ALLE RESULTATEN KLANTPEILING ENERGIEZUINIG WONEN – NOVEMBER 2015
1. Wat is uw geslacht?
33%
man
67%
vrouw
2. Wat is uw leeftijd?
5% 17% 46% 15% 17%
18 tot 30 jaar 31 tot 40 jaar 41 tot 50 jaar
51 tot 60 jaar 61 jaar en ouder
3. In wat voor soort woning woont u?
Aantal reacties
21
20 Appartement
Tussenwoning 12
Hoekwoning 2-onder-1-kap 7
Soort woning
4. Wat is de samenstelling van uw huishouden?
1-persoons huishouden Aantal reacties
35 2-persoons huishouden
2-persoons huishouden met thuiswonend(e) kind(eren) 11
9 5 Soort huishouden
1-ouder gezin met thuiswonend(e) kind(eren)
5. Weet u wat uw energielasten zijn per maand?
Ja, ik weet precies hoeveel ik betaal voor gas, elektra en water
13%
Ja, ik weet ongeveer hoeveel ik betaal voor gas, elektra en water
54%
33%
Nee, ik weet niet hoeveel ik betaal voor gas, elektra en water
6. Weet u welk energielabel uw woning heeft? Ja, label a of A+(+)
Aantal reacties
30
Ja, label B Ja, label C
Ja, label D of lager
8
8
4
6
Label ja/nee
4
Nee, dat weet ik niet en dat hoef ik ook niet te weten Nee, dat weet ik niet, maar ik wil het wel graag weten
7. Bent u zelf bewust bezig met energiebesparing?
3% 14%
23%
Nooit Af en toe Vaak Altijd
60%
8. Heeft u behoefte aan meer informatie over maatregelen waarmee u thuis energie kunt besparen?
40%
Ja
60%
Nee
9. Verwacht u van ProWonen dat zij u informatie verstrekt over energiebesparing?
35%
Ja
65%
Nee
Ja, omdat: ProWonen is de verhuurder van de woning, erg prettig als zij samen met mij bekijken welke energiebesparende middelen er genomen kunnen worden en te kijken wie verantwoordelijk is voor de kosten. ProWonen daar ook actief aan moet bijdragen. Service verlening naar de huurders toe. We allemaal met duurzaamheid te maken krijgen. voor beiden belangrijk is. dat volgens mij een mooie taak is voor ProWonen. Kunnen ze me meteen even uitleggen waarom er op mijn gehuurd huis geen zonnepanelen liggen. Wij hebben een schuin plat dak op het zuiden en westen. dus uitermate geschikt voor zonnepanelen. al vaker bij jullie aangegeven maar er wordt voor onze woning niets mee gedaan. een gemiste kans !!!! Ik in een huurhuis woon en niet weet hoe het is t.a.v. muur en dak isolatie dat ze zorgen voor energiezuinige woningen die goed onderhouden worden. Geen tips zoals trek een trui aan en verwarming wat lager, die zijn er al genoeg. ik denk dat ProWonen als grote eigenaar/beheerder van woningen veel kennis heeft.
