoveren van hun bedrijfsvoering. Als ze dat niet of in onvoldoende mate doen, zal dat trouwste verenigingslid van allemaal, de ondernemer, waarschijnlijk alsnog de weg opgaan van die leden van andere verenigingen en zijn lidmaatschap niet langer braaf elk jaar vernieuwen. De eerste vernieuwing wordt zo een voorwaarde voor de laatste.

«


29

ZAKELIJK RIJDEN Frank van Klink

In de rubriek zakelijk rijden informeert Frank van Klink (XLLease) ons over de nieuwste automodellen die wel of niet het overwegen waard zijn. Zowel Frank van Klink als autojournalist Lex van Velzen geeft kort commentaar op de getoonde modellen.

Lex van Velzen

STRAK IN ’T PAK

Audi breidt z’n A3-reeks gestaag uit. Volgend voorjaar wordt een fraaie vier-persoons cabrio met klassieke stoffen kap aan de reeks toegevoegd en dit jaar is de A3 Sedan al beschikbaar. Nu is Nederland niet zo’n land voor de standaard auto met kofferbak, maar dit is toch wel een bijzonder geslaagd exemplaar. En ten opzichte van de A4 is vooral het prijskaartje gekrompen. Frank van Klink: Grappig dat Audi en Mercedes elkaar in zo’n beetje elk segment treffen. Deze ronde wint Audi overtuigend! Lex van Velzen: Een echte wereldauto voor Audi: eind van dit jaar start ook in China de productie van de A3 Sedan.

FUTURISTISCHE FRANSOOS

HOOG IS HOT De geslaagde opvolger van de Golf Plus is niet alleen nog praktischer dan z’n voorganger maar nu ook beduidend dynamischer. De wat naar senioren riekende naam ‘Plus’ wordt bij de nieuwkomer dan ook niet langer gebezigd: de jongste telg van de huidige Golf-generatie gaat als Sportsvan door het leven. Wat langer dan de ‘gewone’ Golf maar aanzienlijk korter dan de Variant en toch een riante bagageruimte die tot 1.500 liter uit te breiden is. En door de fraaie lijnvoering zie je er niet aan af dat de Sportsvan toch nog even hoog is als z’n voorganger. Frank van Klink: Als deze Sportsvan volgend jaar op de markt komt zal’ie een nog grotere doelgroep gaan bereiken dan de Plus, laat maar komen!

Kijk, da’s toch weer eens even autre chose, die nieuwe Citroen C4 Picasso. Aan alle kanten vernieuwd, lichter, schoner en veiliger dan z’n voorganger. Ook het interieur is super hip: zaken als airco, navigatie en telefoon worden via een 7 inch touchscreen bediend en de duurdere versies beschikken daarnaast ook nog over een 12 inch HD-scherm als vervanging van het standaard dashboard.

Lex van Velzen: Mooie techniek, de vernieuwde Blind Spot Monitor kijkt nu ook over je schouder als je een parkeerplek verlaat.

Frank van Klink: Heftige vormgeving en leuke techniek. Gemiste kans: wel een actieve cruise control maar net niet echt actief: hij waarschuwt alleen maar remt niet zelf af als je te dicht op je voorganger zit. Lex van Velzen: Voor wie nog meer ruimte nodig heeft is voor 1.900 euro meerprijs de ‘Grand’ versie leverbaar, een echte zeven-zitter.

HET SOUFFLÉ-EFFECT

In tegenstelling tot z’n voorgangers heeft Peugeot de nieuwe 308 wat laten inzakken. Waren de 307 en de vorige generatie 308 behoorlijke hoge hoedenauto’s, de jongste generatie is beduidend lager en daarmee meer in lijn met de concurrentie. En Peugeot was blijkbaar uitgeteld, want twee keer dezelfde nummering voor totaal verschillende auto’s is nog niet eerder voorgekomen. Frank van Klink: Nette auto, wij hopen heel erg dat de veelbelovende 308 R ook in productie wordt genomen, leuke concurrent voor de snellere Golfs. Lex van Velzen: Stukken leuker dan z’n uitermate saaie voorganger, mooi strak interieur met weinig frutsels of overbodige knoppen en schakelaars.

30


Het moment van loskomen Gestart met een droom en met een helder doel. Wij zorgen dat je snel met je administratie start en groeien met je mee.

