Domov důchodců Jesenec, příspěvková organizace, Jesenec 1, 798 53 Jesenec
DOMÁCÍ
1
ŘÁD
Čl. 1
Domácí řád Domácí řád obsahuje zásady pro zajištění klidného soužití a pořádku v Domově důchodců Jesenec, p.o. (v textu dále jen „Domov“) a vychází z konkrétních potřeb a aktuálního uspořádání Domova. Domov je založen na kolektivním soužití uživatelů služby (v textu dále jen „Uživatel“), a je pobytovým zařízením sociální péče. Domácí řád je závazný pro všechny Uživatele, pracovníky Domova i třetí osoby, které zařízení navštíví. Jeho platnost se vztahuje na pobyt ve všech budovách a také ve všech venkovních prostorách, které k Domovu přísluší. Čl. 2
Ubytování 1) Uživatel se po svém příchodu do Domova ubytuje na pokoji, který si dle možností vybral a jehož umístění odpovídá jeho soběstačnosti a zdravotnímu stavu. Proces výběru místa ubytování Uživatele probíhá ve spolupráci se zástupcem Sociálního a Zdravotního úseku. Pokoje jsou vybaveny dostatečným množstvím nábytku, po předchozí domluvě je možno pokoj dovybavit dalšími nábytkovými kusy, pokud jsou v zařízení k dispozici. Uživatel si pokoj může dovybavit také svými osobními nábytkovými zařizovacími předměty, které lze do pokoje umístit se souhlasem Domova. Vždy je však nutno přihlížet k potřebám dalších Uživatelů spoluužívajících pokoj a také posoudit bezproblémový přístup do pokoje pro zdravotní službu, úklid, včetně mytí oken a provádění pravidelných revizí a údržby rozvodů elektrické energie a komunikačního systému. Možnost umístění vlastního nábytkového vybavení je závislé také na množství rizik, které jeho užívání přináší (bude posuzován jeho stav včetně případného napadení škůdci, jeho stabilita, hořlavost, míra opotřebení atp.). 2) Uživatel si může využívat také vlastní spotřebiče. Je však nutné jejich využívání předem nahlásit Domovu. Využívat je možno pouze spotřebiče třídy A nebo A+, které nesmějí být starší pěti let a musí být doloženy revizní zprávou o způsobilosti aktuální v době nástupu nebo započetí užívání spotřebiče. Zároveň je Uživatel zodpovědný za zajištění revizní zprávy v termínu vždy 1x za 2 roky. Tyto revizní zprávy může po dohodě zajistit Domov na náklady Uživatele. V případě nepředložení revizní zprávy nebo neodpovídajícímu stavu a třídy spotřeby si Domov vyhrazuje právo na odstranění tohoto spotřebiče z užívání po předchozím upozornění Uživatele nebo opatrovníka. 3) Z užívání vlastních spotřebičů hradí Uživatel zákonné poplatky sám. Náklady spojené se spotřebou energie hradí Uživatel dle platného ceníku. 4) V případě, že vlastní vybavovací předměty Uživatele brání v poskytování péče a pohybu po místnosti, vyhrazuje si Domov právo na odstranění přebytečného vybavení z místnosti po předchozím upozornění Uživatele (opatrovníka) nebo rodinných příslušníků. 5) Z důvodu aktualizace evidence nábytkového vybavení Domova je potřeba o pořízení nové věci nebo její likvidaci uvědomit službu konající sestru nebo sociální pracovnici, tato skutečnost je zanesena do příslušné dokumentace. 6) Věci a vybavení, které si Uživatel přinesl do zařízení nebo po dobu pobytu pořídil, zůstávají jeho majetkem. Vybavení a věci přidělené Uživateli Domovem, zůstávají i nadále vlastnictvím Domova. Uživatel obdrží klíče od pokoje, který si může uzamykat. 7) Stěhování Uživatelů v rámci Domova může být provedeno na základě jejich zdravotního stavu, z organizačních důvodů nebo na vlastní žádost, a to po projednání s ředitelkou, vrchní sestrou a sociální pracovnicí. 2
Čl. 3
