Arbeidsbesparende. innovaties. Database Innovaties

Arbeidsbesparende innovaties

Database Innovaties

28 november 2014

INHOUDSOPGAVE Wijkverpleegkundige in de huisartspraktijk .............................................................................................. 8 Attitudeverandering-zelfzorg ................................................................................................................... 9 Beweegtuin ........................................................................................................................................... 10 Casemanagment ketenzorg dementie en ouderen in een kwetsbare positie Westelijke Mijnstreek........ 11 De medewerkers en cliënttevredenheidsmeting is ontwikkeld voor iPad (thuiszorg) .............................. 12 Expertisecentrum voor jongdementerenden/ mensen met complexe gedragsproblematiek .................. 13 Inzet van elektrische mini-auto-golfkar in de woon zorg......................................................................... 14 Inzet van Ipads in de thuiszorg ............................................................................................................... 15 Leermodule via e-learning (zelfzorg) ...................................................................................................... 16 Orbis Actief SCN..................................................................................................................................... 17 Paro, sociale zeehond robot ................................................................................................................... 18 Plafond tillift systeem Lemborgh............................................................................................................ 19 Samenwerking met basisscholen en middelbare scholen ....................................................................... 20 Wijksteunpunten ................................................................................................................................... 21 Wijkverpleegkundige in ziekenhuis t.b.v. ontslagvoorbereiding.............................................................. 22 CaMeLi (Care Me for Life) ...................................................................................................................... 23 Onderwassen met Swash Perineum Wipes............................................................................................. 24 Wassen met Swash (Swash 2013) .......................................................................................................... 25 EXBELT (toegepast op DE Zorggroep) .................................................................................................... 26 Synergie creëren door harmonisatie ...................................................................................................... 27 NEDAP systeem ..................................................................................................................................... 28 Domotica voorzieningen in zorgcentra, woon-zorgcomplexen (scheiden wonen/zorg) en thuis.............. 29 Leefstijlmonitoring in de thuiszorg ......................................................................................................... 30 Medido .................................................................................................................................................. 31 Werken in kleine teams/ Wijkteams....................................................................................................... 32 Groepswoningen voor mensen met dementie gecombineerd met de nieuwe visie op zorg voor mensen met dementie ........................................................................................................................................ 33 Bösdael woon-zorgproject ..................................................................................................................... 34 Kenniscentrum Wondbehandeling (incl. promotietraject) ...................................................................... 35 Stepped Care ......................................................................................................................................... 36 Gespecialiseerde parkinsonisme unit ..................................................................................................... 37 Inzet van bewegingsagogen ................................................................................................................... 38 Mobiel pijn team ................................................................................................................................... 39 Expertiseteam gedragsproblematiek ...................................................................................................... 40 VVAR (Verpleegkundige en Verzorgende Adviesraad) ............................................................................ 41 Cizo (introductieprogramma) ................................................................................................................. 42 Domotica in (intramurale) nieuwbouw................................................................................................... 43 Scholingsprogramma zelfmanagement voor kwetsbare ouderen ........................................................... 44 Scholingsprogramma 'zelfmanagement voor kwetsbare ouderen' voor thuiszorgmedewerkers ............. 45 Versie: 28 november 2014

2

WeNS (werken na school) ...................................................................................................................... 46 SAFER (prospectieve risicosignalering) ................................................................................................... 47 Intelligente omgeving (project) .............................................................................................................. 48 Nieuwe roostersystematiek ................................................................................................................... 49 Digitale toetskaart ................................................................................................................................. 50 Zorg op afstand ...................................................................................................................................... 51 Invoeren van zelfroosteren via tussenstap centraal roosteren ............................................................... 52 Ontwikkelen ECD ................................................................................................................................... 53 HBO-VGG ............................................................................................................................................... 54 Keuken van Limburg .............................................................................................................................. 55 Gastblijheid ........................................................................................................................................... 56 Revalidatiezorgpaden ............................................................................................................................ 57 De Mins ................................................................................................................................................. 58 Vivre gewoon beter ............................................................................................................................... 60 ZIA (Zorg In Aanleunwoningen) .............................................................................................................. 61 Zelfde medewerker, zelfde plek, zelfde tijd ............................................................................................ 62 Zelf werkende teams ............................................................................................................................. 63 ISO-methodiek/ Intranet ........................................................................................................................ 64 Elsresidentie .......................................................................................................................................... 65 Inzet van Domotica ................................................................................................................................ 66 Inzet van handpoppen ........................................................................................................................... 67 Huishond Elsresidentie........................................................................................................................... 68 Inzet van de Wii (Balansbord) ................................................................................................................ 69 Belevings-/beweegtuin .......................................................................................................................... 70 Swash .................................................................................................................................................... 71 Easy Slide ............................................................................................................................................... 72 Societé De Beyart .................................................................................................................................. 73 Bijeenkomst voor nieuwe bewoners ...................................................................................................... 74 Wooncomfort, gemeenschap, spiritualiteit - Mantelzorg binnen de deuren kunnen leveren (bewoners voor bewoners) ..................................................................................................................................... 75 Fitnessruimte voor bewoners................................................................................................................. 76 Samen keurmerken op orde brengen ..................................................................................................... 77 Informatie omtrent gezondheid/welzijn bewoners bekend maken ........................................................ 78 Domotica systeem ................................................................................................................................. 79 Sensoren voor valdetectie...................................................................................................................... 80 Activiteiten en welzijn............................................................................................................................ 81 Wijngaard aanleggen ............................................................................................................................. 82 Innovatief concept, hotel in combinatie met verhuur appartementen voor fulltime bewoning .............. 83 Dagopvang ECR Domaine Cauberg ......................................................................................................... 84 Kleine zelfsturende teams ...................................................................................................................... 85 Corporatie binnen KBO (katholieke bond voor ouderen) ........................................................................ 86 ECD ........................................................................................................................................................ 87 NEDAP (roosteren registratiesysteem in de extramurale zorg) ............................................................. 88 Versie: 28 november 2014

3

Casemanagement ketenzorg dementie .................................................................................................. 89 Behandelzorg organiseren met externe partij ........................................................................................ 90 Bevorderen eigen regie in de extramurale zorg ...................................................................................... 91 Nieuwe vorm van dagbesteding ............................................................................................................. 92 Employee Self Service (ESS) en Management Self Service (MSS)............................................................. 93 Kwaliteitshandboek voor HKZ ................................................................................................................ 94 Stimuleren van bewegen bij ouderen met een visuele beperking door de inzet van technologie ............ 95 Cliënten/burgerparticipatie.................................................................................................................... 96 Arbeidsdeelnamesysteem ...................................................................................................................... 97 Zelfsturende teams ................................................................................................................................ 98 Buurtzorginformatiesysteem (BIS) Rapportage op internet .................................................................. 100 ICT systeem Omaha ............................................................................................................................. 101 iPads in de thuiszorg ............................................................................................................................ 102 Indicatieaanvraag in het kader van het experiment regelarme instelling (ERAI) .................................... 103 DOFF N' DONNER (aan- en uitrekhulpmiddel voor kousen) .................................................................. 104 Alleen die zorg leveren die nodig is ...................................................................................................... 105 Evaluatiemomenten met collegiale toetsing......................................................................................... 106 Consistent assignment (een cliënt ziet in principe de zelfde gezichten) ................................................ 107 Bijscholing naar behoeftes ................................................................................................................... 108 EXBELT ................................................................................................................................................. 109 Zichtbare schakel ................................................................................................................................. 110 Innovatie Wijk van de Toekomst .......................................................................................................... 112 Toilet 2.0 ............................................................................................................................................. 114 Routeplanning in VZH .......................................................................................................................... 115 Virtuele vrijheidsbeperking .................................................................................................................. 116 Taakverschuiving ................................................................................................................................. 117 Afschaffen nachtdienst door domotica ................................................................................................ 118 Medido (medicatie op afstand bewaken) ............................................................................................. 119 Verzorgend wassen (Arion) .................................................................................................................. 120 Eigen kracht / Zelfregie ........................................................................................................................ 121 Huisartsen in het verpleeghuis ............................................................................................................. 123 Molenwei (dienstencentrum/professionals aan de zijkant) .................................................................. 124 Heigracht (voorziening voor kortdurend verblijf).................................................................................. 125 Netwerk Informele Zorg Parkstad ........................................................................................................ 126 Ketenzorg dementie/ zorgtrajectbegeleiding ....................................................................................... 127 Procesmanagement ............................................................................................................................. 128 Project samen met de bewoner ........................................................................................................... 129 Gastvrijheid concept (inzet service medewerkers, verbouwingen, scholing cultuurverandering en aanpassen werkprocessen) .................................................................................................................. 131 Wii fit................................................................................................................................................... 132 Di-fiets/MemoMoto............................................................................................................................. 133 MIBBO (Methodiek ter Inventarisatie van Betekenisvolle Beweegvoorkeuren van Ouderen) ............... 134 Beweegtuin ......................................................................................................................................... 135 Versie: 28 november 2014

4

Pilot mobiliteit en valpreventie ............................................................................................................ 136 NEDAP (planning en registratie thuiszorg) ............................................................................................ 137 Digitaal zorgplan (ECD)......................................................................................................................... 138 Nieuwe leren, nieuwe werken (e-learning omgeving)........................................................................... 139 Comfort meeting point ........................................................................................................................ 140 Meander werk en Meander match ....................................................................................................... 141 Digitalisering formulierenstroom thuiszorg .......................................................................................... 142 Enterprise Service Bus t.b.v. gegevensuitwisseling en ontsluiting applicaties........................................ 143 Arbeidsrehabilitatie voor verpleeghuisbewoner ................................................................................... 144 Tuinproject .......................................................................................................................................... 145 Opleiding/bijscholing medewerkers niveau 2 voor inzet in ketenzorg dementie ................................... 146 ECD ...................................................................................................................................................... 147 Belevingsgerichte zorg ......................................................................................................................... 148 Inzet van sensoren ............................................................................................................................... 149 Extra lage bedden ................................................................................................................................ 150 Ligortheses .......................................................................................................................................... 151 PDL ...................................................................................................................................................... 152 Beweegbeleid ...................................................................................................................................... 153 MDO met partner/familie en evt. cliënt zelf ......................................................................................... 154 Familie als vrijwilligers werven ............................................................................................................. 155 Muziektherapie.................................................................................................................................... 156 Inzet van beweegagogen ..................................................................................................................... 157 Verplaatsen van eettijden .................................................................................................................... 158 Verjaardag cheque ............................................................................................................................... 159 Activiteitenbegeleiding organiseren in clubs ........................................................................................ 160 Aanpassen van de toiletbeugels ........................................................................................................... 161 Eetmomenten als rustmomenten ........................................................................................................ 162 Prisma methode hanteren bij MIC's ..................................................................................................... 163 Kleinschalig werken op afdelingen ....................................................................................................... 164 ABC methode....................................................................................................................................... 165 VictoryaHome Project .......................................................................................................................... 166 Cliëntvolgsysteem (inzet van tablets in de thuiszorg) ........................................................................... 167 Scholing bevordering van eigen regie/zelfregie .................................................................................... 168 Lean organiseren bij wijkgericht werken .............................................................................................. 169 Kernteams (thuiszorg).......................................................................................................................... 170 Ontwikkeling van de functie verpleegkundige (V) in zorgprocessen door opheffing functie zorgcoördinator ................................................................................................................................... 171 MDO's, waar nodig, ontwikkelen in de thuiszorg .................................................................................. 172 Van roosteren naar plannen ................................................................................................................ 173 Digitaliseren van thuiszorgproces (werken met NEDAP) ....................................................................... 174 Verdere doorontwikkeling van het wijknetwerk digitaal ondersteunen ................................................ 175 Samenwerking met 1 en 2. lijn ............................................................................................................. 176 Elektronische zorgleefplan van NEDAP ................................................................................................. 177 Versie: 28 november 2014

5

Een zo hoog mogelijke kwaliteit van zorg leveren waar mogelijk aan de onderkant van de bandbreedte ............................................................................................................................................................ 178 Mijn I.O................................................................................................................................................ 179 Extramurale zorg ................................................................................................................................. 180 Beeldzorg (zorg op afstand) ................................................................................................................. 181 Belevingstuin voor PG bewoners.......................................................................................................... 182 Non fixatiebeleid ................................................................................................................................. 183 Omgevingsgerichte zorg bij PG cliënten (intra en extramuraal) ............................................................ 184 Revalidatiehotel................................................................................................................................... 185 Roosteren (werkprocessen) ................................................................................................................. 186 Vernieuwing behandelcentrum ............................................................................................................ 187 Digitale Hulpmiddelenwijzer/-zoeker ................................................................................................... 188 Andersom ............................................................................................................................................ 189 Wijkteams/Zelforganiserende teams (ZOT) .......................................................................................... 190 Niet-planbare zorg in samenwerking met Ambulance Zorg Limburg Noord (AZLN) ............................... 191 Zorg op afstand .................................................................................................................................... 192 Virtueel verzorgingshuis....................................................................................................................... 193 Proteion leerhuis en e-learning ............................................................................................................ 195 Virtuele community (mijnproteionthuis.nl/thuisservice) ...................................................................... 197 Paro robot zeehond ............................................................................................................................. 199 Portal Kessel ........................................................................................................................................ 200 EXBELT ................................................................................................................................................. 201 Lean health care/Six Sigma (lean 2010/2011) ....................................................................................... 202 Lean 1.5 .............................................................................................................................................. 203 Inzet van signaleringsplannen .............................................................................................................. 204 Fotostem ............................................................................................................................................. 205 Memomoto/DiFiets ............................................................................................................................. 206 Silverfit ................................................................................................................................................ 207 Interactieve vloer................................................................................................................................. 208 Zingend zebrapad / Qwiek.melody....................................................................................................... 209 Qwiek Play ........................................................................................................................................... 210 Beweegtuin ......................................................................................................................................... 211 Wandelprogramma's ........................................................................................................................... 212 Beweegroutes langs interactieve producten en langs kunstwerken...................................................... 213 Wassen met Swash .............................................................................................................................. 214 Medicijnkastjes (zelfregie van cliënten op medicatie)........................................................................... 215 Dashboard (indicatoren meting per afdeling en blog)........................................................................... 216 Roosterprogramma om de zelfregie van medewerkers te versterken (ISSIT van ITON) ......................... 217 Ilias: omgeving voor e-learning/blended learning................................................................................. 218 Leerportaal Sevagram .......................................................................................................................... 219 Dementiegame (medewerkers leren hoe ga je om met dementie) ....................................................... 220 Expertisecentrum GRCS ....................................................................................................................... 221 Expertisecentrum PG&GP .................................................................................................................... 222 Versie: 28 november 2014

6

Activiteitenbegeleiders inzetten als assistenten van therapeuten. ....................................................... 223 Therapietafel ....................................................................................................................................... 224 Andere manier van kennis delen binnen de organisatie (Yammer) ....................................................... 225 Paro ..................................................................................................................................................... 226 Ipads in de zorg.................................................................................................................................... 227 Omarmen van Plantree filosofie........................................................................................................... 228 Verpleeghuis (nieuw sinds juni 2013) met technologische innovaties ................................................... 230 Verpleeghuis met andere wijze van organiseren (lean) ........................................................................ 231 Rapportage en planning in thuiszorg via smartphone .......................................................................... 232 Dagbestedingscoaches in 'La Famille' omdat er meer behoefte is aan welzijn als aan zorg .................. 233 HRM: Het verkorten van het administratieve proces bij contracten en wijzigingen. Contracten worden automatisch door het systeem gegenereerd. ....................................................................................... 234 HRM: Invoering digitaal werving en selectiesysteem ............................................................................ 235 Digitaal personeels- en cliëntendossier ................................................................................................ 236 ICT: iedereen kan overal inloggen. Werkplekken op afstand kunnen helpen ? Dit kan middels standaardisatie. ................................................................................................................................... 237 Bestelservice........................................................................................................................................ 238 Cliëntenadministratie: werkwijze veranderd (lean) .............................................................................. 239 Alle leidinggevenden: training om projecten te kunnen leiden: Lean Six Sigma Green Belt ................... 240 1e lijn levert verpleeghuisbehandeling (o.a. fysio en ergo). Fysio + Ergo sneijders, rest is novicare. .... 241 Digitaal cliëntendossier ........................................................................................................................ 242 Behandelprogramma's ......................................................................................................................... 243 ZEN: Zelfmanagement Empowerment Netwerk ................................................................................... 244 Op weg naar herstel. Zorgpad geriatrische revalidatie.......................................................................... 245 Kwaliteit van zorg en verpleging........................................................................................................... 246

Versie: 28 november 2014

7

Wijkverpleegkundige in de huisartspraktijk Beschrijving Innovatie: Er worden MDO’s in huisartsenpraktijken georganiseerd om op cliëntniveau verschillende casussen te bespreken met verschillende partijen. In de gehele regio Westelijke Mijnstreek is de module complexe ouderenzorg uitgerold. Via dit project is een verbinding ontstaan met de gemeente; de WMOconsulenten, Partners In Welzijn en Vivantes; zij waren ook op zoek naar een betere afstemming van zorg voor diegene die met meerdere zorgverleners in contact komen en zodoende zijn de kanalen nu beter gestroomlijnd. Er worden onderling afspraken gemaakt over frequentie en duur van de MDO’s. Dit is per huisartsenpraktijk wisselend en een afgeleide van de behoeftes. Doel Innovatie: De afspraak is dat de wijkverpleegkundige op signaal van de huisarts en zonder CIZ indicatie op huisbezoek kan gaan en observeren, signaleren, adviseren of instrueren om de cliënt en diens systeem in een kwetsbare positie te ondersteunen. Via tijdige signalering en advies worden crisissituaties voorkomen en kwaliteit van leven verhoogd. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiswonende ouderen, met maar ook zonder zorgindicatie. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Geen informatie beschikbaar. Kosten verbonden aan innovatie: Uren wijkverpleegkundigen tbv deze functie afspreken met het zorgkantoor. Orbis


Inge Jochem Tel.: 088 4582177 E-mail: [email protected]

8

Attitudeverandering-zelfzorg Beschrijving Innovatie: Het project zelfzorg bevat de volgende onderdelen: 1.scholing van alle wijkverpleegkundigen en verzorgenden in het stimuleren tot zelfzorg en –regie bij thuiszorgcliënten, 2. Toewijzing van zelfzorgcoach per regio. Een zelfzorgcoach is een persoon die ingeschakeld kan worden (door huisarts, thuiszorgmedewerker of WMO consulent bijvoorbeeld) om mantelzorgers en cliënten te ondersteunen bij het organiseren van zelfzorg. Doel Innovatie: Doel van het project attitudeverandering-zelfzorg is het bevorderen van zelfredzaamheid en eigenwaarde van cliënten. Daarnaast is het bedoeld om het zorgvolume te laten afnemen bij gelijkblijvende indicatiestelling. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiszorg medewerkers (wijkverpleegkundigen en verzorgenden), cliënten die thuiszorg ontvangen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het project is in 2013 binnen Orbis geïntroduceerd. Eerste scholingen voor medewerkers hebben plaats gevonden en eerste zelfzorgcoaches zijn opgeleid. Kosten verbonden aan innovatie: Scholingskosten en tijdsinvestering voor scholing medewerkers Orbis Thuis


Else van Selst E-mail: [email protected]

9

Beweegtuin Beschrijving Innovatie: De beweegtuin is een openbaar toegankelijk buitengebied dat allerlei doelgroepen aanmoedigt te bewegen. Op dit gebied zijn 6 ‘beweegtoestellen’ geplaatst waar zowel jong als oud gebruik van kan maken. Ieder beweegtoetsel is voorzien van een instructie hoe het apparaat gebruikt kan worden. Voor de bewoners van het verpleeg- en verzorgingshuis is het een leuke en laagdrempelige manier om fit te blijven door samen met kinderen of buurtgenoten of alleen, van de toestellen gebruik te maken. Doel Innovatie: Doel van de beweegtuin is om allerlei doelgroepen op stimulerende manier meer te laten bewegen en daardoor de fysieke gezondheid te bevorderen. Daarnaast is het doel van de beweegtuin dat intramurale cliënten betrokken blijven in de wijk en dat wijkbewoners betrokken zijn bij het zorgcentrum. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Psychogeriatrische cliënten en somatiek cliënten, bewoners van de omringende wijk. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De beweegtuin is in 2013 geïnstalleerd en het gebruik ervan is van start gegaan. Het gebruik van de beweegtuin is middels een vragenlijst voor gebruikers binnen Orbis thuis geëvalueerd. Dit leverde de volgende resultaten op: Het gebruik van de toestellen spreekt voor zich, stimulans door medewerkers is noodzakelijk om de eerste drempel over te komen. Het weer is sterk bepalend voor het gebruik van de beweegtuin. Kosten verbonden aan innovatie: Offerte op te vragen bij leverancier; afhankelijk van aantal en soort toestellen. Ook rekening houden met grondwerk, afwerking met kunstgras rondom e.d. Orbis Thuis


Inge Jochem ,W. Tonglet, H. Dols, R. Hoenen, H. Kuypers, H. Meijers, J. Caelen Inge Jochem; tel.: 088 4582177 E-mail: [email protected]

10

Casemanagment ketenzorg dementie en ouderen in een kwetsbare positie Westelijke Mijnstreek. Beschrijving Innovatie: In de zorg voor mensen met dementie worden casemanagers ingezet die werken volgens de "Leidraad Ketenzorg dementie" (VWS, ACTIZ, Alzheimer Nederland, 2007). De taken van de casemanagers omvatten het volgende: - begeleiding in diagnosetraject, - aanspreekpunt voor iedereen die betrokken is, -dossiervoering, - verwijzing, informatie & advies. Doel Innovatie: Doel is breder dan verbetering van dementiezorg, het doel is de verbetering van zorg voor ouderen in een kwetsbare positie. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Mensen met dementie en kwetsbare ouderen algemeen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: In de Westelijke Mijnstreek volledige dekking van casemanagers die werken volgens afspraken Hulp bij Dementie onder regie van ketenregisseur. Koppeling van casemanager aan huisartspraktijk. Kosten verbonden aan innovatie: Bekostiging FTE casemanagers via Beleidsregel en zorginkoop. Orbis Thuis



11

De medewerkers en cliënttevredenheidsmeting is ontwikkeld voor iPad (thuiszorg) Beschrijving Innovatie: De tevredenheid van zowel cliënten als medewerkers digitaal via de iPad meten. Door Nedap is een applicatie ontwikkeld die specifiek gekoppeld is aan het cliëntsysteem van de organisatie. De organisatie kan zelf korte vragenlijsten invoeren alsook een random steekproefselectie opgeven in een applicatie. De medewerker heeft altijd een iPad bij zich tijdens de zorgverlening en ziet de 'pop-up' van de vragenlijst. Afhankelijk van voor wie de vragenlijst bestemd is, vraagt zij de cliënt deze terplekke op de iPad te beantwoorden, of vult zelf haar eigen lijst in. Doel Innovatie: Doordat de cliënttevredenheid wordt gepeild in een webapplicatie kan er sneller geanticipeerd worden op een bepaald signaal. Voor de cliënt wordt de druk ook lager voor het invullen van deze informatie omdat dit simpeler kan en tijdens de verzorging. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers en thuiszorg cliënten. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De medewerkers en cliënttevredenheidsmeting via de pad is volledig geïmplementeerd in de thuiszorg van Orbis Thuis. Eerste ervaringen laten zien dat dit een snel en makkelijk toegankelijk meetinstrument is. Kosten verbonden aan innovatie: Bescheiden ontwikkelkosten voor de app, aan te passen naar eigen invulling. Orbis Thuis



12

Expertisecentrum voor jongdementerenden/ mensen met complexe gedragsproblematiek Beschrijving Innovatie: Het expertisecentrum voor jongdementerenden/ mensen met complexe gedragsproblematiek is een woonvoorziening (twee groepswoningen) voor jongdementerenden en biedt woonmogelijkheden voor mensen met complexe gedragsproblematiek t.g.v. niet aangeboren hersenletsel. Vanuit het expertisecentrum worden ook mantelzorgers van deze specifieke doelgroep specifiek en intensief begeleid. Doel Innovatie: Doel van het expertisecentrum voor jongdementerenden/ mensen met complexe gedragsproblematiek is adequaat antwoord te bieden op de hulpvragen van deze specifieke doelgroep om de kwaliteit van zorg te verbeteren. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Jongdementerenden/ mensen met complexe gedragsproblematiek. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: In 2011 is het project met een uitwerking van een visiedocumet gestart. 2012 is personeel geworven, geselecteerd en geschoold en zijn materialen aangeschaft en heeft de opening plaats gevonden. Kosten verbonden aan innovatie: Hogere personele bezetting; 1 FTE per cliënt gemiddeld per jaar (tegenover 0,89 voor regulier kleinschalig wonen). Orbis Thuis



13

Inzet van elektrische mini-auto-golfkar in de woon zorg Beschrijving Innovatie: De elektrische mini-auto-golfkar wordt ingezet om het bewoners die moeilijk ter been zijn mogelijk te maken om aan bepaalde gezamenlijke activiteiten in een andere locatie (max. afstand 1000 m.) deel te nemen. De golfkar is te besturen door een vrijwilliger. De omgeving bij de bepaalde locatie kent namelijk enige hoogteverschillen die niet iedereen zelfstandig/ te voet kan overbruggen. Om te voorkomen dat deze mensen afzien van deelname aan bijvoorbeeld maaltijden of activiteiten, wordt vervoer georganiseerd met behulp van een vrijwilliger op het binnenterrein via een lijndienst. Doel Innovatie: Het doel van de inzet van de golfkar is dat mensen die een bepaalde afstand niet zelf kunnen overbruggen toch in de mogelijkheid worden gesteld om deel te nemen aan activiteiten op afstand. Daarnaast is het doel van de inzet, dat intramurale cliënten betrokken blijven in de wijk en dat wijkbewoners betrokken zijn bij het zorgcentrum. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Cliënten uit zorgcentra die moeilijk ter been zijn. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De inzet van de elektrische mini-auto-golfkar is in 2013 van start gegaan. Het gebruik van de elektrische mini-auto-golfkar is middels een vragenlijst voor gebruikers en bestuurders van de golfkar binnen Orbis Thuis geëvalueerd. Dit leverde de volgende resultaten op: De elektrische golfkar is makkelijk te besturen en dagelijks maken 3-6 mensen gebruik van vervoersmogelijkheden. Op sommige dagen 1-12 mensen. (bijv. bij de Heilige Mis). Deelname aan activiteiten wordt voor deze mensen zo beter mogelijk. Kosten verbonden aan innovatie: Offerte auto afhankelijk van de specificatie (aantal zitplaatsen, laadbak e.d.) Denk ook aan oplaadpunt en parkeren in beveiligde omgeving. Orbis Thuis


Inge Jochem, W. Tonglet, H. Dols, R. Hoenen, H. Kuypers, H. Meijers, J. Caelen Tel.: 088 4582177 E-mail: [email protected]

14

Inzet van Ipads in de thuiszorg Beschrijving Innovatie: Iedere uitvoerende medewerker wordt in de thuiszorg met een iPad uitgerust. De volgende mogelijkheden biedt de inzet van de iPad: Digitaal inzicht in en bijwerken van dossier bij de cliënt en het maken van aantekeningen; digitaal benaderen van derden en digitaal aanvragen van zorggerelateerde cliënt formulieren; digitaal inzicht in cliënt planning; digitaal raadplegen van instructievideos; digitaal raadplegen van protocollen, richtlijnen en medisch naslagwerk; digitaal opleiden van cliënten; cliënten gerust stellen door muziek af te spelen tijdens een behandeling; digitaal afnemen van testen/vaststellen diagnoses, digitaal vertalen, digitaal inzicht in de planning en locatie van collega's; digitaal inzicht in verkeerssituatie, beeldcontact met collega's of koppelen van beeldopnames aan dossier, beeldcontact met cliënten. Doel Innovatie: Doelstelling van de inzet van iPads in de thuiszorg is verhogen van kwaliteit van zorg doordat meer tijd beschikbaar wordt voor direct cliënt contact. Daardoor zal ook de cliënttevredenheid als de medewerkerstevredenheid stijgen. Daarnaast zal de inzet van iPads bijdragen aan een aantrekkelijk werkgeverschap. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De pilot m.b.t. acceptatie, of het technisch functioneel beheer uitvoerbaar is en overige gebruikerservaringen heeft de volgende resultaten opgeleverd: handig, bruikbaar, tijdbesparend. Soms valt de verbinding weg en is opnieuw inloggen nodig. Privacy aspecten goed regelen. Kosten verbonden aan innovatie: De kosten calculatie voor de volledige implementatie ziet er als volgt uit: totale eenmalige kosten (aanschaf van iPads en fold cases en instructie medewerkers). Maandelijkse kosten voor internetabonnementen per iPad. Afhankelijk van omvang en provider of volumekortingen worden gegeven. Orbis Thuis



15

Leermodule via e-learning (zelfzorg) Beschrijving Innovatie: De leermodule die is aangeboden heeft betrekking op het thema zelfzorg. Er zijn filmpjes ontwikkeld van voorbeeldsituaties die veelvoorkomend zijn rondom zelfzorg. Er zijn vragen gesteld over mogelijke reacties en er zijn tips en adviezen gegeven rondom de oplossing. De medewerkers worden verzocht thuis de filmpjes en vragen voor het overleg te bekijken, in het overleg worden ze dan besproken. Ook nieuwe medewerkers die in dienst komen wordt de leermodule aangeboden. Doel Innovatie: Deze leermodule zal 20 minuten per medewerker sparen aan reistijd. 500 medewerkers* 20 minuten = 167 uur per module die digitaal aangeboden wordt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Geen informatie beschikbaar. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Orbis Thuis



16

Orbis Actief SCN Beschrijving Innovatie: Orbis Actief SNC is een applicatie op een tablet PC waarmee deelnemers activiteiten die in en om het huis aangeboden worden, op een overzichtelijke manier kunnen inzien en hun dagbesteding kunnen plannen. Orbis Actief SCN laat naast het overzicht van activiteiten in de buurt, ook de tijd, de plaats en de kosten zien. Daarnaast kunnen deelnemers zich via dit systeem voor activiteiten aanmelden, krijgen zij een reminder voordat de activiteit begint en kunnen zij inzien wie er nog aan de activiteit deelneemt en anderen uitnodigen. Doel Innovatie: Doel van Orbis Actief is ouderen te ondersteunen langer sociaal actief te zijn, op eigen kracht. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Bewoners van zorgcentra en aanleunwoningen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Binnen drie locaties van Orbis Thuis wordt Orbis Actief SNC uitgerold en geëvalueerd op de bruikbaarheid. Door de meeste deelnemers in deze pilotstudie wordt Orbis Actief als eenvoudig in gebruik en als een prettige ondersteuning van het sociale leven beoordeeld. Kosten verbonden aan innovatie: Client schaft eigen tablet aan met bepaalde minimale specificatie en organisatie zorgt voor WiFi in zorgcentra en cliënt in eigen woning. Ontwikkel en licentiekosten app voor organisatie. Orbis Thuis



17

Paro, sociale zeehond robot Beschrijving Innovatie: Op alle locaties waar mensen met dementie wonen is een Paro beschikbaar. Voor de scholing, het onderhoud en de coördinatie m.b.t. Paro is een aandachtsfunctionaris verantwoordelijk. De Paro wordt op de volgende manier ingezet: 1. cliënten die voor de Paro interventie in aanmerking komen worden aan de hand van criteria vastgelegd. 2. De hulpvraag van deze cliënten wordt in het zorgplan vastgelegd. 3. Er vinden geplande interacties plaats met Paro. 4. De interactie sessies duren tussen de 10 en 15 min. 5. De sessies worden ondersteund door een getrainde zorgmedewerker. 6. De inzet van Paro in de organisatie wordt geëvalueerd. Doel Innovatie: Het voornaamste doel van de inzet van Paro is therapeutisch van aard. De inzet is gericht op gedragsverandering in de zin van minder loopdrang, roepgedrag, onrust of angst waarmee het psychosociaal welzijn van de bewoner wordt bevorderd. Soms helpt Paro ook ter ontspanning voor het accepteren van zorghandelingen of vergemakkelijken van (afscheid nemen van) bezoek. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: PG-cliënten. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Binnen Orbis Thuis is een evaluatie uitgevoerd m.b.t. de inzet van Paro in de zorg voor cliënten met dementie. Middels een vragenlijst is geïnventariseerd of doelen en verwachtingen zijn gerealiseerd. M.b.t. de resultaten van de interne evaluatie kan gezegd worden dat vrijwel alle voorbeelden beschreven door medewerkers positief waren. Wat betreft de fysieke en psychische werkbelasting van medewerkers is ook een positieve trend zichtbaar. De resultaten dienen als verantwoording naar het management en het Zorgkantoor m.b.t. de inzet van financiële middelen. Daarnaast wordt door Zuyd hogeschool een wetenschappelijke evaluatiestudie uitgevoerd m.b.t. de effectiviteit van Paro. Resultaten van deze studie zijn eind van het 3e kwartaal 2013 te verwachten. Kosten verbonden aan innovatie: De kosten voor de aanschaf van 1 Paro bedraagt ongeveer € 6000,-. Orbis Thuis


Inge Jochem , Miranda Feijen, Astrid Kurvers Inge Jochem: Tel.: 088 4582177 E-mail: [email protected]

18

Plafond tillift systeem Lemborgh Beschrijving Innovatie: Plaatsing van plafondtilsysteem op 1 badkamer en 4 slaapkamers van de afdeling somatiek in Orbis de Lemborgh. Doel Innovatie: Verlaging van de fysieke belasting van de medewerkers en mogelijke tijdsbesparing die het met zich mee brengt. Indirect kan dit ervoor zorgen dat er een verlaging in ziekteverzuim optreedt. Met de cliënt zal het ervaren comfort en het gevoel van veiligheid van het systeem besproken worden. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Intramurale cliënten somatiek en medewerkers. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het systeem is overal tijdig geplaatst en evaluatie met cliënten en medewerkers is afgenomen en geven voornamelijk positieve beoordelingen. Uit de antwoorden van de cliënten en medewerkers is te zien dat het doel behaald wordt waarvoor dit systeem is ingezet. Het comfort voor de cliënten is verhoogd, de fysieke belasting is verlaagd voor medewerkers (en voor cliënten) en het heeft een tijdsbesparing opgeleverd. Kosten verbonden aan innovatie: €85.000,Orbis Thuis


Inge Jochem Tel.: 088 4582177 E-mail:[email protected]

19

Samenwerking met basisscholen en middelbare scholen Beschrijving Innovatie: In samenwerking met scholen die in de buurten van zorgcentra liggen worden afspraken gemaakt en activiteiten gepland waarbij jong en oud elkaar kunnen ontmoeten. Voorbeelden voor dergelijke activiteiten zijn: gezamenlijke feesten, gezamenlijk knutselen, buitenspel dagen in de tuin van zorgcentra en zo verre. Daarnaast kunnen middelbare scholieren via dit project een maatschappelijke stage bij Orbis Thuis lopen. Doel Innovatie: Doelstelling van de samenwerking met basisscholen en middelbare scholen is actief burgerschap en participatie bevorderen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Bewoners van zorgcentra, scholieren (basisschool en middelbare school). Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het project samenwerking met basisscholen en middelbare scholen is begin 2013 gestart. Er heeft een evaluatie plaats gevonden waarbij de knelpunten en successen van het project geëvalueerd werden. Grote waardering wederzijds. Kosten verbonden aan innovatie: Tijdsinvestering door medewerkers. Orbis Thuis


M. Ploumen, H. Hoen, R. Hoenen, H. Dols, E. van Selst E-mail: [email protected]

20

Wijksteunpunten Beschrijving Innovatie: Er zijn 10 wijksteunpunten opgericht. Voor ieder wijksteunpunt is een weekprogramma waarin tenminste georganiseerd is: a) sociale ontmoeting b) recreatieve activiteiten en bewegingsactiviteiten. c) consultatie/adviesfunctie van tenminste: wijkverpleegkundige/ mantelzorgondersteuner/ casemanager dementie d) cursussen. Aanvulling op het programma van 2013: - Per wijksteunpunt dat aan een intramurale instelling gekoppeld is, zal eens per 2 maanden een kijkdag georganiseerd worden voor cliënten die op de wachtlijst staan om opgenomen te worden. - In de wijksteunpunten zal verder gezocht worden naar de verbinding met andere partijen. Dit kan gaan om zorgorganisaties, PIW, de gemeenten, huisartsen etc. Het multidisciplinair overleg van verschillende partijen kan in het wijksteunpunt plaatsvinden alsook het stuurgroep overleg van de wijksteunpunten. Doel Innovatie: Doel van het inrichten van wijksteunpunten is de betrokkenheid van de intramuraal verblijvende cliënt bij de wijk & betrokkenheid van de wijk bij de bewoners te bevorderen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Intramurale en extramurale cliënten en wijkbewoners. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Sinds 2013 is het wijksteunpunt Orbis Daniken in Geleen geopend en eind juni 2013 is het wijksteunpunt de Linde geopend. Dit laatste wijksteunpunt is een samenwerking met PIW, gemeente, Vivantes en Orbis. Orbis Daniken is al in het overzicht meegenomen, De Linde nog niet aangezien zich dit nog in de opstartfase bevindt. Door samenwerking is het mogelijk om gezamenlijk in te spelen op lokale behoeften. Door samenwerking is er vaak een groter bereik voor het aanbod te realiseren of is het mogelijk op unieke vragen in te spelen. Kosten verbonden aan innovatie: Huur ruimte, bezetting (0,5 FTE) door een coördinator. Orbis Thuis



21

Wijkverpleegkundige in ziekenhuis t.b.v. ontslagvoorbereiding Beschrijving Innovatie: 2 wijkverpleegkundigen worden in het ziekenhuis ingezet ten behoeve van vervroegd ontslagbegeleiding met dekking van 5 dagen per week, 4 uur per dag, 52 weken per jaar. Per geholpen cliënt heeft de wijkverpleegkundige bovendien reistijd gewonnen. Doordat de cliënt en zijn naasten de intake voor thuiszorg al in het ziekenhuis ontvangen, reist de wijkverpleegkundige minder naar de verschillende woningen van cliënten. Doel Innovatie: Intensiveren van contact tussen wijkverpleegkundigen en zorgcoördinatoren in het ziekenhuis en verpleeg/ verzorgingshuizen t.b.v. ontslagbevordering van cliënten. Vanaf 1e kwartaal structureel overleg opbouwen en op geleide van positieve casefinding doelstelling bereiken. >Door interventie van de Thuiszorg medewerker worden ligdagen in het ziekenhuis verminderd. >Gestructureerde overdracht van ontslagen patiënten OMC naar Orbis Thuiszorg, past in ketengedachte Orbis. (Juiste indicatie, complete overdracht gegevens, op tijd). Beter geïnformeerde cliënten. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Extramurale klant (thuiszorg). Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het project wijkverpleegkundige in ziekenhuis t.b.v. ontslagvoorbereiding is in 2013 gestart. In augustus heeft een eerste evaluatie plaats gevonden. De resultaten van deze evaluatie zijn de volgende: Er is 1 wijkverpleegkundige actief in het ziekenhuis om via 1 op 1 contact met de coördinerend verpleegkundige van verpleegafdelingen in OMC cliënten met vervroegd en compleet ontslag naar huis te laten gaan. Bovendien heeft deze wijkverpleegkundige dagelijks contact met het Transferpunt. Kosten verbonden aan innovatie: Voorinvestering in uren wvpk en besparing in reistijd en verhoging kwaliteit en verlaging MSUP/ligdagen verkeerde bed cliënten. Orbis Thuis



22

CaMeLi (Care Me for Life) Beschrijving Innovatie: CaMeLi is een Europees onderzoeksproject dat gericht is om ouderen in hun eigen woonomgeving te ondersteunen met een tabletapplicatie die persoonsbeweging detecteert en emotie 'leest' en daar middels een avatar op reageert. Doel Innovatie: Alleen wonende ouderen ondersteunen in hun dagelijks leven middels een virtuele partner. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Vooralsnog een pilot in Orbis Hoogstaete (zorgwoningen en verzorgingshuis). Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: In onderzoek en ontwikkeling via userneeds-> prototype-> eerste test -. Vervolgontwikkeling en uitgebreidere test medio 2014. Kosten verbonden aan innovatie: Nu via subsidie via Ambient Assisted Living programma EU. Orbis Thuis is partner in het project net als: Siemens, Université de Genéve, ISS (Institut of Services Sciences), Instituto Perdo Nunes, Netunion Sárl, VIVA Association, Noldus Information Technology, Citrad Services Ctd.



23

Onderwassen met Swash Perineum Wipes Beschrijving Innovatie: Swash Perineum Wipes worden ingezet voor de onderwassing van cliënten met incontinentie. Doel Innovatie: Doel van de inzet van onderwassen met Swash Perineum Wipes is de kwaliteit van zorg voor cliënten met incontinentie te verbeteren. Daarnaast zal het mogelijk tijdbesparing opleveren. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Cliënten die incontinent zijn (zowel urine-als faeces incontinent). Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Binnen Orbis Thuis is in 2013 een pilot uitgevoerd met 18 cliënten, 4 weken lang waarbij Swash Perineum Wipes voor het onderwassen van cliënten met incontinentie getest wordt. Uit de pilot bleek een tijdsbesparing van 50% gerealiseerd te worden. De tevredenheid van de medewerkers (n=25) blijkt hoog te zijn. In 2014 start een uitgebreidere pilot met 80 deelnemers gedurende 6 maanden. Kosten verbonden aan innovatie: Besparingen in wasgoed en barrière crèmes, kosten voor perineum wipes. Orbis Thuis, ARION Inge Jochem (ontwikkelaar/leverancier) Tel.: 088 4582177 E-mail: [email protected]


24

Wassen met Swash (Swash 2013) Beschrijving Innovatie: Wassen zonder water; middels Swash betekent dat de bewoners die dagelijks op het bed verzorgd worden met specifieke washandjes (Swash) gewassen worden. Deze washandjes hebben een reinigende en een verzorgende functie tegelijkertijd, het traditionele wassen met waskom, water en zeep wordt daardoor vervangen. Doel Innovatie: Doel van de inzet van Swash is a) huidconditie verbeteren, b) fysieke belasting van cliënten verminderen, c) fysieke belasting en tijd bij medewerkers bij het uitvoeren van was gerelateerde activiteiten te verlagen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Psychogeriatrische en somatiek cliënten die dagelijks op het bed verzorgd worden. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Orbis Thuis voerde in 2013 een uitgebreide pilot uit m.b.t. wassen met Swash waarbij 175 cliënten geïncludeerd werden. Binnen deze pilot studie worden de volgende evaluaties uitgevoerd: M.b.t. de kosten van het platgoed werd een kosten reductie gerealiseerd. De beleving van de cliënten wordt als positief beschreven (95% ervaart wassen met Swash als minder belastend, 73% voelen zich schoon en bij 63% is de huidconditie verbeterd). De beleving van de medewerkers werd ook als positief beschreven (95% ervaren het wassen met Swash als minder fysiek belastend en tijdbesparend.) Kosten verbonden aan innovatie: Pakketje Swash kost € 0,99 voor 8 stuks (1 volledige wasbeurt). Invoering Swash is kostenneutraal te doen. Orbis Thuis, ARION Inge Jochem (ontwikkelaar/leverancier) Tel.: 088 4582177 E-mail: [email protected]


25

EXBELT (toegepast op DE Zorggroep) Beschrijving Innovatie: EXBELT is een interventie bestaande uit vier onderdelen: 1. een ‘verbod’ op het gebruik van banden; 2.een bijscholingsprogramma voor hulpverleners (artsen, paramedici, verpleegkundigen verzorgenden); 3.de beschikbaarheid van alternatieve interventies (zoals een laag bed, een infraroodsysteem, cameratoezicht, buitenlucht, extra activiteiten, fysiotherapie en balansoefeningen) gericht op de individuele bewoner; 4.een gespecialiseerde verpleegkundige als consultant voor specifieke handelingswijzen bij verpleeghuisbewoners. Doel Innovatie: Doel van EXBELT is om het vastbinden van bewoners in verpleeghuizen te verminderen en te voorkomen. Subdoel van Exbelt is het reduceren en voorkomen van andere vrijheidsbeperkende maatregelen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners BOPZ afdelingen. Alle medewerkers op de afdelingen waar EXBELT wordt ingevoerd. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: EXBELT is (mede) ontwikkeld en geïmplementeerd binnen Meander. M.b.t. het bewijs van effectiviteit van EXBELT kan het volgende gezegd worden: er zijn studies uitgevoerd zowel naar de korte, middellange en lange termijn effecten van EXBELT als ook een procesevaluatie (Hamers et al., 2009; Gulpers et al., 2010; Gulpers et al., 2011, Gulpers et al, 2012; Gulpers et al., 2013, Bleijlevens et al., 2013). De effectevaluatie laat zien dat EXBELT effectief is in het voorkomen van het gebruik van nieuwe banden en het bandengebruik veilig kan reduceren. Uit de procesevaluatie is gebleken dat Exbelt goed geïmplementeerd kan worden en positief gewaardeerd wordt door medewerkers in verpleeghuizen en familie van bewoners. Kosten verbonden aan innovatie: Werken zonder vrijheidsbeperking kost meer personeel en vergroot het welbevinden. Hier mag geld geen rol spelen. Door het lange termijn effect op o.a. minder onrust, weerstand en behoud zelfstandigheid zal de innovatie waarschijnlijk kostenneutraal uitpakken. UKON Radboud, De Zorggroep


Wouter van Soest E-mail: [email protected] http://www.dezorggroep.nl/

26

Synergie creëren door harmonisatie Beschrijving Innovatie: De organisatie is ontstaan uit een fusie van verschillende organisaties. De werkwijzen van de verschillende regionale eenheden worden geharmoniseert om meer synergie te creëren m.b.t. de personeelsgerelateerde processen/procedures/aansturingen en zorginhoudelijke processen/procedures. Voorbeeld is zorgbemiddeling en zorgtoewijzing centraal op 1 proces in tegenstelling tot 5 x in de regio. Doel Innovatie: Doel van de harmonisatie is het creëren van uniformiteit binnen de hele organisatie en het bereiken van synergie. Eenduidige procedures en protocollen, eenduidig kwaliteitsbeleid en het ondersteunen van medewerkers daarin zal uiteindelijk leiden tot een betere kwaliteit van zorg. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Alle medewerkers. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Belangrijkste winst is veranderbaarheid van de organisatie. Verschillen in basale processen maken de organisatie log. Door harmonisatie en vereenvoudiging ontstaat meer ruimte voor focus op individuele zorgverlening: diversiteit daar waar het nuttig en nodig is! Het project loopt in delen sinds 2012 en loopt nog zeker tot 2016. Kosten verbonden aan innovatie: Uiteindelijk wordt op bijna alle fronten winst geboekt. De investering aan de voorkant is divers per onderdeel. Elk deel wordt vooraf beoordeeld op basis van een business case en alleen doorgevoerd bij positieve beoordeling. De Zorggroep



27

NEDAP systeem Beschrijving Innovatie: Het NEDAP systeem wordt gebruikt voor de planning en registratie in de thuiszorg. Medewerkers hebben door het NEDAP systeem altijd beschikking over indicaties en de informatie over de cliënt. Doel Innovatie: NEDAP beperkt de administratieve lasten voor thuiszorgmedewerkers en verbetert en vereenvoudigd de registratie. Daardoor kan de medewerker zich volledig concentreren op de klant. Daarnaast heeft de medewerker te allen tijde de actuele klantinformatie en de meest actuele planning direct beschikbaar, overal. Productie, productiviteit en klantgerichtheid nemen daardoor toe. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiszorgmedewerkers, thuiszorgklanten, leiding en ondersteuning. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Na wat aanloopissues blijken de voordelen in de praktijk. Medewerkers staan niet meer voor niks aan de deur, zijn steeds op de hoogte en hebben minder administratief gedoe. Er is nog winst te behalen mbt goed gebruik, tijd gemoeid met controle en correctie en verbreding naar andere groepen binnen De Zorggroep. Kosten verbonden aan innovatie: Kosten vooraf zijn ook hier als investering te beschouwen. Businesscase is positief. De Zorggroep



