Direct mail v digitální době? Nesmysl! Anebo to dává smysl?
Reference • 9 let konferencí Den direct marketingu • Hosté mimo jiné Drayton Bird, Daniel Morel, Steve Harrison • 10 let Direkt, časopis pro direct marketing • Pravidelný výběr kampaní ze zahraničí, překlady; články a rozhovory zaměřené na český trh direct mailu a direct marketingu Porotce soutěží marketingové komunikace (mimo jiné Český direkt & Promom, Internet Effectiveness Awards, mezinárodní IMC European Awards)
Direct mail 5 faktorů, které ovlivňují úspěch 1. Cílová skupina / databáze 2. Nabídka 3. Formát a kvalita produkce 4. Kreativní zpracování 5. Načasování “Nejdůležitější vliv na úspěch direct mailu má samotný výběr zákaznické databáze. Zvolíte-li správné datové zdroje, můžete vylepšit výsledek kampaně až o 200 %.” Václav Filip, OgilvyOne, dnes Dr. Max
Jan Matoušek, director DataMind v Direktu: „U přímé komunikace e-shopy ustrnuly v době kamenné, tedy v době jediného kanálu. Nic na tom nemění fakt, že tím jediným kanálem je rychlý a levný e-mail. Když se jich zeptáte na důvod, ostatní kanály prý nefungují. Když se ovšem s bavíte s kýmkoli odkojeným papírovým direct mailem, řekne vám pravý opak. E-mail nefunguje, protože je to spam. Kde je tedy pravda? Pravda je jednodušší, než by si člověk myslel. Účinnost každého kanálu je dána tím, jak s ním ten který marketér umí zacházet.“
Vendula Mrázová, Business Group Director Wunderman pro časopis Direkt: „Používáme celé spektrum komunikačních kanálů a mohu říct, že například neplatí, že papírová komunikace nefunguje. Také je klišé, že senioři nevyužívají internet. Využíváme tedy škálu prostředků od klasického direct mailu ke klasickému webovému rozhraní, kde má klient přehled o své historii.“
Průzkumy vnímání direct mailu • Rakousko: Direct Media Report 2012
• Velká Británie: Průzkum Royal Mail 2014 • Spojené státy: Průzkumy USPS, DMA a Epsilon (2014)
Český průzkum bohužel chybí.
Rakousko: Direct Media Report 2012 Direct mail dostávají adresáti v přiměřeném množství 84 % potenciálních zákazníků si direct mail přečte 75 % stráví nad direct mailem 0,5 – 4 minuty
Velká Británie: Průzkum Royal Mail 2014 70 % Britů říká, že mají pocit, že dostávají příliš mnoho e-mailů 21 % lidí podle tohoto průzkumu otevírá akviziční e-maily zaměřené na získání nových zákazníků 29 % lidí otevírá retenční e-maily na stávající zákazníky 51 % e-mailů je smazáno během 2 sekund 53 % příjemců direct mailu má pocit, že si ho odesílatel cení 56 % stráví čtením direct mailu hodně času Direct mail si příjemce ponechá průměrně 17 dní
Velká Británie: Průzkum Royal Mail 2014 Další zjištění: Direct mail a e-mail nejlépe fungují společně. Tímto krokem mohou zadavatelé těžit z jejich rozdílných silných stránek, které se ale dobře doplňují. Zapojení direct mail mailu do marketingového mixu přináší nárůst výkonu kampaně.
Spojené státy: Průzkumy USPS, DMA a Epsilon 56 % příjemců direct mailu říká, že dostat papírovou poštu je pro ně radost 39 % Američanů vyzkouší nový produkt díky direct mailu. 70 – 80 % spotřebitelů uvedlo, že otevírá většinu direct mailů, které dostává včetně tzv. junk mail tedy nevyžádané pošty 23 % příjemců direct mailu navštívilo obchod odesílatele
Závěry na základě průzkumů • Direct mail je v dobré kondici a v některých charakteristikách dokonce posiluje. • Silnými stránkami e-mailu jsou nepochybně rychlost, nízké náklady nebo možnost interaktivně reagovat. • Zároveň však spotřebitelé uvádějí, že jsou e-maily zahlceni • Silnými stránkami direct mailu jsou důvěryhodnost, lepší schopnost upoutat pozornost, vytváření lepšího dojmu, větší důležitost, více stráveného času • Dobře připravený direct mail kombinovaný s dalšími účinnými nástroji neujde pozornosti a dokáže aktivovat zákazníky bez ohledu na věk
Direct mail v digitální době dává smysl
Ukázky direct mailů: kreativně a efektivně
Děkuji Vám za pozornost!
