D&M Depot consolideert internationale groei met Microsoft Dynamics NAV en ifacto

SUCCESS THROUGH VALUE INNOVATION

SOLUTIONS

Microsoft Dynamics NAV 2009 en iFacto: een grondige voorbereiding Interview met Eric Wauters

SPOTLIGHT

D&M Depot consolideert internationale groei met Microsoft Dynamics NAV en iFacto KEYNOTE: Microsoft Dynamics NAV 2009: de gebruiker centraal

Waarom waarom uw uw betalingen betalingen twee twee keer keer ingeven ingeven??

Isabel en Microsoft Dynamics werken perfect samen. Een indrukwekkende tijdwinst in uw dagelijks beheer wat zich vertaalt in aanzienlijke besparingen.

Haal meer uit uw dag met Isabel

Editoriaal

Inhoud

KEYBOARD MAGAZINE 11/2009

SPOTLIGHT D&M Depot consolideert internationale groei met Microsoft Dynamics NAV en iFacto

Pag 4

KEYNOTE Microsoft Dynamics NAV 2009: de gebruiker centraal

Pag 7

SOLUTIONS Microsoft Dynamics NAV 2009 en iFacto: een grondige voorbereiding

Pag 10

TRENDWATCHER De impact van SEPA voor de Belgische KMO

Pag 13

Een geïntegreerde bedrijfsoplossing voor uw KMO: ja of nee? Pag 14

Toen iFacto Business Solutions jaren geleden de keuze maakte voor het Microsoft Dynamics platform, was de wereld eenvoudiger dan vandaag. De functionaliteiten van het product breidden inmiddels sterk uit en de technische complexiteit nam alsmaar toe: naast een geïntegreerd bedrijfssysteem worden Business Intelligence, geïntegreerde klantenportalen en koppelingen met externe toepassingen stilaan gemeengoed in heel wat KMO’s. Bewust zijn wij bij iFacto Business Solutions verder blijven bouwen aan onze technische kennis en expertise. Want die hebben we meer dan ooit nodig om voor u, eindgebruiker, een oplossing te bouwen die aansluit bij uw vertrouwde werkomgeving. In die optiek is de lancering van Microsoft Dynamics NAV 2009, waarover u verder in Keyboard Magazine meer leest, een mijlpaal. NAV 2009 is immers veel meer dan zomaar een nieuwe versie: het luidt een radicale ommekeer in voor de manier waarop gebruikers vanaf vandaag met bedrijfssoftware omgaan. Eric Wauters, Partner bij iFacto Business Solutions en Microsoft Most Valued Professional, illustreert in Keyboard Magazine de grote technologische voorsprong die iFacto heeft kunnen opbouwen met deze nieuwe versie. Daarnaast vindt u in Keyboard Magazine, zoals steeds, inspirerende cases en interviews. Zo getuigt groothandel D&M Depot over de boost die Microsoft Dynamics NAV het bedrijf gaf. Een artikel over SEPA, de nieuwe Europese standaard financiële transacties, toont aan dat zelfs wettelijke normen een opportuniteit kunnen vormen voor een KMO! Wij wensen u alvast een aangename lectuur!

Dirk Covens Managing Partner, iFacto Business Solutions

Colofon KeyBoard Magazine | Success through value innovation Uitgever:

Lemarco Sneeuwbeslaan 17 B7 B-2610 Wilrijk +32 (0)3 827 26 36 [email protected]

Redactie:

Veerle Bonte, Dries Van Damme, Patrick Dalle

Advertenties:

Isabel, Microsoft, ifacto

Grafische opmaak: Lemarco - Lutz Stange

Veldkant 33B - 2550 Kontich Tel.: +32 (0)3 443.20.70 - Fax +32 (0)3 443.20.74 www.ifacto.be - [email protected] KEYBOARD > Page 3

SPOTLIGHT

D&M Depot consolideert internationale groei met Microsoft Dynamics NAV en iFacto D&M Depot uit Aartselaar verdeelt als groothandel in decoratieartikelen eigen collecties in glas- en aardewerk. Het bedrijf kende de laatste jaren een sterke groei en opende een kantoor in Hong Kong. Het oude DOS-gebaseerde bedrijfssysteem, dat door één persoon ontwikkeld was, moest vervangen worden door een toekomstgericht platform dat een volledige integratie kon bieden van de financiële en logistieke processen.

“In de toekomst willen we samen met iFacto werk maken van een nog betere integratie met de Microsoft Office omgeving en van een oplossing voor Business Intelligence.” Steve Vercammen, Managing Director, D&M Depot

KEYBOARD > Page 4

SPOTLIGHT

Het geheim achter D&M Depot: het ondernemerschap van de oprichters, Steve Vercammen en echtgenote Suzie, maar ongetwijfeld ook de unieke collectie – zo’n 3.000 referenties – die in eigen huis wordt ontworpen en vervolgens geproduceerd in het Verre Oosten. Met D&M Table en D&M Fabrics werden trouwens onlangs nieuwe productlijnen aan het assortiment toegevoegd.

uit te kijken: het boekhoudpakket was niet geïntegreerd met de logistieke oplossing, en ook de webshop vormde een geïsoleerd systeem.

