BAB II PROFIL PERUSAHAAN
A. Sejarah Ringkas AJB Bumiputera 1912 didirikan di Magelang 12 Februari 1912, oleh : M.Ng Dwidjosewojo, M.Adimidjojo, dan M.KH.Soebroto. Bergabung dalam Persatuan Guru Hindia Belanda (PGHB) dan merupakan pengurus Gerakan Nasional Budi Utomo yang berlandaskan : Idealisme, Nasionalisme, dan Profesionalisme. Bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan
meningkatkan
harkat martabat bangsa Indonesia melalui usaha jasa asuransi jiwa. Gagasan pendirian perusahaan asuransi ini didorong oleh keprihatinan yang mendalam terhadap nasib para guru Bumiputera (Pribumi). Tidak seperti perusahaan berbentuk PT, yang kepemilikannya hanya oleh pemodal tertentu, Sejak awal pendiriannya, Bumiputera sudah menganut sistem kepemilikan dan kepenguasaan yang unik yakni bentuk Badan usaha “ Mutual” atau “Usaha Bersama”. Semua pemegang polis adalah pemilik perusahaan yang mempercayakan wakil-wakil mereka di Badan Perwakilan Anggota (BPA) untuk mengawasi jalannya perusahaan. Perjalanan Bumiputera kini mencapai 9 dasawarsa. sepanjang itu tentu saja tidak lepas dari pasang surut. memasuki millenium ketiga, Bumiputera mempunyai jaringan lebih dari 600 kantor asset 11 Triliyun pemegang polis 3000 pegawai dan 3000 tenaga pemasaran yang tersebar di seluruh pelosok Indonesia.
Universitas Sumatera Utara
VISI ASURANSI JIWA BERSAMA BUMI PUTERA SYARIAH Dengan berpedoman kepada falsafah perusahaan Profesionalisme, Idealisme dan Mutualisme, maka Visi AJB Bumiputera Syariah adalah : ”AJB Bumiputera Syariah
menjadi perusahaan asuransi jiwa nasional yang kuat, modern, dan
menguntungkan yang didukung oleh Sumber Daya Manusia (SDM) profesional yang menjunjung tinggi nilai-nilai idealisme serta mutualisme.” MISI ASURANSI JIWA BERSAMA BUMI PUTERA SYARIAH 1. Menyediakan pelayanan dan produk jasa asuransi jiwa berkualitas sebagai wujud partisipasi dalam pembangunan nasional melalui peningkatan kesejahteraan masyarakat Indonesia. 2. Menyelenggarakan berbagai pendidikan dan pelatihan untuk menjamin pertumbuhan
kompetensi
karyawan,
peningkatan
produktivitas
dan
peningkatan kesejahteraan, dalam kerangka peningkatan kualitas pelayanan perusahaan kepada pemegang polis. 3. Mendorong terciptanya iklim kerja yang motivatif dan inovatif untuk mendukung proses bisnis internal perusahaan yang efektif dan efisien. B. Struktur Organisasi Struktur organisasi merupakan susunan pembagian kerja, wewenang dan sistem komunikasi dalam mewujudkan tujuan kantor atau organisasi. Dengan demikian kegiatan yang beraneka ragam dalam suatu perusahaan di susun secara teratur sehingga tujuan yang telah ditetapkan dapat dicapai dengan baik. Struktur organisasi dari suatu Perusahaan dalam penerapannya selalu berbeda-beda dengan
Universitas Sumatera Utara
perusahaan lain sehingga untuk menetapkan suatu struktur organisasi harus melihat kepada kebutuhan dan jenis perusahaan yang menggunakannya. Struktur organisasi yang dipakai oleh Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera Syariah adalah struktur organisasi lini dan staf dimana secara vertikal jenjang wewenang dan tanggung jawab mengalir dari atas ke bawah yang berupa perintah dan dari bawah ke atas berupa laporan. Sedangkan secara horizontal terdapat koordinasi di antara karyawan setingkat. Berikut disajikan beberapa struktur organisasi pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera:
Gambar 2.1 Struktur Organisasi Pada Kantor Pusat AJB Bumiputera 1912 Sumber : AJB Bumiputera Syariah Medan
Universitas Sumatera Utara
