Dienstencentrum Ter Engelen vzw: jaarverslag 2014

Dienstencentrum Ter Engelen vzw: jaarverslag 2014

2


WOORD VOORAF De zorgsector voor mensen met een beperking heeft te kampen met een aanslepend probleem: de wachtlijsten. Het gaat vaak om schrijnende verhalen die soms ook de media halen. Het gaat dan bijvoorbeeld om ouders die de zorg voor hun volwassen kind met een beperking niet meer aankunnen. Momenteel staan er maar liefst 330 mensen op een wachtlijst van Dienstencentrum Ter Engelen. Zij hebben allemaal één of meerdere zorgvragen. Er is al heel wat gebeurd om dit probleem aan te pakken maar dat volstaat niet om alle zorgvragen te beantwoorden. We staan voor grote veranderingen die de sector én onze organisatie ten gronde zullen veranderen. Voor minister Vandeuzen is immers meer van hetzelfde doen geen optie.De sector zal op een andere manier zorg moeten aanbieden. Met het ambitieuze plan “perspectief 2020” wil de overheid zorg organiseren in dialoog met de zorggebruiker. Men wil dat dit gebeurt in een inclusieve samenleving én men wil een zorggarantie voor mensen met de grootste ondersteuningsnood. Dienstencentrum Ter Engelen is zich aan het reorganiseren om deze ambitieuze doelstellingen te halen. We worden daarbij geïnspireerd door onze eigen kracht en een sterke bezorgdheid voor de kwaliteit van leven van onze kinderen en volwassenen. Onze initiatieven voor minderjarigen werden in 2014 omgevormd tot een Multi Functioneel Centrum. Het gaat daarbij niet enkel om een naamswijziging. Ook de werking wordt drastisch aangepast. Hetzelfde fenomeen zal zich in 2015 voordoen bij de volwassenen die omschakelen naar Flexibel Aanbod Meerderjarigen. Daarnaast heeft Dienstencentrum Ter Engelen nog meer ingezet op Rechtstreeks Toegankelijke Hulp. Cliënten kunnen hierdoor in beperkte mate beroep doen op het zorgaanbod zonder de afspraken van de wachtlijst te moeten volgen. Uitbreiding van het dienstenaanbod gebeurde bovendien niet via uitbreiding van de erkenning, maar wel door begeleidingen van personen met een convenant. Dit betekent dat de werkingsmiddelen en het personeelsbudget aan deze personen verbonden blijven, ook al verlaten ze de voorziening. Een andere belangrijke wijziging houdt verband met de erkenningen. Dit systeem wijzigt drastisch en wordt vervangen door personeelspunten met daaraan gekoppeld een forfaitaire werkingstoelage. Die kan in verschillende personeelsfuncties worden ingezet. Op het moment dat dit jaarverslag wordt geschreven, wordt het nieuwe systeem trapsgewijs doorgevoerd. Daardoor kan het cijfermateriaal wat ongefocust overkomen omdat er momenteel verschillende systemen naast mekaar worden gehanteerd. Dat is echter een tijdelijke situatie. In die zin is dit verslag dan ook een getuige van de verandering die we doormaken.

Patrick Lemmens algemeen directeur Dienstencentrum Ter Engelen vzw

Jaak Kerkhofs voorzitter Dienstencentrum Ter Engelen vzw

3

1

ALGEMENE VOORSTELLING ............................................................................................................... 5 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7

2

DIENSTENCENTRUM TER ENGELEN VZW, TERUGBLIK OP 2014 .......................................... 15 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6

3

UNIT DE KADE ..................................................................................................................................... 15 UNIT OPEN KANS ................................................................................................................................. 17 UNIT HET ROER ................................................................................................................................... 19 UNIT SIEMKENSHEUVEL ....................................................................................................................... 21 ONS KIND ............................................................................................................................................. 24 ASSIST .................................................................................................................................................. 25

GEBRUIKERSGEGEVENS ..................................................................................................................... 26 3.1 3.2

4

INLEIDING .............................................................................................................................................. 5 STATUTEN .............................................................................................................................................. 5 OPDRACHTSVERKLARING ....................................................................................................................... 6 ORGANISATIESTRUCTUUR ...................................................................................................................... 7 ERKENNINGEN VLAAMS AGENTSCHAP VOOR PERSONEN MET EEN HANDICAP ....................................... 8 GROEP TER ENGELEN: DE GEBRUIKERS EN MEDEWERKERS .................................................................... 9 OVERZICHT EN SAMENSTELLING OVERLEGORGANEN VZW DIENSTENCENTRUM TER ENGELEN ........... 10

PERCENTAGE GEBRUIKERS VOLGENS OPVANGVORM EN LEEFTIJD OP 31/12/2014 ................................ 26 HERKOMST GEBRUIKERS ...................................................................................................................... 28

PERSONEELSGEGEVENS ..................................................................................................................... 29 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8

PERSONEELSBESTAND OP 31/12/2014 .................................................................................................. 29 WOONPLAATS PERSONEEL ................................................................................................................... 31 PERSONEELSEVOLUTIE GEDURENDE DE LAATSTE 10 JAAR................................................................... 32 DE CAPUCIJNENCOMPAGNIE ................................................................................................................. 32 VRIJWILLIGERS..................................................................................................................................... 33 STAGIAIRS ............................................................................................................................................ 34 WERKERVARINGSPROMOTOR ............................................................................................................... 34 VORMING, TRAINING EN OPLEIDING (VTO) .......................................................................................... 35

5

KWALITEIT .............................................................................................................................................. 36

6

DIENSTENCENTRUM TER ENGELEN VZW IN DE LOKALE GEMEENSCHAP ....................... 37 6.1 6.2

GESPONSORDE PROJECTEN ................................................................................................................... 37 COMMUNICATIE EN ICT ....................................................................................................................... 37

COMMUNICATIE ............................................................................................................................................. 37 6.3

PETERSCHAPPEN................................................................................................................................... 39


1

ALGEMENE VOORSTELLING 1.1

INLEIDING Dit jaarverslag is een verslag van Dienstencentrum Ter Engelen vzw. Deze vzw overkoepelt een aantal organisaties waarvan de logistiek en het administratieve beheer centraal gebeuren maar waarvan het zorgaanbod kleinschalig is en lokaal wordt aangestuurd. Dienstencentrum Ter Engelen vzw overkoepelt 4 units die elk hun eigen identiteit hebben. Unit Open Kans omvat initiatieven voor volwassenen met een handicap te Bree. Er worden ook ambulante begeleidingen georganiseerd in Meeuwen-Gruitrode, Kinrooi, Opglabeek en As. Unit De Kade biedt zorg en begeleiding aan volwassenen met een handicap in Maaseik en Maasmechelen. Er worden ook ambulante begeleidingen georganiseerd in MeeuwenGruitrode, Kinrooi, Opglabeek en As. Unit Het Roer richt zich tot volwassenen en kinderen met een verstandelijke handicap in Hasselt. Unit Siemkensheuvel richt zich tot kinderen met een verstandelijke handicap en tot kinderen met gedrags- en emotionele stoornissen in Maaseik en Dilsen-Stokkem.

1.2

STATUTEN De eerste statuten van het huidige Dienstencentrum Ter Engelen vzw werden opgemaakt op 12 september 1961 en verschenen in het Belgisch Staatsblad van 12 oktober 1961 met identificatienummer 3889/61. De algemene vergadering van 14 december 2004 heeft in haar zitting besloten de statuten integraal te wijzigen. De gecoördineerde statuten verschenen in het Belgisch staatsblad d.d.31 december 2004, nr. 04183891. De statuten werden gewijzigd tijdens de algemene vergadering van 19 juni 2012. De wijzigingen verschenen in het Belgisch staatsblad op 24/07/2012 onder nr. 07157297 en op 17 juni 2008 onder nr. 12130651. Benaming en Maatschappelijke Zetel V.Z.W. Koninklijk Instituut Onze-Lieve-Vrouw Ter Engelen, afgekort Dienstencentrum Ter Engelen vzw. Capucienenstraat 23 3680 Maaseik Tel. 089/ 30 15 00 Fax. 089/ 30 15 01 E-mail: [email protected] 5


