Jaargang 13, nummer 3
27 maart 2015
Federatie voor Begrafenisinstellingen zonder winstoogmerk
Nieuwsbrief FKB Dood en leven. Deze nieuwsbrief komt uit aan het begin van de Goede Week, de week die ons naar Pasen toeleidt. Deze week is een soort van blauwdruk van het leven: vreugde en lijden en dood, ze zijn beide aanwezig. Maar ook de boodschap dat de dood niet het einde is. En of je nu gelooft in een voortleven van de ziel in de hemel, of het voortleven in de herinneringen van de nabestaanden, de dood heeft tóch niet het laatste woord. Ik kwam onderstaand gedicht tegen, waarin ook duidelijk wordt, dat je elke dag Pasen kunt vieren. COLOFON Deze Nieuwsbrief is het digitale informatieblad van de FKB. De FKB wil de belangen behartigen van uitvaartverenigingen. Info: http://www.f-k-b.nl Wilt u de Nieuwsbrief ontvangen? Aanmelden via www.f-k-b.nl Secretariaat van de FKB L.Zandman, Plutolaan 42, 7771 EP HARDENBERG Telefoon: 0523 – 26 42 66 E-mail:
[email protected] Heeft u informatie die geschikt is voor deze Nieuwsbrief? Mail die dan naar:
[email protected]
FKB een levende vereniging rondom de dood
Pasen Hoog tijd om uit je winterslaap te ontwaken je cocon te doorbreken en de zon van achter de wolken te halen. Voel de lentewind een nieuwe warmte die het dorre kleurt, een glimlach die ijs doet smelten. Geef dromen weer een kans laat optimisme het doemdenken stuiten laat hoop aan woorden kiemkracht geven, lenteknoppen die openbreken in bloesempracht. Opstaan om te leven verder gaan niet blijven staren op wat voorbij en onomkeerbaar is. Verrijzen uit het puin. Leven is sterker dan het graf van de dood. Ik wens u fijne Paasdagen en veel leesplezier. Afke den Hollander.
Nieuwsbrief FKB
Bent u er klaar voor …. …dat is vaak de vraag die ik stel bij het spreekuur van onze begrafenisvereniging, als mensen met vragen komen over hun uitvaart. Vaak gaat het dan ook over geld, maar ook vaker over welke mogelijkheden er zijn. Het is goed dat mensen stil staan bij wat er gebeurt en moet gebeuren na hun overlijden. Deze maand vierden wij onze verjaardagen, en 2 dagen later was er bij ons om de hoek een dodelijk ongeval. Een wielrenner in botsing met een auto, de man was 83 en dus kennelijk nog heel vitaal. Het kan dus heel snel “gebeurd” zijn. Anderen krijgen een “slecht bericht” en moeten dan toeleven naar dat moment en krijgen de kans om zich goed voor te bereiden. Vaak bereiden we ons op alle fronten voor, zoals de tuin weer netjes maken voor lente en zomer, of een brilletje kopen om de maan voor de zon te zien schuiven, om zo de mooie momenten te kunnen beleven. Maar vaak dienen, althans in mijn visie, die mooie momenten zich gewoon onverwacht aan, en daar kun je je niet op voorbereiden. Dat beleef je! Dat onderga je. B.v. de ontluikende natuur, de zonsondergang, maar ook een maan die langzaam afgedekt wordt. Prachtig! Mijn gedachtekronkel? Ook binnen de verenigingen moeten we er klaar voor zijn. Voorbereiden als dat mogelijk is, maar ook klaar zijn voor het onverwachte en daar dan op inspelen. Ons voorbereiden op wat komen gaat. Ook binnen onze verenigingen hebben we meegemaakt dat een bestuurder plotseling wegvalt, maar gelukkig vaker dat we weten dat en wanneer het moment gaat komen dat een bestuurder afscheid moet nemen. Zo was ik bij de Ledenvergadering van de Drentse Bond en daar nam aan het einde de oud-voorzitter, die dus al enkele jaren geleden is opgevolgd binnen de koepel, het woord en gaf aan dat dit de laatste keer was dat hij bij deze vergadering was. Ook binnen zijn eigen vereniging is er nu opvolging.