Gambar 2.2 Struktur organisasi pada Saluran Distribusi Sumber : AJB Bumiputera Syariah
Gambar 2.3 Struktur organisasi pada Saluran Distribusi Sumber : AJB Bumiputera Syariah
Universitas Sumatera Utara
C. Job Description Uraian Tugas Bagian sekretariat Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera Syariah yaitu : 1. Menyusun rencana dan melaksanakan jadwal kerja harian, yang ditetapkan oleh Pemimpin operasional 2. Melaporkan aktivitas kerja dalam bentuk laporan lisan dan tulisan kepada pemimpin 3. Menyusun rencana perekrutan & seleksi calon agen 4. Menyusun rencana pelatihan dan pembinaan 5. Menyusun rencana penagihan 6. Menyusun penagihan angsuran pinjaman polis 7. Mengisi daftar agen 8. Mencatat hasil kegiatan harian 9. Membuat laporan kegiatan/Mencatat dan melaporkan penggunaan blangko Uraian tugas para agen (orang yang mencari nasabah untuk masuk ke asuransi) pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera Syariah Medan yaitu : 1. Melakukan perencanaan dan pengaturan kerja a. Menguasai pengetahuan tentang pasar, produk, perusahaan pesaing, industri dan pengetahuan lain yang berhubungan dengan bisnis asuransi jiwa serta sikap, pengetahuan dan ketrampilan penjualan dan pelayanan b. Mengatur waktu operasional produksi, penagihan premi lanjutan serta pelayanan dalam bentuk jadwal kegiatan harian, mingguan dan bulanan
Universitas Sumatera Utara
c. Melakukan analisis kegiatan untuk meningkatkan keberhasilan operasi berikutnya d. Menyiapkan sarana operasional yang disediakan kantor, antara lain : 1). Surat penawaran 2). Sales proposal dan brosur 3). Kliping – kliping yang dapat mendukung usaha penjualan 2. Melakukan penjualan a. Mengenali potensi pasar b. Membuat design produk dan membuat desain presentasi c. Melakukan presentasi penjualan d. Membantu calon pemegang polis dalam menyelesaikan Medical Check Up untuk melengkapi syarat penutupan 3. Melakukan penagihan premi a. Menyusun dan membuat daftar nama pemegang polis yang potensial secara up to date b. Melakukan penagihan premi sesuai tanggal jatuh tempo pembayaran c. Membantu memberikan pelayanan kepada pemegang polis. 4. Memelihara hubungan baik dengan pemegang polis dengan jalan : a. Melakukan kunjungan berkala diluar jadwal penagihan b. Membantu keperluan pemegang polis yang tidak bertentangan dengan kepentingan perusahaan c. Menangani dan menyelesaikan keluhan - keluhan pemegang polis
Universitas Sumatera Utara
5. Melakukan pengamatan perkembangan pasar a. Mencari dan mendapatkan informasi tentang perusahaan, produk dan layanan pesaing b. Mencari
dan
mendapatkan
informasi
aktual
tentang
perkembangan
lingkungan usaha dan potensi lain di wilayah pasarnya D. Jaringan usaha atau kegiatan Jaringan Usaha pada Perusahaan Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera Syariah meliputi usaha atau beberapa kegiatan, diantaranya : 1. Produk Asuransi Mitra Mabrur Produk ini di design sesuai permintaan pasar akan kebutuhan asuransi dana haji yang dulu pernah dipunyai oleh perusahaan dengan nama Asuransi Dana Haji. 2. Produk Mitra Iqra’ dirancang secara khusus dapat menjamin para pemegang Polis tersedianya sejumlah dana pendidikan sejak putra-putrinya masuk taman kanak-kanak sampai dengan lulus perguruan tinggi, dari kemungkinan terjadinya resiko yang tidak terduga. 2. Produk Mitra Askum Dengan prinsip syariah, bersifat Taylor Made, maksudnyaProduk baru dibuat didesigne setelah ada kesepakatan dengan Customer terhadap manfaat yang diinginkan atau dibutuhkan.