28

Domotica voorzieningen in zorgcentra, woon-zorgcomplexen (scheiden wonen/zorg) en thuis Beschrijving Innovatie: In zorgcentra worden meer domotica voorzieningen ingezet . Er wordt proactief gebruik gemaakt van sensoren zoals: valsensoren, sensoren in bed/ bedmatjes die registeren of iemand in het bed ligt of niet (ter detectie van dwalen). Daarnaast wordt geëxperimenteerd met zorg via de iPad als opvolger van traditionele screen-tot-screenzorg. Doel Innovatie: Doel is op afstand inzicht in activiteit bij cliënten te krijgen en juiste zorg kunnen leveren op het juiste moment. Doel van de iPadzorg is het bieden van extra gevoel van zekerheid, het verminderen van eenzaamheid en daarmee langer behoud van zelfredzaamheid. Bijkomstig kan het aantal huisbezoeken soms verminderd worden. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Alle cliënten en niet cliënten (m.n. alarmering). In de zorgcentra (PG en somatiek) is het voordeel behalve kwalitatief ook in de business case positief. Thuis kan de iPad worden ingezet voor alle thuiszorg cliënten die dat willen en kunnen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Pilot loopt nu in 2 regio's. Bewijs bevestigd door allerlei landelijk onderzoek zowel kwalitatief als in geld. Onontbeerlijk in groepswoningen / kleinschalige voorzieningen. Deze kunnen niet bestaan zonder deze hulpmiddelen. Thuis wonen kan hierdoor ook veel langer dan zonder hulpmiddelen. iPadzorg is bewezen effectief. Aandacht is geboden tav de balans zorg en huisbezoek. Kosten verbonden aan innovatie: Divers, beoordeeld op business case (intramuraal) en op kosten vs. opbrengsten in de thuiszorg en bij scheiden wonen/zorg. De Zorggroep


Wouter van Soest, Almi Willems E-mail: [email protected] http://www.dezorggroep.nl/

29

Leefstijlmonitoring in de thuiszorg Beschrijving Innovatie: In thuiszorg en woon-zorgcomplexen (scheiden wonen/zorg) wordt leefstijlmonitoring ingezet. Leefstijlmonitoring signaleert met behulp van sensoren relevante afwijkingen van dagelijkse gewoonten naar mantelzorg of zorg. Daardoor kunnen zaken als dwalen, vallen, bewusteloosheid ed vroegtijdig opgemerkt worden; zeker bij klanten die niet zelf actief signaleren (bijvoorbeeld beginnend dementerenden). Doel Innovatie: Vroegtijdig signaleren van incidenten of knelpunten in de thuissituatie. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Cliënten in de thuiszorg en scheiden wonen/zorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Is nog kleinschalig maar op dat niveau is m.n. de geruststellende werking voor cliënt en naasten goed merkbaar. Ook zijn er tal van voorbeelden waarbij 'erger voorkomen is' door signalering. Wetenschappelijk onderzoek loopt o.a. met Hogeschool Zuyd. Kosten verbonden aan innovatie: Kosten / baten analyse is onderdeel van lopend onderzoek. Vooralsnog worden kosten deels gesubsidieerd. Financieringstitel ontbreekt nog. De Zorggroep



30

Medido Beschrijving Innovatie: Medido zijn medicijnboxen die een signaal geven op het moment dat een medicijn ingenomen dient te worden. De baxter wordt van de rol gescheurd en op het moment dat dit niet gebeurd, gaat er een signaal naar de zorgcentrale. De zorgcentrale bekijkt per cliënt of het voldoende is de cliënt te bellen, beeldschermcontact te maken of een huisbezoek te plannen. Doel Innovatie: Doel van de inzet van medio is op afstand inzicht in activiteit bij cliënten te krijgen en juiste zorg kunnen leveren op het juiste moment waardoor de kwaliteit van zorg verbeterd wordt. Verder is het doel arbeidsbesparing doordat iemand eerst gebeld wordt en pas als het nodig is op bezoek gegaan wordt bij de cliënt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Alle cliënten die ondersteuning nodig hebben bij het nemen van medicijnen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Project is in 2013 gestart (beginfase). Bewijs is intern geleverd in huishoudelijk hulp bedrijf. Landelijk is dit een bewezen innovatie bij veel grote en kleine thuiszorgbedrijven. Kosten verbonden aan innovatie: Financieringstitel is nog issue. Vooralsnog beperkte subsidie. Kwaliteitswinst, voorkomen onnodige ziekenhuisopname zijn evident. De Zorggroep



31

Werken in kleine teams/ Wijkteams Beschrijving Innovatie: Kleine teams van 12 a 15 mensen met verschillende deskundigheidsniveaus werken samen in een team. Zij stemmen werkzaamheden naar behoefte van cliënt met elkaar af. Doel Innovatie: Het doel is kleine teams meer eigen verantwoordelijkheid geven voor een bepaald aantal cliënten, conform de landelijke trend. Herstel van professionele waarden, focus op de praktijk, minder leiding en staf. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers thuiszorg, medewerkers in verpleeg-en verzorgingshuizen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Project wordt in 2013 en 2014 toegepast/geimplementeert in de thuiszorg. In 2013 zijn de eerste pilots gestart om het werken in kleine teams ook intramuraal toe te passen. Effectieve uitrol intramuraal in 2015. Effectiviteit en kwaliteitswinst is landelijk ruimschoots aangetoond. Intern is dit bewezen in hulp bij huishouden in een 1 van de 5 regio's. Kosten verbonden aan innovatie: Kosteneffectiviteit is elders bewezen. Hoger niveau medewerkers en minder leiding, ondersteuning en staf. Betere zorg, in ieder geval op termijn. De Zorggroep



32

Groepswoningen voor mensen met dementie gecombineerd met de nieuwe visie op zorg voor mensen met dementie Beschrijving Innovatie: Zorg voor cliënten met dementie wordt in kleinschalige woonvormen geleverd. Zowel de fysieke omgeving, de invulling van het dagelijkse leven alsook de zorgverlening door professionele zorgverleners of mantelzorgers is specifiek afgestemd op goede zorgverlening voor mensen met dementie. In een kleinschalige woongroep wonen maximaal 7 mensen samen waarbij iedereen een eigen kamer heeft maar er een gezamenlijke huiskamer, woonkamer en keuken is. Verder hebben de woongroepen belevingshoekjes en een loopcircuit. Doel Innovatie: Doelen zijn de kwaliteit van zorg van mensen met dementie verbeteren, gedragsproblemen van mensen met dementie te verminderen. Verder is het doel betrokkenheid van naasten te bevorderen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Cliënten met dementie. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: In de beginfase van het project werd gestart met een aantal pilot studies. Het concept van zorgverlening voor cliënten met dementie in groepswoningen is 2013 volledig geïmplementeerd binnen de Zorggroep. In 2012 is een boek van De Zorggroep verschenen dat is uitgegeven. Dit beschrijft hoe zorg voor mensen met dementie in groepswoningen het beste georganiseerd kan worden. Voor verreweg de meeste cliënten met dementie is deze woonvorm bewezen voordelig. Betrokkenheid van naasten is vele malen vanzelfsprekender, er is meer rust. Het verloop van het ziekteproces is rustiger en soms langzamer. Kosten verbonden aan innovatie: Zorg in groepswoningen is niet goedkoper, wel beter voor de meeste cliënten. Businesscase is haalbaar. Inzet en betrokkenheid naasten van cliënt is noodzaak. De Zorggroep



33

Bösdael woon-zorgproject Beschrijving Innovatie: Bösdael is ontstaan als een wijk voor jong en oud. In Bösdael wonen diverse groepen mensen samen (gezinnen met kinderen, ouderen (pg, somatiek), zelfstandig wonende ouderen, lichamelijk gehandicapten). In deze wijk zijn een zestal groepswoningen voor mensen met een psychogeriatrische of lichamelijke beperking, die 24 h per dag toezicht behoeven. De somatische verpleeghuiszorg en de verzorgingshuis cliënten en andere gezonde ouderen die al dan niet thuiszorg krijgen en andere gezinnen en jonge mensen wonen in die wijk door elkaar heen. Waar nodig worden de woningen met domotica voorzien. In de wijk zijn naast woningen ook een wijkcentrum, een school en andere algemene voorzieningen zoals een Brasserie, een (para)medisch centrum en een sporthal. Zorgmedewerkers hebben in de wijk een centraal aanlooppunt, daarnaast is er ook een Zotel, dit is een soort hotel dat faciliteiten voor intensieve zorgverlening bevat. Bösdael is een combinatie uit een woonwijk waarin zo nodig zorg op maat geleverd kan worden. Doel Innovatie: Doel van het woon-zorgconcept Bösdael is mensen te ondersteunen zo lang mogelijk in hun eigen huis en omgeving te leven. Afhankelijk van de hulpbehoevendheid kan vraaggerichte zorg geboden worden. Bevorderen van interactie tussen gezonde en zorgbehoevende mensen en het bevorderen van de deelname aan het sociale leven. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Cliënten (verschillende mate van hulpbehoevendheid), medewerkers, wijkbewoners. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het woon-zorgproject Bösdael bestaat sinds 2007. Het concept is ontwikkeld in samenwerking met de gemeente, een overkoepelende organisatie van basisscholen, een woningstichting en De Zorggroep. Er is een boek verschenen over het woon-zorgproject Bösdael en de ervaringen met de ontwikkeling van de wijk Bösdael. Met name de mix van gezond/ziek en oud/jong in 1 wijk blijkt in de praktijk tal van voordelen op te leveren voor alle betrokkenen. Kosten verbonden aan innovatie: Wonen in de wijk is niet goedkoper dan in traditionele verpleeghuizen en verzorgingshuizen. Door betrokkenheid van gezonde omgeving, schoolkinderen en veel vrijwilligers wel haalbare business case. Verslechtering gezondheid en dus behoud zelfstandigheid leidt wel tot macrobesparingen. Helaas zien we daar als bedrijf niks van terug. Investering lange termijn dus. De Zorggroep



34

Kenniscentrum Wondbehandeling (incl. promotietraject) Beschrijving Innovatie: Specialistische zorg voor complexe moeilijk sluitende wonden ter ondersteuning 1e lijn. Waar algemene kennis tekort schiet en het ziekenhuis niet snel genoeg resultaat biedt, is deze aanpak in samenwerking met de thuiszorg de oplossing. Fragiele ouderen met multimorbiditeit hebben vaker langdurig specialistische zorg nodig, maar wel dichtbij. Een klein team van artsen en verpleegkundigen sluiten moeilijke wonden door de modernste kennis en kunde in de 1e lijn toe te passen. Doel Innovatie: Verbetering kwaliteit van leven. Zorg dichtbij houden en effectieve inzet thuiszorg. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Cliënten thuis en intramuraal op verwijzing huisarts, SOG en soms 2e lijn. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Geleidelijke groei in het aantal verwijzingen, tevreden klanten en verwijzers en het ontstaan van een nieuw product met financiering bewijst nut en noodzaak. Macro besparing door minder opnames in ziekenhuis en intramuraal. Wetenschappelijk onderzoek loopt middels promotietraject tussen Uni Maastricht en Radboud. Armand Rondaz promoveert. Kosten verbonden aan innovatie: Dit product betaalt zich macro zeker terug. Wetenschappelijk onderzoek loopt maar nu al heeft de NZa een experimenttarief afgegeven en is definitieve financiering in de maak. Huisartsen elders vragen actief naar dit product. De Zorggroep



35

Stepped Care Beschrijving Innovatie: De CVA Stepped care unit (CSCU) is een revalidatie unit voor mensen met een CVA die zich kenmerkt door de multidisciplinaire aanpak, snelheid van handelen en de flexibiliteit van de afdeling. Zodra de patiënt medisch stabiel is wordt door een multidisciplinair team (bestaande uit ziekenhuispersoneel en/ revalidatiecentrum personeel) gekeken of de patiënt potentieel revalideerbaar is. Indien dat mogelijk is worden patiënten binnen 24 uur overgeplaatst naar de CSCU. De behandeling start met een triage waarbij uitgezocht wordt of de patiënt het meest gebaat is bij Geriatrische revalidatiezorg, (GRZ), Medisch specialistische revalidatie (MSR) of een tussenvorm (gezamenlijke behandeling). Tijdens de triage wordt gestart met observerend behandelen in een intensiteit die past bij de belastbaarheid van de patiënt. In de CSCU werkt een multidisciplinair team bestaande uit revalidatiearts, een specialist ouderengeneeskunde en betrokken ondersteunende diensten zoals logopedie, ergotherapie, fysiotherapie, maatschappelijk werk en psychologie. Behalve de snelheid waarmee de behandeling kan starten is ook het kunnen variëren in intensiteit uniek in deze aanpak. Blijkt na een tijd dat deze snelheid/intensiteit volgens het boven beschreven multidisciplinair team te hoog of te laag was, dan kan deze aangepast worden. Van patiënten wordt binnen Stepped Care verwacht dat ze zo veel mogelijk zelfstandig doen/ oefenen, de medewerkers ondersteunen de patiënten daarbij ("meer met de handen op de rug" werken). Doel Innovatie: Doel van Stepped Care is enerzijds het verblijf in het ziekenhuis na een CVA te verkorten, waardoor vroeger gestart kan worden met revalidatie hetgeen leidt tot betere en langdurigere behandelresultaten. Anderzijds heeft de CSCU tot doel de patiënt weer zo snel mogelijk naar huis te begeleiden. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Revalidatie patiënten na een CVA. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Stepped Care is ontwikkeld door Cicero samen met Adelante. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: Studies onder toezicht van het Kenniscentrum Adelante en beleidsfunctionarissen bij Cicero hebben aangetoond dat de totale ligduur (verblijf) met 25 dagen verminderd is (ruim 30%). Deze resultaten blijken ook uit registraties van de Ketencoördinator CVA regio Parkstad Limburg. Er zijn sterke aanwijzingen dat door het eerder starten met revalidatie interventies betere resultaten bereikt kunnen worden. Dat blijkt onder andere uit de uitstroomresultaten. In het pilotjaar zijn 84% van de patiënten na hun revalidatiebehandeling naar huis gegaan. In bijna 100% van de gevallen blijken ze daar na 6 maanden ook nog te wonen. Kosten verbonden aan innovatie: Er is een pilot uitgevoerd voor rekening van Cicero en Adelante. Er zijn aanwijzingen dat de kosten van deze innovatieve benadering hoger zijn dan het gebruikelijke niveau. Zowel de kosten van de pilot als de hogere kosten van de behandeling op deze manier moeten nog gerelateerd worden aan de resultaten. Cicero zorggroep / Adenlante


Marion de Ruyter, Jos Penders (Adelante) E-mail: [email protected] http://www.cicerozorggroep.nl/cva_stepped_care_unit

36

Gespecialiseerde parkinsonisme unit Beschrijving Innovatie: De gespecialiseerde parkinsonunit is een unit binnen Cicero zorggroep waarbinnen gespecialiseerde zorg voor mensen met de ziekte van Parkinson geleverd wordt. De zorg wordt geleverd door een multidisciplinair team bestaande o.a. uit verpleegkundigen en verzorgenden, paramedici, psychologen, specialisten ouderengeneeskunde, geestelijk verzorgers, activiteitenbegeleiders, voedingsassistenten en gastvrouwen. De medewerkers op deze unit moeten bereid zijn om te werken met de specifieke doelgroep en worden bijgeschoold in de zorgverlening en behandeling van mensen met de ziekte van Parkinson. Doel Innovatie: Het doel van de gespecialiseerde parkinsonisme unit is een optimale woon- en leefomgeving voor mensen met de ziekte van Parkinson te creëren waar deze met een zo hoog mogelijke kwaliteit van leven kunnen functioneren t.e.m. de palliatieve fase. Het doel is dus bieden van zorgen-behandelingop-maat waardoor de kwaliteit van zorg zal toenemen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Mensen met de ziekte van Parkinson waarbij thuiswonen niet meer mogelijk is (v.a. Stadium 4 en 5 volgens Hoehn en Yahr). Mensen met de ziekte van Parkinson waar tijdelijk intramurale zorg nodig is, b.v. door ziekte van de mantelzorger etc. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het project Gespecialiseerde parkinsonisme unit is gestart in 2010 en inmiddels in 2013 afgerond. Het project is ontstaan uit een samenwerkingsverband tussen het ziekenhuis Atrium MC en de Cicero zorggroep. Er zijn plannen om in de unit ook mensen met de ziekte van Parkinson vanuit het ziekenhuis kortdurend op te nemen. In deze gevallen blijven de cliënten onder de medische supervisie van een specialist uit het ziekenhuis. M.b.t. het bewijs van effectiviteit van de gespecialiseerde parkinsonisme unit kan gezegd worden dat in het project een nulmeting (binnen een week na opname) en een effectmeting (6 maanden na opname) voorzien was, maar waarvan onvoldoende resultaten beschikbaar zijn, omdat bleek dat de voorziene testen te moeilijk bleken om afgenomen te worden. Dit gezien het (ver)gevorderde stadium van het ziekteproces. Het waarderingsonderzoek uitgevoerd door Cicero heeft het volgende laten zien: een klein waarderingsonderzoek uitgevoerd door vertegenwoordigers van patiëntorganisaties bij enkele patiënten liet zien dat deze de gespecialiseerde parkinsonisme unit positief waarderen. Hetzelfde laat een Cicero-breed waarderingsonderzoek uitgevoerd met behulp van de CQ meting zien. Het personeel en de instelling werden gemiddeld met een 8 beoordeeld. Daarnaast worden Exitinterviews afgenomen bij cliënten die de gespecialiseerde parkinsonunit verlaten. De resultaten daarvan geven een gemiddelde score van 7,8. Kosten verbonden aan innovatie: De totale kosten van het project (2011-2012) gespecialiseerde parkinsonisme unit zijn € 131.338. Personeelskosten bedragen € 108.300,- (incl. € 32.700,- scholing). Overige (project)kosten bedragen € 23.038,Cicero zorggroep


Jos Stevens Tel.: +31 45563 7474 E-mail: [email protected]

37

Inzet van bewegingsagogen Beschrijving Innovatie: Cicero heeft, vanuit de convenantmiddelen, een aantal bewegingsagogen aangenomen die de bewoners van de zorgcentra stimuleren om meer te bewegen. In iedere locatie werken bewegingsagogen die in de "dode" tijden (bv.. voor de maaltijden of na de rust) beweegactiviteiten voor de bewoners aanbieden. De bewegingsagogen bieden groepsactiviteiten/ groepsgymnastiek aan. Daarnaast kunnen bewegingsagogen op de persoonlijke situaties van de bewoners inspelen en in samenwerking met de fysiotherapie de beweegactiviteiten of hulpmiddelen aanpassen. Doel Innovatie: Doel van de inzet van bewegingsagogen is om bewoners te stimuleren meer te bewegen en (hierdoor) o.a. het valrisico verminderen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Alle afdelingen op alle locaties (dus alle intramurale doelgroepen). Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: In 2011 werd in een pilot de inzet van bewegingsagogen getest. Deze pilot werd positief geëvalueerd. De inzet van bewegingsagogen is inmiddels in 2013 over de hele organisatie uitgerold. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: bij een tussentijdse evaluatie is een kleine kwalitatieve studie gedaan waarbij de ervaringen van de cliënten, van het personeel en van het valpreventieteam onderzocht werden. De ervaringen van alle drie partijen waren positief, met name voor het welbevinden van de cliënt . Het biedt een goede aanvulling op het activiteitenprogramma. Daarnaast werden de MIC gegevens op de pilotafdelingen onderzocht, deze laten een afname in het aantal valincidenten zien. Daarnaast wordt door de fysiotherapeuten de Tinetti-test afgenomen bij cliënten aan het begin van de pilot en vervolgens drie maandelijks herhaald. Na een half jaar laat de Tinetti-test geen verbetering zien in het lopen en in de balans. Kosten verbonden aan innovatie: Opstart in 2012: viertal locaties, 18 afdelingen, vanaf 2013 ook resterende afdelingen. Begrote kosten t/m 2014: € 693.400,Cicero zorggroep



38

Mobiel pijn team Beschrijving Innovatie: Op alle verpleeghuisafdelingen wordt pijn gemeten middels een gevalideerd meetinstrument. Alle zorgmedewerkers moeten een basis scholing over pijn en het meten van pijn doorlopen. Bij complexe pijnproblematiek kan het multidisciplinaire pijn team ingeschakeld worden. Een mobiel pijn team is een multidisciplinair team dat op afroep ingezet kan worden bij cliënten waarbij sprake is van een hoge mate aan complexiteit m.b.t. pijn. Doel Innovatie: Doel is het structureel aandacht geven aan pijn bij cliënten en daardoor het verbeteren van kwaliteit van zorg voor cliënten met complexe pijnproblematiek. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Intramurale cliënten met complexe pijn. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: In 2013 is een projectteam ingesteld om het samenstellen en inzetten van een mobiel pijn team binnen Cicero vorm te geven. Kosten verbonden aan innovatie: Nog niet bekend. Cicero zorggroep


Riet Janssen-Jongen (S.O.) / Jos Stevens Tel.: +31 45563 7474 E-mail: [email protected]

39

Expertiseteam gedragsproblematiek Beschrijving Innovatie: Het expertiseteam gedragsproblematiek bestaat uit een SO (Specialist Ouderengeneeskunde), psycholoog en een HBO-VGGer (gespecialiseerd op dit gebied). Het expertiseteam kan ingezet worden bij intramurale cliënten waar de gedragsproblemen niet (afdoende) opgelost kunnen worden door het reguliere multidisciplinair team. Doel Innovatie: Kwaliteit van zorg voor cliënten met (ernstige) gedragsproblemen vergroten. Interne deskundigheidsbevordering t.a.v. (het omgaan met) ernstige gedragsproblematiek. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Intramurale cliënten met ernstige gedragsproblematiek. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Een expertiseteam voor gedragsproblematiek is in 2013 in ontwikkeling. Kosten verbonden aan innovatie: Nog niet bekend. Cicero zorggroep



40

VVAR (Verpleegkundige en Verzorgende Adviesraad) Beschrijving Innovatie: De verpleegkundigen en verzorgenden zijn in de VVAR officieel vertegenwoordigd. Het biedt V&V medewerkers van alle clusters en opleidingsniveaus de mogelijkheid om kritisch mee te denken over de mogelijke verbeterpunten ten aanzien van de inhoud en organisatie van de zorg(verlening). Doel Innovatie: Doel van het VVAR is de kwaliteit van zorg en veiligheid van de cliënten te verbeteren. De VVAR richt zich vanuit de basiswaarden zoals genoemd in de visie op de volgende drie doelen: 1. Vriendelijk, vertrouwd: de VVAR geeft vanuit beroepsinhoudelijke optiek, vanuit betrokkenheid van de verpleegkundigen en verzorgenden, gevraagd en ongevraagd advies aan de stuurgroep Kwaliteit & Veiligheid (K&V) teneinde de kwaliteit en veiligheid van zorg te waarborgen en verbeteren. 2. Vakkundig: de VVAR stimuleert beroepsinhoudelijke ontwikkelingen, draagt hierdoor bij aan verdere profilering en professionalisering van het beroep van verzorgenden/ verpleegkundigen. 3. Algemeen: de VVAR levert vanuit de invalshoek van de verpleging en verzorging een bijdrage aan zorginhoudelijke kwaliteit en veiligheid binnen de instelling. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleegkundige en verzorgende medewerkers (alle niveaus). Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: In mei 2012 is binnen Cicero de VVAR officieel geïnstalleerd en operationeel. Kosten verbonden aan innovatie: De jaarlijkse kosten, rekening houdend met de niet productieve tijd, die hiermee ontstaan zijn: € 22.673,50. Naast de activiteiten van het direct zorgpersoneel besteedt een beleidsmedewerker 4 uur per week aan de VVAR. De hiermee gepaard gaande jaarlijkse kosten zijn € 4.859,00. Cicero zorggroep


Jos Stevens & Tanja Starremanns Jos Stevens: Tel.: +31 45563 7474 E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

41

Cizo (introductieprogramma) Beschrijving Innovatie: Het CIZO introductieprogramma is een programma dat doorlopen wordt door iedere nieuwe medewerker die de organisatie binnenkomt. Iedere nieuwe medewerker maakt op deze wijze uitgebreid kennis met de organisatie en waar de organisatie voor staat. Ook de ontwikkeling van de medewerkers staat centraal. De medewerker krijgt in de eerste maanden een inwerkcoach toegewezen die begeleidt bij het opstellen van een persoonlijk ontwikkelplan. Thema's bij de introductiebijeenkomsten zijn o.a.: missie, visie, kernwaarden, klantgerichtheid, kwaliteitgerichtheid, preventie arbeidsverzuim, competentieontwikkeling, feedback en instructie m.b.t. het kwaliteitshandboek en zorgleefplan. Doel Innovatie: Doel van CIZO is het (ver)binden van mensen aan de organisatie in een vroeg stadium en de nieuwe medewerkers (eenduidig) te informeren. Dit zal leiden tot minder uitstroom en het opsporen van talent en het verder kunnen ontwikkelen van talenten. Verder is het doel om op een uniforme manier iedere medewerker op de hoogte te brengen van waar de organisatie voor staat (missie, visie, waarden) waardoor medewerkers dit beter in praktijk (kunnen) brengen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Nieuwe medewerkers. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het programma is op inhoud en resultaat geëvalueerd. Evaluatierapport wordt nog vastgesteld. Kosten verbonden aan innovatie: € 66.250Cicero zorggroep


Christien Duysens, projectmedewerker Cizo Tel.:+31 45563 7410 E-mail: [email protected]

42

Domotica in (intramurale) nieuwbouw Beschrijving Innovatie: In de nieuwbouw Op den Toren worden domotica voorzieningen ingezet. Er is gekozen voor een flexibel systeem waarbij basis domotica aanwezig is en indien nodig optionele domotica erbij ingezet wordt. Basisdomotica bevat: spreekluister verbinding, opsta-alarmering (uit/in bed detectie); detectie betreden, verlaten kamer en badkamer; nacht oriëntatie plintverlichting, halszenders, cameratoezicht in de gemeenschappelijke huiskamers, dwaaldetectie lussen, ringleiding in de huiskamer, trekschakelaren, zonwering, toegangscontrole op de buitendeuren/ videodeurtelefonie. Optionele domotica voor de PG afdeling bevat: camerasysteem met beweegdetectie, permanente bewaking toiletten (dag/nacht), 24 uur bewaking van bewoners in zijn woon-/slaapvertrek, biologische klok stimulerende verlichting, interne toegangscode. Optionele domotica voor de somatiek afdeling bevat: camerasysteem met bewegingsmelder (met verificatie van de situatie), omgevingsbesturing, fototelefoon, aangepaste toegang tot internet, interne toegangscontrole. Daarnaast wordt gewerkt met 1 dispatching hetgeen betekent dat tijdens de piekmomenten (bv. 7:00u-11u en 18:00 u -21:00 u gewerkt wordt met een servicepost waar alle cliëntalarmeringen binnen komen. Binnen deze post werkt een zorgmedewerker die veel alarmeringen meteen kan beantwoorden; indien nodig kan de servicepost de dichtstbijzijnde zorgmedewerker inschakelen. Doel Innovatie: Cicero Zorggroep beoogt met de toepassing van domotica in de intramurale setting van haar zorgcentra de volgende waarden te verbeteren: 1. Veiligheid van de bewoners met als afgeleid doel: cliëntgebonden & niet meer toepassen dan nodig. 2. Kwaliteit van leven van de bewoners met als afgeleide nadere invulling voor met name voor de bewoners van de verpleegunits PG: iedereen maximale vrijheid binnen het zorgcentrum, tenzij de veiligheid in het gedrang komt en tenzij de betreffende bewoner(s) niet goed mengen met de andere bewoners van het zorgcentrum. 3. Zelfredzaamheid met als afgeleide nadere invulling voor met name bewoners met somatische klachten: sociale participatie. 4. Doelmatigheid met als mogelijk afgeleide doelen minder lopen door het zorgpersoneel en een verminderde inzet van nachtzorgpersoneel indien dit gezien de setting mogelijk is. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: PG en somatiek cliënten. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Nieuwbouw wordt in december 2013 in gebruik genomen. Evaluatie en effectmeting worden in de loop van 2014 gedaan. Kosten verbonden aan innovatie: Functioneel Programma van Eisen werd in samenwerking met Vilans ontwikkeld. Implementatieproject (incl. scholing) met ondersteuning van een externe projectleider/expert (gefinancierd vanuit "In voor Zorg"). Cicero zorggroep



43

Scholingsprogramma zelfmanagement voor kwetsbare ouderen Beschrijving Innovatie: De cursus zelfmanagement voor kwetsbare ouderen is ontwikkeld door de ergotherapie binnen Cicero en bestaat uit 10 bijeenkomsten van twee uur. Tijdens deze bijeenkomsten wordt ingegaan op onderwerpen zoals: risico's in huis, inzet en beschikbaarheid van hulpmiddelen die het mogelijk maken langer zelfstandig thuis te wonen. Doel Innovatie: Doel van het scholingsprogramma zelfmanagement voor kwetsbare ouderen is het verbeteren van zelfmanagement, vergroten van eigen regie van thuiswonende ouderen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: (Potentieel) Kwetsbare ouderen in de thuissituatie. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Uit de evaluatieformulieren, die door meer dan 50% van de deelnemers ingevuld werden, blijkt: 80% geeft aan zich na de cursus meer bewust te zijn van het eigen handelen en de mogelijkheden en beperkingen. 90% geeft aan na het programma meer inzicht te hebben over hoe problemen opgelost kunnen worden en welke hulpmiddelen daarbij gebruikt kunnen worden. 90% weet na het programma welke hulpverleners er ingeschakeld kunnen worden en hoe ze deze kunnen bereiken. 80% kon na het programma beter aangeven aan de mantelzorger welke hulp gewenst is. Kosten verbonden aan innovatie: De kosten die verbonden zijn met het project 'cursus zelfmanagement voor kwetsbare ouderen' bedragen 15.000 euro. Cicero zorggroep



44

Scholingsprogramma 'zelfmanagement voor kwetsbare ouderen' voor thuiszorgmedewerkers Beschrijving Innovatie: In het scholingsprogramma leren medewerkers cliënten te ondersteunen zo veel mogelijk zelf te doen en zo weinig mogelijk over te nemen. Het programma bestaat uit de volgende onderdelen: 1. Betekenis van behoud van zelfstandigheid voor de oudere; 2. de waarde van het kunnen uitvoeren van, voor de oudere, betekenisvolle activiteiten; 3. Welke invloed heeft overname van activiteiten op het welzijn van de oudere; 4. Op welke wijze kan ik mijn cliënt trainen/coachen in het behoud van zelfstandigheid en betekenisvolle activiteiten; 5. Welke disciplines kunnen ondersteuning bieden bij het bereiken van het doel. Doel Innovatie: Doel van het scholingsprogramma voor thuiszorgmedewerkers is het verbeteren van zelfstandigheid en eigen regie van cliënten. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers Cicero Thuis BV. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Uit de evaluatieformulieren die door nagenoeg alle deelnemers aan de pilot (53) ingevuld werd blijkt dat: 83% van de medewerkers aan zich meer bewust te zijn van de betekenis van zelfstandigheid voor ouderen en van het behoud van de eigen regie door de oudere. 79% van de deelnemers geeft aan na de scholing beter in staat te zijn hun cliënten op een coachende manier te benaderen om op deze wijze meer ADL-zelfstandigheid te bereiken. Na de scholing geeft 96% van de medewerkers aan meer inzicht te hebben in de meerwaarde van het inschakelen van disciplines, en 94% van de medewerkers weet nu beter bij welke vragen zij andere disciplines kunnen inschakelen. Het scholingsprogramma wordt de komende jaren gegeven aan alle medewerkers. Kosten verbonden aan innovatie: Kosten verbonden aan het scholingsprogramma voor medewerkers bedragen 20.000 euro. Cicero zorggroep



45

WeNS (werken na school) Beschrijving Innovatie: Het WeNS project is gericht op 16 jarige scholieren (VMBO-T, HAVO/VWO) die een bijbaan in de zorg krijgen, waar zij na school in de tijd tussen 17.30 u – 19.30 u aan de slag kunnen. Ze ontmoeten ouderen en ze leren hun bijv. omgaan met de moderne technologie. De jongeren werken een of twee keer per week. Zij werken in teams van twee in de woonkamer. Het is een toevoeging aan de zorg die geleverd wordt door professionele zorgverleners. De scholieren worden geworven via posters op scholen en kunnen zich bij interesse inschrijven voor deze bijbaan. Voordat men wordt aangenomen voor deze bijbaan moet een test op mentaliteit en attitude gemaakt worden. Doel Innovatie: Jonge mensen motiveren voor het werken in de ouderenzorg. Ouderen ondersteunen in de omgang met moderne technologie zoals mobiele telefoons, webcams en computers. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Scholieren 16 tot 18 jaar (VMBO-T, HAVO/VWO), bewoners van zorgcentra. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het project is in 2013 geïntroduceerd en er zijn plannen het uit te rollen over de hele organisatie. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: op 1 september en 1 november 2013 worden WeNSers, cliënten en medewerkers middels een enquête bevraagd over de inzet van WeNSers. Het project wordt als geslaagd ervaren als alle drie de groepen een duidelijk toegevoegde waarde herkennen in de inzet van de WeNSers. De rapportage van resultaten van de enquête is nog niet beschikbaar. Kosten verbonden aan innovatie: De inschatting van de totale kosten van het pilot project is afgerond € 35.000. Cicero zorggroep


Jos Stevens Tel.: +31 45563 7474 E-mail: [email protected] http://www.cicerozorggroep.nl/werk_en_opleiding/werken_na_school

46

SAFER (prospectieve risicosignalering) Beschrijving Innovatie: Met een kernteam wordt de SAFER methode toegepast (Scenario Analyse van Faalwijzen, Effecten en Risico's). Daarbij worden processen onder de loep genomen en gekeken waar in het proces risico momenten voor calamiteiten ontstaan. Op basis van deze kennis kunnen processen vervolgens veiliger ingericht worden. Er worden scenario analyses van faalwijzen uitgevoerd en effecten van risico's bepaald. Doel Innovatie: Doel van SAFER is potentiele risicobronnen op te sporen en de processen veiliger te maken. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Richt zich op de 4 veiligheidsvelden: veiligheid van zorg, werk, bedrijfsvoering en gebouwen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het werken met de SAFER-methode is gestart in 2013 en is geïntegreerd in de PDCA-cyclus (plan-docheck-act) en jaarlijkse (evaluatie van) beleidsdoelstellingen. Kosten verbonden aan innovatie: Niet bekend c.q. opgenomen in reguliere werkzaamheden / begroting. Cicero zorggroep



47

Intelligente omgeving (project) Beschrijving Innovatie: Het project omvatte het plaatsen van een gedistribueerd (in-huis) sensorsysteem in combinatie met innovatieve analysesoftware, waarmee op een niet-hinderlijke wijze het welzijn van ouderen opgevolgd kon worden. Het project is ingericht en aangestuurd vanuit inzichten uit de zorgdomeinen en stelt de oudere (en eventueel zorgbehoevende) mens centraal. Eenvoudige sensoren met verschillende functies zijn daartoe geïnstalleerd op strategische plaatsen door het huis of appartement (deuren, toilet). De activiteiten van de bewoner werd geregistreerd en geanalyseerd teneinde duidelijke feedback en aanbevelingen te geven zijn aan (vooraf afgesproken) betrokken partijen: oudere, hulpverleners en familieleden. De activiteiten van de bewoner waren ook zichtbaar voor familieleden, die via een portal naar deze gegevens konden kijken. Doel Innovatie: 1. Ouderen kunnen langer zelfstandig wonen. Vroegsignalering heeft het voordeel dat tijdig ingegrepen kan worden waardoor de zelfredzaamheid van de cliënt wordt hersteld en/of verbeterd en de zorgvraag wordt voorkomen of verminderd. Het innovatieve zit met name in het kunnen meten en signaleren van verandering van (o.a.) het bewegingspatroon (dat anders soms onopgemerkt verloopt). 2. Ouderen worden beter in staat gesteld hun sociale netwerk en contacten met de buitenwereld (b.v. familie) te onderhouden. 3. Reductie van het aantal valincidenten. 4. Een gerapporteerde verbetering in de kwaliteit van leven van cliënten. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Voor dit project werden ouderen geselecteerd die nog een zekere mate van zelfstandigheid bezitten. De doelgroep voor dit project is door Philips Research nader bepaald tot alleenstaande ouderen die nog zelfstandig (in een aanleunwoning) wonen nabij Ave Maria. Deze ouderen ontvangen reeds zorg en/of alarmering van Cicero Zorggroep. Tevens dienden familieleden op enige afstand (minimaal 30 kilometer) van de oudere te wonen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het project is in 2012 afgerond en geëvalueerd. Philips Research erkent achteraf dat het sensorsysteem zoals bij de start van het project was ontwikkeld nog niet voldeed aan de verwachtingen van zowel zorgverlener, cliënt als van familieleden. Naar aanleiding van de pilot en reflectie zijn zij overgegaan op een redesign welke ze de komende maanden opnieuw getest wordt in V&V instellingen. Ondanks het feit dat er nog de nodige verbeterpunten zijn bij het ontwikkelen en implementeren van het sensor systeem is de pilot leerzaam geweest voor beide partijen. Er is op constructieve wijze samengewerkt tussen de Cicero Zorggroep en Philips Research. Philips Research heeft door het testen van het prototype nieuwe ervaringen en inzichten opgedaan waardoor het systeem verder vervolmaakt kan worden. Naar verwachting zal het nog enige tijd duren voordat het sensorsysteem voldoende doorontwikkeld is zodat dit breder inzetbaar zal zijn in de dagelijkse leefomgeving van ouderen. Kosten verbonden aan innovatie: Kosten voor het pilotproject bedragen 50.460 euro. Cicero zorggroep, Philips Research



48

Nieuwe roostersystematiek Beschrijving Innovatie: Dit project is het vervolg op het 2012 project “Beperken van het aantal verschillende medewerkers per cliënt in zorg aan huis” en behelst het op een andere manier roosteren van de inzet van de medewerkers, waarbij als basis de zorgvraag van de cliënt dient. Concreet houdt dit in dat door een methodiek van centraal plannen en teamgericht aanvullen de zorgteams meer eigen inbreng krijgen in de planning, rekening houdend met doelstellingen en resultaten uit het project van 2012. Doel Innovatie: Doelstellingen van dit project zijn: 1. Verhogen van de productiviteit: door de wijze van roosteren te wijzigen wordt een productiviteitswinst beoogd, o.a. door een afname van het ziekteverzuimpercentage. 2. Een afname van de ongeplande inhuur en overwerk, doordat gaten in roosters op andere wijze kunnen worden opgelost. 3. Verhogen van de medewerkerstevredenheid: door medewerkers meer invloed te geven op het samenstellen van het rooster, is men beter in staat de individuele balans tussen werk en privé in te richten en te beheren, hetgeen de werkvreugde (en daarmee de kwaliteit) ten goede komt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Extramuraal. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De productiviteit is met 11,61% gestegen in het 2e kwartaal van 2013 t.o.v. het 2e kwartaal van 2012. Door de nieuwe roostermethodiek is de productiviteit van medewerkers boven verwachting gestegen, waardoor er minimaal één cliënt meer in zorg kan worden gehouden. Het aantal indirecte uren is sterk afgenomen, waardoor een grote efficiëntieslag is gemaakt. Op basis van de resultaten van het medewerkerstevredenheidsonderzoek (gepland eind 2013) moet blijken dat er een verhoging is van de tevredenheid wat betreft het rekening houden met persoonlijke roosterwensen en het plezier in het werk. Kosten verbonden aan innovatie: Begrote projectkosten 2012-2013: € 51.800,Cicero zorggroep



49

Digitale toetskaart Beschrijving Innovatie: Om bekwaam te blijven voor de uitvoering van de Voorbehouden Handelingen (VH) dienen medewerkers in de visie van Cicero Thuis jaarlijks geschoold te worden. Daarnaast dienen planners en leidinggevenden actueel inzicht te hebben in de bekwaamheden van de zorgmedewerkers, om steeds de juiste medewerker in te kunnen schakelen voor een zorgvraag. Door een signalering van het jaarlijks “aflopen” van de bekwaamheden te koppelen aan de gelegenheid om digitaal in te schrijven, en de toetsresultaten van een training te registreren, ontstaat een effectief, efficiënt en gebruikersvriendelijk middel om actuele bekwaamheden inzichtelijk te maken. Doel Innovatie: Primair: verhogen van de kwaliteit van de zorgverlening en van de medewerkers, door te sturen op het actueel hebben van de bekwaamheden: de kans dat medewerkers niet-bekwaam een VH uitvoeren bij een cliënt of een verkeerd niveau medewerker (te hoog/ laag gekwalificeerd) voor de uit te voeren handelingen wordt geminimaliseerd, door het inzichtelijk te maken bij de planners. Secundair: verhogen van de productiviteit door het verlagen van het aantal verleturen a.g.v. geannuleerde trainingen door “no shows” van trainer of medewerkers (door digitaal in te schrijven en de planning hierop af te stemmen en inzichtelijk te maken voor de planners wordt het aantal geannuleerde trainingen substantieel verlaagd). Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers extramuraal. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Software is aangeschaft, in gebruik genomen en de planners zijn geschoold: de bevoegden bekwaamheden van medewerkers worden sinds begin 2013 geregistreerd in Care Assist. Aan de leverancier is additioneel verzocht om een totaaloverzicht in het systeem te bouwen van alle bevoegden bekwaamheden van de medewerkers. Er lopen gesprekken voor het ontwikkelen van een “app”. Kosten verbonden aan innovatie: Begrote projectkosten 2013-2014: € 94.900,Cicero zorggroep



50

Zorg op afstand Beschrijving Innovatie: Zorg op Afstand voorziet in middelen en een organisatie om op afstand, d.w.z. via beeld en geluidsverbindingen, zorg te verlenen aan cliënten. Zowel aan de kant van Cicero als bij de cliënt worden beelden geluidsvoorzieningen geïnstalleerd, die directe communicatie tussen de zorgmedewerker bij Cicero en de cliënt mogelijk maken. Door inzet van dit medium kunnen handelingen waarvoor een medewerker niet per se bij de cliënt zelf hoeft te zijn, worden uitgevoerd. Doel Innovatie: Verhogen van de productiviteit van de zorgmedewerkers: doordat aan- en afrijtijden afwezig zijn, kunnen meer cliënten in dezelfde tijdsspanne worden geholpen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Extramuraal. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Er zijn verschillende werkbezoeken afgelegd bij collega zorgaanbieders om de mogelijkheden van zorg op afstand te bekijken. Er is een projectplan opgesteld en een projectteam ingericht. Er is een contract gesloten met een leverancier voor de techniek en software die nodig is om beeldzorg te leveren en een overeenkomst met een landelijk opererend bedrijf voor de beeldzorgondersteuning (achterwachtfunctie). Medewerkers zijn initieel geïnformeerd over de pilot en er zijn voorbereidingen getroffen voor bredere communicatie met medewerkers en cliënten. Kosten verbonden aan innovatie: Begrote projectkosten 2013-2014: € 126.100,Cicero zorggroep



51

Invoeren van zelfroosteren via tussenstap centraal roosteren Beschrijving Innovatie: Invoering van een methodiek en middelen om zelfroosteren door de medewerkers mogelijk te maken. Als tussenstap wordt het roosterproces gecentraliseerd. Doel Innovatie: 1. Een verhoging van de arbeidsvreugde (o.a. door zelf meer invloed te hebben op de eigen balans tussen werk en privé). 2. Een verlaging van het ziekteverzuim. 3. Een verhoging van de productiviteit. 4. Daling van het personeelsverloop. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers verpleging en verzorging intramuraal. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Project loopt nog. • De medezeggenschapsaspecten zijn afgerond: de OR heeft instemming verleend aan het Centraal Roosteren, met de doorkijk naar Zelfroosteren. • De software voor centraal roosteren en zelfroosteren is geselecteerd (Cura van Unit4). • Er is een aanvang gemaakt met de implementatie: o Roosterproces nieuwe stijl o Nieuw roosterhandboek o Inrichting van de software In 2014 wordt “centraal roosteren” uitgerold binnen heel Cicero. Tegelijkertijd wordt gestart met de pilot “zelfroosteren”. In 2015 wordt de zelfroostermethodiek uitgerold binnen heel Cicero. Kosten verbonden aan innovatie: Projectbegroting 2012 t/m 2015 bedraagt € 998.000,Cicero zorggroep


Henk Smits Tel.: +31 4002300 E-mail: [email protected]

52

Ontwikkelen ECD Beschrijving Innovatie: Het vervangen van het papieren Zorgleefplan door een ECD, inclusief cliëntagenda. Doel Innovatie: Het verhogen van de kwaliteit van de zorg, door actuele zorgrelevante informatie tijden plaatsonafhankelijk beschikbaar te stellen aan alle betrokken partijen. 2. Het verschuiven van de productiviteit, door “indirecte cliëntgebonden tijd”, d.w.z. de tijd die voor een cliënt besteed wordt, echter niet aan de directe zorgverlening (voorbeeld: schrijven van overdrachtsrapportages), zijnde “directe cliëntgebonden tijd” te verlagen. 3. Het inzichtelijk maken van de zorgverlening aan de cliënt, door een match te kunnen maken tussen de indicatie en de geleverde (directe) zorg. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers intramuraal. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Eind 2013 getest in laboratorium inrichting. Wordt in 2014 uitgerold Cicero-breed. Kosten verbonden aan innovatie: 2012-2014: € 1.444.000 Cicero zorggroep


Hub Bloebaum Tel.: +31 4002319 E-mail: [email protected]

53

HBO-VGG Beschrijving Innovatie: Medewerkers met een diploma MBO-verpleegkundige en minimaal twee jaar werkervaring in de ouderenzorg volgen een maatwerktraject bij Zuyd Hogeschool. Voordat zij starten met de tweejarige opleiding HBO verpleegkundige gerontologie-geriatrie in februari 2012 hebben zij een EVC (Erkenning Verworven Competenties) doorlopen. De inhoud van de opleiding is vooral gericht op gerontologie, geriatrie, psychogeriatrie en ouderenpsychiatrie. De studenten zijn in dienst van Cicero Zorggroep. Zij werken vier dagen in de week in de praktijk (bij een fulltime dienstverband) en gaan één dag per week naar school. Doel Innovatie: Leegtes in kennis op het gebied van complexe zorg, innovatie en kwaliteitsontwikkeling van zorg en begeleiding, opvangen door de inzet van verpleegkundigen op niveau 5 met specifieke kennis van de Ouderenzorg: HBO-verpleegkundigen gerontologie-geriatrie (HBO-VGG). Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleegkundigen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Landelijk wordt een studie uitgevoerd om de inzet van HBO-VGGers te evalueren (Hogeschool Rotterdam). Cicero participeert in dit onderzoek. De resultaten zijn begin 2014 bekend. Kosten verbonden aan innovatie: Voor de pilot (5 VK) over 2012 t/m 2014: € 223.254,-. Hiervan is € 178.676 incidenteel (o.a. studiegeld, verletkosten, begeleiding) en € 44.578 structureel (meerkosten hogere FWG). Cicero zorggroep



54

Keuken van Limburg Beschrijving Innovatie: De Keuken van Limburg BV is een joint venture van 3 partijen (Vivre, Meandergroep Zuid-Limburg en VHC Rooswinkel). Gezamenlijk hebben de drie partijen een grote centrale keuken opgericht, waarbij Vivre en Meandergroep Zuid-Limburg de grootste klanten zijn en VHC Rooswinkel de logistieke partner. VHC Rooswinkel levert drie keer per week alle producten gerelateerd aan eten en drinken (vers, diepvries, zuivel, droge kruidenierswaren, maaltijdcomponenten etc.) in de zorgcentra (behalve vers brood). Via een ICT dashboard worden door de afdelingen bestellingen afgegeven en wordt informatie m.b.t. de consumptie geregistreerd. Door gebruik te maken van het dashboard wordt alle informatie rondom eten en drinken gerelateerde onderwerpen centraal opgeslagen en kan de informatie b.v. voor management of planning doeleinden opgevraagd worden. Daarnaast bevat de Keuken van Limburg BV op de centrale productie locatie een zogenaamde bijkeuken (ontvangstcentrum) waar workshops voor medewerkers m.b.t. regenereren en garneren van maaltijden gegeven worden. In de bijkeuken kunnen verder ook activiteiten voor bewoners georganiseerd worden (bv. workshop fingerfood voor cliënten met dementie). Doel Innovatie: Doel van de innovatie Keuken van Limburg is het efficiënter organiseren van processen rondom eten en drinken. Door de nieuwe manier van organiseren zullen kosten bespaard worden en de kwaliteit van maaltijdvoorzieningen zullen gelijk blijven of door de besparingen weer in te zetten, zelfs verbeterd worden. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Zorgorganisaties, thuiszorg, medewerkers en cliënten. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De Keuken van Limburg BV bestaat sinds oktober 2012. Er is een evaluatie gedaan door een extern adviesbureau. De evaluatie heeft aangetoond dat er een kostenbesparing bereikt kan worden door de innovatie Keuken van Limburg. Een schriftelijke rapportage en een jaarplan m.b.t. resultaten die de Keuken van Limburg in het eerste jaar van bestaan bereikt hebben zijn beschikbaar. Kosten verbonden aan innovatie: Rapportages m.b.t. de kosten zijn organisatie intern beschikbaar. Envida (Fusie van Vivre en GroenekruisDomicura), Meandergroep ZuidLimburg, VHC Rooswinkel


