TARTALOM
1
A regisztráció ................................................................................................................. 2 Off-line regisztráció ....................................................................................................... 2 On-line regisztráció ........................................................................................................ 2 On-line flyer-es regisztráció........................................................................................... 2 2 A webiroda beállítása ..................................................................................................... 3 2.1 Jelszó módosítás............................................................................................................. 3 2.2 Kincsvadászat................................................................................................................. 5 2.3 Törzsadatok .................................................................................................................... 5 2.4 Személyes beállítások .................................................................................................... 8 2.4.1 Fénykép feltöltése (jobb hasáb, legalul)................................................................. 8 2.4.2 Nyelv beállítása (Language settings) (jobb hasáb, középen) ................................. 8 2.4.3 Kifizetési számla egyenlegének felhasználása (jobb hasáb, legfelül).................... 9 2.4.4 Értesítések (bal hasáb, felső rész) ........................................................................ 10 2.4.5 A vásárlásokból keletkező Cashback sorsa (bal hasáb, alsó rész) ....................... 10 3 Záró gondolatok ........................................................................................................... 11 FÜGGELÉK............................................................................................................................. 12 1.1 1.2 1.3
1 1.1
A regisztráció Off-line regisztráció
Ennek során a regisztrációs (hivatalos nevén friendship) flyer kerül kitöltésre. A flyer-ben lévő aktív Lyoness kártya hozzárendelődik a regisztráció során megadott adatokkal rendelkező személyhez, új kártyatulajdonoshoz. A regisztráció során a következő adatokat szükséges megadni: • • • • •
Név (utónév, családi név) Lakcím (ide küldik majd a végleges kártyát, a megrendelt utalványokat) Születési dátum (18 év felett adható kártya, illetve 16 év felett törvényes képviselő írásbeli engedélyével) Mobil telefonszám (erre a számra érkeznek az értesítő SMS-ek) E-mail cím (erre a címre érkeznek az értesítő levelek, információk)
A regisztrációs lap minden oldalát alá kell írnia az új kártyatulajdonosnak, és az ajánló is aláírja az első és a harmadik oldalt, ahol a tájékoztatási nyilatkozatok találhatók. A kitöltött adatlap másolati példányát el kell juttatni a Lyoness ügyfélszolgálatára. Ez történhet postai úton, faxon, vagy e-mail mellékletként scan-nelt formában. Az ügyfélszolgálat elérhetőségei a flyer hátlapján megtalálhatók. Az ügyfélszolgálat a beérkezett adatlap alapján elvégzi az adatok rögzítését, és aktiválja a kártyát. Erről a kártya tulajdonosa SMS üzenetet kap a webirodába való belépéshez szükséges felhasználó névvel, ideiglenes jelszóval, és a későbbi vásárlások során a webirodában történő fizetésekhez szükséges PIN kóddal. A belépési adatokat e-mailben is megkapja. A webirodába történő első belépés során, illetve a kapott e-mail-ben is láthatóvá válik az új ügyfél ID száma. A flyerben található ideiglenes kártya első csíkjára a kártyatulajdonos neve kerül, a második, alsó csíkra pedig az ID szám. Ekkor a kártya használatra kész, be lehet tenni a pénztárcába. 1.2
On-line regisztráció
Ennek során nincs kitöltendő és aláírandó nyomtatott anyag, és nincs fizikai ideiglenes kártya. Az ajánló a saját webirodájában tölti ki az új ügyfél adatait. A regisztrációról az ügyfél egy email-t kap, melyben egy megerősítő link van. Erre a linkre kattintva tudja a regisztrációt befejezni azzal, hogy megadja a webirodájához szükséges belépési nevet. Ekkor nincs szükség a Lyoness Ügyfélszolgálat adminisztrációjára. Ebben az esetben a regisztrációt végző felhasználó számláján 300 Ft-nyi összegnek ( 1 EUR, illetve ennek megfelelő más deviza egyenleg) lennie kell, különben nem lesz fedezete a regisztrációnak. Mivel pénzt használunk a webiroda számlájáról, szükség lesz a PIN kódra is. Ezek után az ügyfél megkapja az SMS-t az ideiglenes jelszóval és PIN kóddal. Ebben az esetben nincs kártya, a webirodából van lehetőség papír alapú „Virtuális Cashback Kártya”-t nyomtatni. 1.3
On-line flyer-es regisztráció
Ez a legrugalmasabb regisztrációs mód. Itt sincs szükség az ügyfélszolgálat közreműködésére. Viszont van fizikailag átadható ideiglenes kártya, amire felírható az új ügyfél neve és a regisztráció lezárását követően az ID száma is. Az ajánló on-line aktiválja a kártyát, a kártyán található vonalkód begépelésével. Az új ügyfél az on-line módhoz hasonlóan egy megerősítő 2
link-kel aktiválja a kártyáját és a webirodáját, megadva az általa választott felhasználó nevet. Erről SMS-ben és e-mailben is kap értesítést. 2
A webiroda beállítása
A regisztráció lezárását követően (az e-mail-ben és SMS-ben kapott belépési adatokkal) már lehetséges a webirodába történő belépés, melynek képe az alábbi ábrán látható.