1.3

OPDRACHTSVERKLARING Dienstencentrum Ter Engelen is een organisatie die begeleiding en zorg biedt aan kinderen, jongeren en volwassenen met een beperking. Deze zorg kan gaan van begeleiding aan huis, dagbesteding tot verblijf in de voorziening. Het aanbod is uitgebouwd in 4 units: Siemkensheuvel in Maaseik en DilsenStokkem, De Kade in Maaseik en Maasmechelen, Open Kans in Bree en Het Roer in Hasselt. Dienstencentrum Ter Engelen is erkend door het Vlaams Agentschap voor personen met een handicap. Dienstencentrum Ter Engelen maakt deel uit van Groep Ter Engelen die naast zorgverlening ook buitengewoon onderwijs en sociale tewerkstelling aanbiedt. Dienstencentrum Ter Engelen is ontstaan vanuit de Zusters van Liefde van Tilburg. Wij hebben van hen geleerd dat we samen steeds naar nieuwe kansen moeten zoeken. Wij bieden respectvolle begeleiding en zorg op maat. Elke persoon met een beperking kiest mee welke begeleiding en zorg hij krijgt. De wensen van de persoon zijn hierin het belangrijkste. Zijn familie en vrienden worden hierbij betrokken. Wij willen er voor zorgen dat elke persoon zich goed voelt. Zowel persoonlijk (welbevinden) als in relatie tot anderen (sociale participatie), zodat hij zo goed als mogelijk eigen keuzes kan maken (onafhankelijkheid). Wij noemen dit ‘kwaliteit van leven’. De begeleiding en zorg vertrekt vanuit de mogelijkheden van de persoon met een beperking. Hij wordt ertoe aangezet de eigen zorg zo veel als mogelijk zelf in handen te nemen. Samen wordt er gekeken wat de vraag is en welke begeleiding en zorg de organisatie kan bieden. Onze medewerkers zijn bijzonder belangrijk. Zij zijn zorgzaam, betrokken, verantwoordelijk, bekwaam en willen steeds bijleren. Binnen de groep van medewerkers nemen vrijwilligers een belangrijke plaats in. Zij zorgen er mee voor dat de persoon met een beperking zich goed voelt. Dienstencentrum Ter Engelen werkt mee aan een samenleving die rekening houdt met personen met een beperking zodat zij er ten volle kunnen aan deelnemen. Wij nemen onze verantwoordelijkheid op en werken samen met anderen om een antwoord te geven op nieuwe noden in de hulpverlening. Daarom volgen we nieuwe ontwikkelingen op de voet en doen hier iets mee. Wij willen de kwaliteit van onze werking steeds verbeteren. Deze opdrachtverklaring vormt hiervoor de basis.

6


1.4

ORGANISATIESTRUCTUUR Organogram Dienstencentrum Ter Engelen vzw Groep ter Engelen

Dienstencentrum

Onderwijs (BuBaO + BuSO)

Ter Engelen

Dienst PAB Assist

Unit Het Roer

Unit De Kade

Unit Open Kans

Unit Siemkensheuvel

7

Arbeidskansen


1.5

ERKENNINGEN VLAAMS AGENTSCHAP VOOR PERSONEN MET EEN HANDICAP

Als overgang naar een regelgeving persoonsvolgende financiering hebben alle door het VAPH erkende voorzieningen beheersovereenkomsten afgesloten met het VAPH. De erkenning van de voorziening vormt de basis om de beheersovereenkomst af te sluiten. Multi Functioneel Centrum (MFC) Met ingang vanaf 01/01/2014 heeft Dienstencentrum Ter Engelen een beheersovereenkomst met het VAPH afgesloten als Multifunctioneel Centrum (MFC) voor de begeleiding en verblijf van kinderen met een beperking. Er zijn drie opvangvormen: ‘verblijf’, ‘dagopvang’ (schoolaanvullend en schoolvervangend) en ‘begeleiding’. Flexibel Aanbod Meerderjarigen (FAM) Met ingang vanaf 01/01/2015 heeft de organisatie een beheersovereenkomst als een Flexibel Aanbod Meerderjarigen (FAM) ondertekend voor opvang en begeleiding van volwassenen met een beperking. Er zijn 4 opvangvormen: ‘woonondersteuning’, ‘dagondersteuning’, ‘individuele ondersteuning’ en ‘groepsbegeleiding’. De overeenkomsten MFC en FAM zijn experimentele projecten waarbij het personeelskader wordt uitgedrukt in personeelspunten en de werkingstoelagen zijn vastgelegd op basis van een personeelsbezetting uit het verleden.. Daarnaast biedt Dienstencentrum Ter Engelen ook Rechtstreeks Toegankelijke Hulp (RTH) aan die bedoeld is voor personen met een beperking die slechts beperkt in frequentie of tijd gebruik wensen te maken van het zorgaanbod. Hier zijn er 3 opvangvormen: ‘Mobiel-ambulante begeleiding’, ‘dagopvang’ en ‘verblijf’. De dienst Assist die Persoonlijke Assistentie aanbiedt aan personen met een Persoonlijk Assistentie Budget (PAB) heeft steeds meer personen in begeleiding. Om de families van de personen die op de wachtlijst staan toch enigszins te ontlasten bieden we twee vrije tijdsinitiatieven aan in samenwerking met de respectievelijke gemeenten: De Oude Dekenij in Bree en De Krekel in Meeuwen. Een buitenbeentje in het dienstenaanbod is de buitenschoolse kinderopvang Ons Kind die erkend is door Kind en Gezin.

8


1.6

GROEP TER ENGELEN: DE GEBRUIKERS EN MEDEWERKERS

Dienstencentrum Ter Engelen vzw maakt deel uit van een groter geheel namelijk Groep Ter Engelen. Deze groep telt 3 pijlers: Onderwijs op maat, zorg op maat en arbeid op maat.

Onderwijs op maat Buitengewoon Onderwijs Zorg op maat Dienstencentrum Ter Engelen

Arbeid op maat Arbeidskansen

Opmerking:

-12 jaar

Leerlingen/ gebruikers/ cursisten 196

+ 12 jaar Totaal De Kade Open Kans Het Roer Siemkensheuvel Centraal PAB Totaal GOB Labor Ergon Trabajo Opgeruimd Arbeidszorg (Knapvzw, Arbeidszorg Dilsen, De Start Genk) Alternatieve straffen Totaal

Medewerkers

60

165

55

361

115

231 126 70 181

111 73 49 102 80 9

608

424

154

11

84

92 30 46 120 4

26

1

269

304

Voor de medewerkers gaat het om titularissen in absolute aantallen. Vervangers werden niet meegeteld.

9

Totaal Aantal Gebruikers: 1238 Totaal aantal medewerkers: 843


1.7

OVERZICHT EN SAMENSTELLING OVERLEGORGANEN VZW DIENSTENCENTRUM TER ENGELEN DEELNEMERS

FREQUENTIE

DOEL/BEVOEGDHEID

Algemene vergadering Dienstencentrum Ter Engelen vzw

Voorzitter: Kerkhofs Jaak Ondervoorzitter: Mercken Luc Secretaris: Palmans Herman Leden: Luyten René, Ramaekers Theo, Schreurs Jos, Vandebon Omer, Vandierendonck Jef , Witters Frieda, Willems Henri, Ramaekers Mieke Directie Lemmens Patrick, Vanpaeschen Guido

Tenminste 1 x per jaar

Wettelijk en statutair vastgelegde bevoegdheden zoals wijzigen van statuten, benoeming en afzetting bestuurders en leden, kwijting aan bestuurders en commissarissen, goedkeuring begroting en jaarrekening.

Raad van bestuur Dienstencentrum Ter Engelen vzw

Voorzitter: Kerkhofs Jaak Ondervoorzitter: Mercken Luc Secretaris: Palmans Herman Leden: Luyten René, Ramaekers Theo, Schreurs Jos, Vandierendonck Jef, Vandebon Omer, Witters Frieda, Willems Henri Directie: Lemmens Patrick, Vanpaeschen Guido

Ongeveer 6 x per jaar

Is bevoegd om de vzw op de meest uitgebreide wijze geldig te verbinden. Kan alle daden verrichten die nodig zijn voor dagelijks bestuur maar kan deze ook delegeren en hier toezicht op houden. Roept de algemene vergadering bijeen telkens het belang dit vereist.

Directiecomité Dienstencentrum Ter Engelen vzw

Dienstencentrum Ter Engelen: Patrick Lemmens (algemeen directeur), Jos Clijsters (logistiek), Steven Eerdekens (Open Kans), Heidi Marchal (Het Roer), Rita Roosen (Siemkensheuvel), Guido Vanpaeschen (administratie), Willy Wevers (De Kade)

Maandelijks 10 x per jaar

Voert de gedelegeerde opdrachten uit van de raad van bestuur. Coördineert het dagelijks bestuur van de voorziening. Formuleert adviezen en voorstellen inzake algemeen beleid teneinde deze ter goedkeuring voor te leggen aan de raad van bestuur. Alle maatregelen onderzoeken die de geest van samenwerking tussen werknemers en werknemers kunnen bevorderen. Daartoe beschikt de ondernemingsraad, conform de wetgeving, over bevoegdheden van informatierecht, adviesverstrekking, beslissingsen toezichtsbevoegdheden. De bevoegdheden liggen zowel op het technische als het economische, financiële en sociale vlak.

