KORELASI BIAYA PROMOSI DANA PENSIUN LEMBAGA KEUANGAN (DPLK) BNI SIMPONI TERHADAP JUMLAH DANA KELOLAAN PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk
TUGAS AKHIR
Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh YOHANA ELISABETH PARDEDE NIM 1105071107
PROGRAM STUDI PERBANKAN DAN KEUANGAN JURUSAN AKUNTANSI POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2014
ABSTRAK Tugas akhir ini berjudul PENGARUH BIAYA PROMOSI DANA PENSIUN LEMBAGA KEUANGAN (DPLK) BNI SIMPONI TERHADAP JUMLAH DANA KELOLAAN PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh biaya promosi dana pensiun BNI Simponi terhadap jumlah dana kelolaan BNI Simponi di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk dan untuk mengetahui berapa besar pengaruh jumlah dana promosi BNI Simponi terhadap jumlah dana kelolaan BNI Simponi di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode dokumentasi. Untuk mengolah data digunakan analisis koefisien korelasi dan analisis koefisien determinasi. Dari hasil pembahasan menunjukkan analisis koefisien korelasi adalah 0,78 dan analisis koefisien determinasi adalah 60,84%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat korelasi antara biaya promosi dengan jumlah dana kelolaan memiliki hubungan positif yang kuat dan 60,84% biaya promosi mempengaruhi jumlah dana kelolaan dimana semakin banyak biaya promosi yang dikeluarkan, maka semakin banyak pula jumlah dana kelolaan dan sebaliknya. Kata kunci : Promosi, Simponi, Jumlah Dana Kelolaan
ABSTRACT This last assignment is titled PROMOTION EFFECT OF PENSION COSTS OF FINANCIAL INSTITUTIONS (Pension Fund) BNI Symphony Fund size of PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk. The aim of this research is to know if there is retired promotion cost effect BNI simponi towards total cost manage by BNI simponi at PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk and to know how big is the influence of total promotion cost of BNI simponi towards total cost managed by BNI Simponi at PT Bank Negara Indonesia (persero) Tbk. The method being used in this experiment is dokumentation method. To process the data used coefficient correlation analysis and coefficient determination analysis. From the result discussion showed coefficient determination analysis is 0,78 and coefficient determination analysis is 60,84%. So with that result can be conclude that corelation between promotion cost with total manage fund have a positive relation and 60,84% promotion cost influence manage fund where the bigger promotion cost produced, then even bigger total manage fund and the other way around. Keywords: Promotion, Symphony, Fund Size
KATA PENGANTAR Puji dan syukur Penulis ucapkan kepada Tuhan Yesus yang telah melimpahkan kasih dan anugerah-Nya kepada Penulis, sehingga Penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini. Tugas Akhir ini disusun sebagai salah satu syarat guna menyelesaikan Pendidikan Diploma 3 Jurusan Akuntansi Program Studi Perbankan dan Keuangan di Politeknik Negeri Medan. Pada kesempatan ini, Penulis menyampaikan ucapan terima kasih atas bantuan, baik moral maupun materil, bimbingan, dan petunjuk serta semangat dan doa, kepada semua pihak yang telah membantu Penulis dalam menyelesaikan Penulisan Tugas Akhir ini, terutama kepada: 1.
Bapak M. Syahruddin S.T.,M.T., Direktur Politeknik Negeri Medan
2.
Bapak Darwin S. H. Damanik S.E.,M.Si., Ketua Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Medan
3.
Bapak Parjuangan Pardosi, S.E.,M.Si., Sekretaris Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Medan
4.
Enny Segarahati Barus, S.E.,M.Si., Ketua Program Studi Perbankan dan Keuangan Politeknik Negeri Medan.
5.
Enny Segarahati Barus, S.E.,M.Si., Dosen Pembimbing Utama yang telah membantu dan mengarahkan dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
6.
