Evaluatie informatiebijeenkomsten alleenstaande ouders

Evaluatie informatiebijeenkomsten alleenstaande ouders Onderzoek, Informatie en Statistiek

Gemeente Amsterdam Onderzoek, Informatie en Statistiek Evaluatie informatiebijeenkomsten alleenstaande ouders

In opdracht van: rve Participatie Projectnummer: !"!#$

Laure Michon Josca Boers

Bezoekadres: Oudezijds Voorburgwal ,$$

Telefoon $$ "! $#$

Postbus ."/, !$$$ AR Amsterdam

www.ois.amsterdam.nl

[email protected]

Amsterdam, november $!" Foto voorzijde: Weteringscircuit, fotograaf Shirley de Jong ($!#)


Inhoud

Inleiding

Onderzoeksopzet en respons

!.! Opzet van het onderzoek !. Respons !., Kenmerken respondenten !.,.! Respondenten enquête bijeenkomsten !.,. Respondenten enquêtes tweede meting

" . 9 9 /

Oordeel over bijeenkomsten .! Grote tevredenheid over bijeenkomsten . Bijna iedereen heeft informatiemarkt bezocht ., Een vijfde heeft iets geleerd dat met werk (zoeken) te maken heeft .# Meeste afwezigen verhinderd voor bijeenkomst

< < !$ !!

! Effect van bijeenkomsten

,.! ‘Informatie’ en ‘goed’ eerste gedachte drie maanden later ,. Veel verschillende lessen getrokken uit bijeenkomsten ,., Diverse acties concreet ondernomen na bijeenkomsten ,.# Deelnemers bijeenkomsten: vaker CV gemaakt of taalles genomen ,." Grote animo voor eventuele vervolgbijeenkomsten

! ! !# !" !.

Conclusies

$

Bijlage

Vragenlijst bijeenkomsten

'

Bijlage

Vragenlijst e meting doelgroep

(

Bijlage !

Vragenlijst e meting controlegroep

Bijlage

Open antwoorden e enquête

Bijlage


!!

,


Inleiding

Per ! januari $!" krijgt een alleenstaande ouder dezelfde uitkering als een alleenstaande zonder thuiswonende kinderen. De uitkering is daarmee lager dan voorheen voor eenoudergezinnen. De Rijksoverheid heeft dit besloten om toe- of herleiding naar werk te stimuleren: alleenstaande ouders moeten er financieel op vooruit gaan als zij gaan werken. Daartegenover staat dat alleenstaande ouders vanaf $!" een hoger kindgebonden budget kunnen aanvragen. Omdat deze verandering grote consequenties heeft voor de ongeveer /.$$$ alleenstaande ouders met een bijstandsuitkering in Amsterdam heeft de gemeente tussen ! april en < juni acht bijeenkomsten georganiseerd voor deze doelgroep. Het doel van de bijeenkomsten was tweeledig. Ten eerste moest de bijeenkomst alleenstaande ouders een handelingsperspectief bieden. Daarnaast wilde men de aanwezigen een prettige dag bezorgen. OIS heeft deze bijeenkomsten geëvalueerd. Dat is op twee manieren gedaan. Ten eerste zijn tijdens zeven van de acht bijeenkomsten enquêtes afgenomen om de tevredenheid over de bijeenkomsten te meten. Ten tweede zijn geënquêteerden drie maanden later opnieuw benaderd met de vraag wat zij hebben geleerd van de bijeenkomst en wat ze daarmee hebben gedaan. Ook is een groep benaderd die niet bij de bijeenkomsten aanwezig was. Op die manier is getracht het effect van de bijeenkomsten te meten. Voor u ligt het rapport over de bevindingen van de evaluatie. In het eerste hoofdstuk presenteren wij de onderzoeksopzet en geven wij informatie over de respondenten die mee hebben gedaan aan het onderzoek. Het tweede hoofdstuk is geweid aan het oordeel over de bijeenkomsten. Het derde hoofdstuk gaat over het effect – na afloop – van de bijeenkomsten. In de conclusie komen wij terug op de belangrijkste uitkomsten.

#


Onderzoeksopzet en respons

. Opzet van het onderzoek Het doel van de evaluatie is om antwoord te krijgen op twee onderzoeksvragen: ten eerste, hoe tevreden zijn alleenstaande ouders over de bijeenkomsten? En ten tweede: hebben de bijeenkomsten effect gehad? Om de tevredenheid over de bijeenkomsten te meten is tijdens de bijeenkomsten een enquête afgenomen onder deelnemers. OIS-enquêteurs waren aanwezig bij zeven van de acht bijeenkomsten1, in elk van de stadsdelen: , april $!" in Zuidoost; !! mei in Oost; !/ mei in Centrum; . mei in West; / mei in Zuid; / juni in Noord; < juni in Nieuw-West. De bijeenkomsten vonden plaats van !$uur tot !"uur. Tijdens de eerste bijeenkomst in Zuidoost waren de enquêteurs aanwezig vanaf !uur: het idee was om mensen te spreken nadat zij hadden deelgenomen aan workshops. In de praktijk bleek dat veel deelnemers toen al waren vertrokken. Bovendien duurde het invullen van de vragenlijst vanwege taalproblemen erg lang. Na deze eerste ervaring is besloten om de vragenlijst in te korten en enquêteurs vanaf het begin van de bijeenkomst in te zetten. In de enquête tijdens de bijeenkomst is naar de tevredenheid over de bijeenkomst gevraagd, en daarnaast ook of respondenten drie maanden later opnieuw benaderd konden worden voor verdere vragen. Dit was nodig om de tweede vraag van het onderzoek te beantwoorden (wat is het effect van de bijeenkomsten?). Om deze tweede vraag te beantwoorden zijn twee respondentengroepen benaderd: !. personen die tijdens de bijeenkomsten al waren geënquêteerd en bereid waren om mee te werken aan een tweede enquête; . alleenstaande ouders die waren uitgenodigd voor een bijeenkomst maar niet eerder waren geënquêteerd. Dit kunnen zowel deelnemers van een bijeenkomst zijn als niet-deelnemers (zie figuur !). Het doel van deze opzet was om na te kunnen gaan wat deelnemers hadden geleerd van de bijeenkomsten, en wat zij daarmee hadden gedaan. Daarnaast moest binnen de tweede groep 1

Er zijn twee bijeenkomsten geweest in Zuidoost; OIS heeft niet op ! april maar wel tijdens de tweede bijeenkomst geënquêteerd.

"


respondenten een controlegroep worden gevonden: mensen die de bijeenkomsten niet hadden bijgewoond. Door het vergelijken van de acties die beide groepen in dezelfde tijdsperiode hebben genomen op het gebied van werk, financiën en gezinsleven zou het effect van de bijeenkomst gemeten kunnen worden. Figuur . Schema methode en respons

april-juni 2015

juli-augustus 2015

respons 2e enquête

face-to-face enquête tijdens bijeenkomsten (176)

telefonische enquête onder 1e groep respondenten

medewerking nameting (28) aanwezig bij bijeenkomst (18)

telefonische enquête andere alleenstaande ouders

niet aanwezig (159)

. Respons In totaal zijn !9. enquêtes afgenomen tijdens de bijeenkomsten, met een goede spreiding over de zeven stadsdelen. Dat is ,% van de 99" aanwezigen die volgens de tekenlijsten hebben deelgenomen aan de acht bijeenkomsten. Het totaal aantal deelnemers vormt een krappe !$% van alle uitgenodigde alleenstaande ouders met een uitkering. Tabel . Respons enquête alleenstaande ouders tijdens bijeenkomsten

Zuidoost

enquêtes

aandeel van totaal

abs. 23

% 13

Oost

12

7

Centrum

37

21

West

35

20

Zuid

21

12

Noord

17

10

Nieuw-West totaal

31

18

176

100

.