Věci osobní potřeby, které je možno v Domově přechovávat V zařízení je povoleno přechovávat tyto osobní věci: 1) Vlastní nábytkové vybavení v případě, že jeho umístění bude schváleno s ohledem na druh a charakter tohoto vybavení. 2) Věci osobní potřeby v přiměřeném množství (ošacení, hygienické potřeby, knihy, časopisy, dekorativní předměty). 3) Vlastní automobil (Domov však nemá možnost zajistit parkování přímo v uzavřeném areálu zařízení ani garážování automobilu, k dispozici jsou parkovací místa vedle budov nebo na veřejných prostranstvích). 4) Po předchozí domluvě je v Domově možno přechovávat zvířata za předpokladu, že • Uživatel je schopen s ohledem na aktuální stav soběstačnosti zvíře zajistit • Uživatel má dostatek finančních prostředků na zajištění krmiva a veterinární péče pro zvíře • Je schopen zajistit údržbu a čistotu místa, ve kterém zvíře pobývá, a také péči v době, kdy Uživatel z nějakého důvodu není schopen o zvíře pečovat. 5) O pobytu zvířete v Domově rozhoduji individuálně příslušní zaměstnanci (ředitel, jeho zástupce, vrchní sestra, vedoucí sociálního úseku a vedoucí provozního úseku) podle jeho druhu, soběstačnosti Uživatele a aktuálních možností Domova. Čl. 4
Osobní věci, které není povoleno v Domově přechovávat Uživatelům není povoleno v pokojích ani společných prostorách Domova přechovávat 1) Hygienicky závadné věci. 2) Chemikálie, střelivo, zbraně, těkavé látky a výbušniny. 3) Věci vzbuzující odpor a zapáchající 4) Šatstvo a osobní věci napadené škůdci 5) Zvířata, která by mohla v dalších Uživatelích vzbuzovat obavy či odpor, nebo je zdravotní stav těchto zvířat takový, že mohou Uživatele nebo jiné Uživatele ohrozit na zdraví nebo životě. Není také povoleno v zařízení přechovávat takový druh zvěře, která je z podstaty své existence považována za nebezpečnou (bojová plemena psů, dravá zvěř, hadi, pavouci). Čl. 5
Umístění věcí osobní potřeby 1) Uživatelé mají právo na přechovávání osobních věcí na pokoji nebo jeho blízkosti, k uložení těchto věcí je možno využít přidělený nebo vlastní úložný nábytek (skříně, skříňky, noční stolky). Je žádoucí, aby po příchodu do Domova nebo v průběhu služby Uživatel přechovával pouze přiměřené množství osobních předmětů. Jejich přechovávání nebo umístění na pokojích nebo ve společných prostorách zařízení nemůže zasahovat do práv jiných Uživatelů ani nesmí bránit plynulému průběhu pro poskytování služby. 2) Uživatel je oprávněn pro výzdobu pokoje, který užívá, použít osobní věci. • Osobní věci, umístěné na vlastním nebo přiděleném nábytkovém vybavení (sošky, dečky, přehozy přes postel), je možno umístit bez předchozího souhlasu příslušných zaměstnanců Domova. 3
•
V případě, že pro jejich umístění je nutno provést jakýkoliv zásah do zařízení nebo zdiva pokoje, je potřebné tuto skutečnost sdělit zaměstnancům domova, kteří rozhodnou o faktické možnosti umístění a provedení tak, aby nebyl poškozen majetek Domova. 3) Je nezbytné, aby Uživatel při umísťování osobních věcí a výzdoby pokoje vždy dbal práv a zájmů ostatních Uživatelů stejného pokoje. Čl. 6
Trvalý pobyt Uživatel je oprávněn zůstat přihlášen k trvalému pobytu v místě předchozího bydliště. Je také oprávněn požádat o změnu trvalého pobytu na adresu Domova (Jesenec 1). Výběr místa trvalého pobytu je pouze výhradním rozhodnutím Uživatele. V případě, že se Uživatel rozhodne trvalý pobyt v průběhu pobytu kdykoliv změnit, budou mu v tomto administrativním postupu příslušní zaměstnanci Domova nápomoci. 1) Změnu trvalého pobytu zajistí na požádání sociální pracovnice nebo pracovník, který ji zastupuje. 2) Tento pracovník také bude nápomocen při vyřízení nového občanského průkazu, jehož výměna souvisí se změnou trvalého pobytu. Čl.7
