Elektronické knihy a jejich využití v praxi

Mendelova univerzita v Brnˇe Provoznˇe ekonomická fakulta

Elektronick´ e knihy a jejich vyuˇ zit´ı v praxi Bakal´ aˇrsk´ a pr´ ace

Vedouc´ı práce: Ing. Petra Talandová, Ph.D.

David Ondruˇsek

Brno 2010

T´ımto bych rád podˇekoval své vedouc´ı bakaláˇrské práce, Ing. Petˇre Talandové, .Ph.D., za ochotu, podporu a pomoc, kterou mi poskytla pˇri zpracován´ı této práce.

Prohlaˇsuji, ˇze jsem tuto bakaláˇrskou práci vypracoval samostatnˇe a s pouˇzit´ım literatury, kterou uvád´ım v seznamu.

27. kvˇetna 2010

....................................................

4

Abstract ˇ ONDRUSEK, D. Electronic books and their use in practice. Bachelor thesis. 41 p. Brno: Mendel university in Brno, 2010. Bachelor’s thesis is focused on electronic books. In the first chapter there is treatise about parameters of e-books and e-book readers. Thereafter an analysis of key markets with regarding of current sales status was made. Based on these informations a sales model that could be applied to the market in the Czech Republic was made. Keywords e-book, e-book reader, sales model, digital book

Abstrakt ˇ ONDRUSEK, D. Elektronické knihy a jejich vyuˇzit´ı v praxi. Bakaláˇrská práce. 41 s. Brno: Mendelova univerzita v Brnˇe, 2010. Bakaláˇrská práce je zamˇeˇrena na problematiku elektronick´ ych knih. V u ´vodn´ı kapitole se pojednává o parametrech, které e-knihy a e-book readery maj´ı. Poté byla provedena anal´ yza kl´ıˇcov´ ych trh˚ u s ohledem na aktuáln´ı prodejn´ı stav. Na základˇe ˇ e tˇechto u ´daj˚ u byl vytvoˇren prodejn´ı model, kter´ y by se dal uplatnit na trhu v Cesk´ republice. Kl´ıˇ cov´ a slova e-kniha, e-book, ˇcteˇcka e-knih, e-book reader, prodejn´ı model, digitáln´ı kniha

5

OBSAH

Obsah ´ 1 Uvod a c´ıl pr´ ace ´ 1.1 Uvod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2 C´ıl práce a metodika . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3 Struktura práce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Charakteristika elektronick´ ych knih 2.1 Co je to elektronická kniha? . . . . . . 2.2 Hardwarové parametry e-book reader˚ u 2.3 Softwarová charakteristika . . . . . . . Operaˇcn´ı systémy e-book readr˚ u. . . . Formáty e-book˚ u . . . . . . . . . . . . DRM ochrana . . . . . . . . . . . . . .

8 8 9 9

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

10 10 11 13 13 13 14

3 Anal´ yza trhu 3.1 Souˇcasná dostupnost e-knih . . . . . . . . Prodej a nab´ıdka e-knih v Severn´ı Americe ˇ a v Evropˇe . . . . . Nab´ıdka e-knih v CR 3.2 Cenové srovnán´ı e-knih . . . . . . . . . . . 3.3 Nab´ıdka a cenové srovnán´ı e-book reader˚ u 3.4 Poptávka v Sev. Americe . . . . . . . . . . 3.5 Poptávka v Evropˇe a u nás . . . . . . . . . Dotazn´ıkov´ y v´ yzkum . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . .

. . . . . . . .

. . . . . . . .

. . . . . . . .

. . . . . . . .

. . . . . . . .

. . . . . . . .

. . . . . . . .

. . . . . . . .

. . . . . . . .

. . . . . . . .

. . . . . . . .

. . . . . . . .

. . . . . . . .

. . . . . . . .

15 15 15 17 17 18 19 20 20

. . . . . . . . . .

23 23 24 24 25 27 27 28 28 28 28

4 N´ avrh prodejn´ıho modelu 4.1 SWOT anal´ yza . . . . . . . . . . . 4.2 Modely prodeje a jejich zhodnocen´ı Monoprodejce . . . . . . . . . . . . Kombinovan´ y prodej . . . . . . . . 4.3 C´ılové skupiny . . . . . . . . . . . . Prvotn´ı zamˇeˇren´ı . . . . . . . . . . Dalˇs´ı zamˇeˇren´ı . . . . . . . . . . . . 4.4 Metody placen´ı za e-knihy . . . . . Kreditn´ı systém . . . . . . . . . . . Fakturaˇcn´ı systém . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

5 Z´ avˇ er 29 5.1 Diskuse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 5.2 Závˇereˇcné zhodnocen´ı . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 6 Reference

31

Pˇ r´ılohy

32

6

OBSAH

A Dotazn´ık a jeho v´ ysledky ´ A.1 Uvodn´ı informace zveˇrejnˇené respondent˚ um A.2 Odpovˇedi respondent˚ u . . . . . . . . . . . . 1. otázka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. otázka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. otázka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4. otázka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5. otázka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6. otázka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7. otázka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8. otázka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9. otázka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

33 33 33 33 34 35 36 37 38 39 40 41

´ U ˚ SEZNAM OBRAZK

7

Seznam obr´ azk˚ u 1 2 3 4 5 6 7 8 9

E-book reader (Txtr Ebook Reader) . . . . . . . . . . . . . . . E-book ˇcteˇcky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Amazon Kindle DX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Odpovˇedi na otázku ˇc. 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Odpovˇedi na otázku ˇc. 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Odpovˇedi na otázku ˇc. 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Odpovˇedi na otázku ˇc. 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vyhledáván´ı slov jules verne rapidshare“ na severu google.cz ” Schéma kombinovaného obchodu, vˇcetnˇe komunikaˇcn´ıch metod

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

10 11 12 20 21 22 22 24 25

. . . . . . .

. . . . . . .

. . . . . . .

. . . . . . .

14 15 16 16 18 18 23

Seznam tabulek 1 2 3 4 5 6 7

Srovnán´ı eBook reader˚ u . . . . . . . . . . Nejvˇetˇs´ı prodejci knih v Americe . . . . . Nab´ıdka e-knih . . . . . . . . . . . . . . . Srovnán´ı prodeje knihy Mobile Web Design Cenové srovnán´ı 50 Kindle bestseller˚ u. . . Cenové srovnán´ı e-book reader˚ u . . . . . . SWOT anal´ yza . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v letech 2007–2009 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1

´ ´ UVOD A C´ıL PRACE

1 1.1

8

´ Uvod a c´ıl pr´ ace ´ Uvod

Konec knihtisku? To je zˇrejmˇe vtip. Guttenberg˚ uv vynález z poloviny 15. stolet´ı byl pro lidstvo jedn´ım z miln´ık˚ u jeho v´ yvoje a dodnes je silnou souˇca´st´ı lidského ˇzivota. Jak by bez nˇej dneˇsn´ı svˇet vypadal? To je otázka sp´ıˇse pro filozofa nebo nˇekomu jemu podobnému. Jak v˚ ubec m˚ uˇze nˇekdo pˇrem´ yˇslet o tom, ˇze by mˇel knihtisk skonˇcit? Jev´ı se to jako absurdita, kterou si kaˇzd´ y ˇclovˇek dokáˇze opodstatnit. Nicménˇe v´ yvoj technologi´ı ve 20. a 21. stolet´ı byl pro mnohé lidi pˇrekvapuj´ıc´ı. Zrodily se poˇc´ıtaˇce, lidé dobyli vesm´ır, radiokomunikace se ze dvou hlin´ıkov´ ych kabel˚ u pˇresunula na jeden, a to optick´ y. Automobily jsou souˇca´st´ı ˇzivota, stejnˇe jako tˇreba internet. Budouc´ı v´ yvoj nastiˇ novali pouze spisovatelé fantasy a sci-fi literatury, ˇ napˇr. Jules Verne nebo Karel Capek. A nyn´ı? Hodnˇe jejich myˇslenkov´ ych v´ yjev˚ u má reálnou podobu. Proto bych otázku konce knihtisku nechal otevˇrenou a dal prostor urˇcitému volnomyˇslenkáˇrstv´ı, které si toto téma v dneˇsn´ı dobˇe urˇcitˇe zaslouˇz´ı. Odpovˇed´ı na otázku, zda knihtisk skonˇc´ı nebo ne, se zab´ yvali dva pánové jedno ˇ e televizi (CT ˇ 24). Na moderátorovi nedˇeln´ı odpoledne na podzim roku 2009 v Cesk´ bylo vidˇet urˇcité pˇrekvapen´ı, kdyˇz mu jeho host ˇrekl, ˇze je zde reálná ˇsance, ˇze knihtisk skonˇc´ı. Hostem byl nadˇsenec v oboru IT. Popravdˇe se u jeho vystoupen´ı jiná odpovˇed’ ˇcekat nedala. V tom poˇradu se vˇenovali otázce e-knih a jejich ˇcteˇcek. Pro mnoho divák˚ u to bylo poprvé, kdy tuto technologii vidˇeli. Vzhledem k malé délce rozhovoru to pro mnohé z nich mˇelo malou vypov´ıdac´ı hodnotu. Z toho se dá usuzovat, ˇze jen velmi málo divák˚ u sd´ılelo stejné nadˇsen´ı jako host poˇradu a jejich zamyˇslen´ı nad t´ımto tématem skonˇcilo se závˇereˇcnou znˇelkou. V pˇr´ıpadˇe hlubˇs´ıho zamyˇslen´ı se ale dá naj´ıt bˇehem chv´ıle hned nˇekolik otázek k tomuto tématu: co jsou ty elektronické knihy? Opravdu je v nich tak velk´ y po” tenciál, jak naznaˇcoval host toho poˇradu? Jak je to s touto technologi´ı v zahraniˇc´ı?“ Z ekonomického pohledu pak vyvstávaj´ı otázky: dalo by se s t´ımto zboˇz´ım obcho” dovat na naˇsem trhu? Jak? Dalo by se na tom vydˇelat?“ Právˇe tyto otázky se staly námˇetem pro zpracován´ı této bakaláˇrské práce. Uˇz jen to, ˇze mobiln´ı zaˇr´ızen´ı dokázala v minulosti vytlaˇcit jejich pˇredch˚ udce, m˚ uˇze vzbuzovat urˇcit´ y respekt k tomuto tématu. K zamyˇslen´ı m˚ uˇze b´ yt pˇr´ıklad s mobiln´ımi telefony – ty dokázaly vytlaˇcit telegram, témˇeˇr také pevné telefonn´ı linky a u mnoha lid´ı i náramkové hodinky. Stejnˇe tak GPS navigace – ta nabourala trh s mapami a u lid´ı niˇc´ı jejich orientaˇcn´ı smysl. Málokdo to v zárodku tˇech technologi´ı ˇcekal, ale stalo se, ˇze lidé prostˇe své návyky zmˇenili. Samozˇrejmˇe, ˇze ne vˇsichni lidé, ale jen ˇca´st z nich. Proˇc by se tedy nemohlo stát, ˇze ˇca´st ˇctenáˇr˚ u pˇrejde na technologii e-knih? Koneˇcná odpovˇed’ na otázku, zda knihtisk skonˇc´ı nebo ne, tady ale nebude. Pokud by mˇel opravdu skonˇcit, tak by to byla záleˇzitost nˇekolika lidsk´ ych generac´ı a ne jen jedné bakaláˇrské práce.

1.2

1.2

C´ıl práce a metodika

9

C´ıl pr´ ace a metodika

C´ılem vypracován´ı této bakaláˇrské práce je zmapován´ı trhu a následné vytvoˇren´ı ˇ e prodejn´ıho modelu s e-booky a e-book readery, kter´ y by naˇsel uplatnˇen´ı v Cesk´ republice. Prvn´ım krokem k dovrˇsen´ı c´ıle je vypracován´ı hardwarové a softwarové charakteristiky e-book reader˚ u. K tomu by mˇelo b´ yt pˇripojeno srovnán´ı formát˚ u e-book˚ u a popis ochrany, které prodejci e-knih v dneˇsn´ı dobˇe vyuˇz´ıvaj´ı. Druh´ y krok bude obsahovat anal´ yzu trhu. Zde se mus´ı analyzovat jak strana nab´ıdky, tak i strana poptávky (e-book˚ u i e-book reader˚ u). Stejnˇe tak by zde mˇel b´ yt popsán marketing, kter´ y se na tomto segmentu trhu vyuˇz´ıvá. Tyto informace budou stˇeˇzejn´ım prvkem pro zodpovˇezen´ı otázky, zda má smysl a jak tento druh zboˇz´ı prodávat. Posledn´ım krokem bude vytvoˇren´ı samotného modelu prodeje, urˇcen´ı c´ılov´ ych skupin a zhodnocen´ı navrˇzeného ˇreˇsen´ı. Práce by mohla slouˇzit jako zdroj informac´ı pro zaˇc´ınaj´ıc´ıho obchodn´ıka na tomto trhu v podm´ınkách naˇs´ı ekonomiky nebo j´ı podobné.