hoeft niet per se, maar is wel handig. omdat er maatregelen nodig zijn die door de eigenaar van de woning moeten worden geregeld Als huurder en verhuurder moet je gezamenlijk kijken, waarin een ieder zijn bijdrage kan leveren. Wij hebben dit jaar het geluk gehad, dat onze woning groot onderhoud heeft gehad en energie zuiniger zijn gemaakt. En dat ProWonen ons de mogelijkheid heeft gegeven, om zonnepanelen te ( laten ) plaatsen. jullie eigenaar van het woonhuis zijn Dit ook bij de woningbouw hoort. Zoals dubbele en beglazing en houten of kunstof kozijnen Ook ProWonen heeft belang bij goede isolatie en besparing van energie. Het bepaald kwaliteit van de woningen. dit in het kader van energie bewust wonen belangrijk is. het een service zou kunnen zijn van een Woonstichting. ProWonen er belang bij heeft om de CO2 uitstoot te beperken en dat er een belang is van woonlasten die naar beneden gebracht moeten worden zodat ook de minima kunnen blijven wonen en betalen. tips altijd zijn meegenomen. vindt dat de coöperatie wel mee mag denken over de woonlasten. Ben Energiecoach en praat er al enkele jaren over om de Huurders inzicht te geven wat energie verbruik is. De daken van de Maatpoort zijn geschikt voor zonnepanelen. Het beste lijkt me aansluitingen te maken per appartement, zodat eigenaren en huurders er het maximale profijt van hebben. De mogelijkheden en regelingen zouden duidelijk voor de bewoners moeten zijn, zodat de voor- en nadelen door de bewoners tegen elkaar afgewogen kunnen worden. Daarbij dient rekening gehouden te worden met de toekomstige onderhoudskosten. er aan onze woning veel gedaan kan worden aan energie besparing Het is een gezamenlijk belang Ze dit naar mijn mening naar verhuurders toe verplicht zijn we van ProWonen afhankelijk zijn bij het optimaal toepassen van energiebesparing Dan korst mij ook veel vaste lasten dit in ieders belang is, dat van de huurder en dat van de corporatie. het altijd beter kan o.a. met het glas Het ons allemaal aangaat. Een betere wereld begint bij jezelf. Ik zeg niet dat ze het maandelijks moeten doen, maar een keer per jaar een reminder is niks mis mee in mijn ogen. Zij weten welke aanpassingen aan de woning al zijn gedaan en dus specifieke adviezen kunnen geven. Er ooit sprake was van zonnepanelen, Wil ook graag weten of het ventilatie systeem ‘s nachts uitschakelbaar gemaakt kan worden. Wil ook graag dat de buitendeuren en ramen meer tochtvrij gemaakt kunnen worden
er nog veel oudere huizen zijn die misschien nog wel voor energie besparende maatregelen in aanmerking komen iemand moet het toch doen! het is in beider interesse Het is ook in het belang van Pro Wonen dat huurders zuinig met energie omgaan. Dit gelinkt is aan 'wonen'. Het zou ook goed zijn als Pro wonen aandacht besteed aan het verbeteren van woningen (isolatie e.d.). Met name bij oudere woningen. Nee, omdat Ik vind dat mensen zelf moeten denken. Nog even en ze kunnen zelfs niet meer zonder hulp ademhalen. Wij goed op de hoogte zijn van de mogelijkheden. het vergelijkbaar is met het krijgen van kookrecepten. Zij gaan over de verhuur van de woning en wat daar bij komt kijken. Hoe en wat vervolgens gebeurd in de woning is voor de bewoner. ons huis toentertijd op eigen verzoek het huis niet is geïsoleerd, omdat er veel vocht in huis was Energie besparen, deze info kun je verkrijgen bij je leverancier van stroom, gas, water. Wat Pro Wonen wel kan doen, is bv. net zoals bij de zonnepanelen, helpen bij het isoleren van de zolder ( ons huis is de zolder niet geïsoleerd ) tegen een ''x bedrag'' per maand meer. Ik denk dat er een hoop huurhuizen zijn waar de zolder nog niet van geïsoleerd is, en de bewoners dit ''waarschijnlijk'' ook niet kunnen betalen. Indien Pro Wonen men hierin financieel kan helpen, zouden dit waarschijnlijk een hoop mensen aan het denken zetten. Zo is er een win-win situatie. het dak niet geïsoleerd is,de voordeur en ramen boven geen dubbelglas hebben. als dit oké is dan is info over energie besparing pas zinvol. Als er volgens ProWonen maatregelen genomen moeten worden, horen we het wel. De energieleverancier al een kwartaaluitgave heeft met veel tips. ik hier verder niets mee doe, tenzij er acties zijn zoals zonnepanelen, dubbel glas, enz. eigen verantwoordelijkheid. ik geen huurder ben Het is voor ons op basis van eigen verantwoording. Maar aanrijkingen zijn natuurlijk altijd welkom. ProWonen alleen zuinige CV ketels kan laten plaatsen bewust omgaan hoe je energie verbruikt. wij letten al goed op het verbruik. ik weet hoe kan ik gebruiken Gas en elektrisch omdat hoef niet informatie over energiebesparing.