Úschova finanční hotovosti, cenných a jiných věcí, výplaty důchodů 1) V době nástupu nebo v průběhu pobytu v Domově má Uživatel možnost dlouhodobější nebo trvalé úschovy cenných věcí, nebo jiných věcí (např. listin, vkladních knížek) či finanční hotovosti. Totéž lze učinit krátkodobě, z důvodu nebezpečí ztráty, poškození nebo delšího pobytu Uživatele mimo zařízení u osobních věcí, které lze považovat za hodnotné nebo k nim má uživatel blízký vztah. Postup při úschově a výdeji cenných věcí a finanční hotovosti: • Při převzetí věcí do úschovy vyplní účetní pro sociální záležitosti složní list, který zůstává v úschově DD (u finanční hotovosti předá propis pokladního dokladu) • Opětné vydání potvrdí Uživatel na originál složního listu svým podpisem Postup při úschově hodnotných osobních věcí Uživatele: • Při převzetí věci je postupováno obdobně jako v odstavci 1 • Při vydání věci je postupováno obdobně jako v odstavci 1 Osoby oprávněné k převzetí nebo výdeji věcí: • K převzetí a výdeji cenných věcí a hotovosti je příslušna sociální účetní nebo v její nepřítomnosti sociální pracovnice, v případě nepřítomnosti obou ředitelka zařízení • K převzetí a výdeji hodnotných osobních věcí je příslušna vrchní sestra nebo službu konající zdravotní sestra. • V případě, že bude nezbytné uložit cennou věc nebo finanční hotovost v čase mimo běžnou pracovní dobu, zajistí jejich bezpečné uložení službu konající zdravotní personál, který je dle standardního postupu při nejbližší příležitosti předá osobě oprávněné k jejich převzetí.
4
•
Každá z osob, které jsou oprávněné k převzetí cenných a jiných věcí, finanční hotovosti nebo hodnotnějších věcí Uživatele, zajistí při převzetí věcí i jejich opětnému předání svědka – třetí osobu. 2) Vklady uživatelů jsou deponovány u bankovního ústavu. Je potřeba v případě žádosti o výdej většího množství deponovaných finančních prostředků tuto skutečnost sdělit příslušnému zaměstnanci Domova (sociální účetní, sociální pracovnice) s dvoudenním předstihem, aby bylo možno zajistit výběr dostatečného množství finančních prostředků z bankovního účtu. 3) Výplaty důchodových dávek jsou prováděny každého 15-tého dne v měsíci, a to maximálně ve zbylé výši po odečtení úhrady za pobyt. Výplata je prováděna na pracovišti sociální účetní nebo při zachování maximální míry soukromí na pokojích Uživatelů, kteří se nemohou do kanceláře pověřeného pracovníka dostavit. Připadne-li toto datum na den pracovního klidu nebo volna, dojde k výplatám následující pracovní den, výjimku tvoří sobota, kdy je výplatní dnem pátek. Čl.8
Poštovní zásilky Poštovní zásilky, vč. peněžních poukázek, přebírá pro Uživatele služby účetní pro sociální záležitosti. V případě doporučených zásilek nebo zásilek na doručenku je doručuje adresátovi přímo přepravce pošty. Čl.9
Stravování 1) Strava v Domově je přizpůsobena svým složením, úpravou a množstvím věkové struktuře, zdravotnímu stavu Uživatelů služby a platným normám. O potřebě dietního stravování rozhoduje lékař. V případě, že se Uživatel rozhodne dietní doporučení lékaře nerespektovat, je poučen o případných zdravotních rizicích, jejich následky nese sám Uživatel. 2) Strava je vydávána v jídelnách na jednotlivých budovách nebo na pokojích Uživatelů, organizace stravování vychází z aktuálních potřeb zařízení, zdravotního stavu Uživatelů nebo jejich požadavků. 3) Doba podávání stravy je určena 3x denně. Dle domluvy je možno jídlo odebrat později než v obvyklý čas, je žádoucí předem tuto skutečnost nahlásit. Jídlo bude vydáno v souladu s potřebou Uživatele a s platnými hygienickými předpisy. 4) Strava, která nebyla odhlášena, ale nebyla Uživatelem odebrána, bude Uživateli vyúčtována. 5) Je nezbytné, aby se Uživatelé ke stravování dostavili řádně ošaceni a čistí. 6) Na jednotlivých odděleních jsou v jídelnách po celou denní i noční dobu k dispozici nápoje. Uživatelům se zdravotními obtížemi, nebo Uživatelům imobilním zajišťuje pitný režim ošetřovatelský personál a pracovníci v sociálních službách. 7) Pro uložení vlastních potravin Uživatelů jsou na jednotlivých odděleních umístěny lednice. Je doporučeno informovat zaměstnance Zdravotního úseku o držení zejména potravin podléhající rychlé zkáze tak, aby personál pomohl Uživateli zajistit řádné uskladnění a včasnou konzumaci, případně na žádost Uživatele pomoci při dalším nakládání Uživatele s těmito potravinami dle jeho vlastního uvážení.