Van de !9. respondenten op de bijeenkomsten hebben er !$, contactgegevens achtergelaten (telefoonnummer en/of emailadres) om benaderd te worden voor een vervolgonderzoek. Gelet op de ervaringen met de doelgroep is gekozen voor een telefonische benadering. De verwachting was dat de respons via een online-enquête minimaal zou zijn vanwege de beheersing van het Nederlands van een grote groep respondenten. Er waren "" bruikbare telefoonnummers opgegeven. Respondenten die hadden deelgenomen aan de bijeenkomsten in Zuidoost en Oost zijn gebeld tussen $ en ! juli; respondenten uit Centrum, West en Zuid op !9 augustus; op < en !$ september is gebeld met respondenten die in Noord en Nieuw-West waren geënquêteerd. In totaal hebben / respondenten meegewerkt aan de tweede enquête. Tussen $ en , juli is daarnaast een telefonische enquête uitgezet onder een steekproef van alle alleenstaande ouders met een uitkering die de gemeente had uitgenodigd voor een bijeenkomst. OIS heeft van de rve Participatie een bestand ontvangen met 9.."" telefoonnummers. Daarvan is een willekeurige selectie gemaakt van !.$$! nummers, waarbij nummers die herkend konden worden van de eerste enquête buiten beschouwing zijn gelaten. Van de !.$$! personen die zijn gebeld hebben er !99 meegedaan aan de tweede enquête, een respons van !/%. Onder deze !99 respondenten hadden er !/ deelgenomen aan een van de bijeenkomsten. In totaal zijn er dus #. personen die aan een bijeenkomst hebben deelgenomen en drie maanden later naar het effect daarvan gevraagd konden worden. Verder vormen !"< personen de controlegroep: zij waren niet aanwezig bij een bijeenkomst.

.! Kenmerken respondenten .!. Respondenten enquête bijeenkomsten De overgrote meerderheid van de !9. geënquêteerden tijdens de informatiebijeenkomsten is vrouw: <#% is vrouw, ,% man. Drie procent van de respondenten heeft geen informatie gegeven over geslacht. De respondenten zijn tussen !< en ." jaar oud. De gemiddelde leeftijd is #, jaar. Van de respondenten is !9% jonger dan ," jaar, ,<% tussen ," en #" jaar en ##% #" jaar of ouder. De grootste groep respondenten (,/%) heeft een middelbaar opleidingsniveau en 9% heeft een laag opleidingsniveau. Verder heeft !9% een hoog opleidingsniveau; !"% heeft een opleiding gedaan in het buitenland en heeft daarom moeite zichzelf in te delen in de categorieën. Tot slot heeft ,% geen opleidingsniveau opgegeven in de enquête. Op basis van de observaties van de enquêteurs zou minimaal !$% van de aanwezige personen moeite hebben met het Nederlands. Bij de bijeenkomsten Zuidoost en Nieuw-West was dit aandeel zeker twee keer zo hoog. Dat heeft het enquêteren moeilijker gemaakt. Respondenten bleken de vragen niet altijd goed te begrijpen. In de enquête zei !.% van de respondenten dat zij niet of nauwelijks Nederlands kunnen schrijven; 9% kan niet of nauwelijks Nederlands lezen en "% heeft moeite met Nederlands spreken.

9


.!. Respondenten enquêtes tweede meting In onderstaande figuur worden de achtergrondkenmerken van respondenten in de tweede meting weergegeven. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen de respondenten die aanwezig waren bij een informatiebijeenkomst, en degenen die dat niet waren (de controlegroep). De verdeling naar geslacht en opleidingsniveau is vergelijkbaar. In de tweede meting hebben meer mensen met een laag opleidingsniveau meegedaan dan bij de eerste enquête tijdens de bijeenkomsten. De controlegroep is iets jonger dan de andere respondenten: zowel de groep die tijdens de bijeenkomsten is geënquêteerd als de groep die drie maanden later bereikt kon worden. Figuur . Achtergrondkenmerken respondenten tweede enquête

Aanwezig bij bijeenkomst (n=9) geslacht

Controlegroep (n=159) geslacht

man 7%

vrouw 91%

leeftijd

man 5%

vrouw 94%

onbekend 1%

leeftijd %

%

60

60

50

48

50

40

37

40 30

30

20

20

15

10

10

0

0

opleidingsniveau 13%

37

35 29

opleidingsniveau 2%

10% laag 7% 37%

9%

37%

middelbaar

8% hoog buitenland

39%

anders 38%

/


Oordeel over bijeenkomsten

In dit hoofdstuk komen de ervaringen tijdens de informatiebijeenkomsten aan de orde, op basis van de enquête die tijdens de bijeenkomsten is afgenomen. In totaal hebben !9. respondenten tijdens zeven bijeenkomsten hun mening gegeven over de informatiebijeenkomsten. Ook wordt er gebruik gemaakt van de tweede enquête om na te gaan waarom mensen niet hebben deelgenomen aan de bijeenkomsten.

. Grote tevredenheid over bijeenkomsten

$,'

De respondenten waren zeer tevreden over de bijeenkomsten. Het gemiddelde rapportcijfer voor de bijeenkomsten is 9,/. Het hoogste cijfer (!$) is door # personen gegeven. Het laagste cijfer (#) is door één persoon gegeven. Het meest gegeven rapportcijfer is een /, door "< respondenten. In bijlage #.! zijn de toelichtingen van respondenten voor het gegeven cijfer integraal terug te vinden. Daarbij valt op dat ook mensen die een hoog cijfer geven (9 of /) kritiekpunten hebben of suggesties voor verbetering. In alle stadsdelen is de tevredenheid over de bijeenkomsten groot. Het laagste cijfer wordt gegeven door deelnemers aan de bijeenkomst in Zuid, maar met 9,! is sprake van tevreden respondenten. Het hoogste cijfer wordt gegeven in Zuidoost. Zuidoost

• 8,3

Oost

• 7,8

Centrum

• 7,7

West

• 8,1

Zuid

• 7,1

Noord

NieuwWest

• 7,2

• 8,1

. Bijna iedereen heeft informatiemarkt bezocht Op het moment van de enquête had drie kwart van de geënquêteerden al minstens een informatiestand bezocht. Verder wilde !#% dat nog gaan doen. Ruim de helft had al een workshop gevolgd en !/% wilde dat nog gaan doen. De minste animo was er voor meer specifieke onderdelen: het spreken van de aanwezige medewerker van de Belastingdienst en van de klantmanagers.

<


Figuur. Deelname aan verschillende onderdelen van de bijeenkomst (procenten)

informatiestand bezoeken

75

workshop volgen*

14

56

Belastingdienst spreken

21

klantmanager spreken

18

17

17

11

29

18

9

3

16

33

37

27

2 %

0

20 al gedaan

40

wil nog gaan doen

60 weet nog niet

80 geen interesse

100 niet ingevuld

* Deze vraag is niet op dezelfde manier gesteld in Zuidoost. Dit betreft de respondenten in de andere zes stadsdelen.

.! Een vijfde heeft iets geleerd dat met werk (zoeken) te maken heeft Bijna alle respondenten hebben (soms uitgebreid) gereageerd op de vraag: ‘wat heeft u vandaag tot nu toe geleerd waar u ook zelf concreet iets mee wilt gaan doen?’. De reacties zijn te lezen in bijlage #.. In onderstaande tabel zijn de reacties samengebracht tot een aantal terreinen. Daarbij valt op dat de grootste groep, een vijfde van alle respondenten, zegt iets te hebben geleerd op het gebied van werk of werk zoeken. Het maken van een CV wordt vaak genoemd, ook tips bij het solliciteren, of het zoeken naar werk. Tabel . Terrein waarop informatie is gekregen of iets is geleerd tijdens de bijeenkomst, meerdere antwoorden mogelijk (procenten)

cv/solliciteren/werk

20

belastingen/ hulp bij laag inkomen

16

algemeen

15

persoonlijke ontwikkeling

13

vrijwilligerswerk

5

tijdsplanning

5

taalcursus

5 9

niets

Verder worden ook informatie over belastingen, toeslagen en regelingen bij een laag inkomen vaak genoemd, als ook inzichten op het persoonlijk vlak (‘eerst aan jezelf denken’ bijvoorbeeld). Ongeveer een op de tien zegt niets te hebben geleerd. Daarbij zijn er ook positieve kanttekeningen: het was wel goed om andere alleenstaande ouders te zien. Of: ‘nog niet’. Ook

!$


zeggen er een paar: ‘ik wist het allemaal al’ – wat niet betekent dat het niet nuttig is om aan de bijeenkomst deel te nemen.