Bapak Darwin S. H. Damanik S.E.,M.Si., Dosen Pembimbing Pendamping yang telah membantu penulisan Tugas Akhir ini.
7.
Cut Nizma, S.E.,M.Si., selaku Dosen Wali Kelas BK-6C yang telah memberikan masukan-masukan yang berguna kepada Penulis.
8.
Seluruh Staf Pengajar Politeknik Negeri Medan yang telah memberikan bimbingan dan pengetahuannya.
9.
Harry Pardede, S.E., M.M. dan Desni Ria Purba,B.A., orang tua Penulis yang senantiasa mendukung Penulis serta adik-adik yang saya cintai.
10. Seluruh saudara kandung Tiffani Pardede dan Sebastian Pardede. Terimakasih karena senantiasa memberikan doa dan semangat kepada penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini. 11. Yang Spesial Penulis ucapkan terima kasih kepada Roi Vilbert Immanuel Sibarani yang selalu menemani, memberikan dukungan doa, semangat, dan perhatian kepada Penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini. 12. Sahabat dan teman setia Penulis, Renita Astuti Pakpahan, Thio Debita Batubara, dan Ruth Hallery Hutapea. 13. Teman-teman sejawat dan seperjuangan di BK-6C stambuk 2011, yang setia membantu dalam hal pendidikan. 14. Serta banyak lagi pihak yang telah membantu Penulis dalam penyusunan Tugas Akhir ini yang tidak bisa disebutkan satu per satu. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penulisan Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan dan jauh dari sempurna. Untuk itu dengan kerendahan hati dan tangan terbuka, menerima kritik dan saran yang bersifat membangun untuk menyempurnakan Tugas Akhir ini. Berharap Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi setiap orang yang membacanya.
Medan,
Agustus 2014
Penulis,
Yohana Elisabeth Pardede NIM 1105071107
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
Hal
LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR PERSEMBAHAN LEMBAR PERNYATAAN ABSTRAK ABSTRACT KATA PENGANTAR ..................................................................................
i
DAFTAR ISI .................................................................................................
iii
DAFTAR TABEL ........................................................................................
vi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pemilihan Judul ...............................................
1
1.2. Perumusan Masalah ..................................................................
3
1.3. Tujuan Pembahasan ..................................................................
3
1.4. Manfaat penelitian ....................................................................
3
1.5. Teknik Pengumpulan dan Pengolahan Data .............................
4
1.5.1. Teknik Pengumpulan Data..............................................
4
1.5.2. Teknik Pengolahan Data .................................................
5
1.6. Jadwal Kegiatan dan Penulisan Laporan ..................................
7
BAB 2 TINJAUAN UMUM MENGENAI PERUSAHAAN 2.1. Sejarah Singkat Perusahaan ......................................................
10
2.2. Ruang Lingkup Kegiatan Perusahaan .......................................
12
2.3. Keunggulan Perusahaan ............................................................
21
2.3.1. Logo PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk .............
21
2.3.2. Makna Logo PT BNI (Perseo) Tbk.................................
21
2.3.3. Visi dan Misi BNI ...........................................................
22
2.3.4. Prinsip Budaya BNI ’46 ..................................................
23
2.3.5. Keunggulan BNI .............................................................
23
2.4. Struktur Organisasi Perusahaan ................................................
26
BAB 3 TINJAUAN KEPUSTAKAAN 3.1. Pengertian Bank ........................................................................
27
3.2. Pengertian Strategi Pemasaran ..................................................
31
3.3. Pengertian Strategi Promosi ......................................................
32
3.4. Pengertian Biaya .......................................................................
35
3.5. Pengertian Biaya Promosi .........................................................
39
3.6. Pengertian Dana Pensiun ..........................................................
40
3.7. Penelitian Sebelumnya ..............................................................
45
BAB 4 HASIL PENGUMPULAN DATA DAN PENGOLAHAN DATA 4.1. Pengumpulan Data ....................................................................