Ik verwacht dat van mijn energie leverancier omdat het toch geen zin heeft aangezien ze zonnepanelen beloven bij plaatsen blijkt dak verrot waar door er niks geplaats kan worden maar daarna hoor je niks meer van ProWonen als er wat stuk is wordt het met een nood oplossing gemaakt of je krijgt te horen je mag er niks meer van verwachten het is oud en ga zo maar door ook als je zeg het tocht behoorlijk door de vloer heen kunnen we niks aan doen maar wel steeds de huur verhogen ik denk te weten hoe ik energie kan besparen. En als niet alle ramen van dubbel glas zijn voorzien en ook verdere isolatie soms ontbreekt, kan ik daar zelf weinig aan verbeteren. eigen verantwoording
10. In hoeverre bent u het eens met de volgende stelling: "ProWonen verstrekt momenteel voldoende informatie over energiebesparing".
3% 7% Helemaal mee eens Mee eens
40% 50%
Niet mee eens Helemaal mee oneens
Toelichting: Ik heb van ProWonen geen enkel initiatief vernomen op het verstrekken van informatie. Wel over zonnepanelen waar je je op in kon schrijven, maar die bleken alleen te zijn voor mensen die erg veel energie gebruiken. Ik ben bewust met energie bezig en kwam dus niet in aanmerking, kwam over als gestraft worden voor energiebesparend bezig zijn. Verder was het gewoon: een nee. niet gekeken naar alternatieven.
Nog steeds niets vernomen van ProWonen wat betreft het opknappen van onze straat. Dit zouden ze inderdaad in 2015 doorgeven, het is nu november, het kan nog. Het is meer de manier van communiceren denk ik Dat is in de vorige stelling vast al wel duidelijk geworden. In het blad van ProWonen staat regelmatig iets over bezuinigen Voldoende Dat kan altijd beter denk ik. geen toelichting Omdat ze hier nog nooit over mijn woning hebben gehad hoe zuinig de woning is. Geen toelichting nodig. ik heb nog niet gemerkt dat er via ProWonen energie tips werden gegeven had meer gekund de zonnepanelen zijn een goed voorbeeld maar er kan meer woning energie zuiniger maken, aanbieden van zonnepanelen. Kan beter Met de nieuwsbrief worden tips gegeven. ProWonen is daar goed mee bezig, maar het kan altijd nog uitgebreider. maar moet het in de huur huizen zelf eerst op niveau brengen Ze hebben net bij ons energiezuinige maatregelen toegepast. Voldoende schriftelijke informatie en besproken bij het renovatieplan in 2012. zie vraag 9 niet mee eens, de informatie kan nog meer en is ook zeer belangrijk Ik kan me niet herinneren dat ik gerichte informatie ontvangen heb. zie vorige toelichting. Er wordt zeker aandacht besteed aan energiebesparing. De informatie hierover mis ik wel. n.v.t. Er is volop info beschikbaar Energieverbruik en de kosten ervan nemen een toenemende plaats in, in de woonlasten. Zou graag met buurtbewoners gezamenlijk mogelijkheden willen bezien om tot een reductie ervan te komen. Goed dat ze mee doen
Hoe meer info hoe liever. zelf de grootste energie verbruiker. ik lees wel eens wat Omdat je ProWonen ook alles kunt vragen als je iets niet weet. Volgens mij doen ze er genoeg aan Ik zou graag specifieke, op mijn woning gebaseerde adviezen willen. En dat is er niet. Het heeft label c maar het is volgens mij slecht geïsoleerd. Ik zou willen weten welke maatregelen ik zelf kan nemen om het aangenamer te maken. heb daar verder geen stelling over Via de site Nog nooit informatie over gehad Er zijn op verschillende manieren info te krijgen hoe verstrekt ProWonen dan ze zeggen dat ze onderzoek na het dak hebben gedaan en dat deze prima is en zonnepanelen aan kan er is nooit iemand geweest en ander info heb ik nooit gehad geen toelichting Meer tips
11. Welke energiebesparende maatregelen heeft u voor u zelf getroffen of zijn aanwezig in uw woning? 60 50
54
53 48
40 30 20 10
48
46
42
40 32
32
32
31 27
25
12 8
8
6