Math Boon Tel.: 043 - 631.41.19 E-mail: [email protected]

55

Gastblijheid Beschrijving Innovatie: Het gastblijheidsconcept bevat de volgende onderdelen: er wordt een duidelijke taakdifferentiatie toegepast. Zorg gerelateerde taken worden uitgevoerd door zorgmedewerkers, taken rond om eten en drinken worden uitgevoerd door culinair medewerkers (multitasking: een medewerker kan alle functies vervullen van koken tot serveren) en zorgondersteunende taken zoals schoonmaakdiensten die worden uitgevoerd door medewerkers van Vivre Proper BV (een jointventure tussen Vivre en Vebego m.b.t. schoonmaak- en huishoudelijke diensten). Voor de organisatie van de logistieke processen rond om eten en drinken wordt een dashboard gebruikt dat gerelateerd is aan de Keuken van Limburg. Vanuit de Keuken van Limburg worden binnen het Gastblijheidsconcept de bestellingen en bevoorrading geregeld. Daarnaast worden vanuit het gastblijheidsconcept specifieke activiteiten rondom eten en drinken voor de bewoners georganiseerd, voorbeelden hiervan zijn: paaseieren verven, brunches, kookworkshops etc. Doel Innovatie: Doelen die het Gastblijheidconcept dient te bereiken zijn: tijdswinst, reductie van waste, grotere klantenkeuze , kostenreductie en verbetering of gelijk houden van de kwaliteit. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Cliënten in zorgcentra, zorgen horeca medewerkers in zorgcentra. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: M.b.t. de status van het Gastblijheidconcept kan gezegd worden dat de voorbereiding voor de introductie van deze innovatie gestart is in dec. 2011. In sep. 2012 zijn twee pilots op twee locaties m.b.t. het gastblijheidconcept gestart. De looptijd van de pilots was een jaar. In nov. 2013 is een evaluatierapport verschenen m.b.t. de resultaten uit de pilots en moet een beslissing genomen worden over de verdere uitrol van het Gastblijheidconcept over de andere locaties. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: de pilot studies laten zien dat door een toepassing van het gastblijheidsconcept besparingen bereikt kunnen worden. Daarnaast laten de pilots zien dat er weerstand vanuit zorgmedewerkers kan opkomen waarmee rekening gehouden zou moeten worden. De pilots hebben daarnaast aangetoond dat zowel de medewerkers- als de cliënttevredenheid duidelijk verbeterd is na de introductie van het Gastblijheidconcept. Kosten verbonden aan innovatie: De integrale kosten per bewoner per dag kunnen omlaag gebracht worden. (Cijfers m.b.t. de kosten zijn organisatie intern beschikbaar). Envida (Fusie van Vivre en GroenekruisDomicura)


Math Boon Tel.: 043 - 631.41.19 E-mail: [email protected]

56

Revalidatiezorgpaden Beschrijving Innovatie: Door te werken met revalidatiezorgpaden worden cliënten vroeg in het revalidatieproces in een van drie standaardmodules ingedeeld. Daardoor wordt de cliënt meteen ingepland in de agenda's van de paramedici en wordt de cliënt automatisch in MDO's ingepland. Verder kunnen standaardbrieven naar bewoners verstuurd worden en kan de familie meekijken in de agenda. Doel Innovatie: Doelen die de introductie van revalidatiezorgpaden dient te bereiken zijn: efficiënter en klantgerichter te kunnen werken door het standaardiseren van revalidatieprocessen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Cliënten in de geriatrische revalidatie, medewerkers betrokken bij het primaire proces in de geriatrische revalidatie. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: M.b.t. de status van revalidatiezorgpaden kan gezegd worden dat binnen Vivre plannen bestaan om het standaardiseren van zorgpaden vorm te geven. De behandeldienst binnen Vivre heeft momenteel (tweede helft 2013) de opdracht me gekregen om dit project meer vorm te geven. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Envida (Fusie van Vivre en GroenekruisDomicura)


Prof. dr. Jos Schols Via secretaresse: Helma de Veth: tel.: 043-6314595 E-mail: [email protected]

57

De Mins Beschrijving Innovatie: De Mins is een innovatief wonen-zorg-welzijn concept (‘wzw-concept’). Het concept integreert zorg-en hotelfuncties. Inhoudelijke kernelementen van het concept De Mins zijn: 1. Cliënt vormt het uitgangspunt; 2. Autonomie en eigen regie van de cliënt; 3. Integrale benadering; 4. Gastvrijheid (hospitality). Organisatorische kenmerken van het concept zijn: 1. Ambacht (alle disciplines werken volgens hun eigen ambacht); 2. Gestandaardiseerd werken; 3. Lean georganiseerd; 4. Ondersteunende innovatie zoals: • plafond tillift systeem; • douche toiletten; • pasjessysteem voor medewerkers en cliënten en evt. vrienden of familie met afgestemde functies (b.v. medicijnkastjes met beveiligde toegang via medewerkerspasje; kluisjes met beveiligde toegang via het bewonerspasje); • elektrische deuren; • aanraakscherm op iedere kamer (met de volgende functies: verpleegoproep, roomservice, op afstand bedienen van televisie, radio,(beeld)bellen, via een beeld-,spreek,luisterverbinding zien wie op bezoek komt en de deur openen, gordijnen openen en dichtdoen, licht aan/uitzetten, elektronisch zorgdossier raadplegen daardoor zijn geen/nauwelijks overdrachten meer nodig omdat medewerkers inloggen in het zorgdossier en meteen bij de eerste oproep alle relevante informatie zien); • zorg kast met elektronisch zorgdossier iedere gang voor de medewerkers; • videocamera's op de gangen en de kamers (alleen met toestemming van cliënt waardoor elektronische avondrondes uitgevoerd kunnen worden); • Wi-Fi op de kamers • iPads in het restaurant. Iedere cliënt heeft in De Mins een eigen kamer met de boven beschreven technische ondersteuningen en daarnaast een keukenblok, een koelkast en alle door de zorg benodigde materialen op de kamer. Voor het beheer van de voorraden zijn medewerkers van het facilitaire bedrijf verantwoordelijk. Het eten wordt in het restaurant aangeboden (ontbijtbuffet, lunch, diner). Men werkt met een keuzemenu. Familieleden en vrienden kunnen tegen betaling mee eten. Daarnaast krijgen de medewerkers 200h gastvrijheidstraining. Doel Innovatie: De vijf hoofdoelen van De Mins kunnen als volgt samengevat worden: 1. Hoge mate van cliënt tevredenheid; 2. Hoge mate van cliëntveiligheid en kwaliteit van zorgen dienstverlening; 3.Hoge mate van medewerker tevredenheid; 4. Financieel aantrekkelijke exploitatie; 6.Multipliceerbaar naar nieuwe en bestaande locaties in totaal en in modules. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: De initiële doelgroep van De Mins zijn chronisch somatische verpleeghuisbewoners met een indicatie voor definitief verblijf die hoge mate van privacy willen en aankunnen. In de toekomst zal het concept doorontwikkeld worden voor PG- verpleeghuisbewoners, bewoners die geriatrische revalidatie Versie: 28 november 2014

58

ontvangen en bewoners van aanleunwoningen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: M.b.t. de status van De Mins binnen Vivre kan gezegd worden dat De Mins ontwikkeld en geïmplementeerd is binnen Vivre. Bij de ontwikkeling waren externe partijen betrokken maar het is vooral door Vivre zelf ontwikkeld. De ontwikkeling van De Mins is gebaseerd op arbeidsanalyses die uitgevoerd zijn binnen Vivre. Momenteel 10/2013 is Vivre bezig met het uitrollen van concepten uit de Mins naar andere locaties van Vivre. M.b.t. het bewijs van effectiviteit van De Mins is een studie uitgevoerd door Zuyd in opdracht van Vivre naar de eerste ervaringen van bewoners, eerste contactpersonen en medewerkers van Vivre De Mins. Over het algemeen heeft deze studie laten zien dat de waardering van bewoners, eerste contactpersonen en medewerkers positief tot zeer positief waren. Soms bestond er onvoldoende inzicht in de inhoud van het concept. Verder liet de studie zien dat een aantal oorspronkelijke ideeën niet in de praktijk ingevoerd zijn. Daarnaast heeft Vivre door een onafhankelijk geaccrediteerd bureau (Facit) in 2010 en 2012 een CQ meeting laten uitvoeren. Het gemiddelde rapportcijfer van de Mins is 0,4 hoger dan het rapport cijfer voor het verpleeghuis waar de cliënten van de Mins van te voren hebben gewoond. Ook is het rapportcijfer van de Mins wat betreft de verpleging en verzorging in 2012 0,2 hoger dan in de vorige verpleeghuissituatie. De resultaten van de CQ meting 2010 (oude locatie) en 2012 (de Mins) laten zien dat de Mins op 10 van de 15 indicatoren vooruitgaat en op 4 indicatoren achteruitgaat. Verder is de Mins bij de LPZ 2012 geëvalueerd. De resultaten laten zien dat de Mins gunstiger scoort op incontinentie en ondervoeding. De Mins scoort hoger dus ongunstiger op decubitus, smetten en vallen, vergeleken met andere locaties en landelijke gemiddelden. Een derde evaluatie heeft plaats gevonden. De volgende doelstelling werd geformuleerd: "met beschikbare financiële middelen meer cliënten helpen met minimaal gelijk blijvende kwaliteit." Om dit te testen werden traditionele locaties, een locatie traditioneel georganiseerd maar stand alone met 52 plaatsen en de Mins met elkaar vergeleken. De resultaten van deze evaluatie laten het volgende zien: de V&V formatie is gedaald met 5fte, de zorgondersteuning is met 6fte gestegen, de kosten m.b.t. eten en drinken zijn beduidend lager in de Mins dan in de traditionele benadering. De kosten per cliënt zijn in de Mins lager, vergeleken met een traditioneel georganiseerd verpleeghuis met dezelfde schaalgrootte. Voor de evaluatie van de kwaliteit worden de boven beschreven cliënttevredenheidsonderzoeken gebruikt. Kosten verbonden aan innovatie: De kosten die verbonden zijn aan de innovatie De Mins zijn in een organisatie interne evaluatie beschreven. Envida (Fusie van Vivre en GroenekruisDomicura)


Anke Huppertz, Margriet Hensen E-mail: [email protected] E-mail: [email protected] http://www.vivre.nl/locaties/de-mins

59

Vivre gewoon beter Beschrijving Innovatie: Vivre gewoon beter is een gastvrijheidsconcept en gedragsverandering programma. Vivre gewoon beter heeft een "hardware" kant en een "software" kant. De "hardware" kant betreft de gebouwen van Vivre die een meer architectonische en gastvrije uitstraling hebben. De gebouwen moeten de bewoners keuze mogelijkheden bieden, bv. de mogelijkheid bieden te variëren van (zit) plek, ze moeten mogelijkheden bieden voor activiteiten en waar mogelijk toegankelijk zijn voor bewoners uit de wijk. De "software" kant richt zich op het gedrag van Vivre medewerkers. Alle medewerkers hebben scholingen gevolgd. De scholingen werden aangeboden voor 3-4 locaties per jaar. De inhoud van de trainingen was gericht op gastvrijheid, inlevingsvermogen, betrokkenheid en samenwerking. Maar ook op een creatieve, flexibele en oplossingsgerichte manier van denken en de wil om net een stapje extra te doen voor de cliënt en zijn familie. De scholingen zijn ontwikkelt door een extern adviesbureau (BeteoR). Daarnaast werden ook leidinggevenden geschoold in het houden van een goed functioneringsgesprek. Deze scholing werd georganiseerd door Leeuwenborg. Doel Innovatie: Doel van Vivre gewoon beter is dat medewerkers zich meer open stellen om te leren, zij zullen leren feedback te geven, te ontvangen, verantwoordelijkheid te nemen en verder te kijken dan de koker van de eigen dienstverlening. Het uiteindelijke doel is om intramurale zorg beter op de wensen/beleving van de cliënten af te stemmen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Alle medewerkers. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: M.b.t. de status van Vivre gewoon beter kan het volgende gezegd worden: het programma Vivre gewoon beter is een programma dat ontwikkeld is door Vivre samen met externe partners. Het project is in 2008 gestart en in 2013 volledig afgerond. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: Vivre gewoon beter is geëvalueerd door gebruik te maken van de cliënt- en medewerkerstevredenheidsmeting . Het doel dat voorafgaande gedefinieerd werd is dat cliënttevredenheid stijgt. De resultaten van de cliënt -en medewerkerstevredenheid laten het zien dat zowel de cliënt- als de medewerkerstevredenheid na de introductie van Vivre gewoon beter aanzienlijk gestegen zijn . Daarnaast stond Vivre na de introductie van het programma Vivre gewoon beter met een aantal locaties in de sterrengids voor gastvrijheid zeer hoog in de ranking (in 2011 respectievelijk 11, 10, 2 en 1). Kosten verbonden aan innovatie: Kosten voor de scholing van alle medewerkers 200h bedragen 1 miljoen per jaar. Envida (Fusie van Vivre en GroenekruisDomicura)


Anke Huppertz E-mail: [email protected]

60

ZIA (Zorg In Aanleunwoningen) Beschrijving Innovatie: ZIA betekent zorg in aanleunwoningen. In dit concept worden de zorg en de wooncomponent gescheiden. Mensen kunnen een appartement huren bij een woningcorporatie en zorg ontvangen van Vivre. In deze appartementen kan zorg geleverd worden zoals in een verpleeghuis setting. Binnen het ZIA-project worden elementen van de Mins uitgerold naar de thuissituatie. Binnen ZIA wordt met name gebruikt gemaakt van de volgende infrastructuur uit de Mins: het aanraakscherm en alle daarbij horende technische faciliteiten, de camera systemen en de zorgkasten. De zorgverlening in de aanleunwoningen wordt binnen een strakke route georganiseerd. De zorgondersteuning zorgt ervoor dat in de woning alle benodigdheden voor de zorg aanwezig zijn. Doel Innovatie: Het doel van het ZIA-project is om mensen langer zelfstandig te laten wonen (t/m verpleeghuiszorg nodig is). Daarnaast is kostenbesparing een doel omdat wonen en zorg gescheiden is. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Somatiek cliënten die zwaardere zorg nodig hebben dan mensen die thuis wonen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het ZIA concept is in 2011 door Vivre ontwikkelt. M.b.t. de status kan gezegd worden dat het ZIA concept sinds 2013 toegepast wordt in Hagerpoort en Klein Gulpen. De evaluatie van het ZIA concept wordt in de loop van 2014 gestart. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Envida (Fusie van Vivre en GroenekruisDomicura)


Anke Huppertz E-mail: [email protected]

61

Zelfde medewerker, zelfde plek, zelfde tijd Beschrijving Innovatie: De routes van de thuiszorg medewerkers worden zodanig gepland, dat zoveel mogelijk dezelfde medewerkers op hetzelfde tijdstip bij een cliënt langs komt. Doel Innovatie: Doel van het principe zelfde medewerker, zelfde plek, zelfde tijd is het verhogen van de cliënttevredenheid. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiszorg cliënten, medewerkers in de thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het principe van dezelfde medewerker, dezelfde plek op dezelfde tijd is volledig geïmplementeerd binnen de Zorg Groep Beek. Geëvalueerd wordt de werkzaamheid van dit principe op basis van een analyse van de cliënttevredenheid. Gemeten wordt de cliënttevredenheid middels de CQ index. Daarbij wordt specifiek gekeken naar de scores op welke men goed scoort als organisatie bv. betrouwbaarheid en betrokkenheid, dit resultaat wordt als aanwijzing gezien voor het slagen van het toegepaste principe. Kosten verbonden aan innovatie: Geen, gewoon goed plannen. Zorg Groep Beek


Michael Hamers T: 0031 (0) 462600113 E-mail: [email protected]

62

Zelf werkende teams Beschrijving Innovatie: In een zelf werkend team werken 5-6 verpleegkundigen/verzorgenden samen. In deze teams wordt volgens het principe "zelfde medewerker, zelfde tijd, zelfde plek" toegepast. Er is formeel geen leidinggevende in het team. Binnen de teams worden bepaalde dingen zelf afgesproken en geregeld bijvoorbeeld verlofplanning en opvang daarvan. Alleen de routeplanning wordt centraal gemaakt. Daardoor kan gewaarborgd worden dat nieuwe cliënten op vrijkomende plekken ingepland kunnen worden. Doel Innovatie: Betere afstemming tussen medewerker-medewerker en medewerker-cliënt bevorderen met als doel een goede planning, autonomie van de zorgmedewerkers met als doel goede zorgverlening en een tevreden cliënt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De werkwijze van zelf werkende teams is binnen de Zorg Groep Beek volledig geïmplementeerd. De effectiviteit wordt gemeten middels de medewerkers en cliënt tevredenheid. De resultaten van deze meting laten zien dat medewerkers tevredenheid hoog is (gemiddeld: een 8,4) net als de cliënt tevredenheid (gemiddeld: een 9,1). Daarnaast zijn initiatieven van medewerkers te zien dat zij vrijwillig aanbieden taken over te nemen. Kosten verbonden aan innovatie: Geen, gewoon goed plannen. Zorg Groep Beek



63

ISO-methodiek/ Intranet Beschrijving Innovatie: Alle protocollen m.b.t. werkprocessen die binnen de Zorg Groep Beek geldig zijn worden op het intranet voor de medewerkers beschikbaar gesteld. Nieuwe medewerkers krijgen in het begin een instructie voor het raadplegen van protocollen m.b.t. werkprocessen op het intranet. Doel Innovatie: Doel van de ISO methodiek/ intranet is medewerkers in staat te stellen zelfstandig te kunnen werken. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De ISO-methodiek / intranet / E-mail is geïmplementeerd binnen Zorg Groep Beek. M.b.t. het bewijs van effectiviteit is het volgende bekend: Men werkt effectief en efficiënt met veel arbeidsvreugde, en tevreden cliënten. Mede hoge scores cliënt (9,1) en medewerker (8,4) tevredenheid. Kosten verbonden aan innovatie: ISO-HKZ, is al verplicht in de branche dus geen extra kosten. Secure webmail per persoon kost 2,50 per account per maand. Intranet is eenmaal opmaken op de website omgeving a 500,- en onderhoud kan de planning of leiding doen tijdens werkuren. Zorg Groep Beek



64

Elsresidentie Beschrijving Innovatie: De Elsresidentie is een kleinschalig woon-zorg-appartementencomplex voor mensen met de ziekte van alzheimer en andere vormen van dementie, die in het dagelijkse leven zorg, structuur en begeleiding nodig hebben met 24-uur zorg aanwezigheid. Cliënten huren een appartement in de Elsresidentie en ontvangen thuiszorg in een beschermde woonomgeving. Het wooncomplex bestaat uit 16 een persoon appartementen en twee appartementen voor koppels. Doel Innovatie: Een doel van het leveren van thuiszorg in een wooncomplex is het reduceren van reistijd van de medewerkers, het efficiënter verzorgen van de cliënten in een omgeving met bescherming en structuur. Tevens is het doel een goedkoper systeem van gescheiden wonen en zorg, extramuralisering. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Mensen met dementie (ZZP 4 of 5). Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De Elsresidentie is in juni 2013 geopend. De evaluatie loopt nog daar wij pas 5 maanden open zijn. De vooruitzichten zijn positief te noemen mede gezien de cliënt en familie evaluaties. Kosten verbonden aan innovatie: Dezelfde exploitatie kosten als een intramurale setting, echter met extramurale zorglevering waar de cliënt betaald voor huur en service kosten. Zorg Groep Beek


Michael Hamers T: 0031 (0) 462600113 E-mail: [email protected] http://www.elsresidentie.nl

65

Inzet van Domotica Beschrijving Innovatie: In de Elsresidentie wordt domotica deels actief, deels passief toegepast zoals deursensoren, inluisteren, maar ook een alarmeringssysteem met een groene en een rode knop, trekkoord en pols/hals zender van De Heer Medicom uit Born gebruikt. Verder zijn alle kamers met UTP punten voorzien zodat een camera bewaking geïnstalleerd zou kunnen worden per casus. Doel Innovatie: Een veilige leefomgeving is belangrijk, waarbij de flexibiliteit van het systeem belangrijk is in combinatie met de staat van dementie waarin een cliënt verkeert. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Mensen met dementie. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De Elsresidentie is in juni 2013 geopend. De inzet van Domotica is op de volgende manier geëvalueerd: We hebben gedurende de nacht vooral het passieve systeem in gebruik, wat goed werkt. Anderzijds wordt er ook passief gebruik van gemaakt. M.b.t. het bewijs van effectiviteit is het volgende bekend: het systeem is aanvullend aan de zorg, zonder dat het stoort of te complex wordt ervaren door de bewoners. Kosten verbonden aan innovatie: Alle verpleeghuizen hebben al een vorm van domotica. Dit systeem heeft in zijn totaliteit 25.000,gekost en is modulair uit te breiden met IP camera's of draadloze bewegingsmelders, badmatten, etc.. Zorg Groep Beek



66

Inzet van handpoppen Beschrijving Innovatie: Voor cliënten met dementie die in de Elsresidentie wonen worden programma's met handpoppen (living puppets) aangeboden. Deze programma's houden het volgende in: communiceren met pop en cliënt, waarbij er hele gesprekken ontstaan uit het verleden en mensen uit hun schulp halen. Doel Innovatie: Mensen begeleiden en actief mee communiceren. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Mensen met dementie. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Niet alle bewoners, meestal de vergevorderd dementerende, gaat helemaal op in de gesprekken met de pop. Vaker gaat men zelfs alleen verder in het communiceren met de pop. Kosten verbonden aan innovatie: De kosten verbonden aan de aanschaf van handpoppen bedragen ca. 50 euro per stuk. Zorg Groep Beek


Michael Hamers T: 0031 (0) 462600113 E-mail: [email protected] www.livingpuppets.nl

67

Huishond Elsresidentie Beschrijving Innovatie: In de Elsresidentie is een hond aanwezig. Cliënten kunnen met de hond activiteiten doen zoals wandelen of spelen. Doel Innovatie: Mensen begeleiden zonder poespas en robots, beweging stimuleren. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Mensen met dementie. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De hond wordt als zeer plezierig ervaren en mensen worden getriggerd door zijn aanwezigheid om te spelen en te bewegen; wandelen. Kosten verbonden aan innovatie: Aanschaf en voeding van de hond. Eenmalig 600,- en 800,- voeding per jaar. Zorg Groep Beek



68

Inzet van de Wii (Balansbord) Beschrijving Innovatie: De Wii functie Balansbord wordt op de volgende manier ingezet: als activiteit wordt er bewogen, de balans versterkt en gespeeld in de vorm van bowling. Doel Innovatie: Doel van de inzet van de Wii is het stimuleren van beweging bij mensen met dementie. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Mensen met dementie. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Er wordt na stimulering, samen met de begeleiding en cliënt gebruik van gemaakt. Is dus actief stimuleren en bewegen. Kosten verbonden aan innovatie: Marktplaats set 125,- compleet met spellen en balans bord. Zorg Groep Beek


Michael Hamers T: 0031 (0) 462600113 E-mail: [email protected] www.nintendo.nl

69

Belevings-/beweegtuin Beschrijving Innovatie: De belevings-bewegingstuin wordt aangelegd met verschillende faciliteiten waar iets te beleven is of waar mensen uitgenodigd worden om te bewegen. De tuin wordt gezamenlijk gebruikt door de bewoners van de Elsresidentie en een lokale gehandicaptenzorg organisatie, Pergamijn. Doel Innovatie: Doel van de belevings-/beweegtuin is het stimuleren van beweging bij mensen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Mensen met alzheimer, dementie en evt. somatiek. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Er zijn plannen om binnen de Elsresidentie een belevings-/ beweegtuin op te zetten. Deze wordt momenteel aangelegd en is toegankelijk voor alle, ook niet mobiele cliënten. Kosten verbonden aan innovatie: € 15.000,Zorg Groep Beek



70

Swash Beschrijving Innovatie: Swash zijn specifieke washandjes waarmee de cliënt volledig gewassen kan worden, op een niet traditionele manier, zoals met water en zeep. Doel Innovatie: Minder belastend voor de bedlegerige cliënt of cliënten met pijnlijke wonden / huid waarbij er toch verzorgt moet worden. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiszorg cliënten, medewerkers in de thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Er is een pilot uitgevoerd binnen de Zorg Groep Beek waarin het gebruik van Swash getest werd. Nu wordt Swash alleen op vrijwillige basis gebruikt als cliënten dat wensen. M.b.t. het bewijs van de effectiviteit is het volgende bekend: de mensen die inderdaad pijn hadden of niet mobiel waren, hadden hier vaak voordeel mee. Kosten verbonden aan innovatie: € 5,- per wasbeurt voor de washandjes. Men bespaart echter ook tijd voor een volledige verzorging, dus bespaart men uiteindelijk ook. Zorg Groep Beek, Arion (leverancier)


Michael Hamers T: 0031 (0) 462600113 E-mail: [email protected] www.arion-group.com

71

Easy Slide Beschrijving Innovatie: Easy Slide is een aantrekhulpmiddel voor kousen. Doel Innovatie: Minder belastend voor cliënt en medewerker. Hierbij is het doel ook autonoom blijven van de cliënt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiszorg cliënten, medewerkers in de thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De EasySlide wordt binnen de Zorg Groep Beek toegepast. M.b.t. het bewijs van de effectiviteit is het volgende bekend: Cliënten kunnen makkelijker hiermee uit de voeten en kunnen na instructie dit meestal zelfstandig gebruiken. Kosten verbonden aan innovatie: Dit geeft meestal een kostenreductie op de thuiszorg uren, dus is een besparing na een goede instructie en stimulatie van de thuiszorg. Zorg Groep Beek, Arion (leverancier)


Michael Hamers T: 0031 (0) 462600113 E-mail: [email protected] www.arion-group.com

72

Societé De Beyart Beschrijving Innovatie: Societé De Beyart, is een particuliere opvang voor thuiswonende hoger opgeleide licht hulpbehoevende ouderen of mensen met een bepaalde maatschappelijke positie/specifieke achtergrond (vaak mannen, vrouwen zijn ook welkom). Zij willen niet naar een reguliere dagopvang omdat de act. niet bij hun achtergrond aansluiten en/of hen niet aanspreken. Sinds 2007: Project in samenwerking met Alzheimer Limburg en AZM. Mensen worden lid (het is geen 'moeten' maar 'willen') en betalen zelf voor de opvang. Er is geen CIZ indicatie nodig. Er zijn twee activiteitenbegeleiders /desk. vrijwilligers die samen het programma bedenken, de activiteiten begeleiden incl. warme maaltijd en koffie/thee gedurende de dag. Aanmeldingen lopen vaak via div. verwijzers. Doel Innovatie: Een passende dagbesteding voor mensen met een specifieke achtergrond, opleiding of maats. positie. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Groep met cognitieve beperking (pre-dementioneel beeld, beginnende dementie , TIA e.d.) of een combinatie van somatiek en cognitieve beperkingen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het project loopt sinds 2007 en loopt nu goed. Het betreft een kleine groep p.d. van max 7 tot 10 personen. De leden zijn tevreden over de specifieke aandacht en de mantelzorgers kunnen hun accu weer opladen. Kosten verbonden aan innovatie: Kosten, incl. eten en activiteiten: € 61,60 p.d. (2013 excl. vervoer). WZC De Beyart


M. van Lier E-mail: [email protected] www.debeyart.nl

73

Bijeenkomst voor nieuwe bewoners Beschrijving Innovatie: Verplichte aanwezigheid van management, cliënten- vertrouwenspersoon en lid cliëntenraad, waarbij bewoners en genoemden zichzelf voorstellen en aangeven wat hun taken zijn en met welke vragen men bij hen terecht kan. Doel Innovatie: Men is goed geïnformeerd over het reilen en zeilen binnen de nieuwe woon-zorg voorziening, men maakt sneller kennis met de organisatie en medebewoners. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Nieuwe bewoners (zowel met als zonder zorgindicatie) en mantelzorger. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Geen gedetailleerde informatie beschikbaar. Er zijn aanwijzingen dat mensen sneller gewend zijn. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. De Beyart



74

Wooncomfort, gemeenschap, spiritualiteit - Mantelzorg binnen de deuren kunnen leveren (bewoners voor bewoners) Beschrijving Innovatie: 50 broeders, 50 zusters en 50 leken (meestal met AWBZ indicatie). De leken betreffen meestal mensen die op zoek zijn naar spiritualiteit. Niet alle bewoners hebben een zorgindicatie en maken alleen gebruik van 'pension' (woonvoorziening). Dit maakt het mogelijk dat er een groot aantal 'mantelzorgers' in huis wonen die voor andere 'wel zorgafhankelijke' bewoners iets kunnen en willen betekenen. Doel Innovatie: • Scheiden van wonen en zorg. • Arbeidsbesparing • Sociale cohesie behouden / bevorderen • Gemeenschapsgevoel en gemeenschapsleven en voor elkaar wat kunnen betekene • Spiritualiteit behouden Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Bewoners al dan niet met zorgindicatie. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Geen gedetailleerde informatie beschikbaar. Er zijn aanwijzingen dat mensen langer actief blijven en zich minder afhankelijk gaan opstellen. Meer verantwoording voor elkaar. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. De Beyart



75

Fitnessruimte voor bewoners Beschrijving Innovatie: Bewoners mogen gedurende de dag vrijblijvend gebruik maken van de fitnessapparatuur zonder dat daar begeleiding bij aanwezig hoeft te zijn. Doel Innovatie: Meer bewegen (mobiliteit, conditie behoud/ opbouw). Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Bewoners al dan niet met zorgindicatie. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Geen informatie beschikkbar. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. De Beyart



76

Samen keurmerken op orde brengen Beschrijving Innovatie: Iedere leidinggevende is verantwoordelijk voor het op orde houden van het kwaliteitsbeleid. Geen afschuifsysteem naar centrale diensten. Doel Innovatie: Effectief werken aan kwaliteit. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Geen informatie beschikbaar. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Geen gedetailleerde informatie beschikbaar. Er zijn aanwijzingen voor minder overhead en meer eigen verantwoording. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. De Beyart



77

Informatie omtrent gezondheid/welzijn bewoners bekend maken Beschrijving Innovatie: Er hangt op het centrale mededelingenbord wie nieuw is, wie in het ziekenhuis ligt of overleden is. Doel Innovatie: Passend binnen gemeenschapszin / community om op de hoogte te zijn van welzijn/ gezondheid van medebewoners. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Bewoners al dan niet met zorgindicatie. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Geen informatie beschikbaar. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. De Beyart



78

Domotica systeem Beschrijving Innovatie: Verschillende toepassingen, waaronder: lampen aan, tv uitschakelen, fornuis uitschakelen, personenalarmering. Doel Innovatie: Veiligheid genereren. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Bewoners en Zorghotelgasten. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Sinds 2007 in gebruik. Effect: Bij alarmering schakelt bv de oven of de kookplaat uit. Bij verlaten van appartement worden ook de risico's verkleind door automatische uitschakeling. Wijze van onderzoek: Niet onderzocht in onze setting wel algemene studies naar gebruik van domoticasystemen. Kosten verbonden aan innovatie: Kosten voor aanleg ongeveer € 10.000 per appartement. ECR Valkenburg


Frans Sassen E-mail: [email protected] http://www.ecr.eu/locaties/ecr-domaine-cauberg

79

Sensoren voor valdetectie Beschrijving Innovatie: Het betreffen sensorpaaltjes. Deze worden zo nodig ingezet met toestemming van een arts omdat dit onder vrijheidsbeperkende maatregelen valt. Doel Innovatie: Actie-reactie tijd verkorten. Veiligheid waarborgen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Bewoners en Zorghotelgasten. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Sinds 2007 in gebruik. Effect: wordt met regelmaat ingezet bij onrustige en valgevaarlijke bewoners/gasten. Wijze van onderzoek: Niet onderzocht in onze setting wel algemene studies naar gebruik van detectiesystemen. Kosten verbonden aan innovatie: Ongeveer € 200 per systeem passend op systeem van personenalarmering. ECR Valkenburg



80

Activiteiten en welzijn Beschrijving Innovatie: Er wordt 2,7 fte ingezet op de functie activiteiten en welzijn. Welzijn wordt niet los van zorg gezien en is binnen deze locatie even belangrijk. Per persoon wordt gekeken naar de behoeften op het gebied van dagbesteding en verdere (revalidatie)doelen. Er bestaat een samenwerking met een fysiotherapeut die 5 dagen in de week komt en een ergotherapeut die 1 dag per week komt en op afroep. Doel Innovatie: Een passend aanbod per persoon aanbieden. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Bewoners en Zorghotelgasten. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Sinds 2007 in gebruik. Effect: Vergroten welzijn en welbevinden. Ook specifieke individuele aandacht kunnen leveren. Onderscheidend zijn t.o.v. ander zorgaanbieders. Wijze van onderzoek: niet onderzocht op locatie. Kosten verbonden aan innovatie: 2,7 x een gemiddelde FTE schaal 35. ECR Valkenburg



81

Wijngaard aanleggen Beschrijving Innovatie: Er wordt een wijngaard aangelegd op grondgebied van de organisatie (achter het gebouw) die over ongeveer 3 jaar ook gebruikt kan worden. Doel Innovatie: Bewoners en hotelgasten stimuleren/ prikkelen om naar wijngaard te gaan en daar te participeren. Beweging stimuleren. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Bewoners en hotelgasten. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Nog in ontwikkeling. Bedoeling is een bij de doelgroep passende activiteit te genereren die ook PR effecten genereerd. Kosten verbonden aan innovatie: Enkele duizenden €. ECR Valkenburg



82

Innovatief concept, hotel in combinatie met verhuur appartementen voor fulltime bewoning Beschrijving Innovatie: 11 zorghotel appartementen, verschillende in grootte. 27 appartementen voor vaste bewoning, geschikt voor max. 2 personen. Doel Innovatie: Geen informatie beschikbaar. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Bewoners en hotelgasten. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Sinds 2007 in gebruik. Effect: Evenwichtige mix van zorgaanbod. Vaste bewoners vrij stabiel en zorghotel / herstellingsoord geven extra aanbod dat interessant en profijtelijk is. Wijze van onderzoek: niet onderzocht, kosteneffectiviteit en efficiency van ingezette personeel. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. ECR Valkenburg



83

Dagopvang ECR Domaine Cauberg Beschrijving Innovatie: Dagopvang Geriatrische cliënten, gericht op de doelgroep hoger opgeleiden. Doel Innovatie: Het bieden van opvang in een kleinere setting, op maat voor een groep ouderen die niet gebaad zijn met de reguliere dagopvang in grote groepen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiswonende, hoger opgeleide, geriatrische cliënten die niet passen binnen de reguliere dagopvang. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: ECR Domaine Cauberg richt zich al sedert de opening in 2007 op de doelgroep van hogeropgeleide ouderen die dagopvang op maat willen inkopen. Kosten verbonden aan innovatie: Door de kleinschaligheid (maximaal 6 ouderen per groep/dagdeel zijn de personeelskosten hoger. Er zijn beperkte kosten voor de aanschaf van benodigde hulpmiddelen. ECR Domaine Cauberg, Valkenburg a/d Geul


Dhr. FJM Ssasen, Locatiemanager Tel.: +31 (0)88 3280070 E-mail: [email protected] http://www.raz.nl

84

Kleine zelfsturende teams Beschrijving Innovatie: In de regio Peel en Maas, Venlo en Blerick gaat men in januari 2014 starten met zelfsturende teams. Doel Innovatie: Op ondersteunende functies wordt bezuinigd omdat zelfsturende teams meer taken / verantwoordelijkheden krijgen. Doel: bewoners krijgen meer bekende gezichten over de vloer, dit geeft een vertrouwd gevoel. Kosteneffectief (reductie). Inkomsten zorg gaan ook daadwerkelijk naar zorg. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiswonende ouderen en zorgmedewerkers. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Vanaf 1-1-2014. Nu in transitiefase. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Thuiszorg Helpende Hand


Ger Timmermans Tel.: 077-3071170 E-mail: [email protected] www.thuiszorghh.nl

85

Corporatie binnen KBO (katholieke bond voor ouderen) Beschrijving Innovatie: De thuiszorg biedt zich aan bij 11 KBO's en zal na goedkeuring van het KBO op de actuele zorgvragen inspelen van de gemeenschap. Het aanbod van zorg wordt per KBO vastgesteld en kan bijvoorbeeld ook diensten zoals 'strijken, wassen, boodschappen doen' betreffen. Het KBO blijft zelfstandig en wordt niet in identiteit aangetast. Doel Innovatie: Diensten leveren in verschillende gemeenschappen waarbij goed ingespeeld wordt op de zorgvragen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiswonende ouderen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Gesprekken met de verschillende KBO's moeten nog plaatsvinden. Doel: vanaf 1-1-2015 concrete plannen die tot uitvoering kunnen komen. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Thuiszorg Helpende Hand


Ger Timmermans Tel.: 077-3071170 E-mail: [email protected] www.thuiszorghh.nl

86

ECD Beschrijving Innovatie: Software voor het Elektronisch Cliëntendossier (ECD) is aangekocht bij Unit 4, te weten de webversie van Cura. Het Elektronisch cliëntendossier is gebaseerd op het 4 domeinen Zorgleefplan van Actiz. Doel Innovatie: Op dit moment wordt met een Word versie van het Zorgleefplan gewerkt, dat uitgeprint wordt en op papier wordt bewaard in een persoonlijke klapper per cliënt. De ontwikkeling en implementatie van het ECD dient te leiden tot: meer gebruikersgemak voor medewerkers doordat reeds ingegeven informatie uit het systeem "hergebruikt" kan worden, workflow in het ECD ertoe bijdraagt dat processen op de juiste wijze verlopen en er relatief eenvoudig, zowel op collectief en individueel niveau stuurinformatie gegenereerd kan worden. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Alle cliënten van Mosae Zorggroep die verpleging en/of verzorging ontvangen. In eerste instantie richt men zich op de intramurale zorg, waarbij gaandeweg het traject beoordeeld wordt of het ECD ook geschikt is voor de toepassing in de extramurale zorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Project is recent opgestart (okt. 2013) met een projectplan. April 2014- 1 juli 2014 - zal een pilot over de implementatie gedraaid worden bij een van de intramurale afdelingen van een locatie. Op basis van de ervaringen in de pilot zal besloten worden om het ECD uit te rollen naar de volledige intramurale zorg. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Mosae zorggroep


Dhr. P. Zonneveld Tel.: +31 (0)43 3549301 E-mail: [email protected]

87

NEDAP (roosteren registratiesysteem in de extramurale zorg) Beschrijving Innovatie: Medewerkers krijgen een mobiele telefoon waarop zij hun route kunnen inzien. Via een systeem van inen uitklokken bij de cliënt wordt meteen de productie geregistreerd. Doel Innovatie: Doelstelling van het NEDAP systeem is het 'slimmer' plannen van routes in de thuiszorg en efficiëntere registratie van productie door een vermindering van papierwerk veroorzaakt door registratie. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers in de extramurale zorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het NEDAP systeem is in de eerste fase in extramurale zorg onder de verantwoordelijkheid van een locatie manager ingevoerd. Medio maart 2014 zal het systeem in de volledige extramurale zorg geïntroduceerd worden. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Mosae zorggroep


Dhr. R. Lustermans Tel.: +31 (0)43 3549201 E-mail: [email protected]

88

Casemanagement ketenzorg dementie Beschrijving Innovatie: Door inzet van een casemanager wordt de (veelal complexe) zorg rondom mensen met dementie en hun naasten beter op elkaar afgestemd en gecoördineerd en kan ervoor zorgen dat opname zo lang mogelijk wordt uitgesteld. Deze casemanager is onafhankelijk, heeft veel kennis over dementie en de problemen die mensen in het dagelijks leven tegenkomen en kent de sociale kaart. Zij zijn aanspreekpunt voor de mensen met dementie en zijn/haar naasten en ondersteunen hen op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Elk traject wordt begeleiding op maat geboden. Door inzet van zorgtrajectbeteleiding wordt de zorg voor mensen met dementie beter op elkaar afgestemd. Doel Innovatie: Doel van de ketenzorg dementie en het casemanagement is mensen met (een vermoeden van) dementie zo lang mogelijk thuis te laten wonen op een voor eenieder verantwoorde en prettige manier. De zorgtrajectbegeleider kan hen hierin begeleiden tot aan overlijden of opname in het verpleeghuis. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Mensen met (een vermoeden van) dementie. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Er zijn verschillende studies gedaan naar de effecten van casemanagement, waaronder de 'Landelijke evauatie casemanagement' uitgevoerd door het NIVEL/Trimbos instituut in 2012. Daaruit komt naar voren dat er veel waardering is voor casemanagers. Mantelzorgers voelen zich de weg gewezen, zijn minder eenzaam en kunnen beter omgaan met probleemgedrag. Daarnaast heeft Geriant in een factsheet "feiten over casemanagement" (http://www.geriant.nl/uploads/Intranet/Organisatie/Formulieren/Factsheet_voor_www_2009.pdf) opgesteld waarin ingegaan wordt op het wetenschappelijk bewijs in onderzoeken en praktijk over effectieve hulp bij dementie door o.a. casemanagement. Kosten verbonden aan innovatie: Personeelskosten zorgtrajectbegeleiders (zij zijn in dienst bij verschillende zorgaanbieders). Daarnaast is er een projectbegroting. De kosten hiervan worden gedeeld door enkele convenantpartijen. Keten Hulp bij dementie in Maastricht en Heuvelland (betrokken partijen: Envida, Mosae Zorggroep, Riagg groep Maastricht, Lionarons, Cicero, Sevagram, ZIO, Steunpunt Mantelzorg, Huis voor de Zorg, Alzheimer Nederland afd. Heuvelland Maastricht, SGL, Thuiszorg Groot Limburg, Privazorg, Zorg voor mensen, gemeenten Maastricht, Meerssen, Eijsden-Margraten, GulpenWittem, Valkenburg, Vaals)


Judith Lansink Tel: +31(0)6 12255124 E-mail: [email protected] http://www.hulpbijdementie.nl/

89

Behandelzorg organiseren met externe partij Beschrijving Innovatie: Behandelzorg (medische en paramedische zorg) wordt binnen de organisatie door een derde partij aangeboden. Doel Innovatie: Doel van de behandelzorg organiseren met een derde partij is de zorg te leveren van gelijk of zelfs beter kwaliteitsniveau maar voor een lagere prijs dan de kostprijs die voor de behandeling door het zorgkantoor betaald wordt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Bewoners met somatische en/of PG problematiek met een indicatie verblijf met behandeling. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het project is geïmplementeerd bij 100 cliënten. Er is een onderzoek gepland om na te gaan waarom het goedkoper is de zorg met een derde partij te organiseren dan met medewerkers uit de eigen organisatie. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Mosae zorggroep


Mw. M.Venderink Tel.: +31 (0)43 3549101 E-mail: [email protected]

90

Bevorderen eigen regie in de extramurale zorg Beschrijving Innovatie: Het invoeren van een methodiek die bijdraagt aan een cultuurverandering binnen de extramurale zorg: indien Mosae betrokken wordt bij de zorg voor de cliënt, zal de medewerker van Mosae niet sec de gevraagde zorg leveren, maar zal samen met de cliënt en zijn omgeving in gesprek gaan en coachen of er mogelijkheden zijn om (een gedeelte van) de zorgvraag samen met het cliëntsysteem te realiseren of dat de zorgvraag opgelost kan worden doordat de cliënt de tools krijgt aangereikt, zodat de zorgvraag niet meer bestaat. Hiertoe wordt organisatiebreed een visie op zelfredzaamheid opgesteld en worden medewerkers getraind om met de cliënt en zijn omgeving in gesprek te gaan over zelfredzaamheid en eigen regie. Doel Innovatie: Aansluiting vinden bij de landelijke ontwikkelingen waarbij er gevraagd wordt om een attitude verandering bij medewerkers, zorgvragers en mantelzorgers. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Cliënten in de extramurale zorg (AWBZ). Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Projecten rond om eigen regie en mantelzorg zijn in de planningsfase en gaan starten in het eerste kwartaal van 2014. Eerste effectiviteitsmetingen zijn gepland in augustus 2014. Kosten verbonden aan innovatie: Nog onbekend. Mosae zorggroep


Dhr. R. Lustermans en mw. B. Willems Tel.: +31 (0)43 3549201 E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

91

Nieuwe vorm van dagbesteding Beschrijving Innovatie: De huidige dagbesteding opnieuw inrichten, waarbij dagbestedingscoaches de zorg rond de cliënten coördineren en organiseren. Focus ligt op wensen van de cliënt en de mantelzorger. Doel Innovatie: Het meer cliëntgericht aanbieden van dagactiviteiten aan cliënten. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiswonende cliënten die een beroep doen op Mosae voor dagbesteding. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Eind 2013 zullen projecten opgestart worden. In 2014 zullen de projecten rond de nieuwe vormgeving van dagbesteding geïmplementeerd worden. Kosten verbonden aan innovatie: Nog onbekend. Mosae zorggroep


Dhr. R. Lustermans en Dhr. J. Hartog Tel.: +31 (0)43 3549201 E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

92

Employee Self Service (ESS) en Management Self Service (MSS) Beschrijving Innovatie: Door inrichting van workflows in het personeelsinformatiesysteem en door het verstrekken van inloggegevens aan medewerkers hebben medewerkers zelf inzage in hun gegevens (o.a. verlof, salarisstrook , rooster etc.) en kunnen digitaal mutaties (o.a. persoonlijke mutaties, declaraties en verlofaanvragen) verwerkt worden. Door het inrichten van workflows in MSS en het toekennen van autorisaties kunnen ook interne personele processen digitaal verwerkt worden. Doel Innovatie: 1. Verbeteren van de snelheid en zekerheid van het administratieve personele proces doordat mogelijke bronnen van fouten uit het systeem gehaald worden 2. ESS: meer eigen verantwoordelijkheid bij de medewerker (cultuuromslag). Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Alle medewerkers van Mosae Zorggroep. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: ESS start half december met een pilot. Bouwen en inrichten MSS start januari 2014. Pilot MSS verwacht in juni 2014. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Mosae zorggroep


Mw. A. Schreurs Tel.: +31 (0)43 3549110 E-mail: [email protected]

93

Kwaliteitshandboek voor HKZ Beschrijving Innovatie: Het kwaliteitshandboek betreft het totaal van alle procedures en protocollen voor de organisatie. Het kwaliteitshandboek is gedigitaliseerd mbv software van Inception, waarbij het kwaliteitshandboek feitelijk is omgebouwd tot een documentmanagementsysteem. Een ingebouwde workflow draagt er voor zorg dat versiebeheer en bewaking van tijdslimieten voor evaluatie van documenten automatisch verloopt. Doel Innovatie: Doelstelling van het kwaliteitshandboek is dat kwaliteitsmanagement efficiënter verloopt, wat de kwaliteit van zorgen dienstverlening ten goede komt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Totale organisatie. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: In het najaar is het nieuwe kwaliteitsmanagementsysteem online gegaan. De eerste ervaringen zijn positief. In 2014 wordt onderzocht of ook de meldingen module (voor bijvoorbeeld de registratie van klachten/MIC meldingen ed) aangekocht wordt. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Mosae zorggroep


Mw. M. Dietvorst Tel.: +31 (0)43 3549104 E-mail: [email protected]

94

Stimuleren van bewegen bij ouderen met een visuele beperking door de inzet van technologie Beschrijving Innovatie: Een multidisciplinaire groep studenten die een pakket van eisen opstellen (door gesprekken, zelfervaringsopdrachten, observatie) en a.d.h.v. dit PVE een prototype van een technologie bedenken en een prototype ontwikkelen om bewegen te bevorderen. De laatste twee stappen worden middels een hackatonweekend tot uitvoering gebracht. Doel Innovatie: Beweging behouden en/of bevorderen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Ouderen met een visuele beperking die wonen in het zorgcentrum of naar de dagbesteding komen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Start in het najaar van 2013, eindigt in zomer 2014. Dan zal er meer bekend zijn over te ontwikkelen eindproduct. Kosten verbonden aan innovatie: € 11.470,Mosae zorggroep, locatie Licht & Liefde


Dhr. P. Croux en Mw. N. Spierts Tel.: +31 (0)43 3549600 E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

95

Cliënten/burgerparticipatie Beschrijving Innovatie: Cliënten worden uitgenodigd om onderwerpen naar voren te brengen die zij graag samen met medewerkers willen bespreken en willen verbeteren. Het gesprek wordt begeleid door facilitatoren. Doel Innovatie: Versterking van de medezeggenschap van de cliënten/burgers. Formele medezeggenschap middels cliëntenraden/ WMO raden blijft bestaan, maar het doel van de innovatie is om cliënten/ burgers actief te betrekken bij onderwerpen die zij belangrijk vinden. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Alle cliënten van Mosae Zorggroep en wijkbewoners van de wijk Daalhof. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Project cliëntenparticipatie loopt sinds 5 jaar binnen de organisatie. Mosae Zorggroep heeft vijf jaar geleden de leerstoel cliëntenparticipatie in de ouderenzorg geïnitieerd. Binnen de organisatie zijn een aantal succesvolle voorbeelden van projecten waarbij bewoners participeren in verbeterprojecten die zij zelf initieerden. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Mosae zorggroep


Mw. M. Venderink Tel.: +31 (0)43 3549101 E-mail: [email protected]

96

Arbeidsdeelnamesysteem Beschrijving Innovatie: Het arbeidsdeelname systeem is een methodiek in het kader van het verzuimbeleid. De benadering van verzuim heeft een juridische basis, waardoor oneigenlijk verzuim eerder herkend wordt. Bovendien wordt in een vroeg stadium mogelijkheden voor alternatief werk aan de orde gesteld. Waar voorheen een medewerker zich "ziek" meldde, doet hij nu middels het systeem een verzoek voor "loondoorbetaling bij ziekte". De medewerker meldt binnen vastgestelde termijn klachten, beperkingen, mogelijke inzetbaarheid voor alternatieve werkzaamheden en verwachte duur van de aanvraag voor loondoorbetaling. De leidinggevende beoordeelt de melding en wijst de aanvraag toe of keurt deze af. Het systeem borgt dat elke medewerker "langs dezelfde meetlat" wordt gelegd en dat subjectiviteit bij de behandeling van ziekmeldingen zoveel mogelijk wordt uitgebannen. Doel Innovatie: Doel van arbeidsdeelnamesysteem is: 1. het beperken van kosten die veroorzaakt worden door verzuim. 2. eigen regie bij de medewerker. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Alle medewerkers van Mosae Zorggroep. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het arbeidsdeelnamesysteem is ontwikkeld door Provar en heeft effectiviteit bewezen in diverse organisaties. Kosten verbonden aan innovatie: € 61,- per medewerker per jaar voor volledig pakket zoals wij nu afnemen. Mosae zorggroep


Mw. A. Schreurs Tel.: +31 (0)43 3549110 E-mail: [email protected]

97

Zelfsturende teams Beschrijving Innovatie: Het buurtzorgteam werkt als zelfsturend team. Zelfsturende teams binnen Buurtzorg mogen niet groter zijn dan 12 medewerkers. De zelfsturende teams werken volgens de Buurtzorg visie. Deze visie is ontwikkeld door Jos de Blok. Deze visie bevat in het kort de volgende onderdelen: Het zorgverleningsproces dient erop gericht te zijn de cliënt zo lang mogelijk zorgonafhankelijk te houden. De wijkverpleegkundige / wijkziekenverzorgende dient daarin een centrale rol te hebben. Zij weet immers het beste hoe ze op de specifieke omstandigheden van de cliënt in kan spelen. Deze situatie wordt in belangrijke mate bepaald door de omgeving van de cliënt: de buurt (zowel fysiek als virtueel). Cliënten kunnen de meeste oplossingen voor het omgaan met handicaps of beperkingen vinden in hun directe omgeving. Wijkverpleegkundigen en ziekenverzorgenden kunnen het potentieel aan oplossingen uitbreiden door het mantelzorgsysteem te ondersteunen en de cliënt mede wegwijs te maken. De wijkverpleegkundige/wijkziekenverzorgende dienen ondersteund te worden door een eenvoudige en sobere organisatie optimaal ondersteund met moderne ICT-technologie om de administratieve last zoveel mogelijk te beperken. Innovatie en ontwikkeling moeten direct verbonden zijn met het zorgverleningsproces...Deze visie is de basis voor de organisatie van het team en de zorgverlening. In het team werken medewerkers van niveau 3 t/m 5. Iedere medewerker vervult voor zijn cliënten alle taken, er wordt geen taakdifferentiatie toegepast. Binnen het team is formeel geen leidinggevende, er wordt onderling gebruik gemaakt van elkaars kwaliteiten. De teamleden hebben dus naast hun zorgtaken in de wijk ook andere taken m.b.t. de planning- en organisatie van het werk. Daarnaast is het team ook verantwoordelijk voor de te behalen productie. De organisatie van het team is het resultaat van een ontwikkelingsproces. Van begin af aan werd zo veel mogelijk geprobeerd een weg te vinden waarin zich alle teamleden kunnen vinden. Op basis interne evaluaties en consensusvorming wordt de organisatie van team continue bijgestuurd. Doel Innovatie: Het doel van zelfsturende teams kan als volgt omschreven worden: De professionals/ zorgverleners organiseren het werk en voeren het ook uit. Daardoor kunnen zij snel en adequaat inspelen op veranderende situaties. Zij zullen binnen het eigen team het werk zodanig organiseren dat in de uitvoering het meeste gemak en de minste hinder wordt ondervonden van regelgeving. Het effect is dat er niet zoveel regels zijn en dat elk team op een andere manier georganiseerd is. De directie vertrouwt op de wil van de professional om 'het goede' te doen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers (niveau 3, 4, 5) in de thuiszorg voor somatische cliënten, PG cliënten en psychiatrie cliënten. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Van begin af aan (Sinds 2011) werd in het Buurtzorgteam Heerlen gewerkt volgens het principe van zelfsturende teams. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: Het team functioneert sinds het begin volledig zelfsturend en is nog steeds gegroeid. Er is een voortdurende toename van zorgvragers en het team zit nu ook aan zijn max grootte wat betreft medewerkers. De cijfers laten zien dat de productienorm gehaald wordt. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar.