Kijk nu op: www.snelstart.nl/starter

Wij laten ondernemers ondernemen. Factureren en boekhouden

www.snelstart.nl

t: 0222 36 30 61

twitter.com/snelstart

www.facebook.com/snelstart

ALLES RAAKT DOORWEVEN MET ICT

Software is cruciaal voor het succes van topsectoren Het is vreemd dat ICT door Den Haag niet als aparte topsector is aangewezen , want of het nu om Logistiek, Agri & Food, Lifesciences & Health of Tuinbouw gaat, overal is software het dynamische element dat onze bedrijven internationaal zo’n grote voorsprong geeft. Bovendien is een aantal Nederlandse ICT bedrijven wereldvermaard, zoals TomTom en Exact, en is ons land toonaangevend op het gebied van datacentra en gaming.

32


PLUS Brancheorganisatie Nederland ICT vertegenwoordigt via haar 580 leden 80% van de ruim € 30 miljard die de sector omzet. Volgens voorzitter Bart Hogendoorn stuwt de sector haar eigen indrukwekkende innovatie en zal die de komende jaren nog in een stroomversnelling komen, met brede toepassingen voor augmented reality, robotica en 3 D printing. Dan is de vraag terecht of de overheid het belang van die innovatie voldoende erkent en facilliteert. De investeringen in hardware hebben merkbaar geleden onder de crisis, maar die in software hebben enkel de groei zien toenemen en geen terugval gekend. Is die spagaat tussen wat traditioneel de twee benen waren waarop ICT stond tijdelijk of permanent? “Steeds meer bedrijven nemen meer services af en kopen minder apparaten. De eigen mailserver wordt bijvoorbeeld vervangen door die van Google. Het lijkt er dus op dat de investeringsverhouding tussen software, hardware en services blijvend veranderd is,” antwoordt Bart Hogendoorn. “Maar er zijn ook bedrijven die juist voor extra investeringen in hardware kiezen, bijvoorbeeld om minder energie te hoeven gebruiken voor koeling. De hele bedrijfsvoering kan vaak aanzienlijk verduurzaamd worden juist dankzij de inzet van ICT, net zoals wij als sector al heel duurzaam zijn geworden.”

INNOVATION AWARDS Den Haag hamert op het belang van innovatie om onszelf uit de crisis te vernieuwen en ICT speelt vaak een sleutelrol bij die innovatie. Ook de topsectoren moeten het in toenemende mate hebben van ICT om in dit land met hoge arbeidskosten competitief aan de top te blijven. Een tuinbouwbedrijf moet heel precies kunnen bemesten, beluchten en

‘De software is het dynamische element’

Tekst: Jeroen Kuypers // Fotografie: Marco Magielse

veelal kleinere en zeer gespecialiseerde bedrijven die de meest interessante innovaties voortbrengen. “Zij spelen een sleutelrol in de topsectoren. Ze hebben niet alleen veel kennis van ICT maar ook van de industrie waaraan ze leveren. Alles raakt langzamerhand doorweven met ICT. Neem het fenomeen 3 D printing. Dat gaat een revolutie veroorzaken in de distributie, omdat consumenten in het vervolg geen volledige producten meer gaan bestellen maar halffabricaten, waarmee ze thuis hun eigen product printen. Zo’n revolutie laat ook zien hoe kwetsbaar een succesvolle sector als de logistiek is. De software is het dynamische element. Veel hangt dus af van de manier waarop ICT bedrijven in deze sector op de uitdaging van 3 D printing inspringen.”

OPLEIDEN VOOR BEROEPEN VAN MORGEN Is de politiek een aanjager of een sta-inde-weg als het op het tempo van innovatie aankomt? Het antwoord van Hogendoorn is wat tweeslachtig. “De overheid wil graag doorbraakprojecten en is niet blind voor het belang van ICT daarbij, maar ze kan wel meer voor de sector doen, bijvoorbeeld op het gebied van aanbestedingsregels. Het wordt ons niet moeilijk gemaakt, wat niet wegneemt dat het wel een stuk makkelijker zou kunnen. De samenleving als geheel kan nog een positiever beeld van ICT gebruiken. Meer jongeren zouden voor een opleiding in de ICT kunnen en moeten kiezen. Maar ook hier zie je hoe dynamisch onze branche is, want zowel het aantal banen als het aantal opleidingen is heel divers. Sommigen kiezen voor het onderhoud van systemen, anderen voor het programmeren en designen ervan. Scholing is in onze sector ook een continu proces, waardoor we tevens in staat zijn een groot aantal zij-instromers de switch te laten maken. In feite zijn de uitdagingen voor de scholing net zo indrukwekkend als die voor de industrie. De aansluiting van de theorie in het onderwijs op de praktijk in de industrie kan beter, wat niet wegneemt dat de evolutie zo snel gaat dat het onderwijs de bijna onmogelijke taak heeft nu mensen op te leiden voor beroepen van morgen die we momenteel nog niet eens kennen.”