48
4.1.1. Kegiatan Promosi yang Dilakukan BNI Simponi ...........
48
4.1.2. Biaya Promosi BNI Simponi ..........................................
51
4.1.3. Dana Kelolaan BNI Simponi ..........................................
51
4.2. Pengolahan Data .......................................................................
52
4.3. Analisis .....................................................................................
53
4.3.1. Analisis Koefisien Korelasi ............................................
53
4.3.2. Analisis Koefisien Determinasi ......................................
55
BAB 5 PEMBAHASAN 5.1. Analisis Kegiatan Promosi Terhadap Pertumbuhan Jumlah Nasabah .....................................................................................
56
5.2. Analisis Koefisien Korelasi ......................................................
58
5.3. Analisis Koefisien Determinasi ................................................
58
5.4. Analisis Terhadap Perbandingan Tingkat Pertumbuhan Jumlah Biaya Promosi dengan Tingkat Pertumbuhan Jumlah Dana Kelolaan ....................................................................................
58
BAB 6 SIMPULAN DAN SARAN 6.1. Simpulan ...................................................................................
60
6.2. Saran .........................................................................................
60
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL No. Tabel
Judul
Halaman
Tabel 1.1. Jadwal Kegiatan dan Penulisan Laporan ........................................
7
Tabel 2.1. Manfaat BNI Simponi terhadap Pensiunan dan Ahli Warisnya .....
20
Tabel 2.2. Tabel Perilaku Utama Insane BNI ..................................................
23
Tabel 4.1. Jumlah Nasabah BNI Tahun 2008 sampai Tahun 2013..................
49
Tabel 4.2. Daftar Beberapa Perusahaan yang Sudah Bergabung dalam DPLK BNI SIMPONI ................................................................................
50
Tabel 4.3. Jumlah Biaya Promosi PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk dan DPLK BNI SIMPONI .....................................................................
51
Tabel 4.4. Jumlah Dana Kelolaan BNI SIMPONI tahun 2008 sampai 2013 ...
52
Tabel 4.5. Pertumbuhan Biaya Promosi dan Jumlah Dana Kelolaan ..............
52
Tabel 4.6. Pengaruh Biaya Promosi Terhadap Jumlah Dana Kelolaan ...........
53
Tabel 5.1. Pertumbuhan Nasabah BNI Simponi ..............................................
57
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Pemilihan Judul Produk ataupun jasa yang dihasilkan oleh perusahaan tidak mungkin dapat mencari sendiri pembeli ataupun peminatnya. Oleh karena itu, perusahaan dalam memasarkan produk atau jasanya harus mencari konsumen yang membutuhkan produk dan jasa yang dihasilkannya. Pemasaran adalah suatu proses sosial dan melalui proses itu individu-individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan cara menciptakan dan mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok lain (Kotler,1986:20). Salah satu cara yang digunakan produsen dalam bidang pemasaran untuk tujuan meningkatkan hasil penjualan produknya adalah melalui kegiatan promosi. Tidak dapat dipungkiri bahwa promosi sebagai salah satu faktor yang diperlukan bagi keberhasilan strategi pemasaran yang diterapkan suatu perusahaan terutama pada saat ini ketika era informasi berkembang pesat. Promosi merupakan salah satu senjata ampuh bagi perusahaan dalam mengembangkan dan mempertahankan usaha. Sebagai kegiatan marketing mix yang terakhir, promosi termasuk salah satu bagian terpenting yang harus dilakukan dalam kegiatan pemasaran produk suatu perusahaan termasuk pemasaran produk bank. Langsung maupun tidak langsung setiap bank berusaha untuk mempromosikan seluruh produk dan jasa yang dimilikinya. Tanpa kegiatan promosi setiap bank akan mengalami kesulitan dalam memperkenalkan produknya serta menjelaskan manfaat dan nilai tambah produk tersebut kepada masyarakat ataupun calon nasabah. Oleh karena itu, promosi merupakan sarana yang paling ampuh untuk menarik dan mempertahankan nasabahnya (Kasmir, 2008: 155).
