DPLK DANA PENSIUN LEMBAGA KEUANGAN

DPLK DANA PENSIUN LEMBAGA KEUANGAN

DPLK MANULIFE INDONESIA Sampoerna Strategic Square, South Tower, lantai 3 - 17 Jl. Jend. Sudirman Kav. 45 - 46, Jakarta 12930 Customer Contact Center: (62-21) 2555 7777 menu 0, 2, 2 Toll Free (khusus di luar kode area Jakarta): 0 800 1 606060 E-mail: [email protected] www.manulife-indonesia.com

Page 1 of 18

DPLK_Adm Procedures_20121101

DAFTAR ISI 1. KEPESERTAAN 1.1. Peserta Baru 1.2. Peserta Mengundurkan Diri (PHK) 2. PEMBAYARAN IURAN 2.1. Iuran Bulanan 3. PEMBAYARAN BIAYA ADMINISTRASI 3.1. Biaya Administrasi ditagih ke pemberi kerja 3.2. Biaya Admninistrasi dipotong langsung dari rekening peserta 4. PERUBAHAN INFORMASI 4.1. Perubahan Informasi Data Perusahaan 4.2. Perubahan Informasi Pribadi Peserta 5. Arahan Investasi 5.1. Berdasarkan Ketentuan Pemberi Kerja 5.2. Berdasarkan Ketentuan DPLK Manulife Indonesia 6. Pembayaran Manfaat Pensiun 6.1. Manfaat Pensiun Normal 6.2. Manfaat Pensiun Dipercepat 6.3. Manfaat Pensiun Ditunda 6.4. Manfaat Pensiun Cacat 6.5. Manfaat Pensiun Janda/Duda 6.6. Manfaat Pensiun Bagi Anak 6.7. Manfaat Pensiun Bagi Pihak yang ditunjuk 7. Penarikan Dana Sebagian 7.1. Berdasarkan Ketentuan Pemberi Kerja 7.2. Berdasarkan Ketentuan DPLK Manulife Indonesia 8. Ketentuan Khusus Pembayaran Pihak ke 3 9. Pencetakan Ulang Kartu Peserta 9.1. Belum memiliki kartu peserta dan data pribadi belum terupdate 9.2. Kehilangan kartu 9.3. Kesalahan cetak kartu 10. Fasilitas Pendukung Lainnya 10.1. Manulife Access bagi Peserta 10.2. Manulife Phone bagi Peserta 11. Pihak yang dapat dihubungi

Page 2 of 18


DPLK MANULIFE INDONESIA 1. KEPESERTAAN

1.1. PESERTAAN BARU •

Peserta yang di ikutsertakan dalam Program Pensiun DPLK Manulife Indonesia oleh pemberi kerja diharuskan untuk mengisi Formulir Pendaftaran Peserta. Formulir pendaftaran tersebut dapat diperoleh di HRD setempat (contoh formulir terlampir).

•

Formulir dimaksud diatas setelah diisi lengkap, selanjutnya dikirimkan kepada DPLK Manulife Indonesia disertai fotokopi identitas diri (KTP/SIM/Paspor/NPWP) yang masih berlaku. Pengiriman dapat dilakukan melalui HRD setempat atau dikirimkan langsung dengan alamat DPLK & GS Manulife Indonesia Sampoerna Strategic Square, South Tower, lantai 3 - 17 Jl. Jend. Sudirman Kav.45 - 46, Jakarta 12930 Up. Customer Service DPLK & GS

•

DPLK Manulife Indonesia akan mengirimkan Welcome Kit yang terdiri dari Kartu kepesertaan, Buku Peraturan Dana Pensiun DPLK Manulife Indonesia, Petunjuk Penggunaan IVR dan Website

1.2. PESERTA MENGUNDURKAN DIRI (PHK) •

Peserta yang tidak bekerja lagi di perusahaan akibat dari Pemutusan Hubungan Kerja atau dikarenakan mengundurkan diri tetap mempunyai hak atas kepesertaannya pada DPLK Manulife Indonesia.

•

Pemberi Kerja (HRD) menginformasikan status peserta tersebut kepada DPLK Manulife Indonesia.

