Balans Organisatie Datassur esv

Jaarverslag 2011

Inhoudstafel Voorwoord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

De compensatiekas voor de vzw Trip

Het bestand van de speciale risico’s in de verzekeringen niet-leven (het RSR-bestand) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Datassur in onderaanneming voor de vzw Identifin . . . . . . . 15

Het bestand Discover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Het bestand Find@Car . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Het platform voor het beheer van een reserve van privédetectives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

14

Het platform Siabis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Het platform Sipas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Perspectieven 2012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Rekeningen 2011 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Het Bureau voor de Coördinatie van de Expertises (BCE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Balans 2011 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

De RDR-compensatiekas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Organisatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

De compensatiekas Canara. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Lijst van de Leden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Datassur esv de Meeûssquare 29 1000 Brussel Tel. : + 32 (0)2 547 58 52 + 32 (0)2 547 58 53 Fax : + 32 (0)2 547 58 66 [email protected] www.datassur.be

Voorwoord

Datassur ontwikkelt zich verder

D

e kracht van een onderneming, of die nu klein, middelgroot of groot is, wordt getoetst aan haar vermogen om zich te ontwikkelen. In dat opzicht hoeft Datassur zich zeker niet te schamen voor zijn prestaties. Sinds de oprichting van het economisch samenwerkingsverband (ESV) in 1995 is er nagenoeg elk jaar een nieuwe dienst aan de leden aangeboden.

Gert de Winter Voorzitter

René Dhondt Voorzitter van het college van Zaakvoerders

2 - Datassur Jaarverslag 2011

2011 heeft die traditie niet doorbroken en kan zelfs worden beschouwd als een bijzonder vruchtbaar jaar, aangezien Datassur dat voorbije jaar twee nieuwe activiteiten heeft ontwikkeld. Elk van die diensten draagt bij tot de verbetering van de technische en economische prestaties van de aangesloten ondernemingen. Daarmee beantwoordt Datassur aan de doelstellingen die zijn college van zaakvoerders, waarin een twaalftal vertegenwoordigers van verzekeringsondernemingen zitting hebben, heeft vastgesteld en vervult het ten volle zijn rol van economisch samenwerkingsverband in de geest die de oprichters ervan voor ogen hadden.

De jongste telg: het bestand Siabis De verzekeraars/bijstandverleners hebben beslist een centraal bestand te creëren met alle motorvoertuigen die een dekking “bijstand” in geval van pech of ongeval genieten. Dat bestand kan de klok rond worden geraadpleegd door het coördinatiecentrum van de federale politie van de provincie Namen en door het wegcontrolecentrum in Wallonië. Wanneer het voertuig waarvoor bijstand is vereist, in het bestand is geïdentificeerd, wordt de bijstandverlener daarvan onmiddellijk op de hoogte gebracht. Het doel van die procedure bestaat

erin de verzekerden een dienstverlening op maat te kunnen aanbieden en de takelopdracht te versnellen. Dat platform is operationeel sinds het voorjaar 2011. Na een evaluatieperiode die een jaar heeft geduurd, is het systeem aangepast teneinde de interventietijden van de takeldiensten te verkorten. Het zal binnenkort worden uitgebreid tot andere provincies in het zuiden van het land.

de betrokken verzekeringstakken uitmaken. Datassur is vandaag onvervangbaar in de verzekeringssector. Dat is het resultaat van gericht en doeltreffend werk. Het jaarverslag geeft een nauwkeurig overzicht per dienst van de ontwikkeling van de activiteiten en lopende werkzaamheden. De uitdagingen zijn groot, maar kunnen rekenen op de volledige inzet van het twaalftal medewerkers van het ESV.

De diensten kunnen nog steeds rekenen op de toetreding van talrijke leden

Het bestand van de speciale risico’s: een nuttig en noodzakelijk controle-instrument

Doeltreffendheid, duurzaamheid en kwaliteit: dat zijn beslist enkele van de redenen waarom de verzekeringsondernemingen zich aangesproken voelen door de diensten van Datassur. De leden van het ESV vertegenwoordigen in 2012 iets meer dan 90% van het marktaandeel in de BOAR-verzekeringen. Tot de meeste aangeboden diensten zijn ondernemingen toegetreden die samen meer dan 80% van de marktaandelen in

De correcte beoordeling van het te verzekeren risico is een wezenlijke voorwaarde voor de dienstverlening van de verzekeraar. Zij laat toe om voor iedere verzekerde een premieniveau vast te stellen dat correct, billijk en evenredig is ten aanzien van de kans dat voorzienbare schadegevallen zich voordoen.

Datassur Jaarverslag 2011 - 3

Wanneer de kandidaat-verzekerde een verzekeringsovereenkomst wenst te sluiten, is hij wettelijk ertoe gehouden alle informatie mee te delen aan de hand waarvan de verzekeraar het risico kan beoordelen. Daar die gegevens eenzijdig ter beschikking worden gesteld, dienen zij te worden gecontroleerd. Om die reden hebben de verzekeraars het RSR-bestand gecreëerd. Dat bestand laat, door middel van vergelijking, toe de geldigheid na te gaan van de gegevens die de kandidaatverzekerde via het voorstel heeft meegedeeld. Naast de voormelde controles draagt het bestand ook ertoe bij verzekeringsfraude en de niet-betaling van de premie doeltreffender te bestrijden.

