RMC Regio Rijnmond Service Level Agreements

agp 5 bijlage 2

RMC Regio Rijnmond Service Level Agreements Inleiding Voor een goede aanpak van voortijdig schoolverlaters (VSV) in de Regionale Meld en Coördinatiefunctie regio Rijnmond (RMC regio Rijnmond) is het noodzakelijk dat per gemeente de juiste informatie wordt doorgegeven aan die partijen die de VSV aanpak uitvoeren. Omgekeerd is het noodzakelijk ook de terugmeldingen goed te verwerken. De RMC regio Rijnmond bestaat uit een contact gemeente, de gemeente Rotterdam. Verder is de RMC regio Rijnmond verdeeld in 4 subregio’s: 1. Rotterdam 2. Nieuwe Waterweg Noord * Schiedam * Vlaardingen * Maassluis 3. Zuid Hollandse Eilanden * Spijkenisse * Bernisse * Brielle * Dirksland * Goedereede 4. Regio Zuid en Oost * Capelle aan den Ijssel * Albrandswaard * Barendrecht * Bergschenhoek * Berkel en Rodenrijs

* * * * *

Hellevoetsluis Middelharnis Oostflakkee Rozenburg Westvoorne

* * * *

Bleiswijk Krimpen aan den IJssel Lansingerland Ridderkerk

Iedere subregio heeft een steunpunt die belast is met de uitvoer van de aanpak VSV. In augustus 2007 zijn kwaliteitsafspraken gemaakt. Deze bevatten afspraken tussen de gemeenten, steunpunten en regioregistratie – die vanuit de contactgemeente Rotterdam werd geregeld – met betrekking tot de informatie over voortijdig schoolverlaters. Met de komst van DUO informatie voldoen die afspraken niet meer en dienen deze kwaliteitsafspraken herzien te worden. De regiegroep heeft naar aanleiding van de presentatie van het Registratie en logistiek proces Regio Rijnmond van 26 oktober 2009 besloten in een projectgroep nieuwe kwaliteitsafspraken uit te werken. Deze staan in de Service Level Agreements (SLA). De SLA gaat in op hoe de gegevens worden geleverd, wat met de informatie dient te gebeuren en met welke kwaliteit. Daarnaast is gekeken op welke manier vorm gegeven kan worden aan administratieve lastenverlichting . De SLA gaat in op het handelen van de partners in de regio, te weten: * Regio / contactgemeente * Subregio / kerngemeente * Gemeenten *

De gegevens zijn afkomstig uit het BRON bestand van het ministerie van OC&W: o o

DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) IB (Inlichting Bureau)

Bij een fundamentele wijziging van gegevens zal deze SLA aangepast dienen te worden. Deze SLA regelt niet de uitwisseling tussen IBG en gemeenten over jongeren die nog niet de leeftijd van 12 jaar hebben bereikt. De SLA wordt na goedkeuring door de regiegroep en het Dagelijks Bestuur (DB). Na het besluit over de SLA’s door het DB zullen de subregiocoördinatoren de SLA implementeren in hun subregio.

Wat regelen deze SLA’s Als Regio Rijnmond hebben wij, vanuit het convenant VSV dat met het ministerie en de regio is gesloten, de taak het aantal voortijdig schoolverlaters met 10% op jaarbasis te verminderen. Om deze opgave te kunnen uitvoeren moeten wij de doelgroep goed in beeld hebben. Zo willen wij weten of een jongere schoolgaand is, werkt of op een project zit. Door dit inzichtelijk te krijgen verkleinen wij de VSV doelgroep waarop wij moeten acteren. Met deze SLA’s zullen de RMC-medewerkers en de hulpverlening op lokaal niveau optimaal bediend worden wat betreft de rechtstreekse leveringen van informatie. Daarmee kunnen kortere doorlooptijden in de VSV-aanpak worden gerealiseerd. Ook kan een sluitende registratie en een goede informatieuitwisseling de samenwerking tussen instanties op lokaal niveau bevorderen. En een betere samenwerking draagt bij aan een betere preventie van voortijdig schoolverlaten. Uiteindelijk kunnen wij hiermee gezamenlijk slagvaardig actie ondernemen richting de jongeren om wie het gaat. Het inzichtelijk krijgen van de doelgroep gaat als volgt: De onderwijsinstellingen leveren in- en uitschrijfgegevens aan DUO. DUO levert de informatie over leerlingen aan de Regio, subregio’s als regiogemeenten. Van de uitgevallen jongere (VSV-er) wordt uitgezocht of deze al in het bezit is van een Startkwalificatie (SK) zo niet volgt er een procedure van opsporing waarin de jongeren benaderd wordt aan de hand van een brief en/of huisbezoek om na te gaan of ze een dagbesteding hebben of begeleidt willen/moeten worden. Hierna kan eventueel een traject (type trajecten noemen) ingang worden gezet met als uiteindelijk doel de jongere terug te geleiden naar scholing en als dat echt niet gaat naar werk. In deze SLA’s staan de leveringsafspraken omtrent gegevensuitwisseling tussen de verschillende ketenpartners. Doel: Met deze SLA’s zullen de RMC-medewerkers en de hulpverlening op lokaal niveau optimaal bediend worden wat betreft de rechtstreekse leveringen van informatie. Daarmee kunnen zij kortere doorlooptijden in de VSV-aanpak realiseren. Ook kan een sluitende registratie en een goede informatie-uitwisseling de samenwerking tussen instanties op lokaal niveau bevorderen. En een betere samenwerking draagt bij aan een betere preventie van voortijdig schoolverlaten. Uiteindelijk kunnen wij hiermee gezamenlijk slagvaardig actie ondernemen richting de jongeren om wie het gaat.