D&M Depot telt 15 medewerkers en realiseert een omzet van vijf miljoen euro

Het implementatietraject van Microsoft Dynamics NAV startte in 2007. De

met het Belgische hoofdkantoor, en daar bovenop nog eens één miljoen euro in het filiaal in Hong Kong. Vandaag gaat 70% van de omzet van D&M Depot naar export: meer dan 3.000 klanten in de hele wereld.

initiële ICT-partner maakte plaats voor iFacto Business Solutions uit Kontich. iFacto optimaliseerde het systeem: een vernieuwde geïntegreerde webshop en een mobiel orderverwerkingssysteem via PDA’s vormen de kroon op het werk.

DOS applicatie In 2006 bleek de DOS bedrijfsoplossing van D&M Depot aan vervanging toe te zijn. Steve Vercammen, Managing Director: “Ons bedrijf groeide exponentieel, maar we hingen voor onze kritische processen af van een pakket dat door één enkele persoon ontwikkeld was. Met het oog op de toekomst was dit niet meteen een gunstige situatie.” Daarnaast speelden ook andere factoren mee bij de beslissing om begin 2006 naar een nieuwe bedrijfsoplossing

Bij de zoektocht naar een nieuwe oplossing werden Microsoft Dynamics NAV en SAP Business One onder de loep genomen. Al snel beek NAV de betere oplossing van de twee.

D&M Depot maakt gebruik van Microsoft Dynamics NAV op een SQL Server database. Het geheel vormt één geïntegreerd systeem voor boekhouding, aankoop, verkoop, voorraadbeheer, webshop en mobiele orderverwerking.

Klantvriendelijkheid D&M Depot verwerkt jaarlijks zo’n 5.000 orders, met een gemiddeld orderbedrag van 1.000 euro. Geen wonder dus dat de klantvriendelijkheid van het orderverwerkingsproces centraal staat in het bedrijf.

Met het geïntegreerde systeem kunnen de medewerkers van D&M Depot voortaan iedere klant onmiddellijk en correct informeren over de voorradigheid van een artikel. Wanneer een klant telefonisch contact opneemt, zorgt de integratie tussen het bedrijfssysteem en de telefooncentrale ervoor dat de fiche van de klant in kwestie automatisch op het Microsoft Dynamics NAV scherm verschijnt. Microsoft Dynamics NAV berekent

bovendien automatisch de verwachte leverdatum van ieder artikel en vermeldt deze op de bestelbon. Zodra een zending klaar is, wordt automatisch een factuur per fax of via e-mail naar de klant gestuurd, samen met de melding dat zijn bestelling klaarligt voor levering. “In het verleden moest D&M Depot in de piekperiodes van het voor- en najaarsseizoen regelmatig beroep doen op interim personeel. Vandaag kunnen we gerust stellen dat we dankzij Microsoft Dynamics NAV één voltijdse medewerker uitsparen”, stelt Steve Vercammen. Ook de interne opvolging van klanten is er sterk op vooruit gegaan: zo kunnen de verkopers hun bezoekverslagen voortaan rechtstreeks in de CRM module van Microsoft Dynamics NAV invullen.

KEYBOARD > Page 5

SPOTLIGHT

Wie nog geen klant is, kan via een online formulier een login aanvragen. Binnen Microsoft Dynamics NAV wordt meteen een nieuwe klant gecreëerd, terwijl het systeem een e-mail verstuurt met de login gegevens.

“n het verleden moest D&M Depot in de piekperiodes van het vooren najaarsseizoen regelmatig beroep doen op interim personeel. Vandaag kunnen we gerust stellen dat we dankzij Microsoft Dynamics NAV één voltijdse medewerker uitsparen.” Steve Vercammen, Managing Director, D&M Depot

Continue opvolging Terwijl de collecties in België ontworpen worden, vindt de productie in het Verre Oosten plaats. Bij de keuze voor een nieuwe bedrijfoplossing was één van de vereisten dat het filiaal in Hong Kong ook toegang moest hebben tot het nieuwe systeem. Met Microsoft Dynamics NAV werd deze doelstelling gerealiseerd en werkt Hong Kong als één virtueel kantoor op de centrale server van D&M Depot. Steve Vercammen: “Het kantoor in Hong Kong, met vier medewerkers, bereidt iedere bestelling perfect voor. Wij hebben nu een continue opvolging van elke container, vanaf het vertrek in China tot de ontvangst ervan in België. Dit levert ons veel tijdwinst op.”

In het verleden was het opnemen van orders op de beursstand een tijdrovend manueel proces. Vandaag gebeurt dit volledig geautomatiseerd: de commerciële medewerkers van D&M Depot beschikken over 20 PDA’s waarmee ze op de beursstand orders kunnen inbrengen. Omdat iedere PDA bovendien uitgerust is met een barcodelezer, volstaat het om het gewenste artikel in te scannen. Dit levert D&M Depot een belangrijke tijdwinst op. Ook de commerciële agenten van D&M Depot in binnen- en buitenland maken gebruik van dit systeem om hun bestellingen door te geven.

