Iktatószám: VE/O001/00599-0003/2016 Tárgy:
Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat
HATÁROZAT
A Veszprém Megyei Kormányhivatal (a továbbiakban: Hatóság) a Mecsek Füszért Zrt.-t (székhely: 7623 Pécs, Megyeri út 59.; adószám: 10586138-2-02; a továbbiakban: Vállalkozás)
500.000 Ft, azaz ötszázezer forint
fogyasztóvédelmi bírsággal sújtja, valamint
kötelezi a Vállalkozást, hogy a határozat jogerőre emelkedésének napjától az általa a Balatonalmádi, Baross utca 47-49. szám alatt üzemeltetett kereskedelmi egységében
1. a vásárlók könyvét a jogszabályi elírásoknak megfelelen helyezze el,
2. jogszabályi előírásoknak megfelelően tájékoztasson a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez való fordulás lehetőségéről és a békéltető testületek elérhetőségéről, továbbá
3. a jogszabályi előírásoknak megfelelően tegyen eleget a határozat indokolásában nevesített termékek esetében az árfeltüntetési kötelezettségének, valamint
2
4. ne mérje bele a csomagolóanyag tömegét a termék tömegébe.
Az 1. és 3. pontban foglaltakkal kapcsolatban megtett intézkedéseiről a Vállalkozás a határozat jogerőre emelkedésétől számított 5 napon belül köteles értesíteni a Hatóságot.
Az ellenőrzés során a felügyelők az alábbi megállapításokat tették:
1. A vásárlók könyve elhelyezése nem volt megfelelő, mert az 1-es pénztár szekrényében volt, így az se nem jól látható, se nem könnyen hozzáférhető helyen volt. Egy bejegyzést tartalmazott, melyet a helyszínen rendeztek, de a vásárló az aláírásával azt nem nyugtázta. 2. Az üzletben nem került kihelyezésre sem a megyei, sem az országos elérhetősége a Békéltető Testületnek. 3. Az alábbi termék eladási ára nem volt feltüntetve:
Termék megnevezése Kiszerelés Eladási ár Polckészlet
Coop Konyak aroma 30 ml/db 87 Ft/db 12 darab
4 Az alább felsorolt termékeknek sem az eladási-, sem az egységárát nem tüntették fel. A termékek csomagolása homogén termékeket tartalmazott.
Termék megnevezése XIXO Ice Tea többféle íz Bacardi Breezer 2 féle Gösser Natur Radler 0,0%
Kiszerelés 1,5 l/üveg 0,275 l/üveg 500 ml/üveg
Eladási ár 185Ft/üveg 718 Ft/üveg 249 Ft/üveg
Polckészlet 42 üveg 7 üveg 11 üveg
Nescafe 3 in1 kávéspecialitás 10x16 g/csomag 499 Ft/csomag 27 csomag
3 Tihany Camembert csipőpaprikás 120 g/csomag 475 Ft/csomag 5 csomag
Coop Camembert natúr 120g/csomag 269 Ft/csomag 2 csomag
Jar mosogatószer 450 ml /flakon 349 Ft/flakon 28 flakon
Bella kozmetikai vatta 80 db/doboz 385 Ft/csomag 20 csomag
Coop Kidney vörösbab 240g /doboz 189 Ft/doboz 2 doboz
Gösser citromos dobozos sör 2% 0,4 l/üveg 179 Ft/üveg 22 üveg
Vera wc-papír 24 tekercs/csomag 999 Ft/ csomag 10 csomag
Danone Actimel Kids 4x100g/csomag 399 Ft/csomag 2 csomag
Danone Actimel többféle 4x100g/csomag 399 Ft/csomag 7 csomag
5. A felügyelők megállapították, hogy a csemegepultnál kiszolgálást végző eladó a próbavásárolt Coop diákcsemege (akciós egységára: 1.585 Ft/kg) mérésénél a termék tömegébe belemérte a csomagolóanyag tömegét is. Az össztömeg így 0,280 kg volt, eladási ára 444 Ft. Visszaméréskor a próbavásárolt terméktömege a csomagolóanyag nélkül 0,272 kg volt, eladási ára 431 Ft.
A Vállalkozás azáltal, hogy az üzletben a vásárlók könyvét az üzlet 1-es számú pénztár szekrényében tartotta, azaz nem a fogyasztó számára jól látható és könnyen hozzáférhető helyen helyezte el, megsértette a Ker.tv 5. § (4) bekezdését.
A Vállalkozás azáltal, hogy üzletében a békéltető testületek elérhetőségéről nem tájékoztatta a fogyasztókat, megsértette az Fgytv. 17/A. § (1a) bekezdését.
