FLASH NUMMER Focus Service Level Agreements in een notendop pag. 3. Focus AZ Damiaan, centrum voor endovasculaire aortaprothesen pag

FLASH NUMMER 033 2010

Focus Service Level Agreements in een notendop pag. 3

Focus AZ Damiaan, centrum voor endovasculaire aortaprothesen pag. 4

Pazdam SOS Raymond

pag. 18

2

Solidariteit

AZ Damiaan actieve partner in ‘Zorghuis’ Oostende Patiënten die chemotherapie ondergaan, kunnen last hebben van bepaalde bijwerkingen. Onder andere kunnen misselijkheid, braken of diarree optreden. De alleenstaande chemopatiënt die na de dagbehandeling naar huis trekt, staat er dan alleen voor. Een Oostendse kankerpatiënte bracht dit onder de aandacht. Een nieuw initiatief zag het licht en haar droom

een vzw Zorghuis opgericht waarin de beide Oostendse ziekenhuizen vertegenwoordigd zijn. Eveline Depreter, directeur patiëntenzorg AZ Damiaan, maakt deel uit van de raad van bestuur van de vzw Zorghuis. “Vanaf februari zullen er in het zorghuis drie bedden ter beschikking zijn. Het aantal werd beperkt om de patiënten in een huiselijke sfeer op te vangen. De twee Oostendse ziekenhuizen steunen het project. De vzw gaat daarnaast ook op zoek naar sponsoring.” De coördinator van het nieuwe Zorghuis is Joke Damman. Zij was actief in AZ Damiaan als psychologe verbonden.

werd werkelijkheid: een zorghuis waar

Rustig herstellen

alleenstaande chemopatiënten terecht

In een woning in de Pater Pirelaan zullen de kankerpatiënten rustig kunnen herstellen in een huiselijke omgeving. Het Zorghuis staat niet enkel open voor alleenstaanden maar ook chemopatiënten bij wie de partner de zorg niet aankan, kunnen er tijdelijk terecht voor verzorging.

kunnen in de moeilijke periode van de chemotharepie.

Samenwerking Om het zorghuis mogelijk te maken werd

Gezocht! Gezien het zorghuis 24 op 24 uur open zal zijn, is men nog steeds op zoek naar vrijwiligers. Meer info op http://www.zorghuis.be

➥ Bij de ondertekening van de samenwerkingsovereenkomst.

Bouwproject in Djuma bijna afgerond Met de steun van het projectenbeleid van de provincie West-Vlaanderen kon eind 2009 het dispensarium in ons partnerziekenhuis gerenoveerd worden. Patiënten die zich aanmelden kunnen nu in betere omstandigheden opgevangen worden en de eerste zorgen krijgen.

Brokje gezond

Wandelen is gezond! Doorwinterde sportliefhebbers onderhouden hun conditie tijdens de winter. Ze lopen, fitnessen, spinnen of ruilen de racefiets tijdelijk voor de mountainbike. Bij veel mensen ligt dat intensief sporten niet in het hoogste laatje. Toch stellen ook zij vast dat de lichamelijke conditie na de winter wel een boost kan gebruiken. Moeten ze dan spoorslags de fiets op of de loopschoenen in? Om de conditie te verbeteren hoef je niet elke dag aan topsport te doen. Meer bewegen is de boodschap en dat kan met wandelen!

Waarom wandelen? Wandelen kost geen geld en is geschikt voor iedereen. Regelmatig een wandeling maken, stimuleert de bloedsomloop en je conditie. Je voelt je beter in je vel. En dus grijp je minder snel naar koekjes of ander snoep om je humeur op te peppen. Wandelen belast de gewrichten minder dan lopen of joggen.Je hebt er geen speciale uitrusting voor nodig. En je doet het gewoon op je eigen tempo.

of andere aandoening lijdt of gebruik maakt van medicatie, dan is het sterk aan te raden om er eerst met je huisarts over te praten. Om er echt baat bij te hebben, moet je per dag minstens dertig minuten wandelen. Stap goed door zodat je net niet buiten Is wandelen een sport? adem geraakt. Als je buiten adem raakt, ga Wandelen is een echte fitnessoefening. je meer suikers in plaats van vet verbranden Met elke stap verplaats je tientallen kilo’s lichaamsgewicht. Die oefening zou heel wat en ontstaat er melkzuur in de spieren. Dit melkzuur geeft de dag nadien het stijve positieve eigenschappen hebben zoals: gevoel in je spieren. Als je dit merkt, doe * verminderd risico op hartziekten en het dan iets rustiger aan. Of schenk meer hartaanvallen aandacht aan je ademhaling. Dat is dieper * sterkere beenderen inademen, even vast houden en langzaam * verbeterd evenwicht maar volledig uitademen. Als je na enkele * verbeterde conditie van hart en longen dagen merkt dat dit geen enkele inspan* groter uithoudingsvermogen ning meer vergt, dan kan je of het tempo * meer spieren opdrijven of langer gaan wandelen. * vermindering van lichaamsvet, gewichts verlies * beter humeur (anti-stress) Ik heb geen tijd * minder stijf in de spieren en gewrichten.

om te gaan wandelen

Hoe aan wandelen beginnen. Wandelen houdt normaal gezien geen medische risico's in. Maar als je al aan de één

FLASH

Dat lijkt overdreven. Doe meer van je dagelijkse activiteiten al wandelend. Neem de trap in plaats van de lift. Ga te voet naar de bakker. Stap eens een halte vroeger af, als je met het openbaar vervoer rijdt.

Tips bij het wandelen Gebruik een stappenteller. Een goede richtlijn is ongeveer tienduizend stappen per dag. Rustig beginnen en langzaam maar zeker het tempo opdrijven, is de beste opwarming. Op het einde van de wandeling kan je de spieren even stretchen. Doet dat pijn? Doe het de volgende dag iets rustiger aan. Wandelen moet plezant zijn. Draag vooral losse en comfortabele kleding. Zorg dat je iets bij hebt voor het geval het begint te regenen. Kleed je niet te warm, anders ga je meer zweten. Dit kan je huid irriteren. Katoenen onderkledij vangt het zweet beter op dan synthetische. Goede wandelschoenen zijn van belang als je langere afstanden gaat doen. Vraag informatie in een sportwinkel. Bescherm je tegen de zon. Zeker als je zweet, zal je sneller verbranden. Schuw de zonnecrème niet, draag een zonnepet, enz. Drink voldoende water voor je vertrekt. Neem bij langere wandelingen zeker reserve mee. Volg ook niet iedere dag dezelfde route, anders wordt het eentonig.

3

4

Focus

Service Level Agreements in een notendop Sinds enkele jaren hoor je in AZ Damiaan het woord S.L.A. vallen. Het gaat dan niet over krul-, krop- of eikenbladsla. S.L.A. staat voor ‘Service Level Agreement’ en heeft als doel een betere samenwerking en dienstverlening te bereiken. Tijd om wat dieper in te gaan op S.L.A., want je zult er steeds meer mee in aanraking komen.

Wat is een Service level Agreement? Een Service Level Agreement is een (geschreven) overeenkomst tussen een dienstverlener en een klant waarbij het minimale aanvaardbare niveau van dienstverlening wordt gekwantificeerd. Vaak gaat het om een overeenkomst tussen een dienst met direct patiëntencontact en een dienst, die ondersteunende activiteiten aanbiedt aan deze eerste. Vb. een overeenkomst tussen de ICThelpdesk en alle intranet gebruikers in AZ Damiaan over de eerste opvolging van een probleemmelding. Vb. een overeenkomst tussen het HRMdepartement en alle departementen in AZ Damiaan over de aanmaak van een sollicitatiedossier.

afmeten of je dat niveau bereikt en hoe tevreden je klant is. Werken met S.L.A.’s doet je dus echt nadenken hoe de dienstverlening kan verbeteren. Vb. Via een S.L.A. wordt ernaar gestreefd dat alle sollicitaties beantwoord worden.

Waartoe kunnen S.L.A.’s een bijdrage leveren?

Wanneer wordt een S.L.A. afgesloten?