Meer samen, samen meer! (J.J. den Hollander – Voorzitter FKB – Illikhoven, 24 maart 2015).
Digitale nieuwsbrief
27-03-2015
Pagina 2
Nieuwsbrief FKB
Nieuw op de Wel Zijn Markt 2015: Cluster Leven & Dood Op 16 april 2015 wordt voor de vijfde keer de Wel Zijn Markt georganiseerd in winkelcentrum Schalkwijk te Haarlem. Dit jaar belooft het de grootste welzijnmarkt van Nederland te worden met minimaal 80 kramen. Nieuw dit jaar is het cluster Leven & Dood waar extra aandacht is voor de thema’s rouw, verlies en nalatenschap. Uiteindelijk krijgen we allemaal met de dood te maken, waarom zouden we ons dan niet goed laten informeren? Wat mogen en kunnen nabestaanden zelf regelen voor een uitvaart, waar kan je terecht als je vragen hebt over donorschap en wat zijn de mogelijkheden op het gebied van nazorg? Wist u dat er vrijwilligers zijn die kunnen ondersteunen bij de eerste stappen in een veranderd leven na een overlijden? Bij het cluster Leven & Dood zijn uiteenlopende organisaties ondergebracht die u kunnen informeren en adviseren over de onderwerpen waar we het liefst aan voorbij gaan. Een van de deelnemende organisaties is Stichting Nabestaandenzorg. Stichting Nabestaandenzorg is een jonge stichting die onder andere als informatiepunt dient voor nabestaanden, hulpverleners en verwijzers in Haarlem en omgeving. Linda Frank (projectleider van Stichting Nabestaandenzorg): “Toen de organisatie van de Wel zijn markt vertelde over het nieuwe cluster waren we direct enthousiast om deel te nemen. Inmiddels zijn we met 13 organisaties. Met elkaar kunnen we de bezoekers informeren over de verschillende vormen van dienstverlening en daarnaast versterkt het de onderlinge samenwerkingen wat uiteindelijk weer ten gunste komt van de nabestaanden. Wanneer we met elkaar een stuk taboe kunnen wegnemen zal de dood minder beladen en spannend worden en kunnen we ons bezig houden met waar het echt om gaat en dat is het verdriet van het verlies en hoe iemand weer een weg moet vinden na het overlijden van een dierbare.” Heeft u vragen, wilt u meer informatie of bent u zich aan het oriënteren voor werk in de sectoren rouw, verlies en nalatenschap kom naar de Wel Zijn Markt en ga in gesprek met de aanwezige organisaties. De Wel Zijn Markt 2015 zal plaatsvinden op 16 april, van 11.00 tot 16.00 uur in Winkelcentrum Schalkwijk. Op www.welzijnmarkt.nl kunt u het programma en deelnemende organisaties vinden. Kijk voor de meest uitgebreide informatie over alles wat te maken heeft met het thema uitvaart in Haarlem op Uitvaart-haarlem.nl. Bron: Persbericht, 17-03-2015, Sjaak.
Een vriend heb je alleen door er zelf een te zijn.
Het geluk lacht hen toe die het niet achterna zitten.
