Nic. Oud Direct Mail
Samen trekken we de kar! Sociaal Jaarverslag 2012
Een terugblik op 2012 Waar we in de Direct Mail markt te maken hebben met iets minder volume en een verschuiving naar meer 1-op-1 communicatie, stijgen in onze eCommerce tak van Webshop Service de aantallen en komen we snel ruimte te kort. Om goed in te spelen op deze ontwikkelingen worden strategische keuzes hierop afgestemd. Zo hebben we in 2012 de Ferag in gebruik genomen op onze afdeling Direct Mail. Een Zwitserse verpakkingsmachine waar we kunnen sealen, adresseren en verpakken met unieke snelheden waardoor productietijden kunnen worden versneld. Ook zijn de opslaglocaties op de afdeling Webshop Service uitgebreid door het plaatsen van een verdiepingsvloer en hierdoor kunnen we de groei bijbenen. Positieve ontwikkelingen waar we op sociaal gebied ook van mee profiteren. Met deze 2 afdelingen in hetzelfde pand kunnen we personeel veelal uitwisselen tijdens piekmomenten per afdeling en zo kunnen we resultaten positief houden. Op sociaal gebied was 2012 een jaar van ‘change’. We hebben veel veranderingen doorgevoerd op het gebied van interne communicatie welke voor alle afdelingen zichtbaar zijn. Zo zijn we in 2012 gestart met het softwareprogramma AFAS Insite. Hier kunnen personeelsleden op Samen trekken we de kar - 2
een speciale Nic. Oud pagina actueel nieuws lezen en personeelsdocumenten inzien. Tevens wordt deze tool gebruikt om digitaal verlofdagen aan te vragen en kun je via deze tool persoonlijke gegevens zoals loonstrook en verlofkaart raadplegen en muteren. Speerpunt voor 2012 was het actief inzetten van het ‘chefoverleg’ om de lijnen te verkorten over het te voeren personeelsbeleid. Het doel was om communicatie te verbeteren en de teamleiders te coachen in de aanpak van verzuim, functionerings- en beoordelingsgesprekken en het werkoverleg.
Cijfers
Personeelsbestand Het personeelsbestand van Nic. Oud is op peildatum 1 januari 2013 t.o.v. 2012 gedaald met 9 medewerkers. In totaal werkten bij Nic. Oud 50 vrouwen tegenover 97 mannen. De gemiddelde leeftijd van een Nic. Oud medewerker is 39 jaar oud en gemiddeld 8 jaar in dienst.
In dienst
Uit dienst
Het afgelopen jaar zijn in totaal 93 medewerkers ingestroomd waarvan 79 oproepkrachten en 2 stagiaires.
Het afgelopen jaar zijn in totaal 82 medewerkers uitgestroomd. In totaal gingen 24 medewerkers uit dienst waarvan 4 medewerkers opnieuw zijn ingestroomd. Uit dienst gingen ook 58 oproepkrachten waarvan 2 opnieuw zijn ingestroomd en 4 stagiaires.
In 2012 is in totaal 12,4 FTE ingestroomd. Het verloop is 15,84% exclusief oproepkrachten.
Dit is in 2012 geslaagd en heeft zichtbaar een positieve invloed gehad op het verzuimcijfer en de uitvoering van functioneringsgesprekken.
Peildatum 1 januari
In 2012 is ook geïnvesteerd in een trainingstraject voor alle managers en teamleiders. Het traject heeft als doel alle managers en teamleiders op een hoger niveau te krijgen zodat zij hun medewerkers nog beter kunnen aansturen, coachen en begeleiden.
Medewerkers FTE
In 2012 is in totaal 22,26 FTE uitgestroomd.
Een terugblik op 2012
Voorwoord
Personeelsbestand excl. oproep 2010
2011
2012
158 143,16
156 144,80
147 136,34
Daling / Stijging (aantal) -9 -8,46
Echte zichtbare resultaten hiervan worden in 2013 verwacht.
Samen trekken we de kar - 3
Cijfers
Een terugblik op 2012
Personeelsverloop op een rij
Samen trekken we de kar - 4
Samen trekken we de kar - 5
Oproep- en uitzendkrachten
In 2011 werd gestart met het actief werven en inzetten van oproepkrachten voor de gehele organisatie. Dit project is opgestart om de kosten van flexibel personeel via het uitzendbureau te drukken. Dit project heeft in 2012 haar vruchten afgeworpen.
Noorderkwartier Nic. Oud helpt mensen met een (arbeids)beperking of afstand tot de arbeidsmarkt. Dit doen wij door het aanbieden van werkervaringsplekken waardoor rustig met aangepast werk kan worden deelgenomen aan het arbeidsproces.
Samen trekken we de kar - 6
Wij zijn trots Jubilea
In 2012 vierden 10 medewerkers hun 12,5 jarig jubileum bij Nic. Oud. Een mooi aantal waar Nic. Oud trots op is. 22 januari
Zenon Martis
Productie Groot
5 jaar
5 februari
Andy Rasink
Technische Dienst
10 jaar
Binnen Nic. Oud lenen de afdelingen Productie Klein en e-Fulfilment zich prima om deze ervaring op te doen. In 2012 zijn 3 personen werkzaam geweest via Take Off.