1.3

Struktura pr´ ace

Tato práce je rozdˇelena na nˇekolik ˇca´st´ı. Ze zaˇca´tku pojednává o samotn´ ych e-book readrech, o jejich hardwarov´ ych a softwarov´ ych parametrech. Zde je kladen d˚ uraz na chronologii, aby se dalo odhadnout, kudy p˚ ujde dalˇs´ı v´ yvoj tˇechto zaˇr´ızen´ı. Obsahem dalˇs´ı ˇca´sti je anal´ yza trhu. Je zde rozebrána nab´ıdka a poptávka digitáln´ıch knih a e-book reader˚ u v Severn´ı Americe, Evropˇe a u nás. Nechyb´ı zde ani cenové srovnán´ı a popis marketingov´ ych nástroj˚ u, které se pouˇz´ıvaj´ı právˇe v Sev. Americe. Pro anal´ yzu poptávky u nás byl vytvoˇren dotazn´ık, jehoˇz v´ ysledky jsou zde uvedeny. V posledn´ı ˇcásti je uveden návrh prodejn´ıho modelu, kter´ y by byl vhodn´ y pro obchodován´ı na naˇsem trhu. Je zde také SWOT anal´ yza a vyobrazen´ı c´ılov´ ych skupin, na které by se mˇel prodej (s vyuˇzit´ım navrˇzeného modelu) zamˇeˇrit.

2

´ CHARAKTERISTIKA ELEKTRONICKYCH KNIH

2 2.1

10

Charakteristika elektronick´ ych knih Co je to elektronick´ a kniha?

Pojem elektronická kniha, popˇr. e-book nebo e-kniha má dva v´ yznamy. T´ım prvn´ım je oznaˇcen´ı digitáln´ıho souboru se specifick´ ym obsahem (Katolick´ y, 1998). Tato definice se zaˇcala vyuˇz´ıvat jiˇz v ranném vˇeku poˇc´ıtaˇc˚ u a internetu, kdy se zaˇcaly objevovat prvn´ı p´ısemnosti v podobˇe poˇc´ıtaˇcov´ ych soubor˚ u (1974 – Projekt Gutenberg). Dnes se tento druh text˚ u stává samozˇrejmost´ı. Dokonce vznikly servery, které umoˇzn ˇuj´ı autor˚ um prodávat své knihy, aniˇz by museli podepisovat ˇcasto nev´ yhodné smlouvy s vydavatelstv´ımi. Mezi tato elektronická knihkupectv´ı patˇr´ı server Amazon.com, kter´ y je mnoha lidmi v oboru oznaˇcován za pr˚ ukopn´ıka na tomto trhu. Dalˇs´ım podobn´ ym serverem je Ebook.com, kter´ y umoˇzn ˇuje komukoliv vloˇzit a prodat své d´ılo. Pod druh´ ym v´ yznamem souslov´ı elektronická kniha se skr´ yvá ˇctec´ı zaˇr´ızen´ı, které je vyv´ yjeno pˇredevˇs´ım pro ˇcten´ı zm´ınˇen´ ych text˚ u. Toto zaˇr´ızen´ı je také právem oznaˇcováno jako e-book reader, coˇz mnoz´ı lidé uznávaj´ı jako jedinou správnou definici. V´ yznam tohoto slovn´ıho spojen´ı pˇrestal b´ yt fikc´ı pˇred rokem 2004, kdy zaˇcal v´ yvoj prvn´ıch mobiln´ıch zaˇr´ızen´ı tohoto typu. Hodnˇe lid´ı srovnává e-book readery s kapesn´ımi PC (PDA) a podobnˇe koncipovan´ ymi zaˇr´ızen´ımi. Toto srovnán´ı nen´ı pˇresné – jsou funkce, které sice maj´ı spoleˇcné, ale celkovˇe jde o jin´ y druh hardwaru. Základem e-book readru je display s n´ızk´ ym rozliˇsen´ım a poˇctem barev (s n´ım je spojena n´ızká energetická nároˇcnost), jeho rozmˇery jsou koncipovány pro pˇr´ıjemné ˇcten´ı. Dalˇs´ı d˚ uleˇzit´ y prvek je silná a zároveˇ n lehká baterie. E-book reader nen´ı univerzáln´ım zaˇr´ızen´ım, d´ıky tomu má velmi dobré proporce na ˇcinnost, pro kterou byl vyv´ıjen.

Obrázek 1: E-book reader (Txtr Ebook Reader)

2.2

2.2

11

Hardwarové parametry e-book reader˚ u

Hardwarov´ e parametry e-book reader˚ u

2004: Sony LIBRIé EBR-1000EP. Tento pˇr´ıstroj byl prvn´ım e-book readerem na trhu. Jeho rozmˇery byly 190×126×13 mm. Mˇel 6”display znaˇcky Philips s rozliˇsen´ım 800 × 600 pixel˚ u (4 monochromatické barvy). Jeho hmotnost byla 300 g, z toho 190 g mˇely 4 AAA baterie. Pamˇet’ pˇr´ıstroje byla 10 MB, ale jeho souˇcást´ı byl slot na pamˇet’ové karty (SD). K pˇr´ıstroji se samozˇrejmˇe dal pˇripojit extern´ı napájec´ı zdroj. Na zaˇr´ızen´ı se daly pˇreˇc´ıst soubory s formátem TXT, hudebn´ı soubory MP3 a formát BBeB (Broad Band eBook), kter´ y pro své pˇr´ıstroje vyvinuly spoleˇcnosti Sony a Canon. Pˇr´ıstroj se v USA nebo Evropˇe neprodával, byl dostupn´ y pouze v Japonsku. D´ıky tomu, ˇze byl prvn´ı, mˇel ale spousty nev´ yhod (oproti novˇejˇs´ım model˚ um) – nedalo se vyhledávat v textu, chybˇela podpora zobrazován´ı PDF soubor˚ u nebo taky bezdrátové pˇripojen´ı (Wikipedia).

(a) Sony LIBRIé

(b) Jinke Hanlin V2

Obrázek 2: E-book ˇcteˇcky

2005–2006: v tomto obdob´ı zaˇcaly s v´ yvojem dalˇs´ı spoleˇcnosti. Dá se ˇr´ıct, ˇze velké spoleˇcnosti (kromˇe Sony) usnuly na vavˇr´ınech.“ Jejich v´ yvoj teprve zaˇc´ınal, ” kdeˇzto malé spoleˇcnosti jako IREX Technologies (Holandsko) s modelem iLiad ˇ ına) s modelem Hanlin uvedly své e-book readery na nebo Jinke Electronics (C´ trh. Spoleˇcnost Sony uvedla na trh dalˇs´ı model, PRS-500, kter´ y byl v mnohém vylepˇsen oproti modelu LIBRIé. Vˇsechny e-book readery z tohoto obdob´ı podporovaly v´ıce souborov´ ych formát˚ u (obrázky, PDF), vylepˇsila se konektivita (model iLiad mˇel WiFi) a mˇely menˇs´ı hmotnost. Jinak se v´ yraznˇeji neliˇsily (rozmˇery pˇribliˇznˇe stejné, displaye i baterie taky), pouze iLiad byl vˇetˇs´ı – mˇel 8”display s 16 barvami (IREX Tech., Sony eSupport, Jinke!).

2.2

Hardwarové parametry e-book reader˚ u

12

2007–2008: v tomto obdob´ı se ojevily nové generace PRS reader˚ u od Sony, stejnˇe tak nové verze modelu Hanlin od Jinke a také IREX vydal zcela nov´ y Digital Reader 1000. Dále vyˇsel na trh model Cybook Gen3 od Booken (Francie) a také Kindle od spoleˇcnosti Amazon (ten pro ni vyrábˇela Taiwanská spoleˇcnost Foxconn). Rozmˇery zaˇr´ızen´ı se od pˇredeˇsl´ ych model˚ u pˇr´ıliˇs nezmˇenily, displaye mˇely 6”(pouze Digital Reader 1000 byl vˇetˇs´ı, mˇel 10,2”display a 16 barev). U kaˇzdého pˇr´ıstroje byl samozˇrejmost´ı slot na SD karty, kter´ y umoˇzn ˇoval zv´ yˇsit pamˇet’ aˇz na 32 GB (Sony eSupport, Jinke!, Bookeen CZ, Wikipedia). 2009–2010: na trh bylo uvedeno v´ıce jak 20 nov´ ych model˚ u. Spoleˇcnosti, které vydaly zaˇr´ızen´ı tohoto typu poprvé, byly oproti tˇem zaveden´ ym o hodnˇe pozadu. Jejich modely byly sv´ ymi parametry srovnatelné s readery z obdob´ı 2005–2006. K podpoˇre mého tvrzen´ı uvád´ım parametry modelu Papyrus od velikána Samsung – má pouze 5”display s 8 barvami, nemá ˇcteˇcku pamˇet’ov´ ych karet ani wifi. Kdeˇzto u ostatn´ıch model˚ u (od zabˇehnut´ ych spoleˇcnost´ı) je toto specifikum samozˇrejmost´ı (alespoˇ n v podobˇe Bluetooth). Stejnˇe tak se zvˇetˇsily displaye (s nimi i rozmˇery), jejich barevné hloubka i kapacita bateri´ı. Nejprodávanˇejˇs´ım se stal Kindle 2 od Amazon. Jeho parametry jsou následuj´ıc´ı: velikost je 203×135×9 mm, má 6”display s rozliˇsen´ım 800×600 pixel˚ u a 16 barevnou hloubkou, 2 GB intern´ı pamˇet’ (1,4 GB pro uˇzivatele), 532 MHz procesor a také CDMA modem pro mobiln´ı internet. Jeho nástupcem je model Kindle DX, kter´ y má 9,7”display – ten by se mˇel brzy objevit i na naˇsem trhu (Wikipedia).