Webshop

Online orderregistratie op beurzen

D&M Depot startte al jaren geleden met e-commerce en kan gerust als een pionier omschreven worden. “Al gebeurt nog steeds veel business in onze sector via beurzen, toch zien wij een toenemend belang van online verkoop. Een webcatalogus is dus van cruciaal belang voor D&M Depot”, vertelt Steve Vercammen.

Een belangrijk deel van de omzet in de sector wordt gerealiseerd via beurzen, die in het voorjaar (januari/februari) en in het najaar (augustus/september) plaatsvinden.

Terwijl de webshop in het verleden geïsoleerd was van het systeem voor voorraad- en facturatiebeheer, vormt het vandaag één geïntegreerd systeem met Dynamics NAV.

Met de module voor budgetbeheer in Microsoft Dynamics NAV wordt de financiële kant goed onder controle gehouden.

KEYBOARD > Page 6

iFacto zorgde ervoor dat de volledige artikeldatabase uit Microsoft Dynamics NAV ook online toegankelijk is voor klanten. Bij het inloggen, herkent het systeem automatisch tot welke categorie de klant behoort en krijgt hij de artikelen in zijn eigen taal te zien, met de prijs die voor zijn categorie van toepassing is. De orders die via de PDA’s zijn ingevoerd, worden via een draadloos netwerk op de beursvloer gesynchroniseerd met de centrale server in België. Op deze manier zijn er geen conflicten met bestellingen die via andere kanalen binnenkomen en blijft de voorraadinformatie op de server en op de PDA’s up-to-date.

Besluit Met het nieuwe systeem heeft D&M Depot alvast de initiële doelstelling gerealiseerd: in één enkel bedrijfssysteem werden niet alleen logistieke en financiële processen, maar ook e-commerce en de orderingave via PDA’s geïntegreerd. De medewerkers bij D&M Depot waarderen bovendien de gebruiksvriendelijke omgeving: wie een aankooporder kan aanmaken, kan ook een verkooporder creëren. “De technische medewerkers van iFacto die we over de vloer krijgen, beschikken over een uitstekend analytisch vermogen en weten echt waar ze mee bezig zijn: in geval van problemen dragen ze een oplossing aan. In de toekomst willen we samen met iFacto werk maken van een nog betere integratie met de Microsoft Office omgeving en van een oplossing voor Business Intelligence”, besluit Steve Vercammen.

ONLINE www.dmdepot.be

KEYNOTE

De lancering van het nieuwe Microsoft Dynamics NAV 2009 doet heel wat stof opwaaien in de markt voor bedrijfsoplossingen. Een revolutionaire gebruikersinterface, uitgebreide mogelijkheden voor Business Intelligence en een flexibele client omgeving staan alvast garant voor nog meer productiviteit en intuïtiever omgaan met software. Voldoende stof voor een boeiend gesprek met Harald Wentein, Product Manager Microsoft Dynamics NAV.

Microsoft Dynamics NAV 2009: de gebruiker centraal

“Microsoft Dynamics NAV is er om te blijven: het beste bewijs is de ‘roadmap’ voor het product, die al tot 2017 op papier is vastgelegd. Ik denk niet dat veel andere ERPleveranciers ons dat kunnen nadoen!” Harald Wentein, Product Manager, Microsoft Belgium and Luxembourg

Hoe paste de overname van Navision in 2002 in de strategie van Microsoft? HW : Sinds haar ontstaan in 1984 werkte het Deense Navision zich snel op tot een gerespecteerde en leidende speler op de markt voor bedrijfsoplossingen. Microsoft was natuurlijk niet blind voor dat succes, en zette met de overname van Navision in 2002 een stevige voet op de markt voor bedrijfsoplossingen. Een logische stap als je bedenkt dat Microsoft als ambitie heeft om bedrijven te helpen productiever te werken: medewerkers de juiste instrumenten geven om hun

werk goed te doen. Het stroomlijnen van bedrijfsprocessen met een ERP-oplossing past volledig binnen deze strategie. Ik weet wel dat bij de overname in 2002 hier en daar schamper werd gedaan over de plannen van Microsoft in de ERP business, maar wie toen twijfels had, heeft sindsdien zijn mening moeten herzien: de Microsoft Business Solutions divisie kende de voorbije jaren in België een gemiddelde jaarlijkse groei van meer dan 20%, en de R&D investeringen van Microsoft zijn nooit eerder gezien in de ERP-wereld. Het product ‘Navision’ werd intussen omgedoopt tot ‘Microsoft Dynamics NAV’; het is door de jaren

heen blijven evolueren, en de versie van vandaag is niet meer te vergelijken met het ‘Navision’ van enkele jaren geleden.