98

Buurtzorg Heerlen


Susanne Koenen Buurtzorg Heerlen: Jerichostraat 41, 6418 ET Heerlen Tel.: 0623107176 / 0620998621 www.heerlen.buurtzorg.net

99

Buurtzorginformatiesysteem (BIS) Rapportage op internet Beschrijving Innovatie: Alle informatie m.b.t. de cliënten wordt gerapporteerd in het buurtzorginformatiesysteem (BIS) zodat iedere medewerker online altijd alle relevante informatie m.b.t. de cliënten ter beschikking heeft. Daarnaast wordt een papierendossier alleen maar gebruikt voor de communicatie met de huisarts en de familie van cliënten. Het BIS bevat de volgende onderdelen: Tabblad planning / Tabblad cliëntgegevens/Tabblad Zorgplan met onderdelen: Voorgeschiedenis Zorgplan Interventieplanning Afspraken/ Tabblad zorgmomenten/ Tabblad overzicht met Overzicht rapportages Overzicht foto's Overzicht interventies Overzicht meetwaarden Overzicht instrumenten Overzicht beoordelingen Overzicht protocollen. Doel Innovatie: Het doel is om zorgproblemen objectief in kaart te brengen, daaraan goed onderbouwde interventies te koppelen om doelen te bereiken en resultaten achteraf te kunnen meten. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers (niveau 3, 4, 5) in de thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Geen informatie beschikbaar. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Buurtzorg Heerlen



100

ICT systeem Omaha Beschrijving Innovatie: Het ICT systeem Omaha ondersteund medewerkers bij het opstellen van doelen en interventies en het linken van uitkomstmaten daaraan. Doel Innovatie: Geen informatie beschikbaar. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Cliënten en medewerkers (niveau 3,4,5) in de thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Sinds een jaar (2013) wordt binnen Buurtzorg Heerlen gewerkt met het ICT systeem Omaha. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: het gebruik van het Omaha systeem wordt naast de verkorte CIZ aanvraag ook getest in het kader van het experiment regelarme Instelling (ERAI). Het experiment loopt in totaal 2 jaar (Kruger, & Gillissen, 2013 In voor zorg!). Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Buurtzorg Heerlen



101

iPads in de thuiszorg Beschrijving Innovatie: Iedere medewerker in het team heeft een iPad ter beschikking. Via de iPad kan de zorgverlener alle relevante informatie uit het zorgdossier ter plekke oproepen en ook meteen bij de cliënt thuis in het ECD rapporteren. Daarnaast biedt het mogelijk relevante informatie, bv. het farmaceutisch kompas ter plekke op te vragen. Ook biedt het de mogelijkheid meteen als dat nodig is een mail te sturen naar een andere zorgverlener als er bepaalde problemen of vragen ontstaan bij een cliënt. Doel Innovatie: Doel van de inzet van Iaden is het besparen van reistijd m.b.t. administratie. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers (niveau 3, 4, 5)in de thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Sinds medio 2013 wordt binnen Buurtzorg Heerlen gewerkt met Ipads. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: Doordat we alle relevante info voortdurend ter inzage hebben en onze bevindingen al bij de cliënt kunnen registreren wordt er veel tijd bespaard. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Buurtzorg Heerlen



102

Indicatieaanvraag in het kader van het experiment regelarme instelling (ERAI) Beschrijving Innovatie: CIZ indicaties kunnen door buurtzorg in het kader van het experiment regelarme instelling verkort bij de zorgkantoren aangevraagd worden. Dat betekent dat indicaties binnen dit experiment op basis van één administratief product tegen één vast uurtarief aangevraagd kunnen worden. Bij de declaratie hoeft men vervolgens alleen het totaal aan geleverde uren aan te geven. Cliënten hoeven binnen dit experiment ook niet meer aan of afgemeld te worden. Daarnaast wordt gewerkt met slechts 8 AGB codes in plaats van 20 en een standaard inkoopformat dat door alle zorgkantoren gehanteerd wordt (Kruger, & Gillissen, 2013 In voor zorg!). Doel Innovatie: Doel van ERAI is het verminderen van administratieve lasten, betere kwaliteit van zorg en uitkomsten voor de cliënten. Uiteindelijk zal dit ook er ook toe leiden dat minder zorg geconsumeerd wordt (Kruger, & Gillissen, 2013 In voor zorg!). Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Cliënten en medewerkers (niveau 3,4,5) in de thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Begin 2013 is het experiment regelarme instellingen binnen Buurtzorg in heel Nederland van start gegaan. Eerste resultaten van het experiment laten het volgende zien: eerste reactie van buurtzorgmedewerkers laten zien dat de benodigde tijd bij het aanvragen van indicaties rond 10-15 minuten verkort kan worden per cliënt. Daarnaast wordt aangegeven dat het een goede oplossing is dat de indicatie met vijf dagen ook met terugwerkende kracht aangevraagd kan worden omdat men dan beter zicht op de echte zorgvraag van een cliënt heeft. Ook heeft de introductie van ERAI sommige systeem gerelateerde problemen opgeleverd in gevallen waar cliënten ook nog van een andere organisatie zorg ontvangen of waar cliënten een PGB hebben. Op dit probleem werd meteen ingespeeld door af te spreken dat bij iedere aanvraag eerst gecheckt wordt of de cliënt nog ergens anders zorg ontvangt (Kruger, & Gillissen, 2013 In voor zorg!). Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Buurtzorg Heerlen



103

DOFF N' DONNER (aan- en uitrekhulpmiddel voor kousen) Beschrijving Innovatie: Aan- en uitrekhulpmiddel voor kousen. Doel Innovatie: Doel van de inzet van het hulpmiddel is het verhogen van de zelfredzaamheid van de cliënt doordat hij zich de kousen eventueel weer zelf aan en uit kan trekken. Dit kan wederom arbeidsbesparing opleveren doordat wellicht een zorgmoment afgebouwd kan worden. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Cliënten thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Nog niet bekend. Kosten verbonden aan innovatie: Een Doff N'Donner aan-en uittrekhulpmiddel is verkrijgbaar van af 49,50 Euro. Buurtzorg Heerlen , Doff N'Donner (leverancier)



104

Alleen die zorg leveren die nodig is Beschrijving Innovatie: Volgens het principe "alleen die zorg leveren die nodig is" wordt door de medewerker tijdens de intake en tijdens alle andere zorgmomenten heel nauwkeurig gekeken wat de behoeftes zijn van de cliënt. Er wordt geanalyseerd wat de cliënt nog zelf kan en welke zorg en ondersteuning hij dan nog nodig heeft. Dit is dan een indicatie voor de tijdsinvestering van de zorgverlener. Als een nieuwe cliënt binnen komt, gaat een medewerker 2-3 keer naar de cliënt en pas daarna wordt met terugwerkende kracht een passende indicatie aangevraagd. Tijdens de zorgverlening wordt altijd gekeken of de tijdsinvestering nog past bij de behoefte van de cliënten of dat de uren terug gevoerd kunnen worden naarmate een cliënt zelf weer meer kan doen. Verder wordt ook alleen de tijd gedeclareerd die bij het zorgkantoor daadwerkelijk besteed is aan zorgverlening. Doel Innovatie: Doel is het streven naar verhoging van zelfredzaamheid van cliënten en kosten-en arbeidsbesparing. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Cliënten en medewerkers (niveau 3,4,5) in de thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Geen informatie beschikbaar. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Buurtzorg Heerlen



105

Evaluatiemomenten met collegiale toetsing Beschrijving Innovatie: Elke week vindt met alle leden van het team een teamoverleg plaats waarin de collega's elkaar toetsen en aanspreken of hetgeen wat ze doen nog zinvol is. Op deze manier kunnen de teamleden onderling van elkaar leren. Doel Innovatie: Het doel van evaluatiemomenten met collegiale toetsing kan als volgt omschreven worden: kwaliteit bewaken van het team maar ook van de individuele medewerker. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers (niveau 3, 4, 5)in de thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Binnen Buurtzorg Heerlen is het principe van evaluatiemomenten met collegiale toetsing volledig geïmplementeerd. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Buurtzorg Heerlen



106

Consistent assignment (een cliënt ziet in principe de zelfde gezichten) Beschrijving Innovatie: Iedere cliënt heeft een medewerker als vaste contactpersoon. Deze medewerker heeft bv. ook een oog op voorraad beheer van zorgmiddelen voor de specifieke cliënt. Daarnaast worden de ochtend routes door de week met 2-3 medewerkers per cliëntengroep georganiseerd. In de avond en weekendrondes wordt ook zo veel mogelijk geprobeerd dit systeem aan te houden. Doel Innovatie: Doel van consistent assignment is continuïteit in de zorgverlening te bieden. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Cliënten en medewerkers (niveau 3,4,5) in de thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Binnen Buurtzorg Heerlen is het principe van consistent assigment volledig geïmplementeerd in de ochtendrondes, in de avondrondes en in het weekend wordt soms ervan afgeweken. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: er ontstaat een vertrouwensrelatie tussen de cliënt en de medewerkers waardoor, indien mogelijk de zorg ook weer afgebouwd wordt; bijvoorbeeld doordat de zelfredzaamheid gestimuleerd wordt of de betrokkenheid van de mantelzorgers vergroot wordt. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Buurtzorg Heerlen



107

Bijscholing naar behoeftes Beschrijving Innovatie: In het team wordt regelmatig gekeken waar behoefte aan bijscholing bestaat. Als bijvoorbeeld een cliënt binnenkomt die behoefte heeft aan specifieke zorg en het team acht het zinvol daarvoor van tevoren nog een bijscholing te hebben dan wordt deze ter plekke specifiek georganiseerd. Doel Innovatie: Doel van bijscholing naar behoeftes is het individueel inspelen op de zorgvraag en deze op een kwalitatief hoogwaardige manier te kunnen beantwoorden. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers (niveau 3, 4, 5)in de thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Binnen Buurtzorg Heerlen is het principe van bijscholing naar behoeftes volledig geïmplementeerd. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: Wij nemen als team vrijwel alle zorgvraag aan en bij behoefte aan scholing, wordt dit onmiddellijk opgepakt, waardoor niet onnodig geschoold wordt (kennis) en vervolgens het niet gebruikt wordt (kunde krijg je in de praktijk). Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Buurtzorg Heerlen



108

EXBELT Beschrijving Innovatie: EXBELT is een interventie bestaande uit vier onderdelen: 1. een ‘verbod’ op het gebruik van banden; 2. een bijscholingsprogramma voor hulpverleners (artsen, paramedici, verpleegkundigen verzorgenden); 3. de beschikbaarheid van alternatieve interventies (zoals een laag bed, een infraroodsysteem, cameratoezicht, buitenlucht, extra activiteiten, fysiotherapie en balansoefeningen) gericht op de individuele bewoner; 4. een gespecialiseerde verpleegkundige als consultant voor specifieke handelingswijzen bij verpleeghuisbewoners. Doel Innovatie: Doel van EXBELT is om het vastbinden van bewoners in verpleeghuizen te verminderen en te voorkomen. Subdoel van Exbelt is het reduceren en voorkomen van andere vrijheidsbeperkende maatregelen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners PG. Alle medewerkers op de afdelingen waar EXBELT wordt ingevoerd. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: EXBELT is (mede) ontwikkeld en geïmplementeerd binnen Meander. M.b.t. het bewijs van effectiviteit van EXBELT kan het volgende gezegd worden: er zijn studies uitgevoerd zowel naar de korte, middellange en lange termijn effecten van EXBELT als ook een procesevaluatie (Hamers et al., 2009; Gulpers et al., 2010; Gulpers et al., 2011, Gulpers et al, 2012; Gulpers et al., 2013, Bleijlevens et al., 2013). De effectevaluatie laat zien dat EXBELT effectief is in het voorkomen van het gebruik van nieuwe banden en het bandengebruik veilig kan reduceren. Uit procesevaluatie is gebleken dat Exbelt goed geïmplementeerd kan worden en positief gewaardeerd wordt door medewerkers in verpleeghuizen en familie van bewoners. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Universiteit Maastricht, Academisch werkplaats ouderenzorg, Meandergroep Zuid Limburg


Dr. M.J.M. Gulpers en Ine Smeets Tel.: +31 (0)45 5456944 E-mail: [email protected] E-mail: [email protected] http://www.academischewerkplaatsouderenzorg.nl/nl/projecten/exbelt

109

Zichtbare schakel Beschrijving Innovatie: Vanwege de ontwikkelingen in Parkstad zoals vergrijzing, krimp van de bevolking en een in verhouding lage sociaaleconomische status, die samenhangt met de gezondheidstoestand van de bevolking, is het belangrijk om een herstructurering van welzijn en zorg te bewerkstelligen met de nadruk op het voorkomen en/of uitstellen van langdurige, individuele, vaak zware zorg. Dit is mogelijk door op buurtniveau tijdig een passend wonen-, welzijn en zorgarrangement aan te bieden. Regionale partijen zijn ervan overtuigd dat versterking van het maatschappelijk steunsysteem, gebaseerd op samenwerking, ertoe bijdraagt om voor ouderen in een kwetsbare positie de toegankelijkheid en betaalbaarheid van de zorg te verbeteren . Een belangrijke rol hierin is weggelegd voor de Zichtbare Schakel. Dit is een wijkverpleegkundige die binnen een buurt de klant centraal stelt in het samenspel van wonen-welzijn-zorg in de buurt van die klant. De Zichtbare Schakel heeft een autonome positie en werkt organisatie overstijgend. Zij werkt intensief samen met de huisarts en andere relevante sociale partners als vrijwilligersorganisaties en professionals. Doel Innovatie: De Zichtbare Schakel kan doordat zij de spil is in de wijk middels vroeg signalering, casemanagement en coördinatie van de klantsituatie, zo mogelijk via preventie en het behouden/bevorderen van de zelfredzaamheid van de klant, deze zo lang mogelijk zelfstandig laten wonen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiswonende klanten die al dan niet thuiszorg afnemen van Meander. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Binnen Meander is de Zichtbare Schakel al een aantal jaren actief. Eerst in enkele wijken, maar inmiddels in het hele werkgebied van de thuiszorg. De inzet van de Zichtbare Schakel werkt kostenbesparend door het voorkomen van zorg in instellingen voor intramurale verpleging en verzorging en door het voorkomen van ziekenhuiszorg. Daarnaast zijn er besparingen in de gehandicaptenzorg en geestelijke gezondheidszorg. Er zijn enkele landelijke rapportages die dit ondersteunen: o.a. MBC van Omring: ‘Van Solex naar laptop’ en BMC van Egbert van der Meer: ‘Wijkverpleegkundige bespaart op zorg in verpleeghuizen en ziekenhuizen’. Aan deze laatste rapportage heeft Meander actief deelgenomen. Intern heeft Meander een meting buurtgericht werken gedaan op meerdere momenten om de voortgang hierin te bewaken en er is een evaluatie uitgevoerd bij huisartsen in de regio. De uitkomsten van de metingen buurtgericht werken laten een positief beeld zien in het verloop van de tijd. Uit de evaluatie van de huisartsen blijkt dat de organisatie Meander veel zichtbaarder is geworden in de wijk/huisartsenpraktijk. Kosten verbonden aan innovatie: De inzet van de Zichtbare Schakel wordt voor de tijd die zij bij klanten achter de voordeur besteed, vergoed vanuit het AWBZ product AIV. Daarnaast is er door het Zorgkantoor een subsidie ter beschikking gesteld die een gedeelte van de indirecte tijd van de Zichtbare Schakel (netwerk opbouwen/ onderhouden) vergoed. De kosten van de Zichtbare Schakel bestaan vooral uit personeelskosten. Het betreft 52 Zichtbare Schakels die gemiddeld ongeveer de helft van hun tijd kwijt zijn aan de werkzaamheden als Zichtbare Schakel. Slechts een klein gedeelte van deze kosten ontvangt Meander terug via bovenstaande financiering.


110

MeanderGroep ZuidLimburg


Monique Hermans, directeur thuiszorg Heerlen, Brunssum, Onderbanken Tel.: +31 (0)45 - 564 5366 E-mail: [email protected]

111

Innovatie Wijk van de Toekomst Beschrijving Innovatie: In de propositie voor de zorginkoop 2013, heeft de RvB de ‘Wijk van de Toekomst’ als innovatieproject benoemd . Via sociale en technologische innovatie wil zij in twee wijken grootschalig gaan experimenteren met een herordening van zorgen ondersteuningsprocessen. Zorg op afstand wordt daarbij één van de instrumenten om doelmatiger te kunnen werken, zonder dat dit leidt tot verschraling van het zorgaanbod. Het innovatieproject ‘Wijk van de Toekomst’ is door het zorgkantoor gehonoreerd. Meander zet in op organisatorische innovatie door andere vernieuwende samenwerkingsverbanden op te zetten. Daarnaast zal meer gebruik gemaakt kunnen worden van informatietechnologie ter bevordering van de zelfredzaamheid van mensen. In eerste instantie denken we hierbij aan alarmering en zorg op afstand, maar er is veel meer dan dat mogelijk. Meander wil, in het verlengde van het project Comfort Meeting Point een pilot met tablets voor burgers en een buurtweb gaan uitvoeren. Via een tablet of ander device kunnen buurtbewoners contact onderhouden met elkaar of met hulpverleners, diensten inroepen, zich aanmelden voor activiteiten, informatie opvragen, etc. Doel Innovatie: Doel van de wijk van de toekomst is: de burger in een kwetsbare positie ondersteunen bij zijn zelfstandigheid en dit doen op de meest doelmatige wijze. Mensen zo lang mogelijk gezond en zelfredzaam thuis kunnen laten wonen met een hoge kwaliteit van leven, mede door de inzet van slimme en passende technologie die dit faciliteert. Zorg op afstand is één van de instrumenten om doelmatiger te kunnen werken, zonder dat dit leidt tot verschraling van het zorgaanbod. Maar is ook inspelen op: arbeidsmarktproblematiek toenemende werkdruk, toenemende complexiteit van zorg en zorgzwaarte, vergroten van mogelijkheden voor zorgen dienstverlening aan klanten, verlagen van kosten overhead, efficiënter werken en effectievere inzet medewerkers, stimuleren zelfredzaamheid klant, stimuleren betrokkenheid klant en zijn systeem bij de zorg. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Gestart wordt in twee Koploperwijken. Hierbij ligt enerzijds de focus op de samenwerking tussen de wijkverpleegkundige en het domein van zorg en welzijn en anderzijds de samenwerking tussen wijkverpleegkundige en huisartsgeneeskundige zorg. Door de projecten als ‘koploperproject’ te definiëren wil de RvB tot uitdrukking brengen dat zij als ambitie heeft om tot ‘snelle opschaling’ te komen. Het betreft hier dus de Meander klant extramuraal. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het toepassen van Zorg op afstand en het inzetten van bepaalde applicaties daartoe, is niet geheel nieuw. "In voor Zorg" verzamelt ervaringen hierover die elders in den lande zijn opgedaan. We weten dus dat inzet van Zorg op afstand onder gegeven omstandigheden positieve uitwerkingen heeft op productiviteit, efficiency, maar zeer zeker ook een stimulator is van de zelfredzaamheid van de klant en het zich meer betrokken voelen bij het zorgsysteem. Wat we specifiek willen ervaren is hoe deze voordelen binnen onze context geeffectueerd kunnen worden. De status per eind 2013 is dat de koplopers wijken hun "werk" hebben gedaan en dat het is overgedragen aan de staande organisatie. In het management contract tussen RvB en de zorgdirecteur worden voor 2014 verder afspraken gemaakt over de verdere effectuering. Kosten verbonden aan innovatie: Er zijn meerdere oplossingen die toegepast worden. We hebben voor de komende periode afspraken gemaakt met de betreffende leveranciers. De kosten hiervan zijn inzichtelijk en zijn bekend bij het BT.


112



Mw. M. Franssen en mw. H. Velraths E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

113

Toilet 2.0 Beschrijving Innovatie: Een pilot uitvoeren met autonome wc’s die o.a. kunnen beschikken over een spoel-föhncombinatie, automatisch doorspoelen en in hoogte verstelbaarheid. Hierdoor is het mogelijk dat de klant ‘zonder handen’ schoongemaakt wordt. Dit is prettiger voor de klant, hygiënischer en beter voor de medewerker (arbotechnisch beter, bespaart tijd en minder inzet). Doel Innovatie: 1. Financiële haalbaarheid. 2. Zelfstandigheid (zelfredzaamheid) van de klant, de klant moet het zelf kunnen bedienen, zowel links als rechts. 3. Verhoging/ verbetering van hygiëne en zorgcomfort voor klanten. bijv. bij klanten die hier gebruik van maken, met of zonder huidletsel (decubitus). 4. Efficiency winst m.b.t. tijdinvestering van medewerkers. 5. Vermindering van werkbelasting. 6. Onderhoud/ schoonmaken van de doucheföhn toilet. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuis Hambos: bewoners/cliënten van revalidatie en chronisch en somatische verpleegafdelingen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De pilot van de Geberit aquaclean is zeer positief verlopen. Tijdens het testen van de Geberit aquaclean, waaraan ongeveer 19 klanten deelnamen, is gelet op het vergroten van de zelfredzaamheid en zorgcomfort, maar ook de efficiëntie t.o.v. werkbelasting. Een tweede doelstelling is hygiëne verbetering. De zelfstandigheid van de klanten wordt verhoogd. Hierdoor wordt de werkbelasting ook verminderd. Na een toilet bezoek is de huid schoner/hygiënischer en is er minder kans op infectie bij wondjes. Het is een veilige opzet unit (toiletbril) en de klant ervaart een comfortabele zithouding. Bijkomende positieve effecten zijn: • het werkt milieubewuster (minder/geen papier verbruik, maar ook minder water verbruik) • het geurfilter voorkomt dat onaangename geuren op het toilet zich kunnen verspreiden tijdens het toilet bezoek en de toiletruimte is geurvrij na het bezoek. • de standaard instelling kan eenvoudig worden aangepast. Een minder positieve ervaring is dat de Geberit aquaclean 5000plus niet geschikt is voor zwaarlijvige klanten. Na de evaluatie, heeft het MT besloten het gebruik van de Geberit Aquaclean 5000plus uit te breiden. In totaal worden er 28 units aangeschaft en op de afdelingen en dagbehandeling geïnstalleerd m.u.v. de jongere afdeling. Kosten verbonden aan innovatie: Kosten per toilet ongeveer € 2000. MeanderGroep ZuidLimburg


Dhr. H. Pustjens, Mevr. B. Bozdemir Tel.: +31 (0)45 5467546 E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

114

Routeplanning in VZH Beschrijving Innovatie: Werken met zorgroutes, zoals gebruikelijk in de extramurale zorg, binnen een intramurale zorgomgeving. WERKWIJZE: Planbare zorg is op basis van een aantal criteria zoals ook gebruikelijk bij extramurale zorg ingedeeld in routes. Belangrijk onderdeel is het toepassen van zgn. 'jobcarving' (zie ook project jobcarving'): Een team van servicemedewerkers draagt zorg voor taken gericht op wonen en welzijn. Zorgmedewerkers zijn met name bezig met cliëntgebonden zorgverlening. Onplanbare zorg vindt plaats door zorgmedewerkers welke reageren op de 'zusteroproepen'. De 'intramurale' routes kunnen worden uitgebreid met extramurale cliënten. Vaste collega's worden gekoppeld aan routes. Zorgmomenten worden afgestemd met bewoners en door routeplanning en nakomen van zorgafspraken verminderd het belgedrag van bewoners. Doel Innovatie: Een optimale match tussen (zorg)vraag en aanbod en doelmatige inzet van (zorg)professionals. Kostenreductie door inzet goedkopere arbeidskrachten voor (randvoorwaardelijke) diensten gericht op wonen en welzijn. In het kader van SROI (social return of investment) kan hierdoor een werkgelegenheid ontstaan voor werknemers met afstand tot de arbeidsmarkt. Tevens kwaliteitsverbetering doordat zorgmedewerkers in route niet meer hoeven te reageren op zgn. 'zusteroproep' en optimale inzet van competenties. Tot slot draagt dit bij aan het 'flexibiliseren' van medewerkers doordat er sprake is van een cultuuromslag (men raakt vertrouwd met extramurale zorgverlening waardoor de stap naar extramuraal werken kleiner wordt). Dit biedt voordelen in het kader van scheiden wonen en zorg. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Intramurale zorgteams. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Gestart met routes voor planbare zorg tijdens piektijden in ochtend en avond. Servicemedewerkers starten in December 2013. Er heeft nog geen evaluatie plaatsgevonden. Er kan derhalve nog weinig over de resultaten worden gemeld. Kosten verbonden aan innovatie: Niet bekend MeanderGroep ZuidLimburg


Els Frauenrath, manager E-mail: [email protected] www.meandergroep.com

115

Virtuele vrijheidsbeperking Beschrijving Innovatie: Het gebruik van camera's als technologisch hulpmiddel in de dagelijkse zorg is de laatste jaren in opkomst. De camera's worden ingezet voor een verhoging van de zelfstandigheid en het vergroten van de veiligheid voor de bewoner. De camera kan een incident niet altijd voorkomen, maar er kan wel voortijdig gewaarschuwd worden waardoor het aantal incidenten lijkt af te nemen. De camera's zijn geplaatst in de algemene ruimten van verpleeghuizen en in individuele gevallen op de kamers van de bewoners. De signalen van de camera's komen binnen op een PDA van de verpleegkundigen. Doel Innovatie: Het doel is om het gebruik van vrijheidsbeperkende maatregelen bij bewoners in verpleeghuizen te verminderen en te voorkomen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners PG. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Ervaring in de Lückerheide zijn positief. Effecten zijn o.a. gemeten in de EXBELT studie. Uitrol naar andere verpleeghuissettings wordt voorbereid. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Universiteit Maastricht, MeanderGroep ZuidLimburg


Dr. M.J.M. Gulpers Tel.: +31 (0)45 5456944 E-mail: [email protected]

116

Taakverschuiving Beschrijving Innovatie: Onderzoeken welke mogelijkheden er zijn (passend binnen weten regelgeving) om activiteiten uit de AWBZ ook door anderen uit te laten voeren dan de medewerker die deze activiteit nu uitvoert. Hierbij denken wij aan het uitvoeren van activiteiten door de klant zelf, door familie/mantelzorg, door het netwerk van de klant, door inzet van een ander deskundigheidsniveau of door inzet van hulpmiddelen/technologie. Bijvoorbeeld: a. Steunkousen aan- en uittrekken: het aan- en uittrekken van steunkousen is een activiteit die binnen de AWBZ onder de functie verzorging valt en uitgevoerd wordt door een helpende of verzorgende. Onderzoeken en evt. uitproberen of en wat de mogelijkheden zijn dit uit te laten voeren door bijv. huishoudelijk medewerker, iemand uit de omgeving van de klant of middels inzet van een hulpmiddel (proef steun-de-steunkous: nieuwe steunkousklanten meteen al proberen te instrueren hoe ze zelf met een hulpmiddel de steunkous leren aantrekken). b. Medicatiemodule (intra- en extramuraal): helpenden en verzorgende B scholen in het verstrekken van medicatie. Ook hier te denken aan de mogelijkheden van de klant zelf en zijn omgeving. c. "Zorgnanny": een thuishulp die is bijgeschoold om met dementerende om te gaan. Zij kan worden ingeschakeld voor een dagdeel om daarmee de mantelzorg te ontlasten. d. Denken in arrangementen: daarbij maakt de achtergrond van iemand niks uit. Je legt bijv. in een arrangement vast dat een dementerende hulp behoeft bij huishouden, wassen, kleden, oog druppelen en steunkousen. Nu komen hiervoor verschillende deskundigheden over de vloer. Je wil liefst dat dit zoveel mogelijk door een persoon per dagdeel gebeurt, ongeacht of deze nivo 0, 1 of 2 is of dat een familielid hier ook nog wat in doet. e. Ook proberen we de reguliere thuishulp of verzorgende zelf een psychiatrische klant te laten begeleiden en de begeleiding op afstand aan de thuishulp of verzorgende vindt plaats door een GTB'er of SPV'er. Doel Innovatie: Zelfstandigheid van klanten en de inzetbaarheid van medewerkers te verlagen/vergroten. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers in de thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Dat helpenden en verzorgende B (intra- en extramuraal) de medicatiemodule volgen is geïmplementeerd beleid binnen Meander. Wordt positief ervaren door medewerkers. Andere toepassingen zijn in ontwikkeling binnen Meander. Kosten verbonden aan innovatie: Eigen docenten Meander. Verletkosten. MeanderGroep ZuidLimburg


Monique Hermans, directeur thuiszorg Heerlen, Brunssum, Onderbanken Tel.: +31 (0)45 - 564 5366 E-mail: [email protected]

117

Afschaffen nachtdienst door domotica Beschrijving Innovatie: In verpleeghuis Lückerheide worden al sinds 2005 camera's gebruikt voor het toezicht op dementerende ouderen. In de loop van de jaren is dit uitgebreid van een groepswoning naar het volledige verpleeghuis. De camera's worden overdag en 's avonds ingeschakeld bij individuele bewoners voor de alarmering. In de nacht zijn alle sensoren ingeschakeld. In plaats van op elke afdeling zijn er 's nachts nog 6 medewerkers in het complete verpleeghuis aanwezig, verdeeld over twee teams van twee personen die op de woongroepen fysiek aanwezig zijn en twee medewerkers in de 'controlekamer' die de alarmeringen op de beeldschermen beoordelen en bepalen of er hulp nodig is. Doel Innovatie: Door het gebruik van camera toezicht, niet alleen een veiliger milieu voor de bewoners creëren maar ook een besparing in het personeel, met name in de nachtdienst. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners PG; medewerkers verpleeghuis PG. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Geëffectueerd. Momenteel wordt bekeken of een verdere afbouw van personeel mogelijk is. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Universiteit Maastricht, MeanderGroep ZuidLimburg


Dr. M.J.M. Gulpers Tel.: +31 (0)45 5456944 E-mail: [email protected]

118

Medido (medicatie op afstand bewaken) Beschrijving Innovatie: Patiëntveiligheid in het algemeen en medicatieveiligheid in het bijzonder worden de laatste jaren als essentieel beschouwd binnen de gezondheidszorg. Uit onderzoek blijkt dat er 41.000 ziekenhuisopnames per jaar zijn ten gevolge van verkeerd medicijngebruik, waarvan 19.000 potentieel vermijdbare opnames. De geschatte kosten hiervan zijn ruim 85 miljoen euro per jaar. Therapieontrouw is vastgesteld als een risicofactor voor het krijgen van een geneesmiddel gerelateerde ziekenhuisopname. Het verbeteren van de therapietrouw en het verminderen van medicatiefouten is een continu aandachtspunt om geneesmiddelen gerelateerde problemen te voorkomen. Farmaceutische Telezorg speelt hierin een grote rol. Dagelijks krijgen 120.000 mensen meerdere malen fysiek medicatie thuis aangereikt. Dit is onhoudbaar door niet kostendekkende tariefstructuur en personeelstekorten. Inperking van vergoeding voor het aanreiken van medicatie is geen oplossing; dit leidt tot verminderde medicatieveiligheid en therapietrouw. Reden voor MeanderGroep naar innovatieve oplossingen te zoeken en te kiezen voor een pilot project op het gebied van farmaceutische Telezorg. Oplossingen die een meerwaarde bieden voor zowel klant, voorschrijver, apotheek en zorgaanbieder. De Medido is een kastje waarin de medicatiezakjes van de apotheek worden geplaatst. Op vooraf geprogrammeerde tijden geeft het kastje de medicatie aan de klant vrij en geeft een signaal af. Indien de medicatie niet wordt genomen gaat er een signaal naar een meldkamer die dan de thuiszorg waarschuwt. Doel Innovatie: Doel is om door het gebruik van een medicatiedispenser op afstand (MEDIDO) de therapietrouw te verbeteren, de medicatieveiligheid te verhogen, de kwaliteit van leven te verbeteren, de efficiëntie van de dienstverlening te verhogen en de dienstverlening te verbreden. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Klanten in de thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Er is een pilot uitgevoerd waarbij 5 klanten die in eerste instantie medicatie door de thuiszorg aangereikt kregen deze nu via de Medido verstrekt kregen. Alle deelnemers geven aan dat medicatie niet meer vergeten wordt in te nemen. Bij alle deelnemers wordt de juiste medicatie en hoeveelheid per inname aangeboden. Juiste aanbieding en inname van medicatie voorkomt medicatiefouten en MIC meldingen. Zelfregie, vertrouwen, rust is toegenomen. Medewerkers krijgen minder klachten over ziekteverschijnselen van hun klanten. Bij alle deelnemers is volgens de medewerkers het aantal niet geplande bezoekmomenten t.b.v. de medicatie afgenomen.Medewerkers geven aan dat de geplande bezoekmomenten korter en gerichter zijn omdat géén aandacht hoeft uit te gaan naar storende medicatie inname problemen. De vrijgekomen tijd kan besteed worden aan klanten die op hetzelfde moment zorgverlening nodig hebben. Zowel klanten als medewerkers geven aan minder tijd aan communicatie met de apotheek en plankamers te besteden. Verder worden onnodige bezoeken voorkomen evenals de extra reistijd en reiskosten. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. MeanderGroep ZuidLimburg, Innospense, Focus Cura, Medic apotheken Versie: 28 november 2014

Monique Hermans, directeur thuiszorg Heerlen, Brunssum, Onderbanken Tel.: +31 (0)45 - 564 5366 E-mail: [email protected] 119

Verzorgend wassen (Arion) Beschrijving Innovatie: Ongeveer 40.000 mensen met psychogeriatrische problemen verblijven in Nederlandse verpleeghuizen. Veruit de meeste bewoners moeten geholpen worden bij de lichamelijke verzorging en bij 30% wordt de lichamelijke verzorging geheel overgenomen door de hulpverleners. Met name het wassen is voor de bewoners soms erg belastend. Voor de medewerkers is het arbeidsintensief en fysiek zwaar. In een pilot is onderzocht of het wassen zonder water met de Swash Gold Gloves voor lichaamsbewassing in combinatie met Swash Perineum Wipes voor de onderwassing een geschikt alternatief is voor het traditionele wassen. In deze proef worden 2 artikelen in combinatie getest. Swash Gold Gloves bestaat uit 6 washandjes per pakje, elk washandje bevat voldoende vocht en waslotion voor één lichaamsdeel. Voor het onderbeurtje worden Swash Perineum Wipes gebruikt, elk pakje bevat 4 doekjes voor reiniging, verzorging én preventie bescherming d.m.v. dimethicone. Doel Innovatie: Binnen 3 maanden voor 1/3 van de bewoners van afdeling Narcis van Verpleeghuis Lückerheide de dagelijkse lichaamsverzorging in nader omschreven situaties efficiënter en effectiever laten verlopen, waardoor dit enerzijds prettiger voelt voor de bewoner en de medewerker en anderzijds ook kostenbesparend is. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Bewoners psychogeriatrie. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Op een afdeling van verpleeghuis Lückerheide hebben 9 bewoners deelgenomen aan de pilot. De onderzoeksvragen van deze pilot waren: Heeft het wassen met Swash negatieve of positieve lichamelijke gevolgen voor de bewoners? Hoe ervaren medewerkers het wassen met Swash? Heeft het wassen met Swash invloed op tijdsinvestering bij het wassen? Veranderen de kosten bij het gebruik van Swash? De resultaten zijn gemeten d.m.v. een nulmeting, tussentijds na 6 weken en 3 maanden na de start. De metingen zijn verricht door steeds dezelfde medewerker aan de hand van een vragenlijst. Resultaten: • Geen negatieve of positieve lichamelijke gevolgen gevonden. Positieve bevindingen: bewoners minder gespannen, wassen is minder belastend, prettiger voor bewoners, minder/geen watervrees, minder afkoeling en betere conditie huid. • Medewerkers ervaren het als prettig. • Traditioneel wassen duurt gemiddeld 23,56 minuten per bewoner. De gemiddelde duur bij het wassen met Swash (eerste nameting) was 16,11 minuten en bij de tweede nameting 15,00 minuten. Duur wassen met Swash gemiddeld 8,56 minuten korter. • Kosten materialen traditioneel wassen 1,50 euro en bij Swash 2,20 euro. Wassen met Swash is per wasbeurt 0,70 euro duurder. Uitrol naar 220 bewoners van verpleeghuis Lückerheide vindt op korte termijn plaats. Kosten verbonden aan innovatie: Tijdswinst 8,56 minuten per wasbeurt bewoner. Kosten per wassing €0,70 hoger. MeanderGroep ZuidLimburg


Dr. M.J.M. Gulpers en Marco Maassen (manager Lückerheide) Tel.: +31 (0)45 5456944 E-mail: [email protected] E-mail: [email protected] http://swash.arion-group.com/ 120

Eigen kracht / Zelfregie Beschrijving Innovatie: De wijkbewoner moet zeggenschap houden over zijn leven en ondersteuning, zelfredzaam zijn en blijven om zo lang mogelijk zelfstandig te wonen. Meer werken vanuit de zelfregie van mensen, uitgaan van hun wensen en mogelijkheden. Dat is de uitdaging waar professionals binnen zorg en welzijn voor staan. Het draagt bij aan het welzijn van cliënten. Professionals van Meander en van de ketenpartners die deelnemen aan de sociale wijkteams en zorgtrajectbegeleiders in het werkgebied van Meander hebben de training EigenKracht/Zelfregie (3x4u) gevolgd of gaan deze in 2014/2015 volgen. Onderdelen training Eigen Kracht: - begripverheldering: wat is zelfregie en wat is een netwerk? - waar liggen de grenzen van zelfregie en het inzetten van een netwerk? - methoden en instrumenten, welke ingezet kunnen worden om zelfregieversterkend te werken en het netwerk in kaart te brengen en te verstevigen. - waar liggen de kwaliteiten en valkuilen van jouzelf als hulpverlener? - oefenen van gesprekken met klanten. Doel Innovatie: Wat is het doel van deze training? - Weten wat zelfregie en netwerk is. - Kunnen benoemen wat eigen sterke punten en ontwikkelpunten zijn t.a.v. zelfregie. - Verwoorden hoe je klanten kunt motiveren en stimuleren de regie over hun eigen leven te pakken. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers Thuiszorg (zichtbare schakels, wijkverpleegkundigen, zorgtrajectbegeleiders) en sociale wijkteams gemeente. Organisatie mede i.s.m. partners in de regio (bijv. Sevagram, Mondriaan, Alcander, Gemeente). Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Een aantal medewerkers is opgeleid tot trainer zelfregie. Deze hebben de basistraining en vervolgtraining (train-de-trainer) gevolgd. Training Eigen Kracht is aan verschillende groepen uitvoerende medewerkers gegeven (zichtbare schakels, V&V medewerkers, HBH medewerkers, managers, sociale wijkteams gemeente). Tot nu toe ± 100 Er wordt gewerkt aan een plan van aanpak voor de uitrol breder binnen Meander. Een onderzoek naar effectiviteit heeft nog niet plaatsgevonden. Iedereen vult na afloop van de training een evaluatie in en deze zijn positief. Vooral het oefenen met de acteur wordt als erg zinvol ervaren. Ook het feit dat de leerstof goed aansluit bij de dagelijkse praktijk wordt gewaardeerd. De verandering die concreet zichtbaar is bij medewerkers: - andere kijk op de klant. - medewerker leert minder snel over te nemen en meer los te laten. - men krijgt concrete tips m.b.t. het stellen van open vragen en vragen wat de klant zelf nog kan. Kosten verbonden aan innovatie: Meander heeft eigen trainers. Bijdrage gemeente. Verletkosten.