Belangstelling van de ondernemingen voor de bestanden Discover en Find@Car bevestigd De verzekeringsondernemingen beschikken met Discover over een centraal bestand waarin zij alle diefstallen van door hen verzekerde voertuigen kunnen melden. Dankzij de uitbreiding van het informatienetwerk tot vergelijkbare instellingen in het buitenland kon meer dan 30% van de voertuigen in Discover worden ontseind, wat betekent dat die werden teruggevonden en terugbezorgd aan hun eigenaar. Die ratio is in nog geen vijf jaar tijd meer dan verdubbeld. Toetsen we het belang van de bestanden van Datassur aan het aantal raadplegingen door de aangesloten ondernemingen, dan komt het bestand Find@Car net na dat van de speciale risico’s. Tegenover 27 000 raadplegingen in 2003, het jaar waarin Find@Car is gelanceerd, is dat aantal in 2011 gestegen tot meer dan 291 000.

voorwaarden zijn geregeld. Dat aantal blijft toenemen sinds de hervorming van de RDR om het onder meer mogelijk te maken de schadegevallen boven het RDR-plafond te regelen onder die voorwaarden, die zowel voor de verzekeringsondernemingen als de verzekerden voordelig zijn. In 2011 is een project gelanceerd dat ertoe strekt de informatiestromen in het kader van de regeling van de RDRschadegevallen te verbeteren. De algemene vergadering Motorrijtuigen van Assuralia heeft immers ermee ingestemd om binnen Datassur een platform op te richten via hetwelk alle berichten worden uitgewisseld met betrekking tot schadegevallen die onder de RDR-voorwaarden worden geregeld. Behalve de enorme tijdwinst zal het platform toelaten om eventuele vergissingen in verband met de adressaten van de schadeberichten recht te zetten en de gegevens van die schadeberichten te controleren. Dat platform zal vanaf het voorjaar 2013 operationeel zijn.

Het BCE Het Bureau voor de Coördinatie van de Expertises is een andere pijler in de activiteiten van Datassur. Het is belast met het beheer van de schadedossiers waarbij een onderneming van openbaar nut is betrokken. Die ondernemingen waarmee een overeenkomst is gesloten om het schadebeheer te versnellen, zijn bijvoorbeeld Belgacom, Electrabel, de Ministeries van Uitrusting en Vervoer, de NMBS of de kabeldistributeurs. Het BCE heeft in 2011 zo’n 21 500 schadedossiers behandeld voor rekening van de verzekeringsondernemingen die tot de overeenkomsten zijn toegetreden.

De RDR-compensatiekas

Partnerschap met Identifin versterkt

De activiteiten van Datassur beperken zich niet tot het beheer van bestanden. Zo heeft Datassur in 2011 bijna 280 000 schadegevallen gecompenseerd die onder de RDR-

De vzw Identifin is in januari 2009 opgericht op initiatief van de beroepsverenigingen Assuralia en Febelfin om de verzekeringsondernemingen en de kredietinstellingen toegang te


verlenen tot de gegevens van het Rijksregister en de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid. Hierdoor kunnen die financiële en verzekeringsinstellingen tegemoetkomen aan hun wettelijke opdrachten inzake het opsporen van de begunstigden van slapende tegoeden. Zoals gepland bij de aanvang van het project staat het ESV Datassur in voor het administratieve, informatica- en organisatorische beheer van de vzw Identifin. Dat partnerschap tussen verschillende instellingen is een mooi voorbeeld van de synergie die aanzienlijke schaalvoordelen oplevert, zowel voor de verzekeraars als de bankiers. In 2011 is het instrument voor de raadpleging van het Rijksregister aangepast om te beantwoorden aan een nieuwe finaliteit die de wetgever heeft opgelegd, namelijk de strijd tegen witwaspraktijken.

“schadeverleden” eenvoudiger en sneller mee te delen wanneer de verzekeraar tot wie zij zich hebben gericht om een nieuwe overeenkomst te sluiten, hen daarom verzoekt. Het is dus de bedoeling om de verzekeringsnemers een elektronisch platform ter beschikking te stellen, dat via het internet en door middel van hun elektronische identiteitskaart toegankelijk is, en waar zij voor de laatste vijf jaar alle attesten vinden die op hen betrekking hebben. Al het voorbereidend werk, zowel op juridisch, informatica- als administratief niveau, heeft in 2011 verschillende maanden in beslag genomen. In overleg met de betrokken ondernemingen en rekening houdend met de aanzienlijke informaticaontwikkelingen bij Datassur en bij de leden, zal dat platform eveneens in het voorjaar 2013 in productie worden gesteld.

De financiële resultaten zijn nog steeds gunstig voor de leden

Een bemoedigende algemene balans en nieuwe projecten Het volstaat vandaag niet meer een mooie balans voor te leggen om de duurzaamheid van de onderneming te waarborgen. Daarom polst Datassur voortdurend naar de noden van zijn leden en is het steeds bereid nieuwe uitdagingen aan te gaan. In dat verband vermelden we ook de invoering van een platform voor de centralisatie van de schadeattesten in de BA-motorijtuigverzekering. Dat initiatief van de algemene vergadering van de afdeling Motorrijtuigen van Assuralia strekt ertoe de kandidaat-verzekerden een instrument ter beschikking te stellen om de gegevens met betrekking tot hun

De financiële basis is gezond, het personeel is competent en gemotiveerd, alle ingrediënten zijn dus aanwezig om van 2012 een jaar te maken dat nog geslaagder is dan de vorige. Wie meer wenst te weten over de bestaande en komende activiteiten van het samenwerkingsverband nodigen we uit het vervolg van dit verslag te lezen. Dat laatste kan overigens ook worden geraadpleegd op de internetsite van Datassur (www.datassur.be), die daarnaast tal van nuttige informatie bevat, zowel voor de verzekeringsprofessionals als voor het grote publiek.