VZW

vzw

vzw

vzw

OVERLEGORGAAN

Ondernemingsraad (OR) Vertegenwoordigers werknemers: Smits Relinde (secretaris), Brouwers Evelyne, Dedroog Johan, Franssen Frank, Evens Lieve, Jaeken Mikel, Creyns Eric (adviserend lid) Plaatsvervangende afgevaardigden werknemers: Haex Hubertus, Jacobs Inge, Henkens Rob, Lantin Jeannine Vertegenwoordigers werkgevers: Lemmens Patrick (voorzitter) Eerdekens Steven, Marchal Heidi, Roosen Rita, Vanpaeschen Guido, Wevers Willy, Clijsters Jos (adviserend lid) Plaatsvervangende afgevaardigden werkgevers: Palmans Herman, Mercken Luc, Ramaekers Theo, Witters Frieda, Kerkhofs Jaak

10

Maandelijks 10 x per jaar


DEELNEMERS

Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk (CPBW)

Voorzitter: Minimum Lemmens Patrick 10 x per jaar Preventieadviseur: Clijsters Jos Adjunct-preventieadviseur: Huls Kristof Secretaresse: Jeurissen Nancy Werknemers: effectieve afgevaardigden: Brouwers Evelyne,Dedroog Johan, Creyns Erik, Relinde Smits, Franssen Frank, Jaeken Mikel, Evens Lieve (adviserend lid) Werknemers: plaatsvervangende afgevaardigden: Lantin Jeannine, Haex Hubertus, Jacobs Inge, Henkens Rob Werkgevers: Lemmens Patrick (bedrijfshoofd), Eerdekens Steven,Marchal Heidi, Roosen Rita, Wevers Willy, Clijsters Jos, Vanpaeschen Guido (adviserend lid) Werkgevers: plaatsvervangende afgevaardigden: Palmans Herman, Mercken Luc, Ramaekers Theo, Witters Frieda, Kerkhofs Jaak Voorzitter: Kwaliteitscoördinator 10 x per jaar Secretaris: Directiesecretaresse Leden: directiecomité

Bijdragen tot de bevordering van het welzijn van de werknemers op het werk overeenkomstig de wetgeving. Formuleren van adviezen en voorstellen inzake het welzijnsbeleid, het jaarlijks actieplan en het globaal preventieplan. Vervult haar taken bij de risicoanalyse en het voorkomen en bestrijden van risico’s.

Vrijwilligerscoördinator Algemeen directeur Coördinatoren van alle units Informatieverantwoordelijke

Coördinatie en opvolging vrijwilligerswerk

vzw

OVERLEGORGAAN

Stuurgroep Kwaliteit

Vrijwilligerswerking

FREQUENTIE

3 tot 4 x per jaar

11

DOEL/BEVOEGDHEID

Afstemming voortgang kwaliteitssysteem


Overlegorganen op niveau van de units

DEELNEMERS

FREQUENTIE

DOEL/BEVOEGDHEID

Raad van bestuur OPEN KANS vzw

Voorzitter: Vandierendonck Jef Secretaris: Tilmans Albert Penningmeester: René Schwillens Leden: Pietersil Michel, Schreurs Jos, Van de Weyer Elly, Plessers Kurt Waarnemer gebruikersraad: Broekx Madeleine

Ongeveer 6 x per jaar

Formuleert adviezen en voorstellen ten behoeve van Dienstencentrum Ter Engelen vzw en in het bijzonder van de werking van Open Kans. De adviezen liggen op het beleidsmatige, technische, economische, financiële, administratieve, sociale en zorginhoudelijke vlak. Neemt initiatieven ter bevordering van de integratie.

Algemene Vergadering OPEN KANS vzw

Voorzitter: Vandierendonck Jef Secretaris: Tilmans Albert Penningmeester: René Schwillens Leden: Essers Miet, Pietersil Michel, Schreurs Jos, Van de Weyer Elly, Plessers Kurt Waarnemer gebruikersraad: Broekx Madeleine Voorzitter: Mercken Luc Secretaris: Witters Frieda Penningmeester: Vandebon Omer Afgevaardigd beheerder: Witters Frieda Leden: Belïën Marie-Claire, Dullers Angi, Libbrecht Kamiel, Mercken Luc, Sneyers Mia, Swinnen Robert, Vaes Lut, Winters Theo Waarnemer: Hermans Elke Directie: Patrick Lemmens, Guido Vanpaeschen, Heidi Marchal

OPEN KANS

OPEN KANS

OVERLEGORGAAN

HET ROER

Algemene vergadering HET ROER vzw

HET ROER

Raad van bestuur HET ROER vzw

Voorzitter: Mercken Luc Secretaris: Witters Frieda Penningmeester: Vandebon Omer Leden: Belïën Marie-Claire, Dullers Angi, Libbrecht Kamiel, Sneyers Mia, Swinnen Robert, Vaes Lut Waarnemer: Hermans Elke

12



6 x per jaar

Formuleert adviezen en voorstellen ten behoeve van Dienstencentrum Ter Engelen vzw en in het bijzonder van de werking van Het Roer. De adviezen liggen op het beleidsmatige , technische, economische, financiële, administratieve, sociale en zorginhoudelijke vlak. Neemt initiatieven ter bevordering van de integratie.


. Voorzitter: Willems Henri Ondervoorzitter: Welters José Secretaris: Jaburg Liliane Lid: Meermans Bea, Thijsen Anita, Verheyen René Afgevaardigde toezichtsraad: Emonds Eddy Afgevaardigden gebruikers tehuizen werkenden: Emonds Eddy, Valijs Tony Coaches: Maesen Veerle, Bruynseraede Michelle, Bergmans Ingrid

Min. 3 x per jaar

Waarborgen van overleg en informatie inzake wijzigingen aan het reglement van orde, belangrijke wijzigingen in de algemene woon- en leefsituatie in De Kade en inzake wijzigingen in het concept van de voorziening. Advies vragen of uitbrengen inzake alle aangelegenheden die betrekking hebben op de relatie gebruiker-voorziening.

Gebruikersraad OPEN KANS

Voorzitter: Broekx Madeleine Ondervoorzitter: Pareyn Rita Secretaris: Leurs Henri Coach: Opsteyn Hilde Vertegenwoordigers vanuit familie: Lenssen Eric, Schreurs Miet, Parren Toine, Geerdens Vic, Essers Agnes, Miglionico Maria, Maes Catho, Jaeken Roger, Vertegenwoordigers vanuit gebruikers: Gielen Danny, Salden Mieke, Luyten Henriëtte, Drieskens Lène, Cornelis Mireille, Driesen Suzy, Clarembaux Marina,

4 x per jaar

Waarborgen van overleg en informatie inzake wijzigingen aan het reglement van orde, belangrijke wijzigingen in de algemene woon- en leefsituatie in Open Kans en inzake wijzigingen in het concept van de voorziening. Advies vragen of uitbrengen inzake alle aangelegenheden die betrekking hebben op de relatie gebruiker-voorziening.

Gebruikersraad HET ROER

Voorzitter: Hermans Elke Secretaris: Bervoets Wilfried Leden: Mercken Luc, Bervoets Armand, Brepoels Gaby, Monsuur Fred, Saeyvoet Ethel, Aerts Ingrid, Penxten Karien, Swerts Johan, Reyskens Kim, Vanhouche Jacques, Van Phuc Hoang, Vanderhoydonckx jeffrey.

3 x per jaar

Waarborgen van overleg en informatie inzake wijzigingen aan het reglement van orde, belangrijke wijzigingen in de algemene woon- en leefsituatie in Het Roer en inzake wijzigingen in het concept van de voorziening. Advies vragen of uitbrengen inzake alle aangelegenheden die betrekking hebben op de relatie gebruiker-voorziening.

Gebruikersraad SIEMKENSHEUVEL

Voorzitter + secretaris: Vandeberg Sabine Ondervoorzitter: Geen kandidaat voor dit mandaat. Leden: Ria Beaufays, Kare Vidall,Flipkens Betty, Moors Pieter, Hanssen Kristel, Galuzzo Roberto,. Hoebers Benny Waarnemer Raad van Beheer: Willems Henri

3 x per jaar

Waarborgen van overleg en informatie inzake wijzigingen aan het reglement van orde, belangrijke wijzigingen in de algemene woon- en leefsituatie in Siemkensheuvel en inzake wijzigingen in het concept van de voorziening. Advies vragen of uitbrengen inzake alle aangelegenheden die betrekking hebben op de relatie gebruiker-voorziening.

SIEMKENSHEUVEL

HET ROER

OPEN KANS

DE KADE

Gebruikersraad DE KADE

13


SHERPA

Gebruikersraad SHERPA

Voorzitter: Johan Van Eeghem Ondervoorzitter: Solberg Jaqueline Secretaris: Lenskens Annemie leden: Flypo Jo, Gerits Bertha, Goedermans Josee, Lamberigts Hugo, Somers Anna, Van der Aerden Paula, Vossen Sylvain, Van Esser Josée, Vastmans Kim, Zoons Suzy

Min 3x per jaar

Waarborgen van inspraak en overleg van de gebruiker inzake alle aangelegenheden die betrekking hebben op de relatie van de gebruiker en de werking van de dienst Sherpa.

Voorzitter: Palmans Herman Gebruikersraad: Jaeken Roger Boekhoudkundig expert: Kunnen Robert Directeur verslaggever: Eerdekens Steven

2 x per jaar

Toezicht uitoefenen op de activiteiten van bestuurders of personeelsleden aangaande het beheer van gelden en/of goederen die aan de voorziening zijn toevertrouwd door de gebruiker.

Toezichtsraad De Kade

Voorzitter: Palmans Herman Gebruikersraad: Emonds Eddy Boekhoudkundig expert: Kunnen Robert Directeur verslaggever: Wevers Willy

2 x per jaar

Toezichtsraad Het Roer

Voorzitter: Palmans Herman Gebruikersraad: Vanhouche Jacques Boekhoudkundig expert: Kunnen Robert Directeur verslaggever: Marchal Heidi Voorzitter: Palmans Herman Gebruikersraad: Vandeberg Sabine Boekhoudkundig expert: Kunnen Robert Directeur verslaggever: Roosen Rita

2 x per jaar

Toezicht uitoefenen op de activiteiten van bestuurders of personeelsleden aangaande het beheer van gelden en/of goederen die aan de voorziening zijn toevertrouwd door de gebruiker. Toezicht uitoefenen op de activiteiten van bestuurders of personeelsleden aangaande het beheer van gelden en/of goederen die aan de voorziening zijn toevertrouwd door de gebruiker. Toezicht uitoefenen op de activiteiten van bestuurders of personeelsleden aangaande het beheer van gelden en/of goederen die aan de voorziening zijn toevertrouwd door de gebruiker.