Wat stelt Microsoft Dynamics NAV vandaag in België voor? HW : Vandaag telt Microsoft Dynamics NAV in België meer dan 2500 klanten, en jaarlijks komen er meer dan 250 bij. Ik denk dat de eerste verklaring voor het succes van NAV de continuïteit is. Vroeger werd door concurrenten weleens gefluisterd dat Microsoft zijn ERP strategie niet ernstig neemt. Microsoft Dynamics is er om te blijven: het beste bewijs is de KEYBOARD > Page 7

KEYNOTE

‘roadmap’ voor Microsoft Dynamics NAV, die tot 2017 op papier is vastgelegd. Ik denk niet dat veel andere ERP-leveranciers ons dat kunnen nadoen!

Er wordt vandaag in de ERP-wereld sterk gemikt op verticalisering. Hoe pakt Microsoft dat aan? HW : De kracht van de verticale strategie van Microsoft Dynamics NAV, zit in de kracht van ons Partnerkanaal. Er bestaan alles samen meer dan 1000 SIC codes (Standard Industrial Classification; een systeem om bedrijven te classificeren op basis van hun hoofdactiviteiten binnen de industrie waarin ze actief zijn), waarbij iedere SIC code een apart marktsegment vertegenwoordigt met specifieke verwachtingen ten aanzien van een bedrijfsoplossing. Dat vereist een grondige expertise, en het zou een onbegonnen zaak zijn voor Microsoft om die expertise zelf in huis te willen opbouwen. Onze partners hebben en gebruiken die specifieke kennis om bovenop Microsoft Dynamics NAV verticale oplossingen te bouwen voor de specifieke noden van verticale sectoren.

Harald Wentein (30 jaar) studeerde af als Licentiaat Toegepaste Taalkunde. Na een verblijf in Denemarken, haalde hij een postgraduaat in Management en Communicatie. In 2007 startte hij bij Microsoft als Product Manager voor Microsoft Dynamics NAV. Met Microsoft Dynamics NAV 2009 brengt Microsoft een totaal nieuwe versie op de markt. Waarom? HW : De markt verandert voortdurend, en iedere softwareleverancier brengt om de 3 à 4 jaar een belangrijke nieuwe release uit. Eind 2009 is het weer zover met NAV 2009, de opvolger van NAV 5.0. In de voorbije versies werd de functionaliteit al sterk uitgebreid; met NAV 2009 zit de vernieuwing in de revolutionaire manier waarop gebruikers met de software kunnen omgaan. In drie woorden samengevat: “mensen KEYBOARD > Page 8

staan centraal”. We willen mensen een werkomgeving bieden die hen vertrouwd overkomt en aangepast is aan hun rol in het bedrijf en hen toelaat om productiever te werken. De meest zichtbare vernieuwing van Microsoft Dynamics NAV 2009 is de ‘role-based’ gebruikersinterface.

Hoe is die role-based interface er gekomen? HW : Als voorbereiding heeft Microsoft een grootschalig onderzoek uitgevoerd bij 2000 gebruikers. Op basis van interviews werd een analyse gemaakt van hoe gebruikers met hun ERP systeem omgaan: welke schermen worden het vaakst geopend door welke gebruikers, waarop wordt er het vaakst geklikt, maakt men nog gebruik van post-its als geheugensteuntje, enz. Het hele onderzoek heeft geleid tot het Persona Model: over alle bedrijven heen hebben we 33 hoofdprocessen en 61 soorten gebruikersprofielen kunnen identificeren. Dit alles is dan logisch uitgemond in een nieuwe gebruikersinterface die rolgebaseerd is. De grote innovatie is dat de rol van de medewerker in het bedrijf bepaalt wat hij te zien krijgt op zijn scherm. Iemand die verantwoordelijk is voor de verwerking van orders wil op zijn scherm een overzicht van de leveringen

en de te verwerken orders, terwijl de CFO daarin niet is geïnteresseerd: hij wil in één oogopslag informatie over omzet, marges en openstaande facturen te zien krijgen. Standaard worden zo in Microsoft Dynamics NAV 2009 meer dan 20 verschillende rollen meegeleverd. Partners kunnen deze verder personaliseren of nieuwe functies bij creëren als dit nodig mocht blijken.

Welke architectuur wordt hiervoor in Microsoft Dynamics NAV 2009 gebruikt? HW : NAV 2009 maakt gebruik van een zogenaamde ‘3 tier’ architectuur. In tegenstelling tot de traditionele client/ server architectuur, heb je hier drie niveaus: de individuele PC van de gebruiker, de NAV server en de database server. De NAV server neemt een stuk intelligentie

KEYNOTE

over van de individuele PC’s, en staat in voor de verwerking van de aanvragen. De database server doet dienst als centrale opslag voor de bedrijfsinformatie zelf. Deze architectuur is heel schaalbaar, en biedt heel wat mogelijkheden voor mobiele medewerkers. Het heeft ook als voordeel dat je flexibeler kan inspelen op de individuele behoeften van gebruikers en veel makkelijker met externe diensten kan koppelen via Web Services.