R.W Emerson Digitale nieuwsbrief
27-03-2015
Abi-Taleb Pagina 3
Nieuwsbrief FKB
Open Dag in Aula Oud-Zuid op Dag van de Uitvaart LEEK – De provinciale Federatie Groningen, waar alle uitvaartverenigingen bij zijn aangesloten, bestaat dit jaar 75 jaar. Zij hebben 28 maart uitgeroepen tot de Dag van de Uitvaart. De verenigingen werd gevraagd activiteiten te organiseren op lokaal niveau. Deze Dag van de Uitvaart hebben de verenigingen in de gemeente Leek aangezet tot het houden van een Open Dag in de Aula Oud-Zuid, gevestigd aan de Oude Zuiderweg 13 te Leek. Deze open dag en Dag van de Uitvaart biedt mensen die nog geen lid zijn van een uitvaartvereniging alsnog de mogelijkheid om op deze dag lid te worden via een speciale actie. Op deze dag kunnen mensen tot 35 jaar gratis instappen bij een uitvaartvereniging in de gemeente Leek. Dit is een eenmalige aanbieding en geeft een behoorlijke besparing. Alle uitvaartverenigingen uit de gemeente Leek hebben met elkaar bedacht een uitvaartbeurs te houden op 28 maart. Uitstekende locatie De uitvaartverenigingen Tolbert en Leek hebben in juli 2013 de aula overgenomen van de gemeente Leek. Zij zijn van mening dat dit een uitstekende locatie is om deze Dag van de Uitvaart te combineren met een Open Dag van de aula. Er zijn diverse standhouders aanwezig met allerlei info over de uitvaart anno nu. De uitvaart wordt steeds meer een item waar veel kwaliteit en discretie van wordt vereist. Bloemstukken en grafmonumenten Tijdens de Open Dag zijn er onder meer diverse auto’s waar overledenen in worden vervoerd te zien, is er informatie over thanatopraxie te verkrijgen, kan men gedenkbeelden van mevrouw M. Tobben bezichtigen, evenals grafmonumenten en grafonderhoud van Boonstra. Daarnaast kan men diverse bloemstukken bekijken, tijdelijke grafmonumenten, stands van Nuvema en Twenthe verzekeringen en ook is er een demonstratie met dragers van Axios en een doedelzakspeler en kan er bekeken worden hoe een lijkkoets eruit ziet.
Openen Deze Open Dag vindt plaats op zaterdag 28 maart van 10.00 uur tot 16.00 uur. Tijdens deze Open Dag zal Tanja Haseloop de Aula Oud-Zuid officieel openen. De deelnemende uitvaartverenigingen zijn Midwolde -Pasop-Lettelbert, Enumatil, Oostwold, Zevenhuizen,Tolbert en Leek. De uitvaartverenigingen zijn vaak de grootste verenigingen van een dorp, met de meeste aantal leden. Bron: Midweek, 22-03-2015, Sjaak.
Digitale nieuwsbrief
27-03-2015
Pagina 4
Nieuwsbrief FKB
Jongeren bespreken uitvaartwensen meestal niet Ruim de helft van de jongeren heeft nog nooit nagedacht over hun eigen uitvaart. En als zij wel hebben nagedacht over hun uitvaartwensen, worden deze meestal niet met anderen besproken. Slechts 21% heeft zijn of haar ideeën besproken met ouders of vrienden. Minder dan 1% heeft de uitvaarwensen vastgelegd op papier, op de computer of bij een uitvaartverzekeraar. Overlijden en uitvaart wordt in iets meer dan de helft van de gezinnen wel eens ter sprake gebracht, zo blijkt uit onderzoek van Monuta . Het gaat dan vooral om de keuze voor begraven of cremeren of over de wensen van de ouders of verzorgers met betrekking tot hun uitvaart. Jongeren denken vaak nog niet na over hoe hun eigen uitvaart eruit zou moeten zien. Meisjes hebben vaker wel eens nagedacht over hun eigen uitvaart dan jongens. Ook leeftijd speelt een rol: van de 18- en 19-jarigen heeft iets meer dan de helft er wel eens bij stil gestaan, ten opzichte van slechts 38% in de leeftijd van 12 tot en met 17 jaar. Begraven of cremeren Ruim 40% van de jongeren heeft nog geen idee of ze na hun dood begraven of gecremeerd willen worden of heeft daar nog nooit over nagedacht. 