Obrázek 3: Amazon Kindle DX

2.3

2.3

Softwarová charakteristika

13

Softwarov´ a charakteristika

Operaˇ cn´ı syst´ emy e-book readr˚ u Linux: u prvn´ıch model˚ u se vyuˇz´ıval systém Linux 2.4 a MontaVista Linux. Pozdˇeji se zaˇcal vyuˇz´ıvat Linux s verz´ı 2.6 a jeho modifikace Android. Vˇsechny tyto systémy byly zaloˇzeny na jádru Kernel. V´ yhodou tˇechto operaˇcn´ıch systém˚ u je pˇredevˇs´ım flexibilita, volná distribuce a fakt, ˇze jde o open source software,“ coˇz prakticky ” znamená, ˇze je jeho zdrojov´ y kód volnˇe dostupn´ y. Zkuˇsen´ y a problematiky znal´ y programátor si tedy m˚ uˇze OS upravit podle sv´ ych pˇredstav. Tento OS je pro readery programován tak, aby nemˇel spuˇstˇené zbyteˇcné procesy, a t´ım podpoˇril dlouhou v´ ydrˇz baterie. Microsoft Windows CE 5.0: tento OS vyuˇzil pouze v´ yrobce e-book˚ u Hanvon ˇ ına) u model˚ (C´ u WISEreader (série N518, N520, N526). Tyto vˇsak nemˇely velk´ y u ´spˇech a na náˇs trh se nedostaly. V´ yhodou je, ˇze tato verze OS obsahuje Microsoft Word a Excel. Do budoucna se uvaˇzuje i o Powerpointu. Form´ aty e-book˚ u Klasick´ e a free“ form´ aty: mezi klasické patˇr´ı formáty jako TXT, RTF, HTML, ” DOC, PS, PDF nebo jiné, které jsou volnˇe rozˇs´ıˇreny v poˇc´ıtaˇcovém svˇetˇe. Doplˇ nuj´ı je obrázky typu JPEG, BMP nebo GIF. U Projektu Gutenberg (v 70. letech 20. stolet´ı) se pouˇz´ıval pouze hol´ y text formátu TXT. Postupem ˇcasu se zaˇcal pouˇz´ıvat dokumentov´ y formát PDF (Portable Document Format) a jemu podobné (to pˇredevˇs´ım kv˚ uli podpoˇre obrázk˚ u). PDF se dá oznaˇcit jako nejrozˇs´ıˇrenˇejˇs´ı (hlavnˇe d´ıky kaˇzdodenn´ımu pouˇz´ıván´ı u vˇetˇsiny uˇzivatel˚ u poˇc´ıtaˇc˚ u). Jako free“ formáty oznaˇcuju ty, které byly vyvinuty pˇredevˇs´ım pro e-knihy ” a jsou volnˇe dostupné. Je jich spousta, ne vˇsechny se proto vyuˇz´ıvaj´ı. Jeden z ménˇe pouˇz´ıvan´ ych je eReader (*.pdb), jeˇz se zrodil ve spoleˇcnosti Palm (USA), p˚ uvodnˇe pro PDA poˇc´ıtaˇce. Dalˇs´ım je EPUB (*.epub), kter´ y vzeˇsel ze sdruˇzen´ı International Digital Publishing Forum (IPDF), coˇz je svaz distributor˚ u digitáln´ıch knih. Ten se stal standardem, kter´ y se dá pˇreˇc´ıst na vˇsech e-book readrech. Dalˇs´ım takov´ ym je Mobipocket (*.prc, *.mobi) od stejnojmenné spoleˇcnosti z Francie. Jeho v´ yhodou je flexibilita – je zaloˇzen na jazyku XHTML, daj´ı se v nˇem vyuˇz´ıvat rámce, podporuje databáze SQL a také JavaScript. Form´ aty vyv´ıjen´ e pro e-booky: jak se dalo oˇcekávat, spoleˇcnosti, které se v´ yvojem e-book readr˚ u zab´ yvaj´ı (nebo s nimi maj´ı nˇeco spoleˇcného), chtˇej´ı m´ıt sv˚ uj vlastn´ı formát pro e-booky. Práva na tento formát mohou v kombinaci s dobˇre pracuj´ıc´ım marketingem pˇrinést dalˇs´ı zisky. Právˇe nemoˇznosti volného rozˇs´ıˇren´ı vyuˇz´ıvá ve svém internetovém knihkupectv´ı spoleˇcnost Amazon.com. Vˇsechny nab´ızené knihy jsou ve formátu Kindle (*.azw), kter´ y jde pˇreˇc´ıst pouze na readrech Kindle a v programu Kindle for PC (ten je volnˇe dostupn´ y). V´ yvojáˇri tohoto formátu si pˇr´ıliˇs hlavu

2.3

14

Softwarová charakteristika

nelámali – je témˇeˇr totoˇzn´ y s Mobipocket formátem, je v nˇem pouze pˇridáno nˇekolik hvˇezdiˇcek a znak˚ u dolaru (na zaˇca´tc´ıch a konc´ıch ˇra´dk˚ u), poté je pˇrekódován DRM algoritmem. DRM ochrana Pod zkratkou DRM se skr´ yvá souslov´ı Digital rights management, coˇz se dá pˇreloˇzit jako Správa digitáln´ıch práv“ (Wikipedia). Je to metoda kódován´ı, ktrá vznikla ” za u ´ˇcelem kontroly a omezován´ı obsahu digitáln´ıch médi´ı. Na naˇsem trhu se s n´ı m˚ uˇzeme setkat u DVD film˚ u, poˇc´ıtaˇcov´ ych her nebo nˇekter´ ych CD s hudbou. Právˇe tato ochrana se také pouˇz´ıvá na e-booc´ıch od Amazon.com. To pˇredevˇs´ım proto, aby se zamezilo tisknut´ı, kop´ırován´ı a sd´ılen´ı tˇechto dokument˚ u. V praxi se to dá efektivnˇe vyuˇz´ıt pouze v kombinaci s vlastn´ım e-book readrem (Amazon prodává pouze soubory s DRM ochranou, která je d´ıky sériovému ˇc´ıslu pˇr´ıstroje unikátn´ı pro kaˇzdou ˇcteˇcku). Nicménˇe také mus´ım zm´ınit i to, ˇze tato ochrana byla hackery prolomena stejnˇe tak jako kaˇzdá dalˇs´ı. V´ yrobce Model Rok uveden´ı Display Hmotnost ˇ [mm] V×S Tl. [mm] V´ ydrˇz baterie Int. pamˇet’ Ext. pamˇet’ Konektivita

OS Poˇcet formát˚ u DRM formáty

Sony

Amazon

Sony

Amazon

Condor Tech. PRSKindle PRSKindle Story eGriver 500 700 DX IDEO 2006 2007 2008 2009 2009 2010 6” 6” 6” 9,7 ” 6” 6” 250 g 292 g 283,5 g 540 g 284 g 198 g 176×124 191×135 174×128 301×201 204×127 178×128 13,8 18 9,7 9,1 9,4 9,9 7500 2 t´ ydny 7500 2 t´ ydny 7000 7000 stran stran stran stran 64 MB 180 MB 512 MB 3,3 GB 2 GB 1 GB MS SDHC SDHC – SDHC SDHC 4 GB 16 GB 32 GB 32 GB 32 GB USB 1.1 USB 2.0 USB 2.0 USB 2.0 USB 2.0 USB 2.0 mobiln´ı mobiln´ı internet internet MV Linux MV Linux Linux Linux Linux 2.6 Linux 2.6 2.6 2.6 12 6 13 9 15 14 BBeB, AZW, BBeB, AZW, ePUB, ePUB, ePUB, TOPAZ ePUB, TOPAZ PDF PDF PDF PDF Tabulka 1: Srovnán´ı eBook reader˚ u

iRiver

´ ANALYZA TRHU

3

3 3.1

15

Anal´ yza trhu Souˇ casn´ a dostupnost e-knih

Stejnˇe tak jako kaˇzdé jiné mobiln´ı zaˇr´ızen´ı (napˇr. mobiln´ı telefony, PDA, netbooky, atd.) si i e-book readery hledaj´ı cestu na náˇs trh. V porovnán´ı se zemˇemi, kde tyto pˇr´ıstroje vznikly, jsme jeˇstˇe velmi pozadu. Nejpoˇcetnˇejˇs´ı prodeje jsou v USA a v zem´ıch jihov´ ychodn´ı Asie, kde se ˇcteˇcky vyrábˇej´ı. Podobná je situace i v prodeji samotn´ ych e-knih. Existuje zde urˇcitá pˇr´ımá u ´mˇernost, která spoˇc´ıvá v tom, ˇze nab´ıdka e-knih zvyˇsuje poptávku po e-book readerech, a ta zvyˇsuje jejich samotnou nab´ıdku. Prodej a nab´ıdka e-knih v Severn´ı Americe Prvn´ı e-knihy se objevily na nepˇr´ıliˇs znám´ ych serverech, kde chybˇel marketing, nab´ıdka byla malá a celkovˇe bylo povˇedom´ı o knihách tohoto typu na n´ızké u ´rovni. Toto povˇedom´ı se zaˇcalo skokovˇe zvyˇsovat, jakmile se e-booky zaˇcaly nab´ızet v jiˇz zabˇehnut´ ych elektronick´ ych obchodech, které byly zamˇeˇreny na klasické tiˇstˇené knihy. Za posledn´ıch pˇet let se na nejvyˇsˇs´ı u ´roveˇ n vypracovali tˇri velc´ı hráˇci. Na pomyslnou prvn´ı pˇr´ıˇcku se vypracoval zmiˇ novan´ y elektronick´ y obchod Amazon.com. Jeho u ´spˇech spoˇc´ıvá v tom, ˇze se na tento segment trhu zamˇeˇril v dobˇe, kdy bylo toto odvˇetv´ı, s nadsázkou ˇreˇceno, v plenkách.“ T´ ym, kter´ y byl na tento prodej ” sestaven, dostal velkou volnost a adekvátn´ı prostˇredky pro marketing. V´ ysledkem této snahy je vzr˚ ustaj´ıc´ı pod´ıl na trhu veˇsker´ ych knih (i tiˇstˇen´ ych), kter´ y by mˇel letos v trˇzbách pˇrev´ yˇsit i nejvˇetˇs´ı americk´ y maloobchodn´ı ˇretˇezec Barnes & Noble Bookstores (tj. s´ıt’ mal´ ych knihkupectv´ı, jej´ıˇz historie sahá aˇz do roku 1917, v dneˇsn´ı dobˇe má témˇeˇr 800 kamenn´ ych obchod˚ u a sv˚ uj server BN.com – ten znaˇc´ım jako hráˇce ˇc´ıslo 2). Tˇret´ım velk´ ym hráˇcem na trhu je internetov´ y obchod Borders.com, kter´ y vlastn´ı ’ spol. Borders Group, jej´ıˇz souˇca´st´ı je i maloobchodn´ı s´ıt Waldenbooks (na trhu od roku 1933, pˇres 250 kamenn´ ych obchod˚ u). Spoleˇcnost Barnes & Noble (BN.com)

Trˇzby (2008) 4,52 mld. $

Amazon Media (Amazon.com)

5,96 mld. $

Waldenbooks (Borders.com)

3,11 mld. $

Poznámka Vˇetˇsinu tvoˇr´ı tiˇstˇené knihy, server BN.com mˇel trˇzby pouze 466 mil. $. Suma obsahuje i jiné zboˇz´ı (multimédia – CD s hudbou, DVD, atd.) V sumˇe nen´ı zahrnut mezinárodn´ı prodej.

Tabulka 2: Nejvˇetˇs´ı prodejci knih v Americe

3.1

16

Souˇcasná dostupnost e-knih

Nicménˇe, tyto u ´daje nenapov´ıdaj´ı nic o trˇzbách nebo poˇctech prodan´ ych kus˚ u u samotn´ ych e-book˚ u. Tato data zm´ınˇené spoleˇcnosti neuvádˇej´ı. O d˚ uvodech tohoto poˇc´ınán´ı by se dalo spekulovat, ale od˚ uvodnˇen´ı je prosté. Z ˇclánk˚ u na internetu, hodnocen´ı v diskuz´ıch nebo marketingového humbuku,“ kter´ y je okolo serveru Ama” zon.com, se dá vyvodit hodnˇe vysoká lukrativnost v tomto subsegmentu kniˇzn´ıho trhu (nˇekteˇr´ı analytici odhaduj´ı pomˇer tiˇstˇen´ yck knih v˚ uˇci digitáln´ım na 1:1). Jenomˇze bez pˇresnˇejˇs´ıch ˇc´ısel se jen tˇeˇzko bude hledat investor, kter´ y by na tento trh vstoupil a chtˇel konkurovat jiˇz zaveden´ ym spoleˇcnostem. Je to sice jen otázkou ˇcasu, kdy se nˇekdo takov´ y objev´ı, ale proˇc by tomu mˇeli manaˇzeˇri z Amazonu, popˇr. jin´ ych spoleˇcnost´ı, napomoci? Byli by hloup´ı, zjednoduˇsˇsenˇe se dá ˇr´ıct, ˇze si chrán´ı svoje hˇriˇstˇe.“ ” S podobn´ ymi polopravdami se m˚ uˇzeme setkat i v tak banáln´ı záleˇzitosti, jako je uveden´ı poˇctu nab´ızeného mnoˇzstv´ı e-knih v internetovém obchodˇe. Pokud ho internetov´ y obchod pˇr´ımo neuvede, tak ho prostˇe jen tak nezjist´ıte. Jedinou moˇznost´ı je vlastnoruˇcn´ı poˇc´ıtán´ı, bˇehem kterého se mus´ıte proklikat“ aˇz na posledn´ı stránku ” v nab´ıdce. Pˇresnˇe tohoto vyuˇz´ıvá zmiˇ novan´ y server Borders.com. Nápodobnˇe i BN.com, kde je uvedeno mnoˇzstv´ı 1 mil. ks, coˇz je ˇc´ıslo, ke kterému se nedopoˇc´ıtáte nikdy. Server Amazon.com BN.com Borders.com