Wat is het belang van Web Services? HW : Je kunt Web Services beschouwen als een standaardmanier om vanuit je bedrijfssysteem te communiceren met externe applicaties en zo de muren van een gesloten ERP systeem als het ware open te stellen voor andere toepassingen of diensten die zich naadloos integreren met het bedrijfssysteem. Dan spreek ik niet alleen over de integratie met Microsoft producten zoals Office 2007, SharePoint Server en SQL Server, maar ook oplossingen en diensten van externe leveranciers. Zo zou je bijvoorbeeld op een klantenfiche rechtstreeks financiële informatie over die klant kunnen tonen die je als een web service extern ophaalt. Op die manier bewijst Microsoft Dynamics NAV 2009 nog eens zijn waarde als technologisch platform, een

kwaliteit waar slechts weinig andere softwareleveranciers voldoende aandacht aan besteden.

Vandaag wordt vaak gewezen op het belang van rapportering en Business Intelligence. Hoe gaat Microsoft daarmee om? HW : Het echte rendement van je investering, komt inderdaad pas wanneer je uit het systeem makkelijk die informatie kan halen die je zelf nodig hebt om de juiste beslissingen te nemen. Vanuit het

standpunt van de CFO bekeken: als er één reden is waarom KMO’s vaak in de problemen kunnen komen, is het omdat ze niet weten hoeveel kosten ze maken en hoe hun cash flow ervoor staat. Hier bewijst Microsoft weer haar deugdelijkheid, niet alleen functioneel maar ook als platform. Microsoft Dynamics NAV 2009 draait immers op een krachtige SQL Server database, en met SQL Server Reporting Services heb je meteen een ingebouwd krachtig instrument voor Business Intelligence. Je hoeft dus niet meer aan te kloppen bij externe software voor rapporteringen.

Wanneer wordt Microsoft Dynamics NAV 2009 officieel gelanceerd? HW : In België is dat eind 2009. Dat is iets later dan een aantal andere landen, wat een aantal voordelen heeft. Ten eerste komen we meteen met de nieuwste update, Server Pack 1, op de markt. Ten tweede hebben we ruim de tijd om onze Partners grondig op te leiden, een proces dat al maanden aan de gang is. Ook iFacto zal dus maar al te graag bestaande en nieuwe klanten informeren over de mogelijkheden van Microsoft Dynamics NAV 2009!

ONLINE www.microsoft.be/dynamics KEYBOARD > Page 9

SOLUTIONS

Microsoft Dynamics NAV 2009 en iFacto: een grondige voorbereiding Microsoft Dynamics NAV 2009 biedt veel nieuwe mogelijkheden, maar is technologisch geen gemakkelijk product. Bij een succesvolle implementatie speelt de kennis en ervaring van de ICT-partner een cruciale rol. Zich bewust van deze uitdaging, bereidde iFacto zich gedurende bijna één jaar grondig voor op deze nieuwe versie. Wij spraken met Eric Wauters, Development Manager bij iFacto en bovendien internationaal gewaardeerd specialist in Microsoft Dynamics NAV.

“In de eerste helft van 2010 zullen drie toonaangevende verhuisbedrijven live gaan met Microsoft Dynamics 2009. Een krachttoer waar we bij iFacto terecht fier op zijn! Ik denk dat we kunnen stellen dat we wat betreft NAV 2009 een voorsprong hebben opgebouwd die velen ons benijden.” Eric Wauters, Development Manager bij iFacto

KEYBOARD > Page 10

SOLUTIONS

Er bestaan tientallen softwarepakketten voor KMO’s op de markt. iFacto blijft trouw aan de initiële keuze voor Microsoft Dynamics NAV… waarom? Ik ken persoonlijk heel wat ontwikkelaars in Denemarken die mee aan de basis liggen van elke nieuwe versie van NAV. Het zijn trouwens grotendeels dezelfde medewerkers die meer dan tien jaar geleden aan de eerste versies van het toenmalige ’Navision’ werkten. Wat me opvalt, is dat de filosofie van dat team nog steeds dezelfde is als toen: “Liever minder, maar beter.” Ze pakken niet uit met grote beloftes, en nieuwe versies worden pas op de markt gebracht wanneer men 100% overtuigd is van de kwaliteit. Zo werd de oplevering van NAV 2009 met ongeveer één jaar uitgesteld. Die constante aandacht voor kwaliteit is iets wat mij altijd bijzonder heeft aangesproken. En als je ziet wat NAV 2009 te bieden heeft, hebben wij er alle vertrouwen in!

technische vereisten, maar moet de informaticapartner ook aandacht besteden aan het definiëren van processen en informatiebehoeften in functie van de rol van de individuele gebruikers in het bedrijf. Een tweede adder onder het gras is dat de mogelijkheden van het technologische platform heel wat bijkomende kennis vereisen vanwege de ontwikkelaar.

en makkelijk zijn, de complexiteit van het technologisch platform erachter wordt des te groter. Mijn advies is dan ook om een goede screening te maken van de informaticapartner: evalueer zijn aanpak in de analyse van de bedrijfsprocessen en peil naar de technologische kennis die zijn ontwikkelaars in huis hebben, niet alleen in NAV 2009 maar ook in omringende