Een S.L.A. doet je al nadenken over de elementen van de betrokken dienstverlening. Verwachten klant en leverancier wel hetzelfde? Het is nodig om dit eerst uit te klaren. Eens je er samen uit bent, worden er objectieve afspraken vastgelegd over die elementen van de dienstverlening. Nadenken over de dienstverlening houdt onvermijdelijk in dat je noodzakelijke processen omschrijft. Soms is dat al aanleiding om deelprocessen aan te passen vooraleer je verder gaat. Werken met een S.L.A. houdt je ook bewust van een efficiënte verdeling van de middelen en laat toe om de kosten te controleren. In een S.L.A. zet je een bepaald niveau van dienstverlening voorop. Daarop kan je dan

Als twee diensten hun samenwerking beter op elkaar willen afstemmen kan een S.L.A. afsluiten de beste methode zijn. Een S.L.A. gaat over een specifieke samenwerking tussen twee diensten.

Hoe komt een S.L.A. tot stand? Een S.L.A. komt tot stand in vier tot zes bijeenkomsten van ongeveer anderhalf uur. In de eerste vergadering wordt afgetoetst of de specifieke dienstverlening geschikt is voor een S.L.A. Tevens geven de aanwezigen weer of zij zich willen engageren om de samenwerking te verbeteren en concreet vast te leggen. De klant verwoordt zijn verwachtingen en de dienstverlener omschrijft

zijn dienstverlening. In een tweede en derde vergadering hebben de feitelijke onderhandelingen plaats. Klant en leverancier onderhandelen en stemmen zo verwachtingen en engagementen op elkaar af. Een voorontwerp van schriftelijke overeenkomst wordt opgemaakt. Beide partijen geven daarop hun feedback en de tekst wordt afgewerkt. De afspraken worden in de praktijk gebracht. In de derde en laatste fase wordt de S.L.A. ingebed in de werking van de organisatie. Gegevens worden bijgehouden om te zien of de vooropgestelde resultaten in de praktijk behaald worden. De partijen komen regelmatig samen om de samenwerking te evalueren. Waar nodig gebeuren er bijsturingen of verbeteringen.

Een S.L.A. uit eigen huis In AZ Damiaan zijn al een aantal S.L.A’s in gebruik. Laten we er eentje van nabij bekijken. >

Focus

SLA Feedback geven vanuit de ICT-Helpdeskfunctie: Dienstverleners

ICT-Helpdesk, vertegenwoordigd door Xavier Keters, Jacques Provoost en Geert Jonckheere.

Klanten

Alle intranetgebruikers, vertegenwoordigd door Ludo Coulier, Michèle Lams, Bernadette Franco,



Marc Sabbe en Raymond Van Peppen

Doelstellingen van de SLA Feedback geven vanuit de ICT-Helpdesk naar de klant / gebruiker, die zijn probleemstelling heeft

ingegeven via intranet, binnen een aanvaardbare termijn: binnen ½ uur voor 80% (*+**) van de



voorvallen, met de informatie of de klant kan geholpen worden en indien ja, met een mogelijke



termijn van realisaties of geplande actiepunten.



* binnen de 30 minuten als deze geplaatst worden tussen 8u en 16u30



** voor 8u30 op de eerstvolgende werkdag, na een zater-, zon- of betaalde feestdag

Kritische Proces Indicator ( KPI ) responstijd Meetinstrument

Helpdesksoftware

Meetmethode

automatisch

Norm

80%



Meetfrequentie

continu

Rapportage

1 maal per maand



Als de rapportage wordt uitgezet over een jaar, kan je de evolutie naar de norm zien. ICT-helpdesk zat in 2009 boven de norm van 80 % feedback binnen de gestelde termijnen. Dienstverlener en klanten dus tevreden!

S.L.A.’s werken! S.L.A.’s bevorderen het in kaart brengen van processen en het werken met performantie-indicatoren. Om tot een goede overeenkomst te komen over een proces is het belangrijk dat proces in detail uit te tekenen. Tevens dienen indicatoren gekozen te worden die correct aangeven als doelstellingen bereikt worden. Het zijn twee belangrijke denkoefeningen die ook van pas komen bij het optimaliseren van onze organisatie. S.L.A.’s tonen de resultaten: zwart op wit Bij het afsluiten van een S.L.A. worden concrete resultaten vooropgesteld. Daartoe worden gegevens bijgehouden, verwerkt, geanalyseerd en geëvalueerd.

FLASH

Zo blijft een evaluatie geen wollige bedoening, maar verschijnen de resultaten zwart op wit. Je kunt zien in het voorbeeld dat ICT het vooropgestelde doel in 2009 bereikt heeft. Proficiat aan het ICT-helpdeskteam! S.L.A.’s hebben een dynamisch karakter Een zuiver contract is minder dynamisch. Eens de overeenkomst is ondertekend, is bijsturing moeilijk. Eens een S.L.A. afgesloten is, komen de beide partijen regelmatig bijeen om de overeenkomst te evalueren en waar nodig bij te sturen. S.L.A.: een gids voor betere samenwerking Bij de ontwikkeling van een S.L.A. zitten mensen rond de tafel om de samenwerking te verbeteren. De ontmoeting en het rechtstreekse contact werken doorgaans bevorderlijk voor de samenwerking. Klanten en dienstverleners kijken naar een gemeenschappelijk proces. Van iedereen rond de tafel wordt verwacht dat hij zijn verantwoordelijkheid opneemt om de samenwerking te verbeteren. Het relationeel aspect komt

in een interne S.L.A. meer op de voorgrond dan het contractuele aspect. De emokant van de S.L.A. De nulmeting doet de partijen rond de tafel soms wel even de wenkbrauwen fronsen. “We wisten dat het beter kon, maar kijken toch even op van de minder goede resultaten”. Dat gevoel van onbehagen kan een prikkel geven om het beter te doen. En eens de resultaten in stijgende lijn zijn, stimuleert dit om het in de volgende periode nog beter te doen.

Conclusie Service Level Agreements kunnen bijdragen tot operationele excellentie en efficiënte en menselijke samenwerking. MEER WETEN OVER S.L.A.’s in AZ Damiaan? Zie intranet / eBib / Kwaliteitsbeleid / SLA S.O.S. S.L.A. Myriam De Meester, Tel 16 71 41, email [email protected]

5

6

Focus

AZ Damiaan centrum voor endovasculaire aortaprothesen In januari 2010 werd door het RIZIV de dienst vaatheelkunde erkend als centrum voor endovasculaire aortaprothesen. Vanaf dit jaar kunnen nog enkel de door het RIZIV erkende vaatcentra deze endoprothesen plaatsen en terugbetaald krijgen. Deze erkenning is zeker een meerwaarde voor de dienst vaatheelkunde en de patiënten. Dokter Stijn Schepers van de dienst vaatheelkunde geeft duiding. De buikaorta Een aneurysma van de buikaorta is een uitzetting van de grote lichaamsslagader. De normale diameter van de buikaorta is ongeveer 2 cm. Een uitzetting groeit traag en de patiënt heeft er dikwijls geen erg in. De uitzetting kan uiteindelijk zeer groot worden, tot soms meer dan 10 cm. De bloeddoorstroming krijgt het dan moeilijk. In het uitgezette deel gaat het bloed eerder wervelen dan vlot doorstromen en stijgt de kans op klontervorming. Het grootste gevaar bestaat echter in het scheuren van het uitgezette deel, met kans op een zeer grote interne bloeding. Een scheurend aneurysma is levensgevaarlijk en vergt steeds een urgente ingreep met hoge mortaliteit. Als onderzoek bij een patiënt een uitzetting van de buikaorta aantoont, komt die in aanmerking voor een ingreep vanaf een diameter van 5 cm bij vrouwen en 5,5 cm bij mannen, of als bij opvolging een snelle toename van de diameter wordt vastgesteld. Er is de klassieke heelkundige behandeling waarbij het uitgezette deel vervangen door een kunststof vaatprothese. De operatie gebeurt via de buik of zijdelings via de retroperitoneale ruimte waarbij de hoofdslagader of aorta tijdelijk afgeklemd wordt waarna de prothese wordt ingehecht. Dit is een zware ingreep, zeker