Pˇribliˇzn´ y poˇcet titul˚ u Poznámka 385 000 ks pˇres 1 000 000 ks zavádˇej´ıc´ı ˇc´ıslo, ve skuteˇcnosti mnohem niˇzˇs´ı 250 000 ks odhad Tabulka 3: Nab´ıdka e-knih

I pˇres ˇc´ısla, která mohou b´ yt zavádˇej´ıc´ı, je nab´ıdka e-book˚ u v tomto regionu na velmi vysoké u ´rovni. Pro lepˇs´ı zkoumán´ı by bylo zapotˇreb´ı tˇechto ˇc´ısel v´ıce, ta se ale shánˇej´ı tˇeˇzko. Naˇstˇest´ı se mi podaˇrilo objevit jednoduché, avˇsak hodnˇe vypov´ıdaj´ıc´ı srovnán´ı od autora, kter´ y zveˇrejnil poˇcty prodan´ ych kus˚ u tiˇstˇen´ ych knih a poˇcty prodan´ ych e-book˚ u pˇres Amazon (cameronmoll.com). T´ım autorem je pan Cameron Moll se svou knihou Mobile Web Design. Jak napov´ıdá název, jedná se o knihu zamˇeˇrenou na design webu. Stejnˇe tak to vypov´ıdá o potencionáln´ıch kupc´ıch této knihy – z velké ˇca´sti to mus´ı b´ yt programátoˇri a designéˇri webov´ ych stránek, kteˇr´ı u poˇc´ıtaˇce a internetu stráv´ı hodnˇe ˇcasu. To m˚ uˇze b´ yt pro v´ ysledn´ y pomˇer hodnˇe zkresluj´ıc´ı. Formát PDF (Amazon.com) Tiˇstˇená kniha

Poˇcet Pod´ıl 3.060 kopi´ı 53 % 2.757 kopi´ı 47 %

Tabulka 4: Srovnán´ı prodeje knihy Mobile Web Design v letech 2007–2009

3.2

Cenové srovnán´ı e-knih

17

Jak bylo ˇreˇceno, informace nemus´ı m´ıt vypov´ıdac´ı charakter pro jiné typy knih. Ale i pˇresto je k zamyˇslen´ı, ˇze existuj´ı skupiny zákazn´ık˚ u, kteˇr´ı daj´ı pˇrednost digitáln´ı pˇred tiˇstˇenou knihou, a to ve velké m´ıˇre. O pomˇeru ostatn´ıch knih se dá jen spekulovat, nicménˇe bych neˇrekl, ˇze by se pod´ıl e-knih bl´ıˇzil k nule. Nˇekteˇr´ı analytici uvádˇej´ı 1:1, m˚ uj pesimistick´ y odhad je, ˇze se pod´ıl e-knih bl´ıˇz´ı k 30% (u tˇr´ı velk´ ych hráˇc˚ u). ˇ a v Evropˇ Nab´ıdka e-knih v CR e ˇ e republicese nenacház´ı plnohodnotn´ V Cesk´ y obchod s e-knihami. Nab´ıdka prakticky neexistuje. Je zde pár nadˇsenc˚ u, kteˇr´ı naskenovali pár vydán´ı sv´ ych obl´ıben´ ych ˇcasopis˚ u a zpˇr´ıstupnili je na internetu (dokonce i nˇekolik knihoven nab´ız´ı staˇzen´ı titul˚ u zdarma), to ale nab´ıdku e-book˚ u nijak v´ yraznˇe nepozdvihne (o légalnosti nˇekter´ ych se radˇsi ani vyjadˇrovat nebudu). Stejnˇe tak neexistuje ani vydavatel, kter´ y by zkusil nˇejaké kopie digitáln´ıch knih prodat. D˚ uvod je prost´ y – na druh´ y den by se tento e-book objevil na stránkách uloz.to (nebo podobn´ ym) a lidé by si jej vesele stahovali zdarma. Neˇr´ıkám, ˇze vˇsichni, ale lidé v naˇs´ı zemi jeˇstˇe nepochopili, ˇze autorské d´ılo má svého majitele, bylo zapotˇreb´ı mnoho u ´sil´ı a financ´ı, aby takové d´ılo v˚ ubec vzniklo a mˇelo by se za nˇej platit. O tomto tématu by se dalo polemizovat velmi dlouho (jedna bakaláˇrská práce by jistˇe nestaˇcila), nebudu jej proto dále rozvádˇet. Nab´ız´ı se tedy otázka, zda v˚ ubec bude m´ıt nˇekdo odvahu j´ıt vstˇr´ıc ˇceskému ” ˇsvejkovstv´ı“ a objev´ı se s nab´ıdkou e-book˚ u? Povaha se dá mˇenit tˇeˇzko, ale jsou zde urˇcité cesty, které by mohly neˇsvary nˇekter´ ych ˇcesk´ ych lid´ı eliminovat. V´ıce je rozvedeno v kapitole, která se zab´ yvá prodejn´ımi modely. Stejn´ y problém tráp´ı i obchodn´ıky v ostatn´ıch zem´ıch Evropy. S v´ yjimkou Velké Británie (tamn´ı trh je u ´zce spjat´ y s americk´ ym), nen´ı v ˇzádném ze stát˚ u plnohodnotn´ y obchodn´ık, kter´ y by uspokojil nab´ıdku po tomto zboˇz´ı. Nicménˇe, existuj´ı ˇ prodejci, kteˇr´ı se zaˇcali t´ımto prodejem zab´ yvat. V Nˇemecku a Spanˇ elsku se tyto obchody rozb´ıhaj´ı (lessen.net).

3.2

Cenov´ e srovn´ an´ı e-knih

Pro cenové srovnán´ı jsem si vytvoˇril nákupn´ı koˇs, kter´ y obsahoval 50 nejprodávanˇejˇs´ıch titul˚ u v elektronické podobˇe (na Amazonu). K nim jsem hledal jejich tiˇstˇené alternativy – snaˇzil jsem se hledat nejlevnˇejˇs´ı (na r˚ uzn´ ych serverech). V´ ysledek je uveden v následuj´ıc´ı tabulce. Aby bylo celkové srovnán´ı plnohodnotné, bylo by nutné k cenám tiˇstˇen´ ych knih pˇriˇc´ıst jejich dopravu k objednateli. Ta se ovˇsem m˚ uˇze v´ yraznˇe liˇsit (dovoz vˇsech, objednávky po jedné, vlastn´ı doprava, zaoceánská pˇreprava, atd.) Tento faktor m˚ uˇze b´ yt zanedbateln´ y, ve v´ ysledku se s nˇejakou jeho podobou ovˇsem poˇc´ıtat mus´ı. V pˇr´ıpadˇe staˇzen´ı knihy ze serveru vˇsechny náklady na dopravu miz´ı.

3.3

18

Nab´ıdka a cenové srovnán´ı e-book reader˚ u

Formát Celková cena Procenta tiˇstˇená kniha 568 $ 124 % 100 % e-book 456 $ 100 % 80 % * váhou je um´ıstˇen´ı v ˇzebˇr´ıˇcku (od 50 do 1)

Pr˚ umˇerná cena 11,37 $ 9,13 $

Váˇzen´ y pr˚ umˇer* 10,86 $ 8,53 $

Tabulka 5: Cenové srovnán´ı 50 Kindle bestseller˚ u Cena e-booku je v porovnán´ı s cenou tiˇstˇené knihy o cca 20 % niˇzˇs´ı. U nˇekter´ ych porovnávan´ ych knih byl vˇsak cenov´ y rozd´ıl mnohem markantnˇejˇs´ı (napˇr. 2,3 $ za e-book v˚ uˇci 14 $ za knihu), naˇsly se ale i opaˇcné v´ yjimky (napˇr. 13,8 $ za ebook a 8,8 $ za knihu). Ve v´ ysledku hodnoty smˇeˇruj´ı ke zmiˇ novan´ ym 20 %, coˇz je hodnota, kterou vydavatelé knih uvádˇej´ı jako náklady na tisk u bˇeˇzn´ ych knih (BEN - Technická literatura s.r.o.). K lépe vypov´ıdaj´ıc´ım v´ ysledk˚ um by se dalo doj´ıt, pokud by se cenov´ y pr˚ umˇer poˇc´ıtal váˇzenou formou. Bohuˇzel, mnoˇzstv´ı prodan´ ych kus˚ u obchody nezveˇrejˇ nuj´ı. Nem˚ uˇzeme tedy potrdit ani vyvrátit tvrzen´ı, ˇze internetové obchody se sv´ ymi digitáln´ımi knihami tlaˇc´ı ceny klasick´ ych knih na nepˇrijatelnou u ´roveˇ n. Zpráva tohoto charakteru se zaˇc´ıná ˇc´ım dál ˇcastˇeji objevovat na internetu. Nˇekteˇr´ı autoˇri se nechali slyˇset, ˇze jejich tituly nikdy v digitáln´ı podobˇe nevydaj´ı – nˇekteˇr´ı kv˚ uli cenám, jin´ı kv˚ uli pirátstv´ı.

3.3

Nab´ıdka a cenov´ e srovn´ an´ı e-book reader˚ u

Nab´ıdka ˇcteˇcek se dá shrnout do jedné kapitoly. V dneˇsn´ı dobˇe nen´ı problémem objednávka zboˇz´ı ze zahraniˇc´ı (doprava je za pˇrijatelnou cenu), nebudu to tedy m´ıstnˇe rozdˇelovat. Dostupnost je tedy velká, pokud si ebook objednáte v ˇceském e-shopu, m˚ uˇzete jej m´ıt doma hned následuj´ıc´ı den. Pˇr´ıstroj Cena Prodejce Pˇrepoˇcet* Cena** Amazon Kindle 2 259 $ amazon.com 4 921 Kˇc – Amazon Kind. DX 489 $ amazon.com 9 291 Kˇc 13 824 Kˇc Sony PRS-900BC 349 $ jr.com 6 631 Kˇc 11 748 Kˇc Sony PRS-600BC 255 $ buy.com 4 845 Kˇc 6 499 Kˇc Sony PRS-300BC 180 $ dell.com 3 420 Kˇc 5 490 Kˇc Bookeen Cybook 3 280 ¿ bookeen.com 7 112 Kˇc 7 369 Kˇc Jinke Hanlin v5 199 $ astak.com 3 781 Kˇc 5 429 Kˇc Pocketbook 301 275 $ amazon.com 5 225 Kˇc 6 334 Kˇc ˇ * pˇrepoˇcet ceny svˇetov´ ych prodejc˚ u podle kursu CNB k 26. 4. 2010 ** nejniˇzˇs´ı cena u ˇceského prodejce, vˇcetnˇe DPH Tabulka 6: Cenové srovnán´ı e-book reader˚ u

Prodejce – acomp.cz acomp.cz eyha.cz alza.cz korunka.cz korunka.cz abi.cz

3.4

Poptávka v Sev. Americe

19

Od roku 2004 do konce roku 2009 se sériovˇe vyrábˇelo cca 30 e-book reader˚ u. V´ yroba nˇekter´ ych pokraˇcuje jeˇstˇe dnes, jiné proˇsly v´ yvojem, nˇekteré spoleˇcnosti tyto pˇr´ıstroje pˇrestaly vyrábˇet. Jen letos (2010) se má zahájit v´ yroba nejménˇe 10 nov´ ych ˇcteˇcek, u 8 z nich to bude pro jejich v´ yrobce premiéra. Dnes se prodejem e-book reader˚ u zab´ yvaj´ı tis´ıce obchodn´ık˚ u po celém svˇetˇe. U nás je ale prodejc˚ u málo, jsou to pˇredevˇs´ım specializovan´ı prodejci elektroniky, kteˇr´ı se zamˇeˇruj´ı na poˇc´ıtaˇce a jejich komponenty. Jejich obchodn´ı pˇriráˇzky jsou aˇz neskuteˇcnˇe vysoké (viz pˇredcházej´ıc´ı tabulka). S touto cenovou a prodejn´ı politikou pˇr´ıliˇs ˇcteˇcek neprodaj´ı.