KLACHTENCOMMISSIES

DEELNEMERS

FREQUENTIE

DOEL

Siemkensheuvel

Namens raad van bestuur: Palmans Herman Namens gebruikers: Vandeberg Sabine

Naargelang de noodzaak

De Kade

Namens raad van bestuur: Palmans Herman Namens gebruikers: Willems Henri

Indien de afhandeling van een schriftelijke klacht niet tot tevredenheid leidt van de indiener kan hij zich schriftelijk wenden tot de interne klachtencommissie.

Open Kans

Namens raad van bestuur: Palmans Herman Namens gebruikers: Parren Toine

Het Roer

Namens raad van bestuur: Wilters Frieda Namens gebruikers: Hermans Elke

SIEMKENSHEUVEL

HET ROER

DE KADE

OPEN KANS

Toezichtsraad Open Kans

Toezichtsraad SIEMKENSHEUVEL

2 x per jaar

14


2

DIENSTENCENTRUM TER ENGELEN VZW, TERUGBLIK OP 2014

2.1

UNIT DE KADE

Kwaliteit van Leven als drijfveer In 2014 verdiepten en verbeterden we het begrip ‘Kwaliteit van Leven’ voor onze gebruikers. De clusters welbevinden (emotioneel, materieel en lichamelijk welbevinden), sociale participatie (sociale inclusie, interpersoonlijke relaties en rechten) en onafhankelijkheid (persoonlijke ontplooiing en zelfbepaling) werden geconcretiseerd op leefgroepniveau en vertaald naar concrete doelen voor gasten. Ook voor de minder communicatieve gasten werd er in overleg bepaald wat zij belangrijk vinden in hun leven en werden er acties aan gekoppeld. Om dit te realiseren zijn gedreven en geëngageerde medewerkers een voorwaarde. Dag in dag uit zijn ze bezig om onze gasten te verzorgen, te begeleiden, een dagbesteding aan te bieden, verder te helpen in hun zoektocht naar een kwaliteitsvol leven, , … Een oprecht ‘dank u wel’ aan iedereen voor zoveel inzet, energie en engagement !

Persoonsvolgende financiering zet zich door: In het kader van Perspectief 2020 wordt de persoonsvolgende financiering uitgewerkt voor de sector van personen met een beperking. De gebruiker heeft daarbij recht op een budget waarmee hij de gewenste en benodigde zorg of begeleiding kan verkrijgen. Binnen De Kade creëerden we de afgelopen jaren voor diverse zorgvormen een aanbod. Zowel binnen tehuis niet werkenden als binnen de ambulante werking (beschermd wonen, geïntegreerd wonen) werden gebruikers met een persoonsvolgende convenant opgenomen. In totaal gaat het voor De Kade over 16 gebruikers die een gezamenlijk budget van 750.000 € vertegenwoordigen. Het nieuwe financieringssysteem biedt kansen voor zorgvragers maar vraagt tegelijkertijd meer flexibiliteit van de werknemers en een flexibelere organisatie van de zorg.

Rechtstreeks Toegankelijke Hulp (RTH) groeit: In 2012 werd het concept van rechtstreeks toegankelijke hulp geïntroduceerd in onze sector. Voor zorgvragers met minimaal een vermoeden van handicap kan er een beperkt aanbod worden gedaan. We startten op met mobiele en ambulante begeleiding. In 2014 groeide de groep cliënten die via RTH zorg kreeg verder en werd RTHdagondersteuning gestart. 15


Het dagbestedingsinitiatief De Activi-Tijd werd uitgebouwd in de regio Maaseik. Hierbij wordt er twee halve dagen dagbesteding georganiseerd. Op deze manier kunnen we gasten, die reeds langer wachten op een plaats binnen het dagcentrum, deels tegemoet komen in hun zorgvraag.

Ter Engelen.net Ook de gasten willen mee zijn met de tijd en vragen naar het gebruik van computer door gasten zitten dan ook in stijgende lijn. Om de gasten te laten meesurfen op de informatiesnelweg startten we in 2013 de voorbereiding voor een computernetwerk voor de gasten binnen de volwassenenwerking. In 2014 werd Ter Engelen.net uitgerold. Elke gebruiker kreeg zijn eigen profiel. Hier kan hij, onder gecontroleerde omstandigheden, bezig zijn met spelletjes, zijn muziek downloaden en foto’s bekijken. In elke leefgroep en in de dagcentra werden hiervoor computers en touchscreens voorzien. Om het systeem te laten leven wordt er wekelijks nieuwe informatie (zoals verjaardagen van gasten) geüpload. Ook het menu van de dag kan er door gasten worden bekeken. Ter Engelen.net werd positief onthaald door de vele computergebruikers.

Herdenkingshoekje Naar aanleiding van het overlijden van Lucien De Smet, bewoner van leefgroep Ter Wilge, werd er op het terrein van De Graaf een herdenkingshoekje ingericht voor overleden bewoners. Hiermee creëren we een plekje waarbij sterven en rouwen concreter worden gemaakt voor onze bewoners. Ingericht met een brievenbus(voor tekeningen en brieven naar de overledenen) en een zitbank werd er een mooi kader geschept voor de rouwverwerking van onze gasten.

Wat brengt 2015? In 2015 verwachten we dat met de opstart van FAM, het Flexibel Aanbod Meerderjarigen, de ingeslagen weg naar persoonsvolgende financiering voor gebruikers zal verder worden bewandeld. In 2014 werd de accommodatie van Ter Wilge en Ter Olme zo veel als mogelijk aangepast aan de ouder wordende gasten. De vergrijzing van de gasten en de daarbij horende nursing-zorg vormt een uitdaging die we de komende jaren verder zullen aanpakken. In 2015 wordt er voor De Overstap, de leefgroep van gasten met een mentale beperking in combinatie met gedrags- of psychische problemen, de eerste stappen gezet naar een nieuwe accommodatie. Willy Wevers, directeur De Kade 16


2.2

UNIT OPEN KANS 2014, een jaar van heel wat angsten: oorlogs- en terreurdreiging, klimaatopwarming, ... Ook in Open Kans was het geen vrolijk jaar. Er waren maar liefst 4 overlijdens in één leefgroep. Gelukkig konden we door onze dagdagelijkse werking toch ook voor heel wat tevredenheid zorgen.

Overlijdens In onze nursing-groep De Oase moesten we van liefst 4 gasten afscheid nemen: Etienne Croonenborghs, Hilde Symons, Viviane Mallet en Josee Willen. Voor familieleden maar ook voor medebewoners, personeel en vrijwilligers waren dit erg zware klappen. Ook Sylvain Vossen, cliënt van Sherpa-Bree overleed in 2014.

Oudste bewoner van Dienstencentrum Ter Engelen Leon Dirks, oudste bewoner van De Poort én van heel onze organisatie, mocht dan weer 87 kaarsjes uitblazen! Dankzij de vele goede dagdagelijkse zorgen kunnen we Leon en de andere gasten van Open Kans de ondersteuning bieden die nodig is.

Volledige bezetting Zoals de voorbije jaren was er ook in 2014 een quasi volledige bezetting in Open Kans. In onze tehuizen waren alle ‘bedden’ ingenomen. Ons dagcentrum haalde een bezetting van net geen 100% doordat enkele gasten elders werden opgenomen. Onze ambulante werking kon verder groeien door uitbreiding van het aanbod Rechtstreeks Toegankelijke Hulpverlening. In totaal werden in 2014 132 personen met een handicap vanuit Open Kans ondersteund. Er kwamen gelukkig ook weer enkele nieuwe vrijwilligers bij: we sloten het jaar af met een 80-tal vrijwilligers en een 75-tal personeelsleden.

Sponsoring en maatschappelijke steun Heel wat sponsors hielden zich, ondanks de crisis, niet in en waren bereid onze werking te steunen. Rotary Bree Bocholt organiseerde zelfs een heuse ‘Schotse happening’ met een mooie opbrengst ten voordele van Open Kans. Hiermee kon o.a. een nieuwe tillift worden aangekocht. Ook enkele privé-sponsors wilden onze werking financieel ondersteunen. Daarnaast waren de contacten met de lokale overheden van Bree en Meeuwen-Gruitrode erg constructief. Dit leidde in Meeuwen tot een concreet wederzijds engagement: de werking van vrijetijdsinitiatief ‘De Krekel’ wordt in het jaar 2015 overgenomen door Open Kans. De gemeente Meeuwen-Gruitrode zal in een nieuwbouwproject een atelierruimte voor Open Kans ter beschikking stellen; vermoedelijk vanaf 2017.