5
Čl. 10
Lékařská, ošetřovatelská, rehabilitační a sociální péče V Domově je poskytována v intencích příslušných právních předpisů zdravotní péče a sociální péče. Její rozsah je poskytován dle aktuálního zdravotního stavu a míry soběstačnosti. 1) Lékařská péče • Uživatel má právo na svobodný výběr lékaře. • Lékařská péče v Domově je zajišťována praktickým lékařem, který se dostavuje k ordinaci v pravidelných intervalech. V případě potřeby lékařské péče mezi těmito intervaly je možno Uživatele odeslat k ošetření mimo Domov do ordinace praktického lékaře nebo jiného lékaře. Obdobně se postupuje i v případě, že si Uživatel zvolil lékaře dle vlastního výběru. • V přiměřené době po zahájení pobytu bude provedena se souhlasem Uživatele vstupní prohlídka, dle zvyklostí jsou se souhlasem Uživatele prováděny preventivní prohlídky. • Úrazy vlastní nebo úrazy jiného Uživatele je potřeba hlásit zdravotnímu personálu. • Domov napomůže dodržovat Uživateli předepsaný léčebný režim a užívání léků. • V případě nedodržování léčebného režimu, nesouhlasu se vstupními nebo preventivními prohlídkami, nesouhlasu s užíváním lékařem předepsaných léků nebo v situaci, kdy Uživatel užívá léky, které nebyly předepsány lékařem, bude Uživatel poučen o rizicích. Následky takového jednání vždy nese sám Uživatel. 2) Ošetřovatelská péče • Ošetřovatelská péče je v Domově poskytována nepřetržitě registrovanými zdravotními sestrami. • Objem a obsah potřebné ošetřovatelské péče je určen praktickým nebo odborným lékařem. 3) Rehabilitační péče • Rehabilitační péče je v Domově poskytována pravidelně externími osobami. • Objem a obsah potřebné rehabilitační péče je určen praktickým nebo odborným lékařem. 4) Sociální péče • Sociální péče je v Domově poskytována nepřetržitě pracovníky v sociálních službách. • Objem a obsah potřebné sociální péče vychází z aktuální soběstačnosti Uživatele. 5) Vyžádá-li si zdravotní stav nebo výskyt infekčního onemocnění hospitalizaci, může být Uživatel, dle ordinace příslušného lékaře, hospitalizován. 6) Doplatky na léky si hradí Uživatel z vlastních prostředků. 7) Ošetřovatelská, rehabilitační ani sociální péče není v Domově Uživatelem hrazena. 8) Lékařská péče je hrazena dle aktuálních právních předpisů přímo lékaři nebo zdravotnickému zařízení. Čl. 11
Hygiena 1) Podle míry aktuální soběstačnosti pečuje o výkon hygieny, čistoty, pořádku v osobních věcech a pokojích Uživatelů a výměny osobního prádla sám Uživatel. V případě, že Uživatel není schopen z objektivních důvodů některou z těchto činností nebo žádnou z nich vykonávat sám, bude provedena dopomoc zaměstnanci Domova. 2) Osobní a ložní prádlo je vyměňováno Uživatelem dle potřeby. 6
3) Stříhání a úpravu vlasů kadeřníkem hradí Uživatel ze svých prostředků. 4) Hygienické potřeby hradí Uživatel z vlastních prostředků. 5) V případě, že osobní věci Uživatelů, které jsou uskladněny v nábytkovém vybavení, zasahují z důvodu znečištění (ošacení) nebo zkázy (potravin) do práv jiných Uživatelů (zápachem, rizikem infekce), bude obsah tohoto vybavení vyklizen. Přesný postup při této činnosti upravují příslušné interní předpisy Domova. 6) Není povoleno, aby Uživatel absencí nebo velkými intervaly při výkonu hygieny zasahoval do práv jiných Uživatelů. Čl. 12