3.4

Popt´ avka v Sev. Americe

Severn´ı Amerika je pro nové technologie zemˇe zasl´ıbená. Tamn´ı marketingové t´ ymy jsou schopny vyvolat urˇcité nákupn´ı ˇs´ılenstv´ı,“ které je pro Evropana tˇeˇzko pocho” pitelné. Ameriˇcané jsou pak schopni prodat prakticky cokoliv – dokonce zboˇz´ı, které je pro ˇclovˇeka nepotˇrebné. Z posledn´ı doby stoj´ı za zm´ınku humbuk,“ kter´ y byl u vydán´ı nového tabletu ” iPad od spoleˇcnosti Apple. Kv˚ uli tomuto zaˇr´ızen´ı lidé stály velmi dlouhé fronty jiˇz od pˇredeˇslého dne. V´ ysledkem byl 1 milion prodan´ ych kus˚ u za 28 dn´ı, z toho 300 000 ks bylo prodáno hned v prvn´ım dnu (ihned.cz). Podobnou kampaˇ n (ne vˇsak rozsáhlou, jako mˇel nyn´ı Apple) vytvoˇril v roce 2007 CEO spoleˇcnosti Amazon, pan Jeff Bezos. Po jej´ım u ´spˇechu se z nenápadného ˇclovˇeka rázem stal jeden z nej´ uspˇeˇsnˇejˇs´ıch manaˇzer˚ u v USA. I kdyˇz to moˇzná nechtˇel, stala se z nˇej jakási modla,“ které naslouchaj´ı tis´ıce marketingov´ ych leadr˚ u ” a dalˇs´ıch manaˇzer˚ u po celé zemi. Pro trh s e-booky a e-book readery to byl jeden z nejd˚ uleˇzitˇejˇs´ıch miln´ık˚ u v historii. Z prakticky neznámého oboru e-knih s nulovou poptávkou se stalo pevné odvˇetv´ı, které si naˇslo miliony zákazn´ık˚ u. V dneˇsn´ı dobˇe se vˇsak takto masivn´ıch kampan´ı v tomto oboru nevyuˇz´ıvá. Poptávka se v dobˇe krize ustálila a vynakládán´ı milion˚ u na nejisté v´ ysledky kampanˇe se ˇza´dnému z prodejc˚ u e-ˇcteˇcek a e-knih nechce. Mohlo by to m´ıt fatáln´ı d˚ usledky. Marketing je dnes sp´ıˇse zamˇeˇren na udrˇzen´ı stávaj´ıc´ıch zákazn´ık˚ u s ohledem na jejich spokojenost. V budoucnu se vˇsak masová kampaˇ n dá oˇcekávat. Zmiˇ novan´ y tablet iPad (aˇc nen´ı pro ˇcten´ı e-knih ideáln´ı) ukousne znaˇcnou ˇca´st zákazn´ık˚ u od nynˇejˇs´ıch prodejc˚ u e-book reader˚ u. O tvrdosti tˇechto kampan´ı se dá spekulovat, avˇsak jedno je jisté – subjekt, kter´ y na tom nejv´ıce vydˇelá, bude zákazn´ık. Poˇcet uˇzivatel˚ u se urˇcitˇe zv´ yˇs´ı, z toho plyne, ˇze se zvedne celková poptávka po e-knihách. Tyto kampanˇe dle mého odhadu nastanou po vyˇsumˇen´ı“ nynˇejˇs´ı situace kolem iPad˚ u. Amazon i Sony podle ” nepotvrzen´ ych informac´ı chystaj´ı nov´ y model, kter´ y bez ˇra´dné kampanˇe jen tak na trh nevydaj´ı.

3.5

3.5

Poptávka v Evropˇe a u nás

20

Popt´ avka v Evropˇ e a u n´ as

Pˇr´ıstup zákazn´ık˚ u ke knihám v Evropˇe se dá oznaˇcit sp´ıˇse za konzervativn´ı. Existuj´ı zde vˇsak skupiny, které by mohly e-knihy pˇred klasick´ ymi upˇrednostˇ novat. Nejvˇetˇs´ı skupina je tvoˇrena mlad´ ymi lidmi (studenty). Potenciáln´ı poptávka by tu teda byla, avˇsak chyb´ı j´ı urˇcit´ y stimul“ v podobˇe vyhovuj´ıc´ıho obchodu s e-knihami ” doprovázeného c´ılen´ ym marketingem. ˇ e republice. Poptávka v evropském prostˇred´ı je srovnatelná s poptávkou v Cesk´ Pro jej´ı zmapován´ı jsem vyuˇzil bleskového dotazn´ıkového pr˚ uzkumu na internetu (www.vyplnto.cz), jehoˇz c´ılová dotazovaná skupina byli studenti. Cel´ y dotazn´ık je uveden uveden na adrese http://elektronicke-knihy.vyplnto.cz a v pˇr´ıloze této bakaláˇrské práce. V následuj´ıc´ı ˇca´sti jsou uvedena nejzaj´ımavˇejˇs´ı data, která z nˇej plynou. Dotazn´ıkov´ y v´ yzkum ˇ ıká Vám nˇeco slovn´ı Na dotazn´ık odpovˇedˇelo 64 respondent˚ u. Otázkou ˇc. 1 byla R´ ” spojen´ı elektronická kniha, e-book nebo Kindle?“ Tato mˇela zásadn´ı charakter – pˇri odpovˇedi NE“ neˇslo v dotazn´ıku dále pokraˇcovat. T´ım jsem chtˇel zv´ yˇsit celko” u (vzhledem vou relevanci dotazn´ıku. Odpovˇed’ ANO“ byla zadána v 89 % pˇr´ıpad˚ ” k c´ılenosti dotazované skupiny je tato hodnota adekvátn´ı). K otázce ˇc. 1 je vˇsak nutno dodat, ˇze pod zmiˇ novan´ ym slovn´ım spojen´ım (elektronická kniha, e-book) si lidé u nás sp´ıˇse pˇredstavuj´ı samotn´ y e-book reader. Tato nepˇresnost je dána myln´ ym vyuˇz´ıván´ım v naˇsich médi´ıch a na internetu. Správného oznaˇcen´ı se zaˇcalo postupnˇe vyuˇz´ıvat aˇz v posledn´ıch mˇes´ıc´ıch. Otázka ˇc. 3 znˇela Zaujaly Vás tyto pˇr´ıstroje?“. V´ ysledky vypadaly následovnˇe: ”

Obrázek 4: Odpovˇedi na otázku ˇc. 3

3.5


21

Z uveden´ ych v´ ysledk˚ u na tuto otázku se dá vyvodit to, ˇze toto téma nen´ı pro dotazované ciz´ı. Pro cca 58 % dotazovan´ ych se toto téma jev´ı jako zaj´ımavé. Z toho se dá usuzovat urˇcitá otevˇrenost“ tohoto oboru (jinak ˇreˇceno – vˇetˇsina lid´ı je pˇredem ” nezavrhuje). Dalˇs´ı zásadnˇejˇs´ı otázkou byl dotaz s ˇc´ıslem 5. Znˇel zvaˇzoval(a) byste koupi ” tohoto zaˇr´ızen´ı (v pˇr´ıpadˇe dostateˇcné nab´ıdky digitáln´ıch knih)?“ Odpovˇedi byly následuj´ıc´ı:

Obrázek 5: Odpovˇedi na otázku ˇc. 5 Z tohoto grafu vypl´ yvá, ˇze v pˇr´ıpadˇe dostateˇcné nab´ıdky knih by zde byla nemalá skupina lid´ı, kteˇr´ı by zvaˇzovali nákup ˇcteˇcek e-knih. Vˇse by záleˇzelo na tom, zda by tato nab´ıdka byla adekvátn´ı vzhledem k poˇzadavk˚ um tˇechto lid´ı. V pˇr´ıpadˇe zaveden´ı vyhovuj´ıc´ıho marketingového modelu by mohl nastat urˇcit´ y kumulativn´ı ” efekt,“ kter´ y by spoˇc´ıval v tom, ˇze jeden uˇzivatel bude (aˇc nechtˇenˇe) dˇelat reklamu e-ˇcteˇckám a u jiného to vyzdvihne jeho potenciáln´ı zájem. V tomto pˇr´ıpadˇe se zelená plocha pˇredchoz´ıho grafu m˚ uˇze jeˇstˇe zvˇetˇsit. Dalˇs´ı graf (k otázce ˇc. 7, nepovinná) byl zamˇeˇren na zjiˇstˇen´ı cenové hladiny, která by byla pro potenciáln´ı zákazn´ıky pˇrijatelná. Ceny, ze kter´ ych jsem otázku sestavoval vycházely z aktuáln´ıch cen e-book reader˚ u na nejnavˇstˇevovanˇejˇs´ıch inˇ e republiky. Z v´ ternetov´ ych obchodech z Cesk´ ysledk˚ u by se dalo shrnout, ˇze ceny dostupn´ ych e-book˚ u jsou pro mnohé lidi nepˇrijatelné. Ideáln´ı cena by podle mého odhadu byla do 5 000 Kˇc. K tomu vˇsak mus´ım dodat, ˇze lidé by byli ochotni investovat i v´ıce, kdyby byla dost ˇsiroká nab´ıdka e-knih.

3.5


22

Obrázek 6: Odpovˇedi na otázku ˇc. 7 Otázka ˇc. 8 byla nepovinná a zamˇeˇril jsem ji pˇr´ımo na studenty. Znˇela: V pˇr´ıpadˇe, ˇze jste student – poˇr´ıdil(a) byste si e-book, kdyby Vám mˇel ulehˇcit ” studium?“ V´ ysledek se dal oˇcekávat:

Obrázek 7: Odpovˇedi na otázku ˇc. 8 Z tohoto v´ ysledku vycház´ı poznatek, ˇze zde existuje celistvá skupina, která by v pˇr´ıpadˇe splnˇen´ı poˇzadavk˚ u poptávala e-ˇcteˇcky ve velké m´ıˇre. Oslovit ji by nebylo sloˇzité – staˇcilo by napˇr. provozovat internetovou skriptárnu.

´ NAVRH PRODEJN´ıHO MODELU

4

4 4.1

23

N´ avrh prodejn´ıho modelu SWOT anal´ yza

Pro identifikaci faktor˚ u, které p˚ usob´ı (nebo by mohli p˚ usobit) na trh s e-knihami ˇ a jejich ˇcteˇckami (v CR) je vhodné vyuˇz´ıt SWOT anal´ yzu. Siln´ e str´ anky (S) dostupnost ˇcteˇcek hardwarová uzp˚ usobenost ˇcteˇcek mobiln´ı internetové pˇripojen´ı, wifi vyhledávaˇc ve ˇcteˇckách (textov´ y) DRM (popˇr. jiná) ochrana operaˇcn´ı systémy na bázi Unixu Pˇ r´ıleˇ zitosti (O) prodej novin a ˇcasopis˚ u prodej skript a uˇcebnic text-on-speech (pro nevidomé) prodej jiˇz nevydávan´ ych knih nové technologie ve ˇcteˇckách zaveden´ı burzy nˇekter´ ych e-knih

Slab´ e str´ anky (W) malá nab´ıdka ˇcesk´ ych knih vysoké ceny ˇcteˇcek r˚ uznorodost souborov´ ych formát˚ u ˇspatné modely ˇcteˇcek (nov´ı v´ yrobci) negativn´ı ohlasy od autor˚ u knih v˚ unˇe analogu“ ” Hrozby (T) ignorace autor˚ u a vydavatel˚ u knih poˇc´ıtaˇcové pirátstv´ı zmˇena autorsk´ ych zákon˚ u konkurence jin´ ych typ˚ u zaˇr´ızen´ı hardwarové zmˇeny na u ´kor v´ ydrˇze antikampanˇe