Promosi yang dilakukan harus sesuai dengan keadaan perusahaan. Dalam hal ini harus diperhitungkan jumlah biaya promosi yang digunakan dengan besarnya manfaat yang diperoleh atas kegiatan promosi yang dijalankan. Dalam hal ini biaya yang dikeluarkan atas kegiatan promosi harus menunjukkan adanya korelasi peningkatan jumlah penjualan. Sebagaimana diketahui bahwa keadaan dunia usaha bersifat dinamis, selalu mengalami perubahan serta adanya keterkaitan antara satu dengan yang lainnya. Oleh karena itu strategi promosi yang diterapkan harus selalu ditinjau dan dikembangkan sesuai dengan perkembangan dan dinamika pasar. Program Dana Pensiun Lembaga Keuangan (DPLK) BNI Simponi merupakan salah satu produk Dana Pensiun dari Lembaga Keuangan Bank (LKB) PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk yang mengelola dana masyarakat untuk program pensiun pegawai negeri/swasta, TNI/POLRI, BUMN dan BUMD. Program ini juga ditujukan bagi pengusaha dan profesional yang mempersiapkan dirinya untuk menjalani usia pensiun dari profesinya tersebut. Dana Pensiun Lembaga Keuangan (DPLK) BNI Simponi merupakan salah satu produk andalan Bank BNI dalam menggali dana jangka panjang. DPLK BNI Simponi mampu memberikan solusi pendapatan yang optimal untuk memenuhi kebutuhan nasabah dimasa usia purna tugas. Dengan perencanaan pensiun yang terprogram dan terencana dengan baik maka akan diperoleh kepastian kesejahteraan pada saat pensiun. Pemasaran bank harus dikelola secara matang mulai dari strategi perencanaan, pelaksanaan, sampai dengan pengendaliannya. Pengelola pemasaran bank meliputi strategi harga, strategi lokasi, dan strategi promosi. Masing-masing kegiatan ini harus dilakukan secara terpadu dan tidak dilakukan secara terpisah antara yang satu dengan yang lainnya. Marketing atau pemasaran modern bank tidak hanya terbatas pada pengembangan produk atau jasa yang baik, tetapi harus pula mengadakan komunikasi yang baik dengan para pelanggan dan nasabah melalui kegiatan promosi.
Berdasarkan uraian diatas, Penulis tertarik untuk melakukan penelitian dalam bentuk Tugas Akhir dengan judul “KORELASI BIAYA PROMOSI DANA PENSIUN LEMBAGA KEUANGAN (DPLK) BNI SIMPONI TERHADAP JUMLAH DANA KELOLAAN PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk“. 1.2. Perumusan Masalah. Adapun perumusan masalah yang dapat diangkat dan dibahas dalam tugas akhir ini adalah : 1.
Apakah ada korelasi biaya promosi dana pensiun BNI Simponi terhadap jumlah dana kelolaan BNI Simponi di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk?
2.
Seberapa besar pengaruh hubungan biaya promosi dana pensiun BNI Simponi terhadap jumlah dana kelolaan BNI Simponi di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk?
1.3. Tujuan Pembahasan. Adapun tujuan pembahasan dari penelitian ini adalah : 1.
Untuk mengetahui apakah ada korelasi biaya promosi dana pensiun BNI Simponi terhadap jumlah dana kelolaan BNI Simponi di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk .
2.
Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh hubungan biaya promosi dana pensiun BNI Simponi terhadap jumlah dana kelolaan BNI Simponi di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
1.4. Manfaat Penelitian Adapun manfaat yang diambil dari penelitian ini adalah : 1.
Bagi Perusahaan Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan acuan bagi pihak terkait dalam usaha meningkatkan kinerja dalam mempromosikan produk Dana Pensiun Lembaga Keuangan (BNI Simponi).
2.