Návštěvy, doba klidu v zařízení a zamykání Návštěvy: 1) Návštěvy je možno přijímat každý den v týdnu, v době od otevření zařízení až do jeho uzamčení a to ve společných prostorách zařízení nebo místech k tomu určených (vstupní hala, terasy, dvůr, zahrady, lesopark) • Od 6.00 hod. do 21.00 hod. v období od 1.5. do 31. 8. každého roku • Od 6.00 hod. do 20.00 hod. v období od 1.9. do 30.4. každého roku 2) V době podávání jídla není možno přijímat návštěvy v prostorách, kde je toto jídlo vydáváno a které jsou určeny pro stravování Uživatelů (jídelna, kuchyňky na jednotlivých budovách, pokoje ve kterých je podávána strava). 3) Návštěvy na pokojích Uživatelů lze přijímat v době od 14 do 16 hod. Mimo tyto hodiny lze návštěvu na pokojích přijmout se souhlasem ostatních Uživatelů. 4) Při mimořádných událostech (např. zákaz návštěv orgány HS, vážné technické nebo bezpečnostní důvody) mohou být návštěvy dočasně zakázány. 5) Ostatní mimořádné návštěvy, týkající se zejména přijetí většího počtu návštěvníků zařízení ke společné návštěvě jednoho Uživatele (např. při životním jubileu Uživatele – návštěvy z obecních úřadů, spolků, sdružení apod.), je z důvodu zajištění hladkého a nerušeného průběhu návštěvy vhodné nahlásit předem u sestry konající službu, která v rámci aktuálních možností zajistí prostory pro vykonání takovéto návštěvy. Doba klidu: 6) Odpolední klid je stanoven od skončení oběda do 14.00 hod. 7) Doba nočního klidu: od 21.00 hod. do 6.00 hod. Zamykání Domova: • od 1. 5. - 31. 8. v 21.00 hod. • od 1. 9. - 30. 4. v 20.00 hod. Čl. 13
Doporučení Uživatelům. Uživatelům je z důvodu hladkého průběhu služby, snížení rizik a zachování jejich bezpečnosti doporučeno: 1) Ohlásit odchod z areálu Domova k vycházce nebo vyřízení vlastních záležitostí a plánovanou dobu nepřítomnosti (z důvodu bezpečnosti nebo poskytnutí potřebné pomoci při úraze nebo zbloudění) a označit alespoň přibližné místo pochůzky 2) Omezit vycházky nebo pochůzky v době zhoršeného zdravotního stavu nebo nepřízně počasí. 3) Dbát doporučení lékaře zejména při omezení vycházek z důvodu nařízené karantény. 7
4) Ohlásit předem plánovaný delší pobyt mimo domov, tak aby mohla být včas zpracována informace o neodebrané stravě a mohly být připraveny osobní věci a léky Uživatele v dostatečném množství (zejména ošacení). • Hlášení delšího pobytu mimo Domov je žádoucí nejméně dva dny před plánovaným odchodem. • Hlášení pobytu mimo Domov, který bude započat v pondělí, je žádoucí nejpozději v pátek dopoledne předchozího týdne. Čl. 14
Volnočasové aktivity 1) Každý uživatel je oprávněn účastnit se dle svého rozhodnutí jakýchkoliv volnočasových aktivit pořádaných Domovem i třetími osobami. Účast na nich není povinná. Informace o jejich konání zajišťuje sociální úsek, aktivizační pracovnice, a to opakovaně ústně nebo s předstihem písemně prostřednictvím nástěnek ve všech budovách DD. 2) Na každém z oddělení je umístěna volně přístupná knihovna a stojan na časopisy k volnému zapůjčení. 3) Na každém oddělení je k dispozici také televizor a rozhlasový přijímač. Televizní a rozhlasové přijímače mohou být umístěny také na jednotlivých pokojích nebo si je zde, po dohodě s Domovem, může umístit sám Uživatel. 