. Meeste afwezigen verhinderd voor bijeenkomst Tijdens de tweede enquête is aan een groep alleenstaande ouders die niet eerder was gesproken tijdens de bijeenkomsten gevraagd of zij hadden gehoord van de bijeenkomsten en zo ja, of zij daar aan hadden deelgenomen. In totaal hadden ". respondenten wel van de bijeenkomst gehoord, maar er niet aan deelgenomen. Er is niet één belangrijkste reden voor hun afwezigheid. Het meest genoemd (door !. respondenten) is dat men geen tijd had. Daarnaast geven !! respondenten aan dat zij zelf of hun kind ziek waren. Groeperen we de antwoorden in drie categorieën (verhinderd/vergeten; geen belangstelling; anders/weet niet) dan blijkt dat afwezigheid vooral te maken had met externe omstandigheden of vergeetachtigheid. In totaal zeggen ,9 van de ". respondenten dat zij verhinderd waren of de bijeenkomst vergeten waren. Tabel .! Redenen om niet deel te nemen aan de informatiebijeenkomsten, meerdere antwoorden mogelijk (in aantal genoemde keren) abs. geen tijd

16

ziekte

11

om andere reden verhinderd

6

geen interesse

4

vergeten

4

leek niet nuttig

4

anders

4

weet niet totaal aantal respondenten

7 56

!!


! Effect van bijeenkomsten

Dit hoofdstuk betreft de periode na de informatiebijeenkomsten. Wat herinneren deelnemers zich van de bijeenkomst, wat hebben zij geleerd en wat hebben zij ondernomen? Ook wordt een vergelijking gemaakt met de controlegroep om na te gaan of de deelnemers aan de bijeenkomsten meer hebben ondernomen dan anderen.

!. ‘Informatie’ en ‘goed’ eerste gedachte drie maanden later Alleenstaande ouders die aanwezig waren bij een bijeenkomst en drie maanden later zijn gebeld, kregen als een van de eerste vragen: Wat komt als eerste bij u op als u denkt aan de bijeenkomst voor alleenstaande ouders? De antwoorden zijn samengevat in een aantal kernwoorden in onderstaande figuur. Het meest genoemd zijn ‘goed’ en ‘informatie’. De volledige antwoorden zijn te vinden in bijlage ".!. Over het algemeen zijn de reacties positief. Een respondent vat de teneur goed samen: ‘goede ondersteuning voor een betere toekomst’. Figuur!. Wat komt als eerste bij u op als u denkt aan de bijeenkomst voor alleenstaande ouders?

!. Veel verschillende lessen getrokken uit bijeenkomsten Vervolgens is aan de respondenten gevraagd of zij iets hebben geleerd tijdens de bijeenkomst. Van de #" respondenten antwoorden er ," instemmend. Acht personen geven aan dat zij niets hebben geleerd, en twee weten het niet of geven geen antwoord. Respondenten hadden vervolgens de mogelijkheid om zelf te verwoorden wat zij van de bijeenkomst hebben geleerd. Zij hebben dat bijna allen gedaan. Zij refereren hierbij aan uiteenlopende zaken: informatie die zij hebben verkregen, tips, of het prettige gevoel om niet de enige te zijn in hun situatie. Hieronder worden alle antwoorden weergegeven, gegroepeerd naar onderwerp.

!


Tabel !. Kunt u uitleggen wat u heeft geleerd? Algemeen Bepaalde feiten wist ik niet over hulp die ik kan vragen bijvoorbeeld, over informatiekanalen, de workshops hebben me echt verrijkt. Het raakte me emotioneel en ik begreep dat ik niet de enige ben in deze situatie, én waar mijn kracht ligt. Het was zeer gevarieerd en wij kregen een goed overzicht over plekken waar je hulp kan vragen en informatie krijgt. Je kreeg ook goede tips om geld te besparen. Ik heb over de participatie wet gehoord, over communicatie, over dat werk loont om meer te besteden te hebben en over waar je staat met je sterke en zwakke punten. Ik heb veel en gevarieerde informatie verzamelt. Waar je rechten op hebt daar heb ik inzichten in gekregen. Ik heb geleerd wat er allemaal gaat veranderen. Veranderingen die er komend jaar aankomen, voor wat betreft de belastingen /het budget. Hulp bij laag inkomen en belastingzaken De computer voor je kind aanvragen. Kinderen die in groep 8 zitten hebben daar recht op. En hulp bij de DWI voor administratie en schulden. Er zijn een aantal dingen duidelijk geworden, bijv. tegemoetkomingen en extra budgetten. Belastingen hoe eea in elkaar zit en zo. Het invullen van formulieren, zoals de belastingdienst etc. Hoe ik aanvragen kan indienen en waar ik informatie kan vinden. Uitkering, wat de veranderingen zijn en nieuwe regels en over de kinderopvang. Geld die via de belastingdienst zou lopen i.p.v. het UWV. Ik heb vragen gesteld aan de belastingdienst, die er ook zat. Werk Dat je als alleenstaande moeder wel kunt gaan werken, er is wel kinderopvang mogelijk, dus het kan goed geregeld zijn. ik ben bij het groep "Werk loont" geweest en heb daar een en ander opgestoken. Ik ben gaan solliciteren voor vrijwilligers en aangenomen in Noord. Ik heb geleerd hoe ik een CV moet maken. Ik heb geleerd hoe ik het beste kan solliciteren. Ik heb geleerd waar ik naar toe kan om kleding voor sollicitatiegesprek te krijgen. Ik heb geleerd hoe ik een baan kan vinden. Leren solliciteren. budgetbeheer Dat je met heel weinig geld goed kan rondkomen als je zuinig bent. Heb goede tips gekregen hoe mijn budget optimaal in te zetten. Hoe kan ik met geld omgaan. Sommige dingen zijn duurder dan andere, dus nu weet ik waar de goedkopere dingen zijn. Ik heb alles gevolgd, maar ik kan niet werken door neurologische aandoening. Ik heb geleerd hoe je met kinderen omgaat. Hoe je kinderen op een goede manier straft. Dat ik ook al heb ik mijn zoon niet erkend, dat ik nog steeds recht heb op alimentatie. Die boekjes helpen mij wel. Het meeste wist ik al, maar ik heb me ingeschreven voor een workshop vrijwilligers. Het was erg nuttig in elk opzicht. Het was ook superleuk doordat je merkt dat je niet de enige bent. Leren praten over stress/depressie en focussen op positieve dingen in het leven. Wat mij staat te wachten betreffende de toekomst.