17


Tevreden gasten – daar doen we het voor! Na een moeizame voorbereiding omwille van technische perikelen, konden we via computers een tevredenheidsmeting van onze gasten afnemen. Aan de hand van de domeinen van ‘kwaliteit van leven’ werden in het bijzonder de aspecten ‘keuzevrijheid’ en ‘zelfbeschikking’ bevraagd. We mogen stellen dat de resultaten erg positief waren. Er werd een grote en brede tevredenheid gemeten. Toch waren er aandachtspunten op deze vlakken waar de betrokken leefgroepen mee aan de slag konden.

Inspraak voor gebruikers Het mee kunnen bepalen door de gebruikers én hun netwerk van de geboden ondersteuning is een belangrijke pijler in onze werking. Om deze inspraak ook formeel te garanderen is er de Gebruikersraad van Open Kans. In 2014 werden verkiezingen gehouden. Een record aantal vertegenwoordigers stelde zich kandidaat. Voor de periode 2015-2018 neemt deze vernieuwde Gebruikersraad haar opdracht op.

Aankoop pand & grond Boogschuttersstraat 22 te Bree Dit bescheiden terrein met (nog bescheidener) woning aan het begin van de Passtraat werd aangekocht. Deze aankoop biedt mogelijkheden tot het realiseren van extra-parkeerruimte alsook voor een kleinschalige woonvorm voor personen met een handicap. Huisvestingsmogelijkheden bleken trouwens steeds meer een achilleshiel in onze werking. Als alle bedden volzet zijn; kan je personen met een handicap – zelfs mét een budget – die woonondersteuning vragen moeilijk verder helpen.

Tenslotte: wat in 2015? Vanaf 1 januari 2015 worden we officieel ‘FAM’: ‘Flexibel Aanbod Meerderjarigen’. Hierdoor zullen we onze organisatie tegen het licht moeten houden zodat we (nog) flexibeler zullen kunnen inspelen op ondersteuningsnoden. In 2015 mogen we ook opnieuw een uitbreiding van Rechtstreeks Toegankelijke Hulpverlening (RTH) verwachten. We kunnen hierdoor bijkomende personen met een handicap verder proberen te helpen. De werking van ‘De Krekel’ gaan we voor 1 jaar overnemen. Steven Eerdekens, directeur Open Kans

18


2.3

UNIT HET ROER

Reorganisatie in functie van de opstart in de Kloosterbeekstraat In het najaar van 2015 zal de opening van De Mare en De Zegge een feit worden. Ook voor bewoners van deze site, zal het dagcentrum in de Kramerslaan een mogelijkheid tot dagbesteding bieden. Om ruimte te creëren in het overvolle dagcentrum, zijn er in 2014 een aantal strategische stappen gezet: - In De Hoppe werd een dagopvang op dinsdag en donderdag gerealiseerd. Naast het uitwerken van een activiteitenaanbod binnen de woonsituatie, had dit ook tot gevolg dat de uurroosters van begeleiders aangepast werden. Voor de 2 woningen in de Kramerslaan werd een volledig nieuw roulement uitgeschreven, waarbij met uitzondering van de nachten, elke begeleider instaat voor de verschillende diensten met name ochtenddienst, dagdienst, avonddienst en weekenddiensten. - Het begeleid werken voor gebruikers van het dagcentrum werd verder uitgebouwd. Hierdoor zijn er reeds 9 gebruikers die de mogelijkheid hebben om buitenshuis tewerkgesteld te worden. De werkgevers waar onze gebruikers terecht kunnen, zijn van zeer uiteenlopende aard: rusthuis, school, supermarkt, bibliotheek, verhuisfirma. Er wordt telkens op basis van interesses en mogelijkheden van de gebruiker gezocht naar een mooie werkplek in de buurt. - Het verouderen van onze populatie maakt dat er op medisch vlak ook een goede opvolging moet zijn. Slik-en verslikproblemen zijn jammer genoeg dan ook regelmatig aan de orde. Deze problematiek zal zeker in het nursingtehuis De Mare, aanwezig zijn. Vandaar dat er nu reeds de beleidskeuze gemaakt is om een logopediste in dienst te nemen. Naast deze problematieken, zal ze eveneens instaan voor alles wat met “communicatie” te maken heeft, zowel individueel als in groep. Hierbij denken we aan het opvolgen van schoolse vaardigheden, maar ook het introduceren van Terengelen.net alsook individuele logo-sessies.

Samenwerkingsproject Naar aanleiding van een beslissing in kader van ons personeelsbeleid, zijn er spanningen ontstaan tussen beleid en begeleiders. Om uit deze impasse te komen, hebben we een project omtrent “samenwerken” opgestart. Hierin hebben we een extern bureau geraadpleegd als neutrale figuur in deze moeilijke situatie. Tijdens een aantal sessies werden gezamenlijke gedragsregels in het samenwerken met elkaar benoemd met name: respect, vertrouwen en openheid. Vanuit deze gedragsregels is er dan nagedacht wat nodig zou zijn om de samenwerking te verbeteren. Hieruit zijn volgende acties afgesproken: - De directie zal op regelmatige basis aanwezig zijn op teams om het beleid toe te lichten, maar ook om te horen wat er leeft. - Groepschefs zullen op regelmatige basis het item “samenwerken” agenderen op de teams zodat problemen bespreekbaar zijn. - Ook logistiek personeel wordt betrokken in dit proces. - Er wordt een maandelijkse nieuwsbrief opgestart waar het beleid in wordt toegelicht alsook aandacht gegeven wordt aan wat reeds goed gaat. - Groepschef en directie zullen individuele gesprekken organiseren met elke begeleider. In deze gesprekken wordt er gepolst naar ieder zijn verantwoordelijkheid in dit proces en worden er individuele acties afgesproken. 19


- Op regelmatige basis nodigt de directie vanuit alle afdelingen een personeelslid uit op een “ronde tafelgesprek”. Doelstelling hiervan is om vanuit de verschillende functies mee te denken over algemene beleidslijnen in de voorziening. Op deze manier worden medewerkers mee eigenaar van projecten en evoluties in de organisatie. Besluit: Dankzij de constructieve medewerking van iedereen is de werksfeer terug in positieve richting geëvolueerd. Medewerkers hebben terug vertrouwen in het beleid. Het aspect “samenwerken” zal ook in de toekomst een blijvend aandachtspunt zijn in onze beleidsdoelstellingen.

Sociale context Het perspectiefplan 2020 start vanuit de 5 concentrische cirkels waarbij de persoon met een handicap geniet van een vraaggestuurde ondersteuning en assistentie. In orde van belangrijkheid worden de cirkels ingevuld. Het gezin is een zeer belangrijke partner in het bieden van deze zorg op maat. De betrokkenheid van de familie op hun zoon/dochter, broer/zus, proberen we in Het Roer zo maximaal mogelijk een plaats te geven. Naast de regelmatige individuele contacten organiseren we jaarlijks een aantal activiteiten waar we deze doelgroep extra proberen aan te halen. De familieuitstap, georganiseerd vanuit de gebruikersraad, is hiervan een voorbeeld. Met maar liefst 100 deelnemers hebben we op een zondagnamiddag in mei op het Albertkanaal gevaren. Op onze jaarlijkse restaurantdagen, organiseren we de zitplaatsen zo, dat grote families steeds samen kunnen zitten. Het voorbije jaar zorgde dit voor een succeseditie met 560 inschrijvingen en een fantastische netto-opbrengst van meer dan € 10.000. Daarnaast hebben we de traditionele familiemomenten zoals de wekelijkse bezoekavond in de woningen, de jaarlijkse herdenkingsviering, alsook de jaarlijkse nieuwjaarsrecepties voor de familieleden van onze bewoners. Kortom, we zijn overtuigd van de belangrijkheid van de sociale context van onze gebruikers. De evolutie in de sector, zal dit zeker naar de toekomst nog versterken.

Nieuwbouw Ons Kind 2014 zal in de geschiedenisboekjes van Het Roer zeker herdacht worden als het jaar waarin de nieuwbouw van Ons Kind aan de Borggravevijverstraat in gebruik is genomen. Op 5 december werd de nieuwbouw officieel geopend door de burgemeester van Hasselt, Hilde Claes. Het gebouw ligt in een grandioze omgeving: bosrijk en in de buurt van de scholen waarmee samengewerkt wordt. Het gebouw is aangepast aan de noden van de doelgroep: ruim, licht, aangepaste sanitaire ruimtes, prikkelarme huiswerkkamer, open keuken, … De opvang kan nu zonder problemen gebeuren in een familiale sfeer met de nodige aandacht voor structuur. Dank je wel Als kleinste team van Ter Engelen hebben alle medewerkers van het Roer weer gigantisch veel en mooi werk verzet in 2014. Hartelijk dank hiervoor! Heidi Marchal, directeur Het Roer

20


2.4

UNIT SIEMKENSHEUVEL

Ter Engelen meldt met vreugde de geboorte van het Multifunctioneel Centrum (mfc) Siemkensheuvel! Alle voorzieningen voor minderjarigen dienen zich op vraag van de overheid de komende jaren om te vormen tot multifunctionele centra, dit in het licht van de doelstelling het ondersteuningsaanbod zo optimaal mogelijk te laten aansluiten bij de hulpvraag van de gebruikers. Ook onze voorziening is vanaf januari 2014 gestart als mfc, met als doelstelling de gebruiker nog meer zorg-op-maat te bieden en een flexibel hulpverleningsaanbod te doen, dat in een continu overleg met de gebruiker wordt uitgetekend: een vlotte overschakeling van verblijf naar dagopvang en/of naar mobiele ondersteuning en vice versa is sinds kort dan ook realiteit! Een extra troef van het multifunctioneel centrum is ook dat er door het aanbieden van mobiele begeleidingen een degelijke en sterke contextbegeleiding kan worden opgezet, zodanig dat ook het netwerk van de gebruiker de nodige ondersteuning kan krijgen. Het proces van omvorming van onze minderjarigenwerking tot een multifunctioneel centrum is in 2014 van start gegaan en komt langzaam maar zeker op kruissnelheid.

