Verkorte selectieprocedure intercultureel bemiddelaar (bachelor, B1-B2-B3)
departement Personeel dienst Werving en Selectie tel. 03 338 65 18
[email protected]
Verkorte selectieprocedure intercultureel bemiddelaar (bachelor, B1-B2-B3) – startbaanovereenkomst Wie zoeken we? OCMW Antwerpen wil zijn dienstverlening voortdurend professionaliseren en verbeteren. Om dat proces te ondersteunen, werven we een tijdelijke, voltijdse intercultureel bemiddelaar via startbaanovereenkomst aan. Neem je zelf het initiatief om bij te leren en te groeien in je job? Dan ben jij misschien de geschikte kandidaat voor deze startbaanovereenkomst. Als nieuwe medewerker werk je samen met de andere interculturele bemiddelaars om de communicatie en hulpverlening tussen klant en OCMW Antwerpen te verbeteren.
Wat is je profiel?
Je hebt een bachelordiploma (of daarmee gelijkgesteld). Je kan je inleven in verschillende culturen en/of hebt affiniteit met andere culturen. Je hebt interesse in groepswerk, geeft graag vorming en staat graag voor een groep. Dat is namelijk een groot deel van je takenpakket. Je bent jonger dan 26 jaar (in functie van de startbaanovereenkomst). Een startbaanovereenkomst heeft als doel om jongeren zo snel mogelijk in te schakelen op de arbeidsmarkt nadat ze de school verlaten hebben. Alle jongeren, geschoold (diploma hoger secundair onderwijs of hoger onderwijs) of niet geschoold, komen in aanmerking voor een startbaanovereenkomst als zij minder dan 26 jaar zijn. Voor deze specifieke vacature heb je een bachelordiploma nodig. Je mag al enige werkervaring hebben. Je bent gedreven en gemotiveerd om je in te zetten voor de OCMW-klanten. Je kan initiatief nemen en zelfstandig werken. Je kan samenwerken in team. Je hebt een goede kennis van het Nederlands. OCMW Antwerpen verwacht dat je als werknemer in het Nederlands opdrachten begrijpt en met je collega’s en klanten kan overleggen.
Wat is je takenpakket?
Projectwerking Als intercultureel bemiddelaar zetten we je in op verschillende projecten. Afhankelijk van het project verdiep je je in het thema (bijvoorbeeld: opvoeding, huisvesting, werk …) en/of doelgroep (bijvoorbeeld: Roma, vluchtelingen, alleenstaande moeders …). Als het nodig is, bouw je een netwerk uit bij partnerorganisaties of verenigingen. Als intercultureel bemiddelaar ben je een brugfiguur die zich zowel in OCMW- als klantperspectief inleeft. Op een constructieve manier en in samenwerking met de OCMWmedewerkers doe je verbetervoorstellen en implementeer je die.
Vorming Tijdens je tewerkstelling als intercultureel bemiddelaar bouw je expertise op. Op een efficiënte manier deel je die expertise met een groep medewerkers. Verder kan je ook vorming over specifieke thema’s ontwikkelen en doorgeven aan klanten.
Bemiddeling In een later stadium kunnen we je inzetten om: o maatschappelijk werkers te ondersteunen bij dossiers o mee te zoeken naar een compromis of hulpverleningsstrategie
Aanbod
Je komt terecht in een dynamische en diverse organisatie, waarbij je heel concreet bijdraagt aan de missie, visie en waarden van OCMW Antwerpen. Je plaats van tewerkstelling is den Bell, Francis Wellesplein 1 in 2018 Antwerpen. Je krijgt een tijdelijk voltijds startbaancontract, dat eindigt op de laatste dag van het kwartaal waarin je 26 jaar wordt. Je bruto maandloon bedraagt minstens 2 318 euro. Bovendien kunnen we rekening houden met relevante ervaring, bij een ander openbaar bestuur, maar ook uit de privésector of als zelfstandige. Wie bij OCMW Antwerpen werkt, ontvangt naast zijn loon nog een aantal voordelen: o een goede balans tussen je werk en privéleven dankzij flexibele werktijden en een ruim aantal vakantiedagen (35 bij voltijdse tewerkstelling) o talrijke loopbaankansen met groei -en bevorderingsmogelijkheden o een actieve loopbaanbegeleiding o een uitgebreid pakket sociale voordelen: maaltijdcheques (zeven euro per gewerkte dag), een gratis hospitalisatieverzekering, een eindejaarstoelage, een vergoeding voor fietsverplaatsingen en 80 % terugbetaling van het woonwerkverkeer met openbaar vervoer o lidmaatschap bij een personeelsvereniging met aanlokkelijke initiatieven o een aantrekkelijke pensioenregeling (aanvullend pensioen voor contractuelen)
Werfreserve Voor de functie intercultureel bemiddelaar leggen we een werfreserve aan voor de periode van 1 jaar.