!,


!.! Diverse acties concreet ondernomen na bijeenkomsten Van de ," respondenten die hebben aangegeven dat zij iets hebben geleerd tijdens de bijeenkomst zeggen # personen dat zij concreet iets hebben gedaan met de zaken die zij hebben geleerd. Dat varieert van inzichten en informatie tot concrete stappen en voor een aantal een nieuwe baan of vrijwilligerswerk. De antwoorden zijn in onderstaande tabel gegroepeerd naar onderwerp. Tabel !.! Heeft u concreet iets gedaan met de zaken die u heeft geleerd? Aanvragen Aanvraag ingediend voor scholingsvergoeding. Advocaat bezocht. Afspraak met CV doctor en er was ook een activiteiten organisatie waar ik me heb aangemeld. Formulieren en over belasting. Ik heb bijdrage voor de reiskosten aangevraagd en dat heb ik gekregen. Ik heb de scholierenvergoeding aangevraagd, en geld voor kleding en sportactiviteiten, en de Stadspas en ik heb afspraak gemaakt met CV doctor. Ik weet nu wat de participatie wet inhoud en hoe ik een CV moet maken. kindergebonden budget en kinderbijslag en nieuwe regels voor 2015 en uitkering is gekort kan ik nu uitleggen. Ik weet nu dat ik recht heb op toeslagen. Nagekeken hoe het zat. Werk/opleiding Ik heb het diploma als verkeersregelaar en twee andere certificaties behaald. Ik werk als vrijwilliger en kon daar veel toepassen en ik kan beter mijn emoties verwoorden. Ik ben gaan solliciteren voor vrijwilligers en aangenomen in Noord. Ik heb de verkregen informatie ingezet om een bijbaan te vinden. Leren naaien via Youtube en een naaiapparaat/spullen via de markt kopen. Talencursus. Inzicht/ dagelijks leven Ik koop wat nodig is op dat moment, ik laat me niet verleiden door aanbiedingen. Het heeft mij hoop gegeven dat ik met het ouder en zelfstandiger worden van mijn kind straks ook weer meer ontwikkelingskansen zal hebben. Spelletjes doen. Spullen kopen van de 2e hands kledingwinkel voor mijn kinderen

Aan de respondenten die hebben aangegeven dat zij niet iets concreets hebben ondernomen is gevraagd naar de reden hiervoor. Zij geven hierop de volgende antwoorden: Ben met therapieproces bezig en dat komt erna. Ik ben op dit moment nog ziek. Ik heb begrepen dat er bijeenkomsten worden gegeven voor jonge moeders, maar ik heb niet echt wat geleerd. Ik ben al lang alleenstaande ouder. Laat ik het zo zeggen: mijn leven is er niet drastisch door veranderd, je hebt ook met je gewoontes te maken, maar het was zeker verrijkend ! Niet directe kennis; wel nieuwe informatie over een coach; een nieuw contactpersoon bij de gemeente

!#


Vakantieperiode. Het optreden van de mensen van het DWI ervoer ik niet als niet prettig. Ik was er te kort. Mijn situatie is op dit moment erg ingewikkeld. Vond de workshop niet informatief genoeg. Was meer een bijeenkomst waarin je kon opgeven voor bepaalde dingen niet echt een ‘leerdag’, meer aanbod voor het invullen van formulieren, of taalcursus. Ze scheren de doelgroep over een kam waardoor er individueel minder aan progressie kan worden gewerkt.

!. Deelnemers bijeenkomsten: vaker CV gemaakt of taalles genomen Aan zowel personen die bij de bijeenkomsten waren, als personen die daarbij niet aanwezig waren is gevraagd of zij in de afgelopen drie maanden zijn begonnen met een aantal activiteiten. Door het vergelijken van wat de ene groep en de andere groep hebben ondernomen in de periode na de bijeenkomsten, moest naar voren komen of de bijeenkomsten een effect hebben gehad. De lage respons onder de deelnemers aan de bijeenkomsten maakt de vergelijking echter zwak. De uitkomsten zijn daarom indicatief. Onderstaande tabel laat zien dat personen die hebben deelgenomen aan de bijeenkomsten relatief vaker een CV hebben gemaakt of een taalcursus zijn gestart dan personen in de controlegroep. Andersom geldt dat in de controlegroep personen vaker werk hebben gevonden en een schuldhulpverleningstraject zijn gestart dan personen die aanwezig waren tijdens een bijeenkomst. Voor andere activiteiten zijn de verschillen klein, en gelet op het aantal respondenten kunnen daar geen conclusies uit getrokken worden. Het aandeel personen dat niets nieuws heeft ondernomen in de afgelopen drie maanden is iets groter onder de controlegroep dan onder de groep die aanwezig was tijdens de bijeenkomsten. Tabel !. Aandeel respondenten dat in afgelopen drie maanden is begonnen met een activiteit, naar aanwezigheid tijdens de bijeenkomsten, meerdere antwoorden mogelijk (procenten) aanwezig bij

niet aanwezig bij

bijeenkomst

bijeenkomst

CV gemaakt

29

18

gesolliciteerd

27

21

taalcursus gestart

20

4

opleiding/cursus gestart

16

15

huishoudboekje bijhouden

13

8

9

17

schuldhulpverlening gestart

0

11

nee, niets nieuws begonnen

36 45

45 159

werk gevonden

aantal respondenten

Het lijkt er op dat de deelname aan de activiteiten een trigger is geweest voor het maken van een CV en het starten van een taalcursus. Gelet op het kleine aantal respondenten in de groep die aanwezig was bij een bijeenkomst is deze uitkomst alleen indicatief.

!"


!. Grote animo voor eventuele vervolgbijeenkomsten Als de gemeente opnieuw een informatiebijeenkomst zou organiseren, zou /$% van degenen die eerder aanwezig was bij een bijeenkomst opnieuw willen deelnemen. Onder de controlegroep zou "#% daar aan deel willen nemen. Eerdere deelname lijkt een positief effect te hebben op de interesse voor informatiebijeenkomst. Deze uitkomst is in lijn met de tevredenheid over de bijeenkomsten. De respondenten hebben ook tips voor een volgende bijeenkomst. Deze – vaak concrete – tips zijn in bijlage ". opgenomen. Mensen die hebben deelgenomen aan de bijeenkomsten richten zich in deze tips op de inhoud van het programma, terwijl de controlegroep vooral vraagt om meer en betere communicatie over de bijeenkomsten. Daaruit blijkt ook dat zij niet goed op de hoogte waren, bijvoorbeeld over de mogelijkheid voor kinderopvang tijdens de dag.

!.


Conclusies

De gemeente Amsterdam heeft in het voorjaar van $!" acht bijeenkomsten georganiseerd voor alleenstaande ouders met een uitkering. Deze informatiebijeenkomsten zijn geëvalueerd, met als doel om zowel de tevredenheid over deze bijeenkomsten in kaart te brengen, als het effect van de bijeenkomsten te meten. De deelnemers waren zeer tevreden over de bijeenkomsten: gemiddeld geven zij een 9,/. In elk stadsdeel wordt de bijeenkomst met minstens een 9,! beoordeeld. Het enthousiasme van de deelnemers blijkt ook uit hun toelichtingen op deze cijfers. Ook heeft bijna iedereen aangegeven dat zij iets hebben geleerd tijdens de bijeenkomst. Wat zij met het geleerde hebben ondernomen was een van de onderwerpen van de tweede enquête, drie maanden later. Helaas is slechts een klein aantal deelnemers aan bijeenkomsten bereikt voor deze vervolgmeting. Een substantiële controlegroep kon wel worden bereikt, maar de uitkomsten hebben daarmee geen solide basis. Toch blijkt drie maanden na de bijeenkomsten dat de deelnemers veelal positief zijn gebleven over de bijeenkomsten. Zij hebben er veel verschillende zaken van geleerd en hebben ook actie ondernomen na de bijeenkomsten, op het gebied van werk en opleiding, maar ook als het gaat om het aanvragen van regelingen of op het persoonlijk vlak. Vergeleken met de controlegroep zijn deelnemers vaker gestart met een taalcursus en hebben zij vaker hun CV gemaakt dan de controlegroep. Daarentegen hebben zij minder vaak werk gevonden. Gelet op het kleine aantal deelnemers aan bijeenkomsten dat bij de tweede enquête kon worden bereikt, betreft dit echter meer een indicatie dan een duidelijke uitkomst. De kanttekening van de respons geldt in meer algemene zin: het aantal deelnemers aan de bijeenkomsten bedroeg een tiende van alle uitgenodigde alleenstaande ouders. Dat is extra jammer omdat aanwezigen zo positief zijn over de bijeenkomsten. Wanneer vervolgbijeenkomsten georganiseerd worden, moet daarom vooral worden nagedacht over het effectief bereiken van de doelgroep.