35% geeft aan begraven te willen worden. Slechts 18% heeft de voorkeur voor een crematie. Dit terwijl in Nederland ruim 61% van alle uitvaarten een crematie is. Een heel klein percentage (6%) zou zijn of haar lichaam ter beschikking willen stellen aan de wetenschap. Wensen Driekwart van de jongeren zou, als ze nu zouden komen te overlijden, iets mee willen nemen in de kist. Het gaat dan vooral om foto’s (42%), maar ook een knuffeldier (27%) en brieven of mails (13%) worden veel genoemd. Meisjes zeggen vaker foto’s en knuffeldieren mee te willen nemen, jongens kiezen veel vaker voor een sportattribuut. Ook zou iets meer dan de helft van de jongeren iets speciaals aan willen in de kist. Vooral bij meisjes is dit het geval. 46% van de meisjes geeft aan haar lievelingskleding en schoenen aan te willen. Jongens hebben in 53% van de gevallen geen speciale kledingwensen. Wel geven zij vaker dan meisjes aan het tenue van hun favoriete sportclub aan te willen. Praat erover met familie of vrienden Roos Zwetsloot, directeur Uitvaartzorg bij Monuta, benadrukt het belang om goed na te denken over je uitvaartwensen en deze te bespreken en eventueel ergens vast te leggen. Hoe oud je ook bent, de dood komt immers vaak zeer onverwacht. “Wij zien het helaas regelmatig dat nabestaanden niet weten wat de wensen van hun overleden dierbare waren. Hierdoor komen nabestaanden voor moeilijke keuzes te staan, terwijl zij het al zwaar genoeg hebben. Er moet zoveel geregeld worden in een hele korte, maar vaak zeer emotionele tijd. Het is daarom belangrijk om goed na te denken over je uitvaartwensen en deze vast te leggen, op papier of digitaal. Ook als je nog jong bent. Praat erover met je familie of vrienden. Natuurlijk kun je je wensen naarmate je ouder wordt ook weer aanpassen. Zo weten je nabestaanden welke keuzes ze moeten maken als jij er niet meer bent.” Bron: Persbericht, 12-03-2015, Sjaak.
Digitale nieuwsbrief
27-03-2015
Pagina 5
Nieuwsbrief FKB
Uitvaartvereniging Hulp in Nood organiseert open huis Uitvaartvereniging Hulp in Nood in Nieuwe Pekela houdt zaterdagmiddag 28 maart een open dag. Het evenement vindt plaats in het eigen gebouw De Raadhof aan de plaatselijke Tjadenstraat en duurt van 13.30 tot ongeveer 16.00 uur. Behalve leden van het bestuur zullen verder aanwezig zijn Uitvaartverzorging Diedel-Wessels, bloemwerken De Bloemenstee, een leverancier van natuursteen en Notariaat Kauffeld voor vragen over bijvoorbeeld testamenten. Ook een consulente voor nazorg kan indien gewenst vragen beantwoorden. Het open huis wordt gehouden vanwege het 75-jarig bestaan van de Federatie van Uitvaartverenigingen in de provincie Groningen. Bron: Het Streekblad, 16-03-2015, Sjaak.
Rendement op actuariële reserve. Door de actuaris wordt, op basis van bestendige gedragslijn, in het algemeen een rente berekend van 3,5%. Deze 3,55 is berekend over een lange beleggingsperiode! We zijn nu al enige tijd in een periode met lagere rendementen. Op een spaarrekening bij een betrouwbare bank is dit momenteel maximaal 2%. 1,5% te kort volgens berekening van de actuaris. Het verschil in de benodigde rente en de feitelijk te ontvangen rente kan ten laste komen van de resultatenrekening. Er is in deze situatie een exploitatietekort. De vereniging zal goed moeten bezien hoe daar mee om te gaan. Een mogelijkheid om het tekort in renteopbrengst te compenseren is het verhogen van de ledenbijdrage. Een andere mogelijkheid is het verlagen van de vergoeding aan de leden. In alle omstandigheden is het goed om jaarlijks een actueel actuarieel rapport te hebben om goed te kunnen beoordelen hoe als bestuur om te gaan met de verwachtingen en realiteit in onze cijfers en ledenbestand. Voor de sterfte houdt de actuaris, weer volgens bestendige gedragslijn, de sterftetafel GBM/V 1980-1985 aan die leidt tot sterftewinst.