•

Ketentuan yang berlaku bagi karyawan yang sudah tidak bekerja lagi dan menjadi Peserta DPLK Manulife Indonesia adalah sebagai berikut : A. Melanjutkan kepesertaan di DPLK Manulife Indonesia : − Formulir Perubahan Informasi Pribadi bagi Peserta (Contoh Form terlampir) − Fotokopi identitas diri (KTP/SIM/Paspor) yang masih berlaku − Fotokopi Surat Referensi Berhenti Kerja B. Mengalihkan kepesertaan ke DPLK lain − Mengacu ketentuan yang berlaku di DPLK Manulife Indonesia dan DPLK lain yang ditunjuk C. Melakukan Penarikan Akumlasi Iuran karena berhenti bekerja Page 3 of 18


2. IURAN KEPESERTAAN 2.1. IURAN BULANAN •

Iuran Bulanan dibayarkan ke DPLK Manulife sesuai dengan ketentuan pemberi kerja (klien) untuk seluruh peserta baik yang telah terdaftar maupun yang baru didaftarkan

•

Pemberi kerja (klien) akan memberikan data iuran karyawan ke DPLK Manulife Indonesia setiap bulan dalam bentuk softcopy.

•

Format Data untuk Pembayaran iuran adalah : − No. Peserta di DPLK − Nama Karyawan − No. Karyawan/NIP (jika ada) − Tanggal lahir (tambahan info untuk peserta baru) − Besarnya Iuran Bulanan (Rupiah atau Persentase) − Efektif Kepesertaan (tambahan info untuk peserta baru) − Unit Lokasi Kerja (jika ada) − Status (berhenti bekerja/mutasi/pensiun)

•

DPLK Manulife Indonesia akan mencocokkan data yang telah diterima dengan data yang ada di system

•

Jika daftar kepesertaan tidak mengalami perubahan dikarenakan Penambahan atau pengurangan peserta maka pihak DPLK Manulife Indonesia akan langsung menerapkan pembayaran di system

•

Pemberi Kerja wajib melaporkan kepada DPLK Manulife Indonesia untuk setiap karyawannya yang mengalami perubahan status : − Penambahan Peserta Baru − Perubahan Status Pekerja dikarenakan berhenti bekerja atau hal lainnya

•

Perubahan status karyawan dalam kepesertaan di DPLK Manulife Indonesia wajib dilaporkan 3 hari sebelum tanggal pencetakan tagihan, jika tidak perubahan maka DPLK Manulife Indonesia akan mengirimkan tagihan berdasarkan data sebelumnya

•

DPLK Manulife Indonesia akan mengirimkan Surat Pemberitahuan kepada Pemberi Kerja jika pembayaran iuran tidak dilakukan selama 3 bulan berturut-turut.

•

Pemberitahuan tersebut untuk memudahkan proses administrasi selanjutnya. Untuk peserta berhenti bekerja, DPLK Manulife Indonesia akan merubah kepesertaannya menjadi Peserta Mandiri (Individu) setelah mendapatkan pemberitahuan dari Pemberi Kerja (Perusahaan)

•

Pembayaran Iuran dapat dilakukan dengan transfer melalui : No. Rekening

:

0654no grup

Nama Bank

:

CITIBANK Citibank Tower

Nama Rekening :

DPLK Manulife Indonesia Page 4 of 18


•

Mohon mencantumkan informasi berikut ini di kolom berita pada saat transfer iuran Anda untuk memudahkan kami mengindentifikasi pembayaran : 1. Nama Perusahaan 2. Nomor Grup/Kontrak 3. Pembayaran Iuran DPLK untuk periode ____________

•

Setelah anda melakukan pembayaran iuran, kami mohon bantuan anda untuk mengirimkan kepada kami bukti/copy transfer melalui fax ke nomor Fax. (62-21) 2555 2227 Up. Policy Owner Services DPLK & GS

•

DPLK Manulife Indonesia akan mengirimkan Bukti Penerimaan Pembayaran kepada Pemberi Kerja jika pembayaran iuran telah diterima dan dapat diinvestasikan

•

DPLK Manulife Indonesia akan mengirimkan Surat Pemberitahuan kepada Pemberi Kerja jika pembayaran iuran tidak dilakukan setelah 90 hari dari tanggal tagihan diterbitkan.