bij oudere patiënten. Een mogelijk alternatief is de endovasculaire behandeling. Endovasculaire behandeling Met een kleine snede in de beide liezen worden de slagaders blootgelegd. Via de slagader wordt dan een kunststof prothese in opgevouwen toestand in de aorta opgeschoven. Na het bepalen van de exacte locatie wordt de prothese ontplooid en klemt die zich vast in de vaatwand. Het bloed stroomt dan door de kunststofprothese en het gevaar voor scheuren en groeien van de uitzetting is dan verdwenen. Voor deze ingreep ligt de patiënt onder een Röntgenapparaat zodat we precies kunnen volgen wat we doen. De mogelijke complicaties van deze techniek zijn bijna gelijklopend met de klassieke chirurgische behandeling. Complicatie kunnen zijn: nabloeding, trombose, orgaanschade door het contrastgebruik, infectie en lekkage langs de endoprothese. Maar er zijn wel sterke voordelen aan deze techniek verbonden. De ingreep is met de twee kleine sneden minimaal invasief. Dat leidt naar een sneller herstel en een kortere hospitalisatieduur. Postoperatief zal patiënt wel levenslang worden onderworpen aan strikte follow-up door middel van CT-scan en/of echografie. Helaas komen niet alle patiënten in aanmerking voor deze behandeling. Er zijn bepaalde anatomische vereisten waaraan

het aneurysma moet voldoen om in aanmerking te komen voor deze techniek. Teamwerk Om de erkenning als centrum voor endovasculaire aortaprothesen te verkrijgen, moet je aan een aantal voorwaarden voldoen. Onder andere moet het centrum beschikken over ten minste twee voltijdse vaatchirurgen en een radioloog met bijzondere bekwaming in de interventionele radiologie. De dienst medische beeldvorming moet 24 uur op 24 toegankelijk zijn voor het vaatteam. De arts die de implantatie uitvoert dient de nodige ervaring met endovasculaire prothesen te hebben. Intussen werd met succes de eerste ingreep uitgevoerd in ons ziekenhuis. Voor verdere info en/of vragen kunt u steeds contact opnemen met dr. Stijn Schepers.

➥ Dr. Stijn Schepers

Familienieuws

Overlijdens Overlijdens (vanaf 01.06.2009) Mevr. Josiane Hosten Overleden op 3 juni 2009 Schoonmoeder van Elise Vanden Broucke (stafmedewerker datamanagement) Mevr. Marie Blondeel Overleden op 10 juni 2009 Moeder van Marc Devriendt (labo HH) Schoonmoeder van Karien Vanhuele (schoonmaak HH) Dhr. Marcel Seru Overleden op 16 juni 2009 Grootvader van Birgitte Seru (geriatrie 4) Dhr. Roger Vandamme Overleden op 27 juni 2009 Schoonvader van Martine Brusselle (sociale dienst) Mevr. Sidonie Storme Overleden op 27 juni 2009 Moeder van Arlette Vandenbussche (geriatrie 4) Grootmoeder van Ruben Devriendt (onthaal) Dhr. Georges Bohyn Overleden op 27 juni 2009 Grootvader van Ann Nierynck (Spoed) Grootvader van Kenneth Crombez (Economaat) Dhr. Marcel Vandamme Overleden op 28 juni 2009 Vader van Philiep Vandamme (Spoed) Schoonvader van Martine Bylo (MCU) Mevr. Hilda Huyghe Overleden op 30 juni 2009 Grootmoeder van Vicky Sanders (personeelsdienst)

Mevr. Magda De Breck Overleden op 15 juli 2009 Gepensioneerd nachtverpleegkundige HH

Mevr. Maria Sergier Overleden op 7 oktober 2009 Schoonmoeder van Rita Struye (logopedie SJ)

Mevr. Suzanne Priem Overleden op 4 augustus 2009 Moeder van dr. Philippe Vuylsteke (anesthesist)

Dhr. Michel Nauwynck Overleden op 19 oktober 2009 Vader van Annie Nauwynck (VE 4)

Dhr. André Vanhooren Overleden op 4 augustus 2009 Grootvader van Sofie Vanhooren (VE 5) Dhr. Eugène Kooy Overleden op 4 augustus 2009 Grootvader van Petra Demuynck (CPG) Mevr. Georgette Viane Overleden op 5 augustus 2009 Schoonmoeder van Rita Van Den Bussche (geriatrie 4) Mevr. Lucienne Everaerd Overleden op 9 augustus 2009 Grootmoeder van Ann Broucke (consultatie cardio) Dhr. Joseph Nuytten Overleden op 10 augustus 2009 Vader van dr. Lode Nuytten (Anesthesist) Dhr. André Rotsaert Overleden op 21 augustus 2009 Grootvader van Brigitte Rotsaert (KV 1) Mevr. Paula Schoutteet Overleden op 2 september 2009 Grootmoeder van Patricia Stevens (schoonmaak SJ) Mevr. Yvonna Doom Overleden op 2 september 2009 Moeder van Marleen Declerck (algemene waak SJ) Schoonmoeder van Roland Louwagie (OK 1) Grootmoeder van Evert Mazijn (OK1)

Mevr. Elvire Verlinde Overleden op 2 juli 2009 Moeder van Anita Vandenkerkhove (geriatrie 4)

Dhr. Adhémar Allemeersch Overleden op 19 september 2009 Vader van Myriam Allemeersch (labo HH)

Dhr. René De Gruyter Overleden op 11 juli 2009 Grootvader van An De Gruyter (VE 9)

Mevr. Martha Staelens Overleden op 28 september 2009 Moeder van Magda Trybou (geriatrie 3)

FLASH

Dhr. Gerard Dupon Overleden op 19 oktober 2009 Vader van Dina Dupon (pediatrie) Mevr. Irène Chielens Overleden op 20 oktober 2009 Moeder van Ann Vermeersch (geriatrie 1) Dhr. Maurice Sinnesael Overleden op 21 oktober 2009 Vader van Annette Sinnesael (RX Dhr. Joseph Emiel Goderis Overleden op 22 oktober 2009 Schoonvader van Walter Exter (Labo 3) Dhr. Georges Depoorter Overleden op 25 oktober 2009 Schoonvader van Marie-Christine Hoorelbeke (VE 8) Mevr. Maria Vangheluwe Overleden op 27 oktober 2009 Grootmoeder van Stefaan Anne (VE 7) Mevr. Linda Vermet Overleden op 7 november 2009 Verpleegkundige van geriatrie 4 Zus van Rita Vermet (schoonmaak HH) Schoonzus van Danny Bousse (transportdienst) Mevr. Elza Deketelaere Overleden op 13 november 2009 Moeder van Roos Vanbelle (consultatie interne) Mevr. Martine Moyaert Overleden op 16 november 2009 Bruggepensioneerd verpleegkundige van VE 1 Dhr. Louis Vandecasteele Overleden op 19 november 2009 Vader van Linda Vandecasteele (keuken CHH) Schoonvader van Francine David (pediatrie)

7

8

Familienieuws

Mevr. Micheline Casier Overleden op 28 november 2009 Moeder van Bonnie Rooms (zelfstandig kinesiste onco reva)Schoonmoeder van Jeroen Verhaeghe (projectmedewerker dep. patiëntenzorg) Mevr. Mariette Fiers Overleden op 23 november 2009 Moeder van Nicole Becue (geriatrie 2)

geboorten Floor, geboren op 6 juni 2009 Dochtertje van Nele Gamme (pediatrie) en Bart Raepsael Vince, geboren op 29 juni 2009 Zoon van Sandra Velthof (schoonmaak SJ) en Vermout Nick

Mauro, geboren op 16 september 2009 Dochter van Sofie Debruyne (VE 5) en Pieter Delrue Jolien, geboren op 17 september 2009 Dochter van Frederik Dewulf (spoed) en dr. Leen Terryn