Integrale jeugdhulp op kruissnelheid Ook het proces van de hertekening van de jeugdhulpverlening tot een “integrale jeugdhulp” is in 2014 op kruissnelheid gekomen. In het voorjaar hebben we ons hulpverleningsaanbod voor minderjarigen gemoduleerd en sinds 1 maart is ook de intersectorale toegangspoort een feit. De modulering en de start van de toegangspoort hebben het jeugdhulpverleningslandschap grondig hertekend. Ondanks het feit dat dit fundamentele veranderingsproces erg ingrijpend is, niet alleen voor onze gebruikers, maar ook voor onze voorziening en dat dit proces zeker ook heel wat kinderziekten kent, nemen we deze uitdaging met plezier op als ze er toe kan bijdragen dat de hulpverlening aan kinderen en jongeren verder wordt geoptimaliseerd.

De hulpverlening van Siemkensheuvel voortaan ook rechtstreeks toegankelijk In 2014 heeft onze voorziening aan zes kinderen met een vermoeden van handicap vakantieopvang kunnen bieden via ons rechtstreeks toegankelijk hulpaanbod. Zowel de kinderen als de ouders waren erg enthousiast. Voor ons is het ondertussen duidelijk dat dit een initiatief is dat om uitbreiding vraagt…

21


Tevredenheidsmeting unit Siemkensheuvel In het voorjaar 2014 werd er een tevredenheidsmeting uitgevoerd bij de ouders van de kinderen van de unit Siemkensheuvel. De resultaten van deze tevredenheidsmeting waren zeer positief: 93% van de ouders is tevreden, 6% van de ouders is niet helemaal tevreden en 1 % is ontevreden. Wij danken van harte alle ouders die meegewerkt hebben. Dankzij hun inbreng kunnen we immers de werking van ons multifunctioneel centrum verder verbeteren.

“Kwaliteit van leven” van onze gebruikers als fundament en als sluitstuk van onze inhoudelijke hulpverleningsvisie. In 2013 hadden we al een start gemaakt om aan de hand van het concept “kwaliteit van leven” onze hulp- en dienstverlening aan kinderen met een handicap inhoudelijk vorm te geven en te organiseren. In 2014 is er veel tijd en energie gegaan naar de aanpassing en de visualisering van een aantal vragenlijsten die gebruikt gaan worden voor de individuele bevraging van onze kinderen en jongeren mbt hun “kwaliteit van leven”. We hopen in 2015 de eerste bevragingen te kunnen doen en met de resultaten hiervan aan de slag te gaan. Wordt dus zeker vervolgd.

De Schommel viert haar 20-jarig bestaan! Op 17 mei 2014 vierden we de twintigste verjaardag van Dagverblijf De Schommel. Eén van de medewerksters van De Schommel schreef hierover: “De sfeer in en rond De Schommel was ronduit feestelijk, de aanwezigen goed gehumeurd en er was een meer dan stralende zon van de partij. Er was voor ieder wat wils die dag: er was een ontroerende maar vooral boeiende film over het wel en het wee in De Schommel. Kijklustigen konden een blik werpen op een fotohoek over de voorbije 20 jaar, op activiteitenhoeken of mochten een kijkje nemen in één van de prachtige snoezelruimtes en in de lokalen van de therapeuten. De allerkleinsten konden zich uitleven in de kinderanimatie. Voor drank en Limburgse vlaai kon men terecht in “café De Schommel” en daar was de feeststemming helemaal compleet dankzij de Vlégeband van Bree die trakteerde op de meest feestelijke en swingende noten…” Kortom: een dag om nooit te vergeten !

En dan waren er in 2014 ook nog:

-“bakstenen in de maag”: voor de nieuwbouw van de vierde leefgroep voor De Schommel en voor de verbouwing van de verblijfsgroepen wachtten we het voorbije jaar met spanning op de goedkeuring van het Vipa…Hopelijk komt hiervoor in 2015 snel groen licht, zodat we deze noodzakelijke bouwprojecten spoedig kunnen aanvatten. -de Siemkensheuvelfeesten, die helemaal in het teken van De Romeo’s stonden. Het was nog maar eens een geslaagde editie van dit schitterende evenement ! -de mooie geschenken en de schitterende ontspanningsactiviteiten voor onze kinderen en jongeren, georganiseerd door onze Peter, de Verdedigings- en Steungroep van de Vliegbasis van Kleine Brogel, waarvoor héél veel dank !

22


-de financiële middelen die we hebben gekregen van “Hart voor Limburg” voor de realisatie van het project “ervarend leren” van de jongensafdeling. -de onvermoeibare inzet en gedrevenheid van zoveel medewerkers om samen met gekwetste kinderen en jongeren “een weg in het leven te vinden of er één te maken”. Mijn slotwoord is dan ook een woord van dank aan ieder van hen van wie ik weet dat ze elke dag opnieuw het beste van zichzelf geven om kinderen en jongeren “nieuwe kansen te geven”! Rita Roosen, directeur Siemkensheuvel

23


2.5

ONS KIND

Ons Kind is een buitenbeentje in Het Roer en in Dienstencentrum Ter Engelen. Het is het enige initiatief dat niet onder de vleugels van het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap vaart. Ons Kind is een buitenschoolse opvang voor kinderen die school lopen in het buitengewoon onderwijs. Het is een project van Het Roer dat in nauwe samenwerking verloopt met Kind en Gezin en met de stad Hasselt. 2014 was een bijzonder jaar voor de werking van Ons Kind. Eindelijk werd er antwoord gegeven aan de jarenlange zoektocht naar de gepaste locatie, maar vooral naar de gepaste accommodatie. 29 september 2014 was de verhuis naar de nieuwbouw in de Borggravevijverstraat een feit. We kunnen met enige fierheid vaststellen dat we de kinderen kunnen opvangen in een mooie bosrijke en rustgevende omgeving. De woning komt tegemoet aan de noden van de groep: aparte speel-en eetruimte, ruime huiswerkkamer, knutselkamer, ontspanningsruimte,… In 2014 hebben we in totaal 93 kinderen opgevangen, afkomstig van gemeentes over heel de provincie Limburg verspreid. Er werd met 12 scholen samengewerkt. De grootste groep van kinderen kwam uit De Berk (26), De Kids (29) en de Dageraad (12). De bezetting ’s morgens varieerde van gemiddeld 12 tot 14 kinderen. Na school werden er gemiddeld 16 tot 18 kinderen opgevangen. De woensdagnamiddag was een piekmoment waarbij de aanwezigheid gemiddeld lag tussen 14 en 24 kinderen. Tijdens de schoolvakanties werden er gemiddeld 16 tot 18 kinderen dagelijks opgevangen. Kortom, 2014 was een jaar waar de nood aan voor-en naschoolse opvang voor deze doelgroep, zeker is gegroeid tov de voorbije jaren. Dankzij de inzet van een klein team, is Ons Kind uitgegroeid tot een groots project!!! Heidi Marchal, Directeur Het Roer-Ons Kind

24


2.6

ASSIST

Onze sector is in beweging. De komst van RTH, convenanten, PGB, PAB, FAM, MFC,… Allemaal tendensen die vragen naar meer creatieve oplossingen binnen Dienstencentrum Ter Engelen. Assist komt voor deze zorgvragers hierin tegemoet. We ondersteunen mensen met een PAB , een convenant, bijstand aan derden,…. En dit steeds vraag gestuurd. Ook voor zorgvragers is het in deze tijd niet gemakkelijk. Ze krijgen de keuze om binnen hun eigen budget vorm te geven aan hun zorgnoden. Zorgvragers vragen hierin ondersteuning. Assist biedt hen hulp bij deze ondersteuning. De overheid trekt de kaart van de persoonsvolgende financiering. Naar de toekomst wil Assist verder blijven inzetten op deze financieringsvormen. Daarnaast zal Assist blijven inzetten in de begeleiding van mensen met een PAB een bijstand van derden, eigen middelen,… In 2014 waren er 14 personen in begeleiding. De doelgroep bestaat uit mensen met een verstandelijke beperking en mensen met de neurologische ziekte ALS. De cliënten wonen in Bocholt, Hasselt, Genk, Maaseik, Dilsen-Stokkem, Zutendaal, Kinrooi en Bree. Assist telt 10 personeelsleden (3 familieleden en 7 persoonlijke assisten). Sommige personeelsleden combineren Assist met een job in een leefgroep.