Inrichting project Stuurgroep is de regiegroep RMC Projectgroep bestaat uit: Projectleider JOS regioregistratie JOS functioneel applicatiebeheer STP RZO STP NWN STP ZHE STP Stad Rotterdam

Cynthia Christiani JOS gemeente Rotterdam Lonneke Hussaart Angela Blom van den Berg Liesbeth de Boer Harmanda Theunissen Miranda Franklin Maarten de Natris

RMC Regio Rijnmond Service Level Agreement november 2010 Pagina 2 van 17

Inhoudsopgave

SLA 1

DUO Leveringen Regio

Blz. 4

SLA 1B

DUO leveringen Subregio’s

Blz. 6

SLA 1C

DUO leveringen regiogemeenten

Blz. 8

SLA 2A

Suwi inkijk gegevens (verwacht)

Blz. 10

SLA 2B

SUWI batch levering (verwacht)

Blz. 11

SLA 3

Maandrapportage Subregio aan Regioregistratie

Blz. 12

SLA 4

Rappel procedure

Blz. 13

SLA 5

RMC verzuimmelding

Blz. 14

SLA 6

VSV melding door Trajectbegeleiding Steunpunt / Jongerenloket

Blz. 15


Service Level Agreement 1.A : DUO Regio Levering Service Level Agreement

DUO Regio Levering

Wetgeving Beschrijving

Document nr.

1.A

Artikel Dienst Uitvoering onderwijs levert (op initiatief van de Regio) wekelijks de gegevens inclusief wijzigingen van de 12-23 jarigen woonachtig binnen de gehele regio . Dit initieert de Regio door middel van het versturen van een aanvraag naar DUO via de beveiligde site. De wijzigingen hebben betrekking op mutaties in de persoonlijke gegevens van een jongere of wijzigingen die betrekking hebben op de schooladministratieve gegevens. Deze wijzigingen kunnen het gehele jaar door plaatsvinden.

Inhoud levering

Er zijn 3 soorten leveringen 1. 2. 3.

De initiële levering op gemeente- of RMC-code De periodieke levering Levering op basis van een persoonsgebonden nummer

De initiële levering op gemeente- of RMC-code bevat gegevens van personen o o

o

waarvan bij DUO minimaal één inschrijving geregistreerd is die woonachtig zijn in de aanvragende regio die op de peildatum in de juiste leeftijdscategorie vallen (12 tot 23 jaar)

Er wordt aangegeven of de persoon: o een inschrijving in het hoger onderwijs heeft: “ho-inschrijving”” o al dan niet voortijdig schoolverlater is: “geen vsv” en “vsv” In deze initiële levering staan dus alle inschrijvingen (inclusief die met een datum uitschrijving) van personen uit de betreffende gemeente/regio die tussen de 12 en 23 jaar oud zijn.

De periodieke levering: De periodieke levering bevat gegevens van personen uit de betreffende regio die in vergelijking met de voorgaande periodieke levering voldoen aan een van de onderstaande items:

• • • • • • • • • • • • •

de onderwijsontvangende is overleden de onderwijsontvangende valt voor het eerst in de leeftijdscategorie van 12-23 jaar de onderwijsontvangende valt niet meer in de leeftijdscategorie van 12-23 jaar de onderwijsontvangende is binnen de betreffende gemeente verhuisd de onderwijsontvangende woont niet meer in de betreffende gemeente er is een nieuwe inschrijving aanwezig er is een inschrijving gewijzigd een inschrijving is verwijderd er is een nieuw resultaat aanwezig er is een resultaat gewijzigd een resultaat is verwijderd de onderwijsontvangende heeft een startkwalificatie behaald de onderwijsontvangende voldoet niet langer aan de eisen voor het behalen van een startkwalificatie