A kitakart mezőkben természetesen a belépő ügyfél adatai láthatók (Név, ID szám), valamint az ajánló adatai. 2.1
Jelszó módosítás
Az első belépéshez kapott adatok közül a felhasználó név végleges (melyet vagy saját magunk adtunk meg, vagy az ügyfélszolgálat generálta). A jelszó ideiglenes, véletlenszerűen tartalmaz kis- és nagybetűket, számokat, és többnyire igen nehéz megjegyezni. Ezért is, meg biztonsági okokból is érdemes az első belépés során megváltoztatni. A fenti képen látható a webiroda induló oldala. Aki legelőször lép be, tehát még se vásárlása, se más aktivitása nem volt, az a felső menüsorban még nem látja a „Kibővített előnyeim” pontot, de az első négyet igen: • • • •
Aktuális állapotom Vásárlásaim A csapatom Az előnyeim 3
A jelszóváltáshoz az „Aktuális állapotom” menüre kell húzni az egeret.
A lenyíló menüben válasszuk ki a „Jelszó megváltoztatása” pontot, az alábbiak szerint.
A következő oldal így fog kinézni:
A jelszó mezőbe az SMS-ben és e-mail-ben is megkapott ideiglenes jelszót kell beírni, utána az új, csak általunk ismert és megjegyezhető jelszót, majd ismételni, végül a mentés gombra kell kattintani. Az alábbi üzenettel a rendszer jelzi, hogy megtörtént a módosítás.
4
2.2 Kincsvadászat A kincsvadászat akció 2012. október és 2013. október hónapok közti egy évben zajlik. Lényege, hogy minden nap, egy adott partnervállalatnál történő, 3000 forintot elérő vagy meghaladó vásárlás 1-1 ajándék kulcsot eredményez. A megszerzett kulcsok havonta, és az akció letelte után egy éves sorsoláson is részt vesznek. A havi és éves sorsolások összes nyeremény összege 2 millió EUR, azaz 600 millió forint. A nyertesek a vásárlási számlájukra kapják meg az 50 – 20000 EUR értékű vásárlási egyenleget havonta, illetve a 10000 – 250000 EUR értékű éves nyereményt. Kulcsok nem csak a 3000 Ft-ot elérő, vagy meghaladó vásárlásokra lehet kapni, de a kincsvadászat aktiválásáért is jár kulcs, illetve a Lyoness továbbajánlásáért is. Vagyis aki kártyát ad, azért is jár ajándék kulcs. További részletek a kincsvadász oldalon, illetve az ajánlótól. A kincsvadászatot az alábbi képen kiemelt részletre történő kattintással lehet aktiválni, a megnyíló honlapon adott értelemszerű válaszokkal.
2.3 Törzsadatok A törzsadatok áttekintése, és néhány apróbb beállítás a következő lépés. A törzsadatok megtekintéséhez az egeret az Aktuális állapotom menüpontra kell húzni.
5
A lenyíló listából kell kiválasztani a Törzsadatok pontot.
Klikk, és az alábbi oldal válik láthatóvá:
6
A fenti képen látható, hogy a Törzsadatok menüpontban lehetséges a regisztrációs adatok megtekintése, másodlagos mobiltelefonszám megadása, a megadott e-mail címre küldhető értesítők jellege, a vásárlások után járó pénzvisszatérítések bankba utalásához szükséges banki adatok, illetve itt láthatók az ajánló (hivatalos nevén Szponzor) adatai is.