René Dhondt,

Gert De Winter,

Voorzitter van het college van Zaakvoerders

Voorzitter


Bestanden Het bestand van de speciale risico’s in de verzekeringen niet-leven (het RSR-bestand)

De registraties als gevolg van een opzegging van een overeenkomst wegens de niet-betaling van de premie of de niet-invordering van de vrijstelling, hebben andermaal de symbolische kaap van de 90% overschreden. Immers, in 2011 vloeit, • 93,5% van de registraties voort uit een opzegging wegens niet-betaling van de premie of niet-invordering van de vrijstelling, tegenover 92,8% in 2010; 6 - Datassur Jaarverslag 2011

2006

2007

2008

63 750

30 000

50 975

40 000

49 325

50 000

57 599

60 000

62706

70 000

47 650

Het dertigtal verzekeringsondernemingen dat tot de overeenkomst met betrekking tot het RSR-bestand is toegetreden, heeft in 2011 zo’n 63 750 nieuwe registraties uitgevoerd, dat is een stijging met ongeveer 1,7% ten opzichte van het jaar daarvoor. In vijf jaar tijd is het aantal nieuwe registraties op jaarbasis gestegen van 47 650 in 2006 tot 63 750 in 2011, dat is een toename met zo’n 33%. Het aantal registraties dat werd geschrapt omdat de maximale bewaartermijn ervan was verstreken, ligt iets lager dan het aantal nieuwe registraties, zodat het bestand eind 2011 in totaal zo’n 179 000 registraties telde, tegen 173 800 eind 2010.

Ontwikkeling van het aantal registraties sinds 2005

50 000

Steeds meer registraties als gevolg van opzeggingen van overeenkomsten wegens niet-betaling van de premie

2010

2011

20 000 10 000 0

2005

2009

• 5,75% van de registraties voort uit een opzegging na meerdere schadegevallen, tegenover 6,4% in 2010;

overeenkomst vóór de vervaldatum ervan alleen nog kunnen opzeggen wanneer er minstens één schadegeval in fout is.

• 0,75% van de registraties voort uit een opzegging na een geval van verzekeringsfraude, dat is vergelijkbaar met 2010.

In 2011 zijn er slechts 500 gevallen van verzekeringsfraude geregistreerd, wat volgens specialisten slechts het zichtbare gedeelte zou zijn van de ijsberg die het fenomeen van de verzekeringsfraude vormt. Overeenkomstig de wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer kunnen dergelijke registraties enkel worden uitgevoerd wanneer men beschikt over tastbare bewijzen in verband met de vastgestelde fraude. In geval van twijfel geniet de verzekerde

Het aantal registraties als gevolg van een opzegging van een overeenkomst na schadegevallen is sinds enkele jaren aanzienlijk afgenomen. Een en ander vloeit voort uit een wijziging van de wetgeving op de motorrijtuigverzekering, volgens welke de verzekeringsondernemingen een

altijd het voordeel van de twijfel. Zelfs wanneer de overeenkomst wordt opgezegd, wordt bijgevolg geen registratie in het RSR-bestand uitgevoerd.

De tak Motorrijtuigen vertegenwoordigt meer dan de helft van de registraties In tegenstelling tot een gangbare opvatting heeft het RSR-dossier niet alleen betrekking op de opzeggingen van verzekeringsovereenkomsten in de BA-motorrijtuigen. De grafiek hieronder geeft een overzicht van de registraties volgens de meest betrokken verzekeringstakken.

Aantal verzoeken om toegang en om verbetering lichtjes gestegen

Verdeling van de registraties per verzekeringstak

Ind. Ongeval

In 2011 waren er 1 201 verzoeken om toegang en 265 verzoeken om verbetering, tegen respectievelijk 1 166 en 235 in 2010. De stijging van het aantal verzoeken om toegang en om verbetering ligt in het verlengde van de toename van het aantal registraties. In de praktijk oefenen minder dan twee personen op honderd die in het bestand van de speciale risico’s zijn geregistreerd en die hierover automatisch worden ingelicht, hun recht van toegang uit. Van die twee personen voert één op vijf zijn recht op verbetering aan. Het feit dat proportioneel gezien steeds meer personen in het bestand van de speciale risico’s worden opgenomen na de opzegging van een verzekeringsovereenkomst wegens de niet-betaling van

9,77%

Brand 32,96%

Auto 50,54%

de premie, verklaart grotendeels dat vrij geringe aantal verzoeken om verbetering. Behalve vergetelheid of een adreswijziging na een verhuizing, is de nietbetaling van de premie een bewuste en

B.A. 6,73%

doordachte handeling die de dader bijgevolg moeilijk kan betwisten. Elk verzoek om verbetering wordt door Datassur onderzocht in overleg met de verzekeringsonderneming die de Datassur Jaarverslag 2011 - 7

Bestanden Ontwikkeling van het aantal verzoeken om toegang en om verbetering sinds 2005

2007

• 41% wordt geannuleerd op beslissing van Datassur wanneer de betrokken verzekeringsonderneming niet binnen de opgelegde termijnen, namelijk 25 kalenderdagen, gevolg heeft gegeven aan het verzoek van Datassur; • het overige percentage zijn de dossiers die op 31 december 2011 nog steeds in behandeling zijn. De overgrote meerderheid van de geannuleerde registraties betreft registraties wegens niet-betaling van de premie. Daar bestaat in hoofdzaak één bijzondere verklaring voor. De personen die 8 - Datassur Jaarverslag 2011