!9


Bijlage

Vragenlijst bijeenkomsten

Goedemiddag, ik ben … van de afdeling Onderzoek, Informatie en Statistiek van de gemeente Amsterdam. Wij doen een evaluatie van deze bijeenkomsten voor alleenstaande ouders. Mag ik u een paar vragen stellen? De enquête duurt " minuten. !. Wat vindt u van de bijeenkomst tot nu toe? U kunt een rapportcijfer geven van ! (helemaal niet tevreden) tot !$ (heel tevreden) - __ __ - Weet niet . Kunt u uitleggen waarom u dit cijfer geeft? - __________________________________________________________________________ __ - Geen antwoord ,. Wat heeft u vandaag tot nu toe geleerd waar u ook zelf in de praktijk iets mee wilt gaan doen? - __________________________________________________________________________ __ - Weet niet/ geen antwoord #. Voor de statistiek hebben wij nog enkele vragen. Wat is uw leeftijd? - __ __ - Geen antwoord ". -

Welk diploma heeft u? Geen Basisonderwijs, middelbare school laag (VMBO, MAVO) Middelbare school hoog (MBO-lang, HAVO, VWO) Hoger onderwijs (HBO, universiteit) opleiding in het buitenland gevolgd anders, namelijk:____________________________________________________________ weet ik niet / geen antwoord

.. Hoe goed spreekt, leest en schrijft u de Nederlandse taal? niet of nauwelijks ik kan me ermee redden Spreken Lezen Schrijven

vloeiend

!/


9. Woont u in stadsdeel ………? - Ja - Nee, namelijk stadsdeel: ______________ /. Mogen wij u over , maanden weer benaderen om te vragen wat u heeft geleerd van deze dag? - Ja - Nee (einde) <. Op welk nummer en emailadres kunnen wij u het beste bereiken? -

Telefoonnummer:________________

-

Emailadres:________________

!$. Enquêteur noteert: gesproken met - Vrouw - Man

!<


Bijlage

Vragenlijst e meting deelnemers

Goedemorgen/middag/avond, mijn naam is … en ik werk voor Onderzoek, Informatie en Statistiek van de gemeente Amsterdam. Drie maanden geleden was u bij een bijeenkomst van de gemeente met informatie en workshops voor alleenstaande ouders. U heeft toen aangegeven dat wij u opnieuw mochten bellen. Wij zijn benieuwd naar het effect van de bijeenkomst voor u. Mogen wij u nu een paar vragen stellen? Het duurt ongeveer " minuten. !. -

Wat komt als eerste bij u op als u denkt aan de bijeenkomst voor alleenstaande ouders? ______________________ Ik kan me de bijeenkomst niet herinneren Weet niet

. -

Heeft u iets geleerd tijdens de bijeenkomst? Ja Nee Weet niet

,. Kunt u uitleggen wat? - ___________________________ - Weet niet #. -

Heeft u concreet iets gedaan met de zaken die u heeft geleerd tijdens de bijeenkomst? Ja Nee (naar vraag .) Weet niet (naar vraag 9)

". Kunt u uitleggen wat? - ___________________________ - Weet niet En vervolgens naar vraag 9 .. Waarom niet? - ___________________________ - Weet niet 9. Bent u in de afgelopen drie maanden begonnen met een van de volgende activiteiten? (meerdere mogelijk) - CV gemaakt - Gesolliciteerd - Werk gevonden - Taalcursus gestart

$


-

Opleiding/cursus gestart Huishoudboekje bijhouden Schuldhulpverlening gestart Nee, niets nieuws begonnen

/. Als de gemeente opnieuw een bijeenkomst organiseert voor alleenstaande ouders, zou u daar naar toe willen gaan? - Ja - Misschien - Nee - Weet niet <. -

Heeft u tips voor de gemeente bij de organisatie van dergelijke bijeenkomsten? Ja, namelijk:________________ Nee Weet niet

Hartelijk dank voor uw medewerking!

!


Bijlage ! Vragenlijst e meting controlegroep

Goedemorgen/middag/avond, mijn naam is … en ik werk voor Onderzoek, Informatie en Statistiek van de gemeente Amsterdam. In opdracht van de gemeente doen wij onderzoek naar de hulp van de gemeente aan alleenstaande ouders. Dit onderzoek is bedoeld op de hulp van de gemeente te verbeteren. Mogen wij u nu een paar vragen stellen? Het duurt " minuten. !. Een paar maanden geleden heeft de gemeente in elk stadsdeel een bijeenkomst georganiseerd voor alleenstaande ouders, met de titel ‘Samen bereik je meer.’ Heeft u gehoord van deze bijeenkomsten? - Ja - Nee (naar vraag !!) - Weet niet (naar vraag !!) . -

Was u aanwezig bij een van deze bijeenkomsten? Ja Nee (naar vraag #) Weet niet (naar vraag !!)

,. Dan hebben we een aantal extra vragen voor u. Dat kost " extra minuten. Is dat goed? - Ja (naar vraag ") - Nee (naar vraag !!) #. Kunt u uitleggen waarom niet? - Geen interesse - Geen tijd - Voelde me niet aangesproken - Leek mij niet nuttig - Niet duidelijk wat het mij zou opbrengen - Anders, namelijk:____________ - Weet niet En vervolgens naar vraag !! ". -

Wat komt als eerste bij u op als u denkt aan de bijeenkomst voor alleenstaande ouders? ______________________ Ik kan mij de bijeenkomst niet herinneren Weet niet


.. -

Heeft u iets geleerd tijdens de bijeenkomst? Ja Nee Weet niet

9. Kunt u uitleggen wat? - ___________________________ - Weet niet /. -

Heeft u concreet iets gedaan met de zaken die u heeft geleerd tijdens de bijeenkomst? Ja Nee (naar vraag !$) Weet niet (naar vraag !!)

<. Kunt u uitleggen wat? - ___________________________ - Weet niet En vervolgens naar vraag !$ !$. Waarom niet? - ___________________________ - Weet niet !!. Bent u in de afgelopen drie maanden begonnen met een van de volgende activiteiten? (meerdere mogelijk) - CV gemaakt - Gesolliciteerd - Werk gevonden - Taalcursus gestart - Opleiding/cursus gestart - Huishoudboekje bijhouden - Schuldhulpverlening gestart - Nee, niets nieuws begonnen !. Als de gemeente opnieuw een bijeenkomst organiseert voor alleenstaande ouders, zou u daar naar toe willen gaan? - Ja - Misschien - Nee - Weet niet !,. -

Heeft u tips voor de gemeente bij de organisatie van dergelijke bijeenkomsten? Ja, namelijk:________________ Nee Weet niet

,


!#. Voor de statistiek hebben wij nog enkele vragen. Wat is uw leeftijd? - __ __ - Geen antwoord !". -

Welk diploma heeft u? Geen Basisonderwijs, middelbare school laag (VMBO, MAVO) Middelbare school hoog (MBO-lang, HAVO, VWO) Hoger onderwijs (HBO, universiteit) opleiding in het buitenland gevolgd anders, namelijk:____________________________________________________________ weet ik niet / geen antwoord

Hartelijk dank voor uw medewerking!

Enquêteur noteert: gesproken met - man - vrouw

#


Bijlage

.


Toelichting bij rapportcijfer enquête bijeenkomsten

Toelichting bij het rapportcijfer voor de tevredenheid met de bijeenkomst. NB: De respondenten in Zuidoost hadden deze mogelijkheid niet. De teksten zijn licht aangepast voor de begrijpelijkheid.