Kobe, geboren op 17 september 2009 Zoon van David Franco (technische dienst Anke, geboren op 1 juli 2009 Dochter van Michèle Pinson (keuken SJ) en HH) en Brenda De Smet (keuken HH) Mevr. Irene De Laere Maarten Du Gardein Jitte, geboren op 21 september 2009 Overleden op 2 december 2009 Zoon van Jill Bodyn (materniteit) en Björn Grootmoeder van Stefan Van Neste (direc- Yorunn, geboren op 2 juli 2009 teur administratie en financiën) Dochter van Sofie Delaey (VE 4) en Jimmy Deckmyn Susanne Febe, geboren op 27 september 2009 Dhr. Pieter Leys Zoon van Heidi Demolder (geriatrie 4) en Overleden op 8 december 2009 Margaux, geboren op 7 juli 2009 Steven Toortelboom Schoonvader van dr. Van Oyen (orthopeDochter van Melanie Van Daele (ergo) en dist) Marijn Vanhaelemeersch Matisse, geboren op 30 september 2009 Zoon van dr. Steven Cnudde (anesthesist) Mevr. Suzanne Beke Amber, geboren op 18 juli 2009 en Vicky Maqueda Overleden op 20 december 2009 Dochter van Annelies Meyns (informatica) Moeder van Dédée Delperdange (secr. labo en Alexander Desplentere Michiel en Emma, geboren op 4 oktober 2009 HH) Zoon en dochter van Nathalie Declerck Bo, geboren op 23 juli 2009 (pediatrie) en Tommy Terrier Dhr. Frans Brugmans Dochter van Kim Eraly (CMD) en Sven De Overleden op 20 december 2009 Fruyt Mathias en Maxim, geboren op 6 oktober Vader van Gerda Brugmans (voorzitter Raad 2009 van Bestuur) Hermien, geboren op 25 juli 2009 Zoontjes van Sabrina Demey (VE 8) en Dochter van Dirk Maton (Kiné) en Stefaan Hemeryck Dhr. Denijs Haeghebaert Veerle Lefebure Overleden op 22 december 2009 Julie, geboren op 8 oktober 2009 Schoonvader van Marina Styl (VE 1) Tiemen, geboren op 26 juli 2009 Dochter van Ann Aelvoet (ICU) en Stijn Grootvader van Ine Haeghebaert (secr. Zoon van Ellen Coudeville (geriatrie 2) en Depreitere oncologisch dagziekenhuis) Davy Vandewiele Mevr. Henriette Stevens Overleden op 30 december 2009 Moeder van Adeline Van Eenhooge (diensthoofd administratie

In memoriam

Rhune, geboren op 28 juli 2009 Dochter van Eveline Scheirs (VE 2) Lucas, geboren op 20 augustus 2008 Zoon van Sandra Valcke (VE 4) en Dimitri Debieve Arthur, geboren op 7 september 2009 Dochter van Kathleen Brusselle (directiesecretariaat HH) en Peter Dansercoer Lander, geboren op 8 september 2009 Zoon van Birgitte Seru (geriatrie 4) en Sven de Staercke

In november 2009 nam de Damiaanfamilie afscheid van twee gewaardeerde collega’s. Conor, geboren op 9 september 2009 Wij kijken met dank terug op wat Linda en Zoon van Agnes Leysen (consultatie heelMartine betekend hebben voor ons zieken- kunde) en Frank Debusschere huis en voor hun collega’s.

Jules, geboren op 18 oktober 2009 Zoon van dr. Linsey Winne (endocrinoloog) en Olivier De Winter Madeleine, geboren op 20 oktober 2009 Dochter van dr. Mike Cool (gastro-enteroloog) en dr. Barbara Collard Tiemen, geboren op 29 oktober 2009 Zoontje van Vicky Sanders (personeelsdienst) en Cédric Van Eenoo Hanne, geboren op 11 december 2009 Dochter van Lies Peel (VE 5) en Karel Mestdagh Noa, geboren op 31 december 2009 Zoon van Sofie Huybrechts (Opname HH) en Charif Guezati

Kennis maken

huwelijken Sofie Huybrechts (Opname HH) en Charif Guezati Op 19 juni 2009 Emelie Boel (internistisch dagziekenhuis) en Andy Helsmoortel Op 20 juni 2009 Dr. Eduard D’Hondt (geneesheer nucleaire) en Caroline Sweldens Op 4 juli 2009 Isabelle Van De Walle (VE 5) en Jaimie Beun op 25 juli 2009

Nieuwe collega’s Onthaalmoment oktober 2009 2. Natascha Debuysere, verzorgende, VE 7 3. Emilie Vanlaere, verpleegkundige, mobiele equipe 4. Karel Desmet, verpleegkundige, VE 1 5. Evy Ghyselen, verpleegkundige, VE 9 6. Sarah Colpaert, ergotherapeut 7. Tamara Waegemans, poetsvrouw 9. Sharon Maene, poetsvrouw 10. Kristin Schiettecatte, verpleegkundige, VE 4





 





 



 



Lot Vandenberghe (Geriatrie 1) en Steffan Van Houten op 1 augustus 2009 Laurent Lacoere (KV1) en Veerle Janssens op 7 augustus 2009 Karen Lernout (psychologe) en Lennert Ditillieu op 28 augustus 2009 Veerle Ysenbaert (pediatrie) en Tom Callens op 29 augustus 2009 Tina Bardyn (pediatrie) en Mattias Maton op 4 september 2009 Lindsey Weerbrouck (VE 1) en Kevin Leniere Op 9 oktober 2009 Nele Neyens (receptie poli – tiksecretariaat) en Tom Van Overschelde Op 17 oktober 2009

FLASH

1. Fanny Verburgh, medewerker cel patiëntengegevens 3. Stefanie Jonckheere, adm. medewerker HRM 4. Tine Fermans, adm. medewerker secretariaat logistiek 5. Tamara Hemerijck, zorgkundige, VE 9 6. Ernst Dierckx, verpleegkundige, RX 7. Lindy De Bruyne, afdelingsassistent, GER 1 8. Lore Dezutter, verpleegkundige, VE 3 9. Tatiana Verkempynck, zorgkundige, GER 4 10. Cindy Verbeeke, medewerker boekhouding 11. Pamela Van Brugghe, verpleegkundige, vlinder

 

 

 





 

 

9

10

Kennis maken

Onthaalmoment januari 2010

 

1. Heidi Cuylle, verpleegkundige, VE 10 2. Vanessa Willaert, afdelingsassistent, RX 2 3. Anoek Ampe, verpleegkundige, Ger 4 5. Sofie Terryn, verpleegkundige, RX 2 6. Annelies Defoer, kinesist 7. Céline Alluyn, medisch secretaresse, receptie poli 8. Christophe Vachaudez, applicatiebeheerder, ICT 9. Thierry Claeys, begeleidingsverpleegkundige 10. Lies Van Gelder, med. Laboratoriumtechnoloog, labo 11. Leen Rogiers, verpleegkundige, RX 2 12. Charlotte De Buf, apotheekassistent













 





 

 







13. Elien Moonens, afdelingsassistent, RX 2 14. Kareen Stewart, poetsvrouw 15. Shana Depret, poetsvrouw 16. Joyce Depuydt, administratief medewerker TarFac 17. Sofie Bruyneel, medewerker transport 18. Sandrijn Vanslembrouck, adj. financieel directeur

Nieuwe artsen In het kader van het beleidsplan werd in het najaar 2009 hard gewerkt aan de uitbreiding van de medische staf. Zeven nieuwe artsen kwamen de staf vervoegen.

1

6

2

7

3

4

1. Dr. Steven Cnudde, dienst Anesthesie-Reanimatie

5. Dr. Stijn Schepers, dienst vasculaire heelkunde

2. Dr. Christophe Grumbers, dienst Anesthesie-Reanimatie

6. Dr. Diederick Kerckhove, dienst Plastische heelkunde

3. Dr. Geert Heirwegh, dienst Medische Beeldvorming

7. Dr. Isabelle Spoormans, dienst Medische oncologie

4. Dr. Sofie Depuydt, dienst vasculaire heelkunde

5

Achter het nieuws

Op rust

➥ De jonge Louis en OK–verpleegkundige Johan konden het best met elkaar vinden.

➥ Op 23 juli 2009 werd Lucia Staelens in de bloemen gezet en kreeg ze dank en lof voor haar jarenlange inzet.

Make a wish 7 juli ’s morgens: Louis en zijn mama worden thuis in Kortrijk afgehaald met een Hummerlimousine. Koffiekoeken en kinderchampagne zorgen voor een aangename rit naar Oostende. De limousine houdt halt aan AZ Damiaan,campus H. Hart. ‘Ik had zo graag eens een operatie bijgewoond’, vertelt het 14-jarige chemopatiëntje Louis. Zijn wens ging in vervulling. Twintig minuten na zijn aankomst, stak Louis in een groen pakje met muts en masker. Hij kreeg een rondleiding in het OK en enkel patiënten van dokter De Vos wilden gerust meewerken aan de realisatie van de droom van Louis. Onder de deskundige begeleiding van OK-verpleegkundige Johan Goffin kon Louis drie ingrepen bijwonen. ‘Ik had het echt niet verwacht. Ik ben zeer blij dat mijn wens vervuld is. Het was boeiend en zeker mijn dank aan allen die mee werkten aan de realisatie van mijn droom’, glunderde Louis bij het middagmaal aangeboden door AZ Damiaan.