Tabulka 7: SWOT anal´ yza Co nejefektivnˇejˇs´ı vyuˇzit´ı siln´ ych str´ anek by mˇelo b´ yt c´ılem kaˇzdého, kdo vstoup´ı na tento trh. Vˇsechny faktory, které tato ˇca´st obsahuje, jsou vzájemnˇe propojeny. Základn´ım kamenem je poloˇzka ˇc. 2 (hardwarová uzp˚ usobenost ˇcteˇcek), která vymezuje e-book readery od ostatn´ıch mobiln´ıch zaˇr´ızen´ı. Mezi slab´ e str´ anky patˇr´ı pˇredevˇs´ım chyby, které jsou zp˚ usobeny konkurenˇcn´ım bojem mezi jednotliv´ ymi v´ yrobci e-book reader˚ u (r˚ uznorodost souborov´ ych formát˚ u). To je asi nejvˇetˇs´ı problém, kter´ y zp˚ usobuje dalˇs´ı problémy, které jsou s formáty spjaty. Dalˇs´ı slabou stránkou, která hodnˇe p˚ usob´ı, jsou negativn´ı ohlasy autor˚ u knih (napˇr. J. K. Rowlingová se nechala slyˇset, ˇze nedovol´ı, aby byl jej´ı Harry Potter nˇekdy vydán jako e-book – a to kv˚ uli poˇc´ıtaˇcovému pirátstv´ı). Pˇ r´ıleˇ zitost´ı se dá oznaˇcit kaˇzd´ y potenciáln´ı zákazn´ık. Nejvˇetˇs´ı pˇr´ıleˇzitost´ı je podle mˇe prodej skript a uˇcebn´ıch materiál˚ u student˚ um (od základn´ıch ˇskol aˇz po vysoké). Dalˇs´ı zaj´ımavou pˇr´ıleˇzitost´ı je technologie text-on-speech (text-na-mluvu), která ˇcte text, jenˇz je v e-booku. Zat´ım je vˇsak ve v´ yvoji a nen´ı pˇr´ıliˇs dokonalá. Nejvˇetˇs´ı hrozba je asi ta, ˇze by proti e-book˚ um zasáhla vyˇsˇs´ı moc (stát). Pˇri nadmˇerném nelegáln´ım v´ yskytu e-book˚ u by se mohlo stát, ˇze politici zakáˇz´ı jejich vydáván´ı (je to vˇsak velmi pesimistick´ y scénáˇr).

4.2

4.2

Modely prodeje a jejich zhodnocen´ı

24


Zp˚ usob˚ u, jak by se e-knihy (e-book readery) mohly prodávat, je nespoˇcet. Vˇsechny by ale byly zaloˇzeny na dvou metodách prodeje (monoprodejn´ıch), od kter´ ych by se odv´ıjely ty ostatn´ı. Monoprodejce Jako monoprodejce oznaˇcuji toho, kter´ y se zab´ yvá prodejem e-book reader˚ u nebo digitáln´ıch knih, ale pokaˇzdé jen jednoho z tˇechto dvou. Vˇetˇs´ı konkurence mezi tˇemito prodejci by mˇela b´ yt pro koncového zákazn´ıka prospˇeˇsnˇejˇs´ı, ale sp´ıˇse by tomu bylo právˇe naopak. Prodejce, kter´ y by se specializoval pouze na prodej e-knih, by byl snadn´ ym c´ılem poˇc´ıtaˇcov´ ych pirát˚ u. Veˇskeré jeho u ´sil´ı, které by bylo vynaloˇzeno na digitalizován´ı knihy (smlouva s vydavatelem nebo autorem, popˇr. i pˇrepis d´ıla), by mohlo b´ yt zmaˇreno hned následuj´ıc´ı den po vydán´ı. Zcela jistˇe by se kopie objevila na souborov´ ych serverech jako jsou uloz.to nebo rapidshare.com. Zabránit tomuto jednán´ı by nebylo snadné – ˇslo by to alespoˇ n pozdrˇzet, a to t´ım, ˇze by prodejce mˇel sv˚ uj ˇctec´ı software, kter´ y by si zákazn´ık nainstaloval na svém poˇc´ıtaˇci. Z toho by ale plynula nemoˇznost ˇcten´ı na vˇetˇsinˇe e-book reader˚ u (s nˇekter´ ymi typy by kódován´ı soubor˚ u mohlo b´ yt kompatibiln´ı, pravdˇepodobnost je vˇsak malá). Efektivnost monoprodejce s e-knihami by byla minimáln´ı, zisky z jeho podnikán´ı také – nejvˇetˇs´ı problém by vˇsak byl jin´ y. Trh by byl naruˇsen nelegáln´ımi kopiemi, které by ztˇeˇzovaly prodej jin´ ym obchodn´ık˚ um (jak s e-knihami, tak i s tiˇstˇen´ ymi ˇ e republice takov´ knihami). Tento d˚ uvod zapˇr´ıˇcinil to, ˇze se na trhu v Cesk´ y prodejce jeˇstˇe nenaˇsel (nemˇel odvahu).

Obrázek 8: Vyhledáván´ı slov jules verne rapidshare“ na severu google.cz ” Za dalˇs´ıho monoprodejce se dá oznaˇcit ten, kter´ y se bude specializovat pouze na prodej e-book reader˚ u. Takové podnikán´ı m˚ uˇze b´ yt efektivnˇejˇs´ı neˇz monoprodej digitáln´ıch knih, ale chybˇej´ıc´ı nab´ıdka e-knih (v pˇr´ıpadˇe neexistence prodejce) bude tlaˇcit poˇcty prodan´ ych kus˚ u dol˚ u. Taková situace by se dala vyˇreˇsit tak, ˇze by monoprodejce sn´ıˇzil svou marˇzi a prodával e-book readery za pˇrijatelnou cenu (pro zákazn´ıky, kter´ ym by chybˇej´ıc´ı nab´ıdka e-knih nevadila). T´ım by se zv´ yˇsila poptávka po e-knihách – a s n´ı by se zv´ yˇsila nab´ıdka nelegálnˇe zveˇrejnˇen´ ych e-knih. Takov´ y postup prodeje se dá opˇet oznaˇcit za ˇspatn´ y. Bohuˇzel u nás podobn´ı prodejci jsou (obchody s elektronikou nebo poˇc´ıtaˇcov´ ymi komponenty). Ve vidinˇe zisk˚ u ˇcteˇcky zakoupili a v dneˇsn´ı dobˇe je maj´ı skladem a nevˇed´ı, co s nimi. Naˇstˇest´ı nevlastn´ı pˇr´ıliˇs mnoho kus˚ u a své marˇze drˇz´ı hodnˇe vysoko (viz tabulka ˇc. 6).

4.2


25

ˇ sen´ı vˇsak existuje – to spoˇc´ıvá Zm´ınˇené dva modely by nepˇrinesly u ´spˇech. Reˇ v kombinaci tˇechto model˚ u, za pomoci kódován´ı DRM (nebo jin´ ym) algoritmem. Kombinovan´ y prodej Základn´ı myˇslenka u kombinovaného prodeje vycház´ı z modelu, kter´ y vyuˇz´ıvá spoleˇcnost Amazon. Tato spoleˇcnost prodává knihy pouze ve svém formátu *.azw, kter´ y pˇreˇcte pouze jeji e-book reader Kindle nebo jejich software, kter´ y spoleˇcnost zdarma nab´ız´ı. ˇ si maj´ı k autorsk´ V naˇs´ı zemi by vˇsak tento model nebyl dostateˇcn´ y. Ceˇ ym práv˚ um mnohem horˇs´ı vztah neˇz Ameriˇcané. Ne, ˇze by model od Amazonu byl ˇspatn´ y, u nás by musel b´ yt mnohem restriktivnˇejˇs´ı (kv˚ uli zabránˇen´ı nelegáln´ımu kop´ırován´ı). Restrikce by spoˇc´ıvala v kódován´ı. Amazon poˇz´ıvá algoritmus DRM, ale d´ıky linuxov´ ym operaˇcn´ım systém˚ um e-book reader˚ u by kódovac´ı algoritmy mohli b´ yt jiné (Linux je pro zkuˇseného programátora snadno pˇreprogramovateln´ y), napˇr. AES nebo jiná symetrická ˇsifra (jako kl´ıˇc by se mohlo pouˇz´ıt seriové ˇc´ıslo modelu). Pro lepˇs´ı pˇredstavu je zde následuj´ıc´ı schéma:

Obrázek 9: Schéma kombinovaného obchodu, vˇcetnˇe komunikaˇcn´ıch metod Jak bylo ˇreˇceno – základem u ´spˇechu bude zakódován´ı pˇrenosu. Dvojit´ aˇ sipka znamená kódovan´ y pˇrenos e-knih, jednoduch´ a pak pˇrenos nekódovan´ y. Vˇsechny prvky schématu mus´ı b´ yt na toto pˇripraveny a vyladˇeny.

4.2


26

E-book reader mus´ı m´ıt sv˚ uj operaˇcn´ı systém (popˇr. firmware) upraven´ y tak, aby ˇcetl pouze zakódované knihy a komunikoval jen s PC rozhran´ım (popˇr. se serverov´ ym pˇres GSM s´ıt’ – to nen´ı povinné). Plusem by také byla moˇznost toho, ˇze ˇcteˇcka dokáˇze vyˇc´ıst svoje sériové ˇc´ıslo (nˇekteré to um´ı), ze kterého by se mohl stát kódovac´ı kl´ıˇc – d´ıky tomu by byl pro kaˇzdou ˇcteˇcku jedineˇcn´ y. PC rozhran´ı by byl program, kter´ y má slouˇzit hlavnˇe ke komunikaci se serverem (stahován´ı knih) a s E-book readerem. Bylo by také uzp˚ usobeno ke ˇcten´ı samotn´ ych knih (jeho obsahem by byl prohl´ıˇzeˇc s dekódován´ım). Zde by se také nacházel prostor pro reklamu e-knih a také pro zpˇetnou vazbu (pˇrán´ı uˇzivatel˚ u). Vkl´ ad´ an´ı vlastn´ıch soubor˚ u by ˇslo pˇres PC rozhran´ı. V prvn´ı ˇradˇe by vˇsak byl odeslán urˇcit´ y sled informac´ı (v daném poˇrad´ı) na serverové rozhran´ı, kde by se tato data porovnala s d´ıly v databázi. To by slouˇzilo jako kontrola proti plagiát˚ um. V pˇr´ıpadˇe, ˇze by byl soubor v poˇra´dku – serverové rozhran´ı odeˇsle kl´ıˇc a povolen´ı k zakódován´ı. Serverov´ e rozhran´ı by bylo srdcem celého systému. Zde by se zprostˇredkovávalo stahován´ı, provádˇela by se zde kontrola, byl by tu finanˇcn´ı systém a také by zde prob´ıhaly statistické v´ ypoˇcty pro tvorbu cen. Zde by se také odehrávalo kódován´ı algoritmem, kter´ y by byl pro kaˇzdého uˇzivatele PC rozhran´ı jedineˇcn´ y. Firemn´ı rozhran´ı by uˇz jen slouˇzilo pro u ´ˇcetnictv´ı, vklad nov´ ych knih a pro u ´drˇzbu systému. Datab´ aze by slouˇzila k uchováván´ı knih, novin, ˇcasopis˚ u a jin´ ych dˇel. K n´ı by byl pˇr´ıstup povolen pouze ze serverového rozhran´ı. D´ıla by zde nebyla zakódovaná. Zm´ınˇená modelová situace bude potˇrebovat silné poˇc´ıtaˇcové vybaven´ı (pˇredevˇs´ım rychl´ y server). Mohlo by se stát (zejména pˇri pouˇzit´ı silné ˇsifry), ˇze i samotn´ y e-book reader bude ˇsifrován´ım zpomalovat. Vˇsechno bude záviset na nastaven´ı kl´ıˇcov´ ych parametr˚ u provozovatelem modelové situace (prodejcem). Nicménˇe, v nˇekter´ ych aspektech se restrikce projevit mus´ı. Hlavn´ım c´ılem modelu by mˇelo b´ yt, aby byl zákazn´ık, kter´ y je ˇcestn´ y a bude ct´ıt autorská práva, byl omezen co nejménˇe. Model, kter´ y jsem navrhl se m˚ uˇze ve v´ ysledném zpracován´ı v mnohém liˇsit, napˇr´ıklad v metodˇe ˇsifrován´ı, komunikaˇcn´ıch kanálech nebo kontroln´ıch algoritmech. V´ ysledku (zabránˇen´ı ˇs´ıˇren´ı nelegáln´ıch kopi´ı) se vˇsak mus´ı pokaˇzdé doc´ılit. Jsou sice lidé, kteˇr´ı budou cht´ıt kódován´ı napadnout, ale s t´ım mus´ı provozovatel poˇc´ıtat. Prodejce by se mˇel hlavnˇe snaˇzit, aby jich bylo, co nejménˇe. Dobˇre pracuj´ıc´ı model otev´ırá pro prodejce mnohé ocenitelné prvky. Prodejce tˇreba m˚ uˇze v PC rozran´ı m´ıt své reklamy, marketingové akce a jiné. Toto rozhran´ı m˚ uˇze také slouˇzit jako vynikaj´ıc´ı prostˇredek pro komunikaci se zákazn´ıkem. Na základˇe toho m˚ uˇze vytváˇret svou strategii do budoucna. Dále pak v nˇem m˚ uˇze tˇreba b´ yt e-mailov´ y klient, r˚ uzné multimediáln´ı pˇrehrávaˇce, komunikaˇcn´ı program nebo prostˇred´ı pro diskuse a chat. Vˇse by záleˇzelo na smˇeru v´ yvoje, kter´ y by provozovatel urˇcil. Dalˇs´ı vˇec´ı, kterou by prodejce mohl ve zm´ınˇeném modelu nab´ızet, by mohla b´ yt burza e-knih nebo jejich p˚ ujˇcovna. To by vˇsak pro nˇej mohlo b´ yt nerentabiln´ı. Za

4.3

C´ılové skupiny

27

zváˇzen´ı to vˇsak stoj´ı, protoˇze by nebylo problémem vytvoˇren´ı takové sluˇzby (urˇcitˇe by se také naˇsly tituly, kde by se to oplatilo).