121



Monique Hermans, directeur thuiszorg Heerlen, Brunssum, Onderbanken Tel.: +31 (0)45 - 564 5366 E-mail: [email protected] http://www.movisie.nl/trainingen/training-werken-vanuit-zelfregie

122

Huisartsen in het verpleeghuis Beschrijving Innovatie: Meander wil in een pilot de medische dienstverlening in een kleinschalige PG setting laten uitvoeren door een huisarts onder supervisie van een Specialist Ouderengeneeskunde. Doel Innovatie: Huisartsen leveren medische huisartsenzorg binnen de PG setting in kleinschalige woonvormen / verpleeghuisunits binnen verzorgingshuizen, waarbij de SOG optreedt als supervisor en de consultfunctie vervult in vooral complexe situaties. Bijv. opstellen behandeldoelen, advisering medicamenteuze en niet-medicamenteuze interventies, adviezen t.a.v. gedragsproblematiek, besluitvorming Middelen & Maatregelen . Dit alles om bij een opname in een verpleeghuis de overstap voor de klanten zo klein mogelijk te laten zijn. Ze behouden hun eigen huisarts. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Kleinschalige PG woonvoorziening. In eerste instantie in een pilot bij 1 verzorgingshuis. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De pilot is pas onlangs gestart. Een eerste evaluatie toont vooral opstart problemen en afspraken over communicatie aan. Kosten verbonden aan innovatie: geen informatie beschikbaar. MeanderGroep ZuidLimburg, Gezondheidscentrum Terwinselen


Mieke Franssen Tel 045-546 84 68 E-mail: [email protected]

123

Molenwei (dienstencentrum/professionals aan de zijkant) Beschrijving Innovatie: In Schandelen (Molenwei), is een wijkservicepunt ingericht. Dit gebeurt in bestaande voorzieningen zoals zorgcentra en buurthuizen en in nauwe samenwerking met welzijnsorganisaties, woningcorporaties en organisaties voor informele zorg. Deze voorzieningen worden ‘broeinesten’ van samenredzaamheid, waarin vrijwilligers, vitale en minder-vitale ouderen elkaar ondersteunen, met professionele begeleiding op de achtergrond. Tevens kunnen de wijkservicepunten ingezet worden voor sociaal return doelen via de inzet van uitkeringsgerechtigden en leerwerkplekken. Er vindt geen betaling van productie plaats, maar een financiering op basis van beschikbaarheid. De wijkservicepunten zijn 1ste echelonsvoorzieningen, waar een breed aanbod aan begeleidingsactiviteiten aangeboden wordt in de vorm van verenigingen, gemaksdiensten, grand-café, eetclubs e.d. Tevens is het wijkservicepunt de uitvalsbasis voor collectieve buurtdiensten, vanuit gemeentelijke werkbedrijven. Doordat de wijkservicepunten ook uitvalsbasis zijn voor de thuiszorg, wordt de relatie tussen informele en formele zorg op een natuurlijke wijze georganiseerd en zijn vroegsignalering en zorgopvolging geborgd. Doel Innovatie: Binnen de langdurige zorg (de AWBZ) staan veel veranderingen op stapel. Ter voorbereiding op de geplande overheveling van de functie Begeleiding vanuit de AWBZ naar de WMO wil Meander d.m.v. een pilot de mogelijkheden onderzoeken van collectivering van de dagbesteding. De gedachte hierachter is dat er voor een gedeelte van de doelgroep van klanten van de dagverzorging een gecollectiveerde voorziening in de behoeften voorziet. De collectivering van de dagbesteding is een vernieuwende en goedkopere manier dan de huidige dagverzorging, wat dan eveneens bijdraagt aan de bezuinigingstaakstelling die met de overheveling gepaard zal gaan. Het dienstencentrum Schandelen zal als succesvol voorbeeld worden gebruikt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Wijkbewoners met behoefte aan ondersteuning al dan niet met een indicatie voor Begeleiding-Groep. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het concept in Molenwei is succesvol. Er is een business case gemaakt als evaluatie. Momenteel wordt de uitrol over meerdere dienstencentra voorbereid. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. MeanderGroep ZuidLimburg


Roger Ruijters Tel.: +31 (0)45 - 567 68 28

124

Heigracht (voorziening voor kortdurend verblijf) Beschrijving Innovatie: Mensen blijven steeds langer thuis wonen, ook als er sprake is van een intensieve zorgbehoefte. Daardoor ontstaat een groeiende behoefte aan de mogelijkheid voor een tijdelijke opname vanuit ziekenhuis of via huisarts. Bijvoorbeeld als herstelperiode na een ziekenhuis-ingreep of opname vanuit de thuissituatie (ter ontlasting van de mantelzorg). Heigracht biedt een tijdelijke oplossing voor patiënten uit het ziekenhuis die medisch-specialistisch zijn uitbehandeld, maar waarvoor nog geen vervolgvoorziening beschikbaar is. Voor de patiënt is het dan beter te herstellen in een huiselijke omgeving dan in een ziekenhuisbed. Naast de doorstroom vanuit Atrium MC, kunnen ook alle huisartsen, Nightcare en het ziekenhuis in het werkgebied van HOZL 7 x 24 uur per dag en 365 dagen per jaar een beroep doen op de plaatsen. Doel Innovatie: Een laagdrempelig zorgverblijf (17 kamers, 19 bedden) realiseren voor kortdurende opvang voor ouderen en chronisch zieken (max. 6 wkn, met/zonder indicatie) waar diagnostiek mogelijk is, onnodig ziekenhuisverblijf voorkomen of verkort wordt, mensen na een korte opname weer terug kunnen naar huis en daardoor langer zelfstandig thuis kunnen wonen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Kwetsbare ouderen (incl. PG met/zonder BOPZ). Exclusiecriteria: psychiatrie, verslavingszorg, roep-/dwaalgedrag. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Heigracht is geopend op 1 juni 2013. Eind 2014 evaluatie of en hoe verder met Heigracht. Bezetting goed (constant 16-17 bedden bezet). Klanten tevreden. Verwijzers tevreden (snelle opname, doorstroom, afname verkeerde bed problematiek ziekenhuis). Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. MeanderGroep ZuidLimburg, Atrium MC en HOZL (Huisartsen Oostelijk Zuid-Limburg)


Hub Pustjens E-mail: [email protected]

125

Netwerk Informele Zorg Parkstad Beschrijving Innovatie: Versterking samenwerking van de informele en formele zorg in de gemeenten van Parkstad. Door verdergaande samenwerking tussen organisaties voor mantelzorgondersteuning, informele zorg en formele zorg een grote bijdrage bieden om de continuïteit van zorg op de totale zorgmarkt te kunnen garanderen. Het project beschrijft een netwerkorganisatie die als voorwaarde dient om organisaties (en dus de mensen) dichter bij elkaar te brengen zodat de mantelzorgers en de zorgvrijwilligers efficiënt en kwalitatief op de juiste plaats kunnen worden ingezet met de doelstelling mantelzorgers en zorgvragers snel en efficiënt te bedienen. Doel Innovatie: Het project heeft als doel het opzetten van een netwerkorganisatie voor informele zorg in Parkstad met als doel continuïteit te bieden in het aanbod van kwalitatief goede informele zorg. Dit tweejarig project (2014-2015) wil inzetten op: 1. Het bevorderen van de synergie tussen formele en informele zorg en informele zorg onderling. 2. Creëren van een aantrekkelijke arbeidsmarkt voor de zorgvrijwilliger door het ontsluiten van de professionele kennis van de organisaties voor de vrijwilligers / mantelzorgers. 3. Eenvoudige toegang naar ondersteuning voor zorgvrager en de zorg zo dicht mogelijk bij huis. 4. Centraal organiseren van werving, scholing en begeleiding / ondersteuning van mantelzorgers om efficiëntie te bevorderen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Organisaties voor mantelzorgondersteuning, informele zorg en formele zorg Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Beoogd resultaat van het project: In Parkstad is in 2015 één loket voor informele zorg en mantelzorgondersteuning, georganiseerd vanuit het netwerk informele zorg Parkstad waar alle informele zorgorganisaties aan deelnemen. De zorgondersteuning wordt aangeboden vanuit de bestaande wijkteams, waar formele en informele zorg in samenspraak worden aangeboden. De arbeidsmarkt voor zorgvrijwilligers wordt gecentraliseerd zodat vrijwilligers op basis van hun competenties op de juiste plaats ingezet kunnen worden. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. MeanderGroep ZuidLimburg, CIZOP


Angèle van Kasteren Tel.: +31 (0)45 - 5 67 99 61 E-mail: [email protected]

126

Ketenzorg dementie/ zorgtrajectbegeleiding Beschrijving Innovatie: Door middel van het koppelen van een zorgtrajectbegeleider (wijkverpleegkundige met kennis dementie) aan een huisartsenpraktijk is men beter in staat om een klant met een (vermoeden van) dementie in de thuissituatie te begeleiden, waardoor een betere coördinatie van de zorg plaatsvindt en eventueel een uitstel van opname bewerkstelligd kan worden. Doel Innovatie: Klanten met dementie eerder en beter begeleiden waardoor ze langer in de eigen kracht blijven, mantelzorgers worden ontlast en opname eventueel wordt uitgesteld. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Klanten in de thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Zorgtrajectbegeleiding is inmiddels over bijna alle huisartsenpraktijken in de regio uitgerold en wordt erg gewaardeerd. Vanuit het Zorgkantoor wordt deze functie ook erkend en is er een aparte financiering voor afgesproken. Kosten verbonden aan innovatie: Er zijn personeelskosten voor de zorgtrajectbegeleiders. Zij zijn bij verschillende organisaties in dienst, maar werken organisatie onafhankelijk. Thuiszorgaanbieders in Parkstad


Nicole Thomas E-mail: [email protected]

127

Procesmanagement Beschrijving Innovatie: De betreffende directeur/eigenaar is nu verantwoordelijk voor evaluatie en bijstelling van de processen als er veranderingen en/of aanpassingen noodzakelijk zijn. Per proces worden KPI's benoemd. Het is echter ook noodzaak om regelmatig audits/controles te houden op deze genoemde indicatoren. Het zou van groot voordeel zijn als de deelnemers van het procesteam zelf de audits uitvoeren op hun werkplek. Het systeem iProva biedt sinds kort de mogelijkheid risico's te verwerken zodat via overzichtslijsten inzichtelijk kan worden gemaakt (in de processen) waar de organisatie risico's loopt. Dit moet nu wel nog nader uitgewerkt worden. Het is heel belangrijk ons nu vooral te richten op onderhoud van de reeds uitgewerkte processen. Processen dienen regelmatig te worden beoordeeld zoals afgesproken. Periodiek wordt met het procesteam het proces geëvalueerd. Doel Innovatie: Het doel hiervan is om de processen beter te kunnen besturen, beheersen en daardoor verbeteren. Betere resultaten te bereiken door samen te werken over afdelingen heen en dwars door de hiërarchische niveaus. Hierbij realiseren dat de procesverbeteringen bottom up worden ingebracht. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Meander Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Op 13 januari 2010 is door het BT het akkoord gegeven om te starten met procesmanagement met als doel processen centraal in de aansturing van de organisatie te zetten en deze uiteindelijk te verbinden met strategie, beleid en cultuur. De onderstaande resultaten zijn geboekt: - Deelnemers van de procesgroepen hebben geleerd verder te kijken als hun eigen werkplek; - Het heeft routinewerk toegankelijk gemaakt voor verbetering door samen te zoeken naar de best practice - Door deze positieve kijk heeft het geleid tot efficiencyverhoging en effectiviteitsverbetering - De processen zijn beheersbaar geworden door het vastleggen van routine en werkinstructies - Het maakt resultaten meetbaar en beïnvloedbaar Kosten verbonden aan innovatie: Maakt onderdeel uit van de staande organisatie. Kosten worden gedekt door de resultaten van het project te effectueren. MeanderGroep ZuidLimburg


Nettie Ubachs; procesondersteuner E-mail: [email protected]

128

Project samen met de bewoner Beschrijving Innovatie: Een leerprogramma voor zorgmedewerkers gericht op belevings-/bewonersgerichte zorg, (kleinschalig) wonen en het zorgleefplan. Maar ook thema's als omgang met familie, wat zijn normen en waarden en dementie komen aan bod. Het leerprogramma bestaat uit 7 e-learning modules: module 1 Dementie en het wankel evenwicht module 2 Normen en waarden module 3 Werken in de psychogeriatrie: wat is verplegen module 4 Werken in de psychogeriatrie: wat is wonen module 5 Het medisch model, disciplines en wonen module 6 Familie en anticiperend rouwen module 7 Wettelijke regelingen, nieuwe ontwikkelingen en diversen Iedere 4-6 weken ontvangt de medewerker één module op zijn E-mailadres en volgt de module in eigen tijd. Elke module wordt afgesloten met een toets. Na iedere module vindt een gezamenlijke themabijeenkomst met collega's plaats waarin de inhoud van de module besproken wordt. Doel Innovatie: • Leerprogramma (e-learning en themabijeenkomsten) voor zorgmedewerkers waarin de thema’s belevings-/bewonersgerichte zorg, (kleinschalig) wonen en het zorgleefplan centraal staan. Het doel is te komen tot een gezamenlijke bedrijfscultuur die aansluit bij de leefstijl, identiteit en levensovertuiging van de bewoner. Leren over de gewoontes en mogelijkheden van de klant, wat wil/kan de klant en hoe kan ik de klant en zijn systeem hierbij ondersteunen waarbij de relatie bewoner-familie-medewerker de rode draad vormt. Professionaliseringsslag via reguliere bedrijfsvoering. • De klant en zijn systeem actief laten participeren bij het wonen, welzijn en de zorg en afspraken maken over wie doet wat. • Van aanbod-/taakgericht naar vraaggestuurde/klantgerichte zorgen dienstverlening. • Dwarsverbanden en kruisbestuiving gastvrijheid - samen met de bewoner waardoor samenwerking gestimuleerd wordt tussen alle disciplines rondom de klant en zorgen dienstverlening veel meer een gastvrije totaalbeleving wordt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Zorgmedewerkers verpleeg- en verzorgingshuizen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het betreft een bestaand e-learningprogramma van Gerke de Boer. Het e-learning programma is geaccrediteerd voor de Accrediatiecommissie van het Kwaliteitsregister Verpleegkundigen&Verzorgenden. Cursist ontvangt 25 uren voor herregistratie bij het Kwaliteitsregister. Twee weken voorafgaand aan de start van het e-learning programma wordt middels een nulmeting de beginsituatie van de cursist in beeld gebracht. Dezelfde vragenlijst wordt na afloop van het gehele elearning traject als eindmeting gehanteerd. Tegelijkertijd met de nul-/eindmeting wordt een toets afgenomen waarin kennis, vaardigheden en inzicht worden getoetst. Het leerprogramma heeft op 3 locaties plaatsgevonden en start in 2014 op nog 2 locaties. Resultaten: Medewerkers hebben inzicht in hoe mensen met onomkeerbare problemen ondersteund kunnen Versie: 28 november 2014

129

worden om een prettig leven te leiden in het verpleeghuis, kennis- en handelingsrepertoire van de medewerkers is toegenomen, bekend is waar nog extra aandacht nodig is en wat een en ander aan energie en inzet heeft gekost en opgeleverd. Scores op het gebied van ervaringen met bejegening, inspraak en omgang met elkaar in het landelijke klantentevredenheid onderzoek (Consumer Quality Index/CQ-index) 2013 weinig veranderd t.o.v. 2011. Kosten verbonden aan innovatie: E-learningprogramma met boek € 229,50 per persoon. MeanderGroep ZuidLimburg


Mieke Franssen Tel 045-546 84 68 E-Mail: [email protected] http://gerkedeboer.nl/

130

Gastvrijheid concept (inzet service medewerkers, verbouwingen, scholing cultuurverandering en aanpassen werkprocessen) Beschrijving Innovatie: Op een viertal locaties loopt een pilot om gastvrijheid te creëren, toe te passen en te borgen waarbij de infrastructuur van het gebouw (incl. wenselijke bouwkundige aanpassingen), het herzien van werkprocessen en het creëren van een gastvrije vraaggerichte cultuur belangrijke speerpunten zijn. Doel Innovatie: • De aantrekkelijkheid van ons dienstenaanbod versterken. • Kwaliteit intramurale voorzieningen vergroten. • Kennis vergroten over klantgerichtheid, gastvrijheid en catering. • Bouwkundige aanpassingen en het creëren van een gastvrije cultuur leiden tot het aanpassen/herzien van (werk)processen. • Creëren van ruimte bij de zorgmedewerker door taken bij de zorg weg te nemen; inspelen op doelmatigheidswinst ten aanzien van personele inzet van medewerkers. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Bewoners verpleeg- en verzorgingshuizen / wijkzorgcentra. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Middels een scholings-/veranderingstraject de benodigde omslag in denken en doen bij (facilitaire) medewerkers op planmatige wijze stimuleren en hen uitdagen om hun houding, gedrag en de manier van samenwerken aan te passen aan de gewenste situatie. Klantgerichtheid en vraaggerichte zorg zijn hierbij belangrijke kernwaarden. Scholingstraject loopt nog. Meander scoorde in 2013 bij het landelijke klantentevredenheid onderzoek (Consumer Quality Index/CQ-index) beter op het gebied van ervaringen met inrichting dan in 2011. Dit geldt echter in mindere mate voor ervaringen met bejegening, inspraak en omgang met elkaar. Kosten verbonden aan innovatie: Kosten scholing per locatie, afhankelijk van aantal medewerkers: € 20.000 - € 50.000. Kosten verbouwing wisselend per locatie afhankelijk van status pand. MeanderGroep ZuidLimburg


Ed Spix E-mail: [email protected]

131

Wii fit Beschrijving Innovatie: Voldoende beweging van ouderen staat volop in de belangstelling, ook bij bewoners van verpleeghuizen. Zuyd werkt samen met twee aanbieders van ouderenzorg in Limburg, Sevagram en Meander, aan een breed palet aan beweegactiviteiten dat goed aansluit bij de wensen en mogelijkheden van de betrokken bewoners. Tijdens het RAAK-project is er een onderzoek gedaan naar de invloed van de Wii fit (balance board) op het evenwicht/balans van cliënten van de dagbehandeling. Doel Innovatie: Het doel van de inzet van spelcomputers is om ouderen op een leuke manier te laten bewegen door de inzet van spelcomputers in beweegprogramma's. Bevorderen van beweging en daarmee het zelfstandig functioneren van ouderen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners / dagbehandeling Hamboskliniek. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Beoogd resultaat: Beweging bevordert het fysiek functioneren (en daarmee het zelfstandig functioneren) van ouderen. Uit het onderzoek kunnen weinig conclusies getrokken worden omdat het erg kleinschalig was. Feit is wel dat de cliënten het erg leuk vonden en dat ze in beweging zijn. De Wii fit (balance board) in de Hamboskliniek wordt nog bij een enkele cliënt onder begeleiding van een fysiotherapeut gebruikt. Tot vorig jaar heeft een vrijwilliger de kar getrokken om met de cliënten van de dagbehandeling te oefenen. Het is daarna echter niet meer gelukt om een geschikte vrijwilliger te vinden en de Wii fit is te ingewikkeld voor ouderen om hier zelf mee aan de slag te gaan. Naast de Wii fit (balance board) bij de Hambos maken nog een aantal andere locaties van Meander gebruik van een Wii. Op verschillende locaties wordt er regelmatig het spelletje bowlen gedaan onder begeleiding van een AB-er. Er werd echter al snel duidelijk dat je erg afhankelijk bent van enthousiaste medewerkers die hierin de kar willen trekken en het kunnen/willen implementeren in hun werk. Kosten verbonden aan innovatie: Hambos: aanschaf Wii/balanceboard/ TV/kastje/steunvlak balancboard ± € 1000. Andere locaties: Wii (zonder fitpakket) ± € 190 per stuk. Zuyd Hogeschool, MeanderGroep ZuidLimburg


Erik van Rossum (Zuyd), Marcel Mannens en Marcel Bouwens (Meander) E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

132

Di-fiets/MemoMoto Beschrijving Innovatie: Voldoende beweging van ouderen staat volop in de belangstelling, ook bij bewoners van verpleeghuizen. Zuyd werkt samen met twee aanbieders van ouderenzorg in Limburg, Sevagram en Meander, aan een breed palet aan beweegactiviteiten dat goed aansluit bij de wensen en mogelijkheden van de betrokken bewoners. De Di-fiets is een bewegingsstimulator en reageert op de beweging van de klant door een realistische fietsroute af te spelen. Niet alleen stimuleert dit tot vaker bewegen, het motiveert de gebruiker ook om langer te bewegen. De fietsroutes zijn in de omgeving opgenomen waardoor de cognitie van de cliënt wordt gestimuleerd. Doel Innovatie: Doelstelling: Di-fiets in een openbaar toegankelijke ruimte van het verpleeghuis waar klanten zelfstandig gebruik van kunnen maken. De Di-fiets is een hometrainer, dan wel motomed die gekoppeld is aan een beeldscherm. Men zou dan een route (in de buurt) kunnen uitkiezen en dan virtueel deze route kunnen fietsen. • De aantrekkingskracht van de televisie en de herkenbare beelden prikkelen de cliënt te gaan bewegen en houden de aandacht vast. • De beelden geven cliënten het gevoel dat ze terug in de tijd gaan, ze kunnen weer bewegen en voelen zich weer fit door de sterke visualisatie. • De cliënt wordt gemotiveerd door herkenbare doelen en niet door tijd. Vandaag bewegen naar de markt, morgen naar de kinderboerderij. • MemoMoto kan tegelijkertijd door meerdere cliënten gebruikt worden. De beelden leveren veel gespreksstof op, waardoor inspanning, ontspanning wordt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Project niet geslaagd vanwege veel problemen met hard- en software. Kosten verbonden aan innovatie: TV, hometrainer/motomed, Wii controler, beeldmateriaal, hard-/software. Kosten onbekend. Zuyd Hogeschool, MeanderGroep ZuidLimburg


Erik van Rossum (Zuyd), Bert Heuts (Meander) E-mail: [email protected]

133

MIBBO (Methodiek ter Inventarisatie van Betekenisvolle Beweegvoorkeuren van Ouderen) Beschrijving Innovatie: Voldoende beweging van ouderen staat volop in de belangstelling, ook bij bewoners van verpleeghuizen. Zuyd werkt samen met twee aanbieders van ouderenzorg in Limburg, Sevagram en Meander, aan een breed palet aan beweegactiviteiten dat goed aansluit bij de wensen en mogelijkheden van de betrokken bewoners. De ontwikkeling van een instrument waarmee voorkeuren en wensen met betrekking tot bewegen van verpleeghuisbewoners geïnventariseerd kunnen worden. De MIBBO ondersteunt zorgverleners om beweegvoorkeuren van bewoners in verpleeghuizen te inventariseren. Verder onderzoek vindt plaats naar de integratie van de MIBBO in het instellingsbeleid en naar klinimetrische eigenschappen. De MIBBO is gebaseerd op een foto-interview met 30 fotokaarten met beweegactiviteiten die mogelijk zijn in de verpleeghuissetting. Door het gebruik van een ‘wenskaart’ kunnen bewoners zelf activiteiten inbrengen die niet op de fotokaarten te zien zijn. Met ondersteuning van pictogrammen kan vervolgens worden achterhaald hoe een bewoner graag wil bewegen (bijv. alleen of in een groep). Afnametijd, handleiding en materiaal lijken goed hanteerbaar in de verpleeghuissetting, ook bij psychogeriatrische bewoners. Doel Innovatie: Het MIBBO kan worden gebruikt om alle individuele wensen, die verzorgingshuisbewoners en verpleeghuisbewoners hebben, betreft beweegactiviteiten in kaart te brengen. Uiteindelijk kan, naar aanleiding van de resultaten, een individueel passend en betekenisvol activiteitenprogramma opgesteld worden, dat tevens gericht is op meer bewegen en behoud van kwaliteit van leven. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Het MIBBO richt zich op ouderen die woonachtig zijn in verzorgingshuizen en verpleeghuizen. Tot de doelgroep ouderen worden bewoners gerekend met een leeftijd van 55 jaar of ouder. In de opzet van het MIBBO is expliciet rekening gehouden met afname bij bewoners met cognitieve problematiek en psychogeriatrische ziektebeelden. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Op dit moment wordt de MIBBO alleen gebruikt op afdeling Narcis en afdeling de Roos van de Lückerheide. Verdere implementatie is nog noodzakelijk. Op beide afdelingen is wel duidelijk dat het bewegen van de bewoners bevordert, daar de activiteiten aangereikt worden, waar de interesse van de bewoners bij ligt. Kosten verbonden aan innovatie: RAAK-project, kosten onbekend maar beperkt. Het instrument zelf kost per klant in aanschaf slechts enkele tientjes. De screening en het gebruik kosten enkele werkuren therapeut , afhankelijk van de omvang van de vraag. Zuyd Hogeschool, MeanderGroep ZuidLimburg


Melanie Kleynen (Zuyd), Kirsten Pieters (Meander) E-mail: [email protected]

134

Beweegtuin Beschrijving Innovatie: Stimuleren van ouderen om meer te gaan bewegen. Doelgroep zijn de ouderen van het verzorgingshuis en de aanleunwoningen maar zeker ook de ouderen uit de buurt. De Beweegtuin is een beweegvriendelijke inrichting van de buitenruimte bij zorgcentrum Firenschat. Deze Beweegtuin bestaat uit laagdrempelige beweegtoestellen in een beweegvriendelijke omgeving. Met als doel om bewoners (en eventueel omwonenden) met plezier in de buitenlucht meer in beweging te krijgen. Subdoelen:- Eén of meerdere keren per week in de buitenlucht in beweging zijn door gebruikmaking van de Beweegtuin- Voor Meander is het vooral innovatief om voor haar ouderen dit soort middelen in te zetten: - als preventie om de gezondheid van ouderen op pijl te houden. - het bevorderen van de sociale contacten tussen bewoners van het zorgcentrum waarbij het buiten bewegen als interventie wordt ingezet - als onderdeel van het te formuleren beweegbeleid van Firenschat - het bevorderen van de contacten tussen bewoners en oudere omwonenden van het zorgcentra door middel van gezamenlijk bewegen. Doel Innovatie: Middels het aanbieden van een vrij toegankelijke en aantrekkelijke beweegtuin, ouderen stimuleren, enthousiasmeren om (in hun eigen buurt, dicht bij dus) meer te bewegen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Ouderen van de gehele buurt of wijk. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het resultaat tot nu toe is dat er niet echt heel veel gebruik wordt gemaakt van de beweegtuin. De exacte reden is nog niet onderzocht. Heef vermoedelijk te maken met het feit dat toch begeleiding nodig is bij het gebruik van het toestel. Kosten verbonden aan innovatie: De kosten voor het realiseren van deze beweegtuin bedroegen € 35.000,00. Stichting Kerkrade Gezond, gemeente Kerkrade, Impuls en MeanderGroep Zuid Limburg


Mieke Franssen E-mail: [email protected] http://firenschat.familiekanaal.nl/page/2330/beweegtuin.html

135

Pilot mobiliteit en valpreventie Beschrijving Innovatie: Binnen verpleeghuis Lückerheide wordt gezocht naar een methode om bewoners meer te laten bewegen en het aantal valincidenten en letsels terug te dringen. Door meer te gaan bewegen hopen we het aantal valincidenten terug te dringen. Het personeel krijgt een scholing waarin het nut en de positieve effecten van bewegen op de voorgrond staan. Gedurende de pilot zullen steeds meer bewegingsinitiatieven worden aangedragen, zoals MIBBO, wandelgroep, gymgroep op de afdeling, wandeltochten tijdens feestdagen, arbeidsrehabilitatie voor de nog cognitief betere bewoners, helpen op de boerderij enz. Samenvattend: door het implementeren van beweegactiviteiten in het dagelijks leven van onze bewoners hopen we het aantal valincidenten te verminderen en de stemming te verbeteren. Doel Innovatie: Bewoners meer functioneel laten bewegen buiten het therapeutisch klimaat, tot gevolg hebbende: • Minder valincidenten • Verbeterde stemming • Verminderde agitatie • Verbeterd slaap-waak ritme Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Nog geen resultaten. Pilot 1 november 2013 - april 2014. Toename in mobiliteit en mate van bewegen wordt verwacht. Kosten verbonden aan innovatie: Geen extra kosten. MeanderGroep ZuidLimburg


William Valkenburg E-mail: [email protected]

136

NEDAP (planning en registratie thuiszorg) Beschrijving Innovatie: Waar we naar streven is om weer voor 100% in control te komen, de overhead zo laag als mogelijk te houden, een hogere productiviteit te realiseren, het hebben van een laag ziekteverzuim en werken met een gebruikersvriendelijke plannings- en registratiemodule. Systemen die het buurtgericht werken optimaal kunnen ondersteunen. Een systeem dat sneller inzicht geeft in cijfers en in staat is om sneller stuurinformatie aan te reiken. Het systeem moet zorgen voor administratieve lastenverlichting. Maar vooral ook zeer laagdrempelig zijn voor medewerkers en gemakkelijk aan te leren. Het moet een stabiele factor vormen zodat er weer rust komt en onze medewerkers zich weer kunnen richten op dat geen waarvoor ze zijn, zorg leveren. Een goed voorbeeld hoe techniek een bijdrage kan leveren aan het zorgproces. In termen van gebruikersvriendelijkheid, efficiënter, eenvoudiger., waardoor er mogelijkheden bestaan voor productiviteitsverbeteringen. Doel Innovatie: - Geen registratie meer op optisch leesbaar formulieren nu digitale registratie. - Geen halen en brengen meer van planbriefjes. - Geen handmatige mutaties meer, is nu geautomatiseerd. - Alle noodzakelijke informatie rondom plannen en registreren is online beschikbaar. - Managers hebben online inzicht in de geleverde zorg. - Medewerkers worden nagenoeg niet meer belast met allerlei administratieve zaken rondom registratie. - Het maakt de weg vrij om te gaan werken aan zaken die leiden tot een hogere productiviteit. - Kortom: - Hogere productiviteit - Eenvoudig en duidelijk registratie proces - Efficiency slag in de back office - Optimalisatie van het declareren van de opbrengsten Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: V&V extramuraal. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Medewerkers besteden een zo minimaal mogelijk tijd aan registreren. Medewerkers hebben invloed op hun planning en hebben een actuele planning online te beschikking. Klanten kunnen zelf de planning inzien. Managers en medewerkers hebben online inzage in hetgeen ze hebben geregistreerd afgezet tegen het geen zij met hun klant en met het indicatie orgaan hebben afgesproken. Er wordt nu voor 96% automatisch geregistreerd. Het facturatie proces is vele malen vereenvoudigd en we declareren bijna 100% van het geen te declareren is. Recentelijk hebben we dit proces nog eens geëvalueerd en tegen het licht gehouden van huidige mogelijkheden en oplossingen. De conclusie is wederom dat wij dit optimaal hebben ingericht. Kosten verbonden aan innovatie: Jaarlijkse exploitatie kosten van het systeem bedragen € 420.000,--. Afschrijvingskosten investeringen € 100.000,-- per jaar. Terug verdienmodel is gemaakt. Businesscase is positief. MeanderGroep ZuidLimburg


Mw. M. Hermans proces eigenaar extramuraal proces E-mail: [email protected]

137

Digitaal zorgplan (ECD) Beschrijving Innovatie: Intramuraal werken we binnen Meander al sinds jaar en dag met een elektronisch dossier. Op dit moment is dit PlanCare Dossier (PCD) van de Heer Software. PCD voorziet enerzijds voor het registratie en facturatie proces en anderzijds voor de zorginhoud, het zorgdossier waarmee onze zorgmedewerkers dagdagelijks werken. Zo’n elektronisch dossier is belangrijk in de ondersteuning van onze medewerkers om invulling te kunnen geven aan de gemaakte afspraken met bewoners over de behoeftes en wensen. Doel Innovatie: Het doel is het huidige en toekomstige zorgproces rondom onze klanten te ondersteunen. Niet alleen voor de klant maar ook voor zijn directe omgeving. De afspraken tussen zorg en klant worden eenduidig vastgelegd en kunnen zo worden getoetst op realisatie / uitvoering hiervan. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Intramuraal; verpleeg- en verzorgingshuizen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Medewerkers kunnen zich zoveel als mogelijk richten op het leveren van verzorging en verpleging en besteden een minimale tijd aan administratieve handelingen in het kader van het dossier. Werken in een digitaal zorgplan is vele malen effectiever dan een papieren dossier. Kosten verbonden aan innovatie: De hogere productiviteit hebben de meerkosten van het systeem gecompenseerd. Het proces is op de nieuwe werkwijze aangepast. MeanderGroep ZuidLimburg


Mw. H. Velraths; proces eigenaar intramurale proces. E-mail: [email protected]

138

Nieuwe leren, nieuwe werken (e-learning omgeving) Beschrijving Innovatie: Meander werkt aan een digitale werkplek, portaal, voor onze medewerkers. Dit portaal is de toegang tot alles wat de medewerker nodig heeft om zijn werk goed te kunnen doen. En dit op een wijze die past bij de medewerker 2.0. Een medewerker die gewend is zijn zaken te doen overal en op elk gewenst moment. Daar hoort ook eigen verantwoordelijkheid bij. Zelf verantwoordelijk zijn en voelen voor een goede werkinvulling. Doel Innovatie: Het doel van deze innovatie is om aan te sluiten aan de verwachtingen van onze medewerker, hoe onze medewerker gefaciliteerd wil worden om zijn werk goed te kunnen doen. Daarbij mogelijkheden hebben om zelf te kunnen bepalen hoe hij invulling aan zijn werk kan geven en zelf voortgang van zaken kan volgen. Binnen grenzen vrij in handelen en keuzes te kunnen maken. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers MEANDER. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De werkgever Meander ondersteunt de medewerker bij werken en leren binnen Meander. De medewerkers van Meander hebben zelf de verantwoordelijkheid over hun eigen werken leeromgeving. Als de werkgever dat nodig acht consulteert hij Meander om hem te faciliteren in zijn werk of in zijn leren. Dit leidt tot lagere verletkosten en een hogere productiviteit bij de medewerker. En een minimale set aan faciliteiten en beheer. Dit is nog geen gemeten resultaat maar van een gewenst resultaat. Kosten verbonden aan innovatie: De lagere verletkosten zouden moeten leiden tot een hogere productiviteit. Deze hogere productiviteit als mede het terugdringen van beheerskosten compenseren de nieuwe kosten ruimschoots. De kosten voor het Leer Management systeem bedragen per jaar € 95.000,--. MeanderGroep ZuidLimburg


Dhr. Ch. Heffels; proces eigenaar van Het Nieuwe Leren en Het Nieuwe Werken E-mail: [email protected]

139

Comfort meeting point Beschrijving Innovatie: Meander is een van de partijen die actief deelgenomen aan het samenwerkingsverband CMP Parkstad. Wezenlijk deel van dat samenwerkingsverband was de test, ontwikkeling en realisatie van toepassingen van beeldcommunicatievoorzieningen binnen de operationele werkzaamheden van de deelnemende partners. Op basis van deze ontwikkeling is er door MainPort een concept/visie ontwikkeld onder de naam i-channels: interactieve kanalen. Op basis van een i-channel kan een organisatie zijn digitale communicatie organiseren. Deze communicatie heeft betrekking op de volgende bedrijfsprocessen: - Leveren van producten en diensten aan de klant/cliënt (het business channel); - Interne dienstverlening en communicatie (het corporate channel); - Afnemen van producten en diensten van de leverancier/partner (het partner channel). Projectfase CMP 2.0 is per 1 oktober 2012 afgelopen. Doel Innovatie: Het kunnen aanbieden van beeldcontact over het gezamenlijke videoplatform. Op deze wijze kan zorg op afstand geleverd worden. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Meander test tijdens de pilot VideoContact tussen cliënten en medewerkers. Voor de test zijn twee specifieke doelgroepen uitgekozen: cliënten met een CVA (herseninfarct) die na een revalidatie in de Hamboskliniek thuiszorg ontvangen en jongeren met niet-aangeboren hersenletsel. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het project heeft geen aantoonbare effectiviteit opgeleverd binnen MGZL. Het project vanuit MGZL stop gezet. Kosten verbonden aan innovatie: Het project kost ca € 1,5 miljoen en wordt mede ondersteund door het Innovatiefonds van de Provincie Limburg met een subsidie van ruim een half miljoen Euro. MeanderGroep ZuidLimburg


Kyra Webers en Michel Renierkens E-mail: [email protected] E-mail: [email protected] www.cmp-parkstad.nl/

140

Meander werk en Meander match Beschrijving Innovatie: Door het inrichten van een centrale Werving en selectie met hieraan vast een flexibele schil waarin medewerkers werkzaam zijn die voor de hele organisatie willen werken, beschikt Meander over voldoende gekwalificeerd personeel. In dit onderdeel zijn 800 medewerkers werkzaam dia via deze manier van werken brede werkervaring op doen en kunnen doorstromen binnen Meander naar "vaste plekken". De flexibele schil is zo ingericht dat deze ook weer snel afgebouwd kan worden zodra dit nodig is. Doel Innovatie: Het doel is om ten alle tijden voldoende gekwalificeerd personeel beschikbaar te hebben. Personeel zo efficiënt mogelijk te kunnen inzetten. En het is een kostenbesparing omdat er geen gebruik meer gemaakt hoeft te worden van externe uitzendbureaus. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Heel Meander/ Werkzoekende. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het project is effectief, we werken nu bijna 5 jaar met de flexibele schil en centrale W&S, en sinds we hiermee werken is de doorlooptijd van de vacatures een stuk korter geworden. Daarnaast wordt er bijna geen gebruik meer gemaakt van externe uitzendbureaus. We hebben een financiële berekening gemaakt of de flexibele schil kostenbesparend is geweest en dat is het geval. Kosten verbonden aan innovatie: Is opgenomen in de lopende exploitatie van Meander en afhankelijk van de afname / gebruik betaald de budgethouder de kosten. MeanderGroep ZuidLimburg


Tessa Schreibers Telefoon: 06-43364492 E-mail: [email protected]

141

Digitalisering formulierenstroom thuiszorg Beschrijving Innovatie: Op basis van Open Source software ontwikkelde formulieren met workflow omgeving die gebruikt wordt in administratieve keten-zorg-processen om handmatige formulieren te digitaliseren en op basis van workflow het proces te ondersteunen en de status te kunnen volgen. Koppeling met diverse bronsystemen om gegevens automatisch op te halen en onnodige invoer te voorkomen. Tevens validatie van gegevens en kwaliteit van input en output te garanderen, formulieren bereikbaar via internet en interne MGZL netwerk. Ook via iPad te gebruiken. Sprekend voorbeeld hierbij is bijvoorbeeld het Mutatieformulier Zorg (MUT). Met dit formulier worden alle mutaties aangaande de afgesproken zorg intern gecommuniceerd. Voorheen handmatig waarbij gegevens helemaal opnieuw werden genoteerd en doorgegeven naar een andere afdeling ter verwerking. Gaat nu gedigitaliseerd waarbij brongegevens automatisch worden gevuld en er een workflow en meldingssysteem is in de afhandeling van de mutatie. Doel Innovatie: Door digitalisering van formulieren het mobiel werken mogelijk te maken en de kwaliteit van het proces, de kwaliteit van de input en output en doorstroom van gegevens te verbeteren. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers thuiszorg, administratieve ondersteuners, planners, uitleen, apothekers. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Aantal forms: 4 -> volume in 2010: 8629 forms. Aantal forms: 7 -> volume in 2011: 16146 forms. Aantal forms: 10 -> volume in 2012: 17058 forms. Aantal forms: 14 -> volume in 2013: 20613 forms (tot en met oktober). Wat betekent dat 20.613 formulieren niet meer handmatig hoeven te worden ingevuld en te worden verwerkt maar dit nu grotendeels gedigitaliseerd gebeurd. Veel minder werk, minder fouten, correcte en tijdige afhandeling. Uitbreiding naar diverse formulieren (zie aantal) en koppelingen Inmiddels formulieren waarbij aanvragen en meldingen naar apothekers, uitleen en gemeenten worden verstuurd via een E-mail bericht. Mogelijkheid om binnen één formulier meerdere bronnen te ontsluiten (join en inner joins). Al met al een enorme efficiency slag die in eerste instantie de veel gebruikte formulieren heeft aangepakt. Past helemaal in de portal gedachte waar medewerkers alles terug kunnen vinden om hun werk goed te kunnen doen. Kosten verbonden aan innovatie: Beheer, onderhoud en ontwikkeling van totale omgeving vanaf 2009: € 150.000 Geen licentiekosten. Gemiddelde kosten ontwikkeling per formulier, inclusief koppelingen naar databronnen €5000 <> €10000 afhankelijk van complexiteit workflow en eventueel nieuw te ontsluiten bronnen. MeanderGroep ZuidLimburg


Laurens Faessen, Manager I&A E-mail: [email protected] www.nlcom.nl http://wfp.mgzl.nl/forms/

142

Enterprise Service Bus t.b.v. gegevensuitwisseling en ontsluiting applicaties Beschrijving Innovatie: Enterprise service bus als koppelvlak tussen applicaties ten behoeve van gegevensuitwisseling. Basis voor ESB is open source software: Mule. Datavalidatie en mogelijkheid tot waarde toevoeging binnen ESB zodat in de koppelvlakken van de bronsystemen geen aanpassingen gemaakt hoeven te worden. De ESB zorgt ervoor dat reeds vastgelegde gegevens kunnen worden opgehaald en worden gebruikt in bijvoorbeeld een formulier of in de koppeling met een ander systeem. Grote voordeel: eenduidige en eenmalige vastlegging in het bronsysteem en vervolgens te integreren met andere oplossingen. Doel Innovatie: Het creëren van een koppelvlak dat onafhankelijk van de bronsystemen gebruikt kan worden voor gegevensuitwisseling tussen systemen en applicaties. Afhankelijkheid naar levernacierskoppelingen te verkleinen. Kwaliteit van koppelingen verhogen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Functioneel beheerders en technisch beheerders. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Koppeling tussen medewerkerprotaal ONS en Beaufort. Koppelingen tussen formulieren en TIS/MIS Koppelingen tussen GTBdb en Formulieren. De ESB is al geruime tijd in gebruik en is ook de standaard voor Meander op het gebied van koppelingen. De resultaten zijn zeer positief, enorme efficiency slag, en vereenvoudiging van processen. Kosten verbonden aan innovatie: € 50000, geen licentiekosten MeanderGroep ZuidLimburg


Laurens Faessen, Manager I&A E-mail: [email protected]

143

Arbeidsrehabilitatie voor verpleeghuisbewoner Beschrijving Innovatie: Binnen verpleeghuis Lückerheide krijgen bewoners steeds vaker een arbeid gerelateerde taak (bij technische dienst, linnenkamer, dierenboerderij, activiteitenbegeleiding, paramedische dienst, winkel) binnen de organisatie toegewezen. Het doel hiervan is dat de bewoner hierdoor een feitelijke bijdrage levert aan het arbeidsproces binnen de Lückerheide. Door participatie in het arbeidsproces wordt structuur geboden en wordt de eigenwaarde van de bewoner bevorderd. Het is belangrijk dat de bewoner en de omgeving goed begeleid worden in het uitvoeren van dit arbeidsproces, om tot een plezierige “werksituatie” en een goed resultaat te komen. Binnen verpleeghuis LH behoort de begeleiding en evaluatie van deze bewoners, mede tot het takenpakket van de vakgroep ergotherapie. Doel Innovatie: Het bewerkstellen van een arbeidsproces voor een verpleeghuisbewoner heeft meerdere doelen: • Het behouden/vergroten van het gevoel van eigenwaarde, zelfstandigheid en doelgericht bezig zijn • Het behouden/vergroten van de fysieke vaardigheden van een bewoner, gericht op; mobiliteit, lichaamshouding, conditie, spierkracht, coördinatie en motorische vaardigheden • Het behouden/vergroten van de cognitieve vaardigheden van een bewoner, gericht op; onderhouden van sociale contacten, aanbrengen van (dag/week)structuur, (non) verbale communicatie, opvolgen van instructies, organiseren Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners Lückerheide (jong dementerenden, bewoners met Korsakov syndroom, bewoners met psychiatrische beperking). Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Aanmelding bewoners door verzorging/activiteitenbegeleiding i.o.m. arts. Screening door ergotherapeut. Keuze taak i.o.m. bewoner. Bewoner wordt begeleid bij uitvoer werk. Project is in de implementatiefase. Resultaat nog onbekend. Kosten verbonden aan innovatie: Eventueel dienst/-werkkleding. MeanderGroep ZuidLimburg


Kirsten Pieters, Ergotherapeut Tel.: +31 (0)45 5456944 E-mail: [email protected]

144

Tuinproject Beschrijving Innovatie: Het tuinproject wordt uitgevoerd door bewoners van afdeling Tulp, ondersteund en begeleid door medewerkers (o.a. sociotherapeut, activiteitenbegeleidster en de directe zorg). Onder het project valt het tuinonderhoud van het hele terrein van verpleeghuis Lückerheide. Doel Innovatie: Enerzijds Invulling van een arbeidsmatig dagprogramma voor de bewoners. Anderzijds kostenbesparing door het niet inzetten van een hoveniersbedrijf. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Voornamelijk bewoners verpleeghuis Lückerheide met het syndroom van Korsakov. Begeleiding vanuit de afdeling. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het tuinproject loopt reeds negen jaar en de ervaring is dat er geen hoveniersbedrijf meer ingezet is in deze periode. Door de lichamelijke inspanning komt er bij de bewoners onder andere minder (verbaal/non-verbaal) agressie voor. Kosten verbonden aan innovatie: Aanschaf en onderhoud materialen. Afdeling Tulp Verpleeghuis Lückerheide, MeanderGroep ZuidLimburg


Mw. K Hakke tel.: +31 (0)45 5456944 E-mail: [email protected]

145

Opleiding/bijscholing medewerkers niveau 2 voor inzet in ketenzorg dementie Beschrijving Innovatie: Medewerkers huishoudelijke hulp zullen bijgeschoold worden om ingezet te kunnen worden in combinatie met huishoudelijke werkzaamheden en ondersteuner bij cliënten met een vorm van dementie in het kader van ketenzorg dementie. De scholing bevat de volgende onderdelen: 1. algemene kennis over zorg en welzijn, gerelateerd aan de opleiding zorghulp; 2. ondersteuning in huishoudkunde (koken en schoonmaak); 3. ondersteuning bij activiteiten in de thuissituatie, 4. Theoretische onderbouwing van basiszorg en ondersteuning bij ADL; 5. theoretische kennis over dementie en psychogeriatrie (herkennen van symptomen en gedrag); 6. Omgaan en communicatie met dementerende hulpvragers; 7. Informatie over psychogeriatrie: 8. rapportage van dingen die gezien en gehoord worden. Na afronding van de scholing ontvangen de deelnemers een bewijs van deelname en een scholingsverklaring over de gevolgde onderwerpen. Doel Innovatie: Doel van de bijscholing is medewerkers van niveau een en twee beter voor te bereiden op de omgang met cliënten met dementie omdat deze specifieke kennis niet onderdeel uitmaakt van de reguliere opleiding. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiszorgmedewerkers medewerkers huishoudelijke hulp (geen vooropleiding genoten). Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Er bestaan plannen om deze innovatie te introduceren binnen Thuiszorg Zorg voor Mensen. De vraag om dit scholingsprogramma m.b.t. de bijscholing van medewerkers Huishoudelijke zorg voor de inzet in de ketenzorg dementie te ontwikkelen is in 2013 neergelegd bij ROC Arcus College. Er wordt verwacht dat de scholing in het eerste kwartaal 2014 plaats kan vinden. Thuiszorgmedewerkers hebben ná deze opleiding meer expertise m.b.t. de doelgroep dementie. De verwachte toename in dementie en begeleiding, maar met name door op tijd te signaleren, blijft deze zorg ook betaalbaar. Medewerkers kunnen deze groep zorgvragers voor een veel langere periode helpen en begeleiden, vertrouwen winnen. Duurdere zorg kan worden uitgesteld. Kosten verbonden aan innovatie: 1850,00 euro zonder begeleidings- kosten. Het project is een samenwerking tussen samenwerking tussen Thuis, Zorg voor Mensen, kenniscentrum Calibris, en Arcus Contracting


Carla Mos T.: 0049 (0)43 8501995 E-mail: [email protected]

146

ECD Beschrijving Innovatie: Op basis van het papierendossier is een eigen ECD ontwikkeld binnen het verpleeghuis Bergweide. In dit ECD staat het gewone/normale leven van een cliënt centraal, er wordt niet gefocussed op het ziektebeeld. Doel Innovatie: Doel van het ECD is een structuur aanbrengen om een heldere en eenduidige rapportage te verkrijgen dmv een vooropgestelde systematiek gemaakt voor en door alle disciplines. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Alle cliënten van het verpleeghuis. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: In ontwikkeling. Kosten verbonden aan innovatie: 50.000 euro Verpleeghuis Bergweide heeft het ECD samen met Cura ontwikkelt.