➥ Op 26 oktober 2009 wuifde de dienst Palliatieve Zorgen collega Rita Veulemans uit. Zij werd geprezen voor haar vele jaren inzet voor patiënt en familie.

Me-time op Dag tegen kanker Tijd nemen voor jezelf! Ook als je in behandeling bent voor kanker, blijft dit belangrijk. Dit werd met een aantal workshops in de verf gezet op de ‘Dag tegen kanker’ op 17 september.

Zonnebloemen voor 11 juli Onder het motto ‘In Vlaanderen telt iedereen mee!’, trok het Yzerbedevaartcomité op 11 juli de baan op om een flink aantal mensen met een fleurige verrassing te plezieren. Met een prachtige zonnebloem willen ze iedereen die in Vlaanderen woont, aanmoedigen om werk te maken van het bestrijden van sociale onrechtvaardigheid, racisme, discriminatie, uitsluiting en geweld. Gouverneur Paul Breyne en volksvertegen➥ Gouverneur Breyne bezocht de kersverse ➥ Johan Verstreken verraste de medewerwoordiger Johan Verstreken kwamen de mama’s. kers in de cafetaria. zonnebloemen uitdelen.

FLASH

11

12

Achter het nieuws

Napoleon, een schot in de roos De nieuwe formule voor het personeelsfeest sloeg in! Tot in de vroege uurtjes was er dolle pret in de feesttent aan Fort Napoleon. Het uitgebreide koud en warm buffet kon iedereen bekoren. De beelden spreken voor zichzelf. ➥ 3-Cool-Cats zetten de toon tijdens de receptie.

➥ Daar zijn de handjes!

➥ Gezellig nagenieten van de lekkere buffetten

➥ Komaan, glas aan de kant en mee dansen!

➥ Uit de bol gaan op de dansvloer

➥ De ijsjes waren fel in trek!

cd&v op werfbezoek

Spaar je rug!

Jubileum op GER 4

De werf van AZ Damiaan kan op veel belangstelling rekenen. Op zaterdag 19 september kwam de Oostendse CD&V op werfbezoek. Met veel belangstelling volgden zij de toelichting over het bouwproject. De kers op de taart was een uitgebreide wandeling doorheen de nieuwbouw.

We hebben maar één rug. Dus moeten we er verstandig mee omgaan. Ergonomisch werken is de boodschap. In de week van de ergonomie namen vele afdelingen creatieve initiatieven om rughygiëne onder de aandacht te brengen.

Op woensdag 4 november vond een speciale viering plaats op de afdeling Geriatrie 4. Het echtpaar Rosseel vierde hun 70-jarig huwelijksjubileum. Wat googelen leerde dat dit een platina huwelijk is.

➥ Op VE 8 had men aangepaste T-shirts laten maken.

➥ AZ Damiaan schonk de jubilarissen een lekkere taart.

Achter het nieuws

Onze Heilige Damiaan Vanaf oktober 2009 heeft het AZ Damiaan een echte heilige als inspirator! De heiligverklaring van Pater Damiaan hield het land in de ban. Ook in ons ziekenhuis werden verschillende initiatieven ontplooid om de heiligverklaring in de verf te zetten. De monoloog van Tine Ruyschaert liet

➥Monseigneur Roger Vangheluwe volgt geboeid de evocatie..

velen sprakeloos. Meer dan 100 Damianers brachten een bezoek aan de tentoonstelling over Pater Damiaan op de Mercator. De dankviering werd voorgegaan door Monseigneur Roger Vangheluwe, bisschop van Brugge. Hij genoot van de evocatie van het leven en werk van Pater Damiaan.

Op toer met de spaarlampen In het kader van de Boe-campagne trok Frank Goeminne het ziekenhuis door met een lichtmontage. Het verschil in verbruik tussen gloei-, halogeen- of spaarlamp werd ontegensprekelijk aangetoond.

➥ Pater Pamphyle vertelt over de kracht van zijn broer Damiaan.

De kerstman op bezoek De kinderafdeling kreeg het bezoek van een blauwe kerstman. De Oudenburgse groep ‘Doede Kerkuuls’ kwamen de kindjes verrassen. ➥ De oversten van Damiaan zagen zijn vertrek naar Molokai eerst niet zitten.

➥ Voor de melaatsen op Molokai was Pater Damiaan hun redding.

➥ Het Damiaankoor gaf weer het beste van zichzelf.

➥ Voor de gelegenheid kreeg het koor extra muzikale ondersteuning.

➥ De blauwe kerstman met zijn helpers op de kinderafdeling.

Mooie kerstevocatie Onze fijne groep vrijwilligers heeft er het handje van weg om mooie vieringen in elkaar te knutselen. De kerstevocatie 2009 was weer een voltreffer.

➥ Stemmige kerstmuziek

FLASH

➥ De vertrouwde kerstliedjes kunnen toch zo mooi klinken.

13

14

Achter het nieuws

Nieuwe Mug-wagen De dienst spoedgevallen kreeg met de nieuwe MUG-wagen een prachtig eindejaarsgeschenk. Met de vorst en de sneeuw van de laatste weken, konden de kwaliteiten van de 4x’-wagen duidelijk naar waarde worden geschat.

Studente ergotherapie wint Award AZ Damiaan Jaarlijks looft het AZ Damiaan een Award uit voor uitmuntende eindwerken. Ilse Lelie was studente ergotherapie aan de Hogeschool Gent. Met haar eindwerk over gedragsveranderingen bij geriatrische patiënten in het kader van valpreventie, sleepte zij de Award en de eraan verbonden 250 euro in de wacht.

➥ Winnaar Ilse Lelie staat tweede links vooraan, naast Eveline Depreter, directeur patiëntenzorg AZ Damiaan.

Driekoningen Drie gelukkigen beten op de geslaagde nieuwjaarsreceptie op driekoningendag in een boon. Voor de gelegenheid was de boon een plastieken kerstmannetje. Geen gevaar voor doorslikken, voorkomen is beter dan je weet wel. Een nieuwjaarscadeau viel best in de smaak bij de twee koninginnen en één koning (van één avond).

➥ Hilde, Christine en Jordy beten in de boon en kunnen genieten van hun geschenk.

@bsurd

Straffe verhalen vind je bij bosjes op het internet. De vraag blijft natuurlijk hoe waar die verhalen wel zijn. Je kan er misschien alvast iets van leren. Hier onder enkele tips om vlug en vlot wat bij te halen. Of de daders ooit geklist werden of zelfs bestaan hebben, blijft een mysterie.

Proletarisch winkelen Een echtpaar doet boodschappen in een grote supermarkt. Bij de kassa rekenen ze netjes alle spullen af die in het overvolle karretje liggen. Buiten laden ze alles snel in de auto. De man loopt daarna weer naar binnen en laadt in no-time weer een karretje vol met exact dezelfde spullen als daarnet. Alleen 'vergeet' hij een pak koffie. Hij komt weer bij de zelfde caissière aan de kassa, met de mededeling dat hij net bij haar zijn boodschappen heeft afgerekend. Hij wijst haar er op dat ze een pak koffie te veel heeft aangeslagen. Het is een drukke zaterdagmiddag en er staan nog meer mensen in de rij. De caissière heeft dus haast. Ze doorziet het bedrog niet en geeft de man het geld voor het pak koffie terug. Hij heeft nu dubbele boodschappen en een paar extra euro in zijn portemonnee. Zijn vrouw is dan inmiddels met de eerste lading boodschappen in de auto op weg naar huis. De man laadt de nieuwe lading in de fietstassen van een gereedstaande fiets en rijdt weg.

Heb je een nieuwe TV nodig? Een winkelbediende van een radio- en televisiezaak wordt opgeschrikt van zijn zoektocht in het magazijn door een klant die zijn winkel binnenkomt. Wanneer hij bij de balie arriveert, staat daar een vriendelijk glimlachende man met een televisie. "Kunt u mij helpen? Deze televisie gaf een uurtje geleden de geest en ik wilde eigenlijk vanavond nog voetbal kijken." "Sorry meneer, zo snel kunnen we een reparatie niet uitvoeren." "Spijtig, spijtig. Wel, kunt u me misschien

FLASH

dan helpen het apparaat weer in de auto te krijgen? Hij is toch wel een beetje groot en zwaar." "Natuurlijk..." Zo gezegd zo gedaan. De winkelbediende loopt weer de zaak binnen en terwijl hij zich toch afvraagt hoe het mogelijk is dat zo'n brandnieuw uitziende televisie zo plotseling kapot kan zijn, dwalen zijn ogen over de rekken waar een alarmerend lege plek hem toe gaapt.