Digitale nieuwsbrief
27-03-2015
Pagina 6
Nieuwsbrief FKB
Paul Reus en Simon Schoon verrast door Zilveren Reigers HEERHUGOWAARD - Paul Reus en Simon Schoon werden onlangs door burgemeester Han ter Heegde en tientallen belangstellenden in het zonnetje gezet en verrast met gemeentelijke onderscheiding de Zilveren Reiger. Deze onderscheidingen kregen de mannen onder meer voor hun decennialange inzet voor de Heerhugowaardse uitvaartverenigingen St Jozef en De Laatste Eer. Simon Schoon, ooit werkzaam bij de gemeente Heerhugowaard, is ruim veertig jaar in verschillende (bestuurs)functies actief geweest binnen uitvaartvereniging De Laatste Eer, tevens was hij een aantal jaren vervangend beheerder van het Rouwcentrum Heerhugowaard. Op 28 februari 2014 heeft hij voor de laatste keer de kist gedragen bij een uitvaart, weet de inmiddels 81-jarige Heerhugowaarder te melden. Na een halve eeuw actief te zijn geweest voor De Laatste Eer en Helpt Elkander vond hij het welletjes geweest. ‘Ik ben er eigenlijk (Foto: Theo Annes) ooit uit nood ingerold. Ze waren begin 1965 op zoek naar dragers en ik werd via via gevraagd.’ Gevoel Jarenlang was Simon hoofddrager over een team van acht tot negen vaste dragers. ‘Ik zorgde er voor dat iedereen er op tijd was, representatief gekleed was, in de pas liep, dat er geen kauwgom werd gekauwd, etc. We hadden een goed team. Het dragen is nooit geen hobby geworden, maar ik heb er ook nooit tegenop gezien. Je moet er met gevoel achter staan, er voor zorgen dat het een waardig afscheid is en alles goed verloopt.’ De inzet van dragers vanuit de kerk is door de jaren heen wel verminderd. ‘Vroeger liepen we soms drie keer in de week, de laatste jaren was dat drie keer in het jaar. Je ziet tegenwoordig steeds vaker dat familie en vrienden zelf de kist dragen.’ Diverse uitvaarten van de laatste vijf decennia zijn Simon bijgebleven. ‘Jonge overledenen wegbrengen is nooit leuk, maar ook de uitvaart van een 90-jarige dame naar de begraafplaats aan de Krusemanlaan heeft me geraakt, omdat er niemand de kist volgde.’ In totaal heeft de Heerhugowaarder als drager 470 mensen naar hun laatste rustplaats begeleid. Nadat hij vorig jaar gestopt is, richt Simon zijn tijd op zijn familie en de tuin. Niet alleen zijn eigen tuin, die er prachtig bij ligt, maar ook nog de tuin van de Stationskerk.
Voorzitter Die groene vingers deelt Simon Schoon met de mede-onderscheiden Paul Reus, van uitvaartvereniging St. Jozef uit 't Kruis en het Rouwcentrum. Ook deze ‘uitvaartman’ heeft als oud-tuinder zeer groene vingers, met een prachtige tuin als resultaat. Paul Reus is ruim veertig jaar voorzitter geweest van begrafenis- en crematievereniging (uitvaartvereniging) St. Jozef en hij was tevens zo'n drie decennia lang voorzitter van de Stichting Rouwcentrum Heerhugowaard. De eveneens 81-jarige Heerhugowaarder, (oorspronkelijk afkomstig uit Lutjebroek, maar al 59 jaar woonachtig in Heerhugowaard) was in 1984 ook betrokken bij de oprichting Digitale nieuwsbrief
27-03-2015
Pagina 7
Nieuwsbrief FKB
van het Rouwcentrum. Naast zijn werkzaamheden voor St. Jozef heeft de Kruizer ook jarenlang de kerkentuin verzorgd en was hij ook drager bij uitvaarten. Naast deze werkzaamheden was Paul ook voor diverse clubs en verenigingen in zijn omgeving actief. Op jongere leeftijd was hij niet meteen degene die het voortouw nam. ‘Maar ik heb geleerd om in het openbaar te spreken en vragen te stellen.’ Paul heeft altijd grote sociale betrokkenheid gevoeld. ‘Ik voel mensen goed aan en ik ben sterk in het gebruik maken van iemands kunnen en kennen.’ Paul vond dat hij pas goed afscheid kon nemen van St Jozef en het Rouwcentrum als zijn opvolging in orde was.