26 maart
Michiel Moore
Ploegendienst
5 jaar
30maart
Fred Oosterloo
E-fulfilment
20 jaar
1 april
Sander de Waard
Planning
12,5 jaar
15 april
Lan Nguyen
Sales
10 jaar
Ook wordt voor flexibel personeel al twee jaar samengewerkt met Noorderkwartier. Dagelijks lopen 12 medewerkers via het Noorderkwartier bij Nic. Oud. Hiervan hebben 2 medewerkers een opleidingstraject gevolgd in de schoonmaak en in 2012 hun diploma behaald.
22 april
Zhara Essabir
E-fulfilment
10 jaar
1 mei
Radja Thurairajah
E-fulfilment
12,5 jaar
1 mei
Martijn Harren
Productie Groot
12,5 jaar
1 juni
Hillie Kossen
Couverteer
12,5 jaar
7 juni
Laura Rosenhart
P&O
5 jaar
13 juni
Gerlinde Stengs
Boekhouding
12,5 jaar
13 juni
Ron v.d. Haak
Logistiek
12,5 jaar
1 juli
Oscar Cabrera
Productie Groot
12,5 jaar
1 juli
Hellen Schilder
Productie Groot avond
12,5 jaar
7 juli
Erik Froon
Logistiek
15 jaar
1 september
Hien Phan
Productie Klein
12,5 jaar
23 september
Jasper van Schie
Print en IT
10 jaar
1 oktober
Nanda Singh
Productie Klein
12,5 jaar
3 oktober
Marijke Slikker
Cityboard
12,5 jaar
8 oktober
Irwan van Wijhe
Print en IT
10 jaar
10 november
Ron Schut
Logistiek
15 jaar
10 december
Bert Oostenrijk
Logistiek
5 jaar
Een terugblik op 2012
Flexibel personeel
Samen trekken we de kar - 7
Cijfers
Demografische cijfers
Een terugblik op 2012
Onderstaand enkele grafieken over hoe het personeelsbestand van Nic. Oud is opgebouwd. Deze cijfers zijn exclusief oproepkrachten.
Samen trekken we de kar - 8
Samen trekken we de kar - 9
Ziekteverzuim
Hoger niveau
Opleidingen en trainingen
Het ziekteverzuim in 2012 is met 2,72% bijzonder laag en een record in het bestaan van Nic. Oud. Ook ten opzichte van 2011 is het percentage gedaald van 4,20% naar 2,72%. Dit is 1,28% onder onze doelstelling van 4%.
Om medewerkers mee te laten groeien met de laatste ontwikkelingen en nieuwste technieken worden in- en extern jaarlijks diverse opleidingen en trainingen gegeven en gevolgd.
Onder gemiddeld
re-integratie
Als we de CBS statline onder bedrijfstak industrie bekijken zien we dat deze in het derde kwartaal van 2012 op een verzuimpercentage uitkomt van 4,6%. In de papier en grafische industrie ligt dit percentage op 3,6%. In de bedrijfstak scoren wij dan ook onder het gemiddelde percentage.
Het laag percentage ziekteverzuim in 2012 wordt veroorzaakt door een daling van de langdurig arbeidsongeschikte personeelsleden en snellere re-integratie van arbeidsongeschikte medewerkers. De afdeling P&O kijkt met de teamleider of passend werk mogelijk is.
In 2012 heeft Nic. Oud geïnvesteerd in het opleiden van het personeel wat een hef- en/of reachtruck bestuurd. Door de medewerkers hierin op te leiden en te voorzien van een geldig certificaat wil de organisatie de veiligheid in de productie waarborgen.
De directie presteerde in 2012 het beste met een verzuimpercentage van 0% gevolgd door de receptie met een verzuimpercentage van 0,45%.
Ondanks dat al het verzuim nu geregistreerd wordt, zie je in het totale verzuimpercentage een daling. Deze daling is gerealiseerd doordat afdeling P&O elke dag het verzuim doorneemt, contact onderhoud, of de teamleider coacht om contact te onderhouden. Door concrete afspraken te maken houden we altijd een zo snel mogelijke re-integratie voor ogen.
In 2011 is ook het H&S traject ingezet waarin alle managers en teamleiders een assessment traject in zijn gegaan. Hieruit zijn verschillende ontwikkelingspunten voortgekomen. Het traject heeft als doel alle managers en teamleiders op een hoger niveau te krijgen zodat zij hun medewerkers nog beter kunnen aansturen, coachen en begeleiden. Dit assessment heeft tot een opleidingstraject geleid voor alle MT leden en teamleiders.