Fontos !!! A képen látható MÓDOSÍTÁS gomb megnyomásával az adatok egy része szabadon szerkeszthetővé válik. Ekkor a kis piros karikában látható mezőre klikkelve ki lehet azt pipálni és ezzel engedélyezni azt, hogy a szponzor feletti szinteken lévő felhasználók láthassák az ID számhoz tartozó Nevet is. Ennél több adatot semmiképp sem látnak, de később hasznos lehet, ha a Lyoness előnyeit aktívan használó tagok nem csak egymás ID számát, de egymás nevét is látják. Így könnyebb egymással felvenni a kapcsolatot. Ha a négyzetet kipipálta, akkor a Mentés gombra kattintva rögzítheti a beállítást. Lásd alább.
A sikeres mentésről üzenet jelenik meg az oldal tetején.
7
A banki adatok is hasonlóképpen szerkeszthetők. Módosítás (gomb) – Adatok megadása – Mentés (gomb). Bővebb információ az ajánlótól.
2.4
Személyes beállítások
A Törzsadatok-hoz hasonlóan ennek a menüpontnak a kiválasztása is úgy lehetséges, hogy az Aktuális állapotom menüre húzzuk az egeret, és a lenyíló listában kiválasztjuk. Közvetlenül a Törzsadatok alatt található a Személyes beállítások funkció, ahogy az alábbi ábra is mutatja.
A személyes beállítások oldalképe a következő oldalon látható, most menjünk sorba a funkciókon a kevésbé fontostól a fontosabb felé. Mindegyik adatcsoportot úgy lehet változtatni, hogy a Módosítás gombra kattintva engedélyezzük az adatok változtatását, elvégezzük a szükséges beállításokat, majd a Mentés gombbal rögzítjük azokat. Minden esetben kapunk egy zöld színű nyugtázó üzenetet. 2.4.1
Fénykép feltöltése (jobb hasáb, legalul)
Ha Ön úgy érzi hasznos vagy szükséges, profil képet tölthet fel a webirodájába. Az előbbiekben leírt módon az „Ön Profilképe” ablakban a Módosítás (gomb) – Feltöltés (tallózás) – Mentés (gomb) sorozattal teheti ezt meg. 2.4.2
Nyelv beállítása (Language settings) (jobb hasáb, középen)
Nyilván magyar esetben magyar lesz az alapértelmezett, de bizonyos esetekben hasznos lehet. Pl. ha valaki, pl. az Ön ismerőse bár magyar, de külföldön él, ezért angol, német, amerikai, vagy bármilyen más országbeli ID száma lesz. Ekkor – bár a webiroda az adott ország beállításait fogja alapértelmezettként venni – az Ön ismerőse beállíthatja a magyar nyelvet. Másik eset, ha a saját magyar webirodáját pl. egy külföldinek akarja megmutatni. Ha ez a külföldi pl. németül beszél, akkor a magyar webiroda szövegeit németül fogja tudni elolvasni az Ön német ismerőse.
8
További eset pl. az olyan ország, ahol több külön nyelven beszélnek. Pl. Svájcban olaszul, németül vagy franciául, vagy Belgiumban flamand vagy francia nyelven, esetleg Thaiföldön, vagy a későbbiekben Indiában saját nyelven, vagy angolul. 2.4.3
Kifizetési számla egyenlegének felhasználása (jobb hasáb, legfelül)
A Cashback számlán folyamatosan halmozódó azonnali kedvezmények előbb-utóbb elérik, illetve meghaladják az 1500 Ft-ot, amely összeget a Lyoness minden kedden átvezet vagy a webiroda Vásárlási számlájára, vagy átutal a Törzsadatok-ban megadott bankszámlára. Ebben a menüpontban lehet azt beállítani, hogy a fenti két alternatíva közül melyikre menjen a pénz. Az első 1500 Ft kifizetéséig érdemes a bankszámla beállítást (alapértelmezett) meghagyni, csak a próba kedvéért. Hosszabb távon azonban érdemes a belső vásárlási számla előnyeit kihasználni. Erről kérdezze ajánlóját! Íme az összes beállítási opció egyben:
9
2.4.4
Értesítések (bal hasáb, felső rész)
Be illetve ki lehet kapcsolni az értesítések kiküldését a Törzsadatokban megadott mobil számra (vagy alternatív mobilra). Ezt érdemes bekapcsolva hagyni. Az elfelejtett PIN kódról és az on-line rendelt utalványok postázásáról szóló SMS-ek mindig az alap mobil számra kerülnek kiküldésre még akkor is, ha van megadva alternatív mobil szám. 2.4.5
A vásárlásokból keletkező Cashback sorsa (bal hasáb, alsó rész)
A partnervállalatok által biztosított kedvezmény mértékétől függően a pontgyűjtő kártyákhoz képest is előnyösebb azonnali pénzvisszatérítés mértéke változó, de maximum 2% lehet. Ez az a pénz, amit 1500 Ft-onként már kifizet a Lyoness. A keletkező Cashback-ről 5-féle módon rendelkezhet. •
A maximális Cashback-et visszakéri azonnali kifizetésre. Ebben az esetben a legelső pontot kell kiválasztani
•
Maximum 1% Cashback-et kér vissza az azonnali kifizetésre. Ha olyan partnernél vásárol, ahol a Cashback nagyobb mint 1%, akkor a fennmaradó rész átkerül a hűség számlára. Ezzel hamarabb lesz vásárlásokból keletkező elszámolási egysége, így hosszabb távon bár, de mégis rövidebb időbe fog telni a vásárlásaira elköltött összegek akár 30-40%-át is elérő pénzvisszatérítés megszerzése. Ekkor a második opciót kell választani. Ez az alapértelmezett beállítás is.