De vakkundige zakkenroller Een jong stel is op bezoek bij een bevriend koppel in een grote stad. Het stel gaat een middagje winkelen. Ze krijgen de waarschuwing mee om hun portemonnee niet in handtas of achterzak te stoppen omdat het zakkenrollersgilde nogal actief is. De man wil niet erg geloven dat iemand ongemerkt zijn portemonnee zou kunnen rollen, maar hij laat zich toch overtuigen en stopt zijn geld ergens anders. Om toch te protesteren, stopt hij een oude portemonnee in zijn achterzak met daarin een briefje: "Lekker mis". Als de man aan het einde van de middag terugkomt bij zijn vrienden, trekt hij zijn beurs uit zijn achterzak om aan te tonen dat het allemaal wel meevalt. Wie schetst zijn verbijstering als blijkt dat er op het briefje iets is bijgeschreven: "Verdorie. Dat is balen".

De oplichter van Pisa De scheve toren van Pisa is een van de grootste toeristische trekpleisters in Italië. Wanneer op een ochtend een buslading toeristen bij de toren aankomt, zien ze voor de toren een Italiaan in uniform staan. De man legt uit dat het wel is toegestaan om foto's van de toren te nemen, maar dat het absoluut verboden is om in de toren zelf foto's of video-opnamen te maken. Alle toeristen moeten hun camera afgeven. De Italiaan plakt op iedere camera zorgvuldig een sticker en overhandigt de toeristen een nummertje dat correspondeert met de sticker op de camera. Wanneer ze de

toren weer verlaten hebben, kunnen de toeristen hun camera weer ophalen. De toeristen beklimmen de toren en genieten van het uitzicht. Wanneer ze beneden komen en hun camera weer op willen halen, is de man met alle camera's verdwenen.

15

16

beZinnen

ger gemaakt. Daardoor overstijgt de figuur Waarden van de Heilige Damiaan plastisch uitge- het menselijke en groeit tot een Spiritueel Christelijke aanwezigheid. drukt. Kunstenaar Johan Tahon, die ook de kapel en stille ruime in het nieuwbouwziekenhuis zal vorm geven, werd uitgenodigd een kunstwerk te creëren, waarin waarden van de Heilige Damiaan tot uitdrukking komen. Het kunstwerk figureert sinds de viering van 7 oktober 2009 in de kapel van campus H. Hart. Het is gemaakt uit keramisch materiaal. Johan Tahon liet zich inspireren door een bekend middeleeuws sculptuur van “ Christus op de Koude Steen”. Pater Damiaan zien we soms zittend afgebeeld, omringd door zijn melaatsen. Dit is de basishouding, waarvan Johan Tahon vertrokken is. Het bovenlichaam werd lan-

De figuur kijkt voorzichtig naar beneden in een soort introspectie. Een hartvorm in reliëf op de borstkas verwijst naar de kracht van de liefde om zich in te zetten voor de medemensen. De grote handen verwijzen naar de vele handenarbeid die Damiaan gedaan heeft.

Over Johan Tahon Johan Tahon (1965) studeerde beeldhouwkunst aan de Koninklijke Academie voor Schone Kunsten te Gent. Hij woont en werkt in Zwalm, Oudenaarde en Iznik (Turkije). Sinds 1994 exposeert hij op regelmatige basis in binnen- en buitenland. Meer info over Johan Tahon: http://www.johantahon.be

Anders Nieuwe collega’s begeleiden

Thierry en Jo: Het werk begint eigenlijk al voor de eerste werkdag. We zorgen ervoor dat alle praktische zaken maximaal geregeld Sinds 1 december 2009 vormt Thierry zijn. Denk maar aan personeelsbadge, Claeys samen met Jo Stubbe een duo werkkledij, kleedkastje enz. begeleidingsverpleegkundigen. Samen Op de eerste werkdag staan wij klaar voor verzorgen zij de inscholing en opvolging de nieuwe collega. Een kennismaking, een van nieuwe verpleegkundigen en nemen rondleiding op de campus en een aantal ze initiatieven om de stagewerking in ons praktische afspraken zorgen voor een aanziekenhuis te optimaliseren. gename start. We bespreken heel duidelijk het begeleiDF. Inscholing van nieuwe verpleegkundidingstraject, dat over één jaar loopt. Elke gen een uitdagende opdracht? nieuwe verpleegkundige heeft trouwens Thierry en Jo: Heel zeker, want elk jaar komt er toch een uitgebreide groep nieuwe een inscholingsplan. We willen in 2010 verpleegkundigen werken in ons ziekenhuis. verder werk van maken van de afdelingsgebonden opleidingsplannen en die in een Dat kunnen schoolverlaters zijn, maar ook uniform sjabloon gieten. verpleegkundigen die van andere instellingen komen of zelfs na een onderbreking Alle nieuwe verpleegkundigen worden terug in het beroep stappen. Ieder van hen uitgenodigd op één van de vier onthaalmomenten die jaarlijks worden ingericht voor heeft nood aan een aangepast onthaal. nieuwe medewerkers van alle departementen. Zij krijgen dan een voorstelling DF. Hoe pakken jullie dat aan? van ons bedrijf en op de aansluitende

Damiaanmarkt gaan workshops door over personeelszaken, vrijwilligerswerking, veiligheid, handhygiëne, interne MUG, Pazdam en syndicale werking. Wij voorzien dan nog viermaal per jaar een driedaagse opleidingscyclus voor de nieuwe verpleegkundigen. Hier past een pluim voor de hoofdverpleegkundigen die het bijwonen van de opleidingscyclus moeten inplannen in de dienstbezetting. Tijdens dat jaar zijn er zes vaste contacten met ons voorzien. In een rustig gesprek bekijken we samen met de nieuwe collega hoe de integratie verloopt. We peilen naar hun verwachtingen, de sterke punten, de verbeterpunten en welke ondersteuning we kunnen bieden om de verbeterpunten weg te werken. Laat ons wel duidelijk zijn, het betreft hier geen evaluatiegesprekken. Dat is en blijft de opdracht van de hoofdverpleegkundige. DF. Jullie takenpakket bevat een ruim luik

17

stagewerking. Thierry en Jo: Zeker, en zelfs een erg belangrijk deel van onze job. Studenten zijn misschien de toekomstige collega’s. Goede contacten met de opleidingsinstituten en sterke mentorenwerking zijn troeven, waar we verder aan werken. Aan de scholen bieden we les- en studiemateriaal aan. Zo kan bijvoorbeeld een opleiding infuusmanagement bij ons in het ziekenhuis plaats vinden. De begeleiding van de studenten werken we uit met goede informatieverstrekking, degelijke onthaalbrochures en een persoonlijk onthaal. Aan de hand van een stagebelevingsenquête kunnen we inschatten hoe de student zich heeft gevoeld tijdens een bepaalde stage. Die enquête is anoniem, maar kan ons wel sterke punten en verbeterpunten aanreiken. Daarnaast spelen we ook een beetje in op het studentenleven en kijken we waar we studentenactiviteiten kunnen ondersteunen. Binnen de stuurgroep werkplekleren tenslotte, kijken we samen met de scholen en een aantal interne medewerkers de stagewerking op inhoudelijk en organisatorisch vlak kunnen verbeteren.

Thierry en Jo: Sowieso vormen we het aanspreekpunt voor onze mentoren per campus. Daarnaast zag eind januari de eerste mentorenflash het levenslicht. Deze infofolder voor mentoren – waar ze sterk bij betrokken zijn - zal driemaandelijks verschijnen. Ook worden er een drietal mentorenmiddagen gepland doorheen het jaar. Telkens wordt een luik intervisie voorzien alsook een luik vorming. DF. Zijn er binnen jullie takenpakket raakvlakken met HRM? Thierry en Jo: We nemen beiden deel aan de werkgroep HRM van waaruit een deel van onze acties voortvloeien zoals het ondersteunen van initiatieven naar potentiële medewerkers toe en het persoonlijk aanspreken van studenten rond interesse in werken binnen AZ Damiaan.