2008

1 201 265

2006

235

2005

230

0

• 23% van de betwiste registraties wordt door de betrokken verzekeringsonderneming bevestigd; • 32,5% wordt geannuleerd op grond van een beslissing die in overleg met de betrokken verzekeringsonderneming is genomen;

333

290

324

400

442

600

200

Het gevolg dat aan de verzoeken om verbetering wordt gegeven:

1 166

800

1 130

1 000

1 126

1 200

1 283

1 400

1 318

1 600

1 462

registratie heeft uitgevoerd. Ongeacht welk gevolg aan dat verzoek wordt gegeven, wordt aan de betrokken persoon, uiterlijk een maand na ontvangst van het verzoek om verbetering, een schriftelijk en gemotiveerd antwoord gericht. We herinneren eraan dat de wettelijke termijn 45 dagen bedraagt. In de gegevensbank wordt elke registratie die het voorwerp uitmaakt van een verzoek om verbetering aangeduid als een betwiste registratie, wat de beheerder die het bestand raadpleegt, ertoe aanzet het dossier in kwestie met de nodige aandacht te benaderen.

2009

2010

2011

Toegang

hun recht op verbetering uitoefenen, worden erover geïnformeerd dat de beste manier om de annulering van de registratie te verkrijgen, erin bestaat de verschuldigde premie te betalen, wat in de meeste gevallen in de daarop volgende dagen gebeurt. Na van de betrokken onderneming de zekerheid te hebben gekregen dat de premie wel degelijk is betaald, annuleert Datassur de betwiste fiche.

De klachten aan de Ombudsman Bij de ombudsman van de verzekering werden in 2011 45 dossiers met betrekking tot Datassur geopend, tegen 34 in 2010. Van die 45 dossiers moeten er 29 worden beschouwd als verzoeken om informatie, die overigens

Verbetering

aan Datassur zijn doorgegeven. Van de echte klachten, namelijk 16, hebben 12 geleid tot een verbetering of een annulering. We wijzen erop dat van die 16 gevallen, 8 betrekking hadden op registraties wegens niet-betaling van de premie en dat in al die gevallen de verzekerde de verschuldigde premie uiteindelijk heeft betaald, zodat de registratie is geschrapt. De Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (CBPL) heeft geen enkele klacht tegen Datassur geregistreerd. Dat is het vijfde opeenvolgende jaar dat Datassur door de CBPL niet wordt ondervraagd wegens een klacht of een verzoek om nadere inlichtingen.

De kwaliteitsaudits Hoewel er talrijke redenen zijn die de kwaliteit van de RSR-bestanden en het gebruik ervan verklaren, is één daarvan beslist het feit dat Datassur elk jaar een tiental kwaliteitsaudits uitvoert bij ondernemingen die gebruik maken van dat bestand. Elke onderzochte onderneming ontvangt een auditverslag met de eventuele tekortkomingen ten aanzien van de overeenkomst en de interne reglementen die de werking van het bestand regelen. Zijn er tekortkomingen, dan wordt aan de betrokken ondernemingen stelselmatig gevraagd om hieraan zo snel mogelijk tegemoet te komen. Het jaar daarop wordt die onderneming opnieuw onderworpen aan een kwaliteitsaudit. Ontwikkeling van het aantal dossiers en klachten behandeld door de ombudsman sinds 2005

Vrijwel alle onderzochte ondernemingen begrijpen de regels inzake het gebruik van de RSR zeer goed en passen die correct toe.

70

45 34

30

33

42

40

53

50

59

59

60

2009

2010

20 10 0 2005

2006

2007

2008

2011


Bestanden Het bestand Discover

Dankzij de uitbreiding van het informatienetwerk tot vergelijkbare instellingen in het buitenland zijn er opnieuw meer dan 30% voertuigen in Discover ontseind, wat betekent dat die zijn teruggevonden en terugbezorgd aan de eigenaar ervan. De gemiddelde waarde van een teruggevonden voertuig bedraagt zo’n 16 000 €. Wetende dat in 2011 meer dan 480 voertuigen zijn ontseind, dan bestaat over de toegevoegde waarde van het bestand Discover geen enkele twijfel. 10 - Datassur Jaarverslag 2011

3 000

436

482

480

2009

2010

2011

0 2005

2006

2007

2008

1 532

1 749 533

1 555 768

728

1 000

1 988

2 560

2 600

2 000

899

Het aantal als gestolen geseinde voertuigen, namelijk 1 532, is opnieuw afgenomen. Die daling wordt verklaard door, enerzijds, de algemene daling van het aantal diefstallen van voertuigen in België, waarover iedereen zich kan verheugen, en, anderzijds, het feit dat de diefstallen van voertuigen steeds meer betrekking hebben op voertuigen die ouder zijn dan vijf jaar. Die voertuigen beschikken niet over de meest performante beveiligingssystemen en zijn doorgaans niet meer verzekerd tegen diefstal, zodat zij niet in Discover worden geseind.

Ontwikkeling van het aantal seiningen en ontseiningen sinds 2005

2 725

Dat bestand bevat de voertuigen die de verzekeringsondernemingen als gestolen hebben opgegeven. Het is het referentie-instrument voor al wie betrokken is bij het opsporen van die voertuigen. 21 ondernemingen die bijna 95% van de markt van de motorrijtuigverzekering vertegenwoordigen, maken dagelijks gebruik van dat bestand.

Seiningen

Ontseiningen

Het bestand Find@Car Dat bestand heeft tot doel het de betrokken beheerders in de verzekeringsondernemingen mogelijk te maken de technische gegevens met betrekking tot de voertuigen in portefeuille te controleren. Find@Car neemt voor elk voertuig dat in België is of werd ingeschreven een vijftiental gegevens over uit het inschrijvingenbestand die relevant zijn voor de verzekeraars: nummerplaat, chassisnummer, nummer van het proces-verbaal van goedkeuring, kW, cilinderinhoud … Tegenover 27 000 keer in 2003, het jaar waarin het is opgestart, is Find@Car in 2011 meer dan 291 000 keer geraadpleegd.