0 In vertrekken die u op dat moment niet gebruikt geen licht laten branden Goed ventileren in de woning De temparatuur in de woning verlagen In vertrekken die u op dat moment niet gebruikt de verwarming lager/uit zetten Elektrische apparaten uitzetten (helemaal uit, geen standby stand) Spaarlampen Gordijnen voor de ramen Energiezuinige apparaten (Energielabel A of hoger) Ledlampen Waterbesparende douchekop Gordijnen voor de deur(en) Tochtstrippen Korter douchen Rolluik voor de deur(en) en/of ramen Radiatorfolie Slimme elektra meter (zonder display) Slimme elektra meter met display (in de woonkamer) waarop het energieverbruik te zien is Zonnepanelen Ik doe niet aan energiebesparen
6
0
Toelichting: Tja, die zonnepanelen, dat zit me toch nog dwars!! Juist bij mensen die bewust bezig zijn. geen toelichting Wij hadden graag gezien dat ProWonen gebruik maakt van de mogelijkheid zonnepanelen te plaatsen op het plat dak van de Meindershof. ik denk niet dat ik meer kan doen door de hoekwoning is de buitenmuur erg koud en boven geen dubbel glas en ook niet in de gang Zie mijn toelichting vraag 9 Ik doe wel een heleboel dingen maar vind dat de woningbouw eerst moet zorgen dat er andere kozijnen in huis komen. Zodat je niet weg tocht s winters En de stookkosten lager zullen zijn. En je ook beter kunt ventileren Een Hr-ketel en zonnepanelen zouden het besparen vollediger maken. Isolatie in de muren en boven dubbel glas en isolatie scheelt. ik probeer zo veel mogelijk na te denken bij de koop van nieuwe producten en denk aan spaarlamp en led om 's avonds de CV eerder uit te zetten. De antwoorden op vraag 11 spreken voor zich. dan moet er eerst veel aan de woning gebeuren Kierdichtheid van de woning laat ernstig te wensen over. Ook de koude optrek van de vloeren op begane grond wijst op slechte isolatie. Hier en daar sprake van schimmelvorming ten gevolge van slechte isolatie; slecht binnenklimaat tot gevolg met klachten over luchtwegen bij astmatisch gevoelige bewoners. bewust bezig zijn met energie ik vrees dat ik veel stroom verbruik door de afzuig installatie in mijn appartement ik hoor deze dag en nacht draaien met flink wat kabaal bij de buren hoor ik dit niet Dit moet voldoende zijn. Hoop dat er iemand langs kan komen voor advies. woning is net 3 jaar oud Alle kleine beetjes helpen er zou dubbel glas in de woning aanwezig moeten zijn. Naast de bouwkundige maatregelen doe ik persoonlijk wat mogelijk is T waarom niet op alle huizen zonnepanelen Een "slimmere" thermosmaat zou helpen om op tijd de verwarming aan- en uit te zetten.
12. Waarom bespaart u energie? 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
Lagere energierekening Bescherming van het milieu Voorkomen dat olie en gas opraken
42 13 2
2
1
Ik doe niet aan energiebesparing Anders, namelijk
Anders, namelijk: -
bescherming van het milieu en besparing op de energierekening
13. Zou u bewuster omgaan met energie als u terugkoppeling zou ontvangen van uw energieleverancier over uw verbruik?
30% Ja Nee
70%
14. Bent u wel eens overgestapt naar een andere energiemaatschappij?
Ja, om geld te besparen op de energierekening
21
Ja, om een betere service te krijgen 15 11
Nee, ik ben bang dat het veel problemen geeft Nee, omdat ik dan een boete moet betalen
9
Anders, namelijk.. 4
Anders, namelijk: Nee moet mij nog wel wat in verdiepen, maar kostte mijzelf nog teveel energie. Nee, Oxxio voldoet perfect aan de wensen. Overal moet je betalen, en uiteindelijk is goedkoop duurkoop. Betrouwbare leverancier en goed geïsoleerde woning en zelf bewust met energie omgaan is overstappen niet noodzakelijk.. Ga jaarlijks wel bij de leverancier een nieuw contract aan. trouwe klanten korting we zijn altijd door de huidige leverancier goed behandeld. Krijg langdurige klantenkorting. tevreden klant bij Nuon altijd geweest. Nee, omdat ik 5 jaar achtereen een oplopende korting van 5% aangeboden kreeg. Trouwe klant. Op mijn leeftijd zie ik het gedoe met omschakelen niet meer zo zitten. Goed van ProWonen al die verhalen over teruggave niemand is Sinterklaas en ben al 50 jaar bij Nuon vroeger gamog Wij heb er geen behoefte aan want het is prima zo. Groenere leverancier 15. Hoe wilt u informatie ontvangen over energie besparen?