. Rapportcijfer t/m 9 Als je daar komt, heb je niet iemand die je ontvangt Beetje rommelig Best gedaan, moeilijk om naar de stands toe te gaan. Workshops zijn vooral introductie. Dat is jammer Drempel, regels ken je niet iets nieuws geleerd (zegt laagdrempelig maar bedoelt het tegenovergestelde denk ik) Er was geen uitzendbureau Genoeg info Heb er niet echt veel aan Het is mij drempelig. Bij de workshop kreeg ik de opmerking "maar u spreekt al goed Nederlands." Het is niet helemaal duidelijk waar deze bijeenkomst precies over gaat, maar de indruk werd gewekt dat het belangrijk was dat ik zou komen. Het is voor mij niet duidelijk. Ik heb een SPW diploma. Wat moet/kan ik hier mee? Ik dacht dat ze iets meer zou bereiken. Ik had nog veel meer vragen Ik heb informatie over horeca Ikzelf ben bezig een baan te vinden als coach voor belangen vrouw "afstaan". Het soort me dat er zoveel in geld wordt gesproken. Ook dat de opkomst zo laag is. Het is niet goed georganiseerd. Veel doelgroepen, Turkse en Marokkaanse (belangrijkste) zijn niet benaderd. Bij de workshop waren er ,. En de locatie is gigantisch. Het is niet nodig. Info aan het einde goed Leerzaam Niet alles doen, niet fit dus kon niet fulltime werken Niet bijzonder, weinig informatie, meer recreatief dan behulpzaam Niet duidelijk, niet op de persoon toegespitst Omdat er voor mij weinig aanwezig is. Uit mijn wijk komen er wel is mensen hier. Het is meer voor wat lageropgeleiden. Die link mis je voor wat meer hogeropgeleide werkzoekenden. Op zich een hele goede bijeenkomst, maar op dit moment "verbeteringen" kost te veel Vroeger was het goed. Salaris is nu laag. Ze zijn duidelijk

"


. rapportcijfer $ t/m '

uitgebreide informatie Alle info bij elkaar is erg handig Alles is duidelijk, Anders dan verwacht. Geen hulp gekregen bij werk zoeken + opleiding. Het was niet slecht. Compleet aanbod, lekker lunch De lage opkomst De opkomst is weinig. Er zijn veel mensen die uitkering krijgen. De meesten hebben een uitnodiging gekregen. Ik heb dan ook geen zin, lijkt alsof ik de enige ben. Dingen geleerd Drukte is veelbelovend Er is geen vast programma. Er is goede informatie maar je moet het zelf vinden Er komen heel veel mensen Fantastisch Fijne mensen, goeie info Geen vast programma. Je moet zelf alles uitzoeken en dat is wat onrustig Gewoon, ziet er goed uit! Goed Goed geholpen Goed geholpen, goed gesprek met klantmanager Goed georganiseerd Goed georganiseerd, sympathieke, capabele mensen, goede tips Goed georganiseerd; momenteel niet te druk; overzichtelijk, duidelijk. Ik krijg mijn antwoorden. Goed maar nog niet klaar Goed, antwoorden gekregen op mijn vragen Goed, inzicht in eigen leven Goed, kan beter: ervaring workshop, liever ! op ! Goed, voor anderen, maar kon zelf niet werken zegt meneer. Goede adviezen Goede info Goede informatie Goede informatie, heel gezellig Goede informatie, kort en krachtig Goede uitleg Goeie sfeer, locatie, lunch goed geregeld Heel veel al bekend, talentcoaching was nieuwe Het is anders, meer informatie. Het is niet wat ik verwacht had, dat er iemand van de gemeente ook was. Het is goed Het is heel gezellig. Qua organisatie wat minder Het is ordelijk, duidelijke informatie Het was niet zo duidelijk Iedereen is kundig. Gemoedelijk Ik had verwacht dat het meer met werk te maken had Ik heb een training gedaan, ontwaak jezelf. Dat vind ik leuk.

.


Ik heb maar twee dingen nog bezocht Ik heb niet de juiste informatie gekregen. Ik wou info over werken met chronische ziekte. Ik heb veel geleerd. Ik hoopte dat er een mogelijkheid was om hier een baan te krijgen Ik versta niet alles goed. It helped me a lot though Ik vond de workshop + markt goed. Jammer dat de markt niet echt werk qua tijdsbesteding. Informatie over subsidies, werktrajecten en taalcursussen. Deze informatie was nieuw voor mij en nuttig Informatie over werk Informatief Interessant Interessant maar voegt niet veel toe Interessant, belangrijk Leerzaam Leuk, informatief Leuk, interessant. Jammer, het mag uitgebreider. Leuk/interessant! Leert veel voor jezelf Leuke ideeën wisselen en ervaringen Meer van verwacht, meer vacatures verwacht Mis paar zaken: bv sollicitatie voor "disheden" ook sollicitatiebrief schrijven Niet verwacht, maar het heeft wel geholpen Nieuwe kansen Nuttig, maar niet echt voldoende voor mij Omdat de opkomst te laag is Onvoldoende informatie over opleidingen. Ik had verwacht daar meer over te weten te komen. NTZ cursusmogelijkheden. Ik wil mijn Nederlandse taal verbeteren. Overzichtelijk, netjes Positieve ongedwongen sfeer; nuttige tips, netwerken Prettige sfeer Tevreden. Meer voor vrijwilligerswerk Top, veel info Veel geleerd Veel informatie Veel informatie gevonden over o.a. kinderopvang Veel keuze in stands, goed georganiseerd Verscheidenheid standjes, veel groter dan verwacht Verschillende aanbod. Centraal gelegen locatie. Gericht op alleenstaande moeder Voor mij eerste keer. Ik ben achter nieuwe informatie gekomen. Bijvoorbeeld de flexwet en de "% bijbaanregel Vriendelijk ingericht, belangrijke zaken zijn vertegenwoordigd, lekker lunch Weet niet Ze proberen allemaal wat maar het is allemaal suffig. De locatie is niet mooi en (onleesbar) Zeer behulpzaam, zeer blij dat zij is gekomen. Draagt bij aan sfeer ondanks je situatie. Ziet er goed en netjes uit, goede sfeer, aardige mensen Zinvol, veel info, leerzaam Zoveel dingen weten mensen niet. Voor vragen kan je hier komen. Sommige mensen spreken niet goed Nederlands. Hier kan je rustig met mensen spreken

9


.! rapportcijfer of hoger

.

Activiteiten, werk zoeken, taal verbeteren Alles is duidelijk Baan gevonden, veel contacten Belangrijk info Contacten Duidelijk, vragen worden beantwoord Gezellig, goede sfeer, lekker eten/drinken, veel info Goed Goed geholpen Goed georganiseerd Goed! Duidelijk! Goede uitleg, mooi powerpoint presentatie. Aardig ontvangst. Handig en belangrijk als eerste stap Heel goed Heel positief Ik ben heel goed ingelicht. Boven mijn verwachtingen Ik had gehoopt dat het iets drukker zou zijn. Meer mensen bereiken. Goede informatie Its good, You get the information you need Leerzaam, eye opener Leuk, echt wat geleerd Mooi contact, gezellig eten, drinken, mooie mensen Mooie gelegenheid, mooi gebied Nooit eerder geweest, goed georganiseerd. Veel geleerd van de infostands Omgang wel mensen, leerzaam Ontzettend goed: actueel, gitaar zeer leuk & biologisch, klantvriendelijk, leuk, informatief, inspirerend Perfect Prettige omgeving, rustig dus er is de tijd voor mensen Veel informatie Veel informatie. Ik heb wat contacten gelegd die me misschien kunnen helpen. Veel informatie. Mensen zijn vriendelijk. Goede lunch Veel mogelijkheden voor vragen, gezellig Veel motivatie en ideeën Veel vragen beantwoord gekregen Was erg behulpzaam

Wat heeft u vandaag tot nu toe geleerd waar u ook zelf concreet iets mee wilt gaan doen?