DF. Hoe verdelen jullie de taken? Thierry en Jo: Op de eerste dag van een stageperiode starten er studenten op beide campussen. Het leek ons dan ook logisch om de studentenwerking per campus te organiseren. De begeleiding van (her) intreders hebben we opgedeeld in functie van onze eigen competenties. DF. Zijn er acties voorzien naar de mentorenwerking toe? Thierry Claeys

Jo Stubbe

Studentenwerking

Campus Sint-Jozef

Campus H.Hart

Begeleiding (her) intreders

VE 1, VE 3, VE 7, GER 1, GER 3 VE 2, VE 4, VE 8, GER 2, GER 4 Medische beeldvorming 2, Oncologisch centrum, Dagziekenhuis interne, Palliatieve zorgen

VE 5, VE 9, Dagziekenhuis 1, Medische beeldvorming 1, Operatiekwartier 1, KV 1 VE 6, VE 10, ICU, MCU, Materniteit, Verloskwartier, Operatiekwartier 2, Spoedgevallendienst, Pediatrie

FLASH

GEZOCHT De Damiaan-Flash viert in 2010 zijn vijfde jaar in de vernieuwde lay-out. Tijd om na te denken over rubrieken, invalshoeken e.d. Heb je een idee voor een leuke rubriek, wil je zelf een pennenvrucht kwijt, word je misschien één van onze interne journalisten of wil je mee in de redactieraad ? Stuur dan je naam en interesse door naar [email protected].

18

Spelling

Scampi De kerstkalkoen is verteerd, het silvestermenu zindert nog na en de nieuwjaarsrecepties lopen ten einde. We hoorden op de radio tientallen tips hoe de farce van het immense hoenderbeest een delicatesse maakt. We zagen op tv wel honderd hobby- en andere koks aan het fornuis hun kennis en kunde demonstreren. En we konden ons ergeren - enfin, ik toch - aan duizend-en-een spelfouten, geafficheerd, geëtaleerd en op de menukaart gepresenteerd.

Net voor de feesten wees iemand me erop - een wijsneus die een paar lessen Italiaans had gevolgd - dat het geen scampi’s zijn maar scampi. O ja, schamperde ik terug. Zo simpel is het niet. Scampi is inderdaad een meervoud. In het Italiaans. Eén zo'n beest is een scampo, in het meervoud scampi. In het Nederlands kan scampi ook, maar je kan evengoed scampi’s zeggen, zolang ze maar lekker bereid zijn. We houden ons vaak niet aan de regels van een vreemde taal waar we aan ontlenen. Spaghetti is ook een meervoud. Maar waag het niet om te zeggen dat de spaghetti lekker zijn! En zou je niet vreemd opkijken als de broccoli te gaar zijn? En toch is broccoli oorspronkelijk het meervoud van broccolo. Ook vreemde woorden vervormen we dat het een lieve lust is. Hoewel de Engelsen dol zijn op een happy ending, zweren wij bij een happy end. En schrik vooral niet van wat flux de bouche betekent. Welbespraaktheid, zeggen de Nederlanders. Speeksel-

Pazdam

vloed, zeggen de Fransen. Stop, we dwalen af! Hadden we het niet over scampi’s? Worden er scampi’s op de rooster gelegd, dan gilt wel iemand dat het hét rooster moet zijn. Nee, het kan allebei, beslist het woordenboek onweerlegbaar. Gooi je ze op de grill, dan begint een of andere obsessionele spellinggod te piekeren met hoeveel l'en grill gespeld wordt. Twee. Maar waarom is gegrild dan met één l? En hoeveel n'en zitten er in mayonaise? Eén. Waarom? In het Frans zijn het er toch twee? Weet ik veel. Zo kunnen we nog wel een tijdje doorgaan, met de barbecue bijvoorbeeld, of met de fondue. Waarom spellen we niet barbeque? Het is toch BBQ? Dat is voor de volgende keer, dan gaan we fonduen en barbecueën. Hopelijk is die obsessionele spellinggod dan met pensioen. Ludo Coulier Prijsvraag: verbeter de twaalf fouten in de tekst. Antwoord mailen naar of bezorgen aan Willy Sibiet: [email protected] . Uit de juiste antwoorden wordt een winnaar geloot die een fles wijn wint. Sugestie van de chef was een vijf gangenmenu met als koud entreetje wat geilbot en andere amuse gueules. We kregen een warm voorgerechtje met kalfszwezerikken en het entremetje was een niet te versmaden tomatencappucino. Het werd een moeilijke keuze tussen hertebiefstuk of châteaubriand, en het dessert, een geflambeerde pannenkoek met een toefje crême-fraiche, was delitieus maar allerminst gratieus geserveerd . De vorige prijsvraag werd gewonnen door Maria Daenekindt die terecht opmerkte dat in de gecorrigeerde tekst toch nog een fout sloop: multiplechoisetest moet multiplechoicetest zijn.

Te noteren Nachtdropping Op 19 maart 2010 organiseren Pazdam en de dienst Spoedgevallen een nachtdropping. • Inschrijving mogelijk tot 14 maart 2010 op afdeling spoedgevallen • Deelname in de kosten: 8 euro • 15 km leute en plezier, een lekker soepje een vier praktische proeven. • Samenkomst om 18.30 uur aan manège Het Gouden Bit, Torhoutse Steenweg 2 - 8210 Loppem. De GROTERE Damiaanquiz De tweede editie van de Damiaanquiz vindt plaats op vrijdag 26 maart 2010 om 19.30 uur in de cafetaria van H. Hart. • Schrijf je ploeg in met maximaal vier deelnemers, waarvan minstens één deelnemer personeelslid is. • Je betaalt vóór 20 maart 10 euro per ploeg en verzint een originele groepsnaam. • Er is plaats voor 30 groepen. • Inschrijven bij: Kathleen Brusselle (7164), Sigrid Defurne (3017), Jan Ghesquière (7167), Bart Sanders (7440) of Bert Verbeke (7488). Mee met de ‘rappe trappers’ Trek op de eerste mei je fietsplunje aan. Breng je koersfiets mee en ga op toer met de ‘rappe trappers’. Praktische info - 1 mei 2010: verzamelen om 8.45 uur op het parkeerterrein van campus H. Hart - Om 9 uur start voor een rit van 80 km over de Vlaamse wegen. - We rijden samen, de rit duurt 3 uur. - Tegen de middag zijn we terug op campus H.Hart en praten in zaal Kanaan na bij een drankje. - Inschrijven bij Sigrid Defurne ([email protected] of telefonisch op het nummer 3017). - Deelname in de kosten: 5 euro, te storten op het rekeningnummer van Pazdam: 477-561504-73, met vermelding van je naam, dienst en rappe trappers.

Pazdam

SOS Raymond, een voltreffer! Koken is in. Op één of ander televisiestation onthult elke dag wel een echte of hobbykok de geheimen van de perfecte cuisson of de creatiefste smaakcombinatie. Heb je het dan nog niet gehad, dan komt Piet nog even aan huis vertellen hoe het moet. Pazdam ontwikkelde een eigen kookprogramma, SOS Raymond. Niet op het scherm, maar ter plaatse in de keuken! De sessies waren in een mum van tijd volgeboekt. Een gastronomisch drie gangenmenu ➥ De handen uit de mouwen en aan de slag. stond op het lessenrooster.

➥ Concentratie vereist!

➥ De laatste hand aan de afwerking. Mogen we dan smullen?

➥ Wat hebben we vandaag geleerd?

➥ SOS Raymond, het recept van Pazdam

➥ Ze zeggen dat kolen gezond zijn!

➥ Wij hebben dat hier goed gedaan, hé!

➥ Niet drummen, er is plaats voor iedereen!

FLASH

19

20

BOE

Eén ton minder CO2 per personeelslid ? Moet kunnen ! Stel u voor: 100 000 Belgen die vandaag de uitdaging aangaan om elk hun CO2-uitstoot met één ton te verlagen. En dat elk jaar opnieuw tot in 2015. Als we dit optellen bij de inspanningen van de elektriciteitsleveranciers (1,7 miljoen ton minder), betekent dit maar liefst 2,4 miljoen ton minder CO2-uitstoot tegen 2015. Maar zover zijn we nog niet, al liggen de oplossingen binnen handbereik. Als we vandaag met z’n allen beslissen om ze ook dagelijks toe te passen, dan wordt onze planeet daar alleen maar beter van. We zullen als AZ Damiaan de stap naar een groenere toekomst zetten. Vandaar de actie BOE (Bewust Omgaan met Energie).