In dit opleidingstraject volgen de managers en teamleiders een training traject in het communiceren, motiveren en coachen van hun medewerkers. Door middel van theorie en praktijk worden ze getraind in groepscommunicatie, management versus leidinggevende, voeren van gesprekken, stijl van leidinggeven en motivatie processen. De genoten theoretische stof wordt nagespeeld in een praktijkvoorbeeld. Deze wordt opgenomen met video en deze wordt door de medecursisten doorgenomen en besproken. Door elkaar feedback te geven leert men te kijken naar het eigen functioneren en probeert men het geleerde toe te passen in de praktijk.
Een terugblik op 2012
Dalende cijfers
Opleidingen 2012
Samen trekken we de kar - 10
Holland Training
Management en leidinggevenden
Hef- en reachtruck opleidingen
Logistiek en productie
Inktjet opleiding
Machineoperators en Technische Dienst
BHV
Groep medewerkers Samen trekken we de kar - 11
Presentaties Open huis
Op 25 september 2012 organiseerde Nic. Oud een open huis waar alle personeelsleden aan meegewerkt hebben om het tot een succes te maken. Het doel was om aan de klanten van Nic. Oud alle diensten en mogelijkheden te laten zien en zo cross en upsell te laten plaatsvinden.
Samen trekken we de kar - 12
Rondleidingen Opnieuw op de kaart
De organisatie heeft zich met het open huis opnieuw op de kaart gezet. Met diverse presentaties, rondleidingen en netwerkmogelijkheden hebben onze relaties een goed beeld gekregen van de mogelijkheden en kennis binnen Nic. Oud. Deze dag was zeker niet mogelijk geweest zonder de inzet van alle medewerkers. Nic. Oud is erg trots op het enthousiasme van alle medewerkers in de voorbereiding en tijdens deze dag.
Samen trekken we de kar - 13
Personeelsactiviteiten
In 2012 heeft Nic. Oud weer diverse activiteiten georganiseerd voor het personeel. Naast werken is plezier maken een belangrijk onderdeel van de bedrijfsethiek binnen Nic. Oud. Feestelijke aangelegenheden worden dan ook vaak gevierd met bijvoorbeeld gebak voor de gehele organisatie.
Activiteiten 2012 14 januari
Nieuwjaarsreceptie
15 mei
Lentelunch
2 juni
Drakenbootfestival
23 september
Dam tot damloop
29 september
Personeelsfeest
24 november
Sinterklaasfeest
18 december
Kerstlunch
Personeelsvereniging De personeelsvereniging heeft in 2012 diverse activiteiten georganiseerd zoals bowlen en steengrillen en een bezoek aan de Kerstmarkt in Dortmund. Daarnaast heeft de personeelsvereniging cadeaus uitgegeven. Nic. Oud vindt het belangrijk om een vereniging te ondersteunen waar collega’s samen kunnen genieten van diverse activiteiten.
Positiviteit in 2013 De toekomst
Om 2013 ook tot een sociaal top jaar te maken, zetten we onze successen uit 2012 komend jaar door. De daling in het ziekteverzuim willen we in 2013 vasthouden en onder de target van 4% blijven.
kijken naar de inzet van oproep en uitzendkrachten blijft ook in 2013 een belangrijk actiepunt.
Interne communicatie blijven we verbeteren door Insite toegankelijker te maken en het als informatiepagina te gebruiken voor al het personeel.
In 2013 wordt de Risico Inventarisatie & Evaluatie opgepakt en gaat Nic. Oud investeren in veiligheid, beveiliging en arbeidsomstandigheden. Een stagiaire gaat in kaart brengen waar alle risico’s liggen, waar dan vervolgens een veiligheidsplan uit zal voortvloeien.
Het verbeteren van processen en het verhogen van de efficiency blijft door de gehele organisatie een speerpunt. De inzet van werkoverleg op verschillende niveaus moet hieraan bijdragen. Ook in dit jaar blijven we het sociaal beleid binnen Nic. Oud verbeteren. We gaan ons bezighouden met het invoeren en toepassen van de nieuwe wettelijke regels n.a.v. de verkiezingen van 2012. Wettelijke regels op het gebied van ontslag, flexwerkers en arbeidsongeschiktheid.
Dit jaar zal ook een medewerkers tevredenheidonderzoek worden afgenomen om te kijken waar Nic. Oud op scoort en waar de verbeterpunten liggen op het gebied van communicatie, sfeer en arbeidsinhoud.
Een terugblik op 2012
Overal gezelligheid
Tevreden medewerkers met een positieve gezonde instelling is waar wij als afdeling P&O natuurlijk ook komend jaar hard voor zullen werken.
Verder blijven we kijken naar de inzetbaarheid van medewerkers op verschillende afdeling. Het kritisch
Aanmelden kan via Michèle Schoen op
[email protected].
Samen trekken we de kar - 14
Samen trekken we de kar - 15
Nic. Oud Direct Mail Newtonstraat 46 1704 SB Heerhugowaard Tel. 072 - 567 1000 www.nicoud.nl
Colofon Tekst en redactie: Laura Rosenhart en Rosalie Dykhuizen Fotografie: Dick van der Heide Vormgeving en opmaak: Macloune | Grafisch Vormgeving Uitgave februari 2013