4.3

C´ılov´ e skupiny

Potenciáln´ı zákazn´ık m˚ uˇze b´ yt prakticky kdokoliv. Základn´ı rozdˇelen´ı se dá vyjádˇrit ve dvou skupinách – lidé, co ˇctou r´ adi a ti, co ˇc´ıst mus´ı. V obou skupinách se skr´ yvaj´ı lidé, kteˇr´ı by si v e-booc´ıch naˇsli své vyuˇzit´ı – jedni ménˇe, druz´ı v´ıce. U lid´ı, kteˇr´ı ˇctou rádi, by vˇsak ˇcetba prostˇrednictv´ım e-book readeru nebyla moc pˇrijatelná. Lidé, kteˇr´ı se pohybuj´ı v oboru e-knih to pracovnˇe naz´ yvaj´ı v˚ unˇe ” analogu.“ Tento v´ yraz odráˇz´ı subjektivn´ı pocity – skr´ yvá se pod n´ım to, ˇze na ˇclovˇeka pˇri ˇcten´ı p˚ usob´ı r˚ uzné dalˇs´ı vlivy. Mezi nˇe napˇr´ıklad patˇr´ı moˇznost ruˇcn´ıho listován´ı, v˚ unˇe pap´ıru nebo zaujet´ı vzhledem vazby knihy. Tˇechto detail˚ u se s ˇcteˇckou e-knih bohuˇzel nikdy dosáhnout nedá. Druhá skupina, kde ˇcetba slouˇz´ı napˇr. ke studiu nebo je to souˇca´st u ´kon˚ u v zamˇestnán´ı, má potenciál k vyuˇzit´ı e-knih mnohem vyˇsˇs´ı. Uˇz jen samotná moˇznost vyhledáván´ı v textu m˚ uˇze uˇsetˇrit spousty ˇcasu. Prvotn´ı zamˇ eˇren´ı Jak bylo ˇreˇceno – témˇeˇr kaˇzd´ y ˇclovˇek je schopen si naj´ıt své vyuˇzit´ı v e-knihách. Bylo by ale hloupé cht´ıt se zavdˇeˇcit“ vˇsem a zaˇc´ıt se ˇsirok´ ym v´ ybˇerem prodávan´ ych ” titul˚ u. Kaˇzd´ y ˇclovˇek by sice naˇsel d´ılo, které by jeho poptávku uspokojilo, ale bylo by to jen z ˇca´sti. Mnohem lepˇs´ım by bylo, kdyby se prodejce zamˇeˇril na urˇcitou skupinu lid´ı a snaˇzil se maximálnˇe vyhovˇet jej´ım poˇzadavk˚ um. S t´ım by se sn´ıˇzily prostˇredky, které by se musely vynakládat na marketing. Jako velmi dobr´ y pˇr´ıklad celistvé skupiny, která by pro zamˇeˇren´ı byla vhodná, jsou studenti. Shromaˇzd’uj´ı se na málo m´ıstech (pˇredevˇs´ım areály ˇskol, popˇr. menzy, koleje), kde by ˇsla zahájit poˇcáteˇcn´ı kampaˇ n v pˇr´ıpadˇe zaˇca´tku prodeje (napˇr. formou stánku pˇri zaˇca´tku semestru). Kdyˇz si pˇredstav´ıme napˇr. studenty právnick´ ych ˇskol, tak by se mezi nimi urˇcitˇe naˇsli ti, kter´ ym by e-book reader vyhovoval v´ıce, neˇz noˇsen´ı velmi tˇeˇzk´ ych uˇcebnic. Stejnˇe tak u dalˇs´ıch ˇskol (napˇr. humanitn´ıch, technick´ ych a jin´ ych). V posledn´ı dobˇe se daj´ı slyˇset názory, ˇze by se mˇela v´ıce elektronizovat i v´ yuka na základn´ıch ˇskolách. Pˇredevˇs´ım z d˚ uvod˚ u zdravotn´ıch pot´ıˇz´ı u mal´ ych ˇskolák˚ u. V internetov´ ych diskus´ıch (na téma e-book˚ u) hodnˇe uˇzivatel˚ u oznaˇcuje e-book readery za vhodn´ y nástroj, kter´ ym by se dalo proti tˇemto obt´ıˇz´ım bojovat. S pouˇz´ıván´ım e-book reader˚ u by také byla jednoduˇsˇs´ı aktualizace uˇcebn´ıch materiál˚ u, s t´ım by se i zvyˇsovala kvalita v´ yuky. Skupina student˚ u (od základn´ıch ˇskol aˇz po vysoké) má vˇsak pro obchod s digitáln´ımi knihami jednu nesm´ırnˇe velkou v´ yhodu (pˇredevˇs´ım pro firmu, která s prodejem zaˇc´ıná). Tou je, ˇze staˇc´ı relativnˇe malá nab´ıdka titul˚ u. Základn´ı a stˇredn´ı ˇskoly

4.4

Metody placen´ı za e-knihy

28

se ˇr´ıd´ı vyhláˇskami Ministerstva ˇskolstv´ı, na vysok´ ych ˇskolách je volba uˇcebn´ıch materiál˚ u vˇec´ı garant˚ u a veden´ı. Prostˇred´ı je typickou ukázkou neelastick´ e nab´ıdky, kde staˇc´ı m´ıt jeden titul k uspokojen´ı poptávky mnoha student˚ u. Dalˇs´ı zamˇ eˇren´ı Volba dalˇs´ı strategie prodeje bude záviset na prodejci. Skupiny, které by pro zamˇeˇren´ı byly vhodné mohou b´ yt napˇr. manaˇzeˇri nebo administrativn´ı pracovn´ıci. Zde uˇz se vˇsak mus´ı brát v potaz to, ˇze tito lidé z ˇca´sti ˇc´ıst mus´ı a z ˇca´sti to dˇelaj´ı rádi (pˇredevˇs´ım pro uˇcen´ı se nov´ ym metodám). Pˇri dalˇs´ım rozvoji se daj´ı oˇcekávat zv´ yˇsené náklady na marketing. Nutnost´ı také bude rozˇs´ıˇren´ı obsahu nab´ızen´ ych titul˚ u (hlavnˇe odborné knihy). Základem pro rozvoj by mˇela b´ yt moˇznost nab´ızen´ı novin a odborn´ ych ˇcasopis˚ u. Skupina, na kterou by se mˇel prodejce sekundárnˇe zamˇeˇrit, nelze pˇr´ımo specifikovat. Mus´ı vˇsak platit zásada, ˇze by se zamˇeˇren´ı mˇelo pˇridávat postupnˇe a po dostateˇcném uspokojen´ı poptávky pˇredeˇslé skupiny.

4.4

Metody placen´ı za e-knihy

Kdyˇz budeme vycházet z kombinovaného modelu pro prodej e-knih a jejich ˇcteˇcek, tak se nab´ızej´ı dva typy placen´ı. Rozhodnut´ı o metodˇe placen´ı by mˇelo b´ yt jen na zákazn´ıkovi. Kreditn´ı syst´ em Tento systém spoˇc´ıvá v tom, ˇze si zákazn´ık pˇredplat´ı kredit pomoc´ı SMS z telefonu (popˇr. pˇres bankovn´ı u ´ˇcet). Tato metoda by byla vhodná pro zákazn´ıky, kteˇr´ı by ˇcasto knihy nestahovali a nepouˇz´ıvali by internetové pˇripojen´ı u ˇcteˇcek. Placen´ı z kreditu by mˇelo b´ yt základem pro obchodován´ı. V´ yhodou je, ˇze si zákazn´ık m˚ uˇze dob´ıt libovolnou v´ yˇsi kreditu kdykoli bude cht´ıt. Tento systém by ocenili pˇredevˇs´ım studenti, popˇr. rodiˇce ˇza´k˚ u základn´ıch ˇskol. Fakturaˇ cn´ı syst´ em Systém faktur by byl vhodn´ y, kdyby zákazn´ık pouˇz´ıval internetové pˇripojen´ı (to m˚ uˇze b´ yt placeno pauˇsa´lnˇe nebo sazbou za staˇzené byty). E-knihy, pˇripojen´ı i pˇr´ıpadná pˇredplatné by se platila uhrazen´ım faktury pˇres bankovn´ı u ´ˇcet. Tento systém by ocenili zejména manaˇzeˇri a lidé, kteˇr´ı by technologii e-book reader˚ u vyuˇz´ıvali ˇcasto.