Denk maar aan de integratie van Web Services en de nieuwe mogelijkheden qua Business Intelligence en rapportering. Voor dit laatste moet je mensen in huis hebben die zowel onderlegd zijn in NAV 2009 als in Microsoft SQL Server en Reporting Services. Bij iFacto hebben we het geluk dat we topontwikkelaars hebben die vertrouwd zijn met verschillende omgevingen.

technologieën. Tenslotte moet je er ook op toezien dat de informaticapartner de krachtige functionaliteit van de rolgebaseerde gebruikersinterface ook effectief implementeert: het zou zonde zijn om geen gebruik te maken van één van de sterkste troeven van Microsoft Dynamics NAV 2009.

Wat maakt de nieuwe versie, Microsoft Dynamics NAV 2009, volgens u anders dan de vorige? De eerste grote verandering zit uiteraard in de rolgebaseerde interface van NAV 2009. Voor de eindgebruiker zal één en ander veel makkelijker zijn, tenminste wanneer het systeem goed geïmplementeerd is. Daarnaast zijn de mogelijkheden van NAV als technologisch platform quasi onbeperkt: de integratie met Web Services, SharePoint, SQL Server, .NET controls, … Eigenlijk is alleen de creativiteit van de ontwikkelaar de beperkende factor.

Wat betekent dit voor de informaticapartner die NAV 2009 moet implementeren? NAV 2009 is een omgeving die alles mogelijk maakt... tenminste als je de technische kennis in huis haalt. Bij het implementeren van de nieuwe rolgebaseerde gebruikersinterface moet men in de analysefase niet alleen rekening houden met klassieke functionele en

Wat is jouw advies aan KMO’s die een informaticapartner zoeken om NAV 2009 te implementeren? Microsoft Dynamics NAV 2009 is complexer dan men op het eerste zicht zou denken, en ik zal niet onder stoelen of banken steken dat veel Microsoft Dynamics Partners een moeilijke leercurve zullen doorlopen wanneer zij de nieuwe versie effectief willen implementeren. Het product mag dan aan de gebruikerskant gebruiksvriendelijk

Hoe bereidt iFacto zich zelf voor op de komst van Microsoft Dynamics NAV 2009? In het kader van het MVP (Most Valued Professional) programma van Microsoft, beschikt iFacto, als één van de enige partners, intern al sinds januari 2009 over het nieuwe product. Dat betekent dat wij het geluk hadden om ons bijna één jaar lang te kunnen verdiepen in NAV 2009. Een eerste stap in dat voorbereidingstraject was het organiseren van interne workshops voor de functionele en technische medewerkers van iFacto, KEYBOARD > Page 11

SOLUTIONS

in een aantal gevallen in samenwerking met het trainingbedrijf Plataan. Zo kregen onze medewerkers de kans om de mogelijkheden van het product grondig te leren kennen. Een tweede stap was het gebruik van het product in onze eigen organisatie. “Eat your own dog food”, zeggen de Amerikanen. Om praktijkervaring op te doen met een nieuw product, verplichten wij ons ertoe om het nieuwe product zelf te gaan gebruiken, een strategie die iFacto overigens bij elke nieuwe versie toepast. En het derde element van onze voorbereidingsstrategie voor NAV 2009, is het implementeren van pilootprojecten bij klanten. In concreto zijn we nu bezig met de ontwikkeling van een specifieke add-on oplossing in NAV 2009 voor de verhuissector. In de eerste helft van 2010 zullen drie toonaangevende verhuisbedrijven live gaan met Microsoft

Dynamics NAV 2009. Een krachttoer waar we bij iFacto terecht fier op zijn! Ik denk dat we kunnen stellen dat we wat betreft NAV 2009 een voorsprong hebben opgebouwd die velen ons benijden.

niet van de nieuwe functies zou gebruik maken, is mijn advies om voorlopig de huidige versie te blijven gebruiken. iFacto blijft immers alle klanten ondersteunen.

Wat is uw advies aan bestaande NAV gebruikers: moeten zij migreren naar de nieuwe versie? Mijn advies zou zijn dat je eerst het product grondig moet bestuderen. Je zal in de NAV 2009 nieuwe mogelijkheden ontdekken zoals de rolgebaseerde gebruikersinterface, web services of de uitgebreide rapporteringmogelijkheden. Als je meent dat migreren naar NAV 2009 een toegevoegde waarde zou betekenen voor jouw bedrijf, moet je dit zeker overwegen. Als je echter tevreden bent met de huidige versie en voorlopig