Universitas Sumatera Utara
Oleh karena itu langkah-langkah
yang harus ditempuh dalam penjualan
produk Askum ini terlebih dahulu dilakukan silaturahmi/pertemuan dengan berbagai pihak, antara penjual dengan pembeli jasa. Kelompok Usaha Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera terdiri dari : a. Anak Perusahaan ( Subsidiary Companies ) 1). PT Bank Bumiputera Indonesia ( Perbankan ) 2). PT Mardy Mulyo (Penerbitan dan Percetakan ) 3). PT Wisma Bumiputera ( Properti dan sewa bangunan ) 4). PT Bumida 1967 ( Asuransi kerugian ) 5). PT Bumiputera Mitrasarana ( Kontraktor bangunan ) 6). PT Bumi Wisata ( Perhotelan ) 7). PT Informatic Oase ( Otomasi dan Software ) 8). PT Eurasia wisata ( Jasa Tour dan Travel ) 9). PT Bumiputera Multimedia ( Rumah Produksi ) b. Badan Penyertaan / Asosiasi 1). PT Bumiputera Bot Finance ( Leasing dan pembiayaan ) 2). PT Bumiputera J Hancock ( Asuransi Jiwa ) 3). PT Bapido Bumi Sekuritas ( Penjamin Emisi dan Efek ) 4). PT Jakarta Kyoai Medical ( Klinik Kesehatan ) c. Yayasan ( Foundation ) 1). Dharma Bumiputera ( Pendidikan dan pelatihan ) 2). Bumiputera Sejahtera ( Kesejahteraan Karyawan ) 3). Dana Pensiun Bumiputera ( Pengolaan Dana pensiaun )
Universitas Sumatera Utara
4). STIE Dharma Bumiputera ( Perguruan Tinggi ) Berikut akan dipaparkan Kegiatan-kegiatan serta program-program yang sedang dilakukan perusahaan saat ini guna memberikan pelayanan jasa kepada masyarakat khususnya pemegang polis asuransi, yaitu : 1. Asuransi Mitra Barokah Asuransi ini diperuntukkan bagi guru, pegawai, dan karyawan melalui Bumiputera,
kantor cabang syariah.
Pemberian Asuransinya yaitu, jika
pemegang Polis : a. Meninggal dunia, misalnya di tahun ke-5 dibayarkan sebesar Rp.16.640.347.(Akumulasi Dana + Santunan Kebajikan). b. Apabila anggota organisasi selaku peserta, berhenti dari kepesertaan. dapat mengambil akumulasi dana, misalnya di tahun ke-10 dibayarkan sebesar Rp. 14.485.899.c. Besarnya Manfaat Awal (MA) setiap peserta (per-orang) adalah untuk Barokah sebesar Rp.3.600.000.- (tiga juta enam ratus ribu rupiah)
yang
meningkat 50% setiap tahun. d. Besarnya pembayaran premi setiap bulannya per-orang/peserta
adalah
Rp.100.000.- (seratus ribu rupiah). e. Syarat kepesertaan adalah kepala sekolah, guru dan staf di kota Medan dan dalam keadaan sehat. 2. Program asuransi ekawarsa plus kecelakaan Asuransi ini Diperuntukkan bagi siswa SLTP dan SLTA Melalui Asuransi jiwa Bersama Bumiputera Syariah, Kantor Cabang Syariah Medan
Universitas Sumatera Utara
a. Penggantian biaya pengobatan/perawatan akibat kecelakaan maksimal sebesar Rp. 500.000.- berdasarkan kuwitansi dari : 1) Rumah sakit, 2) .Puskesmas atau, 3) Balai pengobatan dimana saja. a) Santunan cacat tetap akibat kecelakaan (tidak berfungsinya dua anggota tubuh) sebesar Rp. 4.000.000.b) Santunan Cacat Sebahagian dari anggota tubuh akibat Kecelakaan dengan Manfaat Awal (MA) Rp.4.000.000.4) Santunan meninggal dunia akibat kecelakaan sebesar Rp. 5.000.000.5) Santunan meninggal dunia biasa (bukan akibat kecelakaan) sebesar Rp.1.000.000.-
Universitas Sumatera Utara
E. Kinerja Usaha Terkini Kinerja usaha terkini yaitu hasil yang telah dicapai oleh perusahaan selama beberapa tahun belakangan. Berikut ini adalah hasil yang telah dicapai oleh AJB Bumiputera Syariah Medan : Tabel 2.1 Perkembangan AJB Bumiputera 1912 Keterangan Pendapatan Premi