5

´ ER ˇ ZAV

5 5.1

29

Z´ avˇ er Diskuse

ˇ e Aˇckoliv se m˚ uˇze zdát, ˇze prodej titul˚ u chránˇen´ ych autorsk´ ymi zákony by v Cesk´ republice nemˇel smysl, existuj´ı cesty, kter´ ymi prodejci mohou j´ıt k naplnˇen´ı jejich obchodn´ıch plán˚ u. Tyto cesty jsou vˇsak dlouhé, potˇrebuj´ı velké u ´sil´ı a v˚ uli samotn´ ych prodejc˚ u k dovrˇsen´ı c´ıle. Prodej e-knih a e-book reader˚ u bude smyslupln´ y pouze v pˇr´ıpadˇe pouˇzit´ı kombinovaného modelu, kde se dostateˇcnˇe zabrán´ı nelegáln´ımu kop´ırován´ı titul˚ u. V pˇr´ıpadˇe neexistence tˇechto opatˇren´ı se trh u nás zamoˇr´ı ilegáln´ımi kopiemi, které znaˇcnˇe rozbij´ı potenciál, jenˇz se v obchodován´ı s e-knihami skr´ yvá. Dostateˇcnˇe hroziv´ ym pˇr´ıkladem je obchod s hudebn´ımi nosiˇci vs. formát MP3. Navrˇzené ˇreˇsen´ı v podobˇe kombinovaného obchodn´ıho modelu s kódovanou ochranou m˚ uˇze m´ıt mnoho pˇr´ınos˚ u. T´ım hlavn´ım je penˇeˇzn´ı zisk, kter´ y by plynul z nynˇejˇs´ı neexistence obchod˚ u s e-knihami (minimáln´ı konkurence). Potenciál je zde obrovsk´ y – v´ yˇse zisk˚ u by záleˇzela na strategii a zac´ılen´ı, které by prodávaj´ıc´ı spoleˇcnost zvolila. ˇ sen´ı má také tu v´ Reˇ yhodu, ˇze nen´ı uzavˇreno podstatn´ ym zmˇenám, které mohou nastat. M˚ uˇze se zde vytvoˇrit prostˇred´ı pro burzu knih nebo i p˚ ujˇcovna knih. Funkˇcnost p˚ ujˇcovny by model dokázal hl´ıdat, striktnˇe by se dala dodrˇzovat v´ yp˚ ujˇcn´ı lh˚ uta. Velmi ocenitelná je také moˇznost pˇr´ımé komunikace se zákazn´ıkem. Zpˇetná vazba m˚ uˇze b´ yt pro obchodn´ıka velmi dobr´ ym nástrojem pro udáván´ı smˇeru v´ yvoje spoleˇcnosti a také pro volbu titul˚ u, které by mˇela spoleˇcnost v budoucnu nab´ızet. Dobrá u ´roveˇ n navrˇzeného zabezpeˇcen´ı by mohla b´ yt akceptovatelná u distributor˚ u knih. V pˇr´ıpadˇe jej´ıho neprolomen´ı by bylo jednán´ı o distribuci mnohem snaˇzˇs´ı a dokázalo by se rychleji doj´ıt k oboustrannému kompromisu. Dalˇs´ım pˇr´ınosem ze zmiˇ novaného modelu m˚ uˇze b´ yt urˇcit´ y efekt pouˇcen´ı,“ kter´ y ” by spoˇc´ıval v tom, ˇze se pˇres dobrou ochranu samotn´ ych e-book reader˚ u nejde jen tak dostat. Lidé by si moˇzná koneˇcnˇe uvˇedomili, ˇze autorská práva maj´ı svou hodnotu a mus´ı se za nˇe platit. V pˇr´ıpadˇe, ˇze uˇzivatelé nebudou dodrˇzovat smluvn´ı podm´ınky, m˚ uˇze model uplatˇ novat nˇekteré typy sankc´ı. Napˇr´ıklad nemoˇznost vkladu vlastn´ıch soubor˚ u do e-book readeru (v pˇr´ıpadˇe pokusu o vloˇzen´ı nelegáln´ı kopie). Dalˇs´ı smˇery, kter´ ymi by se tato práce dala rozv´ıjet by mˇely b´ yt zamˇeˇreny na samotn´ y v´ yvoj a naprogramován´ı prodejn´ıho modelu. Stejnˇe tak by se mohla rozvinout právn´ı stránka, která by byla s obchodován´ım spojena (pˇredevˇs´ım rozbor autorsk´ ych zákon˚ u a vytvoˇren´ı vzor˚ u distribuˇcn´ıch smluv). Koneˇcn´ ym v´ ysledkem by mohl b´ yt vznik podnikatelského plánu na toto téma.

5.2

5.2

Závˇereˇcné zhodnocen´ı

30

Z´ avˇ ereˇ cn´ e zhodnocen´ı

Tato práce se tématem zab´ yvá ze ˇsirˇs´ıho hlediska. Ze zaˇca´tku je zde charakteristika elektronick´ ych knih. Zde je srovnán´ı hardwarov´ ych a sotwarov´ ych parametr˚ u, srovnán´ı operaˇcn´ıch systém˚ u a popis vyuˇz´ıvané ochrany, kterou maj´ı tyto pˇr´ıstroje a formáty. Dalˇs´ı kapitola se zab´ yvá anal´ yzou trhu. Je zde vysvˇetleno, jak prob´ıhá prodej digitáln´ıch knih v Severn´ı Americe, jestli existuje nab´ıdka u nás a také je zde vypoˇcteno srovnán´ı cen e-knih s klasick´ ymi knihami (v USA). Kapitola také obsahuje vykreslen´ı nab´ıdky e-book reader˚ u a jejich cenové srovnán´ı. Nechyb´ı zde ani popis poptávkov´ ych stimul˚ u, které velké spoleˇcnosti pouˇz´ıvaj´ı v USA k prodeji mobiln´ıch zaˇr´ızen´ı. Pro vyobrazen´ı poptávky u nás byl vytvoˇren dotazn´ıkov´ y pr˚ uzkum, kter´ y je zde také obsaˇzen. Z poznatk˚ u, které vzeˇsly tˇechto kapitol, byl v posledn´ı ˇca´sti vytvoˇren model, kter´ y by byl vhodn´ y pro náˇs trh. C´ıl bakaláˇrské práce se tedy podaˇrilo splnit. Model, kter´ y jen navrˇzen, má sice sloˇzitˇejˇs´ı charakter a jeho pˇr´ıpadné realizován´ı by si vyˇzádalo vysoké vstupn´ı náklady. To je ale zp˚ usobeno stavem, kter´ y je na naˇsem trhu se zboˇz´ım, ke kterému se vztahuj´ı autorská práva. V kapitole je také uvedeno, na které c´ılové skupiny by se mˇel prodejce zamˇeˇrit. Elektronické knihy a jejich ˇcteˇcky jsou tématem, které si zaslouˇz´ı pozornost. Jejich potenciál v budoucnu mnoho lid´ı jistˇe ocen´ı. Pˇri efektivn´ım vyuˇz´ıván´ı dokáˇz´ı zákazn´ıkovi ˇsetˇrit ˇcas, pen´ıze nebo i zdrav´ı.

6

6

REFERENCE

31

Reference

´ Arnoˇ KATOLICKY, st, Doc. Ing., Csc. CENTRUM EBooks [online]. 1998? [cit. 2010-03-31]. E-Book. E-Kniha. Elektronická kniha. Dostupné z WWW: < http : //www.ebook.zcu.cz/e book.htm >. Ghacks.net [online]. 2009 [cit. 2010-03-31]. Txtr Ebook Reader. Dostupné z WWW: < http : //www.ghacks.net/2009/02/19/txtr − ebook − reader/ >. Librié In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, 14.11.2004, 6.3.2009 [cit. 2010-03-31]. Dostupné z WWW: < http : //en.wikipedia.org/wiki/Libri%C3%A9 >. IREX Corporate Website [online]. 2005-2010 [cit. 2010-04-01]. Dostupné z WWW: < http : //www.irextechnologies.com/ >. Jinke ! [online]. 1985-2005 [cit. 2010-04-02]. Dostupné z WWW: < http : //www.jinke.com.cn/Compagesql/English/index.asp >. Sony eSupport [online]. 2010 [cit. 2010-04-03]. Dostupné z WWW: < http : //esupport.sony.com/U S/perl/index.pl >. ˇ a republika [online]. 2007 [cit. 2010-04-03]. Dostupné z WWW: < http : Bookeen Cesk´ //www.bookeen.cz/index.aspx >. Amazon Kindle In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, 2007-11-19, 2010-04-04 [cit. 2010-04-04]. Dostupné z WWW: < http : //en.wikipedia.org/wiki/AmazonK indle >. List of e-book readers In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, 2010-02-02, 2010-02-02 [cit. 2010-04-05]. Dostupné z WWW: < http : //en.wikipedia.org/wiki/Listo fe − bookr eaders >. Digital rights management In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, 21.9.2005, 14.3.2010 [cit. 2010-04-07]. Dostupné z WWW: < http : //cs.wikipedia.org/wiki/Digital rights management >. MOLL, Cameron Cameronmoll.com [online]. 16.9.2009 [cit. 2010-04-15]. On e-book vs. printed book sales, Mobile Web Design, and CSS Mastery 2. Dostupné z WWW: < http : //cameronmoll.com/archives/2009/10/e − book vs printed book sales/ >. BEN - Technická literatura [online]. 2007, 2008 [cit. 2010-04-16]. Cena knihy. Dostupné z WWW: < http : //www.ben.cz/cz/nakladatelstvi/o − nakladatelstvi/cena − knihy >. Lessen.net [online]. 20.8.2009 [cit. 2010-04-17]. Deutschland: 65.000 eBook-Verkäufe im 1. Hj. Dostupné z WWW: < http : //www.lesen.net/ebooks/deutschland − 65000 − ebook − verkaeuf e − im − 1 − halbjahr − 894/ >. IHNed.cz [online]. 4.5.2010 [cit. 2010-05-08]. Apple prodal za mˇes´ıc uˇz milion iPad˚ u. Dostupné z WWW: < http : //digiweb.ihned.cz/c1 − 43125960 − apple − prodal − za − mesic − uz − milion − ipadu >.

Pˇr´ılohy

A

´ DOTAZN´ıK A JEHO VYSLEDKY

A A.1

33

Dotazn´ık a jeho v´ ysledky ´ Uvodn´ ı informace zveˇrejnˇ en´ e respondent˚ um

C´ılem tohoto dotazn´ıku je pr˚ uzkum trhu zamˇeˇren´ y na problematiku elektronick´ ych ˇ knih, ˇcteˇcek e-knih a jejich potenciálu na trhu v Ceské republice v budoucnu. V´ ysledky budou pouˇzity pro bakaláˇrskou práci, která se zab´ yvá touto problematikou.

A.2

Odpovˇ edi respondent˚ u

1. ot´ azka ˇ ıká Vám nˇeco slovn´ı spojen´ı elektronická kniha, e-book nebo Kindle? (povinná, R´ seznam - právˇe jedna - rozdˇeluj´ıc´ı) Odpovˇed’ ano ne

Poˇcet 57 7

% 89,06 % 10,94 %

A.2

34

Odpovˇedi respondent˚ u

2. ot´ azka Pokud ano, kde jste se o nich dozvˇedˇel? (povinná, seznam - alespoˇ n jedna) Odpovˇed’ na internetu od znám´ ych jinde v novinách, popˇr. jiném tisku v TV nebo rádiu nic

Poˇcet 40 19 9 9 5 1

% 68,97 % 32,76 % 15,52 % 15,52 % 8,62 % 1,72 %

A.2


3. ot´ azka Zaujaly Vás tyto pˇr´ıstroje ? (povinná, seznam - právˇe jedna) Odpovˇed’ ano sp´ıˇse ne sp´ıˇse ano ne

Poˇcet 20 20 13 4

% 35,09 % 35,09 % 22,81 % 7,02 %

35

A.2


36

4. ot´ azka ˇ Dokáˇzete si sebe pˇredstavit jako uˇzivatele tˇechto zaˇr´ızen´ı? Cetl(a) byste na nˇem knihy, ˇcasopisy, noviny. . . (povinná, ano - nev´ım - ne) Odpovˇed’ ano nev´ım ne

Poˇcet 32 13 12

% 56,14 % 22,81 % 21,05 %

A.2


37

5. ot´ azka Zvaˇzoval(a) byste koupi tohoto zaˇr´ızen´ı (v pˇr´ıpadˇe dostateˇcné nab´ıdky digitáln´ıch knih)? (povinná, ano - nev´ım - ne) Odpovˇed’ ano ne nev´ım

Poˇcet 22 21 14

% 38,60 % 36,84 % 24,56 %

A.2

38


6. ot´ azka Kdyby Vám mˇel e-book ˇsetˇrit ˇcas a pen´ıze, poˇr´ıdil(a) byste si jej? (povinná, seznam - právˇe jedna) Odpovˇed’ nev´ım, záleˇzelo by na v´ yˇs´ı uˇsetˇreného ˇcasu a penˇez ne, tˇeˇzko by mi pomohl ano, mám málo ˇcasu a uv´ıtal(a) bych jej

Poˇcet 29 15 13

% 50,88 % 26,32 % 22,81 %

A.2

39


7. ot´ azka Ceny e-book˚ u se pohybuj´ı v rozmez´ı 5.000,- aˇz 12.000,- Kˇc. Kolik byste za nˇej dal(a)? (nepovinná, seznam - právˇe jedna) tolik? tak moc bych za nˇej nikdy nedal(a). . . 28 nev´ım, opravdu by záleˇzelo na nab´ıdce titul˚ u pro toto zaˇr´ızen´ı 19 5.000,- aˇz 7.500,8 7.500,- aˇz 10.000,2

49,12 % 33,33 % 14,04 % 3,51 %

A.2


40

8. ot´ azka V pˇr´ıpadˇe, ˇze jste student - poˇr´ıdil(a) byste si e-book, kdyby Vám mˇel ulehˇcit studium? (nepovinná, ano - nev´ım - ne) ano nev´ım ne

33 16 4

62,26 % 30,19 % 7,55 %

A.2


9. ot´ azka Kolik je Vám let? (povinná, seznam - právˇe jedna) 1–30 30–50 50 a v´ıc

50 6 1

87,72 % 10,53 % 1,75 %

41

Elektronické knihy a jejich využití v praxi

Recommend Documents