Activiteiten en misschien ga ik vrijwilligerswerk doen Activiteiten meedoen. Niet heel veel geleerd wat ik ga doen Afspraak gemaakt voor vrijwilligerswerk. Gehoord hoe ga je met kinderen overweg. Wat is mijn sterke en zwakke kant. Maar niets speciaals geleerd

/


Afspraak vrijwilligerswerk Alle tot dusver onbekende voorzieningen Alleen geluisterd Alles al bekend Alles was goed Beetje zelfstandigheid. Doorgroeimogelijkheden Bepaalde toeslagen aanvragen Bij DWI moet ik mijn situatie goed uitleggen en dat ik een uitkering kan krijgen. Bij werkgever heb ik informatie over het starten van eigen onderneming gehad Computer Contacten leggen. Over plan toekomst Cv- dokter, een afspraak meegemaakt --> cv optimaal maken Dagelijkse planning doorgenomen Dat er een talentcoach is, wil ik gebruik van maken Dat ik veel voordeel heb aan als ik werk vind Dat je gewoon vragen moet stellen als je iets wilt weten Dat je meer rechten hebt dan je denkt Dat mijn leven meer in balans moet zijn en dingen doen die ik leuk vind. Ik ben goed op weg. De mensen op weg helpen, hoe je daar aandacht aan besteden De puzzelstukjes vallen op zijn plaats, dat schept een stukje rust. Er komt zoveel op je af in deze situatie. De regels van de wetten en de passie om aan werk te komen. Het is nooit laat daarvoor. Denk het wel, je leert altijd wel Deze bijeenkomsten zijn handig om te weten waar je terecht kan Door de workshop wil ik mijn talent in actie brengen om een bijdrage te leveren aan de omgeving. Doorzettingsvermogen. Onderling feedback aan elkaar gegeven. Het was leuk Dress # succes, alliantie welzijn (subsidies voor bewonersinitiatieven) zeker uitproberen Durven doen Dus de toeslagen, hoe mijn kinderen geld krijgen voor school en schoolboeken, naar de supermom stand. Een dagelijkse planning maken, kiezen voor de nuttige dingen Eerst aan jezelf denken Eigenlijk niets Eigenlijk nog niks Financiële adviezen belastingdienst Folder gekregen Folders meegenomen Gebruik maken van je netwerk bij sollicitaties, schrijven van een CV Geleerd dat werken met kinderen of ouderen wellicht iets voor mij is, hier wil ik naar gaan kijken. Heel veel Het heeft mij geïnspireerd om het beter te gaan doen. Gericht op doelgroepen vrouwen. Ik zie ook weinig alleenstaande mannen Het is belangrijk voor een moeder om de taal te ontwikkelen Hoe de tijd te verdelen Hoe ik werk met zoeken. Ik ga leren fietsen

<


Hoe ik werk moet zoeken + hoe ik zelf ben Hoe je als alleenstaande moeder ook kan werken. Wat bij me past Hoe je presenteert is belangrijk. Niet negatief maar positief Hoe je voor jezelf moet opkomen Hoe we ons persoonlijk kunnen ontwikkelen en hoe we zijn. Nog niet heel praktisch. Wel organiseren tijdsbesteding. Hoeveel ik mag verdienen voor ik huurtoeslag kwijt raak Ik ben begonnen met Nederlands schrijven en lezen en participatiecursus. Ik heb geleerd hoe je CV maakt. Ik heb nu een boel wat ik kan doen. Ik ben me nog aan het oriënteren Ik ga computerlessen doen Ik ga me aanmelden voor vrijwilligerswerk + ik ga een taalcursus doen Ik ga vrijwilligerswerk doen en er wordt contact met me opgenomen Ik heb geleerd om te communiceren met Nederlandse mensen, uitleggen, luisteren. Ik heb geleerd hoe en op welke momenten ik een baan kan vinden. Ik heb geleerd hoe ze me kunnen helpen met taal. Hoe ik me kan ontwikkelen Ik heb geleerd over toeslagen en hoe je als alleenstaande moeder jezelf moet redden. Ik heb info gekregen voor vrijwilligerswerk en ik mij ingeschreven bij single supermoms. Ik heb meer recht op dingen dan ik dacht Ik moet blijven bellen en hulp vragen Ik wil een betaalde baan en heb er informatie voor gekregen. Ik wil mijn Nederlands verbeteren dus wil meedoen aan scholing en taalcursussen. Ik wist alles al een beetje Ik wist het eigenlijk wel Info over kinderopvang, hoe ik hier een vergoeding voor kan krijgen. Ik werk heel vroeg in de ochtend en dan zijn de meeste kinderdagverblijven nog dicht. Info over uitkering Info verzameld Info vrijwilligerswerk Informatie opgedaan leer/werk trajecten Informatie over bepaalde vergoedingen voor alleenstaande ouders die gekort zijn of hun uitkeringen Informatie over impuls Informatie over kinderopvang/kinderopvangtoeslag Informatie over voorzieningen, informatie uit de workshop Informatie over vrijwilligerswerk en kinderopvang. Informatie gevraagd voor een taalcursus. Ik heb nog iemand nodig die mij helpt om te spreken. Informatie vinden van werk. Tips voor solliciteren: waar je op moet letten bij een sollicitatie en het schrijven van een CV Informatie werven ingang bij een instantie Instanties bellen over subsidie ja wat je voor sollicitatie moet gaan doen. Ja, adviezen financieel Ja, CV schrijven, brochures Ja, de realiteit: wie je bent

,$


Ja, ik heb geleerd hoe Amsterdam werkt en hoe we de informatie kunnen gebruiken voor onze doeleinden. Ja, workshop werken loont Jaaropgave uitleg Koers naar werk was goed Kookworkshop --> makkelijk Later hopelijk Leren omgaan met positieve en negatieve kanten om vervolgens dingen te ondernemen. Geleerd hoe ik de negatieve gevoelens moet uitschakelen. Meer info gekregen over alles Meer op gevoel vertrouwen Nederlandse cursus ga ik doen Nee Nee, net pas gekomen. Nee zeggen is niet per se slecht. Het kan ook betekenen dat je doelgericht bent. Zo had ik het nog niet bekeken, want soms krijg je het gevoel dat je geen werk mag weigeren, ook al past het niet bij je. Netwerk Niet echt Niet fulltime werken, maar een paar uur per week zou wel kunnen Niet van de workshop. cvdokter voor het leren maken van een CV Niet zo veel. Ik heb wel een aantal folders Niets Niets nieuws, wel gemeenschappelijke dingen met andere alleenstaande ouders Niets nieuws, wist het al Nieuwe informatie gemeente voorzieningen Niks, kan niet werken. Niets voor mij deze bijeenkomst Niks, weet alles, goed gesprek met klantmanager Nog niet Om weer aan het werk te komen Opleiding, werk en stage heb ik een afspraak gemaakt met de klantmanager Over formulieren Over onszelf: we moeten voor onszelf zorgen voordat we voor anderen zorgen + tijdsbesteding. Over peuterspeelzalen Over waar ik recht op heb Over werk, de toekomst, kinderen Paar nieuwe invalshoeken Plannen van mijn dagelijkse leven. Plannen, tijdsplanning Positief denken. Problemen met belastingdienst opgelost Rechten van alleenstaande ouders bijgekregen. Scholierenformulier voor mijn kinderen. Informatie hoe ik ze kan inschrijven. Heeft mij geholpen Scholierenvergoeding gaat omhoog en ga informatie doorgeven aan anderen.