Er wordt aangegeven of de persoon:

• is overleden volgens de GBA: “Overl. vlg. GBA” • buiten de leeftijdscategorie van de RMC-wetgeving valt: “andere leeftijd” • niet in de desbetreffende gemeente woonachtig is: “andere regio” • een inschrijving in het hoger onderwijs heeft: “ho-inschrijving” • al dan niet voortijdig schoolverlater is: “geen vsv” en “vsv”

Levering op basis van een persoonsgebonden nummer In de levering op basis van een persoonsgebonden nummer wordt aangegeven dat de gevraagde persoon:

• • • • • •

niet voorkomt in BRON, ERR/ERA of CriHo: “onbekend” is overleden volgens de GBA: “Overl. vlg. GBA” niet in de desbetreffende gemeente woonachtig is: “andere regio” buiten de leeftijdscategorie van de RMC wetgeving valt: “andere leeftijd” een inschrijving in het hoger onderwijs heeft: “ho-inschrijving” al dan niet voortijdig schoolverlater is: “geen vsv” en “vsv”

De bovenstaande zaken worden op de aangegeven volgorde gecontroleerd, en er wordt niet verder gecontroleerd zodra aan één criterium wordt voldaan. Indien meerdere situaties tegelijkertijd van toepassing zijn wordt dus alleen de eerstgenoemde situatie gemeld in het veld Terugmelding. Zie programma van levering Duo: versie 3.9 Monitoring

Projectgroep SLA ( zie inleiding)

Uitvoerende functie(s)

Systeembeheerder

Verantwoordelijke

Regiocoördinator

Medewerker registratie/administratie Leveringsprotocol / instructies

Regio / Contactgemeente dient een aanvraag in via de beveiligde site van Duo met de vraag naar een specifiek bestand. Hierna zal dit bestand door DUO aan de regio ter beschikking gesteld worden via de beveiligde site.

Frequentie

1 x per week

Instructies verwerking

Het DUO bestand wordt van de beveiligde site gehaald en toegevoegd aan de directory. Achtereenvolgens wordt het bestand ingelezen in het regioregistratiesysteem, foutieve records worden gefilterd en geparkeerd in een aparte gegevens-log en ook niet gekoppeld met de leerlingrecords in het regioregistratiesysteem. Registratie medewerkers bekijken deze foutieve records stuk voor stuk en pas wanneer deze akkoord bevonden is zal het dan definitief ingelezen en verwerkt worden in het registratiesysteem.

Randvoorwaarden

Voor de RMC gegevenslevering gelden de volgende begrenzingen: o

o o


Doorlooptijd

5 werkdagen

Planning

Er kunnen alleen gegevens geleverd worden die beschikbaar zijn in het Basisregister. Voor het VO geldt dat de gegevens beschikbaar zijn vanaf cursusjaar 2004/2005. Voor BVE geldt dat de gegevens beschikbaar zijn vanaf cursusjaar 2006-2007; Totdat het Primair en Speciaal Onderwijs in het Basisregister is opgenomen, worden er geen gegevens uit deze sector in de RMC gegevenslevering geleverd; De verstrekking van gegevens vindt plaats op basis van het burgerservicenummer of – indien Deze niet bekend is - het onderwijsnummer;

Technisch Applicatie Beheerder

Verantwoordelijke

Regiocoördinator

Functioneel Applicatie Beheerder steunpuntmedewerker Instructies


Frequentie

1 x p. week

Doorlooptijd

1 week

Planning

n.v.t.

Ontvangstprotocol Outputlevering

Na verwerking van de wijzingen in het volgsysteem begint de controle op voortijdig schoolverlaten. Als uit het systeem blijkt dat een jongere (zonder startkwalificatie) uitgeschreven is van een opleiding (en hier staat geen inschrijving tegen over) wordt het VSV proces (de Rappelprocedure) in werking gezet.

Randvoorwaarden

Evaluatie 3 maanden na datum ingang, hebben gemaakte afspraken ook de gewenste uitkomsten ihkv monitoring en sturing. Eventueel aanpassen SLA.

Service Level Agreement 1.B : DUO leveringen Subregio’s Service Level Agreement

DUO leveringen subregio´s


Document nr.

1.B

Artikel Dienst Uitvoering onderwijs levert wekelijks aan subregio´s /kerngemeente de gegevens, inclusief wijzigingen van de 12-23 jarigen. De wijzigingen hebben betrekking op mutaties in de persoonlijke gegevens van een jongere of wijzigingen die betrekking hebben op de schooladministratieve gegevens. Deze wijzigingen kunnen het gehele jaar door plaatsvinden.