4) Uživatelé se mohou dle svého uvážení věnovat v rámci terapie také pracovním činnostem, spočívajícím v pomoci jiným Uživatelům nebo pomoci pro Domov (péče o venkovní prostory, péče o květiny, donáška pošty, podávání nápojů ostatním Uživatelům). Rozhodnutí o náplni volného času a o jeho rozvržení v denní době je výhradním rozhodnutím Uživatele, který také nese při jejich výkonu riziko. 5) V prostorách Domova není možno vykonávat z důvodu rizika zranění, nákazy nebo poškození techniky volnočasové aktivity nebo pracovní terapii při činnostech, při kterých je nutná odborná způsobilost, zvláštní znalosti technických a hygienických norem nebo zvláštní dovednost při obsluze a manipulaci se zařízením. Do těchto míst také není Uživatelům a třetím osobám povolen vstup (kotelna, pracoviště údržby, pracoviště prádelny a žehlírny, pracoviště kuchyně). 6) Výkonem Uživatelových volnočasových aktivit není možno zasahovat do práv jiných Uživatelů. 7) Pro zajištění potřeb Uživatelů může být z jejich řad ustaven Výbor uživatelů, a to volbou. Čl. 15
Povinnosti uživatelů Pro zachování pořádku a výkonu práv jiných Uživatelů a pro řádný průběh služby jsou Uživatelé povinni: 1) V rámci své aktuální soběstačnosti udržovat čistotu a pořádek na vlastních pokojích i ve společných prostorách 2) V rámci své aktuální soběstačnosti udržovat pořádek a čistotu ve společných i vlastních lednicích 3) V rámci své aktuální soběstačnosti udržovat pořádek a čistotu v sociálních zařízeních. 4) Dodržovat zákaz kouření a manipulace s otevřeným ohněm, ke kouření je možno využít otevřená prostranství v areálu Domova, terasy nebo kuřárnu v Budově II. 5) Zdržet se takového jednání, které zamezuje výkonu práv jiných Uživatelů nebo brání řádnému výkonu služby. 8
6) Zdržet se jakéhokoliv nevyžádaného fyzického kontaktu s jiným Uživatelem nebo fyzického napadání. 7) Zdržet se takového chování vůči jiným Uživatelům, které vychází z předsudků a negativního hodnocení a které zasahuje do práv těchto jiných Uživatelů. 8) Nepřechovávat zbraně, střelivo, výbušniny, těkavé látky, chemikálie a další nebezpečné látky. Je také povinností Uživatele zdržet se jakékoliv manipulace s těmito předměty a látkami, které byly do zařízení případně vneseny třetí osobou. Z důvodu zachování bezpečnosti je Uživatel povinen upozornit zaměstnance Domova, že se předměty nebo látky takovéhoto charakteru v zařízení nacházejí. Čl. 16
Odpovědnost za škodu, vzniklou v průběhu služby 1) Uživatel odpovídá za škodu, kterou způsobil v prostorách zařízení na majetku Domova, jiné organizace nebo na majetku a zdraví jiných osob porušením právní povinnosti (v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 40/964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů). 2) Způsobí-li škodu více osob, odpovídají za ni poměrně podle své účasti. 3) Uživatelé také nesou zodpovědnost za případné škody nebo znečištění, které budou způsobena zvířaty v jejich držení. 4) Výše náhrady škody bude stanovena po jednání škodní komise a vychází ze stáří, opotřebení a ceny poškozeného vybavení. Čl. 17