,!


solliciteren op zoek naar werk, actief zijn (vrijwilligerswerk) Onder de mensen komen, werkervaring opdoen Talentcoach Te kort Te weinig tijd gehad Tijd voor jezelf Tijd besteden Tip gekregen Tip gekregen van talentcoach Tips bij de workshop werken Tips vinden van werk, schrijven CV. Doelgericht te werk gaan. Concreet verwoorden wat je wilt. Tips vinden werk, waar je op moet letten als herintreder op de arbeidsmarkt Uitstroom premie "$$d, werktrajecten Vaker deze bijeenkomsten bezoeken Van plan om een baan te gaan zoeken. Veel al gedaan Veel info over uitkering, plichten en rechten. Ik ga zelf verder informeren. Veel interesse in kookworkshop Veel meer aan mezelf denkt & niet wegcijfert Veel nieuwe informatie Veel over kinderopvang + leuke activiteiten van de hippe heks Veel tips en informatie over het vinden van werk Verheldering voor plan van aanpak, weer op de rails Vinden van een werktraject en informatie over taalcursus Voor school Waar ik moet zoeken naar werk. Waar ik naar toe moet voor werk, informatie. Ik krijg nu een klantmanager Weinig interessant, geen opleiding, geen werk maar wel leuke sociale contacten Werk loont training gevolgd, erg leerzaam Werk loont workshop erg leerzaam en gezellig Werk maar geen contract --> achteraan Werk vinden, de stand die ik nodig heb, heb ik gevonden. Post oost gaat mij helpen vrijwilligerswerk doen en IAKV naar een betaalde baan Werk vinden. Ik kende vrouw&vaart en ze hebben misschien weer een plekje voor me. Workshop erg leerzaam Workshop tijd te kost, dus geen resultaat Workshop: werken loont: erg leerzaam Ze hebben me erop geven waar ik terecht kan voor informatie en wil verder met het koken. Zelf iets beginnen/doen

,


Bijlage

.


Wat komt als eerste bij u op als u denkt aan de bijeenkomst voor alleenstaande ouders? Activiteiten voor jonge moeders en elkaar helpen en ondersteunen. Alles is veranderd, de participatiewet is er nu. Daar heb ik alles over gehoord. Dat het heel goed was. Dat het moeilijk is om een baan te vinden. De dag was leuk. Een goede ontvangst en heel veel informatie Het heeft me moed gegeven om werk te zoeken. Het is heel moeilijk geworden om alleenstaande ouder te zijn. Het is nuttig geweest. Het was goed voor de kinderen, ook goed voor de ouders. Het was goed, ik was tevreden. Het was goed, je kreeg informatie. Ik denk aan mijn kinderen. Ik denk dan aan alleenstaande ouders. Ik vind het zonde van het geld dat daar uitgegeven is door de grote opzet, terwijl er bijna geen mensen op af kwamen. Je kan dat geld beter aan cursussen uitgeven waar mensen iets direct aan hebben. Ik vond de workshop "Hoe kan je jezelf beschermen, leren nee zeggen etc, hoe kan ik aan werk komen" heel goed en je werd geïnformeerd over je rechten, dat was heel handig. Heb veel ontdekt en er echt uitgehaald wat erin zat. Ik vond het interessant, veel informatie, maar helaas weinig mensen. Informatie over werkmogelijkheden. informatief, veel vrouwen aanwezig interessant, heb dingen geleerd Interessant. Moet het toch alleen doen. Tropeninstituut, en coaching AANBOD. alleen praten de zelfde dingen De kraampjes stelden niet zoveel voor maar het contact tussen de ouders was van groter belang. De organisatie vond ik erg goed. geldzaken en aankopen regelen Goed nieuws. goede ondersteuning voor een betere toekomst Ik ben niet zo lang geweest. Ik had geen tijd , want ik moest op reis. Ik vond een positief initiatief van de gemeente.

,,


Ik vond het niet prettig, het was erg belerend en denigrerend. De gemeente had de wijsheid in pacht ten opzichte van de alleenstaande ouders. het kwam niet prettig over. informatie Informatie voor alleenstaande ouders, hoe kunnen we ze helpen? Dingen zijn veranderd dit jaar van de belasting. Of taal verbetering. Niet precies weten waarom het voor alleenstaande ouders was, info kon voor iedereen zijn. Single Super Moms. Tijdens de bijeenkomst heb ik informatie gekregen over hoe ik aan een baan kan komen en dat vond ik goed. Ik heb momenteel ook vakantiewerk gevonden.

.

Tips voor vervolgbijeenkomst

. Doelgroep dat ze mensen echt stimuleren en het pad naar werk wijzen. De echt gemotiveerde mensen aan opleiding of cursus helpen. Goede, effectieve begeleiding dus. de Ned. cultuur nog wat meer behandelen Een soort host zou fijn zijn, die je verwijst naar de voor jouw geschikte plek/ kraam. Als je de workshops doet, blijft er te weinig tijd over voor alle kramen Er waren workshops die niet doorgingen; jammer. En er was een workshop die ‘s middags wel doorging; heel veel tijd voor persoonlijke verhalen, minder input van de workshopleiders. huisvestingsvragen behandelen meer begrip voor de situatie van de alleenstaande ouder meer reclame maken, zodat er meer publiek komt Mensen willen werken, dus begeleid ze naar werk, scholing aanbieden. Richtlijnen geven aan alleenstaande ouders om sneller een baan te vinden. Veel ouders zeggen dat ze niet kunnen werken vanwege een kind met een beperking, maar het kan wel als het met de DWI goed geregeld wordt, hier meer aandacht op vestigen zou fijn zijn. Als het voor alleenstaanden ouders is; meer mogelijkheden verlichten wat er mogelijk is voor alleenstaande ouders; meer focus op alleenstaande ouders (crèche, opvang, activiteiten voor kinderen etc.) Echt kijken naar de situatie per persoon. er moet meer gewezen worden op mogelijkheden Ik wil graag weten waar de werkgroep over gaat de volgende keer. niet praten , maar doen.

. Controlegroep Beleid maken vanuit de doelgroep. Praten met die mensen om daadwerkelijk te begrijpen wat er speelt. beter communiceren Beter informeren ook vanuit het DWI , mensen worden niet bereikt. beter informeren, was niet op de hoogte.

,#


beter informeren, niet op de hoogte gebracht Bij uitnodiging of informatie, aangegeven wordt wat allemaal besproken zal worden bij de bijeenkomst. Dat de gemeente minder moet inkorten. De bijeenkomsten minimaal , weken van te voren aankondigen zodat men rekening kan houden. Er zijn niveauverschillen tussen mensen die de bijeenkomsten bijwonen. De gemeente zou de bijeenkomsten op verschillende dagen kunnen houden voor verschillende groepen. de doelgroep actiever benaderen, meer de straat op i.p.v. alleen brief of uitnodiging. Dat is niet voldoende. De doelgroep wordt niet bereikt. De gemeente moet ieder mens voorlichten die schulden hebben en aanmelden. En iedereen op de hoogte brengen en dat op tijd aan kunnen werken. De jongeren aan het werk krijgen. duidelijk, en kinderopvang Een duidelijke uitnodiging van het DWI Eens in de zoveel tijd informatie verstrekken over waar mensen recht op hebben en waar ze heen kunnen als ze hulp nodig hebben. Er zijn heel veel vrouwen die alleenstaand zijn en de gemeente extra aandacht kan geven aan hun. fijn als het wat dichterbij is folders via de post ter informatie Het moet in de buurt zijn. Hulp met vervoer. Hulp omtrent werk zoeken. Ik vind dat de scholing moet worden aangeboden. De faciliteiten moeten ook geboden worden. De hulp moet meer op scholing gefocust worden. meer bekendheid en beter informeren vanuit de gemeente. Meer bekendheid op radio/televisie. Meer bekendheid over de bijeenkomsten. Meer informatie geven over de inhoud van de bijeenkomst. Meer voorzieningen voor alleenstaande ouders regelen, want alleenstaande ouders hebben veel moeite. Mogelijkheden creëren voor niet Nederlands sprekende mensen. Mogelijkheid bieden dat het ook anderstaligen makkelijk kunnen meedoen met bijeenkomsten. Nee, maar meneer was het sterk oneens met de regelingen betreffende de ingekorte uitkering van zijn zoon. niet alleen voor de mensen die laag ontwikkeld zijn. Bied hulp op niveau aan Oppas proberen regelen voor de ouders die komen. Rekening houden met het regelen van kinderopvang. Rekening mee houden met kinderopvang. Uitleg invullen van formulieren bijvoorbeeld langdurigheidstoeslag.

,"

Evaluatie informatiebijeenkomsten alleenstaande ouders

Recommend Documents