Inhoud levering




o




• • • • • • • • • •

de onderwijsontvangende is overleden de onderwijsontvangende valt voor het eerst in de leeftijdscategorie van 12-23 jaar de onderwijsontvangende valt niet meer in de leeftijdscategorie van 12-23 jaar de onderwijsontvangende is binnen de betreffende gemeente verhuisd de onderwijsontvangende woont niet meer in de betreffende gemeente er is een nieuwe inschrijving aanwezig er is een inschrijving gewijzigd een inschrijving is verwijderd er is een nieuw resultaat aanwezig er is een resultaat gewijzigd


• • •

een resultaat is verwijderd de onderwijsontvangende heeft een startkwalificatie behaald de onderwijsontvangende voldoet niet langer aan de eisen voor het behalen van een startkwalificatie




• • • • • •





Subregio´s

Leveringsprotocol / instructies

Verantwoordelijke

Subregio coördinator

Subregio/ kerngemeente dient een aanvraag in via de beveiligde site van Duo met de vraag naar een specifiek bestand. Hierna zal dit bestand door DUO aan de regio ter beschikking gesteld worden via de beveiligde site.

Frequentie

1 x per week


Het DUO bestand wordt van de beveiligde site gehaald en toegevoegd aan de directory. Achtereenvolgens word het bestand ingelezen in het regioregistratiesysteem, foutieve records worden gefilterd en geparkeerd in een aparte gegevens-log en ook niet gekoppeld met de leerlingrecords in het regioregistratiesysteem. Registratie medewerkers bekijken deze foutieve records stuk voor stuk en pas wanneer deze akkoord bevonden is zal het dan definitief ingelezen en verwerkt worden in het registratiesysteem.

Randvoorwaarden

Voor de RMC gegevenslevering gelden de volgende begrenzingen: o o o

Outputlevering

Frequentie

1 x per week

Frequentie

1 x per week

Er kunnen alleen gegevens geleverd worden die beschikbaar zijn in het Basisregister. Voor het VO geldt dat de gegevens beschikbaar zijn vanaf cursusjaar 2004/2005. Voor BVE geldt dat de gegevens beschikbaar zijn vanaf cursusjaar 2006-2007; Totdat het Primair Onderwijs in het Basisregister is opgenomen, worden er geen gegevens uit deze sector in de RMC gegevenslevering geleverd; De verstrekking van gegevens vindt plaats op basis van het burgerservicenummer of – indien Deze niet bekend is - het onderwijsnummer;

Na verwerking van de wijzingen in het volgsysteem begint de controle op voortijdig schoolverlaten. Als uit het systeem blijkt dat een jongere (zonder startkwalificatie) uitgeschreven is van een opleiding (en hier staat geen inschrijving tegen over) wordt het VSV proces (de Rappelprocedure) in werking


gezet. Randvoorwaarden


Service Level Agreement 1.C : DUO leveringen regiogemeenten Service Level Agreement

DUO leveringen regio gemeenten


Document nr.

1.C

Artikel Dienst Uitvoering Onderwijs levert wekelijks aan regio gemeenten de gegevens,inclusief wijzigingen van de 12-23 jarigen. De wijzigingen hebben betrekking op mutaties in de persoonlijke gegevens van een jongere of wijzigingen die betrekking hebben op de schooladministratieve gegevens. Deze wijzigingen kunnen het gehele jaar door plaatsvinden.

Inhoud levering




o




• • • • • • • • • • • • •

de onderwijsontvangende is overleden de onderwijsontvangende valt voor het eerst in de leeftijdscategorie van 12-23 jaar de onderwijsontvangende valt niet meer in de leeftijdscategorie van 12-23 jaar de onderwijsontvangende is binnen de betreffende gemeente verhuisd de onderwijsontvangende woont niet meer in de betreffende gemeente er is een nieuwe inschrijving aanwezig er is een inschrijving gewijzigd een inschrijving is verwijderd er is een nieuw resultaat aanwezig er is een resultaat gewijzigd een resultaat is verwijderd de onderwijsontvangende heeft een startkwalificatie behaald de onderwijsontvangende voldoet niet langer aan de eisen voor het behalen van een startkwalificatie





• • • • • •





Regio gemeenten


Verantwoordelijke


Regiogemeente dient een aanvraag in via de beveiligde site van Duo met de vraag naar een specifiek bestand. Hierna zal dit bestand door DUO aan de regio ter beschikking gesteld worden via de beveiligde site.