Stížnosti 1) Každý Uživatel má právo podat stížnost. 2) Všechny stížnosti jsou brány vážně a projednány. 3) Každý Uživatel je nejen při nástupu do zařízení, ale i v průběhu poskytování sociální služby poskytovatelem seznámen s procesem stížností a má na nástěnkách Domova k dispozici kontakty na nadřízené orgány a ombudsmana. 4) Nikdo nesmí být z důvodu podání stížnosti omezen na výkonu svých práv nebo diskriminován. 5) Stížnost se může týkat jakékoliv situace, osoby nebo činnosti, která je Domovem vykonávána. 6) Stížnost může být podána osobně nebo písemně, jmenovitě či anonymně. Stížnost může být předána kterémukoliv z pracovníků. Může být také předána prostřednictvím Schránky stížností, která je umístěna v každé z budov. Obsah schránek je vybírán jednou měsíčně. 7) Výsledek řešení každé stížnosti, u které je znám stěžovatel, bude stěžovateli sdělen maximálně do 28 dní. Čl.18
Opatření proti narušování práv jiných uživatelů nebo narušování pořádku V případě, že Uživatel poruší nebo dlouhodobě porušuje povinnosti, vyplývající z Domácího řádu, narušuje klidné soužití mezi Uživateli, zasahuje svým jednáním do výkonu práv jiných Uživatelů nebo jeho chování vůči jiným Uživatelům vychází z předsudků a negativního 9
hodnocení, je Domov oprávněn zjednat nápravu. Opatření při porušování pravidel nebo zásahu do výkonu práv jiných Uživatelů jsou: 1) Vykázání z místa volnočasové aktivity (v případě porušování pravidel při výkonu společných aktivit) 2) Pohovor Uživatele s pověřeným zaměstnancem Domova se záznamem do příslušné dokumentace. 3) Ukončení poskytování služby ze strany zařízení – služba může být ukončena nejdříve po 30-ti dnech od doručení písemného oznámení o ukončení, delší než 30-ti denní lhůta je individuálně určena ve Smlouvách s Uživateli. Při stanovení Opatření nemusí být využito napřed Opatření mírnější povahy, ale druh Opatření bude stanoven dle míry porušení povinnosti nebo narušení práv jiných Uživatelů či závažnosti závadného jednání či chování. Čl. 19
Osoby, pověřené realizací Opatření Osobami, pověřenými k realizaci Opatření jsou: 1) Při vykázání z místa volnočasové aktivity ten zaměstnanec Domova, který konkrétní aktivitu zajišťuje (o vykázání bude učiněn zápis do dokumentace Průběh sociální služby) 2) Ředitel (nebo jeho zástupce), sociální pracovnice a vrchní (nebo staniční) sestra při pohovoru s Uživatelem – zápis do sociální dokumentace bude proveden sociální pracovnicí. 3) Ředitel (nebo jeho zástupce) v případě ukončení služby. Čl. 20
Závěrečná ustanovení 1) Při vydání tohoto Domácího řádu pro Domov důchodců Jesenec bylo použito všech platných předpisů týkajících se výkonu sociální péče, zdravotní péče, ochrany osobních údajů a výkonu občanských práv. 2) Ředitelka Domova seznámí s tímto Domácím řádem všechny Uživatele a zaměstnance Domova, a to do měsíce od nabytí účinnosti řádu. Nově nastupující Uživatelé a pracovníci Domova musí být seznámeni s Domácím řádem nejdéle do 5 dnů od nástupu do Domova. 3) Domácí řád bude viditelně umístěn u všech vstupů do jednotlivých budov Domova. 4) Tento Domácí řád Domova důchodců Jesenec, p.o. nabývá účinnosti dne 1.9.2010. 5) Od téhož data se ruší Domácí řád ze dne 16.1.2006. V Jesenci dne 17.8.2010
Bc. Zuzana Bratterová ředitelka DD Jesenec
Příloha 1: Seznámení zaměstnanců s Domácím řádem Rozdělovník: Ředitel Personalistka Jednotlivé pracovní úseky a uživatelé Archiv
10