Kris Ceyssens Coördinator Assist

25


3

GEBRUIKERSGEGEVENS 3.1

PERCENTAGE GEBRUIKERS VOLGENS OPVANGVORM EN LEEFTIJD OP 31/12/2014

70,00%

60,84%

60,00% 50,00%

52,25%

50,00%

50,00%

41,44%

40,00% 30,00%

28,67%

20,00% 10,49%

6,31%

10,00% 0,00% 0,00%

18-30

31-55

+55

dagcentrum

18-30

31-55

+55

18-30

tehuis werkenden

31-55

+55

tehuis niet-werkenden

100,00% 100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 53,95%

60,00%

50,00% 50,00%

50,00%

38,46% 38,46%

40,00% 30,00%

25,00% 23,08%

21,05%

20,00%

begeleid wonen

beschermd wonen

26

geïntegreerd wonen

+55

31-55

18-30

0,00% 0,00% 31-55

18-30

+55

31-55

18-30

31-55

18-30

+55

0,00%

0,00%

+55

10,00%

dienst inclusieve ondersteuning


56,25%

60,00% 50,98% 50,00%

43,14% 37,50%

40,00% 30,00% 20,00%

rechtstoegankelijke hulp

31-55

18-30

+55

31-55

18-30

0,00%

convenanten

27

+55

6,25%

5,88%

10,00%


3.2

HERKOMST GEBRUIKERS

10 gebruikers zijn afkomstig van een provincie buiten Limburg.

28


4

PERSONEELSGEGEVENS 4.1

PERSONEELSBESTAND OP 31/12/2014 De onderstaande cijfers hebben enkel betrekking op titularissen. Vervangers van titularissen zijn hierbij niet opgenomen. Het personeelsbestand voor het Dienstencentrum Ter Engelen vzw bevat 315,89 fulltimeequivalenten. In absolute cijfers betekent dit dat er 424 personeelsleden werkzaam zijn. 304 medewerkers werken deeltijds, 10 voltijds. Er werken 347 vrouwen en 77 mannen.

Aantal personeelsleden per unit en geslacht

Aantal personeelsleden volgens functie en geslacht

29


Aantal personeelsleden volgens leeftijdscategorie

14

>55

49

19

50-54

49 5

45-49

37

17

35-44

88

21

25-34

108 1

<25 20

0,00

16 20,00

40,00

60,00

mannen

vrouwen

30

80,00

100,00

120,00


4.2

WOONPLAATS PERSONEEL

Opmerking:

5 personeelsleden van Dienstencentrum Ter Engelen vzw wonen buiten Limburg.

31


PERSONEELSEVOLUTIE GEDURENDE DE LAATSTE 10 JAAR

4.3

Uitgedrukt in fulltime-equivalenten:

350 300 250 200 150 100 50 0

4.4

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

DE CAPUCIJNENCOMPAGNIE

De eerste golf van opvoeders en pedagogen maakte op het einde van de jaren ’60 zijn opwachting in het toenmalige Koninklijk Instituut Onze Lieve Vrouw Ter Engelen. Enkele jaren geleden werd duidelijk dat de organisatie zich aan een golf van gepensioneerden kon verwachten. Een aantal van deze mensen maakte duidelijk dat ze graag een band wilden behouden met de organisatie. De Capucijnen Compagnie werd opgericht in 2013. Jaarlijks organisereert zij (met de logistieke steun van Dienstencentrum Ter Engelen) een bijeenkomst met een etentje. Tijdens deze bijeenkomst bezoeken ze een initiatief van de organisatie en worden ze geïnformeerd over de nieuwe ontwikkelingen in Dienstencentrum Ter Engelen.

32


4.5

VRIJWILLIGERS In de loop der jaren is er enige spraakverwarring ontstaan over het begrip “vrijwilligers”. Voor alle duidelijkheid: het betreft hier mensen die op vrijwillige en onbezoldigde basis en op afgesproken tijdstippen een gedeelte van hun vrije tijd investeren in mensen met een handicap. Studenten in opleiding worden in dit jaarverslag als “stagiairs” opgenomen. Voor het Dienstencentrum Ter Engelen vzw waren er 245 vrijwilligers. Onder leiding van een vrijwilligerscoördinator heeft een werkgroep een aantal afspraken geformuleerd en gerealiseerd. Zo wordt er bijvoorbeeld tussen de organisatie en de vrijwilliger een vrijwilligersovereenkomst gesloten.

33


4.6

STAGIAIRS Stagiairs volgen een opleiding in een onderwijsinstelling. Een belangrijk gedeelte van hun opleiding bestaat uit praktijkuren. Zij kunnen op die manier ervaring opdoen op de werkvloer. Dienstencentrum Ter Engelen vzw biedt stagemogelijkheden aan studenten uit de volgende scholen en studierichtingen: • VSPW Hasselt (Vormingsleergang voor Sociaal en Pedagogisch werk). • Centrum voor volwassenonderwijs CVO-STEP Hasselt. • KHLIM (Katholieke Hoge School Limburg). • KUL (Katholieke Universiteit Leuven). • KH Leuven (Katholieke Hogeschool Leuven). • Thomas More Campus Geel • Hogeschool PXL, Hasselt • WICO Overpelt campus Mater Dei • Sint-Augustinus Bree • Heilig Graf Kinrooi

•

4.7

Maria Koningin Lanklaar

WERKERVARINGSPROMOTOR Dienstencentrum Ter Engelen heeft een erkenning van de Vlaamse Gemeenschap als werkervaringspromotor tot 30/06/2015. Er werden 6 voltijdse equivalente doelgroepwerknemers toegekend voor het uitvoeren van een werkervaringsmodule gedurende minimaal 6 en maximaal 12 maanden. In 2014 maakten 15 mensen gebruik van deze opleiding.

34


4.8

VORMING, TRAINING EN OPLEIDING (VTO) Net als voorgaande jaren werden er ook in 2014 opleidingen gevolgd én georganiseerd voor én door de personeelsleden van Dienstencentrum Ter Engelen. De transitie naar MFC (Multifunctioneel centrum) en FAM (Flexibel aanbod meerderjarigen) bracht veel vragen met zich mee, waardoor goede vormingen essentieel waren en nog steeds zijn. Daarnaast krijgt ‘Kwaliteit van Leven’ een steeds meer prominente plaats in onze voorziening. Een groot aantal personeelsleden heeft hierover een vorming gevolgd, afgestemd op de specifieke doelgroep gebruikers waarmee ze werken. Concrete vormingen betreffende de zorg en het hulp verlenen aan onze gebruikers voerden echter de boventoon. In 2014 werden er ± 555 opleidingen gevolgd. Sommige personen volgden meerdere opleidingen. Dit resulteerde in 2968 uren (371 dagen van 8 uur). T.o.v. vorig jaar werden er 52 opleidingen en 710 uren méér gevolgd. 88% van de opleidingen duurden 8 uur of minder. Ten overstaan van vorig jaar waren er dit jaar dan ook méér langere opleidingen. 70,63% van de gevolgde opleidingen waren intern tegenover 29,37% externe opleidingen. Ruim 87% van de beoordeelde opleidingen, kreeg een ‘goed’ tot ‘zeer goed’. In 2014 volgden 35 stagiair(e)s een opleiding binnen Dienstencentrum Ter Engelen. De gebruikelijke ‘introductiedagen voor nieuwe medewerkers’ en de korte interne vormingsmomenten werden ook dit jaar georganiseerd.

Inge van Herten Kwaliteitscoördinator

35


5

KWALITEIT

KWALITEIT IN DIENSTENCENTRUM TER ENGELEN In 2014 werd er door alle medewerkers hard gewerkt om de kwaliteit van de hulpverlening op een hoog peil te houden. Door onder andere inspecties en tevredenheidsmetingen werd dit getoetst.

Inspecties In 2014 werd Dienstencentrum Ter Engelen aan 1 aangekondigde en 3 onaangekondigde inspecties onderworpen. De onaangekondigde inspecties vonden plaats in de Tehuizen niet-werkenden ‘Ter Olme/Ter Wilge’ en ‘De Uitkijk’ binnen unit De Kade. Daarnaast vond een onaangekondigde inspectie door Kind en Gezin plaats bij ‘Ons Kind’, het kinderdagverblijf binnen unit Het Roer. De aangekondigde inspectie was een inspectie betreffende de erkenningsvoorwaarden voor de tehuizen niet-werkenden binnen de unit het Roer. Alle inspecties kregen een positief advies.

Tevredenheidsmetingen In 2013 werd er een tevredenheidsmeting gedaan bij de volwassen gebruikers van de units De Kade, Open Kans en Het Roer. De gegevens werden in 2014 geanalyseerd. Overkoepelend gekeken naar de resultaten springen vooral de thema’s ‘keuze eten en drinken’, ‘begrijpen van het handelingsplan’ en ‘persoonlijke begeleider’ eruit. Er zal dan ook gekeken worden of men de gebruikers meer keuzes kan geven betreffende de keuze van eten/drinken, het toegankelijker maken van het handelingsplan en wordt er gekeken of de gebruiker meer inspraak kan krijgen in het bepalen van welke persoonlijke begeleider hij krijgt. De algemene tevredenheid ligt zeer hoog. In 2014 werd er ook in de minderjarigenwerking unit Siemkensheuvel een tevredenheidsmeting gedaan bij de ouders/verzorgers van de kinderen/jongeren. We kunnen concluderen dat Siemkensheuvel een mooi resultaat heeft bereikt. Zowel in de vragenlijsten als in de open vragen en suggesties kwam naar voren dat de openingsuren, met name in de vakantieperiodes, voor een aantal ouders een heikel punt blijkt te zijn. Er zal onderzocht worden of dit verbeterd kan worden. Uit de vragenlijsten kwamen vooral veel complimenten naar voren.