Bagi Penulis Penelitian ini dapat memberikan tambahan pengetahuan kepada penulis mengenai produk Dana Pensiun Lembaga Keuangan (BNI Simponi) pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) serta mendapat pengalaman yang berguna untuk menyusun laporan tugas akhir.
3.
Bagi Pihak Lain Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan referensi pada penelitian berikutnya dan dapat dijadikan informasi tambahan.
1.5. Teknik Pengumpulan dan Pengolahan Data 1.5.1. Teknik Pengumpulan Data Objek Penelitian dalam pengumpulan data adalah PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Jenis dan Sumber Data. Jenis data yang digunakan untuk melakukan pembahasan tugas akhir adalah : 1.
Data Primer. Data primer yaitu data yang diperoleh dari sumber penelitian secara langsung. Data primer dalam tugas akhir ini diperoleh Penulis dari jumlah Dana Kelolaan DPLK BNI Simponi tahun 2008 sampai 2013.
2.
Data Sekunder. Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui penelitian kepustakaan yang berasal dari buku-buku bacaan, jurnal, majalah, untuk mendukung penelitian ini. (Supranto,2000:15)
Untuk menyempurnakan data yang dibutuhkan dalam penyelesaian laporan ini, maka dilakukan metode pengumpulan data melalui 2 (dua) cara yaitu : 1.
Secara Langsung. a.
Studi Lapangan. Merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan untuk memperoleh data primer dengan melakukan penelitian langsung pada lokasi perusahaan dengan tujuan untuk memperoleh data dan informasi yang diperlukan.
b.
Wawancara Wawancara yaitu dengan mengadakan tanya jawab yang berkaitan dengan pihak-pihak yang berkompeten.
2.
Secara Tidak Langsung atau Metode Kepustakaan Yang dimaksud dengan metode pengumpulan data tidak langsung adalah penulis berpedoman pada buku-buku atau referensi yang berkaitan dan berhubungan langsung dengan materi yang dianalisis atau isi laporan yang dibuat.
1.5.2. Teknik Pengolahan Data. Dalam melakukan analisis terhadap data yang diperoleh, teknik pengolahan data yang digunakan penulis adalah : 1.
Analisis Korelasi Analisis korelasi berfungsi untuk mengetahui derajat hubungan anrtara variabel-variabel. Ukuran yang digunakan dalam untuk mengetahui derajat hubungan dinamakan koefisien korelasi (Mikha,,2013:181).
Nilai koefisien “r” berkisar antara -1 sampai +1 yang kriteria pemanfaatannya dijelaskan sebagai berikut : a.
Jika nilai r > 0, artinya telah terjadi hubungan linier positif, yaitu semakin besar nilai variabel X (dependen), semakin besar pula nilai variabel Y (independen) atau semakin kecil nilai variabel X semakin kecil pula nilai Y.
b.
Jika nilai r < 0, telah terjadi hubungan linier yang negative, yaitu semakin kecil nilai variabel X, semakin besar nilai variabel Y, atau semakin besar nilai variabel X semakin kecil nilai variabel Y.
c.
Jika nilai r = 0 artinya tidak ada hubungan sama sekali antara variabel X dengan variabel Y.
d.
Jika nilai r = 1 atau -1, artinya telah terjadi hubungan linier yang sempurna, berupa garis lurus, sedangkan nilai r yang semakin mengarah ke angka 0, maka garis semakin tidak lurus.
Hubungan itu dapat dicari dengan rumus :
r=
𝑛Ʃ𝑋𝑌−(Ʃ𝑋)(Ʃ𝑌) √{𝑛Ʃ𝑋 2 −(Ʃ𝑋)2 }{𝑛Ʃ𝑌 2 −(Ʃ𝑌)²}
Dimana : r = korelasi n = jumlah data
2.