Frequentie

1 x per week


Het DUO bestand wordt van de beveiligde site gehaald en toegevoegd aan de directory. Achtereenvolgens word het bestand ingelezen in het regioregistratiesysteem, foutieve records worden gefilterd en geparkeerd in een aparte gegevens-log en ook niet gekoppeld met de leerlingrecords in het regioregistratiesysteem. Registratie medewerkers bekijken deze foutieve records stuk voor stuk en pas wanneer deze akkoord bevonden is zal het dan definitief ingelezen en verwerkt worden in het registratiesysteem.

Randvoorwaarden

Voor de RMC gegevenslevering gelden de volgende begrenzingen: o o o


Er kunnen alleen gegevens geleverd worden die beschikbaar zijn in het Basisregister. Voor het VO geldt dat de gegevens beschikbaar zijn vanaf cursusjaar 2004/2005. Voor BVE geldt dat de gegevens beschikbaar zijn vanaf cursusjaar 2006-2007; Totdat het Primair Onderwijs in het Basisregister is opgenomen, worden er geen gegevens uit deze sector in de RMC gegevenslevering geleverd; De verstrekking van gegevens vindt plaats op basis van het burgerservicenummer of – indien Deze niet bekend is - het onderwijsnummer;

Regiogemeente

Verantwoordelijke


Instructies Frequentie

1 x per week

Frequentie

Frequentie

Ontvangstprotocol


Outputlevering

Na verwerking van de wijzingen in het volgsysteem begint de controle op voortijdig schoolverlaten. Als uit het systeem blijkt dat een jongere (zonder startkwalificatie) uitgeschreven is van een opleiding (en hier staat geen inschrijving tegen over) wordt het VSV proces (de Rappelprocedure) in werking gezet.

Randvoorwaarden



KWALITEITSAFSPRAAK 2A: SUWI Inkijk (verwacht!) Service Level Agreement

SUWI gegevens op aanvraag

Document nr.


2.A

Artikel Het bevragen van het inlichtingenbureau van die jongeren waarvan bekend is dat zijn in hun dagbesteding niet deelnemen aan een opleiding moet in beeld gebracht worden wat dat wel is. Een bevraging bij het inlichtingenbureau wordt via de zogenaamde Suwi inkijk mogelijk gemaakt. Iedere partij krijgt van het inlichtingen bureau autorisatie dmv een inlog en wachtwoord. Hiermee hebben zij inzage (adhv het sofinummer van desbetreffende jongere) in bepaalde afgebakende delen omtrent werk en inkomen. Dit gebeurt dus op individueel niveau.

Input levering

De sofi-nummers of burger service nummers van die jongeren die niet in beeld zijn worden individueel opgezocht door de Regioregistratie en steunpunten. Dit gebeurt via de RMC pagina van het BKWI

Organisatie input

BKWI


Onbekend

Instructies

Regioregistratie en steunpunten gaan een contract aan met het inlichtingen bureau waardoor zij autorisatie krijgen voor de Suwi inkijk applicatie.

Frequentie

nvt

Leveringsprotocol

nvt

Verantwoordelijke functie(s)

Doorlooptijd

Onbekend

--

Planning


Regio coördinator / subregio coördinatoren

Informatiesamenstelling Randvoorwaarden

Organisatie output

Regio en Subregio´s


Medewerkers regioregistratie en steunpunten

Instructies

Medewerkers kunnen dmv inlog en wachtwoord individuele jongeren opzoeken in de Suwinet inkijk applicatie.

Frequentie

--

Ontvangstprotocol

--

Outputlevering

De gegevens opvragen dient ervoor om het beeld op de RMC doelgroep te vergroten. Hierdoor moet de groep VSV’ers zonder dagbesteding worden verkleind.

Randvoorwaarden


Doorlooptijd

--

Planning


KWALITEITSAFSPRAAK 2B: SUWI batch levering (verwacht!) Service Level Agreement

SUWI batch levering

Document nr.


2.B

Artikel Het bevragen van het inlichtingenbureau van die jongeren waarvan bekend is dat zijn in hun dagbesteding niet deelnemen aan een opleiding moet in beeld gebracht worden wat dat wel is. Een bevraging bij het inlichtingenbureau wordt via het RINIS netwerk uitgezet bij meerdere instanties/instellingen die opereren op het snijvlak werk en inkomen. Op basis van het sofinummer wordt bekeken, afhankelijk van de vraag, wat de actuele of meest bekende status is van de desbetreffende persoon. Deze gegevens worden in de vorm van een batch bestand aangeleverd aan de Regio/ Subregio’s

Input levering

De sofinummers of burger service nummers van die jongeren die niet in beeld zijn worden geleverd door het inlichtingenbureau aan de Regio/subregio’s. Hierna kan (indien het registratie systeem hier goed voor is ingericht) het bestand automatisch ingelezen worden

Organisatie input

BKWI


Onbekend

Instructies

Het Inlichtingen bureau bevraagd de hen ter beschikking staande gegevens en levert de voor het werkingsgebied van de RMC regio relevante gegevens van CWI UWV en GSD.