Dit heeft hij dan ook zelf geregeld. Wie denkt dat Paul nu stil zit, heeft het mis. De Waarder heeft nog altijd een drukke agenda, van gym tot biljarten, van kaarten tot de kerk. Ook is hij vrijwilliger bij verpleeghuis Zuyder Waert. Bron: Dichtbij, 11-3-2015, Sjaak.
Liefde overwint de Dood Doorgaan in de realiteit van het verlies. “Tja, het was een mooie uitvaart, maar wat heb ik eraan ? Ik krijg mijn dochter er niet mee terug ! Ben ik daarvoor 97 geworden ?” Ze nam een trek van een sigaret en een slokje wijn. Ik was bij haar op de dag na de uitvaart van haar dochter die aan kanker was overleden. Het was haar derde kind die ze, zoals ze zelf zei, naar het graf heeft gebracht. Ik kon niet anders dan zwijgen. Haar woorden kwamen hard bij mij binnen. Ze stak nog een sigaret aan en ik vroeg na een stilte: “Lieve mens, hoe hou je het vol ?” “Ik moet doorgaan, zolang ik mijn sigaret en wijn maar heb en nog iedere dag naar de dagopvang kan om niet alleen thuis te hoeven zitten, ga ik door. Anders hoeft het van mij niet meer.” Niet lang na de dood van haar dochter overleed deze moeder na een kort ziekbed. Ik hoop dat ze weer verenigd mag zijn met haar overleden man en drie kinderen. Ik voel nog hoe ik me tijdens dat gesprek machteloos voelde. Als uitvaartpastor denk ik samen met nabestaanden over diverse rituelen na die tijdens en na de uitvaart het afscheid van hun lieve dode vorm kan geven. En om met rituelen nabestaanden te helpen door het moeilijke uur van dat definitief afscheid te komen. Digitale nieuwsbrief
27-03-2015
Pagina 8
Nieuwsbrief FKB
Na de uitvaart van haar man en drie kinderen heeft deze mevrouw ervaren dat rituelen voor haar niet meer hielpen. Ze moest het zelf doen, zei ze. In de nieuwsbrief van februari stelde ik al dat rituelen de nabestaanden helpen om zich te verbinden met de overledene en met elkaar. Maar in de loop van de tijd worden rituelen minder belangrijk en ontdekken de nabestaanden dat ze op eigen kracht verder moeten. Maar hoe ? “Waar blijft de lieve dode en hoe kan ik verder ?” zijn vragen die ik in de gesprekken na de uitvaart van nabestaanden te horen krijg.
Een uitvaartdienst is niet alleen een afscheid van een dierbare dode die in toespraken en muziek herinnerd wordt, maar is ook voor de nabestaanden een keerpunt in hun leven. Onuitgesproken vermoeden ze dat ze ook afscheid moeten nemen van henzelf. Nabestaanden worden vaak andere personen die door hun omgeving niet meer herkend worden. Zoals iemand zei tegen mij : “Door het sterven van mijn vrouw ben ik gaan beseffen dat ik mijn eigen leven moet gaan leiden en mijn omgeving begrijpt steeds minder van me. Het wordt steeds stiller in huis. Ik vind het best zo.” Hij pakte zijn leven op zijn manier weer op. Hij putte kracht uit het bezoek aan het graf van zijn vrouw. Hoewel dat steeds minder geworden is. Hij heeft een nieuwe liefde gevonden. En dat gaf hem kracht!
Vanuit het Hebreeuws betekent spiritualiteit: “Ruach”, kracht van de wind. We kunnen de windrichting weliswaar niet bepalen, maar we kunnen wel de zeilen aanpassen. Het overlijden van een lieve dode doet pijn, verzwakt ons en we hebben het gevoel dat we geleefd worden. Maar op een gegeven moment ontstaat in ons een innerlijke kracht om de zeilen bij te zetten en zonder de overledene onze eigen koers te gaan bepalen ! In de komende nieuwsbrieven bespreken we wat dat bepalen van de koers inhoudt. Overgenomen met toestemming van Paul Stolwijk, de auteur. Paul Stolwijk, geboren 26/11/1962, is na zijn theologiestudie parttime gaan werken in de zorg. Daarnaast werkte hij als chauffeur - drager voor een facilitair bedrijf voor uitvaartmedewerkers.
