BAB II TINJAUAN UMUM PDAM TIRTA KAMUNING
2.1 Sejarah Berdirinya PDAM TIRTA KAMUNING Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Kamuning Kabupaten Kuningan adalah satusatunya Badan Usaha Milik Daerah (BUMD), yang mempunyai tugas memberikan pelayanan air bersih untuk masyarakat Kabupaten Kuningan, yang didirikan berdasarkan Peraturan Daerah (PERDA) Nomor : XVII tahun 1977 dan disahkan dengan
keputusan
Gubernur
Kepala
Daerah
Tingkat
I
Jawa
Barat
No.
510/HK/011/SK/77 serta diubah terakhir kalinya melalui Peraturan Daerah Nomor 5 tahun 2005. Sebagai salah satu pemicu perkembangan ekonomi masyarakat diharapkan PDAM Tirta Kamuning Kabupaten Kuningan dapat dijadikan salah satu parameter peningkatan Indek Pembangunan Manusia (IPM) di Kabupaten Kuningan pada sektor Kesehatan dan peningkatan taraf hidup masyarakat melalui pelayanan air minum.
7 http://digilib.mercubuana.ac.id/
2.2 Struktur Organisasi Instalasi Pengolahan Air PDAM Tirta Kamuning Kabupaten Kuningan.
Bagan 2.1 Struktur Organisasi
2.3 Visi, Misi, dan PDAM Tirta Kamuning 2.3.1 Visi Perusahaan: Profesional, Handal, dengan pelayanan prima menjadi PDAM Termaju. 1. Pelayanan Prima Dengan tenaga kerja (SDM) yang profesional dan ditunjang dengan sarana dan prasarana yang handal, perusahaan diharapkan dapat memberikan 8 http://digilib.mercubuana.ac.id/
pelayanan yang maksimal dan prima sehingga tingkat kepuasan pelanggan dapat tercapai dengan baik. 2. Handal Ditekankan
pada
sistem
produksi
dan
distribusi
serta
sarana
pendukungnya. Agar handal, sarana dan prasarana harus terawat dan terpelihara dengan baik agar dapat memberikan output yang maksimal sehingga dapat meminimalkan tingkat gangguan. 3. Profesional Ditekan pada SDM, SDM harus benar-benar profesional dalam menjalankan tugas pelayanan kepada pelanggan. 4. PDAM Termaju Kualifikasi PDAM yang sehat di kelasnya secara Operasional, financial, dan marketing.
2.3.2 Misi Perusahaan: Memberikan pelayanan air minum secara baik dengan mengacu pada kualitas, Kuantitas dan Kontinuitas, yang memadai dengan harga terjangkau sehingga dapat memberikan peningkatan derajat kesehatan masyarakat pengguna air minum dan mampu memberikan kesejahteraan kepada stakeholder secara proposional. 1. Kualitas Peningkatan kualitas SDM, operasi, pelayanan dan sumber daya lainnya. 2. Kuantitas Berusaha memberikan jaminan ketersediaan air bersih guna meningkatkan cakupan pelayanan. 3. Kontinuitas Memberikan pelayanan 24 jam sebagai komitmen terhadap pelanggan dan meningkatkan sistem pemeliharaan yang terintegrasi. 4. Profitabilitas 9 http://digilib.mercubuana.ac.id/
Meningkatkan Return on Investment / Return on Equity dan Pendapatan Asli Daerah (PAD) 5. Dinamis Meningkatkan pola dinamis terhadap perubahan tuntutan zaman untuk bidang operasi, manajemen dan organisasi. 6. Sistem Informasi Meningkatkan teknologi informasi guna menunjang kemudahan, kecepatan dan efisiensi terhadap biaya dan waktu. 2.4 Tujuan 1. Meningkatkan penjualan 2. Melaksanakan kerjasama pihak ke 3 3. Meningkatkan Coverage 4. Manajemen kualitas SDM 5. Pengembangan Produk 6. Peningkatan Pelayanan 7. Penurunan Tingkat Kehilangan Air 8. Mendorong kerjasama antar daerah 9. Pemanfaatan IT untuk Proses Bisnis
2.5 Komitmen Perusahaan (KPI) 2011 1. Tingkat Keuntungan/Profit ≥ 5% 2. Efektivitas Penagihan 99,5% 3. Penanganan Pengaduan Selesai 24 Jam 4. Pemasangan Sambungan Baru Terpasang 3 Hari
10 http://digilib.mercubuana.ac.id/
5. Kehandalan Proses (K3) 23,18 Jam/Hari 6. Tingkat Kehilangan Air ≤ 36,5% 7. Rasio Produktivitas Pegawai ≥ Rp. 145,6 Juta/Pegawai/Tahun 8. Target Penjualan Air 13.621.230 m3 9. Target Sambungan Langganan 65.231 SL
2.6 Paradigma “Tanpa ada air, Kehidupan akan Berakhir” 2.7 Makna Bentuk, dan Warna Logo Logo mencerminkan identitas dari PDAM Tirta Kemuning
Gambar 2.1 Logo PDAM Tirta Kamuning
2.7.1 Bentuk 1) Adanya tetesan air, itu menegaskan bahwa PDAM Tirta Kamuning bergerak dibidang pelayanan air bersih sebagai pengelola, pengawas, penyokong, pelaksana dan penanggung jawab 2) Gelombang air, melambangkan ketersediaan air bersih yang melimpah di Kuningan 3) Cipratan air, bermakna manfaat air yang akan dirasakan oleh seluruh masyarakat Kuningan. 4) Guning Ciremai, sebagai sumber daya alam yang menghasilkan air dengan kualitas terbaik di Kuningan
11 http://digilib.mercubuana.ac.id/
5) Kuda putih, melambangkan si Windu yang menjadi ciri khas Kuningan yang menandakan PDAM Kuningan tidak kenal lelah dalam mengabdi dan melayani masyarakannya dalam memfasilitasi ketersediaan sarana air bersih 6) Siluet dua manusia, menyimbolkan manusia yang bahagia, hidup sehat sebagai dampak positif dari pemanfaatan air bersih 2.7.2 Warna Biru tua, Biru muda, Hijau, dan Putih “Semoga dengan proses dan tahapan yang terus menerus digali, dikembangkan, PDAM bisa terus tumbuh dan maju” 2.8 Lokasi dan Luas Wilayah PDAM Tirta Kamuning Instalasi Pengolahan Air PDAM Tirta Kamuning yang salah satunya adalah memanfaatkan waduk Darma memiliki luas 427 hektar dengan mampu menampung sekitar 38 juta meter kubik air disaat musim penghujan, saat ini rata-rata diambil sekitar 80 liter per detik untuk memenuhi kebutuhan air bersih. Hampir sepanjang 9,5 km pipa ukuran besar dari Waduk Darma dibentangkan sampai Kuningan, termasuk untuk memenuhi kebutuhan warga Ciawigebang. Lebih dari 1,2 juta jiwa penduduk Kabupaten Kuningan yang tersebar di 32 kecamatan, baru 20.106 sambungan saja yang bisa dilayani PDAM meliputi 103 desa di 18 kecamatan. Pada tahun 2010 Pemkab Kuningan menerima bantuan hibah dari Australia sebesar Rp 3,5 miliar untuk pembangunan 2.650 sambungan, diantaranya diproyeksikan bagi masyarakat berpenghasilan rendah di Desa Sukaraja Ciawigebang.
12 http://digilib.mercubuana.ac.id/