Het platform voor het beheer van een reserve van privédetectives De Beroepsvereniging van Verzekerings detectives (BVVD) heeft eind 2006 het sectoraal platform voor de coördinatie van de fraude-enquêtes Alfa Belgium opgericht. Dat platform heeft tot doel de aangesloten verzekeringsondernemingen onafhankelijke en vooraf geselecteerde privédetectives ter beschikking te stellen om de fraudeonderzoeken uit te voeren die zij niet aan hun eigen detectives kunnen toewijzen door belangenconflicten, een tekort aan gespecialiseerde detectives, of nog, een tijdelijke werkoverlast bij de detectives in loondienst.

Datassur is op grond van zijn ervaring, met name in het kader van het beheer van het netwerk van deskundigen van het BCE, aangewezen om de toewijzing en de opvolging van de opdrachten aan de privédetectives te organiseren. Datassur wijst jaarlijks meer dan honderd opdrachten toe en volgt die op. Hoewel het aantal aan Alfa Belgium toevertrouwde opdrachten onder de verwachtingen blijft, wordt de kwaliteit van die welke zijn uitgevoerd door de door Datassur aangewezen detectives, unaniem gewaardeerd door de verzekeringsondernemingen die een beroep op het platform hebben gedaan. Datassur Jaarverslag 2011 - 11

Het Bureau voor de Coördinatie van de Expertises (BCE) De verzekeringsondernemingen bevestigen hun vertrouwen in het beheer door het BCE Het Bureau voor de Coördinatie van de Expertises is belast met het beheer van de schadedossiers waarbij een onderneming van openbaar nut is betrokken. Die ondernemingen waarmee een overeenkomst is gesloten om het schadebeheer te versnellen, zijn bijvoorbeeld Belgacom, Electrabel, de Ministeries van Uitrusting en Vervoer, de NMBS of de kabeldistributeurs. Het BCE heeft in 2011 21 465 schadedossiers behandeld voor rekening van de verzekeringsondernemingen die tot de overeenkomsten zijn toegetreden, dat zijn er slechts 300 minder dan in 2010. We wijzen erop dat meer dan 95% van de dossiers zijn behandeld in het kader van de formule van het “uitgebreid mandaat”, wat erop neerkomt dat het veertigtal verzekeringsondernemingen dat tot de BCE-overeenkomsten is toegetreden, het beheer van de schadegevallen in kwestie aan Datassur heeft gedelegeerd. Het is dus op basis van de analyse en de conclusies van het dossier door het BCE dat de verzekeringsondernemingen beslissen of zij de schade vergoeden of niet en, in voorkomende geval, welk bedrag zij uitkeren.


Verdeling van de schadedossiers volgens de belangrijkste overeenkomsten

Diversen 266

Belgacom 10 547

Figas 948 Kabeldistributeurs 995 NMBS 327

Electrabel 3 540

Ministerie van openbare werken 4 842

De RDR-compensatiekas Het aantal definitief gecompenseerde gevallen is in 2011 toegenomen Het aantal in 2011 definitief gecompenseerde gevallen, namelijk 279 795, stijgt met 1,9% in vergelijking met 2010. Het jaar daarvóór was het al toegenomen met 3,4%. Vier en een half jaar na de inwerkingtreding van de hervorming van 1 juli 2007 blijkt dat die wel degelijk de verwachte impact heeft gehad, vermits, wanneer de cijfers van eind 2006 worden vergeleken met die van eind 2011, het verschil, namelijk 34 050 gevallen, een toename van ongeveer 13,9% van de definitief gecompenseerde gevallen vertegenwoordigt. Goed voor de verzekerden én de verzekeringsondernemingen, vermits dat evenveel schadegevallen zijn die snel en eenvoudig konden worden geregeld. De ongeveer 279 795 gevallen die in 2011 zijn gecompenseerd, vertegenwoordigen een schadelast van zo’n 467,9 miljoen euro. Het voordeel van die sectorale benadering bestaat vanzelfsprekend ook erin dat slechts 5,62% van dat aanzienlijke bedrag de thesaurie van de aangesloten verzekeraars heeft verlaten, waarbij 94,38% van die schadelast alleen elektronisch is doorgevoerd, namelijk via de maandelijkse compensatie.

Ontwikkeling van het aantal definitief gecompenseerde gevallen 290 000

280 000

280 327

279 795 274 483

270 000

261 500

260 000

252 159

250 000

245 000

240 000 2002

2003

2004

265 407

254 000 247 000 2005

245 750 2006

2007

2008

2009

2010

2011


De compensatiekas Canara Het is nuttig eraan te herinneren dat, in het kader van de wet op de dekking van de natuurrampen, de verzekeraars een mechanisme hebben uitgewerkt waarmee het resultaat van het beheer van de risico’s die onder de voorwaarden van het Tariferingsbureau (TB) zijn getarifeerd, kan worden verdeeld over alle verzekeraars die de tak Brand Eenvoudige Risico’s in België beoefenen. Het beheer van dat “compensatieorgaan” is toevertrouwd aan de vzw Canara. De ontwikkeling van de informaticatoepassingen en vervolgens de uitvoering van de verschillende compensaties zijn daarentegen toevertrouwd aan Datassur, dat die opdracht al vijf jaar uitvoert.