Frequentie

maandelijks

Leveringsprotocol

Melding komt via email dat een antwoord op de bevraging is ontvangen en kan worden gedownload.

Informatiesamenstelling

Wordt via het RINIS netwerk uitgezet bij meerdere instanties/instellingen die opereren op het snijvlak werk en inkomen


Doorlooptijd

--

Onbekend

Planning

nb

Randvoorwaarden

Organisatie output

Regio / Subregio´s


Functioneel Applicatie Beheerders

Verantwoordelijke

Technisch Applicatie Beheerders

Regio coördinator / subregio coördinator

Productmedewerker Instructies

De verwerking van de gegevens rondom Werk en Inkomen is nog niet uitgekristalliseerd. De volledige procedure voor verwerking is in ontwikkeling

Frequentie

--

Ontvangstprotocol

Een melding via email wordt ontvangen waarna het bestand kan worden gedownload.

Outputlevering

De gegevens ontvangen dien ervoor om het beeld op de RMC doelgroep te vergroten. Hierdoor moet de groep VSV’ers zonder dagbesteding worden verkleind.

Randvoorwaarden

Evaluatie 3 maanden na datum ingang, hebben gemaakte afspraken ook de gewenste uitkomsten ihkv monitoring en sturing. Eventueel bijschaven SLA.

Doorlooptijd

--

Planning


Q2 2008 (stand aug 2007)

Service Level Agreement 3: Maandrapportage Subregio aan Regioregistratie Service Level Agreement

Maanrapportage subregio aan regioregistratie

Wetgeving

Document nr.

3

Artikel

Beschrijving Regio contactgemeente Rotterdam leest wekelijks Regiobrede Duo bestanden in. Uit deze bestanden zijn gegevens op hoofd niveau te halen, maar de daadwerkelijke inzet en resultaten van de verschillende steunpunten zijn niet te herlijden. Om als verantwoordelijke contactgemeente genoeg monitor- en sturingsinformatie te hebben dienen de subregio’s op maandbasis gegevens op geaggregeerd aan te leveren in de vorm van rapportages. Inhoud levering

De inhoudt van deze maandrapportages moet de volgende zaken bevatten. •

Aantal begeleide oude en nieuwe vsv’ers afgelopen verslagperiode o In behandeling bij UWV o RMC begeleiding o Overige begeleidingsactiviteiten o Werk

•

Aantal herplaatste oude en nieuwe VSV-ers o Aantal herplaatste nieuwe vsv’ers naar opleiding of werk of naar een combinatie ervan. Totaal aantal nieuwe VSV Aantal nieuwe VSV herplaatst Herplaatst binnen de gestelde termijn Herplaatst na gestelde termijn Percentage herplaatste nieuwe vsv-ers van het totaal aantal nieuwe vsv-ers van de voorafgaande maand Herplaatst na tussenkomst RMC (m.u.v. werk) Herplaatst zonder tussenkomst RMC (m.u.v werk) Herplaatst en werkend na tussenkomst RMC Herplaatst en werkend zonder tussenkomst RMC o

Aantal herplaatste oude vsv’ers naar opleiding of werk of naar een combinatie ervan. Totaal aantal oude VSV Aantal oude VSV herplaatst Herplaatst binnen de gestelde termijn Herplaatst na gestelde termijn Percentage herplaatste oude vsv-ers van het totaal aantal oude vsvers van de voorafgaande maand Herplaatst na tussenkomst RMC (m.u.v. werk) Herplaatst zonder tussenkomst RMC (m.u.v werk) Totaal aantal herplaatste VSV-ers (de percentage zijn van verschillende grootheden en kunnen niet opgeteld worden)

•

Bestemming in verslagperiode begeleide oude en nieuwe vsv-ers o Opleiding / onderwijstraject o Particuliere opleiding o Opvangvoorziening / zorg / hulpverleningstraject (nog zonder startkwalificatie!) o Werk met opleidingscomponent o Werk (nog zonder startkwalificatie) o Niet in behandeling, hoogst haalbare onderwijs al bereikt o Wil geen bemiddeling o Nog in begeleiding o Overig, namelijk … o Onbekend

•

VSV melding door Trajectbegeleiding Steunpunt / Jongerenloket o Totaal aantal binnenlopers zonder dagbesteding (niet bij DUO bekent als VSV) o Aantal in begeleiding o Aantal herplaats


Monitoring

De contactgemeente monitord aan de hand van de maandrapportages of de Regio op koers ligt wat betreft het percentage/aantallen van het terugdringen van VSV

Uitvoerende Partij

Kerngemeente / Subregio


Subregio levert de maandrapportage iedere 10e van de maand aan de Contactgemeente aan. Formaat / type bestand nog af te stemmen met alle partijen.