•
A maximum 2%-nyi Cashback-et teljes mértékben átkönyvelteti a hűségszámlára. Ekkor minden pénzvisszatérítés az elszámolási egységek számát gyarapítja, vagyis a hosszabb távon elérhető 30-40%-os pénzvisszatérítést részesíti előnyben, az azonnali maximum 2% visszatérítéssel szemben. Ez a tudatos vásárlók és az üzleti gondolkodású Lyoness tagok beállítási opciója. Ez a harmadik, középső opció.
10
•
3
Azok, akik fontosnak tartják a nehéz sorsú gyerekek taníttatását, vagy inkább környezetünk megóvásáért, a fenntartható fejlődésért áldoznának a vásárlásaik révén, azok megtehetik, hogy a maximum 2%-nyi Cashback-et nem a saját számlájukra kérik, és nem is a hűségszámlára, hanem felajánlják azt a Lyoness két alapítványa közül az egyiknek. Gyermek és Család alapítvány (4. opció), Greenfinity alapítvány (5. opció).
Záró gondolatok
Kedves Lyoness kártya tulajdonos! Amennyiben a fenti beállításokkal, funkciókkal kapcsolatban bármilyen további kérdése merülne fel, forduljon bizalommal ahhoz a személyhez, akitől a Lyoness kártyát kapta, vagy a Lyoness Hungary Kft. Ügyfélszolgálatához az alábbi elérhetőségeken: Lyoness Hungary kft. H-1143 Budapest, Stefánia út 101-103 Telefon: +36 1 688 9348, +36 1 801 7070 Fax: +36 1 801 7079 E-mail:
[email protected],
[email protected]
Használja ki minél teljesebb mértékben a kártya által biztosított lehetőségeket!
11
FÜGGELÉK Néhány partnervállalat kedvezmény mértékei, valamint a hosszabb távon elérhető visszatérítés a vásárlásra fordított összeg százalékában, attól függően, hogy a személyes beállításoknál milyen opciót választott ki. Példa: Müller vásárlás, a Cashback-et a hűségszámlára kéri (üzleti beállítás), a hosszabb távú megtérülés alapján a Müllernél elköltött pénz 72%-át kapja vissza.
G-ROBY MÜLLER MEDIA MARKT EURONICS BAUMAX ÖMV PRAKTIKER QUAESTOR OFFICE DEPOT FREDDI KONYHA HERVIS HUNGUEST KIKA HUMANIC OÁZIS KERTÉSZET CHARLES VÖGELE 6 x 6 TAXI PLAYERSROOM ALEXANDRA
CB
HE
1% 2% 1% 1% 2% 1% 2% 1% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2%
1% 6% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 4% 5% 1% 3% 10% 6% 8% 6% 16%
Cashback 2%-ig bankba Azonnali 1% 2% 1% 1% 2% 1% 2% 1% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2%
Későbbi 9% 54% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 18% 36% 45% 9% 27% 90% 54% 72% 54% 144%
12
Cashback 1%-ig bankba Azonnali 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
Későbbi 9% 63% 9% 9% 18% 9% 18% 9% 18% 27% 45% 54% 18% 36% 99% 63% 81% 63% 153%
Cashback Hűségszámlára Azonnali 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Későbbi 18% 72% 18% 18% 27% 18% 27% 18% 27% 36% 54% 63% 27% 45% 108% 72% 90% 72% 162%