Tahun 2009 2.038 Tr
Tahun 2008 1.671 Tr
Tahun 2007 1.322 Tr
tahun 2006 1.387 Tr
Pembayaran Klaim
1.262 Tr
1.193 Tr
1.052 Tr
1.063 Tr
5.163 Tr 8.697.879 437
4.729 Tr 7.493.013 538
4.115 Tr 6.517.303 488
Kekayaan (Assets) 5.801 Tr Pemegang Polis 9.657.920 Kantor Pelayanan 472 Sumber : AJB Bumiputera Syariah
Berdasarkan Tabel 2.1, dapat dilihat bahwa premi dan kepercayaan masyarakat meningkat dari tahun ke tahun. Pembayaran klaim terbayar, sebagai bukti bahwa Bumiputera mengutamakan kewajibannya serta tertinggi dalam memenuhi kewajibannya. Dilihat dari segi asset, kekayaan perusahaan AJB Bumiputera dinilai baik. Masyarakat/pemegang polis tidak perlu ragu. Terbukti bahwa manajemennya baik. Dilihat dari segi jumlah pemegang polis dan kantor pelayanannya yang terus meningkat dari tahun ketahun adalah bukti bahwa kepercayaan masyarakat yang tinggi kepada perusahaan serta perusahaan terbukti sangat mengutamakan pelayanan.
Universitas Sumatera Utara
Berikut adalah Penghargaan dan Apresiasi yang telah diraih oleh AJB Bumiputera :
Gambar 2.4 Penghargaan Merk Terbaik tahun 2002 Sumber : AJB Bumiputera Syariah
Gambar 2.5 Pelayanan terbaik tahun 2002 Sumber : AJB Bumiputera Syariah
Gambar 2.6 Merk Terbaik tahun 2003 F. Rencana Kegiatan Rencana kegiatan Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera Syariah pada masa yang akan datang yaitu, 1. Pada bidang Pemasaran, AJB Bumiputera Syariah berencana lebih mengenal potensi pasar serta mengembangkan dan menertibkan data base pasar yang menjadi prospek Asuransi perorangan Syariah yaitu pasar birokrat TNI Polri,
Universitas Sumatera Utara
BUMN, BUMD, Swasta, serta prospek asuransi kumpulan syariah (sasaran), yaitu pasar lembaga keuangan syariah dan pasar pemerintah. 2. Keagenan, pemberdayaan agen lama dan agen khusus, yaitu : conselling, retraining, dan refreshing agen pelaksanaan kepala cabang, pemenuhan agen baru (agen khusus atau askum), yaitu : rekrut calon agen untuk semua kantor cabang syariah, utamakan agen khusus / askum min 10 orang per cabang, yang memiliki kriteria akses yang kuat dengan pejabat, diutamakan yang memiliki kendaraan roda 4, berpenampilan menarik dan simpatik, juga pembagian prospek tim penggarap Asper. 3. Kontribusi prospek ASKUM, yaitu : perencanaan terhadap pembagian dan penetapan prospek tim penggarap ASKUM, pelaksanaan KWJP prospek (non over lapping), direncanakan untuk setiap minggu dilakukan evaluasi rapat produksi, penggarapan prospek secara sinergi organisasi Asper. 4. Setiap awal bulan direncanakan pelaporkan total tanggung jawab dan distribusi kuitansi, setiap tanggal 25 pemeriksaan dan pengembalian kwitansi, setiap minggu dilakukan evaluasi rapat konservasi. 5. Perencanaan diterapkannya disiplin kendali (bukan hemat) biaya, yaitu : pengeluaran biaya berorientasi pada anggaran, patuh pada batas kewenagan, membudaya peduli lingkungan. 6. Pengendalian Klaim, yaitu : Rechek produksi sesuai ketentuan underwriring, pemeriksaan berkas sebelum diusulkan/diputuskan, koordinasi dengan kantor Cabang Asper rechek Klaim, penenganan klaim dengan segera.
Universitas Sumatera Utara