De compensatiekas voor de vzw Trip


De vzw Trip, die is opgericht in het kader van de wet betreffende de verzekering tegen schade veroorzaakt door terrorisme, is eveneens operationeel sinds 2008 en heeft een eerste erkend schadegeval als gevolg van een terreurdaad moeten beheren. Rekening houdend met de opgedane ervaring (RDR en Catnat), heeft de vzw Trip de ontwikkeling en het beheer van haar compensatiekas eveneens toevertrouwd aan Datassur.

Datassur in onderaanneming voor de vzw Identifin De vzw Identifin is opgericht op initiatief van de beroepsverenigingen Assuralia en Febelfin om de verzekeringsondernemingen en de kredietinstellingen toegang te verlenen tot de gegevens van het Rijksregister en de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid. Hierdoor kunnen zij tegemoetkomen aan hun wettelijke opdrachten inzake het opsporen van de begunstigden van slapende tegoeden en sinds het voorjaar 2011 inzake de controle in het kader van de strijd tegen het witwassen van geld in beide betrokken sectoren.

Sinds 2009 staat Datassur in voor het administratief en informaticabeheer van de vzw Identifin De kwestie van de slapende tegoeden kan in twee fasen worden opgesplitst: de inzameling van gegevens bij het Rijksregister en de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid om de begunstigden van slapende tegoeden op te sporen en de overdracht van de fondsen naar de Deposito- en Consignatiekas (DCK) wanneer de begunstigden niet werden geïdentificeerd. De eerste fase is op kruissnelheid sinds begin 2010. 49 bankinstellingen en 22 verzekeringsondernemingen gebruiken dagelijks het platform van Identifin om

hun aanvragen naar de registers te versturen. Op 31 december 2011 zijn 1 724 000 aanvragen uitgevoerd. Dat maakte het mogelijk zo’n 80% van de begunstigden van slapende tegoeden te vinden. De software voor de overdracht van de gegevens met betrekking tot de niet teruggevonden begunstigden aan de DCK, is in productie sinds het najaar van 2010 en heeft de overdracht van tegoeden mogelijk gemaakt voor een bedrag van iets meer dan vijftig miljoen euro.


Het platform Siabis De uitvoering van de wettelijke bepalingen inzake antiwitwas De operationele aspecten betreffende de uitvoering van de bepalingen van de antiwitwaswet werden gedragen door hetzelfde team als hetwelk heeft gefunctioneerd in het kader van het project van de slapende fondsen. Datassur speelt daarin dus ook een rol, zowel op administratief als op technisch vlak. De toepassing voor de raadpleging van het Rijksregister is aangepast om aan die nieuwe doelstelling te beantwoorden. Het sectoraal comité van het Rijksregister heeft de vzw Identifin begin 2011 toegang verleend tot de gegevens van het RR. Op 31 december zijn bijna 52 000 raadplegingen uitgevoerd in het kader van dat doel. De overgrote meerderheid van die raadplegingen, namelijk 50 800, is uitgevoerd door bankinstellingen.

De verzekeraars/bijstandverleners hebben beslist een centraal bestand te creëren met alle motorvoertuigen die een dekking “bijstand” in geval van pech of ongeval genieten. Het kan de klok rond worden geraadpleegd door de coördinatiecentra van de federale politie en door het wegcontrolecentrum in Wallonië. Wanneer het voertuig waarvoor bijstand is vereist, in het bestand wordt geïdentificeerd, gaat die identificatie automatisch gepaard met het versturen van een takelopdracht naar de betrokken bijstandverlener. Die laatste moet dan alles in het werk stellen om zo snel mogelijk zijn gewoonlijke takeldienst de opdracht te geven zijn klant in moeilijkheden te helpen. Alle communicatie gebeurt in real time en 24/24.

De uitwerking en het beheer van het centraal bestand zijn toevertrouwd aan het ESV Datassur Het zijn de bijstandverleners, of het nu gaat om een verzekeraar of een automobielclub, die dagelijks gegevens in de databank invoeren. Wanneer een voertuig niet in het bestand is opgenomen, wordt het getakeld volgens de eigen regels van elke overheid, met het risico op een hogere takelrekening.


Dat platform is operationeel sinds begin 2011. Na een evaluatieperiode die een jaar heeft geduurd, is het systeem aangepast teneinde de interventietijden van de takeldiensten te verkorten, daar de overheid meende dat die nog te lang waren. Het systeem, dat thans operationeel is in de provincie Namen, zou in de komende maanden moeten worden uitgebreid tot de provincies Henegouwen en Luik.

Het platform Sipas In mei 2008 hebben het College van Procureurs-generaal, de vertegenwoordigers van de ICT-diensten van het departement Justitie en Assuralia een principieel akkoord gesloten om de gegevensuitwisseling tussen de parketten en de verzekeringsondernemingen te automatiseren. Twee procedures zijn daarbij prioritair: de verzoeken van de verzekeraars om de strafdossiers te raadplegen en de verzoeken om infor-

matie uitgaande van de parketten over verzekeringssituaties. Thans wordt die informatie uitgewisseld op papier, via telefoon of fax, wat heel wat rompslomp met zich meebrengt bij de parketten en de verzekeraars. Het departement Justitie heeft een technische beperking opgelegd, namelijk de centralisatie van de verzoeken, zowel op het niveau van de parketten (de CIVcentrale) als op dat van de verzekeraars. Datassur is aangewezen om de verzoeken van de verzekeraars te centraliseren. De informaticaontwikkelingen bij Datassur en de meeste verzekeraars zijn voltooid.