HET BELANG VAN DE OMGEVING

besproeien om een optimale oogst te kunnen krijgen en die precisie kan enkel met gesofistikeerde software bereikt worden. Nederland ICT stimuleert innovaties op tal van manieren, onder andere via de Innovation Awards. Volgens Bart Hogendoorn zijn het namelijk

Software is niet tastbaar, en met de vele cloudoplossingen zijn ook ICT’ ers niet langer gebonden aan een vaste werkplek of werktijd. Toch kent Nederland wel degelijk enkele regio’s die de kenmerken vertonen van een Hollandse Silicon Valley, meent Bart Hogendoorn. Eindhoven is de bekendste, maar Amsterdam is er ook een: “Ik vroeg ooit de directeur van TomTom waarom hij zijn

bedrijf in Amsterdam gevestigd had, en hij antwoordde dat er in de hoofdstad zo ontzettend veel jonge mensen wonen of komen die talent en affiniteit hadden voor en met ICT dat hij het personeel maar voor het uitkiezen had. Met andere woorden: de omgeving is ook essentieel voor het slagen van ICT bedrijven. Daarom is Amsterdam ook een centrum voor de gamingindustrie, nog zo’n tak waarin ons land internationaal excelleert.”

‘Meer jongeren zouden voor een opleiding in de ICT kunnen en moeten kiezen’ Het belang van zo’n grootstedelijke hot spot kan nauwelijks overschat worden, vindt Bart Hogendoorn, zeker met de vele vernieuwingen die de komende jaren op ons af komen. “Google Glass is een mooi voorbeeld van augmented reality, net zoals de chirurg die via een robot opereert een voorbeeld is van de impact van ICT op de gezondheidszorg, maar het zijn nog slechts de eerste voorbeelden. Steeds meer diagnoses zullen op afstand kunnen worden gesteld; steeds meer producten zullen door de consument zelf kunnen worden samengesteld en geprint. De impact die dit soort vernieuwingen op ons dagelijks leven zullen hebben is enorm, het aantal nieuwe markten dat hierdoor zal ontstaan is groot, en overal is ICT de bepalende factor.” Als we de BV Nederland van deze nieuwe markten willen laten profiteren zullen we de vele kleinere en middelgrote ICT bedrijven die deze golf van innovaties mede sturen ruim baan moeten geven. De zeventiende eeuw werd voor ons land de Gouden Eeuw omdat we niet alleen de wind in de zeilen hadden maar ook nieuwe zeilen en schepen wisten te ontwikkelen, sneller en beter dan die van andere landen. Het is dan ook geen toeval dat één van de subgroepen van Nederland ICT de Software VOC is genoemd. Wachtten vier eeuwen terug de ondernemers nog op voldoende windkracht uit de juiste windrichting, dan wachten ze nu op de juiste combinatie van enen en nullen, alleen komt deze niet van overzee maar vanaf ons eigen land.

«


33

Welke bedrijven hebben uw website bezocht? Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Hoe werkt het:

1

Een potentiële klant bezoekt uw website

2 3

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn IP-adres (Internet Protocolnummer) Aan de hand van het verkregen IP-adres wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in de database van het DATA-collectief

4

Voorbeeld overzicht Website-Leads

gelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw website gekomen is, welke pagina’s hij

Geachte heer Rademaker,

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s

De heer W.S. Leads van DATA collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek. DATA-collectief B.V. Coltbaan 4 C/D 3439 NG Nieuwegein T: 0800-2028 Donderdag 3 januari 2013

Alle relevante informatie wordt nu vast-

is gebleven en waar hij is afgehaakt

5

De heer W.S. Leads E: [email protected] M: 06-21231892

Het DATA-collectief maakt een bezoekrapport van het websitebezoek en stuurt u een e-mail met alle informatie zodat u direct contact kunt opnemen met uw