ONLINE www.ifacto.be

Eric Wauters: een Microsoft Dynamics NAV duizendpoot De passie voor software heeft er eigenlijk altijd ingezeten bij Eric Wauters. Na zijn studies Toegepaste Informatica volgde hij in Finland een stageprogramma, waar hij in opdracht van het Finse nationale Ski Jumping Team een C++ programma ontwikkelde voor het analyseren van springtesten. Eenmaal terug in België, stortte Eric Wauters zich in de ERP wereld: eerst bij een Microsoft Dynamics Partner in Turnhout, en sinds 2002 bij iFacto, dat hij mee oprichtte als een dochterbedrijf van de Cronos groep. Vandaag is Eric Wauters bij iFacto als Development Manager verantwoordelijk voor de productstrategie en stuurt hij het technische team aan. Sinds Eric in 2007 als medewerker van iFacto de kans kreeg om mee te werken aan de ontwikkeling van de allernieuwste Microsoft Dynamics NAV versies voor ze op de markt verschenen, groeide zijn reputatie als NAV specialist ook internationaal. Hij woonde steeds vaker internationale vergaderingen en conferenties bij en vertoefde veel op online forums. Zijn notities en aantekeningen mondden uit in de persoonlijke blog www.waldo.be. NAV ontwikkelaars in de hele wereld bleken die informatie best wel te smaken, en na een tijdje oordeelde Microsoft dat Eric Wauters een invloedrijk persoon was geworden in het Microsoft Dynamics wereldje. Hij werd bedacht met de titel ‘MVP’ (Most Valued Professional), een onderscheiding die slechts 19 specialisten in de hele wereld te beurt valt. Onlangs werd Eric Wauters nog gevraagd om als ‘reviewer’ op te treden voor het boek ‘Implementing Microsoft Dynamics NAV 2009’.

KEYBOARD > Page 12

TRENDWATHER

De impact van SEPA voor de Belgische KMO

uitvoert, krijg je pas twee dagen later de bevestiging dat de betaling is uitgevoerd. Met ‘statusberichten’ binnen SEPA zal je dit dezelfde dag nog zien.

SEPA, de nieuwe Europese standaard voor overschrijvingen en Hoe kunnen KMO’s de voordelen domiciliëringen, komt als geroepen. Elk land hanteerde tot nu toe immers van SEPA maximaal benutten? een eigen standaard, wat de Belgische KMO’s, die bijna allemaal buitenlandse klanten of leveranciers hebben, heel wat kopzorgen SW: Reeds 10% van alle binnenlandse bezorgde. Stefaan Wuytack, Product Manager bij Isabel, legt uit welke overschrijvingen gebeuren volgens de SEPA standaard. Voor overschrijvingen impact dit heeft op KMO’s . hierin het voortouw om de nieuwe standaarden toegankelijk te maken voor het publiek.

Hoe tastbaar is het financieel voordeel?

Wat is het belang van SEPA voor onze KMO’s? SW: Het uitvoeren van een internationale overschrijving was tot nu toe een manueel proces dat niet alleen veel geld kostte, maar ook aanleiding gaf tot fouten en vertragingen: een doorgefaxte factuur wordt immers snel verkeerd gelezen. Bij het innen van facturen moesten KMO’s ook lang wachten op hun geld. SEPA betekent een standaardisering van overschrijvingen, rapporteringen en domiciliëringen, zodat het uitvoeren van financiële transacties eenvoudiger en goedkoper wordt.

Wie bepaalt de standaarden? SW: De standaarden worden op Europees niveau vastgelegd en in iedere lidstaat vertaald naar de lokale noden. In België wordt dit gecoördineerd door Febelfin, de overkoepelende organisatie voor de financiële sector. Isabel neemt

SW: SEPA zal een enorme impuls geven aan bedrijven die internationaal werken. Je hoeft geen specifieke oplossingen meer op te zetten voor ieder land waar je actief bent. Als leverancier ontvang je sneller je geld en als klant heb je minder kosten bij het uitvoeren van betalingen. Alleen al als je kijkt naar de tijd dat het geld onderweg is, zie je al voordelen. Met de PSD (Payments Service Directive) en SEPA wordt het aantal valutadagen vastgelegd.

Geldt de SEPA norm ook voor andere domeinen? SW: SEPA maakt het ook mogelijk om internationale domiciliëringen uit te voeren. Je kan ook eenmalige domiciliëringen laten ondertekenen door je klanten. Een nieuwe business opzetten met een buitenlandse klant betekende immers vaak een kredietrisico. SEPA biedt de KMO’s financiële zekerheid, dankzij het ondertekenen van die eenmalige domiciliëringen.