Kwaliteit van Leven en uitdagingen voor 2015 In de afgelopen periode werd er veel gevraagd van de medewerkers door onder andere de transitie naar Multi Functionele Centra en het Flexibel Aanbod Meerderjarigen. De komende periode zal dit niet anders zijn. De inbreng van de medewerkers wordt als zeer belangrijk ervaren. In 2015 leggen we wat betreft het thema Kwaliteit van Leven dan ook de focus op de ideeën van alle medewerkers. De thema’s die hieruit voortvloeien worden gebruikt als handvaten om rond kwaliteit van leven te werken in 2015. Inge van Herten Kwaliteitscoördinator 36


6

DIENSTENCENTRUM TER ENGELEN VZW IN DE LOKALE GEMEENSCHAP 6.1

GESPONSORDE PROJECTEN Dienstencentrum Ter Engelen verkent actief het aanbod van sponsoring en subsidiëring. Het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH) subsidieert de voorzieningen (zoals Dienstencentrum Ter Engelen) voor de begeleiding en opvang van de personen met een handicap. Daarmee worden de werkingskosten van de voorzieningen betaald. Deze subsidie volstaat echter niet om de totale kosten van de organisatie te dekken. Een zware kost zijn bijvoorbeeld de gebouwen en de infrastructuur. Bovendien is Dienstencentrum Ter Engelen vzw om een aantal redenen verplicht om te investeren in nieuwbouw. De noden van onze kinderen en volwassenen wijzigen. Denk maar aan de toename van het zorgaanbod bij ouder wordende volwassenen en de daarmee gepaard gaande kostenverhoging. Gelukkig staan daar (naast het Vlaams Agentschap) een aantal inkomsten tegenover. De provincie Limburg en de nationale Loterij zijn in deze belangrijke partners. Ook de gemeenten waar onze initiatieven gevestigd zijn, zorgen voor belangrijke bijdragen. Daarnaast probeert Dienstencentrum Ter Engelen vzw goede contacten te onderhouden met diverse serviceclubs die geregeld een concreet project ter harte nemen. Ook erg concreet en “to the point” is de steun die de voorziening zoekt en ontvangt van organisaties zoals Proximus Foundation, Cera of Een Hart voor Limburg. Tenslotte worden er extra inkomsten gewonnen uit grote fundraisingevenementen zoals de Siemkensheuvelfeesten en een grootse 30+fuif.

6.2

COMMUNICATIE EN ICT

Communicatie Dienstencentrum Ter Engelen is actief bezig met communicatie. Naar de normen van de welzijnswereld was de organisatie er bijvoorbeeld vroeg bij met een eigen website (2002). De website is een (belangrijk) onderdeel van een groter geheel. Een overzicht van de huidige publicaties:

Digitaal o o

o

De externe website: www.terengelen.be is er vooral om kennis te maken met onze organisatie. Wij zijn we, wat doen we? Facebook: de informatieverantwoordelijke beheert een bedrijfspagina waarop zeer geregeld nieuwtjes en vacatures worden gepost. Anno 2014 is Facebook een zeer sterk medium voor onze organisatie. De interne website: Ter Engelen Intern is enkel voor de medewerkers toegankelijk. Ter Engelen Intern is geëvolueerd naar een platform waar onze medewerkers op de hoogte worden gehouden van de meest recente nieuwtjes over Ter Engelen. Via ‘Zorg on Line’ kan men gebruik maken van een aantal zeer praktische toepassingen zoals het opvolgen van verslagen, het bestellen van medicatie of het bestellen van maaltijden. Via ‘Pronet’ kunnen de medewerkers zelf hun arbeidstijd plannen en registreren. 37


Verder kunnen de leefgroepen via Ter Engelen Intern aan homebanking doen. Het aantal toepassingen van Ter Engelen Intern is nog steeds in evolutie.

Papier o o o

o o o

De algemene brochure: De unitbrochures: elke unit beschikt over een compacte, gemakkelijk aanpasbare minibrochure over de eigen werking. De deelbrochures: bevatten gedetailleerde informatie voor verwijzers en familieleden. Deze worden vooral door de sociale dienst gehanteerd. Ter Engelen Nieuws: 4 keer per jaar verschijnt een krant van 10 pagina’s op A3formaat op 2500 exemplaren met nieuws van Groep Ter Engelen. De eindredactie en lay-out wordt verzorgd door Dienstencentrum Ter Engelen. Er zijn diverse kleinere tijdschriften. Open Kans, De Schommel en De Giek hebben allen een eigen krantje. Verder zijn er diverse flyers voor kleinere initiatieven. Zo zijn er bv. flyers voor de speel-o-theek en voor het semi-internaat. Het jaarverslag is een belangrijke momentopname. Het is een belangrijk communicatie-instrument voor onze subsidiërende overheden maar het wordt ook gebruikt om onze integriteit aan te tonen bij het indienen van projecten.

ICT Als toonaangevende speler in een ‘sector in verandering’ is Dienstencentrum Ter Engelen steeds op zoek naar opportuniteiten die een meerwaarde kunnen betekenen voor het werken met kinderen en volwassenen met een beperking. ICT is daarbij erg belangrijk. Informatie en communicatie technologie is in de eerste plaats een onontbeerlijke logistieke dienstverlening ten aanzien van alle functiehouders. Aanvullend op de gekende vormen van ondersteuning en begeleiding kunnen ICTtoepassingen ook voor personen met een beperking belangrijk zijn in de participatie aan de samenleving, in de communicatie met het eigen netwerk. Bovendien biedt ICT biedt ook mogelijkheden inzake vorming en ontspanning Dienstencentrum Ter Engelen kiest voor het maximaal inzetten van automatisatie, moderne communicatiemedia en ondersteuningstools. Als uitgangspunt geldt steeds de optimalisatie van de ondersteuning van onze zorgvragers. Deze inzet past evenwel binnen duidelijk afgesproken personele en financiële grenzen. Rekening houdend met de functiebeschrijving zullen medewerkers kunnen beschikken over de hardware en software die nodig is om hun opdracht efficiënt uit te oefenen. We willen de gebruikers (op hun verzoek) binnen hun mogelijkheden maximaal verantwoord toerusten om toegang te hebben tot en gebruik te kunnen maken van ICTtoepassingen. Zowel ten aanzien van onze gebruikers als ten aanzien van onze personeelsleden betekent dit een continu en actief zoeken naar ICT-mogelijkheden om de zorg te verbeteren. Bovenstaande visie houdt in dat er een heel arsenaal aan techniek wordt ingezet om de ambities waar te maken. Een overzicht: PC’s

Telefonie Camera’ (netwerk TV’s (Bewoners) TV’s (leefgroepen)

38

– – – – – – – –

personeel: 251 stuks bewoners: 79 stuks servers: 18 stuks 254 mailboxen …[email protected] Vaste toestellen: 222 stuks Draagbare toestellen: 50 stuks Vaste toestellen: 34 stuks Mobiele: 3 stuks

– –

Analoge signaal: 16 TV’s Digitale signaal: 28 TV’s


6.3

PETERSCHAPPEN Het is uitzonderlijk en ongewoon om als kind twee peters te hebben, maar net daarom zal het petekind erg dankbaar zijn. Safraanberg Het peterschap van de Koninklijke militaire school dateert uit 1997. In de loop der jaren is dit peterschap uitgegroeid tot een bijzonder loyale samenwerking. In de praktijk concentreert dit peterschap zich op onze volwassen gasten. Zo wordt er elk jaar een G-day georganiseerd voor personen met een verstandelijke beperking. Dat is een dag waarbij onze gasten (samen met die van de andere peterinstellingen) in de watten worden gelegd door de militairen. Bovendien krijgt de organisatie samen met de andere peterinstellingen jaarlijks een mooi bedrag dat we kunnen besteden aan een gepast project.

Kleine Brogel Dit peterschap dateert van 1991. In feite betreft het een peterschap van een onderdeel van Kleine Brogel (10 Tactical Wing Defence & Support Group) over de kinderen van het internaat en semi-internaat van Dienstencentrum Ter Engelen vzw. De kiem van dit peterschap dienen we te zoeken bij het al oudere peterschap van de stad Maaseik over de 10 Tactical Wing Defence & Support Group. Van daaruit groeide een tegengestelde beweging. Deze groep wou op zijn beurt iets betekenen voor inwoners uit Maaseik en kwamen zo automatisch uit bij de kinderen van Siemkensheuvel. Onze kinderen gaan sindsdien jaarlijks naar Kleine-Brogel. Ze krijgen een dag aangeboden die ze nooit meer vergeten. Touwenparcours, landende vliegtuigen, speurhonden, brandweerwagens … . Daarnaast komen de soldaten elk jaar naar Siemkensheuvel om te helpen met het opzetten van de grote tent voor onze jaarlijkse feesten. Verder krijgen de verschillende leefgroepen elk jaar een prachtig nieuwjaarscadeau aangeboden.

39

Dienstencentrum Ter Engelen vzw: jaarverslag 2014

Recommend Documents