De testperiode met de verzekeringsondernemingen is van start gegaan eind 2011 en duurt voort tot in september 2012. Die vrij lange periode is te wijten aan het feit dat nog niet alle parketten van België zijn aangesloten op het centraal platform (CIV). De overdrachten op elektronische wijze tussen verzekeraars en parketten zouden eind 2012 in productie gaan.


Perspectieven 2012 Op de agenda in 2012 Het platform voor de centralisatie van de schadeattesten bij Datassur Assuralia heeft beslist om bij Datassur een platform op te richten voor de centralisatie van de schadeattesten. We herinneren eraan dat een wet van 2002 de verzekeraar ertoe verplicht een schadeattest uit te reiken telkens als een BA-motorrijtuigovereenkomst wordt opgezegd en, sinds kort, telkens als een verzekeringsnemer daarom verzoekt. Het initiatief van de verzekeraars biedt de kandidaat-verzekerden een instrument waarmee zij de gegevens met betrekking tot hun schadeverleden gemakkelijker en sneller kunnen meedelen wanneer de verzekeraar tot wie zij zich richten om een nieuwe overeenkomst te sluiten, daarom vraagt. In de praktijk gebeurt het immers vaak dat de kandidaat-verzekerden niet altijd beschikken over de schadeattesten die hun door hun vorige verzekeraar(s) zijn bezorgd. De gegevens op dat attest zijn echter onmisbaar om de overeenkomst op te stellen en de premie te berekenen die het best met het te verzekeren risico overeenstemt. Het is dus de bedoeling om de verzekeringsnemers een elektronisch platform ter beschikking te stellen, dat via het 18 - Datassur Jaarverslag 2011

internet en door middel van hun elektronische identiteitskaart toegankelijk is, waar zij voor de laatste vijf jaar alle attesten vinden die op hen betrekking hebben. Hierdoor kunnen zij snel antwoorden op het terechte verzoek van hun nieuwe verzekeraar, ook wanneer een van hun attesten zoek is geraakt. 26 ondernemingen die meer dan 97% van het incasso in de BA-motorrijtuigen vertegenwoordigen, hebben zich bereid verklaard massaal gegevens in het platform in te voeren, een voorwaarde sine qua non voor Datassur om de informaticawerkzaamheden aan te vatten. De

werkplanning is meegedeeld aan alle betrokkenen. De inproductiestelling van dat platform is gepland voor begin 2013.

Het RDR-platform Op verzoek van de algemene vergadering Motorrijtuigen van Assuralia heeft de RDR-toepasingscommissie, in overleg met de Commissie voor de Productiviteit en Datassur, een studie uitgevoerd naar de opportuniteit om een platform in te voeren voor de geautomatiseerde en gestandaardiseerde uitwisseling van de gegevens tussen

Rekeningen Rekeningen 2011 Met 1 546 936 € aan inkomsten en 1 415 299 € aan uitgaven vertonen de rekeningen 2011 een batig saldo van 131 637 €. Het omzetcijfer dat in 2011 is gerealiseerd, met financiële en menselijke middelen die vergelijkbaar zijn met die van de vorige jaren, is het beste resultaat sinds de oprichting van het ESV in 1995. De werkingsuitgaven zijn in 2011 perfect beheerst, vermits zij 96,4% van de begrote uitgaven uitmaken. Belangrijk is ook dat elke dienst opnieuw zelffinancierend is en een batig saldo kan voorleggen. Zoals elk jaar zal aan de algemene vergadering van de leden worden voorgesteld het batig saldo te herverdelen in de vorm van kredietnota’s, die aan elk lid zullen worden uitgekeerd volgens zijn aandeel in de realisatie van de winst. in duizenden euro

1 415 1 546

1 182 1 332

1 245 1 170

995 1 149

959 1 136

1 000

1 117 1 200

1 500

2005

2006

2007

2008

2009

Uitgaven

2010

Inkomsten

131

141

75

83

154

0

177

500

96

Het technische en functionele bestek is gerealiseerd door Datassur en gevalideerd door de bevoegde instanties bij Assuralia. Het jaar 2012 zal worden gewijd aan de informaticaontwikkelingen, met het doel dat platform begin 2013 te lanceren.

Ontwikkeling van de inkomsten en uitgaven

939 1 035

verzekeraars in het kader van de schadegevallen die volgens de RDRvoorwaarden worden geregeld. De conclusies van die studie zijn onderzocht door de algemene vergadering Motorrijtuigen van Assuralia in december 2010. Die laatste heeft ingestemd met de uitvoering van de eerste drie stappen van een procedure die er in totaal 19 telt. Er is gekozen voor die benadering in opeenvolgende stappen, rekening houdend met het ingewikkelde karakter van het project en het noodzakelijke gebruik van talrijke informaticamiddelen, zowel bij Datassur als bij de betrokken verzekeringsondernemingen.