Wat kunnen we van SEPA nog verwachten in de toekomst? SW: In de toekomst krijg je een beter zicht op je reële cashflow met ‘statusberichten’ in SEPA. Wanneer je vandaag een betaling

over de grenzen heen is dit 60%. Het bewijst dat de KMO nu al SEPA erkent als een voordelig alternatief. Dankzij de doorgedreven standaardisatie kunnen KMO’s nu hun bancaire toepassingen nog makkelijker laten samenwerken met hun boekhoudpakket. Met moderne oplossingen zoals Isabel 6 worden betalingen rechtstreeks vanuit je boekhoudpakket doorgestuurd, en ook rekeninginfo wordt met een druk op de knop opgehaald en verwerkt. Dat scheelt een pak overtypwerk. Deze kan nu gebruikt worden voor nuttigere taken, zoals kredietcontrole. KMO’s moeten rekeningen beheren bij meerdere banken

“Reeds 10% van alle binnenlandse overschrijvingen gebeuren volgens de SEPA standaard. Voor overschrijvingen over de grenzen heen is dit 60%. Het bewijst dat de KMO nu al SEPA erkend als een voordelig alternatief.” Stefaan Wuytack, Product Manager, Isabel - een elementaire vorm van risicobeheer. Dankzij de standaarden is dat veel eenvoudiger. In Isabel vind je nu al 26 verschillende banken terug. Ten slotte zullen KMO’s hun geld sneller ontvangen, minder kosten hebben en meer zekerheid dat de betaling effectief uitgevoerd wordt. Wij verwachten dat eind 2010 SEPA de ‘klassieke’ overschrijvingen volledig zal vervangen.

ONLINE www.isabel.eu www.europeanpaymentscouncil.eu KEYBOARD > Page 13

TRENDWATCHER

Een geïntegreerde bedrijfsoplossing voor uw KMO: ja of nee?

Heeft u controle over de bezetting van uw resources?

Heel wat KMO’s hebben nog steeds een zekere argwaan ten opzichte van een nieuw bedrijfssysteem. Er komt immers heel wat bij kijken en de Als dienstverlenend bedrijf kunnen impact op de organisatie is niet gering. Niet zonder reden vraagt u zich enkele procenten verschil in de benutting misschien af of een geïntegreerd bedrijfssysteem wel voor uw bedrijf is van uw resourcecapaciteit bepalend zijn voor winst of verlies. Heeft u vandaag weggelegd. Allicht kunnen enkele van de overwegingen in dit artikel u helpen om een beslissing te nemen. Als u zich herkent in enkele van onderstaande vragen, is de kans groot dat uw bedrijf baat heeft bij een nieuwe bedrijfsoplossing. Klop dan alvast eens aan bij iFacto voor een vrijblijvend gesprek!

Doet u het maximum om sneller te factureren en betalingen op te volgen?

In welke mate beheert u uw bedrijfskosten op een actieve manier?

Een order binnenhalen is één zaak. Maar ‘time to cash’ is even belangrijk: hoe snel kunt u goederen, uren en diensten in onderaanneming aan de klant factureren? Hoe efficiënt springt uw bedrijf om met het opvolgen van debiteuren? Uw cashflow is de brandstof van uw bedrijf. Heeft u vandaag voldoende zicht op al de processen en factoren die het genereren van cashflow kunnen vertragen?

Hebt u vandaag een zicht op de reële kosten die uw dagelijkse processen met zich meebrengen? Bent u bijvoorbeeld een distributiebedrijf, dan heeft u allicht voorraad nodig. Maar cash die u in voorraden steekt, kunt u niet meer voor iets anders gebruiken. Heeft u een zicht op de reële kost van uw voorraad? En hoeveel u zou kunnen besparen indien u het voorraadniveau van artikelen met een lagere rotatie met 30% zou terugbrengen, zonder de leveringsbetrouwbaarheid in het gedrang te brengen?

zicht op de bezettingsgraad van uw mensen en machines? In welke mate zijn verstoringen in de aanvoer van materiaal of een gebrekkige planning verantwoordelijk voor een onderbenutting van uw capaciteit?

Bent u zeker dat u al uw klanten de best mogelijke service verleent? Hoeveel extra business kunt u genereren indien u sneller zou inspelen op vragen van klanten? Welke klachten had u kunnen voorkomen door een integraal overzicht op de status van uw orders en projecten? En hoe vaak had u ‘out of stock’ situaties kunnen vermijden of snellere levertijden kunnen beloven indien u een beter zicht had op uw productieplanning?

Gaat u efficiënt om met ongestructureerde informatie? Papieren documenten, bestelbons via fax, offertes in Word, calculaties in Excel, … de stroom van ongestructureerde informatie blijft een bron van ergernis voor veel bedrijven. Met onnodig tijdverlies, fouten en ontevreden klanten tot gevolg. Hoeveel van uw medewerkers worden vandaag opgeslorpt door taken met weinig toegevoegde waarde waarvoor een gecentraliseerd systeem een oplossing zou bieden?

KEYBOARD > Page 14

BEHEERS DE

“realtime cijfers, realtime inzicht”

DYNAMIEK.

Ondernemen kent ontelbare soorten dynamiek. Beheers ze allemaal. Met Microsoft Dynamics. TM

Microsoft Dynamics : bijzonder gebruiksvriendelijke bedrijfsoplossingen voor financieel en logistiek beheer en voor customer relationship management. Makkelijk om te leren, makkelijk om te gebruiken. Microsoft Dynamics lijkt helemaal op de Microsoft toepassingen waar uw mensen dagelijks mee werken. Ontdek meer op www.microsoftdynamics.be.

© 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Microsoft Dynamics, the Microsoft Dynamics logo, and “Your potential. Our passion.” are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.