Website ProWonen Bewonersblad E-mail Tijdens telefonisch contact Post Huisbezoek Social media (Facebook/Twitter) Bijeenkomst/ cursus
Een 3 3 7 28 12 19
Twee 1 0 2 4 1 2
Drie 4 1 2 10 3 6
Vier 3 3 2 2 3 3
Vijf 5 2 7 5 8 7
Zes 2 2 3 3 5 8
Zeven 8 8 7 5 6 4
Acht 12 18 11 1 7 6
Negen 7 7 9 0 7 2
Tien 15 16 10 2 8 3
30 25
1 0
5 4
3 0
6 9
1 8
0 4
8 5
2 1
4 4
16. Wilt u nog iets kwijt over energie zuinig wonen en/of energie besparen? Wil graag weten wat ProWonen op dit moment hier voor de huurders doet en hoe het met de kosten zit. Helaas zit ik niet in de situatie dat ik zelf dubbelglas kan plaatsen, spouwmuurisolatie, vloerisolatie etc. aan kan brengen. Het zou mooi zijn als de woning zelf wat beter geïsoleerd zou zijn. Zonnepanelen indien mogelijk !! nee ik vraag mij af waarom er niet meer groepen door de woningbouw worden aangebracht want steeds meer mensen hebben meer apparaten Nogmaals, als we samen kunnen werken, dan heb je vaak een win-win situatie. De huurder en Pro Wonen tevreden. had graag zonnepanelen willen hebben Nee Ondanks deze woning al met zonnepaneel voor warmwater is uitgevoerd. Is besparing op elektra met zonnepanelen nog mogelijk. zie opmerkingen vorige vragen Jammer dat het dak van het schuurtje niet is geïsoleerd. Op de warmte foto zie je daar een duidelijk verlies waar ik weinig aan kan doen. 1 grote wens; dubbel glas op de 1e etage! n.v.t. ik hoop dat ProWonen voor zichzelf een voortrekkersrol ziet en als tip dit doet in overleg met een partij die goed kan helpen: de Werkgroep Woonlasten. Bij ons stap je vanuit de keuken direct naar buiten. Zou anders kunnen. Achteraf zie ik dat de woning een energielabel woningwaardering: B is toegekend. Ben benieuwd naar de uitslag en welke maatregelen a.d.h.v. deze enquête redelijkerwijs genomen kunnen worden om het energieverbruik terug te dringen. gaarne zou ik geïnformeerd worden over het energie zuinig maken van onze woning en renovatie van de woning want zeker is onze woning daar nu wel aan toe zie de woningen in Hengelo geld belangrijk: adviezen over ventilatie Dat moeten meer mensen gaan doen
dat er eens wat aan de warmte weergave gedaan wordt Ik vind het jammer dat ons blok niet is meegenomen toen in onze wijk alle woningen energiezuinig zijn gemaakt. Het tocht, de vloer is in de winter ontzettend koud, etc. Zelf verder isoleren kost veel geld, dat is niet op te brengen. Bespaar op mijn energie niet alleen voor de rekening maar ook voor het milieu. Kon dat niet beide invullen. nee, dank je ProWonen over deze informatie en is goed voor iemand wonnen ProWonen te weten hoe kunt besparen Energie Regen water gebruiken om wc door te spoelen. Denkt u ook aan de mensen die niet kunnen internetten laat ze eens duidelijk zijn hoe het met de schaal van de woning ze a b c d en hoe ze daar bij komen want ik weet bijna zeker dat het niet klopt hoe onze woning is gemeten Zoals eerder vermeld. Het zou goed zijn als ProWonen zoveel mogelijk isolatie in woningen aanbrengt. Dit geld niet alleen voor energie besparen, maar in oudere huizen ook voor geluidsoverlast.