Een werfreserve is een lijst met geslaagde kandidaten. De kandidaten komen voort uit de selectieprocedure en zijn gerangschikt volgens hun totale score. Sta je bovenaan de lijst van die werfreserve, komt er een vacature vrij in het kader van een startbaanovereenkomst én beantwoord je aan de voorwaarden van een startbaanovereenkomst? Dan contacteren we jou om de vacature in te vullen.
Selectiedata
De juryleden screenen de CV en motivatiebrief van alle kandidaten die aan de voorwaarden beantwoorden. De kandidaten die minstens 50 % behalen en tot de vijftien hoogst scorende kandidaten behoren, stromen door naar de mondelinge proef.
De mondelinge proef gaat onder voorbehoud door op 18 en 19 februari 2015.
Hoe solliciteren? 1. 2. 3. 4. 5.
Ga naar de Talentbank en registreer. Vul je profiel zo volledig mogelijk in, incl. werkervaring, opleidingen enz. Kies de vacature waarvoor je zal solliciteren. Vul waar nodig je profiel verder aan. Je motivatie licht je pas later toe. Kies daarna de button ‘volgende’. Die brengt je naar het online sollicitatieformulier, waarin je verschillende vragen beantwoordt en waarin je je motivatie toelicht. 6. Je kan je sollicitatie tussentijds opslaan als draft. Solliciteren kan tot en met 23 januari 2015. Wil je weten hoe onze collega’s werken bij OCMW Antwerpen ervaren? Wat hen boeit? Lees hun persoonlijke verhalen op onze website.
Wat vind je in deze bundel? Bijlage 1: Functiebeschrijving Hier vind je:
Een beschrijving van je taken als intercultureel bemiddelaar. Algemene en specifieke aanwervingsvoorwaarden. Wil je graag solliciteren? Dan moet je aan de aanwervingsvoorwaarden (nationaliteit, diploma, taal, enzovoort…) voldoen. Een beschrijving van de A-waarden en gedragscompetenties. Als intercultureel bemiddelaar moet je dat soort gedrag, kennis en vaardigheden hebben.
Meer info? Meer info over de functie, de deelnamevoorwaarden en de selectieprocedure vind je op www.ocmw.antwerpen.be > Werken bij het OCMW > Vacatures > Intercultureel bemiddelaar Mail ons via
[email protected] Of contacteer een aanspreekpunt voor deze selectie: Eva De Saeger 03 338 65 54 Dennis Schoeters 03 338 11 67
Bijlage 1: Functiebeschrijving
Functietitel
Weddenschaal
Deskundige interculturele bemiddeling
B1 – B2 – B3
Doelstelling van de functie Je bent de brug tussen klant en hulpverlener. Zo optimaliseer je de inhoudelijke en relationele communicatie tussen beiden op vlak van taal en cultuur, wat de zelfredzaamheid van de klant bevordert.
Taakgebieden
Je verbetert de communicatie tussen klanten en hulpverleners door cultureel bepaalde denkkaders, waardepatronen, normen en gewoonten te verduidelijken en vertalen. Je bemiddelt in conflictsituaties die gebaseerd zijn op taalkundig of cultuur bepaalde misverstanden. Het is jouw taak om die misverstanden te verhelderen. Je stemt de hulpverlening en de leefwereld van de doelgroep beter op elkaar af via overlegmomenten en gesprekken. Je geeft vorming aan medewerkers en/of klanten. Je bekijkt de lopende projecten binnen de organisatie vanuit het perspectief van de doelgroep. Daarbij verwerk je opmerkingen en aandachtspunten en vertaal je die binnen bestaande en/of nieuwe projecten. Je activeert kwetsbare groepen op basis van de mogelijkheden binnen het hulpverleningsproces en het potentieel bij de doelgroep. Je neemt deel aan groepsoverleg zoals teamoverleg, welzijnsoverleg, werkgroepen en overleg met collega’s en verantwoordelijken.
Aanwervings – en bevorderingsvoorwaarden Aanwervingsvoorwaarden: 1. Je voldoet aan de nationaliteitsvereiste. 2. Je bent minstens 18 jaar. 3. Je gedrag stemt overeen met de functie waarvoor je solliciteert. Je kan een uittreksel uit het strafregister voorleggen. 4. Je geniet burgerlijke en politieke rechten. 5. Je voldoet aan de taalwetgeving. 6. Je bent geslaagd en nuttig gerangschikt voor een vergelijkende selectieproef. 7. Je bent medisch en psychisch geschikt om je functie uit te oefenen. Als je geslaagd bent voor een selectie, nodigen we je uit voor een medisch onderzoek. 8. Je proeftijd eindigde met een gunstige evaluatie.