3. BIAYA ADMINISTRASI

Biaya administrasi untuk kepesertaan DPLK mengikuti ketentuan dari perjanjian antara pemberi kerja dan DPLK Manulife Indonesia, dimana ketentuan ini adalah pilihan dari : 3.1. Biaya Administrasi ditagih ke pemberi kerja Untuk biaya yang ditagih ke pemberi kerja, akan dilakukan pengiriman tagihan biaya setiap bulannya kepada pemberi kerja. Pembayaran tagihan biaya dapat dilakukan dengan transfer melalui : No. Rekening

:

0654no group

Nama Bank

:

CITIBANK - Citibank Tower

Nama Rekening :

DPLK Manulife Indonesia

3.2. Biaya Administrasi dipotong langsung dari rekening peserta Untuk biaya administrasi yang dipotong langsung dari rekening peserta akan dilakukan setiap akhir bulan dan akan muncul dalam rincian transaksi dalam laporan rekening peserta.

Page 5 of 18


4. PERUBAHAN INFORMASI

4.1 . PERUBAHAN INFORMASI DATA PERUSAHAAN • Perubahan-perubahan data yang meliputi perubahan nama perusahaan, perubahan alamat perusahaan, perubahan nomor telepon, nomor fax, nomor NPWP, Pihak yang dihubungi (contact person) beserta alamat emailnya, dapat dilakukan dengan menggunakan Formulir Perubahan Informasi Perusahaan • DPLK Manulife Indonesia akan melakukan perubahaan setelah mendapatkan konfirmasi kembali dari perusahaan tersebut berdasarkan formulir yang telah dilengkapi dan ditanda tangani oleh pihak yang diberi kuasa disertai dengan stempel perusahaan • Formulir Perubahan Informasi Perusahaan dapat dikirimkan dengan alamat : DPLK & GS Manulife Indonesia Sampoerna Strategic Square, South Tower, lantai 3 - 17 Jl. Jend. Sudirman Kav. 45 - 46, Jakarta 12930 Up. Customer Service DPLK & GS

4.2. PERUBAHAN INFORMASI PRIBADI PESERTA •

Perubahan-perubahan data seperti perubahan alamat, perubahan nomor telepon, handphone, perubahan data ahli waris maupun perbaikan tanggal lahir dapat dilakukan oleh Peserta dengan menggunakan Formulir Perubahan Informasi Pribadi disertai fotokopi identitas diri (KTP/SIM/Paspor) yang masih berlaku

•

Peserta yang telah melakukan perubahan data melalui formulir perubahan data kepesertaan dapat menyampaikan formulir yang telah diisinya kepada HRD perusahaan untuk selanjutnya akan diteruskan ke DPLK Manulife Indonesia dengan alamat : DPLK & GS Manulife Indonesia Sampoerna Strategic Square, South Tower, lantai 3 - 17 Jl. Jend. Sudirman Kav. 45 - 46, Jakarta 12930 Up. Customer Service DPLK & GS

•

DPLK Manulife Indonesia akan melakukan perubahan data peserta sesuai dengan informasi yang tertera di formulir.

Page 6 of 18


5. ARAHAN INVESTASI

5.1. BERDASARKAN KETENTUAN PEMBERI KERJA •

Pilihan Arahan Investasi diberlakukan sesuai dengan ketentuan dari Pemberi Kerja.

•

Proses Perubahan Arahan Investasi baru dapat dilaksanakan oleh DPLK Manulife Indonesia jika telah mendapatkan izin dari Pemberi Kerja

•

Dokumen yang harus dilengkapi : Formulir Perubahan Arahan Investasi Perusahaan

5.2. BERDASARKAN KETENTUAN DPLK MANULIFE INDONESIA •

Jika Peserta diperbolehkan melakukan Perubahan pada arahan investasi maka yang berlaku adalah ketentuan dalam Peraturan Dana Pensiun DPLK Manulife Indonesia

•

Dokumen yang harus dilengkapi : − Formulir Perubahan Arahan Paket Investasi − Fotokopi Kartu Peserta DPLK Manulife Indonesia − Fotokopi Identitas Pribadi KTP/SIM/Paspor yang masih berlaku

•

Setelah dilengkapi, formulir beserta dokumen pendukung tersebut dapat dikirimkan langsung ke DPLK Manulife Indonesia atau melalui HRD

•

DPLK Manulife Indonesia akan memproses permintaan tersebut setelah dokumen diterima dengan data yang jelas dan lengkap.