Analisis Determinasi Analisis determinasi (r²) digunakan untuk menggambarkan persentasi jumlah variasi yang betul-betul dapat dijelaskan oleh garis liniernya. Koefisien determinasi dapat dihitung dengan rumus :
D = r² x 100%
1.6. Jadwal Kegiatan dan Penulisan Laporan Penyelesaian tugas akhir ini diperkirakan membutuhkan waktu selama 5 (lima) bulan dengan alokasi waktu sebagai berikut :
Tabel 1.1. Jadwal Kegiatan dan Penulisan Laporan Waktu Kegiatan Penulisan Tugas Akhir
No Kegiatan
April 3
1
Persiapan
2
Pengumpulan Data
4
Mei 1 2 3
Juni 4
1
2
3
Juli 4
1
2
3
Agustus 4
1
2
Tabulasi dan 3 Analisa Data
4
Menyusun Konsep Tugas Akhir
5
Konsultasi Pada Pembimbing
6
Sidang Akhir
Tugas
Perbaikan 7 Tugas Akhir 8
Penggandaan Tugas Akhir
Sumber : Buku Pedoman Tugas Akhir Jurusan Akuntasi 2014
3
4
Keterangan : 1. Tahap Persiapan Persiapan yang dilakukan dalam mengerjakan tugas akhir ini adalah dengan mempersiapkan judul tugas akhir, konsultasi dengan dosen pembimbing, agar permasalahan yang akan dibahas sesuai dengan data yang diambil. Tahap ini membutuhkan waktu 1 menit, yaitu pada waktu ketiga pada bulan April. 2. Tahap Pengumpulan Data Tahapan ini meliputi pengumpulan data, baik data kepustakaan yang berasal dari buku-buku yang relevan dari perpustakaan maupun data yang diambil pada saat riset diperusahaan. Tahap ini dimulai dari minggu keempat bulan April 2014 sampai minggu pertama bulan Mei 2014. 3. Tahap Tabulasi dan Analisis Data Data yang diperoleh dari tempat riset kemudian ditabulasikan lalu diadakan pengolahan data sesuai dengan teknik analisis data yang digunakan oleh penulis. Tahap ini membutuhkan waktu dua minggu, yaitu minggu kedua dan minggu ketiga bulan Mei 2014. 4. Tahap Penyusunan Konsep Tugas Akhir Setelah data yang diperoleh itu ditabulasi dan dianalisis, langkah selanjutnya menyusun konsep laporan tugas akhir sesuai dengan pedoman penulisan laporan tugas akhir yang berlaku. Tahap ini dimulai dari minggu ketiga dan minggu keempat bulan Mei 2014. 5. Tahap Konsultasi pada Pembimbing Setelah menyelesaikan konsep Tugas Akhir lalu konsep laporan tugas akhir tersebut diserahkan dalam bentuk draft kepada pembimbing utama untuk diperiksa. Dalam hal ini terus dilakukan konsultasi dan pengarahan dari pembimbing. Tahap konsultasi ini dimulai dari minggu ketiga bulan April sampai minggu ketiga bulan Juli 2014.
6. Tahap Sidang Tugas Akhir Setelah tugas akhir telah disetujui oleh pembimbing utama dan pembimbing pendamping, maka langkah selanjutnya adalah melakukan sidang tugas akhir, dimana isi dan pembahasan dari tugas akhir akan dipresentasikan. Tahap ini dilakukan dalam minggu keempat bulan Juli 2014. 7. Tahap Perbaikan Tugas Akhir Selesai dilaksanakannya sidang akhir maka ditemukan beberapa kesalahan ataupun hal-hal yang tidak sesuai. Selanjutnya dilakukan perbaikan terhadap laporan tugas akhir tersebut. Tahap ini membutuhkan waktu selama dua minggu, yaitu minggu pertama dan minggu kedua bulan Agustus 2014. 8. Tahap Penggandaan Tugas Akhir Tugas Akhir yang telah diperbaiki kemudian harus digandakan sebanyak 4 eksemplar dalam waktu dua minggu.