A Vállalkozás azáltal, hogy ártájékoztatási kötelezettségének a felsorolt termékek esetében nem tett eleget, megsértette az Fgytv. 14. § (1) bekezdését, valamint az Együttes rendelet 2. § (1) és 3. § (1) bekezdésének előírásait.
A Vállalkozás (annak alkalmazottja) a Coop diákcsemege kiszolgálása során belemérte a csomagolóanyagot a termék tömegébe, és ezzel megvalósította az
4 Fttv. 6. § (1) bekezdés b) pont bb) alpontjában foglaltakat, azaz megtévesztő kereskedelmi gyakorlatot folytatott.
A mérlegelés során a Hatóság az Fgytv. 47. § (5) bekezdése alapján az alábbiakra volt figyelemmel:
A fogyasztók érdekei sérelmének köre:
A vásárlók könyve olyan elsődleges panasztételi lehetőség, mellyel kapcsolatban a Vállalkozásnak jogszabályi előíráson alapuló kötelezettsége, hogy a vásárlók könyvébe tett bejegyzésekre 30 napon belül válaszoljon. A Vállalkozás a fogyasztók érdekérvényesítéshez fűződő jogát sérti azáltal, hogy nem az előírásoknak megfelelően biztosítja a vásárlók könyvének láthatóságát és hozzáférését.
A Vállalkozásnak jogszabályi kötelezettsége, hogy tájékoztassa a fogyasztókatfogyasztói jogvita esetére- arról, hogy a békéltető testület igényérvényesítési lehetőséget kínál a fogyasztók számára, a polgári peres eljárások alternatívájaként.
A fogyasztók alapvető joga, hogy megismerhessék a termék pontos, érvényes, és ténylegesen felszámításra kerülő eladási árát. Az árak nagymértékben befolyásolhatják a fogyasztó döntését az áru kiválasztása tekintetében. Ezek megismeréséhez már a vásárlás előtt alapvető joguk van fogyasztóknak, hiszen az ár az általuk nyújtandó ellenszolgáltatás a fogyasztói szerződésben.
A fogyasztók alapvető joga, hogy megismerhessék a termék pontos egységárát, az egységár feltüntetetésre kötelezett termékek esetében. Az egységárak a termékek árának összehasonlítását segítik, ezáltal a körültekintő vásárlói döntést szolgálják. Az egységár az áruválasztást könnyíti meg a fogyasztó számára a különböző gyártók azonos termékei, illetve az azonos gyártók különböző kiszerelési egységű termékei esetében. A fogyasztó mindezek ismeretében eldöntheti, hogy anyagi helyzetének melyik árfekvésű termék a megfelelőbb.
Azáltal, hogy a csomagolóanyag ára is bele lett számítva a próbavásárolt, tömeg alapján értékesített termék eladási árába, megállapítható a fogyasztók vagyoni érdekeinek sérelme.
A jogsértő magatartás kiterjedtsége: az ártájékoztatási hiányosságok összesen 14 féle, 197 db, terméket és a Coop diákcsemegét érintettek.
5 Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat a Coop diákcsemege esetében fordult elő. Az eltérés a felügyelők hátrányára 13 Ft volt.
A jogsértéssel érintett termék értéke: 68.765 Ft.
A jogsértéssel érintett fogyasztók száma: nem állapítható meg.
A fogyasztóvédelmi bírság kiszabása és a kötelezés elrendelése során a Hatóság figyelemmel volt arra, hogy a feltárt hiányosságokkal olyan alapvető jogszabályi rendelkezéseket sértett meg a Vállalkozás, amelyek megtartása valamennyi fogyasztónak elemi érdeke.
A Hatóság kiemelten súlyosító körülményként értékelte a jogsértés ismételtségét, valamint a jogsértéssel érintett áruk magas értékét és darabszámát, ezért a rendelkező részben meghatározott összegű fogyasztóvédelmi bírság megfizetését rendelte el. Ez a szankció tekinthető indokoltnak és szükségesnek a speciális prevencióra figyelemmel, hogy a Vállalkozás a jövőben jogkövető magatartást folytasson, és a törvényben meghatározott cél, a fogyasztók érdekei védelme biztosítható legyen.
A Hatóság továbbá kötelezte a Vállalkozást, hogy a vásárlók könyvét a jogszabályoknak megfelelően helyezze el, a békéltető testületekhez fordulás lehetőségéről tájékoztasson és a csomagolóanyag tömegét ne mérje bele az áru tömegébe. A jogkövetkezmény meghatározása a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló 2004. évi CXL. törvény (a továbbiakban: Ket.) 134. § d) pontja alapján történt.
Kelt: Veszprém, 2016.
Kapják: IRATTÁR, GAZDASÁGI FŐOSZTÁLY,