Dhr. Hintzen, Dhr. Henrickx en mevr. Ekers Telefoon: 045-5741515 E-mail: [email protected] E-mail: [email protected] E-mail: [email protected] www.verpleeghuisbergweide.nl

147

Belevingsgerichte zorg Beschrijving Innovatie: Belevingsgerichte zorg wordt op de volgende manier vorm gegeven: Iedere medewerker (zowel zorgmedewerkers als ondersteunende diensten) wordt geschoold in de visie m.b.t. belevingsgerichte zorg. De scholingen voor alle medewerkers worden jaarlijks georganiseerd. Per afdeling is een coach belevingsgerichte zorg aangesteld, die een heel team op het gebied van belevingsgerichte zorg coached. Daarnaast wordt voor iedere cliënt achterhaalt wat de spirituele zin van zijn leven was/is en naar mogelijkheden gezocht om de cliënt in de zingeving te begeleiden. Doel Innovatie: Belevingsgerichte zorg is een middel om de zorgvisie te vertalen in de dagelijkse praktijk. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Alle cliënten van het verpleeghuis en alle medewerkers (zorgmedewerkers en ondersteunende diensten). Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het belevingsgericht werken is volledig ingebed in de organisatie. Er heerst een grote zorgtevredenheid bij zowel de bewoners en hun naasten als ook bij de medewerkers. Kosten verbonden aan innovatie: Aan scholing en continue aandacht en intervisie : 35.000 euro/jaar. Verpleeghuis Bergweide



148

Inzet van sensoren Beschrijving Innovatie: Op basis van bewuste keuze worden sensoren ingezet bij cliënten. Het zijn mobiele sensoren die zo geplaatst kunnen worden dat als bewoners op staan uit bed of stoel dat er dan een sein gaat op de pieper van de medewerker. Of ze kunnen bij de deur neergezet worden zodat alleen bij openen van de deur een sein afgaat. Doel Innovatie: Het doel is om de veiligheid te vergroten en de kans op vallen te verkleinen op een voor de cliënten gebruiksvriendelijke manier. Hiermee reduceren wij het gebruik van Zweedse banden. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Cliënten met een verhoogd risico op valgevaar. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het gebruik van Zweedse banden is tot 0 gereduceerd. Er heerst een grote tevredenheid over dit beleid bij cliënten en hun vertegenwoordigers. Kosten verbonden aan innovatie: 10.000 / jaar. Verpleeghuis Bergweide



149

Extra lage bedden Beschrijving Innovatie: De extra lage bedden kunnen zo laag ingesteld worden dat mensen als ze uit bed rollen op een matras die naast het bed ligt terecht komen. Doel Innovatie: Het doel is om de veiligheid te vergroten en de kans op vallen te verkleinen op een voor de cliënten gebruiksvriendelijke manier. Hiermee reduceren wij het gebruik van Zweedse banden. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Cliënten met een verhoogd risico op valgevaar. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het gebruik van Zweeds banden is tot 0 gereduceerd. Er heerst een grote tevredenheid over dit beleid bij cliënten en hun vertegenwoordigers. Kosten verbonden aan innovatie: 10.000 / jaar Verpleeghuis Bergweide



150

Ligortheses Beschrijving Innovatie: Bewoners worden door gebruik te maken van bv. kussens en stof blokken in het eigen bed in een aangename/comfortabele ligpositie gebracht. Fysiotherapeuten en ergotherapeuten zoeken de gewenste houding samen met de cliënt uit. Verder zijn zij ervoor verantwoordelijk om medewerkers te scholen in de juiste toepassing van ligortheses. De ligpositie wordt om het uur gewisseld om te voorkomen dat de cliënt te lang in een positie ligt en risico op decubitus loopt. Doel Innovatie: Doel van de inzet van ligortheses is het voorkomen van contracturen, het reduceren van pijn, het verminderen van de inzet van slaapmedicatie en het ligcomfort bevorderen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuis cliënten. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De toepassing van ligortheses is binnen het verpleeghuis Bergweide geïmplementeerd. Er bestaat geen wetenschappelijk bewijs voor de effectiviteit van het toepassen van ligortheses. De praktijkervaring leert dat het in het begin zeer arbeidsintensief is, maar dat na een tijd arbeidsbesparing bereikt kan worden omdat een cliënt weer alleen verzorgd kan worden. Kosten verbonden aan innovatie: 25.000 euro / jaar Verpleeghuis Bergweide, het materiaal en een stuk deskundigheid wordt door Innocare geleverd.



151

PDL Beschrijving Innovatie: De Passiviteiten van het Dagelijkse (PDL) leven krijgen meer en meer de voorhand waarbij de ADL dus op de achtergrond raakt. Per client wordt bekeken waar de behoeften liggen. Het doel is acceptatie/ behoeften van de cliënt beantwoorden waardoor het comfort wordt verhoogd. Als cliënten graag nog zelfstandig dingen willen doen worden ze daarin gestimuleerd met de ADL, als het allemaal niet meer hoeft wordt er warme en liefdevolle zorg geboden met de PDL. Tot voor kort was de aandacht bij verpleeghuisbewoners er vooral op gericht wat de bewoner nog zelf kon ook zo lang mogelijk behouden en werd er via de ADL getraind en geoefend. De zorg stond met de handen op de rug. Het was soms zo zwaar voor de mensen. De PDL is meer gericht op wat niet meer kan en de beperkingen die dit met zich meebrengt te reduceren. Lekker vertroetelen als men dat wil, niks hoeft meer in deze fase van hun leven wat bestaat uit afscheid nemen van het leven. Je kunt in de PDL bijvoorbeeld denken aan massage van bepaalde punten in het lichaam waardoor spierontspanning ontstaat. Je kan de bewoner vervolgens veel ontspannender wassen. Een ander voorbeeld is aangepaste kleding waarbij de bewoner veel makkelijker aan en uit gekleed kan worden. Doel Innovatie: Het doel van de PDL is om het comfort van leven voor de bewoner te verhogen, pijn te verminderen en contracturen te voorkomen. De verzorging verloopt aangenamer voor de bewoner door de PDL toepassingen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuis cliënten. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Medewerkers worden geschoold in de PDL en trainen collega's van het team. Er heerst een grote zorgtevredenheid bij de cliënten en hun naasten. Kosten verbonden aan innovatie: Voor Scholing is een bedrag van 50.000 euro beschikbaar gesteld in de komende jaren. Verpleeghuis Bergweide



152

Beweegbeleid Beschrijving Innovatie: Het beweegbeleid bevat de volgende onderdelen: > wandelclub uit de buurt nemen bewoners van het verpleeghuis mee bij hun wandelingen. >jongeren/kinderen uit de buurt komen in het kader van een buitenschoolse opvang naar het verpleeghuis om samen met de bewoners meer te bewegen, > bewoners en personeel gaan lopen met een hond, > inzet van hometrainer, fietsen en een lagere fiets waar mensen met armen en benen tegelijkertijd bewegen, >werken met clubs zoals dansclubs, zwemclub etc. Doel Innovatie: Doel van het beweegbeleid is bewoners van het verpleeghuis te stimuleren meer te bewegen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuis cliënten. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het beweegbeleid wordt in 2014 ontwikkeld. Er bestaan al plannen maar het is nog niet geïmplementeerd. Kosten verbonden aan innovatie: 2500 / jaar Verpleeghuis Bergweide



153

MDO met partner/familie en evt. cliënt zelf Beschrijving Innovatie: Partners/familie worden uitgenodigd om aan het MDO deel te nemen. Als het voor de cliënt zelf mogelijk is deel te nemen wordt deze ook uitgenodigd. De MDO 's vinden minstens twee keer per jaar plaats en duren minstens drie kwartier. Het eerste MDO vindt na 5-6 weken plaats. Naast de familie/partner en evt. de cliënt zelf sluiten bij het MDO de volgende disciplines aan: arts, teamleider, geestelijk verzorger, zorg coördinator en alle betrokken medewerkers (zoals activiteiten begeleiders, muziektherapeuten, enz.). Doel Innovatie: Doel van het MDO met partner/familie en evt. cliënt is dat de belangen van de cliënt beter vertegenwoordigd worden in het MDO. Tevens is het doel om de kwaliteit van zorg te verhogen. De familie/ naasten kennen de bewoners vaak zo goed dat er een mooie diepgang gevonden kan worden. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuis cliënten, familie/partners van cliënten, medewerkers. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: MDO met partner/familie en evt. cliënt zijn binnen het verpleeghuis Bergweide geïmplementeerd. Het effect is dat er korte communicatielijnen zijn, een grote mate van betrokkenheid. Door het gezamenlijk opstellen van het zorgplan werk je veel effectiever en de verantwoordelijkheden worden gezamenlijk gedragen. Kosten verbonden aan innovatie: Geen kosten. Verpleeghuis Bergweide



154

Familie als vrijwilligers werven Beschrijving Innovatie: Teamleiders stimuleren de familieleden die vaak en gestructureerd op bezoek komen zich als vrijwilliger te registeren. Doel Innovatie: Doel is dat familieleden als vrijwilligers ook andere cliënten dan hun eigen familieleden bij activiteiten betrekken. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Familieleden van verpleeghuis cliënten. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het werven van familie als vrijwilligers is geïmplementeerd binnen het verpleeghuis Bergweide. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: De kwaliteit en deskundigheid vanuit het verleden opgebouwd, wordt gebruikt in het begeleiden van de cliënten. Kosten verbonden aan innovatie: Geen kosten. Verpleeghuis Bergweide



155

Muziektherapie Beschrijving Innovatie: Muziektherapeute maakt muziek bij en met de cliënten al dan niet met een therapeutisch karakter. Ze haalt cliënten uit een isolement of helpt mee in de verwerking van emoties. Ze biedt ondersteuning in de terminale fase. Doel Innovatie: Doel van de inzet van muziektherapie is om kwaliteit van zorg te verhogen door op de individuele vraag van de cliënt met een muzikaal antwoord te komen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuis cliënten. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De inzet van muziektherapeuten is geïmplementeerd binnen het verpleeghuis Bergweide. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: Er is wetenschappelijk aangetoond dat er een bewezen effect is op het verminderen van onrust bij PG-cliënten en vermindering van medicatie mogelijk is bij depressiviteit als muziektherapie regelmatig wordt ingezet. Wat je ziet is dat cliënten makkelijk ontspannen bij muziek. Kosten verbonden aan innovatie: 25.000 / jaar Verpleeghuis Bergweide



156

Inzet van beweegagogen Beschrijving Innovatie: Medewerker in opleiding tot bewegingsagoog wordt ingezet bij de cliënten om de kwaliteit van zorg en welzijn te verhogen m.b.v. allerlei vormen van bewegen. Doel Innovatie: Doel van de inzet van een bewegingsagoog is kwaliteit van zorg en welzijn te verhogen en het voorkomen of reduceren van lichamelijke klachten. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuis cliënten. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Er zijn plannen binnen het verpleeghuis Bergweide om een bewegingsagoog in het welzijnsteam op te nemen. Kosten verbonden aan innovatie: 25.000 / jaar Verpleeghuis Bergweide



157

Verplaatsen van eettijden Beschrijving Innovatie: Het avond eten is verplaatst naar 17:30 tot 18:00 uur. De zorg blijft samen met de bewoners nog een tijd aan tafel zitten en om 19:00 tot 19:30 wordt pas opgeruimd. Op basis van het latere avond eten zijn ook de tijden van het ontbijt en het middageten verplaatst. Doel Innovatie: Doel van het verplaatsen van de eetmomenten naar een later tijdstip is dat de bewoners later naar bed gaan en daardoor een beter dag/nachtritme hebben. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuis cliënten. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De eetmomenten zijn sinds 2005 verplaatst. Sluit prima aan bij de behoeften en het dagritme van de cliënten en het past prima binnen ons motto: gewoon wonen. Kosten verbonden aan innovatie: Geen kosten. Verpleeghuis Bergweide



158

Verjaardag cheque Beschrijving Innovatie: Als de bewoner jarig is krijgt hij/zij een cheque thuis gestuurd om met zijn contactpersoon en evt. 2 of 3 mensen van zijn familie in het restaurant te gaan eten. De cliënt mag zijn lievelingsmenu kiezen en het eten wordt op een mooi gedekte tafel geserveerd. Doel Innovatie: Het doel is om de verjaardag te vieren op een plezierige manier met de mensen die je bij je wilt hebben. Subdoel is het bevorderen van contacten. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuis cliënten. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het versturen van verjaardag cheques is geïmplementeerd binnen het verpleeghuis Bergweide. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: Bewoners en familie genieten volop van dit aanbod. Dat blijkt uit de vele positieve reacties achteraf. Kosten verbonden aan innovatie: 5000 / jaar Verpleeghuis Bergweide



159

Activiteitenbegeleiding organiseren in clubs Beschrijving Innovatie: Alle activiteiten worden in clubs georganiseerd. Er bestaan bijvoorbeeld een nostalgieclub, een bijbel club, een yoga club, een computerclub en zo verre. Doel Innovatie: Het aanbieden van activiteiten afgestemd op de individuele behoeften van de cliënt en de cliënten samen te brengen in een gemeenschappelijk gedragen sociale behoefte. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuis cliënten. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het werken met clubs in de activiteiten begeleiding is geïmplementeerd binnen het verpleeghuis Bergweide. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: Er heerst een grote zorgtevredenheid m.b.t. welzijn bij de cliënten en hun vertegenwoordigers. Kosten verbonden aan innovatie: Geen kosten. Verpleeghuis Bergweide



160

Aanpassen van de toiletbeugels Beschrijving Innovatie: Voor smalle cliënten die op een toilet met beugels zitten, bestaat de kans dat ze tussen de beugels en het toilet vallen. Om dat te voorkomen zijn handdoeken en dekens over de beugels geplaatst. Doel Innovatie: Doel van de aanpassing voor de beugel naast het toilet is te voorkomen dat smalle cliënten tussen de beugels en het toilet vallen. Dus het verhogen van de veiligheid. Als subdoel het langer continent houden van de cliënt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuis cliënten. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het gebruiken van dekens en handdoeken als beveiliging is door een medewerkers binnen het verpleeghuis Bergweide bedacht en toegepast. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: Cliënten zitten comfortabeler op toilet. Kosten verbonden aan innovatie: Geen kosten. Verpleeghuis Bergweide



161

Eetmomenten als rustmomenten Beschrijving Innovatie: Om de eetmomenten rustmomenten te laten zijn is een lijst gemaakt met dingen die voor het eten begint, uitgevoerd moeten worden. Deze lijst bevat: radio en TV uit zetten, deur dicht maken, tafel dekken voordat begonnen wordt met eten, bidden voor het eten en zorgen voor een gezellige sfeer en ambiance. Doel Innovatie: Door de lijst van activiteiten voor het eten te volgen wordt de cliënt een moment van erkenning en rust geboden. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuis cliënten, medewerkers in verpleeghuis. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De lijst m.b.t. activiteiten die ervoor zorgen dat eetmomenten rustmomenten worden is binnen het verpleeghuis bergweide geïmplementeerd. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: Er is veel aandacht voor de ambiance tijdens de maaltijden en er wordt veel tijd uitgetrokken om de bewoners te begeleiden tijdens de maaltijden. Kosten verbonden aan innovatie: Geen kosten. Verpleeghuis Bergweide



162

Prisma methode hanteren bij MIC's Beschrijving Innovatie: De MIC commissie nodigt de medewerkers die de MIC ingeleverd hebben uit om samen met de commissie de MIC melding middels de PRISMA methode te analyseren. Op basis van de analyse worden leringen getrokken voor de toekomstige zorgverlening. Doel Innovatie: Doel van de toepassing van de prisma methode bij MIC's is het leren van incidenten ter verbetering van de veiligheid in de toekomst. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers in het verpleeghuis. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het toepassen van de Prisma methode is geïmplementeerd binnen het verpleeghuis Bergweide. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: teamleiders, management en medewerkers vinden het een hanteerbare methode om tot de kern te komen. Het levert ideeën op om in de praktijk mee aan de slag te gaan. Kosten verbonden aan innovatie: Geen kosten. Verpleeghuis Bergweide



163

Kleinschalig werken op afdelingen Beschrijving Innovatie: Een grootschalige afdeling is verbouwd , er zijn deuren geplaats zodat een kleinschalige afdeling ontstaat. Iedere kleine afdeling heeft een eigen keuken met eigen voorraadbeheer. Doel Innovatie: Doel van de kleinschalige afdeling is de verbinding tussen de bewoner/medewerker en de afdeling te versterken, veiligheid te vergroten en de kwaliteit van zorg en welzijn te verhogen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuis cliënten/ medewerkers. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Op een afdeling is een fysieke aanpassing geweest in de bouw. De andere afdelingen volgen in 2014. Er wordt wel al een aantal jaren kleinschalig gewerkt met vaste teams op vaste groepen. Het brengt meer rust, de medewerkers kennen de behoeften van de bewoners beter en de zorg kan beter worden afgestemd op het individu. Kosten verbonden aan innovatie: Geen kosten. Verpleeghuis Bergweide



164

ABC methode Beschrijving Innovatie: Binnen het verpleeghuis Bergweide worden twee medewerkers als ABC coaches opgeleid. De ABC methode leert te kijken naar omgevingsfactoren en de invloed daarvan op het gedrag van bewoners. Doel Innovatie: Doel van het toepassen van de ABC methode is gedragsproblemen beter te analyseren en de juiste benadering en begeleiding te bieden. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuis cliënten met gedragsproblemen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De toepassing van de ABC methode binnen het verpleeghuis Bergweide is 2013 in het beginstadium en in ontwikkeling. Kosten verbonden aan innovatie: 12.500 euro in 2013. naar verwachting zal dit in 2014 ook ongeveer die kosten met zich meebrengen voor scholing. Verpleeghuis Bergweide



165

VictoryaHome Project Beschrijving Innovatie: In het VictoryaHome project wordt de inzet van een telepresence robot (Giraff) getest bij thuiswonende ouderen. Met de Giraff kan een beeld-spreek-luisterverbinding gemaakt worden met cliënt en mantelzorg of cliënt en professionele zorg. Daarnaast wordt onderzocht welke bestaande systemen (bijv. valdetectie, medicatiecontrole, of andere sensoren) geïntegreerd kunnen worden in de Giraff om uiteindelijk een totaal service pakket met de naam VictoryaHome te ontwikkelen. Cliënt, mantelzorger en zorgverlener worden vanaf het begin van het project meegenomen in de ontwikkeling van VictoryaHome. Doel Innovatie: Het doel van VictoryaHome en de inzet van de Giraff is dat mensen langer zelfstandig thuis kunnen wonen en langer eigen regie over hun leven houden. Daarnaast is het doel om een netwerk bestaande uit cliënt, informele en formele zorg te bouwen en onderlinge communicatie te bevorderen, waardoor de cliënt zich thuis veiliger zal voelen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiswonende ouderen (specifieke doelgroep moet nog uitgezocht worden). Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het VictoryaHome project is in april 2013 gestart en loopt nog tot 2016. Er bestaan plannen om de inzet van de telepresence robot (Giraff) nog uit te breiden met sensoren voor val detectie en medicatiecontrole, bewegingssensoren, activiteitenmeter en zo verre. In de eerste fase van het project worden vooral de behoeftes van de cliënten en de mantelzorgers onderzocht om het systeem op basis van deze kennis verder te kunnen ontwikkelen. In 2013 hebben eerste gebruikers sessies plaats gevonden en vanaf begin 2014 wordt de Giraf ook bij mensen thuis ingezet. Kosten verbonden aan innovatie: € 2.164.000 totale kosten van alle projectpartners. Een belangrijk deel hiervan wordt afgedekt door een subsidie vanuit het Ambient Assisted Living Joint Programme (in Nederland loopt deze via ZonMw). Naast Envida (Fusie van Vivre en GroenekruisDomicura) participeren de volgende partners in het EU project: Stichting Smart homes (NL); OnCaring (PT); Giraff Technologies (SE); Norwegian Centre for integrated Care and Telemedicine (NO); Norwegian Federati


Suzanne Janssen Tel.: +31 (0)43 3690149 E-mail: [email protected] http://www.victoryahome.eu/start.293912.no.html

166

Cliëntvolgsysteem (inzet van tablets in de thuiszorg) Beschrijving Innovatie: Iedere Zorgcoördinator in de thuiszorg krijgt een tablet. Op het tablet kunnen administratieve (vereisten) formulieren voor : de risico signalering zorg, tussen evaluatie, eindevaluatie, Arbo check en zo verre digitaal in een systeem (cliëntvolgsysteem CVS) ingevuld worden. Via een kwaliteitspagina vanuit het cliëntvolgsysteem hebben de medewerkers van de wijkteams vervolgens inzicht in de resultaten van alle bovenstaande metingen. Daarnaast kan de tablet gebruikt worden als mobiele werkplek voor het uitvoerend personeel in de thuiszorg. Doel Innovatie: Doel van het cliëntvolgsysteem is het verminderen van tijdsbesteding van thuiszorgmedewerkers aan administratie rondom een cliënt. En het centraal registreren van allerlei informatie. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiszorgmedewerkers. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het cliëntvolgsysteem via de inzet van tablets is in jan. 2013 binnen de organisatie geïmplementeerd. Er wordt continue gewerkt aan een verbetering en doorontwikkeling van de functies ervan. In augustus 2013 heeft een evaluatie plaats gevonden m.b.t. de invoering van het cliëntvolgsysteem in de praktijk. Resultaten van deze evaluatie zijn de volgende: het aantal ingevulde formulieren is toegenomen, de reistijd is teruggedrongen, omdat formulieren digitaal aangeleverd kunnen worden en omdat bv. mails via de mobile werkplek verstuurd kunnen worden. Over de medewerkers ervaringen m.b.t. het gebruik van tablets kan het volgende gezegd worden: Over het algemeen wordt de tablet als een positieve toevoeging bij het uitvoeren van de administratieve werkzaamheden ervaren. Kosten verbonden aan innovatie: € 400.000 Envida (Fusie van Vivre en GroenekruisDomicura )


Roger Moors Tel.: +31 (0)6 43727601 E-mail: [email protected]

167

Scholing bevordering van eigen regie/zelfregie Beschrijving Innovatie: Er worden scholingen aangeboden ter bevordering van eigen regie van cliënten. In het eerste scholingstraject voor medewerkers werd met name aandacht besteed aan het geven van goede feedback, de LSD methode (luisteren, samenvatten, doorvragen), het omgaan met weerstand en onderhandelen en coachen. In het tweede scholingstraject ligt de focus vooral op het betrekken van de mantelzorgers in het zorgproces en het bevorderen van het inzicht van cliënten in hun eigen netwerk. Doel Innovatie: Doel van de scholing is het bevorderen van eigen regie van de cliënt en diens mantelzorger. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiszorgmedewerkers. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: In 2013 is een eerste scholingstraject gestart m.b.t. het bevorderen van eigen regie met de focus op de cliënt medewerkers relatie. In 2014 start een tweede scholingstraject waarbij meer aandacht besteedt wordt aan het betrekken van mantelzorgers in het zorgproces. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: Medewerkers geven in een evaluatie aan vaardigheden te hebben ontwikkeld die gericht zijn op het verhogen van het zelfmanagement van de cliënt en deze vaardigheden ook toe te passen in de praktijk. Met name op het gebied van ADL-taken worden cliënten vaker gestimuleerd datgene wat ze nog zelf kunnen ook zelf uit te voeren. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Envida (Fusie van Vivre en GroenekruisDomicura )


Suzanne Janssen Tel.: +31 (0)43 3690149 E-mail: [email protected]

168

Lean organiseren bij wijkgericht werken Beschrijving Innovatie: Van een centraal georganiseerde extramurale zorglevering naar een op kleine schaal georganiseerde extramurale zorglevering (wijkteams) waarbij centrale partijen van leading naar ondersteunend zijn hervormd. Uitgangspunt is de cliënt en niet de organisatie. Processen zijn hierop bijgesteld. Doel Innovatie: Doel is de cliënt en zijn zorgvraag in alle processen zo centraal mogelijk te stellen. Hierbij is op het gebied van zorglevering de verantwoordelijkheid zo laag mogelijk in de organisatie gelegd. Het wijkteam bestaande uit ca. 10 tot 15 medewerkers is in principe voor alle zorg en alles wat daarmee samenhangt rondom de cliënt verantwoordelijk. Kwaliteit en beleid, resultaatverantwoordelijkheid, cliënttevredenheid en medewerkertevredenheid. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: V&V. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het wijkgericht werken is in 2010 binnen de organisatie begonnen met eerste projecten. In 2012 is deze werkwijze in de volle breedte geïmplementeerd over de hele organisatie. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: Directe overhead is significant afgenomen. Productiviteit is significant toegenomen. Medewerkertevredenheid is significant toegenomen en er zijn indicaties dat de cliënttevredenheid ook is toegenomen. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Envida (Fusie van Vivre en GroenekruisDomicura)


Roger Moors Tel.: +31 (0)6 43727601 E-mail: [email protected]

169

Kernteams (thuiszorg) Beschrijving Innovatie: Oorspronkelijk waren er twee grote zorgteams in de organisatie, deze teams werden opgesplitst in zes kernteams. Dit met als doel het "aantal gezichten" per cliënt te verminderen. Een kernteam omvat 8 tot max 12 medewerkers (ook bij bewoners met intensieve zorg). De kernteams zijn gekoppeld aan de 300 appartementen (huur en koop). Kernteams werken met meer zelf verantwoordelijkheid, aangezien deze lager in de organisatie is komen te liggen. Arbeidsbesparing: minder leidinggevende en coördinerende taken in zorgproces: de functies van teamleider en manager zorg zijn niet ingesteld. Doel Innovatie: Doel van het formeren van kernteams is het verbeteren van klantgerichtheid door het versterken van de band tussen zorgvrager en zorgverleners. Het werken met kernteams heeft als pijlers: uitgaan van de zelfregie en kracht van een cliënt, zijn vraag en beleving, betrekken context- en relatienetwerk (cliënt, mantelzorg, vrijwilligers). Daarnaast hebben kernteams meer eigen verantwoordelijkheid voor de uitvoering van hun werk: een streven naar meer zelfsturing is op gang gekomen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: V&V medewerkers in thuiszorg. Het project Kernteams is extramuraal gestart in 2012 (naar voorbeeld van het buurtzorg model). Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: In 2013 zijn de beide extramurale teams omgevormd naar kernteam. Inmiddels hebben alle bewoners een vaste contactverzorgende met wie hij/zij alles kan bespreken of regelen. Met betrekking tot bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: 1. de bewoners hebben een vast aanspreekpunt en zien minder gezichten. Dit wordt een duidelijk voordeel gevonden. 2. De teams zijn door hun vaste samenstelling beter geïnformeerd en werken nauwer samen in het zorgproces. 3. Het niveau van zorgmedewerkers ondergaat een duidelijke opwaartse druk. De verpleegkundige heeft een spilpositie in het team. Speerpunt 2014: het centraal stellen van zelfregie in de zorg. Kosten verbonden aan innovatie: Verlettijd rond 44 FTE (totaal thuiszorgmedewerkers) aan voorbereiding, implementatie, informatie alle medewerkers en alle bewoners, evaluatie- en rapportagetijd. Vitalis Parc Imstenrade


Leon Savelkoul, directeur; Roos Verheijen, beleidsmedewerker Telefoon: 045-4004605 E-mail: [email protected] www.parcimstenrade.nl

170

Ontwikkeling van de functie verpleegkundige (V) in zorgprocessen door opheffing functie zorgcoördinator Beschrijving Innovatie: In elk kernteam is minimaal een medewerkers van niveau HBO-V voor 28-32 uur. Hiermee verdwijnt de functie zorg coördinator. Doordat het niveau in de teams omhoog gaat worden de coördinerende en coachende functies uitgerold binnen het hele team. De verpleegkundigen hebben teamoverschrijdende verantwoordelijkheid. Zij richten zich op de samenwerking met de huisarts onderhouden en hebben expertiserollen in het team, waardoor ze collega's ook kunnen aansturen-coachen op het verbeteren van kwaliteit van zorg en een bijdrage kunnen leveren aan de talent ontwikkeling binnen de zorgteams. Arbeidsbesparing: minder leidinggevende en coördinerende taken in zorgproces: de functies zorgcoördinator wordt opgeheven. Doel Innovatie: Doel van de inzet van meer verpleegkundigen is teamoverstijgend het kwaliteitsniveau in de teams te verhogen en de samenhang bij complexere zorg te kunnen waarborgen. Zij stemmen zorgzaken af met de EVV, die weer het contact naar de familie vormt. Verder is het doel dat medewerkers van niveau 3 door de verpleegkundige (niveau 5) ondersteund worden in het ontwikkelen van meer zelfredzaamheid en meer eigen verantwoordelijkheid in hun handelingen. Hierdoor moet de zelfsturing in teams toenemen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: V&V medewerkers thuiszorg/verpleeghuis PG. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Aan alle teams, zowel thuiszorg, als intramurale PG zorg, is binnen Parc Imstenrade in 2013 een HBO-V opgeleide verpleegkundige verbonden. De nieuwe positie van de verpleegkundige is een groeitraject waarop met coaching, training moet worden geïnvesteerd. Kosten verbonden aan innovatie: Coachings- en trainingkosten. Kosten werving van nog openstaande uren verpleegkundige V; coordinatiekosten EVVer en scholing EVVer Vitalis Parc Imstenrade


Leon Savelkoul, Roos Verheijen Telefoon: 045-4004605 E-mail: [email protected]

171

MDO's, waar nodig, ontwikkelen in de thuiszorg Beschrijving Innovatie: MDO's in de thuiszorg betekent multidisciplinair overleg waar complexe zorg dat nodig of wenselijk maakt in de thuissituatie. Tijdens deze MDO's worden cliënten die thuis zorg van meerdere verschillende zorgverleners ontvangen (bv. huisarts, thuiszorg en paramedische diensten) gezamenlijk besproken. Deze MDO's gaan een stap verder dan de reeds georganiseerde cliëntbesprekingen (hierbij is in beginsel de cliënt niet aanwezig en focused zich dit overleg vooral op professionele afstemming). Arbeidsbesparing: in dit project staan veel zorginnovaties en kwaliteitsbevorderende elementen op de voorgrond, zoals zelfregie en ontschotting. De kunst zal zijn deze elementen binnen te halen zonder dat de kosten van zorg gaan toenemen. De coördinatie via alle betrokkenen op een proces- en tijdseffectieve wijze is de uitdaging. Doel Innovatie: Doel van MDO's in de thuissituatie is het verbeteren van de multidisciplinaire samenwerking in de thuiszorgsituatie rondom de cliënt. Zelfregie en 1e lijnszorg zijn leidende beginselen. De cliënt en zijn mantelzorger wordt betrokken in dit overleg, waarmee de zelfregie en de communicatie over het gevolgde zorgen behandelbeleid is gegarandeerd. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiszorg cliënten met VPT of extramuraal in zorg genomen ZZP indicaties zijn hiervoor primair in beeld. Alle bij de zorg (formeel en informeel) betrokkenen worden bij dit overleg betrokken om tot goede afstemming te komen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het voeren van cliëntbesprekingen is geëffectueerd in 2013 binnen Parc Imstenrade. Paramedici nemen daar al in deel. De ervaring is dat het niet makkelijk is om de huisarts bij deze gesprekken in persoon te betrekken. De informatie-uitwisseling met hem vindt vooral digitaal plaats. De huisarts roept zo nodig advies in van SO of specialist. In 2014 is het vooral de bedoeling dat ook de cliënten-mantelzorger zelf betrokken worden bij het MDO. De toegenomen zelfredzaamheid en zelfregie is feitelijk af te lezen aan afvlakking aanvraag zwaardere indicaties of terugval indicaties. Dit is meetbaar. Kosten verbonden aan innovatie: Verlettijd overleg met behandelaars, verpleegkundigen en EVVers aan voorbereiding, implementatie, evaluatie- en rapportagetijd. Informatie alle medewerkers en alle bewoners, mantelzorgers, specifieke vrijwilligers (compaenen). Vitalis Parc Imstenrade



172

Van roosteren naar plannen Beschrijving Innovatie: Binnen de organisatie (Vitalisbreed) wordt het hele roosterproces gedigitaliseerd m.b.v. het roostersysteem AYTON. Met dit systeem wordt via centrale kaders een basisrooster gemaakt. Hierop wordt duidelijk waar aanvullende afspraken nodig zijn m.b.t. vervanging ziekte of verlof. Medewerkers loggen van huis uit in en gaan hun rooster zelf wijzigen of aanvullen. Via deze inlog wordt het roosterproces deels gecentraliseerd naar alle betrokken medewerkers, die eigen verantwoordelijkheid moeten nemen om het rooster in hun team kloppend te krijgen. Doel Innovatie: Doel is arbeidsbesparing te bereiken ten aanzien van de complexe taak van roostering en werkplanning. Daarnaast is het doel het samenspel en medeverantwoordelijkheid per team en de individuele medewerkers te bevorderen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: V&V medewerkers thuiszorg/verpleeghuis PG. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: In 2013 zijn Vitalisbreed plannen uitgelegd om het hele roosterproces te digitaliseren, om uiteindelijk de medewerkers de kans te geven zelf in het roostersysteem in te loggen en hun roosters aan te vullen. De verandering van roosteren naar plannen is nog in de voorbereidingsfase . De effectieve start is gepland in 2014. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: nog niet meetbaar gezien de start nog gaat plaatsvinden. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie over beschikbaar. Betreft een organisatiebreed project, dat niet is uitgesplitst naar individuele locaties. Vitalis Parc Imstenrade



173

Digitaliseren van thuiszorgproces (werken met NEDAP) Beschrijving Innovatie: Het NEDAP systeem wordt gebruikt voor de cliënt registratie, de planning en registratie van de uren van de medewerkers. Iedere medewerker kan via dit systeem zijn route op de mobiele telefoon opvragen. Nadat de medewerker de zorg verleent heeft kan hij/zij meteen zijn benodigde tijd via het NEDAP systeem registeren. Binnen het NEDAP systeem zijn alle medewerkers en cliënt gegevens opgeslagen zodat alles overzichtelijk is voor diegene die de planning maakt. Doel Innovatie: Doel van het digitaliseren van de planning en registratie in de thuiszorg is zo efficiënt mogelijk de uren in te zetten en zo veel mogelijk van de tijd te investeren aan de directe cliënten zorg. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Sint Jozef werkt al een aantal jaren met een digitaal proces in de thuiszorg. Sinds 2012 is het thuiszorgproces volledig gedigitaliseerd dmv gebruik van mobiele telefonie. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan gezegd worden dat de productiviteit vergeleken met de tijd voor de introductie van NEDAP duidelijk verhoogt is. Kosten verbonden aan innovatie: Kosten per cliënt conform contract. Sint Jozef wonen en zorg


Fieke van Deutekom E-mail: [email protected]

174

Verdere doorontwikkeling van het wijknetwerk digitaal ondersteunen Beschrijving Innovatie: Het opzetten van een sociaal netwerk rondom de cliënt waarbij gebruik gemaakt zal worden van een internetapplicatie. Deze internetapplicatie zal ondersteunend zijn aan de verdere doorontwikkeling van het wijk/dorpsnetwerk. Doel Innovatie: Doel is ouderen in de wijk te ondersteunen zo lang mogelijk hun eigen regie te houden door de verbinding te leggen tussen onder meer de cliënt, vrijwilligersorganisaties en professionele organisaties. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Zorgorganisatie, bewoners van de wijk rond om de zorgorganisatie, vrijwilligers en professionals. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Sinds 2011 wordt binnen de organisatie gewerkt aan de doorontwikkeling van een wijknetwerk. Eind 2013 is gestart met het schrijven van een plan van aanpak voor het digitaliseren van het wijknetwerk in kader van een project van In voor Zorg. Parallel wordt nog onderzocht welke behoeftes de cliënten precies hebben en waarop het wijknetwerk afgestemd zou moeten worden. Kosten verbonden aan innovatie: Nog onbekend. Sint Jozef wonen en zorg


José Hogenboom E-mail: [email protected]

175

Samenwerking met 1 en 2. lijn Beschrijving Innovatie: Intramuraal wonen binnen de organisatie een aantal cliënten met een indicatie met behandeling. Voor de cliënten wordt behandelzorg georganiseerd samen met zorgverleners uit de eerste en tweede lijn. De basis medische hulp wordt ook intramuraal door de huisarts geleverd. De specialistische zorg wordt door de specialist ouderengeneeskunde geleverd die in dienst van de zorgorganisatie is. De fysiotherapie en de ergotherapie komen vanuit de eerste lijn. De psychologen en logopedie komen uit de tweede lijn. Doel Innovatie: Optimaliseren samenwerking tussen 1e en 2e lijn en daarmee kwaliteit van zorg zowel intra als extramuraal. Deze innovatie past binnen de huidige tijd en ontwikkelingen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Huisartsen, SO's paramedische diensten 1. en 2. Lijn. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Op 01.10.13 is de samenwerking met de eerste lijn gestart maar een probleem is dat er nog geen goed model is voor de 24h bereikbaarheid van de (huis)artsen. De planning was, dat deze taak overgenomen wordt door de huisartsenpost maar deze samenwerking is niet tot stand gekomen. Er worden nu alternatieven gezocht om een passende oplossing hiervoor te vinden. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Sint Jozef wonen en zorg


Fieke van Deutekom E-mail: [email protected]

176

Elektronische zorgleefplan van NEDAP Beschrijving Innovatie: Intramuraal gaan medewerkers werken met een elektronisch zorgleefplan van de cliënten (van NEDAP) dat altijd beschikbaar is. Hierbij gaan zij gebruik maken van een Ipad. Doel Innovatie: Doel is verbetering, efficiency en gebruiksvriendelijkheid voor onze medewerkers. Hierdoor ook meer inzicht in de kwalitatieve aspecten van de bedrijfsvoering. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: V&V medewerkers intramuraal. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Vanaf jan. 2014 wordt gestart binnen de organisatie (intramuraal) met de invoering van het elektronische zorgleefplan van NEDAP. Kosten verbonden aan innovatie: Kosten aanschaf ipads, aanpassingen automatisering en implementatiekosten. Sint Jozef wonen en zorg


Hans Mennen E-mail: [email protected]

177

Een zo hoog mogelijke kwaliteit van zorg leveren waar mogelijk aan de onderkant van de bandbreedte Beschrijving Innovatie: Om de zorg efficiënt mogelijk in te zetten wordt binnen Thuiszorg Groot Limburg de volgende werkwijze gehanteerd: als een nieuwe cliënt thuiszorg wil ontvangen, dan gaat eerst een medewerker van Thuiszorg Groot Limburg op huisbezoek. Gezamenlijk met de cliënt wordt de thuissituatie geanalyseerd en de zorgbehoefte in kaart gebracht. Naast de pure zorgvraag wordt ook zo veel mogelijk de hulpbehoefte in kaart gebracht en worden oplossingen (formeel of informeel) gezocht om de cliënt te ondersteunen (denk bv. aan maatschappelijk werk of de inzet van een vrijwilliger). Na aanleiding van het eerste bezoek wordt de zorgvraag geanalyseerd en wordt binnen de organisatie gekeken welke zorgverlener het beste past bij de cliënt en diens specifieke zorgvraag. Daarnaast wordt een zorg arrangement samengesteld waarin duidelijk aangegeven wordt welke zorg, op welk tijdstip van de dag en hoelang, door de organisatie geleverd wordt. Dit arrangement dient getekend te worden door de cliënt en de zorgorganisatie. Vervolgens vindt een intake gesprek plaats. Daarna start de zorgverlener met de zorgverlening bij de cliënt thuis. De zorgverlener koppelt de ervaringen bij de zorgverlening terug op basis daarvan wordt een indicatie aangevraagd. Afhankelijk van de omvang van de indicatie krijgt de cliënt een x aantal vaste zorgverleners toegewezen, die tevens ook de vaste contactpersonen zijn voor de cliënt. Er wordt zo veel mogelijk geprobeerd de zorg zodanig in te zetten dat aan de onderkant van de bandbreedte van een bepaalde indicatie gewerkt wordt. Doel Innovatie: Doel is de zorg optimaal af te stemmen op de behoefte van de cliënt. Daarnaast is het doel arbeidsbesparing te bereiken en de zorg zo goedkoop mogelijk in te richten. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiszorg cliënten (PG/Somatiek). Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De werkwijze is volledig geïmplementeerd binnen de organisatie. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: de werkwijze is organisatiebreed intern op de volgende manier geëvalueerd: aan de ene kant wordt gekeken hoe veel tijd besteed wordt per cliënt en hoe deze tijdsinvestering zich verhoudt tot de bandbreedte van tijd die bij een bepaalde indicatie aan zorg geleverd mag worden. De organisatie meet 1x per twee jaar de ervaring van cliënten met de uitvoering van zorg. Beoordeeld wordt in welke mate de organisatie voldoet aan de behoefte en verwachtingen van de cliënt (V&V). De organisatie maakt voor de meting gebruik van de CQ index. De meting wordt door een onafhankelijk geaccrediteerd meetbureau uitgevoerd. Daarnaast worden na start zorg meerdere malen per jaar telefonische en persoonlijke evaluaties bij cliënten thuis gedaan. De resultaten m.b.t. de evaluaties leveren het volgende resultaat op: De meeste cliënten hebben niets aan te merken op de zorgverlening. Hun verwachtingen sluiten goed aan op de zorg die zij ontvangen. Daar waar wel verschillen naar boven komen wordt direct gecommuniceerd met betrokkenen en de zorg wordt gelijk aangepast aan de behoeften van de cliënt. Kosten verbonden aan innovatie: geen informatie beschikbaar. Thuiszorg Groot Limburg


Ron Walthouwer Tel.: 0049 (0) 43 347 24 94 E-mail: [email protected] 178

Mijn I.O. Beschrijving Innovatie: Mijn I.O. is een Informatie-, communicatie-, urenregistratie en planningssysteem. Via een website kunnen de ZZPers inloggen en komen in een afgeschermde web omgeving met de naam Mijn I.O terecht. Deze omgeving heeft een viertal functies: 1. Via Mij I.O. krijgen ZZPers recente informatie door de organisatie aangereikt. 2. Er is een afgezonderde omgeving binnen Mijn I.O. waar in ZZPers hun uren registratie kunnen invullen. 3. Mijn I.O. bevat ook een communicatiesysteem waardoor ZZPers via dat systeem met iedereen uit de organisatie kunnen communiceren. 4. Daarnaast kan via dit systeem ook een planning gegenereert worden. Doel Innovatie: Het communiceren, registreren en plannen vergemakkelijken en inzichtelijk houden. Dit werkt efficiënt en kostenbesparend. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: ZZPers werkzaam in de thuissituatie. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Mijn I.O. is volledig geïmplementeerd binnen Thuiszorg Groot Limburg. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Thuiszorg Groot Limburg


Ron Walthouwer Tel.: 0049 (0) 43 347 24 94 E-mail: [email protected]

179

Extramurale zorg Beschrijving Innovatie: Wijkgericht werken (wijkteams). Inclusief sociale werkteams waarin niet alleen zorg maar bijvoorbeeld ook schuldsanering werkzaam is. De wijkverpleegkundige doet de intake en brengt in kaart wat iemand nodig heeft en welke disciplines ingeschakeld moeten worden (procesbegeleider). Doel Innovatie: Zoveel mogelijk de focus op wat de cliënt kan en welke mensen in het netwerk van de cliënt ingeschakeld kunnen worden. > zelfregie. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiswonende ouderen en andere leeftijdsgroepen met een beperking/hulpvraag. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Sinds juli 2012. Plan van aanpak is opgesteld, geëvalueerd en aangepast. Resultaten zijn er. Dit is op te vragen. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. La Providence


Anette Jeuken Tel.: 077-3555656 E-mail: [email protected] www.laprovidence.nl

180

Beeldzorg (zorg op afstand) Beschrijving Innovatie: iPads inzetten. Nu in oriëntatiefase: men wilt iets bestaands wat goed werkt implementeren. Niet het wiel opnieuw uitvinden, maar leren van ervaringen van anderen. Beeldzorg tevens koppelen aan andere diensten uit het dorp. Niet puur zorgtechnologie, maar ook maatschappelijke zaken, activiteiten e.d. die in het dorp plaatsvinden. La Providence richt zich hierbij op de kern Grubbevorst en omliggende dorpen in een straal van 10 km. Doel Innovatie: De cliënten happy laten voelen in hun vertrouwde woonomgeving. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiswonende ouderen en andere leeftijdsgroepen met een beperking/hulpvraag. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Nog niet ingezet, men bevindt zich nu in de oriëntatiefase. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. La Providence



181

Belevingstuin voor PG bewoners Beschrijving Innovatie: Een tuin die alle zintuigen prikkelt. De PG bewoners kunnen er zelfstandig op een veilige wijze gebruik van maken. Doel Innovatie: Meer beleving door het prikkelen van de zintuigen en natuur dichter bij de mensen brengen. Verminderen van onrust en andere gedragsproblematiek doordat de cliënt kan beleven (en bewegen). Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Psychogeriatrie, intramuraal. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Sinds 2010 (3 jaar). In het Cliënttevredenheidsonderzoek onder de contactpersonen van dementerende cliënten in januari 2013 (CQ index) is een hoge tevredenheid uitgesproken m.b.t. de belevingstuin. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. La Providence



182

Non fixatiebeleid Beschrijving Innovatie: Vergelijkbaar met Exbelt. La Providence voert een Non fixatie beleid conform de Norm Waarborgzegel Fixatievrije Zorginstelling, een initiatief van de innovatiekring dementie in samenwerking met o.a. Actiz, VVT en Verenso. Doel Innovatie: Doel is de mensen met dementie tegemoet te komen in een veilige woonomgeving met maximale bewegingsvrijheid. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Mensen met dementie. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: La Providence voldoet aan de eis en is gecertificeerd op basis van de normen Waarborgzegel Fixatie Vrije Instelling. Hiervoor voldoet La Providence aan de volgende criteria: 1. Behandelaars en zorgverleners werken volgens de richtlijn Preventie van Valincidenten bij Ouderen van het CBO 2004. 2. Te werken volgens de richtlijn Probleemgedrag van Verenso. Dit houdt o.a. in dat vastbinden (fixatie) met onrustbanden niet wordt toegepast en het toedienen van antipsychotica met de grootst mogelijke terughoudendheid wordt voorgeschreven. 3. Medewerkers en bestuur van de organisatie zetten zich in voor een zo groot mogelijke lichamelijke, psychische en sociale bewegingsvrijheid van cliënten. Kosten verbonden aan innovatie: Het certificaat is 2 jaar geldig. De kosten voor certificering en auditing bedragen € 740,00 op jaarbasis. La Providence


Anette Jeuken > speelt deze vraag door naar John Smets en/of Truus Kempen Tel.: 077-3555656 E-mail: [email protected] www.laprovidence.nl

183

Omgevingsgerichte zorg bij PG cliënten (intra en extramuraal) Beschrijving Innovatie: Scholing aan medewerkers, mantelzorgers en andere belangstellenden in de wijk. De fysieke en sociale omgeving inrichten op een wijze die aansluit bij de beleving van de dementerende cliënt. Dit door bijvoorbeeld een prikkelarme omgeving, een omgeving die passend is bij de gewoonte van de bewoner. Dus bijvoorbeeld gebruiksvoorwerpen gebruiken die aansluiten bij het denkkader van de dementerende. Vb: geen bak met papiertjes op het toilet hangen, maar een handdoek. Door in de omgeving zo goed mogelijk rekening te houden met het vermogen van de cliënt om dingen te herkennen, kun je zaken als incontinentie door angst om naar een toilet (die ingericht is op zeer andere wijze als gewend) te gaan, voorkomen. Een ander voorbeeld is de tafels dekken zoals vroeger. Doel Innovatie: Eye opener van wat er in iemand met dementie omgaat. De beleving wordt helder. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers, mantelzorgers en andere belangstellenden. De PG cliënten (intra en extramuraal) zijn gebaat bij de bewustwording van derden. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De visie op en omgang met mensen met dementie wordt meer integraal toegepast door alle betrokkenen, niet langer alleen door de zorgprofessional. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. La Providence



184

Revalidatiehotel Beschrijving Innovatie: Strak werken a.d.h.v. behandelplannen. Per diagnosegroep wordt een zorgplan gemaakt, waardoor je bij start al kunt zeggen hoe lang iemand intern zal zijn. De diagnosegroepen zijn: CVA, electieve orthopedie, trauma amputatie en overige. Hotelbenadering: je blijft niet lang, je bent gast, de sfeer is niet klinisch (medewerkers lopen in blauwe dienstkleding, niet wit), de werkwijze is 'niet pamperen'. Je zorgt ervoor dat mensen uiteindelijk toch weer naar huis willen en niet door verwennerij willen blijven. Het hotel heeft 26 plaatsen. Doel Innovatie: Opnameduur reduceren. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiswonende ouderen die door een beperking het revalidatietraject intramuraal moeten volgen. (Geriatrische Revalidatie Zorg). Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Geen informatie beschikbaar. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. La Providence



185

Roosteren (werkprocessen) Beschrijving Innovatie: Dit wordt nu gecentraliseerd en niet meer per afdeling geregeld. Hierbij wordt NEDAP gebruikt. Doel Innovatie: Centraliseren zorgt op afdelingen voor arbeidsbesparing. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Geen informatie beschikbaar. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Geen informatie beschikbaar. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. La Providence