Daardoor heeft hij contacten opgebouwd met uitvaartondernemers die door het toenemend tekort aan priesters en professionele voorgangers in de Rooms-katholieke kerk hem vragen om een religieus moment te verzorgen tijdens uitvaartdiensten. Ook assisteert hij bij liturgievieringen, ook uitvaarten, in verschillende zorginstellingen in Den Haag. Daarnaast geeft hij workshops over rouwverwerking voor werkers in de zorg. Het artikel is overgenomen uit de nieuwsbrief van het Landelijk Platform voor Rouw en Spiritualiteit dat een keer maand wordt uitgegeven. Digitale nieuwsbrief
27-03-2015
Pagina 9
Nieuwsbrief FKB
De ziel van de uitvaartondernemer Zeker ook van toepassing op onze verenigingen:
Een paar jaar geleden gaf ik een workshop voor een uitvaartondernemer. Een grote regionale speler, die zoals zovele anderen, worstelde met de groeiende concurrentie van ZZP’ers. Ik had voor die gelegenheid de websites bezocht van diverse uitvaartverzekeraars/bedrijven en de wervende teksten die ik daar vond naast elkaar in een slide gezet. Bijzonder experiment. Want wat bleek? Er was zonder de koppeling met de bedrijfsnaam niet vast te stellen welke tekst bij welk uitvaartbedrijf hoorde. Stuk voor stuk ‘onderscheidden’ zij zich namelijk door, ik noem een paar voorbeelden: persoonlijke betrokkenheid, ruimte voor individuele wensen, respect, piëteit, aanwezigheid van alle expertise onder één dak, begeleiding door gegarandeerd dezelfde uitvaartleider gedurende het proces, een persoonlijke uitvaart want iedereen is uniek, integriteit, waardigheid, en meer van dit soort terminologie. Grappig, want stuk voor stuk zag ik eigenschappen die in feite vanzelfsprekend zouden moeten zijn voor iedere uitvaartondernemer. Niets onderscheidend aan dus. Sterker nog, op mijn vraag in die workshop wat er anders zou zijn als de volgende ochtend de naam op de gevel ineens een andere zou zijn, was het antwoord: niets. Waarden, visie, mensen: alles was inwisselbaar. Zolang de dienst, een uitvaart goed verzorgen, maar goed gebeurde, was er niets aan de hand, toch? Tsja, en daar wringt het. Want in die groeiende markt van concurrentie, zit het verschil dat je kunt maken in iets anders dan in die service. Het verschil, het onderscheid, de kracht die ervoor zorgt dat jouw bedrijf blijft staan én klanten blijft trekken, zit namelijk dieper dan service. Het zit in de ziel, het DNA, de identiteit, de ultieme drijfveer. Wáárom ben je uitvaartondernemer? Welke intrinsieke motivatie zit daarachter? Welke waarden staan centraal voor jou, wat is werkelijk van betekenis? Een zoektocht naar die diepste drijfveren lijkt in eerste instantie eenvoudig. Al snel komen termen op tafel als: ik wil iets betekenen voor anderen, ik heb zelf een slechte ervaring gehad met uitvaartleiders, ik wil dat beter doen, of: ik heb altijd al met mensen willen werken. Sorry mensen, niet diep genoeg. En niet duidelijk genoeg. Want wat bedoel je met ‘betekenen voor’? En wat is een ‘slechte ervaring’, wat versta jij daaronder, en wat wil jij dan concreet anders doen? Realiseer je jezelf dat goed en slecht termen zijn die ‘in the eye of the beholder’ zijn? En nogmaals sorry: het ‘beter’ willen doen is ook geen sterk antwoord. Kortom, zoeken naar de diepste drijfveer vergt tijd en reflectie. En daarmee ben je er nog niet. Want de vervolgstap is eveneens belangrijk. Hoe vertaal je die kern naar je bedrijfsvoering? Hoe zorg je ervoor dat de buitenwereld, de potentiele klant, ziet wie jij in wezen bent? Zodat die klant ziet wat jou daadwerkelijk onderscheidt van al die andere aanbieders? Hoe vermijd je dat je blijft hangen in clichétermen die iedereen gebruikt? Authentiek? Dat mag ik hopen ja. Persoonlijke aandacht? Ik verwacht niet anders. Digitale nieuwsbrief