2011 Ristorno’s


Balans 2011 Actief

Passief

Vaste activa Meubilair Afschrijvingen Informatica Afschrijvingen

1 681,27 28 685,09 -27 003,83

636 057,79

Achtergestelde lening

315 043,99

Waarborgen RDR

321 013,80

55 471,89 Voorziening andere risico’s en kosten

-55 471,89

Vorderingen Debiteuren Bestanden

Schulden op meer dan 1 jaar

186 274,77 105 777,85

Voorziening informatica RDR

30 000,00

Voorzie. andere informaticawerken

14 937,56

Schulden op ten hoogste 1 jaar Leveranciers

Debiteuren BCE

69 601,64

Compensatie RDR

Te innen opbrengsten

15 497,00

Diverse schulden

Diverse vorderingen

0,00

Dubieuze debiteuren

-4 601,72

44 937,56

Te ontvangen facturen

3 173 272,04 24 114,67 2 899 341,83 5 750,00 244 065,54

Sociale schulden Sociale schulden

Liquide middelen Sicavs ING Termijnbeleggingen Rekening courant Fortis Rekening courant ING

3 916 813,67

82 388,67

Voorziening personeelskosten

37 734,39

309 036,04 Overige schulden

3 276 593,88 61 552,03

Voorafgaande jaren creditnota’s

269 631,72

Overlopende rekeningen Verkregen opbrengsten

Totaal


2 287,10

Voorziening vakantiegeld

Creditnota’s 2011

Over te dragen kosten

122 410,16

5 338,70 5 243,47

131 637,39 0,00 131 637,39

Overlopende rekeningen Over te dragen opbrengsten

1 793,47 1 793,47

95,23 4 110 108,41

Totaal

4 110 108,41

Resultatenrekening 2011 Kosten

Opbrengsten

Lokalen

121 204,18

Werkingskosten Verzendingskosten

60 032,87 40 434,30

Verhaal op administrative kosten

18 488,84

Bijdragen RSR

811 201,13 600 274,13

Bureelbenodigdheden

1 189,71

Discover

86 000,00

Drukwerk

7 861,37

Find@car

21 400,00

Telefoon & fax

3 386,23

Canara

11 146,00

Papier, briefomslag

1 555,70

Trip

3 219,00

Vertalingen

4 566,00

Alfa

4 504,00

Verzekeringen

338,12

Documentatie - publicaties

701,44

Identifin

84 658,00

Op te stellen creditnota’s

Representatiekosten Informatica & burotica

23 533,24 157 010,32

-58 868,94

Bestanden

-61 734,41

Discover

-21 114,86

Find@car

-10 162,38

Canara

35 440,11

Erelonen

45 834,26

Alfa

-131,76

Prestaties derden

20 296,32

Identifin

-976,16

Personeelskosten

833 147,56

Trip

-189,48

Afschrijvingen en diverse kosten Toevoeging aan de voorzieningen

1 519,22 151 340,00

Bijdragen expertises BCE

461 074,95

Op te stellen creditnota's BCE

-34 189,61

Bijdragen compensatie RDR

238 353,38

Op te stellen creditnota's RDR

-38 578,84

Diverse opbrengsten Diverse opbrengsten Financiële kosten Totaal

1 381,33 1 415 299,30

Bruto interesten Totaal

1 519,22 1 519,22 16 299,17 1 415 299,30


Organisatie Gert De Winter (Mercator Verzekeringen), Voorzitter van Datassur René Dhondt (Assuralia), Ondervoorzitter van Datassur

Samenstelling van het college van zaakvoerders (situatie op 1 juni 2012)

René Dhondt (Assuralia), voorzitter Jean-Christophe André-Dumont (Allianz Belgium) Marc Euben (KBC Verzekeringen) Serge Jacobs (Ethias) Ludovic Ioos (Axa Belgium) Anne Romagnoli (Delta Lloyd Life Insurance) Alain Sioen (Vivium) Guy Van Brempt (Belfius Insurance) Ario Van Houteghem (Nationale Suisse) Werner Van Hassel (AG Insurance) Jan Verbeeck (Axa Belgium) Alain Vercruysse de Solart (Mercator)


Organisatie Interne organisatie Daniel Frala, directeur

Anne Debroeck, secretaresse

Brigitte Cuyvers, beheerder

Patrick Muls, hoofd Informatica

Pascal Crassaerts, hoofd van de diensten Bestanden en RDR

Gilles Renard, beheerder

Tel. : 0032-2-547 58 59 [email protected]


François Huyskens, informaticus



Xavier Magnette, informaticus

Magda Platteau, hoofd van de dienst BCE

Tel : 0032-2-547 58 54 [email protected]


Vincent Anita

Xavier Gilles

Daniel


Anita Luque, beheerder

Vincent Stevens, beheerder


Pascal




Magda

Daniel Geerts, Consultant BCE (afwezig op de foto)


Patrick

Brigitte Anne François


Lijst van de Leden Actel

Canara

KBC Verzekeringen

Aegon Schadeverzekering

CDA

L’Ardenne Prévoyante

AG Insurance

Corona

Mercator Verzekeringen

AIOI Nissay Dowa

Delta Lloyd Life

Alfa Belgium

Ethias

Allianz Belgium

Europ Assistance

Amazon Insurance

FEDERALE Verzekering

Amlin Corporate Insurance

Fidea

AMMA

Gemeenschappelijk Motorwaarborgfonds

APA Asco Assuralia Avéro Belgium Insurance AXA Belgium Insurance Belfius Insurance Belgisch Bureau van de Autoverzekeraars


Foyer Assurances

Nateus Niet-Leven Nationale Suisse Verzekeringen Optimco P&V Verzekeringen Partners Verzekeringen Piette & Partners Renta Support

Generali Belgium Greenval Insurance Cy Groep Argenta

Servis Touring Verzekeringen

ING Insurance Services

Trip

ING Non-Life Belgium

TVM België

Inter Partner Assistance

Vivium

Het jaarverslag van Datassur is ook beschikbaar op de website van Datassur (www.datassur.be)

Concept & productie : PIXALYS Communication Tel. +32 (0)2 478 64 99 [email protected]

Datassur esv de Meeûssquare 29 1000 Brussel Tel. : + 32 (0)2 547 58 52 + 32 (0)2 547 58 53 Fax : + 32 (0)2 547 58 66 [email protected] www.datassur.be

Balans Organisatie Datassur esv

Recommend Documents