1 ton CO2 is gelijk aan … - 5 400 kWh aardgas ofwel ¼ van het jaarlijkse verwarmingsverbruik van één gezin. - 4 430 kWh elektriciteit ofwel het elektrici-

teitsverbruik van één gezin gedurende 15 maanden. - 3 450 km met het vliegtuig ofwel heen en terug Brussel-Lissabon. - 6 666 km met de auto ofwel vier keer heen en terug Brussel-Bordeaux.

Halt aan CO2: tijd voor actie

Hoeveel? Een gezin van vier personen produceert gemiddeld 20 à 25 ton CO2 per jaar: - 5 ton CO2 door verwarming en elektriciteitsverbruik. - 20 ton CO2 door vervoer, voeding en afvalverwerking.

In 100 jaar tijd is de concentratie broeikasgassen in onze atmosfeer met 30% gestegen. Resultaat: een ontregeld klimaat dat een negatieve invloed heeft op de ecosystemen, de biodiversiteit en onze gezondheid. Tijd om in actie te schieten!

Hoe? Door de uitdaging aan te gaan kan elk gezin zijn CO2-uitstoot met 1 ton per jaar verminderen. Velen onder ons ondernemen al actie als het op milieuzorg aankomt.

Omdat … de verwarming, het vervoer, de elektriciteit, het afval en de voeding van een gemiddeld gezin 53% vertegenwoordigt van de totale CO2-uitsoot van ons land. Omdat … we moeten investeren in het behoud van ons milieu, niet alleen voor onszelf, maar ook voor onze kinderen en kleinkinderen. Omdat … België zich volgens het Kyotoverdrag engageert om zijn broeikasgassen tegen 2012 met 7,5% te verlagen.

Maar wat denkt u ervan om de handen in elkaar te slaan en samen onze verantwoordelijkheid te dragen? Met onze neuzen in dezelfde richting zal de impact des te groter zijn! De mogelijkheden zijn legio en geven u alvast een duwtje in de rug. Verantwoord gedrag, vindingrijkheid, nieuwe technologie. Het personeel van AZ Damiaan neemt hier ook aan deel door bewust om te gaan met energie. * Bron: het Groenboek van Electrabel

BOE

Wat kost mijn energieverbruik? Kijk eens op uw contract of factuur. Elektriciteit

Aardgas

Huisbrandolie

…………… €/kWh

…………… €/m³ …………… €/l

Kolen

Benzine/Diesel

…………… €/kg

…………… €/l

Mijn gezin bestaat uit …….. personen. Alle gegevens in verband met gemeenschappelijk huishoudelijk verbruik moeten gedeeld worden door dit aantal om het verbruik en de CO2 uitstoot per persoon te berekenen.

Berekening van mijn CO2-profiel

Indicatoren

Voorbeeld voor een doorsnee gezin met 3 personen

CO2 profiel AZ Damiaan

3.400 kWh x 0,74 kg = 2516 kg

6399.930 kWh x 0,74 kg = 4.736.948,25 kg CO2

22.000 kWh x 0,23 kg = 5060 kg

4.970.937 kWh x 0.23 kg = 1.143.315 kg CO2

Kg CO2

Woninggegevens Aantal kWh standaard elektriciteit ……… x 0,7 kg CO2/aantal gezinsleden =

…………...

Aantal liter huisbrandolie ……… x 2,9 kg CO2/aantal gezinsleden =

…………...

Aantal kWh aardgas ……… x 0,23 kg CO2/aantal gezinsleden =

…………...

Aantal kg kolen ………..X 2.6 kg CO2/ aantal gezinsleden

……………..

Niet van toepassing

Verplaatsingen (per persoon en per km afgelegd) Per auto: aantal liter benzine of diesel per jaar ……… x 2,2 kg (benzine) en 2,7 kg (diesel) CO2 =

…………...

2.000 L x 2,7 kg = 5400 kg Basis: 200.000 km 14.000 L x 2.7kg = 37.800 kg CO2

Per trein: ……… km x 0,045 of 0,062 kg CO2=

…………...

450 km x 0,045 kg = 20,25 kg

Niet van toepassing

4.000 km x 0,3 kg = 1200 kg

Niet van toepassing

Per vliegtuig: ……… km x 0,159 of 0,625 …………... kg CO2= Per bus: ……… km x 0,020 of 0,076 CO2=

…………...

Niet van toepassing

Consumptie Aantal wegwerpverpakkingen per jaar……… x 0,15kg CO2/stuk =

………

1.400 st x 0,15 kg = 210 kg

TOTAAL CO2-uitstoot =

………

14406,52 kg CO2

5.923.063,71 kg CO2

Als referentie geven we u mee dat elke Belg gemiddeld tussen de 4,5 à 7 ton CO2 per jaar uitstoot door zijn dagelijks handelen. De aarde kan slechts 2 ton per persoon absorberen! De rest van de uitgestoten CO2 stapelt zich op in de lucht!

FLASH

21

22

Waarden

- je belevenissen of eigen verhalen die illustreren hoe de waarde concreet vorm kan krijgen. - getuigenissen die iets zeggen over hoe de waarde vorm krijgt/kan krijgen binnen ons ziekenhuis. - slagzinnen die aangeven wat de waarde Elke maand wordt één waarde centraal concreet kan betekenen. geplaatst. Jij kunt die waarde ondersteunen! En maak kans op een ‘Waarden-volle’ iPod. Stuur: Je kunt er echt niet naast kijken. De waarden die AZ Damiaan hoog in het vaandel draagt om de missie te realiseren, worden in de komende maanden zwaar in de kijker gezet.

De waarden op een rijtje:

INTEGRITEIT (februari) Integriteit vormt de basis voor alle samenwerking en gedragsverandering. Integriteit is gebaseerd op vertrouwen, eerlijkheid, respect en loyauteit. Het resultaat van integer handelen is dat afspraken worden nagekomen, informatie vertrouwelijk behandeld wordt en dat medewerkers door anderen als eerlijk en betrouwbaar worden aanzien. Doen wat je zegt, is een grote stap naar het winnen van vertrouwen.

PROFESSIONALISME (maart) Ons model van professioneel werken bestaat uit efficiënt samenwerken in consensus en met oog voor kwaliteit en creativiteit. Het betekent ook openstaan voor vernieuwing. Iedereen streeft ernaar om zijn kennis en kunde constant te actualiseren. Aantoonbare gegevens (evidence based) en de beste bewezen methode (best practices) vormen standaarden om professioneel te kunnen werken.

FL

LASH

Waarden

OPENHEID (april) Openheid vormt de basis om tot goede beslissingen te kunnen komen. Het omvat aanspreekbaarheid, tolerantie, eerlijkheid, respect en consensus. We communiceren op een open, transparante manier met elkaar. Wapenvrije communicatie: luisteren naar elkaar zonder onmiddellijk in de aanval of verdediging te gaan is een voorwaarde om tot goede beslissingen te komen.

DIENSTBAARHEID (mei) Dienstbaarheid is het vermogen om voeling te houden met de noden en behoeften van patiënten, collega’s, leveranciers en maatschappij, hieraan op een vrijwillige en zorgzame manier tegemoet te komen. We bieden dat tikkeltje meer, meer dan enkel ons werk doen. Dit vertaalt zich ook in sociaal engagement en externe solidariteit.

VERANTWOORDELIJKHEID (juni) Verantwoordelijkheid uit zich door een maximaal engagement om de missie van de organisatie te realiseren. Het heeft verschillende dimensies. Medewerkers krijgen een verantwoordelijkheid, vervullen een functionele rol. De tweede dimensie is verantwoordelijkheid nemen, eigenaar worden. Als derde komt dan verantwoordelijkheid afleggen.

23

FLASH COLOFON Werkten mee aan dit nummer: T. Claeys, J. Stubbe, E. Depreter, dr. S. Schepers, personeelsdienst, directiesecretariaat, N. Vanlerberghe, M. De Meester, F. Goeminne, L. Coulier, W. Sibiet Redactieadres [email protected] Ontwerp Kliek, Tielt

kliek ¬ 090045

Aangesloten bij de Belgische Vereniging van Bedrijfspers