Frequentie

1 x per maand

Randvoorwaarde


Verantwoordelijke

Doorlooptijd


e

Planning

10 van elke maand

In geval van maandelijkse rapportage zal dit vooral ook gaan om het aggregatieniveau.

KWALITEITSAFSPRAAK 4: Rappélprocedure Subregio’s Service Level Agreement

Rappelprocedure

Document nr.

Wetgeving

4

Artikel

Beschrijving

De rappélprocedure dient er voor om inzicht te krijgen in die jongeren waarover geen actuele gegevens over onderwijsdeelname of arbeidsdeelname bekend is. Met de rappélprocedure worden deze jongeren aangeschreven en gemaand tot het invullen van een vragenlijst welke inzicht moet geven in de actuele dagbesteding. De verwachting is dat de vragenlijst door de jongere wordt beantwoord.

Input levering

In alle subregio´s is het VSV bestand bekend door de DUO gegevens. Zij hebben geen actuele status. Deze worden uit het systeem onttrokken en aangeschreven.

Organisatie input

RMC Regioregistratie


Functioneel Applicatie Beheerder Administratie medewerker


Subregiocoördinator

Instructies

Voor het initiëren van een rappél worden door de verantwoordelijke medewerker van de subregio de bestanden klaargezet voor verzending

Frequentie

1 x p. week

Doorlooptijd

8 dagen

Planning


Hoofd Regioregistratie en hoofd steunpunten

Leveringsprotocol Informatiesamenstelling

•

NAW gegevens

•

Geslacht

•

Geboortedatum

Randvoorwaarden

Organisatie output

RMC steunpunten


Regioregistratie medewerker

Instructies

De reacties (en non-reacties) worden verwerkt door de steunpunten. Hierbij kan onderscheid gemaakt worden in vijf categorieën: 1.

Zij die geantwoord hebben op het reactieformulier dat zij onderwijs volgen – Voer een controle uit op deelname aan onderwijs bij desbetreffende school;

2.

Zij die antwoorden werk hebben;

3.

Zij die antwoorden geen onderwijs volgen of werk hebben;

4.

Zij die begeleiding willen

5.

Zij die niet gereageerd hebben.

Frequentie

1x p. week

Doorlooptijd

2 werkdagen

Ontvangstprotocol

Ontvangen reacties op de brieven.

Outputlevering

Melding aan contactgemeente dmv maandrapportage

Planning


z.s.m.

Randvoorwaarden


Service Level Agreement 5: RMC verzuimmelding Service Level Agreement

RMC verzuimmelding

Document nr.

5

Wetgeving

RMC Wetgeving

Artikel

Artikel 8.1.8.C.1°

Beschrijving

Melding in verband met voortijdig schoolverlaten niet-leerplichtige die het onderwijs of de educatie aan de instelling gedurende een aaneengesloten periode van tenminste een maand of een door het bevoegde gezag te bepalen kortere periode zonder geldige reden niet meer volgt en nog niet is uitgeschreven.

Input levering

De opleiding waar de deelnemer staat ingeschreven, houdt een aanwezigheidslogboek bij. Als de redenen van afwezigheid na een door de opleiding bepaalde periode nog niet bekend zijn bij de opleiding zal door de onderwijsinstelling getracht worden contact op te nemen met de deelnemer om verhaal te halen naar de reden van afwezigheid. Indien geen geldige reden kenbaar gemaakt wordt en gehoor wordt gegeven aan de oproep om weer te gaan deelnemen aan de opleiding wordt de desbetreffende deelnemer op de teldatum dat het verzuim was geconstateerd na één maand of korter gemeld bij de RMC steunpunten.

Organisatie input

BVE en VO Onderwijsinstellingen


Mentor Opleiding Medewerker Deelnemerregistratie


Hoofd Deelnemerregistratie Decanaat

Instructies

Een Kennisgeving Ongeoorloofd Verzuim melding RMC verzuim wordt door de onderwijsinstelling gedaan via het verzuimloket van DUO. Alle onderwijsinstellingen die gebruik maken van dit loket hebben van DUO een login en wachtwoord ontvangen om de meldingen in een beveiligde omgeving te kunnen uitvoeren. Een melding moet gedaan worden als binnen een maand (volgens wettelijk kader) of korter dan geteld vanaf de eerste constatering van verzuim. Max 16 uur binnen vier weken.