186

Vernieuwing behandelcentrum Beschrijving Innovatie: Voor mensen uit de wijk wordt een behandelcentrum gerealiseerd met een open karakter (ontmoetingsruimte). De drempel moet laag zijn om er binnen te stappen. Het Behandelcentrum kent een aantal disciplines, producten en diensten. Hierbij valt te denken aan fysiotherapie, ergotherapie en logopedie, maar ook thuiszorg, uitleenpunt hulpmiddelen, advies loket voor Wonen welzijn en zorg en prikdienst. Multidisciplinaire samenwerking is indeze het USP (unic selling point). Doel Innovatie: Het behandelcentrum dient onder andere om mensen te helpen, bedienen en binden. De hulpvraag van de cliënt wordt door de juiste discipline(s) behandeld. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiswonende volwassenen, met als specialisme ouderen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Waarschijnlijk medio 2014 gerealiseerd. Kosten verbonden aan innovatie: De verbouwing investering zal onderdeel uitmaken van de jaarlijkse exploitatie. La Providence



187

Digitale Hulpmiddelenwijzer/-zoeker Beschrijving Innovatie: Afgelopen jaar is er door Zuyd Hogeschool in samenwerking met Vilans en Van Leeuwen Product and Innovation Consult een digitaal informatiesysteem ontwikkeld over producten die kleine ongemakken bij de dagelijkse handelingen verlichten en zelfs opheffen. Dit systeem biedt eenvoudig geschreven informatie aan, waarin in ieder geval de karakteristieken en het nut van een productgroep worden vermeld. Deze informatie wordt aangevuld met een afbeelding die onafhankelijk van een merk-typemodel is, soms ook gecombineerd met korte films, die speciaal voor dit doel zijn ontwikkeld. Proteion Thuis, Zuyd Hogeschool en Medicura (leverancier van hulpmiddelen) willen dit systeem verfijnen en verrijken (o.a. met producten van Medicura) en vervolgens invoeren ter ondersteuning van de zorg aan kwetsbare ouderen en/of chronisch zieken. Doel Innovatie: Het bevorderen van de zelfredzaamheid van kwetsbare ouderen en/of chronisch zieken. De Digitale Hulpmiddelenzoeker helpt de kwetsbare ouderen en/of chronisch zieken, diens mantelzorger of professional bij het vinden van de juiste hulpmiddelen voor het zelfstandig kunnen verrichten van algemene dagelijkse levensverrichtingen. Denk hierbij aan de rollator als hulpmiddel bij het doen van de boodschappen bij ouderen met mobiliteitsproblemen. Daarnaast is er een app ontwikkeld waarmee op een eenvoudige wijze uitleenmiddelen kunnen worden besteld. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Kwetsbare ouderen en chronisch zieken, mantelzorgers en professionals. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het project is gestart eind oktober 2013 met een gezamenlijke kick-off. Momenteel wordt door medewerkers van Proteion en Medicura geëxperimenteerd met het gebruik van de Hulpmiddelenzoeker en de bijbehorende uitleenapp. Het onderzoek naar de kwalitatieve effecten van deze toepassing vindt plaats door Zuyd Hogeschool. Hiervoor zijn specifieke vragenlijsten ontwikkeld. In april 2014 wordt het project afgesloten met een rapportage waarin resultaten van het project o.a. de gebruikerservaringen en effecten worden beschreven. Kosten verbonden aan innovatie: De kosten voor de uitvoering van het project bedragen € 11.000. Proteion Thuis, Hogeschool Zuyd en Medicura


Frederique Prompers E-mail: [email protected]

188

Andersom Beschrijving Innovatie: Andersom is een arbeidsmartkbenadering waarin er middels een talententour (krachtig instrument) een oplossing is gevonden voor arbeidsmarktvraagstukken structureel op te lossen, nu en in de toekomst. Deze vernieuwende manier van arbeidsmarktbenadering in de zorg heeft Proteion geïmplementeerd in haar reguliere wervings- en selectiebeleid. Door niet te selecteren op diploma’s maar op talenten geeft dit een nieuwe boost aan de organisatie en aan het talent. Zodra er een match is tussen werkgever en werknemer wordt er een passend traject aangeboden om de noodzakelijke beroepskwalificaties (3IG) te behalen. Doel Innovatie: Proteion Thuis met Andersom heeft tot doel om het beschikbare arbeidspotentieel maximaal te ontdekken en te (her)vormen tot nieuwe arbeidskrachten. De talententour is de voorloper van een regulier opleidingstraject en maakt het mogelijk voor zowel de kandidaat als de organisatie om te ‘beoordelen’ of werken in de zorg past bij de kandidaat. Kandidaten zonder zorgachtergrond krijgen door deze manier van selecteren de mogelijkheid om hun talent te tonen en verder te ontwikkelen. Na voltooiing van het traject wordt aan de kandidaat, bij een positieve beoordeling en gebleken geschiktheid, een baan in combinatie met een leerplek aangeboden. Door de implementatie van deze arbeidsmarktbenadering is er een oplossing gevonden voor complexe arbeidsmarktvraagstukken (tekort aan gekwalificeerde beroepskrachten 3IG). Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Enthousiaste en gemotiveerde kandidaten met verschillende (culturele) achtergronden, zonder beroepskwalificaties, die graag willen ontdekken of werken in de zorg iets voor hen is. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Eerdere deelnemers van de talententour kijken terug op het vorige traject als leerzaam, prettig en vooral als een bijzondere kans. Maar liefst vijftien kandidaten zijn inmiddels gestart in het werkveld. “Ik vond de talententour fantastisch en een geweldige kans om te zien wat ik in huis heb”, aldus een van de enthousiaste nieuwe arbeidskrachten. Kosten verbonden aan innovatie: Talententour met 15 deelnemers € 5000,- (totaal). Maatwerk leertraject bij aanvaarden baan € 3000,over 3 jaar per leerling. Proteion Thuis


Esther Willems Tel.: +31 (0) 475 850 341 E-mail: [email protected] www.proteion.nl

189

Wijkteams/Zelforganiserende teams (ZOT) Beschrijving Innovatie: De thuiszorgmedewerkers werken samen in teams van gemiddeld 12 mensen. De wijkteams hebben verantwoordelijkheid en eigenaarschap over een groep cliënten. Zij zijn ervoor verantwoordelijk de zorg voor deze groep op een kwalitatief goede manier te organiseren. De medewerkers hebben inzicht in productie, productiviteit, kosten en opbrengsten en zijn ook verantwoordelijk voor het opleveren van een financieel positief resultaat. Iedere medewerker van het wijkteam is mede verantwoordelijk voor de planning waarvoor wordt gewerkt met het NEDAP systeem. De medewerkers richten zelf routes in, plannen en organiseren en bepalen mee of een nieuwe cliënt wel of niet aangenomen kan worden. De wijkteams worden ondersteund door de zorgconsulenten die centraal werken. Bij de zorgconsulenten komen nieuwe zorgvragen binnen welke zij in overleg met de wijkteams kunnen plaatsen en zij dragen zorg voor de aanvraag van herindicaties. Doel Innovatie: Het inrichten van zelforganiserende wijkteams met meer zelfsturing en een lagere overhead, in de verwachting dat dit bij zal dragen aan meer tevreden cliënten, klanten en medewerkers, een lager verzuim en een hogere productiviteit. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers in de thuiszorg en medewerkers intramuraal. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: In de thuiszorg wordt volledig gewerkt met kleinschalig werkende teams. In 2013 zijn twee pilots gestart binnen een intramurale PG afdeling om te testen of de inzet van kleinschalig zelfwerkende teams ook in deze setting ingezet kan worden. M.b.t. de bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: sinds de introductie van wijkteams in de thuiszorg is de overhead afgebouwd van 40 naar 22 FTE. Daarnaast is de productie met 2% structureel gestegen. Het verzuim is van 2011 tot 2012 met 2% gedaald naar 6%. Kosten verbonden aan innovatie: De kosten zijn op te splitsen in personele kosten, kosten voor ICT (inrichting, instructie, desinvesteringen in systemen en conversie) en kosten voor verdere doorontwikkeling van de wijkteams, management en ondersteunende diensten. De transitiekosten zijn per team verschillend en zijn afhankelijk van het proces dat een team heeft moeten doormaken. Proteion Thuis


Raoul Bakkes E-mail: [email protected] www.proteion.nl

190

Niet-planbare zorg in samenwerking met Ambulance Zorg Limburg Noord (AZLN) Beschrijving Innovatie: Proteion Thuis en Ambulance Zorg Limburg-Noord (ALZN) zijn in 2013 een samenwerking gestart voor het gezamenlijk verlenen van niet-planbare (acute) zorg. Medewerkers van beide organisaties bemannen als duo een soloambulance en komen in actie bij ongeplande zorgvragen van cliënten van Proteion Thuis, maar ook bij acute, spoedeisende medische hulpverlening elders in de regio (denk bijvoorbeeld aan reanimaties). Doelstelling van de samenwerking is het onderzoeken, ontwikkelen, vormgeven en uitvoeren van een vernieuwende manier van niet-geplande zorgverlening voor cliënten / zorgvragers in de thuiszorg en zorgcentra van Proteion Thuis in de regio Noord- en Midden Limburg. Doel Innovatie: Door op een vernieuwende manier met elkaar samen te werken wordt een kwaliteitsverbetering voor de cliënt verwacht met daarbij een doeltreffend en doelmatig gebruik van de beschikbare middelen, mogelijkheden en personele inzet. Op deze wijze dragen beide organisaties bij aan de toegankelijkheid, kwaliteit en betaalbaarheid van zorg en de paraatheid van de zorgverlening in de regio Noord- en Midden Limburg. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Cliënten in de thuiszorg en zorgcentra van Proteion Thuis in de regio Noord - en Midden Limburg. Medewerkers Proteion Thuis en medewerkers Ambulance Zorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Samenwerking op de soloambulance is in de pilotfase (2013) onderzocht. Op basis van evaluaties van de pilot is besloten de samenwerking in 2014 verder te operationaliseren. Uitrol van de samenwerking op de soloambulance vindt plaats in tijd en werkgebied. Cliënten ervaren verbeterde kwaliteit van zorgverlening bij niet-planbare zorgvragen en de bedrijfsvoering is in de pilotgebieden efficiënter ingericht (vermindering van achterwacht- en bereikbaarheidsdiensten). Kosten verbonden aan innovatie: De business case wordt in 2014 opgeleverd. Proteion Thuis


Raoul Bakkes E-mail: [email protected]

191

Zorg op afstand Beschrijving Innovatie: Zorg op afstand bestaat uit drie onderdelen: autonome monitoring (Caring Home), schermzorg (ZorgTV) en zorgalarmering (personenalarmering). Caring Home bevat het monitoren van de leefstijl van cliënten door middel van sensoren in huis waardoor bij onveilig gedrag een formele of informele persoon (mantelzorger) ingeschakeld kan worden. Bij ZorgTV wordt beeldbellen mogelijk gemaakt met behulp van de gewone TV of een tablet (Pad). Op deze wijze kan een cliënt via het beeldscherm contact maken met een zorgverlener, maar ook met mensen uit zijn eigen sociale netwerk. De zorgverlener maar ook een mantelzorger kan op deze manier bv. vragen beantwoorden of toezicht houden bij de medicatie inname. Bij zorgalarmering heeft de cliënt thuis via een halszender 24 uur per dag de mogelijkheid om bij onverwachte gebeurtenissen een zorgverlener te alarmeren. Tevens kunnen aan de zorgalarmering diverse sensoren worden gekoppeld b.v. rookmelder, gasdetectie en dwaalsensor. Doel Innovatie: Doel van Zorg op afstand is om mensen langer zelfredzaam, veilig en prettig thuis te laten wonen, waarbij waar nodig in eerste instantie gebruik wordt gemaakt van de ondersteuning vanuit het eigen sociale netwerk. Daarnaast is het doel zorg te leveren met een gelijk of zelfs beter kwaliteitsniveau maar met de inzet van minder uren professionele zorgverlening waardoor de zorgverlening goedkoper wordt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Kwetsbare nog zelfstandig wonende ouderen en hun mantelzorgers. Denk aan ouderen met dementie, verhoogd valrisico of een chronische ziekte. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De drie componenten van zorg op afstand worden als reguliere zorg aangeboden door Proteion. Het is wel het geval dat er nog continu gewerkt wordt aan een verbetering van het aanbod (verwijderen van kinderziektes) daarvoor worden ook samen met andere organisaties gebruikerssessies georganiseerd om het aanbod te verbeteren. Er zijn plannen om dit aanbod nog uit te breiden. Bv. door de inzet van GPS- zenders bij thuiswonende dementerende ouderen. M.b.t. het bewijs van effectiviteit van Caring Home kan het volgende gezegd worden: er zijn kwalitatieve onderzoeken gedaan door Charles Willems (Zuyd Hogeschool). Rapportage uit 2010 is beschikbaar. Deze studie liet zien dat de meerwaarde van Caring Home aan de kant van de mantelzorger zit, die zich meer gerustgesteld voelt. Momenteel loopt een grootschalig onderzoek naar Caring Home en ZorgTV uitgevoerd samen door Zuyd Hogeschool en Proteion (regie door Prof. Luc de Witte). In april 2014 zullen de eerste effectmetingen plaats vinden in het kader van deze studie. In het kader van recente beleidsontwikkelingen en de beschikbaarheid van nieuwe technologische toepassingen vindt momenteel een onderzoek plaats naar de toekomstbestendigheid van de huidige toepassingen op het terrein van schermzorg. Kosten verbonden aan innovatie: Financiering vindt plaats vanuit de beleidsregel innovatie ten behoeve van nieuwe zorgprestaties, de beleidsregel zorginfrastructuur, de beleidsregel prestatiebeschrijvingen en tarieven extramurale zorg en eigen bijdrage door cliënten. Daarnaast incidenteel door subsidies van gemeenten en provincie. Op dit moment worden de mogelijkheden onderzocht tot structurele bekostiging van de innovaties door de realisatie van substitutie-effecten. Proteion Thuis


Raoul Bakkes E-mail: [email protected] http://www.proteion.nl/zorgopafstand 192

Virtueel verzorgingshuis Beschrijving Innovatie: Het virtueel verzorgingshuis bestaat uit diverse bouwstenen: een sociaal medisch netwerk, een webbased netwerkdossier, een fysiek steunpunt in de wijk/dorp en diverse toepassingen op het terrein van zorg op afstand. De cliënt of zijn zaakwaarnemer heeft de regie over het netwerkdossier. De cliënt kan dus verschillende professionele zorgverleners, mantelzorgers en andere leden van zijn sociaal netwerk toegang geven tot zijn online dossier. Op deze manier kan continu uitwisseling tussen de betrokken disciplines en het sociaal netwerk plaatsvinden. Dit netwerkdossier kan gekoppeld worden aan het huisartseninformatiesysteem en worden uitgebreid met een multidisciplinaire videoconferentie optie. Doel Innovatie: Doel van het virtueel verzorgingshuis is de dienstverlening door en de samenwerking tussen informele en formele hulpverleners, bij cliënten met een complexe problematiek, te verbeteren. Het Virtueel Verzorgingshuis geeft een concrete invulling aan geïntegreerde ouderenzorg, de versterking van de functie van de wijkverpleegkundige en het organiseren van de zorg dichtbij kwetsbare, niet zelfredzame burgers met meer aandacht voor eigen regie en verantwoordelijkheid voor het individu en de gemeenschap. De in de regio ontwikkelde toepassingen op het gebied van zorg op afstand worden binnen het VVH ten volle ingezet. Zorg op afstand maakt het mogelijk dat de benodigde zorg voor kwetsbare, niet-redzame ouderen onafhankelijk van tijd en plaats kan worden geleverd. Door zorg op afstand kan tevens maatwerk worden geleverd met een doelmatigere inzet van mensen en middelen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiswonende ouderen (die voorheen een indicatie voor de opname in een verzorgingshuis hadden (ZZP 1 t/m 3, in toekomst ook 4)). Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Proteion Thuis werkt met het initiatief van het Virtuele verzorgingshuis als voorbeeldproject aan het realiseren van praktische, probleemoplossende resultaten die een wezenlijke bijdrage leveren aan de ontwikkeling van de regio Noord- en Midden Limburg op het gebied van zorg en zorginnovatie waarbij regionaal de overheid, het onderwijs en ondernemers betrokken zijn en nieuwe bedrijvigheid in de regio ontwikkeld wordt met betrekking tot wonen, welzijn en zorg. Momenteel is het netwerkdossier ingericht en zijn een beperkt aantal cliënten uit de verpleegkundige route van de thuiszorg in Wessem geïncludeerd. Tevens wordt de samenwerking gezocht met het initiatief: MSM (Multidisciplinair samenwerkingsverband Maasgouw). Het ontwikkelen van de business case Virtueel Verzorgingshuis is in voorbereiding genomen. Aansluitend wordt de pilotomgeving ingericht met de ontwikkelde zorgnetwerkomgeving en de faciliteiten van het zorgnetwerk zijn hierbinnen operationeel en worden gebruikt. Een evaluatierapport wordt bij de afsluiting van de pilotfase opgesteld. Hierin worden het overzicht van resultaten van het functioneren en gebruik van het zorgnetwerk opgenomen inclusief een overzicht van beoordeelde functionaliteiten en uitbreidingsmogelijkheden. De eindevaluatie bevat een draaiboek: Invoering van zorgnetwerk Virtueel Verzorgingshuis. Kosten verbonden aan innovatie: Voor het uitvoeren van het project Virtueel verzorgingshuis is een projectbegroting opgesteld. Voor het verwerven van de benodigde financiële middelen is de samenwerking gezocht met een aantal projectpartners en subsidienten waaronder Keyport 2020. Keyport 2020. Subsidienten dragen middels het beschikbaar stellen van financiële middelen bij aan het afdekken van de projectkosten (model van co-financiering). Omdat het project een uitvoeringstermijn kent van 3 jaar zijn de benodigde financiële middelen op basis van een meerjarenproject-begroting verworven. Het gebruik en besteden van Versie: 28 november 2014

193

beschikbare middelen wordt periodiek verantwoording afgelegd. De begrote kosten hebben betrekking op kosten voor de projectbegeleiding, de inzet van personele middelen en voor de uitvoering van het project benodigde inrichting van de (zorg)infrastructuur. Proteion Thuis in samenwerking met diverse regionale projectpartners vanuit het onderwijs en bedrijfsleven zoals Zuyd Hogeschool (EIZT), Kersten revalidatie, BV VanMorgen MUMC+ / CAPHRI en Keyport 2020


Bart Rutten (projectleider binnen Proteion) E-mail: [email protected] www.keyport2020.nl/nl/projecten/alles/virtueel-verzorgingshuis

194

Proteion leerhuis en e-learning Beschrijving Innovatie: Het Proteion leerhuis en e-learning zijn innovatieve onderdelen van de nieuwe visie op leren en ontwikkelen die binnen Proteion is ontwikkeld. Het Proteion leerhuis is een virtuele plek op de intranetomgeving van Proteion waar alle informatie rondom leren en ontwikkelen binnen de organisatie gebundeld is. Het Proteion leerhuis is aan de ene kant gericht op het vakmanschap en de kwaliteit van professionals maar er is ook informatie te vinden voor nieuwe medewerkers of informatie m.b.t. veiligheid en vitaliteit bij het werk. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om kennis met collega's uit te wisselen en te delen. Verder biedt het Proteion leerhuis informatie over scholingen en inloopbijeenkomsten met de mogelijkheid om meteen in te schrijven. M.b.t. vakmanschap en kwaliteit van medewerkers worden in het Proteion leerhuis o.a. e-learning modules aangeboden. Tot nu toe richten deze modules zich vooral op medicatieveiligheid en meldcode huiselijk geweld. De vier medicatieveiligheid modules worden aangeboden in samenwerking met het Instituut voor Verantwoord Medicijngebruik. De e-learning modules bevatten een theorie deel en een kennistoets. Afhankelijk van de voorkeur van de medewerkers kan met het ene of het andere deel begonnen worden. Alle e-learning modules zijn gericht op kennisverbreding en -verdieping. Doel Innovatie: Doel van het Proteion leerhuis en e-learning is de medewerkers op een manier die bij hun wensen en behoeften past te ondersteunen in hun leer- en ontwikkelingsproces. Dit dient ertoe de kennis en bekwaamheid van de medewerkers op peil te houden om uiteindelijk de kwaliteit van zorg te verhogen. In een verdere stap zal deze manier van leren en ontwikkelen ook arbeidsbesparing opleveren. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers (intramuraal/thuiszorg). Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De nieuwe visie op leren en ontwikkelen is in 2012 binnen Proteion ontwikkeld. Bij deze ontwikkeling zijn 45 medewerkers van de werkvloer heel nauw betrokken geweest om het nieuwe aanbod op de wensen en behoeften van de gebruikers af te stemmen. Het Proteion leerhuis en 5 e-learning modules m.b.t. medicatieveiligheid en meldcode huiselijk geweld zijn voor de medewerkers van Proteion via het intranet sinds kwartaal 4 2013 toegankelijk. Voor de toekomst zijn er plannen om de e-learning modules ook voor andere bevoegden bekaamheden uit te breiden. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: Eerste ervaringen met het Proteion leerhuis laten zien dat e-learning modules nu meer door medewerkers gebruikt worden dan de traditionele scholingsbijeenkomsten, daardoor ontstaan minder kosten door minder reiskosten en reistijd, het inhuren van deskundigheid en reserveren van ruimtes. Daarnaast geven medewerkers aan dat zij het prettig en herkenbaar vinden de e-learning modules te gebruiken. In januari 2014 staat een evaluatie middels een enquête van 200 medewerkers gepland om hun ervaringen met het Proteion leerhuis te achterhalen. Binnen deze enquête wordt met name gekeken naar hun mening m.b.t. de vindbaarheid en de inhoud van het Proteion leerhuis. Kosten verbonden aan innovatie: De inrichting van het virtueel leerhuis heeft geen externe kosten opgeleverd omdat het een plek heeft gekregen op het bestande intranet. Wel zijn intern kosten ontstaan doordat ICT medewerkers tijd hebben besteed aan de inrichting ervan. Aan de inhoudelijke invulling van het leerhuis heeft een medewerker niveau fgw 45 (MBO+) ongeveer een jaar, 16 uur per week besteed. M.b.t. de e-learning modules zijn overeenkomsten gesloten met betrouwbare aanbieders van deze modules. Het gebruik van deze modules worden per afname betaald. Per medewerker die gebruik van een module maakt (ca. Versie: 28 november 2014

195

2 h) kost dit 20 euro. Per medewerker die de toets maakt worden nog een keer 20 euro per toets berekend. Daarnaast ontstaan voor de e-learning modules nog administratiekosten. Per aanmelding is een medewerker van de HR afdeling-administratie een half uur bezig met administratieve taken voor het aanmaken van een nieuwe account. Proteion thuis


Esther Willems Tel.: 0031 (0) 475 850345 E-mail: [email protected] www.proteion.nl

196

Virtuele community (mijnproteionthuis.nl/thuisservice) Beschrijving Innovatie: De virtuele community, Mijnproteionthuis.nl/thuisservice is een online platform (een virtuele community). De virtuele omgeving wordt geleverd door de firma Cubigo. Op het platform is er zowel een digitaal marktplein voor service- en gemaksdiensten aan huis waar mensen elkaar kunnen ontmoeten, als ook een platform voor mensen die als vrijwilligers iets willen betekenen bij het realiseren van deze diensten. Daarnaast bevat het platform een applicatie die beeldbellen via Skype mogelijk maakt, de mogelijkheid contacten te leggen met andere gebruikers en berichten te versturen. Verder bestaat op het platform de mogelijkheid forum discussies te laten plaats vinden m.b.t. bepaalde onderwerpen. Het plan is bij deze forum discussies ook zorg professionals te laten participeren, b.v. een diëtiste als het gaat om voeding of een fysiotherapeut als het gaat om bewegen. Er zijn plannen om via dit platform m.b.t. maaltijden in bepaalde kernen eetpunten voor ouderen te creëren, waar zelfstandig wonende ouderen gezamenlijk een maaltijdvoorziening kunnen gebruiken, daardoor vindt naast virtuele community vorming ook fysieke ontmoeting (community vorming) plaats. Doel Innovatie: Doel van de virtuele community is om thuiswonende ouderen een ondersteuningsmiddel te bieden om langer zelfstandig thuis te kunnen wonen. Het biedt ouderen de mogelijkheid eigen beslissingen te nemen in situaties waarin zij hulpbehoevend zijn. Daarnaast is het doel de binding van ouderen met de eigen buurt te versterken door een digitale community te vormen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiswonende ouderen, mantelzorgers, vrijwilligers, medewerkers van VVT organisatie. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het online platform is door Proteion thuis samen met Cubigo (leverancier) ontwikkeld. De eerste pilot van het project m.b.t. de virtuele community is in juni 2013 van start gegaan. De deelnemers van de pilot waren 50 inwoners (klanten van Proteion thuis, vrijwilligers, mantelzorgers) van de gemeente Leudal die beschikking hebben over een computer met internet toegang. In de pilot fase participeren de deelnemers actief op het platform en worden er gebruikers sessies georganiseerd om het platform te evalueren en eventueel bij te stellen of aan te vullen met nieuwe diensten. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: de eerste resultaten van de pilot laten zien dat redelijk veel tijd en energie gestoken moet worden in het ondersteunen van de gebruikers om deze wegwijs te maken op het platform. Op grond van deze ervaring worden de gebruikers aan vrijwilligers gekoppeld die hun ondersteunen in het gebruik van het platform. Omdat de aanloop fase langer heeft geduurd dan verwacht zal de pilotfase verlengd worden voor een half jaar in 2014 om meer resultaten m.b.t. de mate van community vorming te bereiken. De management rapportages van de leverancier over het gebruik van het platform laten zien dat er een stijgende trend m.b.t. het gebruik te zien is en mensen steeds meer beginnen elkaar op te zoeken. In de toekomst zullen de functies van het online platform verder uitgebreid kunnen worden bv. zouden cliënten hun agenda met mantelzorgers kunnen delen of zou er een mogelijkheid ontstaan waar vrijwilligers hun diensten kunnen aanbieden. Kosten verbonden aan innovatie: Voor Proteion thuis ontstaan door het project de volgende kosten: - personeelskosten (inzet van medewerkers, o.a. Projectleider ongeveer 2 dagen per week)


197

Proteion thuis, Cubigo (leverancier)


Carl Lahaije (projectleider) Tel.: 0031 (0) 475 453033 E-mail: [email protected] http://www.proteion.nl/paraatvoordetoekomstthuisservice

198

Paro robot zeehond Beschrijving Innovatie: Rondom Paro, de Japanse zeehondrobot, zijn interventies ontwikkeld voor de PG sector. Deze interventies zijn vervolgens geëvalueerd wat betreft de feasibility en vervolgens wat betreft de effecten. Er zijn drie groepen interventies ontwikkeld.1. therapeutisch/gedragsbeïnvloeding 2. faciliteren uitvoering alledaagse zorgtaken 3. ondersteunen familiebezoek. Doel Innovatie: Het doel is de zorg voor PG patiënten te ondersteunen of te verrijken door gericht Paro in te zetten bij individuen waarbij het doel ook individueel wordt bepaald. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: PG patiënten in intramurale ouderenzorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Paro interventies zijn ontwikkeld in nauwe samenwerking met Sevagram, Proteion en Dignis. Feasibility studie is uitgevoerd met dezelfde partijen met positief resultaat. Effect studie is uitgevoerd met Orbis, Sevagram en Proteion met positief resultaat. Publicaties in voorbereiding (proefschrift Roger Bemelmans). Kosten verbonden aan innovatie: Paro kost ongeveer € 5000, verder personele kosten voor training. Zuyd Hogeschool, Lectoraat Technologie in de Zorg


Dr. G.J. Gelderblom E-mail: [email protected]

199

Portal Kessel Beschrijving Innovatie: Portal Kessel is een digitaal dorpsplein (online platform) van en voor inwoners, verenigingen, dienstverleners in Kessel. Het gebruik is eenvoudig zodat iedereen ermee kan werken. Ook beeldbellen is mogelijk. Inwoners zijn door Portal Kessel sneller op de hoogte van wat er speelt, waardoor ze elkaar sneller kunnen helpen. Dienstverleners en ondernemers in Kessel kunnen via het Portal hun aanbod en service, voor bijvoorbeeld kwetsbare ouderen, op een snelle, overzichtelijke en makkelijke manier toegankelijk maken. Doel Innovatie: Het doel van het Portal is om de zelfredzaamheid en samenredzaamheid van de inwoners van Kessel te bevorderen en te ondersteunen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Inwoners, verenigingen, dienstverleners Kessel. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Portal Kessel is eind 2013 gestart voor een proeftermijn van één jaar. Wanneer de Portal veel positieve effecten heeft, zal de Portal mogelijk ook in de andere dorpen in Peel en Maas geïntroduceerd gaan worden. De resultaten van de pilot worden in beeld gebracht met behulp van de effectenarena (www.effectenarena.nl). Hierbij worden in dialoog met de stakeholders de verwachte en ervaren effecten met het gebruik van het digitale dorpsplein geïnventariseerd. Kosten verbonden aan innovatie: € 30.000 Dorpsraad, verenigingen en ondernemers uit Kessel, Zuyd Hogeschool, Gemeente Peel en Maas, Zorggroep, Vorkmeer, Proteion Thuis, Wonen Kessel


Carl Lahaije Tel.: 0031 (0) 475 453033 E-mail: [email protected]

200

EXBELT Beschrijving Innovatie: EXBELT is een interventie bestaande uit vier onderdelen: 1. een ‘verbod’ op het gebruik van banden; 2.een bijscholingsprogramma voor hulpverleners (artsen, paramedici, verpleegkundigen verzorgenden); 3.de beschikbaarheid van alternatieve interventies (zoals een laag bed, een infraroodsysteem, cameratoezicht, buitenlucht, extra activiteiten, fysiotherapie en balansoefeningen) gericht op de individuele bewoner; 4.een gespecialiseerde verpleegkundige als consultant voor specifieke handelingswijzen bij verpleeghuisbewoners. Doel Innovatie: Doel van EXBELT is om het vastbinden van bewoners in verpleeghuizen te verminderen en te voorkomen. Subdoel van Exbelt is het reduceren en voorkomen van andere vrijheidsbeperkende maatregelen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners PG. Alle medewerkers op de afdelingen waar EXBELT wordt ingevoerd. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: EXBELT is geïmplementeerd binnen Sevagram (sevagram partner in EXBELT onderzoek). M.b.t. het bewijs van effectiviteit van EXBELT kan het volgende gezegd worden: er zijn studies uitgevoerd naar zowel de korte, middellange en lange termijn effecten van EXBELT als ook een procesevaluatie (Hamers et al., 2009; Gulpers et al., 2010; Gulpers et al., 2011, Gulpers et al, 2012; Gulpers et al., 2013, Bleijlevens et al., 2013). De effectevaluatie laat zien dat EXBELT effectief is in het voorkomen van het gebruik van nieuwe banden en het bandengebruik veilig kan reduceren. Uit procesevaluatie is gebleken dat EXBELT goed geïmplementeerd kan worden en positief gewaardeerd wordt door medewerkers in verpleeghuizen en familie van bewoners. EXBELT is binnen Sevagram uitgerold. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Universiteit Maastricht, Academisch werkplaats ouderenzorg, Meandergroep Zuid Limburg, Sevagram


Dr. M.J.M. Gulpers en Dr. M.H.C. Bleijlevens Tel.: +31 (0)45 5456944 E-mail: [email protected] E-mail: [email protected] http://www.academischewerkplaatsouderenzorg.nl/nl/projecten/exbelt

201

Lean health care/Six Sigma (lean 2010/2011) Beschrijving Innovatie: Toepassen van modellen van lean health care en Six sigma. Voorbeeld: nieuw bevoorradingssysteem met twee bakjes (twobin). Nieuwe lijst voor nieuwe medewerkers of cliënten, zodat die meteen alle benodigde informatie in een keer ontvangen (een E-mail met alle belangrijke informatie). Doel Innovatie: Procesverbetering door alle stappen uit het proces te halen die geen toegevoegde waarde hebben. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Geriatrische Revalidatiezorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Geïmplementeerd en voortgang wordt gevolgd in Masterplan Lean 1.5 Kosten verbonden aan innovatie: Externe inhuur, 2500 per maand; verlet 1 TL 3 uur per week, 5 mdw niv FWG 40 3 uur per week (gem) Sevagram, Plataan


Raymond Clement Telefoon :+31(0) 45 560 27 02 E-mail: [email protected]

202

Lean 1.5 Beschrijving Innovatie: Binnen het project wordt de verwerking van opnames onder de loep genomen met als doel onnodige stappen uit het proces te halen. Doel Innovatie: Procesverbetering door alle stappen uit het proces te halen die geen toegevoegde waarde hebben. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Geriatrische Revalidatiezorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Geïmplementeerd en voortgang wordt gevolgd in Masterplan Lean 1.5 Kosten verbonden aan innovatie: Externe inhuur, 2500 per maand; verlet 1 TL 3 uur per week, 5 mdw niv FWG 40 3 uur per week (gem) Sevagram


Marius Schepers E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

203

Inzet van signaleringsplannen Beschrijving Innovatie: Een signaleringsplan is een instrument voor V&V om probleemgedrag te voorkomen en om met probleem gedrag of onbegrepen gedrag om te gaan. Een signaleringsplan bestaat uit twee delen: een beschrijving van vroege voortekenen van probleemgedrag en een actieplan. De beschrijving is gebaseerd op gerichte observatie van de cliënt gedurende 3 á 4 weken. Vervolgens vindt indien mogelijk een interview met de cliënt zelf, diens familie en/of anderen betrokkenen plaats waarin aandacht besteed wordt aan de levensloop van de cliënt. Op basis van deze gegevens worden vervolgens individueel op de cliënt afgestemde acties vast gelegd en uitgevoerd. Deze acties worden opgenomen in het actieplan. Het signaleringsplan wordt met de cliënt en zijn familie besproken en vervolgens in het multidisciplinaire overleg ingebracht. om de VV te leren werken met signaleringsplannen is een scholing verzorgd en is coach/ begeleider bereikbaar voor de VV medewerkers. Doel Innovatie: Nauwkeurig kijken naar de individuele zorgvraag van een bewoner zal ertoe leiden dat de zorg efficiënter ingericht kan worden en betere zorg geleverd kan worden. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Oudere cliënten in verpleeghuis met gedragsproblematiek, V&V medewerkers in verpleeghuizen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Binnen Sevagram wordt op drie (proef-) locaties bij ongeveer 107 cliënten met signaleringsplannen gewerkt. In augustus 2013 is een procesevaluatie studie m.b.t. de inzet van signaleringsplannen binnen de 3 (proef) locaties van Sevagram van start gegaan. De looptijd van dit project is 6 maanden De gegevens verzameling is gebaseerd op een dossierstudie en (focusgroepen) interviews. De resultaten van deze studie zullen vervolgens dienen als basis voor het maken van concrete plannen voor de uitrol van de inzet van signaleringsplannen. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Sevagram


Michel Bleijlevens Telefoon: +31(0) 45 560 27 02 E-mail: [email protected]

204

Fotostem Beschrijving Innovatie: Fotostem is gebaseerd op een waarderende benadering. Elke inbreng van cliënten wordt gewaardeerd. Bij fotostem wordt aan bewoners en hun familie gevraagd om foto's te maken van momenten en activiteiten die zij als positief ervaren. De werkwijze van fotostem is onderverdeelt in 4 fasen: 1. Bewoners maken samen met hun familie fotos's van momenten die zij als plezierig ervaren. Deze foto's zullen een verhaal over de cliënt weergeven en vormen de basis voor het hele fotostem proces. Deze foto's worden door een zorgmedewerker met bewoner en familie besproken. 2. Een gespreksleider presenteert de verhalen aan de bewoners en de familie, vervolgens worden gezamenlijk ideeën voor goede zorg opgedaan. 3. Bewoners, familie en zorgmedewerkers stellen gezamenlijk doelen op basis van de ideeën uit fase 2. 4.De doelen worden door de medewerkers aan de bewoners en familie gepresenteerd, er worden acties bepaald om de doelen te bereiken en uiteindelijk wordt een concreet implementatieplan opgesteld. Doel Innovatie: Doel van fotostem is om ouderen met dementie explicit te betrekken in de besluitvorming rondom kwaliteit van zorg en daardoor hun participatie te vergroten. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Oudere cliënten in verpleeghuizen met dementie en hun mantelzorgers, medewerker van verpleeghuizen PG. De methodiek zal ook toepasbaar zijn voor ouderen met dementie in de thuissituatie, dagbehandelingscentra of verzorgingshuizen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: In de periode tussen 01-03-2012 en 01-03-2013 heeft een onderzoek naar de randvoorwaarden en bevorderende en belemmerende factoren voor de haalbaarheid van de participatie van ouderen met dementie (OMD) en hun familie middels de waarderende benadering plaats gevonden. In deze studie is de werkwijze van fotostem toegepast op 17 ouderen met dementie en hun familie, een vrijwilligster en 20 zorgmedewerkers. Inzichten in de randvoorwaarden en haalbaarheid zijn vanuit vijf doelgroepen beschreven: OmD, familie, teamleider, zorgprofessionals en vrijwilligers. De handleiding “ Participatie van bewoners met dementie en familie” is afgerond. Familieleden waren in alle fases van het project betrokken, als deelnemers of als leden van de projectgroep. De belangrijkste conclusies van dit project zijn: 1)Participatie van OmD is mogelijk als er een omgeving van participatie wordt geschapen. 2)Foto‟s zijn een hulpmiddel om de stem van de OmD letterlijk naar voren te brengen. 3) Medewerking van familie (en vrijwilligers waar nodig) is cruciaal. 4) Een open houding van zorgmedewerkers voor verandering van „kleine dingen‟ is essentieel zodat de participatie van OmD daadwerkelijk gestalte kan krijgen. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Sevagram


Riny Hoonings E-mail: [email protected]

205

Memomoto/DiFiets Beschrijving Innovatie: De Di-fiets / MemoMoto is een hometrainer, dan wel motomed die gekoppeld is aan een beeldscherm. Men zou dan een route (in de buurt) kunnen uitkiezen en dan virtueel deze route kunnen fietsen. Fietsen wordt interactief doordat de gebruiker de fiets kan versnellen en vertragen. • De aantrekkingskracht van de televisie en de herkenbare beelden prikkelen de cliënt te gaan bewegen en houden de aandacht vast. • De beelden geven cliënten het gevoel dat ze terug in de tijd gaan, ze kunnen weer bewegen en voelen zich weer fit door de sterke visualisatie. • De cliënt wordt gemotiveerd door herkenbare doelen en niet door tijd. Vandaag bewegen naar de markt, morgen naar de kinderboerderij. • MemoMoto kan tegelijkertijd door meerdere cliënten gebruikt worden. De beelden leveren veel gespreksstof op, waardoor inspanning, ontspanning wordt. Doel Innovatie: Doelstelling van de Memomoto/DiFiets als onderdeel van het zorginnovatieprogramma bewegen binnen Sevagram is het uitnodigen van bewoners / clienten om in beweging te komen. Bewegen heeft positieve effecten op fysiek, cognitief en sociaal functioneren. Uiteindelijk is het doel meer bewegen, waardoor zelfredzaamheid toeneemt en de zorgvraag afneemt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners (PG en chronisch somatiek)/ Geriatrische revalidanten / Verzorgingshuisbewoners. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De Memomoto/DiFiets is binnen Sevagram op drie locaties in gebruik. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: in 2012 hebben twee afstudeer onderzoeken m.b.t. de ervaringen van cliënten en professionals plaats gevonden, waarbij een van de twee studies zich specifiek richtte op de ervaring van PG cliënten en hun wettelijke vertegenwoordigers. De resultaten van deze studies laten het volgende zien: de ervaringen van cliënten zijn over het allgemeen positief m.b.t. het gebruik van de DiFiets. Professionals geven aan dat ze over het allgemeen niet tevreden zijn over de techniek van het systeem omdat er te veel storingen en haperingen zijn. M.b.t. PG cliënten waren de ervaringen van wettelijke vertegenwoordigers zeer positief, zowel de cliënten als de vertegenwoordigers gaven wel verbeterpunten aan. Kosten verbonden aan innovatie: Plus minus €5000 ex BTW per opstelling. Sevagram



206

Silverfit Beschrijving Innovatie: De SilverFit is een systeem voor “virtuele training”. Het systeem is gemaakt voor mensen die moeten trainen in het kader van revalidatie. Daarbij is vooral gedacht aan ouderen. Uit oogpunt van gezondheid moeten oudere revalidanten veel en regelmatig trainen. Dat is echter saai en niet motiverend. In de praktijk oefenen veel mensen alleen met voortdurende begeleiding van hun fysiotherapeut. SilverFit heeft de belangrijkste oefeningen voor de grote motoriek vertaald in computerspellen. Op de SilverFit zit een drie dimensionale camera die de bewegingen van 1-4 spelers precies kan bijhouden. Daardoor is het mogelijk om te oefenen zonder dat het nodig is om iets vast te houden of aan te trekken: je gaat voor het scherm staan en de oefening begint. De oefeningen volgen de training die wordt voorgeschreven in fysiotherapie richtlijnen van het KNGF. Een belangrijk aspect daarbij is dat het niveau van de oefeningen kan worden ingesteld van heel laag tot heel hoog, zodat iedereen op het juiste niveau kan trainen. Doordat de oefeningen zijn ingebouwd in computerspellen zijn ze veel motiverender dan “droge” oefeningen. Daardoor is de training langer vol te houden en kunnen mensen vaak meer dan ze zelf gedacht hadden. Bovendien concentreert de revalidant zich nu op het spel, en focust niet tè sterk op de beweging. Hierdoor is de beweging minder “geforceerd” en meer natuurlijk van aard. Doel Innovatie: Doelstelling van de Silverfit als onderdeel van het zorginnovatieprogramma bewegen binnen Sevagram is het uitnodigen van bewoners / clienten om in beweging te komen. Bewegen heeft positieve effecten op fysiek, cognitief en sociaal functioneren. Uiteindelijk is het doel meer bewegen, waardoor zelfredzaamheid toeneemt en zorgvraag gaat afneemt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners (PG en Somatiek)/ Geriatrische revalidanten / Verzorgingshuisbewoners. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Silverfit wordt op 3 locaties binnen Sevagram ingezet. Er is nog geen informatie beschikbaar (internationale literatuur) over uitvoerbaarheid en effectiviteit van dit systeem. Sevagram neemt deel aan evaluatie Silverfit bij PG bewoners. Het is de bedoeling dat SilverFit startklaar beschikbaar is in de huiskamers op de afdeling waar de clienten verblijven. Zorgmedewerkers en mantelzorgers zullen op deze manier op een laagdrempelige manier van het systeem gebruik kunnen maken samen met de client en zodoende samen in beweging komen. De eerste ervaringen laten zien dat dit niet gebeurd. Om SilverFit toch te gebruiken leert de ervaring dat je oefengroepjes dient op te starten met professionele begeleiding. Daarmee is de doelstelling, bewegen met client zonder therapiedoel (fysiotherapeut, beweegagoog) niet behaald. Kosten verbonden aan innovatie: Systeem €10,000 ex BTW. Sevagram



207

Interactieve vloer Beschrijving Innovatie: Op een interactieve vloer worden vanuit een computer via een beamer beelden op de vloer geprojecteerd. Als een persoon op het beeld stapt wordt deze door een beweegsensor gedetecteerd en wordt het beeld verandert. (bijvoorbeeld iemand stapt op een groen veld op de vloer en doordat de persoon erover heen gaat worden bloemen op de voer zichtbaar. Ook kunnen op de interactieve vloer projecties van een voetbalveld geprojecteerd worden waardoor de personen een spel erop kunnen spelen. Doel Innovatie: Doelstelling van de interactieve vloer als onderdeel van het zorginnovatieprogramma bewegen binnen Sevagram is het uitnodigen van bewoners / clienten om in beweging te komen. Bewegen heeft positieve effecten op fysiek, cognitief en sociaal functioneren. Uiteindelijk is het doel meer bewegen, waardoor zelfredzaamheid toeneemt en de zorgvraag gaat afnemen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners (PG en Somatiek)/ Geriatrische revalidanten / Verzorgingshuisbewoners. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Interactieve vloeren zijn op 2 locaties binnen Sevagram geïmplementeerd. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: in 2012 heeft een afstudeer onderzoek plaats gevonden waarin de ervaringen van verpleeghuisbewoners met de interactieve vloer onderzocht worden. De resultaten van deze studie laten zien dat 55% van de geïncludeerde bewoners de projecties uitgeprobeerd hebben. Over het allgemeen waren de ervaringen met en de meningen over de interactieve vloer positief. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Sevagram



208

Zingend zebrapad / Qwiek.melody Beschrijving Innovatie: Het zingend zebrapad / Qwiek.melody is een interactieve muziekvloer die reageert op beweging. De gebruiker wordt gemotiveerd tot beweging door het afspelen van speciaal samengestelde muziek. Beweegt de gebruiker niet, dan hoort hij/zij ook geen muziek. Een dansje wagen? Voetjes van de vloer? Met de interactieve muziekvloer was bewegen op muziek nog nooit zo leuk. Elke dag even het lichaam ontspannen, op muziek van toen. Al dansend herinneringen ophalen. Doel Innovatie: Doelstelling van het zingend zebrapad / Qwiek Melody als onderdeel van het beweegprogramma is bewegen op een aansprekende manier te bevorderen wat gezondheidswinst voor de bewoner op zal leveren. Uiteindelijk is het doel meer bewegen, waardoor zelfredzaamheid toeneemt en zorgvraag gaat afnemen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners (PG en Somatiek)/ Geriatrische revalidanten / Verzorgingshuisbewoners. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het zingend zebrapad is op 17 locaties binnen Sevagram geimplementeerd om cliënten uit te nodigen in beweging te komen. De praktische toepasbaarheid en de mogelijke effecten op het gebied van "meer bewegen" zijn nog niet geevalueerd. Kosten verbonden aan innovatie: Systeem €5995 ex BTW; Service updates €960 ex BTW. Sevagram



209

Qwiek Play Beschrijving Innovatie: Een interactief scherm dat door middel van lichaamsbewegingen bediend wordt. Geschikt voor een bijzonder grote groep gebruikers, staand, of gezeten vanuit een gemakkelijke stoel, werkt Qwiek aan stabiliteit op alle fronten en sluit aan bij het werk van fysiotherapeuten. Qwiek hoe? Beweeg je lichaam en Qwiek Play brengt niet alleen spellen op een interactieve manier tot leven (bingo, dart, puzzels bijvoorbeeld), Qwiek Play daagt de gebruiker net zo gemakkelijk uit om gegevens op te vragen. Denk bijvoorbeeld aan foto’s, muziek, of informatie uit de directe omgeving. Voorbeeld: Wat is er te doen dit weekend, of, welk uitstapje is het waard om vandaag te maken? Qwiek brengt een scala aan input in beeld. Op een speelse en aantrekkelijke manier die voor iedere bewoner toegankelijk is. Individueel of met anderen. Van oefeningen doen tot het laatste nieuws bekijken, Qwiek beweegt! Doel Innovatie: Doelstelling van de QwiekPlay als onderdeel van het zorginnovatieprogramma bewegen binnen Sevagram is het uitnodigen van bewoners / clienten om in beweging te komen. Bewegen heeft positieve effecten op fysiek, cognitief en sociaal functioneren. Uiteindelijk is het doel meer bewegen, waardoor zelfredzaamheid toeneemt en de zorgvraag afneemt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners (PG en Somatiek)/ Geriatrische revalidanten / Verzorgingshuisbewoners. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Qwiek Play wordt op 5 locaties binnen Sevagram gebruikt om cliënten uit te nodigen in beweging te komen. De praktische toepasbaarheid en de mogelijke effecten op het gebied van "meer bewegen" zijn nog niet geevalueerd. Kosten verbonden aan innovatie: Systeem € 1299 ex BTW Sevagram



210

Beweegtuin Beschrijving Innovatie: Een Beweegtuin is een beweegvriendelijke inrichting van de buitenruimte bij zorgcentra of woonzorginstellingen. Een Beweegtuin bestaat uit laagdrempelige beweegtoestellen in een beweegvriendelijke omgeving. Met als doel om bewoners (en eventueel omwonenden) met plezier in de buitenlucht meer in beweging te krijgen. Doel Innovatie: Doelstelling van de Beweegtuin als onderdeel van het zorginnovatieprogramma bewegen binnen Sevagram is het uitnodigen van bewoners / clienten om in beweging te komen. Bewegen heeft positieve effecten op fysiek, cognitief en sociaal functioneren. Uiteindelijk is het doel meer bewegen, waardoor zelfredzaamheid toeneemt en de zorgvraag afneemt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners (PG en Somatiek)/ Geriatrische revalidanten / Verzorgingshuisbewoners. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Binnen Sevagram is op 1 locatie een beweegtuin gerealiseerd (verpleeghuis molenpark). Daarnaast zijn op 16 andere locaties beweegtoestellen geplaats die een eerste aanzet zijn om ook op de locaties een beweegtuin te realiseren. Een interne evaluatie wordt 2014 uitgevoerd. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Sevagram