Bijlage 1: Functiebeschrijving
9. Je bent geen statutair personeelslid bij OCMW Antwerpen in deze functie. 10. Je diploma geeft toegang tot het B-niveau van het gemeentepersoneel. Je voldoet aan:
voorwaarden 9 en 10: ten laatste op de afsluitdatum van de kandidatuurstelling. voorwaarden 1 tot en met 7: ten laatste op de datum van je aanstelling op proef. voorwaarde 8: ten laatste na je proeftijd op de datum van je vaste aanstelling of benoeming.
Competentieprofiel Waardegebonden competenties Samenwerken
1
Bijdragen tot het team door open communicatie en betrokkenheid
Klantgerichtheid
2
Proactieve klantgerichtheid
Diversiteit
1
Aandacht voor diversiteit
Integriteit 1
Regels respecteren
Kostenbewustzijn 1
Kostenbewust handelen
Een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat op niveau van een team, een afdeling, bedrijfseenheid, organisatie of in relatie met de burger, ook wanneer dit niet onmiddellijk van persoonlijk belang is. U werkt constructief mee in het team. U stelt zich loyaal en betrokken op.
De dienstverlening afstemmen op de gevoeligheden, behoeften en wensen van interne klanten en burgers, ook wanneer die niet rechtstreeks geuit worden. Een correcte service verlenen en klachten ernstig nemen; de zelfstandigheid / zelfredzaamheid van de klant stimuleren. U onderzoekt actief wensen en noden van klanten en stemt de dienstverlening van de organisatie erop af.
Op een professionele en respectvolle manier openstaan voor en omgaan met de diversiteit van de interne klanten, collega's en burgers (diversiteit = alle verschillen en overeenkomsten op het vlak van geslacht, afkomst, leeftijd, handicap, geaardheid, socio-economische situatie...). U heeft aandacht voor diversiteit en uit dit in eigen gedrag.
Handelen naar algemeen aanvaarde sociale en ethische normen, vertrekkend vanuit de gedragscode. U handelt correct en respecteert de regels.
Efficiënt en effectief omgaan met mensen, middelen, tijd, materiaal en materieel. U stelt zich kostenbewust op.
Bijlage 1: Functiebeschrijving
Relationele competenties Schriftelijke communicatie 2
Schriftelijke boodschappen structureren
Empathie
3
Omgaan gaan met onuitgesproken gevoelens
Adviesverlening
1
Vaktechnisch adviseren
Coachen 3
Ontwikkelingsgericht begeleiden van klanten
Een correcte schrijfstijl hanteren die past bij de boodschap en de doelgroep. U structureert uw boodschap en hanteert een gepast taalgebruik afhankelijk van de situatie of het publiek.
Tonen dat men rekening houdt met en reageert op de (al dan niet rechtstreeks) geuite gevoelens, behoeften en wensen van anderen. U merkt onuitgesproken gevoelens, behoeften en wensen van anderen op en reageert gepast.
Gericht advies geven aan anderen binnen en buiten de organisatie en een vertrouwensrelatie met hen uitbouwen op basis van eigen geloofwaardigheid en expertise. U geeft gericht technisch advies op basis van eigen expertise en ervaring. Externe klanten helpen bij het ontwikkelen van zelfstandig gedrag. Klanten ontwikkelingsgericht begeleiden en de zelfredzaamheid van klanten versterken.
Taakgebonden en probleemoplossende competenties Initiatief en proactiviteit 1
Initiatief nemen
Kansen zien en uit eigen beweging acties voorstellen en/of ondernemen. Anticiperen op toekomstige problemen. U neemt verantwoordelijkheid en acties op binnen uw takendomein (reactief).
Informatieverwerkende competenties Synthese en conclusie
2
Standpunt innemen
Het synthetiseren van gegevens tot een onderbouwde mening. Verschillende alternatieven naar voor brengen, die uitwerken tot een sluitende conclusie en zicht hebben op de consequenties ervan. U neemt een standpunt in en schat de consequenties ervan in.
Persoonsgebonden competenties Kwaliteitsgerichtheid
1
De eigen kwaliteit bewaken
Met de beschikbare middelen de best mogelijke kwaliteit bereiken en in stand houden door hoge eisen te stellen aan het resultaat van opdrachten, diensten, van zichzelf en van anderen. U bewaakt de kwaliteit van het eigen werk.
Bijlage 1: Functiebeschrijving
Stressbestendigheid 2
Omgaan met onverwachte situaties
Efficiënt gedrag vertonen in situaties met hoge complexiteit, tijds- of werkdruk en/of bij tegenslag, teleurstelling of kritiek. U blijft kalm en rustig handelen in onverwachte situaties, bij tegenslag, bij kritiek of bij verhoogde werkdruk.