Frequentie

Incidenteel

Leveringsprotocol

De melding geschiedt via de door de DUO onderhouden en beschikbaar gestelde verzuimportal.


Voor het doen van een melding RMC verzuim moeten de aanwezige velden die van toepassing zijn hierop worden ingevuld.

Randvoorwaarden

Indien historisch al een voorgeschiedenis heeft plaats gevonden met de deelnemer kan besloten worden om in eer vroeger stadium de melding RMC verzuim te doen.


Medewerker subregio

Instructies

De melding wordt na ontvangst automatisch naar de betreffende subregio gestuurd. De verschillende subregio´s lezen de eigen verzuimmeldingen in het leerlingvolgsysteem in. Maandelijks rapporteren zij de aantallen en uitkomsten in de maandrapportage aan de contactgemeente.

Frequentie

dagelijks

Ontvangstprotocol

Melding wordt per email ontvangen via de verzuimportaal / automatisch ingelezen in leerlingvolgsysteem.

Outputlevering

De aangemelde jongeren worden bij het Steunpunt Onderwijs / Jongerenloket aangemeld.

Randvoorwaarden

De steunpunten nemen binnen drie werkdagen contact op met de melder.

Doorlooptijd

Doorlooptijd

1 werkdag


Planning

n.v.t.


Planning

n.v.t.



KWALITEITSAFSPRAAK 6: VSV melding door Trajectbegeleiding Steunpunt / Jongerenloket Service Level Agreement

VSV melding door trajectbegeleiding Steunpunt / Jongerenloket

Wetgeving

Document nr.

6

Artikel

Beschrijving

In sommige gevallen kan een jongere zich direct wenden tot het Steunpunt Onderwijs / Jongerenloket, deze jongeren hebben een vraag waarvoor zij op dat moment behoefte aan ondersteuning noodzakelijk vinden. Deze jongeren zijn op eigen initiatief op zoek gegaan naar bemiddeling voor verbetering van hun huidige status. Per definitie hoeven deze jongeren geen voortijdig schoolverlaters zijn. Het kunnen uiteraard ook jongeren zijn die nu een opleiding volgen of werken en zich willen heroriënteren middels een begeleidingstraject. Die jongeren waaruit tijdens het intakegesprek blijkt dat zij enerzijds geen startkwalificatie hebben en anderzijds geen volledige dagbesteding onderwijs/werk hebben worden gemeld aan de RMC Regioregistratie.

Input levering

Bij registratie aan het Steunpunt Onderwijs / Jongerenloket wordt direct vraag gesteld of de jongeren onderwijs volgt of werk heeft en wat de meest hoog genoten opleiding is geweest dat is afgesloten met een diploma.

Organisatie input

Steunpunt Onderwijs / Jongerenloket


Medewerker Intake Trajectbegeleider

Instructies


Hoofd Trajectbegeleiders

Na registratie van de jongere wordt geverifieerd of de gegevens zoals opgegeven door de jongere ook overeenkomen met de gegevens zoals ze bekend zijn in het volgsysteem. Als de gegevens overeenkomen en nog geen VSV melding bekend is wordt contactgemeente hier over geïnformeerd. Dit kan door op geaggregeerd niveau in de maandrapportages terug te melden NB: Deze jongere dient geoormerkt te worden tot de officiële uitschrijving via DUO is binnengekomen. Hier dient een controle richting school op plaats te vinden om hen te attenderen om tijdig uit te schrijven of de jongere intensief te begeleiden!

Frequentie

Incidenteel

Doorlooptijd

1 dag

Leveringsprotocol

Zie SLA 3 Maandrapportage


Voor het doen van een VSV melding moeten de aanwezige velden die van toepassing zijn hierop worden ingevuld.

Randvoorwaarden

--


Subregio´s

Instructies

De VSV melding welke ontvangen zijn via onderwijsportaal worden in de RMC Regioregistratie verwerkt, indien nog geen VSV melding bekend is door uitschrijving van de opleiding.

Frequentie

Incidenteel

Ontvangstprotocol

Melding in maandrapportage meegenomen

Randvoorwaarden



Doorlooptijd

1 dag

Planning

n.v.t.


Planning


n.v.t.

RMC Regio Rijnmond Kwaliteitsafspraken augustus 2007 (versie 3)

Pagina 17 van 17

RMC Regio Rijnmond Service Level Agreements

Recommend Documents