Bezochte pagina’s

websitebezoeker

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“) 15:53:41

18s

home | reclame- en marketingbureau Utrecht

15:53:59

28s

referenties | diverse projecten

15:54:27

17s

klanten | overzicht van alle klanten

15:54:44

29s

nieuws | nieuwsberichten reclamebureau

15:55:13

10s

Contact | contactgegevens

15:55:23

58s

Werkzaamheden | reclame utrecht

15:56:21

98s

Over ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht

15:57:59

34s

Algemene voorwaarden

Totale tijd: 00:04:18

Pagina’s bezocht: 8

Score: 40

Website-Leads

Met vriendelijke groet, Ineke Peppelenbosch Uw Personal Sales Assistant

Voor meer informatie (0800-2028)

www.websiteleads.nl

Onderdeel van:

Storm & Zoon Iedere klant heeft zijn eigen specifieke wensen en behoefte en elk gebouw vraagt om specifieke oplossingen. Bent u op zoek naar een bouwbedrijf voor het bouwen van representatieve en doelmatige huisvesting voor bedrijven? Of bent u op zoek naar een bouwbedrijf voor het bouwen van uw droom kinderdagverblijf? Wilt u uw interieur laten aansluiten bij de stijl van uw woning? Of wilt u uw kantoor inrichten met hetzelfde materiaalgebruik? Kunt u voor uw kamer geen passende kast vinden? De gespecialiseerde vakmensen van Storm & Zoon denken met u mee, staan open voor uw eigen ideeën en tasten samen met u de diverse mogelijkheden af. Storm & Zoon is een familiebedrijf dat in 1986 is gestart als aannemer in de utiliteitsbouw. Met een breed dienstenaanbod spelen we dagelijks een rol in verschillende projecten. Daarbij denken we constructief mee met de opdrachtgever en bepalen samen de sfeer van het utiliteitsgebouw en het karakter dat het moet uitstralen. Op deze manier streeft Storm & Zoon ernaar een top resultaat neer te zetten. Voor de utiliteitsbouw werken wij samen met een systeembouwer voor het bouwen van bedrijfsgebouwen welke wij in eigen beheer realiseren voor zowel de verkoop als verhuur. De korte lijnen, jarenlange ervaring en de deskundigheid van onze mensen stelt ons in staat om maatwerk te leveren. Welk project het ook betreft, wanneer u kiest voor utiliteitsbouw door Storm & Zoon kunt u rekenen op kwaliteit, efficiency en representativiteit. Daarnaast bestaat onze passie voor 50% uit interieurbouw en realiseren wij dagelijkse verschillende interieurprojecten. Alle interieurontwerpen worden in samenspraak met de klant gemaakt. Zowel op basis van onze eigen kennis en ervaring maar ook in samenwerking met interieur architecten van naam. Doordat alles met veel passie en vakmanschap op een doordachte manier wordt ontworpen, realiseren wij exclusief maatwerk waarbij alles optimaal wordt benut. Waarom Storm & Zoon? • Interieur op maat • Bouwen van representatieve en doelmatige utiliteitsbouw • Gebouwd met passie en vakmanschap • Wij denken met u mee • Top resultaat • Kwaliteit en efficiency

Storm en Zoon b.v. - Buys Ballotstraat 17B - 2693 BD - s’Gravenzande - Tel: 0174 - 420490 - Fax: 0174 - 420490 email: [email protected] - www.stormzn.nl

Als eerste één oplossing op elk vlak: KPN ÉÉN Of uw organisatie nu groot of klein is, met KPN ÉÉN valt alles op z’n plek. Want daarmee heeft u internet, vast en mobiel bellen in één. Onder één contract en één factuur. Met één helpdesk, één telefoonnummer en één vaste prijs per medewerker. De oplossing die flexibel met uw organisatie meegroeit of krimpt. Kortom KPN ÉÉN.

Over DB Telecom Als ervaren telecomspecialist met 18 jaar ervaring en onder andere Platina Business Partner van KPN, biedt DB Telecom een totaaloplossing die past als een maatpak. Hierbij stellen wij als doel uw communicatieomgeving te optimaliseren en het voor u beheersbaar, inzichtelijk en voordeliger te maken. Meer weten over KPN ÉÉN en de mogelijkheden voor uw organisatie? Kijk op www.dbtelecom.nl/kpneen

DB Telecom Hoofdvestiging Naaldwijkseweg 100 2291 PA Wateringen T 0174 31 60 60 F 0174 31 60 90 [email protected] www.dbtelecom.nl

connecting you...

Servicepunt Locatie Venéco Honderdland 241 2676 LV Maasdijk

functiecreatie: ongeschoolde taken efficiënt oplossen

Recommend Documents