27-03-2015
Pagina 10
Nieuwsbrief FKB
Maar dat biedt jouw concurrent ook. Natuurlijk kun je zelf een keer de vandaag de dag oh zo populaire Simon Sinek gaan lezen. Hij schreef een boekje dat gaat over die vraag naar jouw waarom: ‘Why, how, what’. Door velen omarmd, door velen nu ingezet als instrument voor workshops en scholingen. Omdat mensen u eenmaal graag op een hippe trein springen. Maar de zoektocht naar, de begeleiding in, de hulp bij die zoektocht naar de basis van jouw bedrijf met een bestendiging richting toekomst vraagt meer dan hulp van iemand die een trendy boek heeft gelezen. Het gevaar hiervan is dat identiteit een van buiten opgelegd trucje gaat zijn, in plaats van op kennis gestoeld oprecht graafwerk en een bewustwordingsproces met concrete omzetting naar een passende bedrijfsvoering. Identiteit en betekenisgeving helpen ontwikkelen is een vak, zoals uitvaarten verzorgen een vak is, dat neem je serieus. Anders blijven we allemaal hangen in de wereld van nietszeggende termen, overhangen met een dun laagje zogenaamde authenticiteit. Daar wordt niemand beter van. Zeker de toekomstige klant niet. Bron: Column Mariska Overman-Bruntink, 16-03-2015, met toestemming overgenomen. Sjaak.
Men wordt ’s morgens geboren; men sterft ’s avonds; zo is het leven: schuim op water!
Kamo no Chomei
Digitale nieuwsbrief
27-03-2015
Pagina 11
Nieuwsbrief FKB
Algemene Ledenvergadering Zaterdag 20 juni 2015, 10.30 uur, De Cantharel te Ugchelen/Apeldoorn. Vanaf 10.00 uur staat koffie en thee klaar en bent u welkom.
Digitale nieuwsbrief
27-03-2015
Pagina 12
Nieuwsbrief FKB
Samenstelling Algemeen Bestuur FKB per 14-06-2014
FKB
Voorzitter: Sjaak den Hollander, Illikhoven 14-A, 6116 AL Illikhoven. Tel.: 046 - 4810205 Faxnummer: 046 - 4810633
een levende vereniging rondom de dood
[email protected]
MEER SAMEN — SAMEN MEER
Waarnemend secretaris: Lambert Zandman, Plutolaan 42, 7771 EP Hardenberg. Tel.: 0523-264266
Wij maken u met plezier verder wegwijs in de FKB en uitvaartland!
[email protected]
Penningmeester: Peter Knijn, Gr ondel 33, 1633 DW Avenhorn.
Bel gerust voor informatie
Regio Noord/Oost: Tel.: 0229 - 543236
[email protected]
Bestuurslid: Johnny Gunnewijk, Meidoor nstr aat 8, 9501 VZ Stadskanaal. Tel.: 0599 - 612027
[email protected] Harry Koopman, Kapittelhuisstr aat 55, 7665 BC Albergen. Tel.: 0546-441266
(Groningen/Friesland/Drente/Overijssel/ Gelderland/Flevoland) Johnny Gunnewijk
Tel.: 0599 - 612027
Harry Koopman
Tel.: 0546 - 441266
Linda Koorman-Tieben
Tel.: 0599 - 581879
Regio West: (Noord-Holland/Zuid-Holland/Utrecht/Zeeland)
[email protected]
Peter Knijn
Tel.: 0229 - 543236
Martin Slippens, Str eekweg 347, 1616 AH Hoogkarspel. Tel.: 0228 - 526740
Martin Slippens
Tel.: 0228 - 526740
[email protected] Linda Koorman-Tieben, Havikhor st 4, 9561 CV Ter-Apel, Tel.:0599-581879
[email protected]
Digitale nieuwsbrief
Regio Zuid: (Noord-Brabant/Limburg) Sjaak den Hollander
27-03-2015
Tel.: 046 - 4810205
Pagina 13