•

Setelah dilengkapi formulir beserta dokumen pendukung tersebut dapat dikirimkan langsung ke DPLK & GS Manulife Indonesia dengan alamat

DPLK & GS Manulife Indonesia Sampoerna Strategic Square, South Tower, lantai 3 - 17 Jl. Jend. Sudirman Kav. 45 - 46, Jakarta 12930 Up. Customer Service DPLK & GS

Page 7 of 18


Pembayaran Dana Secara Sekaligus Jika dana kurang atau sama dengan Rp. 500.000.000,- (Lima ratus Juta Rupiah) maka seluruh dana pensiun akan dibayarkan secara sekaligus ( PMK NOMOR 050/PMK.010/2012 pada tanggal 3 April 2012 ). DPLK Manulife Indonesia akan membayarkan manfaat pensiun dengan cara melakukan transfer ke rekening penerima manfaat pensiun. Jika yang bersangkutan memilih program anuitas, maka Manulife Indonesia akan mentransfer jumlah anuitas tersebut ke rekening perusahaan asuransi jiwa yang dipilih oleh si anuitan.

Untuk selanjutnya formulir dikirim ke DPLK Manulife Indonesia dengan alamat : DPLK & GS Manulife Indonesia Sampoerna Strategic Square, South Tower, lantai 3 - 17 Jl. Jend. Sudirman Kav. 45 - 46, Jakarta 12930 Up. Customer Service DPLK & GS

Page 11 of 18


8. KETENTUAN KHUSUS PEMBAYARAN KEPADA PIHAK KETIGA : •

Pembayaran manfaat yang ditujukan kepada Rekening Pihak Ketiga harus disertai dengan Surat Kuasa bermaterai 6000 yg ditandatangani Pihak yang memberi Kuasa dan Pihak yang diberi kuasa

•

Pihak yang diberi kuasa HARUS memiliki HUBUNGAN baik Hubungan KELUARGA ataupun Hubungan KERJA

•

Pembuktian adanya hubungan keluarga didasarkan pada Fotokopi Kartu Keluarga

•

Pembuktian adanya hubungan kerja didasarkan pada melampirkan Surat Keterangan dari Pemberi Kerja diatas kertas berlogo Perusahaan tempatnya bekerja serta ditandatangani oleh Pejabat Berwenang dan diberi stempel Perusahaan

•

Yang dimaksud dengan HUBUNGAN KERJA sesuai dengan Undang-undang Republik Indonesia No 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan adalah : "Hubungan antara pengusaha dengan pekerja berdasarkan perjanjian kerja yang mempunyai unsur pekerjaan, upah dan perintah

•

Pihak yang memberi Kuasa dan Pihak yang diberi kuasa WAJIB melampirkan Fotokopi Identitas diri (KTP/PASPOR/SIM) yang masih berlaku

Page 14 of 18


9. PENCETAKAN KARTU PESERTA

9.1. Jika Peserta belum memiliki kartu peserta maka WAJIB untuk mengajukan permohonan kartu. Kelengkapan dokumen adalah : • Mengisi Formulir Pencetakan Ulang • Melampirkan copy Identitas pribadi (KTP/ SIM/ Paspor) yang masih berlaku • Surat Keterangan Perusahaan* • Mengisi formulir pendaftaran peserta 9.2. Jika Kartu Peserta HILANG maka WAJIB untuk mengajukan permohonan kartu. Kelengkapan dokumen adalah : • Mengisi Formulir Pencetakan Ulang • Melampirkan surat kehilangan dari kepolisian asli/copy dengan legalisir • Melampirkan surat kehilangan dari kepolisian asli/copy dengan legalisir • Melampirkan copy Identitas pribadi (KTP/SIM/Paspor) yang masih berlaku • Surat Keterangan Perusahaan* • Mengisi formulir pendaftaran peserta** 9.3. Jika terjadi kesalahan cetak kartu / kartu rusak maka WAJIB untuk mengajukan permohonan kartu. Kelengkapan dokumen adalah : • Mengisi Formulir Pencetakan Ulang • Mengembalikan kartu yang salah / kartu rusak • Melampirkan copy Identitas pribadi (KTP/ SIM/ Paspor) yang masih berlaku • Surat Keterangan Perusahaan* • Mengisi formulir pendaftaran peserta** * Khusus untuk peserta individu ** Khusus untuk peserta yang belum melengkapi data pribadi