211

Wandelprogramma's Beschrijving Innovatie: Op vaste tijdstippen wordt met clienten in kleine groepjes een wandeling gemaakt. Dit kan een wandeling in de tuin van het zorgcentrum zijn, maar ook een wandeling richting de plaatselijke markt. Doel Innovatie: Doelstelling van de wandelprogramma's als onderdeel van het zorginnovatieprogramma bewegen binnen Sevagram is het uitnodigen van bewoners / clienten om in beweging te komen. Bewegen heeft positieve effecten op fysiek, cognitief en sociaal functioneren. Uiteindelijk is het doel meer bewegen, waardoor zelfredzaamheid toeneemt en de zorgvraag afneemt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners (PG en Somatiek)/ Geriatrische revalidanten / Verzorgingshuisbewoners. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Binnen 4 locaties van Sevagram zijn wandelprogramma's opgestart. Een interne evaluatie (afstudeeronderzoek studenten fysiotherapie) toonde aan dat de wandelprogramma's praktisch uitvoerbaar zijn. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Sevagram



212

Beweegroutes langs interactieve producten en langs kunstwerken Beschrijving Innovatie: Binnen locatie Plataan zijn op de begane grond twee beweegroutes gesitueerd. Middels voetstappen op de grond worden bewoners / clienten, maar ook bezoekers lang 1) technologie die uitnodigt om in beweging te komen en 2) kunstwerken en informatie over de geschiedenis van Limburg geleid. Doel Innovatie: Doelstelling van de beweegroute langs interactieve producten en langs kunstwerken als onderdeel van het zorginnovatieprogramma bewegen binnen Sevagram is het uitnodigen van bewoners / clienten om in beweging te komen. Bewegen heeft positieve effecten op fysiek, cognitief en sociaal functioneren. Uiteindelijk is het doel meer bewegen, waardoor zelfredzaamheid toeneemt en de zorgvraag afneemt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners (PG en Somatiek)/ Geriatrische revalidanten / Verzorgingshuisbewoners. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De twee routes zijn gereed in plataan. Duidelijke uitleg over de routes is nog niet beschikbaar. De praktische toepasbaarheid en de mogelijke effecten op het gebied van "meer bewegen" zijn nog niet geevalueerd. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Sevagram



213

Wassen met Swash Beschrijving Innovatie: Wassen met Swash betekent dat de bewoners met specifieke washandjes (Swash) gewassen worden. Deze washandjes hebben een reinigende en een verzorgende functie tegelijkertijd, het traditionele wassen met waskom, water en zeep wordt daardoor vervangen. Doel Innovatie: Doel van de inzet van Swash is a) huidconditie verbeteren, b) fysieke belasting van cliënten verminderen, c) fysieke belasting en tijd bij medewerkers bij het uitvoeren van was gerelateerde activiteiten te verlagen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners (PG en Somatiek)/ Geriatrische revalidanten / Verzorgingshuisbewoners. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Wassen met Swash is geïmplementeerd binnen Sevagram. Als cliënten het wensen worden zij met Swash gewassen. Op de website van Arion worden de volgende feiten gepresenteerd: In de praktijk is gebleken dat de tijd voor het wassen van zorgvragers op bed met 30-50% gereduceerd wordt wanneer men gaat wassen met Swash in plaats van met de waskom. Dit komt met name doordat het wasproces in één handeling uitgevoerd wordt in plaats van in vier handelingen. Per zorgvrager wordt één pakketje Swash volledig gebruikt waarmee het gebruik van waskommen, water, zeep, washandjes, handdoeken en extra bedlinnen overbodig wordt. De tijd die nodig is om deze materialen te verzamelen, schoon te maken en op te ruimen komt dus ook te vervallen (info website Arion). Intern nog niet geevalueerd. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Op de website van Arion is wel de volgende info beschikbaar: Wassen met Swash leidt tot directe en indirecte besparingen. Directe besparingen: • Minder wasbenodigdheden (waskommen, handdoeken, washandjes, zeep, warm water, vochtinbrengende crème, medicinale zalven) • Lagere reinigings- en waskosten van wasbenodigdheden (wassen van handdoeken, washandjes en beddengoed, reinigen van waskommen) • Lagere logistieke kosten (transport van de handdoeken, washandjes en beddengoed) • Tijdbesparing (tijdsduur van een wasbeurt vermindert met 30-50%) Indirecte besparingen: • Lagere werkdruk (meer tijd voor andere zorgtaken bij dezelfde zorgvrager) • Minder risico op kruisbesmetting (lagere kosten voor extra diagnostiek en behandeling van zorgvragers) • Minder ziekteverzuim (door lagere werkdruk en minder fysieke belasting) Sevagram, ARION Raymond Clement (ontwikkelaar/leverancier) Telefoon :+31(0) 45 560 27 02 E-mail: [email protected]


214

Medicijnkastjes (zelfregie van cliënten op medicatie) Beschrijving Innovatie: Medido zijn medicijnboxen die een signaal geven op het moment dat een medicijn ingenomen dient te worden. De baxter wordt van de rol gescheurd en op het moment dat dit niet gebeurd, gaat er een signaal naar de zorgcentrale. De zorgcentrale bekijkt per cliënt of het voldoende is de cliënt te bellen of dat beeldschermcontact gemaakt moet worden of een huisbezoek nodig is. Doel Innovatie: Doel van de inzet van Medido is op afstand inzicht in activiteit bij cliënten te krijgen en juiste zorg kunnen leveren op het juiste moment waardoor de kwaliteit van zorg verbeterd wordt. Verder is het doel arbeidsbesparing doordat iemand eerst gebeld wordt en pas als het nodig is op bezoek gegaan wordt bij de cliënt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Gepilot bij 6 clienten in thuissituatie. 3 clienten voortijdig gstopt. 2 cliënten geven aan dat het prettig is dat zij voor hun medicatiemoment niet hoeven te wachten op de thuiszorg. Hierdoor hebben zij meer vrijheid in hun dagindeling. Vóór inzet van de medido werd gemiddeld 26 uur PV per client geboden. Na introductie van de Medido is dit aantal uur verminderd tot 23,55 uur (dit is inclusief PVFT). Hiermee is niet gezegd dat de afname van het aantal uur PV dat ingezet wordt per cliënt, het gevolg is van de inzet van de Medido. Zo is het bv. mogelijk dat er minder zorg ingezet is i.v.m. vakantieperiode. Ervaringen voor deel positief. Toch besloten niet door te gaan. Vooral vanwege financieringsproblemen. Kosten verbonden aan innovatie: Kosten onvoldoende inzichtelijk. Sevagram


Jolanda Drosseart E-mail: [email protected]

215

Dashboard (indicatoren meting per afdeling en blog) Beschrijving Innovatie: Het is een dashboard waarmee binnen een team een aantal indicatoren gemeten wordt. Er zijn indicatoren voor de cliënt en de medewerkerstevredenheid. Daarnaast zijn er indicatoren die door het team zelf bepaald zijn. Het team bewaakt de meting van de indicatoren en is ervoor verantwoordelijk oplossingen voor problemen te zoeken. Als ze ergens niet uitkomen kunnen zij de leidinggevende als coach inschakelen. Verder heeft het dashboard de mogelijkheid om tips naar medewerkers te versturen hoe zij aan een beter resultaat m.b.t. de indicatoren kunnen bijdragen. B.v. als een indicator coachend leiderschap is, krijgt de locatiemanager een tip als hij de locatie een week lang niet bezocht heeft. Doel Innovatie: Doel is de zelforganisatie in teams te faciliteren. Mensen worden in staat gesteld om elkaar in real time feedback te geven. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: In eerste instantie medewerkers in ouderenzorgorganisaties. In een tweede stap zou de doelgroep ook met bewoners en mantelzorgers uitgebreid kunnen worden. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het dashboard is op 1 locatie ingevoerd, namelijk Elfershof. Kosten verbonden aan innovatie: pilot binnen een team op locatie Elfershof zijn 5000 euro. Sevagram


Jos Jurgens E-mail: [email protected]

216

Roosterprogramma om de zelfregie van medewerkers te versterken (ISSIT van ITON) Beschrijving Innovatie: Het Aysist onderdeel RoosterPlan bevat alle functionaliteiten voor het roosteren, het beheer en de inzet van medewerkers in de zorg, evenals de (financiële) afhandeling ervan. RoosterPlan roostert geheel vanuit de zorgvraag van de cliënt, en niet vanuit de aanwezige capaciteit. Hierbij gaat RoosterPlan uit van de minimaal benodigde capaciteit en een hoge flexibiliseringsgraad, om zo efficiënt mogelijk het aanbod en de vraag op elkaar te laten aansluiten. Het structureel basisrooster wordt decentraal ingevuld, en door uitrol van dit cyclisch patroon maakt RoosterPlan het operationeel rooster. In geval van een roosterverstoring kan in RoosterPlan met een klik op de knop gezocht worden naar geschikte vervanging. Door middel van een matchboom, die in de Aysist software is verankerd, wordt direct gezocht naar een geschikte vervanging. RoosterPlan maakt gebruik van ingebouwde communicatiemiddelen als sms en mail. Als er ook gebruik wordt gemaakt van het geïntegreerde Medewerkerportaal, heeft de medewerker online zowel inzicht in zijn rooster, alsook de mogelijkheid deze online te accorderen of wijzigen. Doel Innovatie: Doel is meer vooruit plannen, minder roosterverstoringen en betere oplossing voor roosterverstoringen. Door middel van het flexibele systeem kunnen ad hoc roosterverstoringen meteen opgelost worden. Op hoofdlijnen leidt dit tot besparing. Je kunt beter omgaan met min uren en plus uren hoeven minder ingezet te worden. Uiteindelijk leidt dit tot meer rust in de organisatie waardoor de zorg beter wordt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers intra- en extramuraal, doelgroep (cliënten) overstijgend. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het systeem is technisch gezien klaar en wordt nu stapje voor stapje ingevoerd. Er hebben slechts interne evaluaties plaatsgevonden die hebben geleid tot vervolgstappen (Management module en Flex Module). Naast aanpassing van Sevagram beleid op gebied van flexibiliteit. Kosten verbonden aan innovatie: Uitgebreide offerte en uitvoerbeschrijving is voorhanden Sevagram


Raymond Clement Telefoon :+31(0) 45 560 27 02 E-mail: [email protected]

217

Ilias: omgeving voor e-learning/blended learning Beschrijving Innovatie: Een digitale omgeving waar e-learning modules ontwikkeld en gevolgd kunnen worden. Doel Innovatie: Door gebruik te maken van digitale middelen de kennis, vaardigheden en gedrag van medewerkers/vrijwilligers (en in de toekomst mantelzorgers) op peil houden dan wel vergroten. Hierdoor ontstaat een leerklimaat dat 24/7/365 flexibel ingezet kan worden. Het betreft het aanbieden van modules en (digitale) toetsen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers en vrijwilligers van Sevagram. In de toekomst ook mogelijk voor mantelzorgers en andere organisaties in ouderenzorg en thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Met een eigen e-learningomgeving hebben we nog geen ervaring. Wel met vergelijkbare omgevingen en modules. Hier is gebleken dat we veel mensen in een korte tijd kunnen bereiken op het moment dat zij dit nodig hebben. Uit landelijke onderzoeken blijkt dat er zowel een kwalitatief als kwantitatief en financieeel effect is. In 2014 gaan we onze eigen omgeving in gebruik nemen en stap voor stap uitbreiden. Kosten verbonden aan innovatie: 2014: Inrichting e-learning omgeving + scholing medewerkers gebruik Ilias: 20.000 euro. Aanschaf modules: 42.000 euro. Voor het vervolg zijn de kosten afhankelijk van de aanschaf en onderhoud van de modules. Sevagram i.s.m. LNM en Futurelearning


Jo Geesink E-mail: [email protected] www.ilias.de

218

Leerportaal Sevagram Beschrijving Innovatie: Een digitale omgeving die bestaat uit een backoffice en een frontoffice en waarin zowel het opleidingsmanagement als de administratie in kan plaats vinden. In de frontoffice kunnen medewerkers meerdere functies benaderen/gebruiken. Zo kun je hier inschrijven voor scholingen uit de opleidingscatalogus, je eigen bekwaamheidsregistratie bijhouden, je eigen portfolio inzien (en in de toekomst zelf bijvullen), een GAP-analyse maken op het gebied van bevoegdheid en bekwaamheid. Ook leidinggevenden kunnen dezelfde zaken bekijken maar dan voor individuele medewerkers of voor een heel team dat onder hen valt. Deze omgeving is anytime, anyplace te gebruiken. Doel Innovatie: Eigen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor eigen ontwikkeling. Het kunnen volgen en monitoren van ontwikkeling van individuele medewerkers, teams en organisatiebreed. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: medewerkers van Sevagram, leidinggevenden van Sevagram, Raad van bestuur. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: We werken al jaren met de back-office van dit pakket en de rapportages hebben hun waarde al meerdere malen bewezen. Wat betreft de frontoffice (het leerportaal): deze staat pas 3 maanden open en de eerste ervaringen/geluiden zijn positief. Desondanks zal dit langer gebruikt moeten worden om het daadwerkelijke effect te zien. Kosten verbonden aan innovatie: Jaarlijks 15000 euro aan hosting en onderhoud en uitbreiding functionaliteiten. Sevagram i.s.m. LNM


Jo Geesink E-mail: [email protected] www.lnm.nl

219

Dementiegame (medewerkers leren hoe ga je om met dementie) Beschrijving Innovatie: Spelletje op de smart phone dat op een spelachtige manier kennis over dementie verbreed. Doel Innovatie: Kennis over dementie verbreden en medewerkers leren hoe ze beter met cliënten met dementie om kunnen gaan. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: In eerste instantie medewerkers in ouderenzorgorganisaties. In een tweede stap zou de doelgroep ook mantelzorgers en vrijwilligers kunnen zijn. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De dementiegame voor medewerkers is in ontwikkeling. Er zijn plannen dat de game eind 2013 op een eerste niveau ingericht is. Na de introductie van de game bij medewerkers zou een tweede stap zijn dit door te ontwikkelen voor mantelzorgers of vrijwilligers. Kosten verbonden aan innovatie: Interne kosten ter ontwikkeling van blauwdruk, scripting, projectmanagement ect. € 91.135. Externe kosten voor de ontwikkeling van de volledige game € 127.500. Totale kosten € 223.635 Sevagram



220

Expertisecentrum GRCS Beschrijving Innovatie: Het expertisecentrum Geriatrische Revalidatie en Chronische Somatiek fungeert als kennispartner binnen de eigen organisatie en in de regio en neemt het initiatief m.b.t. zorginnovatie ten gunste van cliënten in de geriatrische revalidatie en chronische somatiek. Het expertisecentrum stelt zich tot taak een bijdrage te leveren aan het ontwikkelen; binnenhalen; vastleggen; verspreiden; toegankelijk maken; implementeren en borgen van kennis met als hoofddoel het verbeteren van de kwaliteit van leven van onze cliënten. Dit geldt voor zowel geriatrische revalidatie, als cliënten chronische somatiek. Voor cliënten geriatrische revalidatie betekent kwaliteit van leven het bereiken van het maximaal haalbare participatie niveau, voor cliënten chronische somatiek betekent dit het bereiken en behouden van een maximaal niveau van welbevinden. Hierbij speelt het in op de verschuivende vraag van zorg van intranaar extramuraal en een versterking van de samenwerking met kennisinstellingen, andere VV&T aanbieders, ketenpartners (o.a. ziekenhuizen en gemeenten) en zorgverzekeraars. Doel Innovatie: Hoofddoelen • Kwaliteit van leven van cliënten geriatrische revalidatie verbeteren • Verkorten verblijfsduur • Verhogen participatie niveau • Vergroten participatie cliënten en familie in revalidatieproces • Verhogen niveau van welbevinden • Kwaliteit van leven van cliënten chronische somatiek verbeteren • Verhogen niveau van welbevinden • Bestaande en nieuwe kennis verbinden met alle stakeholders • Bestaande en nieuwe kennis bundelen en borgen • Ondersteunen van wetenschappelijk onderzoek ten dienste van meerjarenprogramma Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Clienten Geriatrische Revalidatie en Chronische Somatiek. Medewerkers binnen deze setting. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Sinds 2011 effectief. Heeft geleid tot ontwikkeling van zorgpaden, functieprogamma's en zorgpaden. Daarnaast samenwerkingen gestart met andere stakeholders o.a. collega instellingen; kennisinstellingen en ketenpartners. Tot slot draagt het expertisecenturm GRCS bij aan het ontwikkelen van nieuwe kennis door te particperen in wetenschappelijk onderzoek en zelf onderzoek in samenwerking met kennisinstellingen op te zetten. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Sevagram


Raymond Clement & Michel Bleijlevens Raymond Clement, tel. :+31(0) 45 560 27 02 E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

221

Expertisecentrum PG&GP Beschrijving Innovatie: Om de doelen van het expertisecentrum te realiseren zijn betrokken en vakbekwame professionals nodig, experts, mensen die over specialistische kennis beschikken, die deze kennis actueel willen houden en deze willen en kunnen delen met anderen in de organisatie. Het zijn de kennisdragers van het expertisecentrum. De structuur van het expertisecentrum wordt gevormd door professionals in vakgroepen, expertteams, functieteams en de aandachtsfunctionarissen. Daarnaast is er een regiegroep die een ondersteunde rol vervult voor de professionals van het expertisecentrum. Concreet ziet deze structuur er als volgt uit: • Twee expertteams zorgprogramma’s (Dementie en Gerontopsychiatrie). Daarnaast is het wenselijk dat er op termijn een expertteam voor het zorgprogramma Korsakov opgericht wordt. • Vijf functieteams die werken aan de functieprogramma’s: Depressie (& Delier), Valpreventie & BOPZ, Palliatieve zorg, Presentie en Signalering & Levensloop. Een aantal van deze functieprogramma’s zijn voormalige zorginhoudelijke commissies. Definitieve versie 27 februari 2013 • Aandachtsfunctionarissen (verpleegkundigen en verzorgenden die nu nog gekoppeld zijn aan een zorginhoudelijke commissie, maar straks aan een functieprogramma) • Vakgroepen • Regiegroep. De regiegroep bestaat uit de manager behandelzorg, een locatie manager, de vertegenwoordiger van de vakgroep V&V (doelgroep PG en GP) en een beleidsmedewerker. Doel Innovatie: Doel is om binnen en vanuit Sevagram hoogwaardige zorg te bieden aan mensen met dementie en psychogeriatrische problematiek. Hoogwaardige zorg is vakbekwame en betrokken zorg, die daadwerkelijk aansluit bij vragen en behoeften van cliënten; en die daarmee ook het meest efficiënt is. Investeren in kennis betaalt zich uiteindelijk terug in kwaliteit, efficiëntie en werkplezier van professionals. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Clienten psychogeriatrie en gerontopsychiatrie. Medewerkers binnen deze setting. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Voortgang is gevolgd via Q rapportage waarin onderlinge samenhang en delen van kenniscentraalstaat. Zorgprogamma's zijn beschreven, functieprogramma's en zorgmodules maken hier onderdeel van. Samanwerking intern via vakgroepen, en via sympoisa en kennisdagen. Extern samenwerking via onderzoek en werkbezoeken. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Sevagram



222

Activiteitenbegeleiders inzetten als assistenten van therapeuten. Beschrijving Innovatie: Met name in de geriatrische revalidatie worden activiteiten begeleiders in een therapeutisch kader ingezet. De welzijnsactiviteiten worden therapeutisch gemaakt waardoor de activiteiten begeleiders assistenten van de paramedici worden. Doel Innovatie: Therapiebeleving cliënten verhogen en daarmee verbeteren revalidatieklimaat. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Activiteitenbegeleiders Geriatrische Revalidatie Setting. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Gestart binnen Plataan, Poli Geriatrische Revalidatie. Nog geen evaluatie plaatsgevonden. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Sevagram


Raymond Clement Telefoon: +31(0) 45 560 27 02 E-mail: [email protected]

223

Therapietafel Beschrijving Innovatie: Cliënten waarbij vermoeden op slikproblematiek bestaat samen in een groep laten ontbijten. Daarbij worden zij ondersteunt door V&V medewerkers, door een ergotherapeut en logopedist. Doel Innovatie: Betrokken zorg, die daadwerkelijk aansluit bij vragen en behoeften van cliënten; nieuwe en innovatieve manier aanbieden therapie, verhogen van therapiefrequentie en stimuleren in interdisciplinair handelen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Geriatrische Revalidatie Zorg, Somatiek. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Geen informatie beschikbaar. Kosten verbonden aan innovatie: Lopende exploitatie. Sevagram



224

Andere manier van kennis delen binnen de organisatie (Yammer) Beschrijving Innovatie: Platform binnen de organisatie waarmee medewerkers snel met elkaar kunnen communiceren. Yammer is een microblogging-webdienst gelanceerd in september 2008. Gebruikers kunnen berichten (postupdates) plaatsen, post-updates van anderen volgen, onderwerpen 'taggen' etc. Yammer richt zich op bedrijven. Er zijn twee mogelijkheden tot aansluiting bij een Yammer-netwerk: 1. Enkel personen met hetzelfde e-maildomein kunnen aansluiten bij een bepaald netwerk. 2. Op uitnodiging vanuit het netwerk kunnen bepaalde personen toetreden tot het netwerk. Doel Innovatie: Snelle en toegankelijke manier om met elkaar te communiceren en kennis te delen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers Sevagram. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Is in de eerste analyse fase of deze innovatie geschikt zou zijn voor de organisatie. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Sevagram



225

Paro Beschrijving Innovatie: Rondom Paro, de Japanse zeehond robot, zijn interventies ontwikkeld voor de PG sector. Deze interventies zijn vervolgens geëvalueerd wat betreft de feasibility en vervolgens wat betreft de effecten. Er zijn drie groepen interventies ontwikkeld: 1. therapeutisch/gedragsbeïnvloeding 2. faciliteren uitvoering alledaagse zorgtaken 3. ondersteunen familiebezoek. Doel Innovatie: kwaliteit, efficiëntie en werkplezier van professionals. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: PG patiënten in intramurale ouderenzorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Paro interventies zijn ontwikkeld in nauwe samenwerking met Sevagram, Proteion en Dignis. Feasibility study is uitgevoerd met dezelfde partijen met positief resultaat. Effect studie is uitgevoerd met Orbis, Sevagram en Proteion met positief resultaat. Publicaties in voorbereiding (proefschrift Roger Bemelmans). Kosten verbonden aan innovatie: Paro kost ongeveer € 5000, verder Personele kosten voor training. Zuyd Hogeschool, Lectoraat Technologie in de Zorg


Dr G.J. Gelderblom E-mail: [email protected]

226

Ipads in de zorg Beschrijving Innovatie: De inzet van Ipads in de zorg zal het mogelijk maken om met cliënten beeld contact te kunnen maken als deze de alarmknop gedrukt hebben. Doel Innovatie: Doelstelling van de inzet van Ipads in de zorg is om problemen / vragen die via beeldcontact op te lossen zijn snel op te lossen danwel te beantwoorden. Verder is het doel de alarmoproepen die binnen komen beter te prioriteren. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Clienten intramuraal, in aanleunwoningen en mogelijk in thuissituatie. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Beeldcommunicatie nog niet gerealiseerd, pilot moet nog opgestart worden. Kosten verbonden aan innovatie: kosten investering in Amido basis station bij client thuis ongeveer 750 euro. Internetaansluiting kosten voor client. Sevagram



227

Omarmen van Plantree filosofie Beschrijving Innovatie: Plantree is een kapstok van 12 elementen die op een overzichtelijke manier richting geven aan goede zorgverlening. De 12 elementen zijn onder te verdelen in drie grote componenten: Betere zorg (1. menselijke interactie en liefdevolle bejegening; 2. eigen keuze en verantwoordelijkheid door informatie en educatie; 3. uitstekende behandeling en zorg; 4. gezond eten, drinken en bewegen; 5. aanvullende zorg en zingeving); Helende omgeving (6. menswaardige technologie; 7. architectuur en interieur leveren bijdrage aan gezondheid en heling; 8. vrienden, familie en gemeenschap spelen een positieve rol); Gezonde organisatie (9. tevreden cliënten; 10. tevreden en gemotiveerde medewerkers; 11 gezonde financiële resultaten; 12 goede marktpositie en relaties met belanghebbenden). Doel Innovatie: Doel is de kwaliteit van leven van de cliënten te verbeteren. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Sevagram organisatie. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Internationale Planetree Label Planetree creëerde het label om zorgverleners te erkennen die cliëntgerichte zorg omarmen en dit op uitgebreide schaal implementeren. Naast het verbeteren van de cliëntervaring, richten mensgerichte zorgorganisaties zich op het ondersteunen van de professionele en persoonlijke ambities van hun medewerkers. Zorgverleners kunnen beter aan de behoeften van degenen waar zij voor zorgen tegemoet komen als ook hun eigen behoeften worden verwezenlijkt. Het is de bedoeling dat alle Sevagram locaties voor 2017 het Plantetree label ontvangen. Sinds 15-12014 hebben de locaties Piushof, De Regenboog en Valkenheim het plantree label in bezit. Planetree heeft op basis van feedback van duizenden patiënten, cliënten en zorgprofessionals geleerd wat echt belangrijk is in het beoefenen van cliëntgerichte zorg. Het label is hierop gebaseerd en vult dat aan met een goede organisatorische inbedding en metingen. Voor elk kernelement zijn specifieke criteria ontwikkeld waaraan moet worden voldaan om aan te tonen dat een instelling cliëntgerichte zorg heeft geïmplementeerd. Om het label te krijgen moet een instelling aantonen dat aan ieder criterium wordt voldaan; elk criterium is belangrijk. De criteria zijn ontwikkeld met uitgebreide input van een internationale adviesraad: de International Designation Advisory Council, waarin vertegenwoordigers van de Joint Commission International, The International Society for Quality in Healthcare (ISQua), evenals koplopers uit zorgorganisaties en landelijke accreditatieorganisaties zitting hebben. Na goedkeuring van de conceptcriteria door de International Designation Advisory Council, werd het concept voor algemeen commentaar toegankelijk gemaakt. De criteria werden op basis van de feedback van zorgverleners, organisaties die de belangen van zorgconsumenten behartigen en zorgdeskundigen over de hele wereld verfijnd. Samen weerspiegelen de 51 criteria waaruit het Planetree Label bestaat, de fundamentele principes van een cliëntgerichte cultuur. Deze principes kunnen, rekening houdend met variaties in culturele normen, binnen een bepaalde omgeving of op een bepaalde locatie worden verwezenlijkt. Uiteindelijk zal directe feedback van patiënten, cliënten, familieleden, medewerkers en medische staf in focusgroepen worden gebruikt om te bevestigen dat elk criterium zinvol aan de orde wordt gesteld. De criteria gelden over het hele continuüm van de zorg.


228

Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. Sevagram



229

Verpleeghuis (nieuw sinds juni 2013) met technologische innovaties Beschrijving Innovatie: 1. Plafond tilliften:medewerkers kunnen het werk langer volhouden. 2. Overal camera's in kamers (met toestemming client, worden deze gebruikt). Doel: m.n. in avond/nachturen gebruiken omdat dan minder formatie aanwezig is, gerichte interventies kunnen toepassen, transfers in de gaten houden. 's Nachts worden deze ingezet voor de "virtuele ronde". 3. Camera's in gangen. 4. Optiscans. 5. Aanraakscherm (incl rapportage, werkplan en doelen) op iedere kamer: geen overdracht meer nodig. Mantelzorg en/of cliënt in toekomst ook toegang tot bepaalde zaken. Functies: (a) beeldcontact, (b) deur openen, (c) tv bedienen, (d) telefoon bedienen, (e) licht bedienen, (f) alarmeren. 6. Halszender met plaatsbepaling. Doel Innovatie: Arbo verantwoord werken, effectiever en efficiënter werken. Daarnaast draagt de technologie ook bij aan het stimuleren van de eigen regie van de klant. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners en zorgmedewerker. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Opening VPH halverwege 2013. Het toepassen van cameremonitoring leidt tot een reductie van zorgmedewerkers. Nu 1 zorgmedewerker in de nacht voor 48 klanten. Deze wordt wel ondersteund door een "ivoren wachter", maar deze is goedkoper dan een extra nachtdienst. Het raadplegen van het ECD op de klantkamer leidt tot minder overleg. Op de kamer wordt, na het tonen van de medewerkerspas (identificatie, verificatie) alleen het ECD geopend van de klant die verblijft op het betreffende appartement (eenvoud en doeltreffend). Met andere woorden ziet de medewerker direct de informatie die ertoe doet en hoeft deze niet eerst de klant te gaan opzoeken in het systeem. De beschreven overige functies hebben als doel om de eigen regie van de klant te bevorderen/stimuleren. Belangrijk is hierbij om de klanten "wegwijs" te maken met het systeem, zodat zij dit ook daadwerkelijk gaan gebruiken. Kosten verbonden aan innovatie: ECD raadplegen 5000 euro. Plafondtillifsysteem totaal 130.474 euro. Camera's periferie en appartementen 96,800 euro. Halszender met plaatsbepaling 7260,00 euro. Aanraakschermen: 39.960 euro. Vivantes


Tom Brandsma (beleidsmedewerker) E-mail: [email protected]

230

Verpleeghuis met andere wijze van organiseren (lean) Beschrijving Innovatie: 1. Consult ouderengeneeskunde altijd op kamer van de bewoner (alle vph). 2. Overgang van thuis naar verpleeghuis: gesprek(ken) vooraf - DBC > 'overgang naar vph onopvallender maken'. 3. Werken volgens bepaalde route 4. Werken naar ambacht (geen taken uitvoeren die niet bij ambacht horen), ofwel functiedifferentiatie. 5. Iedere badkamer is uitgerust met een zorgkast waarbij zowel de inhoud als logistieke bevoorrading zijn gestandaardiseerd. De kast wordt elke ochtend bijgevuld (washandjes, handoeken, incontinentiemateiraal) tot aan de vastgestelde norm. 6. In elke zorgkast is een verpleegkundig mandje aanwezig. Deze mandjes zijn eveneens gestandaardiseerd qua inhoud en logistiek. De inhoud is vastgesteld. Indien het mandje leeg is dient de zorgmedewerker deze te verwisselen met een nieuw (volledig) mandje. Hiertoe is een berging ingericht waar de incomplete mandjes geplaatst worden op het onderste rek, en de zorgmedewerker direct een compleet mandje kan meenemen van het bovenste rek. De incomplete mandjes worden in de nachtelijke uren bijgevuld conform de norm door de ivoren wachter. Doel Innovatie: Effectiever en efficiënter werken. Het appartement van de bewoner dient de zorgmedewerker te faciliteren zodat "waste" (zoeken naar materialen, misgrijpen) wordt voorkomen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners en zorgmedewerkers. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Innovatie is doorgevoerd. Het was in het begin zoeken naar de juiste normen, dit begint nu enigsinds vorm te krijgen. De kosten voor incontinentiemateriaal zijn teruggedrongen alsook de kosten voor het linnengoed. De ervaring leert dat de perceptie van de zorgmedewerker over bijvoorbeeld de benodigde materialen, vaak niet overeenkomt met de werkelijkheid (daadwerkelijk verbruik). Het is hierbij van belang om de bewustwording over het gebruik van de materialen te stimuleren. De overige aspecten hebben de tijd nodig om te "landen" en dienen door "management bij walking around" gestuurd te worden richting het gewenste resultaat. Kosten verbonden aan innovatie: Aanschaf 48 * badkamermeubel inclusief zorgkast: 69.758 euro. Vivantes



231

Rapportage en planning in thuiszorg via smartphone Beschrijving Innovatie: Alle thuiszorgmedewerkers hebben een smartphone waar QiC Mobile op staat. In QiC Mobile staat de planning van een klant, deze kan worden uitgevoerd waardor ook de te declareren zorg bekend is. Verder kan een deel van het ZorgLeefPlan van een klant worden geraadpleegd en onderhouden inclusief rapportage. Omdat de klant niet beschikt over QiC wordt er echter ook nog gerapporteerd in klapper bij cliënt thuis. Doel Innovatie: Door mobiele tijdsregistratie ben je minder uren kwijt in de backoffice. Sneller en betrouwbaarder zicht op productiecijfers. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiszorg. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Structurele besparing van 1 fte administratieve kracht. Sneller beschikbaar hebben van productiecijfers (1 dag vertraging). Behoorlijke reductie van papier en portokosten. Meerkosten data-abonnement smartphone. Kosten verbonden aan innovatie: Initiele scholing per gebruiker en licentiekosten per gebruiker (€ 16,50 per maand). Vivantes


Lars Schiltmans (Manager ICT) E-mail: [email protected]

232

Dagbestedingscoaches in 'La Famille' omdat er meer behoefte is aan welzijn als aan zorg Beschrijving Innovatie: In La Famille staat wonen en welzijn centraal. De inzet van dagbestedingscoaches moet ertoe bijdragen dat de cliënt zich in La Famille "thuis" voelt. DE DBC-er ontwikkelt, bereidt voor, coördineert en voert bezigheids- en ontstpanningsactiviteiten uit voor cliënten, zowel individueel als groepsgericht.Daarbij organiseert de DBC-er de inzet van vrijwilligers en mantelzorgers Doel Innovatie: Beter aansluiten op de wensen en behoeften van de cliënten en het creëren van een huiselijke sfeer / thuis gevoel. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Doordat bewoners een dagrimte ontwikkelen neemt de vraag naar zorg af. Daarnaast blijkt dat familie vaker op bezoek komt door de huiselijke sfeer. Kosten verbonden aan innovatie: Niet van toepassing. Vivantes


David Smits E-mail: [email protected]

233

HRM: Het verkorten van het administratieve proces bij contracten en wijzigingen. Contracten worden automatisch door het systeem gegenereerd. Beschrijving Innovatie: Middels een E-HRM oplossing voeren leidinggevenden zelf mutaties in. Via een route komt de mutatie in het personeelssysteem terecht. Een administratief medewerker stelt daarna de bijbehorende contracten op. Vanaf juli is dit geautomatiseerd. Zodra de mutatie bij de administratief medewerker komt, heeft het systeem reeds het contract aangemaakt. Doel Innovatie: Verminderen van administratieve tijdsbesteding. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Personeelsadministratie en medewerkers. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Laatste testen lopen. In Juli verwachten we live te zijn. Kosten verbonden aan innovatie: Circa euro 4.000,Vivantes


Rik Stoltz (manager HRM) E-mail: [email protected]

234

HRM: Invoering digitaal werving en selectiesysteem Beschrijving Innovatie: Het digitaal verwerken van de werving en selectie. Sollicitanten kunnen digitaal solliciteren, waarna de gehele routing van de sollicitatie via het systeem verloopt. De manager ziet direct alle sollicitanten voorbij komen. De afhandeling van afwijzen, uitnodigen en dergelijke geschied door middel van het plaatsen van vinkjes. Tevens kan gebruik worden gemaakt van geautomatsieerde voorselectie, zoals het wel of niet beschikken over diploma of rijbewijs. Doel Innovatie: Doorlooptijd verkorten en besparen van administratieve tijdsbesteding. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Sollicitanten, leidinggevenden en afdeling HRM. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het systeem wordt reeds gebruikt. Doorlooptijden beginnen langzaam te dalen. Het aantal handmatig te selecteren CV's is met 25% afgenomen. Kosten verbonden aan innovatie: Circa euro 4.000,Vivantes



235

Digitaal personeels- en cliëntendossier Beschrijving Innovatie: Zowel personeelsdossiers en cliëntendossiers gedigitaliseerd. Doel Innovatie: Vergroten veiligheid en beschikbaarheid van de dossiers Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Administratief medewerkers. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Deze oplossing is reeds 2013 in gebruik. Kosten verbonden aan innovatie: niet bekend. Vivantes



236

ICT: iedereen kan overal inloggen. Werkplekken op afstand kunnen helpen ? Dit kan middels standaardisatie. Beschrijving Innovatie: Door standaardisatie van fysieke werkplekken en de werkplekdienst is voor alle betrokkenen (gebruiker alsmede ook de beheerder) niet relevant waar een werkplek staat en door wie deze gebruikt wordt. Gebruikers hebben hun eigen omgeving (Private Cloud) die overal ter wereld te benaderen is en er altijd hetzelfde uitziet, geen incoontjes die verdwijen of onnodige applicaties beschikbaar waar je niets mee doet. Dit levert besparing in tijd op voor alle betrokkenen in het beheer. Doel Innovatie: Toekomstbestendig computerplatform o.b.v. operational excellence. Lagere periodieke investeringen in licenties. Eerstelijnsservicedesk in huis faciliteren incl. opvolging van storingen. Minder meldingen naar externe leverancier. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Geïmplementeerd. Gemiddeld 8 tickets per maand die worden doorgezet naar externe leverancier. Aantal gebruikers rond de 500 (120 gelijktijdig, 150 werkplekken over 11 locaties). Kosten verbonden aan innovatie: Project Visie op ICT incl. het schrijven en aanbesteden van het PvE: € 25.000 Vivantes



237

Bestelservice Beschrijving Innovatie: De cliënten die wonen in een zorgwoning van La Famille kunnen via hun aanraakscherm vanaf 1 april 2014 gebruik maken van de bestelservice. De bestelservice omvat in de beginfase alleen de brood- en banketservice maar zal op termijn worden uitgebreid met bijvoorbeeld een boodschappenservice, klussendienst etc. Eenvoud en het simpliceren van het bestelproces zijn hierbij twee belangrijke uitgangspunten geweest. De klant kan met zijn Vivantespas inloggen bij de bestelservice door deze voor de kaartlezer te houden. Vervolgens opent de bestelservice zich. De bestelservice levert een bijdrage aan het stimuleren van de zelfredzaamheid/eigen regie. De bestelde producten worden bij de cliënt thuis afgegeven. Uiteraard is de opzet van de bestelservice bij een aantal klanten getest en is een eenvoudige handleiding gemaakt met screenshots, waardoor de klant e.e.a. altijd kan nalezen. Alvorens het systeem per 1 april in werking gaat, worden alle cliënten bezocht en wordt het systeem aan de cliënt uitgelegd. De bestelservice is via het aanraakscherm eenvoudig te beanderen. Doel Innovatie: Stimuleren zelfredzaamheid / eigen regie over het huishouden. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Extramuraal (gesclusterde zorgwoningen aangrensend aan woonzorgcentrum). Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Diverse bewoners maken op dit moment gebruik van de bestelservice en de bestellingen worden naar tevredenheid bij de klanten afgeleverd. Binnenkort wordt een eerste evaluatie met de klanten gepland en wordt meer duidelijk over de effectiviteit van de innovatie. Kosten verbonden aan innovatie: Voor het gebruiksrecht gaat Vivantes ongeveer 0,25 eurocent per appartement per dag betalen. Daarnaast is er een eenmalige investering gedaan van 7500 euro voor de ontwikkeling van deze service. Vivantes



238

Cliëntenadministratie: werkwijze veranderd (lean) Beschrijving Innovatie: Het project heeft voor de mdw's duidelijkeheid gecreëerd: 1. prioritatielijst hanteren (wat is belangrijk?) 2. gestandaardiseerd werken 3. 1 taak afhandelen, niet aan vanalles beginnen en het niet afmaken 4. minder personeel (2 ipv 4) en werkdruk met 50% verminderd 5. zelfrefelctie blijven toepassen 6. resultaat gerichte functiebeschrijving 7. werkporcessen en instructie aangepast en afgestemd met betrokken andere afdelingen Doel Innovatie: Minder fouten. Rust en regelmaat in het werk. Niet onnodig vaak aan hetzelfde dossier beginnen. Bijkomend effect was arbeidsbesparing. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Tweede meting heeft laten zien dat met minder FTE meer werk verzet wordt. Functiedifferentiatie heeft opgeleverd dat mdw's werkzaamheden als meer passen ervaren. Onderbezetting (bij ziekte) kan in rust worden opgevangen (first things first). Kosten verbonden aan innovatie: Verletkosten medewerkers in projectgroep. Per mdw ongeveer 50 uur. Vivantes



239

Alle leidinggevenden: training om projecten te kunnen leiden: Lean Six Sigma Green Belt Beschrijving Innovatie: Hoe haal je alle niet toegvoegde waarde uit werkzaamheden/ organisatie. Processen veranderen (geeft cultuuromslag). Alle leidinggevenden beheersen de theorie vanuit LSS en hebben dit in de praktijk getoetst. Hierdoor is het management zelfstandig in staat om zelfstandig diverse projecten conform de LSS methodiek te leiden. Doel Innovatie: Bewerkstelligen van continue verbetering waardoor het management in staat is om de processen effectief en efficiënt te organiseren. Uitgangspunt hierbij is altijd dat de procesverbetering leidt tot toegevoegde waarde voor de klant. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Management. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Alle leidingggevenden zijn in het bezit van de Green Belt. Inmiddels is er ook een Black Belt binnen de organisaties aanwezig. LSS is een methode die inmiddels is ingebed in de organisatie. De diverse verbeterporjecten die in het kader van de LSS trajecten zijn opgesteld laten elk concrete verbeteringen en/of besparingen zien. Kosten verbonden aan innovatie: 80.000 - 100.000 euro aan advies en opleiding. Vivantes


Esther Voeten (Directeur VVT) E-mail: [email protected]

240

1e lijn levert verpleeghuisbehandeling (o.a. fysio en ergo). Fysio + Ergo sneijders, rest is novicare. Beschrijving Innovatie: Er zijn afspraken gemaakt met Novicare. Daarnaast is er in La Famille voor gekozen om diverse discipines (apotheek, ergo, fysio) inpandig te huisvesten. Hierdoor zijn de lijnen kort en kan snel worden geacteerd. Doel Innovatie: Snel en adequaat kunnen anticiperen op veranderende omgstandigheden van de cliënt. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Verpleeghuisbewoners. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Innovatie is geïmplementeerd. Nog geen informatie beschikbaar over effectiviteit Kosten verbonden aan innovatie: n.v.t. Vivantes


Daniëlle Dols (zorgcoördinator) E-mail: [email protected]

241

Digitaal cliëntendossier Beschrijving Innovatie: 1.700 Cliëntendossiers gedigitaliseerd en digitaal beschikbaar in een webapplicatie. Doel Innovatie: Minder papier, dossiermappen en dossierkasten. Digitaliseren cliëntdossiers. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Medewerkers. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Medewerkers zijn verlost van 10 kasten met daarin 40 strekkende meter dossier. Zijn in een kleinere ruimte gehuisvest, besparing in m2. Kosten verbonden aan innovatie: Scannen 120.000 pagina's dossier: € 10.000. Kosten applicatie (5 users) € 300 per maand incl. data-opslag. Scanner voor aanvullende eigen scnanwerk incl. werkplek € 3.000 eenmalig. Vivantes



242

Behandelprogramma's Beschrijving Innovatie: Voor iedere specifieke geriatrische doelgroep (trauma, electief, overig, CVA en amputatie) zijn bouwstenen beschreven. Deze bouwstenen kunnen onderling gekoppeld worden en leiden vervolgens tot een patiënt gecentraliseerd behandelprogramma. Screening en assessment spelen hierbij een groet rol. Zowel het gegeven van bouwstenen en vroegtijdige screening leveren een compleet en helder beeld op zodat een adequaat en doeltreffend behandelplan opgesteld kan worden. Doel Innovatie: De patiënt kan sneller naar huis, dit heeft als doel het terugdringen van kosten en arbeidsbesparing. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Ouderen die na revalidatie naar huis of naar zorgcentrum terug kunnen/ willen. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De behandelprogramma's van de doelgroep: trauma, electief en overig zijn operationeel. Het behandelprogramma van de doelgroep CVA is in ontwikkeling. Echter door een aangepaste financieringsstructuur zullen de behandelprogramma's opnieuw geëvalueerd en bijgesteld worden. De revalidatieduur is in de periode van 2011 (56 dagen) tem 2013 (46 dagen) met 10 dagen gezakt. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. AZM Herstelzorg


Dhr. C. Reijnders E-mail: [email protected] http://www.azmherstelzorg.com/

243

ZEN: Zelfmanagement Empowerment Netwerk Beschrijving Innovatie: Leren kijken naar de mogelijkheden van de cliënt. De verzorgende (coach) inventariseert wat de cliënt wil/ kan en motiveert de cliënt eigen capaciteiten te gebruiken en niet afwachtend naar zorgprofessionals toe te zijn. De zorgcoach (van origine verzorgenden) krijgen een scholing in motivational interviewing. Dit is een project in het kader van TP4. Het Zelfmanagement – Empowerment – Netwerk (ZEN) project betreft een op maat gemaakte patiënt gecentraliseerde interdisciplinaire interventie voor 75-plussers vanuit het azM verwezen naar de herstelkliniek, waarvan bekend is dat zij binnen een korte periode naar de thuissituatie zullen (kunnen) terugkeren. Doel Innovatie: 1. Het zelfmanagement van de oudere vergroten. 2. De oudere empoweren in zijn eigen ziektebeeld en kennisinzicht, in zijn beperkingen en vooral in resterende mogelijkheden. 3. De oudere empoweren in het versterken van zijn eigen persoonlijk sociaal netwerk. Uiteindelijk leidt dit tot arbeidsbesparing. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Ouderen die revalidatietraject doorlopen en zorgmedewerkers die cursus tot uitvoering brengen Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: De implementatie is afgerond, borgen van de interventie moet nog plaats vinden. Dit is echter afhankelijk van de resultaten uit de effectstudie. Deze resultaten worden verwacht in het voorjaar van 2014. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. AZM Herstelzorg



244

Op weg naar herstel. Zorgpad geriatrische revalidatie Beschrijving Innovatie: Zorgorganisaties uit eerste, tweede en derde lijn gaan het zorgpad ontwikkelen, invoeren en evalueren. De resultaten gebruiken de onderzoekers voor het voorbereiden van regionale en nationale invoering. Doel Innovatie: Het ontwikkelen en invoeren van een ‘zorgpad geriatrische revalidatie’. Dit pad heeft als doel de Kwaliteit van zorg te verbeteren, door: informatie delen, dezelfde taal spreken en taken afbakenen. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: De doelgroep van het zorgpad bestaat uit zelfstandig wonende 70-plussers met complexe problematiek die na een ziekenhuisopname worden opgenomen op een afdeling voor geriatrische revalidatiezorg van een verpleeghuis. Ook de mantelzorgers worden bij het zorgpad betrokken. Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Het project bevind zich nu in de afrondende ontwikkelfase. Stapsgewijs is een begin gemaakt met de implementatiefase. Eind 2015 zal het project afgerond worden. Kosten verbonden aan innovatie: Geen informatie beschikbaar. AZM Herstelzorg


Dhr. C. Reijnders E-mail: [email protected] http://www.zonmw.nl/nl/projecten/project-detail/op-weg-naar-herstelimplementatie-van-het-zorgpad-herstelgerichte-zorg-voor-ouderen-metcomplexe-pr/voortgang/

245

Kwaliteit van zorg en verpleging Beschrijving Innovatie: 1. Optimaliseren therapeutisch klimaat. 2. Implementeren van een elektronisch interdisciplinair behandeldossier. 3. Inspelen op verwachtingsmanagement van zowel cliënt als cliëntsysteem. Doel Innovatie: Met minder mensen meer doen, schotten weg tussen disciplines (samen werken aan doelen, niet meer te veel gescheiden zien). Dit leidt tot arbeidsbesparing. Doelgroep / setting waarin innovatie wordt toegepast: Thuiswonende ouderen / ouderen die in zorgcentrum verblijven > revalidatieproces Status en bewijs van effectiviteit van innovatie: Oriënterende fase. In 2014 wordt hier meer vorm aan gegeven. Kosten verbonden aan innovatie: Kosten personeel ± 8500 euro kosten directe kosten en inrichting ± 7500 euro AZM Herstelzorg



246

Arbeidsbesparende innovaties

Database Innovaties

247

Arbeidsbesparende. innovaties. Database Innovaties

Recommend Documents