Page 15 of 18


10. FASILITAS PENDUKUNG LAINNYA

10.1. MANULIFE ACCESS BAGI PESERTA •

Fasilitas ini adalah layanan yang diberikan kepada peserta DPLK untuk dapat mengetahui perkembangan dana pensiunnya melalui internet dimana saja dan kapan saja

•

Layanan ini dapat diakses melalui internet : www.manulife-indonesia.com

•

Peserta yang dapat mengakses layanan ini hanyalah peserta yang sudah didaftarkan dalam program DPLK Manulife Indonesia dan telah memiliki No. Peserta dan Kode Pelanggan.

•

Untuk dapat mengakses layanan ini Peserta harus memasukkan : − − −

No. Peserta Kode Pelanggan No. PIN

•

Cara penggunaan layanan ini dapat dilihat pada skema terlampir

•

Penggantian Nomor PIN dikarenakan lupa/hilang akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan yang berlaku di DPLK Manulife Indonesia dan akan di potong langsung dari rekening DPLK peserta tersebut

10.2. MANULIFE PHONE BAGI PESERTA •

Fasilitas ini adalah layanan yang diberikan kepada peserta DPLK untuk dapat mengetahui perkembangan dana pensiunnya melalui telepon dimana saja dan kapan saja

•

Layanan ini dapat diakses melalui nomor telepon di (021) 2555 7777 untuk wilayah Jabotabek dan layanan bebas pulsa 0 800 1 606060 untuk wilayah luar Jabotabek

•

Peserta yang dapat mengakses layanan ini hanyalah peserta yang sudah didaftarkan dalam program DPLK Manulife Indonesia dan telah memiliki No. Peserta dan Kode Pelanggan.

•

Untuk dapat mengakses layanan ini Peserta harus memasukkan : − − −

No. Peserta Kode Pelanggan No. PIN

•

Cara penggunaan layanan ini dapat dilihat pada skema terlampir

•

Penggantian Nomor PIN dikarenakan lupa/hilang akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan yang berlaku di DPLK Manulife Indonesia dan akan di potong langsung dari rekening DPLK peserta tersebut

Page 16 of 18


PIHAK YANG DAPAT DIHUBUNGI CUSTOMER SERVICE DPLK & GS MANULIFE INDONESIA Customer Contact Center Faksimili Layanan Bebas Pulsa E-mail

: : : :

(62-21) 2555 7777 menu 0,2,2 021 - 2555 2227 0 800 1 606060 (luar jabotabek) [email protected]

UNIT KERJA NEW BUSINESS NAMA

EXT

ALAMAT EMAIL

Alfiansyah Freddy Fadillah

1531

[email protected]

2814

[email protected]

Jerry Junior

2173

[email protected]

UNIT KERJA POLICY OWNER SERVICES NAMA EXT

ALAMAT EMAIL

Fadhila Diana

2813

fadhila _ [email protected]

Novita Rahardja

1380

[email protected]

R. Trimiarsih

1835

[email protected]

Bayu Triaryanto

2172

[email protected]

Dony Arief Prasetyo

1874

[email protected]

UNIT KERJA BILLING NAMA

EXT

ALAMAT EMAIL

Astrith U. Dewi

2820

[email protected]

Indra Gunawan

1872

[email protected]

Muhammad Arijansyah

1821

muhammad_ [email protected]

UNIT KERJA KLAIM NAMA

EXT

ALAMAT EMAIL

Ni Kadek Ayu S

1873

[email protected]

Andi Adimas

1942

[email protected]

Page 17 of 18


CONTOH FORMULIR

Page 18 of 18


DPLK DANA PENSIUN LEMBAGA KEUANGAN

Recommend Documents